La PickPoint, puteți returna produsele comandate de la Lamoda (cu excepția produselor partenere) și primite prin orice metodă de livrare disponibilă.
Puteți verifica disponibilitatea unui postat/punct de preluare cu opțiune de retur în orașul dvs.
Când returnați mărfuri într-un terminal de colete PickPoint, trebuie să:
La întoarcerea la un punct de preluare Pickpoint, toți pașii pentru înregistrarea returului vor fi parcurși împreună cu angajatul de preluare. La returnarea unei comenzi care nu a fost primită prinpunct de alegere, este necesar să se dicteze angajatului 12 cifre ale numărului de comandă Lamoda. (Dacă numărul dvs. de comandă este RU111222-333444, atunci trebuie să exprimați numărul 111222333444)
Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la returnarea mărfurilor, scrieți-ne la sau utilizați formularul părere pe pagina principala centru de asistență.
* Taxa de retur - 100 de ruble peste tot în jurul Rusiei.
Retururile prin Pickpoint nu sunt acceptate în orașele: Elizovo, Petropavlovsk-Kamchatsky, Norilsk, Magadan, Yakutsk, Kholmsk, Yuzhno-Sakhalinsk, Salekhard, Kaliningrad.
Când returnările sunt trimise prin PickPoint, costurile de transport vor fi rambursate numai în cazul unui defect de fabricație/neconformitate dovedit.
Sfat!
Costul retur prin
Pentru a urmări starea de livrare a comenzii dvs. prin intermediul site-ului PickPoint, de obicei trebuie să introduceți numele magazinului online și numărul comenzii sau numărul de expediere. Formularul de selecție a magazinelor este teribil de incomod și lent, deoarece conține peste 8.000 de magazine.
Serviciul nostru cunoaște formatele numerelor de pistă și numerelor de comandă ale diferitelor magazine online populare, cum ar fi Tmall, Adidas, Reebok, Oriflame, AVON, Yves Rocher, KrasotkaPro și urmărește automat numărul de comandă în toate magazinele populare conectate la PickPoint.
Tot ce aveți nevoie pentru a urmări livrarea către PickPoint este un număr de comandă sau un număr de urmărire.
Postamat PickPoint pentru a urmări coletul
Trebuie doar să introduceți numărul comenzii sau numărul de urmărire din magazinul online sau numărul intern al expedierii PickPoint (începe de obicei cu 159 și este format din 11 cifre).
PickPoint track pachet iHerb
Timp de livrare PickPoint
Timpul de livrare îl găsiți pe site-ul PickPoint în secțiunea „Servicii. Timp de livrare a mărfurilor”: http://pickpoint.ru/services/
Termenele de livrare pentru comenzi sunt specificate in zile lucratoare, excluzand ziua primirii expedierilor din magazinul online si pana in momentul plasarii comenzii dumneavoastra la terminalul de colete/punctul de emitere a comenzilor.
Urmărirea returului Beru cu PickPoint
Introduceți numărul facturii pentru a urmări returnarea mărfurilor pe piața Beru.
Returnarea comenzilor prin PickPoint
Daca produsul achizitionat nu ti s-a potrivit din punct de vedere calitativ sau dimensional, il poti returna rapid si comod prin oricare dintre dulapurile PickPoint.
Termenul mediu de returnare a mărfurilor către magazinul online este de 7 zile lucrătoare. La livrarea retururilor din regiuni îndepărtate și din Kaliningrad, perioada de returnare este de până la 21 de zile lucrătoare.
PickPoint este primul serviciu de logistică de nouă generație care livrează comenzi online prin terminale de colete și puncte de ridicare.
Postamat este un terminal portocaliu automat care se instaleaza langa casa, serviciul sau studioul dumneavoastra intr-un magazin, supermarket, centru comercial.
Primiți o comandă online în postamat la un moment convenabil pentru dvs. Pentru a face acest lucru, în interfața postamat, trebuie să specificați codul pentru primirea comenzii, care vă va fi trimis pe telefon mobil sau e-mail.
Dacă nu doriți să plătiți pentru achiziția dvs. pe site-ul magazinului online, o puteți face în numerar sau card bancar.
Puteți returna bunuri necorespunzătoare prin orice oficiu poștal PickPoint. Nu contează cum a fost primit: la poștă, prin curier, la un oficiu poștal sau la punctul de eliberare. Verificați politica de retur pe site-ul magazinului online.
Pe lângă mașinile de coletărie, toate rețelele majore de puncte clasice de preluare sunt conectate la PickPoint. Când primiți o comandă, trebuie să comunicați angajatului punctului de ridicare codul de comandă din mesajul de la PickPoint pe telefonul mobil sau pe e-mail.
Istoricul PickPoint
PickPoint a introdus piata ruseasca un nou canal de livrare folosind terminale automate. Primul postamat rusesc a fost instalat la Moscova pe 29 noiembrie 2010 în orașul Moscova, pe terasamentul Taras Shevchenko.
În 2011, bancomatele PickPoint au fost instalate în cele mai mari 30 de orașe rusești, iar până la sfârșitul anului 2012 - în toate centrele regionale ale țării.
Până la jumătatea anului 2014, 90% dintre magazinele online incluse în acel moment în retaileri online „TOP-100” din Rusia erau deja conectate la rețeaua PickPoint.
În 2015, aproximativ 65% din toate punctele de distribuție ale companiilor de logistică erau conectate la rețeaua PickPoint.
Acum, rețeaua PickPoint are 5.500 de terminale de colete și puncte de preluare în peste 540 de orașe și orașe din Rusia. Aproximativ 5,5 mii de magazine online sunt conectate la rețeaua PickPoint. Baza de utilizatori PickPoint are 6,7 milioane de oameni.
1 pas
3 pas
Comandați livrarea la un oficiu poștal sau la un punct de ridicare
Pe site-ul magazinului online, selectați metoda de livrare la oficiul poștal sau la punctul de ridicare PickPoint
Selectați adresa unui postamat convenabil sau punct de preluare pe hartă sau în lista de puncte.
Specificați numărul de telefon mobil la care va fi trimis un mesaj SMS cu codul individual al coletului dumneavoastră pentru a deschide dulapul pentru colete.
(Vă sfătuim să indicați numărul dvs. de mobil personal, astfel încât codul individual de colet să nu cadă în mâini greșite).
După confirmarea comenzii în magazinul online, bunurile dumneavoastră vor fi livrate la oficiul poștal sau la punctul de ridicare la alegere.
Verificati timpul de livrare in magazinul online.
Ridicați mărfurile la oficiul poștal sau la punctul de ridicare
Veți primi un SMS și un e-mail* cu un cod unic de colet
pentru a primi mărfurile comandate la oficiul poștal sau la punctul de eliberare,
de îndată ce comanda dumneavoastră este livrată.
*Dacă ați indicat adresa de e-mail la înregistrarea unei comenzi în magazinul online
Mesajul SMS sau e-mailul va conține:
- Un cod unic de colet pentru primirea unei comenzi într-un terminal de colet
sau punctul de problemă; - Adresa terminalului de coletă sau a punctului de ridicare în care se află coletul (aleasă la înregistrarea unei comenzi în magazinul online);
- Perioada de păstrare a comenzii dumneavoastră în oficiul poștal;
- Suma plătibilă* pentru produsul comandat.
*Dacă, atunci când comandați mărfuri în magazinul online, ați ales o altă metodă de plată (plată în avans pentru mărfuri), atunci la primirea coletului, plata nu se va efectua, iar suma plătibilă va fi de 0 ruble.
În perioada specificată în mesajul SMS, trebuie să vă deplasați cu mașina până la terminalul de colet sau punctul de preluare selectat pentru a vă ridica comanda.
Primirea unei comenzi prin PickPoint
- În meniul postamat, selectați operațiunea „Preluare comenzi”;
- Introdu codul de comandă trimis prin SMS sau
prin e-mail; - Alegeți o metodă de plată în numerar sau card de plastic,
dacă comanda nu a fost plătită anterior; - Plătiți pentru bunurile comandate și primiți un cec;
- Ridicați comanda din celula deschisă. taci
Vă rugăm să vă luați mobilul după ce ați primit comanda.
Primirea unei comenzi la un punct de ridicare PickPoint
- Contactați angajatul punctului de emitere pentru a primi comanda;
- Spune-i angajatului codul care ți-a fost trimis într-un mesaj SMS sau prin e-mail;
- Plătiți comanda în numerar sau cu cardul de credit*;
- Primește o chitanță de plată și semnează scrisoarea de trăsură la primirea comenzii;
- Angajatul vă va emite comanda.
*Dacă la punctul de eliberare este posibilă plata cu carduri de plastic. Vă rugăm să verificați aceste informații în avans.
Dacă dintr-un motiv oarecare nu vă puteți ridica personal comanda de la oficiul poștal sau de la punctul de ridicare, aceasta poate fi ridicată de o altă persoană căreia îi încredințați să vă primească comanda.
Pentru a primi comenzi într-un oficiu poștal, trebuie să:
1.
2. Transferați adresa și programul de lucru al terminalului de colete la care a fost plasată comanda;
3. Transferați suma necesară pentru plată dacă comanda dumneavoastră nu a fost plătită în avans înainte.
Pentru a primi comenzi la punctele de emitere, trebuie să:
1. Transferați codul individual de comandă către persoana dvs. autorizată care poate ridica comanda pentru dvs.;
2. Transferați adresa punctului de emitere la care a fost plasată comanda;
3. Transferați suma necesară pentru plată.
Dacă ați șters mesajul SMS sau e-mailul cu codul de comandă
Codul individual de comandă vine doar la dvs. în mesaje SMS și e-mail.
Puteți duplica în mod independent un mesaj SMS pentru dvs. din funcționalitatea „Trimite SMS din nou” de pe site sau de la pe care îl puteți instala pe telefon sau tabletă (pentru Android , pentru ).
De asemenea, puteți apela centrul de asistență PickPoint la 8-800-700-79-09 și un mesaj SMS cu un cod pentru deschiderea celulei va fi trimis la numărul de mobil specificat la înregistrarea unei comenzi în magazinul online.
Plata pentru marfa comandata
Puteți plăti produsele comandate în numerar sau cu cardul de credit.
Plată în numerar
Vă rugăm să rețineți că, atunci când plătiți în numerar la un oficiu poștal, schimbarea nu este emisă, dar aveți 4 opțiuni pentru a elimina suma modificării:
1. Creditați valoarea modificării pe telefonul dvs. mobil;
2. Dacă doriți, puteți primi schimb în numerar la biroul PickPoint;
3. Transferați suma în contul Fundației de Caritate;
4. Transferați suma în portofelul Yandex.
Plata cu card de plastic
Puteți plăti cu carduri de plastic Visa, Visa Electron, MaterCard, Maestro, MIR și PayPal.
Vă rugăm să rețineți că în cazul plății pentru comanda într-un oficiu poștal, trebuie să alegeți o metodă suplimentară de primire a unui cec.
Daca intelegeti ca produsul achizitionat nu s-a potrivit (nu i-a placut stilul, culoarea, marimea, calitatea etc.), puteti returna marfa la Bonprix in termen de 2 saptamani. Motivul returului poate fi oricare.
Conform legislației Federației Ruse, aveți dreptul de a trimite lucrurile înapoi fără explicații și de a primi banii plătiți în termen de 14 zile. Singura avertizare este că costurile de transport sunt responsabilitatea cumpărătorului.
- Achiziția trebuie returnată în ambalajul original Bonprix, cu etichete, într-un set complet.
- Este permisă trimiterea înapoi numai a produselor achiziționate de la DIRECT CATALOG SERVICE LLC.
- Numai indivizii- cumpărătorii magazinului Bonprix.
- Dacă sunt încălcate condițiile de mai sus, atunci articolele trimise sunt aruncate de către angajații companiei fără rambursarea banilor plătiți.
- Aplicația, care va trebui atașată produsului la efectuarea unei expedieri de retur, va fi primită și revizuită de către angajații magazinului online Bonprix în termen de 10 zile.
- Costurile de transport nu vor fi rambursate de companie. Costul mărfurilor la momentul expedierii va veni prin mandat poștal. Puteți cere să fiți transferat la sold în cont personal Bonprix să cheltuiască suma pentru achiziții viitoare.
Cum se returnează bunuri de la Bonprix: algoritm general de acțiuni
- Completați formularul de cerere de retur. Se trimite cu pachetul, asa ca cauta-l in pachet.
- În cerere, indicați: cantitatea și motivul refuzului mărfurilor, datele din pașaport, suma, metoda de transfer de bani către dvs., data și semnătura.
! Puteți returna banii pe card dacă ați plătit cu același card bancar. În caz contrar, banii vor fi transferați în soldul dvs. din contul dvs. personal. Ele pot fi cheltuite, de exemplu, prin găsirea unui produs potrivit în .
- Pune articolul într-o pungă transparentă cu codul de bare în care a sosit.
- Luați acest pachet și aplicația completată și alegeți modalitatea de returnare a mărfurilor către Bonprix: prin terminale de colete, poștă rusă sau puncte de ridicare.
Dacă aplicația este pierdută sau nu ați găsit-o în colet, magazinul vă oferă să tipăriți și să completați.
Returnarea unui colet prin dulapuri PickPoint (Pikpoint)
Returnarea mărfurilor prin punctele de ridicare Pickpoint
Urmați pașii 1-3, pe care i-am descris mai sus (pentru mașinile de coletat). Ajungeți la punctul de preluare cel mai apropiat de dvs. Angajatul vă va ajuta să procesați returul: va indica numărul din 14 cifre și numărul de mobil, va lipi un autocolant, un exemplu de plată, va furniza un cec și o chitanță. După aceea, așteptați un SMS despre sosirea cu succes a coletului în Bonprix.
Întoarceți-vă prin punctele de preluare Hermes
- legătură. Alegeți-l pe cel care poate returna bunurile către Bonprix.
- Luați articolul din pachet și declarația.
- Dați-le angajatului, acesta vă va emite contestația. Plătește serviciul, ridică chitanța.
- Așteptați un mesaj SMS despre întoarcerea la Bonprix și primirea banilor pe card.
Adresă și instrucțiuni pentru returnarea unui colet prin poșta rusă
- Este necesar să cumpărați un pachet de la oficiul poștal, pe care să indicați adresa magazinului online Bonprix: DIRECT CATALOG SERVICE LLC, PO Box 284, Tver, 170969.
- Ambalați cererea și articolul pentru a fi returnat în geanta originală.
- Predați coletul angajatului poștal, plătiți transportul și păstrați chitanța.
- Conform numărului de 14 cifre al coletului, va fi posibil să urmăriți starea mișcării acestuia.
- Așteptați: După livrare, poate dura până la 10 zile până să primiți banii înapoi.