¡Mi lengua es mi enemiga! Sea cual sea la relación que tengas con tu jefe, sin importar lo que pienses de él, es muy importante tener cuidado con lo que le dices. Tu carrera, el bienestar de tu familia y tu vida, al menos a corto plazo, dependen de ello.
Por eso, he recopilado 20 frases que no debes decirle a tu jefe (jefe, gerente).
1. "Estás equivocado". Es extremadamente imprudente criticar abiertamente (especialmente públicamente) a su jefe y hacer que se vea mal. Esto provocará una reacción defensiva y el deseo del jefe de demostrar que fuiste tú quien se equivocó. En cualquier caso, no lograrás nada, pero perderás mucho ante sus ojos. Un error se puede señalar de otra manera diciendo algo como: “Raro, tengo información diferente. Déjame revisar de nuevo y te llamaré”. Esto permitirá que todas las partes salven las apariencias.
2. "No puedo". Todo el mundo necesita empleados que "puedan" hacer el trabajo. Si no se le pide que haga algo ilegal, esa respuesta muestra su falta de confianza y su deseo de asumir la responsabilidad. Antes de asignarte una tarea, lo más probable es que tu jefe analice (basándose en su experiencia, la experiencia de otros empleados, etc.) si eres capaz de realizarla o no. La próxima vez que su jefe le pida a otra persona que haga la tarea, sus oportunidades serán para sus colegas.
3. "No es mi responsabilidad". Esta frase muestra una falta de deseo de desarrollarse. Estos no son el tipo de empleados que llevan a una empresa al éxito. Incluso si realmente no es tu responsabilidad, piensa que tal vez una nueva experiencia te sea útil. Pregúntele al gerente cómo puede coordinar este trabajo con tal o cual empleado que también es responsable de este tema para que no haga el mismo trabajo dos veces.
4. "No sé". No tienes que saber todas las respuestas. Esto esta bien. No es normal no intentar averiguar las respuestas a estas preguntas. Si no sabe, puede decir "No sé" "Por lo que sé..." y complementar esto con el poco conocimiento que tiene sobre el tema, y luego tomarse un tiempo para obtener más detalles. información. O puede decir "No lo sé, pero lo averiguaré ahora mismo". Y hazlo.
5. "No". Si tu jefe te pide algo, espera que lo ayudes. Simplemente decir “no” no es apropiado. Si sientes que realmente no puedes hacer algo, puedes decir algo como: “Estoy haciendo esto y aquello en este momento, y es posible que no pueda terminar estas cosas antes de la fecha límite. Entonces habrá consecuencias. ¿Puedo hacer una nueva tarea mañana por la mañana (o esta semana)?
6. "Lo intentaré".¡Nadie espera esfuerzo de ti, esperan resultados de ti! Se cuenta contigo. En mi experiencia, esta frase casi siempre muestra que la persona no hará el trabajo y, al decir esta frase, se deja una vía de escape. Como, “Lo intenté, pero no funcionó. Sori! Es como si tu jefe, a tu pregunta "¿me pagarán el día 5?" te responderá "bueno, lo intentaré")))
7. "Me voy". No amenace a la empresa ni a su jefe. Esto no es profesional, y créeme, tu jefe comenzará inmediatamente a buscar un reemplazo para ti. Pensando en irse: tome una decisión y váyase, o guarde silencio.
8. "No es mi culpa, es culpa de otra persona". Echarle la culpa a otra persona es una traición mezquina, especialmente si la responsabilidad final recae en usted (por ejemplo, si usted es el gerente a cargo del problema, pero no lo completó debido a que un miembro del equipo estaba enfermo). La capacidad de asumir la responsabilidad no solo de los éxitos, sino también de las derrotas, dice mucho sobre una persona.
9. "Estoy aburrido".
No hay trabajo aburrido, hay gente aburrida. Cuéntale a tu mamá o abuela sobre tu aburrimiento, no a tu jefe. Te pagan dinero por desarrollar y desarrollar la empresa, y por hacerlo con entusiasmo. Nadie quiere empleados aburridos. Son como una “oveja hinchada”, mimando a todo el equipo. Es solo tu responsabilidad hacer que tu trabajo sea interesante.
10. "Él es tal y tal". Por regla general, los rumores son difundidos por personas mezquinas que carecen de impulso y positivismo en sus vidas. Las personas dignas con una posición de vida activa a) no les importa lo que les pase a los demás, b) no tienen el tiempo y el deseo de discutir con alguien, porque dirigen todos sus esfuerzos y energías en beneficio de su familia.
11. "Te envié un correo electrónico". Incluso si la pregunta está esperando la aprobación de su jefe, es su responsabilidad "forzarlo" a que le dé la aprobación. Su jefe puede recibir cientos de correos electrónicos al día y, por supuesto, es posible que no note un correo electrónico suyo.
12. "¿Puedo hablar con el CEO sobre esto?". Pasar por encima de la cabeza de su gerente tratando de resolver un problema es una estrategia muy imprudente. Puede que ganes a corto plazo, pero a partir de ahora estarás en la lista negra. Esta es una de las últimas opciones si se han agotado todas las demás y está en juego algo realmente importante para usted.
13. "No tengo una solución". Acuda al jefe con soluciones, no problemas. ¿Cómo abordarías este problema en su lugar? ¿Por qué? Responda estas preguntas antes de discutir el tema con su jefe.
14. "¿Por qué él tiene esto y yo no?" No te compares con nadie. Todas las personas y empleados son diferentes y su contribución a la organización también es diferente. Enfócate solo en tu carrera y en ti mismo, compárate solo contigo mismo. Al evaluarte, usa datos del mercado, calcula los resultados específicos de tu trabajo para la empresa, pero no te refieras a otras personas. Esto es extremadamente poco profesional y débil como argumento.
15. "Es imposible".
Las empresas y las personas alcanzan el éxito haciendo posibles cosas imposibles. Si la tarea le parece imposible, intente discutirla con el jefe, obtenga su "introducción", pídale que sugiera cómo implementar esta o aquella tarea. Hágalo en papel, en números específicos.
16. "Tengo otro trabajo". Si, además de su trabajo principal, tiene una pequeña empresa o un trabajo independiente, manténgalo en secreto. Incluso si este trabajo no afecta al principal, esta información puede usarse en su contra. Cualquier jefe espera que le des el 100% de tu energía al trabajo principal.
17. "Mi esposo / mi esposa gana mucho". Ahórrele a su jefe esta información. Si su esposo es el director ejecutivo, presuma ante sus amigos, pero no ante su jefe. Conociendo esta información y eligiendo a quién ascender o despedir, tu jefe puede decidir no a tu favor, porque. a) tiene el apoyo de un cónyuge y b) puede tener menos motivación para trabajar (porque tiene un plan B y por qué querría desgarrarse un lugar en la bandera británica).
18. Sobre política.¡Vaya! En mi opinión, no hay debate más acalorado que el de la política. Esta es una de las formas más fáciles de alienar a una persona si no está de acuerdo con sus creencias políticas. Por lo tanto, haga su elección política y discuta en su cocina.
19. “Necesito un aumento o un bono porque Tengo dos hijos, una abuela enferma y una hipoteca”. Nadie en su trabajo está particularmente interesado en sus problemas. Especialmente tu jefe. Todos tienen sus propios problemas, personales y laborales. No importa cuán duro pueda sonar, mantén tus problemas para ti y no “cargues” a otros con ellos. Tener muchos problemas personales puede cambiar la forma en que su gerente se siente acerca de usted y su carrera.
20. “Pero mi antiguo jefe hizo esto y aquello”. Se trata de cómo decirle a tu esposa "pero mi novia anterior hizo esto y aquello". ¡Sin comentarios!)))
Conclusión. Recuerda que tu jefe es ante todo un jefe, y luego un amigo, compañero, etc. No necesitas engañarlo y decir lo que no piensas. No hay necesidad de halagar y halagar. El artículo no trata de eso en absoluto. Sé tú mismo, solo elige cuándo, qué y cómo decir o no decir.
¡Será útil!
——————-
Ser honesto es la mejor estrategia de comportamiento en el trabajo. Sin embargo, hay excepciones a cualquier regla, y uno debe entender dónde se encuentra la línea insidiosamente delgada entre la sinceridad racional y su malvado antagonista: la franqueza total y desvergonzada.
"Es importante tener cuidado con lo que le dice a su jefe, ya que incluso el más mínimo desliz puede costarle su carrera", dijo Ryan Kahn, fundador de la firma de recursos humanos The Hired Group.
“Es una buena práctica hacer una pequeña pausa antes de decir algo de lo que te puedas arrepentir más tarde. Y si crees que más tarde te arrepentirás de lo que se dijo, lo más probable es que lo hagas. Es mejor esperar un poco hasta que tus pensamientos estén formulados de tal manera que estén enmarcados en una forma aceptable y dotados de un significado claro”, dice Lynn Taylor (Lynn Taylor), experta en RRHH.
Pero además de las obvias, como los chistes de doble sentido y los insultos obscenos, hay otras frases que no debes decirle a tu jefe. Aquí están:
Esta no es mi responsabilidad.
Bravo, gran trabajo: has leído detenidamente el manual de servicio, releído el contrato 14 veces y estás listo para luchar contra cualquier intento traicionero de cambiar la lista sagrada de tus deberes. Pero si te piden que ayudes con algo, y todavía tienes suficiente tiempo de trabajo para esto, con una frase similar le dejarás claro a tu jefe que solo te importa tu éxito personal, y no te importa el resultados del trabajo del equipo.
Me pagan muy poco por esto
Por supuesto, es posible que solo estés tratando de ser divertido y hacer bromas graciosas, lo cual es sin duda encomiable. Sin embargo, el sentido del humor es algo muy relativo, y esta frase te hará parecer un empleado poco profesional de todos modos.
¿Qué me beneficio de esto?
A veces, solo necesita ayudar a sus colegas de otros departamentos con algo, sin preguntarse qué obtendrá exactamente por ello. Los jefes rara vez tratan a aquellos que no pueden jugar bien en un equipo, y tu ayuda ciertamente no pasará desapercibida.
¡Renunciaré!
Nunca debes amenazar a tu jefe con el despido. En primer lugar, demostrará su falta de profesionalismo de manera grosera y, en segundo lugar, su gerente comprenderá que usted es extremadamente poco confiable como empleado.
Hicimos las cosas de manera diferente en nuestro último trabajo.
A nadie le gustan los sabelotodos y los advenedizos (ni siquiera ellos mismos). Si en alguno de tus trabajos anteriores te has encontrado con alguna situación similar y tienes una idea de cómo puedes hacer frente a la tarea actual, por favor, prescinde de una redacción que raye en comparaciones reprochables.
¡No es culpa mía, es culpa de Valera!
Ay, este Valera, siempre todo sale mal por su culpa, pero tú lo estás haciendo bien, trabajas perfectamente. ¿Qué piensa usted mismo: a menudo sucede que su trabajo se realiza mal únicamente debido a los errores de otros empleados? Todo el mundo puede cometer un error, pero echar la culpa a los demás es una pendiente extremadamente resbaladiza. Sin embargo, si admite su error y le deja en claro al jefe que se ha dado cuenta de todo y está listo para mejorar, esto lo pondrá en una luz extremadamente favorable.
¡Sí, es sólo un idiota!
Decir cosas desagradables a tu jefe sobre tus colegas al menos no es muy cortés. Además, el gerente puede pensar, ¿le echas barro mientras está en una reunión de negocios? En cualquier caso, es mejor abstenerse de hablar de colegas con el jefe.
¡Oh no, tengo que decirle a tu jefe sobre esto!
"¡Sí, hablaré con el director general!" - gritas mentalmente y agitas tu puño imaginario en un ataque de ira muy real. De hecho, esta es una situación de cero ganancias, excepto en los casos en que quieren despedirlo ilegalmente o privarlo del dinero que se le debe. Al apelar a los jefes de nivel superior, lo más probable es que solo enojes a tu jefe y arruines tu relación con él.
Solo una bomba: ¡ahora les diré a quién logré meter en la cama ayer!
Una relación jefe-subordinado a veces puede convertirse en una verdadera amistad, pero compartir los detalles de tu vida personal en el trabajo no es una buena idea. Incluso las paredes tienen oídos, y ¿necesitas crear una razón adicional para los rumores resbaladizos?
¿Qué tipo de negocio es este, por qué el salario de Lesha es más alto, eh?
El césped del vecino siempre está más verde. Si lo que está pasando en el equipo no se convierte en un favoritismo descarado, es mejor centrarse en su propia carrera. Y deja de preocuparte por todo.
¿Qué sientes cuando vas a rendir cuentas a tu líder? ¿Miedo? ¿Incertidumbre en tus habilidades?
La comunicación con el líder no se enseña en las escuelas, pero en esta materia todos tenemos que hacer un examen cuando empezamos nuestras carreras. Y reprobar ese examen podría costarle su carrera.
En lo personal, mi experiencia en cómo reportar a mi jefe vino después, cuando yo mismo me convertí en líder y me di cuenta de lo torpes que son los reportes de los subordinados si nadie se los enseña.
Y si usted mismo es un líder, simplemente envíe a sus subordinados un enlace a este artículo. Aún mejor: recójalos, desplácese por las diapositivas que ve arriba y revise los resúmenes del artículo. El resultado será el establecimiento de un conjunto de reglas comunes entre ustedes, cuya observancia hará que su comunicación sea más efectiva para su mutua satisfacción.
Antes de hablar con el gerente
1. Informe sin recordatorios
“No puedo ser la secretaria de todos y recordarles constantemente los plazos. A veces me parece que las personas simplemente ignoran las tareas y los plazos que les establezco”.
piensa tu jefe.
No conviertas a tu jefe en un despertador viviente. No obligue a su gerente a bajar al nivel de microgestión y recordarle las fechas de vencimiento.
Si la tarea no está lista, escríbale usted mismo con una breve explicación de los motivos y una nueva fecha límite. Es mejor demostrar que no tuviste tiempo para completar la tarea que darle una razón para pensar que ignoraste la tarea por completo por la falta de un informe.
Si la tarea está lista y tiene algo de lo que presumir, solicite una reunión y muestre sus resultados.
2. No te guardes tus problemas.
"Si no me informaron sobre el problema con anticipación, entonces no existe y la tarea debe completarse a tiempo".
piensa tu jefe.
Cuando se guarda el problema para usted mismo, priva a su gerente de la oportunidad de intervenir y ayudarlo a tiempo. Además, si no informa el problema de manera oportuna, entonces no necesita ayuda y puede manejar su tarea por su cuenta.
¿Cuándo debe reportar un problema? Cuando te diste cuenta de que ella no te dejaría completar la tarea a tiempo o de acuerdo con el estándar establecido. Después de eso, intentaste resolverlo tú mismo y no lo conseguiste. Entonces, ni antes ni después, acude a tu jefe y pídele ayuda.
3. No vengas desprevenido
“Cuando una persona no puede responderme una sola contrapregunta, surgen dudas, pero ¿ha profundizado en la tarea adecuadamente o está tratando de tirarme un producto semielaborado?”
piensa tu jefe.
Trabaje de antemano con todas las preguntas que le puedan hacer, todas las soluciones alternativas al problema. Esté preparado para explicar cómo se obtienen los números que trae y por qué son correctos.
De lo contrario, irritará al jefe y lo enviarán a revisar; perderá su reputación y su tiempo.
4. Planifica tu conversación
Solo toma un minuto, pero trae muchos beneficios. Como regla general, llega a la cabeza con menos frecuencia de lo que nos gustaría, por lo que se acumulan varias preguntas para cada conversación, y esta lista le permitirá no olvidar nada.
Tome una hoja de papel en blanco y escriba lo que quiere de esta conversación. Hay 4 tipos de tales objetivos:
- Transmitir la información que quiere saber.: informe sobre tareas completadas, cambios de fecha límite, noticias importantes, etc.
- Transmite la información que quieres que él sepa.: cumplimiento de los plazos, vuestras iniciativas y propuestas, los problemas surgidos y la asistencia necesaria.
- Obtén información que te será de utilidad: aclaración de la tarea, noticias de subcontratistas, estados de cuestiones importantes para usted.
- Obtenga una solución para su problema.
Si una pregunta es difícil de entender o espera que cause controversia, escriba la tesis de la lógica de su informe sobre ella: sus argumentos y conclusiones.
Al informar al gerente
El algoritmo de informe habitual: decir el propósito de la conversación, dar datos, dar conclusiones, dar soluciones, dar su recomendación.
5. Sin preludios
"¿Esto sigue siendo 'ponerse en contacto' o necesito 'entender' lo que está diciendo?"
piensa tu jefe.
Inmediatamente diga directamente lo que necesita: "Quiero informar sobre los resultados", "hay un problema", "necesita ser resuelto", "necesito estar de acuerdo", "hay una pregunta", etc.
El líder debe poner su mente en el modo correcto: “Resuelvo el problema”, “Acepto los resultados”, “Tomo la decisión”, etc. Hasta que no sintonice correctamente, no podrá percibir su información de manera efectiva.
6. Él no es Nostradamus
“Ni siquiera se molestó en preguntarme si estaba al tanto de este tema o no. ¿Es esto egoísmo o incompetencia?
piensa tu jefe.
Piense en lo que su jefe sabe y no sabe, y póngalo al día. Hasta que él esté en el mismo contexto contigo, no podrás comunicarte de manera efectiva.
No omita los enlaces lógicos. La "trama" de su historia debe ser continua. Si algo se da por sentado para usted, no es en absoluto un hecho que su gerente esté obligado a adivinar la conexión lógica que decidió omitir.
7. Saca la basura
“¿Por qué debería escarbar en esta basura verbal? ¿Por qué no se pudo preparar un informe coherente con anticipación?”
piensa tu jefe.
Elimina de tu narrativa toda la información que no sea relevante. Esto incluye información que es relevante para el caso pero que no está verificada o no es concluyente. Corre el riesgo de desviar la conversación o complicarla demasiado.
Determina qué decisión del líder necesitas y excluye del informe aquella información que no te acerque a él. Por supuesto, es importante conocer la medida al mismo tiempo: es inaceptable distorsionar o manipular la información.
8. Más numerales, menos adjetivos
“Realmente quiero que mis subordinados confíen en hechos, y no en juicios y emociones. Para ello, deben acostumbrarse a comunicarse en el lenguaje de los números.
piensa tu jefe.
Las declaraciones que no están provistas de números suenan infundadas. Hasta que las cifras y los hechos concretos comienzan a sonar en una conversación, las personas solo intercambian juicios subjetivos, sin un ápice que se acerque a la verdad.
Si desea convencer a su gerente de algo, el camino más corto para hacerlo es mediante la preparación de análisis. Lo más sorprendente es que las cifras obtenidas pueden sorprenderlo y cambiar su propio juicio sobre el tema en discusión.
9. Sea específico y transparente
“Es como si tuviera que sacar las respuestas de los empleados con pinzas para lograr una comprensión completa de la situación. ¿Están ocultando algo o simplemente no entraron en detalles ellos mismos?
piensa tu jefe.
En respuesta a la pregunta "cuándo" dar la fecha. A la pregunta "quién" - dé un nombre. A la pregunta "cuánto" - un número: cantidad, cantidad o porcentaje. Cuanto antes proporcione datos específicos, antes terminará esta conversación prolongada.
10. No des datos sin conclusiones
“¿Y por qué necesito este montón de mesas? ¿Intentó resolverlos por sí mismo o no le importa este problema en absoluto?
piensa tu jefe.
No son los números lo que importa, sino su capacidad para sacar conclusiones de ellos.
Un buen empleado es un empleado independiente. Después de todo, si comprende que después de recibir los datos habrá una etapa de análisis, y después del análisis, la toma de decisiones, ¿por qué no intenta recorrer este camino usted mismo?
Tirando los datos iniciales sin sacar conclusiones al jefe, luego le dices "ahora este es tu problema". Y, por supuesto, a nadie le gusta. Un enfoque mucho mejor sería "Entiendo que este es mi problema y así es como trato de resolverlo".
11. No te presentes sin ofertas.
“Si ahora se me ocurre una solución para él, estará bajo mi “control manual” toda mi vida. Que aprenda a pensar con su propia cabeza.
piensa tu jefe.
Como dice el proverbio, “si no eres parte de la solución, entonces eres parte del problema”. Siempre venga no solo con un problema, sino también con sugerencias para su eliminación. Preferiblemente en múltiples versiones.
Deje que su gerente solo tenga que aprobar su idea. Que vea que tiene un empleado independiente motivado.
12. No te vayas sin una decisión
"Estoy cansado. No quiero decidir nada. Quiero un bono".
piensa tu jefe.
Viniste a buscar una solución (ver punto 4). .
Pero tomar decisiones no es fácil. Tu jefe lo evitará. Mantenga su objetivo en mente y lleve la conversación de vuelta a la decisión.
En caso de contrapreguntas del jefe
13. Responde la pregunta en tu primera oración
“Bueno, ¿por qué necesito estos saltos y payasadas? Hago una pregunta específica y quiero una respuesta específica. Si algo no me queda claro, haré la siguiente pregunta. No hay necesidad de perder el tiempo tratando de responder preguntas que no hice".
piensa tu jefe.
Si el jefe hace una pregunta, entonces, por regla general, ya entiende de antemano qué y en qué orden preguntará a continuación. Ya ha construido para sí mismo el esquema de la conversación y quiere conducir la conversación de esta manera.
No hay necesidad de tratar de pensar su pregunta por sí mismo y responder la pregunta que no hizo, pero que, como crees, quiere decir. Contesta la pregunta literalmente. Todos los detalles, razones y explicaciones lógicas, más adelante. Si se le pregunta.
14. La verdad y nada más que la verdad
“¿Puedo, en principio, trabajar con una persona que está tratando de engañarme? Después de todo, no solo demuestra su inseguridad al tratar de mentirme, sino también su estupidez, esperando que no lo atrape en una mentira.
piensa tu jefe.
No hay necesidad de inventar nada en un intento de responder a una pregunta difícil. No hay necesidad de dibujar la realidad cuando no hay hechos. Todavía será llevado a agua limpia. Es mucho más fácil y rápido admitir que no sabes o que no has hecho algo y seguir adelante.
15. No culpe a sus subordinados
“Si una persona no entiende que es responsable ante mí por las acciones de sus subordinados, entonces este es un caso clínico. Tenemos una jerarquía. Yo respondo ante mi jefe por todos mis subordinados, y ellos me responden por los suyos.
piensa tu jefe.
La tarea se le asigna a usted y usted también es responsable de ella. Puede delegar la tarea a sus subordinados, pero esto no lo exime de la responsabilidad de su implementación. La delegación crea una relación adicional de responsabilidad entre usted y su subordinado, pero su responsabilidad original hacia su jefe no desaparece.
16. No pierdas el tiempo poniendo excusas.
“Cuanto más escucho las excusas, más esperarán mis subordinados que pueda deshacerme de una hermosa historia en ausencia de un resultado”.
piensa tu jefe.
Si su jefe está orientado a los resultados, entonces las razones de su ausencia (especialmente aquellas que se revelan solo en el momento del informe, consulte el párrafo 2) le interesan poco.
Por lo tanto, no pierda el tiempo con excusas, es mejor gastarlo en completar su tarea.
Al recibir una tarea
17. Preguntas a la vez
Si en respuesta a su informe recibió otra tarea y algo no le queda claro, haga preguntas de inmediato. Es mejor parecer estúpido cuando recibes una tarea que cuando la entregas haciendo algo incorrecto.
Conclusión
Como puede ver, las reglas enumeradas son bastante simples e incluso algo obvias. Sin embargo, en mi experiencia, hay muy pocas personas que los realizan sistemáticamente; esto requiere coraje y autodisciplina. Trate de apegarse a ellos y, créame, se le brindará la confianza y el apoyo del liderazgo.
Ver también:
- 18 consejos sobre cómo superar la tensión y el miedo en el trato con los superiores.
- Propietario y gerente: cómo evitar conflictos. Consejos del gerente.
¿Qué es lo que más le cuesta comunicarse con el líder?
La honestidad es la mejor estrategia para el comportamiento en el trabajo, pero hay excepciones a cada regla.
"Tienes que tener cuidado con lo que le dices a tu jefe porque incluso el error más pequeño puede arruinar tu carrera", dice Ryan Kahn, consejero de carrera, fundador de The Hired Group y autor de You're Accepted! A Guide for Graduates.
"Hay algunas cosas obvias que no se deben decir, pero algunas de las sutilezas de una relación se revelan solo después de un análisis cuidadoso", coincide Lynn Taylor, experta laboral nacional y autora de Taming the Terrible Office Tyrant.
"Algunos de los comentarios y preguntas son negativos y pueden impedir que construyas una relación con tu jefe", dice ella. - "Si se repiten, tu carrera se verá seriamente afectada".
Antes de dejar escapar algo de lo que te puedas arrepentir, siempre haz una pausa, imaginando exactamente lo que quieres lograr con tu frase y qué tipo de reacción podría causar.
"Si crees que te arrepentirás, probablemente lo harás", dice Taylor. - "Guarda silencio hasta que puedas pensar en una frase que contribuya a un diálogo profesional".
Además de las palabrotas y los insultos obvios, las frases que no deben usarse en una conversación con un gerente son:
"No tienes razón"
"Criticar abiertamente y señalar directamente los errores del líder es una receta para ser ignorado en las reuniones", escribe Rosalind Oropesa Randall, experta en etiqueta y autora de Don't Burp in the Boardroom.
Si cree que su gerente ha cometido un error, hay otras formas de hacérselo saber.
Diga: "Puede que me equivoque, pero me pareció que..." Esto lo obligará a verificar la información sin tener que defenderse de los ataques. "Sea cual sea la frase que elijas, haz que suene como si realmente quisieras ayudar", aconseja Randall.
"No puedo"
La capacidad de resolver problemas es una cualidad valiosa. "Al confesar tu propia impotencia, demuestras una falta de confianza en ti mismo y una falta de voluntad para probar algo nuevo. En cualquier caso, esto causará una impresión negativa en el líder", dice Taylor.
"No es mi trabajo"
Las responsabilidades laborales no están grabadas en piedra. "Los equipos multifuncionales existen en muchas organizaciones. Su trabajo es adaptarse y hacer la vida lo más fácil posible para el líder", explica Taylor. "Cuanto más conocimiento adquieras, más serás apreciado".
"Si no quieres hacer algo que no es tu trabajo, significa que no estás listo para darlo todo por el bien común", agrega Kahn.
"No sé"
Es posible que no tenga todas las respuestas listas, pero puede tener una corazonada o prometer investigarlo en lugar de simplemente encogerse de hombros. "Obligar a tu jefe a hacer el trabajo por ti es un camino peligroso", dice Kahn.
"No"
La ética de trabajo y los buenos modales significan que combinas tus esfuerzos con los de otras personas. “Rechazar a un gerente es difícil ya veces necesario, pero si no puede justificar el rechazo, simplemente no es apropiado”, dice Taylor.
“Por ejemplo, un gerente le pregunta si tiene tiempo para ayudar a Smith, no debe responder con una sola palabra. Diga lo que va a hacer y pregunte si debe asumir el proyecto de Smith en su lugar”, aconseja Taylor.
"Intentaré"
Muchas personas encuentran aceptable esta respuesta porque los intentos implican que el hablante hará lo mejor que pueda. Sin embargo, es dudoso. "El gerente te da una tarea y espera que la hagas", dice Taylor. -
"Imagina que preguntas si te darán un salario en una fecha determinada, y como respuesta escuchas que el gerente se esforzará mucho".
"Escuché lo contrario"
Evita los chismes y las especulaciones, pueden hacerte un flaco favor. Si no estás seguro de algo, no lo hables. De lo contrario, corre el riesgo de parecer poco profesional.
"¿Y qué obtengo por esto?"
En algunos casos, tenemos que ayudar a los compañeros, incluidos los que trabajan en otros departamentos. "Los líderes no toleran a aquellos que no saben cómo trabajar en equipo", dice Taylor.
"Lo siento pero..."
"Esta redacción no es como una disculpa. Una conjunción negativa neutraliza por completo la sinceridad de la expresión", dice Taylor. Si comete un error, diga: "Lo siento, tendré más cuidado la próxima vez".
"Acabo de romper con mi novia... Hoy no estoy del mejor humor"
"Cada uno de nosotros tiene problemas personales de vez en cuando. En esos momentos, se pone a prueba nuestra profesionalidad", dice Randall.
"Por supuesto, tu trauma emocional significa mucho, pero ¿por qué el líder también debería sufrir esto? ¿Por qué debería esperar hasta que superes esta ruptura?" ella pregunta. - "Si el problema es realmente grave, tómate un día libre y llama a tu madre para que se solidarice contigo".
"Hice todo lo que pude"
Esta es una excusa. Si cometes un error, y eso es todo lo que puedes, tus habilidades dejan mucho que desear. Mejor di que lo harás bien la próxima vez.
"He intentado esto antes"
A los líderes no les gusta la gente perezosa. "Antes de renunciar a una opción, asegúrese de que todos lo hagan bien", sugiere Taylor. “Tal vez el líder tenía algo más en mente”.
Si la opción no es aceptable, diga que aprecia el consejo y hable sobre qué y cómo lo hizo y con qué resultado. Quizás se le ofrezca algo más efectivo.
"Me voy"
"No trate de intimidar al empleador", aconseja Kahn. "Es poco profesional y te pueden despedir antes de lo que esperabas".
"Simplemente asumí que..."
Esta frase pone a muchos líderes en un estupor. Les gustaría saber que reconoces el error y aprendiste de él, pero solo obtienes una estúpida excusa. "Todas las personas cometen errores, pero no admitirlo puede arruinar tu carrera", dice Taylor.
"En mi último trabajo lo hacía diferente"
A nadie le gusta un sabelotodo. Si está seguro de que su camino es mejor, promuévalo con cuidado. "Deje declaraciones emocionales y tensas. Intente formular su propuesta en forma de pregunta", aconseja Taylor.
"No es mi culpa, Vasya, Petya tiene la culpa"
Cambiar la culpa es un camino peligroso. Si no tienes la culpa, explica por qué. "No culpes a los demás si eres el único responsable", aconseja Taylor.
"La capacidad de asumir la responsabilidad es muy importante", añade Kahn. "Si siempre señala con el dedo a los demás, el gerente comenzará a preguntarse a quién se debe culpar exactamente".
"Si no me dices qué hacer, yo..."
Esta frase suena ominosa. El líder mismo sabe cuándo y qué decir.
"Tu antecesor lo hizo diferente/mejor"
"Al líder le gusta pensar que sus métodos parecen ser más preferibles para ti, porque ahora él está en este puesto", explica Taylor. - "A menos que el método sea evidentemente erróneo, no digas que prefieres actuar de la manera antigua solo porque te resulta muy conveniente".
"No puedo trabajar con él/ella"
Incluso en la escuela primaria, se nos enseña a llevarnos bien con los demás, y si aún no sabes cómo, la gente asume que no puedes sacrificar tu ego por el bien mayor.
"Él es un imbécil"
“El líder espera que sigas las reglas de los buenos modales, y calumniar a los demás no te ayudará a lograr lo que quieres. Todo lo contrario”, dice Taylor.
"Y que ella es para siempre..."
A nadie le gusta lloriquear. "Si tiene una queja, exprésela sin mencionar a otras personas", sugiere.
"Estoy aburrido"
"Nunca compartas comentarios como este con personas que no deberían estar escuchando", dice Taylor. "Te pagan para ser productivo y tienes que encontrar tu propio interés en el trabajo".
"¿Puedo hablar con tu supervisor sobre esto?" o "Quiero hablar con Recursos Humanos sobre esto"
"Rompiendo la cadena de mando, no lograrás nada. Cuestiona la autoridad del líder solo si vas a renunciar de todos modos y no tienes otra opción", recomienda Taylor. -
"Si vas al departamento de recursos humanos, no lo digas de antemano".
"No tengo una solución"
"No le cuente a su gerente sobre los problemas sin ofrecerle una solución concreta", aconseja Kahn. - "Los líderes hablan de soluciones y sus seguidores ordinarios hablan de problemas".
"¡Tengo que contarte lo que pasó ayer!"
"A veces, la gente trata de hacerse amiga del jefe, pero eso no es una jugada inteligente", dice Randall.
"¿Qué pasa si uno de sus colegas escucha su conversación? Es muy posible que escriba una queja contra el gerente por comportamiento inapropiado", explica.
"¿Por qué él tiene y yo no?"
Concéntrese en su carrera y no piense en quién obtiene cuánto y qué posición ocupa, por supuesto, si no es testigo de un favoritismo absoluto. "Pero incluso en el segundo caso, vale la pena recopilar los hechos por adelantado y pensar en los argumentos para el diálogo", dice Taylor.
"Estoy ocupado, ¿puede esperar?"
Si las prioridades del líder han cambiado, debe tener esto en cuenta, porque sus objetivos dependen directamente de sus objetivos. "Las prioridades rara vez se detienen y, en la mayoría de los casos, es mejor refinar los cambios", recomienda Taylor.
"Es imposible"
Es poco probable que el gerente quiera saber que usted ve las cosas negativamente o que no tiene confianza en sí mismo. Si tienes alguna duda, trata de discutirlo.
"La mejor manera de decidir si compartir sus pensamientos con los líderes y hacer preguntas capciosas es ponerse en su lugar", sugiere Taylor. "¿Estas preguntas expresan una actitud positiva, confianza en uno mismo y disposición para resolver problemas? Las palabras importan, así que si quieres tener éxito en el ámbito profesional, elige las correctas".
"No estaré aquí mañana" o "Me iré temprano mañana"
¿Quieres irte de vacaciones o salir temprano de la oficina? No pongas la cabeza ante el hecho. Pregúntele cortésmente o llévelo suavemente a este pensamiento. Se verá mucho más profesional.
No eres un niño, por lo que no debes construir una frase como esta: "Por favor, ¿puedo tomar el fin de semana de lunes a miércoles?" En su lugar, diga: "Estaba planeando tomarme libre de lunes a miércoles y quiero asegurarme de que no te importe".
"¿Puedo irme temprano? No hay nada que hacer aquí de todos modos"
Por supuesto, puedes irte temprano. Pero no argumentes que no tienes "nada que hacer".
"Todo el mundo tiene planes para los próximos proyectos y los líderes quieren que los empleados tomen la iniciativa", dice Taylor.
businessinsider.com, traducción: Airapetova Olga
- Carrera y desarrollo personal
Palabras clave:
1 -1
"Vesti" aprendió qué frases pueden arruinar una carrera
"Primero fumaré (almorzaré, llamaré), y luego haré todo"
Estas frases las tiran los que están acostumbrados a dejar todo para después. Dichos empleados, por regla general, están desorganizados, no saben cómo priorizar, se les debe recordar constantemente sus tareas. Como resultado, incluso si esa persona hace frente a la tarea con la mitad del dolor, es poco probable que el jefe lo perdone por el dolor de cabeza y la pérdida de tiempo.
"Dime qué hacer, lo escribiré"
“Las personas que están esperando instrucciones paso a paso demuestran su impotencia, miedo y el hecho de que no pueden pensar por sí mismos ¿Por qué la empresa necesita un empleado en quien pensar?
"No podemos hacer nada"
"¡Por Dios, quiero disparar a los alarmistas!", Dice en broma Natalia Brovchenko. "Socavan la fe de sus colegas en el proyecto, los preparan para la negatividad. Recibe".
"No es mi trabajo", "Solo trabajo hasta las seis"
"Eso dicen aquellos que no están listos para asumir la responsabilidad. O los investigadores de la descripción del trabajo. Es poco probable que esas personas se conviertan en líderes ", dice la directora de recursos humanos de rabota.ua, Natalya Brovchenko. "Es aún peor cuando los empleados se levantan y se van a casa a las seis. , no hacer lo que se les pidió que hicieran".
"No puedo contar con el hecho de que, en una situación crítica, esa persona tomará alguna medida. Y no se necesitan empleados en los que no se pueda confiar", dice Anna Mogilnik, entrenadora, entrenadora de negocios y directora ejecutiva de GoldenStaff Group of Companies.
"No sé cuánto tiempo tomará"
“Quizás el empleado es un incompetente, no tiene conocimientos de gestión de proyectos o no está interesado en lo que hace", explica Alina Sevastyuk, directora de desarrollo comercial de KPMG en Ucrania. "Si una persona no quiere arruinar su carrera, luego, cuando se le pregunta cuánto tiempo necesita para la tarea, vale la pena responder así: "No lo sé ahora. Pero revisaré / probaré y responderé en una hora (o mañana)".
"Esta no es mi esfera", "Oh, esto no es para mí"
"Tales palabras indican que una persona tiene miedo de salir de su propia zona de confort y no quiere desarrollarse. No piensa en cómo hacerlo mejor para la empresa. Pero en vano: a menudo las mejores ideas surgen de una mezcla de todo lo que una persona sabe y puede hacer, y no solo gracias a un conocimiento de perfil estrecho", dice Petr Afanasiev.
"Para construir una carrera en el mundo moderno, debe ser flexible y estar listo para el cambio", dice Alina Sevastyuk.
"Comenzaré desde lejos..."
En el que inicia la conversación así, tres piedras volarán a la vez. "Primero: no sabe cómo formular pensamientos. Segundo: no valora su tiempo y al jefe. Y el tercero: no entendió la situación y trata de cambiar la responsabilidad. Las explicaciones largas, por regla general, conducen a la hecho de que el propio jefe elige lo principal de las palabras del subordinado y decide un problema para él", dice Petr Afanasiev, líder de equipo de la empresa de TI Sealum.
Pero si necesita resumir todo en detalle, entonces debe preguntarle al jefe cuánto tiempo tiene.
"Por supuesto que lo intentaré, pero es imposible"
Las palabras "poco realista", "imposible" actúan sobre el jefe como el color rojo sobre un toro. "Esta es una excusa, y pocas personas pueden argumentar por qué la tarea es imposible", dice Natalya Brovchenko.
"Algunos tratan de adormecer la vigilancia del jefe. Pero él, como un profesional, entiende que la tarea es real, el subordinado simplemente no quiere o no puede hacerlo", dice Alina Sevastyuk. llega a una tarea realmente difícil su fuerza, puede asumirla y fallar o hacer frente, pero a un gran costo, por ejemplo, socavar su salud.
OPINIONES DEL JEFE: LO QUE NO TE GUSTA
Anna Mogilnik, directora ejecutiva de Golden Staff Group:
Sospecho cuando, cuando se le pregunta sobre lo que ha hecho, una persona comienza a describir el proceso en detalle. O trata de crear la apariencia de una actividad violenta, o no puede pensar estratégicamente y evaluar adecuadamente qué tan útil es su trabajo para la empresa. Comportamiento dañino y protector. Si una persona constantemente pone excusas, entonces no puede admitir sus errores.
Petr Afanasiev, jefe de equipo de la empresa de TI "Siklum":
Molestos cuando tiran de las cosas pequeñas y buscan aprobación para cada paso. Esto significa que las personas no creen en sí mismas ni quieren que se tome una decisión por ellas. Carrera de riesgo y "caballos de batalla". Una actuación no es suficiente. Necesitas mostrar iniciativa y habilidades organizativas.
Natalia Brovchenko, directora de recursos humanos en rabota.ua:
No les gustan los que critican todo, expresan su descontento en cualquier ocasión, cuestionan las decisiones de la dirección, las iniciativas de los compañeros. También molestan los llorones que se quejan de que no les suben de sueldo, que no les revisan el sueldo, etc. En lugar de discutir por qué se lo merecen.
El 75% de los ucranianos se quejan de su liderazgo.
Según un estudio de hh.ua, tres cuartas partes de los ucranianos sufren violaciones de sus derechos en el trabajo. La mayoría de las veces, las empresas vulneran los derechos a las vacaciones (por ejemplo, no les dejan descansar durante varios años seguidos), al salario (muchas se quejan de que se retrasan o no se les paga en su totalidad) y a la indemnización por despido. Los empleados también se quejan de que sus jefes se permiten maldecir, obligarlos a venir a trabajar con fiebre y los fines de semana, y también les dan plazos poco realistas para completar las tareas.