Comoditatea plăților fără numerar cu carduri bancare a devenit atât de ferm stabilită în viața noastră încât am început încet să uităm ce sunt sunetul monedelor și foșnetul bancnotelor dintr-un portofel. Puteți plăti cu cardul pentru aproape orice și oriunde. Dar acest lucru nu ar fi posibil dacă punctul de vânzare nu ar fi dotat cu un dispozitiv de plată specializat, așa-numitul terminal POS. Un astfel de terminal îndeplinește funcțiile unei interfețe (diviziunea între diferite obiecte) între cumpărător și magazin și vă permite să plătiți pentru mărfuri folosind o „bucată de plastic” - cardul nostru. În același timp, se efectuează multe operațiuni la care cumpărătorul mediu nici măcar nu se gândește - totul este transparent pentru el: a introdus cardul, a introdus codul pin (dacă este necesar) și a văzut pe ecranul dispozitivului: „Aprobat” . În articol, vom ridica vălul ignoranței și vom spune tuturor celor interesați de un limbaj simplu și ușor de înțeles: ce fel de dispozitiv este acesta și cum funcționează?
Terminal POS. Ce este?
Abrevierea POS (prescurtare de la engleză „Point Of Sale”) în traducere literală înseamnă „punct de vânzare”. În consecință, un terminal POS este un dispozitiv care îndeplinește o serie de funcții pentru funcționare cu succes punctul de vânzare (de exemplu, contabilitatea și vânzarea mărfurilor). Să trecem direct la subiect. Adesea, un terminal POS înseamnă un dispozitiv de acceptare a cardurilor bancare de plată pentru plată - același în care introducem (glisăm sau înclinăm) un card și introducem un cod PIN. De fapt, un astfel de dispozitiv va fi discutat în articolul nostru.
Într-un sens mai larg, un terminal POS este un complex software și hardware care vă permite să efectuați toate operațiunile de tranzacționare necesare. Un astfel de complex poate consta dintr-un monitor, o unitate de sistem computerizată, o imprimantă de chitanțe, un cititor de carduri (cititor de carduri) și un pin pad (o tastatură separată pentru introducerea unui cod PIN), un afișaj pentru clienți, o tastatură, un scanner de coduri de bare , un sertar de numerar etc. Toate acestea le puteți vedea la locul de muncă al casieriei oricărui lanț mare de magazine și puteți atribui în siguranță prefixul „POS-” fiecărui echipament enumerat mai sus. Un astfel de terminal poate fi comparat cu o casă de marcat îmbunătățită, deoarece casierul nu poate doar să „sparge” mărfurile pentru dvs. la prețul indicat pe eticheta de preț și să emită un cec (mergeți la orice chioșc - lucrează în continuare acolo în mod veche), dar faceți și multe alte operațiuni.
De exemplu, în marile lanțuri de magazine (Spar, Auchan, Magnit etc.), casieria citește prețul mărfurilor după codul său de bare, iar dacă codul nu este lizibil, atunci se caută imediat prețul mărfurilor din baza de date. pentru prin codul literei. V-ați exprimat dorința de a plăti cu cardul - vă rugăm. Ai un card bonus - foarte bun. Casiera o va glisa pe cititorul de carduri și vei primi imediat o reducere sau bonusuri cumulate. Ați uitat să luați pachetul și ați decis să plătiți pentru el cu o mică monedă în buzunar - nicio problemă, casieria se va deschide pusculitași vă va oferi schimb dacă moneda este prea mare. Și, în cele din urmă, decideți să abandonați un articol de marfă - de asemenea, nu este o problemă. Veți fi rambursat în numerar, sau ei vor veni pe cardul dvs. după un timp. Tuturor operațiunilor finalizate li se atribuie un marcaj de timp, după care se face o înregistrare corespunzătoare în baza de date.
Toate cele de mai sus sunt rezultatul muncii unui terminal POS modern, iar organizarea plății cu cardul este doar un caz special al funcționării acestuia. Dar, în unele cazuri, când într-un mic magazin este necesar să se organizeze posibilitatea de a plăti clienții cu carduri bancare, aceștia nu folosesc o gamă întreagă de echipamente POS (aceasta este o plăcere costisitoare) conectate între ele, ci un separat independent. terminal de plată, despre care a fost discutat la începutul articolului. De obicei, are un dispozitiv de imprimare încorporat și poate fi echipat cu o tastatură de la distanță. Principiul funcționării acestuia la plata cu cardul este același cu cel al terminalului de la „punctul de vânzare” într-un sens mai larg. Vom vorbi mai departe despre asta.
Dispozitiv terminal POS
Câteva cuvinte despre ce este un terminal de plată cu card bancar.
Include:
- un afișaj mic (de obicei cu un ecran cu cristale lichide);
- sistem de citire încorporat (pentru carduri cu bandă magnetică și cu cip (carduri inteligente));
- tastatură pentru introducerea datelor numerice (introducerea unui cod PIN și diferite setări de serviciu);
- procesor și RAM (dispozitivul este un mini-computer cu drepturi depline și funcționează pe baza sistemului de operare);
- Modem GPRS pentru schimbul de date prin comunicare celulară(optional);
- porturi pentru conectarea la rețea și casa de marcat (Ethernet, RS-232, etc.);
- dispozitiv pentru tipărirea cecurilor (opțional);
- baterie (optional).
Dispozitivul de plată cu cardul poate fi un terminal POS independent sau poate fi parte integrantă a complexului care alcătuiește terminalul POS (în sensul cel mai larg). În primul caz, terminalul poate îndeplini funcțiile casă de marcat, care este o soluție mai ieftină și optimă pentru un magazin mic. Un astfel de dispozitiv trebuie să fie inclus în Registrul de stat KKM (case de marcat). Terminalul de plată trebuie să fie certificat de sistemele internaționale de plată (Visa, MasterCard, MIR-ul nostru intern etc.) pentru conformitate cerințe moderne securitate la efectuarea tranzacţiilor cu carduri bancare.
În sine, un terminal cu carduri de plată va fi un lucru inutil dacă nu este legat de achiziție sau, așa cum îi spun ei, de procesare. - aceasta este serviciu bancar, care permite comercianților să accepte carduri pentru plată. Ca urmare, fonduri de la card bancar(mai precis, din contul de card) al cumpărătorului trebuie să fie transferat în contul vânzătorului. Acest proces este organizat de banca achizitoare (și nu numai ea), iar terminalul în sine este doar o verigă în lanțul de procese care alcătuiesc o tranzacție cu card bancar.
De obicei, se încheie mai întâi un acord cu o bancă achizitoare care furnizează astfel de servicii. De asemenea, poate furniza echipamente (terminale) pe bază de închiriere pentru plata cu carduri. Uneori, un magazin poate cumpăra un terminal POS împreună cu un contract de achiziție cu o bancă ale cărei condiții de serviciu sunt cele mai favorabile pentru acesta. Pentru informare, fiecare bancă cumpărătoare oferă propriile condiții de conectare, în special, ia un comision din fiecare tranzacție cu card, care poate fi fix sau „floating”. Comisionul depinde de cifra de afaceri a punctului de desfacere (rețeaua de tranzacționare) și poate varia de la 1,5% la 4% din suma achiziției.
Principiul de funcționare
Să aruncăm o privire la modul în care se fac plățile cu cardul folosind terminalul POS pe care îl descriem.
1. Cumparatorul anunta casierul dorinta sa de a plati cu cardul pentru cumparaturi. În același timp, este logic să acordați atenție cardului cu care sistem de plată puteți plăti în magazin. Logo-uri internaționale sisteme de plată(MPS), lipite într-un loc vizibil lângă casa de marcat. De regulă, toate punctele de vânzare acceptă carduri Visa și MasterCard, precum și alte MPS, care nu sunt foarte comune în țara noastră.
Pentru a plăti achizițiile este suficient să aveți suma necesară în contul cardului (sau limită de credit pe un card de credit), altfel terminalul va da o eroare. Pentru debite mari, poate fi necesar să vă prezentați pașaportul din motive de securitate.
2. Casiera introduce suma achiziției pe computer sau chiar pe terminal și vă oferă să introduceți cardul în terminalul POS.
3. Clientul (sau casierul) introduce cardul în cititorul de carduri cu cip. Dacă există o bandă magnetică pe plastic, atunci cardul este „rulat” în cititorul corespunzător, iar dacă cardul și terminalul suportă, plasticul este aplicat pe ecran (plată până la 1000 de ruble fără cod PIN). Datele sunt citite de pe cip/bandă magnetică. Dacă este necesar, vi se va cere să introduceți un cod PIN. Depinde de prioritatea semnării/introducerii PIN-ului pe cardul propriu-zis, stabilită de bancă sau de însuși deținătorul, și de setările terminalului. niste lanțuri de magazine atunci când suma achiziționată este sub o anumită limită, aceștia refuză să introducă un cod PIN pentru a reduce timpul de service pentru clienți, dar în detrimentul securității.
4. Datele de pe card și suma achiziției sunt transmise de terminal către centrul de procesare al băncii achizitoare. Acesta este începutul unei tranzacții bancare care va trece prin mai multe „instanțe” și va ajunge la banca care ți-a emis cardul, care trebuie să dea permisiunea de cumpărare. Adică trebuie finalizată procedura de autorizare.
5. În continuare, tranzacția de la banca achizitoare este transmisă la centrul de prelucrare a datelor (DPC) al Ministerului Căilor Ferate, unde se va verifica cardul pentru prezența/absența în lista de oprire, iar în cazul unui rezultat pozitiv al cecul, acesta va fi trimis la centrul de procesare al băncii emitente. Dacă totul este în regulă cu contul tău de card (are o limită suficientă) și cardul a trecut verificări suplimentare de legalitate, atunci banca ta dă aprobarea, care se exprimă prin atribuirea unui cod de autorizare pentru operațiunea care se desfășoară (de ex. , procedura de autorizare a avut succes).
- „Respins” înseamnă că suma solicitată nu este confirmată de banca emitentă. Unul dintre motive este lipsa fondurilor necesare în cont, dar puteți afla motivul exact al refuzului contactând banca dumneavoastră. În acest caz, încercați să plătiți cu un alt card, dacă este disponibil.
- „Sechestru” sau „Sechestrare - Fraudă” - aceasta poate însemna utilizarea cardului de către un fraudator (de exemplu, s-a susținut că cardul a fost furat) sau cardul, în opinia băncii, .
- „Solicitare către bancă” înseamnă că a fost necesară efectuarea unei autorizații suplimentare a clientului prin telefon. Banca poate solicita informații suplimentare despre deținătorul cardului, de exemplu: numărul pașaportului, numele băncii, adresa, cuvânt de cod etc. Este posibil ca banca să nu confirme suma solicitată, adică „respingerea” este posibilă.
6. Emitentul transmite datele în ordine inversă: mai întâi, centrul de date MPS, apoi către achizitor, iar, în final, tranzacția se încheie cu transferul de informații de la banca achizitoare la terminalul POS al punctului de vânzare. , care tipărește 2 cecuri cu toate detaliile tranzacției: suma achiziției, codul de autorizare și alte informații despre serviciu. Unul dintre ei va rămâne la casă, al doilea va fi primit de cumpărător.
7. Terminalul POS trimite în sfârșit un răspuns centrului de procesare despre succesul operațiunii de plată.
Pentru cumpărător, prezența unui cec indică faptul plății, iar acesta părăsește magazinul cu o achiziție. De fapt, banii nu vor veni instantaneu în contul magazinului. În primul rând, acestea vor fi transferate din contul băncii achizitoare (nu din contul dvs. de card!), Și după câteva zile, sau chiar după o săptămână (până la 30 de zile, conform legislatia actuala Federația Rusă și regulile Ministerului Căilor Ferate) vor fi transferate în contul dobânditorului din contul dvs. de card la banca emitentă. Suma corespunzătoare de pe cardul dvs. va fi blocată temporar. Pentru mai multe informații despre tranzacția bancară, vă referim la.
Tipuri de dispozitive
După natura execuției, există 2 tipuri de terminale:
- Monobloc, care poate îndeplini toate funcțiile necesare pentru plata cu cardul, precum și o serie de alte funcții;
- Modular, constând dintr-o unitate de sistem cu posibilitatea de a selecta diverse dispozitive I/O, în funcție de nevoile magazinului. Acesta este terminalul „în sensul cel mai larg”, care poate îndeplini orice funcție, nu doar plata prin carduri bancare.
Terminalele POS sunt de asemenea subdivizate în funcție de tipul de achiziție bancară.
În achiziția „comerț”, când este implicat contactul direct al casierului cu cumpărătorul în momentul plății (în orice întreprinderi comerciale și de servicii: magazine, cafenele, coafor etc.), monobloc comercial sau modular terminale pos. Este vorba despre astfel de dispozitive despre care am vorbit în articol. Ele pot fi staționare sau portabile.
În achizițiile „mobile”, folosite pentru plățile cu cardul pe drum (curieri, taximetriști, master etc.), sunt folosite așa-numitele terminale de plată mobile POS (mPOS). Sunt un cititor de carduri conectat la un smartphone prin WI-FI sau Bluetooth și sunt controlați cu ajutorul unui dispozitiv special aplicatie de mobil instalat pe telefon. Astfel de dispozitive vă permit să plătiți cu orice card bancar, iar toate procesarea tranzacțiilor este efectuată de orice bancă. De exemplu, în serviciul www.pay-me.ru, plățile sunt procesate de Alfa-Bank. O astfel de soluție bugetară este potrivită pentru magazinele mici și întreprinderile care nu sunt încă coapte pentru achiziționarea de echipamente POS mai scumpe.
În achiziția prin Internet (aka achiziție virtuală), atunci când toate tranzacțiile cu cardul sunt efectuate de la distanță pe site-ul web al unui magazin online, așa-numita terminale virtuale de plată, care sunt o interfață web special concepută care vă permite să efectuați plăți în rețea și să plătiți pentru diverse servicii. Acesta este un program comun care rulează pe serverul unui magazin online și îndeplinește aceleași funcții ca și terminalele discutate mai sus.
În plus, observăm că terminalele de plată pot folosi diverse canale de comunicație pentru conectarea la distanță: Ethernet dedicat (cablat), comunicare mobilă GPRS, ADSL etc. De obicei, cu cât conexiunea este mai rapidă și mai stabilă, cu atât este mai costisitoare să se conecteze și să funcționeze.
Utilizarea cardurilor de plată și a terminalelor POS ne scutește de problemele asociate cu circulația numerarului. Nu mai trebuie să ai grijă de prezența constantă a banilor în portofel, dacă sunt pe card, și să recalculezi schimbarea. Iar expresia obișnuită a casieriei „dăruiește fără schimbare” poate fi în curând un lucru din trecut. Și este mai profitabil pentru întreprinderile înseși să accepte plăți fără numerar, pentru a nu colecta din nou veniturile către bancă (și este benefic pentru autoritățile fiscale - toate operațiunile sunt la vedere). Prin urmare, un terminal POS este un dispozitiv care este, fără îndoială, solicitat și util. Cu condiția ca măcar să se respecte măsurile minime de securitate, bineînțeles...
În arsenalul marketingului modern, există un număr mare de instrumente pentru a atrage consumatori. Un exemplu de instrument de comunicare de marketing extrem de eficient și, în același timp, cu un buget redus este .
Producția de materiale POS este necesară pentru acele companii care desfășoară campanii de publicitate cuprinzătoare pentru brandul lor și nu doar fac publicitate la punctul de vânzare.
Sarcina principală a materialelor POS este de a stimula cererea și activitatea consumatorilor, de a încuraja un potențial cumpărător să facă o achiziție. După cum arată experiența, o activitate de promovare nu mai este suficientă. Fiecare consumator, care merge la magazin, are o listă de cumpărături familiară cu el, pentru ca acesta să achiziționeze bunuri suplimentare sau să-și schimbe marca comercială obișnuită cu alta, este necesar să folosească pos-materiale. Ele afectează ușor și imperceptibil mintea consumatorului. Designul materialelor POS ar trebui să fie de înaltă calitate și eficient, frumos și original, luxos și bogat - la fel cum ar trebui să fie un brand „regal” cu adevărat de succes.
Abrevierea POS provine din expresia engleză point of sales - „loc de vânzare”, adică. publicitatea oricărui produs direct la locul vânzării acestuia.
(Materiale POS ) este una dintre cele mai eficiente moduri de a atrage atenția unui cumpărător care își face alegerea într-un magazin. Astfel de materiale vor ajuta la promovarea mărcii sau a produsului direct la punctul de vânzare. Materialele POS sunt concepute pentru a atrage mai multă atenție și pentru a promova brandul mai eficient.
Realizarea materialelor POS este destul de ieftină, deoarece pentru aceasta se folosesc materiale simple, cum ar fi cartonul, hârtia, plasticul - dar au un randament ridicat, funcționează eficient pentru dvs. și cresc vânzările uneori. Pentru un segment de preț mai mare, este mai bine să folosiți materiale mai bune, design non-standard și forme originale. Ele plasează materiale POS pe platforma de tranzacționare, unde direcționează cumpărătorul către locul în care se află produsul promovat, deosebindu-l de masa generală a mărcilor concurente. Dacă sunt aplicate corect astfel de materiale, ele devin cel mai puternic mijloc de a atrage clienți.
Materialele POS au un obiectiv foarte clar - de a crește vânzările unui anumit produs sau linie de produse într-un anumit punct de vânzare. Impactul pe care îl au astfel de produse promoționale motivează consumatorul să facă o achiziție „aici și acum”. Acesta este ceea ce face ca materialele POS să iasă în evidență față de alte tipuri de publicitate (de exemplu, publicitatea la TV sau la radio), care nu implică o reacție rapidă a cumpărătorului.
Acţionează discret, nu irită cumpărătorul, spre deosebire de reclamele deja plictisitoare sau panourile de pe străzi. Acest lucru se datorează faptului că nu sunt privite ca publicitate de către cumpărător, dar sunt totuși un mijloc extrem de eficient de publicitate. Materialele POS pentru anumite tipuri de mărfuri sunt aproape singura modalitate de a atrage atenția (de exemplu, pentru băuturile alcoolice și produsele din tutun, care sunt supuse restricțiilor de publicitate).
Proiectare materiale POS ar trebui să fie discret, dar luminos și să atragă atenția. La fel ca ambalajele produsului dvs., acestea pot juca un rol decisiv în alegerea consumatorului asupra produsului. Designul ar trebui să utilizeze culori corporative, un minim de text și o prezentare grafică strălucitoare a produsului.
Cerințe pentru proiectarea materialelor POS:
Funcțiile materialelor POS
Materialele POS sunt necesare pentru:
- Atragerea atenției cumpărătorului către o anumită marcă sau produs;
- Evidențierea unei mărci comerciale sau a unei mărci față de concurenți;
- Stimularea gradului de conștientizare a mărcii de către consumator și acestuia campanie publicitara;
- Mementouri ale publicului despre produs, marcă, companie;
- Creșterea nivelului de încredere în companie și consolidarea reputației acesteia pe piață;
- Impact asupra puterii de cumpărare a consumatorului, stimulând achizițiile impulsive și deliberate;
- Efectuarea unei funcții de publicitate – „propaganda” a unui produs, companie sau marcă;
- Formarea unui „obicei sustenabil” al consumatorului față de brand;
- Creșterea nivelului de loialitate a consumatorilor față de marcă.
Materialele POS s-au dovedit în domeniul vânzărilor impulsive, care includ diverse lucruri mărunte - țigări, dulciuri, gumă de mestecat, articole de papetărie și alte bunuri. Produsele plasate în zona de casă își măresc vânzările doar datorită suportului POS.
Materialele POS în mod condiționat sunt împărțite în două tipuri:
1. Materiale de imprimare. Tot ceea ce este făcut cu diferite feluri imprimare, folosind materiale precum hârtie, carton, material textil, plastic etc.
2. Materiale din PAL, metal, sticla. Cu toate acestea, materialele mai scumpe, durata lor de viață este aproape infinită.
În funcție de locația așezării, materialele sunt împărțite în următoarele tipuri:
- Situat in zona de design exterior;
- Materiale în grupa de intrare;
- Amplasat la locul de expunere a mărfurilor;
- Materiale situate pe podeaua comercială;
- Materiale POS în zona de casă.
Materiale disponibile în zona decorațiunii exterioare:
Panou-consola - o structură situată la capătul clădirii de priză, poate fi statică sau dinamică, pe lângă iluminare. Cel mai adesea, astfel de structuri se rotesc în jurul propriei axe, cu ajutorul vântului sau a altor capacități tehnice.
- Stâlp - o structură mică instalată în fața intrării în priză sau indicând locația acesteia. Este ușor de îndepărtat și mutat, datorită căruia este foarte convenabil de utilizat.
- Grafica pavaj - o oferta de vizitare a unui punct de vanzare, exprimata in mod grafic - o imagine cu suprafata protejata, aplicata sau lipita direct pe asfalt.
Pe lângă materialele de mai sus, în designul exterior pot fi folosite diverse autocolante și modele, așezate pe coșuri de gunoi, vitrine, ferestre și uși, scrumiere de podea etc.
Astfel de materiale ajută consumatorul să găsească rapid un magazin de unde să poată cumpăra bunurile care îl interesează. Ele atrag atenția publicului, îl încurajează să viziteze punctul de vânzare, raportează disponibilitatea anumitor produse.
Materiale POS ale grupului de intrare:
Farfurii - farfurii din plastic sau carton de forma dreptunghiulara care contin informatii despre produsul de natura publicitara, in timp ce pot contine informatii suplimentare pentru consumator, de exemplu, "inchis/deschis" sau "trage/trage".
- Fișe de produs - o imagine în relief a unui produs care indică costul acestuia, plasată pe postere din carton sau plastic.
În plus, în această zonă sunt folosite diverse autocolante promoționale pe dulapuri pentru bagaje, brelocuri, coșuri de cumpărături și cărucioare.
Astfel de materiale amintesc consumatorului de mărci comerciale oferit la acest punct de desfacere.
Poz materiale la locul de expunere a mărfurilor:
Raft - benzi din plastic si fixate la capatul raftului sau raftului care demonstreaza denumirea produsului si scurte informatii despre acesta.
- Desktop - amplasat pe orice suprafata orizontala, dar cel mai adesea pe mese promotionale sau mese din apropierea depozitului clientului.
- Buzunare suspendate - informatii detaliate despre produs, plasate in buzunare speciale. Pentru a atrage atenția la proiectarea informațiilor, sunt adesea folosite fonturi mari și culori contrastante.
- Suporturi de etichete de preț - diverse dispozitive care conțin informații despre costul mărfurilor - ace, insigne, coastere, colțuri, diverse agrafe de rufe etc.
Aceste elemente de design ale punctului de vânzare transmit consumatorului anumite informații despre produs pentru a gestiona alegerea cumpărătorului direct la punctul de „întâlnire” cu produsul.
Mai mult clasificarea generalizată conţine următoarele tipuri de materiale POS:
- Wobblers;
- Telefoane mobile;
- Căptușeli;
- Vorbitori de rafturi;
- Standuri, păianjeni și alte structuri publicitare;
- Modele;
- dopuri;
- dozatoare;
- Steaguri și ghirlande;
- Pachet;
- etichete de preț;
- autocolante;
- Pliante și fluturași;
- Broșuri;
- Broșuri;
- Cataloage;
Nu este nimic mai înfricoșător pentru un marketer decât un bărbat cu o listă de produse. De ce?
Da, pentru că niciun truc nu îl poate muta de pe calea atingerii obiectivului principal - cumpărarea de produse în conformitate cu această listă. Deși... se poate. Materiale POS.
De exemplu, un bărbat va cumpăra nu un borcan de mazăre, ci două (ei bine, pentru că este destul de profitabil) sau va lua un ceai neobișnuit (lista nu spune care, dar este evidențiat de o etichetă de preț promoțională). Intelegi ce vreau sa zic?
Nici cea mai pregătită persoană nu va putea rezista materialelor promoționale pregătite corespunzător.
Prin urmare, materialele POS din retail sunt unul dintre cele mai puternice instrumente de creștere a vânzărilor, care nu necesită cheltuieli mari, dar sunt „must have” (obligatoriu de utilizat) în orice magazin de retail/birou de vânzări/showroom.
momentul meu preferat
LA acest moment Eu invat engleza. Ca un leneș normal, fie îl învăț, fie încetez să-l mai predau. Așa este de șapte ani.
Și așa încerc să învăț toate cuvintele pe care nu le cunosc în engleză. Și nu este nici măcar un cuvânt, ci o frază întreagă. Ce este acest POS?
Există o transcriere din limba engleză, materiale pentru punctul de vânzare, care se traduce ca loc sau punct de vânzare. Dacă sunt traduse în limba rusă digerabilă - materiale care ajută la promovarea produselor la punctele de vânzare.
Puteți vedea și abrevierea POSM. Dar înseamnă exact același lucru.
Nu se știe cu siguranță, dar se crede că deja în Evul Mediu, vânzătorii experimentați, puțin sau puțin familiarizați cu marketingul, au început să-și decoreze unitățile cu semne.
Datorită lor, proprietarii de magazine au simplificat semnificativ viața vizitatorilor și au împins dezvoltarea unei noi direcții de marketing.
SUNTEM DEJA MAI MULT DE 29.000 de oameni.
PORNIȚI
A lua sau a nu lua?
Ei bine, ne-am dat seama de terminologie și istorie, dar există și alte avantaje în afară de cele două sarcini principale ale unor astfel de materiale, cea evidentă - atragerea atenției și cea neevidentă - vânzarea produselor? Bineînțeles că au! Iată câteva exemple pentru tine:
Evidențierea produsului
Un design frumos și luminos, care va oferi designul materialelor POS, va ajuta să faceți un produs (un grup de produse) mult mai vizibil și mai atractiv pe fundalul general, chiar și pe aceeași vitrină/raft.
Evidențierea produsului
Memento de cumpărare
De exemplu, aceleași mărfuri de cerere impuls (gumă de mestecat, ciocolată sau șosete și ochelari) la zona de casă sunt un memento al achiziției.
Desigur, plasarea unui astfel de memento are un efect bun asupra creșterii vânzărilor în orice moment. cu amănuntul.
Și dacă vă amintiți că, de regulă, astfel de bunuri au cel mai mare markup, atunci acest lucru este, de asemenea, benefic din punct de vedere economic pentru orice proprietar.
Accelerează timpul de decizie de cumpărare
Cu toții suntem oameni și tuturor ne plac cuvintele „beneficiu”, „reduceri”, „gratuit”. Și tocmai când le vedem, luăm imediat decizia de a cumpăra produse care sunt evidențiate de astfel de etichete de preț. Adică accesoriile POS împing clienții să facă o achiziție.
De exemplu, compania Gillette, atunci când promovează cunoscuta mașină Mak3, folosește puțin mai mult de 20 de materiale POS în reclamă - întrucât cumpărătorul urmărește departamentul de cosmetice al magazinului, direct în acesta și la casă.
Zonarea, navigația și
Toate acestea îl ajută pe cumpărător să navigheze și să ajungă exact la produsul pentru care a venit.
Toate acestea funcționează pentru o ședere confortabilă a cumpărătorului în punctele de vânzare, ceea ce, la rândul său, îl face un vizitator obișnuit al acestui loc.
Navigare
Loialitatea produsului și rechemarea mărcii
Una dintre mișcările de îmbunătățire în merchandising este afișarea mărfurilor chiar sub nivelul ochilor.
Categorii de materiale POS
Tipurile de materiale POS pot fi listate pentru o perioadă foarte lungă de timp, iar înainte de a exprima această listă impresionantă, este logic să le împărțim în categorii și să le descriem pe fiecare în detaliu. Astfel de materiale sunt împărțite în funcție de locație:
În zona exterioară
Principalul lucru este să atrageți atenția unui potențial cumpărător către un punct de vânzare. Această categorie include, de exemplu, un indicator, un stâlp, un panou, un scut.
Și chiar acele urme de pași pe podea care duc la un anumit birou (sau, în limbajul de marketing la modă, grafică de pavaj).
Urme
În grupul de intrare
În momentul în care cumpărătorii trec prin apropierea magazinului sau intră în el, ar trebui să se găsească cele mai vândute informații.
Aici se află programul de lucru, informații despre promoții, informații despre disponibilitatea unui mod de lucru fără numerar, contacte și multe altele.
După cum am scris deja, se folosesc semne, diferite autocolante pe sticlă/vitrine, birouri de depozitare a bagajelor și postere (cele mai populare sunt cu poza unui produs și descrierea prețurilor).
Direct pe etajul de vânzări
Ce îmi place să fac pentru clienții din magazinele cu amănuntul. Introduceți navigarea (sau rafinați dacă nu există), dezvoltați și agățați semne și, bineînțeles, gândiți-vă la calea pentru client, obligându-l să rămână în magazin cât mai mult timp posibil.
Sarcina principală a materialelor din acest grup este de a aduce clientul la produsul dorit. Acest grup include grafice de podea, voblere, autocolante și jumbies.
În locurile unde sunt expuse mărfurile
Este același merchandising pe care majoritatea oamenilor îl înțeleg atunci când rostesc acest cuvânt. Și chiar acesta este locul în care cumpărătorul înțelege decizia de a cumpăra.
De aceea, puteți vedea atât de multe materiale POS în supermarketuri, de exemplu, pentru că, așa cum am scris deja, obiectivul principal materiale publicitare - pentru a le face vizibile față de concurenți.
În zona de casă
Aici se fac toate achizițiile mici cu marginalitate (impuls) ridicată. Prin urmare, aici puteți vedea adesea o mulțime de materiale promoționale (rafturi publicitare, cutii pentru monede, afișaje).
Tipuri de materiale POS
Ei bine, pentru a vă extinde orizonturile de cunoștințe (și în același timp ale mele), v-am pregătit o listă de materiale publicitare împărțite în 5 grupe (pot spune cu mândrie, acesta este unul dintre cele mai liste complete, care pot fi găsite în articolele de marketing):
Decorat exterior
- Suporturi pentru panouri;
- stâlpi;
- Grafica trotuarului;
- Instalatii de acoperis;
- Scuturi.
Grup de intrare
- Tablete;
- Carduri de produse;
- Cutie publicitară pentru sisteme antifurt (deghizare pentru acele tweetere antifurt foarte urâte);
- Steaguri de exterior;
- Autocolante pe usa din fata;
- Afişe publicitare (afişe);
- Panouri luminoase (begriffs)
Cameră de cumpărături
- postere;
- Dispozitive pentru rafturi și opritoare pentru rafturi;
- Suporturi pentru etichete de preț;
- Wobblers;
- dozatoare;
- Display-uri;
- Tavi pentru pliante;
- vezicule;
- Benglers;
- dopuri;
- Cutii luminoase (casete luminoase);
- alergători;
- Standuri pentru corp;
- Mini broșuri cu informații despre produs.
În locurile unde sunt expuse mărfurile
- Grafică color;
- Aplicații de film;
- Standuri de publicitate;
- Cifre de creștere (afișe dure);
- Rafturi;
- Standuri de publicitate si degustare;
- Rafturi și vitrine demonstrative;
- Lorifers;
- Telefoane mobile;
- Ghirlande publicitare;
- Manechine (jumbo);
- Frigidere;
- Divizoare;
- Cutii de prezentare;
- Bannere;
- Nectailuri;
- Steaguri.
Zona de checkout
- Ecrane video;
- Plăci pentru monede (suport pentru monede);
- Cutii pentru cecuri.
Știu, știu că această listă lungă nu vă va spune nimic, pentru că eu însumi mă încurc în ea și îngheț periodic câteva secunde pentru a înțelege totul.
Cum să faci eficient?
Întrebarea apare în mod firesc, cum să faceți materialele POS cât mai eficiente?
Să ne prefacem că nu ești companie imensă, pe care acest tip de materiale le vor fi dezvoltate de o agenție special invitată (de exemplu, de către noi) sau de un personal numeros de marketeri, și tu însuți. De aceea:
- Vrei să faci ceva provocator, șocant sau „pentru a atrage atenția imediat”?
- "Cumpără! Cumpără! Cumpără!". A venit timpul pentru această frază. Materialele publicitare ar trebui să provoace dorința (și, în consecință, să conțină un apel) de a cumpăra un produs aici și acum;
- Materialele promoționale nu sunt doar o imagine frumoasă. Ele, cel puțin, ar trebui să fie elaborate și pictate, titlurile elaborate.
Și în asta cred că articolul meu te va ajuta (este mai jos). În general, materialele ar trebui să fie nu numai frumoase, ci și de vânzare;
- Complexitate. Este exact ceea ce funcționează nu numai în marketing (o combinație de marketing online și offline pentru un efect maxim), ci și în materialele promoționale.
Cu cât mai multe materiale POS vor fi plasate în punct de vânzare, cu atât este mai probabil ca o persoană să acorde atenție produsului și cu atât este mai mare probabilitatea de a-l cumpăra.
Pentru a dezvolta o strategie competentă de promovare a mărcii, este important să înțelegeți ce sunt materialele POS. Abrevierea POS în sine înseamnă „Point of Sales”, care se traduce prin „punct de vânzare”. Materialele POS includ orice tip de produse promotionale situate direct in magazin.
Scopul principal al materialelor POS este de a atrage atenția asupra unui anumit produs și de a stimula vânzările. Acest instrument de publicitate este un produs care intră în câmpul vizual al unui potențial cumpărător pentru doar câteva secunde. Design original, design luminos, plasarea corectă in magazin si prezentarea competenta a informatiilor contribuie la maxima atractie public țintăși încurajează-i să facă o achiziție.
Materialele POS sunt unul dintre cele mai multe instrumente eficiente publicitate exterioară și interioară, care vă permite să faceți vizibil orice marcă și să creșteți semnificativ vânzările.
Tipuri de materiale POS
Studiile au arătat că pentru a atrage atenția cumpărătorilor la produsul potrivit, trebuie să utilizați cel puțin două soiuri de produse publicitare. Înainte de a alege modalitățile de promovare a unui brand, este necesar să înțelegem ce este legat de materialele POS.
Principalele tipuri de materiale POS cele mai frecvent utilizate sunt:
- - tipul de materiale publicitare întâlnite cel mai des în magazine. Wobbler-ul este o bază densă cu un slogan imprimat sau logo-ul mărcii, atașat de un picior transparent flexibil. Așezată pe o suprafață verticală, naluca vibrează odată cu mișcarea aerului, atrăgând atenția cumpărătorilor.
- - o bandă de carton de orice fel, care separă mărfurile unei anumite mărci de alte analogi de pe raftul comercial. Shelftalker nu numai că poate conține informații publicitare, dar poate avea și compartimente speciale pentru etichetele de preț.
- Un umeraș pentru gât este o mică etichetă plasată pe gâtul sticlelor care conține reclame și informații scurte despre produs.
- Banner - o bucată de material de orice dimensiune (țesătură, vinil, sintetic) cu un slogan publicitar și o imagine imprimată la suprafață anumit produs plasat în interiorul magazinului sau la intrare.
- Ghirlandă - mai multe steaguri cu reclamă, legate printr-o frânghie sau împletitură. Ghirlanda poate fi de diferite dimensiuni și forme.
- Mobilul este o imagine suspendată a produsului promovat. Telefoanele mobile pot fi atât plate, cât și tridimensionale sau compozite.
- Show box este o cutie de carton, ale cărei margini conțin informații publicitare. Pe corpul cutiei de prezentare pot fi amplasate compartimente speciale cu fișe imbricate care conțin informații despre produsul promovat.
- Un stâlp este un tip de material POS destul de popular, plasat de obicei la intrarea într-un magazin sau puțin mai departe. Semnul de pavaj este o structură culisantă solidă care informează cumpărătorul despre prezența produsului reclamat în supermarket.
- Etichetele de preț sunt principalul tip de materiale POS din magazin, informând clienții despre prețul mărfurilor. O etichetă de preț atractivă și colorată crește semnificativ șansele de a vinde produsele promovate.
- Lightbox este un poster publicitar luminos plasat într-o cutie specială cu iluminare internă. Cutiile luminoase pot fi agățate pe perete sau pe tavan sau așezate pe podea.
- Fals - o copie publicitară a produsului promovat, realizată la dimensiune completă sau la dimensiune mărită.
- Electronic publicitate- o categorie separată de materiale POS responsabile de difuzarea reclamelor (televizoare, radio, terminale multimedia).
Producția de fluturași, bannere și alte tipuri de materiale promoționale, precum și plasarea corectă a acestora, stimulează procesul de vânzare și mărește semnificativ profiturile.
Utilizarea materialelor POS
Eficacitatea materialelor POS se explică prin faptul că afectează cumpărătorul direct în magazin. Dacă există informații publicitare pe platforma de tranzacționare, o persoană are posibilitatea de a achiziționa imediat produsul promovat. Prin reducerea timpului de gândire la necesitatea achiziționării acestui produs, șansele de a face o achiziție cresc semnificativ.
Pentru ca utilizarea materialelor POS să funcționeze pentru promovarea mărcii, este necesar să urmați mai multe reguli atunci când le creați:
- plasarea nu numai a informațiilor textuale pe materialele POS, ci și a imaginilor luminoase va atrage atenția maximă a cumpărătorilor;
- publicitatea ar trebui să fie încăpătoare, ușor de înțeles, memorabilă și să conțină un apel pentru a face o achiziție.
- informațiile, pozele și fotografiile postate pe materialele POS ar trebui să provoace o reacție extrem de pozitivă din partea cumpărătorilor.
- cel mai eficient este O abordare complexă la promovarea prostiilor, adică o combinație de mai multe tipuri de materiale POS situate în diferite zone ale magazinului.
Amplasarea materialelor POS
Amplasarea corectă a materialelor POS într-un hipermarket sau magazin este cheia unui impact maxim asupra unui potențial cumpărător. Cu cât mai multe medii de publicitate sunt amplasate pe platforma de tranzacționare, cu atât mai multă atenție va atrage produsul promovat.
- Unitatea exterioară include produse amplasate în fața intrării în complexul comercial: indicatoare de pavaj, bannere stradale, manechine, panouri cu design LED.
- Blocul situat în zona culoarului este o colecție de produse situate pe coridoare și în alte locuri în care clienții se deplasează. Principalele tipuri de astfel de materiale POS sunt rafturile cu broșuri publicitare și informative, precum și o serie de medii de publicitate electronice.
- Blocul situat in zona de vanzari este cel mai mult metoda eficienta promovarea mărcii, care este un set de materiale și echipamente pe podeaua comercială a magazinului. Astfel de produse includ: etichete de preț, voblere, umerașe pentru gât, casete luminoase, rafturi și alte medii de publicitate.
panouri
Farfurii din hârtie sau plastic, care pot conține sigla produsului sau câteva informații suplimentare despre acesta. Una dintre cele mai populare opțiuni este semnele deschise/închise cu numele mărcii dvs.
Opritoare pentru rafturi
Semne publicitare care sunt atașate direct de rafturi cu mărfuri, marca dvs. sau un concurent. Împreună cu dopuri, este, de asemenea, eficient să folosiți steaguri, autocolante, care ar trebui să fie atașate la coșurile de consum și la brelocuri pentru dulap.
Dozatoare
Acest design este o piesă de mobilier cu drepturi depline - acesta este un raft realizat în stilul corporativ al mărcii dvs.
La punctul de vânzare a mărfurilor
Rafturi promoționale
Acestea sunt piese de mobilier din plastic care sunt plasate în apropierea caselor de marcat sau sunt un punct de vânzare independent. Acestea conțin fie bunuri promoționale, fie toate produsele din linie.
Buzunare suspendate
Un design pe care pot fi descrise atât produsul în sine, cât și informațiile despre acesta. Buzunarele suspendate sunt folosite în primul rând pentru memorarea instantanee a imaginii vizuale, așa că în designul lor acordăm o atenție deosebită culorilor strălucitoare contrastante și fonturilor atrăgătoare.
Suporturi de etichete de preț
Acestea sunt foi de hârtie sau plastic care conțin informații despre valoarea mărfurilor. Puteți comanda producția de materiale POS în KOLORO! Pentru a afla cât costă producerea materialelor POS, contactați managerul nostru.
Materiale POS la punctul de vânzare a mărfurilor. Exemple