Modulul 2: Rețele globale și tehnologii ale rețelelor globale
Introducere în rețelele globale. Concepte de bază și definiții
Subiectul 2.1. Rețele extinse cu comutare de circuite
Subiectul 2.2. WAN-uri cu comutare de pachete
Subiectul 2.3. Rețea globală Internet
Subiectul 2.4. Browsere - browsere web
Subiectul 2.5. E-mail. Aplicații de e-mail
Subiectul 2.6. Programul FrontPage 2003
Subiectul 2.7. Crearea unei pagini web
Subiectul 2.8. Crearea site-ului web
Subiectul 2.9. Afaceri pe Internet
Subiectul 2.10. Resurse de internet
Tehnologii de rețea globală
2.9. Afaceri electronice pe internet
2.9.1. E-business și comerț electronic
În cursul dezvoltării sale retea globala Internet de la unitate E-mail iar o sursă de informare în masă a devenit un instrument de desfășurare a afacerilor electronice (e-business), bazat pe principiile economiei de rețea.
În ultimul deceniu, e-business-ul a devenit foarte popular. Cifra de afaceri a afacerilor electronice în SUA și Europa în 2007 depășește sute de miliarde de dolari.
Afaceri electronice- aceasta este activitate antreprenorială, care folosește posibilitățile tehnologia Informatieiși globală retelelor de informatii pentru a crea profit. Principalul produs al e-business-ului este informația, motiv pentru care e-business-ul este uneori denumit business informațional.
Componenta principală a e-business-ului este comerțul electronic. Comerțul electronic nu înseamnă doar operațiuni de cumpărare și vânzare, ci și susținerea proceselor de generare a cererii de produse și servicii, procesarea online a comenzilor, precum și schimbul de informații între parteneri.
Comerțul electronic este un fel de afacere electronică în care interacțiunea entităților comerciale pentru cumpărarea și vânzarea de bunuri și servicii se realizează folosind un rețea de calculatoare Internet.
Principalele modele de comerț electronic și activități de afaceri pe internet sunt prezentate pe pagina:
Principalele direcții ale comerțului electronic:
- business - business (business-to-business, B2B) - definește interacțiunea companiilor cu companiile din mediul electronic;
- business - consumer (business-to-consumer, B2C) - definește interacțiunea companiilor cu consumatorii finali în rețea;
- afaceri - administrare (business-to-administration, B2A) - definește interacțiunea companiilor cu organele administrative;
- consumator-administratie (C2A) - defineste interactiunea consumatorilor cu administratia.
Principalele tipuri de afaceri electronice sunt prezentate pe pagina „și
E-Business -îmbunătățirea eficienței afacerii bazată pe utilizarea tehnologiei informației pentru a asigura interacțiunea parteneri de afaceriși să creeze un lanț valoric integrat.
Modele de bază de afaceri pe internet
„Business-to-business”, „B2B” sau „Business-to-Business” - acești termeni se referă la toate interacțiunile dintre întreprinderi, companii și firme. Organizarea livrărilor, schimbul de documente, comenzi, fluxuri financiare, coordonarea acțiunilor, evenimente comune - toate acestea sunt interacțiunea unei afaceri cu alta.
Principalele instrumente B2B includ:
1. site-ul corporativ (pagină de informații cu date despre companie, proiect, bunuri și servicii, tipuri de activități, propuneri de cooperare),
2. Incubator de internet (o companie specializată în crearea de companii nou-înființate în scopul vânzării ulterioare a acestora către investitori;
3. Internet Marketing.
Marketingul pe internet este important instrument eficient afaceri pe internet. Internetul permite companiilor să automatizeze tot mai mult marketingul prin utilizarea bazelor de date.
„De la întreprindere la client”, „B2C” sau „Business-to-consumer” este relația dintre vânzător și cumpărător. Acestea includ achiziționarea de către client a oricărui produs sau serviciu, obținerea de consiliere, obținerea asigurării etc.
Toate sistemele de comerț prin Internet pot fi clasificate ca vitrine web, magazine pe internet și sisteme de tranzacționare pe Internet (TIS).
1. Web-showcase - o listă de prețuri a unei companii comerciale concepută folosind instrumente de web-design care nu conține logica de afaceri a procesului de tranzacționare.
2. Magazinul online contine, pe langa web-showcase, toata logica de business necesara pentru gestionarea procesului de tranzactionare online (back office).
3. Internet Trading System (TIS) este un magazin online, al cărui back office este complet (în timp real) integrat în procesul de tranzacționare al companiei, precum și în sistemul intern de automatizare a fluxului de lucru al companiei.
Astăzi, vitrinele web predomină în Rusia, magazinele online sunt minoritare și nu există TIS.
Probleme B2C
Desigur, astăzi atenția principală se concentrează pe așa-numitul model B2C, în care principalii consumatori de servicii de comerț electronic sunt cumpărătorii - persoanele fizice. Un punct foarte important de reținut atunci când vorbim despre creșterea pieței de e-business B2C este dezvoltarea generală a economiei, creșterea bunăstării cumpărătorului „mediu”. Dacă nu dezvoltare activăîntreaga economie, cele mai promițătoare piețe de înaltă tehnologie vor sta și ele. O persoană este gata să cheltuiască bani într-un magazin de electronice doar atunci când i-a părăsit după ce a satisfăcut nevoile de bază de hrană, îmbrăcăminte etc.
Următorul aspect al problemei este calitatea serviciilor. Comerțul pe internet se poate dezvolta numai dacă toate componentele sale sunt de înaltă calitate. Logistica este aproape componenta definitorie a comerțului electronic în modelul B2C, dar la noi practic nu este dezvoltată. Infrastructura de transport, sistemul poștal - la o calitate înaltă, cultura de livrare este încă în curs de dezvoltare și dezvoltare. În plus, este nevoie de mulți bani și mult timp pentru a crea o infrastructură de livrare funcțională.
Ei bine, problema fundamentală care împiedică creșterea rapidă a aplicațiilor B2C în țara noastră este nivelul de trai al populației.
Model " De la client la client, С2С reflectă relațiile de afaceri care apar între indivizi la licitații și schimburi online.
1. O bursă de internet este o platformă de tranzacționare prin care întreprinderile comercializează bunuri și servicii. Proprietarul acesteia primește un comision sau, dacă în fiecare tranzacție este vânzător sau cumpărător, o reducere a costurilor.
Bursa este un sistem software de tranzacționare și informare care oferă comercianților (participanților) drepturi și șanse egale de a efectua tranzacții, executând imparțial regulile de tranzacționare stabilite. Sistem de tranzacționare deschis și fiabil datorită disponibilității publice a informațiilor pe Internet.
2. O licitație online este o piață în care vânzătorii își pun la vânzare bunurile, iar cumpărătorii depun oferte pentru achiziționarea acestor bunuri.
B2G sau „Business-to-government” - un fel special comerţul la ordinul organizaţiilor guvernamentale.
Biletul numărul 7
1. Schema generală a procesului de stabilire și rezolvare a problemelor subiectului
Schema generală a procesului de stabilire și rezolvare a problemelor subiectului constă în:
1) formularea sarcinii obiective;
2) formalizarea sarcinii;
3) alegerea unei metode de rezolvare;
4) rezolvarea problemei pe calculator;
5) analiza formală a rezultatelor;
Sarcina subiectului este formulată de un specialist în materie. Formalizarea sarcinii este efectuată de un analist de sistem și de un specialist în domeniu. Alegerea metodei de rezolvare este la latitudinea matematicianului aplicat. Rezolvă problema pe un tehnolog computer. O analiză formală a rezultatelor este efectuată de un analist de sistem. Interpretarea este un specialist în materie.
Structura IS.
Structura unui sistem informatic este o combinație a părților sale individuale, numite subsisteme.
Un subsistem este o parte a unui sistem care se distinge printr-un anumit atribut.
Structura generală a unui sistem informațional poate fi privită ca un set de subsisteme, indiferent de domeniul de aplicare. În acest caz, se vorbește despre o trăsătură structurală a clasificării, iar subsistemele se numesc furnizarea. Astfel, structura oricărui sistem informațional poate fi reprezentată printr-un set de subsisteme suport:
1. Suport informațional;
2. suport tehnic;
3. suport organizatoric;
4. software matematic;
5. software;
6. suport juridic.
Suport informațional- un set de sistem unificat de clasificare și codificare a informațiilor, sisteme de documentare unificate, scheme pentru fluxurile de informații care circulă într-o organizație, precum și o metodologie de construire a bazelor de date.
Suport tehnic - un set de mijloace tehnice destinate funcționării sistemului informațional, precum și documentația relevantă pentru aceste instrumente și procese tehnologice(calculatoare, dispozitive de colectare, acumulare și prelucrare a datelor, dispozitive de transmitere a datelor și linii de comunicație, echipamente de birou și dispozitive de preluare automată a datelor).
Suport organizațional- un set de metode și instrumente care reglementează interacțiunea specialiștilor cu mijloace tehniceşi între ei în procesul de dezvoltare şi exploatare a sistemului informaţional.
Matematică și software- agregat metode matematice, modele, algoritmi și programe pentru implementarea sarcinilor sistemului informațional, precum și functionare normala complex de mijloace tehnice.
Suport juridic- agregat reglementarile legale determinarea crearii, statutului juridic si functionarii sistemelor informatice care reglementeaza procedura de obtinere, transformare si utilizare a informatiilor. LA suport juridic este posibil să se evidențieze o parte generală care reglementează funcționarea oricărui sistem și o parte locală care reglementează funcționarea unui anumit sistem.
Apariția și dezvoltarea Internetului, îmbunătățirea tehnologiilor informaționale, a sistemelor și a standardelor pentru interacțiunea lor au condus la crearea unei noi direcții afaceri moderne- e-business.
Există multe definiții ale conceptului de e-business. Astfel, conform definiției Gartner Group, e-business este definit ca optimizarea continuă a produselor și serviciilor unei organizații, precum și relațiile industriale prin utilizarea tehnologiilor digitale și utilizarea internetului ca mijloc primar de comunicare. .
E-business este orice activitate care folosește capacitățile rețelelor globale de informații pentru a desfășura activități comerciale.
Cel mai important element constitutiv e-business este comerț electronic. Comerțul electronic se referă la orice formă de tranzacție în care se realizează interacțiunea părților electronic. Comerțul electronic este un mijloc de a face afaceri la scară globală. Permite companiilor să interacționeze mai pe deplin cu furnizorii și să răspundă mai rapid la solicitările și așteptările clienților. Companiile au posibilitatea de a alege furnizori indiferent de locația geografică, precum și oportunitatea de a intra pe piața globală cu bunurile și serviciile lor.
Încă o dată subliniez diferența dintre cele două concepte introduse. E-business este conceptul cel mai general. Include orice formă de interacțiune între entitățile de piață care utilizează tehnologii digitale: schimb de informații; dirijarea cercetare de piata; stabilirea de contacte, de exemplu, între potențiali clienți și furnizori; asistență pre și post-vânzare, cum ar fi furnizarea de informații detaliate despre produse și servicii, documentație, răspuns la întrebările clienților etc.; vânzarea de bunuri și servicii; plata electronica, inclusiv utilizarea sistemelor de plata electronica; distribuția de produse, inclusiv managementul livrării și urmărirea produselor fizice, precum și livrarea directă a produselor care pot fi distribuite electronic; posibilitatea organizării de întreprinderi virtuale – grupuri de specialişti individuali sau chiar companii independente pentru desfășurarea de activități comerciale comune; implementarea proceselor de afaceri gestionate în comun de companie și partenerii săi comerciali.
Comerțul electronic este doar una dintre componentele e-business-ului, care se limitează la efectuarea tranzacțiilor folosind sisteme electronice cum ar fi vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii prin internet.
În funcție de tipul de subiecte care interacționează, afacerile electronice pot fi împărțite în următoarele categorii principale:
- 1. business-to-business (business-to-business, B2B);
- 2. consumator de afaceri (business-to-consumer, B2C);
- 3. consumator-to-consumer (consumator-to-consumer, С2С);
- 4. administrarea afacerilor (business-to-administration, B2A);
- 5. consumator-administrare (consumator-to-administration, C2A);
- afaceri la afaceri
Direcția business-to-business este cea mai populară și mai dezvoltată astăzi. Include toate nivelurile de interacțiune între companii, care se pot baza pe tehnologii sau standarde speciale pentru schimbul electronic de date, de exemplu, precum EDI (Electronic Data Interchange) sau sisteme bazate pe limbajul de marcare a documentelor XML (eXtensible Markup Language). Potrivit experților eMarketer, în 2013 SUA vor continua să fie lider în B2B, americanii vor deține 59% din această piață, iar veniturile lor din acest tip de comerț vor fi de 747 de miliarde de dolari.
De asemenea, dezvoltarea B2B în Rusia nu stă pe loc. Deja astăzi numărul total etaje comerciale a depășit o sută, iar conform unui studiu Brunswick Warburg, creșterea anuală a pieței B2B din Rusia este de 245%.
・Consumator de afaceri
Următoarea direcție cea mai răspândită este business-to-consumer. Baza acestei direcții este comerțul electronic cu amănuntul. Cel mai comun element din această categorie sunt magazinele online, care oferă deja în prezent cea mai largă gamă de bunuri și servicii utilizatorilor finali.
Sectorul B2C este în prezent, desigur, inferior ca volum sectorului B2B și, deși această tendință va continua, ocupă o pondere foarte semnificativă din volumul total al comerțului electronic.
consumator-consumator
Direcția consumator-consum a devenit din ce în ce mai importantă în ultimii ani. Include capacitatea consumatorilor de a interacționa pentru a face schimb de informații comerciale. Acesta poate fi un schimb de experiență în achiziția unui anumit produs, un schimb de experiență în interacțiunea cu o anumită companie. Acest domeniu include și forma de comerț între indivizii, care este întruchipat în licitațiile pe internet.
Forma de tranzacționare cu licitație pe internet este un domeniu destul de tânăr, dar promițător al comerțului electronic, a cărui cifră de afaceri se apropie acum de cifra de afaceri a restului. cu amănuntul prin intermediul internetului. Numărul utilizatorilor care fac achiziții la licitațiile pe internet astăzi este de milioane. La una dintre cele mai populare licitații pe internet eBay (www.ebay.com) din 2001, aproximativ 3,5 milioane de tipuri de bunuri au fost scoase la licitație zilnic în peste 2900 de categorii diferite.
· Administrarea afacerilor și administrarea consumatorilor
Interacțiunea dintre afaceri și administrație se manifestă prin utilizarea mijloacelor electronice pentru organizarea interacțiunii de afaceri între structurile comerciale și organizatii guvernamentale de la autorităţile locale la organizatii internationale. Această direcție este întruchipată cel mai activ în utilizarea internetului de către guvernele țărilor dezvoltate pentru achiziționarea de bunuri și servicii.
Direcția consumator-administrare este cea mai puțin dezvoltată, dar în timp se poate dezvolta pentru a organiza interacțiunea eficientă între structurile de stat și consumatori din sfera socială și fiscală. De exemplu, deja astăzi, rezidenții unor state din SUA au posibilitatea de a completa declarații fiscale direct prin internet.
Afacerile electronice sunt o modalitate de a câștiga bani prin dispozitive electronice. Există o altă definiție a e-business: e-business este furnizarea de servicii sau produse finite prin mijloace electronice, permițând utilizarea tehnologiei informaționale moderne. Televiziunea, telefonul, internetul sunt așa.
E-business este o tehnologie de lucru calitativ nouă, care permite companiei să realizeze avantaj competitiv prin îmbunătățirea serviciului pentru clienți și optimizarea relațiilor de afaceri cu partenerii. Tehnologiile de internet sunt unul dintre principalele, dar nu singurul aspect cheie în e-business. Comerțul electronic este unul dintre elementele e-business-ului. Este asociat cu îndeplinirea funcțiilor de marketing, inclusiv vânzarea de bunuri și servicii prin internet către consumator. Majoritatea experților disting două componente ale e-business-ului.
Strict vorbind, nu există nicio „afacere electronică”. Afacerile fie sunt acolo, fie nu sunt. Și ceea ce se numește de obicei „afaceri electronice” este doar un instrument tradițional de afaceri. Mai mult, instrumentul este cel mai puternic, permițându-vă să optimizați aproape întregul lanț tehnologic al oricărui proces economic, de la modelarea ideii până la rezultatul final, i.e. rotaţia totală a capitalului.
Electronic Business (e-Business) - orice formă de proces de afaceri în care interacțiunea dintre subiecți are loc electronic. Este important să distingem e-business de e-commerce. Vânzări „online” sau Comerț electronic (e-Commerce) - un proces desfășurat electronic, în urma căruia proprietatea sau dreptul de a utiliza un produs/serviciu a fost transferat de la o persoană la alta. Din acest punct de vedere, E-commerce este un caz special de E-Business.
Combinația cuvintelor „afacere electronică” conține ideea principală, adică de a face operațiunile de afaceri formalizate electronice și de a le transfera în mediul Internet. Deși pare simplu, esența e-business-ului nu se limitează la software și computere, la fel cum o afacere tradițională nu constă doar dintr-un birou și un fotocopiator. Implementarea unei idei simple si inteligibile necesita o revizuire a intregului model de business. Ca și tradițional, e-business-ul necesită abordare integrată, care include planificarea și managementul susținut de tehnologie, procese și structură.
În cazul e-business-ului, sarcina principală a suportului revine software-ului și hardware-ului sigur și fiabil, rețelelor, canalelor de comunicare și, bineînțeles, internetului.
Pentru ce este e-business? Obiectivele sunt cunoscute - de a face afacerea principală a companiei mai profitabilă, compania în sine - mai competitivă.
fără precedent nivel inalt servicii, instrumente simple de comunicare cu un partener de afaceri și un client, acces non-stop la toate elementele implicate în comandă, adică „integrarea” completă a unui partener de afaceri în toate ciclurile de producție ale unei întreprinderi - aceasta este ceea ce este necesar pentru a construi relații pe termen lung și reciproc avantajoase.
Dezvoltarea internetului, metodele de automatizare a proceselor de afaceri formalizate fac posibilă rezolvarea eficientă a acestor probleme într-un mod tehnologic. Se consideră că e-business include: vânzări, marketing, analiza financiara, plăți, căutare de angajați, asistență pentru utilizatori și asistență pentru parteneriat.
Soluție de afaceri - un sistem care asigură funcționarea unei afaceri electronice bazate pe tehnologiile Internet. O soluție de business poate fi implementată sub forma unui portal, catalog, magazin electronic etc.
O parte integrantă a afacerilor electronice este comerțul electronic (e-commerce) - vânzări / achiziții prin mijloace electronice. În funcție de modelul de afaceri utilizat, există sisteme B2B (relații de afaceri între companii), B2C (interacțiune între companie și utilizatorul final), precum și B2G (relații dintre structurile comerciale și agențiile guvernamentale).
Ce este un sistem e-business?
Un sistem e-business complet funcțional este un complex integrat complex care include o gamă largă de componente de natură diferită.
Sistemul e-business include de obicei:
Subsisteme de schimb de informații (de exemplu, e-mail, aplicații de transfer instantaneu; mesaje etc.);
Subsisteme de gestionare electronică a documentelor;
Subsisteme de gestionare a resurselor companiei (materiale, financiare, umane);
Subsisteme pentru regăsirea datelor globale, colectarea și partajarea cunoștințelor;
Reprezentații web corporative integrate cu alte subsisteme ale companiei;
Subsisteme de comert electronic (e-commerce) pentru organizarea vanzarilor si cumpararilor;
Subsisteme de interacțiune cu clienții și partenerii;
Subsisteme de contabilitate a resurselor (depozit, logistică etc.).
Introducerea unui sistem de e-business permite unei companii:
Creșterea profiturilor;
Reduce costurile;
Optimizați fluxurile de informații interne și externe;
Accelerarea semnificativă a procesului de afaceri (livrări, producție, vânzări, servicii clienți);
Reducerea stocurilor;
Găsiți noi canale de marketing și distribuție;
Îmbunătățirea calității serviciului clienți și eficiența lucrului cu distribuitorii;
Oferiți distribuitorilor și clienților servicii cu valoare adăugată;
Obțineți un avantaj competitiv pe termen lung.
În prezent, asistăm la dezvoltarea a două procese paralele în domeniul tehnologiilor informaționale moderne, care se numesc „afaceri electronice” și „managementul cunoștințelor”. Acești termeni se regăsesc constant în presa informatică și de business, la diferite conferințe. Dar atât într-unul, cât și în celălalt caz, încă încercăm doar să realizăm în ce proiecte reale pot fi încorporate și în ce tehnologii de la furnizori de top sunt susținute.
Comerțul electronic, care se referă la utilizarea tehnologiei informației pentru a sprijini procesele de cumpărare și vânzare, este doar o mică parte a conceptului mai larg de e-business. Să facem imediat o rezervă că, deși cuvântul „afacere” este prezent în sintagma deja stabilă „afacere electronică”, conceptul este aplicabil nu numai pentru organizatii comerciale, deoarece structurile guvernamentale sunt implicate în lanțuri de producție complexe în aceeași măsură ca băncile sau organizațiile industriale.
Pe plan extern, e-business și tehnologiile de management al cunoștințelor corporative au un accent diferit: e-business are un accent extern - aceasta este interacțiunea dintre organizații, iar managementul cunoștințelor este axat pe interacțiunea internă dintre departamente și angajați. Dar, în esență, ele sunt strâns legate, iar managementul cunoștințelor - o mai bună utilizare a expertizei, inovație, o mai bună colaborare, împărtășirea experienței și a cunoștințelor - poate fi un factor cheie în succesul proiectelor de e-business.
Procesul de utilizare a instrumentelor de e-business și de implicare în el a tot mai multe tipuri de activități comerciale, atât individual, cât și agregat, devine din ce în ce mai intens în Rusia. Ca exemplu de utilizare cea mai completă a sistemului e-business și a subsistemelor sale, se poate cita portalul de informații al Primului Rus companie de investiții MAGERIC.
Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos
Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.
Documente similare
Orientarea funcțională a utilizării tehnologiei informației. Tehnologii electronice de rețea pentru a face afaceri. E-business ca urmare a noilor schimbări calitative asociate cu introducerea tehnologiei informației, comerțul electronic.
test, adaugat 10.03.2010
Principalele proprietăți ale tehnologiei informației în economie. Clasificarea, componentele principale și schema bloc a tehnologiilor informaționale. Sistem și instrumente. Caracteristici ale interacțiunii tehnologiilor informaționale cu mediul extern.
prezentare, adaugat 22.01.2011
Tehnologia tranzacțiilor comerciale și managementul proceselor într-un mediu de comunicare folosind tehnologia informației. Tipuri de comerț electronic. Canale de distributie prin magazin electronic sau site-ul corporativ.
prezentare, adaugat 14.08.2013
Structura procesului de informare. Structura adresei și componentele e-mailului. Etapele dezvoltării tehnologiilor informaţionale. Software E-mail. Tipuri de tehnologii informaționale moderne. Colectarea, prelucrarea si stocarea informatiilor.
lucrare de control, adaugat 02.02.2013
Conceptul de tehnologie a informației, etapele dezvoltării lor, componentele și principalele tipuri. Caracteristici ale tehnologiilor informaţionale pentru prelucrarea datelor şi sistem expert. Metodologia de utilizare a tehnologiei informației. Avantajele tehnologiilor informatice.
lucrare de termen, adăugată 16.09.2011
Esența necesității de a utiliza tehnologia informației în analiza de afaceri. Model de integrare a informațiilor de bază metodologică modernă. Mecanismul de transformare a elementelor modelului ER într-un mediu deschis orientat pe obiecte „1C: Enterprise”.
teză, adăugată 17.12.2009
Principalele caracteristici și principiul noii tehnologii informaționale. Corelarea tehnologiilor informaţionale şi a sistemelor informaţionale. Scopul și caracteristicile procesului de acumulare a datelor, compoziția modelelor. Tipuri de tehnologii informaționale de bază, structura lor.
curs de prelegeri, adăugat 28.05.2010
Principalele caracteristici ale tehnologiei informaționale moderne și procesării informatice a informațiilor. Structura sistemului economic din punctul de vedere al ciberneticii. Funcții cheie ale sistemului de management: planificare, contabilitate, analiză. Clasificarea tehnologiilor informaţionale.
test, adaugat 10.04.2011