Сфера торгівлі пропонує претендентам велику кількість вакансій різного плану. Безперечні їх переваги – широка доступність (працювати можуть навіть школярі старших класів і за малої зайнятості), вільний графік, кар'єрне зростання. Наприклад, підробляючи у студентстві у торговельному залі консультантом, до закінчення вишу людина зможе «дослужитися» до головного менеджера, мерчандайзера, адміністратора, як піде. Які особливості має вакансія?
Працівник торгового залу – особливості вакансії та обов'язки
– вакансія, доступна більшості бажаючих, що важливо. До обов'язків співробітника входять прості маніпуляції, пов'язані з підтриманням працездатності загальної системи купівлі-продажу товару - тобто викладення продукції на вітрини, відстеження термінів зберігання, відповідності цінників, наведення порядку на полицях. Працівники в зал потрібні сьогодні у всі магазини великих та середніх розмірів, у супер- та гіпермаркети. Велика кількість змін дозволяє претендентам підбирати собі найбільш оптимальний графік роботи, який до того ж може бути «плаваючим». Рівень заробітної плати у цьому сегменті середній і становить близько 15 тис. руб.
Як знайти працівника торгового залу в Москві
Сьогодні вакансія затребувана, і претендентів на таку посаду достатньо - для роботодавця важливо не помилитися і правильно вибрати виконавця. Ось тільки пошуки співробітників – справа непроста, особливо якщо належить набрати цілий штат, який до того ж потребує чималих витрат часу. Якщо вам потрібна допомога у підборі персоналу, ви завжди можете звернутися до компанії А-персонал. Рекрутери агентства візьмуть всі клопоти, пов'язані з розміщенням оголошень і особистим спілкуванням з претендентів на себе, і запропонують вам у результаті той персонал, який «від» і «до» відповідатиме вашим запитам.
Робота в мережі супермаркетів – перший і досить цікавий крок у сходженні молодої людини вгору кар'єрними сходами. Саме тут він може виробити такі якості свого характеру, як пунктуальність, ввічливість, комунікабельність у спілкуванні з клієнтами та вміння працювати злагоджено у великому колективі. Однією з найбільш затребуваних спеціальностей, на яку зазвичай запрошують молодих людей, – це вакансія працівник торговельного залу.
Які вимоги сучасні студенти висувають до роботи? Гнучкий графік, що дозволяє не відволікатися від процесу навчання та залишає час на розваги, часті та своєчасні виплати заробітної плати, дружній колектив. Усе це цілком відповідає вакансії працівника торгового залу.
До основних обов'язків працівника торгового залу входять викладення різноманітних товарів на вітрини, перевірка термінів придатності викладених продуктів, підтримка вітрин та прилавків у пристойному стані, за потребою - консультування покупців, виконання інших підсобних робіт, спрямованих на підтримання порядку у магазині чи гіпермаркеті. Певний асортимент продукції, за викладення якої відповідає працівник торгового залу, має свої особливості, і для того, щоб кваліфіковано та якісно відповісти на всі питання покупця, працівник повинен мати вичерпну інформацію про той чи інший вид представленої в супермаркеті продукції. Також працівник торгового залу повинен орієнтуватися у змінах упаковки, вмісту продукту, вміти кваліфіковано та грамотно розповісти про переваги одного товару порівняно з іншим. Навички комунікабельності, які виробляються при цьому, дуже допоможуть працівникові у майбутньому впевненіше почуватися на ринку праці та у діалозі з роботодавцем тримаються впевнено та з гідністю.
Важливим критерієм, що впливає на успішність працівника торгового залу та можливість просування кар'єрними сходами, є його зовнішній вигляд та правильно поставлена мова. Погодьтеся, що клієнту супермаркету куди як приємніше отримати консультацію від молодої людини, що впевнено тримається, з правильно поставленою мовою, і впевнено веде діалог, ніж від розгубленого, мимить і закомплексованого працівника. Саме від сукупності зовнішніх та внутрішніх чинників залежить успішність працівника торгового залу, а також можливість його кар'єрного зростання.
Також слід детальніше ознайомитися з представленим у відділі асортиментом, прочитати, наскільки це можливо про переваги представленого товару, про його функціональність і сильні сторони, також корисність того чи іншого предмета в побуті. Інформація допоможе також впевненіше орієнтуватися у великій кількості товарів і самому працівнику торгового залу, що, безперечно, полегшить йому побутове існування, та й надалі стане в нагоді при створенні свого осередку суспільства, тобто сім'ї.
Підводячи підсумок усьому вищесказаному, хочеться сказати наступне: вакансія працівника торгового залу – підходяща робота для студентів, цілеспрямованих та активних молодих людей, які бажають якнайшвидше здобути фінансову незалежність і безцінний досвід, завести безліч зв'язків і подивитися на торговий бізнес зсередини, при цьому не відволікаючись від навчання.
Практично у будь-якому великому магазині чи супермаркеті має бути адміністратор торгового залу, посадові обов'язки якого прописуються у відповідному документі. Альтернативна назва цієї посади – менеджер торгового залу, проте особливих відмінностей між цими двома найменуваннями немає. Проте роботодавці зобов'язані звернути увагу на формулювання вакансії, яку надходить співробітник.
Єдина серйозна відмінність у тому, що адміністратори представляють категорію фахівців, а менеджери – керівників. Відповідно, певна різниця в обов'язках таки є. Сьогодні поговоримо саме про адміністраторів: хто це такі, як відбувається їхнє призначення, що вони зобов'язані робити на робочому місці?
Загальні положення інструкції
Як ми вже говорили вище, адміністратори торгової зали – це не керівники, а саме спеціалісти. Призначення представників цієї спеціальності здійснюється відповідно до вимог підприємства. Посаду можуть обіймати працівники з наступним рівнем освіти:
- середнє спеціальне;
- вища;
- додаткові курси.
Необхідний досвід роботи також не обмежується. Призначення може проводитися без пред'явлення будь-яких вимог.
Адміністратор торгового залу повинен бути ознайомлений з цілою низкою нормативно-правових актів федерального та регіонального рівня, а також мати певні кваліфікаційні навички. Розглянемо документи, знання та вміння, які будуть потрібні на даній роботі:
- Закон Російської Федерації "Про захист прав споживачів".
- Нормативно-правові акти, що визначають правила проведення торгівлі та обслуговування відвідувачів.
- Нормативна документація, що стосується безпосередньо магазину чи супермаркету, де працюватиме працівник.
- Структура управління організації, правничий та обов'язки співробітників організації, режим праці та відпочинку.
- Правила та способи роботи підприємства з клієнтами.
- Номенклатуру товарів та послуг, реалізацією яких займається організація.
- Основи маркетингу, рекламної діяльності, правила розташування товарів.
- Основи оформлення підзвітного об'єкта.
- Базові знання з етики, естетики та психології.
- Знання з економіки та управління персоналом.
- Основи ТК РФ.
- правила внутрішнього розпорядку.
- Норми з охорони праці, ТБ, санітарні та протипожежні умови.
Для призначення особи на зазначену посаду керівником підприємства видається відповідний наказ. У ньому міститься інформація про те, в чиєму підпорядкуванні знаходиться адміністратор, а також особа, на яку покладаються його обов'язки у разі, якщо той буде відсутній.
Посадові обов'язки
Адміністратор є безпосереднім керівником обслуговуючого персоналу торгового залу. Йому підпорядковуються касири, продавці, консультанти та інші працівники. Представники цієї спеціальності повинні здійснювати підготовку та передачу замовлень на доставку товару зі складів, холодильників чи інших точок зберігання. Подача та розташування товарів проводяться під його чуйним поглядом.
Адміністратор торгового залу має проводити облік товарів, що залишились у торговому залі. Отримані відомості про мінімальні запаси чогось повинні передаватися вищому керівництву. Туди ж направляється інформація про те, яка продукція купується краще, а яка – гірша. Саме він зобов'язаний стежити за запасом товарів у залі, а також за запропонованим покупцем вибором.
Адміністратор торгового залу повинен постійно контролювати підлеглих йому працівників. Зокрема, він повинен спостерігати за тим, щоб обслуговування клієнтів здійснювалось відповідно до корпоративних стандартів. У його відомстві перебуває і дотримання працівниками правил реалізації товарів, і навіть санітарно-гігієнічних вимог. Він зобов'язаний контролювати і дотримання працівниками ТБ, правил пожежної безпеки та охорони праці.
Якщо покупці мають намір придбати велику кількість товару або придбати продукцію на велику суму, адміністратор торгового залу має організувати відповідне обслуговування. Також саме він доносить до клієнтів інформацію про асортимент, вартість та особливості будь-яких товарів. Він повинен інформувати покупців і про можливі додаткові послуги. Крім того, він є відповідальним за донесення до клієнтів інформації про режим роботи організації. Якщо у клієнта виникають труднощі з вибором, представники цієї спеціальності зобов'язані надати кваліфіковану консультацію.
До обов'язків адміністратора входить контроль за якістю та безпекою товарів, що надходять на реалізацію. Саме йому необхідно відстежувати термін придатності тих чи інших продуктів. Якщо раптом якісь продукти виявляться неякісними, дефектними, фальсифікованими – фахівець зобов'язаний прибрати їх із вітрин і замінити на нові (за наявності). Крім того, представники цієї спеціальності повинні стежити за актуальністю цін на товари та присутністю цінників. Якщо торговому залі виникає конфлікт, співробітник зобов'язаний прийняти все можливе у тому, щоб його вирішити. Також адміністратор стежить за дотриманням персоналу дисципліни, санітарно-гігієнічних вимог, техніки безпеки. Він також відповідальний за припинення зловживання працівниками посадовими повноваженнями.
Адміністратор зобов'язаний надавати інформацію вищому керівництву про всі недоліки, пов'язані з обслуговуванням клієнтів. У його компетенції знаходиться справність торговельного обладнання. Якщо щось вийде з ладу, він повинен повідомити про це безпосереднього керівника, який, у свою чергу, вживає необхідних заходів. Також представники цієї професії зобов'язані надавати інформацію про обсяги продажу (за конкретною продукцією або за її групами), а також про зміну асортименту.
До того ж до компетенції адміністраторів входить проведення операцій із повернення, списання, повторної оцінки та резервування продуктів. Також вони мають звітувати про рух товарів хороших і брати участь у інвентаризації. Якщо раптом виникає якась позаштатна ситуація у торговому залі, адміністратор зобов'язаний організувати евакуацію клієнтів та сповістити відповідні служби: поліцію, МНС, швидку тощо.
Права
Однак не слід вважати, що адміністратори мають лише обов'язки. Вони також мають і певні права. Насамперед особи, які займають подібні посади, мають право вимагати для ознайомлення документацію, в якій прописані їхні посадові обов'язки, критерії оцінювання рівня виконання власних обов'язків. Адміністратор здатний рекомендувати вищому керівництву будь-які зміни, які допоможуть покращити процес торгівлі.
Представники даної спеціальності можуть пропонувати керівнику кандидатури для призначення на ті чи інші посади, а також рекомендувати працівників залу, що діють, до підвищення, зниження або звільнення з роботи. Вони мають право пропонувати способи винагороди кращих співробітників чи покарання злісних порушників службового розкладу. Адміністратор має право вимагати від безпосереднього керівника допомоги у плані виконання своїх обов'язків. Відповідальність працівників цієї посади також прописується у службовому розкладі.
Рівень зарплат у представників цієї спеціальності різний. Хоча високим його назвати досить складно. Наприклад, сьогодні сайти з працевлаштування пропонують роботу в Москві з оплатою до 55 000 рублів. У Санкт-Петербурзі рівень зарплат навряд чи перевищує 30 000. В інших регіонах ще нижче. Однак, знову ж таки, тут все залежить від багатьох факторів, тому можна знайти і більш високу оплату.
Починається літо, багато студентів, відучившись в університеті, хочуть знайти для себе роботу. Якщо навчаються в Москві, то, звичайно, перспективніше залишитися в столиці і знайти роботу, а не їхати знову в провінцію. Сьогодні багатьом не знайти роботу, але все-таки студентів беруть із задоволенням. Ким може влаштуватися студент? Найкраща вакансія – це працівник торгового залу.
Щоб знайти вільну і успішну вакансію, необхідно пройти певний етап. Працівник торгового залу – затребувана професія. Багато людей не справляються з нею і йдуть. Якщо студент, який шукає роботу, відкриє газету і прочитає оголошення, то він обов'язково знайде необхідну вакансію. Також вакансії можуть пропонувати безпосередньо в університеті. Зазвичай, у таких навчальних закладах висять дошки оголошень, новин, там можна підібрати цікаву роботу.
Хочу бути працівником торгового залу!
Якщо ви поставили собі за мету знайти роботу саме з цієї вакансії, то ви її обов'язково знайдете. Так як літні канікули скоро почнуться, то можна влаштуватися працювати на повну зміну. Працівник торгового залу працює не 8 годин, а 12 та кілька днів відпочиває. Якщо навіть ви поки що навчаєтесь, то працювати можна неповний день, наприклад, лише у вечірню зміну.
Які обов'язки?
Зазвичай працівник у торговому залі не повинен виконувати якісь складні обов'язки. Не потрібний досвід роботи, освіта. Ті, хто тільки впроваджується у новий вид діяльності, навчається за рахунок підприємства. Потім повертає борг і вдосконалює ті дані, що були дані йому під час навчання.
Обов'язкове громадянство РФ;
Санітарна книжка. Багато організацій допомагають її отримати оплачують медогляд;
Обов'язково товариський та доброзичливий;
Відповідальна людина;
Досвід роботи, якщо є у роздрібній торгівлі;
Співробітник торгового залу повинен викладати товар, підтримувати естетичний вигляд на полицях, намагатися заповнювати порожні місця на вітринах. Також вони стежать, щоб на вітринах не було простроченого товару. Розклеювання цінників також їх обов'язок. А ще прибирання приміщень, але не виконання обов'язку прибиральниці, а прибирання коробок, розфасовка товару тощо.
Кар'єра
Працювати в торговому залі може здатися нудною, але це не так. Працівник у торговому залі не тільки займається вищезгаданою роботою, але також він повинен знати трохи бухгалтерію. Якщо немає знань, потрібно здобути перші навички 1 С. Бути трохи психологом, виходити зі складних ситуацій. Знати маркетингову науку, у результаті фахівець стає адміністратором зали. Ну і подальше підвищення по службі також можливе. Головне – це вдосконалювати навички.
Якщо після прочитання цієї статті Ви не отримали однозначної відповіді, зверніться по швидку допомогу: