De câte ori s-a întâmplat să fii de acord să îndeplinești cererea cuiva, apoi ți-ai reproșat asta, pentru că este mult de lucru, iar ziua de muncă nu este nesfârșită. Și trebuia să spui „nu” imediat. Arata ca problema ta? Apoi citește mai departe, învață multe și învață să refuzi. La urma urmei, acest lucru este normal.
Te-ai întrebat vreodată de ce se întâmplă asta iar și iar: îți faci un plan pentru ziua sau pentru săptămână, aloci timp în așa fel încât să poți face totul, începe să-ți urmezi planul... și apoi vine colegul tău la tine și îți cere să întocmești un document, să scrii un raport, să faci o mică prezentare, să ajuți să vină cu un slogan și Dumnezeu știe ce altceva. Desigur, ești de acord și întregul tău plan se duce dracului - nu mai este destul timp pentru sarcinile tale, nu respecti termenele limită, gândurile tale sunt confuze, siguranța a dispărut.
Acest lucru se întâmplă din simplul motiv că a spune „da” este mult mai ușor din punct de vedere psihologic. Dar merită să-ți sacrifici propriul confort și liniște sufletească și să experimentezi stres pentru asta? A învăța să spui cu încredere „nu” este, probabil, cel mai bun serviciu pe care le poți împrumuta.
Gândește-te singur: există doar 24 de ore într-o zi, ziua lucrătoare durează doar 8, nu vei putea face totul în lume și nu vei fi bun pentru toată lumea. Deci, de ce atunci ne asumăm în mod repetat povara responsabilității pentru sarcinile altora, cum să întrerupem această alergare nesfârșită în cerc, de ce spunem constant „da” și cum să învățăm să spunem „nu”. Să ne dăm seama.
De ce este important să poți spune „nu” și să refuzi colegii
A spune „nu” nu este egoist
De fiecare dată când spui da, îți asumi un angajament și o povară grea de responsabilitate atârnă asupra ta. Înainte de a spune da, gândește-te dacă vrei cu adevărat să acorzi altora atenția cuvenită și să faci treaba pentru colegii tăi.
Când spui „nu”, nu înseamnă că ești lipsit de respect față de colegii tăi. Înseamnă doar că arăți respect pentru tine și pentru obligațiile tale existente. Fii sincer cu ceilalți și cu tine însuți.
A cere în acest caz poate fi jignit, dar îți vei ridica stima de sine și îți vei asigura obligațiile asociate obiectivelor tale.
A spune „da” nu te face prieteni.
Cei mai mulți dintre noi spunem „da” colegilor noștri atunci când ni se cere să facem o treabă pentru ei, deoarece dorim să ne conectăm cu ei și să ne simțim importanți și necesari.
Problema este că aceasta este o credință foarte falsă. Fiecare dintre noi este într-o oarecare măsură un egoist, iar colegul tău, după ce a primit un rezultat de la tine, se va gândi în primul rând la cât de bine a făcut, că a scăpat de sarcină cu atâta succes, și nu la faptul că ești un prieten bun si ca acum merita sa te tratezi esti mult mai bun decat inainte.
În plus, dacă nu reușiți să faceți această muncă sau o faceți neglijent, atunci cel care va cere cu siguranță va nota acest lucru și atitudinea față de dvs. nu va face decât să se agraveze.
Prea multe angajamente sunt dăunătoare pentru sănătatea ta
În prezent, munca, pentru cei mai mulți dintre noi, în special pentru cei care ocupă funcții de conducere, este mult stres. Angajamentele suplimentare duc la un stres suplimentar, care, ca urmare, vă afectează sănătatea fizică și bunăstarea. Deci, merită să-ți ipoteci sănătatea de dragul succesului altcuiva?
Cum să spui nu și să te simți grozav
„Nu” ar trebui să fie scurt
Nu trebuie să te trântiști în fața unui coleg și să-i descrii în detaliu și culori motivul pentru care trebuie să-l refuzi. Toate vor arăta ca scuze și justificări. „Nu, nu pot” este tot ce trebuie să audă colegul tău.
Nu te simți vinovat de respingere
Este doar o chestiune de alegere. Nimeni nu te poate face să te simți vinovat. Da, si pentru ce? Pentru faptul că îți vei urma planul și vei ajunge la obiectivul tău? Sau pentru faptul că ai timp să faci totul la timp și să primești laude de la superiori? Mai degrabă decât vinovăție, simțiți bucurie pentru toate cele de mai sus.
Fii sincer
Nu este nevoie să veniți cu motive inexistente pentru refuz. Ai tot dreptul să-ți gestionezi timpul așa cum vrei. La urma urmei, este al tău! Este mai bine să vă lăsați să vă odihniți dacă aveți o oră sau două libere.
Fii încrezător în răspunsul tău
„Nu” dvs. ar trebui să fie clar, concis și persuasiv. Nu ar trebui să fie „bine, mă voi gândi la asta” sau „nu știu, poate”. Doar un „nu” ferm. Desigur, poți fi întrebat foarte persistent și este important să rămâi neclintit aici. La urma urmei, dacă un coleg reușește să te rupă o dată, atunci îți va cunoaște slăbiciunea și va reveni cu cereri din nou și din nou.
Nu iti cere scuze
Nu este necesar să-i spui unui coleg care dorește să împingă o parte din munca lui asupra ta că regreti că trebuie să-l refuzi. Nu trebuie să-ți ceri scuze că nu ai preluat o încărcătură pe care nu o poți ridica.
Ei bine, și în sfârșit, aș dori să-ți reamintesc că tu însuți, obiectivele și valorile tale sunt foarte importante. Arată-le respectul cuvenit, spune „nu” la tot ceea ce îi contrazice, pentru că nimeni în afară de tine nu le va realiza. Deși, poți încerca să-l schimbi pe umerii acelui coleg de acolo...;)
Lucrezi de mult timp ca contabil intr-o firma mica, te simti ca mana dreapta a sefului. Și dintr-o dată îți dai seama că faci din ce în ce mai mult munca lui sau a altcuiva, dedicând mai puțin timp îndatoririlor directe. Refuzul tău este plin de ceartă cu superiorii? Vă vom spune cum să învățați să refuzați și dacă merită să o faceți.
Ce trebuie să faci și ce — Nu?
„De obicei, severitatea funcțiilor schimbate începe să se simtă atunci când lucrurile au mers deja prea departe, iar contabilul șef se ocupă de o mare parte din treburile managerului”, spune psihologul analitic Tatyana Kabluchkova.
Ce să faci dacă ești blocat în rutina treburilor altora? Aflați dacă sunteți obligat să urmați instrucțiunile de la conducere. Olga Rul, contabil cu 36 de ani de experiență, recomandă: „Atunci când aplici pentru un loc de muncă, ai grijă să închei un contract de muncă cu angajatorul, care să îți indice atributii oficiale. Verifică acord comun, Reglementări privind bonusurile în această companie cu o descriere și costul posibilelor activități suplimentare.
Dacă lucrați fără unul dintre aceste documente, corectați situația cât mai curând posibil.
De ce tu?
Pentru a dezvolta o strategie de comportament, gândiți-vă de ce liderul v-a ales să fiți responsabil pentru rezolvarea multor probleme.
Potrivit Tatyana Kabluchkova, motivele pot fi diferite: „Liderul poate crede că toți subalternii trebuie să-și îndeplinească necondiționat instrucțiunile. Poate exista o situație diferită: uneori șefii împart puterea cu cercul lor interior din adâncul inimii.
Poate ești un angajat pe care te poți baza? Prin urmare, pentru implementarea la timp a unei sarcini importante, managerul a decis să vă implice.
Cum să construiți comunicarea cu liderul?
Nu merită să intrăm în conflict deschis cu conducerea. Reglați totul fără scandaluri, pașnic. Tatyana Kabluchkova sfătuiește să acționeze în funcție de motivul delegării: „Dacă sunteți „pe un picior prietenos” cu liderul, trebuie să vă coborâți ușor și cu atenție poziția la nivelul adevărat al unui subordonat. Și cu suprimarea, strategia este exact invers: trebuie să-ți sporești semnificația în ochii superiorilor tăi.
- Șeful împarte responsabilitățile într-un mod prietenos
În acest caz, limitați zonele de responsabilitate, subliniind importanța liderului în comparație cu „contabilul șef simplu”. Lăsați șeful să simtă propria sa superioritate și să simtă importanța problemei pe care a încercat să ți-o delege
- Managerul te obligă să faci treaba
Aici trebuie să te înalți în ochii regizorului, subliniindu-ți meritele. Arată că poți să iei propriile decizii și să fii responsabil pentru rezultatele acțiunilor tale. Renunțați la lucrurile mărunte pe care alți angajați cu un grad mai mic de responsabilitate le pot realiza.
Tatyana Chuvashova, un contabil cu 7 ani de experiență, își împărtășește experiența: „Principalul lucru nu este să intrați în conflict cu managerul, ci să încercați să explicați corect că sarcinile propuse nu sunt de competența dumneavoastră. Explicați că aceste probleme ar trebui tratate de un specialist complet diferit. Dacă acest lucru nu este în stat, poate oferiți să atrageți un angajat să lucreze cu jumătate de normă.
Dacă nu este posibil să fii de acord
Nu vă descurajați, ci gândiți-vă cum puteți beneficia de situația actuală. Aceasta este experiența de a lucra cu noi sarcini care vă pot fi utile în viitor și vă pot ajuta să obțineți o creștere a carierei.
În plus, angajatorul, de regulă, este gata să compenseze soluționarea sarcinilor suplimentare la orele nelucrătoare. Discutați în avans condițiile de plată. Unii manageri preferă să plătească un bonus, alții preferă să ofere timp liber. Acordați în prealabil acele condiții care vă vor fi benefice atât pentru dvs., cât și pentru conducere.
„Am avut o experiență similară: făceam adesea muncă suplimentară, în timp ce autoritățile mă compensau pentru aceste ore. Dar apoi mi-am dat seama că timpul petrecut în afaceri oficiale după încheierea zilei de lucru, și chiar plătit de organizație, nu va înlocui timpul liber petrecut acasă cu familia mea. Prin urmare, am decis pentru mine că voi încerca să nu zăbovesc, dacă este posibil ”, spune Tatyana Chuvashova.
Dragi contabili, v-ați confruntat cu probleme similare? Spune-ne cum ai reușit să le rezolvi.
Din păcate, în ultimii ani s-a înregistrat o creștere a cazurilor de intreprinderi de stat, iar în firmele private, angajatorii abuzează de puterile lor. Un angajat este practic forțat să facă o muncă care nu face parte din a lui responsabilități funcționale, motivând acest lucru prin faptul că cineva ar trebui să o facă. Fiecare dintre noi vrea să facă doar lucrarea pentru care a fost acceptat și, în consecință, să primească o răsplată demnă pentru aceasta. Dar ce să faci dacă angajatorul, amenințăndu-te cu concedierea, te obligă să faci muncă „în plus”? Ce job poti refuza?
În art. 69 Codul Muncii Federația Rusă spune că angajatorul nu are dreptul să ceară angajatului să presteze o muncă care nu este specificată în contractul său de muncă. Voi spune mai mult, toate sarcinile funcționale ale angajatului ar trebui să fie enumerate în el Descrierea postului, care este semnat de angajat în momentul aplicării pentru un loc de muncă. Dar legislația Federației Ruse prevede excepții de la această regulă. Salariatul este obligat sa presteze munca neprevazuta de fisa postului si de contractul sau de munca in caz de situatii de forta majora, accidente, dezastre naturale etc.
Dacă la întreprindere nu există niciuna dintre circumstanțele de mai sus, salariatul are dreptul de a refuza să presteze munca care nu i-a fost atribuită prin contractul de muncă și fișa postului. Refuzul muncii „în plus” nu poate servi drept motiv de concediere. Angajatorul are dreptul de a oferi angajatului o combinație a locului de muncă principal și a muncii suplimentare pentru care angajatul va primi o recompensă în bani. Cuantumul remunerației este stabilit la latitudinea angajatorului și nu poate depăși 100% salariile angajat, sarcinile funcționale pe care salariatul le asumă. Daca angajatul nu este interesat de plata suplimentara, poate refuza si el muncă în plus.
Îndrăznesc să vă reamintesc că toate conflictele de muncă se rezolvă de comisia din data de litigii de munca sau prin hotărâre judecătorească. Participarea unui comitet sindical, cu condiția ca un astfel de comitet să existe la întreprindere, este obligatorie la soluționarea unui conflict de muncă de către o comisie pentru conflicte de muncă.
Nu vă fie teamă să vă apărați drepturile, cu condiția să aveți încredere că aveți dreptate, altfel îndatoririle „în plus” care vi s-au atribuit cândva vă pot deveni pentru totdeauna, fără plată suplimentară și stimulente financiare pentru îndeplinirea atribuţiilor nefuncţionale.
Problemă
Am avut următoarea problemă: lucrez de un an și jumătate într-o organizație, unde din când în când sunt nevoiți să meargă la serviciu în weekend, precum și să rămână târziu la serviciu. Nu se fac cereri și nu se efectuează nicio plată în consecință. Până acum acest lucru nu m-a deranjat în mod deosebit, dar s-a produs următoarea situație: în organizație, secretara a ieșit la pensie, în timp ce o angajată este selectată, locul ei nu este ocupat de nimeni. Directorul mi-a spus că timp de o lună, până când își selectează un angajat, trebuie să-mi îndeplinesc atât atribuțiile mele, cât și pe cele de secretară. Desigur, fără nicio declarație și plată, din nou pe bază voluntar-obligatorie. La încercarea mea de a obiecta, ea mi-a răspuns: „Fie ești în sala de așteptare, fie nu vei mai lucra deloc aici, nu trebuie să-mi înclin spectacolele aici!” Înțeleg că acest lucru nu este legal, dar ce ar trebui să fac în această situație, cum să fac față arbitrarului autorităților? Contez cu adevărat pe ajutorul tău!
Soluţie
Buna ziua!
Da, desigur, totul este clar, munca forțată este interzisă de lege, iar Codul Muncii al Federației Ruse este articolul 4 și Convenția internațională.
Dar, da, trebuie făcut ceva, și cu atât mai mult dacă aveți nevoie de probe și martori pentru a merge în instanță.
Ce faci, dar faci următoarele: adună aceste dovezi!
1. Începeți un caiet sau ceva asemănător unui jurnal, în care în fiecare zi veți nota aceste amenințări fără emoții, doar cu fapte, de exemplu, la așa și la o dată la una și la alta, în prezența unor astfel de martori , mi s-a spus asta și asta. Da, problemele de bossing și mobbing sunt comune în toată lumea și practica de arbitraj nu este foarte bogat în exemple, dar instanțele internaționale au aceste practici și sunt foarte extinse, iar pe baza acestor instanțe, un astfel de caiet-jurnal servește drept dovezi bune.
2. Al doilea punct, aș dori să clarific, dar salariul tău este alb sau mixt, când s-ar putea să nu fii plătit cu ceva. Dacă amestecați, colectați din nou dovezi că există o parte neagră, tocmai acum trebuie să eliminați resentimentele, emoțiile și să începeți să vă pregătiți apărarea. Strângeți dovezi în orice mod, de preferință documentare, că există un salariu de negru.
Și dacă salariul tău este alb, atunci pot spune că dacă nu ți s-au repartizat sarcinile de secretar, așa cum prevede legea, atunci faci treaba asta prost, prost, pentru că nici nu te vor putea pedepsi pentru asta, nu ai semnat comenzi, contracte, fise de post, prin urmare nici nu te pot pedepsi in acest caz, chiar sa anunte doar o observatie sau mustrare, nu exista motive pentru asta (bine, bineinteles, daca salariul este alb). Munciți foarte prost, prefaceți-vă că sunteți surprins, veniți constant la șeful dvs. cu întrebări despre care nu ați înțeles ceva, sau ceva ce trebuie să arătați sau unde să găsiți, trageți-o în procesul de îndeplinire a sarcinilor de secretar, în timp ce cu o privire nevinovată, spunând în mod constant, că te străduiești foarte, bine, din greu, dar ceva nu este în regulă cu tine.
Sunt manager de personal de 20 de ani, bineînțeles, dau aceste sfaturi în detrimentul meu și al colegilor ca mine, dar când ești pe gât, trebuie să înveți să împuști oamenii de la gât. Uneori, asemenea situații erau și la mine.
Dacă salariul este negru, atunci adunați mai întâi dovezi despre acest lucru, apoi treceți la îndeplinirea slabă a sarcinilor de secretar.
3. Învață să spui cuvântul NU, tu însuți l-ai învățat pe angajator că te tratează ca pe unul care poate face totul și nici nu trebuie să o încurajezi pentru asta, uită-te în jur în echipă dacă toți sunt în aceeași poziție ca tine, uita-te mai atent la ei, cum se comporta, astfel incat sa fie tratati cu simpatie, cu mila, ca au nevoie de sprijin si mai ales de sprijin material.
Studiază-ți șeful, slăbiciunile ei, starea ei civilă, învață să vorbească aceeași limbă cu ea, pune-o într-o situație în care va trebui să te vadă ca pe o persoană, cu probleme similare, slăbiciuni, astfel încât să se identifice puțin cu tu, oh, cât de asemeni, va putea ea să se amenințe, dar cu greu. Se numește manipulare, este ceea ce îți fac ei, doar că trebuie să o îndepărtezi de tine. Aceasta, desigur, este deja psihologie, și experiență de viață, și capacitatea de a te înțelege cu oamenii și capacitatea de a-i influența, dar trebuie să faci ceva, poate nu vei obține rezultatul în această situație, dar în următoarea situație poate să nu apară.
4. Găsiți mai multe motive întemeiate cand trebuie sa lipsesti de la serviciu - b\l, mergi urgent la stomatolog pentru a trata o durere de dinti, aducand in acelasi timp certificat ca ai fost la programarea stomatologului, in general, poti gasi multe motive pentru care sa apara situatii cand ai să lipsească complet sau să ceară concediu din motive întemeiate.
Există o oportunitate de a dormi prea mult, de a sta într-un blocaj de trafic, chiar dacă ei îți spun pentru asta, lasă-i să te amenințe, lasă-i să țipe, dar tu stai calm și întrebi ce oferi, din ce ieșire vezi. această situație, adică nu te scuzi, da ești de acord, ai întârziat, ai dormit prea mult, ai stat într-un ambuteiaj, dar nu te scuzi, dar vrei să auzi un fel de propunere, ce ar trebui să faci într-o situație în care întreg orașul este într-un blocaj de trafic și acum aceasta este o situație comună, angajați-vă în dialog.
5. Când încep să-ți spună că faci o treabă proastă, că ai mizerie în hârtii, răspunde și ce înseamnă rău, sau mizerie, acesta este doar un adjectiv și un substantiv, tu ai nevoie de comentarii și sugestii specifice, ai nevoie de fapte, de ce ascund ele sub aceste cuvinte și, din nou, nu ești în postura de vinovat și justificator, ci deja traduci monologul într-un dialog, vrei un fel de explicație, vrei să auzi poziția specifică a liderului tău.