El surgimiento y el desarrollo de Internet, la mejora de las tecnologías de la información, los sistemas y los estándares para su interacción llevaron a la creación de una nueva dirección. negocio moderno- comercio electrónico, como una forma especial de negocio, implementada en gran medida a través de la introducción tecnologías de la información en los procesos de producción, venta y distribución de bienes y servicios.
A menudo se confunde entre dos conceptos: e-business y comercio electrónico.
Hay muchas definiciones del concepto. comercio electrónico, que reflejan diferentes puntos de vista y son consistentes con la formación y experiencia profesional de los autores de estas definiciones. Entonces, según la definición:
Especialistas de IBM, e-business es la transformación de los procesos comerciales básicos utilizando tecnologías de Internet (según los materiales del sitio http://www. ibm. com / e - autobús en ess / in fo).
Gartner Group, e-business se define como la optimización continua de los productos y servicios de una organización, así como de las relaciones laborales mediante la aplicación de tecnologías digitales y el uso de Internet como principal medio de comunicación.
La enciclopedia de los negocios en Internet se adhiere a la siguiente interpretación: e-business es cualquier actividad comercial que utiliza las posibilidades de los negocios globales. redes de información transformar las relaciones internas y externas para generar ganancias
Sin embargo, por extraño que parezca, estas definiciones reflejan los procesos asociados principalmente con el uso de Internet, mientras que el desarrollo de los negocios electrónicos en la actualidad ya ha superado esta etapa y ha entrado en una nueva era más extensa de su desarrollo. Así, podemos dar la siguiente definición de comercio electrónico:
El negocio electrónico (e-business) es la implementación de procesos de negocios utilizando oportunidades información y
tecnologías, sistemas y redes de telecomunicaciones.
Sobre el este momento ya podemos decir que los procesos de transformación de las relaciones internas y externas de las empresas, nuevamente con el objetivo de generar ganancias, están en pleno apogeo.
Organización interna de la empresa basada en una única red de información (intranet), que aumenta la eficiencia de la interacción de los empleados y optimiza los procesos de planificación y gestión; la interacción externa (extranet) con socios, proveedores y clientes son todos componentes del comercio electrónico.
El más importante elemento constitutivo e-business es comercio electrónico. El comercio electrónico se refiere a cualquier forma de transacción en la que la interacción de las partes se lleva a cabo utilizando las capacidades de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones de los sistemas y redes.
El comercio electrónico es un medio para hacer negocios a escala global. Permite a las empresas interactuar más plenamente con los proveedores y responder más rápidamente a las solicitudes y expectativas de los clientes. Las empresas tienen la oportunidad de elegir proveedores independientemente de su ubicación geográfica, así como la oportunidad de ingresar al mercado global con sus bienes y servicios.
Una vez más, destacamos la diferencia entre los dos conceptos introducidos. El comercio electrónico es el concepto más general. Incluye cualquier forma de interacción entre entidades del mercado que utilicen tecnologías digitales:
Intercambio de información;
Realización de estudios de mercado;
Establecer contactos, por ejemplo, entre clientes potenciales y proveedores;
soporte de preventa y posventa, como proporcionar información detallada sobre productos y servicios, documentación, responder preguntas de los clientes, etc.;
Venta de bienes y servicios;
Pago electrónico, incluido el uso de sistemas de pago electrónico;
Distribución de productos, incluida tanto la gestión de entrega como el seguimiento de productos físicos, y la entrega directa de productos que pueden distribuirse electrónicamente;
La posibilidad de organizar empresas virtuales - un grupo de especialistas individuales o incluso empresas independientes para realizar actividades comerciales conjuntas; implementación de procesos de negocio gestionados conjuntamente por la empresa y sus socios comerciales.
El comercio electrónico es sólo uno de los componentes del comercio electrónico, que se limita a realizar transacciones utilizando sistemas electronicos como la venta de bienes o la prestación de servicios a través de Internet.
Es costumbre distinguir cinco áreas de comercio electrónico:
> empresa - empresa (empresa a empresa, B2B);
> negocio - consumidor (empresa a consumidor (cliente), B2C);
> consumidor - consumidor (consumidor (cliente)-a-empresa-a-
consumidor (cliente), C2C)
> empresa - administración (empresa a administración, B2A);
> consumidor - administración (consumidor (cliente) -to-
administración, C2A).
empresa a empresa
Esta dirección incluye todos los niveles de interacción de información entre empresas. Este utiliza tecnologías y estándares especiales para el intercambio electrónico de datos, como EDI (Electronic Data Interchange) o sistemas basados en lenguaje de marcado de documentos XML (eXtensible Markup Language).
Los beneficios de tal cooperación difícilmente pueden sobreestimarse. Por ejemplo, el distribuidor tiene la oportunidad de realizar pedidos de forma independiente y monitorear el progreso de su ejecución al trabajar con las bases de datos del proveedor y así obtener la información necesaria sobre el stock de productos en los almacenes. Del mismo modo, un proveedor, al tener una conexión con las bases del almacén, puede rastrear rápidamente las existencias del socio, reponiéndolas de manera oportuna. Y ejemplos similares se pueden encontrar en cualquier ámbito de interacción entre empresas.
Según las previsiones de Jupiter Communications
(www. comunicaciones de jupiter. com) la facturación total del mercado B2B en 2005 superará los 6 billones de dólares (diagrama 1.1).
El desarrollo de B2B en Rusia tampoco se detiene. Ya hoy el número total pisos comerciales superó el centenar, y según un estudio de Brunswick Warburg ( www. peso corporal es) el crecimiento anual del mercado B2B ruso es del 245%.
consumidor empresarial
Hoy, esta dirección parece ser la más prometedora desde el punto de vista comercial. Se basa en el comercio electrónico. Internet tiene una gran cantidad de tiendas electrónicas que ofrecen una amplia gama de bienes y servicios.
El gráfico 1.2 proporciona datos sobre el crecimiento del comercio electrónico en este sector según eMarketer.
El sector B2C es actualmente, por supuesto, inferior en volumen al sector B2B y, aunque esta tendencia continuará, ocupa una parte muy significativa del volumen total del comercio electrónico.
consumidor-consumidor
La dirección consumidor-consumidor se ha vuelto cada vez más importante en los últimos años. Incluye la capacidad de los consumidores de interactuar para intercambiar información comercial. Esto puede ser un intercambio de experiencia en la adquisición de un producto en particular, un intercambio de experiencia en la interacción con una empresa en particular. Esta área también incluye la forma de comercio entre individuos, que se materializa en las subastas por Internet.
La forma de subasta de comercio en Internet es un área bastante joven pero prometedora del comercio electrónico, cuya facturación ahora se acerca a la facturación del resto. venta minorista a través de Internet. El número de usuarios que realizan compras en las subastas de Internet hoy en día es de millones. En una de las subastas en línea de eBay más populares ( www. ebay com) en 2001, se subastaron diariamente alrededor de 3,5 millones de tipos de bienes en más de 2900 categorías diferentes.
Administracion de Negocios
La interacción de los negocios y la administración incluye las relaciones comerciales de las estructuras comerciales con las organizaciones gubernamentales, que van desde las autoridades locales hasta las organizaciones internacionales.
Por ejemplo, en los últimos años ha habido un deseo por parte de los gobiernos de los países desarrollados y el liderazgo organizaciones internacionales utilizar activamente Internet para la adquisición de bienes y servicios mediante la publicación de anuncios y los resultados de las transacciones. A menudo, las estructuras comerciales tienen la oportunidad de enviar sus propuestas electrónicamente.
consumo-administracion
Esta área es la menos desarrollada, pero tiene un potencial muy alto que puede ser utilizado para organizar la interacción entre el gobierno y el consumidor, especialmente en las esferas social y tributaria.
La principal forma de comercio electrónico en la actualidad es la organización del comercio y los servicios a través de Internet.
Al mismo tiempo, todas las etapas del proceso de transacción se transfieren a la nueva base de datos: búsqueda (publicidad) de bienes, pedidos, facturación, pagos, entrega y servicio postventa.
Las ventajas del comercio electrónico en comparación con los tipos tradicionales de actividad comercial son bastante significativas:
Uso formularios electronicos la comunicación puede reducir significativamente el costo de organizar y mantener toda la infraestructura empresarial. No hay necesidad de pisos comerciales, cuyas funciones son realizadas por tiendas en línea.
Tiempo reducido para realizar y completar un pedido.
Existe la posibilidad de un control continuo de los pedidos, así como un servicio de preventa y postventa.
El servicio de atención al cliente se puede personalizar.
El mercado de bienes y servicios para el vendedor y la elección para el comprador se están expandiendo.
Hay fundamentalmente nuevas oportunidades para la comercialización.
Se están creando nuevas líneas de negocio.
Los principios fundamentales en la construcción de sistemas de comercio electrónico son los siguientes:
El principio de legalidad (legitimidad). Este principio implica la legalidad y validez de una transacción comercial realizada electrónicamente. Las operaciones en el sistema de comercio electrónico deben realizarse sobre la base de la legislación nacional vigente, teniendo en cuenta las normas jurídicas internacionales pertinentes.
El principio de globalidad. Los sistemas de comercio electrónico deben crearse teniendo en cuenta las necesidades tanto del mercado nacional como del global.
Principio en línea. Este principio sugiere que los sistemas de comercio electrónico deben crearse de conformidad con el modo de funcionamiento continuo, es decir, modo de tiempo real.
Principio de consistencia. Regulador el marco legislativo no debe ser contradictorio y permitir diferentes interpretaciones de términos y conceptos en esta área.
El principio de certeza. Cualquier información en el campo del comercio electrónico debe ser precisa y confiable.
El principio de estandarización. Al diseñar sistemas de comercio electrónico, es necesario guiarse por un sistema de estándares internacionales unificados, por ejemplo, Norma ISO 10303 para presentación informática e intercambio de datos de productos.
El principio de la interactividad. Los sistemas de comercio electrónico deben poder responder de inmediato a cualquier solicitud (solicitudes) de los clientes de la red.
El principio del anonimato. Este principio supone el anonimato de la información en el sistema de comercio electrónico (por ejemplo, información sobre la cuenta virtual del titular, el número de la tarjeta de pago electrónico, etc.).
Principio de no discriminación. No debe existir discriminación en el acceso a los recursos de los sistemas de comercio electrónico tanto para las empresas de cualquier tamaño, formas organizativas y jurídicas, como para las personas físicas.
Principio de seguridad. En el sistema de comercio electrónico, la información sobre los participantes en la transacción no debe pasar a ser propiedad de personas no autorizadas.
El principio de la interfaz amigable. Las oportunidades que ofrece el sistema de comercio electrónico para utilizar las tecnologías de red necesarias software debe ser extremadamente simple, conveniente y accesible para una amplia gama de usuarios potenciales.
Modelos y formas organizativas de los procesos de negocio
En el marco de los sistemas de comercio electrónico presentados anteriormente, se pueden distinguir los siguientes modelos:
Plataformas de negociación electrónica, que pueden organizarse en forma de subastas por Internet, licitaciones e intercambios electrónicos.
Las compras en línea;
comercio por Internet;
Portales corporativos
Subasta en línea- electrónico sistema de comercio en el que la venta de bienes se realiza directamente entre personas. Esta dirección permite a las personas que experimentan ciertas restricciones concluir transacciones en cualquier momento conveniente para ellos; como resultado, se reducen los costos generales, lo que, a su vez, ahorra dinero al usuario final.
La facturación de las subastas por Internet ya casi supera la facturación del resto del comercio minorista por Internet. En una de las subastas de Internet más populares (eBay), se subastan diariamente alrededor de 3,5 millones de tipos de productos en más de 2900 categorías diferentes. Y si hasta hace poco todos los portales más grandes del mundo incluían tiendas online, ahora están adquiriendo sus propias subastas con la misma prisa. Por otro lado, las firmas de subastas más grandes del mundo también se están moviendo en línea, aprovechando la experiencia de los líderes del comercio electrónico. Se puede citar como ejemplo el proyecto conjunto de Sotheby-s y Amazon.com o un proyecto similar del portal Lycos y Skinner, la cuarta casa de subastas más grande de EE.UU. La popularidad de las subastas es tan grande que ya han aparecido sus variedades. Se están formando reglas para realizar subastas.
Todo esto ha llevado a varios analistas a predecir que una parte importante del comercio electrónico minorista se convertirá en subastas en Internet en un futuro próximo.
Comercio electrónico: comercio electrónico (comercio por Internet), Habiendo aparecido hace un par de años, rápidamente ganó popularidad. La razón es simple: Internet ha brindado a los clientes un medio conveniente y rápido para comunicarse con su corredor. Hay otra razón para el éxito del comercio por Internet: Internet ha abierto la posibilidad de jugar en las bolsas de valores estadounidenses a casi cualquier habitante de la Tierra. Gradualmente, se formó un círculo de las casas de bolsa en línea más grandes de los EE. UU., algunas de ellas surgieron en la ola de interés en el comercio por Internet, y algunas fueron casas de bolsa históricas que ofrecieron servicios adicionales en el tiempo. Por ejemplo, E-Trade hoy atiende a más de 4,5 millones de clientes en todo el mundo con alrededor de $ 100 mil millones en activos.
Consultante. Pedir servicios de consultoría en Internet está creciendo. A mediados de 2000 el mercado servicios de asesoramiento en esta área alcanzó los 1.600 millones de dólares, y la mitad de todos los nuevos proyectos de consultoría en 2000 estaban relacionados con el comercio electrónico. Cabe señalar que en este mercado, las empresas de consultoría más grandes tienen que competir cada vez más con empresas involucradas y desarrolladoras de tecnología de la información como IBM y EDS.
12 principios del comercio electrónico:
1. Usar a los consumidores como fuente de información (este principio supone que se recopila información y se brindan servicios que son valiosos para el comprador);
2. Crear su propio mercado, utilizando las ventajas de otros mercados (Se supone que debe introducir productos y capturar cuota de mercado a expensas de los productos existentes)
3. Evaluación de cada comprador como un elemento de mercado separado (La esencia de este principio es que las necesidades únicas de los consumidores serían consideradas y satisfechas);
4. Creación de una sociedad de valores (uso de tecnologías de intercambio de información tales como foros, chats.)
5. Reemplazar una interfaz hostil por una de aprendizaje (crear una interfaz que sirva como enlace para la comunicación);
6. Garantizar la integridad y coherencia de las acciones (existe una actividad holística, coherente y dirigida a satisfacer las necesidades de los consumidores).
7. Proporcionar la máxima cantidad de información (es proporcionar al consumidor la máxima información).
8. Aprovechar la cooperación en materia de información
9. Considerar tus activos como tus pasivos (necesitas invertir en bienes físicos y activos intangibles en activos digitales que ayudarán a fortalecer la marca).
10. Destrucción de la cadena de valor tradicional (necesidad de reconsiderar los eslabones que agregan valor, si no agregan valor, deshacerse de ellos).
11. Gestión de la innovación como un portafolio de alternativas (dado que las inversiones en EB están asociadas a un alto riesgo, deben ser consideradas como un portafolio de inversiones)
12. Atracción de personalidades creativas (producción de actividades de ES entre jóvenes para atraer personalidades).
6. El principio de "utilizar al consumidor como fuente de información". Oportunidades para la implementación de empresas de comercio electrónico. Ejemplos.
Este principio prevé la recopilación sistemática de información y la prestación de servicios de valor para el consumidor. Incluye una interfaz optimizada recursos de información y la creación de herramientas de navegación y personalización. Ejemplos:
a) Federal Express, un cartero, permite a sus clientes establecer tiempos de entrega y generar facturas en su propio hardware. Dichos servicios son muy convenientes para los consumidores y ofrecen los beneficios de un ingreso de información más preciso y ahorros de costos en el servicio al cliente.
b) Firefly, una tienda de música en línea, permite a los visitantes recibir recomendaciones basadas en las preferencias de otros visitantes que tienen intereses similares. La calidad de las recomendaciones recibidas depende de la integridad de las preferencias formuladas, y la base de datos de la empresa se repone al mismo tiempo. La estrategia consiste en utilizar literalmente la información proporcionada por sus consumidores. Esto proporciona una gran cantidad de información sobre los perfiles de preferencias musicales y forma una de las bases de marketing más ricas y valiosas para las preferencias musicales.
7. El principio de "evaluación de cada comprador como un elemento de mercado separado". Importancia comercial, ejemplos del uso del comercio electrónico por parte de las empresas.
Proporciona una satisfacción consistente de las necesidades únicas de los consumidores. Con este fin, las tecnologías de comercio electrónico recopilan información sobre los consumidores y la utilizan para cumplir con ofertas individualizadas. Ejemplos:
a) Dell Computers, un proveedor líder de computadoras personales de oficina, ha construido su página web de acuerdo con los requisitos clientes corporativos. Ha hecho posible personalizar su caparazón y pedidos en línea. Dell también ha establecido enlaces a los recursos web de sus proveedores. Al recopilar datos sobre el comportamiento y las perspectivas del mercado, Dell pudo responder rápidamente a las cambiantes curvas de consumo y administrar su marca de manera más efectiva. Además, la fidelidad de sus clientes ha crecido.
8. El principio de "crear una sociedad de valores". Importancia comercial, ejemplos del uso del comercio electrónico por parte de las empresas.
Consiste en aprovechar las actividades comunes de los clientes y socios de la empresa. Para ello se utilizan tecnologías de interacción y de intercambio de información como foros, chats, juegos, etc. Ejemplos:
a) America Online brinda a sus usuarios la oportunidad de participar en foros y organizar sus propios centros de comunicación virtuales. AOL proporciona estos servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana Millones de personas pagan para acceder a estos servicios. centros sociales, convirtiendo a AOL en el ISP dominante. AOL también se ha convertido en un canal de publicidad atractivo, proporcionando una parte sustancial de sus ingresos.
b) La editorial "Peter" se convirtió en el organizador del club virtual de aficionados del libro "Professional". El club organiza reuniones temáticas, brinda asistencia profesional en la selección de la literatura necesaria, publica una revista trimestral y garantiza a sus miembros un descuento fijo en toda la literatura comprada.
9. El principio de "destrucción de la cadena de valor tradicional". Importancia comercial, ejemplos de implementación de comercio electrónico por parte de las empresas.
Consiste en revisar todos los eslabones de la cadena de valor (etapas de producción y distribución de bienes y servicios) y eliminar o redefinir sus elementos ineficientes. Las tecnologías de comercio electrónico se utilizan para redefinir los procesos de compra, venta, fabricación y las relaciones entre ellos. Ejemplos:
a) Al colocar una librería virtual en Internet, Amazon.com ignoró la cadena de valor tradicional. Sus clientes tienen acceso a información configurable individualmente para buscar, navegar, ordenar y pagar en línea. La mayoría de los libros se entregan directamente de los editores (distribuidores). Amazon ofrece 2,5 millones de libros que son hasta un 40% más baratos que los libros tradicionales debido a la falta de costes de almacén y bajos costos de transacción.
b) El fundador de la Compañía de Combustible Virtual era un proveedor de combustible para viviendas, el hecho es que la empresa no estaba satisfecha con la participación de las ventas directas a los consumidores finales, que representaba el 4% de las ventas totales y aportaba el 70% de las ventas. los ingresos de la empresa, por lo que se decidió cancelar las ventas directas de canales físicos manteniendo el mismo nivel de ventas indirectas. Los canales físicos han sido reemplazados por la comunicación directa con los clientes a través de Internet. Los clientes han adquirido la capacidad de realizar pedidos en la Web, y la compañía está desarrollando la capacidad de usar sensores en los tanques de combustible de los consumidores para decirle de forma remota a la compañía cuándo deben hacerlo. reponerlos. Al recibir dicho mensaje, Virtual Fuel Company se comunicará con el local compañía de transporte y entrega el combustible directamente al consumidor, por lo que Internet y el contacto directo con los consumidores han ampliado las ventas directas de la empresa.
10. El principio de "reemplazar una interfaz hostil por una de aprendizaje". Importancia comercial, ejemplos del uso del comercio electrónico por parte de las empresas.
Prevé la creación de alta calidad. interfaz de usuario, que es el nexo de unión para la comunicación interpersonal. Tal interfaz proporciona una ejecución rápida y eficiente de operaciones a un nivel definido por el consumidor. Todas las transacciones que tienen lugar se registran, lo que proporciona un rico almacén de datos a través del cual la empresa amplía su conocimiento.
Las tecnologías utilizadas informan a los usuarios sobre la esencia de las transacciones, recopilan información sobre sus necesidades y solicitudes, así como sobre la reacción a los procesos en curso (hasta qué punto las expectativas coinciden con la realidad) Ejemplos:
a) Una tienda en línea que ofrece papel de oficina y consumibles para equipos de oficina ha proporcionado un nuevo servicio gratuito: previsión del consumo de sus productos. La implementación del servicio a los clientes potenciales se implementa de dos maneras. En el primer caso, el gerente de la tienda llega a la oficina del cliente y determina el costo ejemplar de los papeles y cartuchos. En el segundo, el cliente completa de forma independiente un cuestionario disponible en el sitio web www.boomservice.ru, y al día siguiente compra un plan de adquisiciones Suministros para cualquier período. El uso del servicio no obliga formalmente a los consumidores a convertirse en compradores de la tienda en línea Boomservice, pero todos los clientes del servicio tienen derecho a descuentos y consultas gratuitas. Además, la tienda se compromete a recordar con antelación la necesidad de realizar la próxima compra.
11. El principio de "garantizar la integridad y secuencia de las acciones". Importancia comercial, ejemplos del uso del comercio electrónico por parte de las empresas.
La atención se centra en garantizar la integridad, la coherencia y la continuidad de las actividades destinadas a satisfacer las necesidades de los consumidores y resolver sus problemas.
El sistema Web-Money Transfer permite pagos seguros en tiempo real por bienes y servicios a través de Internet, así como cualquier transferencia de dinero a través de los canales de la red. La unidad WM está vinculada al dólar estadounidense y es una herramienta transaccional para trabajar en el sistema. La emisión de WM la realiza el International Metal Trading Bank, que realiza una reserva del 100% de WM en dólares estadounidenses.
Una característica interesante WM es la igualdad de todos los usuarios del sistema, tanto tiendas como clientes. Se proporciona un pago seguro (con la transferencia final de dinero solo después de que el comprador reciba la mercancía).
El procedimiento de identificación actual en el sistema le permite determinar y registrar sin ambigüedades las operaciones realizadas. Un conjunto especial de medidas de seguridad excluye por completo el acceso no autorizado a fondos e información personal. El servicio de mensajería confidencial le permite realizar correspondencia segura con otros participantes, discutir los detalles de los acuerdos y comentar las transacciones.
12. El principio de "proporcionar la máxima cantidad de información". Importancia comercial, ejemplos del uso del comercio electrónico por parte de las empresas.
Es brindar información valiosa y completa. Para la distribución barata ya gran escala de la información se utilizan sistemas abiertos y extensos, cuyo mejor ejemplo es Internet.
Visual Properties ha desarrollado el sitio web Apartments Plus para la venta y alquiler de bienes inmuebles en todo Estados Unidos. Los visitantes del sitio realizan búsquedas gratuitas de acuerdo con ciertos criterios, participan en recorridos virtuales de objetos seleccionados, completan formularios de solicitud, etc. El beneficio de la empresa se forma colocando información sobre objetos, publicidad, interactuando con empresas locales que brindan transporte y seguros de propiedad, colocando sus enlaces en otros sitios.
Internet: una tienda que vende computadoras portátiles, además del sistema estándar de búsqueda y filtro, permite a los visitantes ver el modelo que les interesa en detalle.
El servicio propuesto también tiene en cuenta una característica de Internet rusa y ucraniana como el bajo ancho de banda de una parte importante de los canales de conexión. Se implementó la carga por etapas de fotos de alta calidad, lo que permite a los usuarios familiarizarse con la información del producto antes de que la imagen se cargue por completo.
13. El principio de "atraer personas creativas". Importancia comercial, ejemplos del uso del comercio electrónico por parte de las empresas.
Supone una promoción agresiva de las actividades de ES entre los jóvenes, ya que perciben más adecuadamente las novedades del correo electrónico. Comercio. Los empleados de la empresa y los consumidores de sus productos deben trabajar juntos en un ambiente amigable.
Como parte del proyecto conjunto entre McDonald's y America Online, el enfoque de McDonald's Web pasó de la publicidad para adultos al entretenimiento para niños. Involucrar a los niños en recorridos virtuales, juegos interactivos y representaciones de cuentos de hadas ha brindado una excelente base para estudiar el comportamiento del consumidor. McDonald's pudo utilizar las reacciones de los niños para desarrollar una estrategia de marketing y mejorar su página web, que se convirtió no solo en un espacio de información para colocar anuncios para los puntos de venta, sino también en una herramienta para fortalecer marca comercial juegos e historias.
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Introducción
Actualmente, Internet se está expandiendo rápidamente, cubriendo un número creciente de participantes en el intercambio de información internacional. En el proceso de expansión de la red, existen patrones generales asociados al desarrollo del progreso científico y tecnológico, lo que provoca, en particular, la aparición de nuevos problemas. regulacion legal relaciones asociadas a ella.
El surgimiento de Internet ha tenido un impacto tanto en el sistema de relaciones de derecho civil dentro de los estados individuales como en las relaciones económicas exteriores entre países. De particular importancia es la observancia por parte de los participantes del intercambio de información en la red de los principios básicos y especiales del derecho internacional, que están fijados en la Declaración sobre los Principios del Derecho Internacional y se relacionan con las relaciones amistosas y la cooperación entre los estados de conformidad con la Carta de la ONU. La necesidad de cumplir con estos principios por parte de los participantes rusos en el intercambio de información en Internet se debe al párrafo 4 del art. 15 de la Constitución de la Federación Rusa, según el cual las normas generalmente aceptadas del derecho internacional también forman parte del ordenamiento jurídico de la Federación Rusa.
comercio electrónico
Concepto. tipos de comercio electronico
El comercio electrónico es la transformación de los principales procesos de negocio de la empresa a través de la introducción de tecnologías de Internet, con el objetivo de aumentar la eficiencia de las actividades. El comercio electrónico es cualquier actividad comercial que utiliza las capacidades de las redes globales de información para transformar las comunicaciones internas y externas de la empresa. Desde un punto de vista técnico, Internet es una asociación mundial Red de computadoras, que puede conectar computadoras dentro de una empresa, lo que se denomina intranet o asociación redes locales varias empresas, lo que se llama una extranet.
Un comercio electrónico es cualquier transacción realizada a través de una red que tiene como resultado la transferencia de propiedad de bienes o servicios. Transacción - operación de transferencia bancaria Dinero para cualquier propósito.
Área de aplicación del comercio electrónico: 1) transacciones financieras en línea. Estos incluyen transacciones con un producto bancario, transacciones con un producto de seguros, inversión interactiva, transacciones de divisas especulativas y valores. 2) mercados de comercio electrónico. Estos incluyen el comercio a través de tiendas visuales, el comercio de un producto de información, el comercio de un producto turístico. 3) mercados de comercio móvil. Se trata de comercio a través de máquinas expendedoras y mercados de servicios comerciales.
Dentro de los negocios, Internet se usa como comunicaciones de bajo costo, para reducir los costos de tecnología interna y como una herramienta conveniente para desarrollar sistemas de información patentados.
El intercambio de información es la interacción entre bancos, socios comerciales, proveedores, donde la información es una mercancía.
El comercio por Internet es una parte del negocio electrónico en el que la comunicación y el intercambio se realizan electrónicamente.
Tipos de comercio electrónico: 1) subastas electrónicas; 2) bancos electrónicos; 3) comercio electrónico; 4) trabajo de investigación y desarrollo electrónico; 5) punteros electrónicos; 6) aprendizaje electrónico; 7) Correo electrónico; 8) comercialización electrónica.
La banca electrónica permite a los clientes acceder a sus cuentas y realizar diversas transacciones financieras a través de un sitio web simple.
El grado de preparación del estado para el comercio electrónico está determinado por el nivel de inventario, el nivel de desarrollo de las comunicaciones, la calidad de la formación de especialistas, la preparación de las instituciones financieras para el comercio electrónico y la atención del gobierno a esta industria. .
Programa objetivo federal " Rusia electrónica» comenzó en 2002. y se espera que esté terminado en 2010. El programa prevé la creación de un espacio digital único que incluya la estructura de poder de los ciudadanos comunes y estructuras economicas. Este programa es un complejo de diversas actividades, desde las técnicas hasta las jurídicas, destinadas a la introducción y difusión de las tecnologías de la información y la comunicación en las áreas más importantes vida social. El objetivo principal del programa es construir una economía centrada en el consumo y la exportación de productos y servicios de información, lo que reducirá el retraso de Rusia en el uso de nuevas tecnologías (ver www.e-rus.ru). Se planea cambiar el proceso educativo, brindando condiciones para jóvenes profesionales.