Inactivo
MINISTERIO DEL INTERIOR DE LA FEDERACIÓN DE RUSIA
ORDENAR
Sobre la aprobación del Código de ética profesional del empleado de las fuerzas y cuerpos de seguridad Federación Rusa
revocado por
orden del Ministerio del Interior de Rusia del 31 de octubre de 2013 N 883
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1. Aprobar el Código de Ética Profesional adjunto para un empleado de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa.
2. Jefes de departamentos del aparato central del Ministerio del Interior de Rusia, jefes de departamentos directamente subordinados al Ministerio del Interior de Rusia, jefes de departamentos principales del Ministerio del Interior de Rusia para distritos federales, ministros de asuntos internos, jefes de departamentos principales, departamentos de asuntos internos para las entidades constitutivas de la Federación Rusa, departamentos de asuntos internos en transporte, departamentos y departamentos de asuntos internos en formaciones territoriales administrativas cerradas, en instalaciones especialmente importantes y sensibles, departamentos de logística , educativas, de investigación y otras instituciones del Ministerio del Interior de Rusia para garantizar el estudio por parte del personal subordinado del Código de Ética Profesional de un empleado de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa y su observancia durante el servicio.
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Además del GKVV del Ministerio del Interior de Rusia.
4. Me reservo el control sobre la implementación de esta orden.
Ministro
General del Ejército
R. Nurgaliev
Solicitud. Código de ética profesional para un empleado de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa
Ministerio del Interior de la Federación Rusa,
procediendo de las tareas prioritarias de proteger la vida y la salud, los derechos y libertades del hombre y del ciudadano, el mantenimiento de la paz pública, la ley y el orden,
sobre la base de los valores morales humanos y profesionales fundamentales, los requisitos del deber cívico y oficial,
encarnando las expectativas de la sociedad en relación con el carácter moral del empleado, que otorga el derecho al respeto, la confianza y el apoyo a las actividades de la policía rusa por parte de la gente,
adopta el Código de Ética Profesional para un empleado de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa.
Capítulo 1. Disposiciones básicas
Artículo 1. Objeto del Código
1. El Código de Ética Profesional para un empleado de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa es una guía profesional y moral dirigida a la conciencia de un empleado.
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El siguiente es el Código.
2. El Código, como conjunto de normas profesionales y éticas, determina para un empleado de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa:
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Además, "empleado de los órganos de asuntos internos" o "empleado".
valores morales, obligaciones y principios de servicio en los órganos de asuntos internos;
requisitos profesionales y éticos para el comportamiento oficial y fuera de servicio, relaciones en el equipo de servicio;
estándar profesional y ético de comportamiento anticorrupción.
3. Este Código tiene por objeto:
establecer los fundamentos morales y éticos de las actividades oficiales y el comportamiento profesional de un empleado;
formación de unidad de creencias y puntos de vista en el campo de la ética profesional y la etiqueta de la oficina, enfocada en el estándar de comportamiento profesional y ético;
regulación de los problemas profesionales y éticos de las relaciones entre empleados que surjan en el curso de sus actividades conjuntas;
educación de una personalidad altamente moral de un empleado, correspondiente a las normas y principios de la moralidad universal y profesional.
4. De acuerdo con su objeto funcional, el Código:
sirve de base metodológica para la formación de la moralidad profesional en los órganos de asuntos internos;
orienta al empleado en situaciones de conflicto e incertidumbre ética y otras circunstancias de elección moral;
contribuye para el desarrollo de la necesidad del empleado de cumplir con las normas de conducta profesional y ética;
actúa como un medio de control público sobre el carácter moral y el comportamiento profesional del empleado.
5. El Código se desarrolló sobre la base de las disposiciones, los requisitos de la legislación de la Federación Rusa, los actos legales reglamentarios del Ministerio del Interior de la Federación Rusa, teniendo en cuenta los principios generales del comportamiento oficial de los funcionarios públicos.
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Siguiente - "Ministerio del Interior de Rusia".
Aprobado por Decreto del Presidente de la Federación Rusa del 12 de agosto de 2002 N 885 modificado por Decreto del Presidente de la Federación Rusa del 20 de marzo de 2007 N 372 (Recopilación de Legislación de la Federación Rusa, 2002, N 33, art. 3196, 2007, N 13, Art. 1531).
Las normas y requisitos del Código son coherentes con las disposiciones del Código de funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, así como con el Código europeo de ética policial.
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Adoptado por Resolución 34/169 en la 106ª reunión plenaria de la Asamblea General de las Naciones Unidas el 17 de diciembre de 1979.
Adoptado por el Comité de Ministros del Consejo de Europa el 19 de septiembre de 2001.
6. La estricta observancia de los principios y normas del Código es un factor importante en la implementación de calidad de las operaciones tareas de servicio, una condición necesaria para la confianza pública y el apoyo a las actividades de los órganos de asuntos internos.
Artículo 2. Ámbito de aplicación del Código
1. El cumplimiento de los principios, normas y reglas de conducta establecidos por el Código es deber moral de todo empleado de los órganos de interior, cualquiera que sea su cargo y rango especial.
2. El conocimiento y aplicación de las disposiciones del Código por parte de un empleado es un criterio obligatorio para evaluar la calidad de su actividad profesional, así como el cumplimiento de su carácter moral con los requisitos establecidos por el Ministerio del Interior de Rusia.
3. Un ciudadano de la Federación de Rusia que preste servicio en los órganos de asuntos internos o ingrese al servicio tiene derecho, después de haber estudiado el contenido del Código, aceptar sus disposiciones por sí mismo o negarse a servir en los órganos de asuntos internos.
Artículo 3. Responsabilidad por violación de los principios y normas del Código
1. Por la violación de los principios y normas profesionales y éticos establecidos por el Código, el empleado tiene responsabilidad moral con la sociedad, el equipo de servicio y su conciencia.
2. Además de la responsabilidad moral, incurrirá en responsabilidad disciplinaria el empleado que haya cometido una infracción de los principios y normas profesionales y éticos y cometido una falta o falta disciplinaria en relación con ella.
3. Las infracciones por parte de un empleado de los principios y normas profesionales y éticos previstos en este Código se consideran en la forma prescrita:
en las reuniones generales del personal de mando subalterno, medio y superior;
en reuniones de comisiones de órganos, divisiones, instituciones del sistema del Ministerio del Interior de Rusia sobre disciplina oficial y ética profesional.
4. Con base en los resultados de la consideración de la cuestión de la violación de los principios y normas profesionales y éticos, un empleado puede recibir una advertencia pública o una censura pública.
Capítulo 2. Fundamentos morales del servicio en los órganos del interior
Artículo 4. Deber cívico y valores morales del servicio en los órganos de interior
1. Cada ciudadano de la Federación Rusa que se une a las filas de empleados de los órganos de asuntos internos dedica su vida al cumplimiento del Deber de servicio desinteresado a la Patria y la protección de nobles ideales sociales: libertad, democracia, el triunfo de la ley y el orden.
2. El sentido moral más alto de la actividad oficial de un empleado es la protección de una persona, su vida y salud, honor y dignidad personal, derechos y libertades inalienables.
3. Un empleado de los órganos de asuntos internos, al darse cuenta de la responsabilidad personal por el destino histórico de la Patria, considera que es su deber proteger y aumentar los valores morales fundamentales:
ciudadanía - como devoción a la Federación Rusa, conciencia de la unidad de derechos, libertades y deberes de una persona y un ciudadano;
estado - como una declaración de la idea de un estado ruso legal, democrático, fuerte e indivisible;
patriotismo: como un sentimiento profundo y sublime de amor por la Patria, lealtad al Juramento de un empleado de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa, la profesión elegida y el deber oficial.
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Aprobado por el Decreto del Consejo Supremo de la Federación Rusa del 23 de diciembre de 1992 N 4202-1 (Boletín del Congreso de Diputados del Pueblo de la Federación Rusa y el Consejo Supremo de la Federación Rusa, 1993, N 2, Art. 70 ; Colección de Actas del Presidente y Gobierno de la Federación Rusa, 1993, N 52, 5086; Colección de Legislación de la Federación Rusa, 1998, No. 30, Art. 3613; 1999, No. 29, Art. 3698; 2001 , N° 1 (Parte I), Art. 5030, 2002, N 27, artículo 2620, N 30, artículo 3033, 2004, N 35, artículo 3607, 2005, N 14, artículo 1212, 2007, N 10, artículo 1151; N 49, artículo .6072).
4. Los valores morales forman la base de la moral del empleado, encarnando la conciencia de participación en la noble causa de proteger la ley y el orden, la historia heroica de los órganos de asuntos internos, las victorias, los logros y los éxitos de las generaciones anteriores. .
Artículo 5. Deber profesional, honor y dignidad de un empleado de los órganos de asuntos internos
1. El deber profesional, el honor y la dignidad son los principales lineamientos morales de la carrera de un defensor del orden público y, junto con la conciencia, constituyen el núcleo moral de la personalidad de un empleado de los órganos de interior.
2. El deber del empleado consiste en el cumplimiento incondicional de las obligaciones fijadas por el Juramento, las leyes y las normas profesionales y éticas para asegurar la protección fehaciente del orden público, la legalidad y la seguridad pública.
3. El honor de un empleado se expresa en la merecida reputación, el buen nombre, la autoridad personal y se manifiesta en la fidelidad al deber cívico y oficial, la palabra dada y las obligaciones morales aceptadas.
4. La dignidad está indisolublemente ligada al deber y al honor, representando la unidad del espíritu moral y las altas cualidades morales, así como el respeto por estas cualidades en uno mismo y en los demás.
5. El estandarte del organismo de asuntos internos sirve como símbolo de honor y dignidad, valor y gloria, recordando al empleado el deber sagrado de la devoción a Rusia, la lealtad a la Constitución de la Federación Rusa y las leyes de la Federación Rusa.
6. El deber profesional, el honor y la dignidad son los criterios más importantes para la madurez moral de un empleado y los indicadores de su preparación para realizar tareas operativas.
Artículo 6
1. Los principios morales del servicio encarnan los requisitos incondicionales de la moral pública y profesional para las actividades de los órganos de asuntos internos.
2. La actividad oficial de un empleado de los órganos de asuntos internos se lleva a cabo de acuerdo con los principios morales:
el humanismo, que proclama a la persona, su vida y su salud como valores supremos, cuya protección es el sentido y contenido moral de la aplicación de la ley;
la legalidad, que determina el reconocimiento por parte del empleado del estado de derecho, así como su obligado cumplimiento en las actividades oficiales;
objetividad, expresada en imparcialidad y falta de parcialidad en la toma de decisiones oficiales;
justicia, entendiendo por tal la correspondencia de la medida de la pena con la naturaleza y gravedad de la falta o falta;
el colectivismo y el compañerismo, manifestado en relaciones basadas en la amistad, la ayuda y el apoyo mutuos;
lealtad, que prevé la lealtad a la Federación de Rusia, el Ministerio del Interior de Rusia, el respeto y la corrección de las instituciones estatales y públicas, los funcionarios públicos;
neutralidad en relación con los partidos y movimientos políticos, lo que implica la negativa del trabajador a participar en sus actividades en cualquier forma;
la tolerancia, que consiste en una actitud respetuosa y tolerante hacia las personas, teniendo en cuenta las tradiciones y costumbres sociohistóricas, religiosas, étnicas.
3. Un empleado no debe, bajo ninguna circunstancia, cambiar los principios morales de la actividad oficial que cumplan con los requisitos del estado y las expectativas de la sociedad. La adhesión constante a los principios morales es una cuestión de honor y deber de un empleado de los órganos de asuntos internos.
Artículo 7
1. Un empleado de los órganos de asuntos internos, guiado por las exigencias del Juramento, el deber oficial, el honor profesional y la dignidad, asume las siguientes obligaciones morales:
reconocer la prioridad de los intereses estatales y oficiales sobre los personales en sus actividades;
servir de ejemplo de cumplimiento estricto y preciso de las exigencias de las leyes y de la disciplina oficial en las actividades profesionales y en la vida privada, permanecer honesto e incorruptible, entregado a los intereses del servicio en cualquier circunstancia;
ser intolerantes con cualquier acto que atente contra la dignidad humana, cause dolor y sufrimiento, constituya tortura u otros tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes;
ser valiente y valiente ante el peligro en la represión de los delitos, la eliminación de las consecuencias de los accidentes y desastres naturales, así como en cualquier situación que requiera la salvación de la vida y la salud de las personas;
mostrar firmeza e intransigencia en la lucha contra los delincuentes, utilizando únicamente medios legales y de alta moralidad para lograr los fines fijados; en situaciones de elección moral, seguir el principio ético: una persona es siempre un fin moral, pero nunca un medio;
guíese en las actividades profesionales y en la comunicación por la "regla de oro" de la moralidad: trate a las personas, a sus camaradas, a sus colegas como le gustaría que lo trataran a usted;
preservar y aumentar las tradiciones de servicio de los órganos de asuntos internos, que incluyen: coraje y disposición para el sacrificio personal, solidaridad corporativa, camaradería y asistencia mutua, respeto y asistencia a los veteranos, familias de empleados muertos y lesionados.
2. El cumplimiento impecable de las obligaciones morales asegura el derecho moral de un empleado a la confianza pública, el respeto, el reconocimiento y el apoyo de los ciudadanos.
Capítulo 3. Normas profesionales y éticas de comportamiento de los empleados
Artículo 8. Normas generales de conducta
1. El comportamiento de un empleado debe ser siempre y bajo cualquier circunstancia impecable, cumplir con altos estándares de profesionalismo y principios morales y éticos propios de un agente de la ley. Nada debe desacreditar la reputación comercial y la autoridad del empleado.
2. Las normas de ética profesional prescriben al empleado:
comportarse con respeto por sí mismo, con benevolencia y abiertamente, con atención y atención, provocando el respeto de los ciudadanos por los órganos de asuntos internos y la disposición a cooperar con ellos;
controlar constantemente su comportamiento, sentimientos y emociones, no permitiendo que gustos o disgustos personales, hostilidad, mal humor o sentimientos amistosos influyan en las decisiones oficiales, poder prever las consecuencias de sus acciones y acciones;
tratar a los ciudadanos con igual corrección, independientemente de su estatus oficial o social, sin mostrar sumisión a las personas socialmente exitosas y desdén por las personas de bajo estatus social;
muestre respeto y atención a los mayores por rango o edad, sea siempre el primero en saludar: el más joven - el mayor, el subordinado - el jefe, el hombre - la mujer;
adherirse a un estilo de comportamiento empresarial basado en la autodisciplina y expresado en la competencia profesional, el compromiso, la precisión, la exactitud, la atención, la capacidad de valorar el tiempo propio y el de los demás;
en el comportamiento con los colegas para mostrar sencillez y modestia, la capacidad de regocijarse sinceramente por el éxito de los colegas, contribuir a la finalización exitosa de tareas difíciles, ser intolerante con la fanfarronería y la jactancia, la envidia y la hostilidad.
3. El empleado varón en relación con las mujeres debe mostrar nobleza, especial cortesía, atención y tacto, ser servicial y cortés en el servicio y en la vida cotidiana.
4. Corresponde al empleado ser un hombre de familia ejemplar, establecer en la familia un ambiente de amistad, bondad, sinceridad, confianza, cuidar la crianza de los hijos, la formación de altas cualidades morales en ellos.
5. Un empleado que conduce un automóvil o de otra manera vehículo, sigue:
Cumplir estricta y fielmente las normas establecidas para la seguridad del tránsito y operación del transporte como medio de mayor peligrosidad;
ser un modelo de cumplimiento de las normas de tránsito y cortesía del conductor;
tomar todas las medidas para garantizar la seguridad del tráfico y reducir el riesgo al conducir en una situación de emergencia debido a una necesidad comercial.
6. Las normas y reglas de etiqueta oficial obligan al empleado a abstenerse de:
el uso de bebidas que contengan alcohol en la víspera y durante el desempeño de funciones oficiales;
organización de fiestas en locales de oficinas dedicadas a honderos, fechas memorables y participación en ellas;
el uso de sustancias y preparados estupefacientes, estupefacientes y psicotrópicos, con excepción de los casos de prescripción médica oficial;
fumar tabaco en lugares públicos, instituciones educativas y otras instituciones gubernamentales, mientras está de servicio, así como en movimiento;
participación en juegos de azar, visitas a casinos y otros establecimientos de juego;
promiscuidad;
relaciones y conexiones dudosas con personas que tienen una reputación pública negativa, un pasado y presente criminal.
7. Un empleado debe recordar que el comportamiento inmoral, la promiscuidad y la falta de escrúpulos en las relaciones personales, la falta de habilidades de autodisciplina y el libertinaje, la locuacidad y la falta de concentración causan un daño irreparable a la reputación y autoridad de los órganos de asuntos internos.
Artículo 9
1. Las reglas de conducta oficial en el desempeño de tareas operativas requieren que el empleado:
trabajar con plena dedicación durante todo el tiempo de trabajo, utilizar los recursos materiales e intangibles a su disposición exclusivamente para fines oficiales;
utilizar la fuerza física, medios especiales y armas de fuego sólo cuando las medidas no violentas hayan resultado ineficaces o no aseguren el cumplimiento incondicional de las tareas operativas y de servicio;
esforzarse por minimizar el daño moral durante la detención forzosa, el registro, la inspección, para evitar la dureza excesiva, la burla y la intimidación en relación con los delincuentes (sospechosos);
mostrar sensibilidad y atención a las víctimas y testigos, en especial a los ancianos, mujeres, niños, personas con discapacidad física, haciendo lo más conveniente posible su participación en el curso de las actuaciones investigativas;
al realizar un allanamiento o allanamiento en una vivienda, no permitir una actitud descuidada con los objetos y efectos personales significativos o valiosos para los ciudadanos.
2. Cuando se detecten y repriman los ilícitos, el trabajador deberá:
explicar al infractor, si la situación lo permite, con tacto y de manera convincente, la razón por la que se puso en contacto con él;
dar órdenes con autoridad, breve y claramente, excluyendo la posibilidad de una interpretación errónea o doble de las mismas por parte de los ciudadanos a quienes concierne;
mantener el autocontrol y la dignidad, controlar su estado emocional, demostrar confianza y tranquilidad por su apariencia y acciones;
mostrar estabilidad emocional y psicológica al provocar una situación de conflicto por parte de los infractores; no dejarse arrastrar al conflicto, tomar todas las medidas posibles para resolverlo y reprimirlo;
tomar todas las medidas para establecer contacto psicológico con testigos presenciales y testigos, ganárselos, mientras permanece con principios, resuelto y con autoridad representando el poder estatal;
dar explicaciones al infractor sobre la ilegalidad de sus actos sin moralizar, con benevolencia, convicción y claridad, con referencia a los requisitos pertinentes de los actos jurídicos reglamentarios;
abstenerse de acciones duras y declaraciones duras en relación con el delincuente en presencia de niños, personas mayores, tratando de no dañar su psique.
3. Al realizar una encuesta (interrogatorio), un empleado debe:
hablar con el delincuente (sospechoso) de manera tranquila, segura y firme, sin ejercer presión psicológica;
encontrar el tono apropiado y las palabras adecuadas para aliviar el estrés emocional, demostrar al sospechoso ya la víctima su imparcialidad;
asegurar una combinación de actividad y perseverancia del interrogador en la obtención de un testimonio veraz con respeto a la personalidad del interrogado.
4. El empleado de los órganos de interior que desempeñe tareas operativas y de servicio en condiciones especiales de emergencia provocadas por actos terroristas, desastres naturales, catástrofes, epidemias, incidentes y otras situaciones extremas deberá:
mostrar una alta estabilidad moral y psicológica, vigilancia, actividad, perseverancia, perseverancia en las actividades operativas, mantenerse listo para una acción efectiva en cualquier situación;
observar y exigir de otros el mantenimiento de la ley y el orden, detener los intentos de robo, saqueo, robo de bienes estatales y bienes personales de los ciudadanos;
actuar con confianza y frialdad en condiciones de pánico, desobediencia grupal a funcionarios gubernamentales, disturbios;
ser tan precavidos, sensibles y emocionalmente moderados como sea posible en el trato con las personas, especialmente aquellas afectadas como resultado de circunstancias de emergencia.
5. Al realizar funciones de control y verificación durante inspecciones, verificaciones de control, visitas dirigidas a órganos, divisiones, instituciones del sistema del Ministerio del Interior de Rusia, se prescribe al empleado:
representar adecuadamente el aparato de un órgano superior de asuntos internos, mostrando exigencia, firmeza, adhesión a los principios, combinados con corrección, modestia, respeto por la dignidad de los colegas;
evaluar de manera justa, objetiva y competente las actividades del órgano de asuntos internos auditado, excluyendo la influencia de opiniones y juicios preconcebidos;
abstenerse de fiestas, cortesías inaceptables, excesos en la vida cotidiana, sobornos velados en forma de regalos u ofrendas ofrecidas durante la inspección.
6. Lo siguiente es inaceptable para un empleado:
prisa en la toma de decisiones, descuido de las normas procesales y morales, uso de medios que no se ajustan a los requisitos de la ley, los principios morales y las normas;
acciones de provocación relacionadas con la incitación, inducción, inducción en forma directa o indirecta a delinquir;
revelación de hechos y circunstancias de la vida privada que se dieron a conocer en el curso de las actuaciones investigativas;
enfoque selectivo en la toma de medidas contra los infractores de la ley, las normas de tráfico;
indiferencia, inacción y pasividad en la prevención y represión de los delitos.
7. La restricción por parte de un empleado de los derechos y libertades de los ciudadanos está permitida sobre la base y en la forma prescrita por la ley federal. En situaciones relacionadas con la restricción de los derechos y libertades de un ciudadano, con excepción de las acciones en estado de emergencia o defensa necesaria, el empleado deberá explicarle el fundamento de tal restricción.
8. Las circunstancias extraordinarias no pueden justificar violaciones de la ley, tortura u otros tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes.
Artículo 10. Deformación moral profesional y su prevención.
1. Los jefes y empleados de los órganos de asuntos internos deben comprender la esencia del fenómeno de la deformación moral profesional del individuo, imaginar su peligro y consecuencias.
2. La deformación moral profesional es un cambio negativo en las orientaciones y la devaluación de los valores morales entre algunos empleados bajo la influencia de las condiciones y la experiencia de la actividad profesional, que se manifiesta en una actitud distorsionada hacia el deber y desacreditando el carácter moral de un oficial de policía. .
3. La deformación moral profesional se expresa en:
nihilismo legal, es decir, desdén por las exigencias de la ley;
sustitución de la idea verdadera del sentido moral de la actividad oficial por una imaginaria;
apoyar la falsa solidaridad empresarial basada en la responsabilidad mutua;
un sentido de infalibilidad y permisividad, el deseo de suprimir la voluntad de una persona y someterse a la propia;
dolorosa sospecha y desconfianza de todas las personas;
pérdida de sensibilidad a la desgracia humana, indiferencia al dolor;
violación sistemática de las normas profesionales y éticas de servicio en los órganos de asuntos internos;
indiferencia al proceso y resultados del desempeño;
falta de escrúpulos al evaluar las violaciones de la disciplina oficial;
impureza moral, siguiendo dobles estándares morales;
individualismo, egoísmo, pendencia, mezquindad, conflicto, hostilidad y envidia de los éxitos y logros de los colegas;
el uso de elementos de la subcultura criminal en actividades oficiales;
libertinaje moral, expresado en borracheras, decadencia doméstica, actos inmorales.
4. La actividad de los directivos en la prevención de la deformación moral profesional implica:
creación de un clima moral y psicológico favorable en el equipo;
formación de una actitud hacia la observancia consciente de los principios y normas profesionales y éticos;
desarrollo de la estabilidad moral y psicológica y orientación empresarial de los empleados;
informar a los empleados sobre los signos y consecuencias de los cambios negativos de personalidad en las actividades profesionales;
el desarrollo de inmunidad profesional entre los empleados a los efectos negativos del entorno criminal y la subcultura criminal;
educación entre empleados de alta cultura general y profesional, gusto estético, desarrollo de la creatividad artística amateur;
organización descanso activo con un cambio parcial o completo en el trasfondo sociopsicológico de la comunicación.
Capítulo 4
Artículo 11. Cultura del habla
1. La cultura del habla es un indicador importante de la profesionalidad de un oficial de policía y se manifiesta en su capacidad para transmitir pensamientos de manera competente, inteligible y precisa.
2. La cultura del habla obliga al empleado a adherirse a las siguientes normas de habla:
claridad, proporcionando accesibilidad y facilidad de comunicación;
alfabetización basada en el uso de reglas generalmente aceptadas del idioma literario ruso;
concisión, expresada en la consideración, significado e información de la apelación;
logicidad, que implica coherencia, coherencia y validez de la presentación de los pensamientos;
evidencia, incluyendo la confiabilidad y objetividad de la información;
brevedad, que refleja la brevedad y claridad del discurso;
relevancia, es decir, la necesidad y la importancia de lo que se dijo en relación con una situación particular.
4. En el discurso de un empleado de los órganos de asuntos internos, se excluye el uso de lenguaje obsceno, lenguaje soez y expresiones que enfatizan una actitud negativa y despectiva hacia las personas.
5. Un empleado que haya estudiado vocabulario criminal con fines operativos no debe usar jerga y otros elementos de la subcultura criminal en la comunicación con colegas y ciudadanos.
6. En el caso de comunicación oficial con ciudadanos de varias nacionalidades, se recomienda que el empleado use el ruso como idioma estatal de la Federación Rusa.
Artículo 12
1. Al comunicarse con las personas, el empleado debe guiarse por la disposición constitucional que establece que todo ciudadano tiene derecho a la intimidad, a los secretos personales y familiares, a la protección del honor, de la dignidad y del buen nombre.
2. El empleado debe:
iniciar la comunicación oficial con un saludo (poner la mano en un tocado, estar en uniforme), abstenerse de dar la mano; presentarse, indicando su cargo, rango especial, apellido, exponer brevemente el objeto y motivo del recurso, a solicitud de ciudadano, presentar identificación oficial;
expresar sus comentarios y demandas de manera correcta y convincente; si es necesario, con calma, sin irritación, repetir y explicar el significado de lo dicho;
escuchar atentamente las explicaciones o preguntas de un ciudadano, sin interrumpir al orador, mostrando buena voluntad y respeto por el interlocutor;
tratar con respeto a los ancianos, veteranos, discapacitados, brindarles la asistencia necesaria;
ser considerado y considerado con las mujeres y los niños.
3. Al establecer la identidad de un ciudadano o la verificación de documentos relacionados con el desempeño de funciones oficiales, un empleado debe:
solicitar con tacto y cortesía la presentación de los documentos requeridos;
invitar al propietario de los documentos a retirar de ellos objetos extraños, si los hubiere;
verificar los documentos de forma rápida y cuidadosa, si es necesaria una verificación más exhaustiva, explicar al ciudadano el motivo de la misma, el momento y los métodos para realizarla;
agradecer al ciudadano por cooperar con la policía al final del control y devolución de los documentos.
4. Al comunicarse con los ciudadanos, un empleado debe actuar con moderación y estar listo para:
a un comportamiento inapropiado de su parte, incluyendo la manifestación de agresión y resistencia;
brindarles la atención médica necesaria;
para enviar a las personas necesitadas a una institución médica.
5. Al comunicarse con los ciudadanos por parte de un empleado, lo siguiente es inaceptable:
toda clase de manifestaciones y actuaciones de carácter discriminatorio por razón de sexo, edad, raza, nacionalidad, idioma, ciudadanía, estado social, económico o civil, preferencias políticas o religiosas;
tono arrogante, grosería, arrogancia, incorrección de los comentarios, presentación de acusaciones ilícitas e inmerecidas;
amenazas, lenguaje o comentarios ofensivos;
disputas, discusiones y acciones que interfieren con la comunicación normal o provocan comportamientos ilegales;
controles injustificados e irrazonables de pasaportes, tarjetas de migración y otros documentos.
6. Se aconseja al empleado no tomar personalmente comentarios ofensivos e injustos, ocurrencias inapropiadas, burlas expresadas en la calle y en lugares públicos, no verse envuelto en una situación de conflicto o escándalo.
7. Al usar el teléfono, el empleado debe hablar en voz baja y concisa, sin causar molestias a los demás; apagar teléfono móvil antes del inicio de la reunión; abstenerse de hablar por teléfono en el transporte público.
Artículo 13
1. Un empleado de los órganos de asuntos internos debe recordar que cada ciudadano que solicitó a la policía, por regla general, encontró una molestia o una desgracia. El estado de ánimo de la persona y su opinión sobre el empleado y el trabajo de la policía en su conjunto dependen de cómo el empleado se encuentra y escucha al visitante, qué tipo de ayuda brindará.
2. Al recibir visitas de los órganos de asuntos internos, se recomienda al empleado:
responder al saludo del visitante que ingresó a la oficina, invitarlo a sentarse;
mostrar atención, tacto, buena voluntad, deseo de ayudar al visitante;
escuche la declaración del visitante y comprenda la esencia del problema planteado, haga preguntas aclaratorias en la forma correcta;
explicar, en su caso, los requisitos de la legislación vigente sobre el tema de que se trate;
tomar una decisión sobre los méritos de la apelación del visitante;
informar al visitante sobre el procedimiento y términos para considerar la apelación, así como para apelar la decisión.
3. En caso de conflicto de comportamiento por parte del visitante, el empleado debe tomar medidas para aliviar el estrés emocional del ciudadano y luego explicarle con calma el procedimiento para resolver el problema.
4. Un empleado no debe:
hacer que el visitante espere injustificadamente para una cita;
interrumpir a un visitante de manera grosera;
mostrar irritación y descontento hacia el visitante;
hablar por teléfono, ignorando la presencia del visitante.
Artículo 14. Particularidades de la comunicación con ciudadanos extranjeros
1. El comportamiento profesionalmente competente de un empleado cuando se comunica con ciudadanos extranjeros ayuda a fortalecer la autoridad internacional de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa.
2. Un empleado debe tener en cuenta que, estando en nuestro país, los ciudadanos extranjeros:
dirigirse al empleado como representante de las autoridades públicas;
no habla o tiene un dominio deficiente del idioma ruso, lo que dificulta que el empleado comprenda correctamente las apelaciones de su parte;
no completamente informado sobre las reglas de conducta en lugares públicos;
representan una cultura diferente y es posible que no entiendan claramente las costumbres y tradiciones locales.
3. Al comunicarse con ciudadanos extranjeros, un empleado debe mostrar paciencia, moderación, corrección y cortesía, disposición para brindar asistencia, si es necesario, explicar las reglas de conducta en el territorio de la Federación Rusa.
4. En caso de una violación leve del orden público por parte de un ciudadano extranjero, el empleado deberá limitarse a explicar y advertir sobre la improcedencia de tales acciones.
Capítulo 5
Artículo 15
1. El gerente y los empleados están obligados a mantener un clima moral y psicológico favorable en el equipo de servicio, expresado en un estado emocional y moral positivo, alta moral de los empleados, su actitud hacia los valores morales y el grado de preparación motivacional para desempeñarse. Tareas operativas y de servicio.
2. Un clima moral y psicológico favorable en el equipo de servicio se caracteriza por:
comprensión correcta por parte de los empleados de los objetivos de las actividades de los órganos de asuntos internos y su unidad;
la capacidad y voluntad de trabajar juntos para lograr los objetivos;
el grado de comodidad del trabajo, el bienestar social del equipo;
el nivel de desarrollo de las relaciones basadas en la honestidad y la integridad, combinadas con la ayuda y el respeto mutuos entre camaradas;
tradiciones de servicio positivas que unen al equipo.
3. Para mantener un clima moral y psicológico favorable en el equipo, el empleado debe:
promover el establecimiento de negocios, relaciones amistosas en el equipo;
mantener una atmósfera de exigencia mutua e intolerancia ante las violaciones de la disciplina oficial y el estado de derecho;
observar subordinación, ser ejecutivo, cumplir sin cuestionamientos las órdenes e instrucciones, mostrar una iniciativa razonable, informar con precisión y oportunidad a la administración sobre su ejecución;
tener estabilidad moral y psicológica, autocontrol, ser responsable de las propias acciones y palabras;
proporcionar toda la asistencia posible al liderazgo en la movilización del personal de la unidad para el desempeño de tareas operativas y de servicio;
aceptar Participación activa en el trabajo de formación social de los empleados, evaluando crítica y justamente la mala conducta de los colegas.
4. Para un empleado, las acciones que pueden dañar el clima moral y psicológico en el equipo son inaceptables, incluyendo:
discusión de órdenes, decisiones y acciones de los comandantes superiores, implementadas dentro de sus competencias;
difusión de rumores, chismes y otra información no verificada de carácter dudoso;
actitud sesgada y sesgada hacia los colegas;
adulando a los superiores;
reclamos por trato especial y privilegios inmerecidos;
promesas cuyo cumplimiento está en duda;
manifestaciones de adulación, hipocresía, importunidad, mentira y astucia;
exageración de su importancia y capacidades profesionales.
Artículo 16. Requisitos profesionales y éticos del administrador
1. El titular del órgano de interior deberá:
ser ejemplo de estricta observancia de los principios y normas del Código;
recordar las tradiciones, el honor y el deber de los oficiales rusos, cuyo portador y sucesor es él;
considerar la responsabilidad personal por el cumplimiento incondicional de las tareas operativas y de servicio, la formación y educación de los subordinados como su principal privilegio.
2. El estatus del cargo que ocupa el líder debe estar respaldado por su autoridad personal.
3. La verdadera autoridad de un líder es creada por su reputación impecable, competencia profesional, experiencia de servicio, exigencia e integridad, combinada con una actitud humana y respetuosa hacia los subordinados.
4. La cultura del comportamiento profesional de un líder está determinada por el grado de desarrollo de su intelecto, la amplitud de la erudición, la amplitud de intereses, el nivel de educación y formación.
5. El carácter moral positivo del líder se basa en las cualidades profesionales y morales: honestidad, decencia, autocrítica, exigencia, buena voluntad, compromiso, responsabilidad, apego a los principios, justicia.
6. Las exigencias de la ética profesional obligan al jefe:
observar los derechos y libertades del empleado como persona y ciudadano;
tratar al empleado como individuo, reconociendo su derecho a tener su propio juicio profesional;
mostrar altas exigencias, adhesión a principios, combinados con respeto por la dignidad personal;
establecer una carga de trabajo justa y uniforme para el personal;
ayudar a los empleados de palabra y obra, brindar asistencia y apoyo moral y psicológico, profundizar en las solicitudes y necesidades;
utilizar enfoques y métodos totalmente psicológicos y pedagógicos en el trabajo educativo con el personal;
informar al personal sobre la situación moral y psicológica emergente en la unidad;
regular las relaciones en el equipo de servicio sobre la base de los principios y normas de la ética profesional;
detener intrigas, rumores, chismes, manifestaciones de deshonestidad, mezquindad, hipocresía en el equipo de servicio;
considerar sin dilación los hechos de violación de las normas y principios de la ética profesional y tomar decisiones objetivas sobre los mismos;
tomar decisiones imparciales, justas y objetivas sobre problemas sociales y domésticos y cuestiones de fomento del personal;
organizar el desarrollo e implementación de un conjunto de medidas para prevenir conflictos;
dirigirse a los subordinados, llamándolos por un rango especial y apellido o solo por un rango especial, en este último caso agregando la palabra "camarada" antes del rango especial, o por nombre y patronímico y solo con "usted";
supervisar el cumplimiento por parte de los empleados de las normas de etiqueta en el diseño y mantenimiento de los locales de oficina;
permanecer modesto en necesidades y solicitudes, tanto en el trabajo como en el hogar.
7. Si un subordinado se encuentra en una situación de vida difícil, se pide a su jefe que le brinde toda la ayuda y el apoyo posibles.
8. El líder no tiene derecho moral:
transferir su responsabilidad a los subordinados;
utilizar el cargo oficial de jefe para intereses personales;
mostrar formalismo, arrogancia, arrogancia, grosería, utilizar agresión física en relación con los subordinados;
crear condiciones para la denuncia y denuncia en el equipo;
discutir con los subordinados las acciones de los superiores;
pedir dinero prestado a empleados subordinados, aceptar obsequios, utilizando su posición oficial dependiente.
Artículo 17
1. Las relaciones personales entre empleados fuera del marco de la subordinación oficial son informales.
2. Las relaciones personales no deben ser la base para la promoción de un empleado, su estímulo o castigo, la resolución de cuestiones personales, sociales.
3. Los colegas en el servicio deben tratar con respeto y atención a las empleadas que trabajan en equipo, quienes, a su vez, no deben abusar de sus ventajas.
4. Las violaciones graves de los principios y normas profesionales y éticos en el campo de las relaciones informales entre empleados incluyen:
el uso de lazos de amistad o familiares entre un superior y un subordinado para resolver asuntos oficiales en intereses personales egoístas;
establecimiento de relaciones de responsabilidad mutua y proteccionismo a nivel nacional y comunitario;
la discriminación de los empleados por motivos de sexo (género), como resultado de la cual se da preferencia injustificada a un sexo sobre otro;
acoso sexual, coacción para tener una relación íntima, especialmente expresada en comportamientos agresivos, ofensivos que degradan la dignidad de una mujer o de un hombre, y se acompaña de violencia física, presión psicológica, chantaje, amenazas;
demostración de compromiso con los antivalores morales, como el culto al dinero, al poder, a la fuerza; cinismo, vulgaridad, depravación.
5. Para prevenir el impacto negativo de las relaciones informales en la situación del equipo de trabajo, el gerente debe:
vigilar el cumplimiento por parte de los empleados de las restricciones y prohibiciones profesionales y éticas, aplicables por igual a hombres y mujeres que prestan servicios en los órganos de asuntos internos;
asegurar las actividades de los empleados en estricta conformidad con su propósito de trabajo;
excluir la familiaridad y la familiaridad en la comunicación con los subordinados, para evitar la influencia de las relaciones informales en las decisiones oficiales.
Capítulo 6
Artículo 18. Apariencia y código de vestimenta
1. Una apariencia decente de un empleado garantiza el derecho moral al respeto propio, ayuda a fortalecer la confianza de los ciudadanos en los órganos de asuntos internos e influye en el comportamiento y las acciones de las personas.
2. Un empleado de los órganos de asuntos internos debe:
usar uniforme de acuerdo a requisitos establecidos, limpio y ordenado, bien ajustado y planchado;
mantener una apariencia ejemplar que merezca el respeto de colegas y ciudadanos;
usar en Días festivos en uniformes órdenes estatales y departamentales, medallas e insignias, y en situaciones cotidianas - tiras de orden;
demostrar porte de combate, mantenerse erguido, con los hombros desplegados, no encorvarse, caminar con paso firme y enérgico;
Atenerse a estilo de vida saludable vida, observar las reglas de higiene personal y pública.
3. Los empleados uniformados en una reunión se saludan de acuerdo con los requisitos de la Carta de Combate de las Fuerzas Armadas de la Federación Rusa.
4. En el caso de desempeñar funciones oficiales en ropa de civil, está permitido usar un traje (vestido) y zapatos de estilo comercial estricto, de un color suave, que enfatice la precisión y la pulcritud del empleado.
5. No se recomienda a un empleado uniformado: visitar mercados, tiendas, restaurantes, casinos y otros establecimientos comerciales y de entretenimiento, si esto no está relacionado con el desempeño de funciones oficiales, así como llevar bolsos, paquetes, cajas y otros artículos para el hogar.
6. Un empleado de sexo masculino siempre debe estar bien recortado, cuidadosamente afeitado, vestido con pulcritud y buen gusto, y puede usar perfumes con moderación.
9. Un empleado no debe tatuarse, usar perforaciones, mezclar uniformes y ropa civil, mantener las manos en los bolsillos, caminar con zapatos sucios y desgastados, así como con uniformes que han perdido su apariencia.
10. Es inaceptable que un empleado porte insignias, distinciones, títulos honoríficos, uniformes de asociaciones públicas que tengan un nombre similar o semejanza externa a premios y títulos estatales.
Artículo 19
1. Un certificado oficial es un documento que confirma que un empleado pertenece a las autoridades estatales, su servicio en los órganos de asuntos internos.
2. La pérdida de un certificado oficial es una violación grave no solo de la disciplina oficial, sino también de las normas de ética profesional. La pérdida de un título oficial por negligencia, su uso para fines de mercenario personal, conlleva, además de la responsabilidad en la forma prescrita, la censura pública.
3. El empleado considera inaceptable para sí mismo:
transferir el certificado de servicio a otras personas, dejarlo en prenda o para depósito;
usar (mostrar) una identificación oficial en intereses no relacionados con el desempeño de tareas oficiales;
portar una identificación oficial en carteras, carteras y otros lugares que no garanticen su seguridad.
Artículo 20
1. La información oficial es proporcionada por un empleado de los órganos de asuntos internos en el marco de la competencia oficial solo a petición oficial en la forma prescrita con el permiso de la dirección.
2. Al trabajar con información oficial, un empleado de los órganos de asuntos internos debe:
ejercer la vigilancia y puntualidad de acuerdo con los requisitos y normas de la ética profesional;
tratar con comprensión el trabajo de los representantes de los medios de comunicación, con el permiso de la dirección para asistirlos en la forma prescrita;
abstenerse de pronunciamientos públicos, juicios y valoraciones sobre las actividades de los órganos del Estado, sus dirigentes.
3. El empleado de los órganos de interior no tiene derecho a:
utilizar para fines personales los recursos de información a disposición de los órganos de interior;
divulgar información confidencial y de otro tipo que haya conocido en su servicio;
estar interesado en el contenido de la información oficial sobre el trabajo de los colegas, si esto no está incluido en el ámbito de sus funciones.
Artículo 21
1. El diseño y mantenimiento de los locales de oficina debe cumplir con las reglas y normas de la cultura estética, garantizar el mantenimiento de un clima moral y psicológico favorable en el equipo de servicio, condiciones cómodas para trabajar y recibir visitantes.
2. La combinación de colores del interior de las oficinas debe diseñarse en colores suaves y tranquilos. La documentación de servicio, los carteles y otras imágenes se muestran en soportes o dentro de marcos.
3. El empleado debe mantener el orden y limpieza interna en el lugar de trabajo. El ambiente de la oficina debe ser formal y estricto, al mismo tiempo acogedor, que cause una impresión favorable en los colegas y visitantes y que propicie la confianza.
4. Un empleado no debe colgar carteles, calendarios, folletos y otras imágenes o textos de contenido cínico y de bajo grado en la oficina, basura lugar de trabajo papeles y objetos extraños.
5. No se recomienda que un empleado exhiba de manera desafiante en el lugar de trabajo:
objetos de culto, antigüedades, antigüedades, lujo;
regalos, souvenirs, instrumentos de escritura costosos y otros artículos hechos de madera costosa, piedras y metales preciosos;
vajilla, cubertería, accesorios para el té.
6. Al colocar certificados, agradecimientos, diplomas y otras pruebas de méritos y logros personales de un empleado en la oficina, se recomienda observar la modestia y el sentido de la proporción.
Capítulo 7. Estándar profesional y ético de comportamiento anticorrupción de un empleado
Artículo 22. Corrupción-comportamientos peligrosos y su prevención
1. El comportamiento peligroso para la corrupción en relación con este Código es una acción o inacción de un empleado que, en una situación de conflicto de intereses, crea requisitos previos y condiciones para que obtenga beneficios egoístas y (o) ventajas tanto para sí mismo como para otros. otras personas, organizaciones, instituciones cuyos intereses son defendidos directa o indirectamente por un empleado que utiliza ilegalmente su cargo oficial.
2. Cualquier situación en la actividad oficial que cree la posibilidad de violar las normas, restricciones y prohibiciones establecidas para un empleado por la legislación de la Federación Rusa es peligrosa para la corrupción.
3. Un empleado, independientemente de su cargo oficial, debe tomar medidas de protección anticorrupción, que consisten en prevenir y superar resueltamente las situaciones de corrupción y sus consecuencias.
4. El deber moral requiere que el empleado informe inmediatamente al superior inmediato sobre todos los casos de apelación a él por parte de cualquier persona para inducirlo a cometer delitos de corrupción.
5. La necesidad de desarrollar las habilidades de comportamiento anticorrupción en un empleado prevé la imposición consciente de obligaciones morales, restricciones y prohibiciones.
6. Las obligaciones morales de un empleado de los órganos de asuntos internos no le permiten:
dedicarse a actividades empresariales, sea personalmente, así como a través de personas afiliadas, en cualquier organización comercial;
entablar relaciones de interés personal con personas que se dediquen a actividades empresariales;
proporcionar patrocinio, brindar apoyo a entidades comerciales en intereses personales y egoístas;
proporcionar servicios que proporcionen una compensación monetaria o de otro tipo, excepto que la ley aplicable disponga lo contrario;
crear condiciones para la obtención de beneficios indebidos, utilizando su cargo oficial;
mostrar interés y/o intervenir en disputas individuos, entidades comerciales fuera del marco establecido por la ley;
aplicar a colegas con solicitudes ilícitas que violen el procedimiento establecido para la investigación preliminar, indagación, procedimientos administrativos, consideración de quejas y declaraciones que puedan influir en una decisión oficial.
7. La limpieza moral, la incorruptibilidad de un empleado, su devoción a los intereses del servicio, la fidelidad al deber oficial forman la base del estándar profesional y ético de comportamiento anticorrupción.
Artículo 23
1. El comportamiento corruptamente peligroso del líder es un tipo malicioso de comportamiento inmoral que desacredita a los órganos de asuntos internos.
2. Los tipos de comportamiento corruptamente peligroso de un líder son: proteccionismo, favoritismo, nepotismo (nepotismo), así como abuso de posición oficial.
2.1. El proteccionismo es un sistema de patrocinio, promoción profesional, que proporciona ventajas por motivos de parentesco, comunidad, devoción personal, relaciones amistosas para obtener beneficios egoístas.
2.2. El favoritismo se expresa al acercarse desafiante a los favoritos de uno; delegación ostentosa de ciertos poderes que no corresponden al estatus; su inmerecida promoción y promoción, gratificante; otorgarles acceso injustificado a recursos tangibles e intangibles.
2.3. El nepotismo (nepotismo) es el patrocinio moral del líder a sus familiares y personas cercanas, en el que la promoción y el nombramiento de puestos en los órganos de asuntos internos se realizan sobre la base de la afiliación religiosa, de casta, tribal, así como la devoción personal a la líder.
2.4. El abuso de poder (cargo oficial) por parte de un empleado de los órganos de asuntos internos es el uso deliberado de sus poderes y ventajas oficiales en contra de los intereses del deber oficial, basado en intereses personales egoístas.
3. El proteccionismo, el favoritismo, el nepotismo en la selección, colocación, adiestramiento, educación del personal, así como otros abusos de poder (cargo oficial) por parte del líder, son incompatibles con los principios y normas de la ética profesional.
4. La prevención del comportamiento corruptamente peligroso del jefe consiste en:
estudio profundo y completo de las cualidades morales, psicológicas y comerciales de los candidatos a ocupar puestos de liderazgo, teniendo en cuenta su cumplimiento de las reglas y normas profesionales y éticas en su antiguo lugar de servicio;
estudiar con los líderes de todos los niveles los fundamentos morales del servicio en los órganos de asuntos internos, reglas y normas profesionales y éticas, desarrollando sus habilidades de comportamiento anticorrupción;
educar a los gerentes sobre la responsabilidad personal por el estado de la disciplina del servicio, la legalidad y la protección anticorrupción del personal subordinado;
prevención y resolución oportuna de situaciones de conflictos éticos, incertidumbre ética provocada por doble moral o ambigüedad en la interpretación de órdenes, instrucciones.
Artículo 24. Conflicto ético e incertidumbre ética.
1. Un conflicto ético es una situación en la que surge una contradicción entre las normas de la ética profesional y las circunstancias que se han desarrollado en el curso de la actividad oficial.
2. La incertidumbre ética surge cuando un empleado no puede determinar el grado de conformidad de su conducta con los principios y normas de la ética profesional.
3. Un empleado de los órganos de interior en el ejercicio de sus funciones oficiales puede encontrarse en una situación de conflicto ético o de incertidumbre ética causada por:
tentación por cualquier medio de lograr el objetivo asociado con intereses egoístas;
relaciones de carácter personal (familiar, doméstico) que afecten los resultados de la actividad oficial;
influencia sobre un empleado por parte de otras personas con fines egoístas a través de rumores, intrigas, chantajes y otras formas de presión moral y física;
solicitudes (requisitos) de otras personas destinadas a garantizar que el empleado actúe en violación de sus deberes oficiales.
4. En una situación de conflicto ético o incertidumbre ética, un empleado está obligado a:
comportarse con dignidad, actuar en estricta conformidad con sus deberes oficiales, principios y normas de ética profesional;
evitar situaciones que le provoquen daño reputación comercial, la autoridad de los órganos de asuntos internos;
informar sobre las circunstancias del conflicto (incertidumbre) al superior inmediato o, con su permiso, contactar a la gerencia superior;
solicitar a la Comisión de Disciplina de Servicio y Ética Profesional si el gerente no puede resolver el problema o se ve envuelto en una situación de conflicto ético o incertidumbre ética.
Artículo 25. Conflicto de intereses y su prevención
1. El contenido profesional y ético del conflicto de interés consiste en la contradicción entre el deber oficial y el interés egoísta personal, que puede causar daño moral al alto rango de un empleado.
2. Se reconoce el interés personal egoísta de un empleado como la posibilidad de obtener cualquier forma de beneficio para él o para otras personas con las que está vinculado por relaciones oficiales o informales.
3. Para prevenir conflictos, las normas de ética profesional prescriben al empleado:
informar al superior inmediato sobre el conflicto de interés que se haya presentado o sobre la amenaza de su ocurrencia;
detener las relaciones interpersonales cuestionables y comprometedoras;
rechazar el posible beneficio indebido que provocó el conflicto de interés;
contrarrestar la corrupción y exponer a los funcionarios corruptos de cualquier nivel;
tomar medidas para superar las consecuencias negativas de un conflicto de intereses.
4. La elusión por parte del trabajador de la obligación de informar sobre ingresos, bienes y pasivos de carácter patrimonial, así como su deshonestidad, son condición esencial para la aparición de un conflicto de interés.
Artículo 26. Actitud ante el beneficio indebido
1. Se considera beneficio indebido de un empleado de los órganos de interior la recepción por éste, como consecuencia de actos corruptos, de fondos, beneficios materiales o inmateriales, ventajas no previstas por la legislación vigente.
2. La base para la obtención de beneficios indebidos es la motivación egoísta del trabajador para el enriquecimiento personal ilícito o la creación de condiciones para ello.
3. En caso de oferta de beneficio indebido, el empleado deberá rechazarla, informar por escrito al superior inmediato sobre los hechos y circunstancias de su oferta y evitar en el futuro cualquier contacto relacionado directa o indirectamente con el beneficio indebido.
4. En caso de que los recursos materiales que traigan beneficios indebidos no puedan ser rechazados o devueltos, el trabajador deberá tomar todas las medidas para convertirlos en ingresos del Estado.
Artículo 27. Actitud ante los obsequios y otras muestras de atención
1. La recepción o entrega de obsequios, recompensas, premios por parte de los empleados, así como la prestación de diversos honores, servicios (en adelante, obsequios), salvo que la ley disponga lo contrario, puede crear situaciones de incertidumbre ética, contribuir a un conflicto de interés.
2. Al aceptar o dar un obsequio, cuyo valor excede el límite establecido por la legislación vigente de la Federación Rusa, el empleado cae en una dependencia real o imaginaria del dador (receptor), lo cual es contrario a las normas del profesional. y estándar ético de comportamiento anticorrupción.
3. La hospitalidad generalmente aceptada por motivos de parentesco, comunidad, relaciones amistosas y los obsequios recibidos (dados) en relación con esto no deben crear un conflicto de intereses.
4. Un empleado puede aceptar o dar regalos si:
esto es parte de un evento de protocolo oficial y se lleva a cabo públicamente, abiertamente;
la situación no genera dudas sobre la honestidad y el desinterés;
el valor de los obsequios aceptados (entregados) no excede el límite establecido por la legislación vigente de la Federación Rusa.
5. Recibir o dar obsequios en relación con el desempeño de funciones oficiales es posible si se trata de un reconocimiento oficial de los logros personales de un empleado en el servicio.
6. Un empleado de los órganos de asuntos internos no debe:
crear requisitos previos para el surgimiento de una situación de naturaleza provocativa para recibir un regalo;
aceptar obsequios para usted, su familia, parientes, así como para personas u organizaciones con las que el empleado tenga o haya tenido relación, si ello puede afectar su imparcialidad;
transferir regalos a otras personas, si esto no está relacionado con el desempeño de sus funciones oficiales;
actuar como intermediario en la transferencia de obsequios para intereses personales egoístas.
Artículo 28. Protección de los intereses de un trabajador
1. Un empleado de los órganos de asuntos internos, realizando concienzudamente responsabilidades laborales puede ser objeto de amenazas, chantajes, insultos y calumnias tendientes a entorpecer las tareas operativas.
2. Proteger a un empleado de acciones ilegales de carácter desacreditador es el deber moral de la dirección del Ministerio del Interior de Rusia.
3. El jefe del organismo, subdivisión, institución del sistema del Ministerio del Interior de Rusia debe apoyar y proteger al empleado en caso de una acusación infundada.
4. Un empleado en caso de una acusación falsa de corrupción u otras acciones ilegales tiene derecho a refutar estas acusaciones, incluso en los tribunales.
El empleado que viola los principios y normas de la ética profesional pierde su buen nombre y honor, desprestigia a sus órganos de unidad y de asuntos internos, y se le priva del derecho moral al respeto, apoyo y confianza de los ciudadanos, compañeros y compañeras.
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Ética profesional de los policías
Comunicación empresarial y etiqueta.
La comunicación (comunicación) es una forma de ser persona en términos de relaciones mutuas, interacción con otras personas. En el proceso de comunicación, las personas intercambian información: pensamientos, ideas y emociones, como resultado de lo cual se establece una cierta forma de relación e influencia mutua entre las personas, con el objetivo de lograr un determinado resultado comercial conveniente. La ética de la comunicación empresarial es la suma de requisitos, principios, normas y reglas morales y éticos desarrollados por la ciencia, la práctica y la experiencia mundial, cuya observancia garantiza el entendimiento mutuo y la confianza mutua de los sujetos de la comunicación empresarial, aumenta la efectividad de los contactos. y los resultados finales de sus acciones conjuntas.
En el corazón de la comunicación empresarial está la solución de un importante problema oficial, un caso específico responsable sobre el destino de las personas, los costos materiales y financieros y, a menudo, las relaciones jurídicas con consecuencias muy desagradables para los sujetos de la comunicación. Por lo tanto, el lado moral de las posiciones, decisiones y el resultado social de la comunicación juega un papel muy importante. Además, cuando se trata de un líder, el contenido ético de la comunicación afecta directamente la visión moral de los subordinados y, en consecuencia, la calidad de su desempeño. Por lo tanto, el conocimiento y la posesión de la ética de la comunicación empresarial es un indicador de la cultura profesional de un oficial de la ley, el grado de cumplimiento de los requisitos modernos.
El intercambio de información forma una cierta actitud psicológica en el sujeto de la comunicación. Según el entorno, la naturaleza de la comunicación se produce en uno de los cuatro niveles de comunicación:
una). La posición de contactado se basa en ideas falsas y por lo tanto debe ser superada y descartada.
2). Las ideas que condicionaron la posición del contactado son inherentemente correctas, pero son un obstáculo para lograr el resultado deseado, por lo que deben ser superadas y desacreditadas.
3). Las ideas que subyacen a la posición del contactado son correctas, pero no tienen nada que ver con este asunto.
cuatro). La posición del contactado se basa en ideas correctas y fructíferas, es necesario analizarlas de acuerdo con las propias ideas.
La comunicación empresarial debe basarse en determinados principios morales, entre los que destacan los siguientes:
1. Los contactos comerciales se basan en los intereses de la empresa, pero en ningún caso son intereses personales y no sus propias ambiciones. A pesar de su aparente banalidad, es este principio el que se viola con más frecuencia, porque lejos de todos y lejos de siempre encuentra la capacidad de renunciar a intereses personales cuando estos entran en conflicto con los intereses del caso, especialmente cuando esto puede hacerse con impunidad y el único juez de la escritura tendrá conciencia.
2. Decencia, es decir, una incapacidad orgánica para actuar o comportarse de manera deshonesta, basada en cualidades morales desarrolladas tales como:
Conciencia agudizada;
La capacidad de comportarse por igual con cualquier persona, independientemente de su estatus oficial o social (J.-J. Rousseau argumentó: "La virtud más alta es ser lo mismo con un mendigo y un príncipe");
Estabilidad moral, manifestada principalmente en el hecho de que bajo ninguna circunstancia una persona compromete sus principios;
Obligación, exactitud, responsabilidad, fidelidad a la palabra.
3. Buena voluntad, es decir, una necesidad orgánica de hacer el bien a las personas (el bien es la categoría principal de la ética).
4. Respeto, es decir, respeto por la dignidad del contactado, que se realiza a través de cualidades morales tan educadas como: cortesía, delicadeza, tacto, cortesía, cuidado.
La etiqueta es un orden de conducta estable, un conjunto de reglas de comportamiento cortés en la sociedad. Las reglas de etiqueta son el lenguaje conductual de la comunicación cultural. En la etiqueta de la oficina, lo principal es la correspondencia de los modales, la apariencia, el habla, los gestos, las expresiones faciales, la postura, la postura, el tono, la vestimenta con la naturaleza del rol social en el que se lleva a cabo la comunicación. Este requisito es de particular importancia cuando se participa en una ceremonia estrictamente reglamentada, donde ciertas formas oficiales de comportamiento de los funcionarios no deben ir más allá de los límites rígidamente establecidos, el incumplimiento de los requisitos de etiqueta por su desconocimiento o falta de respeto por ellos se percibe como un insulto a la dignidad personal y muchas veces se convierte en motivo de conflictos o, por lo menos, en causa de desaprobación justificada.
El estricto cumplimiento de las reglas de etiqueta es una condición importante para una alta cultura de comportamiento. Esta es la "ropa" por la cual se "encuentran", por la cual dan la primera impresión de una persona. Pero incluso el conocimiento y la observancia más escrupulosos de estas reglas no garantizan el comportamiento correspondiente de una persona, porque las circunstancias reales son tan diversas que ninguna regla y norma puede cubrirlas por completo. Para evitar todos los errores, es necesario desarrollar un sentido de empatía emocional con el contactado, lo que se llama tacto. Un sentido del tacto desarrollado le permite a una persona determinar la medida adecuada en expresiones y acciones, al mostrar interés en otra persona.
Tacto profesional.
El tacto profesional es una manifestación de moderación, previsión y decencia en la comunicación con los demás. El tacto implica una actitud cuidadosa y atenta a la personalidad del interlocutor, excluyendo la posibilidad de tocar cualquiera de sus "hilos adoloridos". Esta es la capacidad de eludir con tacto y correctamente, si es posible, los problemas que pueden causar vergüenza, entre otros. Esta es la capacidad de decir o hacer algo por cierto, sin "excesos", importunidades e insolencias innecesarias. La manifestación de falta de tacto es una evidencia inequívoca de falta de cultura, un indicador de rudeza y malos modales. Es importante recordar constantemente que la observancia de la etiqueta y la manifestación del tacto no es solo un elemento obligatorio de la comunicación, sino una parte integral de la cultura espiritual del individuo, especialmente la personalidad del líder, una condición indispensable para el positivo resultados de la comunicación empresarial y la autoridad de los organismos encargados de hacer cumplir la ley en general. La comunicación comercial entre los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, tanto entre ellos, en los equipos de servicio como con los ciudadanos, puede ocurrir en varias situaciones y tomar una variedad de formas. Señalemos las principales:
I. Comunicación diaria en la oficina.
1) Conversaciones, reuniones, negociaciones.
2) Recepción de visitantes.
3) Reuniones, reuniones, reuniones, conferencias.
4) Visitar organizaciones, instituciones.
5) Ciudadanos visitantes en el lugar de residencia.
6) Deber, patrullaje, seguridad.
II. Formas específicas de comunicación oficial.
1) Comunicación en el equipo de servicio:
a) formas subordinadas de comunicación;
b) comunicación entre compañeros.
2) Comunicación entre profesores y alumnos en el proceso de aprendizaje.
3) Contactos comerciales con ciudadanos extranjeros.
tercero Formas extremas de comunicación oficial
1) La comunicación en una situación de conflicto.
2) Comunicación con participantes en mítines, manifestaciones, gestiones públicas.
3) Comunicación con los detenidos durante el allanamiento.
4) Comunicación con el contingente especial.
IV. Formas de comunicación no verbales e inespecíficas
1) Contactos públicos con periodistas, entrevistas.
2) Discursos en radio, televisión, en la prensa.
3) Teléfono, teletipo, comunicación por radio.
4) Correspondencia comercial, resoluciones.
Además, en todas estas formas de comunicación se concede gran importancia a los llamados complementos, que se incluyen como elementos en las normas de etiqueta de la comunicación. Estos incluyen: la cultura del habla, el texto, la apariencia, las expresiones faciales, el tono, los gestos. Para cada uno de estos elementos, hay un conjunto de reglas específicas que también deben seguirse cuidadosamente.
Ética de las conversaciones comerciales, reuniones, negociaciones.
Los resultados de las actividades profesionales de los agentes del orden dependen en gran medida de reuniones personales, conversaciones, reuniones. Los requisitos éticos para su implementación son la condición necesaria que le permite encontrar la solución correcta, suavizar las esquinas agudas y salir de situaciones difíciles o desagradables con dignidad.
Una conversación bien dirigida es la forma más favorable y, a menudo, la única de convencer al interlocutor de la validez de su posición, de obligarlo a aceptar su decisión y condiciones.
En las actividades de aplicación de la ley, hay situaciones en las que es necesario obtener esta o aquella información de una persona que evita la conversación. Incluso en estas situaciones, debes recordar que la persona a la que has podido conquistar te será de mucha más ayuda que la persona a la que intentas que hable contigo.
Al prepararse para una conversación, se recomienda estudiar al interlocutor. ¿Qué puesto ocupa? ¿Cómo te trata? ¿Que tipo de persona es el? ¿Cuáles son sus intenciones? Es bueno conocer los puntos principales de la biografía del interlocutor, la gama de sus intereses personales, incluido su pasatiempo favorito, el pasatiempo.
El tiempo asignado para la reunión debe quedar libre de otros asuntos. En este momento, no se pueden citar otras reuniones y hacer que los invitados esperen en la recepción. No es costumbre alargar una reunión más allá del tiempo asignado para ella, a menos que, por supuesto, esto esté relacionado con la resolución de un tema importante.
Al realizar una reunión y una conversación, es importante tener en cuenta no solo su estrategia y táctica, sino también prestar atención a las "pequeñas cosas" de la etiqueta, que pueden convertirse en circunstancias que afectan seriamente el resultado de la reunión.
El discurso y el estilo de presentación son de gran importancia en la conversación, las negociaciones. Timbre, entonación, claridad de pronunciación, volumen de voz: estos son hechos que afectan psicológicamente al interlocutor, le causan respeto, simpatía por usted o, por el contrario, emociones negativas.
Debe tener cuidado con el uso de palabras y expresiones extranjeras. El uso de palabras incomprensibles para el interlocutor no es la mejor manera de mostrar su erudición y educación. Esto no solo no contribuye a un mejor entendimiento mutuo, sino que también causa irritación. Se ha notado durante mucho tiempo entre la gente: quien piensa con claridad, afirma con claridad.
La conversación debe llevarse a cabo con calma, sin alzar la voz y sin mostrar su irritación, aun cuando haya motivos para ello. El calor, la prisa son malos ayudantes en la conversación.
Sea atento y considerado con el interlocutor, aprecie sus argumentos, incluso si son débiles. Los expertos creen que nada tiene un efecto tan negativo en el ambiente de una conversación de negocios como un gesto despectivo, lo que significa que una parte descarta los argumentos de la otra sin el menor esfuerzo por profundizar en su contenido.
En la comunicación empresarial, la capacidad de escuchar con atención es especialmente importante. La capacidad de escuchar a un interlocutor en una situación difícil es una garantía de comprensión mutua, sin la cual las relaciones comerciales pueden no funcionar. Por lo tanto, se han desarrollado las reglas éticas básicas para una escucha efectiva en dicha comunicación. Éstos incluyen:
La capacidad de prepararse para una ola de interés interno en el tema de una conversación comercial, disputa, reunión;
Identificación por uno mismo de los pensamientos principales del hablante (reportando información) y el deseo de comprenderlos correctamente;
Una rápida comparación de la información recibida con la propia y un retorno mental inmediato al contenido principal del mensaje, disputa, conversación.
Escuchando atentamente y sin siquiera expresar su opinión, el empleado debe seguir siendo un participante activo y no pasivo en la conversación, discusión, disputa.
No salte a conclusiones. Son estas valoraciones subjetivas las que hacen que un ciudadano adopte una posición defensiva en relación con un empleado. Recuerde siempre que tales evaluaciones son una barrera para la comunicación significativa.
No se deje "atrapar" en una disputa por falta de atención. Cuando no estás de acuerdo mentalmente con un orador, tiendes a dejar de escuchar y esperar tu turno para hablar.
Trate de expresar comprensión. Mientras escucha, reflexione sobre lo que se dijo para comprender cómo se siente realmente el interlocutor y qué significado está tratando de transmitirle la información. Intenta imaginarte mentalmente en el lugar del interlocutor. Tal comunicación significa no solo la aprobación del orador, sino que también le permite comprender el mensaje con mayor precisión.
No haga demasiadas preguntas. Trate de limitarse a preguntas para aclarar lo que ya se ha dicho. Un número excesivamente grande de preguntas en cierta medida suprime a una persona, le quita la iniciativa, la pone en una posición defensiva.
Nunca le digas al interlocutor que comprendes bien sus sentimientos, tal declaración sirve más para justificar tus propios intentos (no siempre exitosos) de convencer al interlocutor de que lo estás escuchando. Además, dicha comunicación pondrá en duda su credibilidad y lo más probable es que la conversación se detenga por completo.
No des consejos a menos que te los pidan. Pero en aquellos casos en los que realmente te pidan un consejo, utiliza las técnicas de la escucha analítica para establecer lo que el interlocutor realmente quiere saber.
Tenemos que admitir que no todos los profesionales encargados de hacer cumplir la ley saben escuchar. Resumiendo algunos de los anteriores, destacamos algunos preceptos éticos necesarios que te ayudan a aprender a escuchar en beneficio propio y del negocio. Escuchando, necesitas:
Olvídese de los prejuicios personales contra el interlocutor;
No se apresure a dar respuestas y conclusiones;
Distinguir entre hechos y opiniones;
Asegúrese de que su discurso sea lo más claro y preciso posible;
Sea imparcial al evaluar lo que ha escuchado del interlocutor;
Escuche de verdad, y no finja escuchar, no se distraiga con pensamientos extraños.
A menudo escuchamos sin prestar atención al interlocutor por falta de paciencia. El interlocutor, en nuestra opinión, tarda demasiado en llegar al punto de la conversación. Nos enfadamos: nos parece que en su lugar mantendríamos una conversación de otra manera. Esta posición no sirve para nada. Hay que tener paciencia, tener en cuenta la forma de conversación del interlocutor.
Todas las formas de conversaciones comerciales deben tener un resultado: una comprensión correcta, lo cual es imposible si no sabe cómo escuchar al interlocutor. La comprensión es principalmente la capacidad de predecir. Si, después de escuchar al interlocutor, puede imaginar qué acciones seguirán la conversación, entonces ha logrado comprenderlo correctamente.
Intente planificar lógicamente todo el proceso de escucha, recuerde en primer lugar los pensamientos principales expresados por el interlocutor. Durante la conversación, trate de resumir mentalmente lo que escuchó 2-3 veces y es mejor hacerlo durante las pausas en la conversación. Recuerde que su tendencia a anticipar lo que se dirá a continuación mientras escucha es una señal de pensamiento activo y es un buen método para recordar los puntos principales de una conversación.
Para resumir lo dicho, el éxito en una conversación de negocios, en las negociaciones se puede facilitar mucho si se siguen ciertas reglas que son recopiladas por expertos en el campo de la comunicación empresarial:
Escriba un plan de conversación por adelantado, elabore las formulaciones más importantes;
Aplique las disposiciones de la psicología sobre el impacto periódico en el interlocutor durante la conversación, a saber: alternar momentos desfavorables con favorables, el comienzo y el final de la conversación deben ser positivos;
Recordar constantemente los motivos impulsores del interlocutor, sus intereses, sus expectativas, su posición, autoestima, orgullo;
Expresar sus pensamientos y sugerencias de manera clara, concisa y clara;
Nunca, en ninguna situación, insulte u ofenda al interlocutor, sea cortés, servicial, discreto y delicado con él;
Nunca trates a los demás con desdén;
Los cumplidos hablan con moderación;
Siempre, cuando sea posible, reconocer la corrección del interlocutor;
Evite conversaciones vacías, distracciones sobre temas extraños que violen el curso lógico de la conversación.
Recepción de la población.
Recepción de ciudadanos por parte de empleados responsables de organismos, divisiones, instituciones y Instituciones educacionales es uno de los principales factores que contribuyen a la propaganda de las actividades de los agentes del orden y fortalecen su conexión con la población.
Para implementar esta instalación, primero es necesario realizar un trabajo para informar a la población a través de los medios masivos de comunicación los días y horarios de recepción, indicando qué responsable específico recibe a los visitantes. Además, la información para visitantes se publica directamente en la subdivisión en un lugar visible, que da horarios para recibir visitantes con una indicación específica de qué jefes de departamentos y servicios están recibiendo, a los que el visitante puede contactar para tomar una decisión sobre el tema de interés para él. En la unidad de servicio o en el secretario, asistente, se inicia un diario especial, en el que se registran el apellido, el nombre y el patronímico, la dirección, el número de teléfono y la pregunta con la que el solicitante se dirige a este o aquel funcionario.
El encargado debe ser competente en las cuestiones a las que ha de dar respuesta a los visitantes, para lo cual, conociendo de antemano las cuestiones de su interés, consulta con especialistas de los servicios correspondientes.
El gerente que recibe visitas debe estar atento al solicitante, escuchar a todos sin prisas, sin interrumpir, mostrando respeto y tacto, debe estar psicológicamente preparado para la percepción del solicitante, que puede ser demasiado emotivo, verboso, incluso agresivo. Debe dominar los métodos para neutralizar estas manifestaciones y poder llevar la conversación a un canal tranquilo.
El responsable de la recepción debe esforzarse por dar las respuestas más completas a las preguntas de los solicitantes, resolviéndolas tanto con especialistas de los servicios o departamentos, como con los órganos y departamentos pertinentes, de los que depende la solución de los problemas planteados por los visitantes. De la misma depende la solución de los problemas planteados por los visitantes. En el mismo caso, cuando el administrador del anfitrión no puede responder a la pregunta, informa al visitante que se le dará una respuesta escrita (si la requiere) u oral, determinando el tiempo de respuesta. Esto es para asegurar que el visitante deje la unidad satisfecho tanto con la naturaleza de la reunión con el líder como con los resultados de esa reunión.
Recientemente, han aparecido este tipo de formas de comunicación con la población como una línea de ayuda (la llamada "línea directa") o un buzón especial para cartas, quejas y declaraciones de los ciudadanos alojados en unidades de guardia, en los que informan de determinadas actuaciones de ley. oficiales de cumplimiento. Estos formularios también permiten a los altos funcionarios mantenerse al tanto de la opinión pública sobre las actividades de aplicación de la ley que requieren autorización.
Al final del año, la unidad de turno (o empleados de la secretaría) elabora un informe analítico sobre las cartas, declaraciones y quejas de los ciudadanos que estuvieron en la recepción o enviaron mensajes orales o escritos relevantes. Es deseable que este material oral o escrito llegue a la atención de la población a través de los medios de comunicación, lo que, por supuesto, ayudará a aumentar la autoridad de los organismos encargados de hacer cumplir la ley entre la población y fortalecerá sus capacidades en la lucha intransigente contra el crimen.
El material anterior contiene recomendaciones en relación con las condiciones de actividad de los órganos de base. Si hablamos de autoridades superiores, entonces las funciones descritas en este material en relación con la competencia de las unidades de guardia se transfieren a la jurisdicción de las unidades de la sede o salas especiales de recepción que existen en algunos departamentos.
Comunicación dentro del equipo de trabajo.
Las relaciones de servicio afectan el estado de ánimo de las personas, crean ese microclima moral, sin el cual es imposible la existencia del equipo. Las relaciones normales de servicio se forman sobre la base de dos requisitos básicos: la responsabilidad por la causa y el respeto por los compañeros.
La responsabilidad implica una actitud honesta y vinculante con la palabra y la acción de uno. Una persona opcional, un hablador trae daño no solo por su comportamiento personal, sino que también crea una atmósfera de irresponsabilidad e indisciplina a su alrededor.
El ambiente de negocios también depende en gran medida del respeto por los colegas, la capacidad de insistir en algo y ceder ante algo, la capacidad de desactivar una situación de conflicto. El respeto por los compañeros se manifiesta en gran medida en la capacidad de tener en cuenta sus intereses, mostrar interés y prestar pequeños pero agradables servicios.
Las relaciones de servicio son algo diferentes de las cotidianas, lo que deja su huella en los requisitos para el comportamiento de los colegas. Si, por ejemplo, en un café o restaurante, la prioridad principal para mujeres y hombres es la prioridad de la dama, entonces en las relaciones oficiales esta prioridad a menudo pasa a un segundo plano y es reemplazada por la prioridad del jefe.
La aplicación de la ley está asociada con situaciones complejas que cambian rápidamente, un riesgo significativo, lo que provoca una mayor probabilidad de varios conflictos, interpersonales e intergrupales. Para un trabajo exitoso, es importante anticipar la posibilidad de situaciones de conflicto y saber salir de ellas. Si aún no fue posible evitar el conflicto, entonces debe poder resolver los problemas que surgen sin dolor y con pérdidas mínimas.
La vida del equipo de servicio no puede prescindir de comentarios críticos dirigidos a los colegas. Y aquí es especialmente importante que esta crítica sea constructiva, y no sea el resultado de agravios o intereses. Debe ser percibido por la persona como merecido. Y para ello, debe cumplir los requisitos básicos para ello.
En primer lugar, sea serio y objetivo. Desgraciadamente, también existe la llamada pseudocrítica.
En segundo lugar, la crítica debe ser discreta y benévola, teniendo en cuenta las cualidades positivas y los méritos del criticado. Su tarea no es humillar a una persona, sino ayudarla a mejorar, mostrar formas de salir de esta situación. La crítica siempre se percibe como injusta si solo tiene una carga negativa. Por el contrario, una evaluación justa de los aspectos positivos y negativos en las actividades de los empleados tiene un efecto beneficioso.
En tercer lugar, la crítica debe tener su sujeto específico. Se hace un gran daño cuando, en lugar de evaluar las acciones específicas de una persona, se critica su personalidad y carácter. Esto puede causar ira, indignación de los criticados, un deseo de justificarse a toda costa, ya que una persona se considera a sí misma, y con razón, inmerecidamente ofendida. Y las instrucciones específicas para ciertas acciones o comportamientos del empleado alivian la tensión. Por lo tanto, siempre son los preferidos.
En cuarto lugar, la crítica requiere un enfoque específico, teniendo en cuenta las características del temperamento y el carácter de una persona. Uno reaccionará dolorosamente a los comentarios, pero se calmará rápidamente y volverá a la normalidad, es posible que, como dicen, "no alcancen" al otro, el tercero puede ser empujado al camino de las experiencias y el cuarto, tan experimentado internamente. su mala conducta que en relación a él los cargos serían redundantes.
Se imponen requisitos especiales a la relación entre el jefe y el subordinado. Por lo general, el líder es la figura clave del equipo. Mucho depende de cómo se comporta con las personas, cómo y en qué interfiere (o no interfiere), qué hace por sus subordinados. El líder siempre debe recordar que sus acciones y las acciones de un miembro ordinario del equipo son evaluadas de manera diferente por este equipo. Todo acto de un superior en relación con un subordinado se percibe no sólo como una actitud de una persona hacia otra, sino como una acción de una persona dotada de poder sobre otra. Un líder nunca ganará una gran autoridad y respeto si construye relaciones oficiales sobre la base de simpatías personales. Por lo tanto, el jefe debe ser extremadamente objetivo en relación con sus subordinados y comedido en sus acciones.
El líder debe recordar constantemente las normas de comportamiento, cultivar el hábito y la necesidad de cumplirlas en todas las situaciones.
Un buen líder es ajeno a la soberbia, la soberbia, la irritabilidad, el capricho, el deseo por el poder de su poder de imponer sus modales y hábitos a sus subordinados. Evita de todas las formas posibles las situaciones en las que se podría humillar a un subordinado, ofender su dignidad personal y su honor.
La cualidad positiva de un líder es la moderación, que se necesita en todo: en la toma de decisiones, en las palabras, en las acciones.
Es importante recordar la regla: cuanto más completamente en las relaciones con las personas el líder se basa en medios informales positivos, menos situaciones se crean que provocan la necesidad de aplicar sanciones administrativas.
Realización de reuniones de negocios.
Hay varias reglas que un líder que va a realizar una reunión debe recordar:
La reunión debe ser extremadamente breve: una reunión prolongada hace que sus participantes pierdan interés en los temas en consideración y "rechacen" incluso la información que antes despertaba interés;
A la reunión sólo se debe invitar a aquellos empleados que realmente se necesitan, es decir, aquellos que realmente deben implementar la información aquí recibida y aquellos cuyas opiniones son necesarias para tomar una decisión;
La reunión debe celebrarse sólo cuando sea realmente necesaria, cuando una forma diferente de desarrollar ciertas decisiones sería más larga y menos efectiva; las reuniones excesivamente frecuentes indican la debilidad de la dirección o su cobardía administrativa, así como la pérdida inútil de tiempo del personal.
Cada reunión requiere una cuidadosa preparación. Cuanto mejor sea la preparación de la reunión, menos tiempo se dedicará a su realización.
Hay cuatro tipos de reuniones: reunión operativa, reunión informativa, reunión de problemas, reunión final. Además, según la naturaleza de la reunión, se dividen en los siguientes tipos:
a) dictatorial: solo el líder dirige y tiene derecho real a voto, el resto de los participantes solo tienen derecho a hacer preguntas, pero de ninguna manera expresar sus propias opiniones;
b) autocrático: basado en preguntas del líder a los participantes y sus respuestas a ellos; aquí no hay una discusión amplia, sólo es posible el diálogo;
c) segregativo - el informe es discutido solo por los participantes elegidos por el líder, el resto solo escucha y toma nota;
d) discusión - libre intercambio de opiniones y desarrollo de una solución común; el derecho a tomar una decisión en su formulación final, por regla general, permanece con la cabeza;
e) libres: no adoptan una agenda clara, a veces no hay presidente, no necesariamente termina con una decisión y se reduce principalmente a un intercambio de puntos de vista.
La reunión debe comenzar a la hora especificada. El discurso de apertura, por regla general, lo pronuncia el jefe de la unidad. En el discurso de apertura, es necesario delinear claramente los contornos del problema (o problemas) en discusión, formular el propósito de la discusión, mostrar su significado práctico y determinar las reglas.
La tarea principal del líder de la reunión es brindar la oportunidad de escuchar las opiniones de los oradores y analizarlas. Debe señalar correctamente los giros y vueltas, cortar lo superfluo que no es relevante para el caso, insistir en la argumentación de las opiniones expresadas. Un signo importante de la cultura del líder de la reunión es la estricta observancia de las normas.
El líder no debe abusar de las reuniones en su oficina. Aquí, la propia situación acentúa la desigualdad entre el líder, sentado en un sillón en su propia mesa, y el resto de los interlocutores. Los subordinados se mantienen en estas condiciones más constreñidas.
El criterio más importante de la reunión es la actitud de los participantes hacia sus resultados. Es importante que no tengan una sensación de pérdida de tiempo, para que todos tengan una comprensión clara de las decisiones tomadas y su papel en su implementación. Por el grado de concreción de las decisiones tomadas, se puede juzgar la competencia del jefe, su cultura gerencial y su educación moral.
Bibliografía
1. Ética profesional de los agentes del orden - Editado por el Doctor en Filosofía, Profesor A. V. Opalev y el Doctor en Filosofía, Profesor G. V. Dubov.
2. Volgin B. N. - Reuniones de negocios, M., 1990
3. Besetsky I. I. - Formación de los fundamentos de la ética profesional de un trabajador operativo
Ética profesional de los policías
Comunicación empresarial y etiqueta.
La comunicación (comunicación) es una forma de ser persona en términos de relaciones mutuas, interacción con otras personas. En el proceso de comunicación, las personas intercambian información: pensamientos, ideas y emociones, como resultado de lo cual se establece una cierta forma de relación e influencia mutua entre las personas, con el objetivo de lograr un determinado resultado comercial conveniente. La ética de la comunicación empresarial es la suma de requisitos, principios, normas y reglas morales y éticos desarrollados por la ciencia, la práctica y la experiencia mundial, cuya observancia garantiza el entendimiento mutuo y la confianza mutua de los sujetos de la comunicación empresarial, aumenta la efectividad de los contactos. y los resultados finales de sus acciones conjuntas.
En el corazón de la comunicación empresarial está la solución de un importante problema oficial, un caso específico responsable sobre el destino de las personas, los costos materiales y financieros y, a menudo, las relaciones jurídicas con consecuencias muy desagradables para los sujetos de la comunicación. Por lo tanto, el lado moral de las posiciones, decisiones y el resultado social de la comunicación juega un papel muy importante. Además, cuando se trata de un líder, el contenido ético de la comunicación afecta directamente la visión moral de los subordinados y, en consecuencia, la calidad de su desempeño. Por lo tanto, el conocimiento y la posesión de la ética de la comunicación empresarial es un indicador de la cultura profesional de un oficial de la ley, el grado de cumplimiento de los requisitos modernos.
El intercambio de información forma una cierta actitud psicológica en el sujeto de la comunicación. Según el entorno, la naturaleza de la comunicación se produce en uno de los cuatro niveles de comunicación:
una). La posición de contactado se basa en ideas falsas y por lo tanto debe ser superada y descartada.
2). Las ideas que condicionaron la posición del contactado son inherentemente correctas, pero son un obstáculo para lograr el resultado deseado, por lo que deben ser superadas y desacreditadas.
3). Las ideas que subyacen a la posición del contactado son correctas, pero no tienen nada que ver con este asunto.
cuatro). La posición del contactado se basa en ideas correctas y fructíferas, es necesario analizarlas de acuerdo con las propias ideas.
La comunicación empresarial debe basarse en determinados principios morales, entre los que destacan los siguientes:
1. Los contactos comerciales se basan en los intereses de la empresa, pero en ningún caso son intereses personales y no sus propias ambiciones. A pesar de su aparente banalidad, es este principio el que se viola con más frecuencia, porque lejos de todos y lejos de siempre encuentra la capacidad de renunciar a intereses personales cuando estos entran en conflicto con los intereses del caso, especialmente cuando esto puede hacerse con impunidad y el único juez de la escritura tendrá conciencia.
2. Decencia, es decir, una incapacidad orgánica para actuar o comportarse de manera deshonesta, basada en cualidades morales desarrolladas tales como:
Conciencia agudizada;
La capacidad de comportarse por igual con cualquier persona, independientemente de su estatus oficial o social (J.-J. Rousseau argumentó: "La virtud más alta es ser lo mismo con un mendigo y un príncipe");
Estabilidad moral, manifestada principalmente en el hecho de que bajo ninguna circunstancia una persona compromete sus principios;
Obligación, exactitud, responsabilidad, fidelidad a la palabra.
3. Buena voluntad, es decir, una necesidad orgánica de hacer el bien a las personas (el bien es la categoría principal de la ética).
4. Respeto, es decir, respeto por la dignidad del contactado, que se realiza a través de cualidades morales tan educadas como: cortesía, delicadeza, tacto, cortesía, cuidado.
La etiqueta es un orden de conducta estable, un conjunto de reglas de comportamiento cortés en la sociedad. Las reglas de etiqueta son el lenguaje conductual de la comunicación cultural. En la etiqueta de la oficina, lo principal es la correspondencia de los modales, la apariencia, el habla, los gestos, las expresiones faciales, la postura, la postura, el tono, la vestimenta con la naturaleza del rol social en el que se lleva a cabo la comunicación. Este requisito es de particular importancia cuando se participa en una ceremonia estrictamente reglamentada, donde ciertas formas oficiales de comportamiento de los funcionarios no deben ir más allá de los límites rígidamente establecidos, el incumplimiento de los requisitos de etiqueta por su desconocimiento o falta de respeto por ellos se percibe como un insulto a la dignidad personal y muchas veces se convierte en motivo de conflictos o, por lo menos, en causa de desaprobación justificada.
El estricto cumplimiento de las reglas de etiqueta es una condición importante para una alta cultura de comportamiento. Esta es la "ropa" por la cual se "encuentran", por la cual dan la primera impresión de una persona. Pero incluso el conocimiento y la observancia más escrupulosos de estas reglas no garantizan el comportamiento correspondiente de una persona, porque las circunstancias reales son tan diversas que ninguna regla y norma puede cubrirlas por completo. Para evitar todos los errores, es necesario desarrollar un sentido de empatía emocional con el contactado, lo que se llama tacto. Un sentido del tacto desarrollado le permite a una persona determinar la medida adecuada en expresiones y acciones, al mostrar interés en otra persona.
Tacto profesional.
El tacto profesional es una manifestación de moderación, previsión y decencia en la comunicación con los demás. El tacto implica una actitud cuidadosa y atenta a la personalidad del interlocutor, excluyendo la posibilidad de tocar cualquiera de sus "hilos adoloridos". Esta es la capacidad de eludir con tacto y correctamente, si es posible, los problemas que pueden causar vergüenza, entre otros. Esta es la capacidad de decir o hacer algo por cierto, sin "excesos", importunidades e insolencias innecesarias. La manifestación de falta de tacto es una evidencia inequívoca de falta de cultura, un indicador de rudeza y malos modales. Es importante recordar constantemente que la observancia de la etiqueta y la manifestación del tacto no es solo un elemento obligatorio de la comunicación, sino una parte integral de la cultura espiritual del individuo, especialmente la personalidad del líder, una condición indispensable para el positivo resultados de la comunicación empresarial y la autoridad de los organismos encargados de hacer cumplir la ley en general. La comunicación comercial entre los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, tanto entre ellos, en los equipos de servicio como con los ciudadanos, puede ocurrir en varias situaciones y tomar una variedad de formas. Señalemos las principales:
I. Comunicación diaria en la oficina.
1) Conversaciones, reuniones, negociaciones.
2) Recepción de visitantes.
3) Reuniones, reuniones, reuniones, conferencias.
4) Visitar organizaciones, instituciones.
5) Ciudadanos visitantes en el lugar de residencia.
6) Deber, patrullaje, seguridad.
II. Formas específicas de comunicación oficial.
1) Comunicación en el equipo de servicio:
a) formas subordinadas de comunicación;
b) comunicación entre compañeros.
2) Comunicación entre profesores y alumnos en el proceso de aprendizaje.
3) Contactos comerciales con ciudadanos extranjeros.
tercero Formas extremas de comunicación oficial
1) La comunicación en una situación de conflicto.
2) Comunicación con participantes en mítines, manifestaciones, gestiones públicas.
3) Comunicación con los detenidos durante el allanamiento.
4) Comunicación con el contingente especial.
IV. Formas de comunicación no verbales e inespecíficas
1) Contactos públicos con periodistas, entrevistas.
2) Discursos en radio, televisión, en la prensa.
3) Teléfono, teletipo, comunicación por radio.
4) Correspondencia comercial, resoluciones.
Además, en todas estas formas de comunicación se concede gran importancia a los llamados complementos, que se incluyen como elementos en las normas de etiqueta de la comunicación. Estos incluyen: la cultura del habla, el texto, la apariencia, las expresiones faciales, el tono, los gestos. Para cada uno de estos elementos, hay un conjunto de reglas específicas que también deben seguirse cuidadosamente.
Ética de las conversaciones comerciales, reuniones, negociaciones.
Los resultados de las actividades profesionales de los agentes del orden dependen en gran medida de reuniones personales, conversaciones, reuniones. Los requisitos éticos para su implementación son la condición necesaria que le permite encontrar la solución correcta, suavizar las esquinas agudas y salir de situaciones difíciles o desagradables con dignidad.
Una conversación bien dirigida es la forma más favorable y, a menudo, la única de convencer al interlocutor de la validez de su posición, de obligarlo a aceptar su decisión y condiciones.
En las actividades de aplicación de la ley, hay situaciones en las que es necesario obtener esta o aquella información de una persona que evita la conversación. Incluso en estas situaciones, debes recordar que la persona a la que has podido conquistar te será de mucha más ayuda que la persona a la que intentas que hable contigo.
Al prepararse para una conversación, se recomienda estudiar al interlocutor. ¿Qué puesto ocupa? ¿Cómo te trata? ¿Que tipo de persona es el? ¿Cuáles son sus intenciones? Es bueno conocer los puntos principales de la biografía del interlocutor, la gama de sus intereses personales, incluido su pasatiempo favorito, el pasatiempo.
El tiempo asignado para la reunión debe quedar libre de otros asuntos. En este momento, no se pueden citar otras reuniones y hacer que los invitados esperen en la recepción. No es costumbre alargar una reunión más allá del tiempo asignado para ella, a menos que, por supuesto, esto esté relacionado con la resolución de un tema importante.
Al realizar una reunión y una conversación, es importante tener en cuenta no solo su estrategia y táctica, sino también prestar atención a las "pequeñas cosas" de la etiqueta, que pueden convertirse en circunstancias que afectan seriamente el resultado de la reunión.
De gran importancia en la conversación, las negociaciones son
1. Aprobar el Código de Ética Profesional adjunto para un empleado de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa.
2. Jefes de departamentos del aparato central del Ministerio del Interior de Rusia*, jefes de departamentos directamente subordinados al Ministerio del Interior de Rusia, jefes de departamentos principales del Ministerio del Interior de Rusia para distritos federales, ministros de asuntos internos, jefes de departamentos principales, departamentos de asuntos internos de las entidades constitutivas de la Federación Rusa, departamentos de asuntos internos en transporte, departamentos y departamentos de asuntos internos en formaciones territoriales administrativas cerradas, en instalaciones especialmente importantes y sensibles, logística departamentos, instituciones educativas, de investigación y otras instituciones del Ministerio del Interior de Rusia para garantizar que el personal subordinado estudie el Código de Ética Profesional de un empleado de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa y su cumplimiento durante el servicio.
4. Me reservo el control sobre la implementación de esta orden.
* Además del Comité Estatal de Fuerzas Aerotransportadas del Ministerio del Interior de Rusia.
Código
ética profesional de un empleado de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa
Ministerio del Interior de la Federación Rusa,
procediendo de las tareas prioritarias de proteger la vida y la salud, los derechos y libertades del hombre y del ciudadano, el mantenimiento de la paz pública, la ley y el orden,
sobre la base de los valores morales humanos y profesionales fundamentales, los requisitos del deber cívico y oficial,
encarnando las expectativas de la sociedad en relación con el carácter moral del empleado, que otorga el derecho al respeto, la confianza y el apoyo a las actividades de la policía rusa por parte de la gente,
adopta el Código de Ética Profesional para un empleado de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa.
Capítulo 1. Disposiciones básicas
Artículo 1. Objeto del Código
1. El Código de Ética Profesional para un empleado de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa * (1) es una guía profesional y moral dirigida a la conciencia y conciencia de un empleado.
2. El Código, como un conjunto de estándares profesionales y éticos, define para un empleado de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa * (2):
valores morales, obligaciones y principios de servicio en los órganos de asuntos internos;
requisitos profesionales y éticos para el comportamiento oficial y fuera de servicio, relaciones en el equipo de servicio;
estándar profesional y ético de comportamiento anticorrupción.
3. Este Código tiene por objeto:
establecer los fundamentos morales y éticos de las actividades oficiales y el comportamiento profesional de un empleado;
formación de unidad de creencias y puntos de vista en el campo de la ética profesional y la etiqueta de la oficina, enfocada en el estándar de comportamiento profesional y ético;
regulación de los problemas profesionales y éticos de las relaciones entre empleados que surjan en el curso de sus actividades conjuntas;
educación de una personalidad altamente moral de un empleado, correspondiente a las normas y principios de la moralidad universal y profesional.
4. De acuerdo con su objeto funcional, el Código:
sirve de base metodológica para la formación de la moralidad profesional en los órganos de asuntos internos;
orienta al empleado en situaciones de conflicto e incertidumbre ética y otras circunstancias de elección moral;
contribuye para el desarrollo de la necesidad del empleado de cumplir con las normas de conducta profesional y ética;
actúa como un medio de control público sobre el carácter moral y el comportamiento profesional del empleado.
5. El Código se desarrolló sobre la base de las disposiciones de la Constitución de la Federación Rusa, los requisitos de la legislación de la Federación Rusa, los actos legales reglamentarios del Ministerio del Interior de la Federación Rusa * (3) teniendo en cuenta cuenta los principios generales de la conducta oficial de los funcionarios públicos* (4).
Las normas y requisitos del Código están en consonancia con las disposiciones del Código de funcionarios encargados de hacer cumplir la ley*(5), así como con el Código europeo de ética policial*(6).
6. La estricta observancia de los principios y normas del Código es un factor importante en el desempeño de calidad de las tareas operativas y de servicio, condición necesaria para la confianza pública y el apoyo a las actividades de los órganos de asuntos internos.
Artículo 2. Ámbito de aplicación del Código
1. El cumplimiento de los principios, normas y reglas de conducta establecidos por el Código es deber moral de todo empleado de los órganos de interior, cualquiera que sea su cargo y rango especial.
2. El conocimiento y la implementación por parte de un empleado de las disposiciones del Código es un criterio obligatorio para evaluar la calidad de sus actividades profesionales, así como el cumplimiento de su carácter moral con los requisitos establecidos por el Ministerio del Interior de Rusia.
3. Un ciudadano de la Federación de Rusia que preste servicio en los órganos de asuntos internos o ingrese al servicio tiene derecho, después de haber estudiado el contenido del Código, aceptar sus disposiciones por sí mismo o negarse a servir en los órganos de asuntos internos.
Artículo 3. Responsabilidad por violación de los principios y normas del Código
1. Por la violación de los principios y normas profesionales y éticos establecidos por el Código, el empleado tiene responsabilidad moral con la sociedad, el equipo de servicio y su conciencia.
2. Además de la responsabilidad moral, incurrirá en responsabilidad disciplinaria el empleado que haya cometido una infracción de los principios y normas profesionales y éticos y cometido una falta o falta disciplinaria en relación con ella.
3. Las infracciones por parte de un empleado de los principios y normas profesionales y éticos previstos en este Código se consideran en la forma prescrita:
en las reuniones generales del personal de mando subalterno, medio y superior;
en reuniones de comisiones de órganos, divisiones, instituciones del sistema del Ministerio del Interior de Rusia sobre disciplina oficial y ética profesional.
4. Con base en los resultados de la consideración de la cuestión de la violación de los principios y normas profesionales y éticos, un empleado puede recibir una advertencia pública o una censura pública.
Capítulo 2. Fundamentos morales del servicio en los órganos del interior
Artículo 4. Deber cívico y valores morales del servicio en los órganos de interior
1. Cada ciudadano de la Federación Rusa que se une a las filas de empleados de los órganos de asuntos internos dedica su vida al cumplimiento del Deber de servicio desinteresado a la Patria y la protección de nobles ideales sociales: libertad, democracia, el triunfo de la ley y el orden.
2. El sentido moral más alto de la actividad oficial de un empleado es la protección de una persona, su vida y salud, honor y dignidad personal, derechos y libertades inalienables.
3. Un empleado de los órganos de asuntos internos, al darse cuenta de la responsabilidad personal por el destino histórico de la Patria, considera que es su deber proteger y aumentar los valores morales fundamentales:
ciudadanía - como devoción a la Federación Rusa, conciencia de la unidad de derechos, libertades y deberes de una persona y un ciudadano;
estado - como una declaración de la idea de un estado ruso legal, democrático, fuerte e indivisible;
patriotismo: como un sentimiento profundo y sublime de amor por la Patria, lealtad al Juramento de un empleado de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa * (7), la profesión elegida y el deber oficial.
4. Los valores morales forman la base de la moral del empleado, encarnando la conciencia de participación en la noble causa de proteger la ley y el orden, la historia heroica de los órganos de asuntos internos, las victorias, los logros y los éxitos de las generaciones anteriores. .
Artículo 5. Deber profesional, honor y dignidad de un empleado de los órganos de asuntos internos
1. El deber profesional, el honor y la dignidad son los principales lineamientos morales de la carrera de un defensor del orden público y, junto con la conciencia, constituyen el núcleo moral de la personalidad de un empleado de los órganos de interior.
2. El deber del empleado consiste en el cumplimiento incondicional de las obligaciones fijadas por el Juramento, las leyes y las normas profesionales y éticas para asegurar la protección fehaciente del orden público, la legalidad y la seguridad pública.
3. El honor de un empleado se expresa en la merecida reputación, el buen nombre, la autoridad personal y se manifiesta en la fidelidad al deber cívico y oficial, la palabra dada y las obligaciones morales aceptadas.
4. La dignidad está indisolublemente ligada al deber y al honor, representando la unidad del espíritu moral y las altas cualidades morales, así como el respeto por estas cualidades en uno mismo y en los demás.
5. El estandarte del organismo de asuntos internos sirve como símbolo de honor y dignidad, valor y gloria, recordando al empleado el deber sagrado de la devoción a Rusia, la lealtad a la Constitución de la Federación Rusa y las leyes de la Federación Rusa.
6. El deber profesional, el honor y la dignidad son los criterios más importantes para la madurez moral de un empleado y los indicadores de su preparación para realizar tareas operativas.
Artículo 6
1. Los principios morales del servicio encarnan los requisitos incondicionales de la moral pública y profesional para las actividades de los órganos de asuntos internos.
2. La actividad oficial de un empleado de los órganos de asuntos internos se lleva a cabo de acuerdo con los principios morales:
el humanismo, que proclama a la persona, su vida y su salud como valores supremos, cuya protección es el sentido y contenido moral de la aplicación de la ley;
la legalidad, que determina el reconocimiento por parte del empleado del estado de derecho, así como su obligado cumplimiento en las actividades oficiales;
objetividad, expresada en imparcialidad y falta de parcialidad en la toma de decisiones oficiales;
justicia, entendiendo por tal la correspondencia de la medida de la pena con la naturaleza y gravedad de la falta o falta;
el colectivismo y el compañerismo, manifestado en relaciones basadas en la amistad, la ayuda y el apoyo mutuos;
lealtad, que prevé la lealtad a la Federación de Rusia, el Ministerio del Interior de Rusia, el respeto y la corrección de las instituciones estatales y públicas, los funcionarios públicos;
neutralidad en relación con los partidos y movimientos políticos, lo que implica la negativa del trabajador a participar en sus actividades en cualquier forma;
la tolerancia, que consiste en una actitud respetuosa y tolerante hacia las personas, teniendo en cuenta las tradiciones y costumbres sociohistóricas, religiosas, étnicas.
3. Un empleado no debe, bajo ninguna circunstancia, cambiar los principios morales de la actividad oficial que cumplan con los requisitos del estado y las expectativas de la sociedad. La adhesión constante a los principios morales es una cuestión de honor y deber de un empleado de los órganos de asuntos internos.
Artículo 7
1. Un empleado de los órganos de asuntos internos, guiado por las exigencias del Juramento, el deber oficial, el honor profesional y la dignidad, asume las siguientes obligaciones morales:
reconocer la prioridad de los intereses estatales y oficiales sobre los personales en sus actividades;
servir de ejemplo de cumplimiento estricto y preciso de las exigencias de las leyes y de la disciplina oficial en las actividades profesionales y en la vida privada, permanecer honesto e incorruptible, entregado a los intereses del servicio en cualquier circunstancia;
ser intolerantes con cualquier acto que atente contra la dignidad humana, cause dolor y sufrimiento, constituya tortura u otros tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes;
ser valiente y valiente ante el peligro en la represión de los delitos, la eliminación de las consecuencias de los accidentes y desastres naturales, así como en cualquier situación que requiera la salvación de la vida y la salud de las personas;
mostrar firmeza e intransigencia en la lucha contra los delincuentes, utilizando únicamente medios legales y de alta moralidad para lograr los fines fijados; en situaciones de elección moral, seguir el principio ético: una persona es siempre un fin moral, pero nunca un medio;
guíese en las actividades profesionales y en la comunicación por la "regla de oro" de la moralidad: trate a las personas, a sus camaradas, a sus colegas como le gustaría que lo trataran a usted;
preservar y aumentar las tradiciones de servicio de los órganos de asuntos internos, que incluyen: coraje y disposición para el sacrificio personal, solidaridad corporativa, camaradería y asistencia mutua, respeto y asistencia a los veteranos, familias de empleados muertos y lesionados.
2. El cumplimiento impecable de las obligaciones morales asegura el derecho moral de un empleado a la confianza pública, el respeto, el reconocimiento y el apoyo de los ciudadanos.
Capítulo 3. Normas profesionales y éticas de comportamiento de los empleados
Artículo 8. Normas generales de conducta
1. El comportamiento de un empleado debe ser siempre y bajo cualquier circunstancia impecable, cumplir con altos estándares de profesionalismo y principios morales y éticos propios de un agente de la ley. Nada debe desacreditar la reputación comercial y la autoridad del empleado.
2. Las normas de ética profesional prescriben al empleado:
comportarse con respeto por sí mismo, con benevolencia y abiertamente, con atención y atención, provocando el respeto de los ciudadanos por los órganos de asuntos internos y la disposición a cooperar con ellos;
controlar constantemente su comportamiento, sentimientos y emociones, no permitiendo que gustos o disgustos personales, hostilidad, mal humor o sentimientos amistosos influyan en las decisiones oficiales, poder prever las consecuencias de sus acciones y acciones;
tratar a los ciudadanos con igual corrección, independientemente de su estatus oficial o social, sin mostrar sumisión a las personas socialmente exitosas y desdén por las personas de bajo estatus social;
muestre respeto y atención a los mayores por rango o edad, sea siempre el primero en saludar: el más joven - el mayor, el subordinado - el jefe, el hombre - la mujer;
adherirse a un estilo de comportamiento empresarial basado en la autodisciplina y expresado en la competencia profesional, el compromiso, la precisión, la exactitud, la atención, la capacidad de valorar el tiempo propio y el de los demás;
en el comportamiento con los colegas para mostrar sencillez y modestia, la capacidad de regocijarse sinceramente por el éxito de los colegas, contribuir a la finalización exitosa de tareas difíciles, ser intolerante con la fanfarronería y la jactancia, la envidia y la hostilidad.
3. El empleado varón en relación con las mujeres debe mostrar nobleza, especial cortesía, atención y tacto, ser servicial y cortés en el servicio y en la vida cotidiana.
4. Corresponde al empleado ser un hombre de familia ejemplar, establecer en la familia un ambiente de amistad, bondad, sinceridad, confianza, cuidar la crianza de los hijos, la formación de altas cualidades morales en ellos.
5. Un empleado que conduzca un automóvil u otro vehículo debe:
Cumplir estricta y fielmente las normas establecidas para la seguridad del tránsito y operación del transporte como medio de mayor peligrosidad;
ser un modelo de cumplimiento de las normas de tránsito y cortesía del conductor;
tomar todas las medidas para garantizar la seguridad del tráfico y reducir el riesgo al conducir en una situación de emergencia debido a una necesidad comercial.
6. Las normas y reglas de etiqueta oficial obligan al empleado a abstenerse de:
el uso de bebidas que contengan alcohol en la víspera y durante el desempeño de funciones oficiales;
organización de fiestas en locales de oficinas dedicadas a días festivos, fechas memorables y participación en ellas;
el uso de sustancias y preparados estupefacientes, estupefacientes y psicotrópicos, con excepción de los casos de prescripción médica oficial;
fumar tabaco en lugares públicos, instituciones educativas y otras instituciones gubernamentales, mientras está de servicio, así como en movimiento;
participación en juegos de azar, visitas a casinos y otros establecimientos de juego;
promiscuidad;
relaciones y conexiones dudosas con personas que tienen una reputación pública negativa, un pasado y presente criminal.
7. Un empleado debe recordar que el comportamiento inmoral, la promiscuidad y la falta de escrúpulos en las relaciones personales, la falta de habilidades de autodisciplina y el libertinaje, la locuacidad y la falta de concentración causan un daño irreparable a la reputación y autoridad de los órganos de asuntos internos.
Artículo 9
1. Las reglas de conducta oficial en el desempeño de tareas operativas requieren que el empleado:
trabajar con plena dedicación durante todo el tiempo de trabajo, utilizar los recursos materiales e intangibles a su disposición exclusivamente para fines oficiales;
utilizar la fuerza física, medios especiales y armas de fuego sólo cuando las medidas no violentas hayan resultado ineficaces o no aseguren el cumplimiento incondicional de las tareas operativas y de servicio;
esforzarse por minimizar el daño moral durante la detención forzosa, el registro, la inspección, para evitar la dureza excesiva, la burla y la intimidación en relación con los delincuentes (sospechosos);
mostrar sensibilidad y atención a las víctimas y testigos, en especial a los ancianos, mujeres, niños, personas con discapacidad física, haciendo lo más conveniente posible su participación en el curso de las actuaciones investigativas;
al realizar un allanamiento o allanamiento en una vivienda, no permitir una actitud descuidada con los objetos y efectos personales significativos o valiosos para los ciudadanos.
2. Cuando se detecten y repriman los ilícitos, el trabajador deberá:
explicar al infractor, si la situación lo permite, con tacto y de manera convincente, la razón por la que se puso en contacto con él;
dar órdenes con autoridad, breve y claramente, excluyendo la posibilidad de una interpretación errónea o doble de las mismas por parte de los ciudadanos a quienes concierne;
mantener el autocontrol y la dignidad, controlar su estado emocional, demostrar confianza y tranquilidad por su apariencia y acciones;
mostrar estabilidad emocional y psicológica al provocar una situación de conflicto por parte de los infractores; no dejarse arrastrar al conflicto, tomar todas las medidas posibles para resolverlo y reprimirlo;
tomar todas las medidas para establecer contacto psicológico con testigos presenciales y testigos, ganárselos, mientras permanece con principios, resuelto y con autoridad representando el poder estatal;
dar explicaciones al infractor sobre la ilegalidad de sus actos sin moralizar, con benevolencia, convicción y claridad, con referencia a los requisitos pertinentes de los actos jurídicos reglamentarios;
abstenerse de acciones duras y declaraciones duras en relación con el delincuente en presencia de niños, personas mayores, tratando de no dañar su psique.
3. Al realizar una encuesta (interrogatorio), un empleado debe:
hablar con el delincuente (sospechoso) de manera tranquila, segura y firme, sin ejercer presión psicológica;
encontrar el tono apropiado y las palabras adecuadas para aliviar el estrés emocional, demostrar al sospechoso ya la víctima su imparcialidad;
asegurar una combinación de actividad y perseverancia del interrogador en la obtención de un testimonio veraz con respeto a la personalidad del interrogado.
4. El empleado de los órganos de interior que desempeñe tareas operativas y de servicio en condiciones especiales de emergencia provocadas por actos terroristas, desastres naturales, catástrofes, epidemias, incidentes y otras situaciones extremas deberá:
mostrar una alta estabilidad moral y psicológica, vigilancia, actividad, perseverancia, perseverancia en las actividades operativas, mantenerse listo para una acción efectiva en cualquier situación;
observar y exigir de otros el mantenimiento de la ley y el orden, detener los intentos de robo, saqueo, robo de bienes estatales y bienes personales de los ciudadanos;
actuar con confianza y frialdad en condiciones de pánico, desobediencia grupal a funcionarios gubernamentales, disturbios;
ser tan precavidos, sensibles y emocionalmente moderados como sea posible en el trato con las personas, especialmente aquellas afectadas como resultado de circunstancias de emergencia.
5. Al realizar funciones de control y verificación durante inspecciones, verificaciones de control, visitas dirigidas a órganos, divisiones, instituciones del sistema del Ministerio del Interior de Rusia, se prescribe al empleado:
representar adecuadamente el aparato de un órgano superior de asuntos internos, mostrando exigencia, firmeza, adhesión a los principios, combinados con corrección, modestia, respeto por la dignidad de los colegas;
evaluar de manera justa, objetiva y competente las actividades del órgano de asuntos internos auditado, excluyendo la influencia de opiniones y juicios preconcebidos;
abstenerse de fiestas, cortesías inaceptables, excesos en la vida cotidiana, sobornos velados en forma de regalos u ofrendas ofrecidas durante la inspección.
6. Lo siguiente es inaceptable para un empleado:
prisa en la toma de decisiones, descuido de las normas procesales y morales, uso de medios que no se ajustan a los requisitos de la ley, los principios morales y las normas;
acciones de provocación relacionadas con la incitación, inducción, inducción en forma directa o indirecta a delinquir;
revelación de hechos y circunstancias de la vida privada que se dieron a conocer en el curso de las actuaciones investigativas;
enfoque selectivo en la toma de medidas contra los infractores de la ley, las normas de tráfico;
indiferencia, inacción y pasividad en la prevención y represión de los delitos.
7. La restricción por parte de un empleado de los derechos y libertades de los ciudadanos está permitida sobre la base y en la forma prescrita por la ley federal. En situaciones relacionadas con la restricción de los derechos y libertades de un ciudadano, con excepción de las acciones en estado de emergencia o defensa necesaria, el empleado deberá explicarle el fundamento de tal restricción.
8. Las circunstancias extraordinarias no pueden justificar violaciones de la ley, tortura u otros tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes.
Artículo 10. Deformación moral profesional y su prevención.
1. Los jefes y empleados de los órganos de asuntos internos deben comprender la esencia del fenómeno de la deformación moral profesional del individuo, imaginar su peligro y consecuencias.
2. La deformación moral profesional es un cambio negativo en las orientaciones y la devaluación de los valores morales entre algunos empleados bajo la influencia de las condiciones y la experiencia de la actividad profesional, que se manifiesta en una actitud distorsionada hacia el deber y desacreditando el carácter moral de un oficial de policía. .
3. La deformación moral profesional se expresa en:
nihilismo legal, es decir, desdén por las exigencias de la ley;
sustitución de la idea verdadera del sentido moral de la actividad oficial por una imaginaria;
apoyar la falsa solidaridad empresarial basada en la responsabilidad mutua;
un sentido de infalibilidad y permisividad, el deseo de suprimir la voluntad de una persona y someterse a la propia;
dolorosa sospecha y desconfianza de todas las personas;
pérdida de sensibilidad a la desgracia humana, indiferencia al dolor;
violación sistemática de las normas profesionales y éticas de servicio en los órganos de asuntos internos;
indiferencia al proceso y resultados del desempeño;
falta de escrúpulos al evaluar las violaciones de la disciplina oficial;
impureza moral, siguiendo dobles estándares morales;
individualismo, egoísmo, pendencia, mezquindad, conflicto, hostilidad y envidia de los éxitos y logros de los colegas;
el uso de elementos de la subcultura criminal en actividades oficiales;
libertinaje moral, expresado en borracheras, decadencia doméstica, actos inmorales.
4. La actividad de los directivos en la prevención de la deformación moral profesional implica:
creación de un clima moral y psicológico favorable en el equipo;
formación de una actitud hacia la observancia consciente de los principios y normas profesionales y éticos;
desarrollo de la estabilidad moral y psicológica y orientación empresarial de los empleados;
informar a los empleados sobre los signos y consecuencias de los cambios negativos de personalidad en las actividades profesionales;
el desarrollo de inmunidad profesional entre los empleados a los efectos negativos del entorno criminal y la subcultura criminal;
educación entre empleados de alta cultura general y profesional, gusto estético, desarrollo de la creatividad artística amateur;
organización de actividades al aire libre con un cambio parcial o completo en el trasfondo sociopsicológico de la comunicación.
Capítulo 4
Artículo 11. Cultura del habla
1. La cultura del habla es un indicador importante de la profesionalidad de un oficial de policía y se manifiesta en su capacidad para transmitir pensamientos de manera competente, inteligible y precisa.
2. La cultura del habla obliga al empleado a adherirse a las siguientes normas de habla:
claridad, proporcionando accesibilidad y facilidad de comunicación;
alfabetización basada en el uso de reglas generalmente aceptadas del idioma literario ruso;
la lógica, que presupone una secuencia,
consistencia y validez de la presentación de pensamientos;
evidencia, incluyendo la confiabilidad y objetividad de la información;
brevedad, que refleja la brevedad y claridad del discurso;
relevancia, es decir, la necesidad y la importancia de lo que se dijo en relación con una situación particular.
3. Un empleado debe observar y defender la pureza del idioma ruso. En el discurso de un empleado, es inaceptable usar:
bromas groseras e ironía maliciosa;
palabras y giros del habla inapropiados, incluidos los de origen extranjero;
declaraciones que puedan interpretarse como insultos a determinados grupos sociales o nacionales;
expresiones duras y cínicas de carácter ofensivo asociadas a la discapacidad física de una persona.
4. En el discurso de un empleado de los órganos de asuntos internos, se excluye el uso de lenguaje obsceno, lenguaje soez y expresiones que enfatizan una actitud negativa y despectiva hacia las personas.
5. Un empleado que haya estudiado vocabulario criminal con fines operativos no debe usar jerga y otros elementos de la subcultura criminal en la comunicación con colegas y ciudadanos.
6. En el caso de comunicación oficial con ciudadanos de varias nacionalidades, se recomienda que el empleado use el ruso como idioma estatal de la Federación Rusa.
Artículo 12
1. Al comunicarse con las personas, el empleado debe guiarse por la disposición constitucional que establece que todo ciudadano tiene derecho a la intimidad, a los secretos personales y familiares, a la protección del honor, de la dignidad y del buen nombre.
2. El empleado debe:
iniciar la comunicación oficial con un saludo (poner la mano en un tocado, estar en uniforme), abstenerse de dar la mano; presentarse, indicando su cargo, rango especial, apellido, exponer brevemente el objeto y motivo del recurso, a solicitud de ciudadano, presentar identificación oficial;
expresar sus comentarios y demandas de manera correcta y convincente; si es necesario, con calma, sin irritación, repetir y explicar el significado de lo dicho;
escuchar atentamente las explicaciones o preguntas de un ciudadano, sin interrumpir al orador, mostrando buena voluntad y respeto por el interlocutor;
tratar con respeto a los ancianos, veteranos, discapacitados, brindarles la asistencia necesaria;
ser considerado y considerado con las mujeres y los niños.
3. Al establecer la identidad de un ciudadano o la verificación de documentos relacionados con el desempeño de funciones oficiales, un empleado debe:
solicitar con tacto y cortesía la presentación de los documentos requeridos;
invitar al propietario de los documentos a retirar de ellos objetos extraños, si los hubiere;
verificar los documentos de forma rápida y cuidadosa, si es necesaria una verificación más exhaustiva, explicar al ciudadano el motivo de la misma, el momento y los métodos para realizarla;
agradecer al ciudadano por cooperar con la policía al final del control y devolución de los documentos.
4. Al comunicarse con los ciudadanos, un empleado debe actuar con moderación y estar listo para:
a un comportamiento inapropiado de su parte, incluyendo la manifestación de agresión y resistencia;
brindarles la atención médica necesaria;
para enviar a las personas necesitadas a una institución médica.
5. Al comunicarse con los ciudadanos por parte de un empleado, lo siguiente es inaceptable:
toda clase de manifestaciones y actuaciones de carácter discriminatorio por razón de sexo, edad, raza, nacionalidad, idioma, ciudadanía, estado social, económico o civil, preferencias políticas o religiosas;
tono arrogante, grosería, arrogancia, incorrección de los comentarios, presentación de acusaciones ilícitas e inmerecidas;
amenazas, lenguaje o comentarios ofensivos;
disputas, discusiones y acciones que interfieren con la comunicación normal o provocan comportamientos ilegales;
controles injustificados e irrazonables de pasaportes, tarjetas de migración y otros documentos.
6. Se aconseja al empleado no tomar personalmente comentarios ofensivos e injustos, ocurrencias inapropiadas, burlas expresadas en la calle y en lugares públicos, no verse envuelto en una situación de conflicto o escándalo.
7. Al usar el teléfono, el empleado debe hablar en voz baja y concisa, sin causar molestias a los demás; apague el teléfono móvil antes del inicio de la reunión de negocios; abstenerse de hablar por teléfono en el transporte público.
Artículo 13
1. Un empleado de los órganos de asuntos internos debe recordar que cada ciudadano que solicitó a la policía, por regla general, encontró una molestia o una desgracia. El estado de ánimo de la persona y su opinión sobre el empleado y el trabajo de la policía en su conjunto dependen de cómo el empleado se encuentra y escucha al visitante, qué tipo de ayuda brindará.
2. Al recibir visitas de los órganos de asuntos internos, se recomienda al empleado:
responder al saludo del visitante que ingresó a la oficina, invitarlo a sentarse;
mostrar atención, tacto, buena voluntad, deseo de ayudar al visitante;
escuche la declaración del visitante y comprenda la esencia del problema planteado, haga preguntas aclaratorias en la forma correcta;
explicar, en su caso, los requisitos de la legislación vigente sobre el tema de que se trate;
tomar una decisión sobre los méritos de la apelación del visitante;
informar al visitante sobre el procedimiento y términos para considerar la apelación, así como para apelar la decisión.
3. En caso de conflicto de comportamiento por parte del visitante, el empleado debe tomar medidas para aliviar el estrés emocional del ciudadano y luego explicarle con calma el procedimiento para resolver el problema.
4. Un empleado no debe:
hacer que el visitante espere injustificadamente para una cita;
interrumpir a un visitante de manera grosera;
mostrar irritación y descontento hacia el visitante;
hablar por teléfono, ignorando la presencia del visitante.
Artículo 14. Particularidades de la comunicación con ciudadanos extranjeros
1. El comportamiento profesionalmente competente de un empleado cuando se comunica con ciudadanos extranjeros ayuda a fortalecer la autoridad internacional de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa.
2. Un empleado debe tener en cuenta que, estando en nuestro país, los ciudadanos extranjeros:
dirigirse al empleado como representante de las autoridades públicas;
no habla o tiene un dominio deficiente del idioma ruso, lo que dificulta que el empleado comprenda correctamente las apelaciones de su parte;
no completamente informado sobre las reglas de conducta en lugares públicos;
representan una cultura diferente y es posible que no entiendan claramente las costumbres y tradiciones locales.
3. Al comunicarse con ciudadanos extranjeros, un empleado debe mostrar paciencia, moderación, corrección y cortesía, disposición para brindar asistencia, si es necesario, explicar las reglas de conducta en el territorio de la Federación Rusa.
4. En caso de una violación leve del orden público por parte de un ciudadano extranjero, el empleado deberá limitarse a explicar y advertir sobre la improcedencia de tales acciones.
Capítulo 5
Artículo 15
1. El gerente y los empleados están obligados a mantener un clima moral y psicológico favorable en el equipo de servicio, expresado en un estado emocional y moral positivo, alta moral de los empleados, su actitud hacia los valores morales y el grado de preparación motivacional para desempeñarse. Tareas operativas y de servicio.
2. Un clima moral y psicológico favorable en el equipo de servicio se caracteriza por:
comprensión correcta por parte de los empleados de los objetivos de las actividades de los órganos de asuntos internos y su unidad;
la capacidad y voluntad de trabajar juntos para lograr los objetivos;
el grado de comodidad del trabajo, el bienestar social del equipo;
el nivel de desarrollo de las relaciones basadas en la honestidad y la integridad, combinadas con la ayuda y el respeto mutuos entre camaradas;
tradiciones de servicio positivas que unen al equipo.
3. Para mantener un clima moral y psicológico favorable en el equipo, el empleado debe:
promover el establecimiento de negocios, relaciones amistosas en el equipo;
mantener una atmósfera de exigencia mutua e intolerancia ante las violaciones de la disciplina oficial y el estado de derecho;
observar subordinación, ser ejecutivo, cumplir sin cuestionamientos las órdenes e instrucciones, mostrar una iniciativa razonable, informar con precisión y oportunidad a la administración sobre su ejecución;
tener estabilidad moral y psicológica, autocontrol, ser responsable de las propias acciones y palabras;
proporcionar toda la asistencia posible al liderazgo en la movilización del personal de la unidad para el desempeño de tareas operativas y de servicio;
tomar parte activa en el trabajo de las formaciones públicas de empleados, evaluando de manera crítica y justa la mala conducta de los colegas.
4. Para un empleado, las acciones que pueden dañar el clima moral y psicológico en el equipo son inaceptables, incluyendo:
discusión de órdenes, decisiones y acciones de los comandantes superiores, implementadas dentro de sus competencias;
difusión de rumores, chismes y otra información no verificada de carácter dudoso;
actitud sesgada y sesgada hacia los colegas;
adulando a los superiores;
reclamos por trato especial y privilegios inmerecidos;
promesas cuyo cumplimiento está en duda;
manifestaciones de adulación, hipocresía, importunidad, mentira y astucia;
exageración de su importancia y capacidades profesionales.
Artículo 16. Requisitos profesionales y éticos del administrador
1. El titular del órgano de interior deberá:
ser ejemplo de estricta observancia de los principios y normas del Código;
recordar las tradiciones, el honor y el deber de los oficiales rusos, cuyo portador y sucesor es él;
2. El estatus del cargo que ocupa el líder debe estar respaldado por su autoridad personal.
3. La verdadera autoridad de un líder es creada por su reputación impecable, competencia profesional, experiencia de servicio, exigencia e integridad, combinada con una actitud humana y respetuosa hacia los subordinados.
4. La cultura del comportamiento profesional de un líder está determinada por el grado de desarrollo de su intelecto, la amplitud de la erudición, la amplitud de intereses, el nivel de educación y formación.
5. El carácter moral positivo del líder se basa en las cualidades profesionales y morales: honestidad, decencia, autocrítica, exigencia, buena voluntad, compromiso, responsabilidad, apego a los principios, justicia.
6. Las exigencias de la ética profesional obligan al jefe:
observar los derechos y libertades del empleado como persona y ciudadano;
tratar al empleado como individuo, reconociendo su derecho a tener su propio juicio profesional;
mostrar altas exigencias, adhesión a principios, combinados con respeto por la dignidad personal;
establecer una carga de trabajo justa y uniforme para el personal;
ayudar a los empleados de palabra y obra, brindar asistencia y apoyo moral y psicológico, profundizar en las solicitudes y necesidades;
utilizar enfoques y métodos totalmente psicológicos y pedagógicos en el trabajo educativo con el personal;
informar al personal sobre la situación moral y psicológica emergente en la unidad;
regular las relaciones en el equipo de servicio sobre la base de los principios y normas de la ética profesional;
detener intrigas, rumores, chismes, manifestaciones de deshonestidad, mezquindad, hipocresía en el equipo de servicio;
considerar sin dilación los hechos de violación de las normas y principios de la ética profesional y tomar decisiones objetivas sobre los mismos;
tomar decisiones imparciales, justas y objetivas sobre problemas sociales y domésticos y cuestiones de fomento del personal;
organizar el desarrollo e implementación de un conjunto de medidas para prevenir conflictos;
dirigirse a los subordinados, llamándolos por un rango especial y apellido o solo por un rango especial, en este último caso agregando la palabra "camarada" antes del rango especial, o por nombre y patronímico y solo con "usted";
supervisar el cumplimiento por parte de los empleados de las normas de etiqueta en el diseño y mantenimiento de los locales de oficina;
permanecer modesto en necesidades y solicitudes, tanto en el trabajo como en el hogar.
7. Si un subordinado se encuentra en una situación de vida difícil, se pide a su jefe que le brinde toda la ayuda y el apoyo posibles.
8. El líder no tiene derecho moral:
transferir su responsabilidad a los subordinados;
utilizar el cargo oficial de jefe para intereses personales;
mostrar formalismo, arrogancia, arrogancia, grosería, utilizar agresión física en relación con los subordinados;
crear condiciones para la denuncia y denuncia en el equipo;
discutir con los subordinados las acciones de los superiores;
pedir dinero prestado a empleados subordinados, aceptar obsequios, utilizando su posición oficial dependiente.
Artículo 17
1. Las relaciones personales entre empleados fuera del marco de la subordinación oficial son informales.
2. Las relaciones personales no deben ser la base para la promoción de un empleado, su estímulo o castigo, la resolución de cuestiones personales, sociales.
3. Los colegas en el servicio deben tratar con respeto y atención a las empleadas que trabajan en equipo, quienes, a su vez, no deben abusar de sus ventajas.
4. Las violaciones graves de los principios y normas profesionales y éticos en el campo de las relaciones informales entre empleados incluyen:
el uso de lazos de amistad o familiares entre un superior y un subordinado para resolver asuntos oficiales en intereses personales egoístas;
establecimiento de relaciones de responsabilidad mutua y proteccionismo a nivel nacional y comunitario;
la discriminación de los empleados por motivos de sexo (género), como resultado de la cual se da preferencia injustificada a un sexo sobre otro;
acoso sexual, coacción para tener una relación íntima, especialmente expresada en comportamientos agresivos, ofensivos que degradan la dignidad de una mujer o de un hombre, y se acompaña de violencia física, presión psicológica, chantaje, amenazas;
demostración de compromiso con los antivalores morales, como el culto al dinero, al poder, a la fuerza; cinismo, vulgaridad, depravación.
5. Para prevenir el impacto negativo de las relaciones informales en la situación del equipo de trabajo, el gerente debe:
vigilar el cumplimiento por parte de los empleados de las restricciones y prohibiciones profesionales y éticas, aplicables por igual a hombres y mujeres que prestan servicios en los órganos de asuntos internos;
asegurar las actividades de los empleados en estricta conformidad con su propósito de trabajo;
excluir la familiaridad y la familiaridad en la comunicación con los subordinados, para evitar la influencia de las relaciones informales en las decisiones oficiales.
Capítulo 6
Artículo 18. Apariencia y código de vestimenta
1. Una apariencia decente de un empleado garantiza el derecho moral al respeto propio, ayuda a fortalecer la confianza de los ciudadanos en los órganos de asuntos internos e influye en el comportamiento y las acciones de las personas.
2. Un empleado de los órganos de asuntos internos debe:
usar uniformes de acuerdo con los requisitos establecidos, limpios y ordenados, bien ajustados y planchados;
mantener una apariencia ejemplar que merezca el respeto de colegas y ciudadanos;
usar en días festivos en uniformes, órdenes estatales y departamentales, medallas e insignias, y en situaciones cotidianas: tiras de orden;
demostrar porte de combate, mantenerse erguido, con los hombros desplegados, no encorvarse, caminar con paso firme y enérgico;
adherirse a un estilo de vida saludable, observar las reglas de higiene personal y pública.
3. Los empleados uniformados en una reunión se saludan de acuerdo con los requisitos de la Carta de Combate de las Fuerzas Armadas de la Federación Rusa.
4. En el caso de desempeñar funciones oficiales en ropa de civil, está permitido usar un traje (vestido) y zapatos de estilo comercial estricto, de un color suave, que enfatice la precisión y la pulcritud del empleado.
5. No se recomienda a un empleado uniformado: visitar mercados, tiendas, restaurantes, casinos y otros establecimientos comerciales y de entretenimiento, si esto no está relacionado con el desempeño de funciones oficiales, así como llevar bolsos, paquetes, cajas y otros artículos para el hogar.
6. Un empleado de sexo masculino siempre debe estar bien recortado, cuidadosamente afeitado, vestido con pulcritud y buen gusto, y puede usar perfumes con moderación.
9. Un empleado no debe tatuarse, usar perforaciones, mezclar uniformes y ropa civil, mantener las manos en los bolsillos, caminar con zapatos sucios y desgastados, así como con uniformes que han perdido su apariencia.
10. Es inaceptable que un empleado porte insignias, distinciones, títulos honoríficos, uniformes de asociaciones públicas que tengan un nombre similar o semejanza externa a premios y títulos estatales.
Artículo 19
1. Un certificado oficial es un documento que confirma que un empleado pertenece a las autoridades estatales, su servicio en los órganos de asuntos internos.
2. La pérdida de un certificado oficial es una violación grave no solo de la disciplina oficial, sino también de las normas de ética profesional. La pérdida de un título oficial por negligencia, su uso para fines de mercenario personal, conlleva, además de la responsabilidad en la forma prescrita, la censura pública.
3. El empleado considera inaceptable para sí mismo:
transferir el certificado de servicio a otras personas, dejarlo en prenda o para depósito;
usar (mostrar) una identificación oficial en intereses no relacionados con el desempeño de tareas oficiales;
portar una identificación oficial en carteras, carteras y otros lugares que no garanticen su seguridad.
Artículo 20
1. La información oficial es proporcionada por un empleado de los órganos de asuntos internos en el marco de la competencia oficial solo a petición oficial en la forma prescrita con el permiso de la dirección.
2. Al trabajar con información oficial, un empleado de los órganos de asuntos internos debe:
ejercer la vigilancia y puntualidad de acuerdo con los requisitos y normas de la ética profesional;
tratar con comprensión el trabajo de los representantes de los medios de comunicación, con el permiso de la dirección para asistirlos en la forma prescrita;
abstenerse de pronunciamientos públicos, juicios y valoraciones sobre las actividades de los órganos del Estado, sus dirigentes.
3. El empleado de los órganos de interior no tiene derecho a:
utilizar para fines personales los recursos de información a disposición de los órganos de interior;
divulgar información confidencial y de otro tipo que haya conocido en su servicio;
estar interesado en el contenido de la información oficial sobre el trabajo de los colegas, si esto no está incluido en el ámbito de sus funciones.
Artículo 21
1. El diseño y mantenimiento de los locales de oficina debe cumplir con las reglas y normas de la cultura estética, garantizar el mantenimiento de un clima moral y psicológico favorable en el equipo de servicio, condiciones cómodas para trabajar y recibir visitantes.
2. La combinación de colores del interior de las oficinas debe diseñarse en colores suaves y tranquilos. La documentación de servicio, los carteles y otras imágenes se muestran en soportes o dentro de marcos.
3. El empleado debe mantener el orden y limpieza interna en el lugar de trabajo. El ambiente de la oficina debe ser formal y estricto, al mismo tiempo acogedor, que cause una impresión favorable en los colegas y visitantes y que propicie la confianza.
4. Un empleado no debe publicar carteles, calendarios, folletos y otras imágenes o textos de contenido cínico y de bajo grado en la oficina, ni ensuciar el lugar de trabajo con papeles y objetos extraños.
objetos de culto, antigüedades, antigüedades, lujo;
regalos, souvenirs, instrumentos de escritura costosos y otros artículos hechos de madera costosa, piedras y metales preciosos;
vajilla, cubertería, accesorios para el té.
6. Al colocar certificados, agradecimientos, diplomas y otras pruebas de méritos y logros personales de un empleado en la oficina, se recomienda observar la modestia y el sentido de la proporción.
Capítulo 7. Estándar profesional y ético de comportamiento anticorrupción de un empleado
Artículo 22. Corrupción-comportamientos peligrosos y su prevención
1. El comportamiento peligroso para la corrupción en relación con este Código es una acción o inacción de un empleado que, en una situación de conflicto de intereses, crea requisitos previos y condiciones para que obtenga beneficios egoístas y (o) ventajas tanto para sí mismo como para otros. otras personas, organizaciones, instituciones cuyos intereses son defendidos directa o indirectamente por un empleado que utiliza ilegalmente su cargo oficial.
2. Cualquier situación en la actividad oficial que cree la posibilidad de violar las normas, restricciones y prohibiciones establecidas para un empleado por la legislación de la Federación Rusa es peligrosa para la corrupción.
3. Un empleado, independientemente de su cargo oficial, debe tomar medidas de protección anticorrupción, que consisten en prevenir y superar resueltamente las situaciones de corrupción y sus consecuencias.
4. El deber moral requiere que el empleado informe inmediatamente al superior inmediato sobre todos los casos de apelación a él por parte de cualquier persona para inducirlo a cometer delitos de corrupción.
5. La necesidad de desarrollar las habilidades de comportamiento anticorrupción en un empleado prevé la imposición consciente de obligaciones morales, restricciones y prohibiciones.
6. Las obligaciones morales de un empleado de los órganos de asuntos internos no le permiten:
dedicarse a actividades empresariales, sea personalmente, así como a través de personas afiliadas, en cualquier organización comercial;
entablar relaciones de interés personal con personas que se dediquen a actividades empresariales;
proporcionar patrocinio, brindar apoyo a entidades comerciales en intereses personales y egoístas;
proporcionar servicios que proporcionen una compensación monetaria o de otro tipo, excepto que la ley aplicable disponga lo contrario;
crear condiciones para la obtención de beneficios indebidos, utilizando su cargo oficial;
mostrar interés y (o) intervenir en controversias de personas naturales, jurídicas fuera del marco establecido por la ley;
aplicar a colegas con solicitudes ilícitas que violen el procedimiento establecido para la investigación preliminar, indagación, procedimientos administrativos, consideración de quejas y declaraciones que puedan influir en una decisión oficial.
7. La limpieza moral, la incorruptibilidad de un empleado, su devoción a los intereses del servicio, la fidelidad al deber oficial forman la base del estándar profesional y ético de comportamiento anticorrupción.
Artículo 23
1. El comportamiento corruptamente peligroso del líder es un tipo malicioso de comportamiento inmoral que desacredita a los órganos de asuntos internos.
2. Los tipos de comportamiento corruptamente peligroso de un líder son: proteccionismo, favoritismo, nepotismo (nepotismo), así como abuso de posición oficial.
2.1. El proteccionismo es un sistema de patrocinio, promoción profesional, que proporciona ventajas por motivos de parentesco, comunidad, devoción personal, relaciones amistosas para obtener beneficios egoístas.
2.2. El favoritismo se expresa al acercarse desafiante a los favoritos de uno; delegación ostentosa de ciertos poderes que no corresponden al estatus; su inmerecida promoción y promoción, gratificante; otorgarles acceso injustificado a recursos tangibles e intangibles.
2.3. El nepotismo (nepotismo) es el patrocinio moral del líder a sus familiares y personas cercanas, en el que la promoción y el nombramiento de puestos en los órganos de asuntos internos se realizan sobre la base de la afiliación religiosa, de casta, tribal, así como la devoción personal a la líder.
2.4. El abuso de poder (cargo oficial) por parte de un empleado de los órganos de asuntos internos es el uso deliberado de sus poderes y ventajas oficiales en contra de los intereses del deber oficial, basado en intereses personales egoístas.
3. El proteccionismo, el favoritismo, el nepotismo en la selección, colocación, adiestramiento, educación del personal, así como otros abusos de poder (cargo oficial) por parte del líder, son incompatibles con los principios y normas de la ética profesional.
4. La prevención del comportamiento corruptamente peligroso del jefe consiste en:
estudio profundo y completo de las cualidades morales, psicológicas y comerciales de los candidatos a ocupar puestos de liderazgo, teniendo en cuenta su cumplimiento de las reglas y normas profesionales y éticas en su antiguo lugar de servicio;
estudiar con los líderes de todos los niveles los fundamentos morales del servicio en los órganos de asuntos internos, reglas y normas profesionales y éticas, desarrollando sus habilidades de comportamiento anticorrupción;
educar a los gerentes sobre la responsabilidad personal por el estado de la disciplina del servicio, la legalidad y la protección anticorrupción del personal subordinado;
prevención y resolución oportuna de situaciones de conflictos éticos, incertidumbre ética provocada por doble moral o ambigüedad en la interpretación de órdenes, instrucciones.
Artículo 24. Conflicto ético e incertidumbre ética.
1. Un conflicto ético es una situación en la que surge una contradicción entre las normas de la ética profesional y las circunstancias que se han desarrollado en el curso de la actividad oficial.
2. La incertidumbre ética surge cuando un empleado no puede determinar el grado de conformidad de su conducta con los principios y normas de la ética profesional.
3. Un empleado de los órganos de interior en el ejercicio de sus funciones oficiales puede encontrarse en una situación de conflicto ético o de incertidumbre ética causada por:
tentación por cualquier medio de lograr el objetivo asociado con intereses egoístas;
relaciones de carácter personal (familiar, doméstico) que afecten los resultados de la actividad oficial;
influencia sobre un empleado por parte de otras personas con fines egoístas a través de rumores, intrigas, chantajes y otras formas de presión moral y física;
solicitudes (requisitos) de otras personas destinadas a garantizar que el empleado actúe en violación de sus deberes oficiales.
4. En una situación de conflicto ético o incertidumbre ética, un empleado está obligado a:
comportarse con dignidad, actuar en estricta conformidad con sus deberes oficiales, principios y normas de ética profesional;
evitar situaciones que provoquen perjuicio a su reputación empresarial, la autoridad de los órganos de asuntos internos;
informar sobre las circunstancias del conflicto (incertidumbre) al superior inmediato o, con su permiso, contactar a la gerencia superior;
solicitar a la Comisión de Disciplina de Servicio y Ética Profesional si el gerente no puede resolver el problema o se ve envuelto en una situación de conflicto ético o incertidumbre ética.
Artículo 25. Conflicto de intereses y su prevención
1. El contenido profesional y ético del conflicto de interés consiste en la contradicción entre el deber oficial y el interés egoísta personal, que puede causar daño moral al alto rango de un empleado.
2. Se reconoce el interés personal egoísta de un empleado como la posibilidad de obtener cualquier forma de beneficio para él o para otras personas con las que está vinculado por relaciones oficiales o informales.
3. Para prevenir conflictos, las normas de ética profesional prescriben al empleado:
informar al superior inmediato sobre el conflicto de interés que se haya presentado o sobre la amenaza de su ocurrencia;
detener las relaciones interpersonales cuestionables y comprometedoras;
rechazar el posible beneficio indebido que provocó el conflicto de interés;
contrarrestar la corrupción y exponer a los funcionarios corruptos de cualquier nivel;
tomar medidas para superar las consecuencias negativas de un conflicto de intereses.
4. La elusión por parte del trabajador de la obligación de informar sobre ingresos, bienes y pasivos de carácter patrimonial, así como su deshonestidad, son condición esencial para la aparición de un conflicto de interés.
Artículo 26. Actitud ante el beneficio indebido
1. Se considera beneficio indebido de un empleado de los órganos de interior la recepción por éste, como consecuencia de actos corruptos, de fondos, beneficios materiales o inmateriales, ventajas no previstas por la legislación vigente.
2. La base para la obtención de beneficios indebidos es la motivación egoísta del trabajador para el enriquecimiento personal ilícito o la creación de condiciones para ello.
3. En caso de oferta de beneficio indebido, el empleado deberá rechazarla, informar por escrito al superior inmediato sobre los hechos y circunstancias de su oferta y evitar en el futuro cualquier contacto relacionado directa o indirectamente con el beneficio indebido.
4. En caso de que los recursos materiales que traigan beneficios indebidos no puedan ser rechazados o devueltos, el trabajador deberá tomar todas las medidas para convertirlos en ingresos del Estado.
Artículo 27. Actitud ante los obsequios y otras muestras de atención
1. La recepción o entrega de obsequios, recompensas, premios por parte de los empleados, así como la prestación de diversos honores, servicios (en adelante, obsequios), salvo que la ley disponga lo contrario, puede crear situaciones de incertidumbre ética, contribuir a un conflicto de interés.
2. Al aceptar o dar un obsequio, cuyo valor excede el límite establecido por la legislación vigente de la Federación Rusa, el empleado cae en una dependencia real o imaginaria del dador (receptor), lo cual es contrario a las normas del profesional. y estándar ético de comportamiento anticorrupción.
3. La hospitalidad generalmente aceptada por motivos de parentesco, comunidad, relaciones amistosas y los obsequios recibidos (dados) en relación con esto no deben crear un conflicto de intereses.
4. Un empleado puede aceptar o dar regalos si:
esto es parte de un evento de protocolo oficial y se lleva a cabo públicamente, abiertamente;
la situación no genera dudas sobre la honestidad y el desinterés;
el valor de los obsequios aceptados (entregados) no excede el límite establecido por la legislación vigente de la Federación Rusa.
5. Recibir o dar obsequios en relación con el desempeño de funciones oficiales es posible si se trata de un reconocimiento oficial de los logros personales de un empleado en el servicio.
6. Un empleado de los órganos de asuntos internos no debe:
crear requisitos previos para el surgimiento de una situación de naturaleza provocativa para recibir un regalo;
aceptar obsequios para usted, su familia, parientes, así como para personas u organizaciones con las que el empleado tenga o haya tenido relación, si ello puede afectar su imparcialidad;
transferir regalos a otras personas, si esto no está relacionado con el desempeño de sus funciones oficiales;
actuar como intermediario en la transferencia de obsequios para intereses personales egoístas.
Artículo 28. Protección de los intereses de un trabajador
1. El empleado de los órganos de interior, en el ejercicio concienzudo de sus funciones oficiales, puede ser objeto de amenazas, chantajes, injurias y calumnias dirigidas a perturbar las funciones operativas.
2. Proteger a un empleado de acciones ilegales de carácter desacreditador es el deber moral de la dirección del Ministerio del Interior de Rusia.
3. El jefe del organismo, subdivisión, institución del sistema del Ministerio del Interior de Rusia debe apoyar y proteger al empleado en caso de una acusación infundada.
4. Un empleado en caso de una acusación falsa de corrupción u otras acciones ilegales tiene derecho a refutar estas acusaciones, incluso en los tribunales.
El empleado que viola los principios y normas de la ética profesional pierde su buen nombre y honor, desprestigia a sus órganos de unidad y de asuntos internos, y se le priva del derecho moral al respeto, apoyo y confianza de los ciudadanos, compañeros y compañeras.
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*(4) Aprobado por Decreto del Presidente de la Federación Rusa del 12 de agosto de 2002 N 885 modificado por Decreto del Presidente de la Federación Rusa del 20 de marzo de 2007 N 372 , artículo 1531).
*(5) Adoptada por Resolución 34/169 en la 106ª Reunión Plenaria de la Asamblea General de las Naciones Unidas el 17 de diciembre de 1979.
*(7) Aprobado por el Decreto del Consejo Supremo de la Federación Rusa del 23 de diciembre de 1992 N 4202-1 (Boletín del Congreso de Diputados del Pueblo de la Federación Rusa y el Consejo Supremo de la Federación Rusa, 1993, N 2 , Artículo 70; Colección de Actas del Presidente y Gobierno de la Federación Rusa, 1993, N 52, ítem 5086; Legislación Recopilada de la Federación Rusa, 1998, N 30, ítem 3613; 1999, N 29, ítem 3698; 2001, N 1 (parte I), inciso 2; N 53 (p. I), inciso 5030; 2002, N 27, inciso 2620; N 30, inciso 3033; 2004, N 35, inciso 3607; 2005, N 14, inciso 1212 ; 2007, N 10, ítem 1151 ; N 49, ítem 6072).
Orden del Ministerio del Interior de la Federación Rusa del 24 de diciembre de 2008 N 1138 "Sobre la aprobación del Código de ética profesional para un empleado de los órganos de asuntos internos de la Federación Rusa"
APROBAR
Jefe del ciclo-profesor de la UiSD del CPP del Ministerio del Interior de Rusia
en la región de Vologda
teniente coronel de policia
MAMÁ. Tanichev
"_____" _____________ 2015
DESARROLLO METODOLÓGICO
En la disciplina “Fundamentos morales y éticos del servicio en los órganos de asuntos internos. Etiqueta de servicio»
Tema 2.1.5 "Etiqueta de oficina de un empleado de los órganos de asuntos internos"
Propósito de la lección: familiarizar a los estudiantes con los conceptos básicos de la etiqueta de oficina y los principios de comunicación en las actividades profesionales de un oficial de asuntos internos.
Número de horas: 2 horas
Tipo de clase: lección práctica
Ubicación: sala de estudio
Literatura: Anexo 1
preguntas de estudio:
1. Etiqueta de servicio de un empleado de los órganos de asuntos internos.
2. La cultura del habla y las reglas de comunicación oficial de un empleado de los órganos de asuntos internos.
I. Introducción
1.1. Momento organizativo (informe del comandante del grupo, saludo, verificación de personal, informe sobre el progreso de la próxima lección).
1.2. Encuesta a los oyentes sobre el material tratado
El concepto y tipos de corrupción.
Causas de la corrupción.
Marco normativo para combatir la corrupción.
Riesgos de corrupción en las actividades de varios departamentos de policía.
Estándar de conducta profesional y ético anticorrupción para un oficial de policía.
Declaración de renta como medida de prevención de la corrupción.
El concepto y características del conflicto de interés en el servicio.
Deformación de la personalidad: contenido y causas.
II. Parte principal
Presentación de nuevo material.
Pregunta número 1. Etiqueta de servicio de un empleado de los órganos de asuntos internos.
El hombre vive y trabaja entre las personas. Sus éxitos en la vida y en el servicio, la autoridad, la carrera de servicio, la presencia de verdaderos amigos, etc. dependen en gran medida de la cultura de su comportamiento. El conjunto (conjunto) de reglas de comportamiento, cortesía, cortesía, decencia se llama etiqueta.
Por lo general, la palabra "etiqueta" expresa la cultura externa de las personas (ropa, peinado, gestos, modales, habla, postura, forma de andar, mirada, apretón de manos, etc.). Este es el lado estético de la etiqueta. Sin embargo, una persona puede ser exteriormente atractiva, impecablemente vestida, de buenos modales, pero en su alma insensible, egoísta, codiciosa, vanidosa, envidiosa y engañosa.
Para evitar esto, las reglas de etiqueta se basan en conceptos tales como sinceridad, benevolencia, conciencia, justicia, dignidad, honor, que constituyen una faceta moral integral de la etiqueta. La etiqueta oficial de los empleados de los órganos de asuntos internos tiene, además, una ventaja legal, ya que muchas reglas de etiqueta son obligatorias, reguladas por estatutos, órdenes y descripciones de puestos.
La etiqueta de servicio regula las reglas de comportamiento de un empleado con varias categorías de ciudadanos (cumplidores de la ley e infractores, hombres y mujeres, ancianos y niños, compatriotas y ciudadanos extranjeros, víctimas y sospechosos, etc.), cada uno de los cuales requiere un especial acercamiento, tacto, atención.
Al mismo tiempo, en cualquier situación, al comunicarse con cualquier ciudadano, un empleado debe comportarse con dignidad, con benevolencia y abiertamente, con atención y atención. Tal comportamiento de un oficial de policía genera respeto entre los ciudadanos, un deseo de cooperar con él.
Desafortunadamente, un oficial de asuntos internos a menudo tiene que tratar con los mejores representantes de la sociedad. En estas condiciones, se requieren ciertas cualidades de un empleado: resistencia especial, voluntad, tacto, dignidad personal: rigor, pero no rudeza; argumentos, no amenazas; tono firme, pero sin gritos, etc. El rechazo de estas reglas es un signo de la derrota de un policía, su debilidad como soldado de la ley y el orden.
Al dirigirse a un ciudadano, un oficial de policía debe llevar su mano derecha a su casco, presentarse y exponer claramente el motivo de la apelación. Esto debe hacerse, si es posible, con gracia, claridad, respeto, mientras mira con cuidado y amabilidad a los ojos de un ciudadano. Cabe recordar que la mirada juega un papel sumamente importante en la comunicación de las personas. La mirada puede ser fría, indiferente, arrogante, agresiva, descarada; pero la mirada también puede ser benévola, estimulante, interesada, sincera, respetuosa, tranquilizadora. Un empleado causa una impresión desagradable, mirando hacia otro lado, mirando por encima de la cabeza de un ciudadano, con ojos "cambiantes".
En todos los casos, un policía debe recordar el honor de su uniforme, y por ende, el honor propio y el de sus compañeros. La mala acción de un oficial arroja una mancha en los ojos de los ciudadanos sobre todo el cuerpo policial. Un oficial de policía no puede darse el lujo de beber alcohol mientras está de servicio; comer, beber, fumar en movimiento y en los lugares equivocados; visitar restaurantes, casinos, mercados en uniforme, si esto no está relacionado con el desempeño de tareas oficiales; jurar; violar la forma de vestir; no siga las reglas de tránsito mientras conduce un automóvil de empresa o privado.
Un oficial de policía no debe ser humillado, ofendido por lo que a veces no se le recomienda e incluso se le prohíbe hacer cuando está permitido para otros ciudadanos. El principio aquí es bastante simple: a quien mucho se le da, mucho se le exige. Por ejemplo personal en el comportamiento, un empleado siempre tiene un efecto beneficioso sobre los demás, fortaleciendo su autoridad moral.
La etiqueta de servicio impone un requisito especial sobre la apariencia de los empleados de los órganos de asuntos internos. Ropa hermosa y bien ajustada (uniforme), peinado limpio, zapatos limpios, insignias establecidas dan testimonio de la actitud respetuosa del empleado hacia los ciudadanos y hacia su profesión. Y, por el contrario, el descuido en la ropa, el descuido habla de la baja cultura del empleado, de su falta de comprensión del significado del concepto de "honor al uniforme". Los ciudadanos intentan no comunicarse con dichos empleados, se les pasa por alto incluso cuando necesitan su ayuda. Un oficial de policía puede ser honesto, concienzudo en su servicio, valiente, trabajador, pero si no presta atención a su apariencia, sus virtudes pueden pasar desapercibidas para los ciudadanos.
La etiqueta de la oficina condena el uso de uniformes mixtos y letreros informales, la mejora de los uniformes hecha por uno mismo, mantener las manos en los bolsillos. Guantes, zapatos, bufandas, calcetines deben coincidir estrictamente con el esquema de color del formulario. Se presta especial atención a la posición correcta del casco vestido. Cuidar de su apariencia el empleado también tiene que llevar ropa de civil. Es indecente que un empleado, como representante de los organismos estatales, venga a trabajar con un suéter de cuello alto, jeans gastados, un suéter gastado y zapatillas deportivas.
No puedes llenar las pausas en la conversación con sonidos sin sentido: uh-uh, ah-ah, sss. La etiqueta no recomienda dirigirse a ciudadanos desconocidos como "usted". Esto pone al ciudadano en una posición de desigualdad, ya que una persona de buenos modales no puede postular también a un oficial de policía. Queda terminantemente prohibido el uso de expresiones obscenas. Mat: un signo de libertinaje, debilidad de carácter, malos modales, permisividad, arrogancia. Al comunicarse con los ciudadanos, un oficial de policía no tiene derecho a humillar de ninguna manera su dignidad nacional o religiosa, mostrar arrogancia, descortesía, arrogancia, usar amenazas y expresiones insultantes, bromas groseras e ironía maliciosa.
El habla competente del empleado, su tono suave, una expresión clara del propósito de la conversación, la corrección y la buena voluntad son el camino más corto para la comunicación correcta entre el empleado y el ciudadano y su conclusión positiva.
Un elemento importante de la etiqueta oficial son las reglas que determinan las formas de saludo de los empleados de los órganos de asuntos internos. Estas reglas son de naturaleza tradicional, reflejadas en los estatutos y descripciones de trabajo. Se basan en el tacto, la cortesía, la buena voluntad, la actitud respetuosa hacia los demás. El primero, por regla general, es el más joven (por rango, posición, edad) saluda al mayor. Sin embargo, solo el anciano tiene derecho a extender la mano para saludar. De la misma manera, la prioridad de extender la mano para saludar es de la mujer. Las únicas excepciones son los casos en que el hombre es mucho mayor o tiene una posición más alta.
Al saludar, los empleados se ponen la mano en el casco y dicen "Te deseo buena salud". Otras expresiones: “¿Cómo estás?”, “¿Cómo estás?”, “Hola”, “¿Cómo estás?” etc. indeseable y puede ser percibido como falta de tacto. El anciano está obligado a responder al saludo con la voz o colocando la mano sobre el tocado. También puede saludar al jefe (senior) girando la cabeza en su dirección. Los saludos militares mutuos forman una actitud respetuosa de los empleados entre sí, unen al equipo de servicio, fortalecen la disciplina y crean una atmósfera de solidaridad de servicio. Al comunicarse con los ciudadanos, la etiqueta recomienda abstenerse de dar la mano. Sin embargo, puede haber situaciones en las que sea deseable que un empleado le dé una mano a un ciudadano. Esta puede ser una persona lesionada que se encuentra en una condición inadecuada. En tales circunstancias, la mano de un compañero de trabajo es una mano que ayuda, la mano de un amigo. Debe recordarse que un apretón de manos puede ser cálido y frío, firme e informal, de aprobación y condena, sincero e hipócrita.
La etiqueta establece procedimientos estrictos para otorgar honores militares a la Bandera Nacional y al Himno Nacional; tumba del Soldado Desconocido; Fuego eterno; cortejos fúnebres, acompañados de pendón y escolta de honor; en la apertura de memoriales; al presentar el Estandarte, etc.
La vida de un oficial de policía, afortunadamente, no se limita a las actividades oficiales y al marco del equipo de servicio. El éxito de un empleado, su carrera, autoridad, condición física y moral dependen en gran medida de cómo se conduce tiempo libre cómo descansa, se dedica a la autoeducación, cómo construye sus relaciones con los vecinos, etc. La vida fuera de servicio de un oficial de policía está regulada por las reglas de la etiqueta civil general, cuya observancia brinda al oficial y a las personas que lo rodean condiciones cómodas de comunicación. Por nombrar solo algunos de los más comunes.
Una mujer en movimiento en la calle, transporte, teatro, en la mesa del comedor está a la derecha del hombre. En cualquier transporte, una mujer sube primero y un hombre sale primero para ayudar a la mujer a bajar. Al entrar en el ascensor, la primera persona en saludar a la habitación es la que entra. Al entrar y salir, sostenga la puerta detrás de usted. En el transporte público, no ocupe asientos destinados a pasajeros mayores con niños y discapacitados. No grite ni hable en voz alta en lugares públicos. No es necesario mostrar especial atención a las personas con algún defecto. Es necesario observar estrictamente las reglas de comportamiento para peatones y conductores. La vestimenta civil debe ser apropiada para el propósito, lugar de visita, edad, estatus social un empleado que no está determinado por su rango o uniforme, sino por su vocación.
Vienen al teatro, al concierto con antelación, sobre todo si los asientos están en medio de la fila. Es indecente mirar a la audiencia sentada a través de binoculares y también abandonar la sala antes del final de la actuación para dar una vuelta en el vestuario. Para obtener el beneficio y el placer estético de visitar una ópera, un museo, una galería de arte, es necesario familiarizarse de antemano, por ejemplo, con el libreto de la ópera y su autor, con los artistas representados en la galería. Al prepararse para eventos culturales, por supuesto, también se requiere un disfraz para la visita. Las entradas compradas a mano y media hora antes de la función, por regla general, no le permiten obtener la sensación y el placer adecuados.
Las reglas de etiqueta general civil y oficial son bastante simples, no requieren memorización, no es necesario seguirlas ciegamente. Se basan en los conocidos principios morales del humanismo, la justicia, el colectivismo, la conciencia, así como en la "regla de oro" de la moral: "No te permitas lo que consideras inaceptable para los demás".
La etiqueta alienta a un empleado a ser un ejemplo para los demás, a apreciar su honor, dignidad oficial y personal.
Conclusión: Así, la etiqueta es una forma externa de expresión de normas morales y estéticas que regulan el comportamiento de las personas. El contenido de la etiqueta es el reconocimiento de la importancia de una persona, mostrándole respeto, honrándolo, expresado en forma de cortesía, cortesía. La cultura del comportamiento humano caracteriza su apariencia espiritual, muestra el grado de dominio de las virtudes culturales de la humanidad, el nivel de su socialización, autodisciplina, moralidad.