Навіщо складати посадову інструкцію для менеджера з розвитку?
При працевлаштуванні роботодавець підписує з новим менеджером трудового договору, у якому відображаються ключові моменти взаємодії сторін. Посадова інструкція доповнює договір та деталізує низку питань, що стосуються виконання працівником його трудової функції.
Щодо посади менеджера з розвитку такий підхід виявляється особливо актуальним, оскільки в приватних компаніях немає єдиного підходу до постановки завдань перед співробітником, який обіймає посаду. В одних компаніях від співробітника очікують на розвиток бізнесу в цілому, в інших — доручають розвивати окремий напрямок. Саме посадова інструкція дозволяє визначити конкретні обов'язки та права менеджера з розвитку.
Є ще одна важлива функція посадової інструкції — закріплення вимог до кваліфікації кандидата на посаду. Посади менеджера з розвитку немає у кваліфікаційному довіднику посад. Це означає, що немає і рекомендованих вимог до кваліфікації, тобто кожен роботодавець має право вирішувати, яким вимогам мають відповідати його працівники. Щоб уникнути надалі суперечок щодо обгрунтованості відмови у прийомі працювати, має сенс закріпити такі вимоги на папері.
Орієнтовна структура посадової інструкції для менеджера з розвитку
Співробітнику, якому доручено розробити посадову інструкцію менеджера з розвитку, при виконанні цього завдання можна скористатися загальноприйнятою структурою таких документів, що передбачає наявність у них 4 основних розділів.
- загальні положення
Цей розділ служить для того, щоб викласти таку інформацію про посаду:
Чи не знаєте свої права?
- назва посади (менеджер із розвитку);
- порядок підпорядкованості (із зазначенням того, хто відповідає за прийом на роботу та звільнення);
- кваліфікаційні вимоги (вимоги до рівня освіти, досвіду роботи, можна також перерахувати навички та знання, які керівнику хотілося б бачити у кандидата на посаду);
- наявність підлеглих;
- порядок заміщення.
- Права
У кожній компанії керівник вирішує сам, якими саме правами наділити менеджера з розвитку. Однак у будь-якому випадку потрібно враховувати одну обставину: менеджер для ефективного виконання поставлених перед ним завдань повинен мати певну свободу у прийнятті рішень, віднесених до його компетенції. Таким чином, йому можуть бути надані, наприклад, такі права:
- вимагати інформацію та документи, необхідні для вирішення поставлених завдань, у всіх підрозділів компанії;
- знайомитись з рішеннями керівника;
- передавати керівнику свої пропозиції щодо покращення робочого процесу;
- вимагати від керівника сприяти у виконанні посадових обов'язків;
- видавати розпорядження своїм безпосереднім підлеглим та контролювати хід їх виконання;
- брати участь у переговорах із клієнтами;
- залучати партнерів до співпраці з компанією;
- підписувати (візувати) договори у межах своєї компетенції.
- Посадові обов'язки
Після прийому на роботу менеджера з розвитку керівник компанії чекає від нього виконання конкретних завдань - і саме в цьому розділі посадової інструкції прописуються обов'язки, які має виконувати співробітник. Наприклад:
- розробляти загальну концепцію розвитку підприємства;
- розробляти стратегію розвитку компанії та в її рамках створювати загальний план розвитку;
- розробляти програми розвитку (реструктуризації) компанії, стежити за їх виконанням;
- подавати керівництву пропозиції щодо освоєння нових напрямів діяльності компанії;
- шукати нові ринки збуту та шляхи їх освоєння;
- організовувати взаємодію структурних підрозділів компанії для реалізації затвердженої програми розвитку;
- аналізувати результати виконання програми розвитку;
- готувати звіти щодо результативності затвердженої програми розвитку.
- Відповідальність
Менеджер з розвитку може бути притягнутий до відповідальності і за вчинені ним дії, і за наслідки прийнятих ним рішень. Мова може йти:
- про дисциплінарну відповідальність — якщо співробітника буде викрито у невиконанні або неналежному виконанні своїх трудових обов'язків;
- про адміністративну чи кримінальну відповідальність - за скоєння співробітником відповідних провин;
- про матеріальну відповідальність - якщо співробітником буде завдано шкоди майну компанії.
Деякі нюанси складання посадової інструкції для менеджера з розвитку
У деяких компаніях посада менеджера з розвитку має вужчу спеціалізацію, що відображається і в її назві. Наприклад, нерідко зустрічаються такі посади, як менеджер з розвитку бізнесу або менеджер з розвитку території. При цьому в посадовій інструкції співробітника, який обіймає таку посаду, неодмінно повинні відображатись особливості, характерні саме для цього напряму діяльності.
Наведена вище приблизна структура посадової інструкції найбільше підходить для менеджера розвитку бізнесу, оскільки складена таким чином, що в посадові обов'язки включені пункти, що стосуються розвитку компанії в цілому. Якщо спрямованість діяльності менеджера обмежена розвитком території, тоді цей розділ інструкції варто відкоригувати.
Наприклад, до посадових обов'язків менеджера з розвитку території можна включити такі:
- аналізувати та розвивати канали збуту на зазначеній території;
- розробляти та впроваджувати програми з відкриття нових філій або представництв;
- підбирати кандидатів на керівні посади нових підрозділів.
У кожному з перелічених випадків перед менеджером розвитку ставиться завдання розробки та реалізації заходів, вкладених у розвиток підприємства. Обсяг його повноважень та перелік основних посадових обов'язків при цьому закріплюється у посадовій інструкції. Керівник сам вирішує, які обов'язки він покладає на менеджера з розвитку, якими правами наділяє його та які вимоги до кваліфікації виставляє для претендента на цю посаду. Головне, пам'ятати при цьому, що надалі зі співробітника не можна буде вимагати більше, ніж закріплено у його посадовій інструкції.
Менеджер з розвитку – посада, яка вважається універсальною на ринку праці. Вона високо цінується серед рекрутерів та HR-фахівців. Але до неї пред'являється безліч вимог. Це спеціаліст топ-рівня, а отже, він повинен мати вищу освіту, бути на ти з комп'ютерними програмами, які використовуються у бізнесі.
З цієї статті ви дізнаєтесь:
- Навіщо компанії потрібний менеджер з розвитку.
- У чому плюси та мінуси роботи менеджером із розвитку.
- Яким вимогам має відповідати кандидат на посаду менеджер із розвитку.
- Навіщо потрібна посадова інструкція менеджера з розвитку і як має виглядати.
- Як відбирати кандидатів на посаду менеджера з розвитку
- Як адаптувати нового фахівця до роботи у компанії.
- Скільки платити менеджеру з розвитку.
Менеджер такого напряму затребуваний у бізнесі будь-якого масштабу – від невеликого ТОВ до корпорації. Такий фахівець може розвивати цілу компанію чи окремий її напрямок – виробництво, роботу з персоналом чи відділ продажу.
Найкраща стаття місяця
Якщо ви робитимете все самостійно, співробітники не навчаться працювати. Підлеглі не відразу впораються із завданнями, які ви делегуєте, але без делегування ви приречені на цейтнот.
Ми опублікували у статті алгоритм делегування, який допоможе звільнитися від рутини та перестати працювати цілодобово. Ви дізнаєтеся, кому можна і не можна доручити роботу, як правильно дати завдання, щоб його виконали, та як контролювати персонал.
Навіщо компанії потрібний менеджер з розвитку
Будь-якому бізнесу необхідно зростати. Ось чому все більше компаній відкривають вакансію менеджера з розвитку. До цієї позиції висувається багато вимог. Кандидату необхідно мати знання і вміння відразу в кількох сферах: менеджменті, маркетингу, економіці. Йому треба вільно орієнтуватися на ринку своєї компанії, бачити її потенціал, розробляти та втілювати плани щодо розвитку продажів, вміти грамотно поставити завдання перед колегами та надихнути їх на реалізацію намічених заходів.
Такі численні вимоги нерідко роблять межі посадових обов'язків менеджера з розвитку розмитими. Чому так відбувається?
Вирізняють дві причини такої ситуації.
- Перша - часто на посаду менеджера з розвитку знаходять людину, що спеціалізується на навчанні персоналу. Тому його основною сферою стає наставництво, формування продуктивного робочого середовища.
- Друга причина – універсальні спеціалісти зі складу служб з кадрів, які займаються відразу всіма HR-питаннями.
Ось чому в деяких компаніях немає посади менеджера з розвитку персоналу. Однак частину його функцій виконує інший спеціаліст. Наприклад, працівник відділу кадрів підвищує професіоналізм колективу, а також організовує заходи, спрямовані на побудову команди.
У аркуші підбору вакансій зустрічається посада менеджера з питань корпоративного розвитку. Ця позиція також має вузьку спрямованість. Її основний функціонал обмежується розвитком фірми та супроводом угод. Якщо цей пост порівнювати з посадою менеджера з розвитку, він значно обмежений сферою впливу. Останній зайнятий вирішенням ключових корпоративних завдань, тримає руку на пульсі всіх процесів, що відбуваються в компанії, контролює та задає темп роботи у всіх підрозділах фірми.
Думка експерта
На сьогоднішній день посада менеджера з розвитку – необхідність для компаній
Андрій Солодовніков,
керівник групи консультаційних проектів, аудиторсько-консультаційна група "Розвиток бізнес-систем", м. Москва
Ми живемо у той час, коли успішність та результативність бізнесу як ніколи залежить від прийнятої стратегії його розвитку. Це вимагає збільшення зусиль щодо вибору та підготовки стратегічних рішень, оцінки та прогнозування ринкового середовища, а також створення конкурентних переваг. Для цього компанії змушені впроваджувати в діяльність департаментів розвитку нові розробки з менеджменту та маркетингу. Адже класичні інструменти продажу вже не справляються із сучасними ринковими реаліями. Фахівці змушені постійно отримувати нові знання і відразу застосовувати їх на практиці.
Зараз багато компаній не обмежують себе лише одним фахівцем, вони вводять цілі відділи розвитку підприємства. Це дає бізнесу певні переваги.
- По-перше, команда професіоналів здатна надати ясну оцінку позиції компанії на ринку, що створює чітку стратегію розвитку. Більш детально та глибоко опрацьовує всі етапи реалізації існуючої стратегії. Головне – такий відділ створює цілу «дорожню карту» зростання компанії, що базується на компетенціях групи фахівців, а не окремо взятого менеджера.
- По-друге, всі процеси, пов'язані зі змінами в компанії, мають консолідований характер.
- По-третє, повністю скасовуються неформальні та стихійні явища. Натомість приходять єдині стандарти та контроль за їх дотриманням. Усі варіації відстежуються.
- По-четверте, помічаються якісні зміни у кадровій політиці. Наголос робиться на створенні професійних кадрів, зацікавлених у своєму вдосконаленні. Розробляються ефективні програми мотивації спеціалістів відділу розвитку з урахуванням контрольних показників.
- По-п'яте, всередині компанії з'являється конкуренція між операційними та стратегічними блоками. Саме це суперництво сприяє прийняттю більш виважених та продуманих управлінських рішень.
- По-шосте, спостерігається зниження витрат на перетворення та підвищення продуктивності у використанні ресурсів.
- По-сьоме, тільки команда, що складається з спеціалістів різного профілю, здатна провести повномасштабну інформаційно-аналітичну роботу перед ухваленням будь-якого управлінського рішення.
Резюмуючи сказане вище, хочу відзначити, що основні бізнес-показники помітно покращуються, якщо в компанії велику роль відводять стратегічному управлінню.
Робота менеджером з розвитку: плюси та мінуси
У професії менеджер з розвитку є переваги та недоліки. Серед плюсів можна відзначити такі:
- потреба ринку праці цих фахівцях збільшується;
- наймачі готові платити високу заробітну плату;
- це відмінна посада для людини, яка любить постійно розвиватися та пробувати себе у нових сферах;
- зазвичай такі люди заробляють високий соціальний статус.
Мінусів лише кілька, але вони змушують добре подумати, перш ніж претендувати на вакансію. До недоліків професії менеджера з розвитку належать:
- з цієї посади важко розпочати свою кар'єру, оскільки на позицію можуть серйозно претендувати лише фахівці з значним досвідом роботи на аналогічній позиції;
- ненормований робочий день;
- Висока відповідальність.
Менеджер з розвитку: напрями роботи
Менеджер з продажу
Роботодавці чекають від спеціаліста, який обіймає цю посаду, збільшення обсягів реалізації та території збуту. Нерідко на таку посаду призначають результативного співробітника, який вже зарекомендував себе, пропрацював у цій же компанії, але на посаді менеджера з продажу.
Один із основних обов'язків менеджера з розвитку полягає у прогнозуванні показників збуту компанії за певний період. Хороший спеціаліст щомісяця забезпечує стабільне функціонування відділу продажу, насамперед грамотним плануванням. Це досягається за рахунок ретельної та детальної підготовки плану роботи як всього підрозділу, так і кожного його співробітника.
Як часто буває – менеджер з розвитку продажів стає наставником та натхненником для своїх підлеглих. До його посадових обов'язків входить навчання та підготовка до роботи торгових представників.
Невід'ємним обов'язком менеджера з розвитку продажів є організація процесу обслуговування клієнтів компанії:
- ведення переговорів із покупцями, складання комерційної документації;
- оформлення замовлення та обслуговування клієнта;
- документообіг замовлення;
- контроль клієнтських відвантажень; взаємодія з відділом логістики.
Менеджер з розвитку продажів має право вимагати документи підприємства для здійснення своїх робочих функцій. Спеціаліст також несе високу відповідальність за некоректне виконання своїх обов'язків.
Менеджер з розвитку роздрібної мережі
Посадові обов'язки менеджера з розвитку роздрібної діяльності спрямовані на підтримку та вдосконалення роботи мережі магазинів або сервісів. Спеціаліст, який обіймає цю посаду, має право призначати керівників для кожної з роздрібних точок, визначати місце для відкриття чергового магазину та домовлятися з власниками приміщень про умови їхньої оренди.
Також в обов'язки розвиваючого мережу менеджера входять розробка, організація та проведення рекламних кампаній, спрямованих на популяризацію торгових точок. Він займається маркетингом, робить аналіз конкурентів.
Ще одним важливим пунктом є робота з персоналом торгових точок. До обов'язків менеджера входить вирішення конфліктів та вивчення пропозицій, що надходять від продавців.
Також для фахівця з розвитку мережі важливо вміти оптимізувати роботу кожної торгової точки для збільшення прибутку, висувати ініціативи щодо впровадження будь-якої системи оплати праці персоналу.
Менеджер з розвитку роздрібної мережі має право виходити з пропозиціями щодо підвищення винагороди як для себе, так і для своєї команди. Він може рекомендувати керівництву будь-які покращення робочих процесів, а також просити про надання всієї необхідної документації.
Зона відповідальності цього фахівця - своєчасне та якісне виконання своїх обов'язків. Менеджер відповідає за будь-які порушення, пов'язані із законодавством чи заподіянням шкоди організації.
Менеджер з розвитку компанії
Ця позиція вимагає наявності вищої освіти та вільного орієнтування у таких сферах, як маркетинг та психологія.
Даному фахівцю необхідно знати, як виконувати аналіз ринку, конкурентів, втілювати проекти будь-якої складності. Також серед його навичок має бути вміння знаходити клієнтів та партнерів, ведення переговорів з ними, робота з договорами, прогнозування та планування продажів. Звичайно ж, знання основ законодавства та економіки лише вітаються.
Однією з вимог до посади є вміння проводити навчальні та розвиваючі тренінги для персоналу.
Посадова інструкція менеджера розвитку компанії включає такі обов'язки, як складання звітів про результати роботи та презентація їх керівництву. Він має вести базу співробітників, планувати можливості кар'єрного зростання кожного з них.
Цей фахівець відповідальний за неякісно виконувані обов'язки, порушення закону та матеріальні збитки власності компанії. Він у будь-який момент може вимагати всю необхідну документацію для виконання своїх функцій.
Менеджер з розвитку персоналу
Менеджер із розвитку персоналу повністю займається вдосконаленням професійних якостей трудового колективу компанії. Посадова мета такого фахівця – організація навчання працівників. Він повністю відповідає за те, наскільки професійно підготовлені кадри, якою мірою їхня діяльність відповідає стандартам компанії.
До обов'язків менеджера з розвитку персоналу входить планування та проведення навчальних семінарів, тренінгів та вебінарів, підготовка методичних матеріалів, у тому числі брошур, аудіо- та відеоуроків. Даний співробітник оцінює рівень підготовки колективу, вивчає потреби компанії у професійному зростанні, створює навчальні плани та розклади занять для кожного підрозділу організації, керує командою викладачів, має право рекомендувати до запрошення до компанії сторонніх тренінг-фахівців.
Менеджер з розвитку території (регіонального розвитку)
До обов'язків цього фахівця входить робота з представниками компанії та дистриб'юторами, аналіз та підвищення продуктивності їх діяльності. Це реалізується у таких функціях:
- контролює дотримання стандартів роботи з персоналом представництв;
- спостерігає за реалізацією цілей, поставлених перед ними;
- у команді з маркетологами компанії розробляє та здійснює стратегію та тактику ринкового розвитку організації;
- контролює продаж та організує моніторинг точок збуту;
- аналізує показники дебіторської заборгованості серед представництв підприємства; розробляє та проводить різні кампанії та акції, спрямовані на стягнення цих боргів;
- визначає схему звітного документообігу та контролює процес своєчасного подання звітів представництвами фірми;
- організовує навчання персоналу представництв - менеджерів-оптовиків та супервайзерів-стандартів компанії;
- навчає співробітників відділів продажу кожного представництва роботі з клієнтами за нормативами фірми, контролює рівень знань продукції підприємства;
- аналізує канали продажів у тому числі на незасвоєних територіях; направляє заявки від клієнтів філіям чи дистриб'юторам компанії;
- бере участь у переговорах з діючими та потенційними клієнтами;
- контактує із дистриб'юторами; у команді з регіональним керівником аналізує їх роботу та підвищує показники збуту в регіоні;
- допомагає дистриб'юторам у формуванні торгових заявок;
- готує та проводить маркетингові кампанії, що просувають якусь продукцію підприємства у регіоні.
Менеджер з організаційного розвитку компанії
Фірма, яка досягла у своєму розвитку певного піку, потребує рішучих перетворень в управлінні та структурі. Це означає, що їй потрібний фахівець, який допоможе вирішити низку організаційних питань: застаріла та неефективна система корпоративної комунікації, непрацюючі стандарти, збільшення частоти системних помилок, які здійснюють співробітники компанії, тощо.
І тут відкривається вакансія менеджера з організаційному розвитку. Цей фахівець повинен мати вищу освіту, добре розумітися на маркетингу та психології. Підприємствами вітаються знання у сучасних технологіях організації праці та вміння їх впровадити у потрібне середовище. Наприклад, багато компаній переймають досвід ощадливого виробництва та адаптують його до своїх потреб.
Посадова інструкція менеджера з організаційного розвитку включає аналіз ринку, прогнозування рівня збуту і роботу з договорами. Такий фахівець має вільно орієнтуватися у законодавстві, пов'язаному з діяльністю компанії. Також йому треба володіти основами економіки та документообігу.
До обов'язків фахівця входить планування навчання персоналу новим стандартам та проведення намічених занять, організація атестацій та перевірок знань.
Менеджер з організаційного розвитку має вести анкетну базу співробітників компанії, планувати кар'єрне зростання кожного з них.
До повноважень цього фахівця входить підписання різних документів зі сфери своєї компетенції. У зоні його відповідальності – неухильне дотримання своїх посадових обов'язків.
Менеджер з корпоративного розвитку
Корпоративна культура – це останнє слово у житті будь-якої компанії. Адже головним інструментом у цьому випадку є людський ресурс. Якщо співробітники підприємства добре мотивовані, то й свою роботу вони роблять на совість. Формуванням та впровадженням загальних норм поведінки займається менеджер з корпоративного розвитку.
Ось які вимоги висуваються до цього фахівця:
- закінчена вища освіта у сфері соціології чи психології;
- розвинені аналітичні здібності та вміння швидко обробляти соціологічні дані;
- гарні організаційні навички, досвід викладання та планування навчального процесу;
- вміння помічати деталі та вловлювати суть у будь-якій справі.
Тепер відзначимо ключові навички, якими повинен мати менеджер, який займається розвитком корпоративної культури в організації:
- проведення аналізу корпоративної культури та складання звіту з отриманої інформації;
- організація процесу збирання даних;
- розробка ефективних рішень щодо підвищення мотивації співробітників та їх прихильності до ідеалів компанії;
- організація різноманітних корпоративних заходів;
- участь у підборі співробітників на посади та оцінка їх відповідності корпоративній культурі;
- створення комфортної робочої атмосфери.
Посада менеджер з розвитку: вимоги до кандидата
Для ефективного керівництва компанією або її підрозділом від менеджера з розвитку потрібна відповідність наступним характеристикам:
- Фахівцю треба мати високий поріг стресостійкості, вміти організовувати різні процеси та заходи. Одним словом, він має бути добрим лідером, щоб вести за собою колег, мотивувати їх на виконання робочих завдань.
- Йому необхідно добре розумітися на людях, розуміти їх особистісні та професійні мотиви.
- Бути здатним доступно і зрозуміло пояснювати свою думку. Вміти виступати на публіці, проводити презентації. Він має бути наділений неабиякою ораторською здатністю.
- Добре орієнтуватися у документообігу, розуміти принципи діловодства.
- Фахівець має знати закони у сфері підприємництва, управління та виробництва.
- Добре володіти іноземними мовами, зокрема англійською. Це необхідно для роботи з міжнародними організаціями.
- Фахівець має бути просунутим користувачем мережі Інтернет та персонального комп'ютера, добре орієнтуватися у сучасних IT-технологіях.
Навіщо потрібна посадова інструкція менеджера з розвитку та як вона має виглядати
Посадова інструкція менеджера з розвитку включає опис стандартів діяльності даного фахівця. У документі докладно викладаються його права та обов'язки, а також висуваються певні вимоги до роботи.
Також він часто стає доповненням до трудового договору, який укладають наймач та прийнятий на службу менеджер. Посадова інструкція у разі детально описує, що новий співробітник робитиме своєму посаді, чітко визначає рамки його компетенцій. Це особливо актуально, коли у компанії немає стандартів постановки завдань перед менеджером розвитку. Часто буває так, що від фахівця чекають на прогрес у масштабах цілої компанії, хоча взяли його на посаду менеджера з розвитку якогось одного напряму. Поступово нею навішується дедалі більше завдань, які мають нічого спільного з його обов'язками у початкових рамках.
Ще один важливий нюанс у посадовій інструкції для менеджера з розвитку – цей документ фіксує характеристики кваліфікації, які пред'являються до кандидатів на цю посаду. Справа в тому, що в єдиному кваліфікаційному довіднику посад немає такої позиції, а отже, до неї немає єдиних рекомендацій. І тут підприємства вправі самі їх формулювати. А прописувати їх потрібно для того, щоб доводити відмову у прийомі на роботу.
Під час розробки посадових інструкцій менеджера розвитку можна спиратися на загальноприйняту структуру цього типу документів. Зазвичай у них передбачається наявність 3 основних розділів.
Перелік загальних положень
У цьому розділі посада характеризується такими пунктами:
- найменування;
- структура підпорядкованості (фіксується особа, яка приймає на роботу, та те, від кого залежить рішення про звільнення співробітника);
- перерахування вимог до кандидата (рівень освіти, досвід роботи у певній сфері або на аналогічній посаді, набір конкретних знань, умінь та навичок);
- визначення підлеглих цій посаді;
- описується порядок заміщення;
- визначаються права менеджера з розвитку.
Керівник компанії сам встановлює, якими правами він наділить спеціаліста. Враховується те, що цій посадовій для ефективного виконання робочих завдань потрібно мати певну свободу дій у межах своїх компетенцій. Він може бути наділений такими правами, як:
- запитувати та вивчати інформацію, у тому числі документи всіх підрозділів компанії з метою виконання поставлених завдань;
- ознайомлюватися з тими чи іншими рішеннями керівництва підприємства;
- вносити рекомендації щодо покращення бізнес-процесів в організації, доводити їх до керівництва;
- вимагати від адміністрації сприяння у виконанні будь-яких посадових функцій;
- розпоряджатися своїми підлеглими з виконання певних завдань, контролювати їх реалізацію;
- вести переговори із клієнтами компанії;
- знаходити партнерів для організації, складати умови співпраці з ними;
- підписувати договори, документи, що стосуються виконання покладених на спеціаліста завдань.
Обов'язки посадової особи
Цей пункт регулює взаємини наймача та фахівця після його прийому на роботу. Зазвичай, керівник розраховує виконання менеджером певних трудових зобов'язань. У цьому розділі посадових інструкцій ці функції прописуються. Список обов'язків може містити такі пункти:
- визначення концепції розвитку підприємства;
- планування зростання підприємства на рівні стратегії та в ході її реалізації;
- визначення нових сфер напрямів розвитку компанії, їхня презентація керівництву;
- освоєння нових територій та ринків продажів;
- забезпечення необхідного рівня взаємодії відділів та філій підприємства для здійснення планів щодо її розвитку;
- контролю за виконанням усіх пунктів плану розвитку підприємства, складання звітів на цю тему.
Відповідальність
У будь-якій посадовій інструкції потрібно прописувати, якою відповідальністю наділяється фахівець. Тут можна передбачити відразу три її види:
- дисциплінарна відповідальність настає, коли працівник не виконує або здійснює у неповному обсязі свої посадові обов'язки;
- адміністративна чи кримінальна відповідальність виникає, коли працівник вчиняє відповідні дії;
- матеріальна відповідальність настає, коли співробітник псує майно, що належить компанії.
Якщо пост менеджера з розвитку має вузьку спеціалізацію, це обов'язково треба відобразити у посадовій інструкції переважають у всіх її трьох розділах. Особливо щодо загальних положень, де прописуються трудові завдання посадової особи.
Наприклад, менеджер з розвитку може відповідати лише за освоєння нових територій та ринків збуту або за розвиток організаційної структури компанії.
Наведена вище схема посадової інструкції дуже добре підходить для опису робочих обов'язків менеджера з розвитку бізнесу. Якщо ж ви складаєте інструкцію для фахівця, який виконує завдання щодо територіального розвитку, то до документа можна включити такі пункти:
- проведення аналізу каналів продажу у зазначеній локації;
- планування та організація роботи з відкриття нових філій компанії;
- відбір та призначення керівників для нових філій підприємства.
Кожен керівник має право сам визначати рівень покладених на менеджера з розвитку обов'язків та повноважень. За допомогою посадової інструкції наймач домовляється з фахівцем про те, як вони працюватимуть у майбутньому. І як тільки менеджер починає свою діяльність, вимагати від нього виконання завдань поза документально зафіксованими рамками керівник не має права.
Менеджер з розвитку: методи відбору кандидатів на посаду
Вибираючи спеціаліста на посаду менеджера з розвитку для роботодавця, важливо виявити потенціал кожного кандидата. І тому застосовуються різні спеціальні методики, створені задля оцінку всіх сторін особистості претендента.
Ось кілька методів, які зазвичай використовуються при доборі кандидатів на цю посаду:
- детальний аналіз резюме претендента, виділення необхідної інформації, підготовка питань до інтерв'ю;
- збір даних про людину із сторонніх джерел (телефонні дзвінки особам із рекомендаційного списку, опитування колишніх роботодавців);
- проведення професійного тестування кандидата;
- використання групових інструментів відбору;
- багатоступінчаста співбесіда на різних рівнях.
Поверхове інтерв'ю практично ніколи не дає реального та правдивого уявлення про кандидата. Присутність людського фактора здатна значно спотворити процес відбору на гірший бік. Наприклад, у претендента або менеджера з персоналу може бути погане самопочуття, а значить, на співбесіді виявиться не весь потенціал кандидата. Або обидві люди будуть відчувати один до одного неприязнь. Тоді залишається велика ймовірність, що справді сильний фахівець не зможе пройти на наступний етап співбесіди.
Або ж резюме претендента ідеально підходить до всіх вимог до посади, а сам він має максимальну чарівність і чудово справляється з інтерв'ю. Але насправді не в змозі показати ті результати, на які розраховує компанія. Тому тут важливо провести низку тестових завдань та дати оцінку претенденту очима різних спеціалістів компанії.
Ще один важливий аспект добору кандидатів – психологічний. Роботодавець повинен оцінювати не лише професійні, а й особисті дані фахівця. Адже важливо, наскільки людина має лідерські якості – може взяти на себе відповідальність в екстремальній ситуації та вийти з неї переможцем, як вона взаємодіє з людьми, наскільки вона відкрита і чи не буде конфліктів у колективі.
Для аналізу особи кандидата часто використовуються психологічні тести. Зазвичай їх надійність коливається лише на рівні 70–80 %. Коли працює професіонал, цей показник підвищується. Чим більше різних тестів застосовано, тим вірогіднішим є психологічний портрет кандидата. Зазвичай, використовують набір завдань. Кожен тест виявляє окрему сторону особи претендента: рівень інтелекту, мотивованості, персональні характеристики.
Процес тестування допомагає отримувати такі дані про кандидата, як:
- наскільки він адаптивний до нових умов;
- наскільки ефективно він може діяти в команді та приймати чужі правила гри;
- наскільки він працездатний та дисциплінований;
- який рівень його самостійності;
- ступінь його відкритості новому і т.д.
Менеджер з розвитку: як адаптувати нового спеціаліста до роботи в компанії
Від процесу адаптації менеджера з розвитку на робочий колектив залежить ефективність діяльності як самого менеджера, а й усіх його підлеглих.
За проведеними соціологічними дослідженнями, 40% топ-менеджерів залишають нове місце роботи протягом 8 місяців після свого призначення. Це досить високий показник. І він є результатом недостатнього пристосування людей до компанії.
Щоб знизити це значення, необхідно з кожним роком удосконалювати спеціально розроблену систему адаптації співробітників, які щойно прийшли.
Зазвичай комплекс заходів щодо впровадження нових членів у колектив включає дві програми: загальну і спеціалізовану. Перша знайомить новоприбулого з компанією, її цінностями, місією, структурою та особливостями виробництва та продажу. Може включати такі пункти:
Презентація компанії:
- вступне слово керівника;
- основні види діяльності та перспективи розвитку;
- розповідь про історію компанії, опис її місії, культурних традицій та значних дат;
- виклад основних видів та напрямів діяльності;
- опис структури компанії, перерахування ключових керівників та топ-менеджерів;
- ознайомлення зі стандартами роботи у фірмі.
Розрахунок заробітної плати.
Список пільг:
- можливість бути застрахованим;
- які виплати здійснюються у разі тимчасової непрацездатності;
- які фірма пропонує вихідну допомогу;
- яке навчання має і може пройти співробітник у межах компанії.
Розділ з охорони праці:
- перерахування способів особистої безпеки біля компанії;
- опис заходів щодо дотримання пожежної безпеки;
- перерахування правил та способів дії при нещасних випадках;
- вказівка місць першої невідкладної допомоги у компанії.
Спосіб взаємодії з профспілками:
- виклад термінів та умов роботи;
- опис процесів призначення, просування та переміщення співробітників за посадами;
- основні пункти про повноваження та про відповідальність персоналу;
- опис вимог до дисципліни та стягнень у разі її порушення.
Організаційні питання:
- живлення;
- відпочинок;
- інше.
Спеціалізовану програму проводять, як правило, лінійні керівники. Вона включає всі питання, пов'язані з конкретним відділом або структурою, в якій працюватиме новий співробітник.
Ця програма може вирішувати такі завдання:
Адаптація до функціоналу відділу:
- виклад завдань та цілей відділу;
- опис його структури;
- опис процесів взаємодії коїться з іншими відділами.
Введення у функціонал відділу:
- бесіда про щоденну роботу відділу та її підсумки;
- роз'яснення ролі відділу для підприємства, його цінності для інших структур;
- основні організаційні моменти (тривалість робочого дня, перерви на обід, час оперативок та звітів).
Донесення правил та стандартів роботи до нового співробітника:
- нормативні вимоги відділу;
- опис взаємодії з іншими службами;
Ознайомлення з відділом, підрозділом.
У процесі проведення спеціалізованої адаптації нового співробітника важливо:
- організовувати бесіди з іншими членами колективу, спільні обіди тощо;
- дати зрозуміти новому співробітнику, що він може будь-якої миті попросити свого керівника про допомогу чи пораду;
- задіяти щойно влаштованого фахівця як у довгострокових, і у короткострокових проектах. Це допоможе йому якомога швидше вступити в контакт з колегами і на практиці засвоїти правила та вимоги компанії до роботи. Не рекомендується доручати новому співробітнику повномасштабні та важкі проекти, навіть якщо він рветься в бій;
- провести невеликий корпоративний захід на об'єднання колективу відділу.
Думка експерта
Після стажування проведіть бесіду з новим менеджером
Ганна Шаригіна,
незалежний консультант, м. Харків
Перші два тижні мають дуже велике значення для адаптації співробітника та успішного проходження ним обов'язкового первинного стажування (випробувального терміну). Саме тому важливо щодня з ним розмовляти. Такі самі бесіди слід проводити з його безпосереднім керівником. Усі питання, які варто поставити у процесі цих невеликих розмов, наведено нижче. Під час спілкування зі стажером ви зможете чесно оцінити його можливості та налаштування. І відповісти собі на запитання, чи варто витрачати на цього фахівця час.
Якщо новий співробітник успішно пройшов випробувальний термін, потрібно обов'язково організувати з ним фінальну бесіду, де проговорити, що відтепер він несе всі наслідки своєї роботи на собі. У процесі цієї розмови варто поставити такі питання:
- Що дасть вам посада?
- Що вам цікаво на цій посаді та чому саме в цій компанії?
- На що ви звертатимете увагу в роботі? Що для вас важливе?
- Які у вас очікування щодо компанії?
- Ким ви бачите себе у цій фірмі через 5-6 років?
- Які кар'єрні можливості ви бачите для себе у цій компанії?
Менеджер з розвитку: підвищення ефективності роботи за допомогою CRM-системи
Сформулюємо три ключі, які допомагають менеджерам розвитку успішно справлятися зі своїми обов'язками.
- Вміння ефективно планувати свій робочий день.
Це стосується не лише складання списку справ, а й зручної системи, в якій ці переліки працювали б. Погодьтеся, що записи в блокнотах та документах робочого столу є малоефективними. Багато менеджерів використовують сучасні CRM-системи. Вони дозволяють не лише вписувати справи в електронний щоденник, а й наголошувати, що зроблено, а що перенесено на інший термін. Крім того, сучасні CRM-інструменти автоматично нагадують фахівця про призначений захід.
- Зробити паперову роботу мінімальною.
Багато менеджерів бояться паперів, як вогню. Адже це вбиває так багато робочого часу, тоді як його можна було б витратити на інші, цінніші справи.
Паперову тяганину реально оптимізувати за допомогою CRM-системи. У її функціоналі передбачено наявність типових документів, які можна легко та швидко заповнити за допомогою спеціальної електронної форми.
- Дружба зі своїми клієнтами.
Багатьом компаній вважається стандартом своєчасне привітання клієнта з його значною датою. Це також легко і просто можна здійснити за допомогою CRM-системи. Її можна налаштувати таким чином, щоб вона автоматично відправляла привітання потрібним клієнтам.
Інформація про експертів
Андрій Солодовніков, Керівник групи консультаційних проектів, аудиторсько-консультаційна група «Розвиток бізнес-систем», м. Москва. Аудиторсько-консультаційна група «Розвиток бізнес-систем» (РБС) – провідна компанія російського ринку професійних послуг, лідер у сфері фінансового та управлінського консультування. Підприємство реалізує комплексні проектні рішення у галузі стратегічного, корпоративного, фінансового, інвестиційного управління, бухгалтерського обліку, оподаткування, господарського права, державного управління, вартісного консультування та кадастрової оцінки. Входить до ТОП-10 найбільших міжнародних та національних аудиторсько-консультаційних груп Росії.
Менеджер з розвитку бізнесу: основні обов'язки
Успіх та процвітання будь-якого бізнесу безпосередньо залежить від його розвитку. Поки що у нього є перспективи та можливості для зростання - він збільшуватиметься і приноситиме все більші доходи. Розуміючи ці тенденції, керівники проектів потребують співробітників, які вміють не лише бачити ці перспективи, а й запроваджувати планомірні дії, що призводять до успіху. Фахівець такого профілю – менеджер з розвитку.
Особливості професії: плюсиПрофесія менеджера з розвитку відносно нова, але досить популярна і добре оплачувана. Головні її переваги - у тому, що вона дає високе становище у суспільстві, платформу для саморозвитку та самореалізації, і, звичайно ж, самоповагу. Вона також дає можливості необмеженого доходу із втіленням своїх найсміливіших ідей та мрій.
Мінуси
Мінуси у професії "менеджер з розвитку бізнесу" теж є - важко спочатку влаштуватися на роботу без досвіду, робочий день може бути ненормованим, вихідні та свята можуть перетворитися на робітники, іноді доведеться їздити у відрядження. У результаті сім'ї менеджера хронічно бракуватиме уваги (якщо взагалі особисте життя в нього відбудеться). Проте ця професія може стати трампліном з низького становища у суспільстві у середнє і навіть високе без необхідності відкривати свою справу.
Якими якостями повинен мати менеджер з розвитку
Менеджер – це насамперед лідер, управлінець. Він повинен мати навички керівника: організовувати заходи, керувати людьми, проводити ділові переговори. Він повинен мати стратегічне мислення, бути хорошим коучем і психологом, бути рішучим, впевненим у собі (але не самовпевненим), мати стресостійкість. Він також повинен володіти новими технологіями, тому що йому обов'язково знадобиться навичка створення презентацій, не кажучи вже про вміння грамотно вести ділову документацію, складати плани та звіти. Вітається знання іноземних мов на високому рівні та наявність автомобіля.
Посадові обов'язки
Посадова інструкція менеджера з розвитку може відрізнятись у кожній конкретній фірмі. Але кожна з них містить приблизно такі загальні обов'язки:
- Менеджер з розвитку повинен мати вищу освіту в галузі психології, педагогіки чи маркетингу.
- Він має знати норми законодавства, основи економіки, соціології, організації праці, правила ведення ділової документації.
- Він має досконало володіти комп'ютером.
- Він має вміти розробляти тематичні тренінги для навчання співробітників з метою підвищення ефективності їхньої роботи.
- Також він має вміти розробити, підготувати чи адаптувати тренінгові продукти відповідно до напряму розвитку бізнесу.
- Менеджер з розвитку також зобов'язаний проводити аналіз результатів своєї роботи, вести облік та надавати звітність вищому керівнику з перепідготовки кадрів.
- Йому необхідно правильно оцінювати необхідність навчання персоналу та вміти складати кошторис.
- Менеджер повинен знати, як вести базу даних співробітників із планом їх розвитку та кар'єрного зростання.
Як бачимо, обов'язки менеджера розвитку великі. Але якщо у вас є амбітні плани, економічна та психологічна освіта, ви швидко навчаєтесь і можете навчати інших, то чому б вам не спробувати себе у цій сфері?
Кожна організація потребує активного та відповідального керівника. Так, до обов'язків менеджера з розвитку входить розробка політики, яка забезпечить всебічне та стрімке зростання компанії.
Сутність професії
Навіть якщо на початковому етапі справи на підприємстві йдуть добре, рано чи пізно настає момент, коли наявних ресурсів недостатньо і потрібен вихід на новий якісний рівень. В цьому випадку варто залучити до організації менеджера з розвитку бізнесу. До його основних функцій належить підтримка контактів із клієнтами та постачальниками, і навіть створення сприятливої атмосфери всередині організації. Це своєрідна сполучна ланка, яка покликана забезпечити ефективні контакти між керівництвом вищої ланки та підлеглими на всіх рівнях.
Варто зазначити, що менеджер з розвитку повинен володіти повною інформацією не лише про підприємство, а й про стан справ у галузі в цілому. У нього завжди мають бути найактуальніші статистичні дані. Крім того, менеджер з розвитку є особою компанії, представляючи її на переговорах як із клієнтами, так і з постачальниками.
Позитивні сторони професії
Обов'язки менеджера з розвитку включають широке коло вимог. Проте дана професія має безліч переваг, серед яких:
- Затребуваність ринку праці.
- Високий рівень зарплати.
- Хороші можливості для самореалізації та професійного розвитку.
- Високий соціальний статус, повага у суспільстві.
Негативні сторони професії
Незважаючи на те, що обов'язки менеджера з розвитку включають безліч цікавих функцій, професія має і ряд недоліків. Так, наприклад, навіть якщо у вас є управлінський талант і багато цікавих ідей, вам навряд чи вдасться влаштуватися на подібну посаду, не маючи попереднього досвіду роботи. Крім того, слід бути готовим до того, що робочий день у керівників вищої ланки ненормований. Не можна скидати з рахунків та високий рівень відповідальності.
Менеджер з розвитку: обов'язки
Якщо організація орієнтована успіх, їй обов'язково потрібен ефективний керівник. Таким лідером може стати менеджер із розвитку бізнесу. Посадова інструкція включає наступний перелік обов'язків:
- розробка глобальної концепції розвитку підприємства;
- складання за потреби плану реструктуризації, а також ретельний контроль за його реалізацією;
- розробка пропозицій щодо покращення роботи підприємства та узгодження їх з керівництвом;
- пошук нових можливих напрямів діяльності організації;
- забезпечення ефективної взаємодії між усіма структурними підрозділами фірми;
- аналіз звітної інформації з метою коригування планів;
- розробка програм проведення тренінгів із метою підвищення кваліфікації співробітників;
- періодичний аналіз власної роботи та надання вищому керівництву відповідної звітності.
Права менеджера з розвитку
Основні пункти посадової інструкції, якою має керуватися менеджер із розвитку бізнесу - обов'язки та права. Якщо говорити про другу складову, то вона включає:
- отримання доступу до документів, які необхідні для оцінки поточної ситуації на підприємстві та прийняття відповідних рішень;
- своєчасне знайомство з рішеннями, які приймаються вищим керівництвом;
- висування пропозицій щодо покращення організаційної структури;
- вимога від вищого керівництва, а також від підлеглих усілякого сприяння у роботі щодо покращення ситуації на підприємстві;
- делегування обов'язків підлеглим, і навіть здійснення контролю над виконанням;
- можливість брати участь у переговорах із контрагентами з ключових питань, які можуть позначитися на результатах роботи підприємства;
- підпис договорів та розпорядчих документів у рамках компетенції.
Менеджер з розвитку: обов'язки та вимоги
Керівництво підприємством вимагає володіння певними навичками та знаннями. Для того, щоб на якісному рівні виконувати обов'язки менеджера з розвитку, необхідно відповідати наступним вимогам:
- Мати лідерські якості (впевненість у собі, стресостійкість, організаторські здібності), щоб мотивувати співробітників до діяльності.
- Володіти певними знаннями в галузі психології поведінки та спілкування.
- Мати ораторські здібності для успішного виступу з доповідями, звітами та комерційними пропозиціями.
- Знати особливості документообігу та діловодства.
- Обов'язковою умовою є вища економічна освіта.
- Необхідне знання законодавчих норм у сфері підприємництва, організації виробництва та управління.
- Вітається знання іноземних мов для встановлення контактів на міжнародному рівні.
- Потрібно володіти персональним комп'ютером та іншою офісною технікою.
Відповідальність співробітника
За результати своєї діяльності менеджер несе відповідальність. У разі неналежного виконання своїх обов'язків він може бути притягнутий до дисциплінарної, а якщо його діяльність суперечить нормам законодавства - до адміністративної або навіть кримінальної відповідальності. Якщо підприємству завдано матеріальних збитків з вини співробітника, то останній зобов'язаний його відшкодувати у повному обсязі.
Правила успішного менеджера
Для того, щоб успішно виконувати обов'язки менеджера з розвитку, необхідно керуватися такими правилами:
- Раціонально планувати робочий час (зменшувати обсяг рутинних паперових справ на користь організаційних заходів).
- Складати чіткий розпорядок дня, який не дасть забути про важливі справи та унеможливить втрати часу.
- Вміти знаходити індивідуальний підхід як до співробітників, і до зовнішніх контрагентів.
Висновки
Посадові обов'язки менеджера з розвитку бізнесу окреслюють широке коло функцій, які повинен виконувати цей співробітник. На ньому лежить відповідальність за організацію зовнішніх зв'язків, створення позитивного іміджу компанії, а також підтримку сприятливої атмосфери, яка сприятиме продуктивній роботі підлеглих.
Професія менеджера з розвитку вимоглива і різнобічна і включає практично директорські обов'язки. Фахівець такого профілю досліджує ринок, бере участь у проведенні рекламних кампаній та реалізації маркетингових програм, виводить нові продукти на ринок працює над зниженням витрат та збільшенням рентабельності напрямків діяльності компанії тощо. Коротко кажучи, менеджер із розвитку займається вирішенням стратегічних завдань компанії.
Менеджер, який працює ефективно, може швидко зрости до комерційного директора (або навіть до генерального).
Місця роботи
Посада менеджера з розвитку є незамінною в будь-яких областях. Це стосується і сфери виробництва, і сфери надання послуг. Місця роботи:
- середні та великі компанії;
- державні установи та корпорації.
Історія професії
Поступовий розвиток технологій у світі набув дуже агресивного характеру в 20 столітті і, особливо, у другій його половині. Розвиток транспорту, зв'язку, машинобудування, ЗМІ та спрощення міжнародної торгівлі поставили перед бізнесом нові завдання.
Ринок праці вимагав велику кількість керівників та менеджерів різного рівня — менеджерів з продажу, фахівців з розвитку бізнесу, менеджерів з якості, менеджерів з реклами, роботи з оптовиками та зарубіжними партнерами.
Обов'язки менеджера з розвитку
Посадові обов'язки менеджера з розвитку полягають у наступному:
- пошук та залучення клієнтів;
- переговори, консультації, укладання договорів із замовниками;
- контроль маркетингу та реклами партнерів та дилерів;
- моніторинг конкурентів (ціни, асортименти, рекламна діяльність);
- створення звітів за наслідками досліджень;
- відкриття нових точок продажу компанії та контроль їх діяльності.
Також до обов'язків менеджера з розвитку може входити:
- участь у виставках та конференціях;
- навчання продавців магазинів, персоналу дистриб'юторів.
Вимоги до менеджера з розвитку
Основні вимоги до менеджера з розвитку:
- досвід роботи понад 1 рік;
- вищу освіту (іноді можна незакінчену);
- знання ПК: MS Office, 1С, PowerPoint, Excel.
Часто потрібне володіння англійською мовою та наявність автомобіля.
Приклад резюме менеджера з розвитку
Як стати менеджером з розвитку
Щоб стати менеджером розвитку, достатньо мати вищу освіту — або економічну, або пов'язану зі сферою діяльності компанії. Наприклад, у будівельній фірмі буде доречна будівельна освіта.
Крім диплома та знань, отриманих у ВНЗ, буде потрібний досвід роботи (переважно у продажах, рекламі, маркетингу або у сфері роботи компанії).
Зарплата менеджера з розвитку
Зарплата менеджера з розвитку залежить від досвіду роботи та розвитку професійних навичок. Фахівці з досвідом роботи більше одного року можуть розраховувати на 30-60 тисяч рублів на місяць. Фахівці зі стажем понад 3 роки, з досвідом керівної роботи, заробляють 50 - 150 тисяч рублів на місяць. Середня зарплата менеджера з розвитку становить 40 тисяч карбованців на місяць.
Де пройти навчання
Крім вищої освіти на ринку є низка короткострокового навчання тривалістю, як правило, від тижня до року.
Міжрегіональна Академія будівельного та промислового комплексу та її курси напряму «».
Інститут професійної освіти «ІПО» запрошує вас пройти дистанційні курси за напрямом «» (є варіанти 256, 512 та 1024 ак.ч.) з отриманням диплома або посвідчення державного зразка. Ми навчили понад 8000 випускників з майже 200 міст. Можна пройти навчання екстерном, отримати безвідсоткову розстрочку.