Часто в организацию поступают запросы о предоставлении характеристики на работника. Такой документ может потребоваться самым разным инстанциям. Иногда и сам работник обращается к руководству с подобной просьбой. В любом случае предприятие обязано ответить на данный запрос.
Кто должен писать характеристику на работника?
Как правило, характеристики пишут представители отдела кадров или службы персонала того предприятия, где работник работал или ещё продолжает работать. Руководитель только заверяет характеристику подписью и печатью. В крупных организациях генеральный директор этим, конечно же, не занимается - это работа отдела кадров. В совсем маленьких фирмах, где в штате нет «кадровика», руководитель пишет характеристику сам.
С чего начать составление характеристики?
Чтобы правильно написать характеристику на работника, необходимо учитывать, куда этот документ будет предоставлен. Соответственно, отражать те данные, факты и качества работника, которые необходимы запрашиваемой организации.
- Для внутренних характеристик, требующихся для перевода работника в другой отдел или филиал – нужна характеристика, чётко отражающая профессиональные качества работника.
- Для органов опеки и других организаций, связанных с уходом за детьми, престарелыми и больными людьми необходимо отметить личностные качества человека – сердечность, ответственность, любовь к детям, каков человек в семье.
- Для военкоматов – профессии, которые имеются у человека или какие должностные обязанности выполнял. Особенно, если они связаны с техникой. Обязательно указываются личностные качества, такие как ответственность и исполнительность.
- Кредитные организации хотят знать, насколько ответственно человек выполняет взятые обязательства. Можно отметить стаж непрерывной работы на данном предприятии – это характеризует стабильный доход.
- Если работник претендует на более высокую должность в сторонней организации необходимо указать его профессиональные качества и амбиции.
В правильно составленной характеристике необходимо учитывать, что:
- В соответствии с «Законом о персональных данных» этот документ может быть составлен и предоставлен только с письменного согласия работника.
- Искажения и заведомая ложь в характеристике недопустимы, как и оскорбительная и эмоциональная информация. В противном случае работник имеет право через суд доказать недостоверность предоставленных сведений и потребовать возмещения морального вреда.
- Не относящиеся к трудовой деятельности данные, такие как: религиозные, политические убеждения, в характеристике не указываются.
Какая должна быть «начинка» характеристики?
Анкетные данные
Указывается дата рождения, стаж работы согласно записям в трудовой книжке. Обязательно указываются все учебные заведения, которые закончил работник. Если имеется диплом с отличием, учёные степени, это обязательно нужно указать, даже если к данной должности они отношения не имеют.
Описание занимаемой должности и выполняемых обязанностей не вызывает затруднений. Здесь описываются уровень профессиональной подготовки – разряды, категории. Знание нормативных и законодательных актов применяемых в профессии.
Личностные и деловые качества
Сложнее с оценкой качеств работника – как деловых, так и личностных. Деловые качества – это способность взаимодействовать не только с сотрудниками, но и с клиентами, с администрацией в рамках общего дела. Планировать свою деятельность, анализировать её, контролировать производственный процесс – всё это относится к данной категории.
Личные качества работника можно оценить по его взаимодействию с коллегами. Здесь оцениваются доброжелательность, умение устанавливать контакты, ответственность.
Ещё одно важное свойство – работоспособность. Она характеризуется тем, как человек справляется с нормативами, поставленными планами и задачами.
Награды
Если у человека есть поощрения, их всегда нужно указывать. Обязательно нужно отметить, за что был награждён работник и когда. Например, «Награждён ценным подарком за выполнение объёма продаж по итогам 2015 года».
Обучение и стремление к росту
Знания и опыт характеризуются как глубокие, достаточные, недостаточные, средние . Это зависит от того, есть у работника стремление к росту или нет. Если человек не стремился освоить новые технологии в профессии, работал только от звонка до звонка, его опыт нельзя назвать глубоким. Соответственно, если сотрудник осваивает смежные профессии, пытается внести новаторство в повседневные обязанности, его знания и опыт увеличиваются, а сам человек растёт и развивается.
Характеристика в суд
Часто работникам отдела кадров приходится сталкиваться с запросами на предоставление характеристики с места работы для тех или иных судебных разбирательств. Работник предприятия, возможно, уже не работающий на нём какое-то время, подозревается в совершении каких-то противоправных действий.
Для выноса справедливого решения и облегчения меры наказания необходимо предоставить суду объективную оценку личности человека. Неважно, что вменяется человеку. Сотрудник отдела кадров должен охарактеризовать трудовые и личностные качества сотрудника, объективно и беспристрастно. Что пишется в такой характеристике и как написать правильно?
- «Шапка» документа заполняется как обычно.
- Перечисляется время работы сотрудника в организации. Если работал полгода или меньше – даты ставятся – день, месяц, год. Если несколько лет – только годы, с какого по какой.
- Должности – точное название, описание выполняемых работ.
- Если были поощрения и награды – обязательно указать.
- Если были дисциплинарные взыскания, как их отражать и надо ли? Здесь нужно быть очень аккуратными в формулировках. Если работник систематически нарушал дисциплину – опаздывал, прогуливал и т.д., но это нигде не фиксировалось актом и в дальнейшем наказанием в виде выговора, то нарушения фактически не было. Поэтому вместо того, чтобы писать «имелись нарушения дисциплины», лучше отметить – « не отличался особым трудолюбием», «систематически опаздывал» и т.п.
- В таком же тоне можно написать о взаимоотношениях в коллективе. Можно, конечно, написать, что сотрудник был склочником, скандалистом и т.п. Но тут тоже стоит быть объективным, а не просто выносить своё суждение.
В целом, характеризовать человека для суда лучше положительно, тем более, когда его вина ещё не доказана. Хотя, каждый руководитель здесь решает сам, как охарактеризовать человека.
Производственная характеристика на работника
Производственные характеристики нужны в двух случаях.
- Для органов ВТЭК (врачебно-трудовой экспертной комиссии) или МСЭ (медико-социальная экспертиза). Эти характеристики нужны для определения группы инвалидности и дальнейших выводов данных организаций по определению трудовой деятельности человека. Если на предприятии имеется здравпункт, то помощь его сотрудников была бы очень кстати. Но, это необязательно. Как правило, характеристики для ВТЭК и МСЭ составляются на бланках этих организаций, в которых нужно указать условия труда, причины болезни, переводы на другие должности и т.д.
- Производственная характеристика для устройства на работу, для поступления в ВУЗ, для органов опеки и т.п. Подробно следует отразить трудовой путь и профессиональные навыки человека. Указывается стаж сотрудника в данной организации, были ли повышения квалификации, обучение, благодарности, поощрения. Личностные качества, необходимые для данной должности, отношения с коллегами, инициативность, участие в жизни коллектива – всё это тоже можно отразить в документе.
Примерная характеристика на работника (образец)
Начальник отдела продаж. Стаж работы с 2001 года.
Образование: высшее экономическое, Смоленский экономический институт (1998) – диплом с отличием. Специальность – экономист.
2005 – Институт бизнеса и политики, специальность – маркетинг.
Работает в организации с 2001 года. Начинала с должности экономист, затем перешла в отдел продаж на должность специалиста по маркетингу, где работала с 2005 по 2009 год. После окончания института в 2005 году была переведена на должность начальника отдела продаж, где и работала по 20 августа 2016 года. За время работы изучила весь цикл работы предприятия, самостоятельно изучила работу отдела продаж, прошла путь от рядового сотрудника до начальника крупного отдела.
В 2009 году Иванова С. И. возглавила руководство новым проектом. Под её руководством 15 сотрудников не только справились с поставленной задачей, но и перевыполнили план продаж в 3 раза.
За этот проект Иванова С. И. была награждена поездкой на Бали.
Отдел, которым руководит Иванова С. И., является одним из самых сплочённых на предприятии, что характеризует Иванову как умелого руководителя.
Светлана Ивановна постоянно повышает своё образование, за время работы получила второе высшее образование по профилю работы, постоянно посещает курсы повышения квалификации, использует все новшества бизнес-процессов в своей работе. Проходит тренинги личностного роста.
Коллеги и подчинённые отзываются об Ивановой, как о доброжелательном, отзывчивом человеке, очень выдержанном и тактичном.
Иванова С.И. замужем, воспитывает двоих детей-подростков.
Руководитель службы персонала Учайкина М.Р.
Данная характеристика выдана для предоставления по месту требования.
Придерживаясь такой схемы изложения, можно составить любую характеристику, под любые запросы.
Видео-опыт написания характеристики
Полезное видео на эту тему поможет в правильном написании характеристики или, как её ещё сейчас называют «рекомендательного письма»
Чтобы составить объективную характеристику на работника, мало только перечислить его должностные обязанности и срок работы на предприятии. Необходимо без предвзятости оценить личностные и профессиональные качества человека и чётко выразить их в документе. Правильно составленная характеристика может помочь человеку и в карьере, и в жизни.
Производственная характеристика нужна работнику в том случае, если он проходит освидетельствование медико-социальной экспертизой (МСЭ) на предмет получения группы инвалидности. Обязанность по ее заполнению ложится на работодателя, который не вправе отказать работнику в предоставлении этого документа. Производственную характеристику для МСЭ, бланк и пример ее заполнения можно посмотреть ниже.
Как заполнить производственную характеристику для МСЭ
Образец данного документа обычно предоставляется работнику сотрудниками МСЭ вместе со списком необходимых документов. Работодателю остается только заполнить бланк производственной характеристики для МСЭ. Скачать пример его заполнения можно ниже. Работодатель также может заполнить документ на своем бланке, но он должен внести в него все сведения, которые требуются работнику для прохождения освидетельствования МСЭ. В противном случае у него могут не принять документы, либо отказать ему в получении группы нетрудоспособности.
Бланк заполняется с соблюдением следующих требований:
- Документ должен заполняться в настоящем либо в прошедшем времени, это будет зависеть от того, расторгнуты ли с работником трудовые отношений или нет.
- Документ может быть заполнен как в печатном виде, так и от руки. В последнем случае данные просто вносятся в пустые строки бланка производственной характеристики.
- Если бланк заполняется от руки, в нем не должно быть помарок и исправлений.
- Характеристику подписывают двое или больше сотрудников предприятия (руководитель, главный бухгалтер, кадровик, представитель профсоюза и т.д.). Это будет зависеть от того, кто вносит данные в бланк.
Производственная характеристика оформляется по запросу работника (бывшего работника) в течение трех дней.
Образец заполнения производственной характеристики для МСЭ
В производственной характеристике должны присутствовать следующие сведения:
- Полное ФИО работника.
- Полное наименование и местонахождение предприятия, которое дает характеристику.
- Цех (отдел) в котором трудится человек.
- Описать, как организован процесс труда данного работника (индивидуальная работа, бригадная и т.д.).
- Должность, на которой работник трудится на момент прохождения освидетельствования, либо, на которой трудился до увольнения.
- Дополнительные сведения о должности или профессии (квалификация, разряд, смежные специальности и т.д.).
- Описание выполняемой работы и ее характеристики: напряженность, тяжесть, монотонность и т.д. Как правило, эти данные можно взять из карты СОУТ (аттестации) рабочего места.
- Есть ли у работника льготы (сокращенный рабочий день, дополнительный отпуск и т.д.).
- Указать, может ли работодатель перевести человека на более легкую работу.
- Необходимо написать, справляется ли человек с текущей работой, если есть нормы выработки указать и их.
- Привести суммы заработной платы за последний год, в разбивке по месяцам.
- Указать количество больничных листов и их продолжительность за последний год .
В список документов, которые необходимы работнику для прохождения освидетельствования входит и производственная характеристика для МСЭ. Бланк 2018 скачать можно по ссылке далее. Обычно ее заполняют по установленному образцу, но, если работодатель берет за основу свой бланк характеристики, он должен включить в нее все требуемые сведения.
Пример заполнения производственной характеристики для МСЭ
Характеристика с места работы пользуется уже не такой популярностью, как раньше, но не до конца сдает свои позиции. Многие работодатели не требуют ее наличие при трудоустройстве, отдают предпочтение резюме. Считают, что в характеристике слишком сухой текст, малоподходящий для того, чтобы понять человека.
Характеристика не отличается эмоциональностью, это лишь краткая оценка профессиональных и деловых сторон личности человека.
Что такое характеристика с места работы
Такой документ представляет собой краткое описание рабочих, профессиональных и личных составляющих работника. Сотрудник может быть как действующим, так и уже уволившимся. Может быть необходима характеристика в разных ситуациях: в банк для оформления ипотеки, во многие инстанции, в судебные органы. Определенные виды характеристик могут потребоваться при командировках или переводе рабочих на другие места.
Как правильно составить характеристику с места работы для сотрудника
Как привило, ее составляет либо сам директор организации, либо специалист по кадрам. В зависимости от цели написания характеристики, выделяют два типа состава:
Внутреннюю пишут (чаще всего) для:
- Перехода на другие вакансии;
- Для поощрения, наказания человека;
- Во время получения разряда, звания для того, чтобы определить может ли исполнять должностные обязанности;
- Помочь в определении новых требований для труда;
- Перед поездкой в долгую, важную командировку и т.п.;
Такие данные на сотрудника, предназначенные для использования внутри организации, собирают по общему образцу. В то же время, уклон делают в сторону трудовой детальности. Исходя из цели написания, можно дать оценку креативных способностей работника, написать к чему он стремится, что ждет от нового дня, от новой должности, дать информацию о том, как лучше применять такие качеств и т.д.
Часто характеристики для отдельной организации становятся элементом портфолио. Иногда необходимо указать данные исполнительного лица, по заявке которого была изготовлена характеристика.
Внешняя характеристика работника будет написана только тогда, когда сотрудник оставит заявку. Без такой характеристики могут не зачислить в учебное заведение, могут не оформить ипотеку или кредит. Самым неприятным поводом, когда может понадобится такая характеристика, является подозрение или обвинение сотрудника в административных/уголовных правонарушениях. В таких вопросах может быть важно материальное положение работника, его личные качества, как проявляет себя на работе с начальством и коллегами, хороший человек или нет. Важным может быть семейное положение, отношения с клиентами/заказчиками. Какую именно информацию нужно учесть и отобразить, можно узнать у самого работника либо у того, кто эту характеристику запросил.
Образец характеристики для хорошего сотрудника
Законодательно утвержденного бланка для написания характеристики с места работы нет, но есть общепринятый образец. Он состоит из трех частей.
Первая часть (личная информация): ФИО полностью;
- Дата рождения;
- Данные организации, полные реквизиты (не нужно при использовании фирменных бланков);
- Стаж сотрудника в этой организации.
Вторая часть (подробнее расписываем опыт сотрудника):
- ступени подъема по карьерной лестнице. (важны все переводы, понижения, повышения);
- пишем все поощрения, выговоры, грамоты, похвальные письма;
- указать за что конкретно были применены те или иные меры;
- указываем какое обучение сотрудник прошел во время работы (курсы повышения квалификации, семинары и т.п.).
Третья часть (Личностная характеристика):
- какие профессиональными положительными качествами обладает;
- с какими видами работ сталкивался, как справляется в стрессовых ситуациях, как быстро достигает рабочих целей;
- как находит общий язык с клиентами;
- Как находит общий язык с коллегами; - трудоспособность и т.д.
Пример заполнения положительной характеристики
___________________________________
(название компании, фирмы или организации )
(адрес фирмы: индекс, город, улица )
(реквизиты фирмы )
(дата )
ХАРАКТЕРИСТИКА
на _____________________ для предоставления в ____________
(Ф.И.О. сотрудника ), работает в (организация ) (ваша должность ) с (дата трудоустройства ).
В (дата) году получил образование по специальности (уровень вашего образования ), что удостоверяет дипломом государственного образца, выданным (название образовательного учреждения ) .
Проходил военную службу с «число » месяц год и по «число » месяц год в служебной части № ___. По окончании был зачислен в запас с воиским званием «звание ».
Семенное положение: Холост /женат /разведен , детей нет /имеет возраст пол .
На работу в (организация ) устроился в «число » месяц год . Сотрудник (Ф.И.О.) хорошо зарекомендовал себя даже в стрессовых ситуациях, сохраняя при этом оптимистичный настрой. Никогда (Ф.И.О.) не был замечен в стрессовом состоянии, не нарушал трудовую дисциплину. Коллектив относиться к нему очень хорошо, (Ф.И.О.) всегда раз прийти на помощь и поддержать коллег даже в самой трудной ситуации. Не употребляет алкогольные и наркотические препараты. Сторонится конфликтов. Очень общительный и открытый человек с высокими амбициями, способен принимать самостоятельные взвешенные решения.
Характеристика выдана для предоставления _________.
Директор (подпись ) / (расшифровка подписи )
Вы можете закончить на этом, но никто не запретить добавить в характеристику что-то от себя.
Видео по написанию характеристики
Требование представить характеристику с места работы – довольно распространённое явление. Поэтому работодателям совсем нелишним будет знать, как правильно составить этот документ.
Единой формы, по которой составляется такой документ, не существует. В целом, характеристика – это оценка сотрудника от лица его прямого руководителя, исполненная в письменной форме.
Данные для составления
Правильная характеристика содержит главные качества, характеризующие сотрудника как личные, так и деловые, достижения и награды. Когда составляется этот документ, в обязательном порядке следует учитывать, для чего она нужна. Если документ затребовали правоохранительные органы, то им больше интересны персональные качества человека и качество взаимодействия его с сослуживцами, для нового работодателя, помимо персональных качеств, интересны и профессиональные навыки.
Этот документ всегда пишется в третьем лице настоящего или прошедшего времени. В документе приводятся только факты, без комментариев и оценок.
Как составлять
Существуют сложившиеся правила, на которые обычно опираются при написании характеристики на человека.
- Документ пишется на листе формата А4.
- Сокращения в документе должны быть исключены. В основной части необходимо указать достижения сотрудника и его карьеру в компании. Необходимо выделять такие вещи, как серьёзные проекты, участие в масштабных проектах и тому подобное.
- Если работая на предприятии, работник повышал квалификацию или участвовал в тренингах, это необходимо включить в характеристику.
- Необходимо описать личные качества сотрудника. Это может быть умение поддерживать хорошие отношения с сослуживцами, поведение в конфликтных ситуациях, пунктуальность и тому подобное.
- Обязательно указываются поощрения и благодарности за хорошую работу.
Обычно, за написание характеристики отвечает прямой руководитель сотрудника. Подписывает этот документ именно тот, кто его составил. Если на предприятии имеется кадровый отдел, то его сотрудник тоже ставит свою подпись под документом.
Характеристика пишется на фирменном бланке предприятия, имеет свой номер и обязательно заверяется печатью предприятия.
Что содержит документ
Такой документ, как характеристика, должен содержать в себе следующее:
- шапка, которая содержит наименование организации, порядковый номер документа, фамилию, имя и отчество человека, составившего данный документ;
- фамилия, имя и отчество сотрудника, на которого составлен документ;
- трудовая карьера и деятельность человека, в том числе и предыдущие места работы;
- взыскания или награды за период работы;
- деловые и персональные качества человека;
- место, в которое будет представляться документ, обычно пишут «по месту требования»;
- подпись руководителя и дата составления;
- печать организации.
Проблемы, возникающие при составлении документа
Главной проблемой, возникающей при написании характеристики, является отсутствие установленных законом правил её составления. Составляя данный документ, руководитель должен отбросить все свои эмоции по отношению к сотруднику и предоставить максимально сухое изложение фактов, без какой-либо эмоциональной окраски.
Читайте также: Как получить лицензию на образовательную деятельность
Прежде чем начинать писать текст документа, особенно если пишется плохая характеристика на работника с места работы, начальнику будет нелишним пообщаться с коллегами характеризуемого. Необходимо избегать шаблонов при составлении и уделить максимум внимания правильности изложения фактов.
Личное отношение к работнику и комментарии по поводу его качеств лучше оставить при себе. Следует излагать только достоверные данные.
Качества, излагаемые в документе
В характеристиках приводятся как личные, так и деловые качества, опыт и уровень знаний. Все эти сведения могут быть как с положительным, так и с отрицательным оттенком.
Деловые качества
Положительные:
- умение выстроить процесс труда;
- пунктуальность выполнения целей;
- качество выполненной работы;
- организаторские способности;
- инициативность;
- хорошие отношения в коллективе;
- ответственность;
- высокая дисциплина;
- исполнительность.
Отрицательные:
- непунктуальность;
- отсутствие организованности;
- работа делается «спустя рукава»;
- неумение проявить организаторские способности;
- плохие отношения в коллективе;
- отсутствие инициатив;
- безответственность;
- недисциплинированность.
Личные качества
Положительные:
- умение общаться;
- активность;
- доброжелательность;
- харизма.
Отрицательные:
- нелюдимость;
- конфликтность.
Знания и опыт
Положительные:
- знания на достаточном уровне;
- наличие необходимых навыков;
- хороший опыт работы.
Отрицательные:
- нехватка знаний;
- отсутствие навыков;
- нет или малый опыт работы.
Разновидности характеристик
Характеристики бывают:
- внешние;
- внутренние.
Внешние - это те характеристики, которые предоставляются в другие организации или государственные органы. Составляя такой документ, необходимо уточнить у работника, на какие именно его характеристики следует сделать акцент, на личные или деловые.
Внутренние характеристики используются на самом предприятии и применяются, например, при переводе сотрудника в другой отдел или в другое подразделение. В таком документе обязательно нужно сделать акцент именно на деловых качествах и рабочих навыках сотрудника.
Примеры характеристики
Рассмотрим, как выглядит отрицательная характеристика с места работы. Образец приведён ниже.
ООО «Солнцеворот»
Характеристика Гнездиловой Татьяны Леонидовны, 08.03.1984 года рождения.
Гнездилова Татьяна Леонидовна работает в ООО «Солнцеворот» с января 2016 года. Занимает должность менеджера по продажам. В обязанности менеджера входит следующее:
- продажа продукции предприятия;
- взаимодействие с клиентами;
- составление маркетингового плана предприятия;
- поиск новых каналов сбыта продукции;
- поддержание контактов с клиентами;ведение картотеки учёта клиентов.
С первых дней работы в коллективе Гнездилова Т.Л. проявила себя, как конфликтный человек. Неоднократно высказывала своё негативное мнение о сотрудниках предприятия, о его руководстве. Выражала пренебрежение по отношению к руководству и клиентам.
Профессиональные навыки Гнездиловой Т.Л. невысоки. Возможности для повышения профессионального потенциала отсутствуют.
В ходе выполнения поставленных задач неоднократно были срывы сроков поставки продукции по вине данной сотрудницы. Систематически не выполняется план по продаже продукции.
Гнездилова Т.Л. неоднократно получала дисциплинарные взыскания и выговоры в связи с опозданиями на работу и неоднократными прогулами. Со своими непосредственными обязанностями данный работник не справляется.
Сумаркин М.В. 22.05.2018
Характеристика с места работы может понадобиться гражданину при обращении в различные инстанции и организации.
Существуют определенные правила составления данного документа.
В зависимости от цели составления содержание документа может различаться. Рассмотрим, как написать характеристику с места работы.
В зависимости от целей получения характеристик их делят на два вида:
- Внутренние. Данный вид применяется только внутри организации, когда производится перевод на другую должность, перемещение в другой отдел, назначается или дисциплинарное взыскание и т.д.
- Внешние. Пишутся по инициативе гражданина, сторонних организаций. Подобные документы предназначены для предъявления по требованию вне места работы сотрудника. Например, при оформлении кредита, при приеме к новому работодателю, или органов опеки, для военкомата, для муниципальных организаций и т.д.