Astăzi, turismul este unul dintre cele mai multe industrii competitive Afaceri. Aproape fiecare agenție de turism are astăzi propriul site web, iar una dintre primele întrebări ale clienților este „agenția ta de turism are un site web”? Concurența în industrie crește în fiecare zi și unul dintre aspectele de succes ale acțiunii afaceri de turism este un . În acest articol voi încerca să „arde subiectul”. Desigur, nu o voi dezvălui complet - în calitate de specialist SEO independent, nu vreau să pierd clienți și să cresc concurenți. Dar voi încerca să vă ofer câteva lucruri la care să vă gândiți.
O bună prezență fizică, temperament ridicat, carisma și abilități relaționale sunt în general necesare, dar o cunoaștere tehnică temeinică a produselor sau serviciilor oferite este de asemenea importantă pentru ca acestea să fie prezentate. în mod corespunzător. Alături de abilitățile umane este nevoie de un bagaj cultural, constând în cunoștințe contabile, planificare financiara, cunoștințe juridice ale pieței turistice în general și ale produselor specifice de promovat.
Acesta din urmă ar trebui să fie cel puțin suficient pentru a înțelege conditii esentiale problemele ridicate de comercianții cu amănuntul, dacă este necesar, raportați-le la birourile de afaceri competente. El trebuie să fie capabil să evalueze nevoile clienților, să cunoască punctele forte și punctele slabe ale produsului propus și, de asemenea, să cunoască produsele concurente bune.
SPO0706: promovarea site-ului agenției de turism pe internet pentru 8000 de ruble pe lună!
Au mai ramas 3 locuri!
Caracteristici de promovare a obiectivelor turistice
Principiile de bază ale promovării site-urilor turistice nu diferă de promovarea oricăror alte proiecte. Cu toate acestea, există o serie de caracteristici cărora merită să le acordați atenție.
Promotorul de turism, având în vedere caracteristicile afacerii sale, acționează adesea ca un profesionist independent în zona sa geografică exclusivă. Desfășoară o activitate foarte dinamică, care se desfășoară fie prin vizitarea periodică a diferitelor birouri ale agențiilor clienți, rămânând în biroul acestora, fie prin luarea de contacte pentru a găsi noi clienți. Relaţii de Muncă de obicei autonom, dar este posibil și după câțiva ani și experiență, mai ales dacă lucrezi pentru marii tour-operatori, vei fi angajat pentru acest post ca angajat.
sezonalitate
Sezonalitatea este una dintre cele mai mari probleme din turism. Indiferent cât de mult ai vrea să vinzi excursii în Turcia pe tot parcursul anului, sezonul de vârf al turneelor va avea loc în mai și se va încheia în septembrie. În perioada de cerere sezonieră agențiile de turism încearcă să obțină profit maxim pentru a nu rămâne pe fasole în extrasezon. Cu toate acestea, concurența în turism este mare, așa că trebuie să vă pregătiți din timp pentru cererile sezoniere. Vă rugăm să rețineți că va dura cel puțin 2 săptămâni pentru a afișa o interogare cu frecvență joasă și competitivă scăzută, în timp ce promovarea pentru interogări cu frecvență înaltă poate dura până la șase luni. Și aceasta este departe de limită.
În acest caz, se așteaptă un rating de al treilea nivel, egal cu un salariu minim de aproximativ 500 de euro pe an, însă salariu poate varia în funcție de nivelul de vechime în muncă, dimensiunea zonei geografice de care răspunde etc. Operând în schimb ca lucrător pe cont propriu, recompensa va fi puțin mai mare decât cea declarată, dar strict proporțională cu vânzările.
Calificare educatie inalta considerată necesară, în timp ce de obicei, dar nu întotdeauna, nu este nevoie de experiență anterioară în același domeniu, ci de capacitatea generală de vânzări. De regulă, întreprinderea preia începerea activităților din perioada de pregătire administrată direct de aceasta, sau încredințată unor organizații externe specializate, modalități de prezentare și comunicare, aspecte de marketing specifice sistemului de distribuție a produselor turistice, care cunoaște organizarea internă a companie și produsele sale.
De asemenea, pe lângă anotimpurile „înalte” și „jos”, există perioade în care cererea și vânzările de tururi cresc. Acest Anul Nou, sărbători mai, vară. De asemenea, trebuie să se pregătească în avans, să pregătească un site web și să rezolve cererile potențialilor clienți. Ca exemplu, pot să-mi citez grupul într-o rețea de socializare populară - am abandonat promovarea ei încă din 2010 (de atunci grupul a fost inactiv, îl pot vinde ieftin), dar încă se primesc cereri pentru călătorii din acest grup.
Turoperatorul va finaliza apoi pregătirea candidatului, care a promovat pozitiv, pe baza CV-ului, a testelor și a interviurilor pentru a-și evalua abilitățile și aptitudinile, precum și propriile motive. Acest lucru se poate face fie direct în companie, fie folosind firme externe specializate. La sfârșitul cursului pregătitor, dacă se consideră oportun, se pot desfășura activități în numele operatorului de turism care a ocupat biroul nostru.
Piața agențiilor de turism este în curs de expansiune numerică și transformare structurală. Atâta timp cât sectorul agențiilor este fragmentat în țara noastră, punctele de vânzare cu licență regulată se poate presupune că Promotorul își va găsi întotdeauna locul. Cu toate acestea, deoarece piața tinde să devină omogenă și să se aglomereze în lanțuri mari, această cifră va fi convertită pe măsură ce apar cerințe de marketing. și probabil să lucreze pentru o rețea de agenții pentru a achiziționa cel mai avansat retailer online.
Ar trebui luați în considerare toți factorii sezonieri ai cererii, iar o strategie de marketing trebuie pregătită în avans - cu cel puțin câteva luni înainte.
Schimbarea constantă a prețului turului și condițiilor
Prețul turului este unul dintre parametrii care se schimbă cel mai frecvent. Depinde de cursul de schimb, de factori politici, de complexitatea și condițiile de obținere a vizei, de starea hotelului, de cererea pentru o destinație turistică, de regulile de intrare în țară etc. Aceste informații trebuie păstrate la zi în orice moment. În plus, site-ul ar trebui să fie ușor de utilizat, să-i ofere informații la zi, pentru a nu induce clientul în eroare. Totul necesită efort, dar jocul merită lumânarea.
Promotorul se potrivește tuturor cifrelor din marketing. Urmărirea măsurilor luate de concurenții noștri direcți pentru a atrage potențiali turiști și loialitate față de clienții noștri este de mare ajutor țării noastre, care astăzi, mai mult ca niciodată, găsește noi modalități de comercializare a turismului.
Cum să câștigi turiști tineri
Aceste date pot fi utile pentru a afla în ce sectoare să interveniți și unde să investiți pentru a fi mai convingător pe piețele externe. Este format din departamente, cluburi de produse și grupuri de lucru și îndeplinește următoarele sarcini. Cele mai atractive produse pentru această zonă a călătorilor includ croazieră, wellness termal, golf, mese gourmet și trekking. Seniori peste 75 de ani care călătoresc în mare parte singuri și preferă vacanțele în familie sau călătoriile organizate, șederea lor medie este de 2 zile în weekend și 11,3 pentru sejururi lungi. Datele agenției franceze arată că există o altă provocare importantă: tinerii de vârstă activă care nu au fost niciodată în Franța, pentru care ar trebui să folosească recenzii preferate, promovarea pe internet prin bloguri tematice și campanii publicitare la radio, seriale de televiziune și cinema, colaborând în sinergie cu producții de film franceze sau străine.
Comision redus
Tariful standard pe care îl primesc agențiile de turism este de 10% din prețul turului. Din acesti 10% ei:
- oferiți o reducere turiștilor
- plateste taxe
- plateste chirie
- plătiți un salariu
- plătiți pentru internet etc.
Pentru a acoperi toate aceste costuri, numărul vânzărilor dintr-o agenție de turism ar trebui măsurat în zeci sau chiar sute de unități pe lună.
Creșteți turismul de afaceri și loialitatea familiei
În acest caz, oferta se concentrează în principal pe stațiuni și hoteluri în extrasezon, cu pachete care includ tarife reduse pentru transport, muzee și alte activități culturale. Să ne uităm la două aspecte foarte diferite asupra cărora Franța insistă puternic și asupra cărora operatorii italieni ar putea, evident, cu sprijinul instituțiilor, să devină competitivi și să atragă noi turiști.
Primul aspect este turismul de afaceri, sector în care Franța caută să se poziționeze lângă Germania, oferind Parisul ca destinație de convenții și în același timp încercând să transfere fluxurile către alte orașe. Comunicarea ar trebui să vizeze creșterea cantității și calității evenimente organizate, prin utilizarea evenimentelor majore existente pentru a îmbunătăți imaginea țării dvs. în străinătate.
Cum să începeți să promovați site-ul unei agenții de turism
Promovarea site-ului agentiei de turism Trebuie să începeți cu o analiză a afacerii în ansamblu. În curând voi posta un articol despre cum funcționează cu adevărat SEO, dar deocamdată voi spune un lucru - fără a analiza mediul de afaceri, va fi doar parțial eficient. La urma urmei, ce se așteaptă în primul rând de la promovarea site-ului? În primul rând, clienții doresc să obțină o creștere a vânzărilor și a cunoașterii mărcii.
Bazinul familiei este aparent obiectivul mai clasic, întrucât segmentarea ia în considerare și familiile extinse și familiile monoparentale, caz în care scopul este separarea familiilor oferind prețuri accesibile și promovându-se drept „prietenos pentru copii”. Ideea câștigătorului este să diferențieze pachetele la nivel sezonier, concentrându-se pe grupele de seniori sezoniere în sezonul scăzut și familiile cu copii pentru vacanțele școlare.
Inovație și repoziționare ca cuvinte cheie
Atrageți clienți cu putere de cumpărare ridicată
În acest caz, destinațiile sunt Țara Bascilor, La Rioja, Catalonia, Castilia și León, Madrid, Comunitatea Valenciană, Galicia și Andaluzia, iar scopul este de a încuraja o ofertă mai diversificată și fluxuri turistice sezoniere.Înainte de a începe să obțineți profit, trebuie să analizați blocajele. Acest lucru se aplică atât site-ului, cât și afacerii în ansamblu. Dar înainte de a începe să vindeți prin internet, trebuie să vă faceți un site web convenabil.
Conceptul meu de un site web ușor de utilizat este următorul:
1. Site-ul ar trebui să ofere răspunsuri la multe întrebări. Și dă repede și clar. Un potențial turist are o mulțime de întrebări. Acesta este prețul turului, taxele suplimentare și durata turului. De asemenea, îl interesează unde va locui, cum vor fi hrăniți, cât de departe de mare și multe alte întrebări. Site-ul ideal va răspunde la aceste întrebări și la multe alte întrebări.
Într-o criză globală, Italia poate fi considerată imbatabilă pe un singur front, turismul. Nu avem materii prime, nu oferim ieftin forță de muncă, al nostru sistemul fiscal aproape falimentar și, din păcate, tehnologia și experiența noastră au fost exportate sau vândute în țările în curs de dezvoltare, în primul rând în China.
Dar nimeni nu poate copia incredibilul moștenire istorică, artistică, culturală, peisagistică și enogastronomică a țării noastre. Poate fi atât de greu de înțeles? De ce nu luăm conducerea de la concurenții noștri care au investit 20 de ani în afaceri și sinergii profunde între instituții și operatori pentru a reporni turismul?
2. Nu este nevoie să solicitați utilizatorului acțiuni suplimentare. Nu va descărca lista de prețuri în Excel și nu va sta să înțeleagă abrevierile DBL/SGL/BB/OW. Răspundeți singuri la această întrebare. Navigarea ar trebui să fie foarte convenabilă - cu cât clientul întreprinde mai puține acțiuni pentru a obține informațiile necesare, cu atât este mai mare șansa de a completa o cerere
3. Informații reale . cele mai recente știri, publicat în aprilie anul trecut va spune că site-ul este abandonat
Cum nu poate fi posibil să se dezvolte un plan de comunicare eficient pentru Internet, să creeze un portal ca God Commander sau să dezvolte inițiative virale în rețelele sociale? Dragă guvern Monty, după ce am taxat aerul pe care îl respirăm, nu poți acum să implementezi un serios plan strategic să promoveze numirea Italiei pe care o merită?
Este timpul să trecem mai departe și să începem imediat dacă nu vrem ca „verii” noștri europeni să se entuziasmeze! Baza succesului tuturor ideilor de publicitate este capacitatea de a emoționa și de a surprinde. Există atât de multe moduri de a face publicitate unei agenții de turism. Dar, în primul rând, este util să începem elaborarea obiectivelor și a unui plan de acțiune strategică. Pentru a trece în sfârșit tactica.
4. Informații de contact și procesarea cererilor. Contactele agențiilor de turism ar trebui să fie vizibile pe fiecare pagină. Aceasta este o axiomă. Este necesar să răspundeți la e-mail cât mai repede posibil, dacă sunt indicate numere ICQ / Skype, atunci acestea ar trebui să funcționeze. Potrivit statisticilor, fiecare 7 din 10 cereri nu sunt procesate de manageri la timp - clienții se pierd în consecință.
Nivelul de participare ar trebui să fie bine cercetat, mai ales în ceea ce privește scopul. În acest caz, compania aeriană a trebuit să promoveze noi linii de zbor. Benzi desenate amuzante cu culori corporative, dialect florentin și flash mob. Adică idealurile de călătorie care au loc în fiecare dimineață pe aeroporturile diverselor orașe.
Cel mai sigur și mai profitabil sistem pentru a vă crește numărul de clienți
De acum înainte, publicitatea online în agenția ta de turism este mai ușoară și mai convenabilă! De la mini-site-uri și pagini de destinație până la reclame, experții noștri dedicați vor merge mai sus și dincolo pentru a genera trafic direcționat către site-ul dvs. agentie de turismși să suporte costurile de creare și management. Trebuie doar să plătiți pentru contacte valide, pe care le veți primi exclusiv și o mică taxă lunară!
Sfaturi de la un expert - consultant de afaceri
Fotografie înrudite
Nou-veniții și profesioniștii din industria turismului caută în mod constant noi modalități de a-și promova afacerea. Ei tind să folosească internetul, contactele lor și alte metode creative. Deci, ce trebuie făcut pentru a promova cu succes o agenție de turism?
Doar urmați aceste sfaturi simple pas cu pas și veți fi pe drumul cel bun în afacerea dvs.
Utilizatorul caută pe web
Trimite-ne material pentru agentia ta si pachetele de promovare, vom realiza mini-campanii si campanii de publicitate. Clientul potențial caută pe internet cele mai interesante și mai accesibile oferte de călătorie disponibile online.
Găsește-ți oferta și vrei să-ți rezervi o vacanță
Primirea și apelarea unui contact. O solicitare cu toate datele este trimisă către platforma web dedicată proiectului dumneavoastră în timp real: sunați imediat!Obțineți numele și contactele persoanelor interesate de vacanțele dvs. direct la adresa dvs E-mail sau la telefon! Site-ul este un turist rețea socială, unde utilizatorii împărtășesc informații despre locuri interesante, excursii, excursii și vacanțe în trei formate diferite - bloguri, fotografii și videoclipuri.
Ghid rapid de afaceri pas cu pas
Ce trebuie să ai: - buget de publicitate;
- sloganul, numele si sigla companiei;
- Acces la internet.
Deci, să trecem la acțiune, acordându-ne un rezultat pozitiv.
Etapa - 1
Definiți clar publicul țintă. Aveți o idee clară despre ce categorie de persoane vizează agenția dvs. de turism. Succesul tău va depinde fundamental de asta. Dacă, de exemplu, compania dvs. este situată într-o zonă rezidențială, atunci dvs public țintă vor fi familii care vor să se relaxeze pe litoral. Folosiți în principal mecanism de marketing local, de ex. lucrează cu oamenii din jurul tău. După ce am făcut acest lucru, trecem la pașii următori.
În anul care a trecut de la lansare s-a format o comunitate semnificativă de consumatori de turiști activi, care interacționează și schimbă în mod regulat impresii prin intermediul site-ului. Peste opt sute de albume, șapte sute de călătorii și șaptezeci de videoclipuri au fost publicate pentru peste două sute de destinații. Informațiile și popularitatea site-ului cresc rapid.
Pe parcursul scurtului său timp de existență, site-ul a crescut constant numărul de vizite. Formatele inovatoare, specializate, active și conectate emoțional cu publicul site-ului au dus la succes campanii de publicitate. Vă aducem în atenție principalele formate de anunțuri de pe site.
Etapa - 2
Creați un logo memorabil pentru agenția dvs. de turism și gândiți-vă la un concept de publicitate. Amintiți-vă întotdeauna că oamenii sunt cei mai vulnerabili la un nume de marcă răsunător. Trebuie dezlănțuit! Chiar dacă vei face publicitate peste tot, trebuie să te gândești cu atenție la nume. Deci, primul pas este să creați un nume și un logo. După ce am făcut acest lucru, trecem la pașii următori.
Etapa - 3
Lansați site-ul unei agenții de turism. Nu costă mulți bani în timpul nostru, dar este semnul distinctiv al oricărei organizații. Actualizați informațiile despre companie pe resursa dvs. cât mai des posibil și adăugați lucruri utile pentru publicul dvs. Site-ul trebuie să aibă o structură clară, să fie informativ și ușor de utilizat. Nu este nevoie să puneți reclame de la alte companii pe el. După ce am făcut acest lucru, trecem la pașii următori.
Etapa - 4
Studiați cu atenție munca celor mai apropiați concurenți. Asigurați-vă că cercetați munca firmelor care sunt aproape de biroul dvs. sau în aceeași zonă. Întrebați terți de ce merg clienții la această agenție, care este avantajul lor față de dvs. După aceea, lucrați la deficiențele organizației dvs. și oferiți mai mult clienților termeni profitabili. Fii diferit, aduce ceva nou. După ce am făcut acest lucru, trecem la pașii următori.
Etapa - 5
Creați un buget de publicitate după parcurgerea pașilor anteriori. Dacă nu ai încă destui bani, dar vrei să atragi o mulțime de clienți, caută pe internet modalități gratuite de a alerta publicul. Din fericire, acum există o mulțime de astfel de metode. După primul profit, lansați o companie de publicitate pe internet în serviciul Yandex Direct. Cumpărați și spațiu publicitar în oraș: bannere, panouri, afișe în locuri publice.
Informații suplimentare și sfaturi de ajutor Expert în afaceri:
Implicați toți prietenii și cunoștințele dvs. în promovarea companiei dvs.