У профессионалов, работающих в сфере красоты, есть явное преимущество при открытии своего дела. Они знают бизнес изнутри и понимают специфику деятельности. Главной проблемой становится вопрос о раскрутке парикмахерской.
Наличие собственной базы клиентов позволит начать бизнес, но чтобы удержаться на плаву придется изучить основы маркетинга. Не стоит ограничиваться каким-то одним направлением. Сочетание фоторекламы, эффективных текстов и продвижения в интернете даст положительный результат. Мы не будем рассматривать рекламу в СМИ, поскольку она слишком затратна. Рассмотрим примеры работающей рекламы парикмахерских услуг.
Главное украшение рекламного текста — простота и лаконичность. Причем не важно, где вы ее разместите. Рекламируясь на сторонних сайтах, не пишите банальные фразы о многолетнем опыте мастеров и лучших красках для волос. Распишите услуги и их стоимость. Укажите используемые материалы и косметику, если это ваше преимущества. Например, в Самаре только у вас есть новый бразильский состав для ламинирования волос.
Ищите своего мастера в Самаре? В салоне «Венера» женские стрижки — от 600 рублей, мужские — от 500. Укладка в подарок! Мы ждем вас ежедневно с 10.00 до 21.00 по адресу: ул. Солнечная, д. 5. Запись по телефону: 78899009888
Не засоряйте описание услуг лишними подробностями! Укажите главное: вид услуги, стоимость, бонус и контакты.
Как рекламировать парикмахерскую существующим клиентам
- Приглашайте на акции:
- Информируйте о новых услугах:
- Дарите бонусы:
Мария, участвуйте в акции «Приведи подругу». Только в январе. Посоветуйте парикмахерскую «Венера» вашей знакомой и получите постоянную скидку 5%.
Мария, приглашаем вас на новую процедуру — ламинирование ресниц. Весь январь — скидка 5% только для постоянных клиентов!
Мария, для вас персональная скидка 10% на стрижку с укладкой. Предложение действует только до 31 января!
![](https://i0.wp.com/alterainvest.ru/upload/medialibrary/19c/19cf706b9592589da36fb71febbf4ee6.jpg)
Реклама парикмахерской: как написать продающий текст
Чтобы грамотно продвигать парикмахерскую, нужен сайт. Чтобы его увидели пользователи, его нужно продвигать. Самый простой вариант — прокачать сайт за счет текстов.
Каким должен быть текст для рекламы парикмахерских услуг? Лаконичным и информативным, не перегруженным ключами. Помните, что seo-спам давно не работает и лишь испортит ваш сайт. Если специалист по продвижению предлагает вам так продвигать страницы, ищите другого. Помните, что запросы важно отбирать по региону. Лучшая реклама для парикмахерской, расположенной в Самаре, должна быть ориентирована на жителей этого города.
![](https://i2.wp.com/alterainvest.ru/upload/medialibrary/693/693379e7deb80ef436314f552264171c.jpg)
Хороший вариант — добавить несколько текстов об актуальных стрижках, прическах и уходе за волосами. Если вы предлагаете дополнительные услуги, добавьте описание процедур.
На первом этапе можно обойтись и группой в социальной сети. Главное хорошо ее «прокачать»: тогда будут лайки, перепосты, а главное, клиенты. Регулярно обновляйте посты с фото и описанием услуг.
Какие фото подобрать для рекламы парикмахерской
![](https://i1.wp.com/alterainvest.ru/upload/medialibrary/dfb/dfb183afcb6f95d2da384172fdfab88a.jpg)
Рекламировать парикмахерскую без качественных фотографий невозможно. Казалось бы все просто: нужна лишь модель с красивыми струящимися волосами и лучезарной улыбкой. Так и есть, но важно помнить о нескольких важным моментах.
Уделите внимание картинке для баннера или растяжки:
- Ориентируйтесь на клиентов. Они должны так или иначе ассоциировать себя с девушкой на фото. Яркий макияж и сложные укладки — смотрятся тяжело и не к месту, если ваша основная специализация — простые стрижки и прически.
- Меньше фотошопа. Редактирование картинок — нормальная практика. Однако всегда есть риск переборщить. Попросите фотографа и дизайнера лишь подправить недочеты и расставить правильные акценты. Модель на фото должна выглядеть естественно.
![](https://i2.wp.com/alterainvest.ru/upload/medialibrary/121/121a35f79d422922561aceb6920f1602.jpg)
Какие фото добавить на сайт в соцсети для рекламы парикмахерских услуг
Разнообразьте подборку фотографий. Включите не только готовые работы (укладки, стрижки). Добавьте фото мастеров и интерьера. Разместите живые фотографии, пускай они будут без профессиональной обработки, живые и привлекающие внимание.
Девушки - существа капризные, но требовательные и ответственные, особенно когда дело касается собственной внешности. Очень любит женский пол чувствовать себя на высоте в любой ситуации, а потому процветают салоны красоты. Но среди них есть жестокая конкуренция. Как же привлекают салоны своих клиентов? Оригинальностью, красотой и свежестью взгляда. Иными словами, требуется качественная и необычная реклама салона красоты. Поколения предшественников выработали алгоритм создания эффективной рекламы.
Мечта предпринимателя
Было бы прекрасно, если бы о новом заведении узнавали сразу все. Но, увы, придется потрудиться, чтобы о новинке узнавали даже соседи по улице. В частности, красивая реклама салона красоты определяет успех предприятия и его прибыльность. Чаще всего такие заведения посещают представительницы прекрасного пола, а для них важнее всего именно картинка. Поэтому они не пойдут в салон без рекламы, даже если там работают лучшие в мире специалисты. Логика проста - без рекламы аудитория просто не будет знать, кто и как здесь работает. Другое дело, что реклама не должна быть навязчивой. Это индустрия красоты, и ей полагается соответствовать. Придется подстраивать рекламную кампанию под выбранное название, под потенциальную аудиторию и под спектр предлагаемых услуг. Сумеете ли вы? Решайте сами, но помните, что, отказавшись от рекламы, вы теряете львиную долю клиентов.
Идея с фотографией
Начинайте с самого простого - налаживайте контакты со СМИ, фотографами и блоггерами вашего района. Это действительно сильный канал влияния. С такими знакомствами вы сразу сможете склонить населения города на вашу сторону. Поговорите с местными фотографами и предложите им взаимовыгодное сотрудничество. Ведь фотографы постоянно нуждаются в клиентах, отзывах и пополнении портфолио. Предложите им услуги своих визажистов и косметологов. Такие услуги оплачиваемые, но можно в качестве оплаты заказать красочные и сочные фотографии. Это будет лучшая реклама салона красоты, так как в центре сюжета будет ваша работа и настоящие клиенты. Искреннюю улыбку видно сразу и реклама такого типа притягивает и действительно привлекает.
Также можно попробовать организовать выездные фотосессии с услугами парикмахера и визажиста. При этом стоимость фотосессии будет выше, но и результат будет гарантированным. Не жалейте денег на сочный рекламный проект, а также дарите клиентам профессиональные снимки.
Хорошей идеей может стать "звездная галерея", которая найдет место на стенах вашего салона. Здесь размещайте фото клиентов в определенном образе.
Взамен клиенты будут размещать отзывы о работе салона и специалистов. А вот бэкстейдж с фотосессий обязательно выставляйте на своих страничках в социальных сетях.
С фотостудией можно договориться о взаимном размещении визиток и рекламе. Подкрепляйте связи регулярно и помните о своих деловых партнерах.
Что делать, чтобы помнить?
Реклама услуг салона красоты должна быть наглядной, а потому можно много пользы извлечь из хорошей фотосъемки. В частности, озаботьтесь созданием портфолио. Оно может быть цифровым или бумажным, но лучше представить обе версии и по каждой представленной услуге. Да, это может занять много места и отнять уйму времени, но зато вам не придется долго рассказывать клиентке о том, как здорово она будет выглядеть.
Всегда держите под рукой фотоаппарат и обязательно снимайте клиентов "до" и "после" процедуры. Обустройте в вашем салоне стену красоты с приятным фоном. После процедур женщина чувствует себя королевой, и она с удовольствием будет позировать для хорошего кадра.
Не забывайте размещать сделаные кадры в социальных сетях и на своем сайте. Лучшие снимки можно использовать для купонов на скидку от вашего салона.
Берите зрелищностью!
Чаще обновляйте контент на сайте и в ваших социальных сетях. Общайтесь с блоггерами и обменивайтесь взаимными рекламными сообщениями. Блоггер может нанести визит в ваш салон, а вы, в свою очередь, предложите ему экскурсию по вашей вотчине. Не бойтесь предлагать купоны на скидку, учавствовать в городских праздниках. К примеру, на одном из них организуйте на свежем воздухе выездной столик косметолога, который будет давать экспресс-консультацию о состоянии кожи подходивших женщин. Это весьма эффективная реклама услуг салона красоты, так как всем заинтересовавшимся можно дать визитки, предложить перечень услуг, которые имеются в вашем салоне. Также можно сразу организовать запись на консультацию уже в салоне. Не забывайте про фотографа, который может поработать от вашего салона на празднике и потом выложить фотографии с оригинальными хэштэгами.
Следите за собой!
Если вам нужна качественная реклама салона красоты, фото хозяйки должно в ней присутствовать хотя бы иногда. Дело в том, что стоять во главе такого бизнеса - это серьезная ответственность. Вы должны быть примером, достойной моделью и практически иконой стиля. Необязательно обладать модельной внешностью, но нужно уметь привлекать в своей фигуре и в своем образе. Долой скромность и универсальность облика!Будьте креативны и постоянно совершенствуйте свой образ. Ну не будет клиент стричься у мастера с неухоженной "дулькой" на голове! А как доверять визажисту с вульгарным татуажем и устрашающим макияжем глаз? Организуйте всем сотрудникам салона красивую униформу, которая будет отличаться от халатиков советских парикмахерских. Пусть это будут белые платья или халатики с эмблемой салона. Все-таки мастер салона красоты - это практически доктор, возвращающий вашу красоту. Так пусть он и выглядит соответственно. Это сильно поднимет ваш статус, так как вы визуально покажете, насколько важен вам клиент.
Налаживайте контакт с клиентом
Эффективная реклама для салона красоты не воспринимается аудиторией как реклама. В том и заключается главный секрет. Так что продвигайте свой салон через общение. К примеру, заведите личный блог, где вы будете писать о работе, личных переживаниях. Также размещайте там фотографии. Тут можно выкладывать фото со стрижками и видео со съемок. Ваши записи в блоге будут личными, но при этом яркими и актуальными. Делайте записи регулярными и старайтесь заключать в тексте некоторую изюминку. Над словами и стилем можно не думать. В моде простота, искренность и непосредственность. Составляйте планы обязательных материалов в блоге, не пропускайте праздники и значимые для вашего салона даты. Когда вы пишете о личном, клиенты становятся друзьями. А к друзьям мы все любим приходить. Так кого они выберут, когда захотят привести в порядок свою внешность?
Будьте в тренде
Реклама салона красоты должна соответствовать модным веяниям. Так что нужно постоянно держать руку на пульсе. Регулярно создавайте онлайн-конкурсы на лучшую модель, стрижку, визаж, маникюр и лучшего специалиста салона. Привлекайте клиентов в качестве жюри. Пусть они ставят оценки и аргументируют своё мнение. Обязательно вручайте призы на таких конкурсах. Такая реклама салона красоты создает активность вокруг вашего салона и притягивает новых клиентов. Кстати, в качестве утешительных призов можно давать карточки на скидки для новых клиентов. Люди по природе своей любят общаться, а вы превращайте ваш салон в центр общения, чтобы создавать лояльность и стимулировать клиентов.
Вы находитесь в поисках идей для текста салона красоты? Вам необходимо написать текст об открытии салона, новых услугах, акциях? Возможно, вам нужен текст подарочного сертификата в салон? Одним словом, голова занята этими задачами, а идей немного?
Тогда вы попали на нужный сайт. Здесь вы можете не только заказать текст для салона красоты, но и получить несколько полезных шаблонов текстов, которые далее сможете использовать для ваших целей и задач.
Начнём с шаблона текста приглашения в салон красоты. Время от времени будут публиковаться и другие шаблоны.
Шаблон 1: Текст приглашения в салон красоты
Пример
Иллюстрация (подберите красивую картинку, отвечающую вашему посылу).
Заголовок (Над заголовком стоит работать отдельно. Здесь вы увидите простые варианты, чтобы понять, как целесообразнее структурировать текст).
- За красотой - к нам
- Современное преображение
- Ваша красота в наших руках
- Стать красоткой за час - у нас
- Мир красоты для всей семьи
Обращение
Друзья/уважаемые дамы и господа/милые девушки/леди и джентльмены/коллеги (выбор обращения зависит от целевой аудитории вашего салона красоты)!
Вводная часть
Салон красоты (название) приглашает вас к себе в гости. Стрижка, укладка, окрашивание, маникюр, педикюр, оформление бровей, массаж, косметологические уходы и SPA - всё это ждёт именно вас (список услуг зависит о того, какие процедуры вы предлагаете клиентам).
Конкурентные преимущества
Всего две минуты от метро.
Удобная запись через приложение.
Мастера класса люкс, которые готовы отвечать за результат (Пожалуйста, не пишите здесь обтекаемое выражение про «квалифицированных специалистов». Укажите, где мастера учились, работали, как-то тезисно сформулируйте, почему ваши мастера лучше тех, что работают в соседнем салоне. Уделите особое внимание этому пункту. Люди, как правило, «идут на руки». Убедите их в том, что они не зря воспользуются приглашением в салон красоты ).
Без экономии на средствах по уходу (Напишите, какие бренды вы используете в работе, расскажите про одноразовые материалы. Не думайте, что клиентам это не важно. Как правило, клиенту, читающему текст приглашения в салон красоты, хочется зацепить взглядом слова-маяки).
Описание атмосферы
Время для преображения и отдыха (Здесь будет разумно написать о том, какая атмосфера в вашем салоне красоты. Но не используйте банальности типа: «прекрасное гостеприимство». Доброжелательные администраторы и мастера - это то, что должно быть по умолчанию. Вытащите свои «фишки». Если у вас в салоне отличная зона для селфи - пишите об этом; если классная библиотека или подборка фильмов - то об этом; если самые вкусные кофе и печенье - то об этом; если отменный дизайн - то об этом. И так далее ).
Выгоды клиента (Проанализируйте, почему именно ваш салон красоты должен привлечь клиента).
- Полное преображение всего за час.
- Скидка при покупке курса процедур.
- Безупречный образ для свидания или деловой встречи.
- Отличная возможность отдохнуть.
Контакты
Призыв к действию (Призыв к действию в тексте приглашения в салон красоты продумайте дополнительно, исходя из того, каковы ваши ожидания: клиент должен прийти прямо сейчас, клиент должен прийти на конкретную процедуру, клиент должен записаться к отдельному мастеру и так далее).
- Запишитесь в салон прямо сейчас и получите сидку на первую процедуру.
Вот по такому шаблону можно составить текст приглашения в салон красоты. Конечно, вариантов значительно больше: от обращения директора салона к клиенту до романтического письма от поклонника/полконницы.
Если вам хочется более драйвового и интересного контента, то вы всегда можете заказать текст для салона красоты в студии копирайтинга «PR Slovo». А ещё интервью с руководителем салона, посты для Инстаграма, досье мастеров, описание услуг и много-много других текстов для салона красоты.
Сегодня мы уделим внимание самым распространенным ошибкам, которые допускают руководители и владельцы салонов красоты, планируя свою рекламную активность. Эти ошибки проводят к тому, что рекламный бюджет тратится в пустоту, а бизнес-цели не достигаются. Учитывайте ошибки других салонов красоты, чтобы ваши рекламные акции были действительно эффективными и повышали .
Реклама не для своей целевой аудитории или просто незнание своей целевой аудитории . На самом деле, салонов красоты, которые пытаются работать без концепции и «ненужных знаний» о целевой аудитории, довольно много. Результаты у них печальные, ведь в такой ситуации принимать управленческие решения - это тыкать пальцем в небо.
Реклама не поможет привлечь клиентов, если вы не знаете точно, кого нужно привлекать . Ведь разные аудитории требуют совершенно разного подхода. Представьте, что элитный салон красоты начнет раздавать листовки у метро.
Привлечет ли он свою аудиторию? Нет, и рекламный бюджет окажется слитым в пустоту. Либо, наоборот, салон эконом-класса сделает дорогую вывеску над входом. Чего он сможет добиться? Дорогая вывеска будет отпугивать клиентов, которые могут себе позволить услуги в этом салоне, а привлеченные клиенты, которые ожидали увидеть салон другого класса, будут разочарованы и не придут повторно. Поэтому любой метод рекламы должен подчиниться общей концепции и глобальной маркетинговой стратегии предприятия и работать с исключительно целевой аудиторией конкретного салона красоты.
Когда вы знаете ответы на вопросы, кому и что вы продаете, становится очевидным решение, где это нужно делать.Зная свою целевую аудиторию, вы можете легко вычислить места наибольшего скопления или предпочитаемые каналы получения информации, и распределять свой рекламный бюджет в результате намного более эффективно .
Сообщать клиентам в рекламе то, что им не интересно, ориентироваться на себя, а не на клиента . Примеров такой рекламы вокруг нас действительно очень много, начиная от классического «Мы открылись», заканчивая «У нас появилось супероборудование…» и т.п. Составляя любое рекламное сообщение, важно помнить, что любого человека интересует, прежде всего, он сам, поэтому и ориентироваться нужно на проблемы и потребности именно клиента, а не на достижения вашего салона красоты. Потенциальному клиенту не интересно, что вы купили аппарат для вакуумно-роликового массажа, но его заинтересует информация, что теперь в вашем салоне он сможет избавиться от целлюлита и лишних жировых отложений и улучшить свою фигуру.
![](https://i0.wp.com/beautysalon.academy/uploads/images/chto-soobshhat-klientam-v-reklame.jpg)
Тут логично перейти к другой распространенной ошибке, которую совершают именно в сфере продвижения бьюти-услуг. В рекламных сообщениях мы очень часто видим акцент на технологии, оборудовании, мастере, но не та проблеме, которую они позволяют решать .
Чтобы зацепить клиента, ваше рекламное сообщение должно бить точно в цель. Какая это цель? Это желание, стремление вашего клиента: вернуть фигуру после родов, влезть в старые джинсы, вернуть коже лица молодость, выглядеть в 45 как в 35, избавиться от пигментации и т.п. Никто из ваших клиентов не мечтает о кавитациях, липосакциях, радиоволновых терапиях и т.п. Поэтому и не пытайтесь привлечь их в салон, радостно сообщая о появлении новой технологии, скажите, какая их проблема будет решена, какие преимущества решения ее именно с помощью данного оборудования, в чем выгода для клиента.
Купить и прочитать бестселлер "Мой салон красоты"
Книга о том, как открыть прибыльный салона красоты, привлекать клиентов, организовать работу персонала и построить системный бизнес в индустрии красоты. Ее читают в 16 странах мира.
Почувствуйте разницу в сообщениях: «В нашем салоне теперь доступна ультразвуковая кавитация - передовая технология по борьбе с лишним жиром», «В этом сезоне вы сможете смело демонстрировать свою фигуру на пляже в красивом купальнике. Проблема лишнего жира будет решена безопасно и безболезненно благодаря ультразвуковой кавитации». Во втором случае, как видите, акцент смешается с технологии и салона на клиента и его проблему и его желание выглядеть привлекательно.
Литературные произведения вместо рекламных сообщений - другая не менее распространенная в салонном бизнесе ошибка. «Раскрой свою неповторимую индивидуальность», «Ваша красота распускается как цветок в руках заботливого садовника», «Преображение как по взмаху волшебной палочки»… Подобные фразы формируют в голове клиентов лишь размытые образы и не несут никакой ценности для него, поскольку не обещают ничего конкретного.
![](https://i1.wp.com/beautysalon.academy/uploads/images/literaturnye-proizvedenija-vmesto-reklamnyh-soobshhenij.jpg)
Не нужно пытаться использовать максимальное количество эпитетов, вычурные словосочетания, изысканную речь. Вы должны разговаривать на языке своих клиентов, на языке их ценностей и потребностей.
Обобщения - еще один существенный недостаток рекламных сообщений . Руководители салонов красоты, составляя или утверждая рекламные сообщения, бояться пропустить что-то важное, не сказать о какой-то процедуре и методике, в итоге реклама получается обо всем и ни о чем одновременно. В результате возникает реклама «полного спектра парикмахерских и косметологических услуг» и т.п. Рекламируйте конкретную услугу и не забудьте указать ее преимущества именно для вашего клиента. «Преображение в 4 руки - укладка и мейкап всего за 40 минут. С тобой будут работать сразу два мастера, и на безупречный образ ты потратишь в два раза меньше времени!».
Другой пример обобщений: «Все желающие могут попробовать…», «Каждый получит красивую фигуру…», «Любая женщина…» - обращаясь ко всем, вы не зацепите никого. Ваше сообщение должно быть направлено на конкретную целевую аудиторию, потребности, проблемы и ценности которой вы знаете, поэтому сможете разработать текст, который должен достучаться до самого живого и волнующего.
Рекламная акция без цели не приведет к желанному результату никогда . Хотя бы потому, что вы сами не знаете, каким должен быть этот результат. Проведение любой рекламной акции должно начинаться с определения целей, причем цели эти должны быть четко определены в бизнес-терминах, например: повышение узнаваемости бренда, раскрутка новой услуги, повышение продаж определенной линии косметики, привлечение первичных клиентов и т.п.
![](https://i2.wp.com/beautysalon.academy/uploads/images/reklamnaja-akcija-bez-celi.jpg)
После определения целей должен следовать предварительный анализ, на основании которого будут выбираться средства и методы рекламы. Только после этого пришло время проведения непосредственно рекламной акции, по окончанию которой обязательно должна следовать фиксация результатов.
Помните, действия по привлечению клиентов, должны обязательно подкрепляться мерами по их удержанию . Иными словами, если в салоне красоты из-за неправильно поставленных управленческих процессов клиенты остаются недовольны полученными услугами, то вкладывать деньги в рекламу для привлечения новых не имеет особого смысла. Это как наполнять посуду с дырявым дном, из-за плохого сервиса или по другим причинам привлеченные клиенты будут уходить из салона. Реклама не является волшебным средством, которое способно спасти салон от всех внутренних проблем.
Хаотичные, бессистемные рекламные акции . Рекламные акции не должны возникать, когда у руководителя вдруг появляется настроение их провести. «Сегодня делаем скидку 30 процентов на маникюр» - объявляет директор, и администратор начинает прозванивать по базе клиентов или делать рассылку сообщений. Именно таким образом приходит идея организации рекламных акций во многих салонах красоты.
Стоит ли говорить, что директор в данном случае имеет очень размытые цели относительно того, что нужно достичь такой рекламой, финансового обоснования акции и размера скидки также нет. В результате реклама оказывается неэффективной, а рекламный бюджет уходит в пустоту. Необоснованная смена методов рекламы также никогда не приводит к положительному результату.
В идеале на предприятии должен быть составлен календарь маркетинговых мероприятий, в том числе и рекламных акций, в котором будут учитываться праздники, возможные сезонные наплывы клиентов и многие другие факторы.
P.S. НОВИНКА!
"Мой салон красоты" - книга о том, как открыть прибыльный салона красоты, привлечь клиентов и организовать работу персонала. Ее читают в 16 странах мира.
В книге 192 страницы, понятные и подробные таблицы, больше 20-ти инструментов, твердая обложка, удобный формат. Автор подробно объясняет с какими вызовами предстоит справиться каждому собственнику и руководителю салона красоты, косметологического центра и СПА на пути к построению стабильно растущего бизнеса в индустрии красоты. Эта книга - кладезь информации и инсайтов по всем вопросам создания и операционного управления бьюти-предприятием.
Об авторе. Наталья Гончаренко - основатель международного Клуба собственников предприятий индустрии красоты и бизнес-школы Beauty Salon Boss. Дважды Лауреат Премии Stella International Beauty Awards: 1-е место в номинации «Лучший образовательный центр в индустрии красоты - 2017», и «Лучший бизнес-тренер - 2018». Автор двух книг о создании и развитии бизнеса в индустрии красоты и здоровья: Идеальный директор салона красоты (2015) и Мой салон красоты (2018).
![](https://i2.wp.com/beautysalon.academy/uploads/images/Goncharenko_Salonmarketing.jpg)
Я не один раз наблюдала, как здравомыслящие, успешные люди, у которых есть бизнес в других отраслях, мгновенно менялись, открыв салон красоты. Там они управляли, здесь управляли ими. Там у них был план, бюджет, KPI, регулярный менеджмент - здесь от такого подхода не осталось и следа, вместо этого - постоянное тушение пожаров.
В другой отрасли они думали о продукте - здесь о дизайне помещения. Там у них были хоть какие-то стандарты - здесь оправдания «Ну как мне заставить администратора это делать?!» Там была хоть какая-то автоматизация - здесь бумажный журнал записи, устные распоряжения (я же ей говорила!), 5 телефонов и уйма ежедневных бумажных отчетов у администраторов». Там была структура и обязанности - здесь бесконечные разговоры и выслушивания претензий на все и всех, включая себя.
«Нет никакого желания приходить в собственный салон!» - жаловалась мне собственница одного предприятия...
![](https://i2.wp.com/beautysalon.academy/uploads/images/Miy%20salon%20krasy.jpg)
Купить книгу Натальи Гончаренко "МОЙ САЛОН КРАСОТЫ": описание, содержание, отзывы и 1 глава
Основная проблема рекламы, которой пользуется большинство салонов (если вообще пользуется), - это ее низкая эффективность. Вы вкладываете свои деньги, чтобы привлечь новых клиентов, но при этом совершенно не знаете, на какой результат рассчитывать. Оказывается, есть несколько важных вещей, которые смогут сделать вашу рекламу действительно эффективной.
- маркетинговое предложение, текст рекламы;
- каналы доставки (то, как сообщение доходит до потенциального клиента);
- целевая аудитория (соответствие маркетингового предложения вашей целевой аудитории).
Каждая часть очень важна, и если одна отсутствует или плохо проработана, то эффективность рекламы очень сильно снижается. Можно провести аналогию со стулом на трех ножках вместо четырех: если убрать одну, то сидеть на нем будет невозможно.
В данном материале я хочу помочь вам научиться писать работающие рекламные тексты, правильно создавать маркетинговые предложения.
- Название салона (выделяют больше всего, как будто это та причина, по которой нужно идти именно в данное заведение).
- Перечень услуг (а что здесь необычного, и чем он лучше, чем в других парикмахерских?).
- Телефон, адрес (просто данные, которые «не работают»).
Давайте пройдемся по основным составляющим частям хорошего рекламного текста, который состоит из:
- заголовка,
- предложения,
- ограничения на предложение,
- призыва к действию,
- гарантий,
- отзывов,
- фотографии результата,
- возможно, вашей фотографии с подписью.
1. Придумайте «цепляющий» заголовок
Название салона заголовком не является, не «зацепит» внимание клиента (только если вы не являетесь местной знаменитостью, при упоминании имени которой у людей сразу же возникают некие ассоциации). Название бизнеса в качестве рекламы могут использовать только бренды и крупные корпорации, они очень много денег вкладывают в свое имя и поэтому получают отдачу. Для малого бизнеса это не работает и является большой и очень часто встречающейся ошибкой.
Но что же тогда писать в заголовке? Ответ очень простой: рассказывать о выгоде.
Выгода может быть разной.
- Качественная выгода:
- «Мгновенное восстановление ваших волос»;
- «Чистая кожа с процедурой…»:
- «Подтянутый силуэт с аппаратом…»;
- «Стойкий маникюр без сколов и потери блеска».
- Количественная выгода:
- «Идеальный маникюр, который сохранится до трех недель»;
- «Калифорнийский загар за тридцать минут»;
- «Уже через две недели вы будете выглядеть на пять лет моложе благодаря процедуре…»;
- «Минус 3 см в зоне воздействия после каждой процедуры коррекции фигуры».
- Выгода по принципу «лучше, чем у конкурентов»
(ниже цена, дольше гарантия, мастера-чемпионы и т.п.):
- «Уникальные методики, лучшие специалисты и индивидуальный подход к вашей красоте в клинике…».
- Побочная выгода:
- «Окрашивание и улучшение качества волос за один шаг»;
- «Волосы не только гладкие, но и восстановленные».
- Производная выгода:
- «Регулярный педикюр избавляет от проблемы вросшего ногтя».
- Можно объединять несколько утверждений о выгоде в одном заголовке.
2. Проверьте заголовок
Отличным индикатором хорошего заголовка является его самодостаточность, если так можно выразиться. Заголовок должен заменять весь рекламный текст. Оставьте в рекламе только один заголовок, всё остальное уберите, и если реклама продолжает работать (из заголовка понятно, что вы предлагаете, и это обращает на себя внимание), значит, заголовок хороший.
Еще один прием, который можно использовать в тестировании рекламы, - проверка на фокус-группе. Можно показать заголовок человеку, который относится к целевой аудитории салона. Если «клиент» выскажет свою заинтересованность в предложении, то можно тестировать заголовок в реальных условиях. Можно показать заголовок на несколько секунд, затем отвлечь «клиента», после чего попросить рассказать, что он узнал и запомнил из этого заголовка. Если ничего, то нужно переделать текст.
3. Используйте только уникальные предложения
Допустим, вы заинтересовали клиента и он обратил внимание на вашу рекламу. Что дальше? Вы делаете ему предложение, от которого он не сможет отказаться (шутка... или совсем не шутка).
Почему клиент должен пойти именно в ваш салон красоты, а не в соседний? Чем вы лучше своего конкурента? Что вы такого особенного можете предложить? На все эти вопросы вы должны ответить в своем предложении. Для этого у вас должно быть так называемое УТП - уникальное торговое предложение.
Например, клиент видит перед собой пятьдесят различных объявлений салонов и все они похожи. Какой салон красоты выберет? Тот, который ближе к его дому или в котором ниже цена на услуги (в зависимости от своих потребностей). Для него нет никакой разницы, куда идти, ведь по объявлениям создается впечатление, что все салоны похожи. А если нет разницы, то зачем ехать куда-то или платить больше?!
Ваша задача - показать потенциальному клиенту эту разницу, эти причины, по которым ему идти нужно именно к вам, за это и отвечает УТП!
Уникальное торговое предложение - это сообщение, которым вы хотите завлечь клиента. Оно может быть представлено абсолютно в любых маркетинговых материалах вашего салона красоты: в объявлениях, флаерах, на визитках, в буклетах, брошюрах, Интернете и пр.
Но увы, в реальности практически ни у кого нет УТП, все предложения похожи друг на друга, как братья-близнецы. Но в этом есть и плюс: на таком фоне довольно легко выделиться!
Как создать свое УТП?
Первый вариант: нужно выбрать более узкий рынок, учесть его специфику и обслуживать его. Если вы эксперт в какой-то области, то это повышает вашу ценность и ценность ваших услуг. Например, парикмахерский салон делает упор на колористику, клиника специализируется на эпиляции или коррекции фигуры, нейл-салон акцентируется на подологии и т.п.
Если посмотреть статистику салонов красоты, то окажется, что большинство из них - это «салоны для всех». Лишь малая часть имеет свою изюминку и хоть как-то выделяется (парикмахерские для детей, барбершопы и пр.).
Итак, на чем может специализироваться салон красоты?
- Направление услуг (или дополнительные услуги/сервис).
- Тип клиента (одинокие или семейные люди и пр.).
- Пол клиента.
- Возраст клиента.
Приведу несколько примеров.
Хозяйка салона-парикмахерской Bishops Barbershop в Портленде (США) ориентирует свой бизнес на молодежь. Она создала альтернативу обычным парикмахерским и дорогим салонам. Среди услуг салона - стрижки и окрашивание волос для мужчин и женщин, услуги стилиста. Причем клиенты могут выбрать из общего перечня то, что им нужно (например, мытье, кондиционирование или стайлинг). При желании клиент может выпить кружку холодного пива и просто поболтать о жизни. Что любит молодежь? Хорошо провести время. Именно это и дает им сделать необычная атмосфера и стиль Bishops Barbershop: получить качественное обслуживание по приемлемой цене, расслабиться в условиях располагающего интерьера, послушать любимую музыку или живые выступления местных артистов, поговорить за жизнь... Это как раз то, что нужно для молодого поколения. Судите сами: хозяйка уже открыла семь таких салонов-парикмахерских, а также предлагает это сделать другим через свою франшизу.
Владельцы салона Percy & Reed в Лондоне предлагают своим клиентам, помимо стрижки и укладки, вкусный и здоровый завтрак. Это позволяет существенно экономить время особенно занятым клиентам. Всё, что им требуется, чтобы прийти на работу или встречу сытыми, красивыми и довольными, - это заказать через Интернет любимое блюдо, которое будет доставлено прямо к парикмахерскому креслу. И не нужно дополнительно тратить на еду драгоценное время, которого им вечно не хватает. Кстати, эту идею уже активно эксплуатируют российские салоны красоты.
Второй вариант создания УТП - это поиск выгоды, которую вы можете предложить. Есть простой алгоритм, с его помощью вы можете найти свое УТП.