El trabajo de los empleados bancarios en todo momento ha sido prestigioso y bien remunerado, sobre todo si se trata de un trabajo en una organización líder en el mercado de servicios financieros ruso. Quienes desean encontrar trabajo pasan por una serie de trámites, que incluyen cuestionarios, pruebas y entrevistas con el jefe del departamento. Para pasar una entrevista en Sberbank, se completa un formulario de solicitud de empleo por adelantado y un currículum es su complemento.
Historia e importancia de la organización.
La historia del banco comienza con el decreto del emperador Nicolás I sobre la creación de las primeras cajas de ahorros en Moscú y San Petersburgo, en 1841. Para la Gran Revolución de Octubre, las sucursales funcionaban en las principales ciudades del país. Bajo el dominio soviético, la organización era un sistema de sucursales que cubría todo el territorio de la unión. Desde 1987, la red se reorganizó en la Caja de Ahorros del Estado de la URSS, y en 1992, la organización tomó su forma legal actual: OAO SB RF.
PJSC Sberbank es hoy la corporación nacional más grande representada en 22 países del mundo. La marca más cara de Rusia: la capitalización de la empresa supera los 4,5 billones de rublos. Cerca de 15.000 sucursales y oficinas que cubren todas las ciudades del país, un equipo de más de 300 mil personas.
Sberbank mañana: un billón de rublos en ganancias, la introducción de nuevos productos de alta tecnología, una competencia digna de Google, Apple y Amazon en el mercado global. Fue esta estrategia de desarrollo hasta 2020 la que proclamó el presidente de la sociedad, German Gref, en una conferencia en Londres.
Trabajar en Sberbank tiene muchas ventajas
Ventajas de trabajar en el Consejo de Seguridad de la Federación Rusa
Los beneficios para los empleados son:
- la participación mayoritaria es propiedad del Banco Central de Rusia. Por lo tanto, la organización es pública. Para el solicitante, esta es una garantía de cumplimiento total por parte del empleador del Código Laboral de la Federación Rusa: un salario "blanco", educación pagada, maternidad, vacaciones programadas, licencia por enfermedad, horas extra;
- carrera. La política interna del Consejo de Seguridad tiene como objetivo el desarrollo - la "levantamiento" de su propio personal. Es casi imposible conseguir una posición de liderazgo en la calle. Para realizar una carrera, debe hacer un gran trabajo como empleado común. La organización más grande del país, implica una constante rotación de personal, si una persona se ha mostrado del mejor lado, no habrá ascenso;
- valiosa experiencia profesional. Se ofrecen varios cursos y programas de formación avanzada. Con la mejora constante de la tecnología, no hay forma de prescindir de ellos. Además, después de la mayor intensidad de trabajo en Sberbank, para aquellos que fracasaron, el trabajo en otra organización les parecerá unas vacaciones;
- equipo. En la mayoría de los casos, el ambiente interno es positivo. Con un ritmo "frenético", especialmente en las sucursales de las grandes ciudades, es simplemente imposible hacer otra cosa;
- privilegio. Los empleados pueden esperar utilizar los servicios del banco con un descuento significativo o sin compensación alguna. Préstamos sin intereses, hipotecas a tipo reducido, planes de pensiones serán un complemento muy útil al resto de beneficios;
- posición geográfica. En ciudades grandes y medianas, las sucursales del Servicio de Seguridad a menudo se organizan en todas las áreas importantes. Esto hace posible que muchos encuentren empleo cerca de casa;
- el sueldo. El salario depende de la especialidad y experiencia del especialista. El monto promedio de la remuneración mensual de los empleados ordinarios de las divisiones provinciales es de 25 a 30 mil rublos. En la capital 35 - 45.
En Sberbank puedes hacer una carrera desde cero
quien encaja
La principal desventaja del Consejo de Seguridad es el alto ritmo e intensidad de trabajo. Por lo tanto, el solicitante debe ser resistente al estrés, estar listo para un trabajo duro y psicológicamente agotador.
El segundo requisito es la comunicación. El trabajo en el banco implica principalmente la comunicación. Teniendo en cuenta la cantidad de personas que visitan los departamentos del Servicio de Seguridad (colas casi constantes), tendrás que hablar todo el día, hasta el último minuto laboral.
Sberbank es una de las organizaciones más informatizadas, por lo que el solicitante debe tener una computadora, en particular, un paquete de software de oficina, al menos al nivel de un usuario seguro.
La red de sucursales cubre 22 países del mundo, atiende a un número importante de visitantes, el conocimiento de un idioma extranjero sin duda será una ventaja para el candidato.
La banca es un contacto constante con el dinero. La honestidad es un requisito previo. El servicio de seguridad verifica minuciosamente a los solicitantes, incluidos sus familiares, en busca de antecedentes penales y violaciones de la ley.
Proceso de selección de candidatos
Los solicitantes de empleo tendrán que pasar por varias etapas de prueba. El procedimiento comienza con una visita al servicio de personal y averiguando la disponibilidad de vacantes.
Los puestos más demandados son de operador, consultor, gerente de ventas de productos bancarios, cobrador.
El primer paso es una entrevista grupal con una prueba. Cada especialidad tiene sus propias tareas. La prueba consiste en un bloque de preguntas que deben ser contestadas en un tiempo limitado.
Los solicitantes que superen con éxito la primera prueba son invitados a una entrevista individual. Antes de lo cual será necesario completar un cuestionario especial, se necesita un formulario preliminar. Un currículum de formato libre será una adición útil.
Se da preferencia a personas con educación económica o legal superior y experiencia profesional relevante.
Los candidatos seleccionados serán convocados para una entrevista con el jefe del departamento y una pasantía en el lugar de trabajo con una duración de 2 semanas a un mes. Aquellos que hayan pasado todos los controles y pasado el período de prueba reciben una invitación para el empleo.
Sberbank elige a los empleados con mucho cuidado
Características de llenar el cuestionario.
Para la admisión a una entrevista individual en Sberbank, un formulario de solicitud de empleo es un requisito previo. Es un documento de 4 páginas de formato A4. Completado con letra legible o electrónicamente. Incluye los siguientes bloques:
- Lugar para una foto 3x4.
- Sección de información personal. Apellido, nombre, patronímico, ciudadanía, dirección de residencia real, registro, pasaporte y datos de contacto. También se indica la vacante de interés.
- Educación. Un bloque en forma de tabla para información sobre la graduación de instituciones educativas, especialidad recibida y calificaciones, números de diploma. Aprobación de cursos de actualización, entrenamientos. Aquí también se anota el grado de conocimiento de lenguas extranjeras. Se da prioridad al inglés, alemán, francés, español.
- Habilidades especiales. El nivel de conocimiento del paquete de software de oficina, sistemas operativos, editores de fotos. Tener licencia de conducir. Actitud hacia el servicio militar, rango, especialización del ejército.
- Estado civil, pariente más cercano. Permanecer en el extranjero. Condena, estando bajo investigación. La información debe ser lo más precisa posible. Un control de seguridad revelará una tergiversación de los hechos, lo que conducirá a una decisión deliberadamente negativa sobre el candidato.
- Experiencia: una tabla extendida para obtener información sobre el historial laboral del solicitante. Se enumeran todos los trabajos anteriores, especialización, puestos, con motivos de despido. No descuide el campo para describir las habilidades y logros profesionales adquiridos. Disponibilidad para viajar. Asegúrese de ponerse en contacto con los dos líderes anteriores que pueden dar una recomendación.
- Pasatiempos, pasatiempos, deportes. Breve descripción de mí mismo.
El documento finaliza con una firma personal que confirma la exactitud de la información proporcionada, consentimiento para la verificación de datos personales.
Sberbank es uno de los bancos más grandes de Rusia. Un gran número de sucursales dan trabajo a varias decenas de miles de personas. En el estado de crisis actual, muchos deciden probarse a sí mismos como candidatos para un puesto vacante. Para no ser tomados por sorpresa, las personas quieren saber de antemano cómo completar un formulario de solicitud de empleo de Sberbank.
Información general sobre trabajar en Sberbank
Para convertirse en empleado de Sberbank, debe declarar su intención a una sucursal de una institución de crédito. La admisión allí se lleva a cabo en forma de entrevistas, antes de lo cual el solicitante debe completar un cuestionario para un trabajo en Sberbank.
Las vacantes publicadas con más frecuencia son las siguientes:
- cajero;
- cajero;
- gerente;
- coleccionista.
Para pasar con éxito la entrevista, el solicitante debe traer consigo:
- resumen;
- un formulario de solicitud de Sberbank completo para un trabajo.
Mucho dependerá de la educación, la experiencia y las habilidades del candidato. Por regla general, aceptan en esta organización personas conversadoras, sociables, capaces de encontrar fácilmente contacto con otras personas, especialmente con clientes bancarios.
Si todo está más o menos claro con un currículum: se completa de cualquier forma por sí solo, entonces una persona puede tener dificultades y preguntas al completar un cuestionario. Esto se debe en gran parte al hecho de que el documento es bastante voluminoso y contiene información sobre casi todas las áreas de la vida humana.
Cuestionario para trabajar en Sberbank: contenido y características del llenado.
Me gustaría señalar de inmediato que puede completar una solicitud de trabajo en Sberbank en línea. Para hacer esto, lo necesita con anticipación. Para evitar malentendidos o preguntas innecesarias, puede descargar una muestra, completar todas las columnas y enviar el documento al empleador a través del sistema en línea del sitio o al correo indicado en la vacante.
El cuestionario se completa en un formulario especial con el logotipo de la organización, también se indica allí toda la información necesaria al respecto. El documento debe contener una fotografía del solicitante, se pega a la primera página de la solicitud.
información general
Primero viene la información estándar: nombre completo, género, edad, ciudadanía, fecha y lugar de nacimiento. También se indica el lugar de registro y residencia del solicitante (en detalle, no solo la ciudad, sino la dirección exacta), todo tipo de teléfonos: casa, móvil, trabajo (si el solicitante todavía está empleado en otro lugar). Una columna separada son los datos del pasaporte que caben en la línea.
Al final de la primera hoja del cuestionario, la persona indica qué puesto está solicitando y cómo se enteró de la disponibilidad de dicha vacante (puede ser una publicación impresa, un portal de Internet, un sitio web oficial). Si uno de los empleados de Sberbank recomendó este trabajo, se indica su nombre completo.
Educación, habilidades profesionales.
La segunda página contiene información sobre educación. Si una persona tiene varios superiores, debe ingresar información sobre todos ellos. Al aprobar cualquier curso, seminario, CPC, también debe escribir sobre ellos en el cuestionario. En este caso, se indican números de documentos, nombres de cursos, fechas de paso y, en ocasiones, horas académicas.
Dado que Sberbank es uno de los bancos más grandes, esto conduce a un servicio frecuente de extranjeros. Es por eso que el cuestionario tiene una pregunta separada sobre el conocimiento de idiomas. Por regla general, son de interés los siguientes idiomas y el grado de dominio de los mismos:
- Inglés;
- Alemán;
- Francés;
- Español.
Sberbank es una institución moderna, en la que es necesario trabajar con conocimientos de informática y otros programas especializados. La cantidad de habilidades requeridas depende en gran medida del puesto que solicita el solicitante. El requisito principal para trabajar en la oficina es la capacidad de trabajar con productos de Microsoft (incluidos Word, Excel, Access, correo), Internet.
Interesado en Sberbank y la actitud del solicitante al servicio militar, la presencia de una licencia de conducir, estado civil.
Una columna separada es información sobre el pariente más cercano. En principio, dicha información es estándar para cualquier cuestionario. Los datos se utilizan posteriormente para rellenar una tarjeta personal T-2.
Es muy importante completar la información sobre su experiencia laboral de la manera más precisa y confiable posible. Es mejor reescribir los datos del libro de trabajo. Si es necesario, puede tomar una copia en el lugar de trabajo actual.
Debe informar en detalle no solo sobre trabajos anteriores, sino también describir en detalle qué habilidades se adquirieron durante esta actividad. Aquí puede guiarse por las responsabilidades laborales del trabajo anterior. También se indican los motivos del despido/deseo de cambio de tipo de actividad.
Las columnas separadas son los salarios en el lugar de trabajo anterior y la cantidad que una persona quiere recibir en Sberbank.
Para evaluar la preparación de una persona para la capacitación, el cuestionario incluye preguntas sobre si está lista para viajes de negocios, si es así, por cuánto tiempo, qué habilidades le gustaría adquirir.
Si el solicitante tiene personas (antiguos empleadores) que pueden caracterizarlo desde un punto de vista positivo, debe indicar su nombre completo y contactos para que los empleados de Sberbank puedan comunicarse con él y aclarar información sobre el empleado.
otra información
Sberbank tiene una orientación social, por lo que cuida el adecuado ocio de sus empleados. Se alienta al solicitante a tener pasatiempos útiles en forma de actividades deportivas. Tener el alta solo será un plus a la hora de solicitar un puesto de trabajo.
Si lo desea, una persona puede indicar alguna información adicional sobre sí mismo en la columna proporcionada para esto.
Al final, se otorga el consentimiento para el procesamiento de los datos recibidos por parte de los especialistas de Sberbank, la fecha y la firma del compilador del cuestionario.
Para aumentar la posibilidad de obtener un puesto codiciado, es necesario responder todas las preguntas con la mayor precisión y honestidad posible. Esto caracterizará al solicitante como un empleado responsable y honesto.
Si tiene alguna pregunta o dificultad, siempre puede ponerse en contacto con un especialista bancario. Él ayudará a completar el cuestionario, proporcionará una muestra. En general, el documento se redacta de acuerdo con el mismo tipo que en otras organizaciones. Sobre esta base, los datos se ingresan en la tarjeta personal T-2.
A la hora de buscar trabajo, todo el mundo se enfrenta al requisito de tener experiencia incluso para un puesto de nivel inicial. Pero algunas empresas brindan una oportunidad para que los estudiantes y los solicitantes sin experiencia prueben suerte. Estos incluyen Sberbank, la institución más grande del país. Hay muchas personas que quieren conseguir un trabajo en un banco, pero qué pasa si no tienes experiencia: qué puedes solicitar y cuáles son las perspectivas, más sobre esto en nuestro artículo.
Es mejor comenzar a buscar una vacante leyendo las ofertas en el sitio web de la institución.
El sector bancario siempre ha sido uno de los trabajos honorables y prestigiosos. A menudo, una persona que tiene una educación diferente y ha adquirido experiencia en otra industria quiere volver a capacitarse y conseguir un trabajo en un banco. Por supuesto, hay profesiones para las que es necesario obtener conocimientos específicos. Por ejemplo, se presta especial atención a sus calificaciones al solicitar una vacante como coleccionista.
En este caso, elegir una empresa grande y confiable no será superfluo. Considere cómo conseguir un trabajo en Sberbank sin experiencia. Un ciudadano tiene varias maneras de hacer esto:
- Consulte las vacantes en el sitio. La opción más sencilla y cómoda. El aspirante puede estudiar las condiciones y requisitos para cada puesto y comparar con sus características.
- Elija una sucursal que tenga una ubicación conveniente y aclare este problema con los empleados. No es raro que un departamento tenga información de reclutamiento en lugares públicos.
- Comuníquese con el Centro de Aprendizaje de la Institución Financiera.
Incluso si no encontró un anuncio de admisión, puede obtener un trabajo en Sberbank si lo desea. Recomendamos compilar un currículum competente y enviarlo por correo electrónico o especificando las opciones por. La perseverancia siempre da sus frutos.
Empleo sin experiencia
En ausencia de experiencia en el sector bancario o experiencia en alguno, siempre existe la opción de iniciar una carrera como especialista en Contact Center, consultor de sucursal, gerente de servicio u operador.
En el sitio web de una institución financiera en la columna "Vacantes" puede familiarizarse con las opciones de empleo
Para dichos puestos de nivel primario, es suficiente tener una educación secundaria (o superior) y un nivel general de conocimiento de programas informáticos (Internet, correo electrónico, Word, Excel).
Si tienes experiencia en venta directa o comunicación y consultoría con clientes, puedes obtener ventajas sobre otros solicitantes.
Para determinar el área en la que es más interesante trabajar y en la que hay predisposición, puede realizar una prueba especial en el sitio web de una institución bancaria. Las preguntas que contiene le permiten identificar un área en la que será más interesante para el solicitante trabajar y brindará la oportunidad de obtener más beneficios: productos bancarios, un puesto administrativo, servicios de gestión de efectivo, publicidad, seguros, desarrollo estratégico, manejo de personal, etc
Encontrar un trabajo lo ayudará a comprender exactamente dónde quiere conseguir un trabajo.Formación para el trabajo en Sberbank.
Si la situación del solicitante es diferente y tiene una educación especializada, el problema de cómo conseguir un trabajo en Sberbank sin experiencia laboral es mucho más fácil de resolver. Si el solicitante aún es estudiante, puede pensar en establecer una relación con la empresa por adelantado. En particular, esto se aplica a una serie de grandes instituciones educativas que cooperan con el líder del sistema bancario ruso en el campo de la formación de jóvenes profesionales.
También puede obtener un trabajo en el Instituto Bancario de Moscú o en una universidad similar, que fueron establecidos por el banco y capacitar a especialistas en la dirección de "Banca". Para estudiantes de universidades técnicas se ofrece el programa de Finanzas desarrollado por la Escuela Superior de Economía. Aquí los estudiantes reciben habilidades prácticas, y no solo conocimientos teóricos. Los graduados de estas instituciones tienen preferencia en el empleo.
Para los estudiantes, el banco ha desarrollado varios programas especiales de formación y perfeccionamiento laboral
Qué esperar después del dispositivo en Sberbank
Pros y contras para el personal.
El banco brinda a sus empleados los siguientes beneficios:
- Salarios oficiales "blancos".
- Garantías y seguridad social de acuerdo con las normas del código de trabajo.
- Programa de bonificación para los empleados que cumplan los objetivos previstos.
- Carrera.
Al examinar los comentarios de los empleados (antiguos y actuales), puede identificar las principales causas de insatisfacción. Estos incluyen una progresión profesional lenta o, a veces, nula, horarios de trabajo incómodos y altas demandas de los superiores.
Si consiguió un trabajo en un banco sin experiencia, tendrá acceso a todos los beneficios y bonificaciones para empleados jóvenes.
La atención al cliente siempre se ha considerado un área difícil, no todos tienen esa predisposición. Por lo tanto, vale la pena estudiar todos los matices antes de solicitar dicho puesto. Pero si existe el deseo y la oportunidad de trabajar en el sector bancario, la institución financiera líder se destaca como un empleador confiable, "transparente" y experimentado. Le aconsejamos que consiga un trabajo que no solo le traiga dinero, sino que también le interese durante mucho tiempo, donde pueda crecer con placer.
Video: Cómo conseguir un trabajo en Sberbank para estudiantes
Conclusión
El empleo es un momento importante en la vida de cualquier persona. Es muy importante encontrar un lugar donde un empleado pueda recibir un salario decente y oportunidades profesionales. Las instituciones financieras son muy populares entre los solicitantes y muchos sueñan con conseguir un trabajo en Sberbank. Esta oportunidad está disponible tanto para empleados con experiencia de servicio significativa como para estudiantes sin experiencia.
Trabajar en un banco siempre se ha considerado prestigioso: un buen salario, una apariencia ordenada de los empleados y con un enfoque responsable, buenas perspectivas.
Pero, ¿cómo conseguir un trabajo en Sberbank?
Paso uno: ofrece tu candidatura Si estás decidido a convertirte en empleado de un banco, puedes intentar ocupar un lugar en la organización de varias maneras:
- Vea las vacantes disponibles en el sitio web oficial de Sberbank. Cuando encuentre una opción adecuada, haga clic en "Responder" y espere una respuesta.
- Comuníquese con el Departamento de Recursos Humanos de la institución bancaria específica. Allí puede averiguar qué vacantes se le pueden ofrecer, y aquí también puede dejar una solicitud de trabajo en Sberbank y un currículum. Además, los anuncios a menudo cuelgan en los bancos si se requiere un empleado. La mayoría de ellos son para estudiantes o "principiantes", pero no deben descuidarse.
- Confíe en las conexiones. Si tu buen amigo trabaja en el banco, pídele que te ayude. Como bien sabes, el fin justifica los medios.
- Además, puede llamar la atención sobre sí mismo al pasar por la capacitación del propio Sberbank. Al solicitar un trabajo, esto puede jugar un papel importante.
Para obtener un trabajo en Sberbank, un requisito previo es la presencia de una educación económica o financiera superior.
Paso dos: ser seleccionado
Las razones por las que todo el mundo quiere trabajar en un banco ya se han enumerado anteriormente. Pero es ingenuo creer que es fácil llegar allí. Sberbank es una de las organizaciones más grandes en su campo, y para conseguir un trabajo allí, debe tener una serie de rasgos de carácter que se prueban durante una serie de pruebas.
Entrevista de grupoDespués de recibir una respuesta a su solicitud, se dirige a una entrevista de grupo. Junto a otros candidatos al puesto, deberás superar una breve prueba de conocimientos de matemáticas y responder a varias preguntas del cuestionario.
Siempre debes tener contigo:
- Pasaporte;
- Documento de educación;
- libro de trabajo;
- Algunas fotos.
Entrevista personal Prepárate para una larga espera. Cada candidato es encuestado durante una hora y la cola suele ser bastante grande. Mientras espera, se le dará otro formulario para completar. Al ingresar a la oficina, deberá dárselo al gerente que realiza la entrevista.
¿Cómo completar una solicitud de trabajo en Sberbank? Lo que deberá indicar en el formulario de solicitud:
- En primer lugar, información estándar: datos personales, dirección residencial, contactos, datos de pasaporte.
- Luego viene la sección sobre educación. Aquí es necesario indicar el año de graduación de la escuela, el año de emisión del diploma y la especialidad recibida. No estará de más anotar los cursos realizados para la formación avanzada.
- Experiencia. Deberá indicar el nombre de la organización, el puesto y el tiempo de trabajo en ella.
- Datos personales de familiares o parientes cercanos.
- Habilidades y cualidades personales que pueden ayudarte a la hora de trabajar en un banco: sociabilidad, responsabilidad, puntualidad, etc.
- Deberá adjuntar una foto de pasaporte al formulario de solicitud.
Puede descargar una muestra de cómo completar un cuestionario de empleo en el sitio web oficial de Sberbank.
Si se postuló al departamento de personal en busca de vacantes, en algunos casos se le puede dar un cuestionario de este tipo para completar allí. Y si solicitó en línea, puede completar una solicitud en línea para un trabajo en Sberbank. En otras empresas te exigen que entregues personalmente al responsable de selección. Depende de las características de la organización en la que consigas un trabajo.
¿Cómo prepararse para una entrevista?
- Aprenda todo lo que pueda sobre la empresa en sí. Fecha de fundación, historia, méritos, líderes. Un empleador puede negarse a darle un trabajo simplemente porque no sabe adónde va.
- Trabaja en tu apariencia. La pulcritud en la ropa de los empleados bancarios es uno de los principales requisitos, ya que tendrás que trabajar constantemente con personas. Tienes que demostrar con tu apariencia que conquistas a la gente.
- Se social. El trabajo constante con los clientes requiere sociabilidad, y en el sector bancario, también la capacidad de vender.
- Repasar la teoría. Si no puede responder preguntas básicas, es poco probable que lo contraten como nuevo empleado.
- Ser puntual. Llegar tarde a una entrevista es lo peor que puedes hacer.
Paso tres: ponte a trabajar Si has superado todas las pruebas con dignidad y, sin embargo, te aceptaste, puedes comenzar a cumplir con tus deberes. Para los nuevos empleados del banco, se prevé un período de prueba, que depende del cargo que ocupe. Además, como cualquier trabajo, el trabajo de un empleado de banca tiene sus aspectos positivos y negativos, para los cuales debes estar preparado.
Ventajas y desventajas de trabajar en Sberbank
- Buen salario y bonos;
- Organización de viajes gratuitos para empleados a eventos deportivos;
- Acceso gratuito al gimnasio (en las oficinas centrales);
- Cumplimiento de los términos del contrato de trabajo;
- Se organizan fiestas y fiestas corporativas a gran escala;
- Puede contar con pagos de seguros en caso de lesión, baja por enfermedad y baja por maternidad;
- Perspectivas atractivas.
- Problemas con los superiores o el equipo;
- Competencia por un puesto más alto;
- Ya es bastante difícil conseguir un ascenso.
Sin embargo, si estás decidido a trabajar en el sector bancario, esto no debería asustarte. En muchos sentidos, tu posición depende de la capacidad de "someterte", y para ello necesitas tener cierto agarre. En general, lo principal es abordar responsablemente el desempeño de los deberes. También en la etapa inicial es muy importante encontrar un lenguaje común con el equipo y los superiores, en algunos casos esto puede desempeñar un papel importante en el crecimiento de su carrera.
credituy.ru
Trabaje en Sberbank: para convertirse en parte de la corporación financiera más grande de Rusia
Para la mayoría de los rusos, trabajar en un banco representa estabilidad y éxito. Cómo convertirse en empleado de Sberbank, dice la jefa del departamento de contratación del departamento de personal de North-West Bank, Maria Varukhina.
– María, se considera difícil conseguir trabajo en un banco. ¿Cuáles son los principales requisitos del banco para el solicitante?
- Hay diferentes vacantes en Sberbank, respectivamente, y los requisitos para los solicitantes son diferentes. Necesitamos empleados con y sin experiencia laboral, con formación especializada y con cualquier otra. Por ejemplo, para los empleados de servicios privados, los requisitos son: la presencia de educación secundaria especializada y habilidades de comunicación, y la experiencia en servicio al cliente o en una red minorista servirá como una ventaja adicional. Nuestro sistema de formación para profesionales de servicios privados de nueva incorporación les proporcionará los conocimientos necesarios sobre los productos y servicios del banco, así como adquirir habilidades de comunicación con los clientes.
– Trabajar en Sberbank ciertamente implica que un empleado tiene ciertas cualidades humanas. ¿Qué?
– Sberbank trabaja con clientes, lo que significa que el requisito principal es el enfoque en el cliente. El trabajo de los especialistas en la sala está asociado con un gran flujo de personas, lo que significa que la resistencia al estrés no debe quedar en último lugar. Trabajamos en una gran organización donde es imposible hacer negocios sin el apoyo mutuo, lo que significa que el liderazgo, la comprensión de que eres parte de un equipo, la iniciativa, la orientación a los resultados, la preparación para los cambios operativos, el aprendizaje rápido: estas son las cualidades que son necesario para trabajar en nuestro equipo con un enfoque en un mayor desarrollo.
- ¿Qué tipo de especialistas necesita Sberbank?
– Ahora, en relación con la expansión del negocio y la apertura de nuevas oficinas, estamos interesados en los empleados de la oficina principal: especialistas en servicios minoristas, consultores de productos bancarios, gerentes de ventas. Toda la información sobre las vacantes se publica en nuestro Portal de carrera www.sberbank-talents.ru, donde no solo puede leer la descripción de las vacantes, sino también realizar pruebas en línea, participar en un juego de negocios, completar un cuestionario motivacional, aprender interesante noticias sobre el banco. Además de la red minorista, este año estamos ampliando el Centro de Suscripción Interregional, una división única donde invitamos a especialistas en el procesamiento de solicitudes de préstamos individuales y suscriptores del bloque corporativo a las vacantes.
- No todo el mundo está familiarizado con la palabra "underwriter"... ¿Qué significa y qué conocimientos hay que tener para conseguir este trabajo?
– Un suscriptor es un analista de riesgo de crédito altamente calificado. El requisito principal general para los candidatos es una excelente capacidad analítica y la voluntad de trabajar con grandes cantidades de datos. Los requisitos especiales difieren según la dirección del trabajo: préstamos a personas físicas o jurídicas. No hay requisitos de educación especial para los candidatos a las vacantes en la división de suscripción de individuos; los candidatos a las vacantes en la división de suscripción de pequeñas empresas deben tener una educación económica superior (incluso la calificación promedio es importante). Se imponen requisitos aún más estrictos a los candidatos para puestos en las divisiones de suscripción de pequeñas empresas y suscripción corporativa.
- Usted mencionó la vacante de un gerente de ventas, y de inmediato surgió una asociación con ventas activas ... ¿Qué implica este puesto en Sberbank?
– En las sucursales de Sberbank, los gerentes de ventas trabajan en la oficina principal, se comunican con los clientes, ofrecen productos y servicios de préstamo y buscan la mejor solución de préstamo junto con el cliente. Estos son especialistas que deben tener un amplio conocimiento de la línea de productos del banco, estar listos para responder cualquier pregunta sobre los servicios, ayudar al cliente a realizar los cálculos y orientar en el proceso de préstamo.
- ¿Significa esto que cualquier candidato puede ocupar el puesto de gerente de ventas y aprender toda la tecnología?
- Requisitos para los candidatos a los puestos de gerentes de ventas: educación superior o secundaria especializada, experiencia en ventas minoristas y deseo de desarrollarse en el sector bancario. Estamos esperando candidatos en nuestro Portal de Carreras.
– ¿Qué le desearías a alguien que sueña con comenzar una carrera en Sberbank? ¿Quizás un breve eslogan para el armamento?
¡Siéntete libre de dar el primer paso y formar parte de la corporación financiera más grande de Rusia!
Fuente: Suplemento al diario Ahorro. Fundador de OAO Sberbank de Rusia, editor Severo-Zapadny Bank OAO Sberbank de Rusia. El periódico se registró en el Ministerio de Prensa, Televisión y Radiodifusión y Comunicaciones Masivas de la Federación Rusa el 17 de diciembre de 2001. Certificado de registro PI No. 77-11397
sberfan.ru
Conseguir un trabajo en una institución grande y respetada es el sueño de muchos. Una de esas empresas de ensueño en nuestro país es Sberbank. Acerca de cómo llegar a trabajar allí, lo que necesita saber y poder, y a qué prestar especial atención, nos dijeron los empleados del departamento de personal de la sucursal de Ural de Sberbank de Rusia.
¿Cuáles son sus requisitos al contratar empleados jóvenes sin experiencia?
Cada empresa, y no somos una excepción, se esfuerza por atraer al mejor personal, y hay una verdadera lucha por las mentes y los talentos, las "estrellas" jóvenes. Al contratar a un especialista joven, así como a uno experimentado, por cierto, en primer lugar buscamos determinar cuáles son las razones dominantes del candidato, si tiene una motivación para el desarrollo, cuál de los motivos se puede utilizar para el mayor desarrollo del candidato. No es casualidad que todos nuestros candidatos se sometan a pruebas psicológicas y entrevistas con un psicólogo.
¿Qué necesita saber y poder trabajar para usted, qué habilidades se necesitan en primer lugar?
La experiencia laboral de los candidatos en el sector bancario es, por supuesto, bienvenida. Pero de nuevo, volviendo al tema de los jóvenes profesionales, se necesita ganar experiencia laboral, por lo que lo más importante es la capacidad de captar y procesar rápidamente la información, la capacidad de cooperación, la empatía, la complicidad, la capacidad de sintonizar para lograr resultados. .
¿Qué pasa con un estudiante que quiere trabajar contigo, pero no tiene la oportunidad de conseguir un trabajo de tiempo completo? ¿Es posible trabajar en un horario más o menos libre?
Trabajar en un banco es, francamente, un trabajo duro. Requiere concentración total y compromiso total. No todos logran combinar un trabajo exitoso con estudios exitosos; la calidad del trabajo o del estudio a veces se resiente. Por lo tanto, aconsejamos a los candidatos a puestos de trabajo - estudiantes - centrarse primero en sus estudios, "probarse" en el campo bancario a través de un sistema de prácticas - introductorio, industrial, pre-diploma. Y sin embargo ... Invitamos activamente a los estudiantes a trabajar en aquellas divisiones del banco y en aquellos puestos donde es posible trabajar a tiempo parcial o por turnos. Por ejemplo, para los promotores, agentes de venta directa, se establece un trabajo a tiempo parcial con un horario de trabajo flexible. Un promotor, agente de ventas directas es un especialista con un conocimiento único de todos los productos bancarios, la capacidad de establecer comunicaciones con los clientes y habilidades de venta. Habiendo comenzado su carrera en un banco como promotor, agente de ventas directas en sus años de estudiante, un joven podrá desarrollar aún más su carrera en un banco, vincular su destino con él.
- ¿Cuántos estudiantes llevas a la práctica? ¿Es posible después de una pasantía exitosa ser empleado oficialmente por usted?
El Ural Bank OJSC "Sberbank of Russia" siempre está feliz de llevar a los estudiantes a practicar. Después de todo, la práctica no es solo obtener nuevas habilidades para el estudiante, sino también una ayuda tangible para los empleados del banco. Durante la práctica, el alumno se sumerge en el proceso de trabajo y asume sobre sus hombros parte de la función de su líder de práctica, lo que facilita mucho el trabajo. Además, el estudiante de hoy es una persona de una sociedad postindustrial y es capaz de aportar nuevas ideas al trabajo del banco, una nueva mirada a la organización de ciertos procesos. En los últimos tres años, el número de estudiantes que realizan pasantías en las divisiones del Ural Bank (estudiantes de 3 a 5 cursos) ha superado las 1000 personas. El porcentaje de estudiantes en prácticas contratados después de graduarse de las universidades se mantiene estable: 3%.
Las prácticas de los estudiantes no son remuneradas. Pero la vida no se puede poner en un conjunto de instrucciones. Somos muy conscientes de que muchos estudiantes buscan ganar dinero extra. Y esto es posible, incluso durante el período de prácticas. Por ejemplo, habiendo concluido un acuerdo con el banco para el período de prácticas, un estudiante puede trabajar como promotor y recibir una recompensa monetaria por su trabajo.
¿Existen incentivos o bonificaciones para los jóvenes profesionales?
Si entiendo bien su pregunta, entonces estamos hablando de incentivos económicos, de beneficios que se brindan a los jóvenes profesionales. El sistema de remuneración actual establece que los ingresos de un empleado consisten en un salario oficial garantizado y una parte de bonificación. El tamaño de la bonificación (mensual, trimestral, anual) está determinado por la contribución del empleado al logro del resultado final y el logro de los indicadores KPI establecidos. Los beneficios sociales proporcionados por el programa social del Banco están garantizados y, por supuesto, se aplican también a los jóvenes profesionales. Me refiero a seguros contra enfermedades graves y accidentes, seguro médico voluntario para empleados, exámenes profesionales realizados a cargo del empleador, así como pago parcial de instalaciones deportivas, pago de asistencia material en relación con el nacimiento de un hijo, y otros beneficios.
Los buscadores de empleo a menudo están perplejos: ¿por qué necesita completar un formulario de solicitud de empleo si el empleador ya recibió un currículum para su revisión? Y a veces puede que te encuentres con la opinión de que un cuestionario escrito para el empleo es inútil, porque puede ser reemplazado por una entrevista. No, no puede. Ni un currículum ni una entrevista reemplazan por completo a una entrevista de trabajo.
Todo empleador sabe que en el currículum el candidato trata de presentarse de la mejor manera y no puede indicar información que sea desfavorable para él (por ejemplo, trabajos temporales, la presencia de niños pequeños). Además, el propósito principal del currículum es recibir una invitación a una entrevista.
El cuestionario es la primera etapa de conocimiento directo del empleador y el futuro empleado. La entrevista es la segunda etapa.
A continuación se darán muestras del cuestionario del solicitante al solicitar un trabajo y una muestra de cómo completar un cuestionario al solicitar un trabajo. De ellos quedará claro que el empleador con la ayuda de un cuestionario puede obtener:
- información general que determina la legitimidad y conveniencia de una mayor interacción con un candidato para un puesto vacante;
- una adecuada valoración inicial de sus cualidades profesionales, necesaria para tomar una decisión sobre su admisión.
Para el solicitante, este documento no es menos importante, ya que puede contener preguntas que no están respondidas en el currículum. Y además, el propio empleado potencial aprende mucho sobre el empleo futuro.
En este sentido, el cuestionario de muestra de un candidato a un puesto de trabajo es un documento más objetivo. El formulario de solicitud de un solicitante de empleo contiene una lista de elementos obligatorios que le permiten evaluar al candidato, su nivel profesional y sus cualidades personales con mayor profundidad. Al revisar la información especificada en el cuestionario, los empleadores prestan atención incluso a cosas aparentemente insignificantes como:
- el nivel de alfabetización del solicitante;
- precisión de llenado;
- la cantidad de tiempo dedicado a completar el formulario;
- la integridad de los datos facilitados;
- atención plena, etc
No funcionará evadir responder una pregunta incómoda sin responderla en el cuestionario; el empleador la preguntará de todos modos. Así que es mejor ser honesto.
También se evalúa la emotividad y el estado de ánimo con el que el candidato llega a la entrevista.
Así, un cuestionario de muestra para el empleo revela las características socio-psicológicas del solicitante, lo que simplifica la selección.
¿Quién está obligado a aplicar?
De acuerdo con el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa No. 667-r del 26 de mayo de 2005, el cuestionario debe ser completado sin falta por los ciudadanos que deseen participar en concursos para llenar los lugares:
- servicio civil estatal;
- servicio municipal
En todos los demás casos, el cuestionario no está incluido en el número de documentos requeridos para el empleo ( Arte. 65 del Código Laboral de la Federación Rusa).
Pero muchas empresas desarrollan su propio cuestionario de entrevista de trabajo de muestra y lo utilizan para evaluar a un candidato.
Toda la información sobre el solicitante, que se indica en él, es información confidencial y no está sujeta a divulgación pública ( Arte. 86 del Código Laboral de la Federación Rusa). Si se viola la confidencialidad, el empleador puede ser penalmente responsable.
¿Qué preguntas contiene un formulario de solicitud de muestra para un puesto de trabajo?
El formulario de solicitud de empleo contiene de 10 a 30 elementos, cuyas respuestas el empleador desea recibir del candidato. El cuestionario también se puede completar electrónicamente.
El formulario de solicitud de empleo, del que hemos publicado un ejemplo a continuación, puede contener los siguientes elementos:
- NOMBRE COMPLETO. solicitante de empleo;
- Fecha y lugar de nacimiento;
- ciudadanía;
- dirección de residencia real y lugar de registro permanente;
- teléfono, dirección de correo electrónico;
- datos del pasaporte;
- educación (incluyendo cursos adicionales y);
- la presencia de un libro médico;
- información sobre la actividad laboral durante un período de tiempo determinado: (lugar y período de trabajo, cargo, funciones, salarios);
- destrezas y habilidades profesionales;
- estado civil e información sobre parientes cercanos;
- Hobby;
- fortalezas y debilidades de carácter;
- deseos de condiciones de trabajo y salarios;
- posesión de una licencia de conducir;
- nivel de conocimiento de idiomas extranjeros y PC;
- la presencia de enfermedades crónicas;
- referencias de antiguos empleadores.
El empleador debe entender que para que el cuestionario sea lo más informativo posible, las preguntas contenidas en él deben sonar claras y concisas. También deben implicar una respuesta exacta.
Las empresas que requieran la cumplimentación de un cuestionario detallado para el dispositivo (por ejemplo, las estructuras bancarias) deben tener cuidado de documentar con antelación el carácter voluntario de la provisión de datos personales, para lo cual se requiere el consentimiento por escrito del candidato, de conformidad con artículo 9, párrafo 4.
Cómo escribir un buen cuestionario
Ofrecemos algunos consejos prácticos de compilación. Es muy conveniente cuando las preguntas están agrupadas por tema. Esto facilitará el trabajo de ambos, el entrevistador y el entrevistado.
Proponemos dividir el cuestionario en dos partes: preguntas generales - en una parte, altamente especializadas - en la segunda. Tal división facilita el uso de un formulario único del cuestionario para una gran empresa, ya que su primera parte será la misma para los candidatos a vacantes en cualquier taller o departamento de la empresa.
Asuntos Generales
En la primera parte, los párrafos estándar suelen ir primero:
- Fecha de cumpleaños;
- dirección residencial;
- Información del contacto;
- Estado civil;
- niños;
- actitud hacia el servicio militar;
- tener antecedentes penales.
Educación
- instituciones educativas donde estudió (con años, calificaciones otorgadas y números de diploma, que se pueden verificar si es necesario);
- cursos de formación avanzada por él pasados, seminarios asistidos, clases magistrales y conferencias;
- grado de conocimiento de lenguas extranjeras.
Si el último punto es importante directamente para el puesto ocupado, le recomendamos que verifique su dominio real del idioma en la entrevista, ya que la autoevaluación del candidato sobre sus habilidades lingüísticas a menudo no se corresponde con el estado real de las cosas.
Objetivos de empleo
Luego se pueden hacer preguntas para comprender las metas del solicitante de empleo para el empleo futuro. Proponemos incluir preguntas que revelen los motivos y objetivos del solicitante. Ejemplos de tales preguntas:
- qué puesto le gustaría ocupar ahora;
- si quiere hacer una carrera;
- si existe el deseo y (o) la capacidad de trabajar horas extras y los fines de semana;
- cómo el candidato se relaciona con los viajes de negocios.
Una excelente manera de comprender la personalidad de un solicitante es a través de listas de preferencias. Sugiera, por ejemplo, clasificar la lista de beneficios que al candidato le gustaría tener en este lugar de trabajo en orden de importancia:
- buen equipo;
- salario decente;
- perspectivas de crecimiento;
- actualizar u obtener calificaciones;
- proximidad al hogar;
- horario flexible.
Al clasificar dicha lista, un empleado potencial revelará sus preferencias y, por lo tanto, se revelará a sí mismo. Tiene sentido ofrecer agregar su versión a la lista clasificada.
Salud del candidato
Si es necesario hacer preguntas sobre la salud de un empleado potencial, cada empleador decide por sí mismo. Esta es una pregunta bastante complicada. De hecho, tales preguntas pueden equivaler a una invasión de la privacidad.
Sin embargo, la información lo suficientemente importante que afectará las obligaciones del empleador en relación con el empleado (ofrecer beneficios, etc.) son las discapacidades y las enfermedades crónicas que requieren un tratamiento hospitalario regular.
Ofrecemos las siguientes formulaciones bastante discretas:
“¿Necesita condiciones especiales de trabajo debido a su salud?”
“¿Necesita días libres adicionales para cuidar a un pariente?”
Pero hay que recordar que la negativa a proporcionar un trabajo a una persona con limitaciones de salud (si estas restricciones no afectan su capacidad para realizar el trabajo asignado) puede ser motivo para acudir a los tribunales.
Cualidades personales
Y, finalmente, un punto aún más doloroso en la primera parte del cuestionario: cualidades personales. Estas preguntas provocan no solo una reacción negativa del encuestado, sino también extremadamente ineficaces, ya que una persona rara vez puede y quiere evaluar adecuadamente sus fortalezas y debilidades, especialmente cuando solicita un trabajo. Podemos sugerir usar la clasificación de listas nuevamente, sin embargo, este método también es bastante ineficiente. Es mejor utilizar el método de entrevista oral.
Experiencia y habilidades
Terminada la primera parte, general, pasamos a la segunda, muy especializada, que recomendamos empezar por obtener información sobre la experiencia laboral. La estructura de esta sección debe servir a dos propósitos:
- Dar al empleador la información necesaria sobre las competencias laborales del candidato. Para ello, se deberá indicar la profesión, por quien se desempeñó, los cargos que ocupó, la lista de funciones desempeñadas.
- Obtenga una idea de las habilidades de comunicación y la estabilidad mental del candidato. Para ello, preguntan por los motivos del cambio de trabajo y piden al candidato que nombre uno o dos ex empleados que puedan dar una descripción y recomendaciones.
Para obtener información relevante sobre las competencias laborales, se requiere un cuestionario altamente especializado. Al llenar la vacante de un conductor, están interesados en la categoría y el tiempo de obtención de una licencia, experiencia de conducción. Si se cuestiona a un programador, se pregunta sobre el conocimiento de ciertos lenguajes de programación, productos de software específicos creados por este solicitante. Esta sección debe ser compilada por el supervisor inmediato del futuro empleado, porque es él quien sabe exactamente qué habilidades necesitará el futuro empleado en un nuevo lugar. Este es un ítem muy importante en el cuestionario. Por más sociable y estable que sea el candidato, si no tiene las habilidades laborales necesarias, es poco probable que pueda hacer frente a la funcionalidad propuesta.
Lo que un solicitante no debe escribir en un formulario de solicitud de empleo
A pesar de que por el momento no existen formularios legalmente aprobados para el cuestionario, la ley no permite que el empleador incluya en él lo que quiera.
¿Qué extensión debe tener el cuestionario?
Suficiente, pero no excesivo. También le recomendamos que haga las preguntas con tacto para no asustar a los posibles empleados y minimizar el número de preguntas personales. Tiene sentido preguntar solo lo que está directamente relacionado con la posición futura y sugiere la posibilidad de una respuesta confiable.
Recuérdese que la ley obliga al candidato a un puesto vacante a ser honesto en el suministro de datos personales, otorgando al empleador el derecho a rescindir el contrato de trabajo si se utilizan documentos falsos ().
Cómo asegurarse de que el formulario se complete correctamente
En primer lugar, debe verificar las respuestas a todas las preguntas planteadas. El siguiente paso es verificar los datos proporcionados con los datos del pasaporte, diploma y otros documentos. El tercer paso puede ser verificar la autenticidad de los datos y documentos proporcionados.
Ejemplo de formulario de solicitud de empleo.
En esta sección, hemos colocado una muestra del cuestionario del solicitante al solicitar un trabajo.
¿Qué sucede con el cuestionario después de completarlo? La información sobre todos los candidatos se ingresa en la base de datos de la empresa (si la persona está de acuerdo con el procesamiento de datos personales). Cuando aparece una nueva vacante, un candidato que no haya pasado la selección puede ser recordado e invitado nuevamente para una entrevista. Es posible que el segundo intento tenga éxito. Si el empleo ha tenido lugar, el cuestionario se archiva junto con otros documentos en el expediente personal del empleado.
Quien procesa los documentos de admisión tiene acceso a los datos personales y, por lo tanto, debe ser advertido sobre la confidencialidad (Ley Federal de la Federación Rusa No. 152 "Sobre Datos Personales", Artículo 6, párrafo 3). De acuerdo con la ley, la responsabilidad ante el estado por las acciones del operador recae en el jefe de la empresa.