Înainte de a întocmi un plan de afaceri pentru vânzarea pantofilor, trebuie să decideți ce produse producătorului și cu ce segment de preț să vă ocupați. Este mai bine să începeți tranzacționarea cu modele universale ieftine care acoperă un public țintă mare. De-a lungul timpului, poți diversifica gama în funcție de tendințele moderne. Odată cu creșterea vânzărilor de pantofi pe internet, ar fi un mare avantaj să-ți creezi propriul site.
[Ascunde]
Relevanţă
Relevanța acestei idei de afaceri constă în faptul că pantofii sunt unul dintre elementele esențiale. Potrivit studiilor, în Rusia, costul lunar al unei familii (din 3 persoane) pentru pantofi este în medie de 3.000 de ruble.
Schimbarea anotimpurilor îi obligă pe consumatori să schimbe regulat cizmele de iarnă cu adidașii de primăvară și pantofii de vară. În ceea ce privește copiii, piciorul lor crește foarte repede, obligând părinții să facă cumpărături în fiecare sezon.
Descrierea si analiza pietei
Piața de încălțăminte poate fi descrisă după cum urmează:
- Vârful vânzărilor se observă în lunile de toamnă-primăvară.
- Din 2016, piața de încălțăminte a avut o tendință de creștere a volumelor de vânzări. Acest lucru se datorează îmbunătățirii stării de bine a populației și reducerii costului mărfurilor.
- În 2017, vânzările au crescut cu 17%. Acest lucru se datorează parțial acoperirii nevoilor pentru perioada de criză 2014-2016.
- Potrivit cercetărilor, fiecare adult cumpără cel puțin 2 perechi de pantofi în fiecare an. În medie, achizițiile se fac la fiecare lună și jumătate.
- Datorită modificării cursului dolarului, costul unor produse importate a crescut cu 30%. Acest lucru a condus la o reducere a consumatorilor de buticuri scumpe de pantofi cu 25%.
- Din 2017, Rusia a înregistrat o creștere a cererii de încălțăminte autohtonă, cu o creștere cu 10% a vânzărilor. Se preconizează că în 2 ani, ponderea pantofilor ruși și importați ca procentaj va arăta astfel: 35 față de 65%. În același timp, are loc o reorientare către tipuri universale de produse.
- 70% din achiziții sunt făcute de femei cu vârsta între 18-50 de ani.
- În timpul crizei, plecarea micilor afaceriști cu încălțăminte a fost remarcată odată cu capturarea unei nișe de către rețelele mari.
- Conform previziunilor BusinessStat, din 2020 până în 2022, volumele vânzărilor vor crește anual cu 1,8-3%. Până în 2022, numărul de perechi vândute va fi de 679,8 milioane.
Cei mai mari producători de încălțăminte sunt următorii:
- Technoavia;
- Ralph Ringer;
- Egorievsk-pantofi;
- Unichel;
- Bris-Bosfor;
- Uzina Iaroslavl RTI.
Publicul țintă
Când deschideți un magazin, este mai profitabil să vă concentrați pe următorii consumatori:
- femei de 20-50 de ani;
- mame de copii sub 7 ani (creștere activă a picioarelor);
- adolescenți de la 14 la 20 de ani (genul nu contează).
Avantaje competitive
Următoarele sunt câteva dintre avantajele competitive ale începerii propriei afaceri:
- 3-5% reducere pentru a doua pereche;
- un cadou cu achiziționarea a 3 perechi de cizme de iarnă pentru întreaga familie (de exemplu, un uscător electric);
- sistem de puncte cumulate;
- reducere suplimentară sau cadou de sărbători;
- posibilitatea de a comanda un montaj de 3 perechi de pantofi cu o vizită la domiciliu sau la birou;
- transport gratuit prin curier sau transportator la cumpărarea online.
Campanie publicitara
- materiale tipărite - broșuri și cărți de vizită;
- bannere în locuri aglomerate;
- un catalog de mărfuri trimise la birourile marilor companii;
- publicitate la radio și televiziune;
- dezvoltarea propriului site web;
- Internet Marketing.
Următoarele metode de publicitate ar trebui utilizate ca marketing pe Internet:
- publicitate contextuală;
- clicuri plătite;
- conturi în rețelele sociale populare;
- cooperarea cu bloggerii;
- propriul canal pe Youtube.
Tipuri și gamă
Un magazin de pantofi poate fi prezentat exclusiv prin internet sau ca proiect offline. Magazinele diferă în ceea ce privește conținutul - poate fi un accent pe un tip de produs sau pe mai multe.
Practic, gama arată astfel:
- pantofi sport;
- masculin;
- Femeie;
- pentru copii;
- amestecat;
- clasic.
Există următoarele modele moderne:
- traverse;
- birkenstocks;
- pantofi;
- catâri;
- Oxford;
- brogues;
- espadrile;
- călugări;
- mocasini;
- partea de sus;
- Botine;
- cizme;
- adidași;
- adidași.
În funcție de materialul de fabricație, pantofii sunt împărțiți în:
- Piele;
- cauciuc;
- simțit;
- textile;
- sintetic.
magazin de internet
Instrucțiunile pas cu pas pentru deschiderea unui magazin online arată astfel:
- Selectarea domeniului. Trebuie să veniți cu un nume pentru magazinul online, care va fi afișat în motorul de căutare. Ar trebui să fie memorabil și în concordanță cu ideea de afaceri.
- Dezvoltare site. Un antreprenor o poate dezvolta independent sau cu implicarea specialistilor. Principala cerință pentru site este ușurința în utilizare și optimizarea regulată. Atât proprietarul, cât și angajatul îl pot completa cu informații și pot accepta comenzi online. În acest din urmă caz, va trebui să plătiți un salariu, care va consta dintr-un salariu și un procent din vânzări.
- Proiectarea unui magazin online. Este important să vă asigurați că fotografiile mărfurilor vândute și fundalul general sunt în armonie. Toate secțiunile trebuie completate cât mai mult posibil (numărul certificatului de înregistrare, numerele de contact). Este indicat să indicați grila de dimensiuni și să descrieți materialele din care sunt fabricate produsele.
- Contract cu furnizorii. Puteți găsi producători de pantofi prin internet și puteți încheia un acord cu aceștia. Prin acord, vânzătorului i se oferă o reducere și fotografii de studio de înaltă calitate. A doua opțiune este vânzarea de pantofi străini. Poate fi China sau Anglia (cele mai populare destinații).
- Rezolvarea problemelor legate de plata si livrarea. Pot exista o mulțime de opțiuni. Pentru a proteja vânzătorul și clientul, puteți utiliza serviciul de integrare Internet. În acest caz, clientul transferă bani într-un cont, de exemplu, Poștă nouă, care îi trimite furnizorului după ce clientul primește marfa.
- Marketing și promovare. Propul site web trebuie să fie promovat, la fel ca o afacere offline. Este mai bine să utilizați marketingul digital, adică tipurile de publicitate disponibile prin internet.
Principalele costuri cu care se va confrunta un antreprenor de afaceri online includ:
- dezvoltare site web (500-1000 USD);
- plata către administratorul site-ului (10.000-25.000 de ruble);
- publicitate (de la 5000 de ruble).
O afacere poate fi înregistrată ca antreprenor individual sau SRL.
Prezentare generală a modalităților de promovare a unui magazin online de pantofi. Preluat de pe canalul gkhtopograph.
Afaceri offline
Acest tip de organizare a magazinului este mai scump. Va trebui să-ți investești propriile fonduri sau să apelezi la ajutor extern. Principalul lucru este să pregătiți un plan de afaceri de înaltă calitate pentru vânzarea de pantofi cu calcule financiare. Acest lucru va ajuta la atragerea investitorilor. Puteți încheia un acord cu francizorul, care este important pentru orașele mari.
Instrucțiuni pas cu pas pentru deschiderea unui magazin de pantofi
După întocmirea unui deviz și aprobarea unui plan de afaceri, deschiderea unui magazin de la zero include următorii pași:
- Decor.
- Închiriere camere.
- Redecorarea.
- Achizitie de mobila si electrocasnice.
- Achiziționarea pantofilor.
- Angajarea.
Studiind recenziile antreprenorilor de succes în acest domeniu, putem trage următoarele concluzii:
- activitățile promoționale trebuie să înceapă în avans - înainte de a deschide magazinul în sine;
- suporturile pentru pantofi pot fi achiziționate la mâna a doua.
Documentele
Implementarea unei idei de afaceri include următoarele aspecte organizatorice:
- Pentru a vă înregistra ca antreprenor individual, va trebui să furnizați un pașaport Centrului Unificat de Înregistrare și să completați o cerere. Este de preferat dacă magazinul nu este online. În acest caz, veți avea nevoie de Carta. Înregistrarea poate începe online.
- După ce ați primit un certificat de înregistrare de stat, va trebui să vă înregistrați la Serviciul Fiscal.
- Dacă există o cameră, este important să contactați pompierii, care va emite o concluzie care vă permite să lucrați.
Cameră și design
Alegerea spațiilor ar trebui să fie influențată de mărimea capitalului de pornire:
- dacă intenționați să lansați un proiect mare, este mai bine să închiriați o cameră într-un complex comercial și de divertisment;
- un mic magazin poate fi situat în partea centrală a orașului sau într-o zonă rezidențială.
Principalul lucru este capacitatea de cross-country și accesul convenabil.
Este mai bine să aveți un magazin de pantofi lângă:
- stații sau stații de metrou;
- magazine mari (supermarketuri);
- spatiu de vanzare cu amanuntul;
- gară.
Suprafața podelei de tranzacționare ar trebui să fie de 30-40 m2. Închirierea unei astfel de camere va costa de la 15.000 la 25.000 (în centrul orașului).
Designul spațiilor trebuie să corespundă bunurilor oferite. Pentru un magazin de încălțăminte este suficient să faci reparații cosmetice (circa 15.000).
Echipamente și inventar
Echipamente de care veți avea nevoie pentru a deschide un magazin:
- suport pentru pantofi;
- Otomane pentru șezut;
- Covoare pentru montare;
- linguri pentru pantofi;
- oglinzi;
- masa si scaune pentru personal;
- casa de marcat.
Rafturi pentru încălțăminte Otoman pentru vizitatori Covoraș de montaj Oglindă pentru proba pantofilor
Puteți instala un rack suplimentar pentru vânzarea produselor conexe:
- produse de îngrijire a pantofilor;
- ciorapi.
Costul aproximativ al unui set complet de inventar nou va fi de 170.000 de ruble.
Personal
Numărul de personal, cerințele pentru candidat și atribuțiile sale sunt date în tabel:
Astfel, fondul de salarii pe lună va fi de 130.000 de ruble.
Plan financiar
Calculele au fost făcute pentru un magazin de pantofi situat în apropierea centrului din Moscova și includ:
- costul deschiderii unui magazin;
- cheltuieli obișnuite;
- sursa de venit.
Cât costă să deschizi un magazin de pantofi?
Costul deschiderii unui magazin de pantofi este prezentat în tabel:
Astfel, investiția inițială se va ridica la 655.000 de ruble.
Costuri recurente
Lista costurilor obișnuite este prezentată în tabel:
Sursa de venit
În medie, se vând 15 perechi de pantofi cu un cost de 500 de ruble pe zi. Marja poate fi de până la 300% (să zicem că este de 100%). Astfel, venitul lunar este de 450.000 de ruble. Profit net - 60.000 de ruble.
Planul calendaristic
Planul de afaceri calendaristic pentru vânzarea pantofilor arată astfel:
Etapă | 1 lună | 2 luni | 3 luni | 4 luni | 5 luni | 6 luni | 7 luni |
Analiza pietei | + | ||||||
Pregatirea planului de afaceri | + | + | |||||
Înregistrarea unui pachet de documente | + | ||||||
Cautare si inchiriere spatii | + | + | |||||
Redecorarea | + | ||||||
Echipamente | + | + | |||||
Cumpărare | + | ||||||
Recrutare | + | + | |||||
Deschidere | + |
Astfel, va dura 7 luni pentru a organiza o afacere.
Riscuri și rambursare
Printre riscuri se numără următoarele:
- furt în rândul vânzătorilor;
- o creștere semnificativă a costului mărfurilor;
- irelevanța modelelor în stil sau inconsecvența lor cu moda;
- sezonalitatea afacerilor;
- lupta competitiva.
Afacerea se va amortiza în aproximativ 10-11 luni.
* Calculele folosesc date medii pentru Rusia
1. REZUMATUL PROIECTULUI
Scopul acestui plan de afaceri este deschiderea unui magazin de încălțăminte cu scopul de a comercializa cu amănuntul încălțăminte și produse conexe într-un oraș cu o populație de peste 1 milion de locuitori. La baza produselor magazinului se află încălțămintea pentru bărbați și femei, în principal a producătorilor autohtoni. Magazinul deservește segmentul de preț mediu și segmentul de mijloc inferior.
Publicul țintă al magazinului de încălțăminte este clienții de retail, dintre care 75% sunt populația feminină a orașului cu vârsta cuprinsă între 18 și 50 de ani.
Pantofii și hainele sunt unul dintre cele mai populare produse. În fiecare lună, consumatorul mediu cheltuiește 6,5 mii de ruble pe pantofi și haine. Particularitatea climatului rus obligă să schimbe pantofii în funcție de sezon, astfel încât afacerea cu încălțăminte nu își va pierde niciodată relevanța. Principalele avantaje ale deschiderii unui magazin de încălțăminte sunt cererea de mărfuri și un nivel ridicat de profit, care este asigurat de o marjă comercială de 100-300%.
Pentru implementarea proiectului, se închiriază un spațiu comercial într-o zonă rezidențială a orașului pe o stradă aglomerată. Suprafata totala este de 55 mp. m., chirie - 40.000 de ruble / lună. Avantajele locației: economii la închirierea spațiului comercial, îndepărtarea față de concurenți, apropierea de stații de autobuz și amplasarea în zona comercială stradală.
Volumul investițiilor inițiale este de 1.460.000 de ruble. Costurile de investiție sunt direcționate către achiziționarea de echipamente, achiziția inițială de bunuri, organizarea spațiului de vânzare cu amănuntul, promovarea publicitară a companiei și formarea unui fond de rulment până când proiectul ajunge la amortizare. Cea mai mare parte a investițiilor necesare cade pe achiziția de bunuri - 55%. Pentru implementarea proiectului vor fi folosite fonduri proprii.
Câștigați până la
200 000 de ruble. o lună, distrează-te!
tendință 2020. Afaceri inteligente de divertisment. Investiție minimă. Fără deduceri sau plăți suplimentare. Training la cheie.
Calculele financiare iau în considerare toate veniturile și cheltuielile magazinului de pantofi, orizontul de planificare este de 3 ani. După această perioadă, se preconizează extinderea afacerii. Conform calculelor, investiția inițială se va amortiza după 11 luni de muncă. Se preconizează atingerea volumului de vânzări planificat în a 6-a lună de lucru. Profitul net în acest caz va fi de 210.000 de ruble / lună. Rentabilitatea vânzărilor în primul an de funcționare va fi de 18%.
Planul financiar ține cont de prognoza optimistă a vânzărilor la care se poate aștepta datorită locației favorabile a magazinului și traficului ridicat al potențialilor cumpărători.
2. DESCRIEREA INDUSTRIEI PANTALOI
Îmbrăcămintea și încălțămintea sunt printre cele mai căutate mărfuri, pe locul doi după alimente. Particularitatea pieței de îmbrăcăminte și încălțăminte este că este în continuă schimbare. Acest lucru se datorează dezvoltării industriei modei, care introduce noi tendințe, creând astfel o cerere mare pentru mărfuri din această categorie.
În fiecare an numărul magazinelor de îmbrăcăminte și încălțăminte crește, vânzările cresc, ceea ce face ca acest segment de afaceri să fie destul de atractiv. Chiar și în timpul unei crize, rușii nu sunt întotdeauna pregătiți să economisească pe acest tip de bunuri. Doar 30% dintre cei chestionați au recunoscut că au redus costul îmbrăcămintei și încălțămintei. În medie, rușii cheltuiesc 6,5 mii de ruble pe lună pe haine și pantofi. Consumatorul mediu cumpără o pereche la fiecare 1-1,5 lună și are cel puțin 4 tipuri de pantofi. Particularitățile condițiilor climatice din Rusia fac necesară schimbarea pantofilor în funcție de sezon - adică. de patru (cel puțin două) ori pe an. Astfel, afacerea cu încălțăminte nu își va pierde niciodată relevanța.
Figura 1 prezintă dinamica pieței de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii. Scăderea volumelor pieței în 2015 a fost înlocuită cu o ușoară creștere în 2016. Tendința pozitivă este de așteptat să continue.
Cu toate acestea, criza a afectat piața de încălțăminte din Rusia. În 2015-2016, scăderea cumulativă a volumului pieței a fost de 9,6%. În 2016, volumul comerțului cu amănuntul de pantofi din Rusia a scăzut la nivelul de 1.260,8 miliarde de ruble. în termeni valorici și 270,3 milioane de perechi în natură. În această perioadă, nivelul mediu al consumului de încălțăminte a fost comparabil cu nivelul de uzură fizică și anume 2,5 perechi pe an de persoană - care este indicatorul minim pentru piața de încălțăminte. Înainte de criză, această cifră era de 2,8 perechi pe an. Spre comparație, în UE sunt 5 perechi de persoană pe an, iar în SUA o medie de 7 perechi de persoană. Potrivit experților, în Rusia această cifră ar trebui să fie de cel puțin cinci, din cauza climei aspre și a vremii schimbătoare. Pe baza acestui fapt, in momentul de fata rata de consum de incaltaminte este de doua ori mai mica decat cea recomandata.
Cel mai sensibil la criză a fost segmentul de preț mediu. Datorită creșterii cursului de schimb, produsele au crescut în preț cu 30-35%, ceea ce a redus vânzările. În același timp, fluxul de cumpărători din lanțurile mari de încălțăminte a scăzut cu 20-30%.
În 2017, piața s-a reînviat și s-a simțit mai încrezător. Conform previziunilor Fashion Consulting Group, în 2017 volumul comerțului cu amănuntul de pantofi din Rusia poate crește cu 5-10% în ruble pe an, datorită efectului acumulat al cererii reținute.
Astfel, principalele tendințe în comerțul cu amănuntul de pantofi din Rusia sunt:
Trecerea cererii către un segment mai ieftin, care se datorează unei creșteri a costului pantofilor și unei scăderi a veniturilor rușilor;
Reorientarea magazinelor de pantofi către modele de încălțăminte mai versatile;
Consolidarea pieței, consolidarea pozițiilor marilor lanțuri de încălțăminte și părăsirea pieței micilor jucători;
Idei gata făcute pentru afacerea dvs
Consolidarea produselor rusești de pe piață, care se întărește în ceea ce privește avantajul de preț obținut din cauza devalorizării rublei și a trecerii cererii către încălțăminte ieftină, versatilă;
Proces activ de substituire a importurilor. Se constată o reducere a importurilor de încălțăminte: dacă în perioada pre-criză ponderea importurilor pe piața internă de încălțăminte era de 80%, astăzi este mai mică de 70%. Este de așteptat ca în următorii doi ani raportul de încălțăminte rusească și de import pe piață să fie de 35%, respectiv 65%;
Astăzi, portretul unui client al unui magazin de pantofi conține următoarele caracteristici: raționalism, reducerea frecvenței achizițiilor, aderarea la ideea stabilită a calității achizițiilor consumate.
Idei gata făcute pentru afacerea dvs
În perioada de reducere a ponderii jucătorilor de pe piață, există o oportunitate de a obține un punct de sprijin în industrie, care își revine treptat. Astfel, deschiderea unui magazin de pantofi poate deveni o afacere promițătoare, mai ales dacă sunt luate în considerare principalele tendințe de retail de încălțăminte. O criză este o bună oportunitate de a începe o afacere atunci când concurența este mai scăzută.
Comerțul cu amănuntul de pantofi este o afacere relevantă și versatilă. Tabelul 1 al planului de afaceri prezintă principalele avantaje și dezavantaje ale unui magazin de pantofi care ar trebui luate în considerare atunci când planificați o afacere de comercializare a pantofilor.
Tabel 1. Avantajele și dezavantajele deschiderii unui magazin de încălțăminte
Toate aceste condiții ar trebui luate în considerare atunci când planificați o afacere de vânzare cu amănuntul de pantofi. De asemenea, înainte de a începe o afacere de vânzare cu amănuntul de pantofi, ar trebui să studiezi nișa în detaliu. Când planificați, este necesar să luați în considerare caracteristicile conducerii unei afaceri de încălțăminte:
Cea mai mare cerere este pentru incaltaminte de dama de sezon, a caror pondere in vanzari este de aproximativ 60-70% din cifra de afaceri totala a magazinului; aproximativ 20% din produsele vândute sunt pentru încălțăminte pentru copii, iar restul - pentru încălțăminte pentru bărbați și în afara sezonului. Vânzările de produse conexe (accesorii, produse de îngrijire a încălțămintei etc.) nu depășesc 5% din vânzări;
În fiecare sezon este necesar să actualizați colecția de pantofi, să țineți cont de tendințele în schimbare și să aveți la dispoziție o gamă de mărimi complete;
Vânzările de pantofi sunt foarte sezoniere. Vânzările atinge vârful primăvara și toamna. Acest lucru ar trebui să fie luat în considerare atunci când se planifica vânzările și se formează sortimentul de produse din magazin;
Magazinele de încălțăminte de înaltă specializare (pantofi sport, pantofi de designer etc.) ar trebui deschise doar în orașele cu o populație de peste 1 milion de locuitori. Excepție fac magazinele de încălțăminte pentru copii, care au o rentabilitate ridicată, indiferent de populația orașului.
Astfel, un magazin de pantofi este un tip de afacere profitabil, dar pentru ca acesta să funcționeze și să aducă un venit stabil este necesar să se întocmească corect un plan de afaceri. Ar trebui să reflecte următoarele întrebări: cum să deschideți un magazin de pantofi de la zero, caracteristicile unei afaceri de pantofi, cât costă deschiderea unui magazin de pantofi, cum să alegeți un sortiment de pantofi, ce riscuri trebuie să țineți cont atunci când faceți afaceri , și cât poți câștiga din vânzarea pantofilor.
3. DESCRIEREA PRODUSELOR ALE MAGAZINULUI DE INCALTOARE
Acest plan de afaceri presupune deschiderea unui magazin de încălțăminte în scopul vânzării cu amănuntul de pantofi și produse conexe. La baza produselor magazinului se află încălțămintea pentru bărbați și femei, în principal a producătorilor autohtoni. Magazinul deservește segmentul de preț mediu și segmentul de mijloc inferior. Această alegere se datorează unei schimbări a cererii consumatorilor către încălțăminte mai bugetară. În același timp, consumatorii pun cerințe mari asupra produselor în ceea ce privește raportul dintre preț și calitatea pantofilor. Pentru a satisface cererea, sortimentul magazinului este format în principal din produse autohtone, al căror cost este mai mic decât cele din import.
Idei gata făcute pentru afacerea dvs
Gama de produse este un parametru cheie atunci când intenționați să deschideți un magazin de pantofi. Înainte de formarea unui sortiment, trebuie efectuată o analiză amănunțită a pieței, a furnizorilor și a sortimentului de magazine concurente. Acest lucru vă va permite să determinați cererea consumatorilor și să selectați produsele în așa fel încât să creați o ofertă unică pe piață. O abordare competentă a alegerii sortimentului vă va permite să evitați excesul de inventar, să reduceți probabilitatea activelor nelichide, să creșteți cifra de afaceri, să creați avantaje competitive și să atrageți un potențial cumpărător.
Sortimentul trebuie să fie format pe baza nevoilor și preferințelor clientului, precum și să țină cont de tendințele modei și de climatul regiunii. De asemenea, sortimentul magazinului este determinat tinand cont de dimensiunea magazinului. Condiția principală în acest caz este umplerea completă a ferestrelor, dar absența unui morman de mărfuri. Standurile pe jumătate goale pot speria clienții, iar ferestrele aglomerate pot fi foarte greu de navigat. Nu uitați de produsele conexe (produse de îngrijire a încălțămintei, șosete, curele, papuci etc.) - pot crește vânzările cu 5-7%.
Criza economică a afectat nu doar nivelul vânzărilor magazinelor de încălțăminte, ci și sortimentul acestora. Astăzi, magazinele de încălțăminte se străduiesc să optimizeze gama, capabile să se adapteze la noile condiții și să răspundă nevoilor clienților. Care ar trebui să fie sortimentul unui magazin de pantofi într-o criză? Analiștii observă mai mulți factori care pot îmbunătăți vânzările de pantofi în timpul unei crize:
Prietenia mediului. Moda pentru tot ceea ce este natural și un stil de viață sănătos nu a ocolit segmentul de pantofi. Mulți cumpărători au grijă de corpul lor și fac cerințe mari la pantofi. Această categorie este reprezentată de modele cu tehnologii inovatoare (de exemplu, acoperire impermeabilă), pantofi sport și ortopedici;
Pantofi, ținând cont de caracteristicile anatomice. În fiecare an, numărul persoanelor cu unele caracteristici anatomice nestandardizate este în creștere, ceea ce complică procesul de selectare a pantofilor confortabili. Pentru astfel de cumpărători, principalul criteriu atunci când cumpără pantofi este confortul lor, astfel încât sortimentul ar trebui să includă pantofi de dimensiuni nestandard, pantofi cu branț anatomic etc.;
Încălțăminte de modă. Pantofii aparțin categoriei de mărfuri care sunt puternic influențate de modă. Prin urmare, atunci când se formează sortimentul, tendințele trebuie luate în considerare. Este necesară diversificarea sortimentului cu modele strălucitoare, la modă, care pot atrage atenția clienților pretențioși. Cu toate acestea, baza sortimentului ar trebui să fie modelele clasice. Dacă o parte din sortiment nu este vândută, va fi mult mai ușor să vindeți pantofi clasici în viitor decât produse ieșite din modă.
Astfel, politica de sortimentare corectă va atrage cumpărători și va păstra pozițiile în afaceri chiar și în perioada crizei economice. Cel mai important lucru în comerțul cu amănuntul de încălțăminte este să fii suficient de flexibil pentru a te adapta rapid la tendințele în schimbare ale pieței.
Este planificat ca sortimentul acestui magazin să fie reprezentat de o gamă largă de pantofi din diferite materiale (piele, piele naturală, textile, cauciuc). În acest caz, accentul va fi pus pe pantofii clasici, multifuncționali. Achiziționarea de bunuri va necesita în medie 700 mii până la 1 milion de ruble.
Formatul serviciului pentru clienți în magazin este individual.
Astfel, proiectul prevede deschiderea unui magazin de încălțăminte cu următoarele avantaje competitive:
Variabilitatea sortimentului. Este planificat ca gama de produse să fie reprezentată nu doar de modele clasice, ci și la modă, care să satisfacă cererea diferitelor categorii de clienți;
Prezența în gama de pantofi eco-friendly și anatomici;
Politica de pret. O mare parte a sortimentului va fi bunuri bugetare prezentate in diverse variante;
Servicii excelente, consultanti politicosi si competenti;
Sistem de fidelizare a clienților. Acest magazin va oferi un sistem de reduceri de reduceri și organizarea regulată a diferitelor promoții;
Sortimentul este reprezentat în principal de produse ale unui producător autohton, care garantează calitate înaltă la prețuri accesibile.
4. VÂNZĂRI ȘI MARKETING A MAGAZINULUI DE INCALTOARE
Publicul țintă al magazinului de încălțăminte este clienții de retail, dintre care 75% sunt populația feminină a orașului cu vârsta cuprinsă între 18 și 50 de ani. Profilul consumatorului: venit mediu, preferă încălțăminte de calitate, comodă, funcțională.
O strategie de publicitate se formează în conformitate cu un anumit public țintă. Publicitatea magazinului de pantofi poate fi împărțită în două tipuri - pasivă și activă. Publicitatea pasivă include semne, bannere, semne de pavaj etc. Publicitatea activă presupune distribuirea de pliante, distribuirea de cărți de vizită, publicitate la radio și televiziune, precum și pe internet.
Deoarece concurența în segment este destul de mare, este necesar să se ia în considerare cu atenție strategia de publicitate. Următoarele instrumente pot fi utilizate pentru promovarea pieței:
1) O vitrina decorata care va atrage atentia potentialilor clienti. Rezultatele cercetării de piață arată că 70% dintre clienți intră într-un magazin pentru că sunt atrași de o vitrină frumos proiectată. Costul vitrinei este în medie de 25.000 de ruble. Vitrina ar trebui să conțină cele mai interesante modele care pot atrage atenția și atrage noi clienți în magazin.
2) Proiectare competentă a podelei de tranzacționare. Potrivit statisticilor, femeile sunt principalul public al magazinelor de pantofi, iar alegerea lor este influentata de designul estetic al magazinului. Astăzi, fiecare magazin ar trebui să aibă un interior plăcut, care să trezească interesul cumpărătorilor. De asemenea, este necesar să se acorde atenție locației mărfurilor - fiecare poziție ar trebui să fie vizibilă, ar trebui să fie accesibilă convenabil, astfel încât cumpărătorul să poată examina cu atenție bunurile. În merchandisingul de pantofi, există câteva trucuri de luat în considerare:
Produsele care pot fi de cel mai mare interes pentru cumpărători sunt cel mai bine amplasate în dreapta intrării. După cum arată practica, marea majoritate a cumpărătorilor (90%), care intră în magazin, se uită în primul rând la vitrinele din dreapta. Prin urmare, este mai bine să plasați cele mai populare modele în partea dreaptă. De asemenea, trebuie menționat că este mai bine să plasați pantofii de damă în dreapta, iar pantofii de bărbați în stânga;
Rafturile nu trebuie să fie foarte înalte, astfel încât să fie convenabil pentru cumpărător să aleagă produsul de interes;
Pantofii trebuie aranjați în grupuri, în conformitate cu anumite caracteristici. Merchandisingul de pantofi presupune structurarea amplasării pantofilor pe rafturi după stil, funcționalitate, culoare, preț, mărci, mărime, sezon, mărime, accesorii (bărbați, femei, copii). Separat, indiferent de clasificarea aleasă a pantofilor, se obișnuiește să se evidențieze o nouă colecție;
Dispunerea pantofilor, indiferent de principiul ales, trebuie schimbată cel puțin o dată la două săptămâni;
Pantofii ar trebui să fie bine luminați, dar nu ar trebui să existe o expunere directă a corpurilor de iluminat la pantofi, deoarece acest lucru implică efectul de încălzire a pantofilor, care poate duce la deteriorarea mărfurilor.
3) Puteți începe să promovați magazinul chiar înainte de a se deschide. Acest lucru va trezi în prealabil interesul potențialilor cumpărători. O astfel de publicitate poate fi distribuirea de pliante cu un cupon de reducere, publicitate la radio, pe internet.
5) Marketing de evenimente. Este recomandabil să cronometrați promoția cu reduceri până în ziua deschiderii magazinului sau să oferiți primilor vizitatori un card de fidelitate. Puteți răspândi vestea despre deschidere în mass-media sau puteți distribui pliante care vă invită la magazin.
Un plan aproximativ pentru promovarea unui magazin de pantofi este prezentat în Tabelul 2. Conform calculelor, este planificat să cheltuiască 60.000 de ruble pentru promovarea magazinului. Cea mai mare parte a activităților promoționale este planificată pentru primele luni de la deschiderea magazinului de încălțăminte.
Eveniment |
Descriere |
Costuri, freacă. |
Pentru a face acest lucru, ar trebui să creeze material publicitar (pliante/broșuri) și să-l distribuie în locurile în care este concentrat publicul țintă. Costurile includ costul creării și tipăririi fluturașilor, precum și salariile promotorilor. Materialul promoțional conține un cupon de reducere de 10% pentru prima achiziție |
||
Pentru a atrage atenția potențialilor clienți, trebuie să plasați un semn luminos. Costurile includ crearea și instalarea semnelor |
||
vitrine |
Costurile includ cheltuielile pentru munca designerului și materialele pentru vitrine |
|
Decor magazin de merchandising |
Este posibil să plătiți pentru servicii unice ale unui comerciant, dar în acest proiect ar trebui să angajați un specialist care va îndeplini în mod constant funcțiile unui comerciant în magazin. |
|
O strategie de marketing activă vă permite să accelerați procesul de rambursare a fondurilor investite în deschiderea unui magazin.
Calcularea veniturilor unui magazin de încălțăminte este destul de dificilă, deoarece. este necesar să se țină cont de mulți factori (sezon, marjă la mărfuri etc.). Markup-ul unui produs poate varia de la 100% la 300%. În acest proiect, venitul unui magazin de încălțăminte este calculat pe baza costului bunurilor achiziționate (ținând cont de un markup mediu de 200%) și de o rată lunară de vânzări de 35% din sortiment. Atunci venitul lunar al magazinului va fi: 800.000*3*0,35= 840.000 (ruble). Se preconizează atingerea volumului de vânzări planificat pentru 5-6 luni de muncă.
Va dura în medie 3 până la 6 luni pentru a promova magazinul și a atinge volumele de vânzări dorite - în acest timp, cumpărătorii au timp să cunoască și să se obișnuiască cu noul punct de vânzare. Atunci când planificați volumul vânzărilor, trebuie luată în considerare o anumită sezonalitate a vânzărilor - vârful vânzărilor cade în lunile de primăvară și toamnă, iar scăderea vânzărilor - în timpul iernii și verii.
5. PLAN DE PRODUCȚIE MAGAZIN DE INCALTOARE
Implementarea proiectului include următoarele etape:
1) Înregistrarea afacerii. Nu sunt necesare permise speciale pentru vânzarea cu amănuntul de pantofi. Pentru a deschide un magazin de încălțăminte, va trebui să colectați un pachet de documente, care include: o listă de produse aprobate de Rospotrebnadzor, o concluzie sanitară și epidemiologică de la Rospotrebnadzor, permisiunea inspectoratului de incendiu, documente de reglementare pentru magazin. De asemenea, va necesita contracte pentru eliminarea deșeurilor solide, dezinfestarea și deratizarea incintelor.
Pentru a desfășura activități comerciale, un SRL este înregistrat cu un sistem de impozitare simplificat („venituri minus cheltuieli” la o cotă de 15%). Tip de activitate conform OKVED-2:
47.72 Comert cu amanuntul al incaltamintei si articolelor din piele in magazine specializate.
Când plănuiți să deschideți un magazin de pantofi, apare adesea întrebarea când să începeți afacerea. Principala recomandare în acest caz este să nu planificați deschiderea pentru ianuarie, când cererea de încălțăminte este minimă. Ar trebui să vă gândiți să deschideți un magazin de pantofi în timpul schimbării sezonului de toamnă-primăvară.
2) Alegerea locației. Ca și în cazul oricărei unități de vânzare cu amănuntul, locația unui magazin de pantofi joacă un rol important. Locația favorabilă determină 70% din succesul outlet-ului.
Evaluarea locației magazinului ia în considerare componente precum caracteristicile zonei, ușurința parcării, intensitatea traficului pietonal, vizibilitatea și remarcabilitatea, apropierea de întreprinderi similare.
Cea mai potrivită pentru un magazin de încălțăminte este locația aproape de supermarketuri, magazine alimentare, farmacii mari și stații de transport.
Pentru un magazin de pantofi, pot fi potrivite atât un centru comercial și de divertisment, cât și un punct de pe o stradă aglomerată dintr-o zonă rezidențială sau din zona centrală a orașului. Avantajele amplasării unui magazin într-un centru comercial: trafic mare, concentrare a publicului țintă. Avantajele amplasării unui magazin într-o zonă rezidențială: economii la închirierea spațiului comercial, concentrarea mai mică a concurenților.
Magazinul trebuie să fie într-un loc aglomerat, cu un flux bun de clienți, să fie privit din diferite puncte și să atragă atenția trecătorilor.
Pentru a asigura o bună afișare a mărfurilor, este necesar să folosiți o cameră pentru un magazin de încălțăminte cu o suprafață de cel puțin 40 mp. În plus, ar trebui prevăzute încăperi de utilitate pentru personal și un depozit. Astfel, suprafața totală a spațiilor pentru un magazin de încălțăminte ar trebui să fie de cel puțin 55 mp.
Atunci când alegeți un spațiu de vânzare cu amănuntul, trebuie să acordați atenție aspectului - podeaua comercială ar trebui să aibă formă pătrată sau dreptunghiulară, fără îndoituri inutile - acest lucru va facilita amplasarea vitrinelor și utilizarea cât mai eficientă a spațiului disponibil.
De asemenea, este de dorit ca spațiile să nu necesite reparații majore sau reamenajări, ceea ce va reduce costurile și va accelera procesul de pregătire a magazinului pentru deschidere.
Acest plan de afaceri prevede închirierea de spații într-o zonă rezidențială pe o stradă aglomerată. Locația este benefică deoarece acoperă o gamă largă de consumatori, care sunt în primul rând rezidenți ai unei zone rezidențiale. Depărtarea față de concurenți, chiria mai mică, apropierea de stații și amplasarea în zona de retail stradală sunt avantajele punctului de vânzare selectat. Inchiriere spatii comerciale in suprafata totala de 55 mp. costă în medie aproximativ 40.000 de ruble pe lună. Este planificat ca 40 mp. va fi alocata etajului de tranzactionare, 9 mp. - pentru un depozit, si 6 mp. - pentru încăperile tehnice.
3) Echipamentul zonei comerciale. Spatiul comercial trebuie sa fie bine iluminat si sa aiba un interior placut care sa puna in valoare produsul. O sumă de 50.000 de ruble este alocată pentru repararea și decorarea spațiilor.
Elementul principal în proiectarea unui magazin de pantofi este echipamentul comercial - rafturi, vitrine, un contor de numerar, o casă de marcat, precum și pufe și oglinzi. Atunci când se determină cantitatea de echipamente comerciale necesare, este necesar să se bazeze pe volumul mărfurilor. Nu este recomandat să îl plasați prea aproape unul de celălalt, astfel încât un potențial cumpărător să poată vedea cu ușurință fiecare probă. Cele mai populare modele ar trebui plasate în locurile cele mai proeminente ale vitrinei.Tabelul 3 arată costurile principale ale echipamentelor, care se ridică la 245.000 de ruble.
Tabelul 3 Costuri cu echipamente
Nume |
preț, freacă. |
Cantitate, buc. |
Cost total, frecare. |
|
Rafturi |
||||
Vitrina de perete |
||||
Rafturi si rafturi pentru accesorii |
||||
Contor de numerar |
||||
Casa de marcat |
||||
Terminal mobil pentru plata cu carduri bancare |
||||
Securitate si alarma de incendiu |
||||
Raft de depozit |
||||
4) Căutarea furnizorilor și achiziționarea de bunuri. Furnizorii ar trebui căutați personal, vizitând depozitele angro ale orașului sau prin internet. Prima metodă este convenabilă deoarece într-o conversație personală este mai ușor să se convină asupra condițiilor de parteneriat; a doua este că este posibilă economisirea costurilor de transport, acoperirea unei game largi de potențiali parteneri, găsirea unor condiții mai favorabile și încheierea de acorduri cu furnizorii care nu sunt reprezentați pe piața locală. Se recomandă utilizarea unui mod mixt de lucru cu furnizorii: cumpărați imediat unele dintre bunuri și luați unele pentru vânzare.
Este necesar să se stabilească o cooperare cu furnizorii în etapa inițială a deschiderii unui magazin. Fabricile de încălțăminte ar trebui să fie furnizori. În același timp, este necesar să se lucreze cu mai mulți furnizori pentru a evita întreruperile livrărilor și termenele nerespectate.
După ce s-a hotărât cu privire la furnizori, este necesar să achiziționați bunuri pentru magazin. Se preconizează că formarea sortimentului inițial va necesita aproximativ 800.000 de ruble. Pe baza specificului cererii și a condițiilor furnizorilor, va fi necesară achiziționarea de bunuri suplimentare. Principalul lucru în această chestiune este să calculați corect volumul necesar de mărfuri pentru a diversifica sortimentul, dar pentru a evita suprasaturarea raftului de produse.
5) Recrutare. Personalul principal din magazin sunt asistenți de vânzări. De ele depinde în mare măsură succesul tranzacționării.
Portretul unui asistent de vânzări: o femeie de vârstă mijlocie, zâmbitoare și politicoasă, versată în tendințele modei în domeniul încălțămintei și cunoașterea caracteristicilor sortimentului, capabilă să transmită informații cumpărătorului într-o formă ușor de înțeles. Practica arată că acest tip de vânzător este cel care inspiră cea mai mare încredere cumpărătorului mediu. Criteriile cheie în selecția personalului sunt abilitățile de comunicare, responsabilitatea, politețea și capacitatea de a lucra cu oamenii. Înainte de a începe munca, vânzătorii trebuie să fie instruiți pentru a se familiariza cu gama de produse, caracteristicile acestora și tehnologia de vânzare. Asistentul de vânzări trebuie să cunoască gama de produse și texturi ale țesăturilor, precum și elementele de bază ale organizării procesului de tranzacționare. De asemenea, ar trebui să asigurați funcția de casier. Un magazin de pantofi va avea nevoie de patru asistenți de vânzări și două casiere. Este avut în vedere un program de lucru în ture, cu câte un asistent de vânzări și un casier lucrând în fiecare tură.
De asemenea, este planificată angajarea unui merchandiser în calitate de senior manager care va acționa ca specialist în achiziționarea de bunuri. Personalul de asistență (doamnă de curățenie și contabil) este planificat să fie externalizat.
6. PLANUL DE ORGANIZARE AL MAGAZINULUI DE INCALTOARE
Etapa pregătitoare durează aproximativ două luni, timp în care se are în vedere parcurgerea procedurilor de înregistrare, stabilirea de parteneriate cu furnizorii, căutarea spațiilor adecvate, recrutarea personalului, achiziționarea de echipamente și bunuri și proiectarea unui spațiu comercial.
În acest proiect, antreprenorul îndeplinește principalele funcții ale unui manager - el parcurge toate procedurile de înregistrare, recrutează personal, negociază cu proprietarii și furnizorii și coordonează prima achiziție de bunuri.
Pentru a efectua procesul de tranzacționare, în magazin lucrează un asistent de vânzări și un casier. Deoarece magazinul este deschis zilnic, trebuie stabilit un program de 2/2 ture.
Programul magazinului de încălțăminte este de la 10:00 la 21:00. În baza acestor condiții se formează tabelul de personal.
Astfel, personalul complet este format din 10 persoane, iar fondul total de salarii este de 250.900 de ruble.
Tabelul 4. Personal și salarizare
|
Denumirea funcției |
Salariu, freacă. |
Cantitate, pers. |
|
Administrativ |
||||
Supraveghetor |
||||
Comerț |
||||
Merchandiser senior de vânzări |
||||
Consultant de vanzari (program ture) |
||||
casier (program de ture) |
||||
Auxiliar |
||||
Doamna de curatenie (externalizare) |
||||
Contabil (externalizare) |
||||
|
||||
|
Contribuții la asigurările sociale: |
|||
|
Total cu deduceri: |
7. PLAN FINANCIAR PENTRU UN MAGAZIN DE INCALTOARE
Planul financiar ține cont de toate veniturile și cheltuielile magazinului de pantofi, orizontul de planificare este de 3 ani. La sfârșitul acestei perioade, este planificată extinderea afacerii și deschiderea unui al doilea punct de vânzare.
Pentru a începe proiectul, este necesar să se calculeze suma investițiilor inițiale. Pentru a face acest lucru, trebuie să determinați costurile pentru achiziționarea de echipamente, achiziția inițială de bunuri, promovarea publicitară și formarea capitalului de lucru, care va acoperi pierderile perioadelor inițiale. Investiția inițială pentru deschiderea unui magazin de pantofi este de 1.460.000 de ruble. Cea mai mare parte a investițiilor necesare cade pe stocurile de mărfuri - ponderea acestora este de 55%; 17% este reprezentat pentru capitalul de lucru, 17% pentru achiziționarea de echipamente, iar restul de 11% - pentru publicitate, înregistrarea afacerilor și amenajarea spațiului comercial. Proiectul este finanțat prin capital propriu. Principalele elemente ale investițiilor inițiale sunt prezentate în Tabelul 5.
Tabelul 5. Costuri de investiție
Nume |
Cantitate, frecați. |
|||
Imobiliare |
||||
Inchiriere 1 luna |
||||
Renovare spații |
||||
Echipamente |
||||
Set de echipamente comerciale |
||||
Active necorporale |
||||
Înregistrarea afacerii, obținerea autorizațiilor |
||||
capital de lucru |
||||
Achizitie de bunuri |
||||
capital de lucru |
||||
Costurile variabile constau în costul achiziționării și transportului bunurilor. Pentru a simplifica calculele financiare, valoarea costurilor variabile este calculată pe baza unei marje comerciale fixe de 200%.
Costurile fixe ale unui magazin de pantofi constau din chirie, facturi de utilități, salarii, cheltuieli de publicitate și amortizare. Valoarea amortizarii este determinata prin metoda liniara, pe baza duratei de viata utila a mijloacelor fixe in 5 ani. Costurile fixe includ și deducerile fiscale, care nu sunt prezentate în acest tabel, deoarece valoarea lor nu este fixă, ci depinde de valoarea veniturilor.
Tabelul 6. Costuri fixe
Astfel, cheltuielile lunare fixe au fost determinate în valoare de 356.200 de ruble.
8. EVALUAREA PERFORMANȚEI MAGAZINULUI DE INCALTOARE
Perioada de rambursare pentru un magazin de pantofi cu o investiție inițială de 1.460.000 de ruble este de 11 luni. Profitul net lunar la atingerea volumelor de vânzări planificate va fi de aproximativ 210.000 de ruble. Se preconizează atingerea volumului de vânzări planificat în a 6-a lună de lucru. Volumul anual al profitului net pentru primul an de funcționare va fi de aproximativ 1.520.000 de ruble.
Rentabilitatea vânzărilor în primul an de funcționare va fi de 18%. Rentabilitatea investiției este de 12,4%, iar rata internă de rentabilitate depășește rata de actualizare și este egală cu 9,8%. Valoarea actuală netă este pozitivă și se ridică la 1.101.000 de ruble, ceea ce indică atractivitatea investițională a proiectului.
Planul financiar pentru un magazin de încălțăminte ține cont de prognoza optimistă a vânzărilor la care se poate aștepta datorită locației avantajoase a magazinului și traficului mare de potențiali cumpărători.
Indicatorii integrali de performanță a proiectului și planul financiar sunt prezentați în Anexa 1.
9. RISCURI POSIBILE ALE UNUI MAGAZIN DE INCALTOARE
Pentru a evalua componenta de risc a unui magazin de pantofi, este necesar să se analizeze factorii externi și interni. Specificul afacerii de comercializare a încălțămintei determină următoarele riscuri de activitate:
Creșterea prețurilor de achiziție pentru mărfuri, furnizori fără scrupule. În primul caz, există riscul creșterii costurilor și, ca urmare, a prețului de vânzare, ceea ce poate afecta negativ cererea. În al doilea caz, riscul este asociat cu întreruperi în procesul de tranzacționare din cauza lipsei de bunuri. Este posibil să se reducă probabilitatea acestor amenințări cu o alegere competentă a furnizorilor și includerea în contract a tuturor condițiilor necesare care prevăd răspunderea furnizorului în cazul încălcării acestora;
Ieșirea mărfurilor din modă, irelevanța lor. Pantofii sunt un produs specific care devine rapid irelevant. Acest risc presupune scăderea valorii de cumpărare, suspendarea pozițiilor și, ca urmare, scăderea profitabilității globale a afacerii. Pentru a minimiza acest risc, este necesar să formați cu atenție sortimentul, să monitorizați diverse surse de informații și, de asemenea, să faceți vânzări regulate pentru a vinde mărfurile rămase;
Scăderea sezonieră a vânzărilor. Este posibilă nivelarea riscului cu o politică publicitară eficientă și diverse promoții pentru a atrage audiență suplimentară, reduceri, oferte speciale;
Refuzul de a oferi închirierea spațiilor comerciale sau creșterea costului chiriei. Pierderea spațiului amenință cu pierderi: în primul rând, acestea sunt costurile de mutare a echipamentelor; în al doilea rând, mutarea va dura un anumit timp, timp în care magazinul nu va funcționa și, prin urmare, nu va fi profitabil; în al treilea rând, pierderea unui loc familiar clienților și costurile suplimentare de publicitate pentru promovarea unui nou loc. Toate aceste consecințe pot duce la pierderi semnificative. Pentru a reduce acest risc, este necesar să încheiați un contract de închiriere pe termen lung și să alegeți cu grijă proprietarul. Pe viitor, merită luată în considerare posibilitatea de a-ți achiziționa propriul spațiu comercial;
Nivel insuficient de cerere. Acest risc este unul dintre cele mai probabile și poate apărea atât datorită solvabilității scăzute a cererii, cât și a costurilor mari de distribuție. Este posibil să se reducă riscul prin planificarea atentă a activităților magazinului și a rezultatelor financiare, formarea competentă a sortimentului și alegerea spațiului de vânzare cu amănuntul, organizarea de diverse promoții și reduceri, stimularea achizițiilor repetate, prețuri flexibile;
Reacția concurenților. Deoarece piața de încălțăminte este destul de saturată și concurența în ea este ridicată (în special din cauza marilor retaileri), comportamentul concurenților poate avea o influență puternică. Pentru a-l minimiza, trebuie să vă creați propria bază de clienți, să monitorizați constant piața, să aveți un program de fidelizare a clienților, să creați avantaje competitive și să creați oferte de vânzare unice;
Probleme cu personalul, ceea ce înseamnă calificare scăzută, fluctuație de personal, lipsă de motivare a angajaților. Cea mai ușoară modalitate de a reduce acest risc este în etapa de recrutare, angajarea de angajați care îndeplinesc toate cerințele. De asemenea, merită să se prevadă îmbunătățirea calificărilor angajaților și motivarea bonusului acestora;
Scăderea reputației magazinului în rândul publicului țintă din cauza erorilor de management sau a scăderii calității serviciilor. Este posibilă atenuarea riscului prin monitorizarea constantă a calității bunurilor și serviciilor, primind feedback de la clienții magazinului și luând măsuri corective.
1209 de oameni studiază astăzi această afacere.
Timp de 30 de zile, această companie a fost interesată de 227938 de ori.
Calculator de profitabilitate pentru această afacere
În 2014, piața de revânzare a pantofilor exclusivi pe Ebay sau prin alte servicii era evaluată la un miliard de dolari. Același an a fost semnificativ pentru Benjamin Kapelushnik, în vârstă de 16 ani. El le furnizează adidași lui DJ Khaled, Chris Brown și Kanye West, câștigând sute de mii de dolari din asta.
Kapelushnik este unul dintre cei mai populari revânzători de pantofi sport exclusivi, cu acces direct la vedetele industriei rap. Capacitatea de a obține orice adidași în cel mai scurt timp posibil i-a câștigat reputația de invitat binevenit la petrecerile hip-hop din Statele Unite. Dar, în ciuda acestui fapt, el rămâne un tip destul de modest, care învață acasă și își crește fratele mai mic. Și câștigă, potrivit experților, până la 300 de mii de dolari pe an.
Cum o pereche de pantofi sport a devenit mii
Când elevul de clasa a cincea Benjamin Kapelushnik a primit prima sa pereche de Galaxii LeBron în ediție limitată cadou de la mama sa, nu a fost încântat. Nativul din Florida, ai cărui părinți s-au mutat în SUA din Rusia, s-a ținut la distanță de cultul adorării pantofilor de sport. Cu toate acestea, când a venit la școală în pantofi noi, a devenit imediat în centrul atenției. Și unul dintre prietenii săi a întrebat cu cât va vinde Kapelushnik Galaxiile.
Elevul a fost surprins, dar a profitat de situație și i-a cerut mamei să-și cumpere încă o pereche de adidași. Drept urmare, le-a vândut pe ambele și a pus deoparte banii câștigați pentru implementarea unei noi idei.
În următorii trei ani, a lucrat ca spălătorie auto, plimbând câinii altora, mergând din ușă în ușă și vânzând bomboane pentru a câștiga bani. Cam în același timp, a reușit să găsească pantofi LeBron X MVP în ediție limitată pentru 400 de dolari și i-a revândut imediat unui prieten pentru 4.000 de dolari.
Când Kapelushnik a decis că are destui bani, a început să plătească prietenilor 50 de dolari fiecare pentru a sta în rândurile magazinelor pentru adidași în ediție limitată și pentru a-i cumpăra la prețul de vânzare cu amănuntul, iar el i-a revând la o rată cu 30-40% mai mare.
Succesul acestei afaceri constă în faptul că oamenii sunt rareori dispuși să stea la coadă sau să alerge aleatoriu prin magazine în căutarea unor pantofi sport în ediție limitată. Este mai ușor să cumpărați de la revânzători plătind un procent suplimentar.
Afacerile au fost lente la început - adolescentul neexperimentat s-a luptat să concureze cu alți retaileri cu legături directe cu furnizorii de pantofi sport. Momentul de cotitură a venit la sfârșitul anului 2014, când o cunoștință a lui Kapelushnik l-a adus împreună cu rapperul DJ Khaled.
A comandat simultan șase perechi de Air Jordan Ultimate Gift of Flight și s-a împrietenit cu adolescentul, apreciindu-i abilitățile antreprenoriale. Împreună au început să transmită pe Snapchat, unde Khaled este foarte popular, și să meargă la petreceri.
Potrivit adolescentului, mulți îl consideră în mod eronat fiul lui Khaled - atât de des au fost văzuți împreună.
Într-o zi, în timp ce stătea în cada cu hidromasaj în timpul unei emisiuni Snapchat, rapperul l-a întrebat pe adolescent cum merge afacerea. Studentul a răspuns că lucrurile merg „bombă”. „Îmi place asta”, a răspuns Khaled cu satisfacție. Postarea a devenit virală și a devenit meme, iar adolescentul a făcut legături cu reprezentanți sub acoperire ai industriei de adidași. Nu mai trebuia să stea la coadă pentru pantofi - a început să-i primească direct.
A trecut foarte puțin timp, iar sportivi celebri și vedete ale scenei hip-hop au început să contacteze Kapelushnik. Printre aceștia s-au numărat DJ Carnage, Kanye West și Chris Brown. Potrivit adolescentului, unii clienți cumpără până la 20 de perechi o dată, așa că și-a făcut obiceiul să cumpere adidași în cantități mari.
Petreceri, profituri și planuri de viitor
Pe valul succesului, Kapelushnik și-a lansat propriul site, The Sneaker Don. Afacerea a crescut rapid, iar la un moment dat adolescentul și-a dat seama că îi era greu să combine munca cu școala.
Kapelushnik s-a trezit la șase dimineața pentru a face comenzi, a plecat la studii și a studiat timp de opt ore. Nu a fost niciun beneficiu din acest lucru - în lecții era constant distras, se gândea la afaceri și coresponda cu clienții.
Drept urmare, adolescentul a trecut la homeschooling, deși acum pleacă și mai des din casă. El a putut fi văzut la petrecerile rapperilor Travis Scott, Lil Yahty, Young Thug și modelului Kendall Jenner. Ultima a avut loc la etajul 70 al zgârie-norilor OUE Skyspace din Los Angeles. Acolo, tânărul om de afaceri i-a cunoscut pe Kim Kardashian, Jaden Smith (fiul actorului Will Smith) și Dennis Graham (tatăl rapperului Drake). Mai târziu, se va împrieteni cu interpretul însuși.
Antreprenorul asigură: dacă sortimentul său nu conține adidașii necesari, îi va obține în orice mărime și culoare în 24 de ore. Pentru vedete, poate obține pantofi care vor fi lansati oficial, de exemplu, doar în două săptămâni.
În ciuda faptului că Kapelushnik comunică cu mulți oameni celebri, el îl consideră pe Khaled mentorul său, care l-a ajutat să devină celebru. Potrivit adolescentului, interpretul cumpără de la el mai multe perechi din fiecare model nou de adidași.
Benjamin spune că nu consumă droguri și alcool, nu cheltuiește bani inutil și merge la petreceri pentru a face conexiuni utile. În plus, adolescentul își duce adesea fratele de 9 ani la afaceri și îl numește în glumă managerul său. El se descrie ca o persoană calmă care, în ciuda faimei, rămâne prietenoasă și își face cu ușurință cunoștințe.
Kapelushnik cu DJ Khaled (centru). Fotografie de pe instagram personal:
Pentru a face față comenzilor, Kapelushnik a angajat patru oameni cu normă întreagă. Echipa câștigă câteva mii de dolari pe zi. Adolescentul nu dezvăluie furnizorul pantofilor, dar pretinde că este o persoană foarte puternică în industrie. De asemenea, nu vorbește despre câștigurile totale. Potrivit reprezentanților serviciului StockX, un adolescent câștigă de la 200 la 300 de mii de dolari pe an.
Kapelushnik a spus că în colecția sa există de la 4 la 5 mii de perechi de adidași, costul lor total este de peste un milion de dolari, iar cea mai scumpă pereche costă puțin mai mult de 30 de mii de dolari. Până la sfârșitul anului 2017, adolescentul plănuiește să deschidă magazine în Miami, Los Angeles, New York și Chicago.
În vara lui 2016, acesta a declarat că își dorește să absolve. Este atras în special de Universitatea Yale - una dintre cele mai prestigioase din Statele Unite. Potrivit lui Benjamin, el a obținut deja succes, dar educația va ajuta să mergem mai departe. Afacerile se pot face de la distanță.
Recent, Kapelushnik a înregistrat vloguri și plănuiesc să facă o emisiune TV despre viața lui. Poate că în acest fel un adolescent dorește să inspire semenii. Într-unul dintre interviuri, el i-a sfătuit deja pe tineri să lupte pentru visele lor și să facă mereu ceea ce își doresc.
Kapelushnik cu rapperul Famous Dex. Fotografie de pe instagram personal:
"Oamenii spun că, dacă îți place ceea ce faci, vei avea automat succes în asta. A început ca un hobby și îmi place să fac asta. De aceea m-a dus acolo unde sunt acum.
Oamenii ar trebui să facă ceea ce le place, ceea ce au o pasiune. Dacă cineva spune „Nu vei reuși”, atunci trebuie să încerci și mai mult să dovedești contrariul”.
Benjamin Kapelushnik, antreprenor
Strategie integrată de prezență pe Internet. Metode și instrumente de bază pentru promovarea eficientă pe Internet. Ce trebuie să faceți pentru a începe cu succes un magazin de pantofi online.
Vânzările de succes online de pantofi se bazează pe trei piloni principali:
- Modelul de afaceri de succes al companiei dumneavoastră reflectat în strategia de dezvoltare
- Strategie integrată de prezență pe internet (inclusiv mixul media publicitar)
- Magazin online convenabil, care este pe deplin în concordanță cu modelul de afaceri și obiectivele afacerii dvs
Nu vom atinge primul punct din acest articol - modele de afaceri de succes pentru vânzarea de pantofi (de exemplu, Zappos sau Sapato - o clonă a lui Zappos în Rusia) - acesta este un subiect extins separat de discuție. Dar putem acoperi al doilea și al treilea punct.
Articolul se va baza pe un studiu realizat în această vară (2012) de Completo Marketing Group, care a chestionat 400 de companii implicate în vânzarea de încălțăminte și îmbrăcăminte, inclusiv prin internet. Companiile intervievate comercializează offline și online, unele fiind exclusiv magazine online.
Potrivit sondajului: „Care este rolul magazinului online în structura afacerii tale?”
- Cheie (nicio afacere nu există fără un magazin online) - 60%
- Auxiliar (afacerea există fără magazin online) - 40%
Este important de menționat că și la al doilea punct (rolul de susținere), respondenții au remarcat că vânzările online își măresc semnificativ ponderea în veniturile companiei în fiecare trimestru.
Date interesante ale sondajului. Oricine este implicat în dezvoltarea afacerii companiei pe Internet, cu excepția companiilor specializate în marketing pe Internet - companii SEO, marketeri obișnuiți, specialiști non-core din stat.
Separat, este de remarcat faptul că în 10% dintre companii nimeni nu este implicat în marketing pe Internet (și aceasta este în 2012), iar în 30% (!) un specialist non-core. 20% au mers la companiile de SEO - nu vom comenta acest fapt (interesant este ca 70% din buget este cheltuit pe serviciile lor de „promovare site”). Aici aș vrea să vă reamintesc încă o dată că 80% dintre companii nu realizează profit din investițiile în publicitate online.
Strategie integrată de prezență pe internet (inclusiv mixul media publicitar)
Pentru a obține vânzări online, un magazin de pantofi trebuie să parcurgă 10 pași. Baza este strategia pe care se bazează alte instrumente și tehnici: analiză, publicitate, mailing-uri, recenzii, SMM, uzabilitate, SEO, conținut, sisteme de tranzacționare și recomandări ale utilizatorilor.
1. Prima și cea mai importantă componentă a succesului este o strategie de prezență pe Internet
Dacă nu ai o strategie de marketing pe Internet și această strategie nu este integrată în niciun fel cu mixul tău de piață, toate inițiativele tale sunt sortite eșecului în avans. De ce?
Judecă singur - scopurile și obiectivele magazinului online, scopurile și obiectivele campaniilor de publicitate, metrici și indicatori cheie de performanță - toate acestea sunt prescrise într-o singură strategie.
Nu există o strategie, ceea ce înseamnă că nu poți proiecta corect un magazin online și structura lui, nu poți stabili obiective pentru campaniile de publicitate și nu poți alege instrumentele potrivite și, cel mai important, nu vei putea evalua eficiența acestora.
Date interesante pe care le vedem din sondaj. 20% dintre companii nu au un USP, 70% nu au o strategie de prezență pe Internet. Drept urmare, 80% dintre companii nu realizează profit din investițiile în publicitate online.
Magazinul dvs. online (și afacerea în general) se concentrează pe:
- Piața de masă. Segmentarea, ca atare, nu se aplică. Nu există o propunere unică de vânzare (USP). douăzeci%
- O anumită nișă, dincolo de care nu ai de gând să mergi. Există o propunere unică de vânzare (USP) pentru această nișă. treizeci%
- Piață masivă, dar clar segmentată. Există o propunere de vânzare unică (USP) pentru fiecare segment. cincizeci%
Aveți o strategie pas cu pas pentru dezvoltarea companiei pe Internet pentru următoarele șase luni?
- da 30%
- nu 70%
- nu 30%
- Ramburseaza doar 50%
- Aduce profit 20%
2. Analiza web
Sisteme de analiză web după popularitate:
- Internet live 62,8%
- Google Analytics 56,4%
- Yandex Metrica 64,4%
- Rambler TOP100 28,8%
- Openstat 2,8%
- Fără analiză web 2,8%
Prin ce parametri evaluați eficacitatea și eficiența unei anumite campanii de publicitate?
- Raportul rentabilității investiției (ROI) 20%
- numărul de apeluri
- numărul de aplicații de pe site 20%
- numarul de vanzari 30%
- numarul de vizitatori
- numărul de acțiuni țintă finalizate 20%
- poziții în top 10%
3. Campanii de publicitate, marketing prin e-mail și retargeting
Principalele canale de marketing astăzi sunt:
- Marketing de căutare (căutare organică și publicitate contextuală)
- Publicitate afișată
- Marketing pe rețelele sociale
- Marketing mobil
- Marketing prin e-mail
- Marketing prin SMS
Toate aceste canale ar trebui utilizate în conformitate cu obiectivele dvs. de afaceri și specificate clar în strategia dvs. de prezență online. Desigur, eficacitatea tuturor campaniilor trebuie măsurată.
95-98% dintre vizitatori părăsesc magazinul dvs. online fără a face o achiziție. Luați-le înapoi și vindeți-le! Retargeting vă permite să afișați formate contextuale și diferite numai acelor persoane care au făcut (sau nu au făcut) anumite acțiuni pe site-ul dvs. În forma sa cea mai simplă, atunci când folosesc retargeting, utilizatorii văd reclame pentru un anumit produs pe site-uri terțe (sau pe site-ul dvs.) după ce părăsesc magazinul dvs. online fără a face o achiziție.
Cine este implicat în dezvoltarea companiei dumneavoastră pe Internet?
- Companie de promovare a motoarelor de căutare (companie SEO) 20%
- agentie de marketing pe internet 0%
- Agent de marketing pe internet intern 15%
- Agent de marketing intern 25%
- Specialist non-core în stat 30%
- nimeni 10%
Pe ce canale de promovare cheltuiți bugetul de publicitate?
- Promovarea motorului de căutare (SEO) 70%
- Publicitate contextuală 20%
- Rețele sociale 20%
- Publicitate grafică (bannere) 10%
- Publicitate grafică 10%
Există o politică care să motiveze clientul să repete vânzările?
- da 90%
- nu 10%
Care este ponderea vânzărilor repetate?
- până la 15% 20%
- de la 15% la 30-40%
- de la 30% peste 30%
- nu stim 10%
4. Mărturii sau marketing din gură în gură
Marketingul din gură în gură este unul dintre cele mai puternice canale de vânzare în prezent. Magazinele online care nu folosesc puterea recomandărilor și recenziilor pierd semnificativ în comparație cu cele care îi ajută pe cumpărători să răspândească vestea.
Recenziile și recomandările sunt externe și interne. Cele externe sunt, de exemplu, Yandex.Market, forumuri și bloguri specializate, recomandări sociale, recomandări prin e-mail. Intern - acestea sunt recenzii de produse, evaluări și recomandări pentru bunuri/servicii din magazinul dvs. online.
Singura condiție care trebuie respectată atunci când utilizați marketingul din gură în gură pe Internet este ca produsele/serviciile dumneavoastră să fie de înaltă calitate și să nu vă înșelați clienții. Dacă nu este cazul, vestea că ești necinstit se va răspândi în câteva săptămâni și afacerea ta se va încheia.
5. Rețele sociale
Este important să înțelegeți că există 3 forme globale de utilizare a rețelelor sociale:
- utilizarea rețelelor sociale (mai precis, plug-in-urile acestora pentru site) pentru a distribui recenzii/informații despre produse
- suport al paginii magazinului tău în rețelele sociale
A doua opțiune este deja mult mai costisitoare și „periculoasă” în ceea ce privește riscurile reputaționale.
A treia opțiune se naște dintr-o strategie de marketing pe internet și folosește instrumente de publicitate în rețelele sociale încorporate pentru a promova informațiile către publicul țintă.
Un magazin online convenabil, care este pe deplin în concordanță cu modelul dvs. de afaceri și cu obiectivele dvs. de afaceri
Conversia medie normală a unui magazin online este de 4-10% - aceasta este doar 25% din companiile chestionate. 75% dintre companii au o rată de conversie mai mică de 3% într-un magazin online, ceea ce indică dezvoltarea și funcționarea sa de proastă calitate.
Care este rata de conversie pe site? (Oameni care au intrat care au devenit clienți adevărați)
- Mai puțin de 1% 50%
- 1–3% 25%
- 4–7% 15%
- 8–10% 10%
- 10% sau mai mult
6. Structura și funcționalitatea magazinului online
Potrivit cercetării noastre, magazinele online au 79,6%, iar un site cu catalog de haine și încălțăminte, fără posibilitatea de a comanda 21,4%
- Cash este acceptat de 97,6% dintre magazinele online
- Carduri bancare 32,8%
- Bani electronici 26%
- Terminale de plată 7,6%
- Ramburs la livrare 13,6%
- Transfer poștal 10,8%
Doar 21,2% dintre magazinele online de îmbrăcăminte au ridicare
Costuri de livrare:
- până la 150 de ruble - 6,8%
- 150-200 - 18.4%
- 200-300 - 31.2 %
- 300–500 - 4.6%
- dependent de greutate 2,8%
- shareware 36,2%
- Redirecționare către regiuni 68,8%
- 31,8% lucrează zilnic
- Doar în zilele lucrătoare 21%
- Non-stop 3,2%
- Mod de operare nespecificat 44%
Este imediat important de reținut următoarele: de câțiva ani (mai exact 3 ani) se știe exact cum să se dezvolte un magazin online de încălțăminte convenabil, de conversie (facere de bani). Nu mă voi înșela dacă spun că 80–85% dintre ideile și soluțiile pentru astfel de magazine online au fost de mult testate, testate și funcționează cu succes.
În acest articol, nu ne putem opri asupra modului de a crea un magazin online de vânzare. Dar adevărul este că a face funcționalitatea unui magazin online mediu, funcțional decent, care vinde pantofi este o sarcină tipică.
Structura unui magazin online este cu totul alta chestiune. Structura site-ului este o reflectare completă a afacerii dvs. Structura ar trebui să fie dezvoltată în mod corespunzător pe baza cercetării de marketing și a modelării afacerii.
7. Miez semantic
Dezvoltarea unui nucleu semantic pentru un magazin online nu este o sarcină ușoară. Este necesar să luați în considerare doi factori - gama de produse a afacerii dvs. - pe de o parte, iar pe de altă parte - interogările pe care oamenii le adresează motoarele de căutare. Combinația acestor două seturi (minus interogări ineficiente) oferă un nucleu semantic complet care descrie afacerea dvs.
De obicei, nucleul unui magazin online cu drepturi depline este format din câteva mii (sau zeci de mii de solicitări). În lumina acestui fapt, merită să vă gândiți bine când următoarea companie SEO vă oferă o promoție pentru 20, 30, 40 sau chiar 100 de interogări în TOP 10.
Nucleul semantic ar trebui să fie înscris nu numai în structura site-ului, ci este implicat și în marketingul de căutare (și publicitatea contextuală, desigur) - din nou, ar trebui să vă gândiți la eficiența publicității contextuale pentru mai multe interogări (de obicei sute și mii de grupuri de anunțuri sunt compilate pentru un magazin online).
8. Umplerea magazinului online cu informații și suport
Toate problemele încep de aici. Când site-ul trebuie să fie umplut cu conținut (text, fotografie, video) și întreținut prin actualizarea regulată și interacțiunea cu clienții. În această etapă, majoritatea magazinelor online mor sau funcționează ineficient.
Un exemplu simplu din studiul nostru care ilustrează amploarea dezastrului.
Vizualizare mărită a fotografiilor, pentru a vedea calitatea țesăturii și detaliile produsului, doar 25,2% din site-uri
Aici nu atingem probleme precum textele SEO nebune (acestea sperie nu doar motoarele de căutare, ci și vizitatorii), lipsa descrierilor clare pentru produse, suportul pentru vizitatorii site-ului de către un consultant online, afișarea prețurilor curente, disponibilitatea.
9. Conectarea unui magazin online cu sisteme 1C si CRM/ERP
Un magazin online, în principiu, nu poate exista fără o legătură cu sistemele comerciale și contabile. Și un magazin online modern ar trebui să fie conectat și la un sistem CRM (sau Retention CRM) pentru a calcula cu exactitate rentabilitatea investiției, a personaliza site-ul pentru diferite segmente de vizitatori (segmentare din CRM), a realiza buletine informative personalizate prin e-mail și a se angaja în retargeting.
Toată lumea are nevoie de pantofi, iar majoritatea dintre noi cumpărăm chiar mai mult decât avem nevoie. Dar cum vinzi pantofi celor care îi au deja? În magazin sau online? (vom lua în considerare ambele variante). Răspunsul este cu cunoașterea problemei și un zâmbet. Cu ajutorul sfaturilor noastre, vei putea atrage noi clienți care vor deveni obișnuiți, asigurând astfel succesul afacerii tale.
Pași
Partea 1
Vanzare de pantofi in magazin-
Cunoaște-ți produsul mai bine decât clientul. Clientul tău vine la tine pentru cunoștințe, experiență și cei mai buni pantofi. În această situație, trebuie să fii un expert. Nu arată doar pantofii, ci ajută-i să învețe ceva nou despre produs. Din ce materiale este realizat? Pentru ce anotimp este? Ce a determinat crearea lui?
- Poate ar trebui să le oferi „ceva diferit”, dacă prima pereche care îți place nu se potrivește. Cu cunoștințele tale enciclopedice, trebuie să oferi și să fii sigur că vei găsi ceva care să le placă.
-
Aflați cine este clientul dvs. și ce caută.În timp, vei învăța treptat să recunoști tipul de client. Veți învăța să recunoașteți clienții care intenționează să facă o achiziție, pe cei care doar se plimbă, pe cei care știu exact ce caută și pe cei care încă nu s-au hotărât asupra unei alegeri. Pune-le întrebări. Cunoaște-i. Dacă aveți informații despre client, în cele din urmă îi economisesc timp și bani!
- Scopul tău este să întâlnești și să satisfaci fiecare client care intră în magazinul tău. Zâmbet și comunicare discretă. Acordați-le timp să evalueze magazinul și apoi întrebați cum vă puteți ajuta.
-
Rugați clientul să se așeze pentru a încerca pantofii. Oferă să încerci perechea stângă și dreaptă pentru a te asigura că este dimensiunea lor. Poate diferi în funcție de marcă. În timp ce clientul este așezat, întreabă pentru ce vor fi folosiți pantofii pentru a determina nevoile clientului și pentru a îmbunătăți experiența pentru tine și magazinul tău.
- Aduceți perechea de care aveți nevoie, precum și o pereche mai mare sau mai mică, pentru orice eventualitate (mai ales dacă clientul spune două mărimi deodată).
-
Oferiți o alegere. Să presupunem că un client vine la tine în căutarea unei perechi cu un toc mat, de culoarea cărnii. Îți arată un pantof și îți cere să aduci a doua mărime. În timp ce căutați perechea potrivită, luați câteva similare care i-ar putea plăcea. S-ar putea să nu-i observe pe ceilalți în căutarea potrivirii perfecte.
- Dacă aveți pantofi care nu sunt expuși, cel mai bine este să vă cunoașteți gama ca pe dosul mâinii.
-
Informați-vă clienții despre produse. Spune-le despre calitate, modă, confort și preț. Oferă-le posibilitatea de a alege și de a reduce sistemul. Dacă cunoașteți comentarii despre această pereche de pantofi, vă rugăm să le împărtășiți noului dvs. client. Spune-l ce cred alți clienți, că este super confortabil sau că această pereche este mai bună decât cealaltă, de exemplu.
- Orice informație este disponibilă astăzi. Există aplicații mobile care răspund la toate întrebările noastre. Furnizați-le toate informațiile, poate că acest lucru va împiedica returnările, iar clienții vor primi satisfacție deplină de la achiziție.
Partea 2
Vanzare de pantofi in magazinul online-
Faceți inventarul bunurilor. Pentru a vinde pantofi trebuie sa ii ai pe stoc. Îl poți cumpăra direct de la distribuitor sau poți să-ți faci singur pantofii. Asigurați-vă că îl puteți cumpăra la un preț avantajos!
- Aveți nevoie de o gamă largă și de un număr mare de dimensiuni. Aceasta este o investiție mare, mai ales dacă nu puteți vinde rapid articolul. Dacă nu aveți câteva mii de dolari, faceți echipă cu un mare comerciant cu amănuntul de pantofi care ar putea avea nevoie de serviciile dvs.
-
Deschide un magazin online.În zilele noastre, aproape oricine o poate face. Indiferent dacă ai trei perechi de pantofi sau 30.000, îți poți oferi produsul online. Veți avea nevoie de un magazin virtual; Iată cele mai mari:
- propriul dvs. site web
- vinde prin eBay
- Magazin online Etsy
- Craigslist
- campanie de vânzări online
-
Includeți toate informațiile relevante în descrierea produsului. Nimeni nu își va cumpăra pantofi dacă nu știe nimic despre ei. Dacă nu există suficiente informații în descriere, acesta este un factor de descurajare pentru a face o achiziție, iar site-ul este perceput ca suspect. Când vă creați site-ul sau anunțul, gândiți-vă de ce vânzătorul ar oferi în mod intenționat informații false? Iată ce trebuie luat în considerare:
- Specificați dimensiunile originale ale producătorului și omologii săi internaționali. Dacă dimensiunea originală nu este cunoscută, indicați lungimea și lățimea produsului în interior și în exterior.
- Descrieți culoarea, tipul (seară, casual, sport etc.) și stilul cât mai exact posibil.
- Precizați materialele din care sunt fabricați pantofii și descrieți designul, dacă este posibil.
- Dacă pantofii nu sunt noi, vă rugăm să precizați starea, notând eventualele imperfecțiuni.
-
Adaugă câteva fotografii la fiecare pereche de pantofi. Fotografiile trebuie să fie clare, bine luminate, din toate unghiurile. Mărimea nu este atât de importantă aici. Cumpărătorii de pantofi tind să fie mai interesați de stil, așa că fotografiile în sine sunt importante în această etapă.
- Angajați un fotograf pentru a obține fotografii „bune”. Trebuie să fie realiști și să prezinte produsul în cea mai bună lumină. Fiecare pereche ar trebui să fie plasată pe un fundal alb, astfel încât fiecare detaliu să poată fi văzut din unghiuri diferite.
-
Includeți informații despre caracteristicile specifice ale mărcii. Uneori, mărcile se abat de la normă în linia de mărime (lungimea și lățimea ultimei). În acest caz, este necesar să se indice astfel de caracteristici precum lungimea utilă a tălpii - lungimea branțului de la călcâi până la deget. Mărimile A 9 sau 39 ale aceleiași mărci pot diferi semnificativ unele de altele.
- Chiar și micile diferențe contează, mai ales atunci când cumpărați online. Dacă specificați informații despre lungimea branțului, puteți evita întrebările inutile din partea cumpărătorilor.
-
Pentru încălțămintea uzată, dacă este posibil, furnizați o descriere și o documentație exactă. Nu este nevoie să scrieți „purtate îngrijit” sau „purtate”, explicați cumpărătorului cum au fost folosite: „purtate de două ori; Există ceva uzură pe benzi, câteva zgârieturi pe călcâi, dar partea superioară a pielii este în stare perfectă.” Acest lucru îl va face pe client să te trateze ca pe un vânzător responsabil și onest.
- Adăugați fotografii cu defecte sau uzură. Și atunci cumpărătorii nu vor simți că nu au fost bine informați sau înșelați.
- Cu cât informațiile tale sunt mai detaliate, cu atât vor fi mai atractive pentru alții.
-
Oferiți servicii de transport. Dacă pantofii tăi au un preț rezonabil, dar costurile de transport sunt mari, clienții tăi vor găsi alte divertisment la prețuri mai rezonabile. Oferiți-le mai multe opțiuni, de la livrare super-rapidă la o opțiune mai ieftină, dar nu la fel de rapidă. Asigurați-vă că pantofii vor ajunge la cumpărător fără nicio deteriorare.
- Uneori, pentru a reduce costurile, pantofii pot fi transportați fără cutie. Este bine dacă cumpărătorul are mai multe opțiuni de livrare. Lasă-l să aleagă dacă vrea produsul în cutia originală sau, dimpotrivă, vrea să economisească bani.
Partea 3
Efectuarea unei achiziții-
Link către celebrități. Mulți oameni sunt persuasivi. Cu toții vrem să fim la modă și să arătăm bine. Dacă dați de înțeles că Kobe Bryant sau Kim Kardashian poartă exact aceeași marcă de pantofi, sunt șanse să genereze interes. Ne uităm adesea la celebrități, folosim acest factor.
- Pentru unii cumpărători, menționarea celebrităților poate face exact invers. Încercați să vă cunoașteți clientul. Dacă se îmbracă și acționează într-un mod care le subliniază individualitatea, ar trebui să renunți la nume mari. Unii clienți potențiali, la auzul numelui „Kim Kardashian”, vor refuza să vă viziteze magazinul.
-
Deveniți prietenul lor. Cu toții am întâlnit oameni de vânzări neprietenos care nu par să vrea să vândă nimic. Ce faci, ca consumator, în această situație? Spune la revedere de la magazin. Pentru a tranzacționa cu succes, trebuie să fii prietenos și primitor. Simte-te ca o persoană care știe multe despre pantofi, are suficientă experiență și, dintr-o șansă norocoasă, îi vinde și ei. Dacă ești prietenos și deschis, clienții vor avea mai multă încredere în tine și vor reveni în viitor.
- Apreciază clienții repetați. Un client care cheltuiește 1.000 USD la un moment dat este mai puțin valoros decât cineva care cheltuiește 50 USD pe pantofi în fiecare lună timp de câțiva ani. Tine cont de asta.
-
Complimentează-le stilul. Când un client dezbate ce pantofi să cumpere (și dacă să-i cumpere deloc), începeți să faceți complimente (cele credibile, desigur). Dacă poartă pantofi eleganti, îi poartă pentru a impresiona. Dacă cumpărătorul poartă adidași Nike, probabil că preferă un stil casual sau sport. Indiferent ce poartă, laudă-l. Trebuie să aibă încredere în tine.
- Complimentează cum arată pantofii în sine. Dacă clientul încearcă mai multe perechi, spuneți-i care dintre ele arată cel mai bine și de ce.
- Dacă ai o clientă care, evident, tocmai s-a ridicat din pat, nu-i complimenta părul și machiajul. Vorbește cu ea despre pantofi.
-
Creați un sentiment de urgență. Dacă cumpărătorul ezită, explicați-i motivul să cumpere „acum”. Ar putea fi un preț special redus în curând sau că perechea va dispărea în curând de pe rafturi.
- Încercați trucul „în stoc”. Dacă vedeți un client care se uită la anumiți pantofi, spuneți-i că veți verifica pentru a vedea dacă mai sunt în stoc. Plecați pentru câteva minute și întoarceți-vă extaziat! Anunțați clientul că aveți ultima pereche în stoc și au noroc!
-
Când se face o achiziție, nu uitați să mulțumiți clientului. Oferă-i o carte de vizită, spune-i despre promoțiile viitoare și avertizează-l că, dacă sunt probleme, poate reveni și vei fi bucuros să le rezolvi. Data viitoare când va avea nevoie de o pereche de pantofi (sau de o recomandare prietenilor săi), vei fi prima persoană de care își amintește.
- Dacă este posibil, oferiți un stimulent pentru a reveni. Faceți o ofertă, dacă clientul cumpără articolul acum, luna viitoare poate cumpăra o altă pereche la o reducere mare. Scopul tău este să transformi clienți noi în clienți obișnuiți.