Vivir rápido, viajar ligero, no pagar donde puedes ahorrar es la filosofía de millones. ¿Por qué gastar dinero en un confort excesivo si no tienes tiempo para disfrutarlo? El turismo son experiencias. Cada vez son más los viajeros de todo el mundo que lo creen así y prefieren hoteles caros Las opciones más baratas para pasar la noche son los albergues.
Un albergue es un hotel económico en el que no se alquilan habitaciones separadas, sino una cama. La mayoría de las veces, un apartamento convertido, preferiblemente en la planta baja, se convierte en una habitación para él. Una parada en un lugar así costará 4-5 veces más barato que en un hotel. Por su dinero, el cliente recibirá una cama en una habitación con 4-8 vecinos, sábanas y toallas limpias, ducha, Wi-Fi, secador de pelo, plancha, la posibilidad de usar una cocina y sala de estar compartidas. Algunos albergues tienen una sala de arte reservada para actividades creativas (dibujo, etc.)
¿Es popular?
¿Por qué, te preguntas, dormir en la misma habitación con una multitud de extraños, aunque no muchos, cuando puedes quedarte en un hotel normal? Es mucho más barato. Fue la asequibilidad lo que permitió que los albergues ganaran popularidad total, y el hecho de que la mayor parte de sus visitantes sean estudiantes aporta una claridad final. Hoy en día existen alrededor de 4,5 - 5.000 albergues en el mundo, que reciben más de 30 millones de turistas cada año.
¡Vamos Rusia!
Todo lo occidental tarde o temprano nos llega: el sistema de valores, las palabras, los albergues. Un segmento tan prometedor y rentable del negocio hotelero como el hosteling ha sido explotado activamente durante muchos años en los EE. UU., Canadá, Europa Occidental, etc. con muy buenas perspectivas de desarrollo. En Moscú, por ejemplo, a finales de 2014, según datos oficiales, funcionaban 136 albergues, en San Petersburgo, 152. En las capitales de Europa occidental, a modo de comparación, el número de albergues oscila entre 270 y 450.
Se sabe que en Moscú hoy habitaciones de hotel 50.000 menos de lo necesario. La demanda de viviendas asequibles es 3 veces superior a la oferta, gracias a lo cual los propietarios de hoteles "económicos" tienen oportunidad unica joder los precios. El resultado: la ciudad-héroe de Moscú en términos del alto costo del alquiler de viviendas en el mundo ocupa un honorable tercer lugar después de Sydney y Nueva York. La industria del hosting en estas condiciones, los expertos predicen tasas de crecimiento de alrededor del 15-20% anual y una rentabilidad del 30-45%.
Si abre un albergue para 20-30 personas en la capital, con un costo de vida de 700 rublos / día en la temporada, puede generar 450-600 mil rublos / mes. En otras ciudades rusas, las cifras son un orden de magnitud más bajas, pero la tendencia continúa. Si a todo esto le sumamos eventos tan agradables como la Copa del Mundo de 2018, se hace evidente que el número de albergues pronto aumentará razonablemente no solo en la capital, sino también en otras ciudades.
¿Cómo se reproducen?
A pesar de que el segmento de hosting en Rusia recién se está formando, sus principales representantes ya han surgido. Los más notables son Like Hostel, NICE hostel, Dostoevsky hostel y BM hostel. Todos ellos se desarrollan según el sistema de franquicias en condiciones similares, sin embargo, con algunas diferencias.
El albergue BM ofrece invertir al menos 800.000 rublos en sí mismo. Esto es mucho más de lo que piden los competidores, mientras que el resto de las condiciones de la franquicia no tienen diferencias obvias: soporte total para el franquiciado, recuperación rápida y una ganancia mensual promedio de 150,000 rublos.
Un punto importante es el sistema de gestión empresarial, su ausencia y presencia, así como el grado de automatización. Un software bien diseñado para un área específica puede ahorrar significativamente el costo de mantenimiento de un negocio y aumentar su rentabilidad. Este placer es muy caro, por lo que muchos no dudan en hacerse ilusiones, bajo la apariencia de un producto único, vendiendo un sistema completamente mediocre. Las empresas nacionales (Like Hostel), por regla general, trabajan con programas de contabilidad basados en 1c, mientras que las europeas (NICE hostel) hace tiempo que cambiaron a software especializado con la posibilidad de realizar pruebas en línea.
La red de albergues Dostoievski (también conocido como hdhostel) es la más cautelosa con respecto a los futuros franquiciados: el reembolso es de 6 a 12 meses, el pago inicial es de 100 a 200 mil rublos. Comodidad en el hogar, y esto es exactamente lo que Dostoievski ofrece a sus clientes, la compañía vende con un cargo adicional: 850 rublos por cama, mientras que el precio promedio de una noche es de 700 rublos.
Una de las tareas principales al abrir un albergue, por supuesto, es atraer clientes. Para ello, las empresas nacionales suelen utilizar las redes sociales y los sitios de reservas online en la zona ru. trabajadores extranjeros que trabajan para mercado ruso tener acceso a un público más amplio. , por ejemplo, debido a estatus internacional y el reconocimiento proporciona una afluencia no solo de turistas nacionales, sino también extranjeros.
Como dijo un personaje famoso: “Sabes, Kisa, me gusta la actuación. No, no todo es igual de bueno, no todo es uniforme, pero está lo principal: las sillas están intactas. Hosteling, por supuesto, todavía tiene un largo desarrollo en Rusia, pero estamos contentos de que el proceso haya comenzado. Ahora queda esperar a que los boletos aéreos sean más baratos, ¡el turismo debe ser asequible!
Mini-hotel para 30-50 personas - albergue - no traerá Ingresos pasivos: el propietario debe encontrarse con los invitados, cambiar el papel higiénico y, en general, participar activamente en el trabajo. Pero el mercado de los albergues se está desarrollando rápidamente: en Moscú, de 2013 a 2017, su número aumentó 12 veces, y hay más de 2 mil mini-hoteles en todo el país. A fines de octubre de 2017, incluso antes del sorteo final de los equipos participantes, las autoridades de Moscú informaron que alrededor del 60% del stock de habitaciones de la ciudad estaba reservado para el período de la Copa del Mundo, y no quedaban opciones económicas en el centro. en absoluto. En el contexto de la caída de los ingresos reales, la demanda de hoteles económicos por parte de los rusos está creciendo: según OneTwoTrip, de 2014 a 2017, la proporción de hostales y apartamentos en la estructura de reservas en Rusia aumentó del 0,2 % al 6 %, aunque Sigue perdiendo en cuanto a audiencia a los hoteles, tal y como se desprende de los datos de Rosstat. Los empresarios le dijeron a Inc. que abrir un albergue requerirá de 1,5 a 5 millones de rublos, el cumplimiento de GOST, amistad con el Ministerio del Interior, el Ministerio de Emergencias y un administrador-gurú de la comunicación.
¿Dónde empezar?
Debe decidir: la elección de las instalaciones dependerá de ello. Si hablamos de un pequeño hostel enfocado a alojar turistas, necesitarás una habitación en el centro de la ciudad. Si el hotel está pensado para trabajadores y taxistas, puedes buscar opciones cada vez más alejadas del centro. Si necesita "enganchar" el tráfico, por ejemplo, desde un centro de congresos, tendrá que buscar en un área específica.
¿Cuántos albergues en Rusia?
MOSCÚ - 423
SAN PETERSBURGO - 368
Kazán - 85
Ekaterimburgo - 73
ROSTOV DEL DON - 37
SOCHI - 37
NIZHNY NÓVGOROD - 29
sámara - 28
KALININGRADO - 27
Si un emprendedor ya tiene un local, sería conveniente idear un concepto basado en sus características. Lo mismo hicieron los socios gerentes del albergue Subway en el centro de Moscú, Anton Obukh y Alexander Kozlov. Obukh y su madre tenían un apartamento cerca de la estación de metro Pushkinskaya: ocupa un piso y medio y tiene grandes corredores que quería superar estilísticamente: alguien los comparó con los túneles del metro. Además, hay cuatro estaciones de metro cerca del albergue. Así nació el nombre Subway y los elementos de diseño, realizados con los colores de las líneas del metro de Moscú. La sala de estar fue diseñada como un depósito, al que el huésped, por así decirlo, "llega" a lo largo de los pasillos-túneles.
¿Cómo elegir una habitación?
Deberá decidir el tamaño de la habitación y su ubicación, en un fondo residencial o no residencial. El fondo no residencial necesita ser adaptado para vivir. Pero desde el punto de vista de la ley, la organización de actividades hoteleras en el fondo no residencial es más correcta, cree el hostelero Roman Sabirzhanov. De lo contrario, será imposible organizar una cafetería en paralelo con el albergue. Y para un albergue o un pequeño hotel, vender café, pasteles, desayunos para los clientes es una parte importante de los ingresos”, dice Sabirzhanov. Por otro lado, el parque de viviendas, de acuerdo con todos los estándares sanitarios, es apto para que vivan personas y no hay que preocuparse de que se infrinja algo en este sentido.
Evgeny Nasonov
Responsable de la asociación sin ánimo de lucro "Liga de Albergues"
No creo en la efectividad de los albergues con un área de menos de 120 metros cuadrados. M. De 120 a 200-250 m2. M. es más bien una forma de trabajo por cuenta propia: no podrá contratar a un gerente e ir a Tailandia, será su negocio. negocio profesional comienza desde 250 m2 M. Por otro lado, 1 mil-1.5 mil metros cuadrados. m.- este es el máximo para un empresario novato o para una persona con poca experiencia en esta área. La historia de los albergues de Moscú muestra que los grandes establecimientos no funcionan muy bien. Si hay dinero para una instalación tan grande, es mejor abrir un hotel.
En Rusia, no existe una ley que regule las actividades de los albergues. El 1 de enero de 2015, la norma especializada “Servicios de establecimientos de alojamiento. Requerimientos generales a albergues” (permite ubicar albergues en apartamentos si hay al menos 4 m2 por persona, así como baño y ducha cada 15 personas), pero tiene carácter consultivo. Esta norma está incluida en el sistema de actos legislativos y es válida hasta que se adopte como ley un concepto diferente de albergue, explica Anastasia Khudyakova, abogada del departamento legal de HEADS Consulting.
En Moscú, por regla general, las autoridades no tienen preguntas sobre los albergues en stock no residencial, pero en Edificio de apartamentos es posible trabajar si no hay quejas de los vecinos, de lo contrario es muy probable que cierre, dice Yevgeny Nasonov de la Liga de Albergues. En general, las autoridades de la capital son escépticas con respecto a los albergues, Obukh dice: "La gente, sin vergüenza en las expresiones, declara que todos estos "burdeles" serán cerrados". Pero un mini-hotel en el parque de viviendas requiere menos inversión al principio, además le permite implementar el formato de un "albergue de élite acogedor", dice Nasonov.
En San Petersburgo, recomiendo abrir un albergue en locales no residenciales, a excepción de sótanos y sótano, dice Valery Ulitin, propietario de Positive Group, que administra una cadena de hoteles y hostales en la capital del norte, aunque en realidad la mayor parte de los hostales de la ciudad se ubican en locales residenciales.
¿Qué tal un albergue en un edificio residencial?
Hay tres proyectos de ley sobre este tema en la Duma del Estado a la vez: dos de ellos son prohibitivos. Todos ellos serán considerados en la sesión de primavera del Parlamento 2018, los albergues están esperando. La controversia en torno a este tema no ha disminuido desde hace varios años. Los empresarios respetables sufren en gran medida debido a las violaciones por parte de los menos respetuosos de la ley, en particular, los albergues "de goma" que registran a los inmigrantes ilegales, o simplemente aquellos que crean inconvenientes para los residentes de la casa.
Las azafatas están hablando. que en un edificio residencial es necesario encontrar mecanismos de interacción con el acceso público. No debe abrir en la entrada, donde al menos un inquilino estará en su contra. A veces, los dueños de albergues intentan construir una buena relación con los vecinos, ajardinando las áreas comunes (en la medida en que lo permitan las finanzas) o, por ejemplo, instalando cámaras adicionales.
¿Cuánto necesitarás invertir en el lanzamiento?
Para comenzar en el fondo no residencial, necesita 5 millones de rublos, y en el residencial: 1.5, estiman los hoteleros. Puede estimar el costo de la inversión inicial multiplicando el área de las instalaciones por 16-18 mil rublos: estos son los costos de reparación, equipo y depósito de alquiler. Abrir un albergue cápsula costará más: si una cama ordinaria con cortinas cuesta entre 5 y 6 mil rublos, entonces una cápsula de dos pisos cuesta 40 mil rublos, argumenta Evgeny Nasonov.
Obukh y Kozlov gastaron 2,5 millones de rublos en el lanzamiento de Subway: reparaciones y materiales - 50%, aproximadamente 40% más - equipo (camas, mesas, sillas, recepción, armarios, lavadora, refrigerador), 10-15% - el resto (consultoría paga, sitio web, promoción primaria).
¿Qué reparaciones y equipos se necesitan?
La reparación debe realizarse teniendo en cuenta los requisitos de GOST. Yevgeny Nasonov aconseja no sobrecargar el albergue: "Si puede acomodar cómodamente a 35 personas y 50, como arenques en un barril, es mejor hacer 35 lugares, será más rentable".
Anton Obukh dice que no lograron hacer reparaciones cosméticas, tuvieron que cambiar el cableado, lo que fue un golpe de 100-120 mil rublos. “Pones a extraños, cobras dinero por ello, entonces si hay problemas con la electricidad y las comunicaciones, todo puede terminar en multas o tragedia”, explica.
anton obukh
Co-fundador del albergue Subway (anteriormente - Analista del departamento de desarrollo de la cadena Azimut Hotels):
Cualquier uso hotelero del objeto es el uso de personas vivas. Los malos materiales no durarán mucho. Si algo se puede romper, se romperá. Además, a menudo las personas no tienen mucho cuidado con los muebles y el equipo, argumentando así: lo pagué, puedo pagarlo. Esto no es ni bueno ni malo, solo necesita ser entendido y recordado.
Los empresarios recomiendan no ahorrar en colchones, es decir, en la calidad del sueño. Los fundadores de Subway compraron los mismos colchones de IKEA que tienen en casa, y en las primeras semanas recibieron críticas de que era muy cómodo dormir (ahora el albergue se encuentra entre los 10 mejores mini-hoteles de Moscú en Booking). Idealmente, puede hacer insonorización, al menos para reducir la probabilidad de conflictos con los vecinos. También tendremos que invertir en la instalación de cámaras, este es un requisito de la ley antiterrorista. Asegúrese de poner un botón de pánico.
¿Cómo montar un negocio? ¿Qué documentos se necesitan?
Obtener ganancias de los albergues puede pasar o, dice Anastasia Khudyakova. “No se requieren licencias adicionales para albergues, sin embargo, no se descartan controles por parte de Rospotrebnadzor, el Ministerio de Situaciones de Emergencia para la seguridad contra incendios y otros. Entonces, como cualquier otra empresa de servicios al consumidor, es necesario cumplir con las normas de salud, seguridad, incendios y otras”, explica. Por ejemplo, necesitará un acuerdo con una lavandería especial, un diario de limpieza general, libros de medicina para empleados, listas de Nasonov.
De acuerdo con ley Federal, los empresarios que planean abrir un hotel u hostal deben enviar una notificación a la Oficina de Rospotrebnadzor, enfatiza el propio departamento. También debe informar al Ministerio del Interior: todos los invitados extranjeros y rusos deben estar registrados. Para obtener el derecho a hacer esto, debe registrarse como empresa.
En varias regiones (en particular, en las ciudades que albergan partidos de fútbol), los albergues ya están obligados a someterse a un procedimiento de clasificación. Ley de clasificación obligatoria La Duma del Estado adoptó
Vale la pena familiarizarse con los inspectores de varias autoridades reguladoras de antemano y conocer los requisitos para el albergue. La mayoría de ellos son razonables: utilizando los servicios de una lavandería especial, desinfección y otros. Se pueden solicitar requisitos extraños que se presenten por escrito; en el 80% de los casos, esto elimina las preguntas, dice Evgeny Nasonov. Si hay contactos en las autoridades de control, puede pedirles que verifiquen con anticipación si se cumplen todas las reglas para corregir errores antes de abrir.
Llame a una empresa que seguridad contra incendios- equipamiento e instalación: consultarán gratis (esperando cooperación) o por poco dinero.
« Consejos generales- más y más fácil comunicarse con mundo exterior. Las personas comparten su experiencia, a veces de forma gratuita y voluntaria”, dice Anton Obukh. Hay grupos en Facebook dedicados a la industria de la hospitalidad, hay eventos de la industria donde expertos de este campo imparten seminarios, algunos de ellos gratuitos. Obukh aconseja visitarlos y comunicarse con colegas de la industria hotelera: aunque los albergues tienen sus propios detalles, no hay diferencias en muchos aspectos, por ejemplo, en la contabilidad financiera, y surgen los mismos problemas.
Precios medios
- Plan financiero Hostal
- Plan paso a paso apertura hostel
- Qué equipamiento elegir para un hostel
- Qué OKVED indicar al registrar una actividad
- ¿Qué documentos se necesitan para abrir?
- ¿Necesito permiso para abrir un albergue?
- Tecnología de inicio de negocios
- Ideas de negocios similares:
Un ejemplo de plan de negocios para abrir un albergue (mini-hotel) en una ciudad con una población de 1,000,000 de personas.
¿Cuánto dinero necesitas para iniciar un negocio?
El objetivo de nuestra empresa es organizar un mini-hotel económico (hostal) y brindar servicios de alojamiento a los precios más asequibles. Según los cálculos preliminares del plan de negocios, se requerirán alrededor de 1 450 000 rublos para organizar un albergue:
- Reparación y diseño de locales - 400,000 rublos.
- Disposición del albergue (compra de equipos, muebles, etc.) - 900,000 rublos.
- Presupuesto de publicidad - 50.000 rublos.
- Registro comercial y otros gastos de organización: 100,000 rublos.
Descripción de los productos y servicios ofrecidos
El precio de los servicios de nuestra organización según el plan debería verse así:
- Habitación con 4 camas - 700 rublos por noche por persona;
- Habitación con 8 camas - 550 rublos/noche por persona;
- Habitación con 12 camas - 450 rublos por noche por persona.
El precio promedio será de 525 rublos por persona. Se supone que la carga media diaria del albergue después de una amplia campaña publicitaria será de al menos el 70%. Es decir, de las camas libres de 24, se ocuparán diariamente 17. El ingreso diario promedio de la provisión de camas será de rublos 8,925 y mensual de rublos 267,750. Además, nuestro mini-hotel le proporcionará Servicios adicionales, como:
- lavado de ropa;
- Venta de alimentos, bebidas y snacks (mini-snack bar);
- Wi-Fi gratis;
- Ver la televisión, videoconsolas y juegos de mesa (gratis).
Por supuesto, estos servicios deberían aumentar la fidelidad de los clientes y hacer que nuestro establecimiento sea más popular.
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Qué habitación elegir para un hostel
Para acomodar el albergue, planeamos alquilar un apartamento de 5 habitaciones con un área de 170 m2. m. Los pagos mensuales de alquiler ascenderán a 45 mil rublos, más utilidades. El apartamento está ubicado en el centro de la ciudad, lo cual es muy conveniente para un albergue. Muy cerca se encuentran el metro, los principales nudos de transporte y flujos turísticos, por lo que llegar al hotel será muy cómodo. Este factor debería asegurar un buen flujo de clientes. Antes de comprar el equipo, se realizarán reparaciones y una pequeña remodelación del local (baño y aseo). Está previsto gastar al menos 400 mil rublos para estos fines. Esta cantidad se incluirá en los pagos de arrendamiento. De acuerdo con el plan de negocios, se planea dividir el albergue en varias habitaciones:
- Mostrador de recepción a la entrada del albergue. Aquí se registrarán los visitantes, se ubicarán las consignas de equipaje y las cajas de seguridad.
- Amplio amplio salón (sala de estar). Aquí los visitantes pueden divertirse, ver televisión, jugar consolas, futbolín, air hockey. Wi-Fi gratuito estará disponible en todo el albergue.
- Área de cocina. Aquí puedes cocinar y comer por tu cuenta. Será posible comprar snacks y bebidas en la máquina expendedora.
- Bloque económico. Esta sala albergará lavadoras y tablas de planchar.
- Tres habitaciones de invitados. El número total de camas es de 24 (para 12 personas, para 8 personas y para 4 personas).
- Dos baños y dos aseos.
Sobre el etapa inicial todo sera comprado equipo necesario: mobiliario (literas, mesitas de noche, taquillas, cajas de seguridad), equipamiento de cocina (incluidos frigoríficos, hornos microondas, etc.), lavadoras, equipamiento de entretenimiento (TV de plasma, descodificadores, juegos de mesa), sistema de seguridad (incendios alarma, videovigilancia). Para estos fines, según cálculos preliminares, se gastarán unos 900.000 rublos. Se debe decir una palabra separada sobre las camas. Lo principal que le proporcionas al cliente (por eso acuden a ti) es un sueño. Sueño bueno y reparador. Por ello, se prestará especial atención a la adquisición de camas y colchones ortopédicos de alta calidad. La compra de una litera completamente equipada le costará a nuestra organización 25 mil rublos.
Cómo contratar personal para el trabajo.
Se requerirá del personal de nuestra organización: administradores (2 personas) y un gerente (gerente). Los deberes de los administradores incluirán recibir invitados, hacer reservas, mantener la limpieza y el orden en las instalaciones. El administrador estará obligado a promover los servicios, monitorear el componente económico del desarrollo del albergue. Se subcontratarán los servicios de un contador y un limpiador (15.000 rublos por mes). Nómina mensual, incluyendo pagos sociales, ascenderá a 85 mil rublos. Para obtener más información sobre la correcta selección de personal, lea el artículo - " Cómo contratar a un empleado: instrucciones paso a paso».
Qué régimen fiscal elegir para abrir un hostel
Como forma legal se registrará emprendimiento individual . El sistema de tributación del albergue más conveniente es el sistema de tributación simplificada (STS), el 15% de la utilidad de la organización. Asegúrese de abrir una cuenta bancaria y hacer un sello.
plan de marketing del albergue
Competencia en negocio hotelero en nuestra ciudad, como en muchas otras ciudades de la Federación Rusa, es bastante grave. Trabaja lo suficientemente grande complejos hoteleros así como pequeños hoteles y mini-hoteles. Una cierta parte del mercado también está en manos de los propietarios de apartamentos. Estos últimos se encuentran entre los más opciones de presupuesto alojamiento para turistas y viajeros de negocios. Solo hay unos pocos albergues que funcionan (la opción más barata) en nuestra ciudad. Podemos decir que el nicho en el segmento de los hoteles económicos es prácticamente gratuito. Se prestará especial atención a las formas de promover los servicios. Nuestros principales clientes son turistas, jóvenes y estudiantes (les gusta ahorrar dinero) y viajeros de negocios. El enfoque principal estará en la publicidad en sistemas internacionales reservas de hotel: Hostelbookers, Booking.com y Hostelworld. Según la experiencia de operar albergues, alrededor del 50-80% de los huéspedes provienen de estos servicios. Además, una parte importante de los visitantes se puede obtener como resultado de la distribución de folletos en la estación de tren y el aeropuerto. También contaremos con ganar una audiencia permanente de clientes que no solo serán nuestros visitantes habituales, sino que también nos aconsejarán activamente a otras personas (boca a boca).
Plan financiero del albergue
Pasemos al cálculo de los principales indicadores. eficiencia económica negocio. Gastos fijos mensuales del albergue:
- Alquilar un apartamento - 45.000 rublos.
- Salario y deducciones fondos extrapresupuestarios- 85.000 rublos.
- Pagos de servicios públicos - 15,000 rublos.
- Servicios de subcontratación (contabilidad y limpieza) - 15,000 rublos.
- Consumibles (incluidos utensilios de cocina y baño, productos de limpieza) - 5.000 rublos.
- Otros gastos - 20.000 rublos.
Total - 185,000 rublos.
¿Cuánto puedes ganar con este negocio?
El beneficio neto, según los cálculos del plan de negocios, será de 70 338 rublos por mes. La rentabilidad del negocio es del 38%. Con tales indicadores, las inversiones en el proyecto se amortizan en 22 a 25 meses (teniendo en cuenta el período de promoción del albergue). Por cierto, es muy rentable invertir en nuevos edificios, que con el tiempo generarán altos ingresos. Cómo hacerlo bien, puede aprender de un curso gratuito en invertir en nuevos apartamentos.
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Un mini-hotel que no requiere inversiones serias y genera ingresos estables es el sueño de muchos empresarios. Para saber cómo abrir un hostel desde cero, lee este artículo.
Albergue - ¿qué es?
Un fenómeno bastante nuevo para Rusia, que aún no ha logrado afianzarse en la comprensión de las personas.
Algunos consideran que un albergue es un albergue común en el que hay personas de diferentes nacionalidades. Esto es un poco diferente, a continuación hablaremos sobre las razones de la aparición de tal estereotipo.
En la práctica, el albergue es una tendencia de moda que vino de Europa. Muchos jóvenes que viajan por el mundo pernoctan en habitaciones pequeñas que pueden acomodar a varias personas a la vez.
El edificio tiene un lugar para cocinar y comer, habitaciones para dos o más personas, un baño, a menudo una sala de estar común. Esto se llama un albergue.
Los precios aquí son mucho más bajos que en los hoteles comunes y el nivel de servicio es suficiente para aquellos que desean vivir cómodamente en una ciudad extranjera durante varios días.
Video: cómo abrir un albergue exitoso:
Desafortunadamente, muchos empresarios rusos llaman albergues a lugares donde se colocan varias docenas de camas de dos o incluso tres pisos en una habitación, hay un baño para todos en el piso y no hay lugar para comer.
Estos albergues subterráneos, orgullosamente llamados albergues, influyen en toda la industria. Un turista extranjero, en busca de un albergue familiar para él, puede encontrarse en un lugar donde quiere huir sin mirar atrás, maldiciendo el duro servicio ruso.
Tipos de albergue
- dirigido a un público joven;
- destinado a los participantes de la conferencia.
Estos dos tipos de albergues son muy diferentes entre sí, principalmente en el rango de precios. Otra diferencia es que, en la mayoría de los casos, el albergue del primer tipo ocupa un área más pequeña en comparación con el segundo.
Bueno, el segundo a menudo está vacío, mientras que la carga de trabajo del primero puede llegar al 80-90% por mes. Sin embargo, incluso una sola delegación, que llegó solo por tres o cuatro días, puede cubrir todos los gastos de los albergues del segundo tipo. Esto también vale la pena considerarlo.
Requisitos para albergues en Rusia
Nuestra legislación, con un retraso de solo cuatro años, logró notar que ha aparecido algo nuevo en Rusia: los albergues, que ganan tanto como empresarios individuales así como personas jurídicas.
Por lo tanto, en enero de 2015, aparecieron GOST especiales que regulan el trabajo de los albergues.
Además, ha aparecido la definición oficial de albergue, ahora es un lugar económico destinado al turismo de bajo presupuesto. El GOST señala que el albergue cuenta con habitaciones de varios tamaños y el baño se encuentra fuera de las habitaciones.
Los legisladores no perdieron de vista el hecho de que le da al albergue un romance especial: un lugar para que los huéspedes se comuniquen, debe estar en cada albergue.
Pero en lo que se refiere a la comida, los requisitos resultaron ser leves. El albergue no tiene que estar equipado con un lugar para cocinar si hay un lugar donde se puede comer a poca distancia. Lo único que necesita proporcionar es la presencia de una limpieza agua potable y tetera.
Finalmente, se determinaron los requisitos para las habitaciones. Debe haber al menos cuatro metros cuadrados por cama, y la altura del techo en las habitaciones debe ser de al menos 2,5 m.
También hay requisitos para el baño: al menos una cabina de ducha y un inodoro deben estar equipados para 15 personas. Por lo tanto, si el albergue tiene 46 camas, se requerirán cuatro baños.
Hay un requisito más para los albergues. Si antes no estaba claro si está permitido colocar albergues en apartamentos comunes, a partir del 1 de enero de 2015 se eliminó este problema: la colocación de albergues en apartamentos está oficialmente permitida.
Antes de esto, el apartamento tenía que volver a registrarse como un local no residencial, y luego se debían llevar a cabo actividades comerciales en él.
Y ahora los albergues están sujetos al requisito de la Parte 4 del Artículo 17 del Código de Vivienda de la Federación Rusa: no deben perturbar la paz y las condiciones de vida de todos los ciudadanos en esta casa, cumplir con las normas sanitarias y contra incendios.
¿Qué se necesita para abrir un albergue desde cero?
La principal es una habitación ubicada en el centro de la ciudad y cumple con los requisitos del Código de Vivienda de la Federación Rusa.
Luego es necesario comprar muebles y equipos, arreglar habitaciones y resolver problemas sanitarios. También deberá registrarse como .
Pero lo más importante que necesita el propietario de un albergue es una comprensión clara de sus Público objetivo y donde buscarlo. Solo mediante la creación de un flujo constante de clientes, puede hacer que el albergue se recupere.
Espacio albergue
Puede organizar un albergue en un apartamento normal con varias habitaciones. Pero este será un nivel pequeño que no podrá generar ganancias constantes.
Los proyectos más grandes comienzan con un área de 150 metros cuadrados. Luego, puede crear varias habitaciones individuales a la vez, una sala de estar común, decorar todo con un estilo juvenil y crear una especie de centro de atracción para viajeros, hipsters, jóvenes emprendedores y muchos otros representantes de la juventud progresista.
Si el propietario del albergue desea pasar de inmediato al nivel de clase ejecutiva y recibir a los delegados de la conferencia en su albergue, necesitará una habitación con un área de al menos 300 metros cuadrados.
Puede ser un piso completo, o una de las secciones del edificio, que deben estar decoradas con el mismo estilo. Al mismo tiempo, los requisitos para las instalaciones del albergue no cambian: al menos cuatro metros cuadrados por cama.
¿Es posible organizar un albergue en un apartamento?
Desde enero de 2015, oficialmente se puede. Pero debe pensar de inmediato en los detalles del albergue. Requerirá un esfuerzo considerable cargarlo al menos al 50% de su capacidad máxima.
Además, se requerirá el consentimiento de otros inquilinos que vivan en este edificio. Esto a menudo se convierte en un escollo entre empresarios y residentes.
¿Qué pasa en una zona no residencial?
Si cumple con los estándares de SanPina y Fire Supervision, entonces es posible. Pero si la habitación está ubicada en el sótano de un edificio o incluso en el sótano, sin ventanas, entonces la ley aquí es estricta: las personas no pueden instalarse en el sótano.
Documentos para abrir
- contrato de arrendamiento o propiedad del local;
- la conclusión del servicio sanitario sobre la idoneidad del local para vivir;
- una conclusión similar de la Supervisión de Incendios;
- documentos de registro de una persona jurídica o empresario individual.
Muebles y equipo
Un albergue sin camas es como un concesionario de coches sin coches. Por lo tanto, las camas tendrán que comprar. Necesitarán mucho: por la cantidad de camas más las de repuesto.
Las camas también deben cumplir ciertos requisitos: las dimensiones mínimas son 80 x 190 cm para una cama individual y 140 x 190 para una cama doble. Y está prohibido ponerlos a menos de 75 cm entre sí. La única excepción son las camas separadas por un tabique.
Video - cómo abrir un albergue (caso de éxito):
Además de las camas, necesitarás armarios, mesitas de noche para objetos personales, mesas para comer, una vajilla mínima, una lavadora y posiblemente más de una. Muchos visitantes del albergue solicitan acceso a Internet, que debe proporcionarse.
En la sala de estar común, un televisor, un sofá, varios sillones y pufs no estarán de más. Ayudarán a crear un ambiente acogedor.
No te olvides de las planchas y tablas de planchar, tus visitas realmente las necesitarán. Y si piensas en tener unos cuantos secadores de pelo en tu hostal, entonces las mujeres te besarán. Bueno, a menos que estén casados y tengan el pelo mojado.
Nombre del albergue
Aquí nadie te limita. Pero si los turistas vienen a menudo a la ciudad, no olvide proporcionar una versión en inglés de su nombre. Una señal brillante que le permitirá navegar en un lugar desconocido y folletos publicitarios con tu nombre atraerá a nuevos huéspedes.
Personal
Necesitarás un administrador que controlará el asentamiento de los residentes, resolverá las cuestiones que surjan y aceptará el pago. También es necesario prever cómo se limpiará el local: un servicio de limpieza o una persona contratada.
La contabilidad es más sencilla y las funciones de promoción de la institución se asignan al administrador.
Para eliminar los hechos de robo por parte del personal, considere un sistema para contabilizar a los invitados y el tiempo total que pasaron en la institución, así como un sistema de informes para todos los gastos corrientes.
O enciende a tu equipo con la idea de crear el mejor albergue de la ciudad, involúcralos en el desarrollo, y luego podrás olvidarte de los robos, te convertirás en un solo equipo enfocado en los resultados.
Procesos de negocios
Toda la esencia del albergue se puede construir en forma de cadena de acciones.
Promoción - reserva de un cliente potencial - check-in - pago - alojamiento - prestación de servicios adicionales - check-out - recogida retroalimentación– recomendaciones = promoción.
En mas forma simple esta cadena se parece a esto.
Primero, promociona su establecimiento publicitándolo a un público objetivo potencial. Después de que su albergue esté reservado, después de que la persona lo encuentre en la ciudad y se registre.
Paga el alojamiento por un cierto número de días u horas. Al mismo tiempo, le brinda servicios adicionales, que van desde desayunos calientes pedidos en el café más cercano hasta la organización de recorridos por la ciudad.
Después de que la persona se muda, conoces su opinión, corriges errores y haces todo lo posible para que te recomiende a sus amigos. Esta es también una promoción que nuevamente conduce al lanzamiento de toda la cadena.
En cada uno de estos puntos, puedes construir un sistema adicional para aumentar la reputación de tu hostel. Por ejemplo, reunirte con una persona en el aeropuerto para que te ayude a encontrarte sin ningún problema. Estas y muchas otras acciones son prácticas normales para un servicio europeo. En Rusia, se están acostumbrando.
Promoción
Aquí llegamos a lo más interesante. Todo tu hostel ideal no durará ni un mes sin promoción activa. Los canales tradicionales no sirven aquí, necesitas publicidad dirigida dirigida solo a aquellos que han llegado a tu ciudad y están buscando un lugar para pasar la noche.
La mina de oro para ti es Facebook y otras redes sociales. La mayoría de los jóvenes que viajan por diferentes países primero encuentran un lugar para dormir a través del FB, contactan al administrador, reservan una habitación y recién luego llegan.
Prepárate para dedicar mucho tiempo y esfuerzo a la promoción en esta red social. La reputación juega un papel muy importante en este negocio, por lo que los primeros clientes captados a través de FB te promocionarán en sus páginas.
No te olvides también de las diversas conferencias que tienen lugar en tu ciudad. Los organizadores pueden convertirse en sus socios, enviándole participantes y obteniendo su parte de esto.
Esta es la única manera de desarrollar el albergue y asegurar el 100% de ocupación.
conclusiones
El albergue es Buen camino para las ganancias, pero requiere mucha fuerza y paciencia, sin embargo, como cualquier negocio. Mucho depende de la reputación y la calidad de los servicios prestados. En todos los demás aspectos, este es un mini-hotel con un ambiente especial que atrae a aventureros y viajeros.
Video - 10 pasos a seguir para abrir un hostel:
Discusión (15 )
Un albergue es una gran oportunidad para que un viajero tenga un descanso económico y se limpie en un ambiente limpio. Para un emprendedor, si se elige el lugar adecuado, esta es una oportunidad de tener un ingreso estable.
Tenemos un estudio en Kazan. Querían alquilarlo como albergue durante la Copa del Mundo de 2018, pero decidieron dejarlo como está. Simplemente lo publicaron en Avito y se encontró al cliente, ya no violaron el acuerdo. Y un amigo en San Petersburgo tiene un albergue, también, en mi opinión, alquilé lugares allí a través de Internet.
¿Sabe que, en promedio, para abrir un albergue para 30 personas, se necesitarán alrededor de 1 millón de rublos? Pero muchas veces esta cantidad no es suficiente si no se tiene experiencia en esta área, porque, sin conocer muchos de los matices, es imposible minimizar los costos. El vínculo más importante en el elemento de gastos es el alquiler, por supuesto, si este es su local, ¡entonces creo que todo saldrá bien!
Quiero abrir un pequeño albergue, obtuve un gran apartamento de mi abuela, así como brindar servicios para realizar recorridos por la ciudad para los residentes del albergue y solo para los turistas que vienen a la ciudad. Dígame, por favor, ¿cómo debo proceder: abrir un empresario individual o una LLC? ¿Cuáles son los pros y los contras en ambos casos? ¿Alguno de ustedes puede ayudar en este asunto, estaría muy agradecido.
Hostel, la idea es buena y enseguida me gustó. Incluso comencé a desarrollar un plan de negocios, pero recientemente hubo problemas a nivel legislativo: los diputados decidieron endurecer este tipo de actividad con algunas prohibiciones (por ejemplo, abrir un albergue en un edificio residencial). ¿Quién está al tanto?
Creo que tiene sentido abrir un albergue en ciudades más o menos turísticas y en el centro, porque este tema en Rusia aún no es muy popular y no tiene mucho éxito. Cuando comencé mi negocio, pensé en abrir un albergue, pero mis amigos me aconsejaron que comenzara con una tienda normal, aunque en realidad fue hace mucho tiempo.
Por muy tentadora que parezca la idea de abrir tu propio hostel, me parece menos rentable! Tienes que ser un genio, como mínimo. Esté preparado para el hecho de que al principio sufrirá más pérdidas que ganancias y ganará solo, quizás, dolor de cabeza de las visitas de inspección! Considero que no es conveniente abrir un albergue en un apartamento: nuestros apartamentos son demasiado pequeños para esto. Si los turistas son su prioridad, definitivamente elegirán un lugar más espacioso. Les resultará más cómodo alquilar, por ejemplo, un apartamento en alquiler que acurrucarse en un minúsculo hostal con otros huéspedes.
Un albergue es uno de los activos más rentables del mercado inmobiliario, pero si no tienes un local propio, es problemático encontrar uno en Moscú, porque no todos los propietarios aceptan esta forma de alquiler.
En lo personal, llevo mucho tiempo pensando seriamente en convertir mis metros cuadrados en un hostel.
Ahora el apartamento se alquila por días, dada la ubicación conveniente, también es un negocio rentable, pero la idea de un albergue me parece más atractiva. Periódicamente visito Europa ya veces me alojo en albergues. Siempre está lleno de gente, estudiantes y trabajadores que no pueden alquilar viviendas separadas.
Un albergue es un negocio rentable, si lo aborda con total responsabilidad, porque debe observar no solo la limpieza perfecta y los aspectos legales, sino también crear un diseño individual para su albergue para que las personas que se quedan una vez vuelvan y lo recomienden. a sus amigos y conocidos.
La idea de abrir un albergue surgió por casualidad y heredé un apartamento de cuatro habitaciones en la planta baja en el centro de la ciudad. El apartamento, por supuesto, fue "asesinado", tuve que pedir un préstamo para hacer reparaciones, pero después de 4 años todo valió la pena. Lo principal es no tener miedo, sino actuar. Surgió una idea: implementarla, sin importar cuán loca pueda parecer.
El principal problema que acechará al dueño del albergue es la comunicación con los vecinos, especialmente si planea abrirlo en un departamento. Oficialmente, esto no está prohibido, pero tendrás que pasar por "todos los círculos del infierno", porque las personas perciben esas cosas con hostilidad, ¡por supuesto! - una guarida en el rellano. Por lo tanto, si es posible, trate de evitar las opciones de apartamentos, idealmente, en un edificio no residencial o en una entrada separada a un local no residencial. Si esto no es posible, entonces le aconsejo que recorra a todos los vecinos con anticipación y les transmita la idea del movimiento del albergue. Esto le ayudará a evitar problemas en el futuro.
Compré un apartamento en el centro de la ciudad, normalmente con un billete de tres rublos. Quería alquilar, pero surgió la idea de abrir un hostal. Según tengo entendido, no es necesario transferir el local a no residencial ahora, ya que en el futuro puede ser necesario para la hija en crecimiento.
Leí en las noticias de nuestra ciudad sobre la apertura de un albergue, por así decirlo, "para trabajadores invitados". Por un lado, me pareció una excelente idea de negocio, el único albergue de este tipo en la ciudad, hay muchos trabajadores invitados, habrá demanda, la calidad de la vivienda es de un nivel bajo, el costo es mínimo. Pero luego pensé en los problemas que lo acompañan ... bueno, debe tener en cuenta todas las características de la vida y las costumbres de los "invitados de países vecinos". Necesitan un ojo y un ojo, les encanta pelear entre ellos, especialmente si hay representantes de varias diásporas. Necesitamos seguridad, necesitamos un control especial sobre el saneamiento... y estos son costos adicionales. Y no queda claro si el juego vale la pena.
Ahora hay muchas fuentes de ingresos, si consideramos la opción de trabajar para alguien. Pero a muchos no les gusta esta idea, la gente quiere abrir su propio negocio, probarse como gerente o gerente. Hay ideas más que suficientes para iniciar un negocio hoy, conocerá una de ellas ahora mismo.
¿Cuál es la rentabilidad del albergue?
¿Qué tan rentables y rentables son los albergues? ¿Alguna vez has pedido esta información? Y en vano, porque este tipo de pequeñas empresas es un negocio muy rentable que puede generar ganancias simplemente vertiginosas, pero para esto, por supuesto, primero debe intentarlo.
Para empezar, es necesario analizar la situación general de la rentabilidad de este tipo de establecimientos no solo en el campo, sino también en la ciudad.
En primer lugar, debes tener en cuenta lo siguiente: abrir un hostel es mucho más rentable que un hotel. No tanto rentable como más seguro y menos riesgoso. El costo del albergue es relativamente pequeño, no necesita préstamos bancarios para comprar una habitación para un albergue. Y también una adquisición de este tipo vale la pena rápidamente y comienza a generar ganancias reales.
¿Qué necesitas para abrir un hostel? Aspectos del papel
Alguien quiere comprar un albergue ya equipado y adaptado para vivir y simplemente convertirse en su propietario para obtener ganancias con el tiempo con la ayuda de cálculos y cálculos y, por supuesto, llevar con orgullo el título de administrador del albergue. Alguien prefiere esta opción para comprar una base preparada.
Para abrir una institución de este tipo, debe redactar una gran cantidad de documentación, escribir una sola solicitud y realizar el papeleo. Entonces, para abrir un albergue desde cero, necesitas lo siguiente documentación:
- licencia - un papel que se necesita para abrir cualquier institución de carácter público. Hoy en día, hay bastantes oportunidades para comprar una franquicia de albergue. Es decir, comprar un edificio que fue construido en estricta conformidad con las reglas de la red de dichas instituciones;
- permisos del servicio sanitario y epidemiológico - esto también es indispensable;
- también es importante obtener el permiso del departamento de bomberos.
Después de reunir todos los documentos necesarios, deberá registrarse con oficina de impuestos para formalizar las actividades de un empresario o para testificar sobre uno mismo como un individuo separado entidad legal. Los que ya son dueños de un negocio tan pequeño aseguran que no hay necesidad de dar ningún soborno, no hay engaño. Es beneficioso para el estado abrir este tipo de establecimientos, porque esto aumenta en cierta medida el número de turistas y visitantes a la ciudad.
Espacio albergue
Entonces, elegimos un lugar. Puedes alquilar una habitación para un albergue, o puedes comprarla si tienes los recursos económicos. En cualquier caso, debe ser un edificio no residencial convenientemente ubicado con habitaciones, pasillos, un vestíbulo espacioso, preferiblemente ascensores y, por supuesto, comodidades. Por lo tanto, organizar un albergue en locales no residenciales no es una opción. De lo contrario, el monto de la reparación excederá significativamente el costo del edificio en sí. Asegúrate de considerar varias opciones propuestas, y si ninguno de los edificios que ves te conviene, busca más. En las grandes ciudades y regiones, encontrar un edificio de este tipo no es del todo fácil, pero es bastante posible.
Asegúrese de prestar atención a cuán radicalmente será necesario convertir el edificio en un albergue. Las personas que han tenido éxito en la gestión de albergues afirman que originalmente compraron propiedades comerciales de bajo valor porque querían venderlas.
Por cierto, hay Requisitos de la habitación del albergue, que debe seguirse al crear y equipar habitaciones. El área mínima por persona es de cinco metros cuadrados, la cama debe ser de al menos 80 por 190 centímetros y la distancia entre camas debe ser de al menos 75 centímetros. Un baño puede servir a un máximo de doce personas y un baño con ducha para quince. El fregadero puede ser uno para seis clientes.
¿Cuánto cuesta abrir un albergue?
Puede dar un paso algo original y llegar a un concepto específico para el funcionamiento de la institución. Por ejemplo, un albergue para escaladores o para músicos, deportistas.
Trate de calcular sus pasos por adelantado tanto como sea posible. Las dificultades con las finanzas pueden ser un obstáculo importante para la creación de una pequeña empresa de este tipo. remodelación, trabajo de reparación, trabajos de fachada, etc., todo esto requiere Dinero. Por lo tanto, ¡el cálculo “el edificio costará tal o cual precio, y en total de diez a veinte mil más” es erróneo! Además, habrá que mantener constantemente la limpieza y el orden, y la recuperación del hostel, aunque bastante rápida, no es instantánea, ni mucho menos.
Búsqueda de personal- un tema aparte. Elija solo personas que tengan mucha experiencia y sean capaces de trabajar en esta área; es mejor no aceptar a los recién llegados al comienzo de un negocio. Incluso si las personas sin experiencia aceptan recibir muy poco salarios, siguen dando preferencia a los que saben trabajar, aunque piden más dinero.
hablemos de numeros
El período de amortización de cualquier albergue es de unos seis años. No hay números específicos, ya que esto dependerá de su popularidad y asistencia y, por supuesto, del costo que establezca para un día de estadía.
Hasta cierto punto, comprar una franquicia es más rentable, especialmente si la institución que es la base de la franquicia es bastante popular. En el caso de comprar una unidad de franquicia, se le libera de la obligación de buscar un edificio adecuado, crear un concepto de albergue. La tarea principal será el marketing, es decir, la publicidad. También depende de usted seleccionar el personal y las funciones generales del propietario de la franquicia. La recuperación de esta opción es mucho más activa. Sin embargo, muchas personas quieren administrar de forma independiente todo lo relacionado con su patrimonio empresarial, por lo que comienzan un negocio desde cero.
promoción albergue
Para que su institución se vuelva popular rápidamente, la publicidad es necesaria. No tiene sentido esperar a que el albergue se desarrolle solo, porque, por muy buenas que sean las condiciones que ofrezcas, la información no siempre se difunde rápidamente. Por lo tanto, es necesario actuar.
1. Los empresarios realmente experimentados recomiendan trabajar con una audiencia de escuelas y universidades, porque los alumnos y estudiantes a menudo viajan a diferentes ciudades, la reserva de habitaciones está hecha para una gran cantidad de personas a la vez. Establece una especie de límite: cuantas más personas haya en el grupo, más baratas te saldrán las habitaciones. Por cierto, este tipo de visitantes son los más efectivos de boca en boca, tu tarea es demostrar las ventajas de un mini-hotel.
2. Registra tu hostel en los más populares en las redes sociales, agregar amigos, ofrecer servicios con precios (si son lo suficientemente agradables) y enumerar comodidades. Esto también funciona bien. En el lugar reservado para el llenado de datos de información, indique las coordenadas de la institución y sus contactos. Internet es muy, muy amplio, para los jóvenes de hoy en día la World Wide Web se ha convertido en la principal fuente de información. Por lo tanto, coloque anuncios en sitios y páginas, cree un sitio web separado para su albergue, indique allí la mayor cantidad de información posible, suba tantas fotos como sea posible.
3. También deben tenerse en cuenta las escuelas, clubes y equipos de baloncesto especializados. Organice anuncios para ellos también. Y que haya bonificaciones especiales para los gerentes, esto jugará a tu favor.
4. Componer ofertas comerciales con bonos, promociones y descuentos de temporada, por ejemplo. Entonces el número de visitantes aumentará más activamente.
5. Contacto agencias de viajes. La mayoría de las agencias de viajes ofrecen inmediatamente alojamiento a los viajeros, ya que esto le da a la persona la garantía de que tendrá un lugar para vivir inmediatamente después de su llegada y, en consecuencia, mejora la calidad de los servicios de la empresa. Póngase en contacto con varias empresas de turismo, deje sus contactos, organice una reserva de habitación. Los propios empleados de la empresa estarán interesados en instalar a una persona contigo, especialmente si ofreces un buen precio y condiciones adecuadas.
6. Clientes corporativos- Estos son los jefes de varias firmas y empresas. Ofrézcales sus servicios, hágaselo saber a sus subordinados. Reparta generosamente las tarjetas de visita y no sea codicioso por la publicidad de voz: hable sobre el lugar sin parar.
Anunciar el establecimiento sin cesar. Puede contratar promotores para distribuir volantes. Puede encontrar muchas más formas de promocionar el albergue, que van desde proyectos de marketing pequeños hasta proyectos de marketing a gran escala.
Destaquemos las reglas generales para administrar un albergue.
Cómo administrar adecuadamente un albergue, para no solo no ir a la quiebra, sino para comenzar a recibir pronto beneficio neto. Aquí hay algunas reglas simples pero muy efectivas.
Abrir un albergue, ¡no hay problema! No es tan difícil si lo miras con más detalle.
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