Al estudiar libros modernos sobre marketing y ventas, puede tropezar con términos bastante comunes como marca comercial y firmar En este artículo, vamos a echar un vistazo a lo que es la marca es diferente a marca comercialy cómo usar correctamente estas expresiones en la elaboración de planes o estrategias.
Primero analicemos todos los conceptos enumerados anteriormente para comprender la terminología. Una marca es un conjunto de dibujos, abreviaturas, asociaciones y propiedades que hacen que los productos de una empresa sean reconocibles en el mercado. Las empresas competentes comienzan su vida con el desarrollo de una marca, que se considera la base del negocio futuro.
Debe ser constante en su servicio y en cualquier otra relación que tenga con los clientes, como llamadas telefónicas, cartas, correos electrónicos, etc. Una vez que haya identificado los valores de su marca y las necesidades de sus clientes, puede comenzar a fortalecer su marca comunicando sistemáticamente sus valores.
Recuerda que toda posible relación con un cliente o cliente potencial debe reforzar los valores de tu marca. Las áreas clave a considerar son. El nombre de su empresa, los nombres de sus productos o servicios, cualquier eslogan en el que use su logotipo, el estilo y la calidad de su papelería, el precio y el empaque de su espacio dentro del espacio y la forma en que anuncia cómo usted y su los empleados están vestidos de la forma en que usted y sus empleados llevan el sitio web de su empresa. Si todos estos elementos se alinean con los valores de su marca, su marca se fortalecerá, pero si no se alinean todos, su marca y su negocio pueden verse gravemente dañados.
Una marca es un producto que lo diferencia de sus competidores.
El producto ingresa al mercado con su propia marca, lo que crea su imagen, mientras que en realidad no se diferencia de otras marcas en el mercado. Así es como se crea una marca.
Al analizar este término, debe considerar en qué se diferencia de la marca. La marca hace reconocible el producto, ya no se compra como aceite, sino como un producto específico. Parafraseando, se podría decir quey hay una marca, pero promocionada y conocida al menos en su nicho. Por regla general, la marca tiene clientes y seguidores fieles, su logotipo es reconocible y popular en la región, el país o el mundo.
Una marca es un conjunto de promesas a los clientes y si no se cumplen, es muy probable que tus clientes ya no te compren. Sus valores de marca pueden ser "lujo, especial, elegante". Pero si el personal es grosero o poco profesional por teléfono, los clientes no pensarán en la elegancia de la fiesta del té. joyas- pensarán en la mala educación de sus empleados, por lo que la marca y posiblemente la empresa se verá mermada. Su logotipo puede tener un significado especial para los clientes.
Del mismo modo, asegúrese de considerar el diseño y la calidad de sus facturas y recibos, que a menudo pueden ser el último paso en las interacciones con los clientes que pueden afectar su disposición a regresar y comprarle. para pagarte a su debido tiempo.
Para crear una marca a partir de TM, debe hacer marketing y desarrollar una estrategia para promocionar productos. La línea entre estos conceptos es delgada, pero claramente distinguible: si el consumidor conoce el producto, entonces, de hecho, ya es una marca. Además, a mayor reconocimiento, más poderosa la marca y mayor su precio en caso de venta.
Atención:cabe destacar que existen diferencias entre la marca y TM solo en los países de la CEI, en el resto del mundo prácticamente no existen.
Es mejor que alguien se haga cargo de su estrategia de marca; si no lo hace, nombre a un empleado calificado en su lugar. Todos sus empleados desempeñarán un papel fundamental en la gestión de su marca, ya que su forma de hacer las cosas tiene una fuerte influencia en lo que sus clientes y su propia gente piensan de su negocio, y si sus empleados creen que su empresa representa la marca, ellos Las acciones servirán como evidencia sólida al trabajar con clientes y colegas.
Mantenga a los empleados involucrados creando un sistema de sugerencias, o tómese un tiempo periódicamente para hablar sobre su marca y cómo funciona su negocio. Refuerce constantemente el mensaje de que lo que hacen es importante y explíqueles por qué; asegúrese de que sepan que no cumplir las promesas hechas por su marca a los clientes, ni siquiera una vez, puede ser perjudicial para la marca y su negocio.
Marca comercial
A continuación, considere lo que constituye un término relacionado. TM es una marca comercial con derechos de autor registrados. El titular de la marca es la empresa, aunque haya sido desarrollada por terceros, se encuentra bajo protección legal y es propiedad intelectual. El letrero dice que tales productos ya están en el mercado y están registrados.
fuera de su empresa. Obtener periódico retroalimentación de clientes satisfechos para garantizar que su negocio cumpla constantemente con las promesas de su marca. También haga preguntas a clientes insatisfechos o antiguos clientes; puede obtener información valiosa y, a veces, más honesta sobre cómo se percibe su marca, y las revisiones honestas y constructivas lo ayudarán a comprender dónde se puede mejorar.
Recuerda que los clientes también cambian. En la página de esta guía para su revisión de marca. creado debe trabajar duro para seguir siendo relevante para sus clientes. Una marca exitosa permanecerá para que usted y su personal mantengan su valor ante los ojos de sus clientes.
Cuanto más popular sea la marca y la marca comercial, mayores serán las ventas
Los conocimientos tradicionales son de tres tipos:
- Imagen.
- Palabra/expresión.
- Opción combinada.
Atención:si acaba de dibujar un logotipo o se le ocurrió un eslogan, entonces no será un TK oficial. Para protegerla de la duplicación por parte de los competidores, debe registrar oficialmente la marca como propiedad intelectual y protegerla de la copia.
Cuando mire su marca, recuerde que sus clientes y empleados a menudo tendrán una conexión emocional con ella e incluso sentirán un sentido de propiedad. Por eso es importante que cualquier cambio que realice sea sensible a la relación existente con su marca. Utilice los resultados de las consultas con sus clientes, proveedores y empleados para evaluar la percepción más amplia de su marca.
En caso de problemas con la experiencia de su cliente, no caiga en la tentación de simplemente cambiar su logotipo para resolverlo. Este es un proceso costoso y no resolverá los problemas si se trata principalmente de defectos en sus sistemas o capacitación del personal, por ejemplo.
¿Cuál es la importancia de TM para el comprador?
Entonces ya sabesy cuáles son sus principales diferencias con el signo. Ahora veamos por qué este concepto generalmente importante para la empresa y el consumidor.Las principales ventajas de comprar una TM muy conocida por parte del comprador:
- Producto probado. Al comprar una marca conocida, una persona compra un producto probado y conocido.
- Elección de aceleración. Hay docenas de marcas en el mercado hoy varios bienes, por lo que el comprador suele centrarse en los que conoce.
- Placer de compra. Las personas conocen y aman los productos de la empresa seleccionada, obteniendo satisfacción por la compra realizada.
Consideremos estos puntos con más detalle. ¿Cuál es la ventaja de adquirir un producto probado para el comprador? Esta es la minimización de riesgos (el producto cumple con las expectativas), la ausencia de riesgos físicos y financieros (el producto ya ha sido probado y probado). Esto también incluye los llamados riesgos psicológicos y sociales, problemas de pérdida de tiempo cuando la publicidad y los resultados no coinciden.
Recuerde que su marca representa toda la experiencia del cliente, no solo su pantalla o papelería, no se puede cambiar rápidamente. Debes revisar periódicamente la experiencia de tus clientes con tu negocio. Esto proporcionará una indicación temprana de cualquier elemento de su marca que no esté funcionando bien. Tomar medidas rápidas para abordar esta falla de rendimiento puede ahorrarle mucho dinero y reducir la necesidad de cambiar la marca de toda su empresa.
El proceso de revisión a menudo le brinda una indicación de dónde puede expandir su negocio, pero también es importante usar los resultados de su revisión para ver si su marca puede durar más que la aplicación de otros productos o servicios. Por ejemplo, si descubre que los clientes asocian fuertemente su marca con ciertos productos, puede ser conveniente introducir nuevos productos bajo una submarca, que puede incluir un logotipo diferente.
Como puedes ver, existen bastantes riesgos para el usuario final, por lo que si hay marcas conocidas en el mercado, las elegirá, y no algo nuevo y desconocido. Esta es una elección bien fundada tanto desde el punto de vista de la lógica como desde el punto de vista de la psicología. Por eso es importante llevar TM al consumidor y convertirla en una marca conocida: la gente la comprará automáticamente. La aceleración de la compra también se aplica a esta sección: si ve 20 variedades diferentes de aceite en el supermercado, es probable que elija el que conoce o ya compró y le gustó. El comprador no se parará frente a la ventana durante 10 minutos, leyendo la composición y el fabricante, simplemente tomará lo que sabe.
Para hacer crecer su negocio, debe fomentar la innovación y el desarrollo en sus productos y servicios para ayudarlo a obtener una ventaja competitiva y satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes, pero su marca siempre debe respaldar su negocio. valores fundamentales y brindar a los clientes una experiencia consistente y confiable, para que su marca pueda convertirse en sinónimo de innovación pero nunca cambie por sí sola.
Crear un presupuesto de marca
Dado que su marca debe cubrir la mayoría de las áreas de su negocio, desde papelería hasta brindar su producto o servicio a sus clientes, puede ser difícil establecer un presupuesto para crearla y mantenerla. Pero es mejor establecer un presupuesto, de lo contrario es fácil gastar dinero innecesariamente. Un presupuesto lo mantendrá enfocado en su mente y lo obligará a priorizar sus gastos como parte de sus esfuerzos de construcción de marca. Antes de gastar dinero, asegúrese de que lo que planea gastar lo ayudará a cumplir sus promesas y agregar valor a su marca.
El placer de comprar también es el lugar ideal, especialmente para las marcas reconocidas y publicitadas. Un ejemplo llamativo son los productos de Apple, para los cuales los fanáticos hacen fila e incluso pasan la noche debajo de las tiendas para comprarlos en la “primera ola”. A la gente le gusta comprar productos de empresas famosas: ropa, coches, accesorios, incluso comida.
Las áreas clave para las que necesita asignar un presupuesto son. Las necesidades de diseño, como un logotipo, una exhibición, papelería comercial o empaque de mercadería en sus instalaciones para su publicidad, el tiempo que necesita pasar con los empleados para asegurarse de que entiendan su marca o cualquier recurso que necesitará proporcionar a los empleados para que puedan lograr lo que las promesas de la marca, como gastar en servicio al cliente actualizando el sitio web de su empresa. No tiene que hacer todo a la vez: siempre que los empleados entiendan y cumplan lo que promete su marca, tiene buenas posibilidades de éxito.
Desarrolle una marca: junto con ella, el valor de su marca crece
Todo hombre de negocios, tarde o temprano, se encuentra con términos como "marca registrada" y "marca registrada". Sin embargo, no todo el mundo distingue claramente entre estos conceptos.
Sin embargo, es mejor pensar en su crecimiento futuro como parte del diseño de su imagen, ya que puede volverse costoso más adelante. También puede encontrar que los clientes y empleados ya han establecido una relación con su marca, lo que puede hacer que el cambio sea más problemático.
Diez consejos para elegir una marca
Para crear una marca exitosa, debes hacerlo. Concéntrese en lo que su negocio hace por sus clientes: su marca no ayuda si no ofrece lo que los clientes quieren: tome posesión de su marca. Esté atento a las necesidades de sus clientes, pero controle lo que su marca significa para ellos. Su marca debe seguir siendo simple y centrarse en una pequeña cantidad de valores clave de la marca. Cada aspecto de su negocio necesita hacer que los clientes sientan lo mismo por usted. Ten cuidado. Revise todos sus sistemas para asegurarse de que ayuden a respaldar su marca. Empleados requeridos Asegúrese de que entiendan y crean en su marca. Comunícate con tu marca. Asegúrese de que cada anuncio, volante y carta ayude a reforzar el mismo mensaje. Si tiene un logotipo, utilícelo en todas partes, pero asegúrese de que la calidad sea constante. Mantenga y exceda las promesas de su marca. Si no lo hace ni una sola vez, será perjudicial para su marca. Gestiona tu marca. Buscar siempre oportunidades de mejora.
- Para ser honesto, si no crees en tu marca, nadie lo hará.
- Se consistente.
Trademark es una traducción literal del término inglés trademark. Este concepto se utiliza a menudo en marketing y publicidad. Es un conjunto de ciertas imágenes, propiedades y asociaciones que permiten que los productos se destaquen de los competidores. El proceso de creación y promoción de una marca se llama branding.
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Una marca comercial nace cuando a un empresario se le ocurre un nombre único para un producto, desarrolla un logotipo o crea una identidad corporativa. Al mismo tiempo, el producto no puede diferir en sus características de los productos de la competencia. Sin embargo, desde la creación de la marca, ésta recibe una determinada imagen. Después de eso, se promociona.
¿Qué es el reconocimiento de marca?
Si va a su supermercado local, encontrará al menos 10 marcas de sopa diferentes por el mismo precio y aproximadamente los mismos ingredientes. ¿Qué te hace elegir una marca tras otra? ¿Qué pasa con Pepsi y Coca-Cola? Si trabaja en marketing, sabe que su trabajo es hacer que la gente elija su sopa, incluso si el producto de su competidor se ve así.
Primero, debe determinar el nivel de conocimiento de la marca. Este es el grado en que los consumidores conocen sus productos o servicios. ¿Tu marca es la primera en llegar primero en querer comprar una computadora portátil? Cuando sabe qué tan bien los consumidores conocen su marca, puede adaptar sus esfuerzos de marketing en consecuencia.
El término "marca registrada" se usa muy a menudo en el habla cotidiana. Sin embargo, no está en la legislación rusa. Por eso, desde un punto de vista legal, es más correcto utilizar el concepto de "marca". Aunque para los empresarios estas frases son sinónimos.
Una marca registrada es una designación utilizada para identificar los productos o servicios de una empresa. Se reconoce como un derecho exclusivo, que se certifica mediante un certificado. Para obtener este documento, es necesario pasar por el procedimiento de registro estatal con Rospatent.