La comunicación interpersonal hoy en día es un factor muy importante en la interacción entre las personas, ya que sin ella es imposible formar ninguna función psicológica. Durante una conversación, desarrollamos el entendimiento mutuo y establecemos relaciones en un sistema complejo de "persona a persona" en toda su dinámica con muchos aspectos.
¿Cómo tener éxito en la comunicación?
Psicología comunicación exitosa importante no solo en La vida cotidiana, así como en las actividades laborales diarias para una permanencia armoniosa en la sociedad. La psicología de la comunicación profesional determina el crecimiento profesional no menos que las cualificaciones. En un proceso conversacional interpersonal, los participantes persiguen metas significativas que pueden o no coincidir. Hay ciertas formas y medios que son muy importantes para una comunicación exitosa entre las personas.
El éxito de una actividad de grupo puede ser determinado por:
- Logro de los objetivos establecidos con la llegada del contacto y las relaciones cálidas;
- Satisfacción sin una sensación de malentendido y largas pausas molestas durante una conversación;
- Falta de estanqueidad, rigidez y otras dificultades.
Sin embargo, la ausencia de conflictos directos aún no sirve como indicador de una comunicación fácil: los problemas de comunicación pueden ocultarse bajo un tono formalmente tranquilo. Además, los conflictos en esfera social Desafortunadamente, dejaron de ser considerados como una desventaja, pero están bien educados para salir adecuadamente de ellos.
Criterios para la comunicación empresarial
La imagen de una persona de negocios, incluida la psicología de la comunicación exitosa, se basa en la decencia y la compasión.
Así, el modelo de su comportamiento puede considerarse:
- Respeto por uno mismo y los compañeros, manifestación de delicadeza, tolerancia, tacto en la conversación;
- Reconocimiento del papel de la comunicación no solo para los contactos comerciales, sino también para la cooperación;
- Evitar el exceso de confianza;
- Capacidad de escuchar a una persona;
- Descartar cortésmente temas innecesarios;
- Ausencia de confusión e incertidumbre.
Para la psicología de la comunicación efectiva existen varios niveles que determinan su habilidad. Esta es la libertad, que implica alta compatibilidad, flexibilidad y contacto; liderazgo activo con coraje y dignidad; nivel de socio, lo que le permite escuchar la idea y encontrar la mejor solución. La sociabilidad está directamente relacionada con el estado emocional benévolo de una persona, lo que proporciona facilidad y facilidad para conocerse y comunicarse.
La importancia de las habilidades comunicativas.
Las habilidades de comunicación le permiten apoyar cualquier conversación, cambiar el tema de la conversación, hablar en el momento adecuado y encontrar el enfoque adecuado para el interlocutor. Además, la psicología de la comunicación efectiva incluye la articulación, los gestos, las expresiones faciales y las entonaciones y posturas expresivas.
Todas estas pequeñas cosas se suman a un lienzo único de comunicación profesional de alta calidad, que destruye los límites de la incomprensión y la alienación entre las personas. Mostrando un interés sincero en el interlocutor, sonriendo y mostrando una participación alegre, siempre puedes conquistar a las personas y mejorar las relaciones con ellas.
Comunicación no verbal
El lenguaje de nuestro cuerpo, en comparación con las formas verbales de interacción comunicativa, es universal. Con su ayuda, transmitimos el 80% de la información al interlocutor. La comunicación no verbal se lleva a cabo sin contacto verbal; puede acompañar a la comunicación verbal o existir como una forma separada de transferencia de información.
Psicología comunicación no verbal Destacar varios tipos de comunicación:
- cinético (gestos, expresiones faciales, postura);
- fonación (timbre de voz, entonación, tempo y volumen del habla);
- gráfico (características de la comunicación escrita).
La gente no puede controlarse a sí misma todo el tiempo. Expertos en el campo de la psicología y la sociología han encontrado que un mensaje transmitido en lenguaje corporal afecta a una persona más que uno verbal. Se puede decir mucho sobre el estado emocional y el estado de ánimo de una persona. ropa. Por ejemplo, si una chica llega a una reunión con un atuendo demasiado revelador, entonces, quizás sin darse cuenta, le envía una cierta señal al hombre. Y una persona que quiera mostrar una actitud especial hacia los demás puede presentarse en una recepción oficial en pantalones cortos y una camiseta.
Cabe señalar que puede expresar su actitud hacia las personas que utilizan distancias que observas durante una conversación. Dejamos que las personas más cercanas a nosotros distancia íntima- desde unos pocos centímetros hasta medio metro. Si alguien ajeno o desagradable para nosotros se mete en este territorio, empezamos a experimentar irritación e incomodidad. Después de medio metro de distancia comienza zona privada conducente a una conversación amistosa o intercambio de información. A una distancia de un metro y medio comienza espacio social a lo que permitimos a mucha gente. Y es más conveniente comunicarse en grupos a una distancia de cuatro metros.
En los medios de comunicación no verbal, la psicología identifica componentes tan importantes como gestos y expresiones faciales. Al evaluar estas señales corporales, vale la pena considerar todos los detalles del comportamiento de una persona, su estado de ánimo y condición, de lo contrario, puede cometer un error al interpretarlos.
La posición directa del cuerpo, la expresión natural de la cara, los brazos extendidos a los lados: esta es una postura de amistad, que habla de la apertura de una persona. Si necesita ganarse a una persona o convencerla de algo, debe copiar la posición de su cuerpo. Este método es muy utilizado en hipnosis.
Al observar a las personas, probablemente notó cómo alguien esconde sus manos durante una conversación, se toca la punta de la nariz o se frota los ojos. Tales acciones se interpretan como signos de que una persona no es completamente franca. Un gesto típico de cercanía es cruzar los brazos y las piernas, y el parpadeo frecuente suele indicar confusión.
La concentración se expresa pellizcando el puente de la nariz o frotando la barbilla. Si una persona se tapa la boca con la mano, esto indica su desacuerdo con lo que está hablando el interlocutor.
Existe una gran variedad de señales mediante las cuales se puede analizar el comportamiento y evaluar las intenciones del interlocutor. Pero no olvide que al interpretar las acciones de una persona, debe tener en cuenta su estado psicológico, su estado de ánimo y todos los matices del comportamiento. Solo así podrás sacar conclusiones fiables.
Comunicación exitosa en términos de aplicación de PNL
Este Dia Programación neurolingüistica popular en muchos campos de actividad: en formación, consultoría y en comunicacion de negocios. La PNL juega un papel importante en la psicología de la comunicación, ya que desarrolla métodos para mantener una interacción comunicativa completa entre las personas. Independientemente del propósito de la comunicación, todos necesitarán la capacidad de establecer contactos adecuadamente con las personas.
Primero debe concentrarse en sus deseos y en el objetivo que desea lograr a través de la comunicación. Después de eso, considere cuidadosamente el contenido y la forma del mensaje, teniendo en cuenta las características personales y psicoemocionales del destinatario.
Una de las técnicas de la PNL para mantener una comunicación efectiva es asimilación al interlocutor. La pertenencia al mismo círculo y la similitud de intereses ayudarán a establecer el contacto adecuado. Además, al utilizar el método de asimilación, se deben tener en cuenta las características individuales del interlocutor.
Por ejemplo, para una persona puntual es difícil establecer comunicación con personas que no están acostumbradas a prestar atención a los detalles, y para los soñadores es difícil interactuar con personas activas.
Cierta similitud externa entre los interlocutores, sus gestos, temperamentos y creencias pueden contribuir a establecer contacto. Técnica muy utilizada en PNL "reflejo de espejo", cuya esencia es ajustarse a la persona. Aquí es importante no solo la posición del cuerpo en el proceso de interacción comunicativa, sino también los gestos, las expresiones faciales, el tono y la velocidad del habla.
El método de ajuste también se puede utilizar con éxito en la comunicación grupal. Es suficiente que un miembro de la sociedad tome cierta posición y después de un tiempo todos los miembros del grupo tomarán la misma postura. Por lo tanto, al hablar en público, es importante controlar la posición de su cuerpo.
En el proceso de comunicación, es necesario asegurarse de que sus gestos y expresiones faciales correspondan al contenido de la conversación. Si vas a dar un discurso con la intención de persuadir a una audiencia, no sacudas la cabeza ya que la gente tomará este gesto como algo negativo. Por lo tanto, el éxito de la comunicación depende en gran medida de cuán consistentes sean todos los componentes de su comportamiento.
Todo el mundo sabe que según la percepción de la realidad, todas las personas se dividen en auditivo, visual y cinestésica. Si determinas de qué tipo es tu interlocutor, será mucho más fácil establecer una comunicación efectiva. Esto se puede hacer analizando el discurso de una persona, resaltando las palabras y frases que usa con más frecuencia. El auditivo dirá "es bueno saber de ti", y el visual usará frases como "Veo lo que quieres decir" o "parece..." en una conversación. Habiendo determinado el tipo predominante de percepción de la realidad por parte del interlocutor, puede adaptarse de manera segura utilizando módulos de voz característicos de él.
Aplicando correctamente las técnicas de PNL y los fundamentos de la psicología en general, podrás establecer fácilmente una comunicación efectiva con las personas.
Cualquier comunicación entre personas es un intercambio mutuo de información con un propósito específico. No hay comunicación sin sentido, aunque lo parezca, cada uno de los interlocutores tiene un objetivo específico. La falta de sentido de la comunicación se reduce a la importancia de este objetivo. Cuanto mayor sea la meta, más constructiva y significativa es la comunicación, dirigida a lograr sus objetivos. Lo más importante a considerar al comunicarse con otras personas es que todos quieren ser escuchados. Y todo el secreto de una comunicación exitosa se reduce a una comprensión correcta de la posición del interlocutor, debe comprender lo que quieren de usted, brindándole esta o aquella información. Y para que tu interlocutor sienta que lo escuchas, debes demostrárselo de todas las formas posibles. Asiente, asiente, de vez en cuando aclara, admira, mira directamente a los ojos, o un poco más abajo según la reacción del interlocutor, muestra tus emociones, como, por ejemplo, sorpresa. Todos estos son métodos técnicos de tu interés en el interlocutor, le haces saber que lo escuchas, lo entiendes y estás interesado.
A las personas les encanta que las escuchen, pero aún más les encanta que las escuchen, y no importa lo que digas en respuesta, ya te gustó el interlocutor si lo escuchaste. Busque puntos en común, encuentre algo en común que los una y desarrolle este tema. Cuanto más te parezcas a tu interlocutor, más abierto será contigo. En ningún caso interrumpa a su interlocutor, este es un error muy grande que provoca una reacción negativa hacia usted. Parecería que es una obviedad, pero mucha gente lo hace. No se distraiga durante la conversación, no mire a su alrededor, no bostece de ninguna manera [esto es terriblemente molesto], no sonría si el interlocutor no ha dicho nada divertido [puede ser malinterpretado], y si es posible, no quite la vista del interlocutor. Todo esto puede dar una señal a tu interlocutor de que no estás interesado en él, que no lo escuchas y, por lo tanto, no lo entiendes. Esto violará la relación de confianza entre ustedes, su respuesta será una posición similar hacia usted y usted simplemente no estará de acuerdo o permanecerá insatisfecho con la conversación.
Demasiadas personas cometen un grave error cuando inician una conversación con una declaración de su posición y sus necesidades. Pregunta más sobre la persona cuando hables con ella, pero simplemente no la interrogues, esto la confundirá y despertará sospechas. ser simple en pregunta hecha, después de responder, presente su versión, hágalo emocionalmente, no pretenda ser una persona que está tratando de obtener la información necesaria para sí mismo. Si tu interlocutor no es verboso, cerrado y antipático, entonces tendrás que hablar mucho, solo chatear, no pedir nada, preguntar nada, afirmar algo que quizás tu interlocutor sepa mejor que tú. Cuando no pueda soportarlo y se oponga a ti, muéstrale sorpresa e interés y pídele más detalles. Ahora es tuyo, lo has desatado, y todo lo que ahora se requiere de ti es un interés franco, que debes demostrar de todas las formas posibles, y a veces admiración, especialmente si eres mujer y te comunicas con un hombre.
Recuerda, cualquier comunicación, en primer lugar, debe basarse en tu interés por tu interlocutor, que no debe ser un lugar vacío para ti. Debe mostrarle su atención, interés, admiración, comprensión, esto le permitirá abrirse a usted, comenzar a confiar en usted y, por lo tanto, ser sincero con usted, si no en todo, pero de muchas maneras. Esté más interesado en el interlocutor, y solo entonces hable sobre usted y sus necesidades. Siguiendo esta sencilla técnica, se convertirá en un muy buen interlocutor, tanto en la comunicación ordinaria como en las negociaciones comerciales, y un buen interlocutor siempre estará de acuerdo con los demás, sin importar lo que se esté discutiendo. Un buen interlocutor es muy amado y respetado, por lo que muchas puertas del alma humana se te abrirán si aprendes a escucharlas y escucharlas, recuerda esto.
Todas las personas tienen que comunicarse entre sí. Sin embargo, para algunos es fácil, mientras que para otros es difícil. Alguien es considerado una persona dulce, amable, el alma de la compañía y un conversador agradable. Pero también están aquellos a quienes otros tratan de evitar. Si perteneces al segundo grupo, no te desanimes. Puedes muy bien corregir la situación, todo está en tus manos. Ofrecemos una serie de reglas, siguiendo las cuales puede aprender a comunicarse, establecer relaciones agradables con otras personas, volverse más exitoso y popular.
Regla #1: Escuche atentamente
A todo el mundo le encanta hablar de sí mismo. Cuando escuchas al interlocutor, siente que su importancia y su favor hacia ti aumenta. Sorprendentemente, pero un hecho: si no pronuncias una palabra en una conversación, pero demuestras involucrarte con toda tu apariencia, definitivamente te llamarán un conversador agradable.
Regla #2: respetar los límites
No todos los temas de conversación están sujetos a discusión pública. Hay una serie de temas que el interlocutor está dispuesto a abordar solo en el círculo de personas cercanas a él, por ejemplo, como la familia. Estos pueden ser temas de finanzas personales, relaciones con familiares, detalles íntimos. Hablar de esto puede considerarse como una familiaridad excesiva, y esto de ninguna manera contribuirá al establecimiento de relaciones.
Regla #3: Dirígete a la persona por su primer nombre
Llame al interlocutor tal como se presentó ante usted. Si por su nombre, entonces por su nombre, si dijo el nombre y el patronímico, entonces diríjase a él de esa manera. Si no recuerdas la primera vez, es mejor que vuelvas a preguntar. El nombre es una palabra mágica que hará que tu contraparte te escuche atentamente y confíe en ti en un nivel subconsciente. Y sobre la base de estas emociones nace la confianza entre las personas.
Regla #4: Sonríe
Incluso si la comunicación se realiza por teléfono. Tu interlocutor siente esto, y siempre es agradable comunicarse con una persona amable y sonriente. La condición principal es que la sonrisa sea sincera.
Regla #5: Expande tus horizontes
Deje que el conocimiento sobre el tema de conversación se limite a conceptos generales, incluso en este caso siempre puede mantener la conversación. Y esto te salvará del silencio incómodo o de la charla vacía sobre el clima.
Regla #6: No te excedas con la erudición
Esta regla no excluye en modo alguno a la anterior. Esto se refiere al equilibrio entre mantener cortésmente una conversación y enfatizar francamente la incompetencia del interlocutor. Nadie quiere estar en una posición estúpida. Por lo tanto, tenga cuidado en su razonamiento para no ofender a los participantes en la conversación.
Regla #7: Cumplido
No ahorre palabras amables dirigidas a su contraparte, reconozca sus méritos y logros. Por supuesto, vale la pena hablar de éxitos reales. De lo contrario, sus discursos serán considerados halagos, que de ninguna manera contribuirán al establecimiento de buenas relaciones.
Regla #8: Sea Positivo
Regla #9: Muestra interés
Inicie una conversación sobre los pasatiempos de su interlocutor, su vida y puntos de vista. Haga preguntas aclaratorias, solicite detalles. A la gente le encanta hablar de sí mismos más que escuchar sobre ti. Al mismo tiempo, vale la pena recordar las reglas sobre límites personales, cumplidos y sinceridad.
Al adherirse a las reglas anteriores, puede aprender a ganar nuevos conocidos, establecer relaciones exitosas con otros tanto en el trabajo como para fines personales. Y recuerda, la sociabilidad es una cualidad adquirida, no innata. Practica, cree en ti mismo y todo cambiará para mejor.
La comunicación es una parte integral de la vida humana. Todos los días entramos en contacto con muchas personas, en casa, con compañeros de trabajo, socios comerciales, amigos, así como con completos extraños, en la tienda, el metro y simplemente en la calle. Es muy importante que sea agradable para ambos interlocutores, además de productivo. Después de todo, ¿cuál es su objetivo principal? Así es, el intercambio mutuo de información, pensamientos, sentimientos y emociones. Vale la pena enfatizar la palabra "mutuo", es decir, cada uno de los interlocutores debe ser entendido y escuchado por el otro, de lo contrario, en el futuro pueden surgir resentimientos, malentendidos y, en última instancia, disputas. Es por eso que cada uno de nosotros simplemente necesita conocer las reglas de comunicación con las personas. Qué es, qué son: hablaremos de esto en este artículo, así que lea detenidamente, la información sin duda será útil.
¿Hablemos?
Los psicólogos dicen que las reglas para comunicarse con las personas son una especie de código no escrito. Ayuda a convertirse en un excelente conversador, cuya opinión siempre es escuchada y que siempre es un invitado bienvenido en cualquier hogar. también muy importante durante las negociaciones comerciales con los socios. Sí, y en la vida ordinaria no dolerá. Una persona que conoce las reglas de comunicación con las personas y las aplica en la práctica siempre tiene muchos buenos amigos y conocidos, siempre es bienvenido.
¡Abajo la vergüenza!
Pero, ¿qué hacer si no sabes cómo comunicarte con los demás? Cada vez que tratas de hablar con una persona, sientes miedo, empiezas a tartamudear u olvidas por completo lo que querías decir. ¿Sucede? Entonces escucha nuestra consejo sencillo. Antes que nada, recuerda la primera y más importante regla: no tienes absolutamente nada de qué avergonzarte de otras personas. Puede comunicarse con todas las personas en igualdad de condiciones. Hágale preguntas, pida ayuda o comparta información. La comunicación es un proceso completamente natural para cada persona, así que deja tus complejos y comienza a comunicarte. Verás que es fácil. Y ahora te diremos 5 reglas de comunicación con las personas. De hecho, hay muchos más, pero destacaremos los más básicos.
Reglas para la comunicación entre personas.
Entonces, si quieres ser un buen conversador:
Los extraños pueden convertirse en amigos.
Hay situaciones en las que necesitas comunicarte con completos extraños. Has venido a una fiesta organizada por un amigo. Te estás uniendo a un nuevo equipo en la escuela o el trabajo. Puede haber muchas situaciones de este tipo. Por lo tanto, debe recordar las reglas para comunicarse con extraños:
Recuerde que las reglas anteriores para comunicarse con las personas son fáciles, sin embargo, lo ayudarán en su vida diaria mientras habla con todos. ¡No olvides ponerlos en práctica!
La comunicación juega un papel importante en nuestra vida. Hablamos con alguien todo el tiempo, ya sea una pequeña charla con un amigo sobre su nuevo amante, una entrevista de trabajo con un empleador, una llamada telefónica con mamá o teletrabajo con socio de negocios. Y, creo, a muchas chicas les gustaría que el interlocutor se ponga de su lado después de negociaciones importantes (incluso si al principio no iba a hacer esto en absoluto e incluso, por el contrario, se resistió). Bueno, o al menos deja una buena impresión de ti mismo.
Es por eso que el sitio para mujeres Stylish Trick hoy habla de Reglas para una comunicación exitosa.
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Hay varias reglas básicas de comunicación. Son sencillos y conocidos por todos. gente exitosa(Es gracias a ellos que hacen tratos brillantes y celebran contratos multimillonarios). Al recordar estas reglas simples, corre el riesgo de establecer comunicación con personas tanto familiares como no tan familiares.
Entonces, veamos estas reglas para una comunicación exitosa con más detalle y en orden.
Primera regla
Si se está comunicando con un extraño o una persona desconocida, entonces, para empezar, le recomiendo encontrar puntos en común con él. Averigüe si tienen algo en común (pasatiempos, aficiones, problemas, conocidos) e intente iniciar una conversación a partir de eso.
Segunda regla
Si discutes sobre algo, sé capaz de argumentar tu opinión. Esto ayudará a que la otra persona te entienda a ti y a tu punto de vista.
Tercera regla
Aprende a escuchar. No interrumpas a tu interlocutor y dale la oportunidad de expresar su punto de vista, por absurdo que sea. Haz preguntas sobre el tema de la historia para que la persona entienda que estás escuchando. Pero no seas demasiado curioso, conoce la medida.
Cuarta regla
Sea honesto y discreto. No debe insultar ni humillar al interlocutor, incluso si está fundamentalmente en desacuerdo con su opinión (incluso si afirma dominar todas las reglas de una comunicación exitosa).
Quinta regla
Al comunicarse con un extraño, evite la jerga y la jerga. Trate de mantener su discurso coherente, educado y que contenga frases relevantes. La gente tiende a comunicarse con interlocutores bien leídos y educados.
sexta regla
Diga el nombre del interlocutor más a menudo. Llámalo de la forma en que te lo pidió o de la forma en que se presentó cuando se conoció.
Habiendo entendido por sí mismo las reglas básicas de una comunicación exitosa, puede mejorar fácilmente la cultura de su comunicación, lo que significa que será más efectiva y eficiente. Y quién sabe, tal vez en seis meses sea adecuado para usted escribir un libro sobre los secretos de una comunicación exitosa.
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