Не секрет, що дорослі люди найкраще вчаться і запам'ятовують щось нове, коли отримані знання необхідні їм для використання у їхній щоденній діяльності.
Національний інститут безперервної освіти (Великобританія) в одному зі своїх досліджень вивів знамениту формулу: «Ми запам'ятовуємо лише 20% з того, що ми прочитали і до 90% того, що ми прочитали, побачили, почули та зробили», тобто коли ми отримали досвід через дію. В іноземній літературі таке навчання отримало назву «навчання дією» («learning by doing») і є, по суті, ігровим навчанням.
Ігрове навчання – це форма навчального процесув умовних ситуаціях, спрямовану відтворення і засвоєння громадського досвіду переважають у всіх його проявах: знаннях, навичках, вміннях, емоційно-оцінної діяльності.
Завдяки методиці, автором якої є Девід Колб(David Kolb) та можливостям, що представляються сучасними технологіями, сьогодні є можливість зробити «навчання дією» основою корпоративних програм навчання співробітників підприємств та організацій. Багато професійних бізнес-тренерів абсолютно впевнені, що така програма значно ефективніша, ніж традиційні форми навчання.
Модель Колба- Теорія спеціаліста з психології навчання дорослих Девіда Колба, присвячена поетапному формуванню розумових дій. Вона у різних варіаціях широко застосовується під час інтерактивних уроків.
Схема Колба на уроці:
1.Мотивація та оголошення нової теми- 10% часу від загальної тривалості уроку;
2.Закрепление (повторення) пройденого – 20%- часу від загальної тривалості урока;
3.Вивчення нового матеріалу - 50% часу від загальної тривалості yp окa.
4.Оценивание – 10% часу загальної тривалості урока;
5. Підбиття підсумків уроку (дебрифінг, рефлексія) 10% часу від загальної тривалості уроку.
Тимчасовий розподіл у цій схемі можна розглядати умовним, вчитель може на власний розсуд і залежно від особливостей уроку продовжувати чи коротити ті чи інші етапи уроку, проте бажано, щоб перераховані якісні етапи уроку зберігалися.
Детальний опис етапів схеми Колба
Мотивація– початковий етап уроку, покликаний сконцентрувати увагу учнів на вивченому матеріалі, зацікавити їх, показати необхідність чи користь вивчення матеріалу. Від мотивації великою мірою залежить ефективність засвоєння навчального матеріалу.
3акріплення– важливий етап уроку, як підвищує ефективність засвоєння матеріалу загалом, зацікавленість учнів, а й формує у свідомості учнів послідовну логічну структуру знань і методів, що застосовуються у цьому предметі, а чи не розрізнений розсип відомостей.
Вивчення основного матеріалу- головний цільовий етап уроку, у якому учні безпосередньо отримають нові знання. На цьому етапі, як уже було сказано вище, вчителем мають бути підібрані завдання, при виконанні яких учні отримують необхідні знання, навички та вміння. При добірці завдань вчителю бажано також пам'ятати китайську приказку: «Я чую та забуваю, я бачу та запам'ятовую, я роблю та розумію»
Оцінювання- Важливий стимулюючий компонент уроку. Оцінювання має бути гнучким, наочним, неупередженим та справедливим. Тільки в цьому випадку воно буде діяти, як стимулятор, інакше - воно може послужити основною причиною відторгнення від предмета та падіння зацікавленості, тому тут треба бути особливо обережним, застосовувати методи колективного оцінювання, самооцінювання, командного оцінювання. Найбільш поширений спосіб оцінювання на інтерактивних уроках - набір балів та командне оцінювання.
Дебрифінг- Підбиття підсумків уроку. Заключний етапуроку, у якому зазвичай вчитель запитує, що сподобалося на уроці, що – ні, збирає побажання, зауваження, й у результаті узагальнює пройдене і спонукає до подальшого самостійного і глибшого вивчення матеріалу.
Прийнявши за основу цикл Девіда Колба, ми можемо бачити, що саме безпосередній досвід, здобутий або в результаті щоденний професійної діяльності, або на тренінгу в процесі рольової гри, або при проходженні комп'ютерної симуляції становить основу для подальшого навчання.
Цей досвід приводить до етапу «критичного обмірковування» - до роздумів і нових спостережень за тим, що відбувається, за діями та подіями, які тепер уже викликають живий інтерес, оскільки пов'язані з власними внутрішніми переживаннями та порівняннями: «Я роблю так, а він чи вона – так …», до роздумів у тому, яких результатів призводить той чи інший варіант дій.
Поступово чи раптово - у вигляді осяяння - спостереження і роздуми перетворюються на звані «абстрактні концепції» чи висновки, які дозволяють використовувати зроблені узагальнення практично. Практичне застосування отриманих теоретичних висновків, своєю чергою, запускає нові навчальні цикли.
Таким чином, доведено, що навчання дорослих неможливо проводити без інтерактивності. Під інтерактивністю в даному випадкурозуміється можливість для що навчається власними активними діями взяти участь у процесі прийому-передачі знань, отримати безпосередній досвід, опиняючись у різних ситуаціях, і порівнявши, що може відбуватися внаслідок тих чи інших його дій.
Очевидно, що цей підхід серйозно відрізняється від принципів, на яких сьогодні створюються як традиційні програми корпоративного навчання, так і переважна більшість електронних навчальних курсів. У методах сучасної освітимало що змінилося з часів середньовіччя, коли навчені професори мовили істини з високих кафедр студентам в аудиторіях, щойно аудиторії перетворилися на конференц-зали, а дошки за спиною «професорів» - на екрани, на які проектуються презентації Power Point!
Метод Колба передбачає, що стали традиційними для очних тренінгових програм рольові ігри, безумовно, ґрунтуються на правильному підході. Тим не менш, навіть ретельно розроблені тренінги, повністю адаптовані під специфіку конкретної компанії, далеко не завжди працюють так добре, як хотілося б. Тому будь-який бізнес-тренер розуміє, що просто розробити та провести адаптований під потреби компанії тренінг або електронний навчальний курс, що має на меті просту передачу знань, зовсім недостатньо. Метод Колба може застосовуватися по-різному, тому велике значення має особистість самого тренера.
Зміст:
Поняття соціально-психологічного тренінгу
Соціально-психологічний тренінг - це область психологічної практики, спрямованої на розвиток компетентності у спілкуванні методами активного соціально-психологічного навчання. При цьому компетентність у спілкуванні сприймається як сукупність стійких індивідуально-психологічних характеристик, знань та вмінь, що забезпечує ефективну взаємодію людини з іншими людьми у системі міжособистісних відносин.
Розвиток компетентності людини у спілкуванні здійснюється насамперед за рахунок:
- набуття психологічних знань;
- розвитку конкретних умінь, що забезпечують ефективну та взаємодію з людьми;
- усвідомлення та розширення поля стратегій, що використовуються у взаємодії з людьми;
- поглиблення розуміння себе та оточуючих;
- усвідомлення та трансформації мотивів та установок по відношенню до себе, інших людей, ситуацій спілкування та взаємодії. Соціально-психологічний тренінг відбувається, як правило, у формі групових занять, хоча бувають і варіанти індивідуального тренінгу.
Отже, соціально-психологічний тренінг - це різновид тренінгу, орієнтованого в розвитку компетентності у спілкуванні. Цим він суттєво відрізняється від інших тренінгів, які спрямовані на розвиток умінь та особистісних якостей, що не мають безпосереднього відношення до ефективності людини у спілкуванні (наприклад, тренінгів саморегуляції або управління часом).
Адресатами та споживачами соціально-психологічного тренінгу є найчастіше дві категорії осіб. По-перше, це люди, чия професія пов'язана з постійним спілкуванням: вміння ефективно спілкуватися необхідно для того, щоб бути успішними професіоналами. Даної категорії споживачів адресовані, наприклад, комунікативні бізнес-тренінги, професійні тренінги спілкування для психологів, педагогів та соціальних працівників, По-друге, це люди, які зазнають труднощів у тих чи інших ситуаціях спілкування або при взаємодії з певним колом партнерів. Їх призначені, наприклад, тренінги дитячо-батьківського взаємодії, тренінги подружніх комунікацій, тренінги впевненого поведінки.
Важливо, що група соціально-психологічного тренінгу істотно відрізняється від психотерапевтичної групи. Насамперед ця відмінність пов'язана з тим, що тренінг передбачає тренування, навчання ефективним моделям поведінки, розвиток компетенцій, що мають безпосереднє відношення до успішності у спілкуванні та взаємодії з іншими людьми. На відміну від тренінгу, терапевтична група передбачає у більшості випадків роботу з глибинними психологічними установками та потребами учасників, при цьому вони не обов'язково мають пряме відношення до спілкування та взаємодії з іншими людьми. Таким чином, об'єкт впливу, якщо можна так висловитися, суттєво різниться у тренінгових та психотерапевтичних групах. Ця різниця не стосується, однак, єдиного типу психотерапевтичних груп, саме груп біхевіорального типу, побудованих на основі принципів психології поведінки. Більше того: багато методичних принципів ведення тренінгових груп запозичені з біхевіоральних.
Є ще одна точка перетину груп соціально-психологічного тренінгу та психотерапевтичних. І психотерапевтична група, і окремігрупи соціально-психологічного тренінгу досліджують психологічні установки учасників, що мають безпосереднє відношення до спілкування. Це звані тренінги четвертого типу.
Групи соціально-психологічного тренінгу проти психотерапевтичними, зазвичай, носять більш короткостроковий характер. Тренінг може тривати один-три дні або навіть кілька годин, хоча бувають регулярні заняття в рамках тривалого тренінгового курсу. Психотерапевтична група, орієнтована більш глибоке психологічне вплив, працює регулярно протягом досить багато часу.
Соціально-психологічний тренінг як розвиток компетентності у спілкуванні іноді сприймається як галузь психологічної практики, спрямовану насамперед навчання. Ця думка вірна лише частково. Дійсно, тренінг оперує методами активного соціально-психологічного навчання.Однак розвиток компетентності у спілкуванні можливий не тільки за рахунок навчання новим моделям поведінки, але й за рахунок розвитку, усвідомлення, перегляду та подолання особистісних установок, що перешкоджають ефективній взаємодії зі світом та людьми. Соціально-психологічний тренінг має справу не лише з навчанням конкретним поведінковим патернам, він сприяє також зміні особистісних установок учасників, які стосуються спілкування.
Проте, якщо мова зайшла про навчання, не можна не зіставити тренінг із традиційними формами навчання, зокрема лекційно-семінарською.
Очевидно, що тренінг передбачає набагато більший ступінь активності учнів, їх залучення до процесу. Тренінг дозволяє учасникам безпосередньо зіткнутися з досліджуваною реальністю на своєму особистому досвіді, бути включеними до комунікативних ситуацій, з високим ступенем точності відповідають тим, з якими йому доводиться стикатися в особистому чи професійному житті. Тренінг оперує більш менш вірною моделлю реальності, дозволяючи учасникам занурюватися в цю реальність, досліджувати її і вирішувати в ній певні завдання. Усього цього немає у традиційній лекційно-семінарській формі навчання. Крім того, комунікативні потоки в тренінгу організовані інакше, вони є ретіальними (мережеві): потенційно кожен член групи може вести діалог з кожним членом групи. Звичайно, взаємодія та спілкування у групі тією чи іншою мірою завжди управляється тренером, проте побудова комунікації принципово відрізняється від того, до чого звикають учасники на лекціях та семінарах, де комунікативні потоки переважно аксіальні.
З усіма рисами тренінгової форми навчання, переліченими вище, пов'язана ще одна виключно важлива. Тренінгове навчання в порівнянні з лекційно-семінарським відчуває на собі набагато серйозніший вплив з боку групових динамічних процесів.
Групова динаміка- сукупність соціально-психологічних процесів та явищ у малій групі на різних етапах її розвитку, починаючи від виникнення та закінчуючи розпадом. Сюди відносяться процеси нормоутворення, групового тиску, лідерство та розподіл статусів, формування соціально-психологічної структури групи, згуртування, конфлікти та ін. Оскільки вся група активно залучена до процесу тренінгу, оскільки тренінг допускає наявність ретіальної комунікації, оскільки групі нерідко доводиться здійснювати спільну діяльність у масштабі міні-груп або всієї групи в цілому, групова динаміка неминуче починає проявлятися і позначатися на всьому ході тренінгу. Її не можна скасувати або вилучити, вирізати з того, що відбувається. Умілий тренер планує тренінг з урахуванням групової динаміки таким чином, щоб вона не тільки не була перешкодою, а й збільшувала його ефективність. Невмілий тренер із груповою динамікою нерідко бореться і в цій боротьбі приречений на поразку.
Групи соціально-психологічного тренінгу відрізняються неоднорідністю розв'язуваних завдань, незважаючи на те, що всі вони спрямовані на розвиток комунікативної компетентності учасників. Проте принципи побудови тренінгу досить універсальні та добре піддаються опису.
Нижче наведено базові (основні) принципи побудови соціально-психологічного тренінгу.
Базові (основні) принципи побудови соціально-психологічного тренінгу
1. Принцип активності.Соціально-психологічний тренінг має на увазі активне залучення учасників до процесу. Форми роботи на тренінгу такі, що якщо учасники пасивні, порушується сама тканина тренінгу, він розпадається. Цим він принципово відрізняється від лекції та семінару. Якщо, наприклад, у рольовій грі учасник поводиться пасивно, руйнується процес гри. Розбір рольової гри неспроможна відбутися без активності спостерігачів. Те саме правило стосується практично кожної форми роботи групи на тренінгу.
2. Принцип зворотний зв'язок.Навчання та розвиток у рамках соціально-психологічного тренінгу невіддільне від зворотного зв'язку. Експериментування із застосуванням нових умінь у сфері спілкування, виконання вправ, рішення кейсів - майже всі форми активності групи, створені задля освоєння нею нового досвіду, забезпечуються зворотним зв'язком. При цьому як джерело зворотного зв'язку виступає тренер, а також члени тренінгової групи. Можливе також використання відеозворотного зв'язку. Зворотній зв'язок дає можливість побачити себе «з боку», очима інших людей, внести корективи у свою поведінку, дає потужний імпульс, що підштовхує змін.
3. Принцип полілогу.Одним із базових принципів соціально-психологічного тренінгу є принцип суб'єкт-суб'єктного, полілогічного, партнерського спілкування. Цей принцип передбачає відкритість і ясність, «прозорість», конгруентність комунікації групи, орієнтованість сприйняття всіх присутніх як суб'єктів зі своїми інтересами, потребами, своєю позицією, на діалог.
Принцип полілогу передбачає також відмови тренера від примусу членів групи до участі у тренінгу та конкретних формах роботи, орієнтацію тренінгу на потреби групи, відмова тренера від маніпулятивних моделей спілкування.
На жаль, практично принцип полілогу реалізується які завжди. Нерідко він залишається лише формально прописаним у книзі правилом. Більше того, автору цих рядків доводилося спілкуватися з тренерами, впевненими в тому, що полілог у тренінгу є фікцією - просто тому, що з тканини тренінгу неможливо вилучити маніпуляції групою з боку тренера. Адже навіть програма тренінгу часто створюється для того, щоб конкретні форми роботи провокували в групі певні стани, які потім будуть використовуватися тренером.
4. Принцип психологічної безпеки учасників.Навчання та отримання досвіду, як показують психологічні дослідження, найбільш ефективні за наявності у суб'єкта якогось оптимуму мотивації. учасників на тренінгу, її виразність визначаються різними обставинами, одна з яких - ступінь психологічної безпеки члена групи.
Винятково важливо створити на тренінгу обстановку, в якій учасники відчували себе досить комфортно і безпечно для того, щоб експериментувати з новими формами поведінки. А якщо ні, то душевні сили учнів будуть йти на забезпечення захисту.
Психологічна безпека задається насамперед стилем поведінки тренера, його ставленням до помилок, а також правилами, що регулюють те, що відбувається у навчальній групі. Вносить свій внесок у її забезпечення та оптимальний рівень складності виконуваних групою завдань, підібраних у точній відповідності до її зони найближчого розвитку.
Присутність на тренінгу осіб із числа керівництва (на корпоративних тренінгах), здійснення в процесі навчання оцінки присутніх, про яку знає чи здогадується група, різко знижують психологічну безпеку тренінгу та ставлять під сумнів його ефективність.
Ступінь психологічної безпеки, оптимальна для успішного навчання, для різних людей є різною. Як то кажуть, «дехто любить гаряче». Проте при плануванні та проведенні тренінгу ведучому важливо дбати про створення необхідного базового рівня комфорту та безпеки для себе та групи.
5. Принцип експериментування.Тренінг дає учасникам можливість експериментувати з новими моделями поведінки та взаємодії зі світом, причому експериментувати в безпечному середовищі, безкарно робити помилки та витягувати з них досвід із мінімальними втратами. Тренеру важливо створювати у процесі занять активне, творче середовище у групі та спонукати учасників до експериментування. Тут дуже багато залежить від ведучого, оскільки саме він гласно і негласно ставить і регулює норми групи. Готовність учасників до експерименту визначається багатьма факторами, один із важливих – ступінь психологічної безпеки.
6. Принцип "від простого до складного".Цей принцип визначає освоєння групою складних комунікативних умінь. Адже переважна більшість комунікативних умінь, що потрапляють у фокус уваги на тренінгу, - складні вміння, що забезпечуються більш простими, «елементарними». Складні комунікативні вміння не можуть бути освоєні в один раз, за один прийом. Їх розвиток здійснюється за рахунок розвитку спочатку простих умінь, а потім їх з'єднання, композиції у складне. У тренінгу процедури, створені задля розвиток складного вміння, передуються освоєнням простих, «елементарних», які входять у його склад.
7. Принцип модульної побудови тренінгу.Цей принцип означає, що тренінг складається з окремих модулів. При цьому під модулем розуміється замкнений (завершений) у сенсовому відношенні фрагмент тренінгу, присвячений певній темі. На відміну від модуля, тренінговий блок - частина тренінгу між двома перервами, наприклад, між обідом і вечірньою перервою на каві. Якщо, наприклад, у тренінгу за день робиться три перерви - одна на обід і дві кава-паузи до і після обіду, - то тренінговий день вміщує чотири блоки. Причому в цей же день група може пройти лише два або навіть один модуль. Таким чином, поняття модуля відноситься до змістовної сторони тренінгу, блоку – до організаційної.
Які саме модулі входитимуть у тренінг, чому це будуть саме ці, а не інші модулі - на ці питання тренер відповідає при створенні програми тренінгу, з опорою на інформацію, отриману в ході передтренінгової діагностики, на інформацію про потреби групи та зону найближчого розвитку . Теми модулів, їх змістове наповнення безпосередньо відповідають цілям та завданням тренінгу, сформульованим на початкових етапахстворення його програми.
Цикл Колба
Як я згадала вище, модуль характеризується певною замкненістю, завершеністю у сенсовому відношенні. Логіка подачі матеріалу (певної теми) у рамках тренінгового модуля описується закономірністю, відомою у тренінговій літературі як цикл Колба(названий на прізвище автора, який запропонував та описав цю закономірність).
Отже, відповідно до циклу Колба, логіка подачі матеріалу в рамках тренінгового модуля виглядає так:
Рис. 1. Класичний цикл навчання з О. Колбу
Представлений тут малюнок, що ілюструє класичний цикл Колба, можна забезпечити наступними поясненнями:
- Досвід – випадково чи в результаті спеціально запланованої процедури група отримує певний досвід.
- Осмислення досвіду – група активно осмислює досвід, його значення.
- Узагальнення досвіду, отримання теорії - група узагальнює отриманий досвід, сама або з допомогою третіх осіб створює деякі теорії чи концепції, які можуть бути корисними для застосування у разі подібних ситуацій.
- Експериментування - група застосовує теорію практично, експериментуючи з новими моделями поведінки. У процесі експерименту вона отримує новий досвід і цикл замикається.
Цикл Колба широко використовується нині фахівцями у сфері активного соціально-психологічного навчання. Посилання на нього можна побачити в різних джерелах. Деякі автори використовують цикл Колба у модифікованому вигляді. Зокрема, В'ячеслав Летуновський активно застосовує модифікацію циклу Колба, що має такий вигляд: Актуалізація досвіду – Теорія – Відпрацювання вміння – Обговорення.
Ця модифікація дозволяє легко побудувати структуру тренінгового модуля та підібрати потрібні форми активності групи, а також задати логіку їх чергування.
Особисто я у своїй роботі використовую модифікацію циклу Колба, яка здається мені універсальною для створення соціально-психологічних тренінгів будь-якого типу (не тільки тренінгів, спрямованих на розвиток і відпрацювання умінь). Ось вона.
Рис. 2. Модифікований цикл О. Колба
Пояснення до малюнка.
1. Актуалізація/створення досвіду, його осмислення.
Щоб група могла вчитися, їй потрібен певний вихідний матеріал, що є предметом розгляду і активно включає її в роботу. У ході соціально-психологічного тренінгу форма отримання групою нового матеріалу може бути різною. Іноді цей матеріал створюється самою групою в процесі тренінгу, за рахунок її власної активності, і тоді їй потрібен досвід, на підставі розгляду якого робитиме узагальнення. Це може бути досвід, отриманий у рольовій грі, при виконанні вправи, аналізі кейсу, під час включення до реальної діяльності тощо.
В деяких випадках новий матеріалне створюється на тренінгу групою, а подається тренером. Однак і в цьому випадку починати тренінговий модуль із подачі нового матеріалу, з міні-лекції – хід невиграшний. Група не включена в роботу і новий матеріал з високим ступенем ймовірності буде відторгатися. Для того щоб розігріти групу, включити її в роботу, налаштувати на сприйняття нового матеріалу, використовуються процедури, що актуалізують існуючий на даний момент життєвий і професійний досвід групи, - дискусійні методи, вправи, рольові ігри, тести і т.п.
У будь-якому випадку, створений або актуалізований групою досвід потребує усвідомлення, осмислення та відреагування, для чого використовуються спеціальні процедури розбору, обміну зворотним зв'язком, шеринг. Існує загальне правило: проведення в групі будь-яких процедур, що створюють новий досвід (вправ, рольових ігор, ділових ігор та ін), при недостатньому осмисленні цього досвіду загрожують швидким зростанням психологічної напруги в групі (не кажучи вже про те, що страждає навчальний ефект у загалом).
2. Узагальнення досвіду, здобуття теорії.
У рамках соціально-психологічного тренінгу, як уже згадувалося, можливі різні способи отримання групою теорії. Створення якоїсь теоретичної, а точніше сказати, узагальнюючої досвіду моделі можливе за рахунок самостійних зусиль групи. Теорія може бути передана групі тренером у готовому вигляді. Узагальнююча модель може бути побудована також спільними зусиллями тренера та групи.
Жоден із цих варіантів немає абсолютної переваги над іншими, все залежить від особливостей тренінгу. Чудово, коли група сама може узагальнити наявний у неї досвід і створити теоретичну модель — можна гарантувати, що ця модель міцно осяде в головах учасників і, швидше за все, використовуватиметься, оскільки вони самі її створювали, за рахунок своїх особистих зусиль. Разом про те це завжди можливо - в бізнес-тренінгах, орієнтованих навчання новачків, наприклад, навчання часто здійснюється з орієнтацією на якусь ідеальну модель професійної діяльності, ця модель нормативно задана, а чи не створюється учасниками. Тут колективна творчість нерідко просто недоцільна.
Якщо теорія передається групі тренером у готовому вигляді, це здійснюється, зазвичай, у вигляді міні-лекції, рідше - інших способів передачі готового матеріалу (ознайомлення з відео- і аудіоматеріалами, наочними посібниками та інших.). Якщо узагальнююча досвід модель створюється групою, то цьому зазвичай використовуються методи дискусійного типу.
3. Експериментування.
Якби тренінг був не тренінгом, а лекцією, можливо етап експериментування був би і не потрібен. Однак якщо завдання полягає в тому, щоб не просто передати учасникам якусь корисну для них інформацію, а досягти певних змін у способі їхньої взаємодії зі світом, у їхній поведінці, необхідний етап, на якому учасники могли б експериментувати з додатком нового знання до вирішення практичних завдань. .
Етап експериментування може мати свою специфіку у тренінгах різного типу. Так, у тренінгах, присвячених розвитку комунікативних умінь, експериментування постає як практичне оволодіння конкретним умінням (уміннями), їхнє «відпрацювання»; при цьому як основні процедури, що забезпечують експериментування, виступають вправу і рольова гра. Тренінги, що мають інші цілі, можуть передбачати інші способи експериментування та інші процедури, що його забезпечують.
4. Обговорення.
Обов'язковий етап, який слідує за експериментуванням.
Тренінговий модуль включає в себе найчастіше лише чотирикроковий цикл Колба. Через тимчасові обмеження тренінг, тренінгове навчання не може продовжуватися як завгодно довго. Тому в рамках тренінгового модуля цикл Колба перетворюється швидше на послідовність етапів, завершальний з яких – обговорення.
Під час експериментування гурт отримує найцінніший практичний досвід. Винятково важливо, щоб цей досвід був якісно асимільований, «засвоєний і перетравлений» групою, інакше він не буде інтегрований у попередній досвід, не буде використовуватися на практиці. Тому здійснення групою практичної роботи, спрямованої на експериментування з новими знаннями, з новими вміннями, обов'язково має змінюватися якісним розбором побаченого, почутого та пережитого. Розбір складає рівні усвідомлення (всі аспекти досвіду мають бути усвідомлені), емоційного відреагування, когнітивної і смислової переробки. Дуже часто, незалежно від типу та характеру тренінгу, для реалізації цієї процедури аналізу потрібна безпосередня участь тренера.
Форми роботи групи на тренінгу, настільки добре і докладно описані у спеціальній літературі - рольова та ділова гра, вправа, групова дискусія, міні-лекція тощо, - легко можуть бути розподілені з погляду перебування ним «місця» у циклі Колба . Так, рольова гра може бути використана на етапі актуалізації/створення досвіду або на етапі експериментування, міні-лекція - на етапі узагальнення досвіду та отримання теорії тощо. Цикл Колба дозволяє досить легко спланувати логіку побудови тренінгового модуля, а також підібрати відповідні форми роботи групи. Складання докладних інструкцій та вступних до ігор, вправ виправдано лише після того, як тренер визначається з цілями та завданнями тренінгу, з кількістю та тематикою тренінгових модулів. Структура модуля планується відповідно до циклу Колба, потім для кожного етапу циклу підбирається форма роботи, найбільш прийнятна для цієї групи, тренінгу та ситуації в цілому. І лише після цього можна переходити до упорядкування конкретних інструкцій. Вам може здатися, читачу, що я загострюю вашу увагу на банальностях. Проте, повірте, дуже часто тренер-початківець пробудовує свою програму тренінгу у зворотному порядку - починаючи з написання інструкцій гравцям.
Існує ще одне правило, виключно важливе, на мій погляд. Воно допомагає тренеру розбудувати зміст тренінгового модуля. Це правило я сформулювала сама та назвала його правилом риб'ячого скелета.
Чи доводилося вам, читачу, коли-небудь бачити, як велиться просолена риба? Вона нанизується на мотузку і розвішується десь у тіні. Коли вона підсихає, стає добре помітно, що всі без винятку кісточки, всі тканини кріпляться зрештою до хребта. Хребет - один, це ніби основна вісь, до якої прикріплюються кістки і м'які тканини. Щось подібне відбувається і у тренінгу. Зміст усіх форм активності групи у рамках тренінгового модуля має чітко відповідати його меті.Саме так і формулюється правило риб'ячого скелета.
Тренер, розпочинаючи створення тренінгового модуля, формулює і записує собі його мета. Після цього він декомпозує мету, розбиваючи її на підцілі, і для досягнення кожної з підцілей планує форми активності групи протягом проходження модуля, щоразу запитуючи себе: «Як саме дана формаактивності буде працювати на досягнення мети модуля? Навіщо я її використовую?» Ціль, поставлена перед групою, наприклад, у рольовій грі, повинна чітко відповідати меті модуля в цілому. Завдання, запропоноване групі у рамках тренінгового кейсу, має відповідати меті, поставленій у рамках модуля. Те саме стосується будь-який(!!!) форми роботи із групою, яку планує тренер.
Наведу приклад. Тренінг продаж для співробітників салону електроніки, відділ побутової електроніки. Тема тренінгового модуля – робота з запереченнями. Мета модуля – навчити співробітників салону ефективно реагувати на заперечення клієнтів. Етап актуалізації досвіду. Як засіб актуалізації досвіду групи тренер пропонує їй трохи подумати і відповісти на просте запитання: які саме покупці найчастіше висувають заперечення при покупці побутової техніки? (Ця форма роботи називається фасилітацією, коротко її процедура описана у четвертому розділі цієї книги.) Група сумлінно замислюється, потім починає відповідати. «Люди похилого віку, старенькі», «нахабні самовпевнені люди, які вважають, що вони всі знають краще, ніж продавець», «покупці, які самі не знають, чого вони хочуть» тощо. Яка цінність цієї фасилітації? Нульова - тому що вона на тему не відповідає меті тренінгового модуля, не працює на її досягнення. Для того щоб навчитися долати заперечення покупця, не треба знати типажів, які найбільше часто заперечують, тому що потенційно заперечення можуть бути при здійсненні будь-якої покупки і будь-яким покупцем. Логічніше було б запитати, що саме викликає у покупців дискомфорт, чому саме вони заперечують – їх не влаштовує ціна, оформлення чи дизайн, викликає сумнів матеріал, з якого виготовлено виріб, або виробник. Це відповідало б темі та меті тренінгового модуля набагато більше. У наведеному прикладі тренер при побудові тренінгового модуля порушив правило риб'ячого скелета, в результаті близько 15 хвилин часу та зусилля групи пішли «в пісок».
Цикл Колба — одна з моделей навчання, що базується на поетапному формуванні розумових дій.
Її автором є фахівець із психології навчання дорослих Девід Колб (David A. Kolb). На його думку, процес навчання є циклом або своєрідною спіраль. Це свого роду цикл накопичення особистого досвіду, Надалі - обмірковування і роздуми, і в результаті - дії.
Основні 4 етапи моделі Колба такі:
1) Безпосередній, конкретний досвід (concrete experience) — будь-яка людина повинна вже мати певний досвід у тій галузі чи сфері, якою хоче навчитися.
2) Спостереження та рефлексія або розумові спостереження (observation and reflection) - даний етап передбачає обмірковування та аналізування людиною наявного у нього досвіду, знань.
3) Формування абстрактних концепцій та моделей або абстрактна концептуалізація (forming abstract concepts) - на цьому етапі відбувається вибудовування певної моделі, що описує отриману інформацію, досвід. Генеруються ідеї, вибудовуються взаємозв'язки, додається нова інформація щодо того, як усе працює, влаштовано.
4) Активне експериментування (testing in new situations) - Останній етап передбачає експериментування та перевірку на застосування створеної моделі, концепції. Результатом цього етапу є новий новий досвід. Далі коло замикається.
Успішність моделі Колба полягає в тому, що вона зручна, підходить практично для будь-якої людини. Також модель Колба ґрунтується на наявному у людини досвіді, а значить, навчання буде максимально результативним.
Рекомендуємо унікальні тренерські методички найкращих вправ для тренінгів:
- Рольова гра "Приходьте наступного разу!"
Потужна вправа, що наочно демонструє учасникам тренінгу їх звичні моделі поведінки у ситуації, коли більшість їх контактів закінчуються відмовою.
Багато людей при
Часте отримання відмов починає знижувати кількість контактів, знижувати свою активність. І відчувають у своїй негативні емоції, стрес, невпевненість. Особливо наочно це проявляється в активних продажах або при влаштуванні на роботу. А для досягнення успішного результату треба діяти з точністю навпаки!Вправи дозволяє в короткий час пережити подібну ситуацію, тут же проаналізувати свої емоційні та поведінкові реакції та зробити особисті висновки на підставі осмисленого власного досвіду.
Об'єм тренерської методики: 9 сторінок.До методики додаються: аудіофайл (12:04 хв.) та докладний блок теорії до вправи.
- Вирвись із кола!
Вкрай потужне у своїй ефективностівправа-виклик, що у найкоротші терміни наочно роз'яснює різницю між конструктивним і неконструктивним підходом до вирішення конфліктів і настроює учасників тренінгу на інтенсивне навчання.
Ця вправа стане відмінним «викликом» групі. В результаті його виконання група може дійти до впевненості в тому, що завдання нездійсненне, але при рефлексії побачить зовсім інший підхід до вирішення ситуації, що викликає «переворот» у мисленніі послужить чудовим початком для сприйняття основної теорії.
Вправа підходить для більшості тренінгівтак чи інакше торкаються теми комунікацій. Адже «конфлікт — це зіткнення інтересів», а воно є практично скрізь. Дуже показовим буде на тренінгах продажів, переговорів, комунікаційних тренінгах, тренінгах сімейних відносин. Тема «безконфліктності» буде бажаним доповненням до тренінгу особистісного зростання. На тренінгах командоутворення дана вправа сприятиме згуртуванню та гармонійній співпраці, а на тренінгах побудови бізнесу та управління відкриє новий підхід у вирішенні протиріч.
- Я чудово вмію!
Активна ігрова вправа, розширювальне уявлення учасників тренінгу про себе, що підвищує самооцінку та впевненість у собі та відкриває нові перспективи. Вправа розкриває творчий потенціал учасників тренінгу, налаштовує та мотивує групу на подальшу роботу.
Вправа «Я чудово вмію!» чудово підходить для тренінгів особистісного зростання та впевненості.Його успішно можна поєднати із завданнями командотворчих тренінгів, і зробити дуже показовим на тренінгу цілепокладання. Крім того, вправа незамінна для тренінгів відкриття власної справи та тренінгів працевлаштування.
Об'єм тренерської методики вправи: 8 сторінок.
Бонуси! Методика містить 5 різних варіаційвправи в залежності від цілей тренера та особливостей групи!
- Tutorial
Якщо Ви часто зіштовхуєтеся у роботі з наступними фразами, то це стаття для Вас:
Чому ти, не розібравшись, зробив таку дурницю?
Досить ставити запитання, прочитай цей маленький параграф і все зрозумієш! - Я прочитав, але нічого не зрозумів, поясни по-людськи.
А ви знаєте, нам все треба робити інакше, тому що у книзі Х, у розділі Y, є твердження Z, що суперечить пункту 14.5.3 нашого ТЗ.
Коли вже почнеш працювати? - Я проектую систему, мені потрібно ще три тижні.
У мене є ідея, як зробити наше життя кращим! Васю, послухай мене, тобі треба зробити: а, б, в, г...
Отже
Цикл Колба (модель Колба) – цікава теорія у тому, як ефективно отримувати знання. Часто застосовується при складанні плану тренінгів. Чому? Читаємо нижче.Основа методу виходить із припущення, що можна виділити такі стилі пізнання:
конкретний досвід,
рефлективне спостереження,
абстрактна концептуалізація,
активне експериментування.
І що ще важливіше, люди мають схильність до певної зв'язки стилів отримання та обробки інформації. Як люблять психологи, на цій підставі можна легко ділити людей на групи. Це, у свою чергу, дозволяє будувати навчальні курси або вузькоспеціалізовано для певної групи, або максимально широко охоплюють аудиторію.
Його послідовники Пітер Хані та Алан Мамфорд переклали ці страшні назви на «кухонну мову» і помчали. Зараз будь-який тренінг-центр, що поважає себе, майже в обов'язковому порядку, декларують навчання з урахуванням вашого стилю пізнання.
Розглянемо ці стилі знання.
По вертикалі – збирання інформації, по горизонталі обробка отриманої інформації. Спробуємо коротко розшифрувати:
Зв'язування особистий досвід-практика (адаптоване «Активіст» / Колба «Аккомодаційний стиль») – це людина, яка любить отримувати знання на підставі свого досвіду методом проб та помилок. Любить, коли йому пояснюють, показують на пальцях. Зазвичай такі люди не намагаються глибоко вивчити проблему, а одразу тікають перевіряти її на ділі. Змусити таких людей розумітися на глибоких теоретичних працях – згубна справа.
Особистий досвід - Роздум (Думник / Дивергентний стиль) - людина, яка, як і Активіст, любить отримувати знання під час спілкування, але перевіряти їх на практиці не поспішає. Хоче розібратися до кінця, здебільшого ставлячи питання, або розмірковуючи, вдивляючись у блакитну далечінь.
Теорія - Роздум (Теоретик / Ассимілюючий стиль) - любить отримувати знання структуровано, читати і глибоко розумітися на теорії. Обробляє знання самостійно, рефлексуючи до свого досвіду, багаторазово пережовуючи їх. Так само як мислитель, практичної діяльності може зовсім не дійти. Може задовольнитись гарною теорією, яку в принципі не можна застосувати на практиці.
Теорія - Практика (Прагматик / Конвергентний стиль) - це людина, яка любить отримувати теоретичні знання, але при цьому для нього важлива застосування знань на практиці. Він вивчає стільки, скільки йому потрібно для практичних завдань. І закріплює виконанням завдань.
Як це проявляється у навчанні.
Спробуйте згадати свою групу з університету або свій останній тренінг. Ви зможете легко визначити стиль пізнання дій людини.Наприклад, чи був у Вас у групі людина, яка ставила багато запитань, не відкривши книжку, але при цьому із задоволенням робила (а може навіть вимагала) практичні завдання. Так знайте, перед вами сидить активіст. Якщо ж він сидить, ставить запитання, та ще й саботує практичні завдання, це мислитель. Йому не треба вирішити 15 прикладів, щоб запам'ятати правило (як активісту), йому треба сісти та рефлексувати, уточнювати деталі, отримати більше прикладів відповідності з тим, що він уже знає. А ось, якщо людина, яка уважно читає теорію, ставить «незручні» питання викладачеві, про досить глибокі деталі, то це, швидше за все, теоретик. Практик же вимагатиме, щоб йому показали життєві приклади, не треба йому прикладів зі стелі, давайте практичні та більше.
Але найцікавіше, що ці висновки можна застосувати на звичайну повсякденну діяльність.
Як стиль проявляється у житті.
Якщо ви вирушаєте в магазин купити новий DVD-програвач, як ви, швидше за все, зробите?
1. Особливо не будете турбуватися: купіть програвач і вирушите з ним додому. Ви швидко розберетеся, як він працює. У вас не буде часу вивчати керівництво до нього: воно надто складно написане.
2. Перед тим, як купити, наполягатимете на тому, щоб продавець вам усе продемонстрував, а потім дав вам самому все спробувати. Коли ви підключатимете і налаштовуватимете програвач у себе вдома, керівництво користувача буде у вас під рукою.
3. Перед тим як увімкнути програвач, ви спочатку відкриєте інструкцію з написом «спочатку ознайомтеся з цим» і уважно її вивчіть.
4. Вам відразу стане ясно, що між цією моделлю та її попередниками є багато спільного. Тепер ви зосередите увагу на нових функціях та елементах, спробуєте зрозуміти, як вони працюють, поекспериментуєте з ними. Пізніше ви прочитаєте інструкцію, щоб перевірити, чи все ви робили правильно.
1 = Активіст 2 = Думка 3 = Теоретик 4 = Прагматик
Джерело: Thomas, 1995
Ще приклад. Я моторошний теоретик, часто не чіпаю жодної кнопки до того, як прочитаю інструкцію. А ось хоча б хтось прочитав одну книжку з водіння автомобіля? А я аж дві, перш ніж сісти за кермо. А дружина, наприклад, активіст, і може без проблем почати клацати по всіх кнопках, щоб зрозуміти як це працює.
Як це знання можна застосувати на практиці
Наприклад, якщо Ви працюєте з активістом, то марно давати читати книжки, йому простіше показати на прикладі, дати покрокову інструкцію. Зате вони чудові виконавці, які не будуть постійно відволікати Вас, ставити багато зайвих питань. Коли на навчанні ми виявляли свої стилі, більшість виявилася саме активістами.Якщо ж Ви зіткнулися по життю з мислителем, то ви дізнаєтеся його за великими обсягами міркувань про те, як було б добре схуднути, полетіти в космос, почати жити заново і т. п. Але дій, крім спроби вмовити Вас обов'язково спробувати, практично не буде. Їм більше подобається філософствувати, розмірковувати, когось напружувати реалізувати їхні великі ідеї.
З теоретиками буде складно, вони докопуватимуться до суті, їм дуже складно розповідати і щось показувати, простіше дати літературу на самостійне вивчення. А коли Ви прийдете за кілька днів, він уже знатиме навіть більше, ніж Ви. Хоча результату може і не бути, тому що йому сподобалося копатися в цій теорії і він забув про Ваше завдання.
Якщо у Вас є прагматик, то страждань Вам не уникнути. Це працьовиті, не дуже товариські люди, для яких найважливіша практична цінність. Їм так само як теоретикам дуже складно пояснити, що-небудь на пальцях, та ще й вони вас постійно мучитимуть питаннями «а навіщо це треба?». Якщо Вам необхідно поставити завдання чи домовитися з такою людиною, то доведеться заздалегідь підготувати доповідь на тему «Чому без цього життя не миле!». Але він відповідально виконає свої зобов'язання в короткий термін.
Разом:
Іноді конфлікт з людиною можна уникнути, якщо враховувати його стиль пізнання. Але що цікавіше, якщо Ви досить точно визначите свій стиль пізнання, то Ви зможете значно підвищити ефективність своєї самоосвіти.Попередження
Подивившись статті в інтернеті про цикл Колба, виявилася погана тенденція - кожен вигадує свої приклади / поради, можливо, не повністю розібравшись у питанні, або навпаки сильніше розібравшись, ніж інші. Відповідно деякі приклади явно з розряду «Взаємовиключних параграфів». Але, тому що це все відкоситься до гуманітарним наукам, то тут можливо все. А може, я ще не до кінця розумію, тому прошу не приймати близько до серця.В 1984 професор Девід Колб створив модель навчання, засновану на поетапному формуванні розумових дій. Його теорія включає цикл навчання, що складається з чотирьох окремих етапів, і чотири різні стилі навчання.
Колб визначав навчання як процес придбання та накопичення абстрактних концепцій, здатність застосовувати їх у різних ситуаціях та виникнення на основі цього нового досвіду.
Цикл навчання
За теорією Колба, набуття нових знань та навичок відбувається протягом циклу, що складається з чотирьох етапів:
1. Конкретний досвід- набуття нового досвіду чи нова інтерпретація старого.
2. Спостереження та рефлексія- Спостереження за будь-яким новим досвідом. Слід зазначити, що сам досвід та його розуміння не відповідають один одному.
3. Формування абстрактних понять- вибудовування нового уявлення, і навіть модифікація вже існуючої абстрактної ідеї.
4. Активне експериментування- Застосування досвіду в нових умовах, експериментальна перевірка.
Стилі навчання
На основі чотирьох етапів циклу навчання Колб виділяє чотири різні стилі навчання. На його думку, різні люди віддають перевагу різним стилям навчання, на вибір яких впливає безліч факторів, у тому числі досвід освіти, особливості пізнавальної сфери та соціальне середовище. Перевага певного стилю навчання є результатом двох виборів.
Свою модель навчання Колб розглядає як два континууми: полюси першого представляють конкретний досвід та формування абстрактних понять, а другого – рефлексивне спостереження та активне експериментування. Горизонтальна вісь називається континуум обробки, вона відображає, як ми навчаємося. Вертикальна вісь називається континуум сприйняття, і вона показує, як людина реагує навчання. На думку вченого, людина ніколи не може перебувати відразу на двох кінцях однієї й тієї ж осі. Виходячи з цього, можна виділити чотири стилі навчання, представлені на малюнку нижче.
Отже, Колб визначає чотири різних стилі навчання, використовувані людьми залежно від цього, якого кінця континууму вони тяжіють: пристосування, усунення, асиміляція і конвергенція. Хоча у різні періоди життя ми застосовуємо різні стилі навчання, кожен неусвідомлено вибирає відповідний йому. Щоб краще зрозуміти, як працюють ці стилі, розглянемо наступну таблицю та діаграму, які докладніше обговорюються далі.
Активнеекспериментування (АЕ) |
Спостереження та рефлексія (НР) |
|
Конкретний досвід (КО) |
Пристосування (КО/АЕ) |
Усунення (КО/НР) |
Формування абстрактних понять (АП) |
Конвергенція (АП/АЕ) |
Асиміляція (АП/НР) |
Пристрій (КО/АП)
Цей стиль навчання базується на інтуїції, ніж на логіці. Такі люди часто керуються шостим почуттям; у справі отримання інформації покладаються на оточуючих, після чого самостійно її аналізують; воліють ретельно опрацьовувати свої плани. Їх залучають нові ситуації та завдання.
Усунення (КО/НР)
Люди з таким стилем навчання вважають за краще спостерігати, а не робити, і вирішують проблеми за допомогою збору інформації та уяви. Тому вони здатні розглядати ситуації з різних точок зору і найкраще виявляють себе в умовах, коли потрібно генерувати нові ідеї, наприклад під час мозкового штурму. Вони, як правило, чутливі, емоційні та артистичні. Їм подобається працювати у команді, отримувати відгуки про свою роботу, збирати інформацію; вони охоче прислухаються до думки інших людей.
Конвергенція (АК/АЕ)
Таких людей називають технарями; їх більше приваблює вирішення технічних завдань, а чи не проблеми міжособистісного характеру. Вони найповніше реалізують свій потенціал під час вирішення практичних завдань, а рішення приймають шляхом пошуку конкретних відповіді конкретні питання; люблять експериментувати з новими ідеями, моделювати та працювати зі спеціалізованими програмами для вирішення реальних завдань.
Асиміляція (АК/НР)
Тут акцент робиться на логічному підході до абстрактних ідей і концепцій, які цим людям здаються важливішими за міжособистісне спілкування або практичні додатки. Вони здатні розуміти широкий діапазон інформації та організовувати її у чіткому логічному порядку, через що асиміляція більш ефективна у науковому середовищі. Таким людям також подобається всебічно обмірковувати ситуацію та досліджувати різні аналітичні моделі.
Розуміти, який стиль навчання кращий для вас та інших людей, надзвичайно важливо та корисно; ці знання можна з великим успіхом застосовувати у реальному світі. Завдяки цьому ми, наприклад, можемо зрозуміти, як донести інформацію до оточуючих. ефективним способомта як покращити власні результати.
Пол Клейнман: Психологія. Люди, концепції, експерименти.