Estados de seguimiento de un paquete de China (estados de envíos postales - China)
Estado Recopilación收寄局收寄 o Aceptación (Acceptance) - significa que el paquete ha llegado a China Post.Estado Apertura出口总包互封开拆 (El paquete llegó al punto de tránsito): este estado significa que llegó al punto de tránsito (nada que ver con abrir o abrir el paquete)
Estado despacho出口总包互封封发 (Llegada a MMPO, Procesamiento): el paquete se envía de un punto de tránsito a otro
Estado Salida de la oficina de cambio de salida出口总包直封封发 (Exportación, Exportación Total) - el envío real de un artículo postal fuera de China, es decir, el paquete salió volando de China y después de un tiempo llegará al país del destinatario del paquete. Pero el matiz es que dicho estado puede repetirse muchas veces hasta que el paquete se cargue y envíe.
Estado NULO交航 - no hay información exacta, la mayoría de las veces significa que el paquete ha pasado la aduana y salió de China, en casos raros puede significar que se ha devuelto al remitente.
Estado: El artículo es pre-avisado- significa que el número de seguimiento se solicitó/compró electrónicamente (pedido anticipado en línea), y el paquete aún no se ha entregado, es decir, no ha llegado a la oficina de correos (el remitente aún no ha llevado el paquete a la oficina de correos y no ha sido enviado).
Estado del tipo de paquete Federación de Rusia: atributo desconocido al rastrear un paquete de Aliexpress, este es solo el estado más común que no se puede traducir automáticamente al inglés o al ruso. Para entender dónde está el paquete y qué está pasando con el paquete, realice un seguimiento sin traducción para que los estados se muestren en chino (por ejemplo) y luego inserte estos jeroglíficos en el traductor de Google y tradúzcalos al inglés, luego obtendrá un estado normal con una traducción adecuada. En resumen, esto es solo un error en la traducción del estado del paquete, y todo está bien con el paquete en sí, así que no se preocupe.
También hay designaciones de tres letras (Ubicación), estos son códigos de aeropuerto, a menudo este PUEDEN(Guangzhou), PEK (Pekín) o PVG(Shanghai), aunque hay otros.. Para descifrarlos, ingrese en el navegador http://www.flightstats.com/go/Airport/airportDetails.do?airportCode=ABC donde en lugar de ABC ingrese su código de 3 caracteres o el segundo método, vaya al sitio web de IATA (oficina de aviación internacional) http://www.iata.org/publications/Pages/code-search.aspx y en el medio del sitio verá un formulario de búsqueda, donde en el lista desplegable seleccione Código de ubicación, y en el campo vacío ingrese su código de tres dígitos y haga clic en el botón Buscar, en general, como en la imagen:
Estados de los paquetes en el país de destino
Al llegar al país de destino (por ejemplo, Rusia, Bielorrusia, Kazajstán, Ucrania), los estados de los paquetes son más claros. Por cierto, en ocasiones el paquete no llega inmediatamente a tu ciudad o localidad, sino que va en tránsito por otras ciudades, de igual manera, al ser enviado desde China, el paquete puede incluso pasar por países vecinos, por lo que no debes entrar en pánico ni preocuparte. , todo está bien, este es el correo. Así que echemos un vistazo a los estados típicos de los paquetes al llegar al país de destino, para la mayoría de los países todo es más o menos igual:Importar(Importación) - el paquete ha llegado (llegó) al país de destino, se está procesando para transferirlo a la aduana.
Recepción en la aduana– está siendo transferido a la aduana para su despacho.
Despacho de aduana. Despacho de Aduana– el paquete ha pasado todo el despacho de aduana necesario y se está preparando para su liberación desde el punto de clasificación MMPO(Sitio del Intercambio Internacional de Moal)
Salió del lugar de intercambio internacional MMPO- el paquete salió de la aduana y se entregó a la oficina de correos para su posterior envío.
Centro de clasificación izquierdo- el paquete se clasifica y se envía a su destino.
Llegó al lugar de entrega- el paquete ha llegado a la oficina de correos, lo que significa que el paquete ha llegado a su oficina de correos local y ya puede ir a recibirlo incluso sin notificación, o puede esperar una notificación (generalmente lo traen al buzón, el de tu buzón).
Entrega al destinatario(Producto entregado) - el paquete ya ha sido entregado al destinatario, el destinatario confirma la recepción del paquete.
Estados de paquetes problemáticos y desagradables
Arriba, describimos los estados estándar de los paquetes, significan que el paquete está en camino y va (come, vuela, flota) hacia el destinatario. Sucede que el paquete puede hacer un bucle o quedarse atascado en un estado, los estados pueden repetirse, a veces puede saltarse algunos estados, esto es normal y en la mayoría de los casos todo sale bien (a veces con retrasos). Pero hay estados que te preocupan y significan problemas:Devolver. Otras circunstancias- este estado significa que algo anda mal con su paquete. Y se devuelve al remitente. Lo que está mal se puede averiguar llamando a la línea directa de correo o a su oficina de correos local e indicando el número de seguimiento (número de seguimiento), le dirán qué debe hacer y las posibles razones para devolver el paquete.
Devolver. aduana de regreso- este estado significa que en la etapa de aduanas, su paquete fue devuelto, generalmente si la dirección está escrita de manera ilegible o si hay artículos prohibidos en el paquete (por ejemplo, material de espionaje o algo de la lista prohibida), este estado también puede ser si se requería despacho de aduana y el destinatario se negaba a pagar y despachar el paquete.
Intento fallido de entrega- este estado suele ir acompañado de una aclaración sobre los motivos del fracaso. Esto puede ser Dirección incorrecta (incorrecta), Dirección inexacta, Dirección incompleta, Retiro del destinatario, etc. En tal situación, es importante tener tiempo para recoger el paquete en la oficina de correos antes de que expire el tiempo de almacenamiento del paquete (dependiendo de su país, esto es al menos 5 y no más de 30 días, puede verificar esto en tu correo). A veces pasa que el código postal está mal indicado y el paquete llega, pero no a tu oficina de correos, sino a alguna vecina (llama a correos, diles el número de seguimiento y te dirán en qué dirección recoger el paquete ). A veces, si no recoge el paquete el primer día, también puede aparecer ese estado, por lo que tal vez la notificación por correo ya esté en su buzón.
Devolver. Vida útil caducada- lo más probable es que se te olvidó o no tuviste tiempo de recibir el paquete a tiempo y se lo devolvieron al remitente.
Enviando Enviando- lo más probable es que el paquete haya llegado a la oficina de correos equivocada y haya sido redirigido a otra. No se preocupe, esto no es un problema y significa que el paquete se está moviendo, pero le recomendamos que controle este proceso y esta situación, y luego pregunte cuál fue el problema para que todos sus paquetes posteriores salgan sin tales retrasos y matices.
¿Cómo comprobar el estado de un paquete de China?
Para hacer esto, le recomendamos que descargue e instale un complemento especial para su navegador, que le permitirá rastrear cualquier correo internacional con un solo clic:Para el navegador Google Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-tool/
Para navegador Opera: https://addons.opera.com/ru/extensions/details/aliexpress-tool/?display=eng
Para el navegador Mozilla/Firefox: https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/aliexpress-tool/
¿Cuál es el mejor lugar para ver productos en Aliexpress con grandes descuentos?
No todos lo saben, pero a veces por 10 dólares puedes vestirte y ponerte Aliexpress por completo. Constantemente se realizan varias ventas en la tienda en línea de Aliexpress, hay secciones enteras y secciones que constantemente ofrecen descuentos para los compradores en Aliexpress (¡Buenas tardes!
PostNL- una de las mejores, estables y más rápidas formas económicas de entregar productos desde China. Por supuesto, la entrega por mensajería de EMS o FedEX será mucho más rápida, pero el precio de dichos métodos de entrega comienza en $ 20 y no envían productos económicos.
¿Cómo funciona PostNL?
PostNL- Este es el servicio postal de los Países Bajos, por lo que todos los paquetes pasan por este país. Un paquete de China se entrega primero a un centro de clasificación en los Países Bajos, después de lo cual se envía por correo regular con seguimiento a Rusia. Por lo general, los paquetes enviados desde China a través de PostNL llegan a Rusia en 2-3 semanas. Esto, por supuesto, no es muy rápido, pero es estable. Si los paquetes pueden pasar por el correo de China de una semana a varios meses, generalmente no hay problemas con el correo de los Países Bajos, de manera estable de 2 a 3 semanas.
Los paquetes de PostNL son rastreados por el correo ruso (pochta.ru) tan pronto como cruzan la frontera de los Países Bajos y van a Rusia. Sin embargo, dichos paquetes también tienen otros estados, que solo se pueden ver en el sitio web de Correos de los Países Bajos. Pero primero lo primero.
Puede comenzar a rastrear unos días después de que el vendedor envió el paquete. Vaya al sitio https://www.postnl.nl/en/ y en la sección "Rastrear su artículo" ingrese su número de paquete, el país de destino "Rusia" y su índice. En respuesta, verá la siguiente información:
Detalles del estado:
El artículo es pre-avisado- Su paquete fue recogido por el servicio de mensajería del vendedor y entregado a los Países Bajos, por lo general, demora entre 5 y 7 días.
El artículo está en el centro de clasificación de PostNL.- Su paquete ha sido entregado en los Países Bajos y se encuentra en el centro de clasificación local, se enviará a Rusia lo antes posible.
El artículo está en transporte al país de destino.- Su paquete ha sido enviado a Rusia. A partir de este estado, el paquete estará normalmente visible en el sitio web de Russian Post (pochta.ru) y podrá seguirse en ruso.
Los paquetes de los Países Bajos (PostNL) llegan constantemente a Rusia en 7 a 10 días (el tiempo entre la exportación y la importación), pasan por la aduana y luego pasan por Rusia, como todos los demás paquetes.
Si tiene alguna pregunta o necesita una aclaración, por favor, o deje un comentario.
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Copie el enlace chrome://flags/ y péguelo en su navegador.
En la pestaña que se abre, ingrese en la búsqueda: SameSite
Desactive dos configuraciones:
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Habilitar la eliminación de cookies de SameSite=None
Después de desactivar la configuración, reinicie el navegador haciendo clic en "Relanzar"
Cómo rastrear el franqueo al sitio
Para rastrear su paquete, debe seguir unos simples pasos.
1. Ir a la página principal
2. Introduzca el código de seguimiento en el campo con el encabezado "Seguimiento del artículo postal"
3. Haga clic en el botón "Rastrear paquete" ubicado a la derecha del campo.
4. Después de unos segundos, se mostrará el resultado del seguimiento.
5. Estudie el resultado, y especialmente con cuidado el último estado.
6. Período de entrega estimado, que se muestra en la información del código de seguimiento.
Pruébalo, no es difícil ;)
Si no comprende los movimientos entre empresas postales, haga clic en el enlace con el texto "Agrupar por empresas", que se encuentra debajo de los estados de seguimiento.
Si tiene alguna dificultad con los estados en inglés, haga clic en el enlace con el texto "Traducir al ruso", que se encuentra debajo de los estados de seguimiento.
Lea atentamente el bloque "Información del código de seguimiento", donde encontrará tiempos de entrega estimados y otra información útil.
Si, al rastrear, se muestra un bloque en un marco rojo, con el título "¡Preste atención!", Lea atentamente todo lo que está escrito en él.
En estos bloques de información encontrarás el 90% de las respuestas a todas tus preguntas.
Si en el bloque "¡Presta atención!" está escrito que el código de seguimiento no se rastrea en el país de destino, en este caso, el seguimiento de los paquetes se vuelve imposible después de que el paquete se envía al país de destino/después de llegar al Centro de distribución de Moscú/El artículo llegó a Pulkovo/Llegó a Pulkovo / Salió de Luxemburgo / Salió de Helsinki / Envío a la Federación Rusa o después de una larga pausa de 1 a 2 semanas, es imposible rastrear la ubicación del paquete. No, y en ninguna parte. En absoluto =)
En este caso, debe esperar una notificación de su oficina de correos.
Para calcular los plazos de entrega en Rusia (por ejemplo, después de la exportación, desde Moscú a su ciudad), utilice la "Calculadora de plazos de entrega"
Si el vendedor prometió que el paquete llegaría en dos semanas y el paquete viaja por más de dos semanas, esto es normal, los vendedores están interesados en las ventas y, por lo tanto, están engañando.
Si han pasado menos de 7 a 14 días desde la recepción del código de seguimiento, y el paquete no se rastrea, o el vendedor afirma que envió el paquete, y el estado del paquete "el artículo preavisado" / "Correo electrónico notificación recibida" no cambia durante varios días, esto es normal, puede leer más haciendo clic en el enlace:.
Si el estado del artículo de correo no cambia durante 7 a 20 días, no se preocupe, esto es normal para el correo internacional.
Si sus pedidos anteriores llegaron en 2-3 semanas y el nuevo paquete tarda más de un mes, esto es normal, porque. los paquetes van por diferentes rutas, de diferentes maneras, pueden esperar el envío por avión durante 1 día, o tal vez una semana.
Si el paquete salió del centro de clasificación, la aduana, el punto intermedio y no hay nuevos estados dentro de los 7 a 20 días, no se preocupe, el paquete no es un mensajero que lleva un paquete de una ciudad a su hogar. Para que aparezca un nuevo estado, el paquete debe llegar, descargarse, escanearse, etc. en el próximo punto de clasificación u oficina de correos, y esto lleva mucho más tiempo que ir de una ciudad a otra.
Si no comprende el significado de estados como Aceptación/Exportación/Importación/Llegó al lugar de entrega, etc., puede ver la transcripción de los principales estados del correo internacional:
Si el paquete no se entrega en su oficina de correos 5 días antes del final del período de protección, tiene derecho a abrir una disputa.
Si, según lo anterior, no entendió nada, lea esta instrucción una y otra vez, hasta que se ilumine por completo;)
Descifrando el estado del correo internacional.
Está tratando de rastrear su pedido desde una tienda en línea extranjera, pero el estado está escrito en las líneas y no lo entiende.
Ahora, le informaremos en detalle sobre los principales estados de los paquetes al realizar el seguimiento.
Tenga en cuenta que las opciones principales para los estados en ruso se enumeran a continuación, mientras que los estados de seguimiento pueden estar en inglés y otros idiomas, pero la esencia es la misma.
El camino de la paquetería internacional se divide en varias etapas
- Estado "Aceptado" significa que el remitente extranjero (vendedor) llevó su paquete a la oficina de correos local. Al mismo tiempo, cumplimentó todos los documentos necesarios, incluida la declaración de aduana (formularios CN 22 o CN 23). En este momento, al envío se le asigna un identificador postal único: un código de barras especial (Número de seguimiento, Código de seguimiento). Está en el cheque (o recibo) emitido al recibir el envío postal. La operación "Recibir" muestra el lugar, fecha y país de recepción del envío. Después de la aceptación, el paquete sigue su camino hacia el lugar de intercambio internacional.
- Estado "Llegada a MMPO"(llegada al lugar de intercambio internacional). En la MMPO del país del remitente, el paquete pasa por el despacho de aduana y se prepara para la exportación (exportación desde el país del remitente). Formado despacho(envíos postales internacionales agrupados para facilitar el envío en contenedores) a la dirección del lugar de intercambio postal internacional (IMPO) del país del destinatario.
- Estado "Exportar". El paquete se transfiere a un transportista extranjero para su entrega a una de las MMPO del país del destinatario por vía aérea o terrestre. La operación "Exportar" significa que el envío ha sido entregado al transportista. El tiempo de entrega desde la exportación hasta la importación, por regla general, es el más largo y puede pasar mucho tiempo antes de que el envío postal llegue al territorio de la Federación Rusa. Razones: rutas de tránsito de vuelos, ganando cierto peso para el envío por aviones de carga. Por ejemplo, China y Singapur transportan el correo en aviones de carga que pueden transportar entre 50 y 100 toneladas. Mientras el envío está en exportación, ni el país de origen ni el país del destinatario pueden rastrear el envío en Internet. En otras palabras, el envío está en proceso de ser transportado de un país a otro.
- Estado "Importar". Todo el correo que ingresa al territorio del país del destinatario desde los vuelos comienza su viaje en el departamento de transporte de correo aéreo (APPP), un almacén postal especial en el aeropuerto. Aquí todo el correo se registra y luego se transfiere al operador postal. La información de importación aparece solo después de eso. La operación "Importación" significa que el envío llegó al territorio del país del destinatario y fue registrado. Los envíos internacionales llegan al país de destino a través del lugar de intercambio postal internacional (IMPO).
- Estado "entregado a la aduana" significa que el envío ha sido entregado a la aduana local para su despacho. En MMPO, los envíos pasan por un ciclo completo de funciones de procesamiento, control aduanero y despacho.
- Estado "Despacho de aduana completado". Esta operación significa que la aduana verificó el envío y lo devolvió al Correo Ruso. En muchas IMPO, la aduana trabaja las 24 horas: esta es la única forma de controlar el enorme volumen de correo entrante del extranjero a su debido tiempo.
- Estado "Retrasado por la Aduana". Esta operación significa que el envío postal es retenido por funcionarios de aduanas para realizar actividades para determinar el destino del envío postal. Si la información sobre los bienes enviados a la OIG falta o no corresponde con la real, esto aumenta significativamente el tiempo dedicado al despacho de los envíos, ya que se vuelve necesario realizar la inspección aduanera y documentar sus resultados.
- Estado "MMPO izquierdo". El envío ha salido del lugar de intercambio de correo internacional y luego se envía por correo a la oficina local del destinatario. Desde el momento en que el envío salió del MMPO, comienza a operar el tiempo de entrega para envíos en el país de destino, estos dependen del tipo de envío. Durante el movimiento del paquete por correo, puede pasar por varias etapas de clasificación en diferentes partes del país.
- Estado "Llegó al lugar de entrega". El envío ha llegado a la oficina de correos del destinatario. Tan pronto como el envío ha llegado a la sucursal, los empleados emiten un aviso (aviso) de que el envío está en la sucursal. El aviso se da al cartero para su entrega. La entrega se realiza el día que el artículo llega a la oficina o al día siguiente (por ejemplo, si los artículos llegaron a la oficina por la tarde). Pero al mismo tiempo, cualquier destinatario tiene derecho a recibir un paquete sin notificación, teniendo solo un documento de identidad y un número de seguimiento con él.
- Estado "Entregando al destinatario". Paquete recibido.
¿Por qué no se muestra la información del código de seguimiento?
Como regla general, la información sobre el código de seguimiento comienza a actualizarse entre 7 y 10 días después de recibir el código de seguimiento, o entre 1 y 2 días después de la entrega (real) del paquete a la oficina de correos.
Las tiendas pequeñas emiten un código de seguimiento de inmediato, pero llevan el pedido a la oficina de correos cuando se recoge una cierta cantidad de paquetes, esto puede ser 1 vez en 7-14 días.
Hay más tiendas, la entrega de paquetes al correo ocurre con más frecuencia y, en consecuencia, la primera información sobre los códigos de seguimiento de dichas tiendas aparece antes.
¿Qué debo hacer si el paquete tarda demasiado?
Tenga en cuenta que en el período previo al Año Nuevo, la cantidad de pedidos y envíos de paquetes se multiplica por diez y, por esta razón, comienza una notable desaceleración en la circulación de paquetes.
Mientras la protección del pedido esté activa, espere, y si el paquete no ha llegado cinco días antes del final de la protección, abra una disputa.
Estos son los detalles de las compras en China: los productos son más baratos, pero debe esperar para recibirlos.
Justo antes de realizar un pedido, debe estar preparado para el hecho de que el paquete puede llegar rápidamente, en un par de semanas, o puede tardar dos o tres meses, o no llegar.
¡Pero no te preocupes! Las plataformas comerciales chinas tienen un sistema de protección del comprador que funciona bien, que estará de su lado en caso de fraude o falta de entrega del pedido.
Solo espera a que la protección entre en vigor y no te preocupes, el paquete llegará, y si no llega, el vendedor te devolverá el dinero.
¿Qué debo hacer si el tiempo de protección del pedido se está agotando y el paquete aún no ha sido recibido?
Pídale al vendedor que extienda el tiempo de protección del pedido. Si el vendedor no responde, abra una disputa.
¿Por qué el peso cambió en 0 g durante la entrega del paquete?
Al pasar por puntos intermedios, como centros de clasificación, centros logísticos y otros, no se realiza pesaje de control, por lo que se indica peso cero.
¿Qué debo hacer si el peso del paquete ha cambiado?
El cambio de peso no es un fenómeno frecuente, pero lamentablemente ocurre de vez en cuando.
Si el peso ha cambiado ligeramente (unos pocos gramos), lo más probable es que el motivo sea el error de la báscula, pero al recibirlo, aún vale la pena revisar el paquete en busca de rastros de apertura.
Si el peso ha cambiado más significativamente (en 100 gramos o más), es posible que le hayan robado algunos artículos de su paquete.
También hay casos en los que el peso se ingresa en la computadora manualmente sin pesar, y el operador ingresa por error 129 gramos en lugar de 429 gramos.
En cualquier caso, al recibir el paquete, verifique cuidadosamente el peso, si hay signos de apertura, verifique cuidadosamente la cinta adhesiva y signos de daños externos.
Si tiene alguna sospecha o el paquete está dañado, abra el paquete en la oficina de correos y grabe un video.
Si hay escasez de inversiones, se redacta un acto en el formulario 51, en este caso es mejor negarse a recibir: el paquete se devolverá al vendedor, con todos los documentos.
Si no encuentra daños externos, pero persisten las sospechas, debe recibir el paquete, luego de lo cual abre y graba un video directamente en la oficina de correos en presencia de los empleados postales y, en ausencia de cualquier artículo, un acto. se redacta que deberá proporcionarse al remitente (vendedor / plataforma comercial) al abrir una disputa.
¿Por qué es necesario registrarse?
Es necesario registrarse para tener acceso completo a todas las funciones del sistema, como recibir notificaciones de cambios de estado del paquete por correo electrónico, historial de seguimiento, etc.
¿Qué debo hacer si el paquete se atasca con el estado "Exportar"?
Las fallas en 30-50 días después de la exportación están en orden con China Post, Russian Post en cooperación con aduanas =)
Al final, el 99% de dichos paquetes llegan al destinatario.
Aquí hay un ejemplo real, el paquete se detuvo en la exportación durante 45 días, pero llegó al destinatario.
No tiene sentido abrir una disputa, porque. La culpa del vendedor en tales fallas no lo es. No es posible influir en las llamadas o reclamos en el correo, solo queda esperar. :(
Otro ejemplo de exportación dentro de los 68 días:
Y otro ejemplo de exportar más de 120 días:
¿Qué hacer si el vendedor emitió un código de seguimiento incorrecto?
Esto sucede con bastante frecuencia, los vendedores en China ganan muy poco con sus productos y, para aumentar las ventas, los vendedores se ven obligados a enviar pedidos de forma gratuita.
Para obtener un código de seguimiento (registrar un artículo postal) en China, debe pagar 8 yuanes (~ $ 2), en los EE. UU., al enviar a través de USPS, obtener un código de seguimiento costará $ 28
Habiendo pedido un producto por $3, el vendedor quiere ganar dinero y, con la entrega gratuita, debe cubrir no solo el costo de comprar el producto, sino también el franqueo, así como el costo de obtener un código de seguimiento.
Básicamente, los vendedores emiten códigos de seguimiento incorrectos no para engañar y no enviar un pedido, sino simplemente para no dar un resultado negativo en dicho pedido.
Si no se rastrea su código de seguimiento, puede esperar hasta que le llegue el paquete (por lo general, esos paquetes llegan) y abrir una disputa una semana antes del final del período de entrega.
O bien, 5 días después de la emisión del código de seguimiento, abra una disputa (disputa).
Si el vendedor te dio el código de seguimiento de otra persona, que se rastrea, pero el destino es diferente de su dirección, como regla, esto significa que el vendedor es un estafador, en este caso, abra una disputa exigiendo un reembolso del 100% debido a "dirección de entrega no válida".
Si el código de seguimiento tiene una suma de verificación incorrecta, abra una disputa con la redacción de que el número de seguimiento no se rastrea y no es correcto, con enlaces a servicios para rastrear los sitios web oficiales del país del remitente y el país del destinatario.
Y no cedas a la persuasión del vendedor de que tu paquete ya está en tu país, que el retraso se debe a tu correo, etc.
Y más aún, no te conformes con ninguna compensación parcial por el retraso.
Tan pronto como hagas esto, la disputa se cerrará automáticamente y el resto del dinero se transferirá al vendedor, pero el paquete, naturalmente, nunca te llegará.
Si el vendedor no responde en la disputa, responde pero se niega a devolver el dinero, siéntase libre de transferir la disputa a un reclamo (Reclamación) tan pronto como esté disponible para usted (3 días después de la apertura de la disputa).
Tenga en cuenta que no sucede DHL, EMS, USPS gratis etc. entrega. Como regla general, los vendedores que envían estas empresas de transporte - estafadores.
¡Estate atento y no te dejes engañar!
¿Qué es una disputa?
La disputa (disputa) es la única protección para su dinero al comprar productos en Aliexpress.
Si se le niega una disputa, entonces esta decisión es final.
Por lo tanto, debe prepararse cuidadosamente para la apertura de la disputa.
La razón de la negativa a disputar es a menudo la apertura precipitada de la disputa.
Si el paquete no te ha llegado, todo es bastante simple.
Si el paquete ha estado viajando durante casi 90 días y el período de protección casi ha expirado, abra una disputa e indique en las condiciones de la disputa que los bienes no han sido entregados.
En una disputa abierta por cualquier otro motivo, verá un contador durante 5 días.
Si el vendedor no responde durante este tiempo, recibirá la cantidad que solicitó en la disputa.
Si el vendedor rechaza la disputa, tendrá un botón para convertir la disputa en un reclamo - Escalar disputa.
Al mismo tiempo, el tiempo en el mostrador de la disputa aumentará a 15 días y, una vez que expire, la disputa se convertirá en un reclamo.
El dinero se devuelve en promedio dentro de los 10 días hábiles (regulación hasta 30 días).
Si ha pasado más, entonces vale la pena verificar el estado de cuenta en el momento del pago del pedido; a veces, el dinero se devuelve en la misma fecha.
Muy a menudo, los reembolsos no se muestran en el extracto electrónico y debe verificar con el operador si hubo un reembolso.
¿Cuándo se debe abrir una disputa?
Es más difícil cuando la mercancía llega defectuosa, del color equivocado, del modelo equivocado.
Es aún más difícil si tienes un dispositivo electrónico complejo y no funciona como esperabas.
En este caso, debe prepararse cuidadosamente para la disputa.
Proporcione evidencia de que ordenó un color específico, modelo: adjunte capturas de pantalla del pedido, una copia de la correspondencia con el vendedor que tiene.
Tomar fotografías de alta calidad del producto recibido.
Claramente, en inglés, justifica por qué crees que el vendedor debería compensarte por algo.
Si el dispositivo no funciona correctamente (no capta GPS, Wi-Fi no funciona, etc.), adjunte registros, capturas de pantalla tomadas con programas generalmente aceptados.
Esto, por supuesto, no te garantiza la victoria en la disputa, pero aumenta enormemente tus posibilidades.
¿Cómo abrir una disputa (disputa) en Aliexpress?
Todos los pagos a través de Aliexpress están protegidos por el sistema Escrow.
Si hay algún problema con su compra, ¡tiene la oportunidad de abrir una disputa y devolver el dinero o los productos!
La disputa se abre no antes del último día de la entrega, si el paquete se ha enviado pero aún no se ha recibido.
Si el temporizador de cuenta regresiva caduca, puede abrir una disputa dentro de los 15 días posteriores al final del período de protección.
Si el paquete no llega después de la expiración del período de protección (entrega), debe ir a la sección "Mi AliExpress" / "Mis pedidos", donde se verán reflejados todos los pedidos y sus estados.
Frente a la imagen del producto, encontramos la inscripción Disputa abierta y haga clic con el ratón.
En los detalles del pedido abierto, encontramos el botón Disputa abierta en una columna Opciones y haga clic con el ratón.
Se abrirá la página para crear una disputa.
Es aquí donde se describen todos los reclamos y también se establece el monto de reembolso requerido.
No debe escribir el monto total del artículo si llegó intacto y funcionando, pero el comprador no estaba satisfecho con el material o la apariencia.
si el paquete NO RECIBIDO, entonces de ninguna manera no elija un reembolso parcial (REEMBOLSO PARCIAL) al abrir una disputa!
Debe elegir reembolso completo (REEMBOLSO COMPLETO)! Después de abrir una disputa, el pedido se mueve a Orden de disputa.
Si no ha cerrado la disputa dentro de los 16 días, se transferirá automáticamente a la queja (Reclamación).
Si el problema no se resuelve durante la disputa, puede transferir la disputa a una queja (Reclamación) dentro de los 4 a 15 días a partir de la fecha en que se abrió la disputa.
A veces, el tiempo de espera para una respuesta a las disputas puede ser de 15 a 60 días, según la disputa específica.
Para convertir una disputa en una queja, debe hacer clic en el botón "Escalar disputa" en las propiedades de la disputa.
Después de presionarlo, la disputa pasa a consideración de los empleados de Aliexpress.
¿Cómo abrir una disputa en Odnoklassniki?
Si el tiempo de entrega de los productos ha vencido y no se ha recibido el pedido, puede abrir una disputa en la sección " Mis ordenes" durante 110 días desde el pago.
Para hacer esto, haga clic en el botón " Quejarse" junto al elemento que desea.
Seleccione la categoría "Producto no recibido".
Esto debe hacerse después de que haya expirado el tiempo de entrega del pedido (Fecha de entrega.... - ....)
¡Tenga en cuenta que no podrá enviar una reclamación hasta que haya vencido el plazo de entrega!
O comuníquese con el servicio de soporte oficial de la plataforma comercial Odnoklassniki para resolver problemas relacionados con los productos que solicitó.
¿Qué hacer si el vendedor no responde a su disputa?
En principio esto es bueno, no reacciona, es su culpa =)
La disputa en Aliexpress tiene un temporizador.
Si antes de su vencimiento el vendedor no respondió a la disputa, entonces la disputa se cierra a su favor.
¿Qué hacer si el vendedor rechazó su disputa?
Lo único que puedes hacer es convertir la disputa en un reclamo.
Es decir, invitar a la administración de Aliexpress a considerar la disputa.
En casos obvios, cuando, por ejemplo, la mercancía claramente no llegó y el vendedor no se pone en contacto contigo y te rechaza, la administración resuelve el problema de inmediato.
En situaciones más complejas, todo es mucho más complicado. El reclamo no tiene un plazo exacto para su consideración, por lo que la consideración puede llevar mucho tiempo.
Debe responder con prontitud a las preguntas de la administración y proporcionar las pruebas necesarias.
E incluso en este caso, no hay garantía de que ganes la disputa.
¿Cómo comunicarse con el vendedor en Aliexpress?
La correspondencia más simple, comprensible y familiar para todos nosotros es por correo electrónico, la dirección de contacto se indica en la tarjeta del vendedor al considerar el lote o producto seleccionado en la esquina superior derecha. El método es el más asequible, pero a largo, el vendedor puede no tener acceso gratuito a Internet o correo electrónico.
Si necesita una respuesta rápida, es preferible utilizar otros métodos de comunicación disponibles. Es deseable utilizar este canal de comunicación para el intercambio de cualquier material, como archivos, fotografías u otros materiales de video.
El idioma de comunicación es el inglés.
Comunicación con el vendedor a través de la página con tienda abierta o pedido (pedido):
En la página de la tienda, haga clic en el botón Contactar ahora (contactar con el vendedor)
En la página con un pedido abierto, haga clic en el botón Contactar ahora (contactar al vendedor)
Completamos la solicitud en el formulario en la placa desplegable en inglés, confirmamos el ingreso de información presionando el botón Enviar
Ahora estamos esperando una respuesta del vendedor en el Administrador de mensajes (Centro de mensajes) en su cuenta.
Después de recibir una respuesta del vendedor, también puede escribir una respuesta allí o preguntarle sobre otra cosa.
El principio de correspondencia en una orden abierta (orden) es similar al descrito anteriormente.
En el campo correspondiente (rectángulo), escribe lo que creas necesario, la dirección de envío, tus datos completos si no se indican, explicaciones de tu pedido (color, cantidad, talla, etc.).
La ventaja de esta correspondencia es que puede ser presentada posteriormente como base probatoria en procesos y controversias.
Leemos las respuestas del vendedor en detalle en el pedido, en el modo de visualización detallada de su pedido.
¿Qué hacer si el código de seguimiento se rastrea solo en el sitio indicado por el vendedor y qué es falso?
La situación de Aliexpress es bastante común y casi todos los vendedores hacen precisamente eso.
Pero el "truco" es que el número de pista proporcionado se rastreó solo en el sitio especificado por el vendedor y no se rastreó en otros sitios.
El hecho es que los astutos chinos, ahorrando en números de seguimiento, crean servicios de seguimiento para zurdos que muestran el paso de los artículos de correo en función de cálculos aproximados.
Por regla general, estos paquetes llegan, pero con un código de seguimiento diferente.
¡Pero muy a menudo estos paquetes desaparecen (no se envían)!
Espere, si llega, entonces tiene suerte, si no llega, una semana antes del final del tiempo de entrega, cree una disputa (el motivo es que el pedido no se entregó) y exija un reembolso completo .
Lista de servicios de seguimiento falsos (falsos)
- 17 Servicio de Correos http://17postservice.com (códigos de seguimiento del formato ############)
- 188 pista http://188track.com (formato de códigos de seguimiento HS#########HE)
- EMPS http://empsexpress.com (formato de códigos de pista KP - CN con error de suma de comprobación)
- Feidu http://eadu.com.cn (formato de código de pista 4000#####)
- Seguimiento posterior al correo electrónico http://chinapostetracking.com (formato de código de seguimiento RA - CN con error de suma de comprobación)
- Finlandia (Hong Kong) Express http://hongkongexpresspost.com (códigos de seguimiento en formato RT - FI)
- FaVelocidad http://faspeed.com (formato de códigos de seguimiento ############, RS - CN)
- Entreprise des Postes Lao http://www.laopostepl.com (XX ######### LA), sitio de correo oficial http://www.laopostepl.com.la
- Correo aéreo postal http://postairmail.com (formato de códigos de pista RH - HK, YZ - HK)
- CNZ expreso http://cnzexpress.com (códigos de formato de pista RH - HK, YZ - HK, S#######, LME#######, YA#########CN)
- Hacemos expreso http://wedoexpress.com (formato de códigos de pista WD - CN)
- Puesto de envío mundial http://ws-shipping.com (formato de códigos de seguimiento WS - CN)
- Seguimiento de Mty http://mtytrack.com (formato de códigos de seguimiento ###########, 321**** (11 dígitos), NP***(9 dígitos))
- LiPu EXP http://lipu-exp.com (códigos de seguimiento en formato LP ######### EX)
- cielo56 http://www.sky56.cn (códigos de seguimiento en varios formatos)
- Tránsito Europa Asia http://www.tea-post.com (formato de códigos de pista TEAPY##########YQ, PK#############, TEA##### # -## y etc.). Como regla general, los envíos postales con códigos de seguimiento TEA se entregan de manera segura al destinatario, pero los estados de paso por Rusia no se corresponden con la realidad.
¿Cómo rastrear el código de seguimiento en formato UA ######### YP?
Códigos de seguimiento en el formato UA ######### YP, UR ######### YP, YC ######### YW propiedad de Yanwen Logistics, estos no son códigos de seguimiento postales y no están relacionados con los códigos de seguimiento en el formato UPU (Universal Postal Union), simplemente son similares.
Códigos de seguimiento UA-YP y UC - YW rastreado solo hasta el momento en que el artículo postal sale del territorio de China, porque. cuando se transfieren al correo ruso, se marcan con códigos de barras imposibles de rastrear.
Códigos de seguimiento UR-YP rastreado tanto en China como en el país receptor.
Códigos de seguimiento RG-CN también entregado por Yanwen Logistics, pero rastreado por país de destino.
Esta entrada le informa la fecha y la hora del primer seguimiento utilizando el servicio del sitio.
Es necesario para que pueda ver el tiempo de entrega real desde el momento en que recibe el código de seguimiento del vendedor.
Mi pedido en Aliexpress estaba "congelado", ¿qué significa esto?
Esto significa que la administración de Aliexpress sospecha que el vendedor está realizando acciones inseguras hacia los compradores, y el pedido se congela hasta que se aclaren las circunstancias.
Por lo tanto, para su seguridad, Aliexpress congela la transacción durante un período determinado. Por lo general, durante aproximadamente una semana. Durante este tiempo, el vendedor debe proporcionar a la administración documentos que aclaren la situación.
Durante el período de congelación, no necesita hacer nada.
Si se confirman las sospechas de la administración, el estado del pedido cambiará a "Cerrado" y se le devolverá el dinero.
El dinero se devuelve en un plazo de 10 días a la cuenta o tarjeta con la que pagó el pedido.
Después de aproximadamente 7 a 10 días, si se reconoce que el vendedor es un estafador, se cancelará su pedido, se cerrará la tienda del vendedor y se le devolverá el dinero a la cuenta desde la cual se realizó el pago de los bienes. .
A veces sucede que el pedido se congela después de que el vendedor haya enviado los productos (se rastrea el código de seguimiento), como resultado, los productos llegan a usted y se le devuelve el dinero.
Si el vendedor se justifica ante Aliexpress, el pedido se descongelará y todo irá en el orden normal.
Por lo tanto, sea paciente y espere. Aliexpress se preocupa por tu seguridad.
A veces sucede que devuelves el dinero y también llega la mercancía. Como esto.
El vendedor envió un código de seguimiento en el formato RA ######### FI (RT ######### FI), ¿qué es y cómo rastrear dicho código de seguimiento?
Algunos compradores reciben un número de seguimiento del vendedor con un FI final no estándar. Este método de envío es bastante raro y casi no hay información en la web sobre este tema.
El método de enviar un paquete a través de Finlandia sí es posible. Algunos vendedores eligen este método para sortear los atascos de tráfico de Año Nuevo en la aduana, ya que la carga de trabajo en días festivos aumenta muchas veces.
Anteriormente, cuando había congestiones en la oficina de correos de China durante las vacaciones debido a una gran cantidad de artículos, los vendedores usaban el Correo de Singapur, ya que tienen un gran centro de clasificación diseñado para grandes cargas. Pero en los últimos años, durante las vacaciones de Navidad y Año Nuevo, los volúmenes han aumentado tanto que ahora Singapore Post no puede hacerles frente. Como resultado, los vendedores buscan cada vez más soluciones alternativas para que las compras lleguen más rápido. La entrega a través del correo de Finlandia puede complacer especialmente a los residentes de San Petersburgo, ya que el paquete no colgará en la aduana de Moscú y luego tardará mucho en llegar a la capital del norte por correo ruso. Como resultado, tu compra te llegará en cuestión de días. Lo que hace muy felices a los clientes de Aliexpress.
Salida a través de Correos de Finlandia, al igual que otros paquetes en tránsito (por ejemplo, enviados por Correos de Singapur), comienzan su viaje con un servicio de mensajería que los entrega físicamente en el punto de clasificación postal. Un buen ejemplo es 4px. Los vendedores chinos reservan un número de seguimiento por adelantado, se lo envían al comprador y esperan a que el servicio de mensajería recoja su pedido. Luego, el paquete pasa por el proceso de clasificación en el servicio de mensajería y se envía al servicio postal especificado. En este caso, la pista no se leerá en ninguna parte, excepto en la base de datos local del servicio de mensajería. En nuestro caso, en la web oficial http://en.4px.com
Así, tu pedido puede viajar aproximadamente 10 días antes de ser clasificado en el correo del remitente. Y solo después de eso, los datos de la pista se distribuirán a otros servicios de seguimiento de número de pista.
Es por eso que existe la regla de que dentro de los 10 días ni siquiera debes preocuparte de que no se lea tu pista. Y solo después de la expiración de este período, puede comenzar a hacer preguntas al vendedor.
Hay dos opciones para el número de seguimiento postal finlandés que puede obtener del vendedor:
1) Tipo de vía RA***********FI
Después de 10 días, esta ruta se rastreará primero en la oficina de correos finlandesa en http://www.posti.fi/ y luego en otros servicios de rastreo.
Esta opción se considera confiable y bastante rápida.
2) Tipo de vía RT ********FI
Pistas de un tipo dado de servicio de correo inexistente Correo expreso de Hong Kong. Servicio postal ficticio con un servicio falso de hongkongexpresspost.com.
Los vendedores dan una pista de este tipo para productos con un valor de hasta $ 10. Los vendedores ahorran en el envío y envían productos sin seguimiento. Pero dado que el sistema Aliexpress necesariamente requiere que indiquen el número de seguimiento, algunos propietarios de tiendas en Aliexpress le envían un seguimiento falso, que, por así decirlo, está rastreado, pero en realidad el paquete vendrá con un número de seguimiento completamente diferente que asignarse a la parcela al pasar la frontera. En consecuencia, será imposible rastrear dicho paquete.
Pero los vendedores se ven obligados a hacer esto, porque quieren vender los productos más baratos, y la generación del número de seguimiento izquierdo provoca el pánico del comprador y la apertura inmediata de una disputa. Además, generalmente una disputa en tal situación conduce a un reembolso al comprador, y algunos compradores también logran recibir el paquete =))))
Y al indicar una pista falsa y emitir un enlace al sitio para rastrear hongkongexpresspost.com, calman la vigilancia del cliente y el paquete logra volar. Como resultado, todos están felices. El comprador cree que controla el viaje del paquete y lo recibe. (Ya que al final llega una notificación a su domicilio de que ha llegado el paquete). Y, por supuesto, el vendedor está satisfecho, ya que tenía un buen trato.
Por supuesto, al recibir tal pista, el comprador no debe relajarse, ya que este servicio utilizado activamente por los estafadores. Por lo tanto, después de haber recibido un seguimiento para el seguimiento por parte del servicio Honkong Express Post, puede asumir con seguridad que su producto se envía sin un número de seguimiento y que será imposible rastrear su movimiento. Luego, tome la decisión de esperar dicho paquete o comenzar de inmediato el largo procedimiento para devolver su dinero.
Año Nuevo Chino. ¿Cómo funciona la oficina de correos en China en días festivos?
El Año Nuevo chino es una gran fiesta en China.
Oficialmente, el Año Nuevo Chino o Fiesta de la Primavera en 2015 se llevará a cabo del 18 al 24 de febrero.
Durante este período, todas las tiendas, fábricas y mercados se van de vacaciones, reduciendo sus actividades. Los servicios postales no son una excepción.
Muchos trabajadores regresan a sus casas en estas fiestas para celebrar con sus familias. A menudo, no tienen tiempo para regresar a sus trabajos al comienzo de la semana laboral. Por lo tanto, el trabajo completo de los chinos comienza una semana después del final de las vacaciones oficiales.
Durante este período, ciertamente se acumula una gran cantidad de paquetes que esperan su turno para ser enviados.
Como resultado, gracias al Año Nuevo chino, se puede esperar con seguridad que los paquetes que no tienen tiempo de salir de la frontera de China antes de las vacaciones pueden quedarse atascados allí durante 2-3 semanas.
La estructura del número de pista internacional en formato UPU (Universal Postal Union)
De acuerdo con las reglas de la UPU (Universal Postal Union) (estándar S10), el número de seguimiento de la OIG consta de 9 dígitos y 4 letras.
Estructura del número de pista: XX************XX, donde X son letras y * son números.
Ejemplo: RK190321410CN
Las dos primeras letras latinas mayúsculas indican el tipo de envío postal. Aquí están los principales:
LA-LZ: IGO no registrada que pesa menos de 2 kg (paquete pequeño). No rastreado.
RA-RZ: IGO registrada que pesa menos de 2 kg (paquete pequeño). rastreado
CA-CZ - IGO registrado que pesa más de 2 kg (paquete). rastreado
EA-EZ es una IGO registrada emitida como Express Mail (EMS). rastreado
Además, el número de pista indica un número MPO único digital de ocho dígitos. De acuerdo con las reglas de la UPU, no se puede repetir durante al menos un año. El último (noveno) dígito es un código de verificación que se calcula utilizando una determinada función matemática a partir del número de salida.
Al final del número de pista, también se indican dos letras latinas mayúsculas, que abrevian el país del remitente según el código estándar ISO 3166-1-alfa-2. Por ejemplo, CN: China, SG: Singapur, GB: Gran Bretaña, DE: Alemania, EE. UU.: EE. UU., etc.
Usando la herramienta (implementada en forma de un documento de Excel) publicada en el sitio web de la UPU, puede verificar la exactitud del número de seguimiento, así como calcular el código de verificación utilizando el número IGO conocido de ocho dígitos.
Debe tenerse en cuenta que es imposible determinar el país del destinatario por el número de seguimiento de la IGO. Esta posibilidad, en principio, no está prevista en la estructura del número de pista.
Por separado, debemos mencionar los números de seguimiento proporcionados por empresas de transporte urgente comercial como DHL, FedEx, UPS, etc. Estos números de pista no entran en la clasificación de pistas internacionales según los estándares de la UPU y pueden contener varios valores alfanuméricos.
Puede realizar un seguimiento de dichos envíos solo en los sistemas de seguimiento de los sitios web de estos transportistas o mediante el uso de los servicios de seguimiento universal, que se analizarán a continuación, siempre que este servicio admita el seguimiento de este transportista.
¿Cómo puedo saber qué servicio postal (courier) entrega mi pedido de Aliexpress.com?
Si hiciste un pedido en Aliexpress.com y quieres saber a qué servicio postal el vendedor envió tu pedido, debes seguir 3 simples pasos.
2. Seleccione el pedido deseado y haga clic en "Ver datos".
3. En la columna "Observaciones" verá un enlace al sitio web del servicio postal.
Seguimiento en los detalles del pedido de Aliexpress.com
No confíe en los estados que se indican en los detalles del pedido.
Como regla general, los estados en detalle no están relacionados con eventos reales en los sistemas de correo, o lo están, pero solo parcialmente.
Muy a menudo, puede ver los siguientes estados:
2015.05.29 13:04 (GMT-7): En tránsito (enviado por aire) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Salida del almacén 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Llegada al almacén 2015.05 .28 22:44 (GMT-7): Recogida exitosa Traducido como: 2015.05.29 13:04 (GMT-7): En tránsito (enviado por aire) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Salida del almacén 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Llegada al almacén 2015.05. 28 22:44 (GMT-7): Recogida automática completada Y solo significa que el vendedor indicó de forma independiente qué acciones realizó con el pedido.
Es decir, nada impide que escribas que el pedido ha sido cargado, enviado, etc., pero en realidad… el pedido ni siquiera ha sido recogido.
Esto se hace, por regla general, no con fines de fraude, sino simplemente para adormecer la vigilancia del comprador.
El pedido ha sido "enviado", el comprador está tranquilo, el vendedor tiene tiempo adicional para recoger el lote necesario para el envío.
Y el vendedor puede recoger este lote tanto en 1 como en 3 semanas.
Para acelerar el envío real, no virtual, que no se rastrea en los sitios web de los servicios postales, puede abrir una disputa y, luego, el vendedor puede enviar el pedido dentro de 1-2 días después de abrir la disputa (verificado ).
Ejemplo real, estado falso.
El vendedor, en los detalles del pedido, indica el siguiente estado:
"2015.06.18 00:01 (GMT-7): Enlace directo, HUB de recepción de PostNord, Artículo recibido para procesar". Se traduce como: "El envío ha sido aceptado para su procesamiento".
Y se entiende que el vendedor entregó el paquete al correo. Captura de pantalla
Pero en el sitio web del servicio postal, solo se indica que el vendedor acaba de registrar el envío postal.
18/06/15 05:00 Artículo recibido aviso previo Captura de pantalla
Diccionario de frases estándar para comunicarse con vendedores en AliExpress.
Ponerse en contacto con el vendedor.
¡Hola querido vendedor!¡Hola querido vendedor!
¡Querido vendedor!¡Querido vendedor!
querido, respetado Estimado Señor / Señora
¡Los mejores deseos!¡Saludos!
¡Buena suerte! ¡Saludos cordiales!
¡Lo siento mucho! ¡Lo siento mucho!
Intenté comunicarme con usted, pero no recibí respuesta.Intenté comunicarme con usted, pero no obtuve respuesta.
¡Sinceramente! ¡Saludos!
¡Que tengas un lindo día!¡lindo día!
Pido disculpas por las molestias ocasionadas. Me disculpo por el problema.
Preguntas sobre el producto.
¿Este producto está en stock (o en stock)?¿Este artículo está en stock?
Por favor envíeme algunas fotos adicionales de este artículo. Preferiblemente en buena resolución.Le pido amablemente que me envíe algunas fotos adicionales de este artículo. Es deseable enviar fotos en alta resolución.
¿Me podría dar más información sobre este producto?¿Podría por favor darme más información sobre este artículo?
¿Cuál es la condición de este artículo?¿Cuál es el estado de este artículo?
¿En qué país se fabricó este producto?¿En qué país se fabricó este artículo?
¿Tiene un documento que confirme la fecha y el lugar de compra de este producto (recibo de caja, factura)?¿Tiene un documento que confirme la fecha y el lugar de compra de este artículo (recibo de caja, factura)?
¿Tiene una tarjeta de garantía para este producto? ¿Puedes enviarme una copia del mismo?¿Tiene un cupón de servicio de garantía para este artículo? ¿Podría por favor enviarme la copia de la misma?
¿El software viene con un disco?¿Proporcionas el disco con software?
¿Cuál es el software principal instalado actualmente?¿Qué software básico está ahora instalado?
¿Número de serie del dispositivo?¿Cuál es el número de serie del dispositivo?
Viene con estuche?¿Proporcionas el caso?
¿Se incluye un kit de montaje?¿Proporcionan el juego completo de cierres?
¿Se incluye un cargador?¿Proporcionas un cargador?
Por favor envíeme fotos de la etiqueta de información de este producto, donde se verá el país de origen, la composición de la tela, el tamaño, la especificación de la fuente de alimentación, el número de serie.Por favor, envíeme las fotos de la etiqueta de información de este artículo, de donde podría averiguar el país productor, la estructura de la tela, el tamaño, la especificación de la unidad de potencia, el número de serie.
¿Este artículo ha sido lavado o lavado en seco?¿Este artículo fue lavado o lavado en seco?
¿Entregó este producto a un atelier, un taller de reparación, ajuste a la figura (altura)?¿Llevó este artículo al atelier, al taller para reparación, alteración de la carrocería (altura)?
¿Este producto tiene defectos visibles y ocultos?¿Este artículo tiene defectos visibles y ocultos?
¿Puedes medir el largo de la plantilla?¿Podrías medir el largo de la plantilla por favor?
¿Cuánto tiempo ha estado en uso (usado) este producto?¿Cuánto tiempo estuvo este artículo en uso (usado)?
¿Cómo calificaría el estado de este artículo en una escala del 1 al 10 (0 = terrible, 10 = impecable)?¿Cómo evaluaría la condición de este artículo en un sistema de diez puntos (0- terriblemente, 10 - irreprochable)?
¿Este artículo es nuevo con etiquetas, etiquetas, pegatinas en el embalaje original?¿Es este artículo absolutamente nuevo con etiquetas, etiquetas, calcomanías en la caja del fabricante?
¿La fuente de alimentación de este dispositivo es de 110 o 220 voltios? ¿O es un universal 110-220?¿La unidad de potencia de este dispositivo es de 110 o 220 voltios? O es universal 110-220V?
¿Este producto viene con un enchufe europeo o estadounidense?¿Este dispositivo se suministra con un enchufe de estándar europeo o estadounidense?
¿Cuánto tiempo se ha utilizado este dispositivo?¿Cuánto tiempo se usó este dispositivo?
No quiero comprar todo el lote. Necesito un artículo. ¿Me pueden vender al por menor?No quiero comprar todo el lote. Necesito comprar solo una pieza del lote. ¿Pueden venderme el artículo al por menor?
Haciendo un pedido.
Si lo desea, podemos cancelar nuestra transacción.Si quieres, podemos cancelar nuestro trato.
Por favor, cambie su dirección de envío si es posible.Por favor, si puedes, cambia la dirección de envío.
Verifique el producto en busca de defectos y defectos antes de enviarlo.Verifique que el producto no tenga defectos ni deterioro antes de enviarlo.
Le pido que empaque correctamente los artículos que compré. Dispuesto a pagar extra por ello.Empaque bien los artículos comprados. Estoy dispuesto a pagarlo adicionalmente.
Indique en la declaración de aduanas el siguiente valor del paquete: ... $Le pido amablemente que especifique en la declaración de aduanas el siguiente valor de un paquete: ... $
Le pido que me envíe este producto como "usado" después de haber quitado todas las pegatinas, etiquetas y etiquetas de precios.Quite todas las pegatinas, etiquetas y etiquetas de precios y envíeme el artículo como "usado".
¿Es posible asegurar adicionalmente el paquete? Por la cantidad... .¿Es posible asegurar el paquete adicionalmente? A la cantidad de ... .
Cupones, descuentos.
¡Hola! Me gusta mucho tu tienda. ¿Me puede dar un descuento? ¡Gracias!¡Hola! Me encanta tu tienda. ¿Me puede dar un descuento? ¡gracias!
Estoy interesado en comprar su(s) artículo(s), pero creo que el precio es un poco alto. ¿Puedo pedir un descuento?Estoy interesado en comprar su(s) artículo(s), pero creo que el precio es demasiado alto. ¿Puedo pedir un descuento?
Si les compro varios artículos diferentes, ¿puedo obtener un descuento?Si compro algunos artículos diferentes, ¿puedo obtener un descuento?
Ya te he pedido.Ya te hice un pedido antes.
Su precio es demasiado alto. Puedo comprar uno para... en la tienda...Su precio es demasiado alto. Puedo comprar lo mismo por... de...
Entrega, número de seguimiento, seguimiento.
Estoy interesado en comprar su(s) producto(s), pero veo que no envían pedidos al país donde resido (Rusia, Ucrania). ¿Pueden hacer una excepción y enviarme los artículos a través de EMS?Estoy interesado en comprar su(s) artículo(s), pero veo que no los envían a los países en los que vivo (Rusia, Ucrania). ¿Pueden hacer una excepción y enviarme los artículos por EMS?
Me gustaría pedirle que envíe el paquete a través de EMS.Me gustaría que enviara el paquete a través de EMS.
"Estoy interesado en comprar su(s) artículo(s), pero no estoy satisfecho con el método de envío ofrecido porque es: 1) demasiado costoso. 2) implica altos costos de aduana. 3) el paquete demorará demasiado. 4 ) demasiado poco confiable "."Estoy interesado en comprar su(s) artículo(s), pero la forma de envío que sugiere no me conviene porque: 1) es demasiado costosa. 2) los aranceles aduaneros son demasiado altos. 3) la entrega demorará demasiado tiempo. 4) es demasiado poco fiable".
¿Pueden enviarme este(s) artículo(s) en la Federación Rusa (Ucrania, Kazajstán, Bielorrusia) a través de EMS?¿Podría enviar este(s) artículo(s) a Rusia (Ucrania, Kazajstán, Bielorrusia) a través de EMS?
Le he comprado artículos a usted ... Por favor, dígame, ¿ya envió el paquete?Le he comprado el(los) siguiente(s) artículo(s)... Por favor, avíseme si ya ha enviado el paquete.
¿Puedes decirme la fecha en que enviaste el paquete?¿Podría decirme la fecha en que se envió el paquete?
Por favor envíeme un número de seguimiento para seguir el progreso del envío.Por favor envíeme el número de seguimiento.
Desafortunadamente, todavía no he recibido los artículos que me enviaron.Desafortunadamente, todavía no he enviado artículos.
Todavía no he recibido el paquete.Todavía no he recibido el paquete.
¿Es este el camino correcto?¿Es correcta esta pista?
Por favor, si es posible, compruebe en el correo ¿es esta la pista real del paquete? ¿O tal vez algún error en el número de pista?Por favor, si puede, verifique en su oficina de correos si el paquete es de salida real. ¿O puede ser algún tipo de error en el número de pista?
Proporcione documentos de la oficina de correos para demostrar que me envió el paquete, ¡gracias!Proporcione los documentos de respaldo de la oficina de correos para demostrar que me enviaron el paquete, ¡gracias!
Todavía no he recibido el paquete enviado. ¿Puedes iniciar una búsqueda para ella y recibir una compensación del seguro?Todavía no tengo el paquete enviado. ¿Podría iniciar la búsqueda y la compensación del seguro?
Esto ayudará a evitar pagos de aduanas innecesarios.Esto ayudará a evitar deberes.
Debido a la demora en la entrega, extienda el tiempo de entrega en días....Debido a demoras en el envío, extienda la fecha de entrega por .... días
¿Por qué no quieres extender el tiempo de entrega?¿Por qué no quieres extender el tiempo de entrega?
Si no se aumenta el tiempo de entrega, me veré obligado a abrir una disputa (esto me dará tiempo para esperar el paquete).
El paquete ya está en mi ciudad, pero aún no puedo recibirlo.El paquete está en mi ciudad, pero todavía no puedo conseguirlo.
La pista muestra que el paquete se clasificó en Moscú. Por lo general, el paquete tarda entre 7 y 15 días en llegar después de eso.La pista muestra que el paquete salió de clasificación en Moscú. Los paquetes generalmente requieren de 7 a 15 días para llegar a mí después de eso.
Estoy seguro de que el paquete no se perdió.Estoy seguro de que el paquete no se pierde.
Esperaré el paquete hasta recibirlo. O hasta que quede claro que el paquete se ha perdido.Esperaré el paquete hasta que se reciba. O hasta que esté claro que el paquete se ha perdido.
Cuando reciba el paquete, confirmaré inmediatamente el pedido.Cuando reciba el paquete, confirmaré inmediatamente la recepción del paquete.
Disputas, disputas, reclamaciones.
Me prometiste un reembolso completo (parcial) por los artículos que compraste, pero aún no lo has hecho. ¿Puedo preguntar por que? ¿Cuándo harás una devolución?Me prometió un reembolso completo (parcial) del dinero por los artículos que le compré, pero aún no lo ha hecho. ¿Puedo preguntarte porque? ¿Cuándo haces el reembolso?
¿Puede garantizar un reembolso del costo de devolución si el producto que recibí no es como se describe?¿Garantiza la compensación del costo de devolución en caso de que el artículo no corresponda con la descripción?
Por favor reembolse el monto total que me pagó lo antes posible.Por favor, devuélvame en su totalidad lo antes posible.
El producto que me enviaron no es como se describe (roto), pero es demasiado caro para devolvérselo.El artículo que me entregaron no se corresponde con la descripción (está roto), pero es demasiado caro para devolvértelo.
El artículo que te compré necesita ser reparado. Como me dijeron en el centro de servicio, la reparación costará ...El artículo que le he comprado necesita ser reparado. En el centro de servicio me dijeron que la reparación costaría ...
Desafortunadamente, tengo que convertir la disputa en una queja.Desafortunadamente, tengo que convertir la disputa en un reclamo.
Solo tengo unas pocas horas para abrir una disputa. Tengo que abrirlo para no perder los plazos.Solo tengo unas pocas horas para abrir la disputa. Me veo obligado a abrirla, para no perder la fecha límite.
Si no se aumenta el tiempo de entrega, me veré obligado a abrir una disputa (esto me dará tiempo para esperar el paquete)Si no se aumenta el tiempo de entrega, me veré obligado a abrir una disputa (esto me dará tiempo para esperar un paquete).
Comentarios positivos.
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Lo siento por el pánico. Lo siento por mi pánico.
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Una descripción completa y veraz del artículo.La descripción completa y verdadera del artículo.
Buen precio. buen precio
Comunicación excelente. gran comunicación.
agradable de tratar.Es un placer tratar con él.
Compraré más. Compraré más.
verdadero profesional Un verdadero profesional.
Los productos coinciden con la descripción.El artículo se corresponde con la descripción.
Mercancía recibida en el menor tiempo posible.El artículo fue entregado muy rápido.
¡Gran vendedor!¡Gran vendedor!
Reseñas negativas.
Si resulta que la información que proporcionaste sobre el estado de este producto no es cierta, me veré obligado a dejarte una reseña negativa.Si resulta que la información de la condición del artículo que proporcionó no es cierta, tendré que dejarle un comentario negativo.
Me veo obligado a dejarle un comentario negativo, porque todavía no he recibido el (los) producto (s) (el producto recibido no coincide con la descripción).Tengo que darle un comentario negativo porque aún no he recibido los artículos (el artículo entregado no se corresponde con la descripción).
Recibí un artículo que no coincide con la descripción del vendedor.He recibido un artículo que no se corresponde con la descripción del vendedor.
El vendedor no empaquetó bien los artículos.
Para configurar notificaciones, agregue un robot @Track24_robot a la lista de contactos de Telegram o siga el enlace e instale Telegram haciendo clic en el botón "Obtener Telegram" o haga clic en el botón "Enviar mensaje".
Después de instalar la aplicación, vaya al diálogo con el bot.
Envía el comando inicial: /comienzo
Obtén el Id de Telegram, para esto envía el comando: /identificación
Especifique la identificación recibida en la configuración de notificación (en nuestro sitio web).
Eso es todo, pronto comenzarás a recibir notificaciones en Telegram.
¿Por qué es necesario especificar el país de destino en la configuración de notificaciones?
Para que nuestro sistema rastree automáticamente la ubicación de los envíos postales internacionales (UPU) tanto en el país del remitente como en el país del destinatario, es necesario determinar desde qué y hacia qué país se envía el paquete.
El servicio postal del país del remitente, nuestro sistema lo determina por el formato del código de seguimiento, y el sistema recibe el servicio postal del país del destinatario cuando se conecta al servicio postal del país del remitente.
Desafortunadamente, los servicios postales no siempre brindan información sobre el país de destino.
En este caso, los estados son recibidos por el servicio postal cuyo país se especifica en la configuración de notificación.
Cómo verificar si un teléfono, tableta, computadora portátil y otros dispositivos tienen notificación FSB
Todas las notificaciones registradas (notificaciones) están en la base de datos de la Comisión Económica Euroasiática.
A partir de esta base de datos, puede averiguar si es posible importar al territorio de los países de la Unión Aduanera de Rusia, Bielorrusia y Kazajstán un teléfono, tableta, computadora portátil o cualquier otro dispositivo específico que contenga medios de encriptación (criptográficos) o sea un herramienta de cifrado.
Esta base de datos se ha vuelto más relevante en relación con.
Algunos intermediarios postales (por ejemplo, Parcel) verifican la presencia de notificaciones para dispositivos comprados y no permiten la entrega de dichos dispositivos a Rusia y Bielorrusia mediante métodos de entrega de mensajería.
La base de datos tiene una búsqueda.
Es importante tener en cuenta que la búsqueda por nombre de modelo no siempre finaliza con éxito.
El problema es que el fabricante puede indicar el nombre de diferentes formas, así como presentar una notificación (aviso) al FSB para una serie de productos.
Por ejemplo, el nombre de un iPhone de Apple podría ser:
- "Teléfono inteligente iPhone 4S",
- "Modelo de teléfono inteligente A1457" (no iPhone 5S),
- "A1533" (no iPhone 5S),
- "A1453" (no iPhone 5S),
- "A1530" (no iPhone 5S),
- "Modelos de teléfonos inteligentes de la marca Apple: A1586, A1524, A1530, A1457" (no Apple iPhone 6)
- "A1549" (y no Apple iPhone 6 en absoluto),
- "A1522" (y no Apple iPhone 6 en absoluto),
- "Smartphone Modelo A1688" (no iPhone 6S Smartphone),
- "A1633" (no el teléfono inteligente iPhone 6S),
- "Smartphone Modelo A1687" (no iPhone 6S Plus Smartphone),
- "Modelo de teléfono inteligente A1662" (no iPhone SE),
- "A1723" (no iPhone SE).
Además, el teléfono inteligente LG G Flex2 no se puede encontrar con este nombre porque. en el "Registro Unificado de Notificaciones sobre las Características de los Medios de Cifrado (Criptográficos) y los Productos que los Contienen" figura como un modelo específico - "Smartphone LG-H955".
No tiene mucho sentido buscar productos que el fabricante o distribuidor oficial suministre oficialmente a Rusia, porque. todo en regla con proveedores legales con notificación FSB. Las personas jurídicas pueden registrar una notificación en el Centro de Licencias, Certificación y Protección de Secretos de Estado del FSB de Rusia, mientras que no se cobran impuestos estatales. Además, pueden utilizar los servicios de terceros, como MinPromTest. Para las personas, es poco probable que tenga sentido registrar una notificación del FSB, ya que dichos servicios, cuando son utilizados por terceros, pueden costar entre 10 y 20 mil rublos.
También tenga en cuenta que en la declaración de aduana es mejor indicar exactamente el nombre que figura en la base de datos de notificaciones. Es por esta razón que vale la pena buscar en la base de datos los dispositivos suministrados legalmente a Rusia.
Lista de medios criptográficos restringidos para la importación al territorio aduanero de la Unión Aduanera
Una notificación es un documento de carácter permisivo, cuya presentación exigen las autoridades aduaneras a las entidades comerciales al importar medios criptográficos a la UEEA, anteriormente denominada Unión Aduanera.
Medios de cifrado (criptográficos), cuya importación al territorio aduanero de la Unión Aduanera y exportación desde el territorio aduanero de la Unión Aduanera está restringida
- Impresoras, fotocopiadoras y máquinas de fax y sus módulos electrónicos con funciones de encriptación (criptografía)
- Máquinas de bolsillo para grabar, reproducir y presentar visualmente datos con funciones informáticas, con funciones de encriptación (criptografía)
- Cajas registradoras con funciones de cifrado (criptografía)
- Computadoras de mano con funciones de encriptación (criptografía)
- Máquinas de computación y sus partes con funciones de encriptación (criptografía)
- Dispositivos informáticos con funciones de encriptación (criptografía)
- Módulos electrónicos y partes de máquinas de bolsillo con funciones de cifrado (criptografía)
- Dispositivos de comunicación de suscriptor con funciones de encriptación (criptografía)
- Estaciones base con funciones de cifrado (criptografía)
- Equipos de telecomunicaciones y sus partes con funciones de encriptación (criptografía)
- Herramientas de cifrado de software (criptográficas), independientemente del soporte de información
- Aparatos de radiodifusión o televisión y sus partes con funciones de encriptación (criptografía)
- Receptores de radionavegación, equipos de control remoto y sus partes, con funciones de encriptación (criptografía)
- Equipos para acceder a la red de Internet y receptores de televisión con una función de comunicación, sus partes tienen funciones de encriptación (criptografía)
- Circuitos electrónicos integrados, dispositivos de almacenamiento con funciones de cifrado (criptografía) o que contienen medios de cifrado (criptográficos)
- Las demás máquinas y aparatos eléctricos con funciones propias que contienen medios de cifrado (criptográficos)
Cómo eliminar (por qué no eliminar) el código de seguimiento del "Historial de seguimiento"
Para eliminar el código de seguimiento del historial de seguimiento, debe:
- Transferir el código de seguimiento al archivo (haciendo clic en la cruz a la derecha del código de seguimiento)
- Elimine el código de seguimiento del archivo (haciendo clic en la cruz a la derecha del código de seguimiento)
- 60 días
- 0 - 3 días
- 4 - 6 días
- 7 - 29 días
- 30 - 59 días
- 60 días
Cómo verificar si se reciben notificaciones Push en la aplicación Track24 y qué hacer si no se reciben notificaciones
Para recibir notificaciones Push, debe iniciar sesión en la aplicación y también debe tener los servicios de Google Play instalados en su dispositivo (relevante para dispositivos con firmware personalizado).
Puede comprobar las notificaciones push de la siguiente manera:
- Inicie sesión en el sitio, abra la configuración de la cuenta y haga clic en "Listo".
- Se le enviará una notificación automática de que se han realizado cambios en la configuración de sus notificaciones.
¿Qué hacer si los mensajes no se entregan en absoluto?
Aquí hay algunas razones posibles:
- El usuario no ha registrado ninguna cuenta de Google activa en el teléfono;
- Versión heredada Servicios de Google Play, en este caso, debe actualizarlos, para esto es posible que deba actualizar todo el sistema del teléfono inteligente;
- Notificaciones deshabilitadas para la aplicación (marque en la página de la aplicación en la configuración del teléfono);
- Restringió la aplicación para que funcione en segundo plano (la configuración se encuentra en el menú "Uso de datos");
Para que la aplicación Track24 (y otras aplicaciones) reciban una notificación Push, su teléfono debe comunicarse con el servidor y verificar si hay un mensaje nuevo para él, recogerlo si lo hay y transferirlo a la aplicación deseada para que que ya lo mostrará. Esto significa que el teléfono debe mantener siempre una conexión a Internet, incluso si está en su bolsillo. Todo esto consume la batería del teléfono, y muchos fabricantes, intentando alargar la duración de la batería del smartphone con una sola carga, limitan la recepción de notificaciones Push, o hacen que la comprobación sea muy rara.
Como regla general, las razones de los retrasos y la falta de entrega de las notificaciones Push deben buscarse en la configuración de "ahorro de energía" (por ejemplo, Stamina en dispositivos Sony), "optimización de aplicaciones", "seguridad", etc. y aquí cada fabricante de teléfonos inteligentes basados en Android inventa su propia bicicleta y, a menudo, la rehace de actualización en actualización.
Vale la pena señalar que deshabilitar las notificaciones Push tiene un efecto muy débil en el consumo de energía, en comparación con el consumo de LTE o una aplicación glotona. Habilitar o deshabilitar las optimizaciones de notificaciones automáticas cambia la duración de la batería del teléfono inteligente con una sola carga en un máximo de un par de por ciento.
samsung galaxia s6
Una aplicación que puede interferir con la recepción de notificaciones automáticas en samsung galaxia s6, se llama . Esta es una aplicación separada que también se puede encontrar en la configuración del sistema.
En la aplicación Smart Manager, debe hacer clic en "opciones" en la esquina superior derecha. "Configuración de notificaciones". Y encienda el interruptor "Rendimiento degradado". El nombre es muy extraño y confuso, dado que empeora el rendimiento en la posición de apagado. Para recibir notificaciones Push, la posición del interruptor debe ser como en la imagen. El interruptor de "Ahorro de energía" no produce mucho efecto, pero también puede encenderlo.
En dispositivos ASUS
En ASUS ZenFone 2, es posible que las aplicaciones no se inicien después de reiniciar el dispositivo o descargar una aplicación de la memoria RAM del dispositivo. Para resolver este problema, permita que la aplicación se inicie automáticamente en la configuración de AutoPlay Manager.
En dispositivos HUAWEI
Puede haber los siguientes problemas y formas de resolverlos:
- Si el modo de ahorro de energía está activado, es posible que no se muestren las ventanas emergentes. Para resolver este problema, agregue la aplicación a la lista de Aplicaciones protegidas en el Administrador de batería.
- La aplicación se puede descargar desde la memoria RAM del dispositivo mediante el sistema operativo. Para resolver este problema, fije la aplicación a la RAM del dispositivo mediante el Administrador de aplicaciones y agréguela a la lista de Aplicaciones protegidas en el Administrador de batería.
En dispositivos Meizu
Puede haber los siguientes problemas y formas de resolverlos:
En dispositivos Lenovo
Puede haber los siguientes problemas y formas de resolverlos:
En dispositivos Samsung
Puede haber los siguientes problemas y formas de resolverlos:
- Es posible que la aplicación no se inicie después de reiniciar el dispositivo. Para resolver este problema, permita el reinicio automático. Por ejemplo, use la aplicación Smart Manager. Vaya a Smart Manager > RAM > App.Autoload. y encienda el interruptor de la misma.
En dispositivos XIAOMI MIUI
Puede haber los siguientes problemas y formas de resolverlos:
En dispositivos ZTE
Puede haber los siguientes problemas y formas de resolverlos:
Cómo anclar una aplicación a la memoria RAM de su dispositivo
Abra el Administrador de tareas. Por ejemplo, mantenga presionado el botón central hasta que aparezca una lista de todas las aplicaciones en ejecución en la pantalla.
Encuentra una aplicación.
Haga clic en el icono de candado junto al nombre de la aplicación.
El icono de candado indica que la aplicación está anclada a la RAM.
En los teléfonos Xiaomi, debe permitir que la aplicación reciba notificaciones en la configuración de seguridad.
Qué hacer si no entiendes algo sobre el proceso de entrega de tu pedido
Pista24 no es una empresa de logística, somos un agregador habitual de estados de correo electrónico.
Nuestro servicio envía automáticamente las solicitudes a las empresas de logística, las procesa y las emite a los usuarios de nuestros servicios.
Si los estados de su pedido no contienen información detallada sobre la ubicación de su pedido, no podremos proporcionarle información más detallada que la indicada en los estados de las empresas logísticas.
No sabemos más de lo que se proporciona en el sitio web del transportista y no podemos influir en la velocidad de entrega, cambiar la dirección de entrega o los datos de contacto del destinatario.
Si desea aclarar los detalles de la entrega de su pedido, comuníquese con el transportista / mercado, y él podrá responder de manera competente a todas sus preguntas.
Si desea realizar cambios en la dirección de entrega o en la hora de recepción del pedido, póngase en contacto con el transportista y acuerde el lugar y la hora de recepción del pedido.
Si el seguimiento no muestra información actualizada (por ejemplo, "Cargando en el avión"), a pesar de que ya recibió el paquete, esto no significa que nuestro servicio no funcione bien, lo más probable es que el hecho sea que el transportista no proporciona información actualizada.
Otro servicio postal bastante popular en Aliexpress es Holland Post (Países Bajos). Un gran porcentaje de vendedores envía teléfonos a Rusia y los países de la CEI con este servicio en particular, que acepta fácilmente paquetes con baterías y dos baterías.
Información general sobre el puesto de los Países Bajos.
Plazo medio de entrega: 30-50 días
Fiabilidad: promedio
Ventajas: acepta envíos con dos baterías y baterías de litio.
Contras: El número de pista comienza a rastrearse en 10-20 días. Mal servicio de seguimiento en el sitio web oficial.
Tipos de números de pista: RS*****NL
Sitio oficial: http://www.postnl.post
Correos de los Países Bajos: seguimiento de paquetes, cómo van los envíos.
Repetimos una vez más que Correos de los Países Bajos ha ganado popularidad entre los vendedores de Aliexpress debido a que acepta fácilmente envíos con dos baterías y acumuladores. Bueno, no el último papel lo juega el costo presupuestario de enviar este servicio postal.
Hace algún tiempo, el correo de los Países Bajos no estaba tan solicitado y cargado, por lo que los paquetes se entregaron en un tiempo muy rápido. Pero, desde el momento en que los vendedores se fijaron en él, la carga aumentó significativamente y los paquetes comenzaron a llegar mucho más lentos. Y si antes podía recibir un paquete en 20-30 días, ahora los plazos han aumentado a 30-50 días. Aunque hay algunos afortunados que aún reciben sus paquetes 3 semanas después de realizar el pedido en Aliexpress.
Otra desventaja del Correo de los Países Bajos es que la información sobre los números de pista en los sistemas de seguimiento se actualiza muy lentamente. Por lo general, su producto lo recoge un mensajero del vendedor y el paquete lo envía una empresa de mensajería a los Países Bajos. Por lo general, de esta manera toma de 5 a 10 días. El estado en el seguimiento, hablando de esta etapa, será el siguiente: El artículo es pre-avisado. Pero verá esta información en la pista no antes de que el paquete llegue a los Países Bajos y la información sobre él ingrese en la base de datos. Sucede que el primer estado en el seguimiento aparece no antes de 14-20 días. Por supuesto, este retraso pone nerviosos a los compradores.
A continuación, se clasifica el paquete (estado de seguimiento El artículo está en el centro de clasificación de PostNL.) y enviado al país de destino ( El artículo está en transporte al país de destino.).
Además, después de pasar la importación, aparecerá el estado El artículo ha llegado al país de destino. y a partir de ahora, el paquete se puede rastrear sin problemas en el sitio web de Russian Post o en el sitio web oficial del país de destino. Y hay una situación en la que en el sitio web del correo de los Países Bajos, el estado cuelga de que el paquete está en el centro de clasificación o se envía al país de destino, y en el sitio web del correo ruso ya está claro que el paquete ha pasado la aduana y pasa por Rusia. Por lo tanto, si ve que los estados de seguimiento no cambian durante mucho tiempo, simplemente intente verificar el número de seguimiento de la publicación de los Países Bajos en el sitio web oficial de la publicación de su país.
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Mientras funcione, aparecerán muchos nuevos tipos de entrega y otras innovaciones, por ejemplo. En este caso, no hablaremos de un método nuevo, pero recientemente muy popular, de entrega y seguimiento de paquetes de PostNL. Por el nombre, está indirectamente claro que estamos hablando del puesto de los Países Bajos. Hoy en día, a nadie le sorprende la entrega desde China en tránsito por los Países Bajos, Suecia o Finlandia. Este método ha ganado especial popularidad debido a los dispositivos que los contienen, ya que no es raro que los paquetes enviados por otros servicios postales se abran y, encontrando baterías allí, se devuelvan al remitente.
No hace mucho tiempo se observó un problema similar con muchos paquetes en marcha. Incluso antes, hace aproximadamente un año, devolví paquetes con baterías, recientemente todo parece haberse estabilizado, pero los vendedores no se arriesgan y, por costumbre, dichos productos se envían en tránsito a través de los Países Bajos (PostNL). Incluso en este momento, los paquetes con baterías se envían principalmente a través de PostNL, y lo hacen de forma totalmente gratuita.
El seguimiento de PostNL está disponible en todas las etapas del traslado de un paquete hacia usted, intentaremos descubrir en detalle cómo realizar un seguimiento adecuado de un paquete en tránsito a través de los Países Bajos.
Como regla general, después del pago, unos días después, el vendedor o la tienda, según el lugar donde se realizó la compra, le dará un código de seguimiento. Mirando un poco hacia adelante, digamos de inmediato que no necesita intentar rastrearlo el mismo día, y sin recibir ninguna información, generar pánico y pedir ayuda en todo tipo de sitios de rastreo de paquetes.
La emisión de un código de seguimiento no indica el envío real de las mercancías. En la mayoría de los casos, el envío real de los productos se produce dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de emisión del código de seguimiento.
Si después de 7 días no apareció ningún estado al rastrear el paquete de PostNL, aclare por qué se retrasa el envío de los productos. En la mayoría de los casos, los retrasos en la entrega de paquetes de PostNL están relacionados con las acciones del vendedor y no con el servicio postal en sí.
Los códigos de seguimiento de PostNL se refieren al formato UPU (Unión Postal Internacional), respectivamente, se rastrean tanto en el país del remitente como en el país del destinatario, hasta el momento de la entrega. Por ejemplo, considere el código de seguimiento de un paquete típico enviado en tránsito a través de los Países Bajos:
- RS587711291NL
Como es habitual, hay dos letras al comienzo del código de seguimiento de la UPU, en este caso “ RS" (puede haber otros), seguido de un número de nueve dígitos que garantiza la unicidad del código de seguimiento y al final dos letras " Países Bajos”, indicando que el código de seguimiento pertenece al servicio postal de los Países Bajos (PostNL).
Por supuesto, puede rastrear el paquete de PostNL después de que llegue al país de destino, en el sitio web oficial del servicio postal del país donde llegó el paquete, en el caso de Rusia, en el sitio web de Russian Post.
Sin embargo, es más fácil rastrear los paquetes de PostNL, que verifican simultáneamente el movimiento de su paquete, tanto en el país del remitente como en el país del destinatario. Como ejemplo, el resultado de dicho seguimiento.
Como puede ver, este paquete se importó con éxito a Rusia desde los Países Bajos el día 13 y comenzó a rastrearse perfectamente en el sitio web de correos ruso, como nos dice la información recibida del rastreador de correo.
Expliquemos un poco sobre el estado de los paquetes de PostNL que se mueven en los Países Bajos:
- El artículo ha sido procesado en el país de destino ( El paquete llegó al centro de procesamiento del país de destino.)
- El artículo ha llegado al país de destino ( El paquete llegó al país de destino)
- El artículo está en transporte al país de destino ( Paquete en camino al país de destino)
- El artículo está en el centro de clasificación de PostNL ( El paquete llegó al centro de clasificación de PostNL.)
- El artículo está listo para el envío. (el paquete está listo para enviar))
- El artículo es pre-avisado ( El paquete está listo para enviar)
Una vez que el paquete ha llegado al centro de clasificación del país de destino, se puede rastrear en el sitio web oficial del servicio postal del país de destino. Como regla general, al principio estos serán estados sobre el paso del despacho de aduana, después de lo cual, los estados del movimiento del paquete en el camino hacia usted.
Tan pronto como el paquete llegue a su oficina de correos local, se enviará un aviso a su buzón, después de completarlo, puede ir a recoger su paquete.
Intente rastrear el paquete de PostNL usted mismo usando el código de seguimiento, no todas las oficinas de correos funcionan bien. Notificación, simplemente pueden olvidarse de enviarla. Como resultado, el paquete languidece durante algún tiempo en su oficina de correos local y luego será devuelto al remitente.
Tan pronto como vea que el paquete ha llegado a su oficina de correos local, espere unos días, si la notificación no llega, luego, con un documento de identidad y un código de seguimiento, vaya usted mismo a la oficina de correos y reciba su paquete. Dado que PostNL no proporciona entrega de paquetes a domicilio, tal vez un sobre muy pequeño se pueda arrojar inmediatamente directamente al buzón sin previo aviso.
Tiempos de entrega de PostNL
Los tiempos de entrega de los paquetes de PostNL son, por supuesto, individuales, en última instancia, todo dependerá de su ubicación. Para el oeste de Rusia, Bielorrusia y Ucrania, el tiempo de entrega promedio de PostNL es de aproximadamente 20 días. Según nuestra práctica, la entrega más rápida fue de 9 días, la más larga de 30, pero la gran mayoría de los paquetes de PostNL llegan alrededor de 20 días desde el momento en que se enviaron los productos, desde o .