Вивчаючи сучасні книги з маркетингу та продажу, можна натрапити на такі досить поширені терміни, як торгова марката знак. У цій статті ми розглянемо, що це таке, ніжторгова марка відрізняється від торгового знакуі як правильно використовувати ці висловлювання у складанні планів чи стратегій.
Давайте спершу розберемо всі перераховані вище поняття, щоб розуміти термінологію. Торговою маркою називається набір малюнків, абревіатур, асоціацій і якостей, які виробляють продукцію компанії відомої над ринком. Грамотні компанії починають життя саме з розробки товарної марки товару, яка вважається основою майбутнього бізнесу.
Вам необхідно бути послідовним у своїй службі та будь-яких інших відносинах, які є у вас у клієнтів, наприклад, телефонні дзвінки, листи, електронні листи тощо. Після того, як ви визначили свої цінності бренду та потреб своїх клієнтів, ви можете почати зміцнювати свій бренд, систематично передаючи його цінності.
Пам'ятайте, що всі можливі стосунки з клієнтом чи потенційним клієнтом мають зміцнювати ваші цінності бренду. Ключовими областями розгляду є. Назва вашої компанії, назви ваших продуктів або послуг, будь-яке гасло, в якому ви використовуєте свій логотип, стиль та якість вашої ціни на канцелярське приладдя, а також упаковка вашого приміщення в приміщення та спосіб реклами як ви та ваші співробітники одягнені так, як ви та Ваші співробітники несуть сайт своєї компанії. Якщо всі ці елементи відповідають цінностям вашого бренду, ваш бренд буде зміцнений, але якщо вони не всі збігаються, ваш бренд і ваш бізнес можуть бути серйозно пошкоджені.
Торгова марка – це продукт, який виділить вас серед конкурентів
Продукт виходить на ринок під власною торговою маркою, яка створює його імідж, причому він практично не відрізняється від інших марок, представлених на ринку. Саме так створюється марка продукції.
Розбираючи цей термін, слід розглянути, чим він відрізняється від бренду. Бренд робить товар впізнаваним, його купують уже не як олія, бо як конкретний продукт. Перефразовуючи, можна сказати, щоі є бренд, але розкручений та відомий як мінімум у своїй ніші. Як правило, бренд має лояльних покупців та шанувальників, його логотип пізнаваний і користується популярністю в регіоні, країні чи світі.
Бренд – це набір обіцянок для клієнтів, і якщо вони не дотримуються, дуже ймовірно, що ваші клієнти більше не купуватимуть у вас. Цінності його бренду можуть бути "розкішними, особливими, елегантними". Але якщо персонал грубий або непрофесійний телефоном, клієнти не думатимуть про елегантність чаювання ювелірні вироби- вони думатимуть про грубість своїх співробітників, тому бренд і, можливо, компанія буде підірвано. Ваш логотип може мати особливе значення для клієнтів.
Так само не забудьте розглянути дизайн та якість ваших рахунків-фактур та квитанцій, які часто можуть бути останнім кроком у взаємодії з клієнтами, що може вплинути на їхню готовність повернутися і купити у вас. щоб заплатити вам свого часу.
Щоб створити з ТМ бренд, слід зайнятися маркетингом та розробкою стратегії просування продукції. Грань між цими поняттями тонка, але добре помітна — якщо споживач знає товар, це, по суті, вже бренд. Причому чим більша впізнаваність, тим потужніший бренд і тим вища його ціна у разі продажу.
Увага:примітно, що між брендом і ТМ є відмінності лише у країнах СНД, у світі їх практично немає.
Найкраще, якщо хтось візьме на себе відповідальність за вашу стратегію брендингу – якщо ви цього не зробите, натомість назвіть кваліфікованого співробітника. Всі ваші співробітники будуть грати вирішальну роль в управлінні вашим брендом, оскільки їх спосіб дій надає сильний вплив на те, що ваші клієнти і ваші власні люди будуть думати про ваш бізнес, і якщо ваші співробітники вірять у те, що ваша компанія означає бренд, їх дії будуть переконливим доказом під час роботи з клієнтами та колегами.
Підтримуйте співробітників, створюючи систему пропозицій або періодично проводьте час, щоб обговорити свій бренд і те, як працює ваш бізнес. Постійно зміцнюйте повідомлення про те, що те, що вони роблять, важливо і пояснює чому - переконайтеся, що вони знають, що не дотримання обіцянок, зроблених вашим брендом клієнтам - навіть один раз - може завдати шкоди бренду та вашому бізнесу.
Товарний знак
Далі розглянемо, що є суміжним терміном. ТЗ – це ТМ із зареєстрованими авторськими правами. Правовласником товарного знака є компанія, навіть якщо він був розроблений сторонніми організаціями, він перебуває під юридичним захистомта є інтелектуальною власністю. Знак каже, що подібна продукція вже є на ринку, і вона зареєстрована.
Поза вашою компанією. Отримуйте періодичну Зворотній зв'язоквід задоволених клієнтів гарантувати, що ваш бізнес послідовно виконує обіцянки вашого бренду. Також ставте запитання незадоволеним клієнтам або колишнім клієнтам; ви можете отримати цінну, а іноді й більш чесну інформацію про те, як сприймається ваш бренд, а чесні та конструктивні огляди допоможуть вам зрозуміти, де є можливості для покращення.
Пам'ятайте, що клієнти також змінюються. На сторінці цього посібника для огляду бренду. створено має наполегливо працювати, щоб залишатися актуальними для своїх клієнтів. Успішний бренд залишиться таким, щоб ви та ваш персонал зберігали свої цінності в очах клієнтів.
Чим популярніший бренд і торгова марка, тим вищі продажі
ТЗ буває трьох видів:
- Малюнок.
- Слово/вираз.
- Комбінований варіант.
Увага:якщо ви просто намалювали логотип або вигадали слоган, то він не буде офіційним ТЗ. Щоб захистити його від дублювання конкурентами, слід офіційно зареєструвати знак як інтелектуальну власність і захистити його від копіювання.
Коли ви дивитеся на свій бренд, пам'ятайте, що ваші клієнти та співробітники часто будуть мати з ним емоційний зв'язок і навіть відчувати почуття власності. Ось чому важливо, щоб будь-які зміни, які ви робите були чутливі до існуючих відносин з вашим брендом. Використовуйте результати консультацій з вашими клієнтами, постачальниками та співробітниками для оцінки ширшого сприйняття вашого бренду.
У разі проблем із досвідом ваших клієнтів, не відчувайте спокуси просто змінити свій логотип, щоб вирішити їх. Це дорогий процес, який не вирішуватиме проблеми, якщо вони в основному включають дефекти у ваших системах або навчання персоналу, наприклад.
Чим важлива ТМ для покупця
Отже, ви вже знаєте,та у чому її основні відмінності від знака. Тепер розберемо, чому це поняттявзагалі важливо для компанії та споживача.Основні переваги покупки відомої ТМ з боку покупця:
- Пропозиційний продукт. Купуючи відомий бренд, людина купує перевірений та відомий продукт.
- Прискорення вибору. Сьогодні на ринку присутні десятки брендів різних товарівтому покупець зазвичай орієнтується на відомі йому.
- Насолоду від придбання. Люди знають і люблять продукцію обраної компанії, отримуючи задоволення від зробленої покупки.
Розглянемо ці пункти докладніше. У чому полягає перевага придбання перевіреного товару покупця? Це мінімізація ризику (товар відповідає очікуванням), відсутність фізичних та фінансових ризиків (продукт уже перевірено та випробувано). Сюди ж належать так звані психологічні та соціальні ризики, проблеми зі втратою часу при невідповідності реклами та результату.
Пам'ятайте, що ваш бренд є весь клієнтський досвід, а не тільки ваш дисплей або канцелярське приладдя, його не можна швидко змінити. Ви повинні періодично переглядати досвід своїх клієнтів із вашим бізнесом. Це забезпечить ранню вказівку на будь-який елемент вашого бренду, який не працює добре. Швидкі дії для усунення цього недоліку продуктивності можуть заощадити багато грошей та зменшити необхідність зміни бренду усієї вашої компанії.
Процес огляду часто дає вам вказівку, де можна розширити свій бізнес, але також важливо використовувати результати вашого огляду, щоб дізнатися, чи може ваш бренд пережити програму іншим продуктам або послугам. Наприклад, якщо ви виявите, що клієнти сильно асоціюють ваш бренд з певними продуктами, може бути розумним вводити нові продукти під суббрендом, який може включати інший логотип.
Як бачите, для кінцевого споживача досить багато ризиків, тому за наявності на ринку відомих брендів вибере саме їх, а не щось нове та невідоме. Це цілком обґрунтований вибір і з погляду логіки, і з погляду психології. Саме тому важливо донести ТМ до споживача і перетворити її на відомий бренд — люди автоматично купуватимуть його. Прискорення покупки теж відноситься до цього розділу - якщо ви бачите в супермаркеті 20 різноманітних сортів олії, то ви, швидше за все, візьмете те, яке знаєте або вже купували, і воно вам сподобалося. Покупець не стоятиме 10 хвилин перед вітриною, вираховуючи склад і виробника, він просто візьме те, що знає.
Щоб розвивати свій бізнес, вам необхідно заохочувати інновації та розвиток ваших продуктів та послуг, які допоможуть вам набути перевагу перед конкурентами та задовольнити мінливі потреби ваших клієнтів, але ваш бренд повинен завжди підтримувати ваш бізнес. фундаментальні цінності та забезпечити клієнтам послідовний та надійний досвід, тому ваш бренд може стати синонімом інновацій, але ніколи не зміниться сам по собі.
Створити бюджет для бренду
Оскільки ваш бренд повинен охоплювати більшість областей вашого бізнесу, від канцелярського приладдя до надання вашого продукту або послуги вашим клієнтам, може бути складно встановити бюджет для його створення та обслуговування. Але краще встановити бюджет, інакше легко витратити гроші без необхідності. Бюджет дозволить вам зосередитись на своєму розумі і змусить вас приділяти пріоритетну увагу вашим витратам у рамках зусиль зі створення вашого бренду Перш ніж витрачати гроші, переконайтеся, що те, що ви плануєте витратити, допоможе зберегти ваші обіцянки та підвищити цінності вашого бренду.
Задоволення від покупки також має місце, особливо це стосується розкручених і добре відомих брендів. Яскравий приклад — продукція Apple, за якою фанати вишиковуються в чергу і навіть ночують під магазинами, щоб придбати її в першу хвилю. Людям подобається придбати продукцію відомих компаній: одяг, автомобілі, аксесуари, навіть продукти харчування.
Ключовими областями, для яких потрібно виділити бюджет, є. Потреби в дизайні, такі як логотип, дисплей, комерційне канцелярське приладдя або товари, що упаковують ваші приміщення у вашу рекламу, час, який вам потрібно витратити на співробітників, щоб переконатися, що вони розуміють ваш бренд будь-якого ресурсу, що вам потрібно буде надати співробітникам, щоб вони могли досягти того, що обіцяє бренд, наприклад, витрати на обслуговування клієнтів, які оновлюють веб-сайт вашої компанії. Вам не потрібно робити все відразу - поки що співробітники розуміють і виконують те, що обіцяє ваш бренд, у нього є хороші шанси на успіх.
Розвивайте торгову марку — разом із нею зростає і вартість вашого бренду
Кожен бізнесмен рано чи пізно стикається з такими термінами, як «торговельна марка» та «товарний знак». Проте чи всі чітко розрізняють ці поняття.
Тим не менш, краще подумати про своє майбутнє зростання як частини вашого дизайну зображення, так як це може бути дорого коштувати пізніше. Ви також можете виявити, що клієнти та співробітники вже встановили відносини з вашим брендом, що може зробити зміну більш проблематичною.
Десять порад щодо вибору бренду
Щоб створити успішний бренд, ви повинні. Зосередьтеся на тому, що робить ваш бізнес для своїх клієнтів – ваш бренд не допомагає, якщо він не доставляє того, чого хочуть клієнти – візьміть на себе відповідальність за свій бренд. Будьте уважні до потреб клієнтів, але все ж таки контролюйте що ваш бренд означає для них. Ваш бренд повинен залишатися простим, зосередившись на невеликій кількості ключових цінностей бренду. Кожен аспект вашого бізнесу повинен змусити клієнтів відчувати те саме про вас. Будьте обережні. Вивчіть усі свої системи, щоб переконатися, що вони допомагають підтримувати ваш бренд. Обов'язкові співробітники Переконайтеся, що вони розуміють ваш бренд і вірять у нього. Спілкуйтеся з вашим брендом. Переконайтеся, що кожне оголошення, флаєр та лист допомагають зміцнити те саме повідомлення. Якщо у вас є логотип, використовуйте його всюди, але переконайтеся, що якість узгоджена. Тримайтеся та перевершити обіцянки свого бренду. Недотримання цього навіть одного разу буде згубним для вашого бренду. Керуйте своїм брендом. Завжди шукайте можливості для покращення.
- Якщо чесно, якщо ви не вірите у свій бренд, ніхто не повірить у це.
- Будьте послідовні.
Торгова марка – це дослівний переклад англійської мови trade mark. Це поняття найчастіше використовується в маркетингу та рекламі. Воно є сукупністю певних образів, властивостей та асоціацій, які дозволяють продукції виділятися серед конкурентів. Процес створення та просування торгової марки називається брендингом.
Через них загального характеруінформація не може вважатися повною і ніколи не повинна використовуватися як заміна для юридичних осіб або професійних консультацій. Ми не можемо гарантувати, що інформація поширюється на індивідуальну ситуацію вашої компанії, незважаючи на наші зусилля, деяка інформація може бути застарілою.
Оператори веб-сайтів не несуть відповідальності за наслідки помилок або упущень, і вам слід завжди стежити за посиланнями на докладнішу інформацію з відповідного державної установичи відділу. Будь-яка впевненість, яку ви розміщуєте в нашій інформації або інших веб-сайтах, на свій страх і ризик, і ви повинні подумати про отримання поради незалежних консультантів і завжди повинні аналізувати свої рішення щодо вашої звичайної ділової практики. Найкращі практикиу вашій області діяльності Оператори веб-сайтів, їхні агенти та співробітники не несуть жодної відповідальності за будь-які збитки чи збитки, пов'язані з використанням наших веб-сайтів, за винятком смерті або тілесних ушкоджень, спричинених їх недбалістю, або у разі шахрайства. Шукаєте цеглу з супу з локшини та курки?
Торгова марка народжується тоді, коли бізнесмен вигадав унікальну назву для продукції, розробив логотип або створив фірмовий стиль. При цьому товар може нічим не відрізнятись за своїми характеристиками від продуктів конкурентів. Проте з створення торгової марки він отримує певний імідж. Після цього здійснюється її просування.
Що таке впізнаваність бренду?
Якщо ви поїдете в місцевий продуктовий магазин, ви знайдете щонайменше 10 різних суп-брендів, приблизно за тією ж ціною, що містять близько тих же інгредієнтів. Що змушує вас обирати один бренд за іншим? А як щодо Пепсі та Кока-Коли? Якщо ви працюєте в маркетингу, ви знаєте, що ваше завдання – змусити людей вибирати ваш суп, навіть якщо продукт вашого конкурента виглядає так.
По-перше, вам необхідно визначити рівень пізнаваності бренду. Це ступінь, у якому споживачі знають ваші продукти чи послуги. Чи є ваш бренд першим, хто є першим, хто хоче купити ноутбук? Коли ви знаєте, наскільки добре ваш бренд відомий споживачам, ви можете налаштувати свої маркетингові зусилля.
Термін «торговельна марка» дуже часто використовується у повсякденному мовленні. Проте його немає у російському законодавстві. Саме тому з юридичного погляду правильніше використовувати поняття «товарний знак». Хоча для бізнесменів ці словосполучення є синонімами.
Товарний знак - це позначення, що використовується для індивідуалізації продукції чи послуг підприємства. На нього визнається виключне право, що засвідчується свідоцтвом. Щоб отримати цей документ, необхідно пройти процедуру держреєстрації у Роспатенті.