De ce ai nevoie de o rețea socială corporativă
Formal, o rețea socială este un site web interactiv care este disponibil pentru utilizare de către utilizatorii înregistrați pe ea, care îl completează singuri. În același timp, o rețea socială este un pachet software automat care este folosit în primul rând pentru comunicarea între utilizatori.
este un portal intern al corporației, înregistrarea pe care este disponibilă numai pentru angajați, este unul dintre instrumentele de formare cultură corporatistă organizație și este, de asemenea, utilizat pentru a crește nivelul de interacțiune între angajați și departamentele corporației.
Spre deosebire de utilizarea open retele sociale(inclusiv conturi corporative, grupuri, pagini etc.) sistemele interne vă permit să creați un nivel crescut de încredere în echipă, să utilizați capitalul rețelei și să creați condiții pentru munca distribuită pe proiecte de grup în cadrul corporației. Tot în rețelele sociale corporative se poartă discuții despre starea actuală, se deschid pagini ale angajaților cu posibilitatea publicării înregistrărilor, faptelor etc.
Principalele caracteristici ale rețelelor sociale corporative
Capabilități |
Caracteristică |
|
---|---|---|
Economisirea resurselor |
Îmbunătățirea eficienței utilizării resurselor de muncă, informații și timp. |
|
Scăderea costurilor interne |
Apare prin organizarea de conferințe web, chiar dacă angajații sunt repartizați geografic, oferind acces la expertiza și experiența profesioniștilor care lucrează în companie. |
|
Accelerarea transferului de informații |
Datorită buletinelor informative, anunțurilor, anunțurilor și altor caracteristici care sunt implementate în pachetul software. |
|
Economisiți timp angajatului |
Majoritatea informațiilor pot fi furnizate în secțiunea „Ajutor” pentru diferite departamente. |
|
Abilitatea de a lucra cu public extern |
Dacă se implementează posibilitatea de a prezenta informații unui public extern prin bloguri și conturi de angajați, crește eficiența muncii corporației și transparența pentru publicul țintă extern. |
|
Feedback eficient |
Problemele sunt identificate rapid, sarcinile operaționale sunt rezolvate, deciziile de management sunt implementate. Explicații suplimentare pentru angajați despre deciziile și politicile conducerii companiei. |
|
Consolidarea coeziunii echipei și a angajării angajaților |
Angajații se cunosc mai bine, legăturile orizontale între departamente se extind. Interes crescut pentru rezultatele muncii. Oportunități ample de comunicare interpersonală, team building. Se introduce un element de comunicare live pozitivă. |
|
Probleme de personal |
Căutarea experților în rândul angajaților companiei, identificarea unei rezerve de personal, organizarea instruirii și a perfecționării. |
Cu toate acestea, trebuie luate în considerare o serie de dezavantaje:
- Viziune organizațională încețoșată.
- Timpul petrecut cu discuții crește, ceea ce afectează negativ eficiența muncii în rezolvarea problemelor minore.
- Apariția unor dispute emoționale legate de fleacuri și probleme rezolvate anterior.
- Apariția liderilor informali și a populiștilor în exces.
- Deschis - acces deplin la toate informațiile angajaților, cu excepția datelor în mod evident închise, cu caracter personal etc. Un utilizator terț, deși nu se poate înregistra într-o astfel de rețea, poate vizualiza toate informațiile disponibile. Doar corespondența personală și datele nepublicate în domeniul public rămân închise.
- Închis - doar angajații corporației și un cerc restrâns de persoane au acces la informații de pe rețeaua de socializare. De obicei, au doar o interfață de conectare web, sau pot fi localizate pe un domeniu corporativ într-o secțiune privată sau pe un subdomeniu.
- Mixt - cea mai pragmatică opțiune pentru organizarea unei rețele sociale corporative, atunci când informațiile se disting clar pentru publicul intern și extern.
Oricum, rețea socială corporativă este creat pentru a îmbunătăți eficiența angajaților corporației, pentru a forma, a îmbunătăți calitatea serviciilor și a produselor, a se dezvolta cultura organizationala, optimizarea interacțiunii dintre departamente și angajați, îmbunătățirea eficienței proceselor de afaceri și alte obiective similare.
Un tip special de rețea socială corporativă este rețeaua internă a companiei, ea se remarcă prin orientarea țintă către o sarcină specifică: formarea și dezvoltarea brandului HR al companiei. Pe termen lung, o astfel de abordare va face posibilă economisirea la selecția de noi angajați, reducerea fluctuației personalului, formarea unui set de preferințe unice (sociale, financiare, psihologice) pentru angajații pe care compania le oferă angajaților săi și pentru care merită să lucrezi în ea.
Sarcina principală a rețelei sociale interne a corporației este de a transmite angajaților valorile companiei, oportunitățile oferite și crearea modalităților de interacțiune în procesul de lucru.
Trebuie remarcat faptul că acest instrument este utilizat în principal de departamentele de HR corporative, precum și de departamentele de dezvoltare a personalului etc. În același timp, comunicarea în cadrul rețelei sociale interne corporative depășește cu mult funcțiile și sarcinile serviciilor de personal. Pe de altă parte, o astfel de abordare holistică a organizării comunicării interne în companie vă permite să interacționați eficient cu publicul țintă, care este angajații corporației.
Întreprinderile mari se confruntă cu dificultatea de a forma una puternică, deoarece informațiile despre angajator pot fi contradictorii și nu întotdeauna de încredere. Rețeaua socială internă permite în mare măsură să se formeze un flux de informații pozitive despre angajator în rândul persoanelor care lucrează acolo, iar în afara muncii lor, aceștia distribuie această informație potențialilor angajați prin canale de gură în gură.
Rețeaua socială internă a unei corporații poate fi un instrument bun pentru construirea unei culturi corporative și a brandului de resurse umane al unui angajator.
Totodată, metodologia de lucru va fi similară cu cea a: interacțiunea cu publicul țintă, echilibrul valorilor și nevoilor, formarea așteptărilor de la compania angajatoare.
Publicul țintă al mărcii HR prin prisma rețelei sociale interne a corporației include manageri, manageri, specialiști, muncitori, absolvenți de universități etc. Valorile și așteptările sunt pe deplin în concordanță cu conceptul de branding HR.
Separat, trebuie remarcat faptul că o rețea socială internă poate fi folosită pentru a informa rapid toți angajații despre un anumit eveniment, introducerea de noi standarde, lansarea unui proces de afaceri și alte repere importante în viața companiei.
Este logic ca pt companii internationale rețelele sociale interne devin un instrument și mai important, deoarece diviziile sunt situate în țări diferite, iar economia de timp în diseminarea informațiilor importante către toți angajații va fi semnificativă.
Utilizarea rețelelor sociale corporative în brandingul HR
Brandingul angajatorului este considerat în mod tradițional una dintre activitățile departamentelor de HR sau de marketing. Totuși, într-o corporație, toate departamentele sunt mai mult sau mai puțin implicate în munca de creare a unui brand de angajator atractiv, iar acesta este coordonat de specialiști în formarea unui brand de angajator HR, de obicei legat de departamentul de HR sau de marketing. Problema creării și gestionării unei imagini pe piața muncii este rezolvată cu ajutorul lui mijloace tehnice comunicații, dintre care una este rețelele sociale intracorporate.
Rețelele de socializare care unesc oamenii de pe Internet cu interese comune, dorința de a stabili noi prietenii sau de a le consolida pe cele vechi, de a învăța o limbă sau de a rezolva problemele de carieră au devenit parte integrantă a vieții noastre. Multe companii se pot lăuda deja că au putut folosi aceste tehnologii în beneficiul organizației.
Pe de o parte, este un mediu social automatizat care permite unui grup de utilizatori să comunice cu un interes comun, iar pe de altă parte, susține perfect strategia în domeniul muncii de personal.
Datorită posibilității de acces online la informații, managementul printr-o rețea socială corporativă poate spune angajaților:
- concentrarea pe noi tehnologii și soluții cu potențial ridicat;
- oferi clienților soluții inovatoare;
- devenit principalul punct forte al companiei noastre.
- Concentrați-vă pe succesul companiei și al clienților.
- Inovație, valoare și beneficii pentru toți.
- Încredere și responsabilitate.
O rețea socială corporativă ar trebui să reflecte, de asemenea, valorile individuale ale companiei, deschizând în același timp noi canale de comunicare, creând un mediu de comunicare unic care încurajează angajații să participe la discuții, să facă schimb de întrebări, să promoveze idei și să evalueze evenimentele din companie. Ca urmare, se obține următorul rezultat: creșterea gradului de conștientizare, productivitate și un sentiment de apartenență a personalului la misiunea organizației.
Introducerea rețelelor sociale și a altor instrumente web în procesul de afaceri corporativ este o tendință evidentă pentru orice companie în ultimii ani.
Rețelele sociale corporative permit utilizatorilor să treacă de la comunicarea individuală la construirea de relații de grup cu publicul țintă. În același timp, trebuie menționat că nu numai angajații companiei, ci și alte persoane care sunt interesate de afacerile corporației doresc să poată comunica cu reprezentanții companiei care:
- sunt experți în domeniile lor de interes;
- sunt specialisti in domeniul profesional de care au nevoie;
- autorizat să dea părere etc.
De menționat că rețelele interne corporative permit atragerea și reținerea candidaților talentați, oferindu-le un mediu de creativitate. Astăzi, pentru a crește implicarea personalului în sarcinile interne ale companiei, nu este suficient să trimiteți un newsletter electronic o dată pe săptămână. Instrumentele tradiționale de informare unidirecțională dintr-o corporație trebuie înlocuite cu videoclipuri, seminarii web, bloguri, aplicații mobile, forumuri etc.
O atenție deosebită trebuie acordată problemelor de securitate atunci când se distribuie informații, cu toate acestea, trebuie avut în vedere că construirea unei rețele de socializare este imposibilă fără încrederea corporației în fiecare angajat și responsabilitatea personală a angajatului întotdeauna și în orice.
Pentru o companie mare, următoarele întrebări sunt importante:
- înțelegere interculturală;
- oferirea de șanse egale în comunicarea personalului, de exemplu, într-o rețea socială corporativă, fiecărui angajat îi este dat dreptul de a menține un blog personal, sau acest lucru se poate face prin portalul web al companiei;
- menținerea echilibrului dintre viața profesională și viața proprie a rețelei sociale permite angajaților companiei să interacționeze între ei într-un mod nou și nu doar să împărtășească informații profesionale, ci și să facă schimb de experiențe personale de viață.
Prezența unei culturi corporative adecvate și a unei rețele sociale proprii are un efect pozitiv asupra imaginii companiei pe piața muncii. Dacă o companie dorește să-și facă brandul recunoscut pe piața muncii, nu este suficient doar să informeze public țintă despre existența unui brand HR. Este nevoie de un plan de comunicare cu mai multe fațete și coordonat cu mulți potențiali utilizatori, ascultători, telespectatori etc. pentru a-l crea și gestiona în viitor. Planul de lucru ar trebui să țină cont de toate cerințele de comunicare, atât cu publicul extern, cât și cu publicul intern.
Public extern (posibili angajați). Doar canalele de comunicare corect alese vor atrage profesioniști și specialiști capabili să realizeze afaceri necesare– rezultate.
Publicul intern (personalul care lucrează în companie). În acest caz, canalele de comunicare iau în considerare nu numai posibilitățile tehnice de comunicare, ci și multe sarcini suplimentare: nevoi de dezvoltare a carierei, orientarea noilor angajați, căutarea unui loc de muncă în alte ramuri, participarea la programe de dezvoltare a personalului, inclusiv prin crearea de noi angajați. proiecte.
Principalele rezultate și beneficii ale utilizării rețelelor sociale interne corporative în companie
Principalele rezultate ale introducerii unei rețele sociale corporative în companie:
Eficacitatea comunicării într-o corporație oferă următoarele beneficii:
- Varietatea metodelor de interacțiune cu personalul atrage și reține resursele umane și face din companie un angajator atractiv.
- O varietate de instrumente de comunicare oferă angajaților nu numai încrederea că vor fi auziți, ci și un sentiment de apartenență la dezvoltarea companiei, care, la rândul său, le afectează pozitiv productivitatea.
- Tehnologiile de comunicare nu sunt doar un fel de legătură între locurile de muncă dintr-o companie, ci și o legătură cu piața muncii. Personalul companiei ar trebui să iasă în evidență pozitiv în ochii clientului companiei. Unora li se poate părea că angajatorii arată în mod inerent la fel în prezentarea potențialilor candidați, dar compania se străduiește să le transmită ceea ce o face diferită de concurenții săi.
Rețelele sociale corporative, bazate pe aceleași principii ca și cele clasice, au apărut recent, dar au devenit deja un trend. Este ușor de explicat. Liderii progresiști și-au dat seama că a urma calea interzicerii utilizării rețelelor sociale în companie este o sarcină ingrată și de multe ori nu aduce rezultatul așteptat. Dar adoptarea acestui instrument mega-popular, oferindu-i funcționalități utile pentru afaceri, este o soluție cu perspective mari. Printre avantajele evidente - creșterea loialității angajaților, economisirea timpului de lucru pentru corespondența oficială, statutul de companie progresivă. Ca rezultat - creșterea eficienței proceselor de afaceri și creșterea profiturilor.
Fundamentul conceptual al rețelelor corporative a fost pus la mijlocul secolului trecut de către japonezi - fondatorii sistemului de management al calității. În această țară au ajuns la o concluzie rezonabilă că firma eficienta- una în care lucrează specialiști mulțumiți și fericiți. Această problemă a fost rezolvată prin metode foarte interesante. De exemplu, la una dintre cele mai mari preocupări din țară, la punctul de control a fost instalat un sac de box care imită șeful companiei. La intrare, fiecare angajat trebuia să „cântărească” manechinul cu numărul de palme pe care, în opinia sa, managerul le merita. acest moment. Ce a dat? În primul rând, managerii au putut să evalueze fondul emoțional din companie, popularitatea anumitor decizii, ceea ce înseamnă că au putut să ia măsurile necesare pentru a stabiliza situația. În al doilea rând, angajații au câștigat dreptul de vot și posibilitatea de a elibera stresul emoțional, deși într-un mod atât de nestandard. Ca urmare, productivitatea muncii a crescut de multe ori, precum și calitatea produselor fabricate de întreprindere.
Pot fi date multe exemple – există o singură concluzie: conceptul creat de japonezi și cunoscut sub numele de kaizen și-a dovedit viabilitatea. Nu e de mirare că Japonia are una dintre cele mai scăzute rate de rotație a angajaților. Oamenii lucrează adesea în aceeași companie toată viața. Și sunt înlocuiți de proprii copii și nepoți.
O rețea socială pentru afaceri este, în general, o virtualizare a ideilor kaizen. Este transformat pentru societate modernă, nevoile și capacitățile sale tehnologice, o modalitate de a crea în companie echipa eficienta. O echipă, din care fiecare membru își poate realiza pe deplin abilitățile la locul de muncă.
Rețeaua socială corporativă: ce este în numele meu pentru tine...
O rețea socială pentru afaceri vă permite să formați o comunitate informațională în cadrul companiei cu conexiuni verticale și orizontale bine dezvoltate. Aceasta înseamnă că angajații companiei pot interacționa online nu numai între ei, ci și cu managementul, indiferent de locul în care se află în prezent. Rețelele sociale corporative sunt deosebit de relevante pentru companiile mari ale căror birouri sunt situate în diferite orașe sau chiar în întreaga lume. În același timp, prezența lor este percepută de angajați ca parte a culturii corporative, la fel ca evenimentele de team building sau gratuite. sala, ca dovadă că conducerea companiei este interesată de subordonații săi și se străduiește să creeze condiții confortabile de muncă pentru aceștia.
Pentru ce sunt rețelele corporative? Aceștia pot juca un rol semnificativ în accelerarea proceselor de afaceri, în schimbul de experiență, în discutarea și luarea deciziilor cu privire la orice probleme de muncă. În același timp, procesul de implicare a angajaților într-o rețea socială corporativă este mult mai rapid decât, de exemplu, în lucrul cu un portal corporativ. Acest lucru se datorează faptului că majoritatea rețelelor sociale pentru afaceri sunt adaptate pentru utilizatorii rețelelor sociale și au o interfață similară.
Potrivit cercetărilor McKinsey Global Institute, utilizarea rețelelor corporative poate crește productivitatea muncii cu 20-25%. Principalele domenii în care intranet-urile îmbunătățesc productivitatea angajaților includ:
- Căutare și colectare de informații. Datorită capacității de a crea o „bază de cunoștințe”, în care angajații pot adăuga diverse reglementări și altele documente importante timpul de căutare a informațiilor este redus.
- Colaborare și comunicare. Prezența și funcționarea rețelei corporative în companie vă permite să economisiți timpul de lucru pe comunicare. Folosind rețeaua de socializare internă, angajații companiei pot contacta direct colegul potrivit și pot primi un răspuns aproape instantaneu, ocolind căsuța poștală și fără a pierde timpul așteptând.
La una dintre cele mai mari companii de asigurări de sănătate din lume, Humana, 26.000 de angajați folosesc rețeaua socială corporativă. Există aproximativ 1.200 de grupuri în rețea cu o mare varietate de subiecte - de la muzică la probleme legate de maternitate. Cu toate acestea, 70% din comunicarea dintre angajați se referă la probleme de muncă.
În ciuda avantajelor evidente ale introducerii rețelelor sociale corporative, în unele companii, această inovație se opun în mod activ. Acest lucru nu se datorează nici măcar faptului că managerii consideră rețelele o pierdere de timp, ci pentru că mulți dintre ei nu văd diferența dintre rețele și, de exemplu, un portal corporativ. Și din moment ce majoritatea companiilor serioase au astfel de portaluri, atunci, în opinia conducerii, nu merită să cheltuiți timp și bani pe duplicarea a ceea ce există deja.
Aceasta este o concepție greșită gravă. Să încercăm să ne dăm seama ce este un intranet, un portal corporativ și o rețea socială corporativă a unei companiiși cum diferă unul de celălalt.
Există trei tehnologii principale:
- intranet;
- portal corporativ sau intranet social;
- rețea socială corporativă.
intranet- un instrument care rezolvă doar probleme de afaceri, dar nu îndeplinește funcții sociale. Această soluție își pierde treptat din popularitate.
Portal corporativ sau intranet social- pe lângă faptul că instrumentul presupune existența unei baze de cunoștințe, combină sisteme și sisteme informaționale contabilitate, management de proiect, resurse de fișiere, portalul rezolvă parțial și funcții sociale.
Cu privire la rețea socială corporativă, atunci acesta este un proiect pentru angajati, creat de ei. În rețea, orice specialist în câteva minute va putea crea, de exemplu, un grup de lucru pentru a dezvolta și a discuta un nou proiect sau idee. Fiecare angajat are acces non-stop la baza de cunoștințe formată pe baza experienta personala- el și colegii lui. Este suficient doar să pui o întrebare în rețea sau să o punctezi în căutare. În același timp, căutarea în rețeaua de socializare are algoritmi mai flexibili în comparație cu portalul. Dar principalul lucru este că acesta nu este doar un instrument de lucru și spațiu de lucru, este în primul rând un loc unde te poți relaxa puțin, discuta cu colegii într-un cadru informal. proiect nou, regulament sau document, sau poate o rochie nouă pentru contabilul șef.
Atrage utilizatorii și interfața de rețea familiară, simplitatea și disponibilitatea serviciilor.
Prezentare generală a intraneturilor, portalurilor corporative și rețelelor sociale pentru afaceri
Potrivit previziunilor analiștilor și dezvoltatorilor de software, piața rețelelor sociale corporative se va dezvolta intens în următorii doi-trei ani, iar acest lucru se va întâmpla atât în domeniul soluțiilor, cât și în cel al utilizării. Evoluțiile companiilor occidentale au venit pe piață, au fost traduse și parțial adaptate la utilizatorul casnic. În viitorul apropiat, ar trebui să ne așteptăm la activitate de la vânzătorii ruși.
În ceea ce privește procesul de organizare a unei rețele sociale corporative în companii, potrivit experților, acesta este încă într-un stadiu incipient în Rusia. Acest lucru se explică prin faptul că mulți manageri, care nu văd profituri instantanee din rețele, pur și simplu nu doresc să cheltuiască bani pe o inovație neprofitabilă, în opinia lor. Situația se poate schimba în următorii doi sau trei ani. Liderii în utilizarea rețelelor sociale în Rusia, care vor fi în cele din urmă urmate de cele mai conservatoare companii, sunt întreprinderi din industria bancară și de retail.
Momentan activat piata ruseasca doar aproximativ o duzină de produse sunt cele mai căutate.
Bitrix24
Acest instrument aparține categoriei de intranet-uri cu un modul social separat. În cadrul modulului, sunt furnizate funcțiile de menținere a microbloggingului, mesagerie instant, crearea unei galerii foto și o serie de altele. Interfața și funcționalitatea aplicației amintește puțin de rețelele sociale din varianta din 2005. Aplicația socială în sine este gratuită, dar nu va funcționa până nu este achiziționată pachet de bază Bitrix24. Costul depinde de tariful selectat și de numărul de angajați, precum și de opțiunea de implementare: versiunea cu instalare pe serverul dvs. va costa mai mult decât versiunea cloud.
DaOffice
Prima rețea socială corporativă din Rusia. Atenția principală, spre deosebire de Bitrix24, este acordată instrumentelor sociale. Microblogurile din această rețea acceptă #tags și @names like pe Twitter, este posibil să dai like postărilor care îți plac, să vezi o listă de prieteni recomandați, like pe Facebook. O altă trăsătură distinctivă a serviciului sunt elementele de gamification: pentru adăugarea de mesaje relevante și subiecte utile angajații primesc puncte.
Accesul la DaOffice este posibil de pe dispozitivele mobile care utilizează aplicații pentru Android și iOS. Costul de instalare este determinat în mod specific pentru fiecare companie și depinde de numărul de utilizatori (poate fi oricare), de opțiunea de implementare (server propriu sau cloud), de necesitatea integrării cu alte sisteme și de dezvoltarea opțiunilor suplimentare. În ceea ce privește versiunea gratuită, aceasta este disponibilă doar pentru companiile mari cu peste 250 de angajați.
Unul dintre dezavantajele versiunii gratuite este că atunci când o instalezi pe serverul tău, există restricții privind instrumentele de administrare.
Jive
Această soluție aparține categoriei de intranet-uri cu funcții sociale. Utilizatorii Jive își pot personaliza spațiul de lucru individual. Aplicația conține instrumente pentru gestionarea sarcinilor, conținutului corporativ și proiectelor.
Jive este disponibil pentru dispozitive mobile și poate fi integrat cu produsele Office365 și Google. Prețul aplicației depinde de pachetul ales: Select, Premier sau Premier+. Un dezavantaj serios al aplicației este lipsa unei versiuni rusificate. În plus, conform recenziilor clienților, navigarea în Jive este foarte diferită de navigarea obișnuită în rețelele sociale.
Yammer
În prezent, este cel mai popular intranet social din lume. Disponibil pentru utilizatori ca parte a Office365. Structura este similară cu Twitter, permițând angajaților să schimbe mesaje scurte, să formeze grupuri de lucru și să controleze „statutul” subordonaților. Alte caracteristici ale serviciului includ partajarea de fișiere și imagini, suport pentru etichete în mesaje, vizualizarea contactelor online, căutarea de persoane, grupuri și texte, construirea și utilizarea unei baze de cunoștințe. Cu suport pentru 25 de limbi, nu există nicio barieră lingvistică atunci când utilizați aplicația.
Odată ce Yammer a devenit parte a Office365 Online Office, nu a mai fost posibil să îl instalați separat. Un alt dezavantaj semnificativ este lipsa opțiunii de organizare pe serverele consumatorului (on premise). Este disponibilă doar o soluție cloud cu servere în străinătate (off premise).
"Turtă dulce"
Rețeaua socială corporativă internă. Caracteristica sa distinctivă este gamificarea - pentru anumite realizări în rețea, utilizatorii primesc premii și bonusuri, în acest caz sub formă de turtă dulce virtuală. Caracteristicile de turtă dulce includ vizualizarea fluxului general al evenimentelor și discutarea lor în grupuri, efectuarea rapidă de sondaje pe orice subiect, schimbul de fișiere de toate tipurile, implicarea persoanelor interesate și experților în discuții, compilarea unei baze de cunoștințe pe principiul wiki, acces rapid la informatii de contact angajaților, vizând publicațiile, competențele și meritele acestora.
Gingerbread are o aplicație pentru smartphone-uri și tablete Android și iOS. Rețeaua poate fi integrată cu 1C-Bitrix și Microsoft SharePoint. Costul soluției depinde de tipul de pachet. „Turtă dulce” oferă trei tipuri de tarife: „Pentru promițător” - gratuit (15 persoane), „Pentru cei care cunosc puterea” - aproximativ 16.000 de ruble pe lună (soluție cloud, 100 de persoane), „Totul și pentru totdeauna” cu instalare pe serverul clientului - aproximativ 230.000 de ruble pe lună. Utilizarea rețelei este recomandabilă dacă compania are mai mult de 30 de angajați.
IBM Connections
Aceasta este o rețea socială corporativă. Soluția vă permite să configurați o pagină de pornire personalizată, să vă creați propriile documente și bloguri, să participați la discuții și să faceți schimb de mesaje. În cadrul aplicației, este posibil să se formeze o bază de informații, să se creeze forumuri și sondaje. Integrarea cu Microsoft Office vă permite să editați documente direct de pe web. Funcționează pe dispozitive Android, Windows Phone, iOS, Blackberry.
Prețul aplicației depinde de tipul de pachet și de opțiunile incluse în acesta. Datorita posibilitatii de a organiza forumuri, bloguri si baze de informatii, aplicatia este potrivita pentru companiile mari. Printre deficiențele IBM Connections, utilizatorii remarcă paleta de culori plictisitoare a interfeței. Aplicația este disponibilă în versiunile on premise și off premise.
Facebook Workplace
Aceasta este o rețea socială corporativă în forma sa cea mai pură. Este aproape o copie exactă a clasicului Facebook. În același timp, profilurile de utilizator nu sunt conectate în niciun fel cu conturile lor de Facebook. În caz contrar, aceleași instrumente sunt disponibile în rețea - un flux de știri, capacitatea de a crea un profil personal, grupuri, chat-uri, prezentări și de a efectua apeluri video. Principalul avantaj al Facebook Workplace este interfața sa familiară, care nu necesită recalificare și obișnuire de către utilizator. Un produs pentru marile companii, care s-a reflectat chiar și în modalitatea de plată a instalării acestuia. Dacă numărul de angajați din companie nu depășește 1.000 de persoane, atunci costul va fi de aproximativ 3 dolari pe angajat, iar dacă numărul de angajați este de la 1.000 la 10.000 de persoane, prețul va scădea la doi. Pentru a testa programul, este oferită o perioadă gratuită de trei luni.
Principalele dezavantaje sunt lipsa posibilității de personalizare și a opțiunii de organizare pe propriul server. Este disponibilă doar versiunea cloud cu servere în străinătate.
Forța de vânzări Chatter
Până acum, o platformă puțin cunoscută în Rusia pentru organizarea unei rețele sociale corporative bazată pe Force.com. Vă permite să creați pagini personale de utilizatori, grupuri, microbloguri cu adăugare de status, schimb de mesaje, imagini, documente. În noua versiune a aplicației, puteți vedea starea online a utilizatorilor, puteți discuta cu aceștia în timp real și chiar puteți partaja ecranul. Ultima funcție este disponibilă și pentru modul grup. Apropo, platforma a fost una dintre primele care a introdus capacitatea de a comunica cu utilizatorii externi prin crearea de grupuri și invitarea partenerilor și clienților acolo. Chatter Connect se integrează cu ușurință cu sisteme externe, în primul rând MS Sharepoint. Un alt avantaj al Chatter este interfața sa mobilă, concepută pentru orice dispozitiv mobil cu ecran tactil.
Aplicația are o versiune gratuită, însă, într-o versiune oarecum trunchiată. Mai mult, Salesforce Chatter nu presupune găzduire pe servere, versiunea plătită oferă și doar acces la Internet.
Dezavantajele platformei includ lipsa posibilității de personalizare și rusificare (chiar și „Ghidul utilizatorului” este scris în limba engleză).
Podio
Aplicația, care este un intranet care poate fi folosit, printre altele, pentru a crea o rețea socială, este deținută de Citrix. Principala sa diferență față de alte rețele corporative este că este literalmente un constructor. Dacă majoritatea rețelelor oferă doar un set standard de funcții pentru comunicare, crearea de grupuri, partajarea fișierelor și integrarea cu alte aplicații este necesară pentru a adăuga o funcție specifică, atunci în Podio aceste aplicații pot fi create în designerul vizual folosind drag'n' metoda drop. Aplicația creată poate fi conectată la spații de lucru din rețea. În mod implicit, designerul are deja 200 de aplicații. Un alt avantaj al Podio este posibilitatea de a lucra în el cu contractori invitați: parteneri, clienți, candidați pentru posturi vacante. Aplicația are o interfață în limba rusă, care facilitează foarte mult munca utilizatorilor casnici.
Versiunea gratuită a aplicației este concepută pentru 5 angajați, 5 contractori și 1 GB de memorie. Versiunea plătită va costa compania 9 USD per utilizator, versiunea plus este de 14 USD, iar versiunea premium este de 24 USD.
Dezavantajele acestei platforme, ca și precedenta, includ lipsa rusificării. În plus, dezvoltatorii oferă doar o versiune cloud a sistemului.
cybercloud
Acest serviciu vă permite să creați o rețea socială corporativă cu drepturi depline, cu funcționalități complexe: știri, mesaje private, fișiere partajate, o bază comună de cunoștințe, forumuri, sondaje, sarcini pentru dvs. și pentru angajați, un director de utilizatori, un colector de idei, bloguri. O caracteristică distinctivă a serviciului este gamification. Există un clasament în rețea, care se formează automat pe baza diferitelor criterii - de la sfaturi utile inainte de idei genialeși publicații importante pentru companie.
Puteți accesa rețeaua socială de pe orice dispozitiv - computer, smartphone sau tabletă. Dezvoltatorii oferă două versiuni ale sistemului - cloud și boxed. Serviciul este conceput pentru companii mari, costul său începe de la 2999 de ruble pe lună pentru 100 de utilizatori.
Principalele dezavantaje sunt că această platformă are doar o versiune web (convenabilă aplicatie mobila nedezvoltat), precum și un design învechit de la sfârșitul anilor 90.
Nu toate soluțiile existente îndeplinesc toate funcțiile rețelelor corporative și nu toate sunt la fel de convenabile. Unele sunt supraîncărcate cu funcționalități, altele nu sunt adaptate pentru utilizatorii vorbitori de limbă rusă. Acesta din urmă se referă la evoluții importate. Prin urmare, problema dezvoltării unui produs autohton universal este foarte relevantă.
Acest lucru este greșit, deoarece, la urma urmei, acestea sunt instrumente destul de diferite, cu proprietăți diferite și sarcini diferite.
- Comentariile la știrile de pe portal NU sunt o rețea de socializare!
- Paginile cu profil de utilizator de pe portal NU sunt o rețea de socializare!
- Chiar și blogurile și wiki-urile NU sunt încă o rețea socială!
Nu implică oamenii! Prezența fluctuează între mică și foarte mică, iar numărul de postări și comentarii poate fi numărat pe degete. Familiar?
Bloguri
Bloguri - un instrument bun pentru a-ți exprima gândurile în detaliu. Dar cel mai mare dezavantaj al lor este că nu toți utilizatorii sunt pregătiți să scrie note lungi și detaliate.
Se crede că din 100 de cititori, doar 1 va scrie postări pe blog. Și doar 10 vor comenta. Astfel, postările noi vor apărea de câteva ori pe săptămână. Este prea rar ca angajații tăi să dezvolte obiceiul de a se înregistra în mod regulat pentru a citi articole noi pe blog.
Și dacă oamenii nu au obiceiul de a citi, atunci nici cei 1% dintre utilizatori care ar dori să scrie într-un astfel de blog nu vor scrie. La urma urmei, ce rost mai are să scrii ceva pe care aproape nimeni nu îl va citi? De aceea, blogurile corporative rareori obțin popularitate reală.
Wiki
Un wiki este un instrument util bun pentru colaborare sau pentru acumularea și organizarea cunoștințelor.
Dar în sine nu este captivant. Puțini oameni vor merge la wiki în fiecare zi și vor reciti articole pentru a vedea dacă a apărut ceva nou. De asemenea, abonarea la modificări nu dă rezultatul dorit, deoarece majoritatea modificărilor sunt minore și nu vă privesc personal (pe baza experienței personale).
Drept urmare, wiki-ul devine adesea doar câțiva entuziaști care cred cu adevărat în utilitatea sa.
Forumuri
Forumurile pot oferi un grad destul de bun de implicare a utilizatorilor. Dar încă mai puțin decât pot oferi rețelele sociale. Putem spune că forumurile sunt precursoarele rețelelor sociale de astăzi.
În opinia mea, principala problemă a forumurilor este structura lor complexă cu secțiuni, subsecțiuni și subiecte. Pentru a ajunge la conținutul de care ai nevoie, de fiecare dată trebuie să transpiri puțin :)
Rețelele sociale în acest sens aduc un instrument bun de abonamente (sau „adăugarea de prieteni”). Acest lucru vă permite să vă abonați la persoanele potrivite și la subiectele potrivite o singură dată și apoi să citiți o singură pagină de știri, care conține doar ceea ce vă interesează cu adevărat.
Prin urmare, forumurile sunt, deși un instrument bun, dar din ce în ce mai mult se retrag în trecut.
Deși e-mailul are aspecte pozitive ale aplicației, nu ar trebui să închideți ochii la numeroasele probleme care apar atunci când lucrați cu ea, în special problemele de comunicare:
- Informațiile sunt ascunse în cutiile poștale și accesul la acestea este imposibil pentru persoanele care nu participă la conversație;
- Pentru fiecare destinatar al scrisorii, informațiile sunt duplicate. Ca un virus;
- Atașamentele excesive de e-mail consumă spațiu pe disc;
- Devine dificil să comunici cu fiecare persoană nouă implicată în discuție.
Dar mai există încă un lucru care a făcut din e-mail cea mai mare pierdere de productivitate pentru angajați – forțând comunicarea prin e-mail către destinatarul e-mailului. Da, acest lucru se aplică destinatarului, nu expeditorului. Dezvoltarea unei structuri pentru stocarea scrisorilor și sortarea haosului în folderele cu mesaje primite - acest lucru este cauzat de absența propriei structuri de comunicare în e-mail. Ca rezultat, filtrarea e-mailurilor devine o sarcină dificilă - trebuie să determinați informațiile curente, să găsiți scrisorile aferente și să le împrăștiați pe toate în dosare. Aceste acțiuni sunt realizate de fiecare persoană care participă la discuție pentru fiecare fir de scrisori separat. Și dacă adaugi la această muncă extrem de intelectuală „spam profesional” – când destinatarul nu are posibilitatea de a refuza unele dintre discuțiile la care a fost adăugat de către expeditor – situația devine de negestionat pentru mulți oameni și mult timp este pierdut.
O ilustrare a diferenței dintre o „cultură profesională a spamului” și o „cultură a alegerii”.
Într-o „cultură a alegerii”, toată lumea are capacitatea de a determina la ce conversații doresc să participe activ. Cel mai probabil, acestea vor fi discuții de valoare pentru angajat și subiecte de interes pentru acesta. Aceasta înseamnă că subiectele de conversație sunt deschise în mod implicit și găzduite pe platforme deschise. În acest caz, expeditorul acceptă faptul că destinatarul nu este obligat să-și petreacă timpul familiarizându-se cu toate publicațiile, ci le citește doar pe cele care sunt cele mai interesante și mai valoroase pentru el.
Chiar și oamenii care folosesc e-mailul din obișnuință pot fi atrași către o nouă formă de comunicare. Ei pot scrie în continuare mesaje de e-mail, lăsând automat mesaje pe rețeaua socială corporativă în loc de lista de corespondență din e-mail. Astfel, vor livra cu acuratețe informații celor care vor fi interesați de acestea. Chiar dacă alți membri ai echipei aleg să se aboneze la grup/subiect prin e-mail, informațiile vor rămâne disponibile online pentru oricine va avea vreodată nevoie de ele. Odată ce destinatarii citesc informațiile, pot șterge în siguranță e-mailul și totuși să fie siguri că vor găsi conținutul e-mailului în grup/subiect. Cu alte cuvinte, nu este nevoie să petreceți timp organizând e-mailurile în dosare din clientul dvs. de e-mail pentru a facilita căutarea ulterioară. Pur și simplu merg la un grup de pe rețeaua socială corporativă pentru a găsi discuția dorită, o găsește folosind o căutare generală sau în lista de subiecte. Dacă doresc să lase un comentariu la o discuție, de ce să nu o facă într-un grup în care toată lumea poate vedea cine a comentat ce, în loc să creeze mai multe pachete de e-mail apăsând butonul „răspunde tuturor”.
Cum să beneficiezi de o rețea socială corporativă
Spre deosebire de bloguri și wiki-uri, este foarte ușor să scrii în rețeaua de socializare, deoarece nu necesită crearea de articole mari și detaliate. Și a scrie o postare pentru câteva propoziții este ușor, aproape oricine o poate face. Statisticile noastre arată că există 30% dintre scriitori activi în rețeaua socială corporativă. Adică implicarea este cu un ordin de mărime mai mare decât cea a blogurilor (1% dintre autori și 10% dintre comentatori).
O rețea socială de întreprindere rezolvă problema angajării oamenilor mai bine decât oricare alte instrumente Enterprise 2.0. Îți permite într-adevăr să realizezi că angajații tăi vor merge acolo în fiecare zi. Pur și simplu pentru că întotdeauna va fi ceva nou și interesant.
Și dacă angajații tăi încep să meargă la rețeaua ta de socializare în fiecare zi, atunci va deveni imediat o modalitate de a crește traficul către toate celelalte resurse interne - un portal corporativ, bloguri, wiki-uri, sisteme de management al proiectelor, sisteme de învățare la distanță și altele. Pentru a face acest lucru, va fi suficient doar să publicați link-uri către evenimente noi în aceste resurse de pe rețeaua de socializare, iar acest lucru se poate face automat.
Pe scurt, o rețea socială corporativă este concepută pentru a crește prezența și cererea pentru toate instrumentele de comunicare și colaborare pe care le aveți în compania dvs. Și, prin urmare, nu trebuie confundat cu nimic altceva!
Un studiu recent al McKinsey Global Institute, intitulat „Economia socială: deblocarea valorii și a productivității prin tehnologii sociale” susține că, odată cu tehnologii sociale, companiile pot crește productivitatea cu până la 25%.
Pe baza rezultatelor cercetării, oamenii de știință de la McKinsey Global Institute au identificat patru domenii cheie în care platformele de colaborare sunt cele mai eficiente în îmbunătățirea productivității biroului:
- E-mail. Aproximativ 28% din timp (11,2 ore pe săptămână) este petrecut în medie răspunzând și citind E-mail. La utilizarea rețelelor sociale corporative, costurile de timp sunt reduse cu până la 30% (cu aproximativ 4 ore pe săptămână), datorită capacității de a căuta prin toate mesajele create.
- Căutare și colectare de informații. 19% (7,6 ore pe săptămână), în medie, sunt cheltuite căutând informații privilegiate deținute de anumiți angajați din companie. Din nou, datorită capacității de a căuta prin absolut tot conținutul creat, această cifră poate fi redusă cu aproape 35% (la ~4,9 ore pe săptămână), economisind în medie 2,7 ore per angajat.
- Comunicare și colaborare. Folosirea telefonului, e-mailului, întâlnirilor personale între angajați durează aproximativ 5,6 ore din săptămână de lucru (14%). Cu ajutorul unei rețele sociale interne, un angajat poate contacta direct persoana potrivită, ocolind căsuța poștală și fără a o aglomera, ceea ce va ajuta compania să economisească până la 35% din timpul de lucru (2 ore) per angajat.
- Executarea sarcinilor specifice. Angajații companiei petrec cel mai mult timp pe sarcini, aproximativ 39% sau 15,6 ore pe săptămână. Rețelele sociale interne ajută la creșterea productivității cu aproximativ 15% (2,3 ore pe săptămână). Pe de o parte, instrumentele corporative vă permit să centralizați toate procesele de lucru într-un singur loc, iar pe de altă parte, toți angajații dvs. pot folosi aceste funcții pentru a îndeplini direct sarcini.
Mituri despre instrumentele corporative sociale
Mulți ezită să folosească instrumente de colaborare socială din cauza concepțiilor greșite sau a lipsei unei căi clare către succes. În plus, descrierile vagi ale beneficiilor conectării și angajării angajaților nu transmit adevărata valoare a schimbului de cunoștințe și a colaborării sociale pentru a aborda probleme critice Afaceri. Ei bine, nu uitați de problemele de securitate.
Mai jos sunt cinci mituri comune care vă împiedică să obțineți instrumente avansate de colaborare socială în cadrul companiei dvs. și comentarii despre acestea.
Mitul 1- Platformele de colaborare socială nu sunt fiabile și sigure.
Deoarece majoritatea instrumentelor de colaborare socială se află în infrastructura IT a unei organizații, puteți fi sigur că toate datele dumneavoastră sunt în siguranță. mediu inconjurator– o platformă ideală pentru profesioniști și echipe care lucrează la proiecte sau sarcini sensibile.
Mitul 2– Instrumentele sociale corporative sunt mai mult despre aducerea angajaților împreună, socializarea și distracția, nu pot fi folosite pentru a duce lucrurile la bun sfârșit.
Companiile apelează la platformele sociale de întreprindere pentru a atinge obiectivele critice de afaceri, inclusiv interacțiunea rapidă, partajarea cunoștințelor și comunicații mai inteligente, pentru a evita durerile de cap și limitările e-mailului discutate mai sus. În loc să parcurgă mai multe e-mailuri pentru a găsi cele mai importante și relevante informații și apoi să aștepte un răspuns, angajații au acces instantaneu la experți, departamente și informații pentru a finaliza sarcinile critice!
Mitul 3– Instrumentele sociale corporative îi ajută pe angajați să folosească rețelele sociale pentru a comunica cu publicul lor cheie.
Rețelele sociale tradiționale precum Facebook, LinkedIn și Twitter conectează în primul rând oamenii la un nivel personal, egal, dincolo de firewall-urile corporative. În schimb, instrumentele sociale corporative sunt folosite pentru a implica utilizatorii din cadrul unei organizații pentru a rezolva problemele de afaceri, pentru a elibera cunoștințe de specialitate pentru a crea inovație, pentru a lua decizii și pentru a îmbunătăți rezultatele. Aceste instrumente de colaborare sunt sigure, simplificate, în timp real și sincronizează colaborarea și comunicarea în echipă, având ca rezultat creșterea productivității și a profitabilității echipei.
Mitul 4– Instrumentele sociale corporative nu rezolvă probleme reale de afaceri / nu arată adevăratul ROI.
Există o mare nevoie de un instrument de lucru informal care să ocolească barierele tipice software care există în majoritatea organizațiilor. Tehnologiile moderne (CRM, ERM, automatizarea proceselor de afaceri și altele) își fac treaba prin stocarea informațiilor și asistarea proceselor standard de afaceri, dar nu susțin comunicațiile informale dinamice necesare gândirii inovatoare și luării deciziilor în comun. Instrumentele de colaborare socială pentru întreprinderi au arătat câștiguri pozitive în ceea ce privește eficiența, productivitatea și vizibilitatea afacerii, ajutând echipele să rezolve probleme reale și să ducă la bun sfârșit lucrurile. Principalul lucru de făcut este să legați acești indicatori de obiectivele de afaceri ale organizației. Odată aliniate la obiectivele de afaceri, adevăratele beneficii ale instrumentelor de colaborare socială ale întreprinderii pot fi măsurate pentru a obține un ROI real.
Mitul 5– Un instrument de colaborare a întreprinderii sociale nu poate fi adaptat pentru a răspunde nevoilor mele. Nu am de ales decât să investesc într-o platformă complet de încredere.
Compania poate alege oricând ce instrumente de interacțiune socială vor oferi oportunitățile și beneficiile care sunt cele mai importante pentru organizație. Formicary Collaboration Group consideră că aceste instrumente pot fi împărțite în trei categorii: implicarea angajaților, conștientizarea angajaților și inteligența colectivă. Companiile pot începe cu categoriile care răspund celor mai stringente nevoi de afaceri și pot construi de acolo. De exemplu, este logic să alegeți instrumente care maximizează baza de talent a organizației dvs. pentru a construi un pool de talente sau pentru a îmbunătăți interacțiunile față în față între echipe pentru a lua decizii critice. probleme importante. Indiferent de categorie sau de nevoile companiei, implementarea nu ar trebui să se producă peste noapte, ci să devină un proces.
Portalul corporativ ar trebui să fie, în primul rând, util pentru muncă și, în al doilea rând, interesant pentru angajați. Între timp, după ce au implementat funcționalitatea necesară pentru a oferi „prima”, multe companii subestimează nevoia celei de-a doua componente. Odată cu introducerea tehnologiilor de rețele sociale pentru nevoile corporative, organizațiile au oportunități fundamentale de dezvoltare.
Dezvoltare tehnologii moderne a dus la o adevărată revoluție în domeniul informațiilor corporative. După cum știți, profesorul Andrew McAfee de la Harvard Business School, autorul conceptului și conceptului Enterprise 2.0, a definit inițial conceptul ca „utilizarea de noi platforme software sociale în cadrul companiilor sau între companii și partenerii și clienții acestora”. McAfee a remarcat că astfel de instrumente creează numeroase, adesea noi conexiuni între angajați și diferite grupuri de lucru ale companiei. Aceste conexiuni ajută la răspândirea cunoștințelor și a expertizei corporative într-un mod de „polenizare încrucișată”, care creează avantaje reale de afaceri pentru val.
Astăzi, tendința de tranziție de la „comunitatea de cititori” la „comunitatea de scriitori” se manifestă clar și clar nu numai pe Internet (în bloguri, forumuri și rețele), ci și în mediul corporativ. Prin urmare, rolul portalului ca punct de atracție pentru angajații activi din punct de vedere social și în afaceri este în creștere. Acele companii care, pe de o parte, creează o platformă convenabilă de comunicare pe portal și, pe de altă parte, încurajează angajații să comunice pe subiecte profesionale acolo, pot obține rezultate foarte interesante și utile pentru ei înșiși.
Cu toate acestea, structurarea informațiilor de pe portal este adesea organizată sub forma unui „dulap” cu mai multe niveluri cu „cutii” - secțiuni în care anumite documente sunt pliate și unde nu este atât de ușor să le găsești. În această formă, informațiile sunt foarte greu de schimbat: pot fi găsite, dar nu va fi posibil să o transferați colegilor, să o discutați, să o schimbați.
„De îndată ce începem să ne gândim la cum să creștem rata de utilizare a informațiilor corporative, ajungem la tehnologiile de rețele sociale: utilizatorii nu numai că consumă informații, ci pot, de asemenea, să comenteze despre acestea și să obțină feedback”, spune Viktor Komar, director al soluțiilor de integrare IBS. Departament. - Așa putem face ca informațiile să funcționeze. Pentru acele companii care rulează funcționalitatea standard a portalului corporativ de mult timp și cu succes, este logic să analizeze mai atent noile oportunități de organizare a interacțiunii angajaților.”
Mesageria instantanee și prezența constantă într-un mediu corporativ de informații virtuale este cel mai important instrument pentru comunicațiile operaționale, confirmă Sergey Ryzhikov, CEO al 1C-Bitrix. - Rețeaua socială intra-corporativă (bloguri personale, live feed, microblogging) este o oglindă a companiei, în care oamenii și relațiile lor sunt reflectate până la cel mai mic detaliu, structura companiei cu toată eficiența și neoptimalitatea ei.
Soluțiile de organizare a rețelelor sociale corporative devin din ce în ce mai solicitate datorită unor considerente de management pur practice. Companiile realizează din ce în ce mai mult că cele mai semnificative competențe ale angajaților se află în domeniul „cunoștințelor tacite”. Cunoștințele implicite sunt în mintea angajaților, spre deosebire de cunoștințele explicite - documentate pe hârtie, sub formă de fișiere sau date în diverse sisteme informaționale. Analiștii estimează că raportul dintre cunoștințele implicite și cele explicite într-o organizație este de obicei de aproximativ 80 la 20.
„O organizație care se străduiește pentru o dezvoltare de succes trebuie să încurajeze angajații să pună pe portalul corporativ sau orice altă resursă a companiei cel puțin o parte din cunoștințele care se află doar în capul lor”, spune Irina Maksimits, șeful departamentului de software la SITRONICA Tehnologia de informație" in Rusia. „Rețelele sociale corporative cu sprijinul tehnologiilor interne informale pentru lucrul cu informații sunt unul dintre instrumentele eficiente pentru atingerea acestui obiectiv.”
„Datorită activității angajaților”, continuă Victor Komar, „pe portal este creat așa-numitul UGC (conținut generat de utilizatori), care este elementul principal atât pentru rețeaua socială corporativă, cât și pentru sistemul de management al cunoștințelor. Este clar că site-urile din interiorul portalului vor fi grupate în principal în funcție de semn profesional- similar cu modul în care se creează comunitățile de interese pe internet: avocații vor comunica cu avocații, iar tehnologii cu tehnologii. De exemplu, una dintre marile holdinguri implementează un program global de transformare a contabilității. Iar contabilii a câteva zeci de întreprinderi ale holdingului, împrăștiate în toată țara, chiar au nevoie de o platformă pentru a discuta problemele lor, a împărtăși experiența și a genera soluții. Unde o pot face? Desigur, pe portal - și cel mai bine, pe un site special desemnat în acest scop în interiorul acestuia.
În special, tehnologiile portalului fac posibilă crearea unei rețele sociale de învățare bazată pe un portal corporativ, unde experții discută subiecte importante, oferă sfaturi și instruiesc noii veniți, creează documente și oferă idei. De fapt, angajații creează și formează o comunitate de oameni și profesioniști similari. Rezolvarea acestei probleme le permite să creeze valoare companiei, să „încarce” noii veniți și să atragă angajați mai puțin activi să participe la evenimentele echipei corporative. În plus, potrivit Irinei Maksimets, portalul poate deveni un instrument indispensabil pentru implementarea strategiei întregii corporații sau tranziția acesteia la un nou program de branding.
Utilizarea corectă a tehnologiilor propuse ale portalului corporativ ajută companiile să-și mențină unicitatea și să nu-și piardă valoarea pe piață.
Posibilitățile rețelelor sociale corporative sunt completate de faptul că platformele moderne au acum instrumente de integrare transparentă a aplicațiilor desktop și utilizator cu portalul. De exemplu, o persoană poate publica o versiune a unui document direct din Word și devine disponibilă pentru alți utilizatori. Iar progresul în tehnologiile de căutare (etichetare, cuvinte cheie, tastare, căutare vocală), posibilitatea de căutare end-to-end din diverse surse, inclusiv luarea în considerare a nivelului de acces oferit de portal pentru utilizatori, fac posibilă realizarea oricărei conținut ușor accesibil.
bine uitat vechi
Instrumentele pentru crearea rețelelor sociale interne și colaborarea sunt incluse în aproape toate tehnologiile moderne avansate, liniile software ale marilor furnizori de ECM precum IBM, Documentum sau Microsoft. În plus, pe piață există un număr mare de soluții specializate, „ascuțite” special pentru segmentul corporate.
Konstantin Zhukov notează: „Conceptul de Enterprise 2.0 și Wiki-urile, blogurile și aplicațiile mash-up care le compun continuu să câștige popularitate. Aș dori să remarc că noua versiune a SAP NetWeaver Portal 7.3 susține pe scară largă toate aceste tendințe moderne.”
Organizarea și funcționarea rețelelor sociale interne corporative este similară cu cele deschise. În ele, fiecare utilizator își completează și profilul, indică competențe, interese, obiective, bloguri, stabilește legături cu colegii. În același timp, grupuri de oameni care sunt interesați de anumite lucruri se pot forma în mod liber, în condițiile auto-organizării. Un factor important în acest sens este vizualizarea întregii economii și găsirea rapidă a informațiilor necesare în cadrul rețelei corporative. Ideal decat companie mai mare cu atât cererea pentru aceste tehnologii este mai mare.
Cu toate acestea, este necesar să înțelegem că percepția de către unii oameni a termenului „rețea socială” ca ceva super-nou și cel mai recent este incorectă, - amintește Dmitri Romanov, director de dezvoltare a tehnologiilor de management al informației la IT Co. - De fapt, o rețea de socializare este un set de interacțiuni/relații între diferite persoane care există de la apariția omului ca specie biologică. Și acest subiect a fost studiat activ de sociologi încă din anii 20-30 ai secolului trecut. Prin urmare, putem spune cu absolută certitudine că relațiile în cadrul unei rețele de socializare există întotdeauna și peste tot, în orice organizație și sunt parte integrantă a oricărei organizații. structura sociala. În prezent vorbim doar despre cum, cu ajutorul tehnologiilor moderne, să se adauge rețelelor sociale existente și noi un canal în plus de comunicare a oamenilor, care să permită ca toate informațiile interacțiunilor să fie vizibile.
Sergey Ryzhikov recomandă implementarea unei rețele sociale corporative sub motto-ul „Exemplul său este știința pentru alții”: pentru a populariza un nou instrument, este foarte important ca managerii să fie printre primii care postează mesaje pe blogurile lor.
Este de dorit să se definească cât mai curând posibil reglementări corporative, care determină ca comenzile companiei, informațiile curente care sunt de interes pentru angajați (de exemplu, despre bonusuri) să fie publicate numai pe portalul corporativ. Este necesar să transferați documentele acolo de pe serverul de fișiere cât mai curând posibil.
Cu toate acestea, nu toți dezvoltatorii de soluții de portal sunt susținători ai ideii de a-și crea propriile rețele sociale corporative în organizații. rețele globale precum Facebook unesc deja angajații unei singure companii, oferindu-le oportunitățile necesare de comunicare și socializare.
„Ar fi mai logic și mai eficient să implementăm cu atenție, să încapsulăm aceste rețele într-un portal corporativ, oferind în mod natural nivelul necesar de confidențialitate și securitate a datelor”, sfătuiește Artak Oganesyan, adjunct. CEO Sisteme EPAM pentru dezvoltarea afacerilor și servicii pentru clienți. - O astfel de „fuziune” va permite angajaților să comunice în rețeaua socială obișnuită, va oferi o oportunitate de a crește spiritul creativ și de echipă al muncii lor - prin organizarea de forumuri, stimularea discuțiilor despre idei și sarcini, sprijinirea inițiativelor comune etc. De fapt, va fi un alt instrument de comunicare de feedback (sau, mai bine zis, bidirecțional) între compania reprezentată de managerii săi la diferite niveluri și angajați.”
Mobil, cloud, inovator
Odată cu dezvoltarea dispozitivelor mobile (inclusiv tablete), accesul de la distanță la datele corporative va fi din ce în ce mai solicitat. Din acest punct de vedere, merită remarcat dezvoltare activă direcția mobilă a tehnologiilor portalului, suportul acestora pentru lucrul cu dispozitive mobile de diverse formate și platforme și așteptările ridicate asociate ale clienților cu privire la disponibilitatea soluțiilor de portal prin intermediul dispozitivelor mobile. Portalul devine o fereastră unică de acces și un instrument convenabil pentru angajații de la distanță: multe soluții de portal au deja o interfață adaptată pentru afișarea pe dispozitivele mobile.
„Cred că portalurile ar trebui dezvoltate pentru creșterea mobilității”, spune Artak Hovhannisyan. - Deja, disponibilitatea corespondenței corporative, a mesageriei instantanee și a rețelelor sociale pe smartphone-uri, netbook-uri și tablete permite angajaților să se afle constant în spațiul informațional al organizației. Prin deschiderea accesului prin astfel de dispozitive mobile la celelalte funcții ale portalului (la sistemele informaționale corporative, bazele de cunoștințe), compania va asigura comunicarea continuă cu personalul său și implicarea constantă a acestora în procesele de lucru. Deci teoretic (din punct de vedere tehnologic) angajatul nu va avea obstacole pentru a trăi toate 24 de ore pe zi la locul de muncă, deși „virtual”: oportunitatea de a „munci din greu” va fi limitată doar de intervale de timp rezonabile pe care toată lumea le poate stabili pentru ei înșiși”.
Există dezvoltări de aplicații speciale și interfețe ale serviciilor portal pentru a funcționa pe cele mai populare dispozitive mobile, în special pe iPad.
Prin intermediul unor astfel de soluții, este posibilă afișarea în timp real a datelor despre sistemele de suport decizional, sistemele de management și analiză corporative, sistemele de monitorizare pe un dispozitiv mobil, - comentează Viktor Komar. - Șeful companiei, indiferent de locul în care se află, cu o singură atingere primește pe ecranul dispozitivului său mobil date operaționale despre vânzări, business analytics, KPI-uri personalizate, iar toate acestea sunt rapide, într-o formă frumoasă și vizuală. Aici poate lua cele necesare decizie managerială. Astfel de soluții la intersecția platformelor mobile, a tehnologiilor portalului și a aplicațiilor corporative sunt din ce în ce mai solicitate, îți permit să ții mereu „mâna pe puls” și să gestionezi compania foarte rapid în orice situație.
Întrucât în multe companii portalul corporativ implementează deja posibilitatea accesului de la distanță, angajații lucrând cu acesta de acasă sau în timpul unei călătorii de afaceri, următorul pas în dezvoltarea acestuia poate fi organizarea interacțiunii cu parteneri externi, contrapărți, contractori. Nu există obstacole tehnice și probleme pentru a crea o zonă specială de parteneri pe baza portalului și pentru a oferi acces la directoare actualizate, liste de prețuri și alte informații necesare, pentru a implementa serviciile necesare partenerilor acolo.
Dmitri Romanov sfătuiește să acorde atenție tehnologiilor de analiză a rețelelor sociale, care permit vizualizarea și analiza interacțiunilor sociale interne dintr-o companie. Cu ajutorul lor, puteți găsi comunități informale de oameni, puteți identifica lideri formali și informali și puteți vedea cum funcționează interacțiunile în cadrul și între comunități. Tehnologiile fac, de asemenea, posibilă analizarea naturii utilizării diferitelor canale de comunicare. Aplicația lor face posibilă obținerea cu adevărat de multe beneficii din imaginea existentă.
„Adevărul este că înainte toate aceste procese erau invizibile pentru o lungă perioadă de timp”, explică Dmitri Romanov. - Oamenii au comunicat între ei și au trimis documente pe hârtie în cel mai bun caz; această interacțiune s-a pierdut și a fost dificil, dacă nu imposibil, de a urmări imaginea de ansamblu. Acum aproape toate tipurile de comunicare umană lasă urme. Și produse software Cursurile de analiză a rețelelor sociale permit doar observarea, vizibilitatea, analizarea și utilizarea acestor informații pentru a îmbunătăți eficiența muncii.
În viitorul apropiat, ne putem aștepta la utilizarea capacităților portalului de vizualizare a datelor într-o dimensiune spațială, construind pe baza acestuia servicii specializate de geoinformație, care pot fi relevante pentru companiile de transport și logistică.
Konstantin Jukov prezice dezvoltarea tehnologiilor portal în „nori”. Pentru companiile mici și mijlocii, acest lucru vă va permite să utilizați toate beneficiile soluțiilor portal fără a le implementa în întreprinderea dvs. și fără a vă face griji cu privire la suportul și întreținerea soluției.
În mod curios, potrivit lui Sergey Ryzhikov, segmentul de videoconferință și telefonie IP se dezvoltă: „Ne așteptăm la schimbări mari și la o creștere a cererii în acest segment: aceste tehnologii permit organizației să facă mai mult în mai puțin timp și să crească eficiența angajaților individuali și compania ca întreg.”
Tehnologiile portalului sunt un „klondike” de noi oportunități pentru companie. Fiecare organizație are o mulțime de date și informații interesante. Înainte de dezvoltarea tehnologiilor portalului, nu existau interfețe sau platforme pentru a găsi și a face disponibile aceste date. Găsirea și afișarea acestora este scopul principal al portalului. De exemplu, dacă o companie are un sistem de management al documentelor, puteți face un lucru simplu - afișați pe portal informații despre câte documente inconsistente „atârnă” de ce angajat sau, de exemplu, publicați indicatorii de performanță ai departamentelor (un astfel de tip de online se obțin „Tablouri de onoare”).
„Asemenea informații vor fi de interes pentru mulți; va exista un element de competitivitate, poate productivitatea muncii va crește, - crede Viktor Komar. - Există o mulțime de astfel de date în orice companie, doar că nu toată lumea știe încă să le folosească. Și pentru a face acest lucru, trebuie doar să oferiți oamenilor acces la ele, să le oferiți posibilitatea de a compara aceste date cu altele. Apoi utilizatorii vor merge la portalul corporativ, vor scrie pe forumul corporativ, vor participa la discuții și vor pune întrebări conducerii. Și conducerea poate organiza întâlniri online și offline. Un portal care oferă comunicare în două sensuri este un instrument bun pentru a reduce distanța dintre conducere și angajați. Conducerea vede ce probleme le pasă angajaților și ei, la rândul lor, au ocazia de a comunica direct cu managementul de vârf, ocolind mulți pași ierarhici.
O altă tendință în serviciile portalului este aceea că companiile în Mai mult aduce anumite funcții ale sistemelor lor specializate pe portal, astfel încât acestea să fie disponibile utilizatorilor într-o formă convenabilă și ușor de înțeles. Este clar că toate sistemele specializate au propriile caracteristici, propria interfață, dar angajații a căror activitate nu este direct legată de ele nu au nici timpul și nici dorința de a înțelege aceste sisteme. Pentru ei, un serviciu portal simplu care oferă funcționalități personalizate este mult mai convenabil.
Portalul vă permite să construiți chiar și un proces complex de afaceri într-un mod ușor de înțeles și ajută chiar și un utilizator fără experiență să-l parcurgă pas cu pas, - explică Viktor Komar. - Acesta este un instrument foarte convenabil pentru toți angajații și benefic pentru companie, deoarece utilizarea unei scheme de autoservire economisește resurse. Mai mult decât atât, gama de aplicații integrate și, în consecință, sarcinile rezolvate prin portal este foarte largă: de la comandarea permiselor și a unui proiector până la lucrul cu SAP și sisteme analitice. În acest din urmă caz, organizarea accesului prin portal la aplicațiile corporative vă permite să economisiți la plata licențelor de locuri. Și cu cât aveți nevoie de mai mulți angajați pentru a oferi acces la datele unei anumite aplicații, cu atât economiile sunt mai mari.