Postarea automată a devenit o parte integrantă a fiecărei campanii de marketing eficiente. Cu e-mailurile automate, vă puteți conecta cu publicul exact în momentul potrivit când apare nevoia și când este cel mai probabil să aibă loc o conversie. (Aflați mai multe despre principalele valori de marketing prin e-mail - )
Dacă luați în considerare e-mailurile automate ca parte a campaniilor dvs. de marketing, acest articol vă poate oferi câteva idei.
Ce sunt listele de corespondență automate?
Similar cu mesajele dvs. în afara biroului, nu este nevoie să trimiteți manual e-mailuri. Folosind autorespondere și procese de automatizare a marketingului, puteți trimite e-mailuri la anumite ore sau puteți răspunde la comportamentul abonaților cu un buletin informativ.
E-mailurile automate vor fi trimise ca mesaj individual sau ca parte a unei campanii avansate de marketing prin picurare. De exemplu, pentru a saluta noii abonați, puteți refuza să trimiteți o singură scrisoare de e-mail și, în schimb, să utilizați un lanț de bun venit, familiarizându-i abonaților cu toate detaliile produsului dvs.
Dacă ați stabilit deja ora la care e-mailul va fi trimis abonaților, puteți face clic pe butonul „publicați”. De acum înainte, ori de câte ori abonatul îndeplinește anumite condiții, va primi scrisori întocmite în prealabil.
Trimiterea automată a scrisorilor - tipuri
Modul în care comunicați cu abonații dvs. depinde de mulți factori. Industria, publicul țintă, misiunea campaniei - acestea și alte elemente afectează modul în care comunicați cu abonații potențiali și existenți.
Pentru a vă ușura viața de marketer, am creat o listă care include peste 20 de tipuri e-mailuri automate cu exemple pe care le puteți folosi în campaniile dvs. de marketing.
1. Vă mulțumim e-mail
În calitate de agent de marketing, le ceri constant urmăritorilor tăi să facă ceva pentru tine. Înscrierea la un buletin informativ, descărcarea unei cărți electronice, completarea unui sondaj - sună familiar, nu-i așa?
Acum imaginați-vă o situație similară offline. Dacă ceri constant să se facă ceva pentru tine, atunci măcar vei mulțumi și, cel mai probabil, îți vei întoarce amabilitatea.
Cel mai bun mod este să te comporți similar online. Tot ce trebuie să faceți este să trimiteți un e-mail automat imediat după acțiunea întreprinsă de abonat. Pentru a face scrisoarea de mulțumire mai plăcută, puteți oferi o reducere, un credit de fidelitate sau transport gratuit. Abonații vor observa că eforturile lor sunt apreciate.
2. Scrisori de bun venit
Să presupunem că decizi să organizezi o petrecere. Ce vei face când cineva acceptă o invitație și vine la tine? Fără îndoială, veți întâlni oaspeții cu salutări vesele și veți face un scurt tur.
Chiar dacă abonamentul este mai comparabil cu o întâlnire de afaceri decât cu o petrecere, nu trebuie să uităm de bunele maniere. Mulțumiți noilor abonați că s-au abonat la newsletter și explicați cât de des vor primi abonații buletinele dvs. informative și ce subiecte sunt discutate.
Fă tot posibilul ca abonatul să se simtă ca un invitat special și să arate cât de mult înseamnă încrederea lui pentru tine. Vedeți cum Coursera folosește e-mailurile de bun venit și îndrumă utilizatorii noi asupra modului în care ar trebui să procedeze, sugerându-le cele mai importante pagini.
Dacă ești în căutarea inspirației, fii de ajutor.
3. Faceți cunoștință cu membrii echipei
Va veni un moment când chiar vrei să te conectezi cu publicul tău. Nu la nivel business-to-client sau business-to-business, ci la nivel uman simplu. În acest caz, puteți prezenta echipa și persoanele care sunt asociate cu brandul.
Un e-mail care prezintă echipa este un început excelent pentru comunicare. Puteți folosi acest tip de e-mail atunci când comunicați cu angajații printr-o listă de corespondență internă sau când încercați să vă convingeți abonații obișnuiți să susțină o cauză comună.
Aceste tipuri de e-mailuri sunt o modalitate excelentă de a arăta că în spatele mărcii se află o persoană obișnuită. El sau ea face tot posibilul pentru a oferi abonatului valoare adăugată, dar uneori poate greși sau are nevoie de ajutorul abonaților. Este mult mai ușor să ceri o favoare dacă abonații te cunosc. Mai jos sunt exemple de scrisori de bun venit care reprezintă echipa Andrew și Pete.
4. Descărcați aplicația și rămâneți la curent
Indiferent dacă lucrezi la dezvoltarea unui proiect de magazin online, a unei resurse de știri sau a unei platforme SaaS, ai nevoie de abonați să revină la tine cât mai des posibil. Există o soluție mai bună decât să le oferi o aplicație?
Spuneți-le fanilor să știe că au acces la informațiile și produsele lor preferate chiar și atunci când conduc la serviciu sau doar își pierd timpul jucându-se pe smartphone-ul lor. Dacă nu le puteți oferi aplicații, asigurați-vă că site-ul dvs. este optimizat pentru dispozitive mobile și că publicul știe că poate profita de el.
Acest tip de e-mail se potrivește bine cu e-mailurile de bun venit atunci când abonații vă citesc oferta. În plus, din când în când merită să reamintim și despre aplicație acelor abonați care nu o folosesc încă. La urma urmei, vrei ca urmăritorii tăi să interacționeze cu marca ta cât mai des posibil.
5. Comanda dvs. este în curs
Scrisorile de confirmare a comenzii și tranzacțiilor sunt foarte populare în e-business. Cu toate acestea, alte tipuri de mailinguri legate de produsul comandat nu sunt la fel de frecvente.
Clienții care așteaptă să comande au mai multe șanse să se simtă entuziasmați și uneori anxioși. Dacă poți oferi conținut util, precum cele mai bune modalități de utilizare a produsului comandat, sfaturi despre cum să îngrijești și să asociezi cu alte articole din garderobă, cum să te schimbi etc., anticiparea lor va deveni și mai entuziastă.
Explicați de ce au luat decizia corectă, împărtășiți feedback-ul altor cumpărători și lăsați-i să se alăture discuției și pe platformele sociale. În acest fel, mărcile construiesc o comunicare eficientă.
6. Împărtășește-ți părerea
Dacă ați dorit vreodată să aflați mai multe despre publicul țintă, pe cine ați întreba mai întâi? Departamentul dvs. de asistență pentru clienți, departamentul de vânzări sau poate personalul departamentului de marketing? De ce să nu mergi direct la sursă și să conversezi doar cu clienții?
Dacă doriți să aflați mai multe despre publicul dvs., așezați-vă și discutați cu ei. Trimite-le un e-mail cu un chestionar și roagă-le să răspundă la mesajul tău. În acest fel, veți obține rapid informații despre nevoile, problemele, preferințele, obiectivele lor și veți putea îmbunătăți produsul și comunicarea.
Exemplele de mai jos demonstrează că mărci precum Timberland și Adidas văd avantajul de a cunoaște opiniile clienților lor.
7. Scrisori de revizuire a produsului
Marketingul nu înseamnă doar vânzare. Este participarea și satisfacția clienților. Profitul ocupă următoarele locuri.
Nu ar trebui să vă pese doar de publicul dvs. atunci când clienții plasează o comandă și apoi să uite de ei. Dimpotrivă, trebuie să rămâneți în contact cu abonații chiar și după primirea bunurilor comandate de la aceștia.
Dacă vrei să construiești o relație semnificativă, ar trebui să-i întrebi cât de fericiți se simt după ce au primit produsele comandate, care a fost prima lor impresie și dacă s-a schimbat în timp. Abia atunci poți spune cu adevărat că îți pasă de părerea lor, care te ajută să îmbunătățești produsul.
Cererea de feedback despre produs are un alt avantaj. Puteți folosi informațiile pe care le primiți pentru a crea mesaje de marketing mai convingătoare. Evaluarea socială face minuni!
8. Cele mai populare produse
Prezentarea celor mai populare produse are beneficiile sale. În primul rând, puteți convinge noii cumpărători să facă prima lor achiziție și să obțină o conversie imediat. Veți afla, de asemenea, ce categorii de mărfuri sunt interesați clienții și puteți utiliza aceste informații în viitor.
Acest tip de e-mail poate fi folosit în diferite etape ale ciclului cumpărător-marcă: la începutul ciclului, când cumpărătorii încă se gândesc dacă să plaseze o comandă, sau mai târziu, când au decis deja că vor face o achiziție.
E-mailurile care conțin evaluări ale clienților sunt, de asemenea, un instrument util, pe care l-am tratat deja mai devreme. Ar trebui luat în considerare faptul că 88% dintre clienți au încredere în recenziile online precum și recomandări personale. Fără îndoială că vei folosi evaluările în comunicare pentru a face comunicarea mai eficientă.
Cel mai important obiectiv al marketingului modern este de a oferi valoare și oferta relevantă. Aceasta înseamnă că produsele sau serviciile nu ar trebui să rezolve doar problemele clienților. Clienții trebuie să fie dispuși să se asocieze cu aceste produse sau servicii.
Dacă doriți cu adevărat să oferiți valoare clienților, trebuie să acordați o atenție deosebită modului în care aceștia interacționează cu marca, la ce produse se uită, la ce comandă și la ce produse le plac. Trebuie să obțineți o imagine completă și să creați recomandări care să răspundă nevoilor individuale ale clienților.
Nu forțați utilizatorii să deruleze paginile pentru inspirație. Arată-le imediat produsele pe care le vor adora. Economisiți timp abonaților folosind mesaje de recomandare și vor fi recunoscători pentru timpul economisit pe care îl pot petrece cu familia sau prietenii. Și acesta este un real avantaj pe care doar câțiva îl pot oferi.
10. Informații noi pe blog
Dacă sunteți interesat de marketingul de conținut sau de e-business, probabil că veți rula un blog care își propune să genereze noi clienți. Dacă poți să răspunzi la întrebări de care publicul tău este interesat, să le rezolvi problemele, blogul tău va câștiga popularitate.
Dacă ai de gând să blog, discută despre noi produse sau subiecte care vor fi utile urmăritorilor tăi. Asigurați-vă că trimiteți e-mailuri automate despre publicarea de material nou (e-mailuri rss).
De ce? Abonații fideli ar trebui să fie primii care știu despre publicarea de noi materiale. Ei vor fi primii care vor avea acces la noi oferte, iar tu vei putea înțelege cum reacționează publicul tău. Această situație este benefică pentru ambele părți și, dacă o explicați suficient de clar, mulți vor dori să intre în baza dvs. de abonați.
11. Invitație la webinarii
Webinarii sunt una dintre cele mai bune modalități de a construi relații eficiente. Webinarii ajută la construirea încrederii, la consolidarea credibilității și, mai presus de toate, arată publicului că scopul unei afaceri este de a ajuta clienții, nu doar de a vinde.
Succesul unui webinar va fi adesea legat de numărul de utilizatori înregistrați. Pentru a vă asigura că atrageți numărul maxim de abonați, veți folosi diverse canale și tehnici, inclusiv publicitate plătită și marketing prin e-mail.
E-mailurile sunt deosebit de importante atunci când găzduiți seminarii web, deoarece puteți trimite automat e-mailuri tuturor celor care sunt interesați să participe. Indiferent dacă găzduiți seminarii web educaționale săptămânale sau întâlniri lunare pentru a discuta subiecte mai avansate, invitațiile automate la seminarii web sunt un instrument util.
Un alt beneficiu al seminariilor web sau al invitațiilor pentru demonstrații de produse este că potențialii dvs. cumpărători vor ajunge în sfârșit să vă cunoască produsul. Poate că au amânat cunoștința până la un moment dat. Cu toate acestea, explicați că nu există niciun motiv întemeiat pentru aceasta. De asemenea, participanții la webinar pot doar să asculte webinarul și să încerce produsul mai târziu.
12. Memento eveniment
Dacă doriți cu adevărat să convertiți clienții potențiali, invitați abonații să participe la eveniment. La fel ca în viața de zi cu zi, merită să trimiteți un e-mail automat de memento cu informații despre începutul evenimentului, cu o explicație despre modul în care participanții pot obține rapid acces.
Dacă acesta este un eveniment offline, trimiteți un e-mail cu câteva zile înainte de începere. Dacă este un eveniment online, vă rugăm să trimiteți o scrisoare de reamintire în ziua evenimentului. Asigurați-vă că participanții își rezervă timp pentru a discuta cu dvs. și pentru a pune întrebări dacă au. De îndată ce primesc ceva valoare de la tine, șansele tale de a realiza proiecte de afaceri vor crește semnificativ.
13. Reactivarea abonatului
Chiar dacă ceva este important, oamenii tind să piardă adesea din vedere munca pe care au început-o. Ei încetează să facă mișcare, să mănânce corect sau să se uite la emisiunile lor TV preferate.
Acest lucru este valabil și pentru urmărirea mărcii lor preferate. Este posibil ca aceștia să nu mai fie abonați activi din cauza unor modificări sau să înceteze să vă viziteze site-ul sau să vă citească buletinul informativ prin e-mail. Nu fi jignit.
Cu toate acestea, asta nu înseamnă că trebuie să suportați asta. Trebuie să luați măsurile adecvate și să lansați o campanie de reactivare. Trimite e-mailuri de reactivare de îndată ce abonatul încetează să-ți deschidă e-mailurile pentru o anumită perioadă de timp. Amintiți-le abonaților că sunt abonați la newsletter-ul dvs. și aveți grijă de un stimulent special care le va cuceri din nou inimile.
14. Codul dumneavoastră de reducere va deveni în curând indisponibil
Mulți proprietari de e-business încearcă să atragă clienți cu coduri de reducere. Valoarea afacerii este dincolo de orice îndoială.
Cu toate acestea, în cazul utilizării codurilor promoționale și a altor stimulente, poate apărea o problemă. Dacă utilizați foarte des aceste instrumente, va duce nu numai la o scădere a profiturilor, ci și la o scădere a receptivității clienților. Uneori, acest comportament poate determina clienții tăi să nu cumpere articole la prețul standard, deoarece știu că cel mai probabil li se va oferi o reducere în curând.
Prin urmare, este necesar să folosiți codurile promoționale foarte inteligent. Dacă codurile reprezintă valoare, nu le puteți oferi ca broșuri sau produse la pachet de la pizzeria locală. Prin urmare, oferă coduri promoționale rar, dar reamintește-le abonaților că data de expirare a codului promoțional va expira în curând. Arată-le că șansele lor sunt în scădere, iar dacă doresc să cumpere cele mai tari articole, trebuie să acționeze imediat.
15. E-mailuri de conținut după vizitarea site-ului
Cu automatizarea marketingului, puteți, de asemenea, să urmăriți acțiunile publicului și să utilizați datele în mod corect. Uneori, o astfel de sarcină poate părea copleșitoare, dar uneori o soluție simplă poate aduce rezultate grozave.
Conform rezultatelor studiului, una dintre aceste tehnici este de a urmări comportamentul clienților care vă vizitează site-ul. Dacă observați că vizualizează doar anumite pagini, cum ar fi cele care descriu o caracteristică a unui produs, le puteți trimite un e-mail de reacție despre comportamentul lor, care este direct legat de acest subiect.
Există mai multe moduri de implementare a acestui lucru. De exemplu, unui vizitator care vizualizează o pagină de prețuri i se poate oferi automat ajutor din partea personalului de vânzări. Sau trimiteți un studiu de caz al instrumentelor la care s-au uitat. Încercați și vedeți cum puteți oferi valoare și obțineți rezultate semnificative de afaceri în același timp, cu e-mailuri de declanșare relevante.
16. Scrisori după participarea la un eveniment
După ce găzduiți un eveniment sau o conferință, este posibil să vă gândiți la modalități de a vă distra și de a vă relaxa. Dacă ai fost vreodată implicat în vânzări, știi perfect că nu este momentul potrivit. Trebuie să gestionați jocul contactând toți cei care își fac timp pentru a participa la evenimentul dvs.
Unele sarcini pot fi automatizate. Un e-mail automat otrăvit după participarea la un eveniment poate dezvălui toate nuanțele la care te gândești în acest moment. O scrisoare de mulțumire, o ofertă demonstrativă, un raport pe care l-ați promis, o întrebare despre experiența publicului sunt ocazii grozave de a începe o conversație.
Cel mai important, acest mod de comunicare nu este intruziv. Dacă cineva dorește, va răspunde, și pentru că este interesat de implementarea unor proiecte comune sau pur și simplu vrea să întrebe ceva.
17. E-mailuri de aniversare sau ziua de naștere
Pentru noi, ziua de naștere înseamnă cadouri. Dacă ai o abordare mai practică a banilor, mai sunt șanse să te bucuri să primești cadouri.
Chiar dacă nu suntem foarte fericiți, pe măsură ce trece încă un an, ne așteptăm totuși să fim mulțumiți. Un astfel de cadou poate fi oferit de familie, prieteni sau noi înșine. Când suntem într-o dispoziție festivă, adesea ne spunem: „Cred că merit asta. Ar trebui/ar trebui să-l primesc"
Ceea ce pot face marketerii este să eficientizeze procesul și să atragă atenția clientului asupra ofertei. De exemplu, trimiteți un mesaj de felicitare spunând că vă doriți toate cele bune și oferiți un stimulent atractiv pentru ca aceștia să se poată răsfăța la cumpărături.
Tot ce trebuie să faceți este să aflați data nașterii abonaților și să setați trimiterea automată a e-mailurilor. Oferă o ofertă specială și arată-le produsele care le lipsesc.
18. E-mail automat pentru coșul abandonat
Potrivit studiului SaleCycle, peste 68% dintre cumpărători părăsesc un magazin fără să facă o achiziție. Pentru multe magazine online, aceasta este o problemă serioasă, dar nimic nu este imposibil.
Pe lângă utilizarea redirecționării, puteți câștiga clienții cu e-mailuri abandonate la coș. Aceste e-mailuri automate sunt trimise la scurt timp după ce vizitatorul a părăsit site-ul fără a plasa o comandă. E-mailurile de coș abandonate acționează ca un memento și pot crește conversiile, mai ales dacă cumpărătorii au fost cu adevărat interesați de ofertă.
E-mailurile de coș abandonate funcționează excelent, deoarece sunt oportune și relevante. Dacă vrei să le sporești influența, poți include transport gratuit în e-mailurile tale sau oferi un cod promoțional, iar apoi vei observa că unii clienți revin cu plăcere.
Dacă doriți să implementați e-mailuri automate pentru coșuri abandonate, s-ar putea să vă placă articolul lui Pam Neely (în engleză, traducerea va fi în curând), care descrie cele mai bune exemple de campanii eficiente de e-mail pentru coșuri abandonate.
19. Scrisoare de mulțumire pentru testare
Să presupunem că desfășurați un curs online care oferă o demonstrație gratuită care permite utilizatorilor să încerce produsul fără a se angaja. În timpul cursului, puteți trimite mai multe e-mailuri încercând să convingeți clienții să treacă la un plan. Cu toate acestea, ce se întâmplă cu acei utilizatori al căror abonament de testare se încheie înainte de a lua o decizie finală.
Cel mai evident răspuns este să-i contactați. Oferă-le o ofertă finală (de exemplu, asociere cu o reducere de 10% dacă o decizie este luată în 24 de ore) sau cere-le să răspundă la câteva întrebări despre produs, ce este făcut bine, ce trebuie îmbunătățit sau ce au placut cel mai mult.
Și vei vedea că ofertele de ultimă instanță nu numai că vor adăuga valoare și vor oferi informații suplimentare despre clienți, ci vor aduce și profituri pe care poate nu le-ai fi luat în considerare.
20. E-mailuri upsell
Specialiştii în marketing se străduiesc întotdeauna pentru un rezultat mai ridicat. Ei doresc ca clienții să cumpere mai mult, să plaseze mai multe comenzi, să petreacă mai mult timp pe site. Acest lucru nu este surprinzător, deoarece cu toții ne străduim să obținem o rentabilitate mai mare a investiției.
Upselling-ul este o metodă de succes de a genera plăți mai mari. Cel mai adesea, upselling se realizează folosind elemente suplimentare care sunt afișate pe pagina de destinație. Cu toate acestea, puteți utiliza aceste elemente și în campaniile de e-mail. Tot ce trebuie să faceți este să trimiteți scrisoarea la momentul potrivit.
E-mailurile de upsell sunt foarte populare pe site-urile de rezervare precum Booking.com sau Airbnb. Scopul lor este de a convinge utilizatorii să dedice mai mult timp serviciilor lor. În acest scop, aceste site-uri folosesc diverse tehnici, de exemplu, oferind clientului posibilitatea de a sta într-o cameră de o clasă superioară, dar pentru o perioadă mai lungă. Astfel, comisioanele cresc, iar clienților li se oferă posibilitatea de a-și prelungi vacanța.
21. Alăturați-vă comunității
Cine poate fi mai dezirabil decât un client loial și dedicat. Un adevărat avocat al mărcii. Cu toate acestea, astfel de fețe nu apar doar. Trebuie să le găsești.
Când implicați utilizatorii, doriți ca aceștia să petreacă cât mai mult timp cu brandul. Veți putea să vă atingeți obiectivul folosind toate canalele și instrumentele disponibile.
Pentru a crește numărul de cumpărători, este necesar să avem grijă de creșterea eficacității campaniilor de marketing. Una dintre modalități este să invitați abonații nu numai să vă viziteze site-ul, ci și să devină membru al unor grupuri de pe rețelele sociale, de exemplu, pe Twitter, Facebook, VKontakte, Odnoklassniki, Pinterest sau Instagram.
Invitați utilizatorii să devină parte din comunitatea dvs., nu numai pentru a cumpăra produse, ci și pentru a deveni parte a mărcii dvs.
Cine știe, poate abonații tăi vor deveni clienți atât de loiali precum clienții Harley Davidson.
Poștă automată - acțiunile dvs
Tocmai ați verificat peste 20 de idei despre cum să creați o campanie automată de e-mail. Și acum este timpul să acționăm! Analizează-ți comunicarea cu clienții, ce faci bine și ce nuanțe pot fi îmbunătățite. Atribuiți acestei liste inspirație Pentru a crea campanii de e-mail în viitor, utilizați automatizarea de marketing pentru a trimite mesaje de e-mail relevante pe care publicul dvs. le va aprecia în timp util.
Ce tipuri de e-mailuri folosiți în campaniile dvs.? Ce rezultate ai? Marketingul prin e-mail vă ajută să construiți relații strânse cu publicul țintă? Scrieți în comentarii și împărtășiți experiența dvs. cu cititorii noștri.
Postarea automată a devenit o parte integrantă a fiecărei campanii de marketing eficiente. Cu e-mailurile automate, vă puteți conecta cu publicul exact în momentul potrivit când apare nevoia și când este cel mai probabil să aibă loc o conversie. (Aflați mai multe despre principalele valori de marketing prin e-mail - )
Dacă luați în considerare e-mailurile automate ca parte a campaniilor dvs. de marketing, acest articol vă poate oferi câteva idei.
Ce sunt listele de corespondență automate?
Similar cu mesajele dvs. în afara biroului, nu este nevoie să trimiteți manual e-mailuri. Folosind autorespondere și procese de automatizare a marketingului, puteți trimite e-mailuri la anumite ore sau puteți răspunde la comportamentul abonaților cu un buletin informativ.
E-mailurile automate vor fi trimise ca mesaj individual sau ca parte a unei campanii avansate de marketing prin picurare. De exemplu, pentru a saluta noii abonați, puteți refuza să trimiteți o singură scrisoare de e-mail și, în schimb, să utilizați un lanț de bun venit, familiarizându-i abonaților cu toate detaliile produsului dvs.
Dacă ați stabilit deja ora la care e-mailul va fi trimis abonaților, puteți face clic pe butonul „publicați”. De acum înainte, ori de câte ori abonatul îndeplinește anumite condiții, va primi scrisori întocmite în prealabil.
Trimiterea automată a scrisorilor - tipuri
Modul în care comunicați cu abonații dvs. depinde de mulți factori. Industria, publicul țintă, misiunea campaniei - acestea și alte elemente afectează modul în care comunicați cu abonații potențiali și existenți.
Pentru a vă ușura viața de marketer, am creat o listă care include peste 20 de tipuri e-mailuri automate cu exemple pe care le puteți folosi în campaniile dvs. de marketing.
1. Vă mulțumim e-mail
În calitate de agent de marketing, le ceri constant urmăritorilor tăi să facă ceva pentru tine. Înscrierea la un buletin informativ, descărcarea unei cărți electronice, completarea unui sondaj - sună familiar, nu-i așa?
Acum imaginați-vă o situație similară offline. Dacă ceri constant să se facă ceva pentru tine, atunci măcar vei mulțumi și, cel mai probabil, îți vei întoarce amabilitatea.
Cel mai bun mod este să te comporți similar online. Tot ce trebuie să faceți este să trimiteți un e-mail automat imediat după acțiunea întreprinsă de abonat. Pentru a face scrisoarea de mulțumire mai plăcută, puteți oferi o reducere, un credit de fidelitate sau transport gratuit. Abonații vor observa că eforturile lor sunt apreciate.
2. Scrisori de bun venit
Să presupunem că decizi să organizezi o petrecere. Ce vei face când cineva acceptă o invitație și vine la tine? Fără îndoială, veți întâlni oaspeții cu salutări vesele și veți face un scurt tur.
Chiar dacă abonamentul este mai comparabil cu o întâlnire de afaceri decât cu o petrecere, nu trebuie să uităm de bunele maniere. Mulțumiți noilor abonați că s-au abonat la newsletter și explicați cât de des vor primi abonații buletinele dvs. informative și ce subiecte sunt discutate.
Fă tot posibilul ca abonatul să se simtă ca un invitat special și să arate cât de mult înseamnă încrederea lui pentru tine. Vedeți cum Coursera folosește e-mailurile de bun venit și îndrumă utilizatorii noi asupra modului în care ar trebui să procedeze, sugerându-le cele mai importante pagini.
Dacă ești în căutarea inspirației, fii de ajutor.
3. Faceți cunoștință cu membrii echipei
Va veni un moment când chiar vrei să te conectezi cu publicul tău. Nu la nivel business-to-client sau business-to-business, ci la nivel uman simplu. În acest caz, puteți prezenta echipa și persoanele care sunt asociate cu brandul.
Un e-mail care prezintă echipa este un început excelent pentru comunicare. Puteți folosi acest tip de e-mail atunci când comunicați cu angajații printr-o listă de corespondență internă sau când încercați să vă convingeți abonații obișnuiți să susțină o cauză comună.
Aceste tipuri de e-mailuri sunt o modalitate excelentă de a arăta că în spatele mărcii se află o persoană obișnuită. El sau ea face tot posibilul pentru a oferi abonatului valoare adăugată, dar uneori poate greși sau are nevoie de ajutorul abonaților. Este mult mai ușor să ceri o favoare dacă abonații te cunosc. Mai jos sunt exemple de scrisori de bun venit care reprezintă echipa Andrew și Pete.
4. Descărcați aplicația și rămâneți la curent
Indiferent dacă lucrezi la dezvoltarea unui proiect de magazin online, a unei resurse de știri sau a unei platforme SaaS, ai nevoie de abonați să revină la tine cât mai des posibil. Există o soluție mai bună decât să le oferi o aplicație?
Spuneți-le fanilor să știe că au acces la informațiile și produsele lor preferate chiar și atunci când conduc la serviciu sau doar își pierd timpul jucându-se pe smartphone-ul lor. Dacă nu le puteți oferi aplicații, asigurați-vă că site-ul dvs. este optimizat pentru dispozitive mobile și că publicul știe că poate profita de el.
Acest tip de e-mail se potrivește bine cu e-mailurile de bun venit atunci când abonații vă citesc oferta. În plus, din când în când merită să reamintim și despre aplicație acelor abonați care nu o folosesc încă. La urma urmei, vrei ca urmăritorii tăi să interacționeze cu marca ta cât mai des posibil.
5. Comanda dvs. este în curs
Scrisorile de confirmare a comenzii și tranzacțiilor sunt foarte populare în e-business. Cu toate acestea, alte tipuri de mailinguri legate de produsul comandat nu sunt la fel de frecvente.
Clienții care așteaptă să comande au mai multe șanse să se simtă entuziasmați și uneori anxioși. Dacă poți oferi conținut util, precum cele mai bune modalități de utilizare a produsului comandat, sfaturi despre cum să îngrijești și să asociezi cu alte articole din garderobă, cum să te schimbi etc., anticiparea lor va deveni și mai entuziastă.
Explicați de ce au luat decizia corectă, împărtășiți feedback-ul altor cumpărători și lăsați-i să se alăture discuției și pe platformele sociale. În acest fel, mărcile construiesc o comunicare eficientă.
6. Împărtășește-ți părerea
Dacă ați dorit vreodată să aflați mai multe despre publicul țintă, pe cine ați întreba mai întâi? Departamentul dvs. de asistență pentru clienți, departamentul de vânzări sau poate personalul departamentului de marketing? De ce să nu mergi direct la sursă și să conversezi doar cu clienții?
Dacă doriți să aflați mai multe despre publicul dvs., așezați-vă și discutați cu ei. Trimite-le un e-mail cu un chestionar și roagă-le să răspundă la mesajul tău. În acest fel, veți obține rapid informații despre nevoile, problemele, preferințele, obiectivele lor și veți putea îmbunătăți produsul și comunicarea.
Exemplele de mai jos demonstrează că mărci precum Timberland și Adidas văd avantajul de a cunoaște opiniile clienților lor.
7. Scrisori de revizuire a produsului
Marketingul nu înseamnă doar vânzare. Este participarea și satisfacția clienților. Profitul ocupă următoarele locuri.
Nu ar trebui să vă pese doar de publicul dvs. atunci când clienții plasează o comandă și apoi să uite de ei. Dimpotrivă, trebuie să rămâneți în contact cu abonații chiar și după primirea bunurilor comandate de la aceștia.
Dacă vrei să construiești o relație semnificativă, ar trebui să-i întrebi cât de fericiți se simt după ce au primit produsele comandate, care a fost prima lor impresie și dacă s-a schimbat în timp. Abia atunci poți spune cu adevărat că îți pasă de părerea lor, care te ajută să îmbunătățești produsul.
Cererea de feedback despre produs are un alt avantaj. Puteți folosi informațiile pe care le primiți pentru a crea mesaje de marketing mai convingătoare. Evaluarea socială face minuni!
8. Cele mai populare produse
Prezentarea celor mai populare produse are beneficiile sale. În primul rând, puteți convinge noii cumpărători să facă prima lor achiziție și să obțină o conversie imediat. Veți afla, de asemenea, ce categorii de mărfuri sunt interesați clienții și puteți utiliza aceste informații în viitor.
Acest tip de e-mail poate fi folosit în diferite etape ale ciclului cumpărător-marcă: la începutul ciclului, când cumpărătorii încă se gândesc dacă să plaseze o comandă, sau mai târziu, când au decis deja că vor face o achiziție.
E-mailurile care conțin evaluări ale clienților sunt, de asemenea, un instrument util, pe care l-am tratat deja mai devreme. Ar trebui luat în considerare faptul că 88% dintre clienți au încredere în recenziile online precum și recomandări personale. Fără îndoială că vei folosi evaluările în comunicare pentru a face comunicarea mai eficientă.
Cel mai important obiectiv al marketingului modern este de a oferi valoare și oferta relevantă. Aceasta înseamnă că produsele sau serviciile nu ar trebui să rezolve doar problemele clienților. Clienții trebuie să fie dispuși să se asocieze cu aceste produse sau servicii.
Dacă doriți cu adevărat să oferiți valoare clienților, trebuie să acordați o atenție deosebită modului în care aceștia interacționează cu marca, la ce produse se uită, la ce comandă și la ce produse le plac. Trebuie să obțineți o imagine completă și să creați recomandări care să răspundă nevoilor individuale ale clienților.
Nu forțați utilizatorii să deruleze paginile pentru inspirație. Arată-le imediat produsele pe care le vor adora. Economisiți timp abonaților folosind mesaje de recomandare și vor fi recunoscători pentru timpul economisit pe care îl pot petrece cu familia sau prietenii. Și acesta este un real avantaj pe care doar câțiva îl pot oferi.
10. Informații noi pe blog
Dacă sunteți interesat de marketingul de conținut sau de e-business, probabil că veți rula un blog care își propune să genereze noi clienți. Dacă poți să răspunzi la întrebări de care publicul tău este interesat, să le rezolvi problemele, blogul tău va câștiga popularitate.
Dacă ai de gând să blog, discută despre noi produse sau subiecte care vor fi utile urmăritorilor tăi. Asigurați-vă că trimiteți e-mailuri automate despre publicarea de material nou (e-mailuri rss).
De ce? Abonații fideli ar trebui să fie primii care știu despre publicarea de noi materiale. Ei vor fi primii care vor avea acces la noi oferte, iar tu vei putea înțelege cum reacționează publicul tău. Această situație este benefică pentru ambele părți și, dacă o explicați suficient de clar, mulți vor dori să intre în baza dvs. de abonați.
11. Invitație la webinarii
Webinarii sunt una dintre cele mai bune modalități de a construi relații eficiente. Webinarii ajută la construirea încrederii, la consolidarea credibilității și, mai presus de toate, arată publicului că scopul unei afaceri este de a ajuta clienții, nu doar de a vinde.
Succesul unui webinar va fi adesea legat de numărul de utilizatori înregistrați. Pentru a vă asigura că atrageți numărul maxim de abonați, veți folosi diverse canale și tehnici, inclusiv publicitate plătită și marketing prin e-mail.
E-mailurile sunt deosebit de importante atunci când găzduiți seminarii web, deoarece puteți trimite automat e-mailuri tuturor celor care sunt interesați să participe. Indiferent dacă găzduiți seminarii web educaționale săptămânale sau întâlniri lunare pentru a discuta subiecte mai avansate, invitațiile automate la seminarii web sunt un instrument util.
Un alt beneficiu al seminariilor web sau al invitațiilor pentru demonstrații de produse este că potențialii dvs. cumpărători vor ajunge în sfârșit să vă cunoască produsul. Poate că au amânat cunoștința până la un moment dat. Cu toate acestea, explicați că nu există niciun motiv întemeiat pentru aceasta. De asemenea, participanții la webinar pot doar să asculte webinarul și să încerce produsul mai târziu.
12. Memento eveniment
Dacă doriți cu adevărat să convertiți clienții potențiali, invitați abonații să participe la eveniment. La fel ca în viața de zi cu zi, merită să trimiteți un e-mail automat de memento cu informații despre începutul evenimentului, cu o explicație despre modul în care participanții pot obține rapid acces.
Dacă acesta este un eveniment offline, trimiteți un e-mail cu câteva zile înainte de începere. Dacă este un eveniment online, vă rugăm să trimiteți o scrisoare de reamintire în ziua evenimentului. Asigurați-vă că participanții își rezervă timp pentru a discuta cu dvs. și pentru a pune întrebări dacă au. De îndată ce primesc ceva valoare de la tine, șansele tale de a realiza proiecte de afaceri vor crește semnificativ.
13. Reactivarea abonatului
Chiar dacă ceva este important, oamenii tind să piardă adesea din vedere munca pe care au început-o. Ei încetează să facă mișcare, să mănânce corect sau să se uite la emisiunile lor TV preferate.
Acest lucru este valabil și pentru urmărirea mărcii lor preferate. Este posibil ca aceștia să nu mai fie abonați activi din cauza unor modificări sau să înceteze să vă viziteze site-ul sau să vă citească buletinul informativ prin e-mail. Nu fi jignit.
Cu toate acestea, asta nu înseamnă că trebuie să suportați asta. Trebuie să luați măsurile adecvate și să lansați o campanie de reactivare. Trimite e-mailuri de reactivare de îndată ce abonatul încetează să-ți deschidă e-mailurile pentru o anumită perioadă de timp. Amintiți-le abonaților că sunt abonați la newsletter-ul dvs. și aveți grijă de un stimulent special care le va cuceri din nou inimile.
14. Codul dumneavoastră de reducere va deveni în curând indisponibil
Mulți proprietari de e-business încearcă să atragă clienți cu coduri de reducere. Valoarea afacerii este dincolo de orice îndoială.
Cu toate acestea, în cazul utilizării codurilor promoționale și a altor stimulente, poate apărea o problemă. Dacă utilizați foarte des aceste instrumente, va duce nu numai la o scădere a profiturilor, ci și la o scădere a receptivității clienților. Uneori, acest comportament poate determina clienții tăi să nu cumpere articole la prețul standard, deoarece știu că cel mai probabil li se va oferi o reducere în curând.
Prin urmare, este necesar să folosiți codurile promoționale foarte inteligent. Dacă codurile reprezintă valoare, nu le puteți oferi ca broșuri sau produse la pachet de la pizzeria locală. Prin urmare, oferă coduri promoționale rar, dar reamintește-le abonaților că data de expirare a codului promoțional va expira în curând. Arată-le că șansele lor sunt în scădere, iar dacă doresc să cumpere cele mai tari articole, trebuie să acționeze imediat.
15. E-mailuri de conținut după vizitarea site-ului
Cu automatizarea marketingului, puteți, de asemenea, să urmăriți acțiunile publicului și să utilizați datele în mod corect. Uneori, o astfel de sarcină poate părea copleșitoare, dar uneori o soluție simplă poate aduce rezultate grozave.
Conform rezultatelor studiului, una dintre aceste tehnici este de a urmări comportamentul clienților care vă vizitează site-ul. Dacă observați că vizualizează doar anumite pagini, cum ar fi cele care descriu o caracteristică a unui produs, le puteți trimite un e-mail de reacție despre comportamentul lor, care este direct legat de acest subiect.
Există mai multe moduri de implementare a acestui lucru. De exemplu, unui vizitator care vizualizează o pagină de prețuri i se poate oferi automat ajutor din partea personalului de vânzări. Sau trimiteți un studiu de caz al instrumentelor la care s-au uitat. Încercați și vedeți cum puteți oferi valoare și obțineți rezultate semnificative de afaceri în același timp, cu e-mailuri de declanșare relevante.
16. Scrisori după participarea la un eveniment
După ce găzduiți un eveniment sau o conferință, este posibil să vă gândiți la modalități de a vă distra și de a vă relaxa. Dacă ai fost vreodată implicat în vânzări, știi perfect că nu este momentul potrivit. Trebuie să gestionați jocul contactând toți cei care își fac timp pentru a participa la evenimentul dvs.
Unele sarcini pot fi automatizate. Un e-mail automat otrăvit după participarea la un eveniment poate dezvălui toate nuanțele la care te gândești în acest moment. O scrisoare de mulțumire, o ofertă demonstrativă, un raport pe care l-ați promis, o întrebare despre experiența publicului sunt ocazii grozave de a începe o conversație.
Cel mai important, acest mod de comunicare nu este intruziv. Dacă cineva dorește, va răspunde, și pentru că este interesat de implementarea unor proiecte comune sau pur și simplu vrea să întrebe ceva.
17. E-mailuri de aniversare sau ziua de naștere
Pentru noi, ziua de naștere înseamnă cadouri. Dacă ai o abordare mai practică a banilor, mai sunt șanse să te bucuri să primești cadouri.
Chiar dacă nu suntem foarte fericiți, pe măsură ce trece încă un an, ne așteptăm totuși să fim mulțumiți. Un astfel de cadou poate fi oferit de familie, prieteni sau noi înșine. Când suntem într-o dispoziție festivă, adesea ne spunem: „Cred că merit asta. Ar trebui/ar trebui să-l primesc"
Ceea ce pot face marketerii este să eficientizeze procesul și să atragă atenția clientului asupra ofertei. De exemplu, trimiteți un mesaj de felicitare spunând că vă doriți toate cele bune și oferiți un stimulent atractiv pentru ca aceștia să se poată răsfăța la cumpărături.
Tot ce trebuie să faceți este să aflați data nașterii abonaților și să setați trimiterea automată a e-mailurilor. Oferă o ofertă specială și arată-le produsele care le lipsesc.
18. E-mail automat pentru coșul abandonat
Potrivit studiului SaleCycle, peste 68% dintre cumpărători părăsesc un magazin fără să facă o achiziție. Pentru multe magazine online, aceasta este o problemă serioasă, dar nimic nu este imposibil.
Pe lângă utilizarea redirecționării, puteți câștiga clienții cu e-mailuri abandonate la coș. Aceste e-mailuri automate sunt trimise la scurt timp după ce vizitatorul a părăsit site-ul fără a plasa o comandă. E-mailurile de coș abandonate acționează ca un memento și pot crește conversiile, mai ales dacă cumpărătorii au fost cu adevărat interesați de ofertă.
E-mailurile de coș abandonate funcționează excelent, deoarece sunt oportune și relevante. Dacă vrei să le sporești influența, poți include transport gratuit în e-mailurile tale sau oferi un cod promoțional, iar apoi vei observa că unii clienți revin cu plăcere.
Dacă doriți să implementați e-mailuri automate pentru coșuri abandonate, s-ar putea să vă placă articolul lui Pam Neely (în engleză, traducerea va fi în curând), care descrie cele mai bune exemple de campanii eficiente de e-mail pentru coșuri abandonate.
19. Scrisoare de mulțumire pentru testare
Să presupunem că desfășurați un curs online care oferă o demonstrație gratuită care permite utilizatorilor să încerce produsul fără a se angaja. În timpul cursului, puteți trimite mai multe e-mailuri încercând să convingeți clienții să treacă la un plan. Cu toate acestea, ce se întâmplă cu acei utilizatori al căror abonament de testare se încheie înainte de a lua o decizie finală.
Cel mai evident răspuns este să-i contactați. Oferă-le o ofertă finală (de exemplu, asociere cu o reducere de 10% dacă o decizie este luată în 24 de ore) sau cere-le să răspundă la câteva întrebări despre produs, ce este făcut bine, ce trebuie îmbunătățit sau ce au placut cel mai mult.
Și vei vedea că ofertele de ultimă instanță nu numai că vor adăuga valoare și vor oferi informații suplimentare despre clienți, ci vor aduce și profituri pe care poate nu le-ai fi luat în considerare.
20. E-mailuri upsell
Specialiştii în marketing se străduiesc întotdeauna pentru un rezultat mai ridicat. Ei doresc ca clienții să cumpere mai mult, să plaseze mai multe comenzi, să petreacă mai mult timp pe site. Acest lucru nu este surprinzător, deoarece cu toții ne străduim să obținem o rentabilitate mai mare a investiției.
Upselling-ul este o metodă de succes de a genera plăți mai mari. Cel mai adesea, upselling se realizează folosind elemente suplimentare care sunt afișate pe pagina de destinație. Cu toate acestea, puteți utiliza aceste elemente și în campaniile de e-mail. Tot ce trebuie să faceți este să trimiteți scrisoarea la momentul potrivit.
E-mailurile de upsell sunt foarte populare pe site-urile de rezervare precum Booking.com sau Airbnb. Scopul lor este de a convinge utilizatorii să dedice mai mult timp serviciilor lor. În acest scop, aceste site-uri folosesc diverse tehnici, de exemplu, oferind clientului posibilitatea de a sta într-o cameră de o clasă superioară, dar pentru o perioadă mai lungă. Astfel, comisioanele cresc, iar clienților li se oferă posibilitatea de a-și prelungi vacanța.
21. Alăturați-vă comunității
Cine poate fi mai dezirabil decât un client loial și dedicat. Un adevărat avocat al mărcii. Cu toate acestea, astfel de fețe nu apar doar. Trebuie să le găsești.
Când implicați utilizatorii, doriți ca aceștia să petreacă cât mai mult timp cu brandul. Veți putea să vă atingeți obiectivul folosind toate canalele și instrumentele disponibile.
Pentru a crește numărul de cumpărători, este necesar să avem grijă de creșterea eficacității campaniilor de marketing. Una dintre modalități este să invitați abonații nu numai să vă viziteze site-ul, ci și să devină membru al unor grupuri de pe rețelele sociale, de exemplu, pe Twitter, Facebook, VKontakte, Odnoklassniki, Pinterest sau Instagram.
Invitați utilizatorii să devină parte din comunitatea dvs., nu numai pentru a cumpăra produse, ci și pentru a deveni parte a mărcii dvs.
Cine știe, poate abonații tăi vor deveni clienți atât de loiali precum clienții Harley Davidson.
Poștă automată - acțiunile dvs
Tocmai ați verificat peste 20 de idei despre cum să creați o campanie automată de e-mail. Și acum este timpul să acționăm! Analizează-ți comunicarea cu clienții, ce faci bine și ce nuanțe pot fi îmbunătățite. Atribuiți acestei liste inspirație Pentru a crea campanii de e-mail în viitor, utilizați automatizarea de marketing pentru a trimite mesaje de e-mail relevante pe care publicul dvs. le va aprecia în timp util.
Ce tipuri de e-mailuri folosiți în campaniile dvs.? Ce rezultate ai? Marketingul prin e-mail vă ajută să construiți relații strânse cu publicul țintă? Scrieți în comentarii și împărtășiți experiența dvs. cu cititorii noștri.
Vă prezint a treia generație a aplicației XSpamer, gratuită și complet în limba rusă. Îl poți descărca gratuit de pe site-ul oficial: XSpamer - III
Acest program pentru trimiterea de scrisori pe e-mail - poate trimite orice număr de e-mail-uri destinatarilor tăi. Codul recent rescris al programului implementează noi metode de ocolire a filtrelor de spam, simplifică utilizarea aplicației și vă oferă noi oportunități. Puteți să vă configurați foarte subtil și chiar și eu aș spune cu viclenie buletinele informative. Funcționalitatea este actualizată în mod constant și puteți obține cele mai recente versiuni de XSpamer absolut gratuit.
Care sunt beneficiile programului?
- Este gratuit. — Obțineți o versiune gratuită a programului. este deja capabil să vă satisfacă toate nevoile. Oricum, pe baza a 10000 de adrese va fi suficient.
- Vrei super funcționalitate? Milioane de bază cadou de exemplu? Cumpărați o licență. Înțelegeți că o trimitere la 1 milion de adrese va acoperi deja toate costurile.
- In rusa. Nu doar în rusă, ci un program rusesc, dezvoltatorii noștri ruși, cu suportul lor personal online!
- Lansare simplă de corespondență. Un editor convenabil vă va ajuta să creați un șablon de scrisoare pentru trimitere prin corespondență. Puteți alege un transport pentru corespondența dvs. chiar în momentul creării lor sau puteți comanda de la noi un server SMTP configurat și gata de utilizare.
- IP dinamic. Anterior, este posibil să fi întâlnit problema blocării unei adrese IP. Am rezolvat această problemă și acum puteți gestiona adrese IP pentru e-mail sau le puteți încredința sistemului XSpamer instruit.
- Pregătiți baze pentru trimitere prin corespondență. Chiar dacă nu aveți propria bază de date a destinatarilor, puteți trimite e-mailuri către baza de date a destinatarilor pe care vi le vom furniza. Tot ce aveți nevoie este să selectați o audiență în funcție de mai mulți parametri chiar în timpul creării newsletter-ului.
- Unificarea mailingurilor. O gamă largă de instrumente pentru unicizarea imaginilor și textului. Generatoare pentru text, linii de subiect și nume de expeditori.
- Schimbarea linkului. Pentru a vă salva link-urile în e-mailuri, a fost dezvoltat un instrument pentru schimbarea legăturilor din mers. Acum toate linkurile tale vor fi salvate de la blocare.
NOU!!!
- Acum vă puteți crea propriul server SMTP pentru e-mail cu XServers v1.0
- Acum puteți analiza domenii gratuite și le puteți utiliza XDomains v1.0
Caracteristicile XSpamer
Trimitere rapidă
Vedeți cum puteți face rapid și ușor o corespondență fără a fi nevoie să configurați toți parametrii. Această metodă este potrivită pentru o mai mică corespondență rapidă, de exemplu, pentru a-ți anunța abonații despre știri.
- Destinatari: 500
- Timpul scurs: 10 minute
Utilizați XSpamer 3
Descărcați XSpamer - III și obțineți un instrument serios de marketing prin e-mail absolut gratuit și lansați campanii de e-mail cu mesaje primite.
În general, descărcați, încercați singur și înțelegeți totul: XSpamer - III.
Nu ți-am dat încă un sfat rău. Mult succes prieteni!
Organizatorul Exiland Assistant pentru Windows (windows) vă permite să stocați comod toate contactele într-un mod structurat (contacte ale clienților, partenerilor, prietenilor, rudelor, cunoștințelor etc.). Același software este program de trimitere de e-mailuri(prin e-mail) și are un modul special încorporat care vă permite să trimiteți mesaje de e-mail prin .
Pot exista multe motive pentru a trimite un e-mail:
- Felicitări;
- Invitație;
- Livrare lista de preturi;
- Oferta comerciala (informatii despre promotii, reduceri);
- Notificare;
- Anunț;
- Memento de ceva etc.;
E-mailuri în bloc în Exiland Assistant
În jurnal există o funcție de trimitere automată a e-mailurilor în vrac, care vă permite să trimiteți scrisori către mulți destinatari:
- contactele dvs. stocate în baza de date Exiland Assistant;
- listă personalizată de adrese de e-mail, pe care îl stocați, de exemplu, în Excel;
Astfel, puteți efectua e-mailuri în vrac de același tip, creat conform șablonului, oricăror destinatari ai bazei de date. Un e-mail separat este trimis fiecărui destinatar.
Programul acceptă formate de 2 litere:
- Text simplu (Text simplu);
- Text formatat (HTML) pentru crearea de mesaje colorate;
Textul formatat (HTML) vă permite să inserați imagini, logo-uri, fotografii direct în corpul mesajului, precum și evidențierea textului îndrăzneţ, cu caractere inclinate, subliniați, centrați textul, inserați tabele, alegeți o culoare de fundal sau imagini de fundal și multe altele, toate acestea fac ca mesajele să fie mai structurate și mai captivante. Programul de e-mail în bloc Exiland Assistant are un editor încorporat care vă permite să creați șabloane frumoase.
Textul șablonului poate conține etichete (variabile), în loc de acestea, în timpul trimiterii valorile câmpurilor din baza de date (DB) vor fi înlocuite. Exemplu: <Наименование организации> căruia îi trimiteți e-mailul. În cel mai simplu caz, textul nu poate conține nicio etichetă.
Fig 1. Lista de corespondență
Cum să faci corespondență în masă?
Când faceți clic pe butonul „Creare”, pe ecran va apărea următoarea fereastră:
Fig 2. Fereastra de creare a corespondenței (mailer)
Specificați numele e-mailului, în listele drop-down „De la” și „Șablon”, selectați setările expeditorului (profilul SMTP) și șablonul de scrisoare.
La prima utilizare, listele drop-down sunt goale. Trebuie să faceți clic pe butonul „...” situat în dreapta listei derulante corespunzătoare.
Pasul 1. Creați un profil SMTP pentru trimiterea de e-mailuri
Profilul SMTP este setările expeditorului, adică din care vor fi trimise căsuța poștală și scrisorile de nume. Puteți trimite mesaje de e-mail din oricare dintre cutiile dvs. poștale create pe serverele gmail.com, mail.ru, yandex.ru, ukr.net etc. Un profil SMTP specific pe care îl creați poate fi utilizat ulterior pentru mai multe corespondențe. Puteți crea orice număr de profiluri.
Faceți clic pe butonul cu trei puncte „...” și o fereastră cu o listă de profiluri SMTP se va deschide în fața dvs.
Pentru a crea un nou profil SMTP, faceți clic pe „Creați” și completați formularul.
Fig 3. Crearea unui profil SMTP
Completați formularul, specificând căsuța poștală a expeditorului și faceți clic pe „Verifică”. Dacă setările sunt corecte, faceți clic pe Salvare. În lista de profiluri SMTP, selectați profilul creat și faceți clic pe butonul „Selectați”.
Pasul 2. Crearea unui șablon de e-mail - text scris
Pentru a selecta un șablon, faceți clic pe butonul cu trei puncte „...”, din dreapta listei derulante de șabloane, iar în fața dvs. se va deschide o fereastră cu o listă de șabloane de e-mail.
Ca și în cazul profilurilor SMTP, pentru a crea un șablon nou, faceți clic pe „Creați” și completați formularul.
Fig 4. Crearea unui șablon de e-mail într-un editor convenabil încorporat
Dacă intenționați să inserați etichete în corpul scrisorii, selectați din listă pentru ce secțiune este destinat șablonul. Specificați subiectul, formatul, precum și corpul mesajului și introduceți etichete în el, dacă este necesar. Formatul este schimbat în lista derulantă „Format”, deasupra textului. Puteți atașa fișiere (atașamente) la scrisoare.
Pentru a introduce o etichetă, plasați cursorul în poziția dorită din text și faceți clic pe „Insert tag” din stânga, selectând câmpul necesar din baza de date.
Pasul 3. Selectarea destinatarilor e-mail-urilor dvs. (cui să le trimiteți)
Fiind în fereastra de editare a setărilor, faceți clic pe „Adăugați” și selectați elementul corespunzător.
Selectarea destinatarilor din baza de date Exiland Assistant
Selectați întregul grup sau secțiunea din stânga. În dreapta, specificați destinatarii acestui grup. În mod implicit, „Toate, inclusiv subgrupurile”.
Alegerea unor adrese de e-mail arbitrare
Dacă aveți o listă de adrese în Excel, Word sau un fișier text, o puteți copia prin clipboard (Ctrl+C, Ctrl+V) și o puteți lipi în lista de destinatari.
După selectarea elementului de meniu corespunzător, câmpul de introducere a listei de e-mail va apărea pe ecran. Fiecare linie conține o adresă. Adresa poate fi introdusă în formatul: „ [email protected]„sau” Ivanov Ivan
Fig 5. Salvarea setărilor
Cum să începeți să trimiteți e-mailuri?
În fereastra cu lista de corespondență, selectați-o pe cea de care aveți nevoie și faceți clic pe butonul de previzualizare și trimitere.
Fig 6. Lansare
Deoarece adresele de e-mail pot fi stocate în mai multe câmpuri ale cardului Contacte sau Organizații, atunci când începeți să trimiteți, programul vă va întreba din ce câmpuri ar trebui să ia adresa de e-mail.
Fig 7. Previzualizează și începe trimiterea
Mai sus - tema și textul șablonului. În partea de jos este o listă de destinatari. Pentru fiecare destinatar din listă, puteți vedea la ce adrese va fi trimisă scrisoarea, precum și din ce câmpuri ale destinatarului este preluată. Dacă destinatarul nu are o adresă de e-mail, atunci coloana „E-mail” va fi goală și un astfel de destinatar va fi omis de program la trimiterea unui mesaj.
Vizualizarea scrisorilor. Prin plasarea cursorului pe linia cu destinatarul, valorile de la bază sunt înlocuite în locul etichetelor din partea de sus a șablonului, cu excepția cazului în care, desigur, etichete sunt prezente în corpul șablonului. Astfel, chiar înainte de lansarea mailing-ului, puteți vedea sub ce formă va fi trimis mesajul fiecărui destinatar.
Se trimite cecul. Puteți trimite un e-mail de test la adresa dvs. de e-mail pentru a vă asigura că trimiterea funcționează și pentru a vedea aspectul final al mesajului în căsuța dvs. poștală. Pentru a face acest lucru, în panoul de jos din câmpul „E-mail”, introduceți adresa dvs. și faceți clic pe „Trimiteți testul”.
Întârziere în N secundeîntre trimiterea scrisorilor este necesar dacă serverul de e-mail de la care trimiteți scrisorile nu permite trimiterea prea des. De obicei, o întârziere de 3-5 secunde este suficientă.
Solicitați o confirmare de citire. Această opțiune include o solicitare de a trimite o confirmare de citire în antetul fiecărui mesaj. Această solicitare se va face sub forma unei casete de dialog în momentul în care destinatarul deschide scrisoarea pentru citire.
Lansa.În mod implicit, programul oferă să trimită corespondență tuturor destinatarilor, începând cu primul. Cu toate acestea, puteți bifa destinatarii selectiv și le puteți trimite e-mailuri numai acestora.
Pentru fiecare destinatar din listă sunt indicate ora trimiterii și rezultatul. Dacă mesajul nu a putut fi trimis, textul de eroare va fi afișat cu roșu.
În timpul distribuției, puteți anula procesul făcând clic pe butonul „Opriți”, iar mai târziu - continuați.
În acest timp, alertele de sarcini și backup-urile automate ale bazei de date nu vor fi declanșate dacă sunt configurate.
Istoricul buletinului informativ
Un plus bun de utilitate a trimite scrisori în rusă Exiland Assistant este capacitatea de a vizualiza istoricul trimiterii (când, cui și ce a fost trimis), precum și capacitatea de a retrimiterea, de exemplu, cei cărora scrisoarea nu a fost trimisă dintr-un motiv oarecare sau procesul a fost întrerupt (calculatorul a fost repornit, programul s-a blocat etc.). De asemenea, oprirea trimiterii este utilă dacă trebuie să mergeți undeva și trebuie să opriți computerul, iar mai târziu doriți să continuați.
Pentru a vizualiza istoricul, trebuie să vă aflați în fereastra cu lista de corespondență, selectați-o pe cea dorită și faceți clic pe butonul istoric.
Fig 8. Vizualizarea istoricului
Vizualizarea istoricului, puteți repeta trimiterea fie către toți destinatarii, fie numai către cei cărora scrisoarea nu a fost trimisă ultima dată din orice motiv. Dacă ultima trimitere a fost întreruptă utilizator, puteți continua să trimiteți către cei cărora scrisoarea nu a fost trimisă.
Concluzie
Distribuția automată a scrisorilor prin e-mail este disponibilă numai în versiunile cu costuri reduse plătite ale Exiland Assistant Personal și Exiland Assistant Enterprise. Puteți descărca gratuit programul de corespondență de pe site-ul oficial, dar în versiunea gratuită Free puteți configura doar o listă de corespondență, dar puteți trimite o scrisoare de test doar la adresa specificată de dvs. Acest lucru este suficient pentru a verifica trimiterea și livrarea și afișarea corectă a mesajului.
Mihail, dezvoltatorul Exiland Assistant
Salutare tuturor! Astăzi îmi propun să discutăm subiectul creării unei liste de corespondență cu o serie de scrisori pe rețeaua socială Vkontakte. Această caracteristică este disponibilă proprietarilor comunității și este implementată folosind aplicații speciale. Unul dintre acestea este Gamayun, este gratuit, destul de convenabil și de înțeles.
Posibilitatea de a trimite mailuri și de a colecta o bază de abonament în VK era disponibilă anterior, mulți folosesc aplicația Happy Santa pentru aceasta. Dar, îi lipsește funcția de a trimite fire de mesaje automate. În Gamayun, funcționează cu un bang.
Cum poți folosi această aplicație?
La fel ca un buletin informativ prin e-mail, dar numai în cadrul rețelei sociale Vkontakte. În același timp, rata de deschidere a unor astfel de e-mailuri este mare, deoarece acestea ajung direct în căsuța de e-mail a utilizatorului. Subiectul nu este încă gata, există încă puține mailing-uri în VK și nu se pierd în flux, cum ar fi scrisorile de e-mail.
Nu voi spune că acest lucru va înlocui complet marketingul prin e-mail. Până la urmă, există încă oameni care nu stau în rețelele de socializare sau merg rar acolo, ci folosesc e-mailul. Deși cu siguranță merită să utilizați acest instrument ca un alt canal de comunicare cu publicul dvs.
Cu aplicația Gamayun puteți crea diferite buletine informative tematice segmentarea audienței. Puteți adăuga un buton de abonare direct la o comunitate. Când faceți clic pe acest buton, utilizatorul va vedea toate listele de corespondență pe care le aveți și se va putea abona la cea care îl interesează.
Poti construiți o pâlnie de vânzări cu drepturi depline în interiorul VK- produsele dvs. sau ale partenerilor sau utilizați o strategie mixtă.
Pentru a crea în mod activ o bază de abonament în interiorul Vkontakte puteți face un magnet de plumb special (produs gratuit) pentru subiectul grupului dvs. și îl puteți oferi pentru un abonament. Este implementat foarte simplu - postarea cu anunțul magnetului plumb este fixată în partea de sus, sub antetul comunității. În postare dai un link către pagina de abonament. Creați în prealabil un buletin informativ pentru acest magnet de plumb, dați-i un nume adecvat. În prima scrisoare care vine imediat după abonament, oferiți gratuiturile promise (puteți încorpora deja o recomandare de afiliat sau o ofertă suplimentară plătită). Și apoi construiți un lanț de scrisori, astfel încât să conțină atât conținut valoros, cât și sugestii ale dvs./partenerului în subiect.
Pentru ca baza de date să fie completată cu noi abonați, sarcina ta este să promovezi comunitatea (grupul) și, în special, o postare cu un produs valoros gratuit pentru un abonament.
Cred că exemplele de utilizare sunt clare. Acum să trecem la exersare și să ne ocupăm de setările de corespondență.
Urmărește tutorialul meu video despre configurarea unei liste de corespondență VK mai jos:
Cum să adăugați o comunitate la serviciul Gamayun?
Se va deschide o fereastră cu o selecție a comunității. Dacă aveți mai multe dintre ele, așa cum am în captură de ecran, selectați-l pe cel de care aveți nevoie și faceți clic pe „Adăugați”.
Permiteți aplicației să acceseze grupul:
După ce comunitatea este adăugată, o veți vedea în blocul din stânga. Un glisor mutat la dreapta și o bifă albastră înseamnă că comunitatea este activă. Făcând clic pe pictograma lanțului, vei merge în comunitatea ta, iar făcând clic pe cruce o poți elimina din Gamayun.
Cum adaug o aplicație și un buton de abonare la grupul meu?
Următorul pas este să adăugați mailer-ul la grup, astfel încât să apară butonul de abonare. Pentru a face acest lucru, accesați legătură. Pe pagina care se deschide, selectați o comunitate și faceți clic pe „Adăugați”.
Pentru a personaliza un buton, faceți clic pe el. Plasați cursorul peste „Activități” și selectați „Setări în comunitate”.
Puteți schimba numele butonului de abonare, puteți seta vizibilitatea acestuia.
De asemenea, pentru funcționarea completă a listelor de corespondență și pentru a vedea cine îți deschide scrisorile, ai nevoie activați postările în comunitate.
Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea „Community Management”.
Crearea unei liste de corespondență în Gamayun
Acum, pentru ca atunci când utilizatorul dă clic pe butonul de abonare, un buletin informativ să fie afișat utilizatorului la care se poate abona, trebuie să-l creăm în Gamayun. Permiteți-mi să vă reamintesc că puteți avea mai multe astfel de liste de corespondență.
Acesta ar putea fi un mesaj de bun venit în care vă prezentați și explicați despre ce este vorba în buletinul dvs. informativ. În plus, deja în prima literă, puteți oferi o oarecare utilitate: un link către magnetul dvs. de plumb, articol, videoclip etc. Dacă dați clic pe pictograma agrafă, veți vedea un câmp suplimentar în care puteți adăuga link-uri către materiale din Vkontakte - documente, videoclipuri, imagini.
În cele din urmă, faceți clic pe „Creați”.
Un exemplu al primului meu e-mail este mai jos:
Există deja două fire aici:
„Lista neagră”– în el puteți introduce id-ul utilizatorilor pe care doriți să-i eliminați din lista de corespondență pentru ca aceștia să nu se mai poată abona.
"Fără subiect"- aceasta include utilizatorii care, la abonare, nu au selectat o anumită listă de corespondență.
icoana ochiului este responsabil de vizibilitatea newsletter-ului dumneavoastră în aplicație, adică pe pagina de abonare care se deschide când dați clic pe butonul „Abonare”. Dacă dați clic pe pictogramă, ochiul va fi tăiat - buletinul informativ nu va fi afișat utilizatorilor.
Pictograma creion vă permite să editați buletinul informativ (nume, descriere, prima literă).
pictograma săgeată vă permite să copiați linkul către newsletter. Poate fi dat în postări de grup, determinând utilizatorii să se aboneze și, de asemenea, folosit în scrisorile prin poștă, astfel încât cei care se răzgândesc de la primirea mesajelor dvs. să aibă posibilitatea de a se dezabona.
Pictogramă în formă de bărbat cu semnul plus servește pentru a adăuga utilizatori la lista de corespondență prin specificarea ID-ului profilului Vkontakte. Dar, acest lucru nu înseamnă că puteți adăuga absolut orice utilizator ca acesta - aceasta este o încălcare a regulilor. Puteți adăuga doar cei care și-au exprimat o astfel de dorință!
Om cu cruce– eliminarea utilizatorului din lista de corespondență.
Configurarea unei autoseri de mesaje
Pentru a crea o serie automată de mesaje în Gamayun, în aceeași secțiune „Mailer”, faceți clic pe butonul „Fire de mesaje”.
Când adăugați următoarea scrisoare, alegeți în ce zi după cea anterioară să o trimiteți și specificați ora trimiterii. De asemenea, puteți atașa link-uri către materiale din VK la scrisoare făcând clic pe agrafă. Toate celelalte link-uri sunt plasate direct în corpul mesajului.
Scrisoarea a fost adăugată în fir. Toate literele ulterioare ale seriei sunt create în mod similar.
Apropo, lângă butonul „Fire de mesaje” se află butonul „Setări aplicații”. Prin intermediul acestuia, puteți seta imaginea antetului pe pagina de abonament și descriere.
Un exemplu de cum arată mai jos:
Cum să trimiți mesaje periodice către lista de corespondență?
Pe lângă mesajele automate aranjate într-o anumită secvență, poți trimite periodic e-mail-uri abonaților tăi cu noutăți, informații utile, diverse oferte și invitații la evenimente.
În secțiunea „Mailer”, există un bloc pentru trimiterea unor astfel de mesaje în centru.
Pentru a verifica cum funcționează totul, abonați-vă la newsletter-ul nostru.
Cât despre dacă Utilizarea unui mailer poate duce la interdicția comunității, și ce reguli sunt importante de urmat, vă recomand să vă familiarizați acest material.
Deci, în acest articol, am analizat principalele puncte ale creării și trimiterii de buletine informative Vkontakte folosind serviciul gratuit Gamayun. Dacă aveți întrebări, vă voi răspunde cu plăcere în comentarii.
P.S. Pe lângă această instrucțiune, vă sfătuiesc că vă va fi de folos.
Îți doresc succes!
Cu stimă, Victoria Karpova