Dacă consultanta juridica sau financiara a devenit deja parte integrantă a afacerii, atunci asistența intelectuală legată de consultanță în domeniul politicii de marketing a companiei continuă să fie exotică.
Este imposibil să ne imaginăm un viitor fără nori al oricărei afaceri fără marketing. Mai mult, intrarea pe piață fără a efectua o analiză de afaceri, un număr de cercetare de piata iar strategia generală de marketing este o afacere riscantă.
Departamentul de marketing propriu- acest lucru este, desigur, bun, dar nu întotdeauna productiv. Astfel, departamentul de marketing al unei companii nu poate efectua întotdeauna o analiză de piață cuprinzătoare sau o cercetare de marketing cu drepturi depline. Adevărat marketer este, în primul rând, un practician cu o educație economică și un înalt nivel de cultură profesională. Iar un consultant de marketing in general ar trebui sa fie un adevarat guru al acestei zone dificile, care se poate ocupa de cele mai dificile sarcini.
Consultanta de marketing Este chemat, oferind clientului un asemenea nivel de specialisti, sa rezolve diverse, in esenta si complexitate, probleme.
De multe ori consultanta de marketing identificați-vă cu promovarea vânzărilor. De fapt, acest concept este mai profund. Acest tip de consultanță se limitează la consultanța strategică, deoarece competența consultanților de marketing include dezvoltarea strategiei de marketing a unei companii. Fără un audit preliminar de marketing, analiza situației, crearea sau revizuirea unui plan de marketing, nicio companie nu își poate asigura o poziție puternică pe piață.
plan de marketing este conceput pentru a anticipa și minimiza eventualele riscuri operaționale și financiare, asigurând o poziție stabilă a companiei pe piață.
Strategie de marketing este o parte esențială a consultanței de marketing. Astfel, companiile specializate in acest tip de servicii de consultanta pot oferi clientilor, pe langa cele de mai sus, dezvoltarea unei strategii de piata marfa, concepte de pozitionare, strategii de vanzare si promovare, formarea unei politici de sortimentare si stabilire a preturilor la toate nivelurile.
Succesul vine din strategia corectă. Pe baza informațiilor primite, compania își poate determina poziția pe piață, disponibilitatea produselor - analogi sau înlocuitori, avantajele și dezavantajele sale în comparație cu concurenții și poate dezvolta o strategie și tactici de comportament pe piață.
Consultanta de marketing include și construirea unui sistem de distribuție. Consultanții dezvoltă o strategie de vânzări, descriu propunerea de bază de vânzare, dezvoltă o politică de marjă pentru o varietate de canale, oferă sfaturi privind prezența sortimentului și comercializarea.
Există o mulțime de literatură și o varietate de instruiri pentru a aborda astfel de probleme, dar acestea sunt ineficiente în comparație cu sfaturile unui consultant profesionist care poate identifica regiunile de vânzări prioritare, poate evalua potențialii distribuitori și poate crea o structură regională eficientă.
Consultanta de marketing include si crearea unui sistem de contabilitate și raportare comercialăși determinarea procedurilor și proceselor de distribuție necesare în cadrul unei anumite companii.
Relațiile cu clienții sunt unul dintre pilonii pe care marketing. Fiecare companie visează să construiască în mod competent astfel de relații și să obțină asistență pentru clienți pentru mulți ani. Succesul lui depinde de el. Nu ultimul rol în aceste chestiuni delicate este jucat de intuiție. Adesea, managerul simte pur și simplu că acest proiect va merge „cu explozie”, iar acest lucru trebuie așteptat sau respins cu totul. Dar sunt momente când intuiția tace cu încăpățânare.
Companiile de consultanta specializate in marketing acorda o atentie considerabila programelor de fidelizare a clientilor. Acestea oferă clientului studiul specificului relațiilor cu clienții, studiul problemelor problematice din sistemul de servicii și modalități de depășire a acestora, precum și elaborarea și implementarea unui program de acțiuni care vizează creșterea nivelului de satisfacție a clienților față de activități. a unei anumite companii.
Toată lumea știe că trăim într-o lume a mărcilor. Mărci devin nu numai companii, bunuri sau servicii, ci și numele unor persoane anume, numele țărilor și chiar lăcașuri de cult. Tot ceea ce are legătură cu succesul este cumpărat și vândut.
De aceea, crearea unui competent concepte de branding este cea mai importantă întrebare pentru fiecare companie.
Portofoliul de produse și managementul sistemului de marcă este un alt aspect important al consultanței de marketing. Acesta prevede analiza portofoliului (lista) de produse și mărci, dezvoltarea unei strategii de portofoliu pentru a asigura efectul de sinergie și identificarea zonelor de consolidare a portofoliului.
Consultanta de marketing adesea se intersectează cu personalul, deoarece de multe ori consultanții de marketing ajută la formarea unui departament de marketing, selectând specialiști în marketing. Acest lucru este valabil mai ales pentru companiile noi și tinere. Consultanta de marketing in domeniul reclamei si politicii de promovare ofera servicii in crearea unei marci, denumire, dezvoltare de imagini si personaje publicitare, imagine, ambalaje, etichete, precum si branding sau rebranding de marci existente.
Mai mult consultanta de marketing este asistență în dezvoltarea promoțiilor, planificarea media, evaluarea eficienței unei campanii de publicitate. Participarea specialiștilor în consultanță de marketing la activitățile companiei îi întărește poziția pe piață. Acest tip de asistență intelectuală este considerată a fi una dintre cele mai eficiente.
Ce determină mișcarea producătorului către externalizarea serviciilor de marketing și cooperarea cu agențiile de publicitate? Când devine necesar să lăsăm sarcinile de marketing „pe mâini bune”? „Angajarea profesioniștilor pentru...
Contra în oricare dintre manifestările sale este o parte integrantă a unui flux de lucru normal... este normal? Este oare cazul când două unități structurale ale unei organizații, în loc să rezolve o problemă comună, se acuză reciproc de toate păcatele de moarte? Si ce...
Un nume mare este prioritatea companiilor de succes. Este foarte greu de determinat numele sub care compania ar putea deveni lider. Aceasta este o chestiune pentru specialiști. Multă vreme s-au creat numele, ceea ce se numește „de la lanternă”: ...
Popularitatea metodei focus grup în rândul cercetătorilor joacă o glumă crudă cu ea. Metoda nu este criticată astăzi, poate doar leneșă. Ce fel de epitete nu veți auzi în direcția lui: de la acuzații de reducere a eficienței reclamei la...
Acum nu veți întâlni un investitor care este gata să discute despre acest sau acel proiect de investiții fără să vă familiarizați mai întâi cu un plan de afaceri scris în conformitate cu toate regulile și care să conțină răspunsuri la întrebările cheie pentru investitor. Mai mult, propriile lor...
Dacă ești pasionat de ceea ce iubești și vrei să creezi o afacere de succes bazată pe visul tău, voi fi bucuros să te ajut cu asta!
Îmi place foarte mult să ajut proprietarii de afaceri pe drumul lor către succes. Serviciile de consultanță (coaching) de marketing sunt concepute special pentru nevoile dvs. și vă vor ajuta să dezvoltați și să implementați cea mai bună strategie de marketing pentru afacerea dvs. Îți ofer mentorat și sprijin pentru a-ți îmbunătăți prezența pe piață, ceea ce este esențial pentru a crește vânzările companiei tale.
esență
Consultanta de marketing - suport individual pentru construirea unui sistem de marketing in afacerea ta cu Irina Pischuk (Wart).
Comunicarea live sau online ca parte a consultanței (coaching) vă permite să dezvoltați instrucțiuni pas cu pas pentru atingerea obiectivelor și să implementați instrumente de marketing sub îndrumarea unui expert. De asemenea, veți primi răspunsuri la toate întrebările care apar în timpul muncii (chiar dacă nu au legătură cu marketingul).
De ce ai nevoie de noi?
Consultanta de marketing (coaching) are ca scop ajutarea la atingerea obiectivelor companiei, persoanei.
Exemple de întrebări care ni s-au adresat:
- Ajutați la dezvoltarea unei strategii de marketing și puneți-o în practică.
- Cum să formulezi o poziționare competentă și să reconstruiești față de concurenți?
- Aveți nevoie de ajutor în configurarea publicității pe Internet, care ar crește baza de clienți și vânzările.
- Trebuie rebranding.
- Deschidem o companie, ajutăm la denumirea și dezvoltarea unei identități corporative.
- Dorim să îmbunătățim (întocmim) planul nostru de marketing implicat.
- Nu navigăm în rețelele sociale moderne și nu știm cum să le folosim pentru a crește ratingul unei afaceri și vânzările.
- Știm că marketingul ajută la creșterea vânzărilor, dar noi înșine nu înțelegem nimic despre asta. Ajutați la implementarea marketingului și creați un sistem care funcționează cu supraveghere minimă și bugete planificate
- etc.
Cum lucrăm?
- Completarea unui chestionar pentru un potențial client
- Interviu inițial (aproximativ 1-1,5 ore), audit expres al muncii
- Stabilirea obiectivelor de consultanță
- Consultanță (întâlniri live sau online o dată pe săptămână)
- Rezumat săptămânal și lunar, măsurarea rezultatelor (la cumpărarea unui pachet)
Cum vă poate ajuta consultanța de marketing (coaching)?
Uneori, începerea și conducerea propriei afaceri poate fi o sarcină foarte obositoare și agitată. Cum poți găsi cea mai bună idee sau să iei decizia corectă dacă lucrezi singur? Cât timp petreci gândindu-te dacă ceea ce încerci să faci va funcționa sau nu? Sau ar fi o risipă de bani? Te pot ajuta prin:
- Voi lucra cu tine la planul tău de a-ți promova afacerea cu succes și la un preț accesibil. Voi discuta probleme importante cu dumneavoastră pentru a alege direcția corectă.
- Îți voi oferi sprijin, sfaturi și idei pentru ca afacerea ta să avanseze mai repede.
- O să vă feri de decizii eronat supraprețuite, atât din punct de vedere al reputației, cât și al bugetului.
- Te voi ajuta să fii în formă bună pentru a te putea mișca mai repede și mai eficient.
- Vă voi oferi cele mai bune instrumente și resurse pentru a vă ajuta să planificați și să dezvoltați o strategie de marketing de succes.
Foarte des, colaborarea cu mine i-a ajutat pe proprietarii de afaceri să-și crească eficiența de marketing, ceea ce a dus la creșterea afacerii și a vânzărilor, precum și la reducerea costurilor de marketing prin evitarea costurilor inutile.
În multe cazuri, clienții mei au putut acoperi costurile serviciilor. De ce să pierzi timpul încercând să-ți crești singur afacerea? Oricare ar fi sarcina dificilă de marketing pe care ți-ai propus-o, te voi ajuta să o completezi mai repede și fără probleme. Indiferent dacă aveți nevoie de sfaturi pentru un singur proiect sau aveți nevoie de ajutor pentru a dezvolta un plan pentru întreaga afacere, vă pot sprijini să vă atingeți obiectivele. Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre serviciu, vă rugăm să completați formularul de mai jos. Sau sună la +7 495 760 86 46 și pleacă!
Certificat
De ce ne aleg clienții?
Profesionalism ridicat
Peste 15 ani în vânzări și marketing
Împărtășim gratuit cunoștințele și experiența
100% calitate a serviciilor
Abordare individuală a fiecărei afaceri
Exemple de lucru
Titlu="
BTB Night - centru de reduceri pentru lenjerie intimă, Bryansk">!}
BTB Night - centru de reduceri pentru lenjerie intimă, Bryansk
Titlu="
1 blană - magazin de blană, Minsk">!}
1 blană - magazin de blană, Minsk
Opțiuni de cooperare și prețuri
Consultații unice: 29.990 de ruble. / oră și 49.990 de ruble. / 2 ore.
Sesiuni Skype o dată pe săptămână timp de 1 oră: 129.990 de ruble. /luna.
Sesiuni Skype o dată pe săptămână timp de 1 oră: 99.990 de ruble. / lună - pentru orașele cu o populație de până la 300.000 de persoane.
Întâlniri live la Moscova o dată pe săptămână timp de 1 oră: 159.990 de ruble. /luna.
Puteți plăti pentru consultanță doar ca pachet pentru 3 luni sau mai mult. Plata anticipata 100%. O consultație inițială cu durata de 1 oră este obligatorie. Gratuit.
Promotie valabila pana la sfarsitul lunii:
3 luni de consultanță de marketing online costă 289.990 de ruble. (1 dată pe săptămână 1-2 ore);
3 luni de consultanță de marketing offline la Moscova costă 359.990 de ruble. (1 dată pe săptămână 1-2 ore);
4 luni de consultanță de marketing online costă 359.990 de ruble. (1 dată pe săptămână 1-2 ore);
4 luni de consultanță de marketing offline la Moscova costă 439.990 de ruble. (1 dată pe săptămână 1-2 ore).
Servicii de consultanță în mod regulat sau pe bază de proiect: calculate individual în funcție de obiectivele stabilite. La semnarea unui contract anual de consultanta, costul serviciilor este convenit individual.
Cronologie de implementare
O singură dată sau ca pachet prin aranjare individuală.
„Este firesc ca fiecare om să greșească, dar numai un nebun va persevera în greșeală.”
Ce este, cum se întâmplă, cele mai comune concepții greșite, cât costă, care este valoarea, care este rezultatul?
Pentru majoritatea antreprenorilor ruși, consultanța de marketing este asociată cu ceva scump, de neînțeles și nu este responsabil pentru rezultatul final. Să analizăm aceste probleme. Consultanta de marketing este un concept destul de larg, adica poate insemna o gama foarte larga de lucru. Dificultăți, de regulă, apar atunci când se răspunde la întrebarea directă „Cât costă consultanța de marketing?”.
Acest lucru se întâmplă deoarece lista lucrărilor nu a fost definită, situația nu a fost analizată și instrumentele nu au fost selectate. Chiar și cel mai simplu audit de marketing al unei companii include un bloc analitic mare: analiza documentelor, analiza rapoartelor pe regiune, pe produs, căutarea datelor privind capacitatea pieței, cotele jucătorilor importanți, interviuri cu angajații cheie. Unele companii se comportă incorect: dau o cifră subestimată, sperând să mărească costul muncii în viitor.
Costul muncii. Convingerea fermă că consultanța de marketing costă mulți bani se bazează în principal pe sistemul de prețuri al unor companii cunoscute, dar greu de pronunțat, precum PricewaterhouseCoopers, Deloitte & Touche, KPMG, Ernst & Young etc. Cu toate acestea, în ciuda dimensiunii , cei „patru” există probleme serioase cu justiția. Există multe procese împotriva lor: amenda lui Andersen, falimentul lui Enron și multe altele. O oră de muncă a unui partener al unor astfel de companii costă de la 500 USD. Atunci când alegeți o companie de consultanță, aș recomanda să utilizați principiul: mare - pentru mare, mediu - pentru mediu. Ei bine, pentru cei mici - nu avem atât de mulți bani, așa că trebuie să ne gândim!
Într-o zi am fost surprins să constat că companiile regionale ar prefera să acționeze la întâmplare, fără un plan, dar pe cont propriu, decât să plătească pe cineva care să le ajute. Am dat peste un caz similar când o exploatație agroindustrială a încercat să-și aducă mărcile regionale (neadaptate) pe piața de la Moscova timp de aproximativ doi ani înainte de a decide să mă invite. În același timp, compania a cheltuit fonduri pe birouri regionale, rețele „de intrare”, bonusuri pentru distribuitori etc. Chiar și o analiză superficială a mărcilor lor înregistrate a arătat că produsul nu îndeplinește cerințele Moscovei, nici în design, nici în indicatorii organoleptici. Astfel, s-au irosit mulți bani. Am reușit să vin rapid cu o listă de remedieri recomandate. Au cheltuit mult mai puțini bani pentru plata serviciilor mele decât atunci când au încercat să aducă singuri mărci comerciale, doar aruncând banii.
În lume se obișnuiește să pornești un subiect necunoscut dintr-o analiză a experienței acumulate în această problemă. Dar acest principiu util nu este aproape niciodată folosit în companiile noastre. Orice am face, ne grăbim imediat în piscină, fără a pierde timpul în înțelegerea atentă a ceea ce au câștigat alții. Prin tradiție, pur și simplu trebuie să călcăm de mai multe ori pe toate greblele.
Există o părere eronată că valoarea unui consultant este în educația sa, faima companiei în care lucrează și capacitatea de a vorbi frumos. Dezacord. Consider că valoarea unui consultant nu este aceea că are un nivel ridicat de IQ, ci modul în care poate adapta cunoștințele existente și le poate implementa, adică să le aplice unei anumite companii.
Am lucrat zece ani ca director de marketing și am văzut cât de geniale planuri strategice nu puteau fi implementate nici măcar cu 1%, din moment ce consultanții nu au efectuat un audit, ci au adus soluții gata făcute luate fie din literatură, fie din experiența companiilor occidentale. . Valoarea principală a unui consultant este în cunoașterea mecanismului de rezistență la inovare, în capacitatea de a implementa în mod competent și fără durere inovațiile și schimbările într-o anumită companie.
Toate proiectele de consultanță pe care le-am întâlnit în experiența mea de director de marketing au ajuns la raft, în ciuda costului și semnificației lor.
Responsabilitate pentru rezultat. Este foarte ușor să găsești o sută de moduri de a face un milion, dar foarte puțini oameni au reușit să realizeze aceste vise strălucitoare. Mulți lideri știu că a spune o idee inteligentă este una, dar să-ți sufleci mânecile și să o faci este alta. Cu toate acestea, ca expert, trebuie să vă atrag atenția către cealaltă parte. Pentru a implementa un plan de marketing, va trebui să acordați o parte din autoritatea de a lua decizii tactice. Ești gata pentru asta?
Noul manager își va aduce inevitabil oamenii în echipă. Să presupunem că a făcut schimbări. E bine dacă noul director se încadrează în echipă, dar dacă nu? Să presupunem că totul a mers bine, proiectul este finalizat, dar un specialist major ar trebui să primească un salariu competitiv. Ești pregătit pentru costuri fixe suplimentare? Prin urmare, depinde de dvs. să decideți care modalitate de implementare a soluțiilor de marketing este mai profitabilă pentru dvs.
Să facem o scurtă prognoză a costurilor pentru atragerea unui director de marketing. În cel mai scump caz, să presupunem că întreprinderea este situată pe teritoriul Moscovei sau al Regiunii Moscovei. Apoi, statul de plată anual va fi de aproximativ un milion de ruble. Inclusiv toate taxele, va crește cu 70%. Dacă căutăm printr-o agenție, atunci vom adăuga încă 10-30%. În plus, cu siguranță, vei avea nevoie și de un designer și de un analist. Chiar dacă nu luăm în considerare biroul și consumabilele, suma va fi de aproximativ 2-3 milioane de ruble pe an. Ei bine, dacă cifra de afaceri a companiei dvs. este mai mare de un miliard de ruble. Dar cum rămâne cu firmele a căror valoare necesară este întregul profit conform rezultatelor anului? Cum să fii antreprenori privați și companii mici? Angajarea unui consultant de marketing poate fi o decizie inteligentă. Sau atragerea unui specialist înalt calificat pentru o perioadă scurtă de timp, de exemplu, pentru a crea un nou brand.
Care este valoarea consultanței? Orice angajat angajat al companiei, de la directorul general la incarcator, are un interes economic in existenta afacerii firmei intr-o forma neschimbata, cea mai sigura. El percepe orice schimbări și inovații la nivel inconștient ca pe propria sa amenințare și le va rezista până la capăt. Consultantul nu are o asemenea dependență. Niciunul dintre noi nu are monopolul adevărului! Dacă ești singurul șef al companiei, atunci aceasta poate fi o adevărată gură de aer proaspăt pentru tine. Adesea, între doi oameni se întâmplă ceva inexplicabil: ia naștere o idee care nu i-ar fi putut trece prin cap nici unuia dintre ei. Consider că a vorbi fără teamă și a scrie fără teamă (în situația potrivită) este esența profesiei de consilier!
Unul dintre avantajele neîndoielnice ale lucrului cu un consultant de marketing este capacitatea de a efectua o examinare rapidă în fața unui timp și buget limitat. Din păcate, în companiile rusești, apelarea la un specialist mai experimentat este văzută ca un semn de slăbiciune în management. Deși, de fapt, colecția de experiență practică unică de succes în orice activitate este cea mai bună modalitate de a atinge obiectivul. Permiteți-mi să vă spun un secret: Texas Instruments are un premiu „Not Invented Here, But I Made It Anyway” pentru că a împrumutat experiența din interiorul și din afara companiei.
Să ne uităm la rezistența managementului de mijloc mai detaliat. Proprietarul întreprinderii vede probleme care trebuie rezolvate cât mai curând posibil. Îi face griji că managerii săi de mijloc nu sunt în stare să le rezolve. Și atunci apare un consultant din exterior, invitat la o sumă ordonată, și dezvăluie acele probleme care sunt deja bine cunoscute conducerii companiei. Oferă programe foarte asemănătoare cu cele propuse și discutate chiar de manageri. Din păcate, managementul mediu nu a reușit să implementeze și să finalizeze aceste activități. Și totul pentru că nu au pregătirea, resursele și autoritatea corespunzătoare. Când apar - un expert, sunt perceput ca o amenințare reală pentru autoritatea și autoritatea lor (deseori justificată). Acest lucru afectează grav eficiența tuturor lucrărilor comune. Pentru a reduce rezistența managementului mediu, folosesc numeroase tehnici. Una dintre ele este să încerce să se asigure că managerii de mijloc primesc toți laurii pentru succesele lor. În mod ideal, dacă liderul dorește să organizeze forțe care să echilibreze opoziția.
Majoritatea managerilor nu apelează la consultanți, deoarece se tem pe bună dreptate să nu obțină rezultatul dorit pentru banii plătiți. Consider că părțile ar trebui să aibă dreptul de a întrerupe relațiile de îndată ce acestea încetează să beneficieze clientul. Această libertate reciprocă de a înceta relația este extrem de importantă, deoarece asigură că baza relației va fi primirea de asistență reală, și nu îndeplinirea formală a obligațiilor din contract. O relație productivă de consultanță se termină acolo unde începe dependența, iar oferirea de sfaturi se termină acolo unde începe lingușirea.
Îți amintești cu ce asociați consultanța? Dreapta! Echipa de top management (și numai ei) este trimisă în Seychelles sau Bali, problema obținerii de valoare din consultanță se limitează la răspunsul managerilor de top implicați. Ți-a plăcut programul? Patru zile însorite în Seychelles - ce nu-ți place? Dacă au existat modificări la întreprindere după o astfel de consultare - răspunsul este evident. Uită-te la rapoartele pregătite, ei bine, dacă, desigur, ai puterea să citești raportul pe 968 de pagini. Pentru a face strategia credibilă, consultanții fac mici modificări. Oricât de pregătită ar fi la ordinul unei anumite companii, diferă doar puțin de cea anterioară. Nivelul de încredere în consultanți este extrem de scăzut. Faptul este că multe companii mari de consultanță măsoară eficiența muncii lor prin creșterea anuală, profit, venituri și alți indicatori ai generării de venituri. Desigur, nu sunt deloc îngrijorați dacă clienții au putut să-și pună în aplicare recomandările sau nu.
Când setea de profit prevalează asupra îngrijirii și ajutorului, se naște respingerea.
Ei încearcă să ne obișnuiască cu faptul că măsura justiției este succesul economic. Eu cred că nu este!
Marile companii de consultanță vând serviciile experților. Firmele de consultanță vând informații, prezentări, rapoarte și recomandări. Dar oferă ei ajutor?!
Articole mai detaliate pe www.trefilov-brand.ru
O condiție indispensabilă pentru dezvoltarea de succes a afacerii este o analiză constantă a situației pieței. Acest lucru permite nu numai să răspundem rapid la schimbările condițiilor externe, ci și să anticipăm tendințele de dezvoltare a situației pieței și acțiunile concurenților. Un astfel de comportament nu numai că va ajuta la evitarea potențialelor pierderi, dar vă va permite și să găsiți noi nișe promițătoare pentru produsele existente și chiar să sugerați idei pentru crearea altora noi.
Aceste probleme sunt tratate de consultanța de marketing, care este în prezent una dintre cele mai semnificative componente ale unei clădiri de afaceri de succes. Combinând o serie de metode și instrumente, consultanța de marketing ajută companiile să obțină cea mai completă imagine a situației pieței, să-și determine locul într-un mediu competitiv și să construiască o strategie de dezvoltare a afacerii de succes pe baza informațiilor primite.
Pentru a face acest lucru, în cadrul consultanței de marketing, se efectuează o analiză cuprinzătoare a afacerii, se determină avantajele competitive și blocajele, sunt dezvoltate obiectivele de marketing ale întreprinderii și sunt specificate resursele necesare.
Una dintre cele mai importante domenii ale consultanței de marketing este dezvoltarea unui concept de branding competent, care prevede crearea unei imagini unice a companiei și a produselor/serviciilor produse. Aceasta presupune atât dezvoltarea de la zero a unui brand complet nou, cât și modificarea unui brand existent pentru a atrage pe deplin publicul țintă.
Direcții de consultanță de marketing
Specialiștii companiei de consultanță Swiss Consulting Partners vă vor ajuta întotdeauna să rezolvați următoarele sarcini în domeniul consultanței de marketing:Într-o economie de piață liberală, consultanța de marketing este de o importanță deosebită.
Acesta este un citat interesant.
Repet managerilor mei de multe ori: nu sunt destule creiere pentru a face mai bine - copie de la lider! (Igor Yakovlev, fondatorul și proprietarul principal al celui mai mare retailer rus Eldorado).
Un consultant de marketing rezolvă sarcini care se referă la principalele complexe funcționale de marketing:
- 1. Analitic:
- - studiul macromediului care înconjoară organizația (PEST-analiza);
- - studiul consumatorilor (tipologia consumatorilor si segmentarea pietei);
- - studiul structurii concurenţiale a pieţei (segmentarea pieţei pe concurenţi);
- - studiul mărfurilor și structurii mărfurilor a pieței (segmentarea pieței pe mărfuri);
- - cautarea de noi piete si segmente tinta;
- - studiul mediului intern al întreprinderii;
- - elaborarea deciziilor strategice pe baza datelor obținute prin analiza mediului macro, pieței și mediului intern (analiza SWOT).
- 2. Inovator:
- - organizarea dezvoltarii de noi produse si tehnologii pentru producerea acestora;
- - managementul calitatii si competitivitatea bunurilor si serviciilor.
- 3. Marketing, care este implementat prin conceptul de marketing 4P:
- - produs (produs) - dezvoltarea si implementarea politicii de produs;
- - locul (locul) - organizarea sistemului de distributie;
- - promovare (promovare) - organizarea unui sistem de generare a cererii si stimulare a vanzarilor (fosstis);
- - prețul (prețul) - dezvoltarea și implementarea politicii de prețuri.
- 4. Managementul activităților de marketing:
- - proiectarea si realizarea structurilor organizationale de marketing;
- - organizarea planificarii strategice, tactice si operationale;
- - suport informativ al managementului de marketing;
- - funcţia de comunicare a marketingului (organizarea unui sistem de comunicare în organizaţie şi cu mediul extern);
- - controlul activitatilor de marketing.
Marketingul rusesc se caracterizează prin următoarele probleme, care sunt abordate prin activități de consultanță:
- 1. Scăderea eficienței reclamei, care se datorează în mare măsură creșterii volumului acesteia, importunității excesive și creșterii prețului.
- 2. Nivel insuficient de calificare a specialiștilor în marketing, în ciuda faptului că aceștia sunt în prezent pregătiți în număr suficient. Acest lucru se datorează în mare măsură faptului că marketingul nu a găsit încă o dezvoltare suficientă la întreprinderile rusești. Există o legătură slabă între teorie și practică în sistemul de învățământ.
- 3. Eficiență slabă a vânzărilor online. Conform statisticilor din TOP 10 cele mai bine vândute produse pe internet: telefoane mobile - 22%, laptopuri - 6%, camere foto - 6%, televizoare - 3%, anvelope - 2%, playere MP3 - 1,6%, frigidere - 1, 5%, navigatori - 1,3%, camere video - 1,2%, aparate de aer condiționat - 1%A Deși există o tendință pozitivă
vânzările, totuși, în comparație cu volumul vânzărilor în străinătate este clar insuficient (Figura 12).
Figura 12 -
În același timp, se observă că vânzările online au o serie de dezavantaje (Figura 13). Cele mai mari probleme sunt legate de intangibilitatea achizițiilor online.
- 4. Incapacitatea managerilor de a proiecta structura organizatorica optima a marketingului, de a aplica astfel de functii de marketing precum planificarea strategica, bugetarea, controlul, face dificila distribuirea corecta a puterilor specialistilor in marketing, specializarea acestora.
- 5. Incapacitatea de a efectua cercetări de marketing, de a procesa și analiza informațiile primite în conformitate cu nevoile de informații ale managerilor și specialiștilor întreprinderii și de a face prezentări.
Pe baza acestor probleme, consultanții de marketing ar trebui să stabilească domeniile prioritare ale activităților lor.
Figura 13 -
- 1. Pentru a crește eficiența publicității, este recomandabil să se organizeze un experiment, în care scop este necesar să se evidențieze componentele de sistem ale activității publicitare - tipul și conținutul reclamei, mediul publicitar, caracteristicile sale temporale, agentul de publicitate – și să le modifice cu evaluarea ulterioară a rezultatului. Pentru a efectua experimentul, puteți organiza un grup de experți, care poate include consumatori, studenți, specialiști în marketing, parteneri și așa mai departe. În acest caz, puteți folosi brainstormingul, metoda Delphi, metodele eideticii, sinecticii, teoria rezolvării inventive a problemelor.
- 2. Consultanța educațională ar trebui efectuată nu numai pentru marketerii organizației clienților, ci și pentru managerii acesteia și specialiștii din alte departamente care au legătură funcțional cu marketingul. Acest lucru va asigura o interacțiune mai bună, o comunicare mai eficientă în rezolvarea problemelor de marketing atât pe verticală, cât și pe orizontală.
- 3. În ceea ce privește vânzările pe Internet, este indicat să se utilizeze într-o măsură mai mare sistemul de promovare a vânzărilor în diverse moduri - bonusuri, concursuri, cadouri, participare la evenimente de club etc. În plus, este important să se organizeze consultanță educațională pentru consumatorii de internet ai organizației client prin intermediul site-ului său. Aici este posibil să creezi feedback, forumuri, precum și să folosești metoda crowdsourcing.
- 4. O sursă utilă și destul de extinsă de informații pentru un consultant de marketing sunt diverse site-uri de internet, liste de corespondență, unde consumatorii fac schimb de recenzii pozitive și negative despre produse, recomandări pentru utilizarea acestora, consultări reciproce. De exemplu, aceasta este „piața Yandex” - un serviciu de comparare a caracteristicilor mărfurilor și a prețurilor acestora.
- 5. Consultantul de marketing ar trebui să folosească la maximum mijloacele moderne:
- - tehnologii de marketing, de exemplu, bazate pe conceptul de CRM (Customer Relationship Management), care reprezintă standarde interne și procese de afaceri pentru serviciul clienți, construite pe baza unei abordări orientate către client;
- - instrumente de analiză și prelucrare a datelor, de exemplu, analiza ABC ca grupare de obiecte în funcție de gradul de influență asupra rezultatului general - 80:15:5;
- - tehnologii informaționale, în special tehnologii construite pe conceptul CRM, automatizarea analizei ABC, precum și tehnologii pentru cercetarea pieței online, optimizarea motoarelor de căutare, telecomunicații, interacțiunea interactivă cu clienții etc.
- 6. O companie care a adoptat strategii de dezvoltare, de creștere dinamică, de intrare pe noi piețe, inclusiv internaționale, sau este o companie publică care își plasează acțiunile la bursă, ar trebui să acorde atenție formării imaginii sale, creării unui brand. , pentru a-i crește recunoașterea, valoarea de piață, atractivitatea investițională. Pentru astfel de firme este necesar să se aplice consultanță de imagine și consultanță de brand. Pe piața rusă a serviciilor de consultanță, cererea pentru aceste tipuri de consultanță este în continuă creștere. În același timp, consultantul, pe lângă programul de activități de branding, creează un brand-book - o instrucțiune detaliată care descrie toate regulile pentru utilizarea eficientă a elementelor de marcă, ținând cont de specificul activităților companiei în diverse situatii.