Un método bastante común de revisión por pares es la "lluvia de ideas" o "lluvia de ideas". La base del método es el desarrollo de una solución basada en el servicio conjunto del problema por expertos. Como expertos, por regla general, no solo se aceptan especialistas en este problema, sino también personas que son especialistas en otros campos del conocimiento. La discusión se basa en un escenario prediseñado.
El método de lluvia de ideas apareció en los Estados Unidos de América a finales de los años 30, y finalmente tomó forma y se hizo conocido por una amplia gama de especialistas con el lanzamiento del libro de A. Osborne "Guided Imagination" en 1953, en el que los principios y procedimientos de se reveló el pensamiento creativo.
Los métodos de lluvia de ideas se pueden clasificar según la presencia o ausencia de comentario entre el líder y los participantes de la "lluvia de ideas" en el proceso de resolución de alguna situación problemática.
La situación actual requería el desarrollo de un método de "tormenta de ideas" - evaluación relacionada destructiva (DRE), capaz de evaluar cualitativamente y rápidamente las opciones, sin limitar su número.
La esencia de este método radica en la actualización del potencial creativo de los especialistas durante la "lluvia de ideas" de una situación problemática, que primero implementa la generación de ideas y la posterior destrucción (destrucción, crítica) de estas ideas con la formación de contra- ideas
Estructuralmente, el método es bastante simple. Es un procedimiento de dos etapas para resolver un problema: en la primera etapa se presentan las ideas y en la segunda se concretan y desarrollan.
Osborne se enfrentó a una situación cotidiana que la mayoría de los ciudadanos no perciben como un problema. Muchas tareas agudas que enfrentan las empresas no se resuelven durante mucho tiempo, a pesar del evidentemente alto potencial intelectual de los empleados de las empresas. ¿Es sólo la falta de recursos e incentivos materiales lo que tiene la culpa aquí? Hagámonos después de A. Osborne la misma pregunta: ¿por qué el potencial creativo de los ciudadanos del país es tan poco utilizado para resolver los problemas que enfrenta? Después de todo, todos tienen creatividad. Osborn encontró la respuesta en un examen detallado del procedimiento para incluir un "recién llegado" en la solución del problema. Por regla general, los problemas son formulados por especialistas en un lenguaje profesional, utilizando términos especiales, basados en el conocimiento de los efectos profundos. Comprender a fondo un problema de este tipo para participar en su discusión no es fácil. Y para colmo, las ideas son expresadas por no profesionales sin tener en cuenta las restricciones, a menudo en una forma "incorrecta, no estricta". Todo esto conduce a una reacción negativa de los profesionales, una ola de críticas dirigidas a la forma del comunicado. Los juicios sobre la incompetencia se convierten rápidamente en conclusiones sobre la imposibilidad de utilizar a esta persona para el trabajo creativo.
Entonces, para que la idea sea aceptada por los especialistas, debe presentarse de una "manera correcta": esta es una opinión generalizada.
El elemento más importante del método propuesto por Osborne es la eliminación de esta limitación. “¿Por qué no dividir cada problema de tal manera que una parte de los expertos experimentados se encargue de encontrar hechos sobre el juicio legal, mientras que los consultores creativos se centrarían solo en presentar una idea tras otra”, escribe A. Osborne.
Esta división del proceso de búsqueda de ideas en etapas constructivas y la selección de personas para llevar a cabo cada etapa es la base del método propuesto. A. Osborne señala el surgimiento de un nuevo enfoque para la resolución de problemas, un enfoque que llamó "imágenes". "Dejas volar tu fantasía y luego la 'imaginas' hasta el suelo". El desarrollo de esta idea condujo al surgimiento de una secuencia bastante compleja de acciones. La premisa más importante en la que se basó Osborne fue la idea de que cada persona tiene dos aspectos más importantes del cerebro: la mente creativa y el pensamiento analítico. Su alternancia, según Osborne, es la base de todos los procesos de trabajo creativo.
1. Piense en todos los aspectos del problema. Los más importantes de estos son a menudo tan complejos que se necesita imaginación para sacarlos a la luz.
2. Seleccione subproblemas para atacar. Consulte la lista de posibles aspectos del problema, analícelos cuidadosamente, seleccione algunos objetivos.
3. Piense en qué datos podrían ser útiles. Hemos formulado el problema, ahora necesitamos información bastante específica. Pero primero, pongámonos a merced de la creatividad para generar todo tipo de datos que puedan ayudar al máximo.
4. Seleccione las fuentes de información preferidas. Habiendo respondido la pregunta sobre los tipos de información necesarios, pasemos a decidir cuál de las fuentes debe estudiarse primero.
5. Proponga todo tipo de ideas: "claves" para el problema. Esta parte del proceso de pensamiento ciertamente requiere libertad de la imaginación, no acompañada o interrumpida por el pensamiento crítico.
6. Seleccione las ideas que tengan más probabilidades de conducir a una solución. Este proceso está asociado principalmente con el pensamiento lógico. El énfasis aquí está en el análisis comparativo.
7. Piense en todo tipo de formas de probar. Aquí nuevamente necesitamos un pensamiento creativo. A menudo es posible descubrir formas de verificación completamente nuevas.
8. Seleccione los métodos de verificación más completos. A la hora de decidir cuál es la mejor forma de comprobar, seremos estrictos y coherentes. Seleccionaremos aquellos métodos que parezcan más convincentes.
9. Imagina todas las aplicaciones posibles. Incluso si nuestra solución final se confirma experimentalmente, deberíamos tener una idea de lo que podría suceder como resultado de su uso en varios campos. Por ejemplo, toda estrategia militar está moldeada en última instancia por la idea de lo que el enemigo puede hacer.
10. Dé una respuesta final.
Aquí se puede ver claramente la alternancia de etapas creativas, sintetizadoras, y analíticas, racionales. Esta alternancia de ampliaciones y estrechamientos del campo de búsqueda es inherente a todos los métodos de búsqueda desarrollados. Una secuencia más corta de acciones, también descrita en el libro "Imaginación práctica" y que es la esencia del método de lluvia de ideas, se ha vuelto ampliamente conocida. El método incluye dos pasos principales:
— Etapa de nominación (generación) de ideas.
— Etapa de análisis de las ideas planteadas.
El trabajo dentro de estas etapas debe llevarse a cabo con sujeción a una serie de reglas básicas. En la etapa de generación, hay tres de ellos:
3. Fomento de todas las ideas propuestas, incluidas las poco realistas y fantásticas.
En la etapa de análisis, la regla principal es:
4. Revelar la base racional en cada idea analizada.
El método propuesto por A. Osborne se denominó ("lluvia de ideas").
Trabajar con el método DOO implica la implementación de las siguientes seis etapas.
La primera etapa es la formación de un grupo de participantes en la lluvia de ideas (en términos de tamaño y composición). El tamaño óptimo de un grupo de participantes se encuentra empíricamente: los grupos de 10 a 15 personas se reconocen como los más productivos. La composición del grupo de participantes implica su selección específica:
1) de personas de aproximadamente el mismo rango, si los participantes se conocen;
2) de personas de diferentes rangos, si los participantes no están familiarizados entre sí (en este caso, cada uno de los participantes debe ser nivelado asignándole un número, seguido de dirigirse al participante por número).
La segunda etapa es la compilación de una nota de problema por parte de un participante de la lluvia de ideas. Es compilado por el grupo de análisis de la situación del problema e incluye una descripción del método DOO y una descripción de la situación del problema.
La tercera etapa es la generación de ideas. Se recomienda que las sesiones de lluvia de ideas duren no menos de 20 minutos ni más de 1 hora, dependiendo de la actividad de los participantes. Es recomendable grabar las ideas expresadas en una grabadora para no "perder" una sola idea y poder sistematizarlas para la siguiente etapa.
La cuarta etapa es la sistematización de las ideas expresadas en la etapa de generación. La sistematización de ideas por parte del grupo de análisis de situación problema se lleva a cabo en la siguiente secuencia: se compila una lista de nomenclatura de todas las ideas expresadas; cada una de las ideas está formulada en términos de uso común; se identifican ideas duplicadas y complementarias; las ideas duplicadas y (o) complementarias se combinan y se forman en una idea compleja; se distinguen signos por los cuales se pueden combinar ideas; las ideas se combinan en grupos de acuerdo con las características seleccionadas; se elabora una lista de ideas por grupos (en cada grupo se escriben las ideas en el orden de su generalidad de más general a particular, complementando o desarrollando ideas más generales).
La quinta etapa es la destrucción (destrucción) de ideas sistematizadas (un procedimiento especializado para evaluar ideas para su viabilidad práctica en el proceso de lluvia de ideas, cuando cada una de ellas está sujeta a una crítica integral de los participantes de la lluvia de ideas).
La regla básica de la etapa de destrucción es considerar cada una de las ideas sistematizadas solo desde el punto de vista de los obstáculos para su implementación, es decir, los participantes en el ataque presentan conclusiones que rechazan la idea sistematizada. Particularmente valioso es el hecho de que en el proceso de destrucción se puede generar una contraidea que formula las restricciones existentes y presenta una suposición sobre la posibilidad de eliminar estas restricciones.
La sexta etapa es la evaluación de las críticas y la compilación de una lista de ideas aplicables en la práctica.
El método de generación colectiva de ideas ha sido probado en la práctica y permite encontrar una solución grupal a la hora de determinar opciones desarrollo del objeto de la previsión, excluyendo la vía de los compromisos, cuando el consenso no puede ser considerado el resultado de un análisis imparcial del problema.
Dependiendo de las reglas adoptadas y la rigidez de su implementación, existen lluvias de ideas directas, el método de intercambio de opiniones, métodos como comisiones, tribunales (cuando un grupo hace tantas propuestas como sea posible, y el segundo trata de criticarlas tanto como sea posible). como sea posible), etc Recientemente, a veces, la lluvia de ideas se lleva a cabo en forma de juego de negocios.
En la práctica, la similitud de las sesiones de la OIG son varios tipos de reuniones: constructores, reuniones de científicos y consejos científicos, comisiones temporales especialmente creadas.
En condiciones reales, es bastante difícil garantizar el cumplimiento estricto de las reglas requeridas, crear una "atmósfera de lluvia de ideas", la influencia de la estructura oficial de la organización dificulta los equipos y consejos de diseño: es difícil reunir especialistas para interdepartamentales comisiones Por lo tanto, es deseable utilizar métodos de atracción de especialistas competentes que no requieran su presencia obligatoria en un lugar específico y en un momento específico y la expresión verbal de sus opiniones.
2. MÉTODO DELPHI. ESENCIA Y CARACTERÍSTICAS DE APLICACIÓN.
Una de las más populares metodos expertos es el método Delphi.
Entre las variedades de métodos expertos se encuentra el método Delphi. En 1970 - 1980. se han creado métodos separados que permiten, en cierta medida, organizar el procesamiento estadístico de las opiniones de los expertos expertos y lograr una opinión más o menos consensuada. El método Delphi es uno de los métodos más comunes de evaluación experta del futuro, es decir, la previsión experta. Este método fue desarrollado por la corporación de investigación estadounidense RAND y sirve para determinar y evaluar la probabilidad de ciertos eventos.
El método Delphi, o el método Delphi Oracle, fue propuesto originalmente por O. Helmer y sus colegas como un procedimiento iterativo de lluvia de ideas que ayudaría a reducir la influencia de los factores psicológicos al repetir reuniones y aumentar la objetividad de los resultados. Sin embargo, casi simultáneamente, los procedimientos "Delphi" se convirtieron en un medio para aumentar la objetividad de las encuestas de expertos utilizando evaluaciones cuantitativas en la evaluación del "árbol de objetivos" y en el desarrollo de "escenarios".
La especificidad de este método radica en el hecho de que la generalización de los resultados del estudio se lleva a cabo mediante una encuesta escrita individual de expertos en varias rondas de acuerdo con un procedimiento de investigación especialmente desarrollado.
La confiabilidad del método Delphi se considera alta cuando se pronostica para un período de 1 a 3 años, así como para un período de tiempo más distante. Dependiendo del propósito del pronóstico, de 10 a 150 expertos pueden participar en la obtención de estimaciones de expertos.
El método Delphi se basa en el siguiente principio: en las ciencias inexactas, las opiniones de los expertos y los juicios subjetivos deben necesariamente reemplazar las leyes exactas de causalidad que reflejan las ciencias naturales.
El procedimiento de encuesta a expertos según el método Delphi se construye en varias etapas.
Etapa 1. Formación del grupo de trabajo
La tarea del grupo de trabajo es organizar el procedimiento de la encuesta de expertos.
Etapa 2. formación de un grupo de expertos
De acuerdo con el método Delphi, el grupo de expertos debe incluir de 10 a 15 expertos en el campo. La competencia de los expertos se determina mediante preguntas, análisis del nivel de resumen (el número de referencias al trabajo de este especialista), el uso de hojas de autoevaluación.
Etapa 3. Formulación de preguntas
La redacción de las preguntas debe ser clara e interpretarse sin ambigüedades, suponiendo respuestas inequívocas.
El método Delphi consiste en repetir varios pasos de la encuesta. De acuerdo con los resultados de la primera encuesta, se destacan las opiniones extremas, llamadas "heréticas", y los autores de estas opiniones fundamentan su punto de vista, seguido de una discusión. Esto permite, por un lado, que todos los expertos tengan en cuenta los argumentos de los partidarios de los puntos de vista extremos, por otro lado, les da a estos últimos la oportunidad de repensar su punto de vista y fundamentarlo más o rechazarlo. él. Después de la discusión, la encuesta se realiza nuevamente para brindar una oportunidad a los expertos de tener en cuenta los resultados de la discusión. Y así se repite 4 - 5 veces hasta que convergen los puntos de vista de los expertos.
Etapa 5. Resumen de los resultados de la encuesta
Según el método Delphi, se toma como mediana la opinión final de los expertos, es decir, el valor medio en una serie ordenada de opiniones. Si una serie ordenada por la magnitud de las respuestas (por ejemplo, respuestas a una pregunta sobre el precio de un producto innovador) incluye n valores: P1, P2, ..., Pn, entonces se toma la opinión M, definida de la siguiente manera como evaluación final basada en los resultados de la encuesta:
M \u003d Pk, si n \u003d 2k-1
M \u003d (Pk + Pk + 1) / 2, si n \u003d 2k,
donde k = 1, 2, 3,…
El método Delphi le permite generalizar las opiniones de expertos individuales en una opinión grupal acordada. Tiene todas las deficiencias de los pronósticos construidos sobre la base de evaluaciones de expertos. Sin embargo, el trabajo realizado por RAND Corporation para mejorar este sistema ha aumentado significativamente la flexibilidad, velocidad y precisión de los pronósticos. El método Delphi se caracteriza por tres rasgos que lo distinguen de los métodos habituales de interacción grupal de expertos. Estas características incluyen:
a) anonimato de los expertos;
b) utilizando los resultados de la ronda anterior de la encuesta;
c) característica estadística de la respuesta del grupo.
El anonimato radica en el hecho de que durante el procedimiento de evaluación experta del fenómeno previsto, el objeto, los participantes del grupo de expertos son desconocidos entre sí. Al mismo tiempo, se elimina por completo la interacción de los miembros del grupo al completar los cuestionarios. Como resultado de esta declaración, el autor de la respuesta puede cambiar de opinión sin anunciarlo públicamente.
La caracterización estadística de la respuesta del grupo implica el procesamiento de los resultados obtenidos mediante los siguientes métodos de medición: ranking, comparación pareada, comparación secuencial y evaluación directa.
En el desarrollo del método Delphi se aplica la corrección cruzada. El evento futuro se presenta como un gran conjunto de caminos de desarrollo conectados y que se cruzan entre sí. Con la introducción de la correlación cruzada, el valor de cada evento debido a ciertas relaciones introducidas cambiará ya sea positiva o negativamente, ajustando así las probabilidades de los eventos bajo consideración. A los efectos de la correspondencia futura del modelo con las condiciones reales, se pueden introducir elementos de aleatoriedad en el modelo.
El principal medio para aumentar la objetividad de los resultados al aplicar el método "Delphi" es el uso de comentarios, familiarizando a los expertos con los resultados de la ronda anterior de la encuesta y teniendo en cuenta estos resultados al evaluar la importancia de las opiniones de los expertos.
En técnicas específicas que implementan el procedimiento Delphi, esta herramienta se utiliza en diversos grados. Entonces, de forma simplificada, se organiza una secuencia de ciclos iterativos de lluvia de ideas. En una versión más compleja, se desarrolla un programa de encuestas individuales secuenciales utilizando cuestionarios que excluyen los contactos entre expertos, pero permiten que conozcan las opiniones de los demás entre rondas. Los cuestionarios de un tour a otro se pueden actualizar. Para reducir factores como la sugerencia o el acomodo a la opinión de la mayoría, en ocasiones se requiere que los expertos justifiquen su punto de vista, pero esto no siempre conduce al resultado deseado, sino que, por el contrario, puede aumentar el efecto del ajuste. . En los métodos más avanzados, a los expertos se les asignan coeficientes de peso de la importancia de sus opiniones, calculados sobre la base de encuestas anteriores, refinados de ronda a ronda y tenidos en cuenta al obtener resultados de evaluación generalizados.
Debido a la complejidad del procesamiento de los resultados y los importantes costos de tiempo, los métodos Delphi previstos originalmente no siempre son posibles de implementar en la práctica. Recientemente, el procedimiento Delphi, de una forma u otra, suele acompañar a cualquier otro método de modelado de sistemas: morfológico, de red, etc. En particular, una idea muy prometedora para el desarrollo de métodos de evaluación de expertos, propuesta en su momento por V.M. Glushkov, es combinar una encuesta intencional de múltiples etapas con un "escaneo" del problema en el tiempo, lo que se vuelve bastante factible en las condiciones de algoritmización de un procedimiento (bastante complejo) y el uso de tecnología informática.
Para aumentar la eficacia de las encuestas y activar a los expertos, el procedimiento Delphi se combina a veces con elementos de un juego de negocios: se invita al experto a realizar una autoevaluación, poniéndose en el lugar de un diseñador que está realmente asignado para llevar a cabo el proyecto. , o en lugar de un empleado del aparato de gestión, el jefe del nivel apropiado del sistema de gestión organizacional, etc. .d.
La desventaja de este método es que el problema de correlacionar los cambios científicos y tecnológicos es muy complejo, ya que en vida real la magnitud de la correlación es muy difícil de medir, las correlaciones son borrosas y varían ampliamente dependiendo del logro en consideración.
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Cada séptimo problema se puede resolver utilizando el método de lluvia de ideas. Después de leer este artículo, aprenderá qué y cómo hacer para resolver sus problemas, tanto en el negocio como en el personal, utilizando este método.
¿Qué es y cuándo se usa?
Probablemente te hayas encontrado con una situación así, en el trabajo o incluso en la vida, cuando necesitas resolver un problema importante y complejo.
Y de las ideas: plantillas aburridas, que ciertamente no son capaces de utilizar el problema, excepto por una pequeña mejora en la situación. Entonces, solo en este caso, debe usar el método de lluvia de ideas.
Idea genial es un método de generación de ideas basado en la creatividad y la inteligencia.
Ahora la imagen está empezando a tomar forma. Característica y su principal ventaja es la capacidad de encontrar un enfoque no estándar para resolver un problema.
Y es por eso que este enfoque lo ayudará a encontrar rápidamente una salida donde no la ve. Las áreas donde se aplica la lluvia de ideas son muy amplias.
Y cómo, lo adivinaste, que en el proceso interviene más de una persona. Por ejemplo, podría ser: , un cliente, un desarrollador de productos, varios clientes potenciales.
Sin embargo, la composición se selecciona en función de las tareas. Pero te hablaré de esto un poco más tarde.
Ventajas y desventajas
La lluvia de ideas se puede aplicar hábilmente en cualquier situación. Al mismo tiempo, no lo idealices demasiado. Como cualquier otro método de resolución de problemas, tiene sus ventajas y desventajas.
Ventajas:
- Eficiencia;
- Un gran número de soluciones en el menor tiempo posible;
- Oportunidad de ver el problema desde diferentes ángulos;
- Superar los estereotipos a la hora de resolver problemas;
- Exclusión de crítica;
- Facilidad de dominar el método.
Contras:
- imprevisibilidad del resultado;
- Falta de propuestas de resultados realistas y factibles;
- Influencia del proceso organizativo.
La organización adecuada del proceso es la piedra angular de la lluvia de ideas.
Según las estadísticas, cada tercer asalto no conduce al resultado deseado precisamente por el incumplimiento de las reglas. Por lo tanto, para que tenga un resultado, lea atentamente los puntos a continuación.
Reglas para sostener
Ahora echemos un vistazo más de cerca a esta herramienta. Pero no pienses, esta no es una teoría común, estos son puntos importantes en los que debes confiar al generar ideas.
Y diré de inmediato que todo esto afecta el resultado. Además, alguien ya ha pisado este rastrillo antes que tú.
1. Cantidad
Antes de comenzar a organizar un método, debe comprender cuántas personas están involucradas en el proceso.
Puede ser una persona, o tal vez cinco, diez... Y así sucede la lluvia de ideas:
Individual
Sí, sí, suena inusual, pero puedes hacer una lluvia de ideas solo. Por lo tanto, al concentrarse en la pregunta y al mismo tiempo liberar su potencial creativo, tiene la oportunidad de convertir un pensamiento en algo que realmente valga la pena.
Por ejemplo, no está listo para discutir el monto de sus deudas con nadie. Entonces el asalto a la búsqueda de ideas sobre cómo salir del agujero de la deuda, puede pasar solo.
Además, la contemplación solitaria a menudo trae resultados más tangibles.
YA SOMOS MÁS DE 29.000 personas.
ENCENDER
Grupo
Esto ya es una especie de discusión de grupo, porque el procedimiento es una discusión colectiva. Esta opción es adecuada para resolver trabajos y tareas creativas.
En él, puede reunir una gran cantidad de especialistas e incluso invitar a representantes, por lo que las ideas serán más diversas.
2. Etapas
Uno de los puntos más importantes, y todo porque la correcta observancia de los pasos afecta directamente el resultado, y además comprenderá por qué.
Por lo tanto, lea atentamente. Entonces, ahora te diré cómo llevar a cabo una sesión de lluvia de ideas. El método incluye los siguientes pasos:
- Introducción a las reglas. Hablaremos de ellos un poco más abajo. Pero diré de inmediato que es importante que se asegure de que todos entiendan estas reglas de la misma manera y las cumplan.
- Calentamiento. Una pequeña tarea antes de la lluvia de ideas. Por ejemplo, intente decir todas las letras del alfabeto en orden inverso. Esto es necesario para que tu cerebro pase de los problemas y dé rienda suelta a la creatividad.
- Formulación de tareas. Debe quedar claro para todos los participantes en la discusión y lo que quiere ver como resultado. Por ejemplo, necesitamos una idea nueva para campaña de publicidad llevar al mercado Nuevo producto.
- Generación y presentación de soluciones. Las ideas se pueden expresar de una en una o como se desee. Lo principal es registrar todas las propuestas, incluso las más poco realistas. Por ejemplo, invite a Schwarzenegger a rodar en publicidad.
- Evaluación de propuestas. Decide sobre qué base eliges la mejor oferta. Por ejemplo, puede ser la facilidad o rapidez de implementación, el presupuesto mínimo u otra cosa.
Como puede ver, no es tan difícil a primera vista. Sin embargo, hay sutilezas que deben aplicarse a cada una de las variedades del método.
3. Condiciones óptimas
Vale la pena señalar que la organización incorrecta de la lluvia de ideas puede anular todos sus esfuerzos.
Y para que te traiga resultado deseado, estudie cuidadosamente la descripción de los factores que se deben considerar al preparar.
Miembros
Involucre a empleados con poca experiencia y, por lo tanto, con una mirada fresca a las actividades de su empresa, para generar ideas. Pero no te olvides de los más experimentados.
Por ejemplo, si utiliza el método de lluvia de ideas en una empresa, al tomar una decisión colectiva, invite a personas de diferentes géneros y profesiones a obtener soluciones interesantes como resultado de la unidad de los opuestos.
Y al mismo tiempo, no se exceda con la diferencia de edad, para que el proceso de discusión no se detenga.
No debe involucrar a los líderes de grandes empresas si entiende que esto perjudicará al resto de los participantes.
Y excluya a los escépticos, críticos absolutos y gruñones, este método no es para ellos.
Importante. El número óptimo de participantes para el trabajo productivo en un asalto grupal es de 6 a 12 personas. En el individuo: un guerrero en el campo.
Lugar y utilería
Lo más importante es una habitación separada, lejos de ruidos extraños. Y como estamos en la era de la tecnología, no olvides pedir a los presentes que apaguen sus teléfonos y enciendan la grabadora de voz para captar ideas.
Un punto interesante, para este tipo de trabajo, una mesa sin esquinas es la más adecuada, redonda u ovalada.
También puede necesitar una pizarra y marcadores para hacer una especie de mapa en el que reflejará todas las ideas expresadas.
gasto de tiempo
Aquí no debes exagerar. Y ni pienses que cuanto más tiempo le dediques al método, más ideas podrás recolectar. De nada.
Por ejemplo, para tareas creativas extensas, el período más productivo es de 40 a 60 minutos.
Y si la pregunta es lo suficientemente simple, 20 minutos serán suficientes. Usted mismo sabe que es mucho mejor pensar con la mente fresca que después de largas horas de arduo trabajo.
Importante. El horario óptimo para el trabajo productivo es de 10 am a 12 pm en la primera mitad del día, y de 2 pm a 4 pm por la tarde.
Planteamiento del problema
La tarea debe formularse de manera específica, simple y clara. Y la pregunta no debe ser demasiado general, pero al mismo tiempo tener una gran cantidad de soluciones.
Y también es muy importante que la pregunta no esté dirigida a encontrar una causa, sino a encontrar una solución.
Redacción incorrecta:“¿Por qué nuestra empresa tiene bajas ventas?”
Redacción correcta: “¿Cómo en nuestra empresa?”
Además, la tarea de lluvia de ideas se puede anunciar a los participantes con anticipación, para que dediquen tiempo a su reflexión independiente antes de que comience la discusión.
Supervisor
La tarea principal del líder es informar a los presentes sobre las reglas para conducir, discutir y monitorear su observancia.
Y al mismo tiempo, el líder también está involucrado. En el caso de una agresión individual, tendrás que controlar tú mismo el proceso.
La principal habilidad de un líder es lanzar las ideas más no estándar y disruptivas durante la discusión.
Sobre todo si ve que el resto no puede descartar estereotipos y revelar su potencial creativo.
Tus regalos de socios
Resumir o elegir una idea
Lo principal aquí son los criterios de evaluación, como dije antes. ¿Qué será primordial para nosotros a la hora de elegir?
No tenga miedo de excluir ofertas. Por ejemplo, si no hay suficientes recursos, lo tachamos. No hay tiempo para la implementación, lo tachamos. La idea no le interesa a nadie, la tachamos.
Si una idea es seleccionada por expertos externos, se puede seleccionar de inmediato. Pero si los mismos participantes eligen lo que se les ocurrió, entonces es mejor evaluar y elegir una solución después de 2 o 3 días.
Métodos. Métodos. Métodos
A diferencia de los tipos de lluvia de ideas, hay muchos métodos para usar la lluvia de ideas.
Y la elección del método depende del problema que necesite resolver, así como de las características individuales de los participantes. Pero consideraremos las opciones más geniales y famosas, y no el TOP-100, no entiendo cuáles ...
1. Inversa
Invertir como un paseo lunarLa esencia del método: componer lo más Lista llena desventajas del objeto de discusión.
tecnología de métodos: Usted y los presentes se enfocan únicamente en: las deficiencias del servicio, producto o situación, los obstáculos en el camino del cliente para obtener este producto o servicio, las consecuencias más nefastas.
Luego, para cada elemento, de la lista resultante, proponga soluciones.
Adecuado para: esta técnica de lluvia de ideas se utiliza tanto en grupo como individualmente. La tarea más apropiada es llevar un nuevo producto o servicio al mercado.
Y todo porque este método te permitirá estudiar nuevo servicio o un producto desde todos los ángulos y anticipar muchas de las dificultades que pueden impedir un éxito y su existencia continua.
Guión de lluvia de ideas: imagina que estas corriendo nuevo modelo aspiradora al mercado.
¿Qué le pasa a la aspiradora?
- Es similar a otras aspiradoras;
- Él es pesado;
- No es lo suficientemente potente como para recoger escombros de construcción;
- No está controlado por una aplicación móvil;
¿Qué podemos hacer al respecto?
- Cree un diseño inusual en forma de elefante con trompa;
- Reemplace algunas piezas de metal por piezas de plástico;
- y vender solo para uso doméstico;
- Desarrollar un programa para el control remoto de una aspiradora;
¿Qué solución elegimos y por qué? Por ejemplo, reemplazaremos las piezas de metal por piezas de plástico, porque podemos hacerlo rápidamente, y no solo aligerará el peso, sino que también reducirá el costo de construir una aspiradora, etc.
Defectos, deficiencias, dificultades de uso: la "lista de resultados" no debe limitarse a nada.
Aquí puede agregar aquellos problemas que puedan surgir en 5-10 años. Imagina, mira hacia el futuro. Por supuesto, el ejemplo es exagerado. Pero capta bien la esencia del proceso.
2. Asalto de sombras
Todo en la sombra...
La esencia del método: dividir a los participantes en la discusión en tres grupos.
Tecnología: el primer grupo genera ideas públicamente, y el segundo grupo es “sombra”, es decir, no interfiere en la discusión, sino que simplemente monitorea su progreso.
Entonces, los participantes del segundo grupo escriben las ideas que se les ocurren en el proceso de discusión del primer grupo.
Y hay un tercer grupo: expertos, aquellos que evaluarán la lista completa de ideas del primer y segundo grupo. Los expertos también pueden ofrecer sus propias soluciones, obtenidas en la intersección de las ideas de los dos primeros grupos.
Adecuado para: Este uso del método de lluvia de ideas es adecuado para resolver un problema en una empresa que involucra a una gran cantidad de personas.
Al mismo tiempo, sabes que algunos de ellos pueden ofrecer buenas ideas, pero no te gusta mucho expresarlas públicamente. O tienen buenos poderes de observación, pero no están dispuestos a generar nuevos.
Guión de lluvia de ideas: El primer grupo discute en voz alta las opciones para el desarrollo futuro de la empresa de calzado.
El primer grupo sugiere:
- Abrir una línea de producción: cremas, aerosoles, plantillas ortopédicas;
- Cree una tienda en línea y entregue zapatos a los clientes en casa;
- Aumentar la participación del mercado ocupado ingresando a nuevas redes para la venta de zapatos;
- en el calzado deportivo, como el más rentable.
El segundo grupo sugiere:
- Cree una tienda en línea y resuelva el problema de la entrega con la ayuda de otras redes que venden zapatos;
- Ofrecer a los socios existentes - redes para la venta de zapatos - productos relacionados;
El tercer grupo elige la opción: abrir una tienda en línea y realizar la entrega a través de redes de socios de venta de calzado.
Porque ya hay varios socios que están dispuestos a cooperar, y el presupuesto de marketing incluye una partida.
3. escrito
grabando todo
La esencia del método: las ideas se generan escribiendo una a una en una hoja de papel.
Tecnología: todos los presentes no expresan pensamientos y sugerencias en voz alta, sino que los escriben en una hoja de papel, luego cambian las hojas en un círculo.
Entonces la propuesta del participante anterior es el punto de partida para generar una idea para el siguiente participante.
Adecuado para: se utiliza mejor en equipos técnicos o cuando sabe de antemano que los presentes no están listos para compartir sus pensamientos en público.
Y que la situación de hablar en público pondrá grilletes a su creatividad.
Guión de lluvia de ideas: necesita encontrar una manera de reducir el costo de compra de equipos.
El primer participante escribe: “cambia de proveedor”, el segundo agrega: “busca un proveedor en la ciudad más cercana para reducir los costos de envío”.
El tercero aporta: “ofrezca al nuevo proveedor que suministre solo componentes, y móntelo usted mismo”. Etcétera.
Cambie de manera efectiva las sábanas en un círculo por no más de 15 a 20 minutos. Y luego involucre a un grupo de expertos, como en el caso anterior, e invítelos a evaluar los resultados y tomar una decisión.
Asegúrese de especificar los criterios de selección, discútalos con los expertos por adelantado. El método es bueno porque cada idea no está simplemente "flotando en el aire", sino que se desarrolla y se retuerce.
4. Asalto con bocetos
Dibujamos, creamos
La esencia del método: no solo describir, sino esbozar cada idea que se te ocurra durante una lluvia de ideas.
Tecnología: todos los presentes toman hojas de papel y cualquier herramienta con la que dibujar: lápiz, rotulador, pincel, bolígrafo, no importa.
Después de eso, el líder de la discusión vuelve a expresar el tema, el problema a resolver.
Luego cada participante hace una breve presentación de su propuesta.
Adecuado para: este uso del método de lluvia de ideas es adecuado tanto para un grupo como para un individuo.
Creo que queda claro por la definición que se usa en casos en los que se puede visualizar la solución al problema.
Por ejemplo, generas ideas para apariencia un nuevo modelo de refrigerador o el contenido de un folleto.
Guión de lluvia de ideas: idear una nueva forma de bolsita de té, para la producción y venta de una nueva variedad de té. Los resultados de tal ataque podrían parecerse a la figura a continuación.
Ejemplo de boceto
La técnica es sencilla y te permitirá maximizar el potencial creativo de cada participante.
Lo más importante es no perder la velocidad y no profundizar en los pequeños detalles cuando se trata de dibujar una obra maestra. Lo mejor es esbozar esquemáticamente lo que se te ocurra.
5. Asalto de roles
Bueno, ¿cómo te gusto en ese papel?
La esencia del método: prueba diferentes roles y desde estas posiciones da una respuesta a la pregunta, tarea, problema que planteas a los participantes en la discusión.
Tecnología: Defines varios roles o posiciones desde las que sería útil mirar una situación, producto o servicio.
Cada participante en el proceso a su vez se presenta en un rol u otro. Y desde esta posición expresa en voz alta sus propuestas para solucionar el problema.
Adecuado para: el método es igualmente bueno tanto para el trabajo en grupo como para el individual.
Adecuado cuando se quiere comprender más profundamente la actitud de todos los participantes en el proceso hacia un producto, servicio o situación.
Guión de lluvia de ideas: la tarea es salir de la deuda. Y en lugar de aquellos a quienes les pido dinero prestado, me aconsejaría planificar las finanzas con más detalle y ahorrar un 10% de cualquier cantidad recibida. Hasta que se convierta en un hábito.
En lugar de una persona mucho más rica, me aconsejaría buscar opciones donde pueda invertir rentablemente parte del dinero para que trabajen y traigan ingresos adicionales.
En lugar de aquellos que tenían los mismos problemas, me aconsejaría encontrar fuentes adicionales de ingresos para monetizar mis habilidades.
Por ejemplo, sé alemán muy bien, puedes convertirte en tutor y dar lecciones en tu tiempo libre. Etcétera.
Truco de vida. Si está lanzando un nuevo producto al mercado, desempeñe el papel de cliente, vendedor, fabricante. Y mirando la situación desde diferentes ángulos, descubrirás hechos que no notaste.
Por supuesto, hay muchos más métodos. Y como una forma, puedes intentar combinar todo lo anterior.
Por ejemplo, identificar obstáculos o contras a través de lluvia de ideas inversa. Y luego busque cómo se pueden eliminar estos obstáculos, con la ayuda del juego de roles.
Trucos y errores de la vida
Bueno, ahora, como gustes, te contaré los life hacks que se utilizan en el método de lluvia de ideas y los errores más comunes.
Por cierto, si ya estás haciendo una lluvia de ideas y conoces el secreto de cómo hacerlas lo más efectivas posible, entonces compártelas en los comentarios.
trucos de la vida
eso es lo que amo
Por supuesto, los enfoques de la discusión son individuales. Pero resumiendo todo lo anterior, aún podemos destacar algunas reglas “de oro”. Y son los siguientes:
- Prepárate con anticipación. Antes de la lluvia de ideas, avise a todos los invitados sobre el tema de la discusión y la cantidad de tiempo que llevará llevarla a cabo para que los participantes se sintonicen con el trabajo y no tengan prisa.
- Invita a otros. Los participantes pueden ser: hombres y mujeres, mercadólogos y gerentes de producto, compradores y vendedores. Porque una composición diversa le proporcionará ideas inesperadas y una nueva mirada a la tarea.
- Cree un campo de información común. Antes de comenzar a trabajar, vale la pena volver a hablar brevemente sobre la situación actual y el propósito del asalto, para asegurarse de que todos sigan hablando de lo mismo.
- Registrar todas las ideas. Absolutamente todas las ideas, incluso las más locas. Y para ello puedes utilizar una pizarra de rotuladores, papel whatman o una grabadora de voz. Lo más importante es no perder ni uno solo, en este método todas las ideas valen su peso en oro.
- Prohibir criticas. Ninguna idea debe ser excluida. Incluso las ideas más locas y poco realistas tienen derecho a existir. Necesita transmitir esto a todos los presentes. Y repito, no hay lugar para los escépticos.
- Haga que los participantes digan todo. Algunos de ellos pueden sentirse inseguros, pensando más en ideas que en compartirlas. Por lo tanto, debe alentarlos, dejar que expresen absolutamente cualquier pensamiento, dar ejemplo.
- Prepárate para un resultado negativo.. Es posible que la discusión no salga exactamente como lo planeó. Una vez más, repito que la crítica está prohibida. Y necesitas aceptar el resultado como será.
Entonces, descubrimos los trucos de la vida. Le aconsejo que los resuelva en detalle cada vez que realice un método de lluvia de ideas. Bueno, ahora pasemos a los errores comunes.
Errores
escucho atentamente
Entonces, ¿cuáles son los obstáculos que podrían interponerse en su camino? En el que otros tropezaron más de una vez al organizar la lluvia de ideas.
Por lo tanto, lea y recuerde, pero más bien escriba, para no cometer errores:
- No hay un tema específico y un propósito de discusión;
- Los participantes no tienen interés;
- El equipo no tiene suficiente conocimiento para resolver el problema;
- La composición del equipo es la misma;
- Obstinación y escepticismo;
- exceso de seriedad;
- Pausas frecuentes en la discusión;
- Hay competidores en el grupo;
- Excesiva presión de liderazgo.
Y eso es todo, no tanto gran lista resultó. Y, sin embargo, recomiendo no olvidarse de los errores. Son bastante simples, pero a menudo se pasan por alto.
Brevemente sobre los principales
El método de lluvia de ideas es excelente para resolver problemas tanto de gestión como personales. Y lo más importante en este método es organizar el proceso correctamente y no olvidar ser creativo.
Recuerda que tu objetivo es encontrar el máximo número de soluciones y arreglarlas. Dado que el método asume que incluso las decisiones delirantes más ridículas tienen derecho a existir.
Quién sabe, tal vez al transformarlos, obtenga la solución más efectiva al problema.
La esencia del método de lluvia de ideas es que se selecciona un grupo de expertos calificados, pero las evaluaciones y conclusiones se realizan durante la reunión. Todos los expertos se dividen en dos grupos: el primero genera ideas (da puntos) y el segundo las analiza. Al mismo tiempo, está prohibido criticar tal o cual idea. Se considera correcta la idea con la que la mayoría de los expertos estarán de acuerdo.
Método de lluvia de ideas:- bastante eficiente y confiable;
- este es el máximo de ideas en un corto período de tiempo;
- es la ausencia de toda crítica;
- es el desarrollo, combinación y modificación de las ideas propias y ajenas.
Este método está especialmente diseñado para obtener el máximo número de ofertas. Su efectividad es asombrosa: 6 personas pueden generar 150 ideas en media hora. Un equipo de diseño que trabaja con métodos convencionales nunca habría llegado a la conclusión de que el problema que están considerando tiene una variedad de aspectos tan grande.
técnica de lluvia de ideas
Esta es la técnica de lluvia de ideas. Se arma un grupo de individuos seleccionados para generar alternativas. El principal principio de selección es la diversidad, las calificaciones, la experiencia (este principio le permite ampliar el fondo de información a priori que tiene el grupo). Se informa que son bienvenidas todas las ideas que hayan surgido tanto individualmente como por asociación al escuchar las propuestas de otros participantes, incluidas aquellas que solo mejoren parcialmente las ideas de otras personas (se recomienda escribir cada idea en una ficha aparte). Cualquier crítica está estrictamente prohibida: esta es la condición más importante para la lluvia de ideas: la posibilidad misma de la crítica inhibe la imaginación. Cada uno por turno lee su idea, el resto escucha y escribe en las tarjetas nuevos pensamientos que surgieron bajo la influencia de lo que escucharon. Luego, todas las tarjetas se recopilan, clasifican y analizan, generalmente por otro grupo de expertos.
Posteriormente, el número de alternativas se puede aumentar significativamente combinando las ideas generadas. Entre las ideas recibidas como resultado de la lluvia de ideas, puede haber muchas ideas estúpidas e impracticables, pero las ideas estúpidas son fácilmente excluidas por la crítica posterior.
Condiciones y técnicas para la lluvia de ideas
Categorías de participantes
- No existen restricciones estrictas, pero es mejor incluir en el grupo a trabajadores con relativamente poca experiencia laboral; aún no han desarrollado estereotipos.
- Al resolver problemas específicos, es necesario invitar a especialistas (pero serán invitados, no participantes).
- Se recomienda formar grupos mixtos (de hombres y mujeres). Como regla general, la presencia de representantes de diferentes sexos anima la atmósfera de trabajo.
- Al realizar una sesión de lluvia de ideas, es deseable que el número de miembros activos y moderados del grupo sea aproximadamente igual.
- Es necesario que la diferencia de edad, cargo oficial entre los miembros del grupo sea mínima. La presencia de superiores también restringe y limita el flujo de lluvia de ideas.
- No se recomienda invitar a un líder escéptico a una sesión de lluvia de ideas, incluso si participa en el papel de observador.
- Es aconsejable de vez en cuando introducir nuevas personas en el grupo, nuevas personas aportan nuevos puntos de vista, ideas que estimulan el pensamiento.
Número de participantes:
- La composición óptima del grupo es de 6 a 12 personas. El número óptimo de participantes es 7.
- No se recomienda dividir a los miembros del grupo en grupos más pequeños (2 o más).
- El número de personas en un grupo también depende del número de miembros activos y moderados en él. Si hay más activos, entonces la cantidad de personas en el grupo debería ser menor, más que moderada, al contrario.
escenario, lugar
- Para la lluvia de ideas, es recomendable utilizar un auditorio o una sala separada lejos de ruidos extraños. Se recomienda colgar un cartel en la pared con las reglas básicas para la lluvia de ideas.
- Es deseable tener un tablero que los participantes puedan usar para mostrar sus ideas. Se recomienda que las mesas y sillas se organicen en forma de letra P, O, círculo o semielipse. Esto facilita el contacto de los participantes y aumenta la sociabilidad. Si el grupo es pequeño (5-6 personas), lo más conveniente es una mesa redonda.
- Es recomendable tener una grabadora: una persona puede no tener tiempo para profundizar en la idea y perderla.
- No olvide que el humor es esencial durante la reunión. Esto contribuye a la creación de un ambiente relajado y un ambiente creativo.
Duración y tiempo
- Por regla general, la duración de la sesión de lluvia de ideas y el tiempo oscila entre 40 y 60 minutos. Este es el marco de tiempo más eficiente.
- Al resolver problemas simples o con limitaciones de tiempo, la duración más adecuada de la discusión es de 10 a 15 minutos.
- El mejor momento para hacer una lluvia de ideas es por la mañana (de 10 a 12 horas), pero también se puede hacer por la tarde (de 14 a 18 horas).
Tipos de problemas resueltos mediante lluvia de ideas
- El método de lluvia de ideas le permite resolver cualquier problema que se pueda resolver mediante un método que tiene varias soluciones posibles. Los problemas de lluvia de ideas que tienen una sola respuesta o un número limitado de soluciones posibles no son adecuados para este método.
- También es necesario evitar resolver problemas demasiado generales y abstractos.
- Se recomienda evitar resolver completamente el problema en una sola sesión. Si la formulación inicial es demasiado amplia y general, debe subdividirse en una serie de subproblemas.
- La lluvia de ideas se puede utilizar con éxito para recopilar información, no ideas, es decir, para encontrar fuentes o formular preguntas de cuestionario.
- Se recomienda que los problemas de discusión se formulen de manera simple y clara.
Voz del problema
- El tema de la lluvia de ideas se revela a los participantes por adelantado, unos días antes de la discusión. En este caso, el moderador (presidente) representa resumen temas o problemas (hasta 5 minutos, volumen de media hoja), lo distribuye a los participantes con anticipación.
- Familiarización de los participantes de la lluvia de ideas con un tema o problema directamente durante la sesión de lluvia de ideas.
- También existe una forma mixta de presentar un tema o problema para la lluvia de ideas. Es decir, la información parcial en lugar de completa sobre el problema se informa por adelantado.
- Mostrar o ilustrar la forma en que se desarrolla un problema o situación. Si es posible, es mejor gráficamente.
- Dar recomendaciones sobre la elección de los principales puntos de contacto. Use gráficos, modelos y lo que sea más adecuado para este propósito. Es deseable mostrar y explicar todo esto de manera simple y clara.
- Resuma los puntos de vista disponibles, muestre sus ventajas y desventajas. Vuelva a enfatizar la necesidad de una solución.
El papel del gerente (líder)
- Las principales funciones del líder son informar a todos los participantes sobre las reglas de la lluvia de ideas, controlar (el líder) su observancia, así como controlar en general la discusión para que permanezca dentro del marco o los límites del tema o problema que se está discutiendo. .
- Es importante que el propio líder participe en la generación de ideas. Debe actuar simultáneamente como un estimulador o catalizador en caso de una desaceleración en la tasa de generación de ideas. Un buen líder, por regla general, debe tener una lista de posibles soluciones a un problema por adelantado.
- El papel del líder también es seleccionar a los participantes para la sesión de lluvia de ideas al menos 2 días antes de que se lleve a cabo.
- Un líder efectivo está lanzando constantemente ideas y sugerencias "salvajes" e imprudentes para demostrar que se siente alentado.
- A veces sucede que es difícil para un grupo de participantes deshacerse de los enfoques tradicionales, los estereotipos para resolver un problema. En este caso, recomendamos usar un pequeño truco: el líder detiene la lluvia de ideas e introduce restricciones: durante 2-3 minutos, ofrezca solo ideas poco prácticas e inusuales.
- A menudo sucede que los participantes siguen generando ideas interesantes y después de la reunión. En este caso, la tarea del líder es reunir al grupo en unos días y fijar estas ideas.
Evaluación de ideas
- Para evaluar ideas, debe seleccionar criterios. Los criterios de evaluación pueden ser relevancia, implementación práctica, solvencia por sí mismos, novedad, etc.
- La evaluación de las ideas puede ser realizada por el mismo o diferente grupo compositivo. Si la evaluación la lleva a cabo el mismo grupo de participantes, entonces, por regla general, se lleva a cabo después de unos días.
Reglas para la lluvia de ideas
Regla 1: Se prohíbe cualquier crítica a las ideas expresadas durante la lluvia de ideas.El principio de la lluvia de ideas es priorizar la cantidad de ideas expresadas sobre su calidad. Las ideas expresadas por los participantes, incluso las más locas, pueden servir como punto de partida para el desarrollo del proceso de pensamiento de otros participantes. Esta es la ventaja del pensamiento colectivo sobre el individual. Cualquier evaluación, incluso la más pequeña, de la idea expresada puede afectar todo el proceso de lluvia de ideas. Tendrá éxito si cada participante dirige sus esfuerzos en una dirección constructiva.
Regla 2: Vuelo libre de pensamientos y fomento de las ideas más "locas"El propósito de la lluvia de ideas como un proceso creativo colectivo es buscar ideas no estándar y no tradicionales. De lo contrario, este proceso puede convertirse en una reunión regular, donde la mayoría de las veces se proponen y discuten ideas y soluciones estándar que no siempre son efectivas y eficientes.
Para el surgimiento de ideas creativas, se requiere un cierto estado de ánimo, cuando los pensamientos corren libremente por nuestra cabeza. Este estado se caracteriza por la inclusión en el trabajo de nuestro subconsciente. Para que aparezca tal estado de ánimo, los participantes de la lluvia de ideas deben
realizar un calentamiento especial con tareas de análisis y síntesis, enlaces asociativos, etc.
Al expresar sus ideas, los participantes deben recordar que no importa en absoluto si son aplicables en la práctica o no, de una forma u otra, muchas de ellas probablemente ayudarán a encontrar una solución efectiva.
Regla 3: presentar tantas ideas como sea posibleComo ya se mencionó, para la lluvia de ideas, la cantidad de ideas expresadas es más importante que su calidad. Si bien los participantes deben (y pueden) generar ideas durante un tiempo limitado, deben aprender a utilizar las ideas ya expresadas por otros participantes para pensar rápidamente y proponer otras nuevas.
En la práctica de tales grupos, se puede notar que el propósito de la lluvia de ideas es presentar más de 100 ideas en 20 minutos. La sesión de lluvia de ideas más productiva (exitosa) es aquella en la que se proponen 200-250 ideas en 20 minutos.
Regla 4: Fijación obligatoria de todas las ideasAl realizar una sesión de lluvia de ideas, se debe registrar cada idea, incluso si se repite. Todos los miembros del grupo deben ver todas las ideas capturadas, por lo que debe prepararse para esto con anticipación.
Por lo general, las ideas se escriben con marcadores en hojas grandes de papel. Es mejor colgarlos con anticipación, antes del inicio de la sesión de lluvia de ideas, y colocarlos en las paredes para que sean claramente visibles para cada participante.
Regla 5: Incubación de ideasDespués de expresar y registrar todas las ideas, lleva tiempo pensar en ellas y evaluarlas. ¿Por qué es necesaria esta etapa? El hecho es que el período de incubación permite que una persona se recupere de la fatiga asociada con la solución de un problema. Una pausa en un problema difícil también hace posible olvidar enfoques inapropiados del mismo.
La fijación funcional puede interferir en la solución del problema, y es posible que durante el período de incubación la persona olvide las viejas y fallidas formas de resolverlo. La experiencia muestra que durante el período de incubación, una persona continúa trabajando en la tarea inconscientemente. Además, durante una pausa en el proceso de resolución de un problema, se puede reorganizar el material.
Etapas de la lluvia de ideas
Habiendo aprendido las reglas de la lluvia de ideas, ahora puede prestar atención a las etapas individuales de la lluvia de ideas y la evaluación de ideas exitosas después de que hayan sido "incubadas".
Nivel 1El líder debe familiarizar a los miembros del grupo con las reglas para la lluvia de ideas. Lo mejor es escribir estas reglas en un cartel y colgarlo en la pared en cada reunión de grupo de manera que sea claramente visible para todos los participantes.
Etapa 2Para una lluvia de ideas exitosa, los participantes deben sintonizar de una manera creativa. El líder realiza un calentamiento con los participantes, resolviendo varias tareas para el pensamiento asociativo, el análisis y la síntesis, etc. Es mejor que los empleados que son miembros de un equipo permanente desarrollen constantemente sus habilidades creativas.
Luego se recomienda realizar un ensayo de lluvia de ideas. El grupo debe elegir un problema (preferiblemente de naturaleza doméstica), en el que cada uno de los participantes sea competente en cierta medida, y realizar una breve lluvia de ideas (calentamiento) para reestructurar el pensamiento para el proceso creativo.
Siempre haga esto, porque solo parece que todos pueden involucrarse fácilmente en el trabajo, ¡pero en realidad esto no sucede!
Las declaraciones de problemas para el calentamiento se dan en el Apéndice 1.
Etapa 3Los miembros del grupo deben prepararse para la lluvia de ideas colgando grandes hojas de papel en las paredes en las que se registrarán las ideas entrantes. Al mismo tiempo, debe recordarse que con el rápido ritmo de presentación de ideas, puede ser difícil plasmarlas en el papel. En este caso, 2-3 personas pueden arreglar ideas por turno. También puede aceptar las siguientes condiciones: los participantes fijan sus ideas en una pequeña hoja de papel y las expresan a su vez a pedido del facilitador.
Etapa 4- El problema ya ha sido formulado, pero su definición es demasiado general y necesita ser aclarada. En este caso, la redacción original debe colocarse como encabezado en una hoja grande de papel.
- El grupo no sabe en qué problema trabajará, pero en este caso debe tratar de formular una dirección general para la búsqueda. En este caso, lo mejor es empezar con un encabezado general como este: “¿Cómo podemos…” y luego terminar la frase (transformar algo, mejorar algo, etc.). Después de la elección final del tema, su definición en forma de encabezado también se coloca en una hoja grande de papel.
El proceso de ideación puede tener lugar de varias maneras. Hay muchos varias tecnicas basado en los principios de la lluvia de ideas, algunos de los cuales se describen más adelante en este capítulo. Pero con diferentes opciones para la lluvia de ideas, generalmente se utilizan dos enfoques para el proceso de presentar ideas.
1 enfoque. Los participantes pueden expresar ideas por turnos, en un cierto orden. Por lo general, el líder invita a hablar al siguiente miembro del grupo. Si uno de los participantes no sabe qué ofrecer, entonces dice: "Me salto" y el derecho a hablar pasa al siguiente participante. El líder (o un miembro del grupo especialmente designado para esto) fija las ideas expresadas en hojas de papel grandes. Se anima a los participantes a anotar sus ideas en pequeños pedazos de papel para no olvidarlos mientras espera su turno para hablar. En este caso, las ideas vienen en orden y son fáciles de arreglar. Además, todos los miembros del grupo están involucrados en el proceso.
2 enfoque. El segundo enfoque es asistemático, ya que cada miembro del grupo puede expresar sus ideas en cualquier momento. EN este caso las ideas se expresan con libertad y naturalidad, pero existe una gran dificultad para fijar ideas. En este caso, puede aumentar la cantidad de personas que capturarán ideas (generalmente 2-3 personas). La desventaja de este enfoque es que no estimula la dirección del pensamiento y no garantiza la participación de todos los participantes en el proceso de presentación de ideas.
Etapa 6Una vez fijadas todas las ideas, lleva tiempo pensar en ellas y evaluarlas. Se alienta a los miembros del grupo a que se retiren durante al menos una semana después de la lluvia de ideas para reflexionar sobre todas las ideas.
Lo mejor es colgar la hoja de ideas en un lugar destacado donde los miembros del grupo puedan verla en todo momento. Además, a la discusión de las ideas expresadas durante la lluvia de ideas, otros empleados de la empresa agregan sus ideas a las hojas colgantes (lluvia de ideas en la pizarra).
Luego, después de algún tiempo (más de una semana), los miembros del grupo realizan una nueva sesión de lluvia de ideas sobre la lista de ideas recopiladas en la reunión anterior.
Etapa 7Inicia el proceso de evaluación. Esto suele suceder en la próxima reunión del grupo. La mejor manera organizar la evaluación de las ideas de la lista es agruparlas por temas antes de que algunas propuestas sean rechazadas por poco realistas. Después de recibir una lista de ideas agrupadas por tema, debe considerar cada una de ellas para identificar mejores ideas que se puede implementar rápida y fácilmente.
Otras acciones del grupo dependen del tema de la lluvia de ideas. Si su propósito era identificar el problema a trabajar, entonces el grupo debe elegir un tema principal y luego enfocarse en las ideas relacionadas con él para identificar las más adecuadas para su consideración. Por otro lado, si la sesión de lluvia de ideas le dio al grupo un conjunto de posibles soluciones al problema, entonces el siguiente paso sería analizarlas usando el método de Pareto (ver Capítulo 8) para identificar una o dos de las opciones más adecuadas. El Principio de Pareto también se puede utilizar para examinar cuidadosamente las ideas mientras se toman decisiones precisas.
Métodos basados en el principio (tecnología) de lluvia de ideas
Escritura de ideas
Esta técnica se basa en la técnica del brainstorming, pero los integrantes del grupo no expresan sus propuestas en voz alta, sino por escrito. Escriben sus ideas en hojas de papel y luego las intercambian entre ellos. La idea de un vecino se convierte en un estímulo para una nueva idea, que se incluye en la hoja resultante. El grupo vuelve a intercambiar sábanas y esto continúa durante cierto tiempo (no más de 15 minutos).
Las reglas de la lluvia de ideas también se aplican a la escritura de pensamientos: esfuércese por obtener más ideas, no critique las propuestas presentadas hasta el final de la sesión, fomente la "asociación libre".
Considere un ejemplo.
Los gerentes de la empresa de perfumes decidieron utilizar el método de escribir pensamientos en busca de ideas innovadoras para el desarrollo empresarial. Cada participante de la reunión anotó su idea en un papel y la intercambió con un vecino. Un gerente pensó en producir una nueva marca de jabón y detergente para ropa, mientras que otro enumeró una propuesta para desarrollar una nueva línea de champú y acondicionador para el cabello. Bueno, y el tercero, cuando le llegó este folleto con estas dos ideas, las combinó y se ofreció a crear un producto único: jabón, champú y acondicionador en una sola botella.
Lluvia de ideas en la pizarra
En el local de trabajo se puede colgar un tablero especial en la pared, atacar en el tablero para que los empleados coloquen en él hojas con apuntes de aquellas ideas creativas que les surjan durante la jornada laboral. Cuelgue este tablero en un lugar visible. En el centro debe estar escrito, en letras grandes y brillantes (multicolores), el problema que debe resolverse. Cualquiera que tenga una idea interesante que pueda ayudar a resolver este problema puede fijar una hoja de papel con la idea fijada.
Lluvia de ideas en japonés
Esta técnica, desarrollada por los japoneses Kobayashi y Kawakita, se basa en la conciencia de la necesidad de un enfoque común de todos los miembros del grupo para identificar y resolver problemas. Esta técnica a veces se llama "Granizo de arroz".
1) Definición del problema- El líder del equipo enumera todos los conceptos relacionados con el tema (por ejemplo, ventas, costos, servicios de distribución, competencia).
- Cada uno de los participantes escribe en las tarjetas los factores asociados con el problema en consideración: un hecho por tarjeta. Los hechos deben ser relevantes y estar directamente relacionados con el tema en estudio.
- El anfitrión recoge y redistribuye las tarjetas para que nadie se quede con las viejas.
- Los miembros del grupo eligen aquellas tarjetas que están asociadas con la afirmación que se les ofrece. Estas cartas forman un conjunto.
- El facilitador lee el contenido de una de las tarjetas.
- El grupo le da al conjunto un nombre que refleja, en la opinión general, la esencia de todos los hechos presentados en el conjunto. El nombre debe cumplir los siguientes requisitos: su significado debe derivarse de un conjunto de hechos, no debe ser demasiado general, no debe ser una simple enumeración de hechos de un conjunto. Al dar un nombre al conjunto, el grupo resume todos los hechos a su disposición y luego extrae de ellos el quid del problema.
- Los miembros del grupo combinan el resto de los hechos en conjuntos, cada uno con su propio nombre. Luego, todos los conjuntos se suman en uno, al que el grupo le da un nombre que refleja la esencia del conjunto final.
Este conjunto complejo final será lo más cercano posible a la esencia del problema y su definición. Tal vez las palabras clave deberían reorganizarse para que surja una definición clara y precisa del problema.
Cuando aparece una comprensión común de la tarea en el grupo, las posiciones de los participantes convergen; todos los presentes están de acuerdo en la definición del problema; en el proceso de discusión conjunta, los miembros del grupo comienzan a sentir una "sensación del codo".
2) Resolución de problemas- Cada participante escribe sus soluciones para resolver el problema en tarjetas separadas: una opción en cada tarjeta, la cantidad de opciones no está limitada.
- El líder del grupo recoge y redistribuye las tarjetas para que nadie se quede con las viejas.
- Los participantes seleccionan tarjetas asociadas a esta solución. Cuando se seleccionan todas las ofertas, se agrupan.
- El facilitador lee una de las opciones.
- El conjunto recibe un nombre. En el curso de una discusión adicional, las propuestas restantes también se combinan en conjuntos de soluciones al problema, y de ellos ya se compila el conjunto final. Este conjunto debe contener la esencia de todas las soluciones propuestas.
El título del conjunto final debe expresar la esencia de todas las oraciones. El facilitador hace una pregunta al grupo: “¿Qué une todas las ideas propuestas?” La búsqueda de una respuesta generará muchos pensamientos, y el facilitador podrá seleccionar y agrupar los más interesantes.
Lluvia de ideas en varias etapas (en cascada)
En este caso, todos los participantes en las reuniones (reuniones) se dividen en dos grupos: el "grupo de generación de ideas" y el "grupo de evaluación". Es deseable que el “grupo de generación de ideas” esté formado por personas de igual rango. Este grupo incluye a empleados ampliamente eruditos en lluvia de ideas que son propensos a la fantasía, pero representan claramente la esencia de la tarea que tienen por delante. De gran importancia es la igualdad aproximada de los miembros del grupo en términos de temperamentos. El número óptimo de integrantes del “grupo de generación de ideas”, destinado a resolver un problema de mediana complejidad, es de 10 personas.
El "grupo de evaluación" incluye personas con una mentalidad crítica. Aquí es obligatoria la presencia de superiores con ciertos poderes. Esto es necesario para que una evaluación positiva de una idea tenga una base real para su implementación.
Ambos grupos deben tener líderes cuyo papel sea inusualmente grande. Este es el conductor del "cerebro sintético". Mucho depende de su erudición, tacto, capacidad para "conseguir" a los miembros del grupo. Cabe señalar que el problema de seleccionar ambos grupos es muy importante y complejo. Formulemos las etapas principales de un ataque cerebral de múltiples etapas.
Etapa 1 "Reconocimiento". Se lleva a cabo la primera sesión de lluvia de ideas, en la que las primeras ideas son presentadas por el “grupo de generación de ideas”. Esta etapa se considera como la etapa de generación de ideas.
Etapa 2 "Contradicción". En esta etapa, los participantes continúan generando ideas, pero se impone una restricción a las declaraciones sobre el problema: el mismo problema debe resolverse sin recurrir a las propuestas ya hechas. Se aprueban y apoyan las ideas contrarias a las expresadas anteriormente.
Como resultado de la implementación de este enfoque, se compilan dos listas opuestas de propuestas para resolver el problema. En suma, contienen un máximo de propuestas y contrapropuestas. El mayor efecto se obtiene cuando los participantes de la lluvia de ideas en la primera y segunda etapa serán personas diferentes: al enfatizar la necesidad de "no tocar" las propuestas recibidas previamente que se presentan como callejones sin salida, el facilitador no prohíbe su uso.
Etapa 3 "Síntesis". En esta etapa, el “grupo de evaluación” se une a la discusión. Combina en un sistema las propuestas hechas durante la primera y segunda discusión, y desarrolla soluciones.
Etapa 4 "Pronóstico". Sobre la base de una lista "sintética" de ideas, se propone predecir las posibilidades y dificultades que se derivan de la solución.
Etapa 5 "Generalización". El significado de esta etapa es generalizar las ideas recibidas, reduciendo su diversidad a un pequeño número de principios.
Etapa 6 "Destrucción". Esta etapa se lleva a cabo con el fin de comprobar los resultados obtenidos "para la fuerza". Su tarea es "romper" oraciones desde varias posiciones: lógica, fáctica, social. Sólo se permite la crítica en relación con las ideas formuladas, pero no entre sí. Para aumentar la eficiencia de esta etapa, es necesario formar un grupo de diferentes cualidades en términos intelectuales y profesionales; asegurar la independencia administrativa y legal de sus miembros de los organizadores del desarrollo; no nombre a los autores de las ideas.
Una vez completadas todas las etapas, se toma la decisión final. Sin embargo, cabe señalar que la técnica no reemplaza el talento, el conocimiento o la experiencia de las personas, solo aumenta sus pensamientos. La atmósfera de euforia emocional que se crea durante el pensamiento colectivo contribuye al descubrimiento de las profundas reservas creativas de la personalidad humana.
¿Qué es el método de lluvia de ideas? Al resolver cualquier tipo de situaciones problemáticas, surge la cuestión de la búsqueda y la elección. la mejor opción, ya que normalmente hay múltiples salidas. Se considera opción óptima aquella que permite asegurar un alto grado de consecución del objetivo dentro de los límites disponibles.
En condiciones en las que se requiere evaluar las posibilidades de todas las opciones alternativas en un período limitado, se utilizan los llamados métodos operativos de toma de decisiones. Dichos métodos son especialmente efectivos cuando, por falta de información para una evaluación experta precisa, es necesario determinar la mejor probabilidad promedio de lograr la meta. Los mismos métodos son relevantes para resolver una serie de problemas interrelacionados, cuando la elección de una alternativa debe ser conjunta para todo el grupo de situaciones.
En general, el algoritmo de búsqueda y toma de decisiones se reduce a evaluar aspectos individuales de una situación o grupo de situaciones, consideradas como un determinado sistema, y analizar la totalidad de las oportunidades identificadas. Las etapas importantes del análisis del sistema operativo son: la formulación del problema, la síntesis de ideas y la eliminación de ideas. Una idea que generaliza la experiencia y la actitud a la situación actual de un individuo se considera como un elemento de creatividad en el proceso de análisis.
Uno de los métodos operativos de solución más utilizados en la práctica es el método de lluvia de ideas o, en otras palabras, el método de evaluación relacionada destructiva. Esto sucede porque la lluvia de ideas, o lluvia de ideas, es una técnica única disponible que le permite tener en cuenta no solo las opiniones de especialistas limitados, sino también consideraciones relacionadas o de terceros. Además, esta técnica es estructuralmente bastante simple y aplicable a cualquier problema: individual y colectivo, creativo y científico, aplicado y teórico, profesional y cotidiano. Este método en sí, sus derivados y elementos se utilizan a menudo para la evaluación experta de situaciones con el fin de encontrar soluciones técnicas y de gestión mejoradas, para construir pronósticos y escenarios para el desarrollo de eventos.
Historia y descripción del método.
El método de lluvia de ideas fue desarrollado en la década de 1930 por el estadounidense Alex F. Osborne, quien buscaba nuevos enfoques para organizar negocio de publicidad. La técnica ganó fama y reconocimiento en 1953, gracias a la publicación del libro de Osborne "Imaginación guiada", en el que se describía en detalle el método.
El punto de partida de la idea de Osborne fue la situación contradictoria que reinaba en la empresa donde trabajaba: una aguda escasez de soluciones creativas con suficiente potencial creativo e intelectual. Luego de estudiar el problema, encontró que la principal causa de la crisis radica en el carácter cerrado del desarrollo y la toma de decisiones. De hecho, solo los expertos experimentados con conocimientos especiales y terminología especial se incluyen en el proceso de análisis.
Sus conclusiones a menudo son estereotipadas, pero no pueden darse cuenta de esto por sí mismos, en ausencia del análisis crítico de un tercero. El resto de los empleados, incluso aquellos con indudables capacidades creativas, habilidades o experiencia en campos afines, se quedan como meros ejecutantes y observadores, principalmente porque no pueden formular sus ideas y propuestas en una forma aceptable para un experto.
Con base en tales observaciones, Osborne llega a la conclusión de que, en primer lugar, es necesario incluir a no especialistas en la discusión y, en segundo lugar, dividir el proceso de análisis de problemas en dos etapas:
- Sugerencia de ideas.
- Crítica y selección de ideas.
Donde actividad creativa los participantes en la discusión no deben ser limitados de ninguna manera.
Posteriormente, sobre esta base, se desarrollaron las siguientes reglas para organizar y llevar a cabo una lluvia de ideas.
Formulación del problema (etapa preliminar). Para encontrar la forma de alcanzar la meta, se debe definir claramente esta meta, identificar los aspectos que dificultan su consecución y las tareas intermedias. En la etapa preliminar, se recopila la información necesaria.
Formación de un grupo de trabajo. La selección de participantes en la discusión se lleva a cabo deliberadamente, teniendo en cuenta aspectos del problema. Es importante tener en cuenta los aspectos psicológicos que deben contribuir a la creación de un microclima favorable y una atmósfera creativa cuando se trabaja en conjunto. Los participantes, por regla general, son cercanos en edad y posición oficial, pero al mismo tiempo difieren en experiencia, especialización, puntos de vista y actividad. Si el grupo trabaja constantemente, entonces su composición debe actualizarse invitando a nuevas personas. Dependiendo de las habilidades, los participantes se dividen en roles:
- generadores de ideas (personas con imaginación creativa predominante, no especialistas);
- expertos (personas con pensamiento predominantemente analítico y especialistas).
El grupo debe estar dirigido por un facilitador con experiencia y habilidades relevantes. Supervisa el cumplimiento de las reglas de la discusión, controla el tiempo y el alcance temático de la discusión.
En la etapa de sugerir ideas, lo importante es la cantidad, no la calidad, de las consideraciones expresadas, por lo que queda prohibida cualquier crítica. Las propuestas no requieren prueba ni conformidad con ninguna norma; La conexión con el problema en discusión puede ser tanto directa como asociativa. Todas las ideas deben registrarse, preferiblemente con la ayuda de medios tecnicos para que nada se pierda. Los expertos no participan en la primera etapa de la discusión.
En la etapa de selección de ideas se lleva a cabo el análisis y evaluación de las propuestas planteadas en la primera etapa. Ambas etapas deben estar separadas por un cierto intervalo de tiempo (período de incubación). De acuerdo con la tarea, es necesario determinar de antemano los criterios de evaluación comunes a todos los participantes. Lo mejor es etiquetarlos visualmente. Los métodos de análisis pueden ser diferentes, la argumentación y la crítica son bienvenidas. En el proceso de discusión, las ideas son agrupadas y consideradas únicamente desde el punto de vista del cumplimiento de los criterios y posibilidades de implementación.
Lluvia de ideas hacia adelante y hacia atrás
Ambas etapas de la discusión no se aplican necesariamente en combinación. Dependiendo de la situación, se pueden usar por separado.
Si la discusión se limita únicamente a la primera parte, este método se denomina lluvia de ideas directa, conferencia de ideas o generación colectiva de ideas. Con carácter general, la lluvia de ideas directa se realiza de acuerdo con las reglas anteriores, con la salvedad de que el posterior examen de las propuestas se realiza de forma cerrada o limitada.
Se considera que el más efectivo es un grupo de trabajo de 5-8 personas, dividido condicionalmente en 2 subgrupos cuantitativamente iguales: participantes regulares (núcleo) y participantes invitados (recién llegados). La lluvia de ideas directa es más adecuada para pequeños equipos profesionales y creativos. Un análogo de la conferencia de ideas son los constructores: varios tipos de reuniones y reuniones, por ejemplo: consejos académicos, comisiones interdepartamentales, reuniones de planificación.
El método de lluvia de ideas inversa también se usa en equipos pequeños, con mayor frecuencia, si es necesario, para identificar las deficiencias de un proyecto u objeto técnico en particular. La composición y tamaño del grupo de trabajo es la misma que en la lluvia de ideas directa, con la diferencia de que las ideas se plantean, sistematizan y desarrollan de forma limitada o cerrada, y la discusión posterior tiene el carácter de experticia colectiva.
La lluvia de ideas inversa es un proceso de destrucción (destrucción), con él no hay oportunidad de hacer sugerencias destinadas a mejorar el rendimiento.
Pero a veces, como resultado de la discusión, nace una contraidea que reúne todas las posibles deficiencias del proyecto y formula una forma de eliminarlas. Un ejemplo es la defensa de tesinas, planes de negocios y diversos proyectos científicos.
El método de lluvia de ideas, originalmente destinado al trabajo colectivo, puede ser utilizado por expertos individuales para el trabajo individual. En este caso, la lluvia de ideas individual se convierte en una etapa de la conferencia, luego es un examen profesional de las ideas propuestas o, por el contrario, una recopilación de información preparatoria para la lluvia de ideas inversa. Pero a veces una lluvia de ideas individual es un estudio completamente independiente basado en el procesamiento de información recibida de fuentes independientes. Muy a menudo, el método se utiliza para analizar tendencias, generar pronósticos y desarrollar estrategias.
Los principales datos de entrada para la formación de un pronóstico individual: entrevistas, encuestas masivas y evaluaciones de expertos. La recopilación de datos se lleva a cabo por correspondencia, conversaciones personales, llamadas telefónicas. Las negociaciones deben llevarse a cabo utilizando un programa especialmente diseñado, según el cual se ofrecen a los participantes varias opciones para resolver el problema o un número determinado de preguntas sobre el objeto de estudio. La técnica de investigación se basa en el supuesto de que sus participantes conocen las formulaciones y conocimientos necesarios para responder a las preguntas del programa, por lo que normalmente el estudio se realiza entre un grupo social o de edad claramente definido.
Al desarrollar estrategias, la estabilidad en el grupo es especialmente importante, ya que las entrevistas con sus participantes asumen la inmutabilidad de sus planes y posición. Los resultados de varias etapas del estudio se redactan en forma de documento, según su propósito adicional.
.El análisis de expertos individuales tiene sus ventajas, por ejemplo: le permite minimizar la posibilidad de presión sobre el ejecutante, ayuda al experto a concentrarse completamente en un problema en particular. Pero al mismo tiempo Trabajo independiente lo suficientemente largo, requiere mucho tiempo, requiere plena dedicación y una gran responsabilidad. La principal desventaja del método es su dependencia de evaluaciones y percepciones subjetivas, el conocimiento limitado de un individuo y también de la selección exitosa de los encuestados.
Método Delfos
Uno de los métodos expertos más famosos basado en la técnica de lluvia de ideas fue el método de pronóstico Delphi, desarrollado a finales del siglo XX por RAND Corporation. Delphi es un estudio estadístico de opiniones individuales de expertos que permite evaluar la probabilidad de un evento con un alto grado de objetividad. El método se utiliza con éxito para analizar tendencias y construir escenarios para el desarrollo de la situación por períodos de 1 a 3 años.
La técnica combina métodos de análisis individuales y grupales a través de varias etapas de una encuesta escrita de expertos independientes de acuerdo con un programa especial. Dependiendo de los objetivos del estudio, pueden participar en él hasta 100 o más especialistas diferentes.
El proceso de investigación se lleva a cabo en varias etapas:
- Formación de un grupo de trabajo que realice una encuesta de expertos.
- Conformación de un grupo de expertos cuyo dictamen será procesado.
- Elaboración de un programa de encuestas.
- Realización de un examen y debriefing.
Con base en los resultados de la encuesta, se construye un gráfico y la opinión final se considera como el promedio en una serie ordenada de valores.
Los métodos de investigación operativa basados en técnicas de lluvia de ideas se mejoran constantemente y su número crece constantemente. El uso específico del análisis experto es cada vez más popular en condiciones modernas, y el procesamiento de datos informáticos y la aparición de nuevos medios de comunicación permiten ampliar sus capacidades. De todo esto podemos concluir que el método de Osborne es el método de análisis de sistemas más prometedor de todos los existentes en la actualidad.
El segundo método común para realizar exámenes es método de lluvia de ideas. Este método, también conocido como "tormenta de ideas", "conferencia de ideas", fue propuesto por el científico estadounidense A. Osborne en 1955.
El enfoque principal del método es identificar nuevas ideas y soluciones. Para ello, los organizadores del examen crean el ambiente más propicio para la generación de ideas (benevolencia, apoyo), liberando al experto de una excesiva coacción. El problema en discusión debe estar claramente definido.
El método de lluvia de ideas se caracteriza por una expresión abierta de las opiniones de especialistas (en una reunión especial) sobre la solución de un problema específico. En este caso, se deben observar dos condiciones: primero, está prohibido criticar las opiniones de otras personas; en segundo lugar, se supone que expresa cualquier idea sobre la solución de este problema sin tener en cuenta el valor momentáneo o la posibilidad de implementación. Todas las ideas expresadas se registran y, después de la discusión, se elaboran en detalle. Al mismo tiempo, se revelan momentos racionales en cada uno de los supuestos establecidos y se formulan soluciones sobre la base de su generalización. La ventaja del método de lluvia de ideas es la capacidad de tomar una decisión en un tiempo relativamente corto.
Al implementar el método, se puede aplicar el principio de Pareto. Tras el registro de las ideas de su totalidad, cada experto selecciona el 20% de las ideas que, desde su punto de vista, merecen más atención. Esta selección también es fija. Luego, los que recibieron la mayor cantidad de puntos se seleccionan de su composición.
En el método de lluvia de ideas, un papel esencial pertenece al organizador que realizó el examen. Conoce el objetivo final del examen, dirigiendo la discusión en la dirección adecuada, pero si el líder destaca solo ideas prometedoras desde su punto de vista, el resultado del examen será menos significativo.
La aplicación de este método elimina el efecto del conformismo, es decir, adaptabilidad, le permite obtener resultados productivos en poco tiempo, involucrar a todos los expertos en un proceso creativo activo.
Los mejores resultados del método de lluvia de ideas se logran en el desarrollo de nuevos productos, mejora de productos fabricados y métodos existentes trabajo, mientras ayuda en marketing y ventas, mejora los diseños técnicos, así como en la construcción de un árbol de objetivos.
El método de lluvia de ideas se basa en los siguientes principios:
1. Dos grupos de personas participan en la resolución de la tarea: generadores de ideas y expertos. Los generadores de ideas unen a las personas con pensamiento creativo, imaginación y conocimientos de ciencia, tecnología y economía. Los expertos suelen ser personas con una gran cantidad de conocimientos y una mentalidad crítica. Los expertos juegan el papel de analistas.
2. Al generar, no debe haber restricciones. No se expresan ideas, incluidas las obviamente erróneas, lúdicas, sin ningún tipo de prueba y estudio de viabilidad. Las ideas expresadas suelen quedar registradas en actas, en un ordenador, en un dictáfono, etc. Así, la base del método es la separación del proceso de integración de ideas del proceso de evaluación de las mismas.
3. La base filosófica del método es la teoría de Z. Freud, según la cual la conciencia humana es una capa fangosa y frágil sobre el subconsciente. EN condiciones normales el pensamiento y el comportamiento humanos están determinados por la conciencia principal, que está dominada por el control y el orden: la conciencia está "programada" por las ideas y prohibiciones habituales. Pero las fuerzas e instintos elementales oscuros, furiosos en el subconsciente, rompen la delgada corteza de la conciencia de vez en cuando. Estas fuerzas empujan a una persona a acciones ilógicas, violación de prohibiciones, a todo tipo de pensamientos irracionales. El inventor tiene que superar complejos psicológicos y prohibiciones, debido a las ideas sobre lo posible y lo imposible.
La principal ventaja del método de lluvia de ideas es la prohibición de la crítica. Pero la prohibición de la crítica es al mismo tiempo una debilidad del método. Para desarrollar una idea, es necesario identificar sus deficiencias, y esto requiere crítica.
Todo el proceso de ataque se puede dividir en seis etapas:
1. Se forma un grupo de expertos. Por lo general, su número es de 10-15 personas.
La composición del grupo implica su selección específica.:
a) de personas de aproximadamente el mismo rango, si los participantes se conocen;
b) de personas de diferentes rangos, si los participantes no están familiarizados entre sí (en este caso, a cada participante se le asigna un número y posteriormente se lo denomina número);
c) el grupo puede incluir especialistas de otros campos del conocimiento que hayan nivel alto erudición y comprensión del significado de la situación problema.
2. Se redacta una nota de problema.
Para su elaboración se forma preliminarmente un grupo de análisis de la situación problema. La nota puede contener la siguiente información: la composición de las causas de la situación del problema, el análisis de las causas y las posibles consecuencias de la situación del problema, el análisis de la experiencia mundial para resolver tales problemas (si corresponde), la clasificación (sistematización) de las posibles formas para resolver la situación, formulación de la situación problema en forma de una pregunta central con una jerarquía de subpreguntas.
3. Generación de ideas.
El facilitador revela el contenido de la nota del problema, recuerda a los participantes de la lluvia de ideas lo siguiente:
a) las declaraciones deben ser claras y concisas;
b) se prohíben los comentarios escépticos y las críticas a los oradores anteriores;
c) cada participante puede actuar varias veces, pero no seguidas;
d) no está permitido leer en sucesión una lista de ideas preparada por el participante con anterioridad.
Una de las principales tareas del facilitador es inducir la receptividad mental de los participantes, su voluntad de pensar con propósito. Se espera que el trabajo del líder esté activo solo al comienzo del "asalto". Muy pronto, la emoción de los participantes alcanza un punto crítico y la promoción de nuevas ideas se vuelve espontánea.
Después de eso, el papel del líder se reduce a lo siguiente:
a) centrar la atención de los participantes en la situación problema;
b) no anunciar, condenar o detener el estudio de una sola materia;
c) apoyar y alentar a los participantes que lo necesiten;
d) crear un ambiente distendido, facilitando así el trabajo activo de los expertos.
La duración de una sesión de lluvia de ideas puede ser de 20 a 60 minutos (dependiendo de la actividad de los participantes). Es recomendable registrar las ideas expresadas para no olvidarlas y poder sistematizarlas posteriormente.
4. Sistematización de ideas expresadas en la tercera etapa (generación).
Este trabajo está asignado al grupo de análisis de situación problema.
En este punto:
a) se compila una lista de nomenclatura de todas las ideas expresadas;
b) se identifican las ideas duplicadas y adicionales, luego se combinan con la idea principal;
c) se distinguen signos por los cuales se pueden combinar ideas;
d) las ideas se combinan en grupos de acuerdo con las características seleccionadas;
e) una lista de ideas se compila en grupos, en cada grupo las ideas se escriben de acuerdo con la regla de lo general a lo particular.
5. Destrucción (destrucción) de ideas sistematizadas.
Cada una de las ideas sistematizadas es estudiada para la posibilidad de su implementación. Los participantes en el asalto esgrimieron argumentos que refutan la idea sistematizada. En el proceso de destrucción, puede aparecer una contraidea. El proceso de destrucción continúa hasta que la idea sistematizada es objeto de crítica.
6. Evaluar las críticas y compilar una lista de ideas aplicables en la práctica.
En esta etapa, se compila una tabla dinámica. La primera columna de la tabla, las etapas de sistematización de las ideas, la segunda, las críticas que refutan las ideas, la tercera, los indicadores de la aplicabilidad práctica de las ideas, la cuarta, las contra-ideas.
Luego se evalúa cada crítica y contra-idea:
a) se elimina de la tabla si es refutado por al menos un indicador de aplicabilidad práctica;
b) no se elimina si no es refutado por ningún indicador.
Se elabora una lista final de ideas. Solo se transfieren a la lista las ideas que no son refutadas por comentarios críticos o contraideas.
La lluvia de ideas se usa a menudo cuando se desarrolla un árbol de objetivos. Con la ayuda de expertos, se obtiene el árbol en sí, así como el coeficiente de importancia relativa de los objetivos.