Todos los ciudadanos conscientes están interesados en las reglas actuales para determinar el monto de los pagos por servicios públicos, establecidas en este momento.
Por tanto, de conformidad con lo dispuesto en el Decreto 354, se pueden determinar importantes matices significativos y dar determinadas respuestas respecto de la legalidad de determinadas actuaciones.
Todos los ciudadanos de la Federación Rusa se consideran consumidores de recursos inmobiliarios. La base para la provisión de dichos recursos es un acuerdo celebrado con los servicios públicos.
De conformidad con la Ley en consideración, todos los ciudadanos de la Federación Rusa tienen la oportunidad de ejercer recálculo de pagos para proporcionar utilidades. La edición actualizada y las adiciones desarrolladas en ella brindan información completa para propietarios y usuarios comunes de locales residenciales sobre las posibles situaciones que se presentan. En las relaciones jurídicas, el propio Estado actúa como garante.
Lo que se contempla en esta ley
La firma del Decreto se llevó a cabo en junio de 2011. Al igual que otros actos legislativos existentes, este Decreto requiere la definición de varias modificaciones muy significativas, que se formulan de manera continua sin referencia específica a ningún período.
De acuerdo con los últimos cambios introducidos, las necesidades generales de la vivienda de los ciudadanos para el suministro de energía eléctrica también se consideran en este acto reglamentario.
Sugerimos prestar atención a cambios relevante hoy:
En la decisión en cuestión claramente regulado normas aprobadas de consumo y pago adicional de diversos recursos por parte de los propietarios o usuarios ordinarios de locales residenciales. La versión actualizada brindará aclaraciones en un período determinado, más específicamente, cuando se realice el cobro de un paquete completo de servicios.
El Decreto N° 354 explica en detalle no sólo reglas de trabajo y el procedimiento para depositar efectivo fondos como pago de los servicios de las organizaciones comunales territoriales y de vivienda y servicios comunales, sino que también se considera un proyecto especialmente desarrollado, cuyas disposiciones vigentes deben cumplirse. El procedimiento para el cumplimiento de las condiciones y la documentación adicional deberá constar en el anexo de la resolución.
A partir de septiembre del año siguiente, distribución planificada para un ejecutante específico. A partir de 2016, los ciudadanos están exentos de la obligación de proporcionar periódicamente lecturas de instrumentos de medición que registren el consumo de un departamento comunal. Luego de realizar ciertos ajustes a la resolución en consideración, comienza a operar un esquema simplificado de pago de calor.
Si consideramos cuestión de las necesidades de la comunidad, entonces la resolución actual indica un esquema para la revisión de los coeficientes de las normas vigentes para la disposición de aguas. También prevé un procedimiento para equipar sistemas que aseguren la satisfacción de las necesidades generales de la vivienda con instrumentos de medida. El presidente de la Federación Rusa firmó un decreto, según el cual la tarifación establecida debe reducirse en aproximadamente un 10-15%, teniendo en cuenta la región específica de residencia.
A problemas de facturacion de calefaccion locales residenciales este año se ajustaron las tarifas establecidas. En esta situación, los ciudadanos pueden contar con una reducción en el costo de ciertos servicios de aproximadamente un 15%. Sobre la provisión de servicios públicos, se ha agregado una nueva sección que describe las reglas para el suministro de calor a Edificio de apartamentos. A partir de este año entró en vigor la correspondiente decisión del Gobierno.
Si se tienen en cuenta las necesidades generales de la casa, el pago debe realizarse de acuerdo con la normativa vigente. planes tarifarios. Toda la información completa sobre este tema se puede obtener de los servicios comunales y de vivienda. Si el suministro eléctrico se interrumpe durante algún tiempo, se realizará un recálculo obligatorio de acuerdo con las tarifas establecidas.
Responsabilidad de las partes
Sobre el ejecutante La responsabilidad se asigna a la ley interna en tales situaciones:
Si el contratista ha violado las reglas para proporcionar servicios de calidad suficiente, el consumidor puede contar con la exención de la necesidad de pagar por ellos. Además, el consumidor en tal situación puede reclamar una sanción en la medida estipulada Marco legislativo radiofrecuencia
El ejecutante puede esperar exención de responsabilidad por los servicios prestados de baja calidad en una situación en la que el deterioro se produjo debido a circunstancias insuperables o como resultado de las acciones del propio consumidor. Los obstáculos insuperables no están relacionados con las violaciones de obligaciones cometidas por los contratistas del contratista aprobado, la falta de los fondos necesarios para garantizar la calidad de los servicios prestados.
Independientemente de si se celebró algún contrato entre el artista intérprete o ejecutante y el consumidor, indemnización por daños como resultado de la provisión de servicios públicos de calidad insuficiente, todavía está previsto por la ley. Si se ha causado un daño determinado a la vida o la salud del consumidor, se prevé una indemnización dentro de los 10 años siguientes a la fecha de prestación de un servicio de calidad insuficiente. El plazo máximo para presentar una demanda por la posibilidad de considerar el hecho de daño causado al consumidor es de 3 años.
Si el prestador del servicio causa daños a la salud o a los bienes del consumidor por determinadas causas, éste deberá redactar un acto correspondiente en varias copias (una para cada parte del acuerdo, si se firmó). Si el consumidor, para restituir el derecho violado por falta de servicios públicos, ha incurrido en determinados gastos, puede contar con su posterior reembolso.
Procedimiento de recálculo
El recálculo de los pagos por ciertos servicios públicos prestados durante el período en que el consumidor estuvo temporalmente ausente de los locales residenciales se lleva a cabo en la forma determinada por las normas de la legislación interna.
Para tales servicios no aplica calefacción de espacios.
recálculo disponible en una situación en la que no hay dispositivos de medición en la sala de estar, cuya instalación es imposible por razones técnicas. Si no es posible comprobar la falta de viabilidad técnica real de la instalación de contadores, o en una situación en la que los contadores defectuosos no se reparan de acuerdo con las instrucciones prescritas, no se llevará a cabo el procedimiento de recálculo. Los servicios prestados para las necesidades generales de la casa no están sujetos a ningún recálculo en ausencia del consumidor en la vivienda.
Recálculo de pagos por las utilidades proporcionadas se realiza teniendo en cuenta el número días del calendario recayendo en la ausencia de un consumidor en una zona residencial. La fecha de salida y llegada no está incluida en el número total de días de ausencia. El recálculo lo realiza tradicionalmente el contratista dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la notificación del consumidor en forma de solicitud firmada.
La calidad de los servicios prestados por los contratistas deberá cumplir necesariamente con los estándares establecidos por la legislación interna. Si el consumidor no recibe lo que paga, tiene derecho a exigir una indemnización.
Cambios clave recientes
El Decreto No. 354 regula ciertos requisitos para la documentación de pago, por ejemplo, facturas, recibos de pago de alquiler.
El principal cambio es la necesidad indicación estricta del tamaño de ODN(necesidades generales de la casa) en ciertos lugares del documento de pago emitido.
Las nuevas normas también indican la necesidad de la adopción previa de las medidas oportunas por parte del propietario, que tiene dispositivo de medición que no funciona. Se redacta con antelación un acta que indica que los contadores no funcionan correctamente. La organización involucrada en la instalación o reparación de dispositivos de medición puede ser elegida arbitrariamente por el consumidor de servicios públicos. En los primeros días de cada mes, las acumulaciones se realizan de acuerdo con los indicadores de los contadores.
Aquí están los últimos cambios, introducido por el Gobierno de la Federación Rusa en el Decreto No. 354, al que debe prestar atención:
- Todas las provisiones para las necesidades generales de la casa (disposición de agua, calefacción, electricidad, agua fría y caliente) ahora se clasifican como vivienda y se incluyen en la partida de gastos de locales residenciales.
- Al calcular los costos comunes de la casa, ahora se usa una fórmula que determina el equilibrio entre las lecturas de la contabilidad de los dispositivos comunes de la casa y el apartamento. En ausencia de medidores instalados en la casa, el monto de las deducciones generales de la casa se determina en función del área del apartamento y el área total de la propiedad común de la casa (calculada proporcionalmente).
- Se han introducido normas que deben aplicarse al calcular los gastos generales de la casa. Después del inicio de su aplicación, todos los excesos serán pagados a cargo de la HOA o de las sociedades gestoras.
- Si el propietario del apartamento estuvo ausente temporalmente, el nuevo cálculo de los costos de energía se llevará a cabo solo si hay medidores de gas y agua en la habitación. De lo contrario, el propietario deberá documentar el hecho de su ausencia, después de lo cual se volverá a calcular.
- Si nadie está registrado en el apartamento, las deducciones por vivienda y servicios comunales se calculan según el número de propietarios.
Esta legislación se describe en la siguiente video conferencia:
ANEXO N° 1 a las Normas para la prestación de servicios públicos a propietarios y usuarios de locales en Edificio de apartamentos y edificios residenciales
Permisible duración interrupciones servicios públicos y desviaciones permitidas en la calidad de los servicios públicos |
Condiciones y procedimiento para cambiar el monto del pago de un servicio público cuando se preste un servicio público de calidad inadecuada y (o) con interrupciones que excedan la duración establecida |
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I. Suministro de agua fría |
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1. Suministro ininterrumpido de agua fría las 24 horas |
Suministro de agua fría: 8 horas (total) durante 1 mes, 4 horas a la vez en caso de accidente en redes centralizadas de ingeniería y apoyo técnico suministro de agua fría - de acuerdo con los requisitos legales Federación Rusa |
por cada hora de exceder la duración permitida de una interrupción en el suministro de agua fría, calculada en total para el período de facturación en el que ocurrió el exceso, el monto de la tarifa del servicio público |
sobre reglamento técnico establecido |
Anexo N° 2 a las Reglas para la prestación de servicios públicos a propietarios y usuarios de locales |
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2. Cumplimiento constante de la composición y propiedades del agua fría con los requisitos de la legislación de la Federación Rusa sobre reglamento técnico (SanPiN 2.1.4.1074-01) |
No se permite la desviación de la composición y las propiedades del agua fría de los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia sobre reglamentos técnicos. |
en caso de incumplimiento de la composición y propiedades del agua fría con los requisitos de la legislación Federación Rusa |
total para cada dia |
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3. Presión en el sistema de suministro de agua fría. columnas - no menos de 0,1 MPa (1 kgf / cm2) |
desviación de presión |
por cada hora de suministro de agua fría en total durante el período de facturación en el que ocurrió la desviación de presión: a una presión diferente a una presión diferente |
a las Reglas, se reduce por el monto de la tarifa calculada en total por cada día de prestación de servicios comunales de calidad inadecuada (independientemente de las lecturas del medidor) |
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II. Suministro de agua caliente |
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4. Suministro ininterrumpido de agua caliente las 24 horas. |
duración admisible de la interrupción del suministro de agua caliente: 8 horas (total) 4 horas a la vez en caso de accidente en una carretera sin salida: 24 horas seguidas; |
por cada hora de exceder la duración permitida de una interrupción en el suministro de agua caliente, calculada en total para el período de facturación, |
se lleva a cabo la duración de una interrupción en el suministro de agua caliente en relación con la producción de trabajos anuales de reparación y mantenimiento en redes centralizadas de ingeniería y soporte técnico de suministro de agua caliente |
para dicho período de facturación se reduce en un 0,15 por ciento del monto de la tarifa determinada para dicho período de facturación |
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5. Asegurarse de que la temperatura del agua caliente en el punto de extracción cumpla con los requisitos legales Federación Rusa sobre reglamento técnico (SanPiN 2.1.4.2496-09)2 |
desviación permitida de la temperatura del agua caliente en el punto de extracción de la temperatura del agua caliente en el punto de extracción que cumple con los requisitos legales Federación Rusa en la noche no más de 5°C; en el dia |
por cada 3 °C de desviación de las desviaciones permitidas en la temperatura del agua caliente, el monto de la tarifa de servicio público para el período de facturación, |
Por cada hora de suministro de agua caliente, cuya temperatura en el punto de análisis sea inferior a 40 °C, en total durante el período de facturación, se realiza el pago del agua consumida a la tarifa |
||
6. Cumplimiento constante de la composición y propiedades del agua caliente con los requisitos legales. Federación Rusa |
desviación de la composición y propiedades del agua caliente de los requisitos de la legislación Federación Rusa sobre reglamento tecnico |
en caso de incumplimiento de la composición y propiedades del agua caliente con los requisitos de la legislación Federación Rusa |
7. Presión en el sistema de suministro de agua caliente en el punto de análisis - (4,5 kgf/cm2)1 |
desviación de presión |
por cada hora de suministro de agua caliente en total durante el período de facturación en el que ocurrió la desviación de presión: a una presión que difiera de la establecida en no más del 25 por ciento, el tamaño |
el pago de los servicios públicos para el período de facturación especificado se reduce en un 0,1 por ciento del monto del pago, determinado para dicho período de facturación a una presión diferente provisión de servicios públicos de calidad inadecuada (independientemente de las lecturas del medidor) de conformidad con el párrafo 101 de las Reglas |
||
tercero Drenaje |
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8. Drenaje ininterrumpido las 24 horas |
tiempo de descanso permitido no más de 8 horas (en total) dentro de 1 mes, 4 horas seguidas (incluso en caso de accidente) |
por cada hora de exceder la duración permitida de una interrupción en la eliminación de agua, calculada en total determinado para dicho período de facturación |
IV. Fuente de alimentación |
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9. Fuente de alimentación ininterrumpida las 24 horas del día durante todo el año3 |
Duración admisible de la interrupción del suministro eléctrico: |
por cada hora de exceder la duración permitida de un corte de energía, calculado en total |
fuentes de alimentación mutuamente redundantes4; |
para el período de facturación |
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10. Cumplimiento constante de voltaje y frecuencia de corriente eléctrica con los requisitos legales Federación Rusa sobre reglamento técnico (GOST 13109-97 y GOST 29322-92) |
desviación de voltaje y (o) frecuencia de corriente eléctrica de los requisitos legales Federación Rusa |
por cada hora de suministro eléctrico, |
requisitos, facturas de servicios públicos |
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V. Suministro de gas |
||
11. Suministro de gas ininterrumpido las 24 horas del día durante todo el año. |
tiempo de descanso permitido |
por cada hora de superación de la duración permitida de una interrupción del suministro de gas, calculada en total |
el monto de la tarifa determinada para dicho período de facturación |
||
12. Cumplimiento constante de las propiedades del gas suministrado con los requisitos legales Federación Rusa sobre reglamento técnico (GOST 5542-87) |
desviación de las propiedades del gas suministrado de los requisitos legales Federación Rusa sobre reglamento técnico no está permitido |
si las propiedades del gas suministrado no cumplen con los requisitos de la legislación Federación Rusa en el reglamento técnico el monto del pago por servicios públicos determinado para el período de facturación de conformidad |
13. Presión de gas - desde 0.0012 MPa |
Desviación de la presión del gas superior a |
por cada hora del período de suministro de gas en total durante el período de liquidación en el que se superó la desviación de presión admisible: bajo presión diferente a una presión diferente |
provisión de servicios públicos de calidad inadecuada (independientemente de las lecturas del medidor) de conformidad con el párrafo 101 de las Reglas |
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VI. Calefacción5 |
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14. Calefacción ininterrumpida las 24 horas del día durante la temporada de calefacción6 |
duración admisible de una pausa para calentar: no más de 24 horas (en total) durante no más de 16 horas a la vez - a temperatura ambiente no más de 8 horas a la vez - a temperatura ambiente no más de 4 horas |
por cada hora de superación de la duración permitida de una pausa para calentar, calculada en total |
al mismo tiempo - a la temperatura del aire |
||
15. Garantizar la temperatura del aire estándar7: en viviendas |
exceso admisible de temperatura estándar - Disminución permisible de la temperatura estándar durante la noche. disminución de la temperatura del aire en una zona residencial durante el día (de 5.00 |
por cada hora de desviación de la temperatura del aire en los locales residenciales en total durante el período de facturación, con adjunto nº 2 |
legislación Federación Rusa |
||
16. Presión en el sistema de calefacción interno: con radiadores de hierro fundido con sistemas de calefacción de convección y panel, calentadores, así como otros dispositivos de calefacción - 1 MPa con cualquier calefacción |
no se permite la desviación de la presión en el sistema de calefacción de la casa de los valores establecidos |
por cada hora de desviación de la presión establecida en el sistema de calefacción interno en total durante el período de facturación en el que ocurrió la desviación indicada, a una presión que difiere |
accesorios- |
(independientemente de las lecturas del medidor) de acuerdo con el párrafo 101 de las Reglas |
_________________________
1 La presión en los sistemas de suministro de agua fría o caliente se mide en el punto de extracción durante las horas del máximo de la mañana (de 7:00 a 9:00) o el máximo de la tarde
(de 19.00 a 22.00 horas).
2 Antes de determinar la temperatura del agua caliente en el punto de extracción, el agua se drena durante no más de 3 minutos.
3 No se permite una interrupción en la prestación del servicio de suministro de energía eléctrica si puede conducir a la desconexión de redes y equipos que son parte de la propiedad común en un edificio de apartamentos, incluidos equipos de bombeo, dispositivos de protección tecnológica automática y otros equipos que garantiza el funcionamiento sin problemas de los sistemas de ingeniería internos
y condiciones seguras residencia de los ciudadanos.
4 El consumidor recibe información sobre la disponibilidad de suministros de energía de respaldo del contratista.
5 Los requisitos especificados se aplican a una temperatura del aire exterior no inferior a la calculada adoptada al diseñar el sistema de calefacción, sujeto a la implementación de medidas para calentar las instalaciones (GOST R 51617-2000).
6 En el caso de aplicación del párrafo 14 de este anexo, el párrafo 15 de este anexo no se aplicará desde el inicio de la pausa para calentar.
7 La medición de la temperatura del aire en locales residenciales se lleva a cabo en una habitación (si hay varias habitaciones, en la sala de estar más grande), en el centro de los planos espaciados desde la superficie interior de la pared exterior y el elemento calefactor en 0,5 metros y en el centro de la habitación (el punto de intersección de las líneas diagonales de la habitación) a una altura 1m . En este caso, los instrumentos de medición deben cumplir con los requisitos de las normas (GOST 30494-96).
Nota. A los efectos de la aplicación de este Apéndice, están sujetas a uso las normas y requisitos actuales de la legislación de la Federación de Rusia sobre reglamentos técnicos, que establecen requisitos obligatorios para la calidad de la prestación de servicios públicos. Los GOST, SNiP, SanPiN que figuran en este apéndice no son exhaustivos y se aplican hasta que entren en vigor otras normas y requisitos de la legislación de la Federación Rusa sobre reglamentos técnicos que regulan los mismos temas.
Descarga el texto del Anexo N° 1 de las Normas para la prestación de servicios públicos a propietarios y usuarios de locales en edificios de departamentos y viviendasLas normas para la prestación de servicios públicos regulan con gran detalle el contenido y el procedimiento para celebrar un contrato para el mantenimiento de edificios residenciales, la prestación y la contabilidad de los servicios públicos. La principal responsabilidad de las actividades en este sentido recae en las sociedades gestoras. Para cada tipo de servicios públicos, se introducen dos pagos: por consumo directamente dentro del apartamento y por consumo para necesidades generales de la casa. Las medidas para el mantenimiento de los bienes comunes de la vivienda incluyen medidas de ahorro de energía, instalación y lectura de lecturas de medidores, así como los costos de mantenimiento de los sistemas de información contable. Estos pagos se ingresan en los recibos de pago como una línea separada. El Decreto define el procedimiento general para celebrar un contrato de servicio de energía en edificios residenciales con pago por sus resultados por separado del pago por servicios públicos.
El 23 de mayo se publicó información sobre la aprobación de las nuevas Reglas para la prestación de los servicios públicos. Se han introducido nuevas reglas. Con la entrada en vigor de las nuevas Normas, el Decreto de Gobierno deroga el Decreto N° 307 del 23.05.2006 e introduce cambios significativos a los Decretos de Gobierno N° 306 del 23.05.2006 y N° 491 del 13.08.2006 . Las nuevas Reglas no se introducen inmediatamente, sino 2 meses después de la introducción de cambios en el procedimiento para establecer y determinar las normas para el consumo de servicios públicos en el Decreto Gubernativo N° 306 del 23/05/2006. Se instruyó al Ministerio de Desarrollo Regional de Rusia para preparar cambios a este documento dentro de los próximos tres meses.
Las normas para la prestación de servicios públicos regulan con gran detalle el contenido y el procedimiento para celebrar un contrato para el mantenimiento de edificios residenciales y la prestación y contabilidad de los servicios públicos. La principal responsabilidad de las actividades en este sentido recae en las sociedades gestoras. En cuanto a la celebración de contratos, el Decreto establece de manera bastante estricta la condición para el contenido de los contratos: si el consumidor ha celebrado un acuerdo con una empresa de gestión que no cumple con los términos de las nuevas Reglas, entonces norma actual se considera lo dispuesto en el Decreto Gubernativo N° 354 del 06/05/2011.
Para cada tipo de servicios públicos, se introducen dos pagos: por consumo directamente dentro del apartamento y por consumo para necesidades generales de la casa. Al mismo tiempo, se introduce un estándar para el consumo de servicios públicos para las necesidades generales de la casa en un edificio de apartamentos, lo que agilizará los cálculos en el caso de que no haya un dispositivo de medición colectiva.
Se ha endurecido la responsabilidad del moroso. Ahora la restricción de la prestación de los servicios públicos podrá darse no en 6 meses, como ahora, sino en 3 meses.
Los consumidores tienen la oportunidad de celebrar contratos directos con organizaciones proveedoras de recursos para la prestación de servicios públicos.
Los algoritmos para el pago de servicios públicos se han revisado por completo, tanto en presencia de dispositivos de medición como en su ausencia. Se excluyó la norma cuando, al final del año, la totalidad del desbalance anual del consumo en un edificio de departamentos se distribuyó a los consumidores que tienen instalados medidores individuales.
El operador real de tomar lecturas de medidores y el organizador de su operación se convierte en Empresa de gestión. Asimismo, la sociedad gestora se convierte en intermediaria en la fijación de los hechos de una vulneración de la calidad de los servicios públicos prestados.
Las medidas para el mantenimiento de los bienes comunes de la vivienda incluyen medidas de ahorro de energía, instalación y lectura de lecturas de medidores, así como los costos de mantenimiento de los sistemas de información contable. Estos pagos se ingresan en los recibos de pago como una línea separada.
El Decreto define el procedimiento general para celebrar un contrato de servicio de energía en edificios residenciales con pago por sus resultados por separado del pago por servicios públicos. La forma misma del contrato de servicio de energía deberá ser desarrollada dentro de los próximos 5 meses por el Ministerio de Desarrollo Regional y el Ministerio de Desarrollo Económico.
En este artículo consideraremos las posibilidades de recálculo de utilidades bajo el Decreto 354, la oportunidad, el procedimiento para el procesamiento, los paquetes de documentos requeridos para el recálculo, etc.
Decreto del Gobierno
El 6 de mayo de 2011 se aprobó el Decreto 354 “Sobre la prestación de servicios públicos a propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos y viviendas”, con reformas y adiciones realizadas en febrero de 2018.
Esta resolución indica cuándo entra en vigor el cálculo de los recursos consumidos, plazo máximo pago, medidas permisibles aplicadas en relación con los deudores.
Asimismo, la presente edición, que incluye las últimas modificaciones, cumple íntegramente con estos requisitos de la vivienda y servicios comunales. Incluye las normas de consumo de recursos y su pago.
¿Cuándo es posible el recálculo?
Los servicios prestados por la vivienda y los servicios comunales incluyen:
- calefacción;
- suministro de agua fría y caliente;
- electricidad;
- suministro de gas;
El recálculo de la deuda por el suministro de servicios públicos es posible en varias situaciones. A saber:
- En caso de que el consumidor reciba un servicio de mala calidad (los requisitos para los proveedores de servicios públicos se pueden ver en el Decreto Gubernativo 354).
- Si el suministro de los recursos (servicios) se prestó con interrupciones superiores a la duración establecida, o no se prestó en absoluto.
- En ausencia del consumidor en el local residencial por un período superior a cinco días. Es importante tener en cuenta el factor de que el recálculo en esta situación se lleva a cabo solo en ausencia de equipo de contabilidad interno.
Tipos de utilidades para las que es posible el recálculo en los casos anteriores:
- suministro de agua (suministro de agua fría y caliente, así como);
- calefacción;
- suministro de gas;
- suministro de electricidad.
Vale la pena considerarlo: para todo tipo de servicios, puede presentar una solicitud de recálculo, solo si no hay medidor en la habitación, o si la habitación no es residencial.
Sin embargo, los tipos de servicios elegibles para el recálculo varían según el motivo de la solicitud. Por lo tanto, en ausencia de un consumidor, la calefacción y las necesidades generales de la casa no están sujetas a recálculo.
En el caso de que la vivienda y los servicios comunales (por ejemplo, el suministro de calor) se proporcionaron con un descanso que no cumplió con los estándares, el pago se reduce en total por cada día de falta de calefacción. Lo mismo se aplica a la calidad del suministro de calor. Los servicios de vivienda y comunales están obligados a proporcionar al consumidor la provisión de la temperatura del aire establecida mediante el suministro de calefacción las 24 horas, así como a proporcionar la presión necesaria en el sistema de la casa.
A continuación se muestra un ejemplo de un recálculo de calefacción urbana con una descripción de la fórmula:
- 0,0359 Gcal * 54 m2 = 1,9386 Gcal.
1,9386 Gcal * RUB 1.514,58 = 2.936,16 rublos - pago mensual
- La temperatura en el apartamento, según los datos de prueba, es:
- por la noche - 13 ° C;
- por la tarde - 13 ° С.
- La temperatura en el apartamento, según los datos de prueba, es:
Por la noche 18°С - 3°С - 13°С = 2°С - desviación de la norma en:
- 18°С - temperatura normal;
- 3°С - disminución correspondiente a las normas establecidas.
Durante el día 18°С - 13°С = 5°С.
- La reducción del importe del pago, teniendo en cuenta las indicaciones, será del 15,75% (1,5% + 14,25% = 15,75%), teniendo en cuenta:
- noche (5 horas) - 1,5% (2 ° C * 0,15% * 5 horas \u003d 1,5%);
- día (19 horas) - 14,25% (5°C * 0,15% * 19 horas = 14,25%).
- Como resultado, calculamos: ((2936,16 rublos * 15,75% * 20 días) / (31 días * 100%))
Y obtenemos la cantidad para recalcular 298.35 rublos.
Para solicitar el recálculo del monto del pago de los servicios prestados, el consumidor debe comunicarse con el proveedor de servicios (, Reino Unido, etc.) con un determinado paquete de documentos.
Si el motivo del recálculo es la ausencia del propietario en el local residencial durante más de cinco días, es necesario presentar una solicitud por escrito con el juego de documentos adjunto, que incluirá un boleto (u otro documento que confirme la salida) , un certificado de viaje (copia) o un certificado que confirme la presencia del consumidor en el sanatorio, etc.
Tener en cuenta: si el requerimiento de recálculo surgió como resultado de la mala calidad del servicio, o la falta de prestación de los servicios durante el período de facturación, es necesario llamar al servicio de supervisión para inspeccionar, identificar el problema y redactar el acta correspondiente.
A continuación, debe tomar una copia del acto sobre la finalización del trabajo correctivo del contratista y, sobre la base de estas declaraciones, se realiza un recálculo directo.
Aplicación junto con documentos necesarios debe presentarse a más tardar 30 días después de la llegada del inquilino (si estamos hablando sobre el recálculo sobre la base de la ausencia).
Es importante saber: de conformidad con la Regulación 354, Anexo 59, el inquilino debe proporcionar a la autoridad de vivienda las lecturas del medidor.
Asimismo, se puede realizar un recálculo a favor del proveedor. Esta opción es posible en caso de falta de pago por parte del inquilino de las deudas por el suministro de servicios públicos, o en caso de violaciones de la integridad de los medidores, tuberías (no se tienen en cuenta los daños al cambiar las tuberías en el sistema, pero debe haber ser la confirmación de daño no intencional) y así sucesivamente.
Mire un video que explica cómo recalcular las facturas de servicios públicos:
El 27 de marzo de 2018, el Decreto Gubernativo N° 354 “Sobre la prestación de servicios públicos a propietarios y usuarios de locales en edificios de departamentos y viviendas” sufrió la primera modificación desde el año pasado. Puede descargar el texto completo con los cambios para 2018 desde nuestro sitio web (en Word.doc), y en este artículo queremos tratar temas relacionados con el recálculo del costo de la vivienda y los servicios comunales, y también saber qué cambios se realizaron en 2018.
Cambios realizados al Decreto 354 el 27 de marzo de 2018
Complementar la Sección I de las Reglas con el párrafo 2(1).
2(1). Las notificaciones previstas en esta resolución se remitirán, incluso utilizando el sistema de información estatal de vivienda y servicios comunales.
Modificación del tercer párrafo del apartado 108 del Reglamento
edición antigua El tiempo para la inspección en los casos especificados en este párrafo se designa a más tardar 2 horas desde el momento en que el consumidor recibe un mensaje sobre la violación de la calidad del servicio público, a menos que se acuerde un tiempo diferente con el consumidor. |
Nueva edición El tiempo para la inspección en los casos especificados en este párrafo se designa a más tardar 2 horas desde el momento en que el consumidor recibe un mensaje sobre la violación de la calidad del servicio público, a menos que se acuerde un tiempo diferente con el consumidor. Se permite la desviación de la hora de la inspección acordada con el consumidor en casos de circunstancias fuerza mayor, incluso en relación con violaciones (accidentes) que hayan surgido en la operación de sistemas de ingeniería internos y (o) redes centralizadas de ingeniería y soporte técnico. A su vez, el empleado del servicio de despacho de emergencia se obliga inmediatamente desde el momento en que tuvo conocimiento de la ocurrencia de tales circunstancias, antes de la hora acordada con el consumidor para la inspección, notificarle las circunstancias sobrevenidas y aceptar en otro horario para la inspección por cualquier medio disponible. |
¿Qué regula el Decreto 354 en la provisión de vivienda y servicios comunales?
354 El Decreto fue desarrollado para regular en detalle la relación entre los consumidores de vivienda y servicios comunales y las organizaciones que suministran recursos comunales, las organizaciones que atienden los locales de los edificios residenciales de apartamentos múltiples. En particular, el Decreto 354 establece:
Derechos y obligaciones legalizados de proveedores y consumidores de vivienda y servicios comunales en Rusia,
- procedimientos y condiciones legales para la celebración de contratos para la provisión de vivienda y servicios comunales entre proveedores y consumidores,
- el procedimiento para la realización de actividades de verificación y control de la calidad de los servicios públicos prestados,
- métodos de cálculo para formar el costo de la vivienda y los servicios comunales para consumidores con dispositivos de medición (medidores), y para consumidores que no tienen tales dispositivos,
- el recálculo establecido de las facturas de servicios públicos acumuladas para situaciones en las que nadie usa las instalaciones y para situaciones en las que los servicios prestados fueron de mala calidad, que incluyen bajo calentamiento de agua para calentar baterías (durante la temporada de calefacción), así como agua para suministro al grifo del consumidor.
- el procedimiento legal para limitar o suspender temporalmente el suministro de servicios públicos,
- la responsabilidad asumida de los consumidores y los proveedores de servicios públicos entre sí por el mal desempeño de sus funciones.
Realización del recálculo del costo de la vivienda y servicios comunales según Resolución 354
Las causales para recalcular el costo de la vivienda y los servicios comunales prestados no siempre pueden hacerse a favor del consumidor. El texto del 354 de la Resolución indica que el consumidor, cuando cometa acciones ilícitas, por ejemplo, con aparatos medidores, podrá ser objeto de multa administrativa con el recálculo de pagos por vivienda y servicios comunales. Hay varias situaciones en las que es posible el recálculo del coste. Vamos a enumerarlos.
1. Ausencia del consumidor en el local por 5 o más días. Al mismo tiempo, existen varias condiciones: las instalaciones no deben estar equipadas con dispositivos de medición (consulte la sección 8 del RF PP), la ausencia del consumidor debe documentarse.
2. Los servicios públicos eran de calidad inadecuada y (o) se proporcionaron con interrupciones que excedieron la duración establecida (ver la sección 9 de la RF GD),
3. La auditoría reveló una subestimación deliberada de los indicadores por parte del Consumidor (ver cláusula 61 de la RF PP). Las subestimaciones en este caso no están relacionadas con la intervención tecnológica en la operación del medidor,
4. Distorsión de las lecturas del medidor causada por interferencia (ver (cláusula 62 de la RF PP). Esto es exactamente el caso cuando el recálculo no se hará a favor del Consumidor, y como resultado del procedimiento, un Protocolo sobre interferencia con el se elaborará el funcionamiento del contador.
5. Modificación de la forma de pago de la vivienda y servicios comunales para la calefacción de espacios. El recálculo debe realizarse en el primer trimestre del año siguiente al año en que se cambió la forma de pago (según la cláusula 42 de la RF PP),
6. Mal funcionamiento del medidor o daño al sello del medidor después de que haya expirado el período de verificación. En este caso, el costo de la vivienda y los servicios comunales prestados se recalculará de acuerdo con las lecturas promedio mensuales del medidor (de conformidad con el inciso 59 de la RF PP), y luego del vencimiento del plazo señalado en el inciso 59 de la cláusula 60 de la RF PP - utilizando los estándares, y en el caso de que si el consumidor proporcionó las lecturas de tal medidor, el contratista recalcula (ver secciones 6, 7 de la RF PP),
7. También se realiza el recálculo si un ciudadano residente temporal usó el local residencial en ausencia de medidores individuales o de apartamento (véanse las cláusulas 32, 56, 57 de la RF PP), mientras que el pago debe ser realizado por un consumidor residente permanente.