Documente similare
Caracteristici, esență și metode de analiză a activităților comerciale. Analiza activităților comerciale ale antreprenorului individual T.I. Bezdolnaya "Artizanat". Măsuri de îmbunătățire a eficienței activităților comerciale ale unei întreprinderi, eficiența economică a acestora.
teză, adăugată 06.11.2010
Fundamente teoretice și metodologice pentru evaluarea eficienței activităților comerciale ale unei întreprinderi comerciale. Caracteristicile generale ale activităților antreprenorului individual M.I. Adamenkova pe piata regionala. Propuneri pentru creșterea eficienței deciziilor de management ale întreprinderii.
test, adaugat 10.09.2014
Esența și legile activității comerciale, rolul planificării în ea. Efectuarea unei analize a stabilității financiare a unei întreprinderi pe piață și a surselor de informații necesare acesteia. Dezvoltarea de măsuri pentru îmbunătățirea eficienței întreprinderii.
teză, adăugată 09.04.2009
Rolul suportului de transport pentru activități comerciale în dezvoltarea relațiilor de piață. Indicatorii tehnici și operaționali ai întreprinderii. Intocmirea contractului si cererea de transport. Măsuri de îmbunătățire a activităților comerciale.
lucrare curs, adăugată 25.04.2015
Eficiența activității de afaceri și a subiectelor acesteia. Indicatorii economico-financiari ai întreprinderii. Rezerve pentru îmbunătățirea și utilizarea mijloacelor fixe. Analiza gamei și structurii produselor. Evaluarea activitatilor de vanzari.
teză, adăugată 14.10.2011
Esența, principiile și principalele funcții ale activității comerciale. Indicatori ai eficacității activităților comerciale ale întreprinderii. Analiza și planificarea cifrei de afaceri cu amănuntul, dinamica compoziției costurilor de distribuție și suportul forței de muncă pentru întreprindere.
teză, adăugată 29.09.2012
Metode de evaluare a eficacității activităților comerciale și a procesului de furnizare a mărfurilor unei întreprinderi, care constă în organizarea și aducerea mărfurilor de la producători în lanțul de vânzare cu amănuntul în cantități și sortimente care satisfac cererea populației.
teză, adăugată 26.04.2010
Evaluarea stării actuale și a tendințelor în formarea analizei economice a activităților financiare și economice ale unei întreprinderi. Analiza generală a activităților financiare și economice și dezvoltarea măsurilor de îmbunătățire a eficienței SKB SM CJSC.
lucrare curs, adaugat 27.08.2011
Analiza lichiditatii bilantului, mediul extern si intern al intreprinderii. Determinarea competitivității și stabilității sale financiare. Elaborarea de măsuri de îmbunătățire a eficienței activităților sale comerciale și de prognoză și evaluare economică a acestora.
teză, adăugată 04.12.2015
Esența economică, compoziția și structura mijloacelor fixe ale întreprinderii, evaluarea acestora, indicatori de utilizare și eficiență. Analiza eficienței utilizării principalelor active de producție ale RUE „Mogilevoblgaz”, elaborarea măsurilor de îmbunătățire a acesteia.
Să ne uităm la câteva dintre principalele activități care cresc eficiența unei întreprinderi.
Publicitatea este un instrument de creștere a eficienței. Are ca scop stimularea vânzării de mărfuri. Scopul publicității este de a crea o imagine favorabilă a companiei, mărcii sau de a forma cultura organizațională a companiei.
Orice organizație trebuie să evalueze eficiența publicității, deoarece publicitatea este eficientă numai atunci când îndeplinește următoarele cerințe:
- - formulează clar poziția pe piață a produsului;
- - creează o imagine pozitivă;
- -conține o idee publicitară de succes.
Cifra de afaceri suplimentară sub influența publicității este determinată de formula: cifra de afaceri medie înainte de perioada de publicitate * creșterea cifrei de afaceri după publicitate * numărul de zile de publicitate / 100.
Pentru a calcula efectul economic, puteți utiliza următoarea formulă: cifra de afaceri sub influența reclamei * markup comercial la mărfuri / 100.
Publicitatea este folosită de o întreprindere pentru a extinde piața produselor sale și pentru a obține profituri mai mari. Întreprinderile își creează adesea propriile site-uri web, care își descriu activitățile în detaliu. Publicitatea la televizor și radio, precum și la standuri stradale și afișe este populară.
Reechiparea tehnică este un set de măsuri de îmbunătățire a indicatorilor tehnico-economici ai mijloacelor fixe bazate pe introducerea de echipamente și tehnologie avansată, mecanizare, automatizare a producției, modernizare și înlocuire a echipamentelor învechite și uzate fizic cu noi, mai productive. cele.
În ceea ce privește gestionarea eficientă a mijloacelor fixe, evaluarea rezonabilă a acestora este de mare importanță.
Pentru evaluarea mijloacelor fixe se pot folosi atât unități de măsură naturale, cât și monetare. Măsurarea naturală este utilizată pentru a determina compoziția tehnică a echipamentului, capacitatea de producție și compilarea bilanţului echipamentului. Evaluarea este utilizată pentru a studia structura și dinamica mijloacelor fixe în ansamblu, pentru a calcula amortizarea acestora (costul de amortizare), pentru a determina costul și rentabilitatea producției.
În procesul de reproducere extinsă, activele fixe sunt actualizate și îmbunătățite, prețurile și tarifele se modifică. Toate acestea necesită o reevaluare a mijloacelor fixe și evaluarea acestora la cost de înlocuire.
Contabilitatea învechirii devine din ce în ce mai importantă. Apariția de noi mașini, echipamente mai avansate, permițând o productivitate mai mare, servicii și condiții de operare mai bune, face recomandabilă înlocuirea mijloacelor fixe existente chiar înainte de uzura fizică a acestora. Întârzierea înlocuirii mijloacelor fixe învechite duce la producerea de produse mai scumpe și de o calitate mai slabă în comparație cu întreprinderile care folosesc utilaje și echipamente moderne. Această situație este inacceptabilă într-un mediu de piață competitiv. Actualizarea mijloacelor fixe este necesară pentru a îmbunătăți eficiența întreprinderii /12/
Pentru a crește eficiența unei întreprinderi, o măsură importantă este motivarea personalului. Motivația ca funcție de management este implementată printr-un sistem de stimulente, i.e. Orice acțiuni ale unui subordonat trebuie să aibă consecințe pozitive sau negative pentru el în ceea ce privește satisfacerea nevoilor sale sau atingerea scopurilor sale.
Studierea echipei poate permite liderului să creeze o structură motivațională cu ajutorul căreia va educa echipa în direcția corectă.
Problemele tipice din organizații asociate cu o motivație scăzută a personalului sunt: fluctuația mare a personalului, conflictul ridicat, nivelul scăzut de disciplină executivă, munca de proastă calitate (defecte), atitudinea neglijentă față de muncă, eșecurile în procesul de producție etc. Metodele de stimulare a personalului pot fi foarte diverse și depind de elaborarea sistemului de stimulare la întreprindere, de sistemul general de management și de caracteristicile activității întreprinderii în sine. În funcție de orientarea spre influențarea anumitor nevoi, metodele de management se împart în:
Metode de management economic determinate de stimulente economice. Ele presupun motivație materială, adică o orientare către îndeplinirea anumitor indicatori sau sarcini și implementarea unor recompense economice pentru rezultatele muncii după finalizarea acestora.
Metode organizatorice si administrative bazate pe directive. Aceste metode se bazează pe motivarea puterii, bazată pe supunerea față de lege, ordinea juridică, funcții de conducere etc., și pe baza posibilității de constrângere.
Metode sociale și psihologice utilizate pentru creșterea activității sociale a angajaților. Cu ajutorul acestor metode, ele influențează în primul rând conștiința lucrătorilor, interesele sociale, estetice, religioase și de altă natură ale oamenilor și realizează stimularea socială a activității de muncă.
O măsură necesară pentru îmbunătățirea eficienței operaționale este alegerea corectă a furnizorului. Importanța alegerii unui furnizor se explică nu numai prin funcționarea unui număr mare de furnizori ai acelorași resurse materiale pe piața modernă, ci și prin faptul că acesta trebuie să fie, în primul rând, un partener de încredere al producătorului în implementarea strategiei sale de organizare a producției.
Selectarea unui furnizor se realizează în două moduri.
Prima metodă este analiza opțiunilor și propunerilor posibile de către agentul de vânzări al întreprinderii, care este responsabil de achiziție. El selectează un furnizor pe baza în primul rând pe cele mai mici prețuri de achiziție, plasează o comandă, monitorizează implementarea acesteia și încearcă să rezolve orice probleme care apar.
A doua metodă este o discuție colegială a oportunităților și nevoilor de aprovizionare. Analiza se realizează atât la nivelul departamentului de achiziții al întreprinderii, cât și la nivelul interacțiunii acestui departament cu departamentul de producție, control al calității sau vânzări.
Identificarea și studiul surselor de achiziție și aprovizionare nu este un eveniment unic, ci ar trebui să fie efectuate sistematic, pe baza diverselor surse de informații.
Numărul mare și varietatea potențialilor furnizori și a resurselor materiale necesare conduce la faptul că se acordă o atenție deosebită problemei selectării celor care ar putea asigura cel mai eficient succesul activităților de producție și marketing ale întreprinderii.
Există două direcții posibile pentru alegerea unui furnizor:
- 1. Selectarea unui furnizor dintre companiile care au fost deja (sau sunt) furnizori dumneavoastră și cu care au fost deja stabilite relații de afaceri. Acest lucru facilitează alegerea, deoarece departamentul de achiziții al companiei dispune de date exacte despre activitățile acestor companii.
- 2. Selectarea unui nou furnizor ca urmare a căutării și analizării pieței solicitate: o piață cu care compania lucrează deja, sau o piață complet nouă (dacă se ia decizia de a-și diversifica activitățile). Verificarea unui potențial furnizor necesită adesea mult timp și resurse, așa că ar trebui făcută numai pentru acei furnizori selectați pe lista scurtă care au șanse mari de a câștiga o comandă mare.
Se așteaptă o eficiență mai mare de la un potențial furnizor care concurează cu cei existenți /13/
Criterii de selectare a furnizorilor. Criteriile de evaluare și selectare a furnizorilor de resurse materiale depind de cerințele consumatorilor de sistem și pot fi diferite:
- 1. Fiabilitatea aprovizionării.
- 2. Calitatea produselor furnizate.
- 3. Preț rezonabil.
- 4. Termenele limită pentru îndeplinirea comenzilor curente și de urgență.
- 5. Capacitatea de a asigura aprovizionarea cu piese de schimb pe toata durata de viata a echipamentului furnizat.
- 6. Climatul psihologic în forța de muncă a furnizorului.
- 7. Organizarea managementului calitatii produselor la furnizor.
- 8. Bonitatea și poziția financiară a furnizorului.
- 9. Reputație și rol în industria dvs.
- 10. Imagine.
Principalele etape ale selectării furnizorilor. Selectarea unui furnizor este una dintre principalele probleme care apar la achiziționarea bunurilor. Să luăm în considerare principalele etape ale alegerii unui furnizor:
- 1. Determinarea și evaluarea cerințelor clienților privind cantitatea, calitatea, timpul de livrare și serviciul atașat produsului.
- 2. Determinarea tipului de achiziții: achiziții stabilite (permanente), achiziții modificate (în care furnizorul sau parametrii mărfurilor achiziționate se modifică), achiziții noi (cumpărări legate de modificările condițiilor pieței).
- 3. Analiza comportamentului pieţei. Furnizorul poate opera în diferite medii de piață și tipuri de piață: monopolist, oligopolistic, extrem de competitiv. Cunoașterea și analiza pieței furnizorilor ajută personalul companiei să determine numărul de furnizori posibili, poziția pe piață, profesionalismul și alți factori care le permit să organizeze corect achizițiile.
- 4. Identificarea tuturor furnizorilor posibili și evaluarea lor preliminară.
- 5. După selectarea celor mai potriviți furnizori de produse, are loc selecția finală a furnizorului. În acest caz, se utilizează o metodă de evaluare multicriterială, inclusiv indicatori precum nivelul prețurilor, fiabilitatea aprovizionării, calitatea serviciilor conexe etc.
- 6. Implementarea procesului de furnizare a unei game specifice de marfuri de la un furnizor catre o firma intermediara: inregistrarea relatiilor contractuale, transferul dreptului de proprietate asupra produselor, transport, manipulare marfa, depozitare, depozitare etc.
- 7. Monitorizarea și evaluarea implementării achizițiilor. După finalizarea procesului de livrare, trebuie organizat controlul calității produselor primite (această procedură poate să nu fie disponibilă pentru furnizorii de încredere, în special atunci când se utilizează tehnologia JIT).
Eficacitatea managementului achizițiilor este evaluată ca urmare a monitorizării și auditului continuu a îndeplinirii condițiilor contractuale în ceea ce privește termenii, prețurile, parametrii de livrare, calitatea produsului și serviciului /14/
Pe baza analizei rezultatelor financiare ale unei întreprinderi industriale, a rezervelor pentru creșterea profitului și a profitabilității la întreprindere, în această secțiune a tezei putem trage câteva concluzii că la o întreprindere industrială pot exista următoarele rezerve pentru creșterea profitului: și deci nivelul de rentabilitate:
Creșterea volumului producției și vânzărilor de produse datorită profiturilor sporite și noilor investiții;
Reducerea costului produselor fabricate prin introducerea unor metode de producție mai avansate (producție fără deșeuri, reciclarea materiilor prime, utilizarea deșeurilor în alte scopuri de producție și non-producție);
Căutarea furnizorilor mai profitabili, evaluarea distanței sau proximității acestora față de întreprindere, disponibilitatea echipamentelor de înaltă calitate pentru depozitarea și transportul materiilor prime și materialelor, prețurile pentru serviciile lor, frecvența de livrare a materiilor prime, conștiinciozitate;
Îmbunătățirea calității produselor prin reducerea costurilor de producție.
Desigur, aceste inovații vor presupune costuri crescute, dar în final vor da roade și vor aduce profituri reale.
De asemenea, pare posibil să se facă o serie de propuneri de îmbunătățire a rezultatelor financiare ale NZZhBI-NK LLC, care pot fi aplicate atât pe termen scurt, mediu și lung:
Îmbunătățiți managementul întreprinderii, reducând astfel costurile pentru personalul de conducere;
Efectuați reduceri la timp pentru produsele care și-au pierdut calitatea inițială;
Implementarea unei politici eficiente de prețuri diferențiate în raport cu categoriile individuale de cumpărători, adică dezvoltarea unui sistem de reduceri, de exemplu, pentru clienții obișnuiți, companiile implicate în instalarea și vânzarea ulterioară a produselor;
Efectuați monitorizarea sistematică a funcționării echipamentelor și efectuați ajustări în timp util pentru a preveni scăderea calității și producția de produse defecte;
La punerea în funcțiune a echipamentelor noi, acordați suficientă atenție pregătirii personalului, îmbunătățindu-și calificările (pe cheltuiala întreprinderii sau cu reduceri mari, dar cu furnizarea ulterioară a documentelor relevante) pentru a utiliza eficient echipamentul și a preveni defectarea acestuia din cauza calificărilor scăzute;
Îmbunătățirea calificărilor angajaților;
Oportunitatea angajaților de a-și exprima propuneri pentru utilizarea mai rațională a echipamentelor, depozitarea și transportul materiilor prime, metodele de producție și apoi încurajarea morală și materială corespunzătoare;
Dezvoltarea și introducerea unui sistem eficient de stimulente materiale pentru personal, strâns legat de principalele rezultate ale activităților economice ale întreprinderii și de economiile de resurse;
Utilizați sisteme de reducere a sporurilor pentru angajați în caz de încălcare a disciplinei muncii sau tehnologice;
Elaborarea și implementarea măsurilor care vizează îmbunătățirea climatului material în echipă (săli de odihnă, încăperi de descărcare și descărcare, săli de sănătate etc.), care vor afecta în final o creștere a productivității muncii;
Să folosească bine orele de cea mai mare capacitate de muncă ale lucrătorilor și invers, orele de cea mai mică activitate;
Realizează sistematic anchete sociologice pentru a afla dorințele și preferințele angajaților, care ulterior vor fi însoțite de o creștere a productivității;
Pe cheltuiala profitului rămas la dispoziția întreprinderii după achitarea tuturor impozitelor, organizați plata celui de-al treisprezecelea salariu către angajați;
Oferiți anumitor categorii de angajați reduceri la achiziționarea de bilete de călătorie, plata parțială a bonurilor turistice, vouchere la case de vacanță, sanatorie, instituții sanitare, vouchere la taberele de vară Pioneer și nu numai;
Pentru a face o propunere rațională, acordați angajatului dreptul de a participa la conducerea întreprinderii;
efectuează monitorizarea constantă a condițiilor de depozitare și transport a materiilor prime și a produselor finite.
În activitățile curente ale unei întreprinderi, destul de des există necesitatea implementării unor măsuri organizatorice și tehnice la scară relativ mică, cu intensitate relativ redusă de capital și cu rambursare rapidă. Scopul principal al unor astfel de evenimente este creșterea eficienței producției.
Fiecare întreprindere ia decizii cu privire la un set mare de aspecte: determinarea gamei de produse produse și vândute; pe ce piață sau segmentul acesteia să intre cu acest produs; ce tehnologii să folosească pentru producția și vânzarea de bunuri; ce structură de resurse este necesară și cum se distribuie forța de muncă, resursele materiale și financiare; ce indicatori ar trebui să realizeze întreprinderea într-o anumită perioadă, în special în ceea ce privește calitatea și caracteristicile tehnice ale produsului, eficiența producției și vânzărilor etc.
Volumul producției și volumul vânzărilor de produse sunt indicatori interrelaționați. În condiții de capacități de producție limitate și cerere nelimitată, se acordă prioritate volumului producției, care determină volumul vânzărilor. Dar pe măsură ce piața devine saturată și concurența se intensifică, nu producția determină volumul vânzărilor, ci, dimpotrivă, posibilul volum al vânzărilor stă la baza dezvoltării unui program de producție. O întreprindere trebuie să producă numai acele bunuri și în astfel de volume pe care să le poată vinde.
Rata de creștere a volumului producției și vânzărilor de produse, îmbunătățirea calității acestora afectează direct valoarea costurilor, profitul și profitabilitatea întreprinderii, adică eficiența economică a activităților economice ale întreprinderii.
În procesul de funcționare, o întreprindere trebuie adesea să rezolve probleme legate de dezvoltarea producției. Scopul principal al unei astfel de dezvoltări este întotdeauna creșterea volumelor de vânzări ale produselor fabricate, satisfacerea nevoilor pieței pentru acestea și obținerea de profituri suplimentare. Pentru implementarea unor astfel de măsuri, este necesar să se studieze piața pentru acest tip de produs și să se determine posibilitățile reale de achiziție a resurselor necesare.
Pentru a genera volumul de vânzări, SRL NZZhBI-NK încheie anual contracte direct cu consumatorii pentru furnizarea de produse. Totodată, se stabilesc pentru fiecare participant în relațiile de piață volumele necesare, termenele, graficele de livrare (primire) produselor, materii prime, servicii, calitatea, caracteristicile tehnice și economice ale acestora, precum și prețul. Deciziile privind desfășurarea activităților necesare se iau în ședințe programate, la care sunt prezenți: conducere, inginer șef, tehnolog șef, mecanic șef, economist, inginer departament calitate, inginer departament aprovizionare.
După cum a arătat o analiză a indicatorilor tehnici și economici ai NZZhBI-NK LLC, departamentul de vânzări funcționează conform schemei vechi, tradiționale, adică cu acei consumatori de produse cu care s-a stabilit de mult timp contactul.
Pentru a crește eficiența personalului de vânzări, este necesar să existe inițiativă și disciplină internă, deoarece ei înșiși trebuie să își dezvolte un program de acțiune și să îl implementeze. Trebuie să-și cunoască bine gama de produse, să poată comunica și să asimileze cu ușurință informațiile primite. De asemenea, este important să înțeleagă problemele de producție ale consumatorilor și posibilitățile de a folosi produsele sau serviciile companiei sale pentru a le rezolva. El trebuie să culeagă în permanență informații și idei utile clientelei sale, indiferent de posibilitatea de a obține beneficii comerciale în schimbul acestor informații, și trebuie, de asemenea, să fie constant interesat de noi tipuri de servicii pentru clienții săi.
Măsurile de îmbunătățire a eficienței canalului de distribuție pot fi reprezentate în studiul pieței de vânzare (în căutarea și obținerea de informații despre consumatori). Pentru a face acest lucru, este necesar să participați la expoziții și târguri specifice industriei, unde există cea mai mare concentrație de cumpărători care ar putea deveni clienți obișnuiți ai fabricii. Participanții la expoziție-târg au posibilitatea de a se familiariza cu produsele oferite de fabrică și de a determina ei înșiși toate avantajele și dezavantajele produselor. După expoziții, de regulă, numărul de propuneri crește, ale căror rezultate sunt încheierea de contracte și cooperarea ulterioară.
Pentru a rezuma, putem spune cu siguranță că participarea la expoziții și târguri este de mare importanță pentru îmbunătățirea performanței unei întreprinderi.
În prezent, există noi abordări moderne de organizare a activităților de vânzări. Această abordare ar putea fi utilizarea rețelei globale de calculatoare „Internet”, care are capacități enorme. Prin intermediul internetului, un număr semnificativ mai mare de potențiali cumpărători ar putea afla despre activitățile NZZhBI-NK LLC. Prin crearea site-ului dvs. web și, de asemenea, prin deschiderea unui magazin online, compania va scurta ciclul comandă-plată. Este evident că cu cât acest ciclu este mai scurt, cu atât este mai puțin costisitor, satisfacția clienților crește, iar profitul companiei crește.
Aceste activități vor contribui la creșterea activității canalului de vânzări, dar aceasta necesită recalificarea specialiștilor în vânzări și pregătire avansată.
Recalificarea specialiștilor poate fi efectuată în afara locului de muncă (metoda de formare formală sau metoda de clasă) și la locul de muncă. Deoarece personalul de vânzări al companiei este mic, nu este practic să se desfășoare instruire departe de producție.
Pentru a întări interesul material al angajaților departamentului de vânzări în îndeplinirea planurilor și obligațiilor contractuale, creșterea eficienței producției și a calității muncii, organizațiilor li s-a delegat dreptul de a introduce sisteme de bonusuri pentru angajați. Instrumentele de stimulare pot fi bonusuri salariale sau un bonus pe baza rezultatelor muncii pe an (de la una la trei salarii lunare). De asemenea, puteți oferi excursii turistice pentru vânzătorii care au obținut succes în munca lor.
În prezent, evoluțiile inovatoare sunt un mijloc puternic de eficiență economică. Adesea, creșterea unei întreprinderi este asociată cu orice modificări care îmbunătățesc și actualizează gama și tehnologia de fabricație a produselor, îmbunătățesc calitatea produselor, îmbunătățesc procesele și așa mai departe.
Statul nostru acordă din ce în ce mai multă atenție dezvoltării inovației în toate domeniile de activitate, inclusiv producția de produse din beton armat. Elementul principal al amestecului de beton este cimentul. În prezent, pentru ciment au fost dezvoltați plastifianți folosind aditivi chimici.
Pana de curand, in tara noastra se foloseau ca aditivi plastifianti diverse tipuri de deseuri industriale. De regulă, efectul unor astfel de aditivi a fost scăzut, iar compoziția lor chimică a fost adesea instabilă. Industria autohtonă a început să producă un aditiv plastifiant eficient special pentru beton - superplastifiant S-3, care, în efectul său, nu este inferior celor mai bune mostre străine dintr-o clasă similară și este de 5-6 ori mai ieftin ca cost. Prin introducerea acestui aditiv în beton, puteți economisi până la 20% ciment (cu plasticitatea amestecului de beton rămânând neschimbată). Fără a reduce consumul de ciment și fără a crește plasticitatea amestecului de beton, dar prin reducerea raportului apă-ciment, este posibilă creșterea rezistenței betonului cu 20-25%.
Măsurile care vizează eficiența organizării procesului de producție pot include: reconstrucția și reechiparea unei fabrici sau atelier; dezvoltarea unui nou tip de produs; necesitatea de a elimina blocajele. Este posibilă creșterea volumului producției prin creșterea gradului de utilizare a echipamentelor instalate în timp, prin creșterea intensității de încărcare a acestui echipament și prin creșterea capacității de producție.
Aceste activități vor contribui la creșterea productivității muncii. Creșterea productivității muncii poate fi atinsă prin:
creșterea producției datorită utilizării mai complete a capacității de producție a întreprinderii, deoarece la creșterea volumelor de producție la capacitatea existentă crește doar partea variabilă a costurilor timpului de lucru, iar partea constantă rămâne neschimbată. Ca urmare, timpul necesar pentru a produce o unitate de producție este redus;
reducerea costurilor cu forța de muncă pentru producția sa prin intensificarea producției, introducerea mecanizării și automatizării cuprinzătoare, a echipamentelor și tehnologiei de producție mai avansate, reducerea pierderilor de timp de lucru prin îmbunătățirea organizării muncii, a logisticii și a altor factori în conformitate cu planul de măsuri organizatorice, tehnice și inovatoare.
Eficiența activităților economice ale unei întreprinderi este determinată de rezultatele obținute (în procesul acestei activități), care reflectă atingerea obiectivelor de dezvoltare (creșterea cotei de piață sub forma volumului realizat de produse vândute sau realizarea de profit ca efect. , etc.). Succesul competitiv pe piață se exprimă în calitatea produselor și prețul la care vânzările au devenit posibile, în volumul produselor vândute sau efect și corelat cu cantitatea de resurse totale, aplicate și consumate.
Eficiența activităților economice ale NZZhBI-NK SRL constă în multe activități: în căutarea furnizorilor; la achiziționarea de materii prime și materiale; în creșterea volumelor de producție și vânzări de produse; îmbunătățirea procesului de producție și tehnologic etc.
Dar toate activitățile depind de condițiile specifice existente la întreprindere într-o anumită perioadă de timp. Și, la rândul lor, toate afectează productivitatea muncii. Principalele direcții de creștere a eficienței economice a activităților economice ale unei întreprinderi sunt prezentate în Figura 3.1.
Figura 3.1 - Direcții principale de creștere a eficienței activităților economice ale întreprinderii NZZhBI-NK LLC
Figura 3.2 - Dezvoltarea măsurilor politicii de vânzări
Aceste transformări și inovații vor ajuta compania să-și îmbunătățească rezultatele de performanță, să crească nivelul de profitabilitate și, prin urmare, să crească profitul companiei.
Analiza fundamentelor teoretice și metodologice ale managementului eficient al întreprinderii. Principalii indicatori economici și organizarea activității întreprinderii folosind exemplul companiei de management ZAO „Levoberezhye”. Dezvoltarea măsurilor de stimulente materiale pentru personal.
Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos
Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.
Postat pe http://www.allbest.ru/
adnotare
Lucrarea finală de calificare examinează bazele teoretice și metodologice ale managementului eficient al întreprinderii.
Sunt analizați principalii indicatori economici și organizarea muncii a întreprinderii ZAO Management Company "Levoberezhye".
A fost efectuată o analiză a rezervelor pentru creșterea eficienței activităților CJSC „Compania de management „Levoberezhye”, conform căreia, în partea de proiect, au fost elaborate recomandări adecvate în domeniul utilizării eficiente a mijloacelor fixe și îmbunătățirii organizării. de producție, forță de muncă și management.
A fost elaborat un plan de îmbunătățire a eficienței economice a întreprinderii. Pe baza calculelor efectuate s-a efectuat o ajustare la principalii indicatori economici ai întreprinderii pe ultimul an.
Volumul total al notei explicative este de ______., figuri - 7, tabele - 21, anexe - 6. Lista bibliografică cuprinde 41 de titluri.
Conţinut
- adnotare
- Introducere
- 2.3 Analiza componenței personalului și a nivelului profesional al lucrătorilor
- 2.4 Analiza situaţiei financiare a întreprinderii
- 2.5 Analiza competitivității
- 3. Dezvoltarea măsurilor de îmbunătățire a eficienței activităților de management folosind exemplul companiei de management ZAO „Levoberezhye”
- 3.1 Măsura de introducere a managementului electronic al documentelor
- 3.2 Eveniment pentru introducerea unei noi poziții
- 3.3 Măsura de acordare a stimulentelor financiare pentru personalul departamentului juridic
- 4. Recalcularea principalilor indicatori economici ai Societății de Management CJSC „Levoberezhye” după implementarea măsurilor
- Concluzie
- Bibliografie
- Aplicații
Introducere
În organizațiile moderne, managementul include mai multe aspecte. Una dintre cele mai importante este managementul personalului. Gestionarea corectă a resurselor de muncă este principala problemă de management, deoarece afectează eficiența și eficacitatea întreprinderii în ansamblu.
Esența managementului personalului, inclusiv angajații, angajatorii și alți proprietari ai companiei, este stabilirea relațiilor de coordonare-financiare, social-emoționale și juridice între subiect și obiectul managementului. Aceste relații se bazează pe opiniile, metodele și formele de influență asupra intereselor, comportamentului și activităților angajaților, vizând consumul maxim al resurselor acestora.
O condiție foarte semnificativă pentru funcționarea eficientă a unei companii este o atmosferă socio-psihologică pozitivă în echipă, dacă angajații sunt bine motivați, munca lor este răsplătită într-un mod demn, nu există conflicte între angajați și departamentele din echipă, angajați. sunt mulțumiți de munca lor și de comunicarea interpersonală. Dar comportamentul lucrătorilor trebuie gestionat, iar managerul joacă aici un rol important, deoarece atunci când organizează procesul de muncă și alocă resurse financiare pentru activități specifice, el trebuie să aibă o idee bună despre efectul economic și social pe care îl pot produce. În plus, este necesară o abordare personală a fiecărui angajat, ținând cont de nevoile acestuia, gama de interese și orientarea către valori.
Efectuarea cercetărilor în domeniul îmbunătățirii productivității managementului resurselor umane poate fi considerată „continuu relevantă”. Nevoia lor apare atunci când condițiile economice se schimbă sau când apar metode noi, mai eficiente de management al producției.
Aspectul economic al managementului personalului, desigur, continuă să aibă o influență decisivă asupra funcționării eficiente a unei întreprinderi. Direct legat de acesta este personalul, componența sa profesională și de calificare, utilizarea efectivă a personalului în termeni de timp, calificări, nivel de educație etc.
Scopul lucrării finale de calificare este de a elabora măsuri care vizează îmbunătățirea managementului personalului societății de management. Succesul unei organizații este asigurat de angajații săi. De aceea, conceptul modern de management al întreprinderii presupune separarea dintr-un număr mare de domenii funcționale ale activităților de management a celor care sunt asociate cu gestionarea componentei de personal a producției - personalul întreprinderii.
Pe baza obiectivului, au fost identificate următoarele sarcini:
1. Elaborarea unei părți teoretice, care include metode și tehnologii de management, direcțiile principale de îmbunătățire a tehnologiilor de management al personalului și experiența străină în procesele de management al personalului.
2. Partea analitică a lucrării a fost elaborată pe baza situațiilor financiare și a raportului de profit și pierdere al întreprinderii ZAO Management Company "Levoberezhye", în care a fost efectuată o analiză economică și financiară a întreprinderii, precum și o analiza personalului.
3. În partea de proiect, dezvoltarea măsurilor care vizează îmbunătățirea sistemului de management al personalului.
Subiectul studiului este managementul personalului.
Obiectul studiului a fost ZAO Management Company "Levoberezhye"
activitati de management stimulente pentru personal
1. Aspecte teoretice și metodologice ale managementului eficient al unei organizații
1.1 Metode și procese de management
Organizarea este un subiect complex. Astăzi, funcționarea unei organizații se confruntă cu un număr mare de probleme, atât tipice, cât și specifice. Sistemul de management joacă un rol imens pentru șeful organizației, acest sistem trebuie îmbunătățit în mod regulat. Managementul ca știință are un obiect de studiu specific, propriile probleme și abordări specifice pentru rezolvarea acestora. Baza științifică a acestei discipline este întreaga cantitate de cunoștințe despre management, acumulate de-a lungul a sute și mii de ani de practică și prezentate sub formă de teorii, concepte, principii, metode și forme de management. Eforturile acestei științe vizează explicarea esenței muncii manageriale, formarea de conexiuni între cauză și efect, identificarea condițiilor și factorilor în care munca comună a oamenilor se dovedește a fi mai utilă și eficientă. Definiția managementului ca știință evidențiază importanța cunoștințelor organizate despre acesta. Aceste cunoștințe fac posibilă nu numai gestionarea afacerilor la timp și cu profesionalism, ci și anticiparea desfășurării evenimentelor și, în conformitate cu aceasta, strategia organizațiilor. De-a lungul a peste un secol de istorie, știința managementului și-a dezvoltat teoria, al cărei conținut este reprezentat de legi și modele, principii, funcții, forme și metode de activitate intenționată a oamenilor în procesul de management.
Primele studii în care s-a încercat generalizarea științifică a experienței acumulate și a constitui bazele managementului științific au apărut în străinătate spre sfârșitul secolului al XIX-lea și începutul secolului al XX-lea. Acesta a fost un răspuns la nevoile dezvoltării industriale, care a dobândit din ce în ce mai multe caracteristici specifice precum producția de masă și marketingul în masă, orientarea către piețe de mare capacitate și organizarea pe scară largă sub forma unor corporații puternice și societăți pe acțiuni. Întreprinderile gigantice au simțit o nevoie urgentă de o organizare rațională a muncii și a producției, pentru o muncă clară și interconectată a tuturor departamentelor și serviciilor, managerilor și interpreților, în conformitate cu principiile, normele și standardele bazate științific.
La începutul anilor 50-60, a avut loc o schimbare calitativă în evoluțiile științifice în managementul organizațiilor, care a influențat toate concluziile și prevederile ulterioare ale științei. Acest lucru s-a datorat utilizării unei abordări sistemice a managementului întreprinderilor, care au început să fie privite ca sisteme deschise care interacționează activ cu mediul extern. Evoluțiile științifice bazate pe abordări cantitative și sistemice au aprofundat înțelegerea problemelor complexe de management prin modelarea acestora și au permis utilizarea pe scară largă a metodelor cantitative în luarea deciziilor în situații complexe. Pe baza cercetării operaționale și a modelelor matematice au început să fie rezolvate cele mai complexe probleme de gestionare a stocurilor, alocarea resurselor, coadă și multe altele. Evoluțiile din domeniul abordării sistemelor au crescut semnificativ capacitatea de control al managementului asupra tuturor variabilelor care afectează succesul organizației.
O continuare logică a cercetării sistemice a fost și dezvoltarea unei abordări situaționale, care a combinat o serie de idei din alte direcții științifice. Centrul acestei abordări este o situație specifică, adică. un set de circumstanțe cu care se confruntă o organizație în cursul funcționării sale. Managementul acestei situații se realizează prin identificarea celor mai importante variabile în circumstanțe specifice, a căror luare în considerare interconectată permite rezolvarea problemelor apărute. Compoziția și conținutul variabilelor situaționale sunt predeterminate de caracteristicile și proprietățile sistemice atât ale organizației în sine, cât și ale mediului ei.
Baza științifică a managementului continuă să fie actualizată cu noi cunoștințe. De la mijlocul anilor '80, teoreticienii și practicienii se concentrează asupra problemelor culturii organizaționale și managementului inovator, iar în anii '90 evoluțiile în leadership, cu care organizațiile moderne își pun speranțele pentru viitor, au ieșit în prim-plan.
În zilele noastre, definițiile managementului și managementului au devenit aproape identice.
Se pare că nu a existat niciodată, și chiar acum nu există o înțelegere comună a termenului „management” în știința rusă. În diverse monografii, manuale, materiale didactice despre management, management și teoria organizației, puteți găsi cu ușurință definiții complet diferite ale a ceea ce autorii înțeleg prin „management”.
Managementul în sensul larg al cuvântului este o funcție a sistemelor organizate de diferite naturi (biologice, sociale, tehnice), care asigură păstrarea structurii lor specifice, implementarea activităților curente, implementarea obiectivelor programului, transformarea într-un nou dorit. stat și soluționarea problemelor emergente”.
Managementul este un element, o funcție a sistemelor organizate de diferite naturi (biologice, sociale, tehnice), care asigură păstrarea structurii specifice a acestora, menținerea modului de activitate, implementarea programului și a scopurilor activității.
Managementul este procesul de planificare, organizare, motivare și control necesar pentru a formula și atinge obiectivele unei organizații.
Managementul este un proces complex și dinamic care este realizat de oameni pentru a atinge un obiectiv stabilit. După stabilirea obiectivelor de management, este necesar să se determine cele mai eficiente modalități și metode de realizare a acestora. Prin urmare, este necesar să se utilizeze o armată de mijloace care să garanteze atingerea obiectivelor de management, adică. metode de management.
O metodă este un eveniment sau un set de evenimente din orice activitate umană, o modalitate de a rezolva o anumită problemă sau o modalitate de a atinge un scop.
Mijloacele de influență intenționată asupra unei echipe sau a membrilor ei individuali sunt numite metode de management.
Metodele de management se bazează pe funcționarea legilor și tiparelor de management, care țin cont simultan de nivelul științific și tehnic de dezvoltare a producției și de nivelul de dezvoltare a relațiilor de conducere.
Rolul distinctiv al metodelor de management este de a crea condiții pentru organizarea precisă a procesului de management, utilizarea tehnologiei avansate și a tehnologiilor moderne de organizare a muncii și de a asigura eficiența maximă a acestora în atingerea scopului.
Metodele de management sunt axate, în primul rând, pe productivitatea și eficiența ridicată a întreprinderii, a personalului acesteia și a angajaților săi individuali, pe munca coordonată a departamentelor companiei, pe organizarea clară a muncii și managementul acesteia la nivelul standardelor internaționale.
Influența managerială asupra echipelor este asociată cu motivația, adică cu utilizarea factorilor care determină comportamentul uman într-o echipă. Aceasta presupune o cerinţă pentru metodele de management: acestea trebuie să aibă o caracteristică motivaţională care să determine direcţia acţiunii lor.
În funcție de caracteristicile motivaționale, metodele de management sunt împărțite în trei grupe:
- economic;
- organizatoric si administrativ;
- socio-psihologice (vezi Anexa A.1 Notă: Anexa A Figura 1).
Eficacitatea aplicării metodelor de management depinde în principal de nivelul de calificare al personalului de conducere, ceea ce predetermina necesitatea unei instruiri țintite și sistematice și a utilizării zilnice a tuturor acestor zone de influență asupra echipelor și indivizilor.
Metodele de management economic combină toate metodele prin care se exercită influența asupra intereselor economice ale grupurilor și ale membrilor acestora. Această influență se exercită prin stimulente materiale pentru lucrători și echipe.
Metodele de management economic ocupă un loc central în sistemul metodelor de management științific, deoarece pe baza lor se construiește un program țintă pentru dezvoltarea unei organizații și se determină stimulente care încurajează și interesează în mod obiectiv echipele și lucrătorii individuali într-o muncă eficientă.
Astfel, prin influențarea intereselor obiectului de control, se creează un mecanism pentru orientarea acestuia către cel mai eficient mod de funcționare fără interferențe de sus.
Setul de reglementatori economici trebuie sa fie flexibil si sa raspunda imediat la situatiile economice in schimbare. Pe o piață dezvoltată, numărul autorităților de reglementare poate scădea, dar piața nu prevede o abandonare completă a reglementării economice.
Metode organizatorice și administrative de management.
Implementarea metodelor de management economic se realizează în cadrul unui sistem de relații între oameni. Acest sistem de relații este extrem de complex și include relații economice, sociale, psihologice și organizaționale. Relațiile organizaționale sunt exprimate în conexiuni verticale și orizontale.
Implementarea relațiilor organizaționale în sistem are loc prin utilizarea metodelor de management organizațional și administrativ. Metodele organizatorice și administrative au ca scop utilizarea acestor motive pentru activitatea de muncă ca simț al responsabilității, inclusiv responsabilitatea administrativă.
Utilizarea metodelor de management organizatoric și administrativ precede utilizarea metodelor economice, deoarece pentru a le folosi pe acestea din urmă este necesară formarea organizatorică a obiectului de management și a structurii de conducere. În procesul de funcționare a sistemului economic, aceste metode de management sunt implementate sub forma influenței organizatorice și administrative a subiectului managementului asupra obiectului managementului. Legătura strânsă a acestor metode face posibilă realizarea influenței efective a subsistemului de control asupra subsistemului controlat.
În același timp, metodele de management organizațional și administrativ diferă de cele economice. Împărțirea se bazează pe mecanismul acțiunii lor și pe forma de manifestare în procesul de management.
Metodele de management economic se bazează pe luarea în considerare a intereselor economice ale organizației. Forma de manifestare a metodelor de management economic a devenit planuri, sarcini, programe, exprimate prin parametri economici, gradul de satisfacere a intereselor individuale, de grup, colective, exprimate prin stimulente pentru munca individuala si colectiva.
Metodele de management organizațional și administrativ ar trebui aplicate ținând cont de cerințele legilor economice. Numai în acest caz sunt bazate științific.
Trăsăturile caracteristice ale metodelor de management organizațional și administrativ sunt:
1. impact direct asupra obiectului gestiunii: orice act de reglementare sau administrativ este supus implementarii obligatorii;
2. responsabilitatea pentru nerespectarea instrucțiunilor și comenzilor.
Actele de conducere care sunt efectuate de angajații conducerii sunt împărțite în două tipuri: normative și individuale.
Actele de reglementare nu au un destinatar anume. Acestea conțin norme generale de acțiune în anumite condiții și sunt proiectate, de regulă, pentru o perioadă lungă de timp. Acestea includ carte, reglementări, fișe de post, norme și standarde pentru cheltuielile cu resurse, standarde și altele. Actele individuale se adresează unor obiecte specifice de management.
Principala formă scrisă de influență administrativă este ordinele. O comandă este o soluție scrisă pentru o anumită sarcină, cu o listă de modalități specifice, proceduri, termene limită, persoane responsabile și forme de control.
Executarea ordinului este obligatorie deoarece exprimă voința managerului, care are dreptul de a lua decizii unice. Ordinul în sine trebuie să respecte în mod necesar normele de drept administrativ, altfel poate fi invalid din punct de vedere juridic.
Metodele de influență administrativă fac posibilă prevenirea abaterilor de la planuri și trecerea sistemului la o stare de echilibru.
Utilizarea unor metode de management organizatoric și administrativ care nu corespund poziției nivelului de conducere în ierarhia structurii de conducere duce la perturbări în ritmul proceselor de producție și economice.
Specificul oricărui subsistem determină, de asemenea, specificul influenței organizaționale asupra fiecăruia dintre ele. În organizarea muncii intelectuale, actele de reglementare joacă un rol major. Activitatea de muncă a persoanelor care fac obiectul conducerii necesită aplicarea unor acte administrative sub formă de influență economică, socială și de altă natură.
Metode sociale și psihologice de management.
Metodele de management economic și organizatoric și administrativ discutate anterior vizează în mare măsură producția și activitățile economice ale organizațiilor și întreprinderilor. Cu toate acestea, organizația acționează în societate nu doar ca o verigă de producție și economică, ci și ca un factor social. În acest sens, managerul trebuie să stăpânească metodele de management social.
Metodele de management social se bazează pe utilizarea unui mecanism social care funcționează în echipă (grupuri informale, rolul individului, sistemul de relații în echipă, nevoi sociale etc.).
Metodele de management social sunt înțelese ca un sistem de mijloace și pârghii de influență asupra climatului socio-psihologic din echipă, asupra muncii și activității sociale a echipei și a angajaților ei individuali.
Metodele de management social vizează unitatea relațiilor sociale în echipă prin satisfacerea nevoilor sociale ale lucrătorilor, dezvoltare personală și protecție socială.
Metodele de management sunt formate în următoarea secvență:
evaluarea situației și sarcinilor atribuite pentru a determina principalele direcții și tipuri de impact;
selectarea compoziției metodelor și justificarea parametrilor lor calitativi și cantitativi;
oferind condiții pentru aplicarea eficientă a metodelor selectate, care formează în cele din urmă tehnica și tehnologia muncii de management.
Astfel, principalul lucru care constituie esența managementului este o influență sistematizată, organizată, cu ajutorul unor măsuri organizatorice, economice și sociale interdependente, asupra procesului de formare, distribuție, redistribuire a muncii la nivelul întreprinderii, asupra creării condițiilor pentru utilizarea calitatilor de munca ale salariatului (munca) in scopul asigurarii functionarii efective a intreprinderii si dezvoltarea cuprinzatoare a angajatilor acesteia.
1.2 Modalități de îmbunătățire a proceselor de control tehnologic
Sistemul de management al întreprinderii ar trebui să fie destul de flexibil și dinamic, susceptibil la schimbări atât în mediul extern, cât și în cel intern. Eficacitatea acestuia este determinată aproape în întregime de structura de management organizațional existentă, echipa de management, mecanismele și instrumentele existente pentru managementul personalului.
Structurile de management organizațional trebuie să se schimbe în concordanță nu numai cu cerințele pieței, ci și cu dezvoltarea întreprinderii în sine, în funcție de situația actuală și de posibilitățile activităților, scopului și obiectivelor acesteia.
Printre modalitățile de reorganizare a elementelor individuale ale structurii de management organizațional, care pot crește eficiența managementului, exprimată în rezultatele finale ale activităților financiare ale organizației, se poate evidenția delegarea funcțiilor serviciilor individuale ale aparatului de management de nivel mediu spre scădere. niveluri. Pentru a asigura rapiditatea de acțiune și creșterea productivității muncii, deciziile, inclusiv cele legate de sfera managementului, trebuie luate de cei care le vor duce la îndeplinire. În același timp, va crește și responsabilitatea acestora (inclusiv financiară) pentru decizia corectă sau incorectă. Organizația ar trebui să aibă o regulă: „ne gestionăm pe noi înșine în interesul nostru și al întreprinderii” în loc de regula tradițională „cineva (manager) conduce pe cineva (subordonați).” În efortul de a-și satisface la maximum nevoile (de exemplu, creșterea salariilor), managerii diviziilor inferioare și angajații înșiși vor fi forțați să ia decizii eficiente, deoarece acest lucru le afectează nu numai interesele organizației, ci și pe acestea direct.
Deoarece schimbările în natura cererii și cerințelor apar cu o accelerație crescândă, iar mișcarea informațiilor relevante în sus pe scara ierarhică are loc destul de lent, managerii nu au timp să acumuleze pe deplin experiență în rezolvarea oricărei probleme. Astfel, atât din punct de vedere teoretic, cât și din punct de vedere practic, este clar că deciziile eficiente astăzi trebuie luate la niveluri inferioare ale organizației, iar numărul acestor niveluri trebuie redus la minimum.
În mediul de piață al afacerilor, managementul primește mai multe informații decât oricând înainte și mult mai mult decât este capabil să absoarbă și să proceseze un manager individual. Prin urmare, în momentul luării deciziilor, managerul se confruntă cu o situație de incertitudine, întrucât mediul economic, politic, tehnic și social tinde să se schimbe rapid. Pentru înlăturarea și reducerea situației de incertitudine, managerul solicită prelucrarea colectivă a informațiilor și asimilarea acesteia, dezvoltarea unor căi de dezvoltare eficiente bazate pe o alegere din mai multe puncte de vedere.
Relevanța problemei formării echipelor de conducere la întreprinderi este determinată, în primul rând, de schimbările în principiile managementului la nivel de stat, care constau în redistribuirea responsabilității între nivelurile superioare și inferioare de conducere și apariția unui nou tip de management. organizații sociale, în care managementul se realizează pe baza delegării de autoritate. Acest lucru mărește cerințele pentru nivelul de profesionalism și calificare ale angajaților din conducere, pentru cunoștințele, aptitudinile, abilitățile acestora și pune sub semnul întrebării posibilitatea de a îndeplini funcții de conducere fără pregătire profesională specială.
Pe de altă parte, relevanța este determinată și de faptul că dacă anterior figura tradițională în cercetarea problemei creșterii eficienței activităților de management era managerul, astăzi studiul mediului său, care determină specificul impactului, stilul de management și natura relațiilor în întreprindere, este de mare importanță. Aici putem vorbi despre crearea unei echipe de management eficient doar dacă managerul ține cont atât de calitățile personale și de afaceri ale angajaților, cât și de potențialul managerial și de caracteristicile psihologice individuale ale acestora.
Este bine cunoscut faptul că în organizațiile progresive până la 90% din creșterea economică se realizează prin tehnologii și inovații inovatoare. Complexitatea tot mai mare a activității economice generează în mod constant nevoia de cunoștințe de specialitate mai profunde și, în primul rând, în domeniul managementului. Astfel, mediul științific și tehnic însuși prezintă cerințe pentru formarea unei noi viziuni asupra lumii înconjurătoare a organizației, precum și noi abordări ale managementului.
Tranziția către o economie de piață, în care antreprenoriatul și inovarea sunt la cererea maximă, precum și schimbările socio-culturale asociate cu creșterea educației, implică schimbări în orientările valorice ale managerilor companiei. Aceste linii directoare se manifestă prin faptul că valori precum autorealizarea, activitatea, echipa, procesul creativ, întreprinderea, independența, flexibilitatea vin în prim-plan în contrast cu cele existente anterior: supunere, ierarhie, primat, realizare, securitate. .
În stadiul actual de dezvoltare a proceselor economice, una dintre sursele progresului și generării de venituri este cererea tot mai mare de inovare în managementul unei organizații. În acest caz, inovația de interes este legată de implementarea unei serii de măsuri organizatorice pentru îmbunătățirea structurii interne a organizației în scopul consolidării poziției acesteia și creșterii competitivității în condițiile pieței moderne și ale concurenței acerbe.
Una dintre condițiile importante pentru formarea unei echipe de management este conștientizarea de către șeful întreprinderii, precum și șefii diviziilor structurale, a necesității de a trece la noi tehnologii pentru gestionarea organizației, în special, crearea de o echipă de management.
O condiție internă esențială care afectează formarea echipelor de conducere este crearea unei atmosfere de încredere, în primul rând în aparatul de management. De remarcat că astăzi „încrederea” este o categorie economică care contribuie la atingerea unui rezultat comun al echipei.
Atunci când formează o echipă, șeful organizației trebuie să aibă următoarele trăsături: profesionalism, încredere în sine, determinare, echilibru emoțional, abordare creativă a afacerilor, responsabilitate, întreprindere, sociabilitate, capacitatea de a lucra în echipă, capacitatea de a crea o atmosferă de „încredere”, independență, percepție a inovației, intuiție, capacitatea de a schimba stilurile de management etc. Stabilirea obiectivelor generale ale managerului, precum și liniile directoare ale valorii sale, pot avea un impact semnificativ asupra activității ulterioare a echipei, dezvoltarea unei strategii de dezvoltare a întreprinderii, formarea valorilor comune și filozofia organizației. Este important ca atunci când se selectează membrii echipei de management, scopurile și valorile membrilor echipei să coincidă cu valorile și obiectivele managerului. Acest lucru se datorează faptului că echipa este un grup de oameni cu gânduri asemănătoare. Numai dacă ultima condiție este îndeplinită poți conta pe o muncă productivă.
Rolul abordării în echipă în condițiile pieței este de a crește competența colectivă, a cărei structură este rezultatul conectării unui sistem de cunoștințe cu un sistem de sarcini. În același timp, dezvoltarea potențialului creativ al întreprinderii înseamnă că angajații sunt considerați un atu pentru organizație. Acest potențial trebuie dezvoltat împreună cu alte resurse ale organizației.
1.3 Experiență străină în procesele de management al personalului
Unele organizații moderne din țara noastră au început recent să împrumute experiență străină în managementul personalului. Acest proces poate fi numit internaționalizare în domeniul managementului modern. Să luăm în considerare cele două modele cele mai izbitoare de management al personalului.
Caracteristicile modelului american de management.
Managementul american a absorbit bazele școlii clasice, al cărei fondator este Henri Fayol. Americanii Luther Gulik și Lyndal Urwick au făcut mult pentru a populariza principalele prevederi ale școlii clasice. Ulterior, alți autori americani au făcut multe completări, clarificări și modificări sistemului de principii de management. Școala clasică a avut o influență semnificativă asupra formării tuturor celorlalte direcții în teoria managementului american
Modelul modern de management american este axat pe o astfel de formă organizatorică și juridică a antreprenoriatului privat ca o corporație (societate pe acțiuni), care a apărut la începutul secolului al XIX-lea.
În modelul de management american, corporația este în continuare principala unitate structurală. Corporațiile americane folosesc pe scară largă managementul strategic în activitățile lor. Acest concept a fost introdus la începutul anilor 60-70 și în anii 80. a acoperit aproape toate corporațiile americane. Strategia formulează principalele obiective și principalele modalități de realizare a acestora în așa fel încât corporația să primească o singură direcție de acțiune. Apariția de noi obiective necesită de obicei căutarea și dezvoltarea de noi strategii.
Conținutul managementului strategic constă, în primul rând, în dezvoltarea unei strategii pe termen lung necesare câștigării competiției și, în al doilea rând, în implementarea managementului în timp real. Strategia dezvoltată a corporațiilor se transformă ulterior în planuri de producție și economice curente pentru a fi implementate în practică.
Autorii ideii de „democrație industrială” sunt considerați a fi sociologii J. Cole și A. Gorz, care au propus gestionarea corporațiilor cu ajutorul consiliilor de producție controlate de muncitori. Prin participarea la aceste consilii, lucrătorii ar învăța în cele din urmă să controleze întregul proces de producție, mai întâi în cadrul unei corporații și apoi în întreaga industrie. Managementul participativ poate fi considerat una dintre abordările generale ale managementului oamenilor dintr-o organizație. Scopul managementului participativ este de a îmbunătăți utilizarea întregului potențial uman al organizației.
Managementul participativ presupune extinderea implicării lucrătorilor în management în următoarele domenii:
oferirea angajaților dreptul de a lua decizii independente;
implicarea angajaților în procesul decizional (colectarea informațiilor necesare pentru luarea unei decizii, determinarea metodelor și metodelor de implementare a deciziei, organizarea muncii etc.);
participarea angajaților la îmbunătățirea activităților atât ale întregii organizații, cât și ale diviziilor sale individuale;
dându-le angajaților dreptul de a crea grupuri de lucru bazate pe interese, atașamente etc., pentru a implementa mai eficient deciziile.
Managementul american modern, așa cum există în prezent, se bazează pe trei premise istorice:
1. Disponibilitatea pieței;
2. Metoda industrială de organizare a producţiei;
3. Corporația ca principală formă de antreprenoriat.
Caracteristicile modelului de management japonez.
Japonia este o țară specială, spre deosebire de oricare alta, iar acele nenumărate tehnici care sunt dezvoltate și aplicate în mod activ de specialiștii în managementul personalului din ateliere, firme și magazine nu sunt altceva decât o suprastructură pe o fundație puternică care s-a dezvoltat de-a lungul secolelor și include, în pe lângă sferele de producție și marketing, astfel de legături de organizare socială precum familia, școala, stat. În aceste legături se formează o atmosferă extrem de favorabilă manipulării factorului uman.
Unul dintre principalele motive pentru succesul rapid al Japoniei este modelul său de management centrat pe om. De-a lungul întregii perioade de dezvoltare istorică în Japonia, s-au dezvoltat anumite metode de lucru și comportament care corespund caracteristicilor specifice caracterului național.
Esența managementului japonez este managementul oamenilor. În același timp, japonezii nu consideră o singură persoană (individ), precum americanii, ci un grup de oameni. În plus, în Japonia există o tradiție de subordonare față de bătrân, a cărui poziție este aprobată de grup.
Se știe că comportamentul uman este determinat de nevoile sale. În același timp, japonezii plasează nevoile sociale deasupra celorlalți (apartenența la un grup social, locul angajatului în grup, atenția și respectul celorlalți). Prin urmare, ei percep remunerarea pentru muncă (stimulente) prin prisma nevoilor sociale, deși recent managementul japonez a absorbit anumite concepte motivaționale ale managementului american, axate pe psihologia umană. Acest lucru s-a reflectat în recunoașterea nevoii de consum personal.
Lucrarea de cult japonez. În ierarhia valorilor japoneze, munca este pe primul loc. Japonezii simt satisfacție pentru munca bine făcută. Prin urmare, sunt de acord să îndure o disciplină strictă, un ritm ridicat de lucru, o intensitate mare a muncii și ore suplimentare. Abaterea de la obiceiurile stabilite îi face nefericiți. În fabricile japoneze, muncitorii lucrează în grupuri, cooperează și se sprijină reciproc.
Japonezii iau în calcul situația actuală și se adaptează la ea. Spre deosebire de muncitorii din alte țări, japonezii nu se străduiesc să îndeplinească necondiționat regulile, instrucțiunile și promisiunile. Din punctul lor de vedere, comportamentul unui manager și luarea deciziilor lui depinde în totalitate de situație. Principalul lucru în procesul de management este să studiezi caracteristicile situației care îi permit managerului să ia decizia corectă. Japonezii construiesc relații cu partenerii lor pe baza încrederii.
Cel mai puternic mijloc de motivare în Japonia este „spiritul corporativ” al companiei, care implică fuziunea cu compania și devotamentul față de idealurile acesteia. Baza „spiritului corporativ” al companiei este psihologia grupului, care pune interesele grupului mai presus de interesele personale ale angajaților individuali.
Principalele caracteristici ale sistemului de management japonez sunt determinate de o serie de concepte. Cele mai importante dintre acestea sunt sistemul de angajare pe viață și procesul colectiv de luare a deciziilor.
Managementul calitatii ocupa un loc central in managementul operational. Sistemul japonez de management al calității produselor se bazează pe conceptul de control al calității „total” în cadrul organizației, care a dobândit statutul de religie.
Concluziile care pot fi trase din sistemul de management japonez sunt:
- Oamenii primesc satisfacție din dependență, determinată de o strânsă legătură verticală în structura echipei, care este percepută ca o garanție a securității și siguranței.
- Sarcina principală a managerului este de a susține spiritul de spirit corporativ în echipă, unind lucrătorii cu interese comune și înțelegerea obiectivelor comune ale muncii.
- Atunci când este creat un mediu care sprijină luarea deciziilor în grup, toți membrii echipei pot contribui la atingerea obiectivelor în cea mai mare măsură a abilităților lor.
Nu se poate spune că un model este corect și alții nu, pentru că... fiecare dintre ele este bun în felul său. De aceea, întreprinderile rusești preferă tot mai mult un sistem mixt, care nu numai că poate duce la rezultate de înaltă performanță pentru companie, ci și să creeze condiții favorabile pentru resursele lor de muncă.
Dezvoltarea accelerată a mijloacelor de comunicare, mijloace electronice care asigură stocarea și prelucrarea informațiilor, a condus la apariția unui nou mediu informațional în care își desfășoară activitatea organizațiile. Acest lucru, la rândul său, a provocat o schimbare a cerințelor pentru sistemele de control.
2. Analiza principalilor indicatori ai companiei de management CJSC „Levoberezhye”
2.1 Caracteristicile generale ale companiei de management CJSC „Levoberezhye”
Societatea de administrare „Levoberezhye” este o societate pe acțiuni închisă.
Societatea de administrare poate fi doar o societate pe acțiuni sau o societate cu răspundere limitată (suplimentară) creată în conformitate cu legislația Federației Ruse.
CJSC este o societate pe acțiuni (denumită în continuare societate), ale cărei acțiuni sunt distribuite numai între fondatori sau un cerc prestabilit de persoane (spre deosebire de o societate deschisă).
Numărul de acționari variază de la unu la cincizeci. Participanții pot fi orice cetățeni ruși și străini capabili (precum și apatrizi) și persoane juridice.
O societate pe acțiuni închisă este creată în scopul realizării de profit și se poate angaja în orice activitate neinterzisă de lege. În același timp, pentru anumite tipuri de activități este necesară obținerea unui permis (licență) special. Durata de activitate este nelimitată, cu excepția cazului în care se stabilește altfel prin Statutul Societății.
Compania trebuie să aibă un sigiliu rotund care să conțină numele complet în limba rusă și o indicație a locației sale. Sigiliul poate indica, de asemenea, numele companiei în orice limbă străină sau în limba popoarelor Federației Ruse.
Societatea are dreptul de a deține ștampile și formulare cu numele său, emblema proprie, precum și o marcă înregistrată corespunzător și alte mijloace de identificare vizuală.
Societatea de administrare are dreptul de a-și investi fondurile proprii, de a intra în tranzacții pentru transferul proprietății pentru utilizare și, de asemenea, să ofere servicii de consultanță în domeniul investițiilor, sub rezerva respectării cerințelor reglementărilor Băncii Rusiei privind prevenirea conflictelor. de interes.
Societatea de administrare este obligată să acționeze în mod rezonabil și cu bună-credință atunci când își exercită drepturile și își îndeplinește obligațiile.
Compania de management CJSC „Levoberezhye” oferă servicii pentru îmbunătățirea condițiilor de viață confortabile ale locuitorilor din Omsk prin îmbunătățirea calității funcționării fondului de locuințe.
Compania de administrare CJSC „Levoberezhye” funcționează de la 1 iunie 2006. Capitalul autorizat al întreprinderii este de 100.000 de ruble. Acțiunile din capitalul autorizat sunt plătite integral.
La 23 iunie 2006, Consiliul de Supraveghere al Societății de Administrare a CJSC „Levoberezhye” a decis să emită acțiuni în valoare de 1000 (o mie) de acțiuni, cu o valoare nominală de 100 (o sută) de ruble, a căror emisiune a fost înregistrată la 17.08.2006 Acțiunile companiei de administrare CJSC „Levoberezhye” plătite integral.
Societatea a fost creată fără limitarea perioadei de activitate.
Obiectul de activitate al Societății îl reprezintă exploatarea, întreținerea și reparațiile curente ale fondului de locuințe. Cele cinci departamente de locuințe ale companiei administrează 470 de clădiri rezidențiale cu mai multe apartamente.
Structura societatii de management include:
serviciul de expediere de urgență (ADS);
departamentul de producție și tehnic (PTO);
Departamentul de planificare și economie;
serviciul de pașapoarte;
departamentul suport juridic;
departamentul de relatii publice;
departamentul de software;
departamentul clienți
Direcția de operațiuni pentru locuințe, care include toți directorii și inginerii șefi ai departamentelor de locuințe.
O bază tehnică solidă, personal cu experiență, precum și încrederea populației permit companiei de administrare să ofere servicii de întreținere a locuințelor în totalitate și la un nivel înalt.
Serviciul de expediere de urgență (ADS) oferă răspuns în caz de urgență non-stop și îndeplinește cererile primite de la rezidenții clădirilor deservite de Companie. ADS colectează toate informațiile despre situațiile de urgență și starea tehnică a ingineriei, lifturilor și altor echipamente deservite de Levoberezhye Management Company CJSC. Serviciul are la dispoziție vehicule speciale, comunicații radio și materiale necesare. Toate ramurile sunt echipate cu tractoare cu utilaje speciale de deszăpezire și măturat, și motociclete pentru transportul echipamentelor de sudură. În plus, serviciul de urgență dispune de o platformă aeriană, care este utilizată pentru încoronarea și tunderea copacilor, repararea iluminatului de fațadă, cusături între panouri și acoperișuri din ardezie ale clădirilor rezidențiale.
Serviciile de dispecerat ale filialelor sunt dotate cu tehnologie informatica moderna, dotata cu un program special, care a facut posibila realizarea unei baze de date complete in format electronic.
Departament tehnic si productie ( VET) supraveghează calitatea reparațiilor capitale și curente, întreținerea locuințelor, efectuează un studiu al fondului de locuințe, generează liste de titluri și documentație de estimare pentru reparațiile majore viitoare. Angajații departamentului elaborează planuri de acțiune pentru curățarea și îmbunătățirea sanitară, conform cărora departamentele de locuințe efectuează lucrări de curățare a zonelor înconjurătoare și a gazonului de resturi, zăpadă și coroana arborilor și arbuștilor.
Serviciul de Pașapoarte monitorizează mișcările populației în raion și generează date pentru calcularea plăților. Primirea documentelor și eliberarea pașapoartelor reprezintă doar o mică parte din munca pe care o desfășoară angajații departamentului. Serviciul emite certificate de componență a familiei, documente de înregistrare a moștenirii, deschide conturi personale, acceptă documente pentru înregistrare, precum și radiere. Toate bazele de date sunt prezentate în formă electronică, ceea ce vă permite să evitați cozile și să economisiți timp semnificativ la obținerea documentelor solicitate.
Departamentul de asistență juridică oferă suport și sprijin juridic pentru activitățile organizației, consiliază populația și controlează procedura și legalitatea relațiilor contractuale dintre proprietari și organizațiile furnizoare de resurse.
Departamentul de software oferă suport pentru programul de calcul și contabilizare a plăților pentru serviciile de utilități, reconcilierea lunară a datelor, pregătirea formularelor de raportare, monitorizarea stării echipamentelor și a altor tipuri de lucrări care asigură baza tehnică și informațională pentru activitățile întreprinderii.
Departamentul de Relații Publice este responsabil pentru menținerea feedback-ului cu proprietarii de case, precum și cu organizațiile și instituțiile publice, desfășurarea de evenimente semnificative din punct de vedere social și asigurarea deschiderii informaționale a organizației de management. Specialiștii departamentului se întâlnesc cu rezidenții, rezolvă situații controversate, iau în considerare plângerile și sugestiile populației și cooperează cu comitetele teritoriale de autoguvernare publică.
Departamentul de planificare economică include departamentul de contabilitate al departamentelor de locuințe, este responsabil pentru menținerea stării financiare a fiecărui bloc de apartamente, efectuează calcule pentru impozite, salariile angajaților, precum și decontări cu organizațiile de furnizare de resurse.
Starea financiară a companiei de management CJSC „Levoberezhye” depinde de mulți factori, dintre care unul este schema corectă a fluxurilor financiare aleasă. În prezent, schema actuală a fluxurilor financiare este organizată nu numai în conformitate cu documentele de reglementare și legale, ci și luând în considerare pregătirea profesională a managerilor și capacitatea acestora de a lucra în condițiile pieței.
Structura companiei de management CJSC „Levoberezhye” și schema fluxurilor financiare în cadrul unei întreprinderi integrale corectează dezechilibrul și egalizează situația financiară și economică a tuturor departamentelor de locuințe, indiferent de caracteristicile fondului de locuințe.
Departamentul de abonați al întreprinderii calculează taxele pentru întreținerea și repararea locuințelor, utilităților, generează și tipărește chitanțe, acceptă plăți de la public, întocmește declarații de creanță către instanță, precum și notificări privind prezența creanțelor și intră în acorduri de rate pentru rambursarea datoriilor.
Fiecare clădire de apartamente este un complex complex de comunicații și sisteme de inginerie. Necesită întreținere constantă și calificată și un management profesional cuprinzător. O abordare organizată și atentă a întreținerii locuințelor vă permite să evitați numeroasele probleme de zi cu zi.
Sarcina principală a companiei de management CJSC Management Company „Levoberezhye” este de a oferi populației locuințe de înaltă calitate și servicii comunale.
Compania se străduiește să îmbunătățească în mod constant nivelul locuințelor și serviciilor comunale din Omsk. Asigură starea tehnică a echipamentului (inclusiv în ceea ce privește întreținerea interfoanelor), răspunde prompt la solicitările și solicitările locuitorilor locuințelor pe care le deservesc și controlează în mod clar utilizarea prevăzută a resurselor financiare. Această companie de administrare este responsabilă pentru funcționarea neîntreruptă a utilităților, siguranța proprietății comune, curățenia în case și zonele învecinate și rezolvă problemele economice în timp util. Toate aceste măsuri fac posibilă garantarea clienților condiții de viață sigure și confortabile, făcând Levoberezhye Management Company CJSC una dintre cele mai reputate companii de management din Omsk.
Compania își desfășoară activitățile în baza Codului Locuinței al Federației Ruse. Relațiile dintre întreprindere și proprietarii spațiilor sunt reglementate de contractul de administrare a clădirii. Acest document stabilește lista lucrărilor și costul acestora, indicând drepturile, obligațiile și responsabilitățile părților.
În compania de management ZAO Management Company „Levoberezhye”, sistemul de întreținere a locuințelor este construit astfel încât să satisfacă nevoile oricăror clienți, să cheltuiască banii eficient și să realizeze tot ceea ce este planificat în strictă conformitate cu programul.
Compania de management activează pe piața locuințelor și a serviciilor comunale din Omsk de opt ani, pe baza principiilor cooperării reciproc avantajoase.
2.2 Analiza principalilor indicatori economici
Fiecare fenomen economic, fiecare proces este adesea determinat nu de un singur indicator izolat, ci de un întreg complex de indicatori interconectați. Principalii indicatori economici ai activităților companiei de management CJSC „Levoberezhye” sunt volumul veniturilor, costul mărfurilor, lucrărilor, serviciilor vândute, profitul, numărul de personal, fondul de salarii, costurile pe 1 rublă. venituri, rentabilitatea vânzărilor.
Vom analiza rezultatele financiare și economice ale activităților companiei de management CJSC „Levoberezhye”. Să luăm în considerare dinamica celor mai importanți indicatori cuprinși în situațiile financiare ale întreprinderii.
Scopul analizei indicatorilor economici este de a evalua rezultatele tuturor aspectelor activităților organizației, de a dezvălui rezerve pentru utilizarea resurselor materiale, financiare și de muncă, precum și de a pregăti și îmbunătăți valabilitatea deciziilor de management strategice și curente.
Tabelul cu principalii indicatori economici ai activităților companiei de management CJSC „Levoberezhye” este prezentat în tabel. B.1 (Notă: Anexa B Tabelul 1).
Ca urmare a analizei principalelor indicatori economici ai întreprinderii, a fost relevat că, față de 2012, creșterea absolută a veniturilor în 2013 a fost de 6.783 mii ruble, ceea ce reprezintă 11,9% din creștere, iar în 2014 48.289 mii ruble. , ceea ce reprezintă o creștere de 84,7%. Acest lucru se datorează faptului că creșterea profitului brut față de 2012 în 2013 a fost de 444 mii de ruble, adică 107,6%, iar în 2014 - 543 mii de ruble, ceea ce reprezintă o creștere de 9,3%. În plus, costul serviciilor a crescut, în 2013 creșterea a fost de 6339 mii ruble, ceea ce a fost de 112,4%, iar în 2014 47746 mii ruble și 93,3% din creștere.
Pe lângă creșterea costurilor de producție, a existat o creștere a cheltuielilor comerciale: în 2013, 1.084 mii de ruble, care s-au ridicat la 130,8%, iar în 2014, cheltuielile comerciale s-au dublat și s-au ridicat la 3.730 mii ruble. În ciuda acestui fapt, profiturile din vânzări au crescut ușor. În 2013, creșterea a fost de 119 mii de ruble, ceea ce a fost de 131,6%, în 2014 a fost de 124 mii de ruble și o creștere de 33%. Profitul net a scăzut în 2013 cu 127 mii ruble (-88,8%), iar în 2014 cu 129 mii ruble (-90,2%). Profitul înainte de impozitare a scăzut în 2013 cu 120 de mii de ruble, iar în 2014 cu 87 de mii de ruble. Pe baza acestui fapt, putem concluziona că, în general, întreprinderea nu generează profit net în cantitatea necesară, întrucât o pondere mare este formată din costuri și cheltuieli de afaceri. În perioada analizată, numărul de angajați la întreprindere a crescut cu 4 persoane.
Rata rentabilității vânzărilor în ultimii trei ani (2012, 2013, 2014) a avut o dinamică instabilă. Creșterea în 2013 a fost de 0,1%, iar în 2014 s-a înregistrat o scădere a coeficientului cu 0,2%. Acest lucru indică faptul că funcționarea întreprinderii este instabilă, ponderea profitului net în veniturile totale a scăzut și poziția financiară a întreprinderii s-a înrăutățit, iar compania trebuie să reconsidere politica de desfășurare a activităților de bază.
Dinamica veniturilor din vânzarea lucrărilor și serviciilor companiei de management CJSC „Levoberezhye” este prezentată în tabelul 1.2.
Tabelul 1.2 - Dinamica veniturilor din vânzarea lucrărilor și serviciilor companiei de management CJSC „Levoberezhye” pentru 2012-2014, mii de ruble.
Creștere absolută, frecare. |
Rata de creștere (scădere), % |
|||||
De bază |
De bază |
|||||
Tabelul arată cum s-au modificat veniturile pe parcursul a 2 ani. Dinamica veniturilor este prezentată clar în Fig. 1.1.
Figura 1.1 - Dinamica veniturilor pentru 2012-2014
Să luăm în considerare structura veniturilor din vânzarea lucrărilor și serviciilor companiei de management CJSC „Levoberezhye” (a se vedea tabelul 1.3).
Tabelul 1.3 - Structura veniturilor din vânzarea de bunuri, produse, lucrări, servicii ale CJSC Management Company "Levoberezhye", mii de ruble.
Conform tabelului 1.3, în 2013, veniturile din alte servicii au scăzut cu 7,6%, în timp ce ponderea veniturilor din întreținere a crescut și ea cu 7,6%. În 2014, ponderea veniturilor din întreținere și reparații și alte servicii a crescut cu 0,8% față de 2013. În general, pe parcursul perioadei ponderea veniturilor din întreținere și reparații a crescut cu 8,4%. Totodată, ponderea veniturilor din alte servicii a scăzut cu 8,4%. Acest lucru sugerează că departamentul tehnic. întreținerea și repararea câștigă avânt și crește capacitatea de producție, în timp ce alte servicii își pierd relevanța.
Numărul de angajați la întreprindere nu s-a modificat în 2013 modificările au avut loc abia în 2014 după ce personalul a fost completat de 4 persoane, Fig. 1.2
Figura 1.2 - Dinamica numărului de salariați pentru 2012-2014. (persoane)
Cu o creștere a veniturilor din vânzări, producția per angajat (a se vedea tabelul B.1) în 2013, comparativ cu 2012, a crescut cu 233,9 mii de ruble. În 2014, producția per muncitor a crescut și s-a ridicat la 3191,5 mii de ruble, adică 991 mii de ruble. mai mult decât în 2013. Modificarea totală a producției s-a ridicat la 1224,9 mii de ruble, adică 162,3%.
Întreprinderea se confruntă cu o creștere stabilă a producției pe angajat, ceea ce indică o creștere a volumelor de producție, o creștere a productivității muncii, care la rândul său afectează creșterea veniturilor totale din vânzarea de bunuri și servicii. În plus, acest lucru indică o selecție eficientă și de înaltă calitate a personalului la întreprindere.
Vom efectua o analiză factorială a modificărilor veniturilor din vânzarea de lucrări și servicii sub influența unor factori cum ar fi numărul mediu de angajați și producția per 1 angajat, folosind metoda substituțiilor în lanț, sunt prezentate datele inițiale pentru analiză. în tabelul 1.4
Documente similare
Analiza calitatii serviciilor companiei. Plan de acțiune pentru actualizarea bazei materiale și tehnice. Costuri pentru dezvoltarea personalului. Indicatori tehnici și economici ai eficacității măsurilor care vizează îmbunătățirea calității serviciilor prestate.
teză, adăugată 05.12.2011
Dezvoltarea fundamentelor teoretice și metodologice și a abordărilor metodologice pentru îmbunătățirea sistemului economic de gestionare a dezvoltării profesionale a personalului. Dezvoltarea de măsuri de îmbunătățire a sistemului de management al personalului folosind exemplul unei întreprinderi.
teză, adăugată 08.01.2012
Metode de gestionare a competitivității unei întreprinderi, evaluarea acesteia folosind exemplul Ultra-Omsk LLC. Analiza pozitiei competitive a intreprinderii. Dezvoltarea măsurilor de creștere a competitivității, analiza eficienței economice a implementării acestora.
teză, adăugată 26.12.2013
Istoria creației și principalele activități ale Decor SRL. Caracteristicile structurii organizatorice a managementului firmei. Indicatori tehnico-economici ai întreprinderii. Dezvoltarea de măsuri pentru îmbunătățirea eficienței activităților sale.
raport de practică, adăugat la 27.08.2012
Studierea fundamentelor teoretice ale sistemului de management al personalului organizaţiei. Esența, metodele și tehnologiile motivației. Analiza personalului si productivitatea muncii la OJSC Rostelecom. Elaborarea de recomandări pentru îmbunătățirea eficienței sistemului de management.
lucrare de curs, adăugată 10.10.2014
Forme moderne de organizare a muncii într-o economie de piață. Dezvoltarea unei strategii de externalizare a personalului ca o nouă formă de organizare a proceselor de muncă. Dezvoltarea de măsuri care vizează creșterea eficienței organizării proceselor de muncă.
lucrare curs, adăugată 23.11.2015
Sistemul de pregătire a personalului: concept și tipuri, forme și metode. Analiza eficienței managementului restaurantului „Pizza World”. Indicatori ai stării financiare a întreprinderii. Dezvoltarea de măsuri pentru îmbunătățirea organizării formării specialiștilor în restaurante.
teză, adăugată 19.01.2016
Personalul organizatoric ca obiect al managementului. Principalii indicatori pentru evaluarea eficienței managementului personalului în compania de turism SRL „Melquiades”, dezvoltarea măsurilor de îmbunătățire a acestuia. Analiza politicii de personal și planificarea personalului organizației.
teză, adăugată 21.06.2015
Principalele sarcini de analiză a organizării managementului întreprinderii: evaluarea flexibilității, eficienței și fiabilității managementului. Studierea producției și structurii organizatorice a întreprinderii SA „Style-T”, efectuând o analiză a activităților sale de management.
RECOMANDĂRI PENTRU CREȘTEREA EFICIENȚEI ECONOMICE A ACTIVITĂȚILOR COMERCIALE DIN SE „REGIONUL”
Dezvoltarea de măsuri pentru îmbunătățirea eficienței întreprinderii
Într-o economie de piață, creșterea eficienței unei întreprinderi este indisolubil legată de introducerea tehnologiilor de management, reducerea costurilor și creșterea eficienței muncii.
Este important să le oferim managerilor organizației un pachet complet de instrumente care să le permită să răspundă rapid provocărilor de mediu, să monitorizeze în timp util starea întreprinderii în limitele autorității lor și să ia decizii eficiente.
În cadrul acestei lucrări, vom elabora recomandări care vizează creșterea eficienței întreprinderii. Recomandările ar trebui pregătite în timpul analizei situațiilor financiare pe trei ani în perioada 2010-2012 inclusiv, precum și ca urmare a studierii activităților economice ale organizației. Este necesar să se țină cont de următorii factori care contribuie la creșterea eficienței în timpul reglementării planificate a activităților economice:
- · îmbunătățirea utilizării investițiilor de capital, a stocurilor fixe și a capitalului de lucru;
- · creșterea productivității muncii;
- · îmbunătățirea managementului producției.
Este de remarcat faptul că, pe lângă factorii enumerați mai sus, putem evidenția și următorii:
- · nivelul de competitivitate al producţiei şi produselor;
- · parametrii tehnico-economici ai activității economice a întreprinderii care satisfac cerințele cererii de pe piața de vânzare.
La studierea atentă a situațiilor financiare ale întreprinderii, putem concluziona că organizația este gestionată eficient de conducerea întreprinderii în persoana managerului, precum și adjuncții acestuia și managerii de mijloc și juniori. Dar la un studiu detaliat al proceselor care au loc la întreprindere, această concluzie nu pare a fi corectă. În primul rând, aceasta se datorează politicii de personal, în al doilea rând, utilizării instrumentelor de muncă învechite și reticenței de a moderniza procesele de management prin introducerea tehnologiilor informaționale moderne. De asemenea, este evident că se formează bariere birocratice în cadrul serviciilor întreprinderii, exprimate în creșterea raportării pe hârtie care nu are nicio semnificație practică.
În acest sens, este necesar să se efectueze următoarele măsuri pentru a îmbunătăți eficiența întreprinderii:
- 1. Luați în considerare posibilitatea de a introduce soluții moderne de informare pentru a îmbunătăți eficiența proceselor de afaceri din întreprindere.
- 2. Efectuați modificări structurale în politica de personal a organizației, inclusiv în ceea ce privește obligațiile sociale față de angajați.
- 3. Minimizați costurile la utilizarea resurselor de muncă, crescând productivitatea muncii.
- 4. Modernizarea instrumentelor și echipamentelor de lucru, inclusiv modernizarea software-ului.
La elaborarea acestor măsuri pentru Întreprinderea de Stat din Regiunea sa luat în considerare în primul rând efectul economic posibil, care ar trebui exprimat în profituri sporite.
Să luăm în considerare fiecare element al activităților propuse și să elaborăm un plan de implementare în cadrul organizației.
Implementarea soluțiilor informaționale moderne pentru îmbunătățirea eficienței proceselor de afaceri într-o întreprindere trebuie să înceapă să crească eficiența comunicațiilor interne și externe, să reducă barierele birocratice din cadrul organizației, să crească eficiența planificării și analizei activităților întreprinderii, precum și pentru a crea oportunități pentru ca managementul să monitorizeze în timp util principalele procese ale întreprinderii.
- 1. Refuzul sistemului clasic de management de birou în favoarea trecerii la un sistem electronic de management al documentelor, automatizarea proceselor de întocmire a rapoartelor și a documentației contabile. Perioadele estimate de implementare variază de la unu la trei ani (ținând cont de traducerea documentației existente în medii electronice și de implementarea soluțiilor bazate pe propriul software)
- 2. Reducerea unui număr de posturi în rândul personalului IT în favoarea încheierii de contracte de outsourcing cu firme specializate. Acest lucru este necesar pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite sectorului IT al organizației (inclusiv părțile server și utilizator). Justificarea necesității acestui punct este faptul că organizația nu este în măsură să ofere un salariu competitiv unui specialist cu înaltă calificare în domeniul tehnologiei informației, ceea ce va avea ca rezultat angajarea unui specialist slab calificat, care nu poate rezolva problemele cu care se confrunta organizatia. Serviciile organizațiilor specializate vă permit să economisiți datorită costului echitabil al serviciilor solicitate și a capacității de a reduce costurile din cauza absenței necesității de a plăti salarii și contribuții la fondurile de stat sau de a menține un loc de muncă.
- 3. Reconsiderați abordarea utilizării serviciilor de telefonie și comunicații. Reconsiderați contractele de servicii de comunicații în favoarea reducerii costurilor prin deschiderea unui call center pe propriul site sau pe site-ul companiilor de outsourcing. Acest lucru vă va permite să primiți, să procesați și să direcționați apelurile cu eficiență maximă și abilitatea de a înregistra fiecare apel primit sau ieșit; implementarea unui proiect de „birou virtual” la întreprindere; deschide-ți propria linie telefonică pentru a sprijini clienții și partenerii; Efectuați promoții, sondaje și sondaje pentru clienți prin apel; precum și utilizarea unei game complete de servicii de telemarketing.
Schimbările structurale în politica de personal a organizației, inclusiv în ceea ce privește obligațiile sociale față de angajați, trebuie efectuate pentru a crește loialitatea personalului, a reduce fluctuația personalului, a îmbunătăți calificările angajaților și a crește productivitatea muncii.
- 1. Reducerea unui număr de posturi în domeniul IT în conformitate cu al doilea punct al planului de implementare pentru implementarea de soluții informaționale moderne pentru creșterea eficienței proceselor de afaceri.
- 2. Reducerea unui număr de posturi de personal de service și delegarea responsabilităților acestora către firmele de curățenie externalizate. La fel ca și în cazul personalului IT, un astfel de pas va reduce semnificativ costul de întreținere a angajaților, pe de o parte, și va îmbunătăți calitatea activităților de curățare efectuate, pe de altă parte.
- 3. Oferiți angajaților polițe suplimentare de asigurări de sănătate pe cheltuiala organizației. Acest lucru va permite angajaților să primească îngrijiri medicale mai bune, ceea ce va reduce perioada medie de concediu medical și va duce la o reducere a costurilor companiei în perioada de incapacitate a unui angajat. Această măsură vizează și creșterea loialității angajaților.
- 4. Organizarea controlului asupra procesului de muncă folosind tehnologii informaționale moderne în conformitate cu standardele existente. Înăspriți sancțiunile pentru utilizarea greșită a echipamentelor companiei și neîndeplinirea sarcinilor în timpul programului de lucru. Această măsură va crește eficiența muncii prin înăsprirea disciplinei.
- 5. Dotați sălile de odihnă pentru personal folosind facilități moderne de relaxare. Aceste spații trebuie să fie accesibile întregului personal, indiferent de pozițiile acestora, și trebuie să respecte toate standardele existente. Procesul de creare a sălilor de pauză ar trebui să fie însoțit de consultări cu sindicatele și angajații companiei, care vor stabili umplerea acestor săli cu echipamente și mobilier adecvat. Abordarea formală ar trebui să fie omisă atunci când implementați acest punct al planului, deoarece este important să creșteți loialitatea angajaților și să reduceți efectul negativ al implementării celui de-al patrulea punct al acestui plan.
- 6. Creșterea coeziunii angajaților prin crearea condițiilor pentru angajarea în activități semnificative din punct de vedere social. Astfel, este necesar să se ia în considerare posibilitatea formării de echipe sportive pe baza organizării pentru participarea ulterioară la competițiile urbane ale ligilor de amatori. Implicarea angajaților pentru a participa la evenimente și mișcări de voluntariat, precum și formarea de grupuri de interese în cadrul întreprinderii, va avea un efect pozitiv. Conducerea ar trebui să ia în considerare oferirea de stimulente non-financiare suplimentare pentru cei mai activi membri ai echipei. Un astfel de stimulent ar putea fi accesul gratuit la sala de sport și la secții pentru angajat.
Pentru a reduce costurile de utilizare a resurselor de muncă și pentru a crește productivitatea muncii, este necesară introducerea tehnologiilor informaționale moderne, implementarea unei politici cuprinzătoare de personal și crearea condițiilor pentru creșterea nivelului de calificare a specialiștilor.
- 1. Organizează pregătirea și recalificarea personalului, inclusiv în rândul funcțiilor de conducere ale întreprinderii. Pentru a implementa acest punct al planului, se propune invitarea unor formatori și profesori cu experiență. Este posibil să se efectueze formare sub formă de cursuri, traininguri, seminarii, prelegeri. Pentru a reduce costurile de călătorie și de trai, se propune introducerea unor metode de învățare la distanță, inclusiv prin webinarii și cursuri online.
- 2. Renunțați la practica introducerii de raportări suplimentare, reduceți numărul de rapoarte și reduceți timpul necesar pregătirii acestor lucrări prin introducerea și utilizarea software-ului conceput pentru organizarea managementului documentelor electronice în conformitate cu planul de implementare recomandat pentru implementarea soluțiilor informaționale moderne pentru îmbunătățirea eficienței proceselor de afaceri pentru întreprinderile de stat „Regiune”. Acest articol va permite angajaților să îndeplinească sarcini directe care vizează generarea de profit pentru organizație.
- 3. Elaborați (revizuiți) un sistem de stimulente pentru angajații care își îndeplinesc cu conștiință atribuțiile oficiale. Consacrați acest sistem în documentele de reglementare, inclusiv în carta organizației și aduceți aceste informații fiecărui angajat. De asemenea, să dezvolte un sistem de sancțiuni împotriva angajaților fără scrupule care încalcă disciplina muncii și depășesc autoritatea oficială, precum și un sistem de sancțiuni împotriva celor care încalcă legislația în vigoare.
- 1. Renunțați la practica utilizării computerelor personale de către personalul organizației în favoarea introducerii stațiilor de lucru la locurile de muncă. Întrucât acest tip de schimbare necesită investiții mari de capital, procesul de modernizare poate fi efectuat secvenţial pe o perioadă de unul până la doi ani.
- 2. Prin introducerea unui sistem de documente electronice de cifra de afaceri, crearea unei zone de server și, de asemenea, pentru a crește securitatea datelor în cazul unui eveniment neprevăzut, folosiți stocarea în cloud și serviciile oferite de marile holdinguri internaționale și organizații interne.
- 3. În procesul de actualizare a software-ului, nu mai utilizați software bazat pe Windows, ceea ce va economisi o sumă uriașă de bani la achiziționarea de licențe. Ca alternativă, se propune implementarea software-ului bazat pe Linux. De asemenea, este necesară utilizarea serviciilor online care oferă posibilitatea de a analiza întreprinderea și de a monitoriza procesele de afaceri. În plus, este necesară dezvoltarea sau adaptarea soluțiilor software existente pentru implementarea unui sistem electronic de management al documentelor la întreprindere și integrarea programelor de contabilitate și management cu cele mai populare servicii.
Implementarea măsurilor conform planurilor propuse va contribui la realizarea unor schimbări calitative, atât în procesele de management, cât și la creșterea directă a profiturilor organizației. Dacă, împreună cu aceste măsuri, sunt implementate și cele propuse la paragraful 2.3. Recomandările pentru creșterea eficienței financiare a unei întreprinderi pot presupune o creștere calitativă a performanței organizației, care se va exprima atât în creșterea profitului net și extinderea activităților, cât și într-o creștere a nivelului de loialitate a angajaților și o scădere a personalului. cifra de afaceri.