O scrisoare de mulțumire nu este inclusă în lista documentelor obligatorii care alcătuiesc sistemul de flux de documente al întreprinderii. Dar emiterea de scrisori de mulțumire este necesară pentru a vă arăta respectul și recunoștința față de angajați, manageri și parteneri de afaceri. Articolul descrie regulile pentru proiectarea și compunerea unei scrisori de recunoștință.
Din articol vei afla:
- cum se scrie o scrisoare de mulțumire;
- cum să scrieți o scrisoare de mulțumire unui angajat, manager sau partener de afaceri.
Formatarea unei scrisori de mulțumire
Este o greșeală să credem că doar banii sau cadourile valoroase sunt considerate o recompensă demnă pentru munca conștiincioasă sau serviciile oferite de partener. Recunoașterea socială și recunoștința sunt, de asemenea, printre nevoile umane de bază. Desigur, vă puteți exprima verbal recunoștința managerului, angajatului sau partenerilor de afaceri, dar o scrisoare de mulțumire ar fi de preferat.
Arată că nu numai că simți recunoștință, dar și că ți-ai făcut timp să-l pui pe hârtie într-un mod frumos pentru a-i face pe plac destinatarului.
O scrisoare de recunoștință este percepută de cei cărora le este adresată ca:
- manifestarea de respect personal și evaluarea corectă a meritului;
- un factor motivant care confirmă că eforturile depuse și o atitudine conștiincioasă față de responsabilități nu au trecut neobservate;
- avantaj competitiv.
Acesta din urmă este deosebit de important. La urma urmei, dacă vorbim despre recunoștința exprimată partenerilor de afaceri, după ce o oficializați într-o scrisoare, puteți conta cu siguranță că primiți preferințe suplimentare. După cum notează psihologii, laudele și recunoștința exprimate obligă o persoană, deși inconștient, să încerce să nu dezamăgească persoana care îi mulțumește.
Dacă o scrisoare de mulțumire este întocmită pentru „utilizare internă”, de exemplu, atunci când un manager dorește să-și exprime recunoștința unuia dintre angajați sau invers - angajații își exprimă recunoștința față de manager, puteți folosi formulare speciale de mulțumire.
Înregistrarea formularului
Un astfel de formular de mulțumire conceput artistic, colorat, pe hârtie groasă, poate fi achiziționat de la un magazin de papetărie. De regulă, câmpul central al unui astfel de formular este lăsat gol, astfel încât textul scrisorii de mulțumire să poată fi plasat în el.
Un astfel de formular va trebui completat de mână, cu o scriere de mână frumoasă și clară, sau va trebui să selectați un font într-un procesor de text care seamănă cu scrisul de mână. Dar, desigur, persoana sau persoanele în numele cărora va fi scrisă recunoștința va trebui să își pună propria semnătură sub text.
În cazul în care o scrisoare de recunoștință este întocmită în numele unei organizații și trimisă unei persoane fizice sau altei întreprinderi, se folosește o scrisoare corporativă pentru a o formata. În acest caz, scrisoarea de mulțumire este întocmită în conformitate cu GOST R 6.30-2003 „Sisteme de documentare unificate. Sistem unificat de documentație organizatorică și administrativă. Cerințe pentru întocmirea documentelor”, care a intrat în vigoare la 3 martie 2003.
Regulile pentru executarea unei scrisori de recunoștință pe antetul organizației implică completarea unor detalii obligatorii precum:
- numele complet și scurt al organizației;
- informații despre destinatar - numele unei anumite companii sau numele, prenumele și patronimul persoanei căreia i se trimite recunoștința;
- adresa destinatarului: „Stimați domni!” sau „Stimați colegi!”, dacă destinatarul este o persoană juridică sau „Dragă Ivan Ivanovici!”, dacă destinatarul este o persoană fizică;
- text pentru o scrisoare de mulțumire;
- semnătura șefului organizației și foaia matricolă a acesteia.
Pentru a evita oficialitatea excesivă și pentru a sublinia afecțiunea personală, puteți alege un plic conceput artistic pentru a trimite o astfel de scrisoare.
Textul scrisorii de mulțumire
Puteți compune textul unei scrisori de mulțumire folosind următorul algoritm.
- Indicați în numele cui se exprimă recunoștința, de exemplu: „Societatea cu răspundere limitată „Alfa”, „Conducerea SRL „Alfa” sau „În numele echipei SRL „Alfa” și în numele meu aș dori să îmi exprim recunoștință față de tine pentru...”;
- Indicați cui i se exprimă recunoștința: „În numele companiei Alpha, aș dori să mulțumesc întregii echipe a organizației dumneavoastră...” sau „Alpha LLC își exprimă recunoștința față de compania dumneavoastră...”;
- Fii specific pentru ce anume se exprimă recunoștința, încercând să eviți generalizările și frazele generale, neobligatorii;
- Notați succesele sau competențele profesionale ale destinatarului, experiența și cunoștințele acestuia;
- Exprimați-vă dorințele și sperați în continuarea cooperării.
Citiți textul final al scrisorii de mulțumire și, dacă este necesar, ajustați-l. Vă rugăm să rețineți că volumul său nu trebuie să fie mare, de regulă, nu mai mult de jumătate de foaie standard. Este recomandabil să verificați textul pentru erori gramaticale și lexicale. Dacă nu sunteți foarte încrezător că ați reușit să vă exprimați în mod convingător și sincer sentimentele de recunoștință, puteți arăta scrisoarea colegilor și ajustați textul în conformitate cu comentariile acestora.
Scrisoare de mulțumire către angajat
O astfel de scrisoare ar trebui să conțină cât mai multe informații personalizate, astfel încât textul ei să nu arate ca o dezabonare formală. Pe lângă atractivitatea personală, o abordare informală poate fi demonstrată prin menționarea realizărilor specifice și a calităților personale ale angajatului. Pot exista mai multe motive pentru a exprima recunoștința într-o scrisoare către un angajat, acestea pot fi menționate și în text:
- pentru mulți ani de muncă conștiincioasă;
- pentru realizări deosebite în activități profesionale;
- pentru participarea la orice eveniment ca reprezentant al companiei;
- datorita pensionarii.
Un exemplu de text al unei scrisori de mulțumire către un angajat este prezentat mai jos.
Puteți descărca eșantionul.
Scrisoare de mulțumire către manager
O scrisoare care exprimă recunoștință față de manager este de obicei scrisă în numele echipei întreprinderii sau al uneia dintre diviziile acesteia. În acest caz, antetul nu mai este folosit, așa că textul ar trebui scris pe o formă artistică deosebită frumoasă, dar strict concepută.
Faptul că o scrisoare de recunoștință este scrisă managerului nu ar trebui să însemne că textul acesteia ar trebui să fie sec și oficial. Totul depinde de stilul de management al companiei și de cultura organizațională a acesteia. Dar, în același timp, nu ar trebui permisă nicio familiaritate.
Scrisoare de mulțumire partenerilor
Acest tip de scrisoare de mulțumire implică și un formal, stilul de afaceri prezentare. Cel mai adesea, astfel de scrisori sunt trimise ca semn și confirmare a cooperării fructuoase. Sensul general al documentului este recunoștința pentru serviciile prestate sau munca depusă, o ofertă și speranța unui parteneriat reciproc avantajos.
Scrisoarea va trebui să se refere la anumite servicii sau muncă, să menționeze situații sau circumstanțe care caracterizează cel mai clar beneficiul reciproc al cooperării. Desigur, nu ar trebui să menționezi neînțelegeri, chiar dacă s-au întâmplat.
Ca o recompensă pentru un angajat al companiei pentru orele suplimentare, munca dificilă sau pur și simplu bine făcută. O astfel de scrisoare poate fi prezentată ca o completare la recompensa materială sau separat. Acest document nu necesită reguli stricte de proiectare: este suficient să respectați forma generală și caracteristicile.
Textul de recunoștință față de angajat este lăsat după anumite standarde, care vă permit să mențineți în același timp un stil de afaceri și să asigurați în același timp o prezentare prietenoasă a informațiilor. Structura unei astfel de scrisori de recunoștință ar trebui să conțină următoarele elemente:
- Un capac. În general, se acceptă faptul că acest element nu este obligatoriu, deoarece este urmat în mod necesar de o adresă care dublează informațiile din antet, dar nu în cazul genitiv, ci în cazul nominativ și poate începe cu cuvântul „Dragă”.
- Recurs.
- Text de recunoștință pentru munca unui angajat, în care conducerea își poate exprima recunoștința sub orice formă pentru munca depusă.
- Semnătura managerului sau persoanei responsabile care acționează în calitate de compilator.
Trăsături și nuanțe distinctive
O scrisoare de recunoștință poate fi prezentată oricând, dar va fi mai plăcut pentru angajat să o primească ca un plus la felicitări pentru orice eveniment. De exemplu, puteți programa prezentarea recunoștinței pentru a coincide cu ziua de naștere a unui angajat, aniversarea companiei, Anul Nou sau vacanțele profesionale.
Managerul însuși nu este obligat să întocmească personal astfel de scrisori de mulțumire și poate încredința acest lucru superiorului imediat al angajatului. Însă dacă directorul sau managerul întocmește personal astfel de scrisori, ar fi util să se informeze de la șeful direct al destinatarului despre contribuția specifică a angajatului la problema pentru care se întocmește documentul. Este mai bine să scrieți o scrisoare de mulțumire folosind . Recunoștința poate fi exprimată atât în numele managerului, cât și în numele companiei în ansamblu.
Uneori, scrisori de recunoștință sunt trimise multor angajați nu din motive specifice, ci în legătură cu o sărbătoare profesională care are legătură cu organizația sau în cinstea unor aniversări. În acest caz, scrisorile de recunoștință sunt primite de către angajații onorați care au contribuit semnificativ la dezvoltarea companiei, angajații cu funcții de conducere și lucrătorii din producție.
Astfel de scrisori sunt simplificate și pot să nu conțină fapte și cifre specifice, dar ar fi corect ca autorul să solicite departamentului de HR detalii despre activitățile destinatarilor la întreprindere și meritele lor personale, care pot fi menționate în document.
Șablon de scrisoare de mulțumire
Acest tip de scrisori aparține categoriei scrisorilor oficiale. Numele însuși sugerează că conținutul scrisorii ar trebui să exprime recunoştinţă. La întreprindere, la discreția managerului, angajații individuali pot primi scrisori de mulțumire pentru munca bună, cooperare, participare activă la viața culturală și multe altele. O scrisoare de mulțumire poate fi trimisă fie unui partener de afaceri, fie unui client.
Probabil că mulți își amintesc cu ce înfrigurare au tratat bunicii noștri certificatele eliberate la întreprinderi pentru muncă și merite publice. Nu a fost doar un document oficial emis de un reprezentant al organizației, a fost o expresie a recunoașterii și a înaltei aprecieri a meritelor lucrătorului.
Vremurile se schimbă și astăzi se obișnuiește să se exprime recunoștința prin scrisori de mulțumire (și, bineînțeles, un bonus), care se practică de mult în țările occidentale.
Articolul nostru vă va spune cum să scrieți corect o astfel de notă.
Cum se scrie textul unei scrisori de mulțumire?
Stilul de comunicare de afaceri are propriile sale caracteristici. Cerința principală este absența emoționalității excesive. Există exemple de scrisori de serviciu speciale pentru toate ocaziile de Ziua Recunoștinței.
De ce să scrieți note de mulțumire?În primul rând, să-i mulțumesc persoanei pentru cooperare, să-l cucerească și să-i clarifice faptul că munca și acțiunile sale au fost importante pentru companie.
Și deși eșantionul oficial al unei scrisori de mulțumire nu a fost stabilit, există câteva caracteristici ale scrierii acesteia. În primul rând, acestea sunt cerințele pentru textul în sine și forma adresei:
- Textul notei trebuie scris pe un formular standard;
- dacă recunoștința este scrisă într-o formă strictă, adresa ar trebui să înceapă cu cuvântul „Dragă ...” dacă nota este de la o echipă prietenoasă, poate începe pur și simplu cu prenumele și patronimul angajatului;
- Lucrarea poate fi scrisă fie de mână, fie tastată pe computer. Dacă nota este scrisă folosind un computer, este mai bine să alegeți cursiv din opțiunile de font - pare mai puțin formală și este mai evocatoare pentru un „mulțumesc” prietenos;
- spuneți în notă exact pentru ce sunteți recunoscător persoanei;
- fii sincer - are întotdeauna un efect pozitiv.
Obțineți sfaturi de la un avocat din Moscova cu privire la problemele de redactare a documentelor oficiale și altele pentru a evita greșelile și formularea incorectă. Detalii la link:
Exemplu de scrisoare de mulțumire pentru munca bună către un angajat
Dacă compania dumneavoastră are un angajat diligent care își face munca eficient și la timp, mulțumiți-i cu un bilet de mulțumire. Folosiți următorul text ca exemplu:
„Dragă Tatyana Mikhailovna, în numele companiei noastre și în numele meu personal, aș dori să-mi exprim recunoștința pentru munca dumneavoastră, pe care o desfășurați întotdeauna cu înaltă calitate și la timp, precum și pentru abordarea dumneavoastră creativă. Echipa noastră este mândră că are un angajat atât de responsabil și creativ.”
Data Semnătura (numele complet).
Exemplu de scrisoare de recunoștință către organizație pentru munca depusă
O scrisoare de mulțumire către o organizație pentru munca depusă este scrisă în numele companiei, care exprimă recunoștință. În text scriu cui și cui se adresează această notă, iar în conținut trebuie să indice pentru ce merit mulțumesc.
De exemplu:
„Compania Phoenix își exprimă profunda recunoștință față de compania XX pentru serviciile oferite în renovarea biroului nostru, precum și înlocuirea cablajului electric. Separat, aș dori să remarc profesionalismul ridicat al electricienilor dumneavoastră, care și-au finalizat munca rapid și eficient.
Vă mulțumim pentru serviciile oferite și așteptăm cu nerăbdare cooperarea în continuare.
Cu stimă, Phoenix OJSC.
Textul unei scrisori de recunoștință pentru participarea activă la viața culturală
Pentru a scrie o scrisoare de mulțumire pentru participarea la viața culturală, puteți folosi acest exemplu:
„Dragă Lyudmila Nikolaevna, administrația grădiniței nr. 19 „Chaika” vă mulțumește sincer pentru participarea activă la matineele de vacanță din instituția noastră, precum și pentru pregătirea copiilor pentru competițiile din oraș. Datorită talentului dumneavoastră, anul acesta copiii noștri au ocupat primul loc la concursul anual de creativitate pentru copii din oraș „Prolisok”.
Adesea, scrisorile de mulțumire sunt scrise unui angajat al unei organizații de la un angajator. Recunoștința poate fi exprimată pentru munca bună, realizările, participarea la un eveniment, cooperarea pe termen lung, mulți ani de muncă sau la pensionare. Există trei tipuri principale de scrisori de mulțumire:
- Scrisoare de afaceri;
- În numele întregii companii;
- Stimulent.
Cum să scrii o scrisoare de mulțumire adecvată unui angajat?
- Se scrie un capac dacă este necesar;
- Adresa către dumneavoastră și inițialele în întregime;
- Apelul în sine este text;
- Data, semnătura și transcrierea.
Video - Idei pentru a scrie o scrisoare de mulțumire (cu exemple)
Texte de scrisori către un angajat (exemple)
1. Scrisoare de recunoștință către un angajat pentru mulți ani de muncă, exemplu de text.
Stimate Ivan Ivanovici Ivanov, vă exprimăm recunoștința din partea șefului companiei „...” Viktor Viktorovich Viktorov.
Stimate Ivan Ivanovici Ivanov, vă mulțumim pentru cooperarea pe termen lung și pentru contribuția muncii la dezvoltarea companiei noastre. Eu și toți angajații apreciem cu adevărat experiența dumneavoastră, precum și participarea dumneavoastră activă la evoluțiile companiei. Profesionalismul dumneavoastră joacă, fără îndoială, un rol important pentru mulți (ce anume, zona, ce face compania), iar ca manager vreau să vă exprim recunoștința pentru munca depusă fructuoasă.
Data: Pictura: (în întregime)__________________
2. Scrisoare de mulțumire către un angajat pentru munca bună.
Stimate Ivan Ivanovici Ivanov, compania „...” vă exprimă recunoștința pentru munca bună și de înaltă calitate, soluții întotdeauna interesante și corecte la problemele apărute. Loialitatea și devotamentul dumneavoastră sunt apreciate de conducere și de întreaga echipă. Mulți angajați sunt foarte mândri că lucrează cu dvs. personal, iar eu, în calitate de lider, vă recunosc eforturile exprimându-vă recunoștința întregii companii.
O scrisoare de recunoștință este o documentație de afaceri, în același timp, face posibilă încurajarea unui angajat care își îndeplinește bine sarcinile, făcând astfel echipa să înțeleagă ponderea autorității managerului și invitând pe alții să dea dovadă de inițiativă și talent.
O scrisoare de recunoștință este un document de afaceri bazat pe atitudinea conducerii față de meritele și talentele fiecărui angajat în parte. Un astfel de document poate fi prezentat atât într-un mediu normal de lucru, cât și cu ocazia unei viitoare sărbători sau recepții ca o felicitare încurajatoare.
În orice caz, un astfel de document are scopul de a evidenția talentele și realizările angajatului din partea conducerii.
Acest document este întocmit în conformitate cu anumite cerințe, în timp ce formularea lui se realizează într-o manieră prietenoasă și cu un apel personal către o anumită persoană.
Important: o astfel de corespondență de afaceri face posibilă reunirea echipei în jurul conducerii, stabilirea de relații prietenoase între ei și încurajarea acestora să obțină rezultate înalte.
Domeniile de aplicare ale unei scrisori de recunoștință sunt destul de diferite, pe lângă echipa de la întreprindere, acestea sunt încurajate în acest fel:
- Echipe didactice;
- Grădinițe;
- Copii, pentru a stimula manifestarea calităților personale;
- Personal medical si altele.
Regulile pentru pregătirea unei scrisori de afaceri, inclusiv o scrisoare de mulțumire, sunt discutate în acest videoclip:
Cine scrie o astfel de scrisoare și de ce?
Un astfel de document constă din:
- Manageri atunci când un angajat atinge indicatori de performanță înalți;
- Sindicatele pentru participarea activă la viața socială a forței de muncă;
- Părinți recunoscători pentru realizările academice ridicate ale copiilor lor, ale copiilor înșiși și ale profesorilor;
- Copii la petrecerea de absolvire;
- Pacienți recunoscători.
În general, o astfel de scrisoare exprimă recunoștință pentru:
- Anumite realizări;
- Contribuția la cauza comună;
- Pentru indeplinirea impecabila a obligatiilor personale.
Deoarece această lucrare este o expresie a recunoștinței fără stimulente financiare, emiterea sa este programată să coincidă cu anumite date:
- Aniversarea Muncitorului;
- Sărbători calendaristice comune;
- petreceri corporative;
- Date excepționale pentru forța de muncă.
Exemplu de scrisoare de mulțumire către angajat.
Instrucțiuni pas cu pas pentru compilare
O scrisoare de mulțumire ar trebui să reflecte cordialitatea și dispoziția compilatorului atunci când o compune, nu trebuie să folosiți patos și aroganță, sau să folosiți cuvinte pompoase, de exemplu, doamnă sau dragă, acest lucru va fi, cel puțin, amuzant și absurd; .
Cea mai bună opțiune în acest caz este recunoștința discretă și sinceră pentru manifestarea calităților personale sau munca depusă.
Important: nu trebuie să neglijați pregătirea unei astfel de documentații, deoarece manifestarea unei astfel de recunoștințe oficiale este acum extrem de rară, dar este foarte dragă persoanei a cărei muncă nu a trecut neobservată.
Atunci când redactați un document, trebuie să respectați reguli specifice:
- În exprimarea recunoștinței, ar trebui să utilizați cuvântul respectat și numele complet al angajatului, dacă aceasta este întreaga echipă, atunci „dragi colegi”;
- Este mai potrivit să indicați informații despre inițiator la sfârșitul scrisorii, de exemplu, „recunoștința este exprimată de către SRL în persoana managerului sau a fondatorilor”;
- Dacă recunoștința este destinată unui angajat sau echipă, aceasta este exprimată în numele conducerii și trebuie să înceapă cu cuvintele „sîntem sincer recunoscători” sau „apreciem”;
Cum se dezvoltă într-o întreprindere - citiți publicația de la link.
Important: expresia „Eu, ca regizor, vreau să-mi exprim recunoștința” este destul de pompoasă și este folosită pentru a evidenția meritele exagerate ale angajatului.
- Destinatarul poate fi unul sau mai mulți, dacă adresa se adresează unei anumite persoane, atunci în viitor se va evidenția din echipa generală, deoarece a fost remarcat, adresa în acest caz este rezonabilă „draga Ivan Ivanovici. .”, dacă adresa este adresată unei echipe mari, este necesar să folosiți sintagma „dragi colegi, dorim să recunoaștem meritele unui astfel de departament sub conducerea numelui complet”;
- Într-o scrisoare de mulțumire, este întotdeauna necesar să-ți exprimi recunoștința pentru ceva anume - pentru realizări, muncă creativă, manifestare a creativității, talent etc.;
- De asemenea, trebuie amintit că o scrisoare de recunoștință este bunăvoință și sinceritate, așa că după recunoștință este necesar să vă exprimați speranțele pentru o cooperare ulterioară sau așteptările de realizări și mai mari, dorințe de prosperitate și dezvoltare personală.
Un exemplu de scrisoare de recunoștință către angajații unei organizații.
Exemplu de scriere a unei scrisori
Dacă urmați toate instrucțiunile și folosiți formularea corectă, scrisoarea de mulțumire a managerului arată cam așa:
Mulțumiri lui Antonets I.I.
Dragă Ivan Ivanovici, vă exprimăm recunoștința pentru contribuția dumneavoastră neprețuită la dezvoltarea întreprinderii. Ați dovedit că sunteți un muncitor conștiincios, cu abilități și experiență enorme și ați dat dovadă de diligență și determinare în atingerea unor niveluri ridicate de muncă și productivitate.
Vă considerăm un angajat valoros, vă suntem sincer recunoscători pentru diligența dumneavoastră și așteptăm cu nerăbdare relația noastră de lucru pe termen lung.
Cu respect, conducerea Arsenal LLC, reprezentată de șeful V. G. Kopylov.
Concluzie
Prin utilizarea corectă a unei formulări seci și a unui discurs competent, respectuos, orice manager va putea atinge tonul cerut în întocmirea unui document care să evidențieze angajatul și să aibă un efect pozitiv.
Orice recunoștință față de un angajat individual poate încuraja întreaga echipă în ansamblu să atingă indicatori de performanță înalți și să dea dovadă de conștiinciozitate în îndeplinirea obligațiilor ce le revin.
Cum să întocmești o comandă pentru bonusuri pentru angajați și ce trebuie să fie indicat într-un astfel de document - citiți.
Care sunt regulile pentru redactarea unei scrisori de mulțumire la o întreprindere Urmăriți acest videoclip: