Mejora de las cualificaciones de los trabajadores - Se trata de una formación profesional y técnica para los trabajadores, que permite ampliar y profundizar los conocimientos, habilidades y habilidades adquiridos a nivel de las necesidades del sector productivo o de servicios. Una característica del proceso de formación avanzada es que, en este caso, los profesores imparten clases con los trabajadores, y no con los estudiantes, en una escuela profesional o durante la formación primaria en una organización. Los estudiantes del sistema de formación avanzada tienen ciertos conocimientos, habilidades y habilidades prácticas en la profesión elegida, por lo que son críticos con la organización y contenido del proceso educativo, tratando, en primer lugar, de obtener los nuevos conocimientos que necesitan en el lugar de trabajo. .
La formación avanzada tiene ciertas ventajas sobre la formación inicial y el reciclaje del personal. La formación avanzada se produce en un período de tiempo más corto en comparación con la formación inicial o el reciclaje, lo que es mucho más conveniente para los empleados de la organización y cuesta menos para el empleador. En 2013, en Ucrania, entre quienes recibieron capacitación en el trabajo, la proporción de personas que mejoraron sus habilidades fue del 83,8%. Un mayor aumento de los requisitos para la calidad de la fuerza laboral conducirá a mayores tasas de crecimiento en el número de trabajadores que mejorarán sus habilidades en comparación con aquellos que recibirán capacitación en nuevas profesiones.
La planificación para mejorar el nivel de calificaciones de los trabajadores en una empresa debe ir precedida del trabajo del servicio de personal para analizar la eficiencia del uso de la mano de obra en las divisiones estructurales por profesión y nivel de calificación, las razones de la disminución en la calificación promedio de trabajadores, el rezago del grado de los trabajadores con respecto al grado de trabajo, la aparición de defectos en el producto por culpa de los trabajadores y el uso irracional de los fondos horas de trabajo, etc.
La formación avanzada de los trabajadores de la organización se realiza según los formularios que se muestran en la Fig. 10.3.
Arroz. 10.3. Formas de formación avanzada para los trabajadores de una organización.
Cursos industriales y técnicos. llevado a cabo con el objetivo de elevar el nivel de calificaciones, profundizar y ampliar los conocimientos, habilidades y habilidades de los trabajadores en su profesión existente a un nivel que cumpla con los requisitos de producción. La finalización exitosa de los cursos es una condición necesaria para asignar a los trabajadores el rango de calificación más alto (clase, categoría) y el crecimiento profesional. Esto debería proporcionar incentivos materiales para que los trabajadores mejoren sus habilidades y diferenciar los niveles salariales en función de las calificaciones de los trabajadores.
El grupo de formación está integrado por trabajadores de profesiones iguales o afines con calificaciones similares y aproximadamente el mismo nivel educativo general, basándose en las declaraciones de los trabajadores y las recomendaciones del jefe de la unidad estructural. Los cursos se realizan con grupos de trabajadores que van desde 5 a 30 personas o de forma individual. Los trabajadores que sean enviados a cursos técnicos y de producción deben tener al menos un año de experiencia profesional en la organización.
La duración de la formación en cursos técnicos y de producción está determinada por los planes de estudio y programas y no debe exceder de un año. Las formas y métodos de organización y realización de la formación teórica e industrial, las formas de control final son similares a las utilizadas en el proceso de formación y reciclaje de los trabajadores.
En las profesiones relacionadas con el mantenimiento de equipos y tecnologías modernos y complejos, las empresas pueden organizar pasantías para los trabajadores más allá de los períodos especificados para capacitación avanzada en cursos técnicos y de producción. La pasantía se realiza en lugares de trabajo bajo la dirección de un capataz, capataz u otro trabajador altamente calificado.
Cursos dirigidos están organizados para que los trabajadores estudien nuevos equipos, productos, bienes, materiales, servicios, procesos tecnológicos modernos y tecnologías de la información, herramientas de mecanización y automatización utilizadas en la producción, reglas y requisitos para su operación segura, documentación técnica, métodos efectivos de organización laboral, económicos. cuestiones, legislativas y reglamentarias y similares.
Los principales documentos educativos y metodológicos para la planificación de cursos específicos en producción son el plan de estudios y el horario (horario) de clases.
El plan de estudios de los cursos específicos lo desarrolla la empresa de acuerdo con la estrategia de gestión de la organización, la estrategia de desarrollo del personal, las metas y objetivos para mejorar las habilidades de los trabajadores, y puede incluir formación teórica y práctica. El plan de estudios determina una lista de temas, indicando el número de horas asignadas para su estudio y el contenido del material educativo. El programa de cursos específicos es aprobado por el jefe del departamento cuya autoridad incluye las funciones de desarrollo profesional del personal de la empresa.
La dotación de trabajadores de los grupos de formación se realiza de acuerdo con el enfoque temático de los cursos para el fin previsto. Las clases de los cursos se llevan a cabo en grupos de estudiantes de 5 a 30 personas o individualmente. La duración de la formación en cursos específicos para trabajadores se fija en al menos 8 horas de formación.
La formación en cursos específicos finaliza con una lección final, a menos que la normativa disponga lo contrario. Después de completar el curso de formación, los trabajadores reciben un certificado.
Entrenamiento de apoyo trabajadores de la organización es un tipo de desarrollo del personal en el contexto de confirmar el nivel de competencia del empleado, asegura una alineación constante del nivel de sus conocimientos, habilidades y habilidades prácticas con los requisitos del lugar de trabajo, que cambian constantemente en el condiciones de la economía del conocimiento. Este tipo de formación es común entre los trabajadores de aquellas empresas donde se imponen altas exigencias a la calidad de los productos o servicios, en trabajos con mayor peligro.
Entrenamiento especial - se trata de un estudio anual realizado por empleados que realizan trabajos con mayor peligro o donde existe la necesidad de selección profesional, los requisitos de los actos legales reglamentarios pertinentes en materia de protección laboral.
La formación avanzada de los trabajadores en cuestiones de protección laboral se lleva a cabo de acuerdo con el plan de estudios y el programa de la asignatura “protección laboral”. Los trabajadores que realizan trabajos con mayor peligro estudian la parte teórica de esta asignatura durante la formación avanzada durante al menos 15 horas, y aquellos cuyo trabajo no está asociado con mayor peligro, durante al menos 8:00.
La duración y el contenido de la formación de los empleados están determinados por los planes de estudio y programas de trabajo. Al mismo tiempo, la frecuencia de la formación de los trabajadores en cursos de formación avanzada de larga duración (72 horas o más) suele fijarse al menos una vez cada cinco años.
La frecuencia de la formación de corta duración de los trabajadores (menos de 72 horas) la establece la organización en función de las necesidades de producción. Pero es deseable que esta frecuencia sea al menos una vez al año. Alcanzar tal estado en una empresa indica que se ha transformado en una organización que está aprendiendo.
Según 1985-1999 págs. En Ucrania, el número de trabajadores se redujo 8,9 veces y su nivel de cualificación aumentó. Esto afectó negativamente el nivel de competitividad de las empresas nacionales en los mercados nacionales y mundiales.
Renacimiento desde 2000 En Ucrania, contribuyó a la estabilización y al ligero aumento del volumen de formación avanzada de los trabajadores por tipo de actividad económica en 2000-2007 pp. Sin embargo, la crisis económica de 2008-2009 pp. interrumpió esta tendencia positiva y provocó una disminución notable en el indicador considerado. En 2009, el número de personas que mejoraron sus cualificaciones disminuyó en comparación con 2007. En 180,8 mil personas, o en un 16,9% (Cuadro 10.3).
Tabla 10.3
MEJORA DE LAS CALIFICACIONES DEL PERSONAL EN UCRANIA(2000-2013 págs.) *
* Calculado según las colecciones estadísticas "Trabajo de Ucrania" para 2000-2013 pp.
Un ligero aumento en este indicador se produjo en 2010-2013 pp. en relación con el comienzo de la recuperación de la economía ucraniana de la crisis económica y el crecimiento del PIB. Al mismo tiempo, la proporción de trabajadores que han mejorado sus habilidades respecto del número total de trabajadores que han mejorado sus habilidades tiene una pronunciada tendencia a la baja. En particular, los trabajadores en 1995 Ellos constituían la mayoría de los que mejoraron sus calificaciones y en 2013 esta cifra era sólo del 33,3%.
Esto se debe al hecho de que los empleadores, al decidir a quién enviar a recibir formación avanzada, no prefieren a los trabajadores, sino a los directivos, profesionales y especialistas. Este enfoque no contribuye a mejorar el nivel de habilidades profesionales de los trabajadores.
Anteriormente, la formación avanzada del personal de las empresas se llevaba a cabo principalmente directamente en la producción, y no en las instituciones educativas. Sin embargo, la situación fue cambiando gradualmente con el tiempo. La formación avanzada de los empleados de las empresas en Ucrania en el lugar de estudio se caracteriza por una tendencia a aumentar la proporción de empleados que recibieron formación avanzada en instituciones educativas en el número total de empleados. Así, esta cifra aumentó desde el 42,0% en 2002. Hasta el 54,3% en 2013. Al mismo tiempo, la proporción de trabajadores que recibieron formación avanzada en instituciones educativas respecto del número total de empleados creció incluso durante la crisis de 2008-2009.
Los empleadores, ante la creciente competencia en el mercado, prefieren cada vez más mejorar las calificaciones del personal de las instituciones educativas, a pesar del mayor costo de capacitar a sus empleados. Esto indica que es esta forma de formación avanzada la que garantiza una formación de alta calidad y, por tanto, un mayor nivel de competitividad de la población activa.
En los países con economías de mercado desarrolladas, la frecuencia de la formación del personal es de una vez cada tres a cinco años y es una de las condiciones decisivas para la supervivencia de la empresa en una competencia feroz. Esto es indicativo de la experiencia estadounidense en materia de formación profesional de trabajadores. En este país, entre el 26% y el 43% de los trabajadores estudian fuera del horario laboral, dependiendo de su nivel de calificación. Las empresas privadas estadounidenses, especialmente las grandes corporaciones, están considerando cada vez más el gasto en programas educativos como parte integral de su estrategia económica a largo plazo.
En Ucrania, sólo determinadas empresas cumplen estas normas. Por lo tanto, todos los empleados de OJSC "NKMZ" al menos una vez cada tres años deben recibir capacitación en producción y cursos técnicos en su profesión principal y, en algunos casos, con mayor frecuencia, mientras que en muchas empresas nacionales la frecuencia de la capacitación avanzada de los trabajadores en Los cursos técnicos de producción se realizan una vez cada 20-25 años.
Formación de trabajadores segundo (adyacente ) profesiones - se trata de la formación de personas que ya tienen una profesión con el objetivo de obtener una nueva profesión con un nivel de cualificación inicial o superior. Su objetivo es aumentar la competitividad de la fuerza laboral.
Si partimos de la esencia de la formación avanzada, cuando aumenta el rango de un trabajador (o la habilidad profesional dentro del rango) en su profesión existente, entonces el dominio de profesiones afines parece no tener nada que ver con la formación avanzada. Pero aquí es importante qué tipo de profesiones son y con qué propósito una persona las domina.
Si un trabajador estudia profesiones afines que están estrechamente relacionadas con la principal, es decir, se relacionan con un conjunto de trabajos interrelacionados en los que el trabajador comienza a especializarse, entonces esto puede considerarse como formación avanzada. Si se estudian profesiones alejadas entre sí (segunda, tercera, etc.), ¿cómo
una condición para la movilidad de los trabajadores, un requisito previo para su empleo en otro lugar de trabajo, entonces se trata de una reconversión de los trabajadores.
Escuelas de técnicas y métodos de trabajo avanzados. se crean con el objetivo de dominar masivamente las técnicas y métodos de trabajo de los trabajadores avanzados e innovadores de la producción, así como de los equipos que han alcanzado altos indicadores técnicos y económicos. A estas escuelas suelen asistir trabajadores de la misma profesión o de profesiones afines. La formación en las escuelas incluye formación práctica en el trabajo impartida por líderes e innovadores de la industria, así como clases teóricas (consultas). Estos últimos son realizados por especialistas de la organización.
La organización desarrolla y aprueba los planes de estudios para las escuelas de técnicas y métodos de trabajo avanzados. La formación en estas escuelas se lleva a cabo fuera del trabajo y finaliza con una lección final.
cursos de capataz se crean con el objetivo de incrementar el nivel de calificación de los capataces (enlaces) en la aplicación de formas progresivas de organización y estimulación del trabajo, aumentando la eficiencia de la producción y la calidad del producto, analizando los resultados del trabajo del equipo, legislación laboral, equipo. gestión, así como otras cuestiones de producción. En los cursos de capataces también se realiza la formación de una reserva de capataces. El envío de trabajadores a estos cursos con el fin de preparar una reserva de capataces se realiza por recomendación de los jefes de las unidades estructurales correspondientes, teniendo en cuenta la opinión del consejo de brigada.
Para mejorar las habilidades profesionales de los trabajadores, se utilizan ampliamente. clubes y grupos de calidad, conferencias, exposiciones, formación sistemática (autoeducación ) y otras formas de formación avanzada para los trabajadores.
Los círculos y grupos de calidad se han generalizado notablemente en Japón y otros países industriales desarrollados. Proporcionan una formación continua de "desarrollo", que está estrechamente relacionada con la solución de problemas prácticos para mejorar los equipos, la tecnología y la organización de la producción. En clubes y grupos, los trabajadores adquieren las cualidades de búsqueda creativa y habilidades de actividad.
Los círculos de calidad, que incluyen a varios empleados, consideran una serie de problemas (a veces específicos, en particular la reducción del consumo de materias primas en una etapa específica de producción), realizan una lluvia de ideas eficaz y encuentran las soluciones adecuadas. Para estimular el pensamiento creativo, aquí también se pueden utilizar elementos de competencia y diversos incentivos (por ejemplo, el grupo que propuso la mejor idea recibe un premio en efectivo).
Esta forma de formación avanzada de los trabajadores potencia el efecto creativo basado en la división racional y la cooperación del trabajo en el grupo, teniendo en cuenta las habilidades e inclinaciones de cada uno de sus miembros, la estrecha colaboración diaria entre los ingenieros especialistas y los trabajadores, encaminada a lograr un resultado positivo; objetivo común: aumentar la eficiencia de la producción, fortalecer la motivación laboral mediante el desarrollo y la implementación de incentivos creativos, así como ampliar las oportunidades de autoafirmación social de los trabajadores.
Las anotaciones pertinentes sobre la formación avanzada de los empleados se introducen en el libro de trabajo del empleado.
Los indicadores que caracterizan la efectividad de mejorar las habilidades de los trabajadores en una organización son: la proporción de trabajadores que han aumentado su nivel de habilidades en el número total de trabajadores; frecuencia de formación avanzada de los trabajadores en cursos técnicos y de producción; la proporción de estudiantes en formas de formación avanzada de larga y corta duración; la proporción de quienes han aumentado de rango (categoría, clase) en el número total de trabajadores que han recibido formación avanzada; la participación de los gastos de formación avanzada de los empleados en el monto total de los gastos de la organización para la formación de los empleados; aumento de la productividad laboral; reduciendo el porcentaje de defectos y rotación de personal.
conclusiones
La formación profesional de los trabajadores de la producción se lleva a cabo en forma de formación formal, no formal e informal. La formación formal del personal se lleva a cabo de acuerdo con los programas y períodos de formación educativos y profesionales, las medidas de certificación estatales, lo que se confirma mediante la recepción de los documentos pertinentes.
El aprendizaje informal es un aprendizaje sistemático basado en objetivos, duración y medios de instrucción. Con base en sus resultados, el sujeto emite una confirmación a la persona que ha confirmado la calificación, un certificado o certificado de cesión (confirmación) de calificaciones laborales. El aprendizaje informal tiene lugar en cualquier lugar: en el lugar de trabajo, en el círculo familiar o durante el tiempo libre. En términos de objetivos, duración y medidas de apoyo, no está estructurado y en gran medida es inconsciente.
En Ucrania, para regular la formación del personal en la producción, se adoptó la Ley de Ucrania "Sobre el desarrollo profesional de los trabajadores", que define las principales condiciones para el desarrollo del personal, política estatal en esta área, que debe contribuir a la activación. de las actividades pertinentes de las empresas.
La formación profesional primaria de los trabajadores de la producción se lleva a cabo de acuerdo con planes de estudio y programas de trabajo desarrollados y aprobados por el empleador sobre la base de planes de estudio y programas estándar. Se lleva a cabo en empresas en forma de cursos o formación individual.
La formación formal de los trabajadores de una organización finaliza con la certificación de calificaciones. Prevé la preparación de exámenes de calificación por parte de particulares. La confirmación de los resultados de la formación informal de las personas en profesiones manuales la llevan a cabo las empresas (sujetos de confirmación), independientemente de la forma de propiedad.
La reconversión de trabajadores es la formación profesional destinada al dominio de otra profesión por parte de trabajadores que han recibido una formación profesional primaria. Actualmente, la mayoría de los que reciben formación en el puesto de trabajo en nuevas profesiones se encuentran en la reconversión de trabajadores.
La formación avanzada de los trabajadores es su formación profesional y técnica, que les permite ampliar y profundizar los conocimientos, habilidades y habilidades adquiridos a nivel de las necesidades del sector productivo o de servicios. Se lleva a cabo de acuerdo con lo siguiente
formas: cursos técnicos y de producción, pasantías, cursos para fines específicos y profesiones afines, escuelas de técnicas y métodos de trabajo avanzados, cursos para capataces, clubes y grupos de calidad, otras formas de formación avanzada para trabajadores, determinadas por la organización. La formación avanzada de los trabajadores cubre a la mayoría de los que reciben formación en el puesto de trabajo.
Entrenamiento formal; tipos, tipos, formas de formación profesional formal; Aprendizaje informal; Aprendizaje informal; curso y formación individual; sistema de formación dual; certificación de calificación; base de formación y producción; reciclaje de trabajadores; sistema de formación modular; capacitación; cursos técnicos y de producción.
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Para aprovechar al máximo las habilidades, su organización debe brindar oportunidades para su desarrollo y superación personal para mantenerse al día con los cambios tecnológicos y organizacionales. Hay cuatro razones principales por las que el desarrollo y el desarrollo del personal se han vuelto particularmente importantes hoy en día:
- La era de la información: rápido cambio tecnológico.
- Cambios en los requisitos laborales.
- Falta de habilidades, especialmente en campos de alta tecnología e intensivos en conocimiento.
- Cambios organizacionales constantes.
1. Era de la información
La Era de la Información, es decir, la revolución tecnológica basada en el desarrollo de las tecnologías de la información, va acompañada de cambios significativos en la economía y las responsabilidades laborales. Hemos pasado de un sistema industrial de fabricación y movimiento de productos a un sistema de servicio y resolución de problemas intensivos en conocimiento.
Los requisitos tradicionales para los trabajadores y empleados han cambiado y han surgido nuevos empleos, especialmente en el sector de servicios, telecomunicaciones y tecnología de la información. Actualmente, en Europa y América del Norte, aproximadamente el 70% de los empleos implican trabajo mental y menos del 30% implica trabajo físico, mientras que hace cincuenta años la proporción era la contraria. En consecuencia, la voluntad de cambiar y adaptarse se convierte en el requisito más importante para un empleado.
Según el Departamento de Trabajo de Estados Unidos, el estadounidense promedio que ahora ingresa a la fuerza laboral cambiará de trabajo al menos tres veces durante su carrera laboral. Los recursos laborales de los países europeos se encuentran en circunstancias similares; los “empleos para toda la vida” se están volviendo escasos. Por lo tanto, las personas necesitan desarrollar y adquirir conocimientos y habilidades universales que les ayuden a conseguir un nuevo empleo cuando cambie su situación laboral.
2. Cambio de requisitos laborales
Anteriormente, las personas podían esperar que la educación y las habilidades que recibían durarían toda la vida. Sin embargo, ahora la formación básica sólo crea la base para una carrera profesional. Tener habilidades y experiencia suficientes al momento de la contratación no garantiza que debido a cambios en las circunstancias y la situación laboral, no será necesario mejorar las habilidades existentes del empleado.
Trabajo y estudio deben volverse inseparables, porque si los empleados no tienen la oportunidad de mejorar sus habilidades en el trabajo, sus habilidades se irán quedando obsoletas gradualmente. Del mismo modo, si la dirección de una empresa no invierte lo suficiente en formación y reciclaje, la producción inevitablemente se ralentiza.
Tradicionalmente, el término “desarrollo” (formación avanzada) se refería a un equipo directivo relativamente pequeño, en las grandes empresas se consideraba a los directivos como el “cerebro” de la organización;
Sin embargo, ahora existe la necesidad de distribuir el liderazgo, lo que significa que más personas deben tener las habilidades adecuadas. Ha aumentado el número y la proporción de directivos y especialistas, lo que ha aumentado la necesidad de formación avanzada. De hecho, el desarrollo profesional continuo es ahora un requisito para la mayoría de las asociaciones profesionales.
La necesidad de formación adicional y avanzada afectó primero a los directivos y especialistas, y ahora afecta al personal de todos los niveles.
3. Falta de habilidades
El desarrollo tecnológico ha dado lugar a un aumento del número de puestos de trabajo cualificados e intensivos en conocimientos y a la necesidad de especialistas formados en consecuencia. La falta de personal cualificado está frenando el desarrollo empresarial, pero se trata de un fenómeno completamente natural provocado por una discrepancia temporal en el desarrollo de nuevas tecnologías y procesos y la formación del personal en ellos.
La recapacitación de los trabajadores mayores a menudo puede realizarse mucho más rápidamente. Obviamente, el primer paso para superar las brechas de habilidades debe ser utilizar la fuerza laboral existente y sus habilidades.
Las consecuencias inmediatas de no tener las habilidades necesarias son obvias, pero el efecto retardado de descuidar el desarrollo del personal puede hacerse evidente cuando la situación se vuelve crítica.
Tradicionalmente, cuando una empresa tiene una gran “acumulación de pedidos”, la dirección no encuentra tiempo para formar al personal; al mismo tiempo, cuando hay menos negocios, a menudo no hay suficiente dinero para la formación. Las investigaciones muestran que los mayores éxitos los logran aquellas organizaciones que mejoran sistemáticamente las habilidades de sus empleados y gastan suficiente dinero en formación.
Al ampliar las capacidades internas y aumentar la flexibilidad de la fuerza laboral, la empresa evita la escasez de empleados calificados y es menos susceptible a los cambios a corto plazo en la economía.
4. Cambio organizacional constante
La mayoría de las organizaciones han experimentado cambios significativos durante la última década. Como regla general, esto está asociado con la transición de pirámides jerárquicas a equipos que trabajan según el principio de equipo. Observemos algunas de las consecuencias de este proceso para los directivos y el personal:
- Los gerentes y ejecutivos a menudo tienen que gestionar más personas y procesos y procedimientos de trabajo más complejos. En consecuencia, hay menos oportunidades para la microgestión y los empleados pueden tomar iniciativas y tomar decisiones independientes.
- A los gerentes y ejecutivos se les han asignado responsabilidades adicionales en materia de recursos humanos y capacitación, relaciones laborales, seguridad industrial, etc. Esto aumenta la necesidad de delegar autoridad.
- El estilo de trabajo en equipo actualmente popular significa que el personal debe desarrollar la capacidad de liderar y trabajar como parte de un equipo. Además, los empleados tienen que ser más flexibles y trabajar en diferentes capacidades en diferentes tareas.
Es posible que algunos de los cambios anteriores aún no le hayan afectado. Al mismo tiempo, los directivos deberían estar preparados para los importantes cambios que sin duda se avecinan. Centrarse en mejorar las habilidades del personal brindará a las personas las habilidades y la confianza que necesitan para probar nuevos roles y afrontar períodos de incertidumbre.
Por qué necesitas desarrollar tu personal
Los gerentes a menudo consideran que los aspectos profesionales y técnicos de sus trabajos son los más importantes para ellos. Cuando estas funciones se “complican” con responsabilidades adicionales, como el desarrollo del personal, el trabajo real a veces se ve afectado. Sin embargo, durante la última década, la idea de que los gerentes y supervisores deben facilitar el crecimiento y desarrollo de sus empleados se ha fortalecido y se ha convertido en una responsabilidad clave de estos individuos. Su participación en el desarrollo del personal es importante por las siguientes razones:
- Liderar a las personas significa influir en ellas positivamente y es una de las mejores formas de apoyar su desarrollo.
- La mayoría de los problemas se reducen al "factor humano". Si recuerda y analiza los problemas existentes, encontrará que a menudo están directamente relacionados con una comunicación deficiente, conocimientos o habilidades imperfectos y una actitud inmadura hacia el trabajo. Al capacitar a su personal y desarrollar sus habilidades laborales, puede superar una serie de problemas.
- La capacitación fuera del trabajo suele ser ineficaz y corresponde a los gerentes establecer paralelismos con las asignaciones actuales. De hecho, si las ideas y enfoques recomendados durante la formación contradicen los aceptados en la empresa, los empleados se sienten decepcionados al retomar su trabajo. Su participación debería reducir la probabilidad de conflictos y frustraciones a medida que los empleados aplican los conocimientos y habilidades recién adquiridos en su lugar de trabajo.
- Las organizaciones exitosas crean una atmósfera especial propicia para el crecimiento y desarrollo del personal; existen programas de capacitación continuos, lo que significa que este no es un evento único. Además de los programas de formación formal, existen oportunidades de aprendizaje informal. Por ejemplo, una investigación realizada en Motorola muestra una fuerte relación entre el aprendizaje formal e informal en el lugar de trabajo. Los investigadores calcularon que cada hora de aprendizaje formal corresponde a cuatro horas de aprendizaje informal, en particular de práctica, probando la información recibida y buscando la relación entre teoría y práctica.
A pesar de la urgente necesidad, algunos directivos se muestran reacios a dedicar tiempo al desarrollo del personal. A continuación se presentan cuatro de los argumentos más comunes, algunos de los cuales pueden resultarle familiares. Después de cada argumento, se le da una posible respuesta a un gerente inerte que profesa puntos de vista similares.
1. “Estoy muy ocupado y tengo dificultades para gestionar correctamente mi trabajo actual. Simplemente no tengo tiempo para enseñarle a nadie. Tengo suficientes responsabilidades propias”.
Respuesta. Realmente está abrumado, así que analicemos cómo ayudarlo a resolver algunos de los problemas delegándolos a otros empleados. No se le pide que capacite directamente a los empleados, aunque a veces esto ayuda; le invitamos a ocuparse de mejorar las cualificaciones de su personal para que puedan relevarle de algunas de sus responsabilidades.
Partamos del hecho de que el personal es el recurso más valioso y costoso de toda organización: la eficacia de la gestión está determinada principalmente por lo que hacen sus empleados y no por lo que usted hace. La eficacia de su propio trabajo y la productividad dependen de la capacidad de animar a su equipo a trabajar de forma concienzuda y productiva.
Sin embargo, sólo hay dos formas de aumentar la productividad: empoderar al personal y aumentar el deseo de trabajar con gran dedicación. Cuidar la formación y el desarrollo de tus empleados no sólo amplía sus capacidades, sino que también aumenta su motivación.
Mejorar las calificaciones del personal lleva tiempo, pero aumenta la eficiencia del equipo y la calidad de los productos producidos o los servicios prestados. Por tanto, es necesario encontrar tiempo para ello.
2. "La experiencia es el mejor maestro. Mi jefe nunca me ayudó y nunca me mostró cómo ni qué hacer. Aprendí a gestionarme a mí mismo, a partir de mis propios errores, entonces ¿por qué debería preocuparme por formar a mis empleados?”
Respuesta. Puedes aprender mucho de tu propia experiencia, pero lleva mucho tiempo y el aprendizaje en sí va acompañado de una serie de errores. Entre otras cosas, de esta forma no siempre se puede encontrar la mejor manera de hacer algo.
Un dominio deficiente de los conceptos básicos complica enormemente las “lecciones de la experiencia”: a veces las personas refuerzan sus propios errores en el curso de su trabajo. Después de todo, un año de bajo desempeño multiplicado por 35 calificará al empleado para recibir premios pero proporcionará pocos beneficios a la organización.
Puede que tu jefe no te haya ayudado, pero ¿no querrías su apoyo y orientación? Todos debemos cuidar el desarrollo de nuestros empleados, porque en este caso su trabajo rápidamente se vuelve de alta calidad y seguridad. No recomendaría aprender a conducir por experiencia personal. Primero debes tomar cursos, aprender las reglas básicas y aprobar el examen.
3. “Contrato empleados calificados. No somos una institución educativa, deberíamos haber estudiado antes. Aquí la gente trabaja".
Respuesta. Sus empleados han recibido la formación adecuada, pero a medida que su organización evoluciona, los requisitos laborales han cambiado. El trabajo se realizará más rápido y con mayor calidad si se brinda a las personas la oportunidad de desarrollar y mejorar sus habilidades. Cuando un empleado ve que ha llegado a un callejón sin salida, que no podrá estudiar y mejorar sus habilidades, su productividad cae y él mismo se esfuerza por cambiar de trabajo a la primera oportunidad.
Beneficios del desarrollo del personal para una organización
El desarrollo del personal ayudará en las siguientes áreas clave:
- Selección y colocación de personal. La perspectiva de la formación y la formación avanzada atrae a buenos especialistas. La rotación de empleados se reduce porque los empleados debidamente capacitados experimentan una mayor satisfacción laboral, una mayor realización personal y un reconocimiento por sus esfuerzos.
- Uso de nuevas tecnologías y sistemas de producción. Muchas empresas cuentan con una amplia gama de capacidades tecnológicas, pero algunas de ellas no se utilizan por falta de personal cualificado. La formación en el puesto de trabajo, en la que un jefe imparte formación a individuos o a grupos pequeños, es un atajo para utilizar las nuevas tecnologías.
- Calidad de productos y servicios. La capacitación y el desarrollo profesional del personal, especialmente los líderes de equipos informales y los empleados de atención al cliente, nos permite satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
- Identificación de potenciales directivos y personal directivo. En el proceso de formación avanzada, los empleados se revelan con potenciales capacidades de liderazgo y gestión, por lo que es posible realizar planes de futuro a largo plazo en toda la organización.
- La capacidad de la organización para responder eficazmente a circunstancias cambiantes. El personal capacitado y mejorado mejora su capacidad para responder a los requisitos cambiantes de los clientes.
Beneficios del desarrollo del personal para los gerentes
La participación personal en la formación de los empleados contribuye a la superación personal en las siguientes áreas:
- Asuntos de actualidad. Al centrarse en el desarrollo del personal, se asegura de que sus empleados aprendan de los errores en lugar de repetirlos. Si usted mismo o uno de los trabajadores experimentados enseña a las personas qué y cómo hacer, los trabajadores adquirirán nuevas habilidades y se podrá ampliar el alcance de sus responsabilidades, lo que le permitirá ahorrar tiempo en el futuro.
- Capacidades potenciales de los empleados. A diferencia de los equipos, el valor del personal aumenta con el tiempo, gracias a la adquisición de nuevos conocimientos y experiencias. Al mejorar constantemente sus habilidades, usted y sus empleados nunca se quedarán atrás ante las exigencias de los tiempos y podrán hacer frente a cargas de trabajo cambiantes. Desarrollar nuestras propias capacidades garantiza la independencia futura de otros departamentos y consultores.
- Propias perspectivas profesionales. Un error típico es cuando una persona, queriendo volverse indispensable, se esfuerza por hacerlo todo por sí misma. Si te ocupas de mejorar las cualificaciones de tus empleados y les asignas más responsabilidades, ahorrarás energía y tiempo y podrás ampliar el alcance de tus responsabilidades.
Beneficios de la mejora de las habilidades para los empleados
- Empleo garantizado. Los empleados con múltiples habilidades tienen una mayor demanda porque pueden adaptarse a la naturaleza cambiante del trabajo. El desarrollo de habilidades transferibles agrega valor a un empleado que puede realizar una variedad de trabajos en una organización determinada.
- Potencial de trabajo. El personal que esté desarrollando sus habilidades y desee mejorarlas puede asumir responsabilidades adicionales. Estos empleados tienen más oportunidades de avance profesional.
- Aliviar el estrés. Una formación adecuada para satisfacer las demandas laborales reduce el estrés y aumenta la capacidad de adaptarse al cambio y trabajar en entornos desafiantes.
- Motivación y satisfacción laboral. Al mejorar sus cualificaciones, los empleados se sienten atendidos por la dirección, lo que contribuye a una mayor motivación y satisfacción laboral.
Según las encuestas, el importe del pago importa mucho menos de lo que comúnmente se cree. Los investigadores hicieron una observación importante: la gente quiere un trabajo interesante y apasionante, quiere trabajar con placer y estar orgulloso de los resultados de su trabajo. Los directivos y supervisores tienen una gran influencia en el trabajo de sus empleados y en su actitud hacia él. Debería prestarse más atención al aumento de la satisfacción laboral.
Situaciones típicas
Cuando empiezas algo nuevo o cambias algo, pueden surgir ciertas dificultades. A continuación se presentan algunas situaciones que a veces surgen cuando prestas atención al desarrollo de tus empleados. Después de cada descripción, se sugiere una posible reacción ante la situación.
Situación. La gente ya había completado el curso de formación anteriormente, pero no se lo tomó demasiado en serio debido a la falta de continuidad.
Reacción. Hágales saber que tiene un método especial de preparación y supervisión una vez finalizados los cursos. La preparación incluye una conversación con el empleado sobre el próximo curso de formación y sus expectativas. Las actividades de control incluyen lo siguiente: 1) discusión con usted sobre el curso de estudio completado, con énfasis en cómo aplicar el conocimiento adquirido en su trabajo actual; 2) una breve presentación del empleado en una reunión de personal para que los compañeros tengan una idea de los beneficios de la formación y, posiblemente, ayuden a hacer realidad nuevas ideas.
Situación. Hace años que no prestas atención a tus empleados y de repente decides empezar a formarlos y desarrollarlos. Algunos de ellos se muestran desconcertados y escépticos ante las nuevas tendencias.
Reacción. En una reunión regular de equipo, señale que busca desarrollar sus propias habilidades y quiere que los empleados piensen en formas de mejorar su productividad. La mayoría de la gente agradecerá esta idea. Algunos veteranos de la industria necesitarán garantías de que la nueva política no representa una amenaza para ellos. Reúnase personalmente con cada uno de ellos, permítales sugerir áreas para mayor capacitación y discutir formas de implementarlas. Para quienes trabajan en una organización durante mucho tiempo, un curso de formación en el puesto de trabajo será más interesante y útil que la formación en el puesto de trabajo.
Situación. Está interesado en desarrollar sus propias habilidades y las de sus empleados, pero debe contar con el apoyo de sus superiores.
Reacción. El análisis de los resultados del trabajo permite discutir con su jefe las perspectivas de desarrollo de sus empleados y las suyas propias. Hágale saber a su jefe que va a desarrollar las habilidades del personal y también mencione los beneficios asociados para la organización.
Peter Shayle
- Cultura corporativa
Palabras clave:
1 -1
Para cualquier empresa de renombre que se dedique a absolutamente cualquier tipo de actividad, el desarrollo del personal es una cuestión vital.
En este artículo leerás:
- Desarrollo del personal: qué significa y cuál es su importancia para la empresa
- ¿Qué metas y objetivos se resuelven mejorando la cualificación del personal?
- ¿Qué métodos de desarrollo del personal se pueden utilizar?
- ¿Qué métodos de desarrollo profesional son relevantes para los gerentes?
- Cómo y dónde enviar a un empleado para una formación avanzada
Ahora, en la era del dominio informático, todo está cambiando rápidamente, los empleados de la empresa siempre deben estar en un nivel más alto que los representantes de otras organizaciones para que la empresa siga siendo competitiva, mantenga la estabilidad, logre el éxito y el reconocimiento en los negocios. Para funcionar de manera competente y efectiva en el mercado, la organización debe realizar periódicamente capacitación y capacitación avanzada del personal.
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Si hace todo usted mismo, los empleados no aprenderán a trabajar. Los subordinados no harán frente de inmediato a las tareas que usted delega, pero sin delegación está condenado a tener problemas de tiempo.
Hemos publicado en este artículo un algoritmo de delegación que te ayudará a liberarte de la rutina y dejar de trabajar las 24 horas del día. Aprenderá a quién se le puede confiar el trabajo y a quién no, cómo asignar correctamente una tarea para que se complete y cómo supervisar al personal.
¿Qué es el desarrollo del personal y por qué es necesario?
Durante las últimas décadas, la formación y el desarrollo del personal han ocupado un lugar central en el proceso de regulación de las actividades de las empresas. El proceso de planificación del avance profesional, la creación de una base de datos de futuros gerentes, la educación especializada: todo esto representa un conjunto de planes para el desarrollo profesional de un empleado.
Por el momento, todas las grandes corporaciones líderes han comenzado a capacitar a sus empleados de forma independiente. La mayoría de estas organizaciones incluso establecieron centros, escuelas e institutos de formación especializados. Como resultado de todo esto, el reciclaje y la formación avanzada del personal se ha convertido en una de las partidas de mayor gasto de las organizaciones.
Hoy en día, las empresas entienden la formación profesional y la educación adicional como un proceso estable que opera durante todo el período de trabajo, y ayuda a promocionar la empresa entre la competencia, y también ayuda a formar especialistas de un nivel de especialización completamente nuevo y superior, que sean capaces de Piense fuera de lo común y tome la decisión correcta en cualquier situación.
El componente más importante del trabajo de una empresa es su personal. Puede caracterizarse por muchos criterios, el más importante de los cuales son las calificaciones. En consecuencia, el desarrollo profesional y la gestión de personal son las principales tareas a las que se enfrentan los directivos que quieren conseguir los máximos resultados en su trabajo. Por ello, las empresas realizan periódicamente capacitaciones, capacitaciones y convenios que contribuyen a la adquisición de nuevos conocimientos por parte de los empleados, al desarrollo y a mejorar la calidad del trabajo que realizan, esto se denomina capacitación avanzada.
Beneficios del desarrollo del personal para una organización
Ampliar el conocimiento de los empleados contribuye al desarrollo de la empresa en las siguientes áreas:
Selección y colocación de personal. Los trabajadores capaces y educados se sienten atraídos por la oportunidad de aprender y adquirir nuevas experiencias. Como resultado, los empleados disfrutan trabajando, ven perspectivas de realizarse al máximo y, por lo tanto, la rotación de personal en la empresa se reduce significativamente.
Uso de nuevas tecnologías y sistemas de producción Muchas empresas cuentan con tecnología que tiene una gran influencia en todos los procesos de organización y gestión del trabajo de la empresa, pero muchas veces no se utiliza por falta de personal que sepa manejarla correctamente. Las medidas para enseñar los matices del uso de ciertos equipos directamente dentro de los muros de la organización aumentan significativamente la productividad laboral.
La calidad de los productos y servicios. La formación de los empleados afecta significativamente la calidad del producto o servicio final, en mayor medida esto afecta a los líderes de la empresa y a los directores de departamento, así como a los empleados que trabajan principalmente directamente con las personas.
Identificar líderes potenciales y personal directivo. Al aprender y experimentar cosas nuevas, las personas se muestran de diferentes maneras. Gracias a esto, durante la formación avanzada, es posible identificar futuros líderes y gerentes, hacer planes y asegurar el crecimiento profesional del mejor personal de la empresa.
La capacidad de una organización para responder eficazmente a circunstancias cambiantes. Después de completar la formación, cada empleado puede comprender mucho mejor y con mayor precisión las necesidades de los clientes, proporcionarles todo lo que necesitan y mantener una comunicación competente y una cooperación a largo plazo.
Beneficios del desarrollo del personal para los gerentes
Aumentar el nivel de conocimiento de los empleados ayuda a mejorar la situación en las áreas de:
Asuntos de actualidad. Al calificar al personal, el gerente simplifica y acelera significativamente el trabajo de la empresa. Porque si él, o un empleado experimentado de la organización, enseña de forma independiente a las personas a realizar acciones de manera correcta, clara y precisa, se convertirán en excelentes empleados que realizarán todas las acciones con precisión y puntualidad.
Capacidades potenciales de los empleados. El sistema de desarrollo del personal ayuda a mejorar la calidad de las habilidades de los empleados, lo que afecta directamente el trabajo de la empresa en el futuro, porque el valor de un personal individual solo aumenta con el tiempo, a diferencia del valor de los activos fijos y otras cosas.
Propias perspectivas de crecimiento profesional. Es una creencia errónea que si lo haces todo tú mismo, lo harás lo mejor posible. Es mucho más correcto capacitar a las personas en acciones obligatorias y delegarles las responsabilidades de su implementación, ahorrándose así tiempo para ampliar el alcance de sus propios asuntos.
Beneficios de la mejora de las habilidades para los empleados
Empleo garantizado. Los empleados que dominan muchas habilidades se vuelven indispensables en la empresa. Estas personas siempre tendrán más demanda en comparación con los maestros de un determinado perfil.
Potencial de trabajo. Los empleados que tienen un gran deseo de desarrollarse y trabajar siempre hacen más que los demás y, en consecuencia, su avance profesional es mucho más rápido y de mejor calidad. Esto beneficia tanto al empleado como a su jefe.
Reducir el estrés. Una buena base de conocimientos y una plataforma importante para comenzar a trabajar aumentan la resistencia al estrés de los trabajadores, permitiéndoles realizar de manera competente y precisa todas las actividades necesarias de manera relajada.
Motivación y satisfacción laboral Al desarrollarse como especialistas, los empleados sienten el cuidado de la dirección, el deseo de conquistar escalones en la escala laboral y se sienten más demandados. Esto contribuye al surgimiento de la armonía y la comprensión en el equipo, haciendo que el trabajo sea un placer.
Los datos de las encuestas indican que, de hecho, los salarios no son tan importantes para los trabajadores como comúnmente se cree. Mucho más significativo es el trabajo en sí, su fascinación y diversidad, así como los resultados del trabajo y el sentimiento de uno mismo después de completar las tareas. Todos estos componentes están en manos de directivos y líderes, quienes pueden influir en la satisfacción de las personas con el trabajo, su actitud hacia él y el deseo de trabajar cada vez más productivamente.
Desarrollo del personal: metas, objetivos, problemas.
Completar la formación tras recibir las bases formativas de un especialista en un determinado campo existe para conseguir dos objetivos:
Conocimiento de las novedades e innovaciones en el ámbito técnico y profesional de los trabajadores calificados, con el fin de proporcionarles la base de conocimientos necesaria aplicable a una determinada empresa, con el fin de su mayor desarrollo y mejora. Esta formación, por regla general, va en paralelo con el proceso laboral en la propia empresa;
Adquirir calificaciones más altas aprendiendo las complejidades del trabajo, para ascender en la carrera profesional, tomando cursos en una empresa, centro de capacitación o instituto que trabaja con muchas organizaciones.
Hoy en día, las empresas organizan todo tipo de cursos de formación avanzada para el personal basándose en el cálculo de que durante un período de trabajo de 40-45 años, un empleado con buena cualificación la mejora unas 4-5 veces, sometiéndose a reciclaje y formación.
En el campo de la industria, especialmente en la ingeniería mecánica, para dominar las nuevas tecnologías, la formación, el reciclaje y la formación avanzada del personal deben realizarse en promedio de 6 a 8 veces, teniendo en cuenta que en este caso el empleado cambia de profesión 3- 4 veces. Resulta que cada 4 a 7 años, un empleado cambia de dirección de actividad dentro de una misma organización.
Existen varios enfoques para el desarrollo profesional del personal directivo. Pero cada uno de ellos incluye cuatro bloques principales:
- análisis de la necesidad de formación avanzada;
- planificar etapas de formación y programas para la misma;
- creación de programas educativos variados en forma y técnicas;
- análisis de los resultados obtenidos y su utilización para la promoción de los empleados u otros fines.
Según la práctica mundial y gubernamental, la formación avanzada del personal de una empresa se lleva a cabo si se ha trabajado en los cuatro puntos descritos anteriormente. También estamos desarrollando todos los documentos y anexos necesarios para ellos.
Actualmente, las empresas se dividen convencionalmente en dos bandos: algunas trabajan duro y con determinación, creando una base de formación para sus empleados y tienen en cuenta la importancia y necesidad de este proceso, mientras que otras no consideran esta actividad una prioridad y transfieren toda la responsabilidad. esto a los empleados, considerando que esto es asunto de todos.
Lista de las principales razones de la falta de un trabajo específico en la formación de los empleados "a través de los ojos" de la organización:
no tiene sentido realizar formación, porque las personas que trabajan en la empresa ya están bastante cualificadas;
El desarrollo del personal es un programa bastante caro. Por falta de fondos en la organización, este evento no se realiza;
No hay ninguna persona en el personal para capacitar a los empleados.
De hecho, el desarrollo de principios para la construcción de un plan de formación, su uso e implementación es un proceso que requiere mucha mano de obra y que requiere un empleado independiente que comprenda este tema, especialmente en el caso de organizaciones grandes.
En resumen, podemos decir que la principal tarea de la empresa es crear condiciones para su personal en las que ellos mismos quieran crecer, aprender cosas nuevas y mejorar.
Existen diversas formas y métodos de desarrollo del personal que contribuyen al desarrollo de habilidades y capacidades de cada empleado. Implican la formación de diversas situaciones problemáticas, discusión y búsqueda de respuestas a preguntas, análisis de situaciones y problemas emergentes, y discusiones como forma de intercambio de conocimientos y opiniones sobre determinados temas, formación sociopsicológica, educación técnica.
Independientemente del método de adquisición de conocimientos, el desarrollo de secuencias y estructura de la formación se realiza según determinados principios.
Estos principios básicos incluyen seis requisitos:
el propio empleado en formación debe estar interesado en esto;
Habiendo recibido nuevos conocimientos, es necesario aplicarlos inmediatamente en la práctica para consolidar el resultado;
la formación debe realizarse en el proceso de trabajo, con el fin de consolidar los conocimientos adquiridos, porque el material es bastante difícil, para una mejor asimilación se debe aplicar en la práctica;
La información aprendida necesita ser comprendida y analizada. Para ello, cree varias preguntas, pruebas y tareas;
La metodología para impartir las clases debe interesar al máximo a las personas y ser variada. Entonces, los estudiantes podrán absorber más información;
Es necesario que la información proporcionada se acerque al alcance real del trabajo del estudiante y a las situaciones problemáticas que surjan, porque el empleado posteriormente tendrá que utilizar la información adquirida en su propio trabajo.
Métodos básicos de desarrollo del personal.
Veamos los métodos más utilizados para ampliar la base de información existente.
Discipulado.
Este método es una combinación de obtención de información dentro y fuera de la empresa. Al utilizarlo, el docente debe estar en la empresa donde se desarrolla el trabajo, y en el aula donde se realiza la formación, por ejemplo, en una universidad especializada.
Un aprendizaje es un período limitado de formación que consiste en trabajo en el aula y trabajo regular dentro de una empresa. Este período dura unos dos años. La desventaja del aprendizaje es que las características de los estudiantes no se evalúan ni se tienen en cuenta de ninguna manera, porque el tiempo de formación en sí está estrictamente definido.
Entrenamiento preliminar.
Durante este método, los estudiantes aprenden en un entorno supuestamente real que es similar a lo que realmente es posible. Los pilotos primero vuelan en simuladores especializados similares a los aviones.
En el trabajo de formación.
La forma más famosa de adquirir conocimientos. En la actualidad, el alumno trabaja y mira al profesor, recibe de él la información y la experiencia necesarias y desarrolla un algoritmo de actuación en una situación real.
Los métodos más importantes de formación en el trabajo: un método para aumentar la complejidad de las tareas, cambiar de trabajo (rotación), adquirir experiencia intencionalmente, recibir una formación especial en producción, utilizar a los trabajadores como asistentes, transferir determinadas funciones a otras (delegación) .
Tutoría y debate.
El método más eficaz para formar nuevos gerentes implica la adopción de conocimientos por parte de los recién llegados de empleados experimentados y exitosos. Este enfoque, además de la transferencia de conocimientos, permite delegar responsabilidades, lo que crea relaciones de confianza entre los empleados.
Reentrenamiento.
La esencia de dicho programa es obtener la experiencia necesaria y ampliar los propios conocimientos del estudiante, que se preparará para ocupar un lugar determinado en el futuro.
Transferencias y rotación.
Este algoritmo de acciones implica que los estudiantes completen una lista completa de tareas para complementar sus propios conocimientos a través de la experiencia. La empresa culpa a la ubicación y las responsabilidades del empleado de colocarlo en una situación estresante y desconocida.
Los defensores de este método creen que abre mucho los ojos, acelera el progreso de la empresa, reproduce muchas ideas y aumenta la eficiencia de la empresa.
Entrenamiento fuera del trabajo.
Las grandes organizaciones suelen utilizar este método, que supone que las clases no se imparten dentro de los muros de la empresa, sino en una escuela, liceo, instituto o cualquier otro lugar.
Las opiniones de los profesores de programas educativos difieren sobre el método de obtención de información. Algunos creen que el conocimiento se absorberá mejor si se utilizan ordenadores y se actúa con su ayuda, mientras que otros confían en que sólo modelando juegos y analizando las tareas en sus componentes se podrá aprender con éxito.
- Propuesta de venta única (PVU): mejores ejemplos
Al enviar empleados a una formación avanzada y a la formación del personal de la organización, se debe dar la mayor importancia a las tecnologías de formación intensiva (ITT), porque ayudan a los estudiantes a obtener y aplicar inmediatamente la información de forma práctica, al mismo tiempo que aprenden muy rápidamente a gestionar adecuadamente a las personas.
Los juegos de negocios también son importantes. Muestran claramente las consecuencias de cualquier decisión y medida adoptada en el acelerado paso del tiempo. Con este juego puedes probar diferentes formas de salir de una misma situación.
Destaca el método de aprendizaje basado en problemas, que se especializa en el análisis de problemas actuales. El material de la conferencia consta de problemas que deben resolverse. Para ello se presentan y anuncian diversas ideas, teorías y salidas a la situación actual.
Seminarios.
El sistema de formación implica la realización de seminarios sobre temas de gestión, cursos y conferencias. Los objetivos y métodos de dichos seminarios los especifica la empresa para que el empleado obtenga el máximo beneficio. El profesor que imparte la lección revela plenamente a los estudiantes los objetivos, direcciones y tipos de preguntas del próximo seminario.
Cursos de formación avanzada.
Estos eventos deben planificarse en un lugar especialmente designado, donde nada distraiga a los estudiantes del proceso de percepción de información. El aula debe estar equipada con todo lo que anime a los estudiantes a desempeñarse eficazmente. La regla más importante es crear una atmósfera entre el alumno y el profesor, quien actúa como mediador y simplemente guía a los estudiantes en la dirección correcta mientras absorbe conocimientos.
Formación de software.
Se cree que después de recibir un diploma, un especialista pierde anualmente el 20% de sus propias habilidades, conocimientos y habilidades. Por no hablar de la información que los directivos necesitan en su trabajo, porque cambia rápidamente y queda obsoleta con el tiempo. Por tanto, se ha determinado científicamente que para lograr el objetivo de mejorar la calificación del personal y mantenerla en un cierto nivel, el gerente debe estudiar cada semana nueva información sobre el alcance de sus actividades. Aquí será útil ampliar los conocimientos mediante el uso de una computadora, lo que simplificará y acelerará enormemente la búsqueda de soluciones a los problemas que surjan.
La educación a distancia.
La educación a distancia, el reciclaje y la formación avanzada del personal brindan la oportunidad de adquirir los conocimientos necesarios, reduciendo significativamente el tiempo y aumentando la calidad. Las tecnologías modernas han hecho posible realizar el autoestudio utilizando materiales didácticos desarrollados y proporcionados, comunicarse con el profesor independientemente de la distancia y proporcionar retroalimentación. Lo más conveniente en la educación a distancia se ha convertido en el uso de Internet para el aprendizaje, que permitirá estar en contacto con el profesor, el director de la empresa y sus empleados, etc.
Educación en el extranjero.
La formación del personal debe realizarse en el extranjero, no limitándose únicamente a las fronteras del país. Esto se debe a la integración de información sobre gestión, economía y negocios en todos los países. Gracias a la práctica de estudiar en el extranjero, puedes encontrar información sobre la gestión de organizaciones allí, utilizando métodos y formas de trabajar con colegas extranjeros.
Para diferentes propósitos: diferentes métodos de formación avanzada.
Natalia Bogatskaya, experto en el desarrollo de sistemas de educación a distancia, HRTime.ru
El método de aprendizaje a distancia es más adecuado para audiencias altamente motivadas. Por ejemplo, el fabricante de puertas de entrada metálicas Torex organiza seminarios web semanales en los que presenta sus productos a los distribuidores regionales y responde a preguntas básicas. Los vendedores están interesados en obtener información porque el conocimiento proporciona ventajas para comunicarse con los clientes y vender productos.
Para adquirir nuevos conocimientos y habilidades, la forma más eficaz es ver vídeos educativos breves e informativos, en los que se describen paso a paso todas las acciones sobre un tema determinado. Sin embargo, esta no siempre es una buena manera de aprender porque carece de retroalimentación e interacción con el profesor, así como de la oportunidad de hacer preguntas.
A través del aprendizaje en línea, en forma de aplicaciones y una variedad de juegos, se pueden resolver muchos problemas asociados con la falta de retroalimentación. Estos programas pueden formar a muchos empleados según un esquema. Por ejemplo, la aplicación Interactiva para administradores de clínicas privadas tiene una “cuenta personal”; Existe la oportunidad de elegir un héroe y completar "misiones de habilidad" de forma independiente o con la ayuda de un equipo. Al completar misiones, el empleado utiliza un sistema desarrollado de logros: "logros", gracias a las actividades del juego, gana puntos y los transfiere a una bonificación. El sistema de calificación permite al gerente monitorear el desarrollo de todos. Los administradores de la clínica reciben capacitación durante 20 a 30 minutos al día en el horario que les resulte más conveniente. Como resultado, la calidad del servicio al cliente y la lealtad del personal aumentan. Debido a que se trata de una aplicación, no es necesario pagar nada.
Los métodos más adecuados para desarrollar habilidades de liderazgo
Los métodos de formación más conocidos que influyen en la mejora de las cualificaciones del personal directivo son la educación en Internet, donde se presta la mayor atención al desarrollo práctico de los datos, la información y los algoritmos de acción transmitidos.
El aumento de la cantidad de información que hoy en día llega de todas partes fomenta el uso de métodos que pueden transmitir rápidamente una gran cantidad de información, asegurar su asimilación por parte de los oyentes y ayudar a consolidar lo aprendido en la práctica.
Hoy en día, para ampliar los conocimientos de los directivos, en Rusia se utilizan métodos tales como: análisis temáticos complejos de situaciones, ampliación de conocimientos mediante programas informáticos, debates educativos en grupo, estudio de casos (análisis de situaciones prácticas específicas), juegos con condición de establecer ciertas condiciones y tareas.
Estudiemos la especialización y esencia de cada método de enseñanza por separado:
Entrenamientos
Suponen tal aumento en el nivel de cualificación del personal en el que se da suma importancia al desarrollo práctico de la información recibida en la práctica para consolidar nueva información y ampliar su visión de determinadas situaciones laborales.
En el proceso de realización de la capacitación, a menudo se utilizan métodos y técnicas para la adquisición activa de conocimientos: todo tipo de juegos, discusión de situaciones existentes y discusiones conjuntas sobre temas seleccionados.
Actualmente, lo más común es la formación sobre las cualidades distintivas de los directivos. Donde se tratan cuestiones de comunicación adecuada con subordinados y compañeros, motivarlos a trabajar, determinar acciones en condiciones estresantes, unir personas en grupos para trabajar juntos, etc. Este sistema de formación y formación avanzada del personal ayuda a los directivos a organizar un análisis en profundidad de las actividades de la empresa y sus estructuras regulatorias, así como a consolidar la información adquirida y los algoritmos para la resolución de determinadas cuestiones.
Entrenamiento programado
Su significado es proporcionar datos de forma estructurada, en la que la información se evalúa y asimila según determinados criterios. Durante esta forma de adquisición de datos, la información se proporciona a la audiencia en bloques en forma impresa o electrónica. Al finalizar el estudio de cada uno de los bloques, el alumno realiza una prueba que muestra el nivel de dominio del material.
Una de las opciones de este método de enseñanza es la adquisición de conocimientos mediante un ordenador. Después de evaluar las respuestas del estudiante, la computadora calcula qué material se debe proporcionar a continuación. La ventaja del aprendizaje por ordenador es la posibilidad de obtener una respuesta que puede ser tan rica y completa como en los juegos actuales con sonido en el ordenador.
Adquirir conocimientos utilizando una computadora permite a los estudiantes memorizar rápidamente el material proporcionado. Los alemanes, por el contrario, descubrieron que dicha formación no aporta el beneficio de una mayor reserva de conocimientos que cualquier método de adquisición activa de conocimientos. A pesar del coste de desarrollo de programas, que es bastante elevado, los beneficios que se obtienen al utilizar la formación en software son mayores. que pagar todos los costos incurridos.
Digan lo que digan, hoy en día aprender utilizando un ordenador es sólo una pequeña parte de las formas de obtener información.
Discusión educativa
Esta forma de adquirir conocimientos implica que un grupo de personas se comuniquen sobre un tema específico; el número de participantes puede variar de cinco a dieciséis personas. La discusión es una especie de intercambio de opiniones. La experiencia de las generaciones anteriores demuestra que sin el debate y las disputas que surgen durante el mismo, el progreso no es posible. Esto es especialmente cierto para la vida espiritual y el trabajo.
La discusión puede ser de naturaleza completamente diferente, depende del tema de estudio, sus cuestiones y los juicios de las partes.
La peculiaridad de una discusión educativa es que el problema que se plantea para discusión es nuevo para los estudiantes, pero en realidad se ha resuelto en la práctica durante mucho tiempo.
El proceso de mejora de la cualificación de los trabajadores de esta forma brinda la oportunidad de aprovechar al máximo la experiencia de los presentes, lo que mejora la calidad de la memorización del material. El beneficio es que los propios participantes en la discusión buscan respuestas a preguntas, intercambian opiniones y no escuchan la opinión de un maestro o científico que haya demostrado algo. El uso de su propia experiencia y conocimiento le permite recordar mejor los métodos de solución.
Cuando se trabaja con material complejo, las discusiones en grupo son más efectivas que otras y brindan la oportunidad de obtener respuestas, motivar y utilizar sus propias habilidades.
Caso de estudio
Este método consiste en mejorar la formación del personal aplicando de forma práctica los conocimientos adquiridos. Este es el método más popular y eficaz entre los propuestos.
El objetivo principal de este método es dotar a los estudiantes de una metodología para analizar la información, identificar los principales problemas, seleccionar varias soluciones, evaluarlas y encontrar la mejor opción, tras lo cual establecen una lista de acciones necesarias.
Durante el análisis de determinadas tareas, se considera que la más importante es la discusión en grupo de las opiniones expresadas y las soluciones a problemas urgentes. Esto proporciona una base para que los estudiantes trabajen en equipo y perfeccionen esta habilidad. Después de realizar un análisis independiente de los componentes de una pregunta, expresar opiniones y discutirlas con un grupo, buscar problemas, encontrar múltiples soluciones y elegir una secuencia de soluciones, los estudiantes adquieren las habilidades para encontrar respuestas a preguntas problemáticas.
La discusión de los problemas existentes se puede llevar a cabo de dos maneras: a partir de problemas que alguna vez existieron o a partir de preguntas artificiales.
Juegos de negocios y de rol.
Los juegos de negocios son formas activas de enseñar gestión en equipo. Este método es la comunicación, donde cada participante desempeña su papel, la mayoría de las veces persiguiendo diferentes intereses. El objetivo es encontrar una salida a la situación actual. Estos juegos tienen como objetivo ayudar a establecer la comunicación entre las personas, mejorando la capacidad de tomar decisiones de forma independiente y en grupo. La contribución del profesor es importante aquí, porque los juegos eficaces requieren una buena preparación preliminar, así como la capacidad del profesor para hacer predicciones sobre el desarrollo de los acontecimientos.
Los científicos alemanes confían en que aprender mediante juegos contribuye a una mejor asimilación de la información, tiene mayores beneficios en comparación con otros métodos y también permite mejorar las actividades, simular nuevas situaciones y formular respuestas. Todo esto contribuye al desarrollo de los directivos como profesionales en su campo en el mundo moderno.
Los juegos de negocios son una forma de encontrar soluciones a ciertos problemas existentes que son necesarios para restablecer el rumbo ganador de las actividades de la organización. La demanda de este tipo de juegos surge cuando las habilidades de los directivos no son suficientes para resolver un determinado tipo de problema, o hay un cambio en las condiciones de la situación, cuyo plan de acción ya ha sido aprobado, y es necesario para cambiarlo, para tomar una decisión más efectiva, basta con simularlo en el juego, y durante la discusión, la decisión vendrá por sí sola.
Como regla general, los juegos de negocios son un diálogo grupal donde los participantes comparten sus pensamientos y opiniones para encontrar la salida más correcta a la situación.
Cuando un empleado asiste a un curso, el empleador debe celebrar un acuerdo con la institución educativa (párrafo 16, cláusula 7 del Reglamento Modelo)
Los modelos de contratos para la prestación de dichos servicios se presentan en las Órdenes del Ministerio de Educación de Rusia de 10 de julio de 2003 N 2994 y de 28 de julio de 2003 N 3177, así como en las Directrices para celebrar contratos para la prestación de servicios educativos remunerados en el campo de la educación (Carta del Ministerio de Educación de Rusia del 1 de octubre de 2002 N 31yu-31nn-40/31-09). Pero, en la mayoría de los casos, el formulario de contrato estándar lo desarrolla la institución educativa.
En el formulario, asegúrese de indicar el tema elegido del programa, las tareas de desarrollo del personal, la forma de formación, el costo del curso y el período educativo, así como el nombre del documento que confirma la finalización del curso.
El acuerdo o consentimiento se redacta en 2 copias. Uno pertenece al especialista y el segundo pertenece a la organización que forma al empleado.
Tenga en cuenta: es la empresa, no el empleado, quien debe solicitar la formación con fines de formación avanzada. Porque si es al revés, la empresa, a la hora de calcular el impuesto sobre la renta, no podrá deducirse del mismo el coste de la formación de los empleados.
Adjunto al acuerdo:
se debe indicar el horario y materias de la institución educativa seleccionada, también se debe indicar el número de horas asignadas para la asistencia a estas disciplinas;
una copia escaneada de la licencia que permite a la organización formar personas.
En la parte 2 del art. 197 del Código del Trabajo establece que un empleador que ha enviado a su pupilo a cursos educativos de formación avanzada celebra con él un acuerdo escrito sobre los requisitos que enfrenta el empleado después de la formación. Por ejemplo, una estipulación de la obligación del empleado de trabajar durante un período determinado y acordado en la empresa, la definición de multas y restricciones por incumplimiento de las reglas de disciplina académica, un método para devolver fondos a la empresa para capacitación en los casos en que el empleado no haya trabajado durante todo el período acordado, o no haya podido completar la formación por motivos personales.
Documentos después de la formación.
La cláusula 27 del Reglamento Modelo establece que cuando se realice una formación con fines de formación avanzada, que dure más de 72 horas, se deberá realizar una certificación de conocimientos.
La organización del trabajo de desarrollo del personal prevé los siguientes tipos de pruebas de certificación:
- probar los conocimientos adquiridos en un examen de una materia separada del curso;
- un examen general interdisciplinario para comprobar el dominio de todo el programa de formación;
- escribir y presentar un resumen sobre un solo tema o varias disciplinas;
- Redacción y defensa de un proyecto o trabajo de diploma.
Al estudiante, después de completar la capacitación, se le presentan documentos emitidos por el estado, a menos que el programa educativo haya durado más de 72 horas:
certificado de formación avanzada de corta duración – para quienes estudiaron en el período de 72 a 100 horas;
certificado de formación avanzada – para quienes hayan completado un curso de más de 100 horas;
Diploma de reciclaje profesional – para quienes hayan realizado un reciclaje por un período superior a 500 horas;
diploma de calificación: para aquellos que hayan completado más de 1000 horas de educación.
Se proporcionan las cláusulas 1 a 3 de los Requisitos para los documentos estatales sobre capacitación avanzada y reciclaje profesional, que están aprobados por el Apéndice No. 1 de la Resolución del Comité Estatal de Educación Superior de Rusia del 27 de diciembre de 1995 No. 13 y cláusula 28. del Reglamento Modelo.
Los certificados, certificados o diplomas originales son conservados por el empleado y sus copias se archivan en su expediente personal.
Hay casos en los que un empleado no recibe ningún documento que confirme la finalización del curso. Como se mencionó anteriormente, no se emiten certificados a los participantes en eventos cuya duración no supere las 72 horas. Debido a que la mayoría de estas organizaciones educativas no tienen las licencias necesarias para brindar capacitación a los empleados, no pueden emitir dichos documentos. Todos los demás institutos y escuelas expiden certificados de diseño desarrollados de forma independiente.
Una vez finalizado el curso, la institución educativa está obligada a presentar a la organización un certificado de los servicios prestados. Donde se anotará la duración de la capacitación, el nombre de su programa y el costo en unidades monetarias: rublos.
Al realizar una formación de larga duración, el informe debe elaborarse por separado para los períodos de informe, es decir, una vez cada tres meses, y según el mismo principio, los gastos de ampliación de conocimientos de los empleados deben incluirse en el balance.
La información sobre la finalización de la formación debe registrarse en el apartado V “Promoción de cualificaciones” de la tarjeta personal del empleado (Formulario N T-2). Pero sólo cuando el empleado tenga en sus manos pruebas de haber completado los cursos en la forma establecida. Esto está aprobado en el párrafo 28 del Reglamento Modelo.
La carrera interminable de las empresas por aumentar la productividad de sus actividades exige la búsqueda de trabajadores universales. Por tanto, el indicador más importante de la productividad de una empresa es la mejora constante de las habilidades del personal. Cuanto más sabe y puede hacer un empleado, y cuanto más altas sean sus calificaciones, más productivo será su trabajo. Los trabajadores calificados dedican mucho menos tiempo a realizar las mismas tareas que los trabajadores no calificados. Los trabajadores más educados y conocedores aprenden todo lo nuevo mucho más rápido y comprenden los últimos avances tecnológicos.
Información sobre el autor y la empresa.
Olga Guseva, Jefe de Marketing y Publicidad, Universidad Corporativa de Energía. La Universidad Corporativa de la Energía (CEU) fue fundada en 2003. Realiza capacitación profesional del personal en el campo de garantizar el suministro de energía ininterrumpida a los consumidores y el funcionamiento seguro de los equipos eléctricos. Sitio web oficial: www.keu-ees.ru
Natalia Bogatskaya, desarrollador de sistemas de aprendizaje a distancia, experto, HRTime.ru. HRTime.ru es el primer intercambio de pedidos de recursos humanos. Ofrece soluciones de RRHH para pequeñas y medianas empresas. Fundada en 2011; Ha reunido a 10 mil usuarios, tiene más de 1.200 proyectos completados. Entre los clientes: TechnoNIKOL, Calzedonia, Hilti Sitio web oficial - www.hrtime.ru.
Para cualquier organización acreditada que se dedique a cualquier actividad, el desarrollo del personal es una cuestión muy importante. Para permanecer en el mercado de bienes o servicios, una empresa necesita trabajadores calificados. Y dado que en nuestra época de tecnologías de la información todo cambia rápidamente, los empleados deben mejorar constantemente su nivel de calificación. Depende de la estabilidad y el éxito del negocio.
¿Por qué necesitas formación avanzada?
Se están introduciendo activamente nuevas tecnologías, la ciencia se está volviendo más rica en desarrollos y, por tanto, lo principal con el personal es la formación constante y la formación avanzada del personal. Después de todo, estará de acuerdo en que es más rentable y mucho más fácil mejorar las calificaciones de los empleados que ya tienen experiencia laboral que contratar nuevos que no tienen las habilidades básicas. En las empresas serias, los directivos ya se han dado cuenta de que es difícil lograr soluciones de calidad en la empresa si no se toman medidas decisivas en el ámbito de la formación del personal. En relación con esta situación, los departamentos de recursos humanos centran sus esfuerzos principalmente en dotar a la empresa de trabajadores cualificados. El personal también es una prioridad absoluta.
Objetivos del desarrollo profesional.
Cualquier empresa, al formar a su personal, persigue principalmente los siguientes objetivos:
Adaptar al empleado a las últimas tendencias en desarrollo profesional y técnico;
Haga la transición al nivel más alto de crecimiento profesional. Podría tratarse, por ejemplo, de personal directivo intermedio o de un especialista destacado.
En el primer caso se realizan acciones formativas que acompañan el proceso laboral. Esto sucede en la propia empresa, sin interrumpir la producción de los trabajadores.
En el segundo caso, el desarrollo del personal implica que los empleados asistan a cursos especializados impartidos por la propia empresa o tomen clases en escuelas vocacionales y centros de formación. Durante tales actividades, el empleado recibe un salario y conserva su puesto.
personal y sus beneficios
Selección y posterior colocación de personal: a la hora de mejorar las cualificaciones se atrae al trabajo a buenos especialistas. disminuye y los empleados capacitados disfrutan mucho más del trabajo, pueden realizarse y sus esfuerzos son reconocidos.
Las nuevas tecnologías y muchas empresas no pueden utilizar una amplia gama de tecnologías modernas porque faltan trabajadores cualificados. La mejora de las cualificaciones del personal elimina esta deficiencia.
Calidad de servicios y productos: el personal capacitado trabaja de manera mucho más eficiente. Esto es especialmente cierto cuando se trabaja con clientes y la capacidad de buscar enfoques y soluciones no estándar.
Identificación de personal directivo y líderes potenciales: los líderes con capacidad de gestión y liderazgo pueden demostrar su valía.
Responsivo a situaciones cambiantes: el personal capacitado tiene una capacidad mejorada para responder a las demandas de los clientes que pueden cambiar rápidamente.
Competitividad en el mercado laboral
Cabe señalar que, además de la gestión, el desarrollo del personal también interesa a los propios trabajadores. Las nuevas habilidades y conocimientos adquiridos durante el proceso de formación aumentan la competitividad en el lugar de trabajo. Se abren nuevas oportunidades de crecimiento profesional para una persona altamente cualificada en su empresa y más allá.