Orice proprietar al unui magazin modern sau o persoană responsabilă de managementul acestuia dorește să găsească o modalitate eficientă de a crește instantaneu vânzările. Din păcate, nu există o soluție unică la această problemă. Este necesar să monitorizați în mod constant inovațiile, inovațiile și, de asemenea, să învățați cum să lucrați corect cu propriul personal și clienți. Cel mai important lucru este să decideți din timp asupra mecanismului optim pentru creșterea efectivă a veniturilor, să introduceți tehnologii de marketing cu costuri reduse care să prezinte eficiență ridicată. În acest articol, vom arunca o privire mai atentă asupra modalităților care vor crește vânzările în magazin.
Cel mai frecvent în activitate antreprenorială dificultățile sunt:
- profit mic;
- cheltuieli crescute pentru strategiile de marketing;
- asistență scăzută la magazin;
- prezența concurenților cu oferte mai profitabile;
- lipsa clientelei permanente;
- impozite mari;
- costuri ridicate de întreținere.
Cu toate acestea, există o serie de tehnici eficiente care vă permit să obțineți o soluție la majoritatea problemelor cu care se confruntă afacerea. Cele mai eficiente sunt:
- vânzări și reduceri;
- introducerea de noi mecanisme de atragere a clienților;
- utilizarea metodelor populare de publicitate.
Cinci moduri eficiente de a crește vânzările
Să ne uităm la principalele modalități low-cost care în câteva luni vor duce la o creștere a vânzărilor în magazin de vânzare cu amănuntul.
Vinde produse scumpe de înaltă calitate
Conform practicii, utilizarea acestei metode va permite obținerea unei creșteri a veniturilor cu cel puțin un sfert. Când potențialii cumpărători au ales deja un produs, încercați să le oferiți un produs similar, dar cu 20-40 la sută mai scump. Asigurați-vă că explicați motivul pentru care oferiți acest produs (este făcut de o companie populară, are o mulțime de cea mai buna calitate, s-a dovedit bine și așa mai departe). 25-40% dintre persoanele interesate vor decide să ia o copie mai scumpă.
Beneficiu:
- de la 1/3 la 1/2 dintre potențialii clienți vor achiziționa produse cu 20-40% mai scumpe.
Nevoie:
- elaborați un sistem de răspunsuri în avans;
- desfășoară instruirea personalului privind dialogul corect cu părțile interesate conform metodei propuse.
Vinde mai multe produse
Oferiți cu blândețe două produse în loc de unul. Vinderea mai multor produse deodată este eficientă, dar cu bonusuri frumoase. Informarea clienților despre vânzări și apariția de noi părți funcționează bine. Etichetele de preț luminoase, precum și plasarea mărfurilor care trec prin promoție, la vedere - pe culoar mari, lângă intrare și în fața caselor de marcat, pot ajuta la atragerea atenției clientului asupra unor astfel de bunuri.
Beneficiu:
- o treime dintre vizitatori decid să cumpere două produse în loc de 1;
- o modalitate bună de a scăpa de surplusul cu o dată de expirare sau cu relevanță.
Nevoie:
- creați un sistem de bonusuri cu costuri reduse;
- angajați-vă în instruire în vânzări.
Vânzarea produsului aferent
Produsele înrudite ar trebui să fie întotdeauna. Cu siguranță clientul va avea nevoie de el, iar dacă nu este acolo, vizitatorul poate refuza să cumpere de la tine și să o facă în magazinul unui concurent. Deci, gustările pot sta lângă alcool și acoperă pentru telefoane mobile cel mai bine este să le puneți direct lângă modelele potrivite pentru ei - acest lucru va oferi o vizibilitate adecvată și va permite cumpărătorului să evalueze imediat avantajele achiziției însoțitoare, precum și să-și amintească pur și simplu că este necesar. Bunurile pot fi completate cu servicii speciale (livrare gratuita, perioada de garantie etc.).
Beneficiu:
- suma totală a cecului poate crește până la 50 la sută;
- există posibilitatea de a vinde bunuri excedentare;
- Nu va trebui să oferi vânzări la magazine similare.
Nevoie:
- completați catalogul cu produse aferente, precum și să aveți grijă de îmbunătățirea nivelului lor de calitate;
- angajați-vă în instruire în vânzări.
Trucuri adecvate de comercializare și marketing
Amplasarea mărfurilor îl afectează pe cumpărător nu numai în supermarketuri și alte magazine cu autoservire, cu toate acestea, acolo se dezvăluie întregul potențial al importanței poziționării corecte a mărfurilor. Un truc standard al tuturor supermarketurilor alimentare este să plasați departamentul de pâine în partea cea mai îndepărtată a halei. Astfel, alergând să cumpere doar pâine, cumpărătorul ocolește întregul magazin, ceea ce îl împinge să facă achiziții suplimentare.
Dar merchandisingul modern folosește tehnici mult mai sofisticate. Deci, de exemplu, dacă standurile cu făină sunt situate lângă brutăria proprie a magazinului, doar mirosul de coacere poate crește vânzările - prin urmare, chiar și astfel de factori nesemnificativi sunt luați în considerare la plasarea mărfurilor. Aroma produselor proaspăt coapte poate fi și „artificială”. Muzica de fundal dinamică, dar liniștită, ajută la menținerea clientului pe platforma de tranzacționare.
Dar să nu credeți că un bun merchandising este posibil doar în băcănie mari sau magazine de hardware. Posturile de lucru ale angajaților amplasate corespunzător, mobilierul confortabil și canapelele confortabile care oferă clientului un sentiment de intimitate pot influența dorința de a cumpăra o mașină scumpă la fel ca un produs dintr-un stand frumos cu produse noi la intrare.
Beneficiu:
- crește confortul psihologic și satisfacția cumpărătorului;
- cresterea vanzarilor;
- simplifică logistica.
Nevoie:
- Instruire;
- căutarea unui comerciant profesionist;
- achiziționarea de standuri însoțitoare și dezvoltarea elementelor de design funcțional.
carduri de reducere
Desigur, vei pierde ceva profit dacă le oferi clienților tăi un cupon pentru reduceri permanente. Dar, în ciuda acestui fapt, dacă cumpărătorul îl primește în instituția dumneavoastră, decizia privind alegerea finală a punctului de desfacere va fi apoi eliminată. Persoana interesata va deveni clientul dvs., nu vizitatorul unui concurent. Astfel, vânzările vor crește în mod regulat.
Beneficiu:
- Vei putea face profit privând-o de cel mai apropiat magazin.
Nevoie:
- modernizarea sau dezvoltarea unui nou program de reduceri;
- asigurați-vă că personalul oferă în mod activ vizitatorilor să primească un card de reducere de marcă.
Iubește cumpărătorii
Un contact bine stabilit cu vizitatorii va putea forma în memoria vizitatorului o impresie plăcută asupra instituției în ansamblu, așa că această metodă aparține categoriei celor eficiente. În primul rând, acest lucru se realizează prin selectarea și pregătirea personalului. Dacă nu reușiți să construiți relații bune cu clienții, va trebui să căutați alte modalități de a crește vânzările. De obicei, alegerea se reduce la publicitate costisitoare, care va trebui cheltuită în mod regulat.
Modalități de îmbunătățire a experienței clienților
Există o serie de mecanisme care sunt adecvate în diferite situații. Să presupunem că dacă produsul are un cost destul de mare, îl puteți vinde unui client obișnuit cu puțin mai puțin decât persoanele care vizitează magazinul pentru prima dată.
Uneori sunați, trimiteți notificări, informați despre noile sosiri de produse, „întoarceți” la dvs. Dar acest lucru ar trebui făcut periodic, nu în mod regulat. În caz contrar, vizitatorul va fi enervat, nu va fi încântat de propunerile dumneavoastră.
Potrivit majorității marketerilor, dacă o persoană face o achiziție într-o instituție de cel puțin patru ori, își va forma obiceiul de a-și cheltui banii numai în ea. Cel mai probabil, acesta poate fi clientul tău obișnuit. Prin urmare, încearcă să faci tot ce poți pentru a-l stimula să te contacteze de patru ori. Este posibil, de exemplu, să se finalizeze certificate, să se introducă acțiuni cumulative exclusive. Nu contează câți bani cheltuiește un vizitator pe achiziții, principalul lucru este procesul în sine. Vă veți putea nu numai să vă formați o părere plăcută. Există o mare probabilitate ca clientul tău să le spună în mod independent și natural prietenilor săi despre ofertele din magazinul tău. Acesta este cel mai profitabil mod de a crește vânzările într-o criză.
Beneficiu:
- Veți putea crește numărul de vânzări care cad asupra unui singur cumpărător și, de asemenea, veți putea crește nivelul de loialitate al acestuia. Ca urmare, numărul de vânzări finalizate va crește dramatic suma totală a profitului;
- efectul din gură în gură se realizează, atunci când clienții recomandă să faci cumpărături exclusiv în magazinul tău, făcând-o la nivel subconștient, fără prea multă constrângere. Reduceți costurile de marketing.
Nevoie:
- ai grija de sistemul de reduceri pentru clientii obisnuiti;
- angajați specialiști profesioniști care pot lucra cu clienții dvs.
Toate metodele propuse mai sus sunt perfecte nu numai pentru proprietarii de lanțuri mari de retail, ci și pentru proprietarii de magazine mici. Astfel, va fi mult mai ușor să faci față concurenței dure.
Achiziția de bunuri este un proces care se supune anumitor stereotipuri psihologice ale clienților. Unele lucruri sunt cumpărate spontan (un impuls interior brusc joacă un rol dominant aici), iar altele - numai după o analiză scrupuloasă a informațiilor disponibile despre produs.
Făcând planuri
Cum să crești vânzările într-un magazin cu amănuntul? Aceasta este o întrebare care îngrijorează majoritatea managerilor de magazine. Din păcate, încă nu a fost inventat un remediu miraculos care să vă permită să ridicați rapid și eficient veniturile către cer. Sunt multe provocări de depășit pe calea spre prosperitate. Și depinde de tine să decizi dacă poți să o faci.
Pași adevărați
Potrivit experților în acest domeniu, există următoarele modalități de a crește vânzările:
Asigurarea unui flux stabil de clienți și a frecvenței achizițiilor.
O creștere a cecului mediu, adică vânzarea de bunuri pt o mare cantitate.
Care cale este cel mai bine de urmat? Cum să crești vânzările în cel mai eficient mod? Pentru a răspunde la aceste întrebări, luați în considerare fiecare metodă separat.
Creșterea numărului de cumpărători
Pentru a face cât mai puține greșeli posibil, hotărând să respectați acest plan, trebuie să fiți un marketer competent. Cunoștințele speciale vă vor ajuta să răspundeți la întrebarea cum să creșteți vânzările în comparație cu perioada anterioară de raportare.
Conform statisticilor de retail, cel puțin unul din zece vizitatori va cumpăra cu siguranță ceva. Prin urmare, cu cât sunt mai mulți vizitatori, cu atât mai mulți cumpărători. Cum să crești vânzările într-un magazin cu amănuntul?
Cele mai eficiente opțiuni
- Amplasați tot felul de materiale promoționale pe așa-numitul traseu de cumpărături de lângă outlet. Pentru a face acest lucru, este necesar să se determine exact unde trece fluxul de clienți în apropierea magazinului. Materialele publicitare sunt concepute pentru a-i face pe oameni să-și amintească existența punctului de vânzare și să-l viziteze.
- Distribuiți informații promoționale de natură stimulatoare de informare. Decideți care canal va fi cel mai potrivit pentru diseminarea informațiilor despre magazinul dvs. - reviste lucioase, radio, televiziune, directoare, publicitate pe internet, fluturași în cutii poştale etc.
- Cea mai avantajoasă opțiune este așa-numitele evenimente încrucișate. Sunt promoții comune cu alte firme. obiectivul principal este de a atrage cât mai mulți clienți cu ajutorul companiilor partenere. Ca exemplu, se poate cita următorul eveniment: un magazin care vinde produse de parfumerie și cosmetice distribuie cupoane de reducere pe teritoriul unui centru de birouri din apropiere. Oamenii care vin la magazin sunt clienții atrași ai partenerului. O altă opțiune este un eveniment care vizează schimbul de fluxuri. Deci, pe teritoriul unui magazin de îmbrăcăminte, clienților li se oferă bonusuri pentru bijuterii, iar într-un magazin de bijuterii - invers. Astfel de promoții încrucișate vă permit să creșteți vânzările într-un magazin cu amănuntul, cheltuind o sumă minimă de bani în acest scop. Aceasta acoperă cea mai fidelă audiență.
- Plasați reclame la limitele acoperirii prizei. Nu este un secret pentru nimeni că fiecare magazin are propria acoperire a clienților, adică oameni care sunt gata să meargă sau să meargă acolo pentru a cumpăra bunurile necesare. De exemplu, un minimarket alimentar are o zonă de cumpărături limitată la câteva clădiri rezidențiale, deoarece puțini oameni decid să o plimbare de jumătate de oră pentru chibrituri sau sare. Dacă luăm în considerare un magazin mare aparate electrocasnice, atunci putem vorbi despre întreaga zonă. Cercul „cel mai cald” va fi format din cumpărătorii care locuiesc cel mai aproape de acest punct de vânzare. Acoperirea de lucru este medie la grupa „caldura”, situata la cateva opriri de magazin. Aici se concentrează cea mai mare parte a potențialilor cumpărători. La granița acestui cerc special, ar trebui să plasați o reclamă pentru un punct de vânzare cu amănuntul. Această opțiune va permite pas cu pas extinderea acoperirii teritoriilor.
Creșterea numărului de achiziții
Aici, în primul rând, este o muncă atentă cu baza de clienți existentă. Această întreagă matrice poate fi împărțită în obișnuiți, masa principală și așa-numitul balast. Să luăm în considerare aceste tipuri mai detaliat:
Obișnuiții sunt clienți activi și cei mai fideli. Ponderea acestor clienți ar trebui, în mod ideal, să fie de la 20 la 40% din totalul audienței.
Vrac. Acești oameni vizitează magazinul din când în când, sunt capabili de „trădare” dacă, de exemplu, o vânzare are loc la un alt punct de vânzare.
- Balast. Clienții din afară public țintă magazin, sau vizitatorii alcătuiesc acest strat.
Dacă vă întrebați cum să creșteți vânzările într-un magazin cu amănuntul, ar trebui să lucrați cel mai îndeaproape cu al doilea tip de client. Profesioniștii știu că este nevoie de mai puțini bani pentru a păstra clienții decât pentru a atrage clienți noi. Este timpul să lansăm un program de loialitate, care este un sistem de evenimente care vizează încurajarea și păstrarea clienților. Un model important: 80% din profituri sunt asigurate de 20% dintre cumpărători.
Programul de loialitate are mai multe obiective strategice:
Stimularea apelurilor constante ale cumpărătorilor;
Creșterea cantității și frecvenței achizițiilor;
Construirea unei baze de date de clienți;
Formarea unei reputații solide a companiei în ochii clienților;
Atragerea de noi clienți.
Mecanismele de reduceri și bonusuri cumulate funcționează foarte eficient.
Creșterea conversiei prizei
Cum să crești vânzările într-un magazin cu amănuntul, ținând cont de acest indicator? În primul rând, observăm că conversia se referă la raportul dintre cumpărători și vizitatori. Este destul de natural să ne străduim să asigurăm o conversie de 100%. Cu toate acestea, chiar și 50% vor fi acceptabile.
Există două motive cele mai comune pentru conversia scăzută. Aceasta este merchandising nesatisfăcător și muncă neproductivă a personalului.
Creșterea sumei medii într-un cec
Pentru a crește acest indicator, puteți vinde fie un produs scump, fie mai multe unități dintr-un produs ieftin. A doua opțiune este considerată cea mai simplă. Ce pasi trebuie luati in acest caz?
Pentru atingerea obiectivului, duplicarea competentă a celor mai populare mărfuri în puncte suplimentare, umplerea zonei de casă cu lucruri mici utile și aranjarea seturilor va ajuta. La fel de importantă este munca constantă cu personalul: traininguri, seminarii, prelegeri etc.
Mai sus a fost prezentat informatii generale. Acum să vedem cum să aplicăm cunoștințele dobândite în anumite domenii.
Trucuri simple te vor ajuta să înțelegi cum să crești angro sau a reuși cu amănuntul. Încercați să vă asigurați că fiecare pas pe care îl faceți are ca scop îmbunătățirea calității serviciilor și formarea unei imagini bune a companiei.
Afaceri cu florarii
Cum să crești vânzările de flori? Pentru a face acest lucru, iată câteva exemple de trucuri eficiente:
- Construirea unui sistem de vânzări. Clientul a cumpărat un buchet? Excelent! Întrebați-l cu ce fel de panglică este mai bine să înfășurați florile (în același timp, oferiți cea mai avantajoasă opțiune pentru dvs.), ce jucărie va alege pentru buchet („De obicei iau un ursuleț cu aceste flori... ”), ce fel de ciocolată preferă destinatarul – neagră sau albă?
- Formarea bazei de clienți. Încercați să obțineți datele de contact ale fiecărui cumpărător. Rulați loterie. De exemplu, fiecare persoană care a cumpărat un buchet înainte de o anumită dată are șansa de a câștiga zece mii de ruble din cauza cumpărării de flori.
- Stimularea vânzătorilor. Un angajat care vinde buchete pentru o sumă mare primește, de exemplu, un certificat pentru servicii spa. Organizând astfel de competiții în mod regulat, te vei gândi din ce în ce mai puțin la cum să crești vânzarea de flori: angajații vor face totul pentru tine.
- Anticiparea așteptărilor clienților. Foarte eficientă în acest sens este prezentarea de bibelouri drăguțe cu achizițiile făcute. Exemplu de succes una dintre florării: de Ziua Îndrăgostiților, angajații magazinului au lansat fluturi, care au încântat toți clienții.
La mâna a doua
Pentru a reuși în această afacere, este foarte important să alegeți locația potrivită pentru outlet. Pentru a vinde articole uzate, nu este necesar să închiriezi spațiu în centrele de afaceri de elită. Un loc într-o zonă rezidențială sau lângă piață este destul de potrivit.
Cum să crești vânzările la mâna a doua folosind un odorizant? De fapt, acest mijloc de produse chimice de uz casnic poate ajuta la formarea unei imagini pozitive a companiei. Cert este că toate bunurile second-hand sunt dezinfectate cu un gaz special înainte de a fi trimise din Europa. Astfel de substanțe chimice au un miros extrem de neplăcut. De aceea, câteva spray-uri de odorizant vor fi la îndemână. În plus, este important să se asigure o ventilație naturală a încăperii.
- avertisment strict: Declarația views_handler_filter::options_validate() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler::options_validate($form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc pe linia 26.
- avertisment strict: Declarația de views_handler_filter::options_submit() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler::options_submit($form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc pe linia 26.
- avertisment strict: Declarația views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers_handlers_operator_boolean_operator_ .inc pe linia 13.
- avertisment strict: Declarația views_plugin_style_default::options() ar trebui să fie compatibilă cu views_object::options() din /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc pe linia 13.
- avertisment strict: Declarația de views_plugin_row::options_validate() ar trebui să fie compatibilă cu views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc pe linia 24.
- avertisment strict: Declarația de views_plugin_row::options_submit() ar trebui să fie compatibilă cu views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc pe linia 24.
- avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
- avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
- avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
- avertisment strict: Declarația views_handler_argument::init() ar trebui să fie compatibilă cu views_handler::init(&$view, $options) în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc pe linia 32.
- avertisment strict: metoda nestatică views_many_to_one_helper::option_definition() nu trebuie apelată static, presupunând $this din context incompatibil în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc online 35.
- avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
- avertisment strict: metoda nestatică views_many_to_one_helper::option_definition() nu trebuie apelată static, presupunând $this din context incompatibil în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc online 35.
- avertisment strict: metoda nestatică views_many_to_one_helper::option_definition() nu trebuie apelată static, presupunând $this din context incompatibil în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one.inc online 35.
- avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
- avertisment strict: metoda nestatică view::load() nu trebuie apelată static în /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module pe linia 906.
După cum știți, sunt necesare trei condiții pentru oricine dorește să desfășoare tranzacții în ordine: bani, cont și comandă.
Creșterea vânzărilor: 101 sfaturi pentru vânzător
Cea mai importantă dintre ele este numerarul și tot felul de alte obiecte de valoare, fără de care este dificil să tranzacționați ... A doua condiție pentru tranzacționare este să puteți ține în mod corect registrele și să calculați rapid ...
Al treilea și ultimul conditie necesara Este desfășurarea treburilor în ordinea cuvenită și așa cum trebuie, astfel încât toate informațiile referitoare atât la datorii cât și la creanțe să poată fi obținute fără întârziere.
L. Pacioli
Începând dvs activitate comercială, fiecare companie, de succes sau nu, visează cum să o facă pentru a vinde mai mult.
La urma urmei, o creștere a vânzărilor este o creștere de 100% a profiturilor companiei. Și aduce doar beneficii, așa cum se vede mai mulți bani, firma se extinde, salariul angajatilor creste, incepand de la un vanzator obisnuit, terminand cu directorul firmei.
Toată lumea știe zicala că banii nu sunt niciodată de prisos. Nu este ușor să le faci mai mari, dar făcând anumiți pași spre creșterea vânzărilor, chiar și un antreprenor începător va reuși.
Într-adevăr, de cele mai multe ori eșecurile depășesc nu pentru că o persoană nu face nimic, ci pentru că nu știe ce să facă. Problema este întotdeauna relevantă. Deci, ce ar trebui făcut pentru a crește semnificativ vânzările? Ce metode și instrumente ar trebui folosite?
Există instrumente specifice pentru a crește vânzările?
Într-o astfel de afacere precum creșterea veniturilor din comerț, tehnologia nu este atât de mult. Există așa-numitele instrumente folosite pentru a crește vânzările, care, dacă sunt implementate corespunzător, cresc eficiența muncii:
Deși nu există atât de multe metode, dar cu utilizare constantă acestea sunt garantate pentru a crește creșterea vânzărilor. Merită să le aruncați o privire mai atentă și să învățați cum să le aplicați corect.
Metode de creștere a vânzărilor cu amănuntul
Toată lumea vrea mai mult. Iar creșterea vânzărilor cu amănuntul se bazează pe metode care s-au dovedit deja pozitiv:
- Vânzare încrucișată. Atunci când cumpără un lucru, clientului i se oferă serviciul corespunzător. De exemplu, după ce a cumpărat un acvariu, cumpărătorul comandă serviciul de instalare și întreținere a acestuia. Și toate într-un singur loc. Magazinul trebuie doar să aibă acorduri cu astfel de companii, să atragă clienți și să primească un procent din acesta.
- Upselling. O ofertă pentru o achiziție suplimentară la produsul principal. De exemplu, atunci când cumpărați un telefon, se oferă imediat să cumpărați o cartelă SIM pentru acesta, sau buchetul achiziționat este ambalat contra cost. Este necesar doar să respectați regula conform căreia costul unui serviciu suplimentar nu trebuie să fie mai mare decât achiziția principală. În astfel de cazuri, o creștere a vânzărilor poate aduce profit de 30 la sută.
- Determinarea pragului de cumpărare. Nu există un model anume aici, doar imaginația proprietarului magazinului. Esenta generală este aceasta:
- Prin efectuarea unei achiziții, valoarea este peste o anumită sumă, cumpărătorul o primește transport gratuit, cupon pentru desen sau cadou.
- Cumpărând două articole, al treilea este gratuit.
- Făcând o achiziție a trei produse, cumpărătorul le primește la prețul a două.
Lista poate fi continuată mult timp. Fiecare magazin încearcă să vină cu ceva diferit, căutând noi modalități de a crește vânzările:
- Plata schimbului de bunuri. Această tehnică nu este atât de răspândită, dar destul de interesantă. Cumpărătorul, plătind marfa, primește schimbarea nu cu bani de la casa de marcat, ci cu mărfuri din magazin, de exemplu, chibrituri sau dulciuri.
- Etichete de preț galbene și roșii. Această metodă a fost recunoscută de mult timp. În multe supermarketuri, produsele care au depășit data de expirare și nimeni nu le cumpără sunt vândute la prețuri reduse, ceea ce indică etichetele de preț de diferite culori.
- Timp limitat pentru preț sau reducere. Această formulă de creștere a vânzărilor motivează puternic cumpărătorii, forțându-i să facă o achiziție în acest moment special.
- Posibilitatea de a returna produsul dacă nu vă place. Mai mult, există o lege care încă te obligă să iei produsul înapoi dacă acesta este returnat în termen de 14 zile de la efectuarea achiziției.
- Sfaturi de preț. Pe etichetele de preț sunt plasate informații că atât un altul, cât și o treime sunt cumpărate cu acest produs. Clientul, văzând asta, va dobândi cu siguranță ceva în plus față de ceea ce a vrut să cumpere.
Vânzările reprezintă unul dintre fundamentele unei afaceri de succes, indiferent de ceea ce face. Chiar dacă se produc cele mai necesare produse pentru populație, acestea mai trebuie vândute. Și, ca parte a articolului, vom analiza cum să creștem vânzările în retail.
informatii generale
Întrebarea, în comerțul cu amănuntul cu îmbrăcăminte, mobilă, alimente, flori, mici trucuri, în criză și fără ea, interesează un număr destul de mare de oameni. Dacă vorbim despre o singură implementare, atunci eficacitatea aici depinde în mare măsură de anumite persoane. Dar pentru o strategie de vânzări eficientă, nu te poți baza doar pe personalități strălucitoare în rândul vânzătorilor. Atunci când alegeți un sistem de asistență, este de obicei aleasă una dintre cele trei opțiuni:
- Angajăm profesioniști cu experiență și talent.
- Aceștia sunt angajați în producția de produse care sunt solicitate, stimulând în același timp consumul acestuia.
- Introdus sistem complet vânzări.
Toate aceste opțiuni sunt valabile. Primele două sunt, de asemenea, binecunoscute tuturor celor implicați în vânzări. Cu al treilea pot apărea anumite probleme. Deci, să-i acordăm puțin mai multă atenție.
A treia opțiune
Avantajul său este:
- Independenta fata de unități de personal vânzători.
- Abilitatea de a crea propriul sistem de instruire în vânzări.
- Orientarea către client și ușurința în utilizare a serviciului.
Datorită acestei abordări, puteți obține rapid datele necesare. Să presupunem că avem un proprietar de magazin de mobilă. Se gândește la creșterea eficienței magazinului. Adică este interesat de cum să crească vânzările de mobilier. Introducerea unui astfel de sistem va face posibilă procesarea mai rapidă a mărfurilor, comenzilor și efectuarea primirii acestora de către cumpărători. DAR serviciu ridicatîntotdeauna plăcut, așa că va oferi un câștig în viitor.
Ce poate împiedica creșterea vânzărilor
Înainte de a analiza punctele de optimizare, să fim atenți la erori. Deci, ar trebui să vă străduiți să evitați:
- vânzări nesistematice;
- sistem slab de comunicare cu furnizorii;
- concentrarea asupra unui singur client (plecarea lui este plină de probleme);
- motivarea insuficientă a vânzătorilor;
- absența sau subdezvoltarea unui sistem de comunicare cu clienții care sunt nemulțumiți de produse, precum și nedorința în acest caz de a schimba ceva în producție.
Deci, pentru un rezultat mai bun, ar trebui să vă străduiți:
- Asigurați un sistem de interconectare de înaltă calitate cu consumatorii.
- Concentrați-vă pe un sistem de vânzări cu drepturi depline și nu pe evenimente unice.
- Produsele, ambalajele și publicitatea trebuie să răspundă nevoilor cumpărătorilor.
- Este necesar să se asigure claritatea muncii pentru departamentul de vânzări.
Să presupunem că au venit vremuri triste. Cum să crești vânzările cu amănuntul într-o criză în acest caz? Utilizați următoarele sfaturi:
- Ar trebui să suni clienții vechi. Este foarte de dorit să urmăriți frecvența achizițiilor (care poate fi ajutată de sistemele de vânzări automate) și să le amintiți clienților despre dvs. sub orice pretext convenabil: apariția de articole noi, modernizare, stabilirea de prețuri speciale, participarea la o expoziție și așa mai departe .
- Ar trebui să capete un punct de sprijin în World Wide Web. Dacă aveți deja un site web, dar este inutil, faceți-l să funcționeze.
- Plasați reclame în locuri neașteptate, unde prezența acestuia va crea un efect pozitiv. Adevărat, în acest caz, ar trebui să abordăm cu înțelepciune implementarea și plasarea.
- Activați interacțiunea cu partenerii și furnizorii companiei.
- vizita evenimente tematice precum expoziții, seminarii și conferințe din industrie.
- Declarați-vă disponibilitatea de a coopera cu fiecare potențial partener.
- Implementați propunerile de vânzări raționale în practică.
- Efectuați promoții.
Desigur, un astfel de sfat este potrivit în cazurile în care se vând același mobilier, haine, cosmetice și alte produse, care sunt cumpărate nu mai mult de o dată pe trimestru. Dar dacă ești interesat de cum să crești vânzările în comerțul cu amănuntul alimentar?
Abordare specifică
Acestea sunt opțiuni destul de complexe în ceea ce privește implementarea, dar merită și luate în considerare. Deci, să presupunem că trebuie să creșteți nivelul vânzărilor de alimente:
- Pentru început, ar trebui să aruncați o privire la companiile care oferă servicii de livrare de mărfuri. Este foarte posibil ca furnizorul să vândă produse alimentare destul de scumpe și să găsești pe piață firme cu o politică de prețuri mai plăcută. În acest caz, va fi posibilă reducerea prețului de vânzare.
- Ar trebui să experimentați cu plasarea bunurilor și să vedeți ce este luat cel mai des împreună.
- Ar trebui acordată o atenție considerabilă tiparelor identificate și încercați să le transformați în avantajul dumneavoastră.
Idei non-standard
Cea mai mare atenție în acest caz ar trebui să se acorde abordări pentru:
- Sensibilitate la tendințe. Luați în considerare un exemplu. Când se termină iarna, cererea de produse metalice laminate pentru case, magazii, garduri și așa mai departe crește. Pentru un efect suplimentar, se pot folosi reclame reciproce, cadouri și recomandări.
- Exact la fel, dar mai bine. Esența acestei abordări este că există o alegere de bunuri care sunt similare ca valoare. În astfel de cazuri, se alege cea mai înaltă calitate. Folosirea unui astfel de „fond” poate face o treabă bună.
- Mai scump înseamnă mai bine. Mulți oameni cred că cu cât un produs costă mai mult, cu atât este mai bun. Și acest lucru este adesea adevărat. În alte cazuri, pur și simplu profită de pe urma.
- parteneriat simbiotic. Luați în considerare unde este cel mai bun loc pentru a plasa un punct de vânzare cu amănuntul? Iată câteva combinații: o farmacie și un magazin alimentar, sau piese auto și biciclete. Domenii conexe și pot ajuta într-un mod foarte calitativ la creșterea nivelului vânzărilor.
Și dacă sunteți interesat de cum să creșteți vânzările în comerțul cu amănuntul cu flori sau alte articole cu mișcare rapidă, atunci ultima opțiune va fi literalmente ideală pentru creștere. Dacă te gândești la asta, atunci găsește un loc bun posibil aproape peste tot.
Sisteme automate de vânzări
Este o modalitate populară de a organiza, personaliza și îmbunătăți experiența clienților atunci când se realizează în mai mulți pași. Să presupunem că avem un magazin de îmbrăcăminte online. Pot fi îmbunătățite performanța acestuia? Cum să crești vânzările în retailul de îmbrăcăminte în vremuri de criză și vremuri grele?
Un sistem automat de vânzări vă va ajuta în acest sens! Cu ajutorul acestuia, puteți facilita stabilirea contactului, clarificarea cerințelor și solicitărilor, formularea cererilor, procesarea și executarea acestora, inclusiv livrarea. De asemenea, un sistem automat de vânzări ajută în serviciul post-vânzare și interacțiunile ulterioare. Există un număr mare de beneficii și caracteristici utile pe care le oferă.
Construirea unui sistem de vânzări
O minte plină de viață, sensibilitatea față de piață și ingeniozitatea oferă oportunități ample. Dar pentru a îmbunătăți performanța, este necesar să se ocupe de construcția unui sistem de vânzări. Vă va permite să înțelegeți structura mărfurilor vândute în imaginea sortimentului general și să analizați rezultatele intermediare.
Utilizați ca bază sistem automatizat vânzările vor eficientiza semnificativ informațiile disponibile. În plus, va fi mai ușor să construiți relații cu clienții, de la primul său apel până la emiterea unei facturi. Abilitatea de a face note însoțitoare ajută, de asemenea, foarte mult. În plus, pot avea diverse suplimente, cum ar fi capacitatea de a trimite mesaje instant sau e-mailuri.
Diverse instrumente pentru creșterea vânzărilor
Să luăm în considerare un astfel de caz când o vânzare cu amănuntul a ceva este efectuată prin World Wide Web. Numai că vom acorda atenție nu site-urilor, ci rețelelor sociale. Acestea sunt site-uri destul de populare unde se află un număr mare de oameni și toți sunt potențiali cumpărători.
Potrivit unui număr destul de mare de persoane, prezența unui reprezentant al companiei care menține părere prin retele sociale, creste numarul vanzarilor in valoare de o treime din cifra de afaceri existenta. Nu trebuie să neglijați diversele bonusuri și suveniruri plăcute care pot mulțumi clienții prin disponibilitatea lor. Poate fi, de asemenea, o ofertă pentru a face o achiziție suplimentară împreună cu produsul.
Luați în considerare acest caz: o persoană cumpără un computer și îi oferă un router la un cost redus, sau chiar îl oferă gratuit. Trebuie doar să urmezi regula că serviciu suplimentar nu ar trebui să coste mai mult decât achiziția principală. De asemenea, puteți utiliza stabilirea unui anumit prag de cumpărare.
Trebuie menționat că în acest caz nu există un model specific de interacțiune și puteți lucra aici în cadrul imaginației voastre. Esența generală este cam așa:
- Când valoarea cumpărăturilor depășește o anumită sumă, cumpărătorul va primi un cadou, un cupon de tombolă sau transport gratuit. Deși ar putea fi altceva.
- Când două bunuri sunt cumpărate, al treilea este oferit gratuit.
Modele non-standard
În general, lista diferitelor moduri poate fi continuată pentru o perioadă foarte lungă de timp. Da, și ar fi util să încerci să-ți pornești imaginația și să vii cu ceva nou care să ajute la creșterea nivelului vânzărilor. În cele din urmă, amintiți-vă asta:
- Plata schimbului de bunuri. Această tehnică nu poate fi numită răspândită, dar este totuși destul de interesantă. Deci, atunci când cumpărătorul plătește pentru mărfuri, el primește schimbarea nu în bani, ci în unele lucruri mici. De exemplu - gumă de mestecat, dulciuri sau chibrituri.
- Etichete de preț multicolore. Această tehnică este utilizată atunci când este necesar să se atragă atenția asupra anumit produs si arata ca este special. De exemplu, că un produs alimentar se va deteriora în curând și, prin urmare, este vândut cu reducere.
- Preț limitat în timp. Are un puternic efect de motivare asupra cumpărătorilor, obligându-i literalmente să cumpere produsul în acest moment.
- Posibilitate de retur. Există un truc destul de frumos aici. Există o lege care obligă să luați înapoi un articol dacă acesta este returnat la 14 zile după ce a fost achiziționat. Puteți juca în plus pe asta. Este suficient să le oferi clienților că, dacă nu le place produsul, îl pot returna după 14 zile.
- Sfaturi de preț. Pe lângă cost, în acest caz este util să postați informații despre ceea ce este luat împreună în acest anumit produs.
Concluzie
Este imposibil de spus cu exactitate cât de eficiente vor fi aceste măsuri. Aici depinde mult de implementarea practică și de multe aspecte diferite. Dar faptul că rezultatul va fi este fără îndoială. Principalul lucru este să construiești o strategie. Nu este nevoie să puneți totul într-o grămadă și să strângeți unul pe al doilea. În acest caz, puteți utiliza întotdeauna unul mai întâi și apoi altceva. În plus, pot fi programate diverse momente speciale pentru a coincide cu date precum Anul Nou, sezonul estival etc.
Dar în urmărirea numărului de vânzări, nu uitați de prețul minim necesar. Pentru client, desigur, este o persoană valoroasă, dar nu merită să lucrezi în pierdere. Prin urmare, este necesar să căutați mijlocul de aur. Și dacă o persoană pleacă, nu ar trebui să fii trist, dar trebuie să te concentrezi asupra celorlalți oameni care se află în statutul de potențial client.
Cum să crești vânzările în magazin: 9 reguli de bază care nu necesită investiții suplimentare.
Majoritatea antreprenorilor care și-au început afacerea de la zero și oamenii de afaceri cu experiență sunt îngrijorați de această întrebare cum să crești vânzările în magazin?
Acest articol va acoperi 9 moduri eficiente care poate crește profiturile.
Un mare plus: nu necesită investiții suplimentare solide în implementare.
Cum să creștem vânzările în magazin: stabilim principalii factori
Înainte de a trece la subiectul principal, cum să creșteți vânzările, este necesar să determinați de ce depinde nivelul lor:
- De asemenea, desigur, nivelul vânzărilor depinde de raportul dintre preț și calitate.
Un rol imens în vânzare îl joacă amplasarea produselor pe rafturi, rafturi sau umerase.
Există chiar și o „știință” specială - merchandisingul.
Ceea ce contează este cum arată produsul.
De exemplu, va fi dificil să convingi un client că această carne merită cumpărată dacă pare că a fost în vitrină de o săptămână.
Produsele trebuie să fie întregi, curate, să arate prezentabil.
Și acum să trecem direct la studiul principalelor trucuri care vor ajuta la creșterea vânzărilor.
9 moduri eficiente de a crește vânzările în magazin
Regula numărul 1. Cu cât este mai scump, cu atât mai bine
Pentru fiecare vizitator din magazin, asistentul de vânzări ar trebui monitorizat îndeaproape.
Și nu pentru că cumpărătorul își poate însuși ceva și nu poate plăti pentru el la casă, ci pentru a oferi produsul mai scump în timp și astfel să crească numărul de vânzări.
Sună absurd?
De exemplu, un asistent de vânzări a observat că un vizitator era deja pregătit să cumpere o pălărie.
În acel moment, el se apropie, și fără nicio obstrucție și tremur în voce oferă un produs similar, doar cu 15–20% mai scump.
Desigur, nu doar așa.
În același timp, se referă la faptul că pălăria pe care a propus-o:
- cu câteva ordine de mărime mai bine decât pălăria anterioară;
- produs de o companie cunoscută;
- acest brand va fi popular sezonul viitor;
- sa fie in statutul de accesorii exclusive etc.
Nicio fashionista nu poate rezista unei asemenea liste de avantaje.
În plus, psihologia funcționează aici: majoritatea oamenilor nu pot pronunța expresiile „acest lucru este scump pentru mine”, „vreau ceva mai ieftin”.
Această mișcare vă permite să creșteți numărul de produse vândute, în ciuda faptului că „rătăcirile” din această schemă, desigur, se întâmplă destul de des.
Dar chiar dacă 30-45% din toți vizitatorii se îndrăgesc de acest truc, această metodă va crește conversia cu 22%!
Regula numărul 2. Cu cât sunt mai multe, cu atât mai bine
Pentru ca un consumator să cumpere nu unul, ci mai multe produse, are nevoie de un motiv întemeiat.
Să ne întoarcem, din nou, de exemplu cu o pălărie.
Numai în acest caz, vânzătorul ar trebui să crească vânzările oferindu-se să cumpere suplimentar o altă poziție la outlet, și nu un produs similar.
De exemplu, cumpărați mănuși potrivite sau o eșarfă elegantă pentru o pălărie nouă.
În niciun caz un angajat nu trebuie să-i oblige să încerce produsul oferit și să fie intruziv!
Acest lucru va avea efectul opus.
Cumpărătorul poate chiar să continue să ocolească magazinul pe al 10-lea drum pentru a evita acest „caracter lipicios”.
Vânzătorul trebuie să demonstreze al doilea lucru, descriindu-i meritele.
Este important să-i explici persoanei de ce ar pleca cu două cumpărături.
De exemplu, observând că eșarfa propusă este în armonie cu pălăria aleasă, creând în același timp un aspect la modă cu drepturi depline.
aceasta truc bun, care vă permite să creșteți vânzările în magazin.
Regula #3
Această regulă este într-un fel „consonantă” cu cea anterioară.
În fiecare magazin de îmbrăcăminte există produse care pot crește suplimentar vânzările, dar de obicei nu sunt oferite clienților atunci când aleg un articol principal.
Acestea sunt așa-numitele lucruri mici, care sunt de obicei puse în zona de casă sau pe rafturi mici din jurul podelei de tranzacționare.
Astfel de produse conexe pot include:
- eșarfe;
- agrafe de păr;
- umbrele;
- bijuterie;
- diverse case, portofele.
Cum functioneaza?
De exemplu, un bărbat cumpără blugi.
La casă, i se oferă să cumpere o pereche suplimentară de șosete pentru bărbați.
Acest lucru este argumentat de faptul că atunci suma achiziției va atinge minimul necesar pentru a deschide un card de reducere.
Puțini cumpărători vor refuza: șosetele vor fi întotdeauna la îndemână, iar participarea la sistemul finanțat este o oportunitate de a economisi la achiziții în viitor.
Consumatorului i se pare că aceasta este o investiție profitabilă și este de acord.
Deși profitul antreprenorului dintr-o astfel de vânzare este mic, dar dacă însumați rezultatele lunii, atunci creșterea vânzărilor prin această metodă devine evidentă.
Prin urmare, proprietarii de magazine nu ar trebui să refuze să folosească astfel de zone și, de asemenea, ar trebui să motiveze vânzătorii și casieriile să menționeze clienților existența unor astfel de bunuri.
Regula #4
Utilizați metode care vă vor permite să aflați numărul de contact al cumpărătorului în momentul vânzării oricărui produs.
Cel mai calea ușoară este de a cere completarea unui mic chestionar, pentru care clientul poate primi un card de reducere.
În acest fel, puteți crea o bază de date cu vizitatorii magazinului.
Cum va ajuta acest lucru la creșterea vânzărilor la punctul de vânzare?
Numerele de contact colectate ale consumatorilor sunt folosite pentru apeluri.
Iată cum consultanții pot argumenta un apel către un cumpărător:
- Informarea despre noile livrări către magazin.
- Mesaje despre oferte avantajoase.
De exemplu, „cumpărați un aparat de ras cadou pentru un bărbat pe 14 februarie, primiți al doilea cadou” sau „o vom împacheta gratuit într-o hârtie frumoasă de cadou”. - Pentru a afla de ce clientul nu a mai vizitat magazinul de mult timp și dacă are vreo dorință cu privire la serviciu sau produs.
Capacitatea de a lucra corect cu un astfel de instrument este o adevărată artă.
Merită să faceți acest lucru doar acelor angajați care au o dicție bună și știu să lucreze cu obiecții.
De asemenea, oferă o rată de răspuns bună și, de asemenea, vor crește vânzările în magazin.
Eficacitatea acestei metode este confirmată de statistici:
Regula numărul 5. Introduceți un card de reducere
Pentru a crește vânzările în magazin în acest fel, trebuie să vă familiarizați cu cele două fețe ale monedei acestui proces.
Partea pozitivă a monedei
Cum să crești vânzările în magazin?
Practic, o creștere a numărului de consumatori. Iar cardul de reducere vă permite să le „obțineți”.
Cumpărătorii vor fi întotdeauna atrași de oportunitatea de a economisi.
De exemplu, o fată vrea să cumpere o geantă de mână. Acest model este în două magazine din apropiere. Doar într-una are card de reducere, iar în cealaltă nu. Desigur, ea va merge să cumpere bunuri unde o așteaptă măcar o mică economie. Rezonabil, nu-i așa?
Cu ajutorul reducerilor, putem crește vânzările prin atragerea mai multor clienți, mai degrabă decât prin umflarea prețurilor.
Partea negativă
La emiterea unor astfel de carduri clienți obișnuiți, magazinul pierde partea leului din profit.
Vă place sau nu, dar suma „subplatită” de către cumpărător este profitul pierdut al punctului de vânzare.
Prin urmare, oportunitatea utilizării cardurilor trebuie calculată în fiecare caz separat.
Fiecare proprietar va decide dacă folosește această metodă de a atrage vizitatori.
Dar eficacitatea sa nu poate fi negata. În plus, eficiența crește treptat.
Acordați atenție statisticilor comparative dacă prezența card de reduceri pentru prezență:
Regula #6
Aceasta este o altă mișcare care urmărește creșterea vânzărilor în magazin.
Calculați întreprinderea medie și adăugați aproximativ 25-35% la aceasta.
Această sumă va fi punctul de referință pentru programul de bonus.
De exemplu, cecul mediu în magazin a fost de aproximativ 2.000 de ruble. Apoi, pentru a primi bonusuri, cumpărătorul va trebui să treacă pragul de 2500 de ruble (2000 + 25% = 2500).
Vino cu niște cadouri ca o încurajare.
Poate fi atât produse din magazin, cât și orice produse ale companiilor partenere.
În acest fel, va fi posibilă creșterea vânzărilor în magazin.
În plus, învățați-vă angajații să pronunțe cuvinte precum: „Ați făcut o achiziție în valoare de 2.320 de ruble.
Dacă cumpărați bunuri pentru încă 180 de ruble, vă oferim unul dintre cadourile din care să alegeți:
- jucarie de plus;
- torță;
- breloc;
- mâner;
- magnet de frigider".
Poate fi orice! Principalul lucru este să-l interesezi pe cumpărător și să-l faci să plătească și mai mult.
De asemenea, în loc de cadouri, în condițiile programului de bonus, puteți câștiga puncte pe care clienții le pot cheltui pe achiziții în viitor.
Ucide două păsări dintr-o singură lovitură: atrage oamenii și îi face să devină clienți obișnuiți.
Schema este aceasta:
Regula #7
Această listă 10 moduri mai bune cum să creșteți vânzările în magazin, ar fi incomplet dacă luați în considerare promoțiile.
Promoțiile vor exista întotdeauna, deoarece aceasta este cea mai simplă modalitate de a crește volumul de mărfuri vândute.
Ele vă permit să motivați o persoană și să înclinați să cheltuiți mai mult decât a planificat inițial.
Cea mai eficientă schemă care va ajuta la creșterea vânzărilor este 2 + 1 sau 3 + 1 (cumpărați trei articole și obțineți al patrulea gratuit).
Această metodă nu numai că vă permite să creșteți vânzările în magazin, dar vă ajută și atunci când schimbați produsele în colecție nouă sau treceți în alt sezon.
Magazinul vinde simultan mai multe lucruri care ar putea minți fără a fi vândute, în loc să le scrie și să le trimită la centrele de stoc.
În plus, această metodă va ajuta la creșterea numărului de clienți din magazin.
S-a remarcat că informațiile despre astfel de acțiuni sunt distribuite cu ajutorul „gura în gură” în mod deosebit activ.
Regula numărul 8. „Cartea de reclamații și sugestii”
Conform legii, fiecare afacere antreprenorială trebuie să aibă o astfel de carte și să o elibereze la prima cerere a clientului.
Dar adesea proprietarii le ignoră complet prezența: documentul este trimis „la masă” și este eliberat numai la solicitări urgente („sau nu știi niciodată ce lucruri urâte ne scriu”).
Între timp, acesta poate fi unul dintre motivele pentru care nu este posibilă creșterea vânzărilor în magazin.
Uimit?
Cert este că, în funcție de plângeri și sugestii, buticuri care se respectă sau punctele de vânzare cu amănuntul determină ce lipsește exact cumpărătorilor!
Desigur, nu ar trebui să oferi fiecărui vizitator să lase o înregistrare acolo.
În schimb, pot fi introduse anchete scurte.
Acestea pot fi efectuate de casierii atunci când vindeți mărfuri și, de asemenea, puteți plasa o cutie pentru cereri și dorințe pe planul de tranzacționare.
Cumpărătorii pot fi întrebați cum se simt despre:
- nivelul prețului din magazin,
- varietate de sortiment
- personal de serviciu,
- atmosfera din magazin (muzică, decor, aspect al produsului).
În plus, puteți cere discret să lăsați un comentariu despre activitatea punctului de vânzare pe site.
Acest lucru nu numai că va oferi feedback, ci și va atrage noi oameni să vă viziteze.
Foile de răspuns ar trebui să fie USE, îmbunătățind funcționarea prizei și nu trimițându-l într-o cutie îndepărtată.
Apoi puteți crește vânzările prin corectarea eventualelor probleme.
Videoclipul conține sfaturi practice pentru a crește nivelul vânzărilor de la un antreprenor cu experiență:
Regula #9
Pentru a crește vânzările în magazin, trebuie să vă gândiți nu numai la vânzarea „aici și acum”.
Lucrați pentru viitor.
De exemplu, o persoană a cumpărat o tabletă, un telefon, un laptop scump în magazinul dvs.
Și brusc, după o zi sau două, reprezentanții magazinului îl sună pe cumpărător și îl întreabă:
- Este consumatorul mulțumit de achiziție?
- Cât de repede ai reușit să înființezi o achiziție costisitoare?
- Ai nevoie de ajutor cu tehnologie?
- Aveți sugestii pentru îmbunătățirea magazinului?
De acord, acest gest este foarte plăcut.
Fiecare persoană va aprecia o astfel de grijă.
În plus, veți dori cu siguranță să le spuneți prietenilor și cunoștințelor despre acest pas al magazinului.
Și radioul „din gură în gură” - metoda eficienta publicitate gratuită.
Metodele de mai sus vă vor ajuta să decideți cum să crești vânzările în magazin.
Dar nu trebuie să uităm de principalul lucru din spatele „betiței”: cheia succesului punctului de vânzare este îngrijirea clienților, mărfuri de înaltă calitate și consultanți de vânzări înalt calificați.
Dacă totul este în ordine cu această „bază”, metodele descrise în articol vor ajuta la creșterea vânzărilor în magazin într-un timp scurt.
Articol util? Nu ratați altele noi!
Introduceți e-mailul dvs. și primiți articole noi prin poștă