Epoca operatorilor mici, prost organizați servicii de turism trecut: după criză, din cauza unei serii de falimente, câteva zeci companii mari care a reușit să rămână pe linia de plutire. Fapte precum concurența acerbă și prezența unui capital mare în afacerile turistice au jucat în mâinile turiștilor obișnuiți. Firmele rămase sunt mai bine organizate, rezonabil de fiabile și oferă servicii mai atractive. Printre acești „titani” se remarcă o duzină de companii: vă aducem în atenție cei mai buni turoperatori de top Federația Rusă conform ratingului de fiabilitate de la Travelata și opiniei turiștilor care și-au folosit deja serviciile.
TOP-10: Operatori mari de turism din Rusia, calificarea celor mai buni și de încredere
locul 10. Călătorie Mouzenidis
Operator regional care oferă servicii de vacanță de înaltă calitate în Grecia. Compania face parte din holdingul Mouzenidis Group, care se ocupă exclusiv de afaceri de turism: hoteluri proprii langa cele mai bune plaje, excursii in locuri memorabile si istorice, organizare de evenimente de divertisment. Pe lângă Grecia continentală, puteți aranja excursii la Rodos și Creta. Organizează zboruri spre odihnă din ambele capitale, mai multe centre regionale, Kiev și Minsk.
Parțial - da.
Hoteluri proprii
Care este diferența dintre o agenție de turism și un operator de turism? O agenție de turism este o simplă companie intermediară care cooperează cu mai mulți operatori de turism și oferă exact serviciile acestora. Mai mult, vrem să remarcăm că nu este întotdeauna profitabil să comanzi direct servicii de la operatori: oricât de ridicol ar suna, dar selecția unui tur individual poate fi mai costisitoare decât de la intermediari. Există mai multe motive obiective pentru aceasta: în primul rând, operatorul le vinde oferte complexe, de grup și, în al doilea rând, o serie de agenții organizează promoții regulate, datorită cărora prețul unui bilet este redus semnificativ.
locul 9. „Biblio Globus”
O companie cu o lunga istorie de munca: este pe piata serviciilor de turism de 24 de ani. Pe lângă tururile regulate, organizează, de asemenea, tururi de cumpărături, vacanțe cu vase de croazieră și statiuni de schi. Geografia rutelor este cea mai diversă - țările din America, Asia, Africa și Europa. Majoritatea recenziilor clienților sunt foarte pozitive.
📍Disponibilitate reprezentanțe la locul de odihnă?
Sunt prezenți.
🏨 Rezervări hoteliere garantate?
În cea mai mare parte, da.
👎 Numărul de clienți nemulțumiți (conform recenziilor):
locul 8. AnexTour
De câțiva ani la rând, a fost printre companiile de top care oferă cele mai bune servicii de călătorie în Thailanda și Spania. Birourile de recepție sunt situate în 10 țări din Europa, Asia și Peninsula Arabă. Pe lângă tururile străine, lista de servicii include excursii la plajele din Krasnodar. Reprezentanțe regionale din Rusia sunt deschise în cele mai mari 42 de orașe.
📍Disponibilitate reprezentanțe la locul de odihnă?
Da, există manageri și birouri.
🏨 Rezervări hoteliere garantate?
Există pe majoritatea rutelor, există hoteluri proprii.
👎 Numărul de clienți nemulțumiți (conform recenziilor):
locul 7. ICS Travel Group
Un tour operator multidisciplinar care oferă servicii pentru recreere în masă. Dintre serviciile interesante, merită remarcată recreerea în club, precum și organizarea de recreere pentru cei mai mici: în timp ce părinții se relaxează, copiii lor vor fi ocupați în mini-cluburi destinate copiilor cu vârste între doi și șase și șapte până la doisprezece ani. Cu ajutorul „ICS Travel Group” puteți comanda excursii în Europa (inclusiv țările baltice), Africa (Tanzania, Kenya), Asia și Mediterana.
📍Disponibilitate reprezentanțe la locul de odihnă?
Da, pe majoritatea rutelor.
🏨 Rezervări hoteliere garantate?
În majoritatea cazurilor, da.
👎 Numărul de clienți nemulțumiți (conform recenziilor):
locul 6. „Pegas Touristic”
O companie mare care oferă vacanțe în 22 de țări din întreaga lume. Colaborează cu cele mai bune hoteluri din lume: lista plina este mai mult de două mii și jumătate de articole. Puteți comanda tururi individuale și de grup, există oferte VIP unice, participați la sport și vacanță corporativă. Lucrează împreună cu câțiva mari transportatori aerieni ruși, organizează zboruri din 50 de orașe mari ale Federației Ruse.
📍Disponibilitate reprezentanțe la locul de odihnă?
Da, sunt pe majoritatea rutelor.
🏨 Rezervări hoteliere garantate?
Există hoteluri deținute de companie în multe țări gazdă.
👎 Numărul de clienți nemulțumiți (conform recenziilor):
locul 5. „NTK-Intourist”
Holding internațional, cu o parte semnificativă a capitalului rus. Angajat atât în turismul extern, cât și în cel intern în Rusia. Are propria sa retea de agentii de turism, prin care vinde in principal tururile propuse. Pe lângă vacanța obișnuită la plajă, oferă vacanțe de vizitare a obiectivelor turistice și sport în stațiunile de schi. Geografie - țările din Europa, Asia, Marea Mediterană.
📍Disponibilitate reprezentanțe la locul de odihnă?
🏨 Rezervări hoteliere garantate?
Pe majoritatea rutelor.
👎 Numărul de clienți nemulțumiți (conform recenziilor):
locul 4. "Sunmar"
Compania ofera o vacanta profitabila atat din punct de vedere al calitatii cat si al pretului serviciilor. Există birouri regionale în 37 de orașe din Rusia. Colaboreaza cu cele mai demne hoteluri din diverse categorii de preturi. Câștigător al mai multor premii și premii rusești și internaționale pentru contribuția sa la dezvoltarea turismului. Geografie trasee turistice: Europa, Mediterana, Asia, America Latină.
📍Disponibilitate reprezentanțe la locul de odihnă?
Da, există firme proprii.
🏨 Rezervări hoteliere garantate?
Serviciu oferit
👎 Numărul de clienți nemulțumiți (conform recenziilor):
locul 3. Turul Tez
Oferă o gamă largă de recreere pentru toate categoriile de turiști. Lista de servicii include oferte VIP unice, recreere pentru copii și, de asemenea, organizează seminarii și conferințe. 73 de birouri situate în 23 de țări ale lumii: folosește doar propriile birouri de primire și expediere. Colaborează cu cei mai importanți transportatori aerieni din lume și cu mai multe lanțuri hoteliere respectabile.
📍Disponibilitate reprezentanțe la locul de odihnă?
Da, există firme proprii.
🏨 Rezervări hoteliere garantate?
Pe majoritatea traseelor turistice.
👎 Numărul de clienți nemulțumiți (conform recenziilor):
locul 2. "TUI"
Face parte din holdingul internațional TUI Group, cu sediul în Germania. Numărul total de angajați este de 76 de mii în 130 de țări ale lumii. Deține propriile companii aeriene, hoteluri și nave de croazieră. Organizează odihna pentru toate gusturile și orice grosime a portofelului: plajă, cognitivă, sport și croazieră. Geografie - 32 de țări ale lumii, plus turism intern.
📍Disponibilitate reprezentanțe la locul de odihnă?
Da, există firme proprii.
🏨 Rezervări hoteliere garantate?
Pe majoritatea traseelor turistice.
👎 Numărul de clienți nemulțumiți (conform recenziilor):
1 loc. călătoria coralilor
Încă unul filială un holding de turism internațional care deține propriile hoteluri și transportatori aerieni. Din Rusia, cu ajutorul acestui touroperator, puteți ajunge în 35 de țări ale lumii, zborurile sunt efectuate din 40 de orașe ale țării noastre. Pe lângă recreerea de grup și individuală, oferă tururi de croazieră, organizare de seminarii și oferte corporative. Hoteluri de la trei la cinci stele - există peste 5 mii de ele în întreaga lume.
📍Disponibilitate reprezentanțe la locul de odihnă?
Sunt peste tot.
🏨 Rezervări hoteliere garantate?
Majoritatea rutelor turistice au propriile lor hoteluri.
👎 Numărul de clienți nemulțumiți (conform recenziilor):
Care este cel mai bun tour operator de a alege?
În ratingul nostru al operatorilor de turism nu există o mare diferență între companii: toate se disting prin calitatea înaltă și varietatea serviciilor oferite. Au propriile birouri de primire și hoteluri, serviciul este excelent pentru toată lumea, problemele cu transferul (călătorie cu avionul, sosire și check-in la hotel) sunt extrem de rare. Prin urmare, alegerea finală va depinde doar de unde exact și în ce țară doriți să mergeți pentru vacanță.
Pe Internet, există adesea povești despre cum o persoană a cumpărat un tur și apoi, odată ce operatorul de turism a dat faliment chiar înainte de călătorie. Ca urmare, călătoria nu a avut loc, iar tu trebuie să te ocupi totuși să-ți recuperezi banii. Pentru a preveni acest lucru, am pregătit informații detaliate despre organizațiile care vă păzesc vacanța. Probabil ai ghicit deja asta vorbim despre lista celor mai buni tour-operatori din Rusia. Evaluarea fiabilității se bazează pe mai multe criterii.
Pentru a se asigura împotriva înșelăciunii, turiștii apelează adesea la internet, încercând să găsească rating oficial tour-operatorii și eșuează. Ideea este că o astfel de listă pur și simplu nu există. Singurul site oficial care are capacitatea de a publica registrul operatorilor de turism din Rusia este site-ul Rostourism. Pe el, toată lumea poate vedea registrul federal unificat al operatorilor de turism din Rusia. Cu toate acestea, nu oferă nicio informație despre fiabilitatea unei anumite companii.
Multe topuri de fiabilitate ale operatorilor de turism publicate pe net sunt foarte subiective și bazate pe preferința autorului. Va trebui să depui un efort pentru a studia factorii de evaluare și a-ți forma nivelul de încredere. Subliniem principalele caracteristici pe care trebuie să le respecte primul operator de turism din Rusia.
- Numărul de destinații în care își desfășoară activitatea turoperatorul
Cu acest punct, totul este simplu: cu cât mai multe direcții în care turoperatorul trimite turiști, cu atât este mai puțin riscul să se întâmple ceva cu această stabilitate financiară. LA tari diferite A, ceva se întâmplă periodic: atacuri teroriste, conflicte militare, dezastre naturale, în urma cărora numărul turiștilor scade. Dacă acest lucru se întâmplă în ajunul vacanței dvs., atunci turoperatorul vă poate oferi o alternativă. Deci, de exemplu, s-a întâmplat când zborurile către Egipt au fost închise. Turiștii care au cumpărat excursii în această țară au fost mutați în altă direcție la cererea lor.
2. Prezența companiilor gazdă proprii
Petrecerea gazdă este o companie de turism din țara în care sosesc turiștii în vacanță. Depinde de munca ei dacă clientului îi place sau nu stațiunea. Petrecerea gazdă ține o ședință de informare, oferă tururi și ajută turistul să rezolve problemele apărute. Dacă operatorul de turism are propria companie gazdă, atunci calitatea unor astfel de servicii este mult mai mare, deoarece reputația companiei în ansamblu depinde de acestea.
3. Aranjamente cu companiile aeriene
Mulți mari operatori de turism cooperează cu mai multe companii aeriene în același timp. Adesea, turiștilor li se oferă posibilitatea de a alege cine să zboare în stațiunile populare. Dacă se întâmplă ceva cu compania aeriană, turoperatorul îl va putea înlocui cu altul.
Turiștii neglijează acest articol, dar în zadar. În cazul falimentului operatorului de turism, acesta este pornit companie de asigurari este pe deplin responsabil pentru returnarea fondurilor. O companie aeriană de încredere nu va revoca o licență și va efectua toate plățile.
Puteți afla informații despre aceste puncte pe site-urile operatorilor de turism sau în timpul unei convorbiri telefonice cu reprezentantul acestora. De asemenea, informații oficiale, în special cuantumul acoperirii de asigurare și compania de asigurări, pot fi găsite pe site-ul Rostourism.
Evaluarea de fiabilitate a operatorilor de turism
Evaluarea de fiabilitate a operatorilor de turism de la hipermarketul online Travelata te va ajuta să navighezi atunci când cumperi excursii. Aceasta companie lucrează pe piață de mult timp, implementând tururi de la toți operatorii de turism din Rusia. Această listă îi va ajuta pe călători să se familiarizeze cu munca marilor operatori de turism. În acest rating nu veți găsi nume necunoscute. Toți sunt cunoscuți și, într-adevăr, lideri ai pieței turistice. Dupa toate acestea tour operator de încredere este un mare operator de turism care deține active mari și oferă clienților diverse destinații în stațiunile rusești și străine. Totuși, ar fi greșit să se țină cont doar de criterii cantitative în ceea ce privește volumul de turiști transportați, serviciul prestat trebuind să fie prestat calitativ. Prin urmare, în evaluare au fost folosite și recenziile turiștilor înșiși, care afectează și ratingul general.
De asemenea, ar trebui să luați în considerare dacă compania oferă servicii suplimentare:
- Obținerea vizei;
- Înregistrarea asigurărilor;
- Rezervare la hotel.
Sistemul de notare se bazează pe suma punctelor pentru toate criteriile. Punctajul maxim este de 100 de puncte. La alcătuirea ratingului au fost utilizate următoarele criterii de evaluare a performanței companiei:
- Numărul de direcții;
Dacă există o criză sau forță majoră într-una dintre direcții, touroperatorul va putea trece la altele și își va continua activitatea.
2. Firme gazdă proprii;
Prezența propriilor companii gazdă garantează check-in-ul turistic la hotel, chiar dacă turul nu a fost plătit de către operatorul de turism. De asemenea, companiile gazdă proprii contribuie la câștigarea de bani pe turiștii străini, ceea ce crește stabilitatea companiei în piață.
3. Hoteluri în garanție;
Operatorii de turism cu hoteluri direct sau preplătite oferă destinații mai bune, confirmarea instantanee a rezervărilor și o garanție de sosire a turistului chiar și în cazul falimentului TO.
4. Ponderea clienților nemulțumiți;
Un procent mare de reclamații indică faptul că compania se concentrează doar pe obținerea de profit, și nu pe relații pe termen lung cu clienții.
5. Al cui produs oferă TO;
Compania revânzătoare dă adesea faliment după compania principală, deoarece lucrează cu 1-2 furnizori. De asemenea, în caz de faliment, unui turist îi va fi greu să-și revină bani lichizi datorită unui lanţ complex şi opac de relaţii.
6. Valoarea garanțiilor financiare;
Valoarea garanțiilor financiare afectează stabilitatea operatorului de turism.
Cu cât nivelul companiei de asigurări este mai mare, cu atât este mai mic riscul de a-i retrage licența.
8. Rețea de agenții sub marca TO;
Prezența unei rețele de agenți are un impact asupra conștientizării mărcii și a vânzărilor.
9. Apartenența la un mare holding internațional;
Dacă un operator de turism face parte dintr-un holding internațional, atunci riscă mai puțin să rămână fără clienți.
10. Aranjamente cu companiile aeriene.
Prezența plăcilor proprii sau a blocurilor achiziționate oferă o garanție a programului de zbor.
Cei mai buni tour-operatori din Rusia
Acum luați în considerare primii zece operatori de turism de top din Rusia, conform criteriilor de mai sus. Pentru claritate, am pregătit un tabel, cu ajutorul căruia le puteți compara.
Criteriu | călătoria coralilor | Tui | Turul Tez | Sanmar | Turist | Pegasus | Natalie Tours | Tur Anex |
Numărul de destinații | 28 | Peste 20 | 20 | 14 | 23 | 22 | Peste 30 | 10 |
Companii gazdă proprii; | + | + | + | + | + | + | + | + |
Hoteluri in garantie | + | + | + | + | + | + | + | + |
Ponderea clienților nemulțumiți, % | 1,66 | 1,95 | 1,07 | 4,12 | 7,12 | 5,62 | 5 | 7,25 |
Al cărui produs oferă TO | A mea | A mea | A mea | A mea | A mea | A mea | A mea | A mea |
Suma garanțiilor financiare, milioane de ruble | 110 | 121 | 100 | 110 | 46 | 220 | 100 | 100 |
Evaluarea de fiabilitate a companiei de asigurări TO | A++/B+ | A+ | A++ | A++/B+/ | A++ | A++ | A+ | A+ |
Rețeaua de agenții sub marca TO | Peste 500 | Peste 500 | 394 | 290 | 135 | Peste 500 | Peste 100 | 309 |
Aparținând unui mare holding internațional | + | + | + | + | + | — | — | + |
Aranjamente cu companiile aeriene | +/14 | +/8 | -/25 | +/26 | -/8 | +/9 | -/20 | +/3 |
Anul înființării | 1992 | 2009 | 1994 | 2005 | 1929 | 1994 | 1992 | 1996 |
Acum să vorbim puțin mai detaliat despre renumiți operatori de turism.
- călătoria coralilor
Pe acest moment Liderul pe lista tour-operatorilor este Coral travel. Din 1992, ea trimite turiști ruși în cele mai bune stațiuni din lume. Succesul companiei asigură reputatie bunași recenzii ale turiștilor, dintre care mulți au devenit deja clienți obișnuiți. În plus, o reprezentare largă în diferite țări contribuie la un bun indicatori financiariși volumele vânzărilor.
Tui a venit în Rusia din Europa și își deține cu încredere pozițiile. Compania se concentrează pe oferirea clienților condiții exclusive, inclusiv multe hoteluri în care turiștilor ruși li s-a interzis anterior intrarea. În multe hoteluri puteți găsi cluburi de familie Tui tukan, care sunt atât de îndrăgite de copii.
Turul Tez acordă prioritate în activitatea sa tehnologiei înalte și funcționării neîntrerupte. Acest lucru dă roade în serviciul de calitate a mii de turiști, chiar și în plin sezon. Ponderea clienților nemulțumiți din companie este cea mai mică dintre cei mai buni turoperatori. Tez tour oferă o gamă largă de hoteluri de la 2 la 5 stele în diferite țări și vă permite să creați tururi de durată diferită.
Sunmar tour este specializat în tururi low cost. Într-o perioadă scurtă de timp de la înființare, compania a reușit să-și câștige o reputație pozitivă și să câștige un număr mare de clienți obișnuiți. Astăzi Sanmar organizează tururi în cele mai populare țări: Bulgaria, Grecia, Vietnam etc.
OOO „NTK Intourist” oferă tururi în diferite direcții. Compania acordă o atenție deosebită turismului intern. Tururile în Rusia devin din ce în ce mai populare printre rezidenții noștri. Istoria companiei este indisolubil legată de istoria uneia dintre primele companii de turism din Uniunea Sovietică. În ratingul nostru, aceasta este cea mai veche companie.
6 Pegas turistic
Pegas Touristic este unul dintre liderii industriei turismului. Compania otrăvește turiștii pentru vacanțe din 50 de orașe rusești și 2.500 dintre cele mai bune hoteluri. Ea lucrează în diverse direcții și se străduiește să facă restul nu numai accesibil, ci și de înaltă calitate. Valoarea principală a Pegas turistic este orientarea către client, motiv pentru care reușește probabil să ofere un nivel ridicat de dezvoltare.
7. Natalie turnee
Natalie tours este o companie diversificată specializată în turism de masă. Oferă plajă, schi și tururi de oraș. Compania urmărește să extindă lista destinațiilor disponibile turiștilor și lista produselor sale. Natalie Tours implementează un program unic de recreere în club și oferă mini-cluburi pentru copii cu activități de animație și joc.
Compania internațională de turism Anex tour este specializată în turismul de ieșireși oferă servicii în diversele sale segmente: de la masă la afaceri. În timpul muncii sale, ea a reușit să se impună ca un jucător experimentat și important pe piață și să obțină o calitate înaltă și o gamă largă de produse oferite.
9. Biblio glob
Dintre companiile din ratingul nostru, Biblio Globus este lider în ceea ce privește numărul de destinații, permițându-vă să vedeți lumea și să simțiți ritmul unor țări complet diferite. Compania se străduiește să ofere vacanțe decente la prețuri accesibile și își extinde constant programele de recreere.
10 Mouzenidis călătorie
Inițial, Mouzenidis travel s-a specializat în stațiunile grecești. Cu toate acestea, astăzi trimite turiști în alte țări. Experiența muncii de succes permite companiei să extindă lista de direcții și să își îmbunătățească serviciile.
Căutare de tur pentru toți operatorii de turism
Am revizuit lista cei mai mari tour-operatori Rusia. Să încercăm să înțelegem cum să alegem și să comparăm tururi pentru toți operatorii de turism simultan. Nu este nimic dificil în asta. În prezent, există hipermarketuri de turism online care vă permit să căutați și să cumpărați tururi ale tuturor operatorilor de turism.
Printre cei mai faimoși agregatori:
- Travelata
- Nivel.deplasare
- Tururi online
Aceste servicii ne fac viața mult mai ușoară și fac posibilă cumpărarea unui tur fără a pleca de acasă.
Acum știi cum să-ți organizezi vacanța și cum lucrează tour-operatorii din Rusia. Evaluarea de fiabilitate vă va permite să vă protejați de pierderea de bani și timp.
Travelata, care cooperează de mulți ani cu diverse organizații de turism, a întocmit o listă cu cei mai buni operatori de turism din Rusia. Ratingul de fiabilitate al anului 2018 include cele mai mari 10 companii de turism, care au fost evaluate în funcție de 10 criterii. Acestea includ: dimensiunea activelor, numărul de oferte, timpul pe piață, fiabilitatea și, bineînțeles, recenziile clienților.
Am actualizat-o în 2019, lista de mai jos ar trebui să fie considerată învechită.
Cu ce companie aeriană să zbori:, cel mai sigur si punctual.
Deschide top 10 2017-2018 Mouzenidis este o companie care se ocupă exclusiv cu Grecia. De mai bine de 20 de ani, concetățenii noștri vizitează Atena, se relaxează pe plajele din Creta și se scufundă în mare în Halkidiki datorită lui Mouzenidis. Clasamentul scăzut al lui Mouzenidis se datorează în mare măsură numărului mic de destinații oferite, în timp ce orice altceva nu este suficient. nivel inalt, inclusiv numărul de clienți mulțumiți (97,63%).
Biblio Globus este unul dintre liderii clasamentului 2018: oferă 52 de destinații. Vei fi livrat la, organizat turism activ, croaziere, excursii și multe, multe altele. Numărul de clienți mulțumiți este de 95,1%.
Anex Tour este specializat în Spania și Thailanda. Din nefericire, reputația companiei a fost ușor stricată de moartea unei turiste pe plajă din cauza unui curent subteran puternic, despre care ghizii nu au avertizat-o pe ea și pe alți înotători. Deși Anex are propria sa companie aeriană, nu sunt atât de mulți mulțumiți de serviciile Anex ca de numărul de topul precedent - 92,75%.
Natalie Tours a fost cândva al patrulea cel mai mare operator de turism din Rusia. Dar acum, în legătură cu recuperarea Curtea de Arbitraj Datoria Moscovei în favoarea companiei "AK Transaero" 5,8 milioane de dolari, nu se știe cum va face compania în viitor. Cu toate acestea, Natalie continuă să dezvolte și chiar recent a reproiectat radical sistemul de rezervare a tururilor de pe site-ul său. Numărul de clienți mulțumiți este de 95%.
Pe locul șase în clasamentul operatorilor de turism în 2018, Intourist este cea mai veche companie de turism din Rusia, fondată în 1929, iar în 1990 era o ramură separată a economiei țării. Odată cu prăbușirea URSS, compania a pornit într-o călătorie independentă, iar în 2010 a organizat o asociere cu operatorul de turism britanic Thomas Cook. În prezent, ponderea Intourist pe piața serviciilor turistice este de aproximativ 10%. 92,86% dintre cei care au cumpărat tururi de la Intourist apreciază pozitiv impresiile despre companie.
Deși în 2015 Rostourism a exclus din Registrul Federal Unificat Pegas Touristik, alături de alte 19 companii care au avut ghinionul de a avea printre fondatori cetățeni turci, dar acest lucru nu a oprit afacerea. După încălzirea relațiilor dintre Moscova și Ankara, locul în registru a fost restabilit. „Pegasus” continuă să lucreze activ, ducând cetățenii pe țărmurile Mării Mediterane și nu numai - în activul operatorului de turism 22 din întreaga lume.
În plus, Pegasus are două companii aeriene proprii, Pegas Fly și Nordwind Airlines. Numărul de recenzii pozitive este de 94,38%.
Unul dintre cei mai buni touroperatori din Rusia în 2018 a fost primul care s-a specializat în tururi la buget care pot fi comandate cu doar câteva zile înainte de plecare la un preț foarte bun. Acest serviciu este popular în primul rând printre tineri, precum și în mod spontan oameni gânditori, pentru care nu este greu să te desprinzi instantaneu. Adevărat, ieftinitatea nu este întotdeauna bună - numărul clienților mulțumiți de serviciile Sunmar Tour a fost de 95,88%.
Operatorul de turism este unul dintre cei mai mulți Rusia majorăși operează pe piața turismului din 1994. În acest moment, ocupă o poziție de lider pe piața tururilor turcești și egiptene, iar din decembrie 2016 dezvoltă activ direcția chineză - Insula Hainan. Numărul de recenzii pozitive este de 98,93%, ceea ce face din TEZ TOUR unul dintre cei mai de încredere touroperatori din Rusia.
2.TUI
TUI Travel PLC face parte din marele holding de turism TUI Group, cea mai mare companie de turism din lume. În fiecare an, peste 30 de milioane de turiști din întreaga lume folosesc serviciile TUI Group, din care filiala din Rusia reprezintă peste 700 de mii de oameni. Apropo, TUI este prima companie de turism de pe piața rusă care folosește „cumpărători misterioși” pentru a controla calitatea propriilor servicii. Numărul de recenzii pozitive este de 98,05%.
Iar primul loc în topul operatorilor de turism din Rusia în 2018 cu un rating de 98/100 este Coral Travel. Aceasta este una dintre cele mai vechi companii de pe piață, fondată în urmă cu aproape un sfert de secol și una dintre cele mai mari. Are 9 filiale în țările fostei CSI și în țările vecine, precum și peste 20 de reprezentanțe în Rusia.
Printre tururile oferite de companie se numără atât Orientul Mijlociu și Asia de Sud-Est, cât și cele exotice, precum Africa de Sud.
Ratingul ridicat al Coral Travel a fost oferit nu numai de varietatea de destinații (există 28), ci și de serviciu, cum ar fi prezența propriilor companii gazdă, asigurări de încredere, acorduri cu companiile aeriene și așa mai departe. Numărul clienților mulțumiți este de 98,34%.
Evaluare | operator de turism | Directii | Creanțe | Fiabilitate | Index general |
---|---|---|---|---|---|
1 | 35 | 1,66% | A++ | 98/100 | |
2 | TUI | 33 | 1,95% | A+ | 94/100 |
3 | 30 | 1,07% | A++ | 92/100 | |
4 | Sunmar | 23 | 4,12% | A++ | 90/100 |
5 | 23 | 7,14% | A++ | 88/100 | |
6 | NatalieTours | >50 | 5% | A++ | 88/100 |
7 | 22 | 5,62% | A++ | 88/100 | |
8 | AnexTour | 30 | 7,25% | A+ | 86/100 |
9 | Biblio Globus | 52 | 4,9% | A++ | 86/100 |
10 | 8 | 2,37% | B | 84/100 |
Rețineți că site-ul oficial al Rostourism nu publică ratingul operatorilor de turism din Rusia, cel mai bun rating este cel bazat pe recenziile turiștilor.
Probabil că nu există o astfel de persoană în lume care să nu i-ar plăcea să călătorească. Fiecare dintre noi își dorește să-și petreacă vacanța într-un sat frumos de munte, pe malul unei lagune cu apă caldă, sau să plece într-o excursie în jurul lumii pe o linie imensă. Și dacă nu aveți nevoie de niciun ghid pentru a călători în jurul Rusiei, atunci pentru o călătorie într-o țară complet nouă, este mai bine să căutați ajutor de la un operator de turism cu experiență. De obicei, astfel de organizații ajută la cumpărarea biletelor, la rezervarea locurilor în hotelul selectat și la organizarea timpului liber la fața locului. Dar la ce fel de touroperator va apela, pentru că în lumea modernă sunt atât de mulți, încât reprezentanțele lor se găsesc pe aproape fiecare stradă. Pentru a simplifica sarcina, a fost elaborat un rating de fiabilitate al operatorilor de turism ruși în 2016, care vă va ajuta să alegeți cea mai bună opțiune.
1. Coral Travel. Această organizație funcționează pe piața rusă din 1992. În acest timp, a dobândit o bază bună de clienți și încrederea utilizatorilor săi. Un astfel de tour operator te va ajuta să mergi în Thailanda, Turcia, Spania, Egipt și multe alte orașe.
2. TUI. O altă companie la fel de cunoscută, deschisă în urmă cu doar 7 ani. Cu ajutorul angajaților cu experiență ai acestei companii, puteți pleca într-o vacanță minunată în Cehia, Egipt sau Turcia.
3. Turul Tez. Un touroperator cu 30 de ani de experiență a cooperat cu țări precum Rusia, Spania, Turcia, Bulgaria și multe altele.
4. Inturist. O altă companie fondată în 1992 care își va trimite clienții la cele mai bune hoteluri din Bulgaria, Rusia, Tunisia, Turcia și țările din apropiere.
5. Pegas. De aceeași vârstă ca și compania anterioară, care este angajată în călătorii, pe lângă țările anunțate anterior, și în Cipru.
6. Natalie turnee.În ceea ce privește serviciile și serviciile oferite, este similar cu Pegas, deoarece ambele organizații sunt foarte responsabile și au mare grijă de clienții lor.
7. Biblio Globe. Urmează să vizităm regiunile calde și nu vrem să ne îngrijorăm cu privire la executarea tuturor documentelor și la căutarea unui loc de reședință potrivit. Această companie, fondată în 1994, va ajuta la rezolvarea tuturor problemelor în câteva zile și va face o călătorie în Bulgaria, Tunisia, Cipru și Egipt pur și simplu de neuitat.
8 Mouzenidis Travel. Anul acesta organizația declarată a împlinit 30 de ani. În tot acest timp, compania a luat amploare și a demonstrat clienților săi corectitudinea alegerii lor. Dacă doriți să vizitați Tunisia, Egiptul sau Grecia, nu ezitați să contactați personalul Mouzenidis Travel.
9.Grupul PAC. Unul dintre cei mai experimentați touroperatori, deoarece a fost fondat în 1990. Această organizație își va ajuta clienții cu excursii în Lumea Veche: Italia, Franța, Austria și Cehia vă așteaptă deja.
10. Grupul ICS.Înființată în 1992, compania a putut să se înființeze pe parcursul existenței sale o relatie buna cu multe ţări „calde”. Prin urmare, toți cei care doresc să viziteze Israel, Italia, Cipru sau Grecia pot merge deja pentru bilete.
11. Tur anexă. O organizație de turism binecunoscută fondată în 1996. Ea, ca multe alte companii similare, este angajată în direcția „caldă”: Republica Dominicană, Egipt, India, Turcia, Vietnam și alte țări.
12. Tur Transaero. De asemenea, un tour operator foarte renumit, care și-a început existența în 1999. Munca lui se bazează pe trimiterea de oameni în țări europene: Bulgaria, Rusia, Franța, Italia și altele.
Daca in sfarsit te-ai hotarat intr-o vacanta si stii exact unde ti-ar placea sa mergi, alege bun tour operator pentru ca viitoarea excursie in alta tara sa devina o perioada cu adevarat magica si de neuitat.
Plecand intr-o vacanta mult asteptata si meritata, nu prea mi-ar placea ca firma de tour operator de la care a fost achizitionat biletul sa dea faliment, parca conform legii meschinii, in cel mai inoportun moment, cand nu ai încă întors din vacanță sau la scurt timp după cumpărarea unui bilet.
Crește starea de anxietate și faptul că, în ultimii doi ani, mai mult de o duzină de agenții de turism au explodat și nu și-au îndeplinit Responsabilitatea actuală in fata clientilor.
Deși perspectiva de a rămâne într-o țară străină fără protecția și sprijinul promis este înspăimântătoare, totuși, dacă aveți deja finanțe pentru a cumpăra un tur în străinătate, atunci cel mai probabil nu veți fi de acord să îl schimbați cu o vacanță pe plaja unui oraș local. . Utilizarea ratingurilor de fiabilitate actualizate ale operatorilor de turism ajută la reducerea probabilității unui scenariu pesimist.
Prin ce parametri sunt evaluate companiile incluse în rating?
Numărul de destinații
Cu cât operatorul ales de dvs. poate oferi mai multe destinații, cu atât poziția sa în clasament este mai mare. Companiile incluse în primele cinci trebuie să deservească cel puțin două dintre cele mai populare opt țări pentru turiști, printre care Cipru, Thailanda, Spania, Emiratele Arabe Unite, Turcia, Grecia, Vietnam.
Informațiile despre indicațiile disponibile pot fi obținute din comunicarea personală cu angajații companiei, broșuri publicitare, precum și pe site-ul web al operatorului.
Rețea proprie de companii gazdă
Angajații lor sunt cei care fac rezervări la hotel și escortează turiștii în țara în care mergi. Astfel de servicii vă cresc foarte mult șansele de a avea o vacanță confortabilă și sigură.
Rezervare loc
Marii operatori de turism, de regulă, au contracte și rezervări permanente cu diverse companii aeriene, prin urmare sunt capabili să vă ofere o gamă de tipuri de călătorii aeriene de diferite prețuri și calitate.
Fiabilitatea companiei de asigurări cu care cooperează operatorul de turism
Acest indicator vă garantează despăgubiri în caz de faliment sau revocare a licenței de operator.
Practica arată că operatorii care nu îndeplinesc aceste criterii fie părăsesc piața pentru o perioadă scurtă de timp, fie se transformă în agentii de turism, deoarece nu sunt capabili să devină concurenți demni pentru companiile mari care oferă servicii similare.
Touroperatori de cel mai înalt grad de fiabilitate
Intourist (evaluare AAA)
Istoria acestui tour operator datează din 1929, când All-Union Societate pe actiuni„Inturist”. În a lui formă modernă Compania a fost fondată în 2007.
Acum are mai multe birouri mari în Sankt Petersburg și Ekaterinburg cu un birou central la Moscova, precum și o rețea de companii gazdă proprii în cele mai mari stațiuni din lume.
„NTK Intourist” oferă turiștilor posibilitatea de a se relaxa în cele mai bune stațiuni străine și rusești. În ciuda faptului că principalele destinații sunt Bulgaria, Polonia, Thailanda, Muntenegru, Austria și Tunisia, turismul intern se dezvoltă activ și este considerat unul dintre cele mai promițătoare sectoare de dezvoltare ale companiei.
Tui (evaluat AAA)
O companie internațională de turism care este lider de câteva decenii și este asociată de clienți cu vacanțe de calitate, de încredere și variate. Pe piata ruseasca Serviciile Turistice Tui a apărut acum vreo 5 ani.
Pentru a câștiga clienți noi și a-i păstra pe cei vechi, compania se dezvoltă constant, deschizând noi direcții, mărind gama de servicii.
Biblio-Globus (AA)
Se poziționează ca o companie care oferă servicii de călătorie cu un raport ideal preț/calitate. Pe piata de peste 20 de ani. Principala diferență între companie și concurenții săi este abundența pachetelor de tururi oferite, care includ nu numai excursii de grup, ci și individuale, pescuit, scufundări și alte divertisment.
Alean (A)
O companie cu o istorie de 20 de ani, specializată în turismul intern, precum și organizarea de tururi în țările vecine, Ucraina, Belarus, Armenia.
Tur Anex (A)
O companie tânără și foarte promițătoare care a intrat pe piața serviciilor de călătorie în 2001 și a câștigat Premiul Național Turistic Sienkiewicz. Domeniul profesional de activitate al companiei îl reprezintă traseele de plajă, este printre primele cinci în turneele în Turcia, Tunisia și Egipt, precum și studiile în străinătate și tururile extreme individuale.
Turul Coral Travel și Sanmar (A)
O divizie a holdingului internațional de turism OTI Holding, fondată la începutul anilor 1990. Are filiale în Rusia, Polonia, Ucraina, Belarus și Georgia, numărul total de birouri ale companiei în întreaga lume este de 35.
Pegas Touristik (A)
În această companie, puteți rezerva un tur într-una dintre cele 18 țări disponibile ale lumii în câteva minute, iar o comandă online este disponibilă în orice moment al zilei.