Toți cetățenii conștienți sunt interesați de regulile actuale de determinare a sumei plăților pentru utilități, stabilite în acest moment.
Prin urmare, în conformitate cu prevederile Decretului 354, pot fi determinate nuanțe semnificative importante și pot fi date anumite răspunsuri cu privire la legalitatea unor acțiuni.
Fiecare cetățean al Federației Ruse este considerat un consumator de resurse imobiliare. La baza furnizării unor astfel de resurse este un acord încheiat cu utilitățile publice.
În conformitate cu Legea în cauză, toți cetățenii Federației Ruse au posibilitatea de a exercita recalcularea platilor pentru prestarea serviciilor publice. Ediția actualizată și completările la aceasta oferă informații cuprinzătoare pentru proprietarii și utilizatorii obișnuiți ai spațiilor de locuit cu privire la posibilele situații care apar. În raporturile juridice, statul însuși acționează ca garant.
Ce este cuprins în această lege
S-a efectuat semnarea Decretului în iunie 2011. Ca și alte acte legislative existente, acest decret necesită definirea mai multor modificări foarte semnificative, care sunt formulate în mod continuu, fără referire specifică la vreo perioadă.
În conformitate cu ultimele modificări introduse, în acest act normativ sunt luate în considerare și nevoile generale de locuință ale cetățenilor pentru furnizarea de energie electrică.
Vă sugerăm să acordați atenție schimbări relevante astăzi:
În decizia în cauză reglementate clar norme aprobate de consum și plata ulterioară a diverselor resurse de către proprietarii sau utilizatorii obișnuiți ai spațiilor de locuit. Versiunea actualizată va oferi clarificări într-o anumită perioadă, mai precis, atunci când se efectuează taxarea pentru un pachet complet de servicii.
Decretul nr. 354 explică în detaliu nu numai regulile de lucru și procedura de depunere a numerarului fonduri cu titlu de plată pentru serviciile organizațiilor comunale teritoriale și serviciile locative și comunale, dar este considerat și un proiect special dezvoltat, ale cărui prevederi actuale trebuie respectate. Procedura de indeplinire a conditiilor si documentatia suplimentara trebuie sa fie date in anexa la rezolutie.
Din septembrie a anului următor, distributie planificata pentru un anumit interpret. Începând cu anul 2016, cetățenii sunt scutiți de obligația de a furniza periodic citiri ale instrumentelor de măsură care înregistrează consumul unui apartament comun. După efectuarea anumitor ajustări ale rezoluției luate în considerare, începe să funcționeze o schemă simplificată de plată pentru căldură.
Dacă luăm în considerare problema nevoilor comunității, atunci rezoluția actuală indică o schemă de revizuire a coeficienților regulilor actuale de evacuare a apei. De asemenea, prevede o procedură de echipare a sistemelor care asigură satisfacerea nevoilor generale ale casei cu instrumente de măsură. Președintele Federației Ruse a semnat un decret, conform căruia tarifarea stabilită ar trebui redusă cu aproximativ 10-15%, ținând cont de regiunea specifică de reședință.
ÎN probleme cu facturarea încălzirii spatii rezidentiale in acest an au fost ajustate tarifele stabilite. În această situație, cetățenii pot conta pe o reducere a costului anumitor servicii cu aproximativ 15%. Cu privire la furnizarea de utilități, a fost adăugată o nouă secțiune care descrie regulile de alimentare cu energie termică a blocurilor de locuințe. Începând cu acest an a intrat în vigoare hotărârea corespunzătoare a Guvernului.
Dacă se iau în considerare nevoile generale ale casei, atunci plata trebuie efectuată în conformitate cu curentul planuri tarifare. Toate informațiile complete despre această problemă pot fi obținute de la serviciile de locuințe și comunale. În cazul în care alimentarea cu energie electrică este întreruptă o perioadă de timp, se va efectua o recalculare obligatorie în conformitate cu tarifele stabilite.
Responsabilitatea părților
Pe interpret Responsabilitatea este atribuită dreptului intern în astfel de situații:
În cazul în care contractantul a încălcat regulile de furnizare a unor servicii de calitate suficientă, consumatorul poate conta pe scutirea de obligația de a plăti pentru acestea. De asemenea, consumatorul într-o astfel de situație poate cere o penalizareîn măsura prevăzută cadru legislativ RF.
Interpretul poate așteaptă o scutire de răspundere pentru utilitățile de calitate scăzută furnizate în situația în care deteriorarea s-a produs din cauza unor circumstanțe insurmontabile sau ca urmare a acțiunilor consumatorului însuși. Obstacolele de netrecut nu sunt legate de încălcările de obligații săvârșite de către contractanții contractorului agreat, lipsa fondurilor necesare pentru asigurarea calității serviciilor prestate.
Indiferent dacă a fost încheiat vreun contract între executant și consumator, compensarea prejudiciului ca urmare a prestării unor servicii publice de calitate insuficientă, aceasta este încă prevăzută de lege. În cazul în care s-a cauzat un anumit prejudiciu vieții sau sănătății consumatorului, se prevede despăgubiri în următorii 10 ani de la data prestării unui serviciu de calitate insuficientă. Termenul maxim de introducere a acțiunii în justiție pentru posibilitatea de a lua în considerare faptul prejudiciului cauzat consumatorului este de 3 ani.
În cazul în care furnizorul de servicii cauzează prejudicii sănătății sau proprietății consumatorului din anumite motive, acesta din urmă trebuie intocmeste un act corespunzatorîn mai multe exemplare (unul pentru fiecare parte la acord, dacă unul a fost semnat). În cazul în care consumatorul, în vederea restabilirii dreptului încălcat din vina utilităților publice, a efectuat anumite cheltuieli, poate conta pe rambursarea ulterioară a acestora.
Procedura de recalculare
Recalcularea plăților pentru anumite servicii de utilități prestate în perioada în care consumatorul a lipsit temporar din spațiile de locuit se efectuează în modul determinat de normele legislației interne.
Pentru astfel de servicii Nu se aplică incalzirea spatiului.
Recalculare disponibilîntr-o situație în care în camera de zi nu există dispozitive de contorizare, a căror instalare este imposibilă din motive tehnice. Dacă nu este posibilă confirmarea lipsei de fezabilitate tehnică reală a instalării contoarelor sau într-o situație în care contoarele defecte nu sunt reparate în conformitate cu instrucțiunile prescrise, procedura de recalculare nu va fi efectuată. Utilitatile asigurate pentru nevoile generale ale locuintei nu fac obiectul niciunei recalculari in lipsa consumatorului din locuinta.
Recalcularea plăților pentru utilitățile prevăzute se efectuează ținând cont de numărul de zile calendaristice care se încadrează în absența consumatorului în locuință. Data plecării și a sosirii nu este inclusă în numărul total de zile de absență. În mod tradițional, recalcularea se efectuează de către antreprenor în următoarele 5 zile lucrătoare de la data primirii avizului de la consumator sub forma unei cereri semnate.
Calitatea serviciilor prestate de contractori trebuie să respecte în mod necesar standardele stabilite de legislația internă. Dacă consumatorul nu primește ceea ce plătește, acesta are dreptul să ceară despăgubiri.
Modificări recente ale cheilor
Decretul nr. 354 reglementează anumite cerințe pentru documentația de plată, de exemplu, facturi, chitanțe pentru plata chiriei.
Principala schimbare este nevoia indicarea strictă a mărimii ODN-ului(nevoi generale de casă) în anumite locuri ale documentului de plată emis.
Noile reguli indică, de asemenea, necesitatea adoptării prealabile a măsurilor adecvate de către proprietar, care are a aparat de masura nefunctional. Se întocmește în prealabil un act care indică faptul că contoarele nu funcționează corespunzător. Organizația implicată în instalarea sau repararea aparatelor de măsură poate fi aleasă în mod arbitrar de către consumatorul de utilități. În primele zile ale fiecărei luni, angajamentele se fac în conformitate cu indicatorii contoarelor.
Iată cele mai recente schimbări, introdus de Guvernul Federației Ruse în Decretul nr. 354, căruia ar trebui să acordați atenție:
- Toate acumulările pentru nevoile generale ale casei (eliminarea apei, încălzire, electricitate, apă rece și caldă) sunt acum clasificate ca locuințe și sunt incluse în elementul de cheltuieli pentru spațiile rezidențiale.
- Atunci când se calculează costurile comune ale casei, acum este utilizată o formulă care determină echilibrul dintre citirile contabile ale dispozitivelor comune ale casei și apartamentelor. În absența contoarelor instalate pe casă, cuantumul deducerilor generale pentru casă se determină în funcție de suprafața apartamentului și de suprafața totală a proprietății casei comune (calculată proporțional).
- Au fost introduse standarde care ar trebui aplicate la calcularea cheltuielilor generale ale casei. După începerea aplicării acestora, toate excesele vor fi plătite pe cheltuiala HOA sau a societăților de administrare.
- Dacă proprietarul apartamentului a lipsit temporar, atunci recalcularea costurilor cu energie va fi efectuată numai dacă în cameră există contoare pentru gaz și apă. În caz contrar, proprietarul va trebui să documenteze faptul absenței sale, după care va fi recalculat.
- Dacă nimeni nu este înregistrat în apartament, atunci deducerile pentru locuințe și servicii comunale se calculează în funcție de numărul de proprietari.
Această legislație este descrisă în următoarea prelegere video:
ANEXA Nr. 1 la Regulile pentru prestarea de servicii publice proprietarilor si utilizatorilor spatiilor din clădire de apartamente si cladiri rezidentiale
Permis durată întreruperi servicii de utilități și abateri admisibile în calitatea serviciilor de utilități |
Condiții și procedură de modificare a valorii plății pentru un serviciu de utilități atunci când se prestează un serviciu de utilități de calitate necorespunzătoare și (sau) cu întreruperi care depășesc durata stabilită |
|
I. Alimentare cu apă rece |
||
1. Alimentare neîntreruptă cu apă rece non-stop |
Alimentare cu apă rece: 8 ore (total) timp de 1 lună, 4 ore la un moment dat în caz de accident în reţelele centralizate de inginerie şi suport tehnic alimentare cu apă rece - în conformitate cu cerințele legale Federația Rusă |
pentru fiecare oră de depășire a duratei admisibile a unei întreruperi în furnizarea de apă rece, calculată în total pentru perioada de facturare în care s-a produs excedentul, cuantumul taxei pentru serviciul de utilități |
privind reglementarea tehnică stabilită |
Anexa nr. 2 la Regulile de prestare a serviciilor de utilități către proprietarii și utilizatorii spațiilor |
|
2. Conformitatea constantă a compoziției și proprietăților apei reci cu cerințele legislației Federației Ruse privind reglementările tehnice (SanPiN 2.1.4.1074-01) |
abaterea compoziției și proprietăților apei reci de la cerințele legislației Federației Ruse privind reglementările tehnice nu este permisă |
în cazul nerespectării compoziţiei şi proprietăţilor apei reci cu cerinţele legislaţiei Federația Rusă |
total pentru fiecare zi |
||
3. Presiunea în sistemul de alimentare cu apă rece coloane - nu mai puțin de 0,1 MPa (1 kgf/cm2) |
abaterea presiunii |
pentru fiecare oră de alimentare cu apă rece în total în perioada de facturare în care s-a produs abaterea de presiune: la o presiune diferită la o presiune diferită |
la Reguli, se reduce cu suma taxei calculată în total pentru fiecare zi de prestare a serviciilor comunale de calitate necorespunzătoare (indiferent de citirile contorului) |
||
II. Alimentare cu apă caldă |
||
4. Alimentare neîntreruptă cu apă caldă non-stop |
durata admisibilă a întreruperii alimentării cu apă caldă: 8 ore (total) 4 ore la un moment dat în caz de accident pe o autostradă fără fund - 24 de ore la rând; |
pentru fiecare oră de depășire a duratei admise a unei întreruperi în furnizarea de apă caldă, calculată în total pentru perioada de facturare, |
se efectuează durata unei întreruperi în furnizarea de apă caldă în legătură cu producerea lucrărilor anuale de reparații și întreținere în rețelele centralizate de inginerie și suport tehnic de alimentare cu apă caldă. |
pentru o astfel de perioadă de facturare se reduce cu 0,15 la sută din valoarea comisionului determinat pentru o astfel de perioadă de facturare |
|
5. Asigurarea că temperatura apei calde la punctul de evacuare este în conformitate cu cerințele legale Federația Rusă privind reglementarea tehnică (SanPiN 2.1.4.2496-09)2 |
abaterea admisibilă a temperaturii apei calde la punctul de extragere de la temperatura apei calde la punctul de extragere care respectă cerințele legale Federația Rusă pe timp de noapte nu mai mult de 5°C; în timpul zilei |
pentru fiecare abatere de 3°C de la abaterile admise ale temperaturii apei calde, valoarea taxei pentru serviciul de utilitate pentru perioada de facturare, |
Pentru fiecare oră de alimentare cu apă caldă, a cărei temperatură la punctul de analiză este sub 40 ° C, în total în perioada de facturare, plata apei consumate se face la tariful |
||
6. Conformitatea constantă a compoziției și proprietăților apei calde cu cerințele legale Federația Rusă |
abaterea compoziției și proprietăților apei calde de la cerințele legislației Federația Rusă privind reglementarea tehnică |
în cazul nerespectării compoziţiei şi proprietăţilor apei calde cu cerinţele legislaţiei Federația Rusă |
7. Presiunea în sistemul de alimentare cu apă caldă la punctul de analiză - (4,5 kgf/cm2)1 |
abaterea presiunii |
pentru fiecare oră de alimentare cu apă caldă în total în perioada de facturare în care s-a produs abaterea de presiune: la o presiune care diferă de cea stabilită cu cel mult 25 la sută, dimensiunea |
plata serviciilor de utilități pentru perioada de facturare specificată se reduce cu 0,1 la sută din valoarea plății, determinată pentru această perioadă de facturare la o presiune diferită furnizarea de servicii publice de calitate necorespunzătoare (indiferent de citirile contorului) în conformitate cu paragraful 101 din Reguli |
||
III. Drenaj |
||
8. Drenaj neîntrerupt non-stop |
timpul de pauză permis nu mai mult de 8 ore (în total) într-o lună, 4 ore la un moment dat (inclusiv în caz de accident) |
pentru fiecare oră de depășire a duratei admise a unei pauze în evacuarea apei, calculată în total determinată pentru această perioadă de facturare |
IV. Alimentare electrică |
||
9. Alimentare neîntreruptă non-stop pe tot parcursul anului3 |
durata admisibilă a întreruperii alimentării cu energie electrică: |
pentru fiecare oră de depășire a duratei admise a unei întreruperi de curent, calculată în total |
surse de alimentare reciproc redundante4; |
pentru perioada de facturare |
|
10. Conformitatea constantă a tensiunii și frecvenței curentului electric cu cerințele legale Federația Rusă privind reglementările tehnice (GOST 13109-97 și GOST 29322-92) |
abaterea tensiunii și (sau) frecvenței curentului electric de la cerințele legale Federația Rusă |
pentru fiecare oră de alimentare cu energie electrică, |
cerinte, facturi la utilitati |
||
V. Alimentarea cu gaz |
||
11. Furnizare neîntreruptă de gaz non-stop pe tot parcursul anului |
timpul de pauză permis |
pentru fiecare oră de depășire a duratei admise a unei întreruperi de alimentare cu gaz, calculată în total |
cuantumul comisionului determinat pentru această perioadă de facturare |
||
12. Conformitatea constantă a proprietăților gazului furnizat cu cerințele legale Federația Rusă privind reglementările tehnice (GOST 5542-87) |
abaterea proprietăților gazului furnizat de la cerințele legale Federația Rusă privind reglementările tehnice nu este permisă |
daca proprietatile gazului furnizat nu sunt conforme cu cerintele legislatiei Federația Rusă privind reglementarea tehnică cuantumul plății pentru serviciile de utilități determinat pentru perioada de facturare în conformitate |
13. Presiunea gazului - de la 0,0012 MPa |
abaterea presiunii gazului mai mult decât |
pentru fiecare oră a perioadei de alimentare cu gaz în total în perioada de decontare în care a fost depășită abaterea admisă de presiune: sub presiune diferit la o presiune diferită |
furnizarea de servicii publice de calitate necorespunzătoare (indiferent de citirile contorului) în conformitate cu paragraful 101 din Reguli |
||
VI. Încălzire5 |
||
14. Încălzire neîntreruptă non-stop în timpul sezonului de încălzire6 |
durata admisibilă a unei pauze de încălzire: nu mai mult de 24 de ore (în total) în timpul nu mai mult de 16 ore o dată - la temperatura aerului nu mai mult de 8 ore o dată - la temperatura aerului nu mai mult de 4 ore |
pentru fiecare oră de depășire a duratei admise a unei pauze de încălzire, calculată în total |
în același timp - la temperatura aerului |
||
15. Asigurarea temperaturii standard a aerului7: în spaţiile de locuit |
exces admisibil de temperatura standard - scăderea admisă a temperaturii standard pe timp de noapte scăderea temperaturii aerului într-o zonă rezidențială în timpul zilei (de la 5.00 |
pentru fiecare oră de abatere a temperaturii aerului din spațiile de locuit în total în perioada de facturare, cu atașamentul nr.2 |
legislație Federația Rusă |
||
16. Presiune în sistemul intern de încălzire: cu calorifere din fontă cu sisteme de încălzire cu convector și panou, încălzitoare, precum și alte dispozitive de încălzire - 1 MPa cu orice incalzire |
abaterea presiunii din sistemul de încălzire a casei de la valorile setate nu este permisă |
pentru fiecare oră de abatere de la presiunea stabilită în sistemul de încălzire internă în total în perioada de facturare în care s-a produs abaterea indicată, la o presiune care diferă |
aparate- |
(indiferent de citirile contorului) în conformitate cu paragraful 101 din Reguli |
_________________________
1 Presiunea în sistemele de alimentare cu apă rece sau caldă se măsoară la punctul de extragere în timpul orelor de maxim dimineață (de la 7.00 la 9.00) sau maxim de seară
(de la 19.00 la 22.00).
2 Înainte de a determina temperatura apei calde la punctul de evacuare, apa se scurge timp de cel mult 3 minute.
3 O întrerupere a furnizării unui serviciu de alimentare cu energie electrică de utilități nu este permisă dacă poate duce la deconectarea rețelelor și echipamentelor care fac parte din proprietatea comună dintr-un bloc de locuințe, inclusiv echipamente de pompare, dispozitive automate de protecție tehnologică și alte echipamente care asigură funcționarea fără probleme a sistemelor de inginerie interne
Și conditii sigure resedinta cetatenilor.
4 Consumatorul primește informații despre disponibilitatea surselor de alimentare de rezervă de la contractant.
5 Cerințele specificate se aplică la o temperatură a aerului exterior nu mai mică decât cea calculată adoptată la proiectarea sistemului de încălzire, sub rezerva implementării măsurilor de încălzire a încăperii (GOST R 51617-2000).
6 În cazul aplicării punctului 14 din prezenta anexă, punctul 15 din prezenta anexă nu se aplică de la începutul pauzei de încălzire.
7 Măsurarea temperaturii aerului în spațiile rezidențiale se efectuează într-o cameră (dacă există mai multe camere - în cea mai mare cameră de zi), în centrul planurilor distanțate de suprafața interioară a peretelui exterior și elementul de încălzire la 0,5 m iar în centrul camerei (punctul de intersecție al liniilor diagonale ale camerei) la o înălțime 1m . În acest caz, instrumentele de măsurare trebuie să respecte cerințele standardelor (GOST 30494-96).
Notă. În scopul aplicării acestui apendice, sunt supuse utilizării normele și cerințele actuale ale legislației Federației Ruse privind reglementarea tehnică, care stabilesc cerințe obligatorii pentru calitatea furnizării de servicii publice. GOST-urile, SNiP-urile, SanPiN-urile prezentate în această anexă nu sunt exhaustive și se aplică până la intrarea în vigoare a altor norme și cerințe ale legislației Federației Ruse privind reglementările tehnice care reglementează aceleași aspecte.
Descărcați textul Anexei nr. 1 la Regulile pentru furnizarea de servicii publice proprietarilor și utilizatorilor de spații din blocuri de locuințe și clădiri rezidențialeRegulile de prestare a serviciilor publice reglementează în detaliu conținutul și procedura de încheiere a unui contract de întreținere a clădirilor de locuit, prestarea și contabilitatea serviciilor publice. Responsabilitatea principală pentru activitățile în această direcție revine companiilor de management. Pentru fiecare tip de servicii de utilitate se introduc doua plati: pentru consum direct in interiorul apartamentului si pentru consum pentru nevoi generale ale locuintei. Măsurile de întreținere a proprietății casei comune includ măsuri de economisire a energiei, instalarea și citirea citirilor contoarelor, precum și costurile de întreținere a sistemelor informaționale contabile. Aceste plăți sunt înscrise pe chitanțele de plată ca un rând separat. Decretul definește procedura generală de încheiere a unui contract de servicii energetice în clădirile de locuit cu plata rezultatelor acestuia separat de plata utilităților.
Pe 23 mai au fost publicate informații privind aprobarea noilor Reguli de prestare a serviciilor publice. Au fost introduse noi reguli. Odată cu intrarea în vigoare a noilor Regulamente, Decretul Guvernului anulează Decretul nr. 307 din 23.05.2006 și introduce modificări semnificative în Decretele Guvernului nr. 306 din 23.05.2006 și nr. 491 din 13.08.2006. . Noile Reguli nu sunt introduse imediat, ci la 2 luni de la introducerea modificărilor în procedura de stabilire și stabilire a standardelor de consum al utilităților din HG nr. 306 din 23.05.2006. Ministerul Dezvoltării Regionale al Rusiei a fost instruit să pregătească modificări la acest document în următoarele trei luni.
Regulile de prestare a serviciilor publice reglementează în detaliu conținutul și procedura de încheiere a unui contract de întreținere a clădirilor de locuit și de prestare și contabilitate a serviciilor publice. Responsabilitatea principală pentru activitățile în această direcție revine companiilor de management. În ceea ce privește încheierea contractelor, Decretul stabilește destul de strict condiția pentru conținutul contractelor: dacă consumatorul a încheiat un acord cu o societate de administrare care nu respectă termenii noilor Reguli, atunci norma actuala sunt avute în vedere prevederile HG nr.354 din 05/06/2011.
Pentru fiecare tip de servicii de utilitate se introduc doua plati: pentru consum direct in interiorul apartamentului si pentru consum pentru nevoi generale ale locuintei. Totodată, se introduce un standard pentru consumul de utilități pentru nevoile generale ale casei într-un bloc de locuințe, care va eficientiza calculele în cazul în care nu există un dispozitiv colectiv de contorizare.
Responsabilitatea neplătitorului a fost înăsprită. Acum restrângerea prestării serviciilor publice poate apărea nu în 6 luni, cum este acum, ci în 3 luni.
Consumatorilor li se oferă posibilitatea de a încheia contracte directe cu organizațiile furnizoare de resurse pentru furnizarea de servicii publice.
Algoritmii de plată a utilităților au fost complet revizuiți, atât în prezența dispozitivelor de contorizare, cât și în absența acestora. Norma a fost exclusă atunci când, la sfârșitul anului, întregul dezechilibru anual al consumului dintr-un bloc de locuințe a fost repartizat consumatorilor care au instalate dispozitive individuale de contorizare.
Operatorul real de luare a citirilor contorului și organizatorul funcționării acestora devine Companie de management. De asemenea, societatea de administrare devine intermediar în remedierea faptelor de încălcări ale calității serviciilor publice prestate.
Măsurile de întreținere a proprietății casei comune includ măsuri de economisire a energiei, instalarea și citirea citirilor contoarelor, precum și costurile de întreținere a sistemelor informaționale contabile. Aceste plăți sunt înscrise pe chitanțele de plată ca un rând separat.
Decretul definește procedura generală de încheiere a unui contract de servicii energetice în clădirile de locuit cu plata rezultatelor acestuia separat de plata utilităților. Forma însăși a contractului de servicii energetice ar trebui dezvoltată în următoarele 5 luni de către Ministerul Dezvoltării Regionale și Ministerul Dezvoltării Economice.
În acest articol, vom lua în considerare posibilitățile de recalculare pentru utilități conform Decretului 354, calendarul, procedura de procesare, pachetele de documente necesare pentru recalculare etc.
Decret de Guvern
Decretul 354 „Cu privire la prestarea de servicii de utilități către proprietarii și utilizatorii spațiilor din clădiri multi-apartamentale și rezidențiale” a fost adoptat la 05.06.2011, cu modificările și completările efectuate în februarie 2018.
Această rezoluție indică momentul intrării în vigoare a calculului resurselor consumate, termen maxim plata, masurile admisibile aplicate in raport cu debitorii.
De asemenea, versiunea actuală, care include cele mai recente modificări, respectă pe deplin aceste cerințe ale locuințelor și serviciilor comunale. Include normele de consum de resurse și plata acestora.
Când este posibilă recalcularea?
Serviciile oferite de locuințele și serviciile comunale includ:
- Incalzi;
- furnizarea de apă caldă și rece;
- electricitate;
- alimentare cu gaz;
Recalcularea datoriei pentru furnizarea de utilități este posibilă în mai multe situații. Și anume:
- În cazul în care consumatorului i se oferă un serviciu de proastă calitate (cerințele pentru furnizorii de utilități pot fi văzute în HG 354).
- Dacă furnizarea de resurse (servicii) a fost asigurată cu întreruperi care depășesc durata stabilită, sau nu a fost asigurată deloc.
- În absența consumatorului în spațiile de locuit pentru o perioadă mai mare de cinci zile. Este important să se țină seama de factorul că recalcularea în această situație se efectuează numai în absența echipamentelor contabile interne.
Tipuri de utilități pentru care este posibilă recalcularea în cazurile de mai sus:
- alimentare cu apă (alimentare cu apă caldă și rece, precum și);
- Incalzi;
- alimentare cu gaz;
- alimentarea cu energie electrică.
Merita considerat: pentru toate tipurile de servicii se poate depune cerere de recalculare, doar daca nu exista contor in camera, sau daca camera este nerezidentiala.
Cu toate acestea, tipurile de servicii eligibile pentru recalculare variază în funcție de motivul cererii. Așadar, în absența unui consumator, nevoile generale de încălzire și casă nu sunt supuse recalculării.
În cazul în care locuințele și serviciile comunale (de exemplu, furnizarea căldurii) au fost asigurate cu o pauză care nu a respectat standardele, plata se reduce în total pentru fiecare zi de lipsă de încălzire. Același lucru este valabil și pentru calitatea furnizării de căldură. Serviciile locative și comunale sunt obligate să asigure consumatorului asigurarea temperaturii setate a aerului prin încălzire non-stop, precum și să asigure presiunea necesară în sistemul casei.
Mai jos este un exemplu de recalculare a termocentralei cu o descriere a formulei:
- 0,0359 Gcal * 54 m2 = 1,9386 Gcal.
1,9386 Gcal * 1.514,58 RUB = 2.936,16 ruble - plată lunară
- Temperatura din apartament, pe baza datelor de testare, este:
- noaptea - 13 ° C;
- după-amiaza - 13 ° С.
- Temperatura din apartament, pe baza datelor de testare, este:
Noaptea 18°С - 3°С - 13°С = 2°С - abatere de la normă la:
- 18°С - temperatură normală;
- 3°С - scădere corespunzătoare normelor stabilite.
În timpul zilei 18°С - 13°С = 5°С.
- Reducerea cuantumului plății, ținând cont de indicații, va fi de 15,75% (1,5% + 14,25% = 15,75%), ținând cont de:
- noapte (5 ore) - 1,5% (2 ° C * 0,15% * 5 ore \u003d 1,5%);
- zi (19 ore) - 14,25% (5°C * 0,15% * 19 ore = 14,25%).
- Ca rezultat, calculăm: ((2.936,16 ruble * 15,75% * 20 de zile) / (31 de zile * 100%))
Și obținem suma pentru a recalcula 298,35 ruble.
Pentru a solicita recalcularea sumei de plată pentru serviciile prestate, consumatorul trebuie să contacteze furnizorul de servicii (, Marea Britanie și așa mai departe) cu un anumit pachet de documente.
În cazul în care motivul recalculării este absența proprietarului în spațiul rezidențial pentru mai mult de cinci zile, este necesar să se depună o cerere scrisă cu setul de documente atașat, care va include un bilet (sau alt document care confirmă plecarea) , un certificat de călătorie (copie), sau un certificat care confirmă prezența consumatorului în sanatoriu etc.
Ține cont:în cazul în care cerința de recalculare a apărut ca urmare a serviciilor de calitate slabă sau a neprestării serviciilor în perioada de facturare, este necesar să apelați serviciul de supraveghere pentru inspectarea, identificarea problemei și întocmirea unui act corespunzător.
În continuare, trebuie să luați o copie a actului privind finalizarea lucrărilor corective de la antreprenor și, pe baza acestor declarații, se face o recalculare directă.
Aplicație împreună cu documente necesare trebuie depuse în cel mult 30 de zile de la sosirea chiriașului (dacă vorbim despre recalcularea pe bază de absenţă).
Este important de știut:în conformitate cu Regulamentul 354, Anexa 59, chiriașul este obligat să furnizeze autorității locative citirile contorului.
De asemenea, recalcularea poate fi efectuată în favoarea furnizorului. Această opțiune este posibilă în caz de neplată de către chiriaș a datoriilor pentru furnizarea utilităților, sau în cazul încălcării integrității contoarelor, conductelor (nu se iau în considerare daunele la schimbarea conductelor din sistem, dar trebuie fie confirmarea unei daune neintenționate) și așa mai departe.
Urmărește un videoclip care explică cum să recalculezi facturile la utilități:
La 27 martie 2018, Hotărârea Guvernului nr. 354 „Cu privire la prestarea de servicii publice către proprietarii și utilizatorii spațiilor din blocurile de locuințe și clădirile de locuit” a suferit prima modificare față de anul trecut. Puteți descărca textul integral cu modificările pentru 2018 de pe site-ul nostru (în Word.doc), iar în acest articol dorim să ne ocupăm de problemele legate de recalcularea costului locuinței și serviciilor comunale și, de asemenea, să aflăm ce modificări au fost realizate in 2018.
Modificări aduse Decretului 354 din 27 martie 2018
Se completează Secțiunea I din Norme cu paragraful 2(1).
2(1). Sesizările prevăzute de prezenta hotărâre se transmit, inclusiv prin utilizarea sistemului informațional de stat al locuințelor și serviciilor comunale.
Modificarea al treilea paragraf al paragrafului 108 din Regulament
Ediție veche Timpul pentru inspecție în cazurile specificate în prezentul alineat se stabilește în cel mult 2 ore din momentul în care consumatorul primește un mesaj despre încălcarea calității serviciului de utilități, cu excepția cazului în care se convine cu consumatorul un alt timp. |
Noua editie Timpul pentru inspecție în cazurile specificate în prezentul alineat se stabilește în cel mult 2 ore din momentul în care consumatorul primește un mesaj despre încălcarea calității serviciului de utilități, cu excepția cazului în care se convine cu consumatorul un alt timp. Abaterea de la ora convenită cu consumatorul pentru inspecție este permisă în cazuri de circumstanțe. forță majoră, inclusiv în legătură cu încălcările (accidentele) care au apărut în exploatarea sistemelor interne de inginerie și (sau) rețelelor centralizate de inginerie și suport tehnic. Totodată, angajatul serviciului de expediere de urgență este obligat imediat, din momentul în care a luat cunoștință despre apariția unor astfel de împrejurări, înainte de ora convenită cu consumatorul pentru inspecție, să-l informeze despre împrejurările apărute și să convină. la o oră diferită pentru inspecție prin orice mijloace disponibile. |
Ce reglementează Decretul 354 în furnizarea de locuințe și servicii comunale?
354 Decretul a fost elaborat pentru a reglementa în detaliu relația dintre consumatorii de locuințe și servicii comunale și organizațiile furnizoare de resurse comunale, organizațiile care deservesc spațiile clădirilor rezidențiale cu mai multe apartamente. În special, Decretul 354 prevede:
Drepturile și obligațiile legalizate ale furnizorilor și consumatorilor de locuințe și servicii comunale din Rusia,
- procedurile si conditiile legale de incheiere a contractelor de prestare de locuinte si servicii comunale intre furnizori si consumatori;
- procedura de realizare a măsurilor de verificare și control al calității serviciilor publice prestate;
- metode de calcul de formare a costului locuințelor și serviciilor comunale pentru consumatorii cu dispozitive de contorizare (contoare) și pentru consumatorii care nu au astfel de dispozitive;
- recalcularea stabilită a facturilor de utilități acumulate pentru situațiile în care nimeni nu folosește incinta și pentru situațiile în care serviciile prestate au fost de proastă calitate, care includ încălzirea scăzută a apei pentru încălzirea bateriilor (în perioada sezonului de încălzire), precum și apa pentru alimentare la robinetul consumatorului .
- procedura legală de limitare sau suspendare temporară a prestării serviciilor publice,
- presupusa responsabilitate a consumatorilor și a furnizorilor de servicii de utilități unul față de celălalt pentru îndeplinirea slabă a sarcinilor lor.
Efectuarea recalculării costului locuințelor și serviciilor comunale conform Rezoluției 354
Motivele recalculării costului locuințelor prestate și serviciilor comunale nu pot fi întotdeauna făcute în favoarea consumatorului. Textul 354 din Decret indică faptul că consumatorul, atunci când comite acțiuni ilegale, de exemplu, cu aparate de contorizare, poate fi supus unei amenzi administrative cu recalcularea plăților pentru locuințe și servicii comunale. Există mai multe situații în care este posibilă recalcularea costului. Să le enumerăm.
1. Lipsa consumatorului în incintă timp de 5 sau mai multe zile. În același timp, există mai multe condiții - incinta nu trebuie echipată cu dispozitive de contorizare (a se vedea secțiunea 8 din RF PP), absența consumatorului trebuie documentată.
2. Utilitățile au fost de o calitate necorespunzătoare și (sau) au fost prevăzute cu întreruperi care depășeau durata stabilită (a se vedea secțiunea 9 din HG RF),
3. Auditul a relevat o subestimare deliberată a indicatorilor de către Consumator (a se vedea clauza 61 din RF PP). Subestimările în acest caz nu sunt legate de intervenția tehnologică în funcționarea contorului,
4. Denaturarea citirilor contorului cauzată de interferență (a se vedea (clauza 62 din RF PP). Este exact cazul când recalcularea nu se va face în favoarea Consumatorului, iar ca urmare a procedurii, un Protocol privind interferența cu se va întocmi funcționarea contorului.
5. Schimbarea modului de plată pentru locuințe și servicii comunale pentru încălzirea spațiului. Recalcularea trebuie făcută în primul trimestru al anului următor celui în care a fost schimbată modalitatea de plată (conform clauzei 42 din RF PP),
6. Funcționarea defectuoasă a contorului sau deteriorarea sigiliului contorului după expirarea perioadei de verificare. În acest caz, recalcularea costului locuințelor prestate și serviciilor comunale se va face în funcție de citirile medii lunare ale contorului (conform clauzei 59 din RF PP), și după expirarea perioadei specificate în clauza 59 din RF. clauza 60 din RF PP - folosind standardele, iar în cazul în care consumatorul a furnizat citirile unui astfel de contor, antreprenorul recalculează (a se vedea secțiunile 6, 7 din RF PP),
7. Recalcularea se face și în cazul în care un cetățean rezident temporar a folosit spațiile de locuit în lipsa contoarelor individuale sau de apartament (vezi clauzele 32, 56, 57 din RF PP), în timp ce plata trebuie efectuată de un consumator rezident permanent.