Apariția și dezvoltarea Internetului, îmbunătățirea tehnologiilor informaționale, a sistemelor și a standardelor pentru interacțiunea lor au condus la crearea unei noi direcții afaceri moderne- afacerile electronice, ca formă specială de afaceri, implementate în mare măsură prin introducere tehnologia Informatieiîn procesele de producție, vânzare și distribuție de bunuri și servicii.
Adesea există o confuzie între două concepte: e-business și comerț electronic.
Există multe definiții ale conceptului e-business, care reflectă puncte de vedere diferite și sunt în concordanță cu pregătirea și experiența profesională a autorilor acestor definiții. Deci, conform definiției:
Specialiști IBM, e-business este transformarea proceselor de bază ale afacerii folosind tehnologiile Internet (conform materialelor site-ului http://www. ibm. com / e - autobuz in ess / in fo).
Gartner Group, e-business este definit ca optimizarea continuă a produselor și serviciilor unei organizații, precum și relațiile industriale prin aplicarea tehnologiilor digitale și utilizarea Internetului ca mijloc principal de comunicare.
Enciclopedia afacerilor pe Internet aderă la următoarea interpretare: e-business este orice activitate de afaceri care folosește posibilitățile globale. retelelor de informatii să transforme relaţiile interne şi externe pentru a crea profit
Cu toate acestea, în mod ciudat, aceste definiții reflectă procesele asociate în principal cu utilizarea Internetului, în timp ce dezvoltarea afacerilor electronice de astăzi a depășit deja această etapă și a intrat într-o nouă eră mai extinsă a dezvoltării sale. Astfel, putem da următoarea definiție a e-business:
afaceri electronice (e-business) este implementarea proceselor de afaceri folosind oportunități informație și
tehnologii, sisteme și rețele de telecomunicații.
Pe acest moment putem spune deja că procesele de transformare a relațiilor interne și externe ale întreprinderilor, din nou în scopul creării de profit, sunt în plină desfășurare.
Organizarea internă a companiei bazată pe o singură rețea de informații (intranet), care crește eficiența interacțiunii angajaților și optimizează procesele de planificare și management; interacțiunea externă (extranet) cu partenerii, furnizorii și clienții sunt toate componente ale e-business-ului.
Cea mai importantă componentă a e-business-ului este comerțul electronic. Comerțul electronic se referă la orice formă de tranzacție în care interacțiunea părților se realizează folosind capabilitățile tehnologiilor informaționale și de telecomunicații ale sistemelor și rețelelor.
Comerțul electronic este un mijloc de a face afaceri la scară globală. Permite companiilor să interacționeze mai pe deplin cu furnizorii și să răspundă mai rapid la solicitările și așteptările clienților. Companiile au posibilitatea de a alege furnizori indiferent de locația geografică, precum și oportunitatea de a intra pe piața globală cu bunurile și serviciile lor.
Încă o dată, subliniem diferența dintre cele două concepte introduse. E-business este conceptul cel mai general. Include orice formă de interacțiune între entitățile de pe piață care utilizează tehnologii digitale:
Schimb de informatii;
Efectuarea cercetărilor de marketing;
Stabilirea de contacte, de exemplu, între potențiali clienți și furnizori;
asistență pre și post-vânzare, cum ar fi furnizarea de informații detaliate despre produse și servicii, documentație, răspuns la întrebările clienților etc.;
Vanzare de bunuri si servicii;
Plata electronica, inclusiv utilizarea sistemelor de plata electronica;
Distribuția de produse, inclusiv managementul livrării și urmărirea produselor fizice, precum și livrarea directă a produselor care pot fi distribuite electronic;
Posibilitatea de a organiza întreprinderi virtuale - un grup de specialiști individuali sau chiar companii independente pentru desfășurarea de activități comerciale comune; implementarea proceselor de afaceri gestionate în comun de companie și partenerii săi comerciali.
Comerțul electronic este doar una dintre componentele e-business-ului, care se limitează la efectuarea tranzacțiilor folosind sisteme electronice cum ar fi vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii prin internet.
Se obișnuiește să se distingă cinci domenii ale comerțului electronic:
> business - business (business-to-business, B2B);
> business - consumator (business-to-consumer (client), B2C);
> consumator - consumator (consumator (client)-la-afacere-a-
consumator (client), C2C)
> afaceri - administrare (business-to-administration, B2A);
> consumator - administratie (consumator (client) -la-
administrare, C2A).
afaceri la afaceri
Această direcție include toate nivelurile de interacțiune informațională între companii. Aceasta utilizează tehnologii și standarde speciale pentru schimbul electronic de date, cum ar fi EDI (Electronic Data Interchange) sau sisteme bazate pe limbajul de marcare a documentelor XML (eXtensible Markup Language).
Beneficiile unei astfel de cooperări cu greu pot fi supraestimate. De exemplu, dealerul are posibilitatea de a plasa comenzi în mod independent și de a monitoriza progresul executării acestora lucrând cu bazele de date ale furnizorului și obținând astfel informațiile necesare despre stocul de produse din depozite. În mod similar, un furnizor, având conexiune cu bazele de depozit, poate urmări rapid stocurile partenerului, realizându-le în timp util. Și exemple similare pot fi găsite în orice domeniu de interacțiune între companii.
Conform previziunilor Jupiter Communications
(www. jupitercomunicații. com) cifra de afaceri totală a pieței B2B până în 2005 va fi de peste 6 trilioane USD (diagrama 1.1).
De asemenea, dezvoltarea B2B în Rusia nu stă pe loc. Deja astăzi numărul total etaje comerciale a depășit o sută și, conform unui studiu Brunswick Warburg ( www. bw. ro) creșterea anuală a pieței B2B din Rusia este de 245%.
Consumator de afaceri
Astăzi, această direcție pare a fi cea mai promițătoare din punct de vedere comercial. Se bazează pe e-retail. Internetul are un număr mare de magazine electronice care oferă o gamă largă de bunuri și servicii.
Graficul 1.2 oferă date despre creșterea comerțului electronic în acest sector, conform eMarketer.
Sectorul B2C este în prezent, desigur, inferior ca volum sectorului B2B și, deși această tendință va continua, ocupă o pondere foarte semnificativă din volumul total al comerțului electronic.
consumator-consumator
Direcția consumator-consum a devenit din ce în ce mai importantă în ultimii ani. Include capacitatea consumatorilor de a interacționa pentru a face schimb de informații comerciale. Acesta poate fi un schimb de experiență în achiziția unui anumit produs, un schimb de experiență în interacțiunea cu o anumită companie. Acest domeniu include și forma de comerț între indivizii, care este întruchipat în licitațiile pe internet.
Forma de tranzacționare cu licitație pe internet este un domeniu destul de tânăr, dar promițător al comerțului electronic, a cărui cifră de afaceri se apropie acum de cifra de afaceri a restului. cu amănuntul prin intermediul internetului. Numărul utilizatorilor care fac achiziții la licitațiile pe internet astăzi este de milioane. La una dintre cele mai populare licitații online eBay ( www. ebay. com) în 2001, aproximativ 3,5 milioane de tipuri de bunuri au fost scoase zilnic la licitație în peste 2900 de categorii diferite.
Administrarea afacerilor
Interacțiunea dintre afaceri și administrație include relațiile de afaceri ale structurilor comerciale cu organizațiile guvernamentale, de la autorități locale până la organizații internaționale.
De exemplu, în ultimii ani a existat o dorință din partea guvernelor țărilor dezvoltate și a conducerii organizatii internationale să utilizeze în mod activ internetul pentru achiziționarea de bunuri și servicii prin publicarea de anunțuri și rezultatele tranzacțiilor. Adesea, structurile comerciale au posibilitatea de a-și trimite propunerile electronic.
Consumator-administrare
Acest domeniu este cel mai puțin dezvoltat, dar are un potențial foarte mare care poate fi folosit pentru a organiza interacțiunea dintre guvern și consumator, în special în sfera socială și fiscală.
Principala formă de comerț electronic astăzi este organizarea comerțului și a serviciilor prin internet.
Totodată, toate etapele procesului de tranzacție sunt transferate în noua bază: căutarea (publicitatea) mărfurilor, comandarea, facturarea, plățile, livrarea și serviciul post-vânzare.
Avantajele comerțului electronic în comparație cu tipurile tradiționale de activitate comercială sunt destul de semnificative:
Utilizare formulare electronice comunicarea poate reduce semnificativ costurile de organizare și întreținere a întregii infrastructuri de afaceri. Nu este nevoie de platforme de tranzacționare, ale căror funcții sunt îndeplinite de magazinele online.
Timp redus pentru plasarea și finalizarea unei comenzi.
Există posibilitatea unui control continuu asupra comenzilor, precum și servicii pre- și post-vânzare.
Serviciul pentru clienți poate fi personalizat.
Piața de bunuri și servicii pentru vânzător și opțiunea pentru cumpărător se extind.
Există oportunități fundamentale noi pentru marketing.
Sunt create noi linii de afaceri.
Principalele principii în construirea sistemelor de comerț electronic sunt următoarele:
Principiul legalității (legitimității). Acest principiu presupune legalitatea și valabilitatea unei tranzacții comerciale efectuate electronic. Operațiunile în sistemul de comerț electronic ar trebui efectuate pe baza legislației naționale actuale, ținând cont de normele juridice internaționale relevante.
Principiul globalității. Sistemele de comerț electronic ar trebui create ținând cont atât de nevoile pieței naționale, cât și ale celei globale.
Principiul online. Acest principiu sugerează că ar trebui create sisteme de comerț electronic în conformitate cu modul de funcționare continuă, adică modul în timp real.
Principiul consecvenței. de reglementare cadrul legislativ nu trebuie să fie contradictorii și să permită interpretări diferite ale termenilor și conceptelor din acest domeniu.
Principiul certitudinii. Orice informație din domeniul comerțului electronic trebuie să fie corectă și de încredere.
Principiul standardității. Atunci când proiectați sisteme de comerț electronic, este necesar să vă ghidați de un sistem unificat standarde internaționale, cum ar fi standardul ISO 10303 pentru reprezentarea pe computer și schimbul de date despre produse.
Principiul interactivitatii. Sistemele de comerț electronic trebuie să poată răspunde imediat oricăror solicitări (cereri) din partea clienților rețelei.
Principiul anonimatului. Acest principiu presupune anonimatul informațiilor din sistemul electronic de tranzacționare (de exemplu, informații despre contul virtual al proprietarului, numărul cardului de plată electronică etc.).
Principiul nediscriminării. Nu ar trebui să existe nicio discriminare în accesul la resursele sistemelor de comerț electronic atât pentru întreprinderile de orice dimensiune, forme organizaționale și juridice, cât și pentru persoane fizice.
Principiul sigurantei. În sistemul electronic de tranzacționare, informațiile despre participanții la tranzacție nu ar trebui să devină proprietatea unor persoane neautorizate.
Principiul prieteniei interfeței. Oportunitățile oferite de sistemul de comerț electronic de a utiliza tehnologiile de rețea necesare software ar trebui să fie extrem de simplu, convenabil și accesibil unei game largi de potențiali utilizatori.
Modele și forme organizatorice ale proceselor de afaceri
În cadrul sistemelor de comerț electronic prezentate mai sus se pot distinge următoarele modele:
Platforme electronice de tranzacționare, care pot fi organizate sub formă de licitații pe internet, licitații și schimburi electronice.
Cumparaturi online;
Comerț pe internet;
Portaluri corporative
Licitație online- electronice sistem comercialîn care vânzarea mărfurilor are loc direct între oameni. Această direcție permite persoanelor care se confruntă cu anumite restricții să încheie tranzacții în orice moment convenabil pentru ei; ca urmare, costurile generale sunt reduse, ceea ce, la rândul său, economisește banii utilizatorului final.
Cifra de afaceri a licitațiilor pe internet depășește deja aproape cifra de afaceri a restului comerțului cu amănuntul pe internet. La una dintre cele mai populare licitații pe internet (eBay), aproximativ 3,5 milioane de tipuri de bunuri sunt scoase la licitație zilnic în peste 2900 de categorii diferite. Și dacă, până de curând, toate cele mai mari portaluri din lume includeau magazine online, acum își achiziționează propriile licitații cu aceeași grabă. Pe de altă parte, cele mai mari firme de licitații din lume se mișcă și online, folosind experiența liderilor de comerț electronic. Un exemplu este proiectul comun al Sotheby-s și Amazon.com sau un proiect similar al portalului Lycos și Skinner, a patra cea mai mare casă de licitații din SUA. Popularitatea licitațiilor este atât de mare încât soiurile lor au apărut deja. Se formează reguli pentru desfășurarea licitațiilor.
Toate acestea i-au determinat pe un număr de analiști să prezică că o parte semnificativă a comerțului electronic cu amănuntul se va transforma în forma de licitații pe internet în viitorul apropiat.
E-Trading - tranzacționare electronică (trading pe internet), Apărând cu câțiva ani în urmă, a câștigat rapid popularitate. Motivul este simplu - Internetul le-a oferit clienților un mijloc convenabil și rapid de a comunica cu brokerul lor. Există un alt motiv pentru succesul tranzacționării pe internet - Internetul a deschis posibilitatea de a juca pe bursele americane pentru aproape orice locuitor al Pământului. Treptat, în Statele Unite s-a format un cerc al celor mai mari case de brokeraj online, unele dintre ele au apărut pe valul de interes pentru tranzacționarea pe internet, iar unele erau case de brokeraj istorice care au oferit servicii suplimentare în timp. De exemplu, E-Trade deservește astăzi peste 4,5 milioane de clienți din întreaga lume, cu active de aproximativ 100 de miliarde de dolari.
Consultanta. Cerere servicii de consultanță pe internet este în creștere. Până la mijlocul anului 2000 piața servicii de consiliereîn acest domeniu a ajuns la 1,6 miliarde de dolari, iar jumătate din toate proiectele noi de consultanță din 2000 au fost legate de e-business. Trebuie remarcat faptul că, pe această piață, cele mai mari companii de consultanță trebuie să concureze din ce în ce mai mult cu firmele implicate și în dezvoltarea tehnologiei informației precum IBM și EDS.
12 principii ale e-business:
1. Utilizarea consumatorilor ca sursă de informare (acest principiu presupune că informațiile sunt colectate și sunt furnizate servicii care sunt de valoare pentru cumpărător);
2. Crearea propriei piete, folosind avantajele altor piete (Se presupune ca introducerea produselor si captarea cotei de piata in detrimentul produselor existente)
3. Evaluarea fiecărui cumpărător ca element separat de piață (Esența acestui principiu este că nevoile unice ale consumatorilor ar fi luate în considerare și satisfăcute);
4. Crearea unei societăți a valorilor (utilizarea unor astfel de tehnologii de schimb de informații precum forumuri, chat-uri.)
5. Înlocuirea unei interfețe neprietenoase cu una de învățare (crearea unei interfețe care să servească drept legătură pentru comunicare);
6. Garantarea integrității și consecvenței acțiunilor (există o activitate holistică, consecventă și orientată spre satisfacerea nevoilor consumatorilor).
7. Furnizarea cantității maxime de informații (este de a oferi consumatorului maximum de informații).
8. Profitarea cooperării informaționale
9. Considerând activele dvs. drept pasive (trebuie să investiți în materiale fizice și active necorporaleîn active digitale care vor contribui la consolidarea mărcii).
10. Distrugerea lanțului valoric tradițional (trebuie să se reconsidere verigile de valoare adăugată, dacă nu adaugă valoare, scăpați de ele).
11. Managementul inovației ca portofoliu de alternative (deoarece investițiile în EB sunt asociate cu risc ridicat, acestea ar trebui considerate ca un portofoliu de investiții)
12. Atragerea personalităților creative (producerea de activități ES în rândul tinerilor pentru atragerea personalităților).
6. Principiul „utilizarii consumatorului ca sursă de informare”. Oportunități de implementare a întreprinderilor de e-business. Exemple.
Acest principiu prevede colectarea sistematică a informațiilor și furnizarea de servicii de valoare către consumator. Include o interfață simplificată resurse informaționaleși crearea de instrumente de navigare și personalizare. Exemple:
a) Federal Express, un transportator poștal, permite clienților săi să stabilească timpii de livrare și să genereze facturi pe propriul hardware. Astfel de servicii sunt foarte convenabile pentru consumatori și oferă beneficiile unei introduceri mai precise a informațiilor și economii de costuri în serviciul clienți.
b) Firefly, un magazin de muzică online, permite vizitatorilor să primească recomandări bazate pe preferințele altor vizitatori care au interese similare. Calitatea recomandărilor primite depinde de completitudinea preferințelor formulate, iar baza de date a companiei este completată în același timp. Strategia constă în folosirea literală a informațiilor furnizate de consumatorii săi. Aceasta oferă o mulțime de informații despre profilurile preferințelor muzicale și formează una dintre cele mai bogate și mai valoroase baze de marketing pentru preferințele muzicale.
7. Principiul „evaluării fiecărui cumpărător ca element separat de piață”. Semnificația afacerii, exemple de utilizare a e-business de către întreprinderi.
Oferă satisfacerea consecventă a nevoilor unice ale consumatorilor. În acest scop, tehnologiile de comerț electronic colectează informații despre consumatori și le folosesc pentru a îndeplini oferte individualizate. Exemple:
a) Dell Computers, un furnizor de top de computere personale de birou, și-a construit pagina web în conformitate cu cerințele clienti corporativi. A făcut posibilă personalizarea shell-ului și a comenzilor online.Dell a creat și link-uri către resursele web ale furnizorilor săi. Prin colectarea de date privind comportamentul și perspectivele pieței, Dell a reușit să răspundă rapid la curbele de consum în schimbare și să își gestioneze marca mai eficient. Mai mult, loialitatea clienților săi a crescut.
8. Principiul „creării unei societăți a valorilor”. Semnificația afacerii, exemple de utilizare a e-business de către întreprinderi.
Constă în valorificarea activităților comune ale clienților și partenerilor companiei. În acest scop, se folosesc tehnologii de schimb de informații și interacțiune precum forumuri, chat-uri, jocuri etc. Exemple:
a) America Online oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a participa la forumuri și de a-și organiza propriile centre virtuale de comunicare. AOL oferă aceste servicii 24 de ore pe zi, 7 zile pe zi, milioane de oameni plătesc pentru a accesa aceste servicii. centre sociale, făcând AOL ISP-ul dominant. AOL a devenit, de asemenea, un canal de publicitate atractiv, oferind o parte substanțială din veniturile sale.
b) Editura „Petru” a devenit organizatorul clubului virtual de amatori al cărții „Profesional”.Clubul organizează întâlniri tematice, oferă asistență profesională în selectarea literaturii necesare, editează o revistă trimestrială și garantează membrilor săi o reducere fixă. pe toată literatura cumpărată.
9. Principiul „distrugerii lanțului valoric tradițional”. Semnificația afacerii, exemple de implementare a e-business de către întreprinderi.
Ea constă în revizuirea tuturor verigilor din lanțul valoric (etapele producției și distribuției de bunuri și servicii) și înlăturarea sau redefinirea elementelor sale ineficiente. Tehnologiile de comerț electronic sunt folosite pentru a redefini procesele de cumpărare, vânzare, producție și relațiile dintre ele. Exemple:
a) Prin plasarea unei librării virtuale pe Internet, Amazon.com a ignorat lanțul valoric tradițional. Clienții săi au acces la informații care sunt configurabile individual pentru căutarea, navigarea, comanda și plata online. Majoritatea cărților sunt livrate direct de la edituri (distribuitori). Amazon oferă 2,5 milioane de cărți care sunt cu până la 40% mai ieftine decât cărțile concrete din cauza lipsei de costurile de depozitși costuri reduse de tranzacție.
b) Fondatorul Virtual Fuel Company a fost furnizor de combustibil pentru spații rezidențiale, fapt este că societatea nu era mulțumită de ponderea vânzărilor directe către consumatorii finali, care a reprezentat 4% din totalul vânzărilor și a adus 70% din veniturile companiei.De aceea s-a decis anularea vânzărilor directe pe canale fizice, menținând în același timp același nivel de vânzări indirecte. Canalele fizice au fost înlocuite cu comunicarea directă cu clienții prin internet.Clienții au câștigat capacitatea de a plasa comenzi pe Web, iar compania dezvoltă capacitatea de a folosi senzori în rezervoarele de combustibil ale consumatorilor pentru a spune de la distanță compania când trebuie să facă reumple-le. La primirea unui astfel de mesaj, Virtual Fuel Company va contacta localul companie de transport si livreaza combustibil direct consumatorului.Astfel, internetul si contactul direct cu consumatorii au extins vanzarile directe ale companiei.
10. Principiul „înlocuirii unei interfețe neprietenoase cu una de învățare”. Semnificația afacerii, exemple de utilizare a e-business de către întreprinderi.
Asigură crearea de înaltă calitate interfața cu utilizatorul, care este veriga de legătură pentru comunicarea interpersonală. O astfel de interfață asigură o execuție rapidă și eficientă a operațiunilor la un nivel care este definit de consumator. Toate tranzacțiile care au loc sunt înregistrate, oferind un depozit de date bogat prin care compania își adaugă cunoștințele.
Tehnologiile utilizate informează utilizatorii despre esența tranzacțiilor, colectează informații despre nevoile și solicitările acestora, precum și despre reacția la procesele în desfășurare (în ce măsură așteptările coincid cu realitatea) Exemple:
a) Un magazin online care oferă hârtie de birou și consumabile pentru echipamente de birou a oferit un nou serviciu gratuit - previzionarea consumului produselor sale. Implementarea serviciului către potențialii clienți este implementată în două moduri. În primul caz, șeful magazinului vine la biroul clientului și stabilește costul exemplar al hârtiei și cartuşelor. În al doilea, clientul completează independent un chestionar disponibil pe site-ul www.boomservice.ru, iar a doua zi cumpără un plan de achiziții Provizii pentru orice perioadă. Utilizarea serviciului nu obligă în mod oficial consumatorii să devină cumpărători ai magazinului online Boomservice, dar toți clienții serviciului au dreptul la reduceri și consultații gratuite. În plus, magazinul se obligă să reamintească în prealabil necesitatea efectuării următoarei achiziții.
11. Principiul „garantării integrității și succesiunii acțiunilor”. Semnificația afacerii, exemple de utilizare a e-business de către întreprinderi.
Accentul se pune pe asigurarea integrității, consistenței și continuității activităților care vizează satisfacerea nevoilor consumatorilor și rezolvarea problemelor acestora.
Sistemul Web-Money Transfer permite plăți sigure în timp real pentru bunuri și servicii prin Internet, precum și orice transfer de bani prin canalele de rețea. Unitatea WM este legată de dolarul american și este un instrument tranzacțional pentru lucrul în sistem. Emisiunea WM este efectuată de International Metal Trading Bank, care face o rezervare de 100% WM în dolari SUA.
O caracteristică interesantă WM este egalitatea tuturor utilizatorilor sistemului - atât magazine, cât și clienți. Este asigurată o plată sigură (cu transferul final de bani numai după ce cumpărătorul primește bunurile).
Procedura actuală de identificare în sistem vă permite să determinați și să înregistrați fără ambiguitate operațiunile efectuate. Un set special de măsuri de securitate exclude complet accesul neautorizat la fonduri și informații personale. Serviciul de mesagerie confidențială vă permite să efectuați corespondență sigură cu alți participanți, să discutați detaliile acordurilor și să comentați tranzacțiile.
12.Principiul „oferirii cantității maxime de informații”. Semnificația afacerii, exemple de utilizare a e-business de către întreprinderi.
Este de a oferi informații valoroase și cuprinzătoare. Pentru distribuirea ieftină și pe scară largă a informațiilor se folosesc sisteme deschise și extinse, cel mai bun exemplu dintre acestea fiind Internetul.
Visual Properties a dezvoltat site-ul web Apartments Plus pentru vânzarea și închirierea de proprietăți imobiliare în Statele Unite. Vizitatorii site-ului caută gratuit după anumite criterii, participă la tururi virtuale ale obiectelor selectate, completează formulare de cerere etc. Profitul companiei este format din plasarea de informații despre obiecte, publicitate, interacțiunea cu companiile locale care asigură transportul și asigurarea proprietății, plasarea link-urilor acestora pe alte site-uri.
Internet - un magazin care vinde computere portabile, pe lângă sistemul standard de căutare și filtrare, permite vizitatorilor să vizualizeze în detaliu modelul care îi interesează.
Serviciul propus ia în considerare, de asemenea, o astfel de caracteristică a internetului rusesc și ucrainean, cum ar fi lățimea de bandă redusă a unei părți semnificative a canalelor de conexiune. A fost implementată încărcarea în etape a fotografiilor de înaltă calitate, ceea ce permite utilizatorilor să se familiarizeze cu informațiile despre produs înainte ca imaginea să fie complet încărcată.
13. Principiul „atragerii oamenilor creativi”. Semnificația afacerii, exemple de utilizare a e-business de către întreprinderi.
Presupune o promovare agresivă a activităților ES în rândul tinerilor, deoarece aceștia percep mai adecvat inovațiile e-mailului. Comerţ. Angajații companiei și consumatorii produselor acesteia trebuie să lucreze împreună într-un mediu prietenos.
Ca parte a proiectului comun dintre McDonald's și America Online, McDonald's Web's s-a concentrat de la publicitate pentru adulți la oferirea de divertisment pentru copii. Implicarea copiilor în tururi virtuale, jocuri interactive și spectacole de basm a oferit o bază excelentă pentru studiul comportamentului consumatorilor. McDonald's a reușit să folosească reacțiile copiilor pentru a dezvolta o strategie de marketing și a-și îmbunătăți pagina web, care a devenit nu doar un spațiu de informare pentru punctele de publicitate, ci și un instrument de consolidare. marcă jocuri și povești.
Informații conexe:
Cautarea site-ului:
2015-2020 lektsii.org -
Introducere
În prezent, internetul se extinde rapid, acoperind un număr tot mai mare de participanți la schimbul internațional de informații. În procesul de extindere a rețelei, există modele generale asociate cu dezvoltarea progresului științific și tehnologic, ceea ce determină, în special, apariția de noi probleme reglementare legală relațiile asociate cu acesta.
Apariția internetului a avut un impact atât asupra sistemului de relații de drept civil din cadrul statelor individuale, cât și asupra relațiilor economice externe dintre țări. O importanță deosebită este respectarea de către participanții la schimbul de informații în rețea a principiilor de bază și speciale ale dreptului internațional, care sunt fixate în Declarația privind principiile dreptului internațional și care se referă la relațiile de prietenie și cooperarea între state în conformitate cu Carta ONU. Necesitatea de a respecta aceste principii de către participanții ruși la schimbul de informații pe internet se datorează paragrafului 4 al art. 15 din Constituția Federației Ruse, conform căruia normele de drept internațional general acceptate fac, de asemenea, parte din sistemul juridic al Federației Ruse.
comerțul e-business
Concept. Tipuri de e-business
Afacerile electronice reprezintă transformarea principalelor procese de afaceri ale companiei prin introducerea tehnologiilor Internet, care vizează creșterea eficienței activităților. E-business este orice activitate de afaceri care folosește capacitățile rețelelor globale de informații pentru a transforma comunicațiile interne și externe ale companiei. Din punct de vedere tehnic, Internetul este o asociație la nivel mondial retele de calculatoare, care poate conecta computere într-o întreprindere, care se numește intranet sau o asociație rețele locale diverse întreprinderi, care se numește extranet.
Un e-business este orice tranzacție efectuată printr-o rețea care are ca rezultat transferul dreptului de proprietate asupra bunurilor sau serviciilor. Tranzacție - operațiune de transfer bancar Bani pentru orice scop.
Domeniul de aplicare al e-business: 1) tranzacții financiare online. Acestea includ tranzacții cu un produs bancar, tranzacții cu un produs de asigurare, investiții interactive, tranzacții în valută speculativă și valori mobiliare. 2) piețele de comerț electronic. Acestea includ comerțul prin magazine vizuale, comerțul cu un produs informațional, comerțul cu un produs turistic. 3) piețele de comerț mobil. Aceasta este tranzacționarea prin automate și piețe pentru servicii de tranzacționare.
În afaceri, Internetul este folosit ca comunicații cu costuri reduse, pentru a reduce costurile tehnologice interne și ca un instrument convenabil pentru dezvoltarea sistemelor informaționale proprietare.
Schimbul de informații este interacțiunea dintre bănci, parteneri comerciali, furnizori, unde informația este o marfă.
Comerțul pe internet este o parte a afacerilor electronice în care comunicarea și schimbul au loc electronic.
Tipuri de e-business: 1) licitatii electronice; 2) bănci electronice; 3) comerțul electronic; 4) cercetare și dezvoltare electronică; 5) indicatoare electronice; 6) e-learning; 7) E-mail; 8) marketing electronic.
E-bankingul permite clienților să își acceseze conturile și să efectueze diverse tranzacții financiare printr-un simplu site web.
Gradul de pregătire a statului pentru e-business este determinat de nivelul inventarului, nivelul de dezvoltare a comunicațiilor, calitatea pregătirii specialiștilor, pregătirea instituțiilor financiare pentru e-business și atenția guvernului față de această industrie. .
Programul țintă federal" Rusia electronică» a început în 2002. și este de așteptat să fie finalizat în 2010. Programul prevede crearea unui spațiu digital unic care să includă structura de putere a cetățenilor de rând și structuri economice. Acest program este un complex de activități variate, de la tehnic la juridic, care vizează introducerea și diseminarea tehnologiilor informației și comunicațiilor în cele mai importante domenii. viata sociala. Scopul principal al programului este de a construi o economie axată pe consumul și exportul de produse și servicii informaționale, care va reduce decalajul Rusiei în utilizarea noilor tehnologii (vezi www.e-rus.ru). Este planificată schimbarea procesului educațional, oferind condiții tinerilor profesioniști.