El desarrollo de su carrera depende en gran medida de cómo construya su relación con su jefe. Y aquí juega un papel importante la forma en que hablas y lo que dices en general. Después de todo, es primero por la apariencia, y luego por la conversación, que somos evaluados por colegas y superiores. ¿Cómo hablar con tu jefe, qué decir para causar una buena impresión?
Lo que le digas al jefe depende de ti, lo principal es no decir nada bajo ninguna circunstancia. Hay ciertas frases que solo necesitas tachar de tu vocabulario, porque al usarlas, subconscientemente firmas tu incompetencia e irresponsabilidad.
Nunca digas la frase " pensé que alguien más estaba investigando este problema". Las excusas solo ralentizan las cosas. Trate de evitar razonar sobre lo bueno que sería que otra persona se hiciera cargo de este problema. Si tiene una tarea, intente estructurar el problema. Para hacer avanzar las cosas, siempre haga preguntas.
Nunca digas " nadie me hablo de eso".
Si tu jefe te escucha decir esta frase a menudo, entonces probablemente tendrá una idea negativa de cómo trabajas. Resulta que estás trabajando como si estuvieras en la niebla, sin darte cuenta de lo que sucede a tu alrededor. Puede tener la impresión de que no sabe cómo asignar correctamente su tiempo de trabajo y priorizar.
Nunca digas " Estaba pensando eso...". Tal frase conducirá al hecho de que perderá instantáneamente todo interés, y este es un camino directo al despido.
Mejor no digas la frase " Le pedí que le dijera..."Entonces, ¿qué pasa con eso? El hecho de que le pidas a alguien que se lo entregue a alguien no significa en absoluto que hayas completado la tarea en su totalidad. Tampoco significa que ahora la responsabilidad de completar esta tarea recae en esa persona a quien llamado Un buen gerente, incluso en situaciones difíciles, no transfiere la responsabilidad a los demás.
Nunca digas " y no sabia que tu quieres que lo haga". Si pronuncia esa frase, significa que puede actuar solo cuando se le recuerda esto y cuando sus acciones están controladas por el liderazgo.
No hables " no tuve tiempo" o " Yo estuve muy ocupado". Al decir estas frases, usted firma su propia falta de profesionalismo. La capacidad de completar la tarea a tiempo es una característica obligatoria de un gerente exitoso. Argumentando la falta de completar la tarea debido a la falta de tiempo, usted mismo firma un obituario de servicio Y en la lápida de tu carrera sepultada quedarán inscritas las siguientes palabras: "Fracasado en el trabajo".
No hables " No pensé en preguntar sobre eso.". Lo más importante en el trabajo es prever todo lo que hay que hacer. No mirar hacia adelante y anticiparse puede significar que no sabe cómo mantener todos los hilos en sus manos. Un gerente exitoso debe ser capaz de calcular y anticipar algunos pasos por delante.
Nunca digas " pero aún hay tiempo antes de que finalice el plazo"Nadie necesita un trabajo urgente. Los gerentes son muy conscientes de que lo que se hace en el último minuto no deja tiempo para evaluar lo que se ha hecho, verificarlo y corregir errores. Las empresas modernas no toleran el trabajo de calidad de segunda.
no digas " pero dijeron que se haría a tiempo". El problema es una cosa: no se hizo. ¿Por qué? Sí, porque no pudo controlar el proceso, no pudo prever posibles problemas y formas de eliminarlos.
Nunca digas " debería haber terminado entonces y no hay nada más que discutir". Los plazos solo son importantes cuando se cumplen. Y deben conciliarse y ajustarse cada vez que sea necesario.
no digas la frase Hasta donde yo entiendo…". No hay necesidad de hacer trampa. Todo el problema es que estás tratando de evadir. Al usar tales palabras, demuestras que no eres un participante activo en el proceso, sino solo un observador externo. Y no se paga al espectador. el juego.
Nunca digas " Lo haré tan pronto como reciba de...". Lo siento, pero con tanta competencia en el mundo, esta no es una muy buena respuesta. Si te sientes solo como un engranaje en una gran máquina, entonces no permanecerás en el trabajo por mucho tiempo. La última afirmación es cierta incluso si el plazo se retrasó no de acuerdo con su El programa de acción de un gerente exitoso es tratar el problema correcto a tiempo, prestarle la debida atención y asumir la responsabilidad.
No hables " Te prometo que me ocuparé de ello de inmediato.". ¡Por supuesto que lo harás! Después de que alguien tuvo que recordártelo. De ese modo, demuestras a todos que eres un trabajador no organizado y que puedes lidiar con problemas solo cuando alguien te llama la atención. Si actúas de acuerdo con las indicaciones y constantes recordatorios, entonces hay dos posibilidades en su carrera: o sus días en este trabajo están contados, o nunca obtendrá un ascenso.
Nunca digas " Estuve tratando todo este tiempo de contactar a todos, pero...". Hoy, esto ya no aguanta. Resulta que usted mismo no puede cumplir con los deberes y ser responsable del trabajo asignado, o que sus compañeros no quieren trabajar con usted. En cualquier caso, esto puede traer problemas.
no pronuncies no podemos comunicarnos por teléfono"Tal vez pienses que de esta manera demuestras tu empleo. Pero no todo está del todo bien. ¿Por qué? Si "no pueden comunicarse por teléfono", significa que no viven en una dimensión real. Es necesario hacer todo lo posible para evitar que esto suceda.Si es necesario, cómprese un teléfono móvil o al menos un buscapersonas y dígales a todos su número, y así siempre será fácil contactarlo.
Nunca digas " no pude alcanzarla Por supuesto, hablar por teléfono hoy en día es un problema terrible. Hay barreras que a veces parecen impenetrables. Sea creativo. Envíe flores. Alquile una limusina. en su completa impotencia.
En los negocios de hoy, todo está bastante claro. La acción activa es la clave del éxito. Cualesquiera que sean los obstáculos en el camino, tu tarea es eliminarlos tú mismo. Si no puedes hacer esto, entonces tú mismo serás el obstáculo.
¡Mi lengua es mi enemiga! Sea cual sea la relación que tengas con tu jefe, sin importar lo que pienses de él, es muy importante tener cuidado con lo que le dices. Tu carrera, el bienestar de tu familia y tu vida, al menos a corto plazo, dependen de ello.
Por eso, he recopilado 20 frases que no debes decirle a tu jefe (jefe, gerente).
1. "Estás equivocado". Es extremadamente imprudente criticar abiertamente (especialmente públicamente) a su jefe y hacer que se vea mal. Esto provocará una reacción defensiva y el deseo del jefe de demostrar que fuiste tú quien se equivocó. En cualquier caso, no lograrás nada, pero perderás mucho ante sus ojos. Un error se puede señalar de otra manera diciendo algo como: “Raro, tengo información diferente. Déjame revisar de nuevo y te llamaré”. Esto permitirá que todas las partes salven las apariencias.
2. "No puedo". Todo el mundo necesita empleados que "puedan" hacer el trabajo. Si no se le pide que haga algo ilegal, esa respuesta muestra su falta de confianza y su deseo de asumir la responsabilidad. Antes de asignarte una tarea, lo más probable es que tu jefe analice (basándose en su experiencia, la experiencia de otros empleados, etc.) si eres capaz de realizarla o no. La próxima vez que su jefe le pida a otra persona que haga la tarea, sus oportunidades serán para sus colegas.
3. "No es mi responsabilidad". Esta frase muestra una falta de deseo de desarrollarse. Estos no son el tipo de empleados que llevan a una empresa al éxito. Incluso si realmente no es tu responsabilidad, piénsalo, tal vez una nueva experiencia te sea útil. Pregúntele al gerente cómo puede coordinar este trabajo con tal o cual empleado que también es responsable de este tema para que no haga el mismo trabajo dos veces.
4. "No sé". No tienes que saber todas las respuestas. Esto esta bien. No es normal no intentar averiguar las respuestas a estas preguntas. Si no sabe, puede decir "No sé" "Por lo que sé..." y complementar esto con el poco conocimiento que tiene sobre el tema, y luego tomarse un tiempo para obtener más detalles. información. O puede decir "No lo sé, pero lo averiguaré ahora mismo". Y hazlo.
5. "No". Si tu jefe te pide algo, espera que lo ayudes. Simplemente decir “no” no es apropiado. Si sientes que realmente no puedes hacer algo, puedes decir algo como: “Estoy haciendo esto y aquello en este momento, y es posible que no pueda terminar estas cosas antes de la fecha límite. Entonces habrá consecuencias. ¿Puedo hacer una nueva tarea mañana por la mañana (o esta semana)?
6. "Lo intentaré".¡Nadie espera esfuerzo de ti, esperan resultados de ti! Se cuenta contigo. En mi experiencia, esta frase casi siempre muestra que la persona no hará el trabajo y, al decir esta frase, se deja una vía de escape. Como, “Lo intenté, pero no funcionó. Sori! Es como si tu jefe, a tu pregunta "¿me pagarán el día 5?" te responderá "bueno, lo intentaré")))
7. "Me voy". No amenace a la empresa ni a su jefe. Esto no es profesional, y créame, su jefe inmediatamente comenzará a buscar un reemplazo para usted. Pensando en irse: tome una decisión y váyase, o guarde silencio.
8. "No es mi culpa, es culpa de otra persona". Echarle la culpa a otra persona es una traición mezquina, especialmente si la responsabilidad final recae en usted (por ejemplo, si usted es el gerente a cargo del problema, pero no lo completó debido a que un miembro del equipo estaba enfermo). La capacidad de asumir la responsabilidad no solo de los éxitos, sino también de las derrotas, dice mucho sobre una persona.
9. "Estoy aburrido".
No hay trabajo aburrido, hay gente aburrida. Cuéntale a tu mamá o abuela sobre tu aburrimiento, no a tu jefe. Te pagan dinero por desarrollar y desarrollar la empresa, y por hacerlo con entusiasmo. Nadie quiere empleados aburridos. Son como una “oveja hinchada”, mimando a todo el equipo. Es solo tu responsabilidad hacer que tu trabajo sea interesante.
10. "Él es tal y tal". Por regla general, los rumores son difundidos por personas mezquinas que carecen de impulso y positivismo en sus vidas. Las personas dignas con una posición de vida activa a) no les importa lo que les pase a los demás, b) no tienen el tiempo y el deseo de discutir con alguien, porque dirigen todos sus esfuerzos y energías en beneficio de su familia.
11. "Te envié un correo electrónico". Incluso si la pregunta está esperando la aprobación de su jefe, es su responsabilidad "forzarlo" a que le dé la aprobación. Su jefe puede recibir cientos de correos electrónicos al día y, por supuesto, es posible que no note un correo electrónico suyo.
12. "¿Puedo hablar con el CEO sobre esto?". Pasar por encima de la cabeza de su gerente tratando de resolver un problema es una estrategia muy imprudente. Puede que ganes a corto plazo, pero a partir de ahora estarás en la lista negra. Esta es una de las últimas opciones si se han agotado todas las demás y está en juego algo realmente importante para usted.
13. "No tengo una solución". Acuda al jefe con soluciones, no problemas. ¿Cómo abordarías este problema en su lugar? ¿Por qué? Responda estas preguntas antes de discutir el tema con su jefe.
14. "¿Por qué él tiene esto y yo no?" No te compares con nadie. Todas las personas y empleados son diferentes y su contribución a la organización también es diferente. Concéntrate solo en tu carrera y en ti mismo, compárate solo contigo mismo. Al evaluarte, usa datos del mercado, calcula los resultados específicos de tu trabajo para la empresa, pero no te refieras a otras personas. Esto es extremadamente poco profesional y débil como argumento.
15. "Es imposible".
Las empresas y las personas alcanzan el éxito haciendo posibles cosas imposibles. Si la tarea le parece imposible, intente discutirla con el jefe, obtenga su "introducción", pídale que sugiera cómo implementar esta o aquella tarea. Hágalo en papel, en números específicos.
16. "Tengo otro trabajo". Si, además de su trabajo principal, tiene una pequeña empresa o un trabajo independiente, manténgalo en secreto. Incluso si este trabajo no afecta al principal, esta información puede usarse en su contra. Cualquier jefe espera que le des el 100% de tu energía al trabajo principal.
17. "Mi esposo / mi esposa gana mucho". Ahórrele a su jefe esta información. Si su esposo es el director ejecutivo, presuma ante sus amigos, pero no ante su jefe. Conociendo esta información y eligiendo a quién ascender o despedir, tu jefe puede decidir no a tu favor, porque. a) tiene el apoyo de un cónyuge y b) puede tener menos motivación para trabajar (porque tiene un plan B y por qué querría desgarrarse un lugar en la bandera británica).
18. Sobre política.¡Vaya! En mi opinión, no hay debate más acalorado que el de la política. Esta es una de las formas más fáciles de alienar a una persona si no está de acuerdo con sus creencias políticas. Por lo tanto, haga su elección política y discuta en su cocina.
19. “Necesito un aumento o un bono porque Tengo dos hijos, una abuela enferma y una hipoteca”. Nadie en su trabajo está particularmente interesado en sus problemas. Especialmente tu jefe. Todos tienen sus propios problemas, personales y laborales. No importa cuán duro pueda sonar, mantén tus problemas para ti y no “cargues” a otros con ellos. Tener muchos problemas personales puede cambiar la forma en que su gerente se siente acerca de usted y su carrera.
20. “Pero mi antiguo jefe hizo esto y aquello”. Se trata de cómo decirle a tu esposa "pero mi novia anterior hizo esto y aquello". ¡Sin comentarios!)))
Conclusión. Recuerda que tu jefe es ante todo un jefe, y luego un amigo, compañero, etc. No necesitas engañarlo y decir lo que no piensas. No hay necesidad de halagar y halagar. El artículo no trata de eso en absoluto. Sé tú mismo, solo elige cuándo, qué y cómo decir o no decir.
¡Será útil!
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La pesadilla de otro gerente es un empleado que no elige expresiones en una conversación con él. Si no quiere tropezar mientras asciende en la escala profesional, tenga cuidado con los recuerdos de un trabajo anterior y ni siquiera intente conocer su alma. Life entrevistó a gerentes y especialistas en recursos humanos de empresas rusas y descubrió qué frases de un subordinado molestan más al jefe y también pueden hacer que dude de usted como profesional.
Cualquiera que sea la línea de negocios que consideremos, la honestidad es una de las principales reglas en el lugar de trabajo, pero también tiene algunas excepciones a las que los profesionales deben prestar especial atención. Es importante vigilar lo que le dice a su jefe, porque determinará su futuro en la empresa, dice Ryan Kahn, asesor profesional, fundador de The Hired Group, autor de You're Accepted: A Guide for Recent Graduates. No se trata de groserías e insultos, sino de frases concretas que pueden hacer dudar al empleador de la profesionalidad del especialista que contrató.
Ejecutivos rusos y especialistas en recursos humanos comparten la opinión de Kahn: pensar antes de hablar - el principio fundamental que todo empleado debe cumplir. Según los entrevistados por Life, el gerente aprecia cuando el empleado es honesto con él, pero para las conversaciones francas es necesario elegir el lugar y el momento adecuados, y también no confundir la honestidad con la falta de profesionalidad.
Di todo menos en tu oído
El papel lo juegan no solo las frases, sino también la entonación con la que se pronuncian, así como el contexto, dice con confianza Veronika Nogovitsina, consultora líder de Agency Contact. Una frase como “acordamos otra cosa” dirigida a los superiores puede ser apropiada en una conversación privada en una sala de conferencias o en una reunión, pero no es muy correcta si un subordinado la grita a todo el espacio abierto cuando otros empleados pueden hacerlo. escuchar la conversación, ella cree.
Todo gerente quiere ser y ser percibido como un fuerte profesional en su campo, así como un buen líder para su equipo. Sería incorrecto que un empleado infringiera públicamente estos dos aspectos de su reputación.
Para el jefe todo lo imposible es posible
"Es imposible" es una frase que Ruben Harutyunyan, consultor sénior de CEB SHL Russia&CIS, miembro de Labor Market Experts Non-Profit Partnership, recomienda enfáticamente no usar en una conversación con un gerente. A las negativas categóricas desconciertan a las autoridades y les hacen dudar de la competencia profesional del empleado, concuerda con él Elizaveta Radzievskaya, jefa del departamento de recursos humanos de Bridge Group.
Sin embargo, esta frase es inaceptable no solo en conversaciones con el jefe, sino incluso entre empleados, está seguro Igor Mytko, jefe del Departamento de Gestión de la Información de la Universidad Nueva Rusa (RosNOU).
- "Es imposible" - frase que corta de golpe toda actividad colectiva. Es mucho más razonable ofrecer una forma alternativa de lograr el objetivo.
Galina Moroz, formadora-consultora sénior de CBSD, dice que siempre debes recordar: todo es posible. Según ella, es mejor decir esto: "El trabajo no es fácil y se requerirán recursos adicionales para completarlo". Puede decirle al líder que necesitará la ayuda de uno de sus colegas para completar la tarea de manera eficiente y a tiempo, o pedirle consejo al propio líder sobre cómo hacerlo mejor, recomienda Elizaveta Radzievskaya.
No sé y P Ochemuchka debería ser capaz de googlear por su cuenta
Un empleado que molesta a sus superiores con preguntas "¿Cómo hacer esto?" o "¿Dónde puedo encontrarlo?" no llegará lejos, piensa experto - fundador de la agencia de comunicaciones PR Inc. Olga Dashevskaya.Una cualidad importante en los empleados es la capacidad de encontrar información, dice, ahora incluso cuando buscan trabajo, entre los deberes se indica “poder googlear”, eso ya es un requisito, explica.
Cuando un gerente establece una tarea para un empleado, espera que él la realice de forma independiente. El jefe, que tiene muchas tareas, aumenta el equipo para transferir casos a los colegas, y si comienzan a regresar con un sinfín de preguntas, resulta ser un infierno. Alejo a las personas que a menudo me distraen de mí mismo y las reasigno a colegas o delego autoridad a aquellos que pueden hacer frente a las tareas por su cuenta.
¿Por qué XXX es cada vez más?
Ruben Harutyunyan y Galina Moroz dicen que la discusión sobre el salario de otra persona genera insatisfacción en el jefe.
Según Galina Moroz, si un empleado cree que su salario no corresponde a la calidad del trabajo realizado, entonces no hay necesidad de compararse con un colega en la tienda: "Vera y yo ocupamos el mismo puesto, ella trabaja peor". que yo, pero recibe más". Mejor habla de tus méritos, declara audazmente, así darás la impresión de una persona madura que no puede sino despertar respeto y reconocimiento.
Cómo pagan, así que trabajo
Vera Manevich, jefa de una división separada de Coleman Services en la ciudad de Novosibirsk, no recomienda recurrir a declaraciones como: "No me pagan por esto" o "Me pagan de la misma manera que trabajo".
Sería muy poco profesional dirigirse al jefe con el mensaje "Dime gracias porque trabajo para ti por ese salario", dice Alina Dmitrieva, directora de la compañía My Family Lawyer. Las frases de tal plan, por supuesto, se perciben negativamente y pueden ser el último recurso del subordinado para el empleador.
Es poco probable que su empleador aprecie las bromas obscenas y grasosas. Es fantástico cuando existe una relación abierta y de confianza entre los empleados y la dirección, pero esta siempre es una línea muy fina, si la cruza corre el riesgo de dañar seriamente no solo su reputación, sino también cambiar la actitud hacia usted como especialista.
mi no entiendo el tuyo
Otro "mío" para un empleado negligente es ocultar su incompetencia detrás de las palabras "dijiste que lo hiciera", está convencida Olga Dashevskaya.
Siempre digo que hay un abismo entre "dicho" y "escuchado". A un empleado se le asigna una tarea y de repente la entiende a su manera. Cuando el gerente comienza a preguntar sobre el desempeño, resulta que el empleado entendió mal, pero no trató de aclarar. A la observación de que se dio una instrucción diferente, el colega responde: "Bueno, me pareció que sí". Resultado: la tarea no se ha completado.
Si no entendió algo en la etapa de discusión de la tarea, es mejor volver a preguntar, pero si ya se aceptó para su ejecución, entonces todos los matices están claros, explica Dashevskaya.
Soy inocente, el cliente se fue
Insinuar o decirle directamente al gerente sobre su falta de habilidades profesionales suficientes ("Usted mismo tiene la culpa de que el cliente nos haya dejado" o "Si hubiera negociado de otra manera, esto no habría sucedido") no conducirá a nada bueno, dice Veronika. Nogovitsina.
No quiero, no lo haré, practico
Svetlana Ermachenkova, directora ejecutiva del proyecto SocialKey Ads en Digital Society Laborator, explica por qué a los gerentes no les gusta que sus subordinados se resistan al cambio:
- "No lo haré porque no lo hemos hecho antes" - esta es probablemente una de las frases más molestas. Viniste a trabajar para aprender, desarrollarte y convertirte en un especialista con más experiencia. Si sólo haces lo mismo, no aprenderás nada.
Cuando un empleado contrajo la fiebre de las estrellas
Inna Alekseeva, directora ejecutiva de la agencia PR Partner, aprecia la sinceridad de los empleados y no soporta que un empleado se apropie de los méritos de varias personas o de todo el equipo.
Antes de decir algo como "Si no fuera por mí (mis talentos, hechos, etc.), el proyecto hubiera fracasado", es mejor pensar cien veces. Un proyecto es siempre un esfuerzo colectivo, incluso si estás a cargo de él. Créame, es mejor elogiar a su equipo, entonces su contribución también se notará.
Eche la culpa a un colega en el escritorio de la oficina
Otro de los movimientos prohibidos en una conversación es echarle la culpa a otro, dice Galina Moroz. "No terminé el proyecto a tiempo porque el departamento de logística no compró los materiales, el diseñador no preparó la presentación y el departamento de contabilidad se equivocó con los cálculos". Si usted es el responsable del proyecto, entonces el trabajo deshonesto de sus colegas es solo su responsabilidad. Tómalo por ti mismo.
Sobre el trabajo anterior, así como sobre el primero, no hablan.
Natalya Khamova, jefa de recursos humanos de Lash Rusia, dice que debes tener cuidado con la frase "en mi trabajo anterior, hicimos exactamente eso".
Su alteza, ¿puedo aplicar?
La gerencia debe ver que te respetes a ti mismo como un especialista, un profesional en tu campo, como una persona íntegra, dice Galina Moroz.
No debe llevarse a una posición humillante diciendo: "Sería tan amable de darme tiempo", "Entiendo que está muy ocupado, pero le agradecería mucho una conversación". Tales frases muestran inmediatamente su actitud, lo que en psicología se puede llamar un ajuste desde abajo. ¿Necesitas una charla? Así que directamente y habla, sin emociones y solicitudes innecesarias. Simplemente enfrente el hecho de que uno de los subordinados tiene problemas que necesitan ser discutidos.
Ni una palabra sobre la familia.
No tientes al destino diciéndole a tu supervisor " mi familia es mi prioridad", advierte Lyubov Savina, director del bufete de abogados Alta Via.
Genial, para la mayoría de las personas este es probablemente el caso del propio líder, pero ¿por qué centrarse en esto? El jefe no escucha que la familia es importante para ti, pero que el trabajo no es muy importante.
No te metas en el alma del jefe.
Vera Manevich asegura que no hay que tener "miedo" del jefe, pero tampoco hay que intentar ser "amigo" de él. Los negocios son los negocios, dice con confianza.
Los factores personales o profesionales pueden estropear la relación entre el líder y el subordinado. A nivel personal, no recomiendo “meterse en el alma” del jefe, hablar de la vida personal, pedir consejo, tocar amigos en las redes sociales.
Cómo no comportarse con el jefe, dice Dmitry Voedilov, psicólogo, autor de libros sobre programación neurolingüística.
2. Demasiado emocional para explicar. Cuando se trata de tomar una decisión, es mejor omitir los "oohs". Una oleada de emociones enciende el hemisferio derecho del cerebro, y el izquierdo, que es responsable de la lógica, se ralentiza. La emocionalidad dice que una persona no puede razonar lógicamente.
3. Transferir la responsabilidad de la toma de decisiones al gerente. Preguntando: "¿Qué debo hacer?", Provocará una respuesta como: "¡Pero usted es un experto, piensa!" Si tienes miedo de equivocarte, prueba otra cosa: “Me gustaría pedirte un consejo…”
4. Todo el tiempo haciéndole preguntas molestas al jefe como "¿cuál es la mejor manera de hacerlo?", "¿Entendí bien que..."?, etc. r La pregunta es, ¿por qué ese especialista recibe un salario? Evitar la comunicación con el jefe también es malo. Puede tener la impresión de que no está trabajando. Indique su presencia, por ejemplo, informe sobre los resultados del trabajo.
5. Esconde tus errores. El secreto, por regla general, se vuelve claro. Sí, y muchos jefes tienen sus informantes.
6. Haz amigos. Por ejemplo, interesarse por la salud de los niños, ofrecer ayuda en temas no laborales. Los cambios psicológicos pueden funcionar. Si algo sale mal, el rechazo será más fuerte que el apego. Como dice el refrán: "Pasarnos por encima de todos los dolores y la ira del maestro, y el amor del maestro".
7. Humildemente guarda silencio y aguanta cuando el jefe grita. El 50% de este comportamiento es culpa de los subordinados. A medida que permitas que te traten, que así sea. El trabajo es el trabajo, pero no se puede permitir la transición al individuo. Debe interrumpir al jefe y llamar al orden: “¡Alto! Sí, soy culpable, pero eso no te da derecho a insultarme. Hablemos más en el marco de la legislación laboral. Puedes hacer algo inesperado para cambiar la atención. Deje caer "accidentalmente" una taza de té, agarre su corazón, fingiendo un ataque, suelte el mango y recójalo lentamente.
8. Hablar de un aumento de sueldo solo porque crees que es demasiado bajo.. Plantear este tema en las juntas generales. Aceptó exactamente este salario. El aumento implica una violación de los acuerdos alcanzados anteriormente, el contexto ya es negativo. Pero, si ha logrado un acuerdo exitoso, puede preguntar acerca de la prima. Si los acuerdos exitosos se vuelven periódicos, puede solicitar un aumento de salario.
¿Qué sientes cuando vas a rendir cuentas a tu líder? ¿Miedo? ¿Incertidumbre en tus habilidades?
La comunicación con el líder no se enseña en las escuelas, pero en esta materia todos tenemos que hacer un examen cuando empezamos nuestras carreras. Y reprobar ese examen podría costarle su carrera.
En lo personal, mi experiencia en cómo reportar a mi jefe vino después, cuando yo mismo me convertí en líder y me di cuenta de lo torpes que son los reportes de los subordinados si nadie se los enseña.
Y si usted mismo es un líder, simplemente envíe a sus subordinados un enlace a este artículo. Aún mejor: recójalos, desplácese por las diapositivas que ve arriba y revise los resúmenes del artículo. El resultado será el establecimiento de un conjunto de reglas comunes entre ustedes, cuya observancia hará que su comunicación sea más efectiva para su mutua satisfacción.
Antes de hablar con el gerente
1. Informe sin recordatorios
“No puedo ser la secretaria de todos y recordarles constantemente los plazos. A veces me parece que las personas simplemente ignoran las tareas y los plazos que les establezco”.
piensa tu jefe.
No conviertas a tu jefe en un despertador viviente. No obligue a su jefe a bajar al nivel de la microgestión y recordarle las fechas de vencimiento.
Si la tarea no está lista, escríbale usted mismo con una breve explicación de los motivos y una nueva fecha límite. Es mejor demostrar que no tuviste tiempo para completar la tarea que darle una razón para pensar que ignoraste la tarea por completo por la falta de un informe.
Si la tarea está lista y tiene algo de lo que presumir, solicite una reunión y muestre sus resultados.
2. No te guardes tus problemas.
"Si no me informaron sobre el problema con anticipación, entonces no existe y la tarea debe completarse a tiempo".
piensa tu jefe.
Cuando se guarda el problema para usted mismo, priva a su gerente de la oportunidad de intervenir y ayudarlo a tiempo. Además, si no informa el problema a tiempo, entonces no necesita ayuda y puede manejar su tarea por su cuenta.
¿Cuándo debe reportar un problema? Cuando te diste cuenta de que ella no te dejaría completar la tarea a tiempo o de acuerdo con el estándar establecido. Después de eso, intentaste resolverlo tú mismo y no lo conseguiste. Entonces, ni antes ni después, acude a tu jefe y pídele ayuda.
3. No vengas desprevenido
“Cuando una persona no puede responderme una sola contrapregunta, surgen dudas, pero ¿ha profundizado en la tarea correctamente o está tratando de tirarme un producto semielaborado?”
piensa tu jefe.
Trabaje de antemano con todas las preguntas que le puedan hacer, todas las soluciones alternativas al problema. Esté preparado para explicar cómo se obtienen los números que trae y por qué son correctos.
De lo contrario, irritará al jefe y lo enviarán a revisar; perderá su reputación y su tiempo.
4. Planifica tu conversación
Solo toma un minuto, pero trae muchos beneficios. Como regla general, llega a la cabeza con menos frecuencia de lo que nos gustaría, por lo que se acumulan varias preguntas para cada conversación, y esta lista le permitirá no olvidar nada.
Tome una hoja de papel en blanco y escriba lo que quiere de esta conversación. Hay 4 tipos de tales objetivos:
- Transmitir la información que quiere saber.: informe sobre tareas completadas, cambios de fecha límite, noticias importantes, etc.
- Transmite la información que quieres que él sepa.: cumplimiento de los plazos, vuestras iniciativas y propuestas, los problemas surgidos y la asistencia necesaria.
- Obtén información que te será de utilidad: aclaración de la tarea, noticias de subcontratistas, estados de cuestiones importantes para usted.
- Obtenga una solución para su problema.
Si una pregunta es difícil de entender o espera que cause controversia, escriba la tesis de la lógica de su informe sobre ella: sus argumentos y conclusiones.
Al informar al gerente
El algoritmo de informe habitual: decir el propósito de la conversación, dar datos, dar conclusiones, dar soluciones, dar su recomendación.
5. Sin preludios
"¿Esto sigue siendo 'ponerse en contacto' o necesito 'entender' lo que está diciendo?"
piensa tu jefe.
Inmediatamente diga directamente lo que necesita: "Quiero informar sobre los resultados", "hay un problema", "necesita ser resuelto", "necesito estar de acuerdo", "hay una pregunta", etc.
El líder debe poner su mente en el modo correcto: “Resuelvo el problema”, “Acepto los resultados”, “Tomo la decisión”, etc. Hasta que no sintonice correctamente, no podrá percibir su información de manera efectiva.
6. Él no es Nostradamus
“Ni siquiera se molestó en preguntarme si estaba al tanto de este tema o no. ¿Es esto egoísmo o incompetencia?
piensa tu jefe.
Piense en lo que su jefe sabe y no sabe, y póngalo al día. Hasta que él esté en el mismo contexto contigo, no podrás comunicarte de manera efectiva.
No omita los enlaces lógicos. La "trama" de su historia debe ser continua. Si algo se da por sentado para usted, no es en absoluto un hecho que su gerente esté obligado a adivinar sobre la conexión lógica que decidió omitir.
7. Saca la basura
“¿Por qué debería escarbar en esta basura verbal? ¿Por qué no se pudo preparar un informe coherente de antemano?”
piensa tu jefe.
Elimina de tu narrativa toda la información que no sea relevante. Esto incluye información que es relevante para el caso pero que no está verificada o no es concluyente. Corre el riesgo de desviar la conversación o complicarla demasiado.
Determina qué decisión del líder necesitas y excluye del informe aquella información que no te acerque a él. Por supuesto, es importante conocer la medida al mismo tiempo: es inaceptable distorsionar o manipular la información.
8. Más numerales, menos adjetivos
“Realmente quiero que mis subordinados confíen en hechos, y no en juicios y emociones. Para ello, deben acostumbrarse a comunicarse en el lenguaje de los números.
piensa tu jefe.
Las declaraciones que no están provistas de números suenan infundadas. Hasta que las cifras y los hechos concretos comienzan a sonar en una conversación, las personas solo intercambian juicios subjetivos, sin un ápice que se acerque a la verdad.
Si desea convencer a su gerente de algo, el camino más corto para hacerlo es mediante la preparación de análisis. Lo más sorprendente es que las cifras obtenidas pueden sorprenderlo y cambiar su propio juicio sobre el tema en discusión.
9. Sea específico y transparente
“Es como si tuviera que sacar las respuestas de los empleados con pinzas para lograr una comprensión completa de la situación. ¿Están ocultando algo o simplemente no entraron en detalles ellos mismos?
piensa tu jefe.
En respuesta a la pregunta "cuándo" dé la fecha. A la pregunta "quién" - dé un nombre. A la pregunta "cuánto" - un número: cantidad, cantidad o porcentaje. Cuanto antes proporcione datos específicos, antes terminará esta conversación prolongada.
10. No des datos sin conclusiones
“¿Y por qué necesito este montón de mesas? ¿Intentó resolverlos por sí mismo o no le importa este problema en absoluto?
piensa tu jefe.
No son los números lo que importa, sino su capacidad para sacar conclusiones de ellos.
Un buen empleado es un empleado independiente. Después de todo, si comprende que después de recibir los datos habrá una etapa de análisis, y después del análisis, la toma de decisiones, ¿por qué no intentar recorrer este camino usted mismo?
Tirando los datos iniciales sin sacar conclusiones al jefe, luego le dices "ahora este es tu problema". Y, por supuesto, a nadie le gusta. Un enfoque mucho mejor sería "Entiendo que este es mi problema y así es como trato de resolverlo".
11. No te presentes sin ofertas.
“Si ahora se me ocurre una solución para él, estará bajo mi “control manual” toda mi vida. Que aprenda a pensar con su propia cabeza.
piensa tu jefe.
Como dice el proverbio, “si no eres parte de la solución, entonces eres parte del problema”. Siempre venga no solo con un problema, sino también con sugerencias para su eliminación. Preferiblemente en múltiples versiones.
Deje que su gerente solo tenga que aprobar su idea. Que vea que tiene un empleado independiente motivado.
12. No te vayas sin una decisión
"Estoy cansado. No quiero decidir nada. Quiero un bono".
piensa tu jefe.
Viniste a buscar una solución (ver punto 4). .
Pero tomar decisiones no es fácil. Tu jefe lo evitará. Mantenga su objetivo en mente y lleve la conversación de vuelta a la decisión.
En caso de contrapreguntas del jefe
13. Responde la pregunta en tu primera oración
“Bueno, ¿por qué necesito estos saltos y payasadas? Hago una pregunta específica y quiero una respuesta específica. Si algo no me queda claro, haré la siguiente pregunta. No hay necesidad de perder el tiempo tratando de responder preguntas que no hice".
piensa tu jefe.
Si el jefe hace una pregunta, entonces, por regla general, ya entiende de antemano qué y en qué orden preguntará a continuación. Ya ha construido para sí mismo el esquema de la conversación y quiere conducir la conversación de esta manera.
No hay necesidad de tratar de pensar su pregunta por sí mismo y responder la pregunta que no hizo, pero que, como crees, quiere decir. Contesta la pregunta literalmente. Todos los detalles, razones y explicaciones lógicas, más adelante. Si se le pregunta.
14. La verdad y nada más que la verdad
“¿Puedo, en principio, trabajar con una persona que está tratando de engañarme? Después de todo, no solo demuestra su inseguridad al tratar de mentirme, sino también su estupidez, esperando que no lo atrape en una mentira.
piensa tu jefe.
No hay necesidad de inventar nada en un intento de responder a una pregunta difícil. No hay necesidad de dibujar la realidad cuando no hay hechos. Todavía será llevado a agua limpia. Es mucho más fácil y rápido admitir que no sabes o que no has hecho algo y seguir adelante.
15. No culpe a sus subordinados
“Si una persona no entiende que es responsable ante mí por las acciones de sus subordinados, entonces este es un caso clínico. Tenemos una jerarquía. Yo respondo ante mi jefe por todos mis subordinados, y ellos me responden por los suyos.
piensa tu jefe.
La tarea se le asigna a usted y usted también es responsable de ella. Puede delegar la tarea a sus subordinados, pero esto no lo exime de la responsabilidad de su implementación. La delegación crea una relación adicional de responsabilidad entre usted y su subordinado, pero su responsabilidad original hacia su jefe no desaparece.
16. No pierdas el tiempo poniendo excusas.
“Cuanto más escucho las excusas, más esperarán mis subordinados que pueda deshacerme de una hermosa historia en ausencia de un resultado”.
piensa tu jefe.
Si su jefe está orientado a los resultados, entonces las razones de su ausencia (especialmente aquellas que se revelan solo en el momento del informe, consulte el párrafo 2) le interesan poco.
Por lo tanto, no pierda el tiempo con excusas, es mejor gastarlo en completar su tarea.
Al recibir una tarea
17. Preguntas a la vez
Si en respuesta a su informe recibió otra tarea y algo no le queda claro, haga preguntas de inmediato. Es mejor parecer estúpido cuando recibes una tarea que cuando la entregas haciendo algo incorrecto.
Conclusión
Como puede ver, las reglas enumeradas son bastante simples e incluso algo obvias. Sin embargo, en mi experiencia, hay muy pocas personas que los realizan sistemáticamente; esto requiere coraje y autodisciplina. Trate de apegarse a ellos y, créame, se le brindará la confianza y el apoyo del liderazgo.
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