Pregunta 48. Factores de ventaja competitiva.
El desarrollo de las relaciones de mercado en Rusia contribuye a un cambio en el equilibrio de fuerzas económicas en la economía nacional. La globalización de la economía ha puesto en marcha una transferencia de poder de los productores que fabrican los bienes a los clientes que compran los bienes. Esto significa mirar las cosas desde el punto de vista del cliente. La experiencia demuestra que aquellas empresas que gastan dinero en determinar lo que quieren los clientes, además de garantizar la calidad, la fiabilidad de los productos y los servicios posventa, trabajan para obtener muchas más ganancias.
Se reconoce en todo el mundo que cualquier gran empresa tiene una responsabilidad con la sociedad en la que opera. Por lo tanto, su primera responsabilidad y ventaja competitiva es mantenerse poderosa, eficiente y culta en beneficio de los empleados, accionistas y clientes, al tiempo que realiza una contribución tangible a la economía y el bienestar del país. Parte integral de la cultura corporativa es la formación de la imagen de una “empresa-ciudadano”, que cumple con sus obligaciones sociales y se preocupa por llevar el mayor beneficio posible a toda la sociedad. 14º Congreso de la Unión Rusa de Industriales y Empresarios (noviembre de 2004 Moscú) aprobado carta social de las empresas rusas como uno de los medios para mejorar ventaja competitiva e invitó a todos los miembros de la comunidad empresarial rusa a unirse. La Carta Social es:
Una iniciativa empresarial estratégica voluntaria basada en la comprensión y el reconocimiento por parte de los representantes de la comunidad empresarial del papel activo de las empresas en el desarrollo social.
Un sistema de principios, direcciones y límites de la contribución potencial de las empresas y la comunidad empresarial en su conjunto al desarrollo social.
Un conjunto de principios fundamentales para las prácticas empresariales responsables que son aplicables a las actividades diarias de cualquier organización, independientemente del perfil de actividad y forma de propiedad.
Propuesta de actualización del contenido del diálogo social con socios de la comunidad empresarial: accionistas e inversionistas, agencias gubernamentales, asociaciones de trabajadores, instituciones de la sociedad civil
Un nuevo formato para evaluar la contribución conjunta de las empresas y sus socios al desarrollo sostenible del país, la prosperidad económica y el bienestar social.
Capital humano. La creación y el desarrollo de un equipo viable es la tarea principal de un gerente moderno. La creación de un equipo de este tipo solo es posible si los empleados comprenden claramente y aceptan la misión, las metas y los objetivos de la empresa, en cuyo desarrollo participaron directamente.
caridad social– asignación voluntaria de recursos por parte de la empresa para apoyar proyectos socialmente significativos. El propósito de la participación en dichos eventos es crear una opinión pública positiva, mejorar la reputación de la empresa y aumentar el atractivo para las inversiones.
Pregunta 49
Hoy en día, un número cada vez mayor de empresarios se plantean la cuestión de encontrar nuevas formas de resolver los problemas de personal, política social y financiera. Uno de estos métodos es la introducción de un sistema de provisión de pensiones no estatales en la empresa. Al introducir un programa de pensiones corporativas, la empresa aumenta su competitividad en el mercado laboral y adquiere la imagen de una organización socialmente orientada, que, además de resolver problemas internos, ayuda a atraer inversionistas y desarrollar negocios. Al crear un programa de pensiones corporativo, se desarrolla un programa individual de provisión de pensiones no estatales para cada Contribuyente, que tiene en cuenta sus deseos, las especificidades de su actividad. El depositante, a su discreción, puede elegir varias opciones esquema de pensiones. Un programa de pensiones corporativo es un conjunto de medidas y normas que determinan la interacción entre la administración, la fuerza laboral de una empresa y un fondo de pensiones no estatal con el fin de construir un sistema equilibrado para la formación y pago de pensiones no estatales.
La creación de un programa de pensiones corporativo permite:
Aumentar la motivación de los empleados
Aumentar la productividad y reducir la rotación de personal
Atraer personal calificado a la empresa.
Reducir el costo de los incentivos de los empleados en comparación con los métodos tradicionales asociados con el aumento del fondo de salarios - Formar una imagen positiva de la empresa y, por lo tanto, asegurar una alta lealtad de los empleados - Atraer fondos de los empleados para financiar los programas de inversión de la empresa con financiamiento de capital del programa de pensiones corporativas
Optimizar la fiscalidad
Además, la creación de un programa corporativo de pensiones fortalece la confianza de los empleados en el empleador, forma un espíritu corporativo y crea una imagen positiva de la gerencia.
Los programas de pensiones corporativas actualmente tienen alrededor del 13-18% empresas rusas.
En total, cerca de 8 millones de empleados participan en estos programas corporativos de pensiones.
Basado en el hecho de que hay 40 millones de jubilados en nuestro país, las contribuciones de seguro al Fondo de Pensiones de la Federación Rusa se pagan por 48 millones de trabajadores (salarios "blancos" o "grises") de los 87 millones de ciudadanos en edad de trabajar (es decir, . casi lo mismo con los salarios "negros"), entonces, en general, el número de participantes en los programas de pensiones corporativas en nuestro país no es tan pequeño.
En la práctica mundial, los programas de pensiones empresariales son uno de los componentes más importantes de la provisión de pensiones. La provisión de una pensión corporativa suele ser un requisito legal para un empleador, y los fondos de pensiones corporativos pueden proporcionar, en promedio, entre el 30% y el 50% de los ingresos de jubilación de los pensionistas.
Con el fin de aumentar el atractivo de la empresa para los empleados, muchas empresas rusas ofrecen a sus empleados el llamado paquete social, que a menudo incluye un programa de pensiones corporativas.
Corporativo Fondo de pensiones tiene un impacto positivo en el entorno social de la empresa. Aumenta la confianza de los empleados en la gestión, se forma la imagen interna de la organización.
Los autores:Panfilkin E.E., Nadtoka T.B.
Fuente: Estrategia para el desarrollo sostenible en la gestión anticrisis de los sistemas económicos / Colección de materiales de la III edición internacional científico y práctico conferencia 19 de abril de 2017 - DonNTU: Donetsk, 2017, Sección 3, p. 137-143.
anotación
Panfilkin E.E., Nadtoka T.B. La responsabilidad social empresarial como factor de un enfoque integrado para aumentar la competitividad de una empresa.
Consideró la responsabilidad social empresarial (RSE) como un factor en un enfoque integrado para mejorar la competitividad. Se determinan los principales elementos del enfoque de la gestión y su relación. Se muestran formas de aumentar la competitividad. Se dan varios enfoques para la evaluación de la RSE.
Enunciado general del problema.
En las condiciones modernas, hay una competencia cada vez mayor, por lo que los gerentes de empresas se ven obligados a buscar constantemente nuevas herramientas de gestión empresarial y varias palancas para aumentar la competitividad.
Principales resultados del estudio
Como saben, la competitividad de una empresa caracteriza la capacidad de una empresa para vender efectivamente sus productos junto con los competidores.
Hay muchos factores que determinan la competitividad de una empresa, por lo que la mayoría de los científicos sugieren utilizar Un enfoque complejo tanto en su evaluación como en el desarrollo de una estrategia para su mejora. Entonces, según Kalashnikova L.M. , la competitividad de una empresa es un concepto complejo, debido a la amplitud y profundidad del surtido, la calidad del producto, el sistema de gestión y la calidad, la situación financiera estable, la capacidad de innovar, el uso eficiente de los recursos, el trabajo con el personal, el nivel de la sistema de distribución de productos, servicio e imagen de la empresa. Esta circunstancia permite destacar un enfoque integrado entre varios enfoques científicos para la gestión de la competitividad de las empresas.
Aplicando un enfoque integrado, es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos de la gestión y sus interrelaciones: política, económica, técnica, psicológica, demográfica, social, organizacional, ambiental. El problema no puede resolverse por completo si se omite uno de los aspectos esenciales de la gestión. Sin embargo, este requisito no siempre se cumple, ya veces no se cumple en absoluto en la práctica. Sin tener en cuenta varios aspectos, la empresa se vuelve poco competitiva, lo que ralentiza todo el proceso de su desarrollo.
Las principales formas más típicas de aumentar la competitividad de las empresas incluyen: a) la búsqueda de nuevas formas de productos manufacturados; b) aplicación de innovaciones; c) usar solo materias primas y materiales de alta calidad; d) ventas de bienes a aquellos segmentos de mercado donde existan los más altos requisitos de calidad y servicio; e) producción de productos que cumplan con los estándares de calidad no solo estatales, sino también internacionales; f) capacitación y readiestramiento sistemáticos del personal; g) aumentar la motivación de los empleados y mejorar sus condiciones de trabajo; h) invertir en investigación y desarrollo para mejorar la calidad del producto; i) análisis de las actividades de los competidores para determinar sus fortalezas y debilidades; j) realizar estudios de mercado para determinar las necesidades de los compradores; k) realizar una campaña publicitaria eficaz.
Utilizando estos caminos de desarrollo, la empresa podrá aumentar su competitividad y fortalecer su estabilidad financiera.
El desarrollo de un enfoque integrado para la gestión de la competitividad de una empresa es actualmente el uso de los principios de la responsabilidad social empresarial (RSE) en sus actividades en general, incluido el marketing. La RSE es un mecanismo para implementar el Concepto de desarrollo sostenible, y también se convierte en uno de los factores de la competitividad de una empresa y, en consecuencia, su aumento.
El impacto de la RSE en la mejora de la competitividad es un tema de gran actualidad, pero complejo. El problema radica en la complejidad de la medición cuantitativa de la RSE y su contabilización en los resultados económicos de la empresa y, en consecuencia, en la evaluación de la competitividad de la empresa.
No existe una definición única de responsabilidad social empresarial. En general, podemos decir que la responsabilidad social empresarial es un conjunto de medidas para resolver problemas socioeconómicos y legales mediante la inversión en programas que pueden traer beneficios a todos los participantes involucrados en este proceso.
Al socializar objetivos, los negocios globales establecen nuevas condiciones para las empresas nacionales: al aplicar el concepto de RSE en el curso de sus actividades, deben centrarse, en primer lugar, en los valores humanos universales, y solo en segundo lugar, en las necesidades del mercado de alta calidad. bienes y servicios.
Recientemente, las demandas han aumentado y las prioridades de los consumidores han cambiado. Incluso factores como el precio, la calidad y la funcionalidad ya no pueden distinguir al fabricante de la competencia. Los consumidores quieren una relación con una empresa que se preocupe no solo por sus propios beneficios, sino también por el medio ambiente y los derechos humanos.
Un número cada vez mayor de empresas nacionales está comprendiendo que sus actividades comerciales tienen un impacto directo en la sociedad, y que el desarrollo futuro y el éxito comercial están estrechamente relacionados con los valores fundamentales de la sociedad.
La mayoría de los representantes empresariales y la comunidad mundial se adhieren a la opinión de que la implementación de los principios de responsabilidad social corporativa (RSC) tiene un impacto positivo en la competitividad, especialmente a largo plazo. Sin embargo, no pueden proporcionar estimaciones cuantitativas más precisas que caractericen este efecto.
Los expertos estadounidenses también tienen opiniones encontradas sobre el impacto de la responsabilidad social en la competitividad. Algunos autores señalan su efecto positivo en la actividad empresarial (ver normas SA 8000, ISO 26000), otros señalan lo contrario. Todavía otros piensan que actividades sociales debe comprometerse no solo en beneficio de su empresa y el logro de objetivos personales, sino también por su propio bien.
Los beneficios de implementar estrategias de RSE son los siguientes:
· aumento de la ganancia;
· reducción de gastos operativos;
· aumento de las tasas de crecimiento;
· aumentar el valor y la reputación de la marca;
· crecimiento de las ventas;
· aumentar la lealtad del consumidor;
· reducción de reclamos de autoridades reguladoras y otros.
Las empresas que no aplican estrategias de RSE pierden ventajas competitivas y no controlan el impacto de su producción en la sociedad y el medio ambiente.
Aunque las empresas que utilizan los principios de la RSE se corresponden con el modelo de desarrollo sostenible, la variedad de direcciones, tipos y formas de manifestación de la RSE en relación con las diferentes partes interesadas exacerba el problema de la evaluación objetiva del desempeño de la RSE. Evaluar la efectividad de la RSE como un fenómeno multitarea es un problema multifacético.
Debido a la falta de métodos generalmente aceptados para evaluar la RSE, consideraremos varios enfoques diferentes para resolver este problema.
Tabla 1.1
Enfoques conceptuales, características básicas y principales indicadores de la metodología para evaluar la RSE (según Ya.A. Shevchuk)
Comentario |
|
Señales básicas de la RSE |
1. Disponibilidad de registro reglamentario del RSC de la empresa. 2. Creación de un área responsable de RSE en la empresa. 3. Apertura informativa de la RSE, que se expresa en la elaboración y publicación del informe anual, la edición de una publicación impresa corporativa o la creación de una página web en Internet |
Indicadores clave para evaluar la RSE |
Coeficientes que caracterizan la dinámica: – crecimiento del nivel educativo; - Salario y crecimiento profesional, etc. Indicadores cualitativos, puntaje: – Cumplimiento de las leyes laborales; – apertura informativa de la empresa; – el nivel de cultura empresarial; – desarrollo y adopción de convenios colectivos. |
Metodología para evaluar la RSE según K.A. Rudenko es determinar los criterios mediante los cuales se lleva a cabo la gradación de los niveles de responsabilidad social de las empresas, compilados según un principio jerárquico (Tabla 1.2).
Tabla 1.2
Criterios y niveles de responsabilidad social corporativa de la empresa (según K.A. Rudenko)
Comentario |
|
niveles de RSE |
1. RSC básica. 2. Interno. 3. RSC combinada. 4.RSC asociada a la caridad tradicional. 5. Caridad estratégica. 6. Utilidad social. 7. Filantropía de riesgo. 8. Inversiones sociales. |
Criterios para sociales responsabilidad |
1.Motivación. 2. Comunicación con la actividad principal. 3. Beneficiarios. 4. Iniciativa. 5. Estructura de control. 6. Frecuencia de implementación. 7.Mecanismos de financiación aplicables. 8. Recursos. 9. Efecto social. 10. Influencia en la actividad principal. |
Las principales diferencias entre el modelo ruso de RSC y los modelos occidentales |
1. Distinta composición de los principales stakeholders en función de su importancia. 2. Rol diferente organizaciones sin ánimo de lucro en sociedad. 3. Diferencia en las fuerzas impulsoras del desarrollo de la RSE. 4. Diferencia en las tendencias de informes sociales. |
Formas de interacción entre el gobierno y estructuras comerciales, determinado sobre la base del criterio del nivel de confianza mutua |
1. Recurso de decisión administrativa (baja confianza de las empresas en el gobierno, así como confianza del gobierno en las empresas). 2. Un contrato implícito de intercambio privado de obligaciones (baja confianza empresarial en el gobierno, alta confianza poder para los negocios). 3.Asociación social (alta confianza de las empresas en el gobierno, así como confianza del gobierno en las empresas). 4. Recurso de decisiones de las comunidades empresariales (alta confianza de las empresas en el gobierno, baja confianza del gobierno en las empresas). |
Etapas de la metodología |
1.Comprobar el comportamiento de la empresa para el cumplimiento del nivel de responsabilidad básico. 2.Comprobar el comportamiento de la empresa para el cumplimiento de un cierto nivel de responsabilidad social |
La ventaja de la metodología para una evaluación integral de la sostenibilidad de la educación corporativa según O.E. Nikolaeva, que también tiene en cuenta el impacto de la RSE, radica en la posibilidad de evaluar determinados indicadores de sostenibilidad, lo que permite analizar las áreas de actuación de la empresa que son sus eslabones débiles.
Cuadro 1.3
Metodología para una evaluación integral de la sostenibilidad de la educación corporativa (según O.E. Nikolaeva)
Los beneficios se pueden agrupar según el entorno en el que aparecen (Figura 20.1):
- 1) ventajas en el entorno interno de la organización: proporcionar una mejora en la calidad de la gestión empresarial;
- 2) las ventajas en el microentorno están dirigidas a obtener apoyo de entidades económicas que tienen un impacto directo en la organización. Una vez que los procesos de RSE se establecen en el entorno interno de la organización, los programas de RSE pueden continuar desarrollándose, enfocados en el microentorno de la organización;
- 3) las ventajas en el entorno macro son el resultado de los dos primeros grupos y tienen como objetivo principal crear un entorno favorable para el funcionamiento de la empresa mediante la reducción de los riesgos inherentes a la economía y la sociedad en su conjunto.
Arroz. 20.1.
La disposición presentada de las ventajas competitivas de la empresa, cuyo factor es la RSE, permite sistematizarlas, pero es mucho más importante determinar las relaciones de causa y efecto, ya que la totalidad de las ventajas competitivas forman un sistema, cuyos elementos son ventajas competitivas separadas, son interdependientes e interdependientes (Fig. 20.2).
Consideremos con más detalle los beneficios, cuyo factor de formación es la RSE.
Arroz. 20.2.
La responsabilidad social empresarial como factor en la formación de ventajas competitivas de una organización
Atraer y retener personal profesional. Los resultados de muchos estudios y experiencias prácticas muestran que existe un efecto directo en forma de mayor lealtad de varias adiciones no estándar al paquete social oficial legalmente establecido, el uso de varios programas de voluntariado y mejorar la reputación de la empresa a los ojos de los empleados. Entonces, hace más de un siglo, en 1900, ocurrió un evento significativo en Inglaterra: Samuel Johnson, el fundador de la compañía S.C. Johnson, ofreció voluntariamente a sus empleados vacaciones pagadas, un lujo sin precedentes en ese momento. Desde un punto de vista moderno, tal acto filantrópico solo puede llamarse responsabilidad social, aunque es posible que el propio Johnson estuviera impulsado por un cálculo más mercantil.
En primer lugar, esto afecta a las empresas que, debido a las especificidades de la industria, se ven obligadas a contratar empleados altamente calificados, altamente inteligentes y creativos. Los programas de responsabilidad social en este caso se convierten en parte de una "guerra por el talento", una competencia para atraer a las personalidades más interesantes y brillantes. Es para la gestión de dicho personal que los incentivos no materiales son especialmente efectivos. Si los empleados de la empresa están motivados principalmente por el dinero, es poco probable que el programa sea de gran beneficio.
El principio fundamental de la organización del trabajo en la empresa "Nokia" es la apertura a sus empleados, es decir. cada empleado de la empresa puede de una forma u otra influir en el trabajo de la empresa, tanto en términos de seguridad económica como en la observancia de los derechos civiles y humanos en general. El deseo de la empresa de lograr una imagen empresarial positiva no se limita a la demanda externa. La estrategia de desarrollo con orientación social de la compañía también incluye comprender y tener en cuenta las expectativas de los propios empleados de la compañía, tanto a nivel de promoción de productos como en términos de preferencias del personal con respecto a su empleo. Uno de los pasos de Nokia para conocer a sus empleados es brindarles un horario de trabajo flexible, que incluye la oportunidad de trabajar desde casa. También se presta atención a las medidas para garantizar la salud de los empleados. Para ello, periódicamente se ofrecen revisiones médicas, se recomienda varios programas seguro.
Si hablamos de la práctica rusa en esta área, en primer lugar es necesario tener en cuenta las empresas más grandes. Por lo tanto, uno de los enfoques de responsabilidad social para sus empleados en JSC "Gazprom" es un pago único al personal que se jubila de 3 a 10 promedio mensual salarios. Además, la empresa también ofrece soporte financiero en la adquisición de nuevas viviendas en caso de traslado de un pensionista, un empleado de la empresa al continente. Existe una práctica similar en la empresa Norilsk Nickel. Desde el inicio del programa, más de 7.000 jubilados de Norilsk Nickel han podido mudarse a la residencia permanente en el continente. Además, al igual que en la empresa "LUKOIL", la empresa "Tatneft" ha creado su propio fondo de pensiones no estatal. Norilsk Nickel siguió un ejemplo similar. La práctica de acumulación de pensiones corporativas y pagos caritativos a los empleados también existe en Tyumen Oil Company. Además, se están resolviendo los problemas sociales y domésticos de los empleados de TPK, lo que reduce significativamente la rotación de personal y aumenta el grado de lealtad del personal.
Atraer nuevos clientes y aumentar su lealtad. Se dedica bastante investigación al impacto de las iniciativas en el campo de la responsabilidad social corporativa en los consumidores. Dichos trabajos a menudo se encuentran en la intersección del campo del conocimiento financiero con el marketing. Las primeras investigaciones partieron de la premisa inequívoca de que los consumidores serían más leales a las empresas que contribuyen al desarrollo de diversos programas sociales. Una encuesta realizada entre 1 millón de encuestados en el Reino Unido en 1999 mostró que para el 41 % de los encuestados, la información sobre los programas de responsabilidad social de una empresa es "muy importante" a la hora de tomar una decisión de compra de un producto o servicio, y para otro 41 % esto la información es "suficientemente sustancial". A modo de comparación, en 1998 estas cifras eran del 28% y 49%, respectivamente. Sin embargo, los investigadores ahora están de acuerdo en que los consumidores apreciarán mucho más que cada acción de RSE que tome una empresa. La investigación muestra que los consumidores pueden incluso castigar a las empresas a través de su comportamiento si encuentran que sus iniciativas sociales no son sinceras.
En su estudio de 2006, CL Becker-Olsen, B.A. Kudmore y P. Hill muestran que las respuestas de los consumidores dependen de sus percepciones de las acciones de RSE, no de las acciones en sí. Ellos evalúan la importancia del vínculo entre la misión corporativa y la iniciativa social, el motivo corporativo (con o sin fines de lucro) y el momento del anuncio (reactivo o proactivo) para influir en el comportamiento de respuesta del consumidor. Los autores llegan a la conclusión de que sólo aquellas iniciativas sociales que están en buena concordancia con la misión de la empresa y son percibidas como proactivas, no reactivas, conducen a un efecto positivo.
Un estudio realizado por un grupo de científicos dirigido por M. Maignan muestra que existen beneficios potenciales de la actividad de RSC interna y externa. Sin embargo, mientras que la RSE generalmente se percibe de manera positiva, los mensajes sobre la RSE tienden a verse de manera bastante crítica. Las investigaciones muestran que cuanto más habla una empresa sobre sus ambiciones éticas y sociales, es más probable que enfrente críticas de las partes interesadas, incluidos los consumidores.
Cooperación estratégica con Compañeros de negocio. La presencia de fuertes vínculos y relaciones entre organizaciones basadas en un comportamiento socialmente responsable contribuye al desarrollo a largo plazo de estas organizaciones. La condición para esto es que los socios confíen el uno en el otro. Hay diferentes formas de entender la esencia de la confianza y el papel que juega en los negocios. Inicialmente se puede confiar en todos, en este caso la confianza se entiende como un requisito previo para el surgimiento de relaciones, es algo que ayuda a establecer contacto. Pero muy a menudo en Rusia, los líderes confían solo en un círculo estrecho de conocidos y parientes, porque para ellos la confianza es el objetivo final de las relaciones: los socios comienzan con el más alto nivel de desconfianza y, en el curso de la comunicación, se "prueban" constantemente. para la fuerza Cumplimiento estándares Eticos implica no solo la aplicación de ellos en la práctica por parte de la propia empresa, sino también el requisito de que los socios comerciales se adhieran a estándares éticos similares. Una empresa moderna que se precie no explota el trabajo infantil, no utiliza aditivos alimentarios de baja calidad, no contribuye al desarrollo de la corrupción e impone los mismos requisitos a sus socios comerciales.
Costos operativos reducidos. Las inversiones en tecnologías ambientalmente eficientes (reciclaje, ahorro de energía, reducción de emisiones) a menudo conducen a ahorros de costos significativos.
Xerox Corporation ahorra cientos de millones de dólares cada año a través de sus programas reciclaje. Los productos de la empresa están diseñados para ser fácilmente desarmados, reutilizados y reciclados. Para el 90% de los equipos producidos por la empresa, es posible reutilizar como piezas de repuesto.
Nokia ha tomado un enfoque serio para apoyar los programas para reducir la producción de productos con una alta proporción de componentes sujetos a reciclaje. Como cuestión prioritaria, la empresa comenzó a producir productos con una pequeña proporción de componentes de vida limitada y aumentó la vida útil de los componentes con componentes de vida limitada.
Sin embargo, de hecho, muchos de estos programas no son programas de responsabilidad social en el pleno sentido de la palabra. El objetivo principal de las empresas a menudo no es la implementación de los principios de la responsabilidad social, sino la maximización banal de las ganancias. Al mismo tiempo, es importante señalar que los programas ambientales en el marco de la RSE, a través de los cuales se reducen los costos, también permiten mantener relaciones sostenibles con autoridades y la comunidad local.
Construir relaciones sostenibles con las autoridades. De hecho, hoy la mejora de las relaciones con las autoridades sigue siendo el principal beneficio adquirido por la empresa como resultado de la implementación de programas de responsabilidad social. De una forma u otra, los programas ambientales en el marco de la RSE pueden mejorar la relación de la organización con las autoridades. Es mucho más fácil para las empresas socialmente responsables negociar licencias y permisos, es más probable que eliminen la regulación legal existente y eviten la introducción de nueva regulación. El punto principal de mantener relaciones con organizaciones no gubernamentales como Greenpeace o Derechos Humanos es poder, si es necesario, neutralizar sus intentos de cabildear por cualquier legislación restrictiva, ya sean normas ambientales o normas laborales. En este caso, el hecho de que ya se esté haciendo algo similar voluntariamente puede ser un buen argumento, y en el futuro la situación solo mejorará, y por lo tanto no hay necesidad de coerción.
Los expertos nacionales que destacaron esta ventaja destacan que el establecimiento de relaciones con las autoridades municipales, la apertura en las relaciones con ellas, la implementación de algún programa conjunto o la participación en programas sociales municipales ayuda a que la empresa se mantenga estable, reduce la presión administrativa sobre ella.
Construir relaciones sostenibles con la comunidad local. Análisis practicas sociales en tiempos de crisis se centra en su eficacia y grado de profesionalidad, i.е. la evaluación depende de lo bien pensados que estén y de cómo se implementen.
La atención a la eficacia de los proyectos de caridad es comprensible y justificada: en una situación de recortes presupuestarios, el gasto óptimo de los fondos se vuelve especialmente relevante. Así, por ejemplo, uno de los laureados en la nominación " mejor programa revelando la política de caridad corporativa y los principios de las inversiones sociales de la empresa" se convirtió en el banco "URALSIB", aunque sus inversiones sociales también disminuyeron significativamente.
Los expertos señalaron que, a pesar de la disminución en el volumen financiero de las actividades de caridad, así como en el mercado en su conjunto, URALSIB ha mejorado notablemente su estrategia, organización y gestión de actividades de caridad. El diploma de laureado fue otorgado al programa "URALSIB Da Esperanza: Educación - Trabajo - Vivienda", destinado al apoyo integral, focalizado y de largo plazo a los huérfanos en su socialización a través de la formación en profesiones de prestigio, empleo y vivienda.
Al invertir en el desarrollo de las comunidades locales, las empresas prestan atención principalmente a prioridades como la educación, la cultura, el deporte, la juventud, la protección ambiente así formar ciertos valores en la sociedad.
Reducción de riesgos financieros y no financieros. La probabilidad de ocurrencia como resultado de la interacción con las partes interesadas de un evento que tendrá un impacto negativo en el proceso de logro de la meta establecida para la organización son sus riesgos no financieros. La incertidumbre de los resultados de la interacción con las partes interesadas conduce a la necesidad de tener en cuenta sus puntos de vista. A situaciones típicas Tales interacciones incluyen:
- selección e interacción con socios comerciales:
- relaciones con reguladores gubernamentales;
- relación entre propietarios y administradores;
- construir la reputación de la empresa y de los accionistas;
- relaciones sociales y laborales en la empresa;
- gestión de la naturaleza y protección del medio ambiente;
- relaciones con las comunidades locales.
Es en evitar conflictos con todas las partes interesadas donde residen las ventajas descritas hasta ahora. Pero los conflictos con las partes interesadas también pueden generar daños financieros, que es el riesgo financiero.
En el contexto de la RSE, no se trata de una pronta respuesta en el marco de la superación de un conflicto agudo que ya se ha hecho realidad, sino de evitar que aumente el nivel de conflicto con todas las partes interesadas a través de la disposición al diálogo y la creación proactiva de un clima de disponibilidad para escucharse unos a otros. Esto encuentra su expresión principalmente en reconocer y llenar los vacíos que existen en la relación entre la empresa y la sociedad. Identificar estas brechas es el primer paso hacia la implementación de la RSE. Puede compararlo con una póliza de seguro que protege a la empresa de sorpresas y problemas en el futuro. Por ejemplo, en el contexto de la lucha global contra la obesidad en los Estados Unidos, la industria de alimentos y bebidas se ha visto derribada al tratar de cumplir con las expectativas de la sociedad. En este momento, el tiempo y los recursos que se gastan en cambios en los procesos clave del negocio cuestan una fortuna, aunque los activistas de la RSE lo predijeron hace muchos años. Así, una de las funciones adicionales de la RSC es alertar de forma temprana de los problemas que puedan aparecer y tomar por sorpresa a la empresa.
Fortalecimiento de la reputación de la organización. Los programas modernos de gestión de la reputación surgieron de impulsos filantrópicos que alcanzaron alturas sin precedentes en los años 90 del siglo XX, cuando B. Gates y T. Turner donaron literalmente miles de millones de dólares a obras de caridad. Dichos programas no son parte del negocio principal de la empresa, sin embargo, pueden mejorar su reputación y, por lo tanto, aumentar la capitalización. Por lo general, en el marco de estos programas, las empresas donan computadoras a las escuelas, el personal se ofrece como voluntario para trabajar por proyectos significativos, o simplemente se realiza una aportación dineraria a favor de fundaciones benéficas, museos o servicios públicos. Además, los programas de responsabilidad social a menudo ayudan a prevenir escándalos y conflictos que pueden dañar la reputación de una empresa. Es importante señalar que los programas internos de RSE deben contribuir inicialmente a la mejora de la reputación, y luego de su desarrollo e implementación, es posible establecer vínculos en el entorno externo, mejorando así la reputación e imagen de la organización.
Sin embargo, los esfuerzos de los servicios de relaciones públicas, la publicidad y la divulgación de los programas corporativos han llevado a que en la actualidad exista un estereotipo bastante persistente: "PR y responsabilidad corporativa son lo mismo".
Formación de una opinión positiva de los inversores. A su vez, fortalecer la reputación e imagen corporativa para los inversionistas en economia moderna a veces incluso más importante que el crecimiento de la actual resultados financieros. Por supuesto, no todos los inversionistas están interesados en indicadores de responsabilidad social, sin embargo, hay una parte sociedades de inversión que están principalmente interesados en estos indicadores. La mayoría de los inversores al tomar una decisión de compra papeles valiosos evaluar ahora toda la gama de sus riesgos, y no sólo su parte estrictamente económica. Después de todo, una empresa puede ser atractiva desde el punto de vista de la rentabilidad actual (componente económico), pero al mismo tiempo demostrar una extrema inestabilidad desde el punto de vista ambiental y social, por lo que incluso transmitir a los inversores el hecho mismo de que esta compañía aborda sistemáticamente el problema de los riesgos ambientales y sociales.
Según la opinión más común, el impacto en desarrollo comunitario la relación empresa-sociedad a través de la elaboración de planes estratégicos de inversión socialmente responsable es positiva. Sin embargo, también existe una visión radicalmente opuesta, basada en la idea de que la ciudadanía corporativa es una especie de tapadera utilizada por las empresas multinacionales para maximizar las ganancias en un entorno más relajado y libre de riesgos.
Habiendo considerado las ventajas competitivas de la empresa, cuyo origen es su comportamiento socialmente responsable, cabe señalar que ahora se está poniendo a prueba todo el concepto de responsabilidad social corporativa en su conjunto: hasta qué punto es una declaración de buena intenciones, y en qué medida es una herramienta realmente de trabajo, y en este caso, realmente proporciona una ventaja competitiva para la organización.
Así, se destaca claramente el problema de sustituir la RSE por acciones de RRPP social. Pero las campañas de relaciones públicas solo tienen un efecto a corto plazo, mientras que las organizaciones que implementan sistemáticamente los principios de responsabilidad social se enfocan en un desarrollo exitoso a largo plazo. Para ellos es importante involucrar a todo el equipo, desde los altos directivos hasta personal de servicio en actividades sociales y benéficas. El desarrollo sostenible de la empresa no es sólo informar, sino también una nueva filosofía de gestión, cuando decisión gerencial tenido en cuenta y el efecto económico, ambiental y social.
Tony Muzi Falcone, experto en programas de responsabilidad social, argumenta que es bastante típico que muchas empresas designen a un jefe de relaciones públicas para el puesto responsable de la responsabilidad corporativa y cambien el nombre del servicio a participación de las partes interesadas. Esta situación surge porque, a primera vista, la implementación de la RSC se asemeja a un trabajo de relaciones públicas (ya que algunos de los eventos aquí se presentan en forma de ruedas de prensa, presentaciones, etc.). Pero esta es una cultura tecnológica especial e integradora para fortalecer la sostenibilidad y el atractivo de los negocios, en la que la cultura de relaciones públicas es solo uno de los componentes. Y el componente no es el principal. Más bien, podemos hablar de la subordinación "oficial" de las actividades de relaciones públicas a otros aspectos de esta área. Entonces la única solución correcta es asignar la responsabilidad CEO– esta es la única forma de garantizar la implementación de las ideas de responsabilidad social en todas las actividades de la empresa.
- Cm.: Nagornoe A. V., Solntseva M. S. Estudios de Responsabilidad Social de la Empresa // Corporate Finance. 2007. Nº 2.
- Cm.: Tijonovich L. RSE: ¿una responsabilidad social empresarial? // Dinero y caridad. 2010. Nº 72.
- Odio. Estrategias de responsabilidad social en el marketing de empresas // Gestión de la empresa. 2005. Nº 9.
Consideremos con más detalle los beneficios, cuyo factor de formación es la RSE.
Atraer y retener personal profesional.. Los resultados de muchos estudios y experiencias prácticas muestran que existe un efecto directo en la forma de aumentar la lealtad del personal de varias adiciones no estándar al social oficial legalmente establecido. paquete, el uso de varios programas de voluntariado, así como el aumento de la reputación de la empresa a los ojos de los empleados.
En primer lugar, esto afecta a las empresas que, debido a las especificidades de la industria, se ven obligadas a contratar empleados altamente calificados, altamente inteligentes y creativos. Los programas de responsabilidad social en este caso se convierten en parte de la "guerra por el talento", competencia para atraer a las personalidades más interesantes y brillantes. Es para la gestión de dicho personal que los incentivos no materiales son especialmente efectivos. Si los empleados de la empresa están principalmente motivados por el dinero, es poco probable que el programa sea de gran beneficio.
La mayoría de los investigadores coinciden en las principales disposiciones de la interpretación del papel de la RSE, asumiendo una relación directa entre la implementación del concepto de RSE y el desarrollo exitoso a largo plazo de la organización. Tales opiniones se basan en la creencia de que la adhesión al concepto de RSC reduce en última instancia los riesgos generales de la operación de la empresa al crear un entorno comercial favorable y asegura el crecimiento de la competitividad.
Beneficios impulsados por la RSE:
atracción y retención de personal profesional,
atraer nuevos clientes y aumentar su lealtad,
cooperación estratégica con socios comerciales,
reducción de los costes operativos,
Construir relaciones sólidas con las autoridades.
construir relaciones sostenibles con la comunidad local,
reducción de riesgos no financieros y financieros,
· fortalecer la reputación de la organización, la formación de una opinión positiva de los inversores.
Sostenibilidad de la empresa- Esto no es solo informar, sino también una nueva filosofía de gestión, cuando cualquier decisión de gestión se toma teniendo en cuenta los efectos económicos, ambientales y sociales.
Tipos de ventajas competitivas:
· I+D, know-how, tecnologías únicas, la capacidad de crear productos competitivos;
innovación, cambio rápido de surtido en respuesta a las preferencias cambiantes de los consumidores;
Disponibilidad de personal calificado, leal a la empresa y a la marca;
procesos comerciales eficientes y bien establecidos;
una marca fuerte
· comunicación con proveedores;
· la posibilidad de cabildear los intereses de la empresa o industria (relaciones con organismos gubernamentales);
· la capacidad de obtener financiación (comunicación con instituciones financieras e inversores).
Prokhorova N.G., Candidata a Economía, Profesora Asociada de MESI
Se consideran los aspectos de la competitividad de las pequeñas empresas basados en principios socioculturales.
Palabras clave: empresa, responsabilidad, competencia.
¿Qué se entiende por responsabilidad social empresarial?
La misma frase "responsabilidad social" es bastante interesante. La legislación rusa (a diferencia de otros tipos de responsabilidad) no regula este término. Por ejemplo, la responsabilidad jurídica se entiende como la coacción estatal para cumplir con los requisitos de la ley, por lo que se expresa en sanciones. regulaciones legales. La responsabilidad civil (derecho civil) es uno de los tipos de responsabilidad legal. Consiste en aplicar al infractor las medidas de influencia establecidas por ley o contrato, que acarrean para él consecuencias económicamente desventajosas de carácter patrimonial: compensación de pérdidas, pago de una sanción (multa, multa), compensación de daños.
A diferencia de ellos, la responsabilidad social no implica normas rígidas. Esta es una obligación voluntaria de los empresarios de seguir una política comercial de acuerdo con las necesidades de la sociedad y la voluntad de las entidades comerciales de compartir con el estado la plena responsabilidad por el estado socioeconómico de Rusia.
Muy a menudo, la "responsabilidad social de las empresas" se refiere a la caridad. ¿Son idénticos estos conceptos? Definitivamente no. Caridad significa dar asistencia financiera necesitado. También puede tener como objetivo fomentar y desarrollar cualquier forma de actividad socialmente significativa (por ejemplo, protección del medio ambiente, protección de monumentos culturales). En nuestra opinión, este es uno de los criterios incluidos en la evaluación de la responsabilidad social de las empresas.
Todavía no existen criterios uniformes para evaluar la responsabilidad social de las entidades comerciales en Rusia, estos pueden variar en función de una serie de factores: el tamaño de la empresa, el tipo de actividad realizada, los segmentos geográficos, etc.
Obviamente, cuanto mayor es el nivel de desarrollo de la sociedad, más estrictos son estos criterios.
El 17 de octubre de 2006, en el marco de la reunión abierta del Comité de Responsabilidad Empresarial de USAID, se llevó a cabo la presentación del Memorándum de la Asociación de Gerentes “Sobre los Principios de la Responsabilidad Social Empresarial” (RSE). Una de las principales ventajas del documento fue una definición clara de la responsabilidad social empresarial como una filosofía de comportamiento y el concepto de construir la comunidad empresarial, las empresas y los empresarios individuales representantes de sus actividades con el fin de lograr el desarrollo sostenible y preservar los recursos para las generaciones futuras. . Este documento fue creado con el objetivo de formar una posición profesional de la comunidad de altos directivos sobre el estado actual de la RSE. Define como principios fundamentales de la RSE tales como: la producción de productos y servicios de calidad para el consumidor, el cumplimiento estricto de los requisitos de la ley, la consideración de las expectativas del público y las normas éticas generalmente aceptadas en la práctica de hacer negocios. Las áreas prioritarias de la RSE son las inversiones en el desarrollo del personal, la creación de condiciones seguras protección laboral y de la salud, fomento de la caridad, protección del medio ambiente y conservación de los recursos.
En nuestra opinión, la responsabilidad social de las empresas debe comenzar con una actitud responsable hacia el personal de la organización (creación de nuevos puestos de trabajo; promoción de estándares modernos y tecnologías de producción; aprobación de los principios asociación social, equidad, transparencia en relaciones laborales; aumento de salarios; crecimiento de la productividad laboral; desarrollo del personal propio, mejora de las condiciones de protección laboral, etc.). Está en línea con el presidente. Duma estatal de la Federación de Rusia sobre Política Laboral y Social del Comité Andrey Isaev, que afirmó que “la próxima prioridad proyectos nacionales en Rusia debería convertirse en "Trabajo Decente". No podremos resolver el problema de duplicar el producto bruto, para asegurar el desarrollo dinámico de nuestra sociedad, hasta que el hombre trabajador sea colocado en la base del Estado y la sociedad.
Por supuesto, las empresas no pueden (y no deben) reemplazar al Estado en la solución de ciertos problemas, pero la asociación con el Estado y la sociedad es simplemente necesaria, ya que las empresas operan en un determinado entorno social, político y cultural y no pueden negar y/o ignorar los intereses. de la sociedad, cuya estabilidad es condición para el funcionamiento eficaz de la empresa. Por ejemplo, la carta social de las empresas rusas señala que “el logro de altos resultados económicos y sociales a largo plazo solo es posible sobre la base de un equilibrio razonable de intereses de los accionistas, el estado, los empleados, los proveedores y los consumidores, las instituciones públicas y otras partes afectadas por nuestras actividades”. Por ello, la mejora del entorno social debe incluirse en los intereses a largo plazo de las entidades empresariales. Además, dado que las leyes no pueden cubrir todas las ocasiones, las empresas deben actuar de manera responsable para mantener una sociedad basada en el estado de derecho, y las normas morales deben guiar su comportamiento. "Éxito desarrollo economico Los países dependen en gran medida del impacto efectivo de las estructuras públicas sobre los negocios, pero no se trata de acciones de poder unilaterales. Sólo la búsqueda de formas de interacción permitirá superar su oposición y asegurar un uso más completo de los recursos.
Tenga en cuenta que bajo la influencia nos vemos obligados a volvernos transparentes desde el punto de vista de la información, pero esto, en nuestra opinión, brinda ventajas significativas a las empresas. Los beneficios económicos específicos aquí pueden ser los siguientes:
crecimiento de las ventas y mejora de la posición en el mercado;
aumento de la productividad laboral;
aumento del valor de la empresa al aumentar la valoración de su reputación;
facilitar el acceso a la inversión;
estabilidad y sostenibilidad del desarrollo de la empresa en el largo plazo;
debilitamiento del control por parte de los órganos estatales, etc.
Por supuesto, cada entidad comercial decide por sí misma en qué gastar dinero y cuánto se puede dar sin daño. propio desarrollo. Una cosa está clara, una responsabilidad social de las empresas equilibrada y eficaz reduce los riesgos empresariales, fortalece la competitividad, aumenta la eficiencia del personal y la lealtad del consumidor, mejora la reputación de los empresarios de la empresa y la comunidad empresarial en su conjunto.
Con el fin de mejorar la responsabilidad social de las empresas en 2003, los participantes de la reunión de la Cámara de Comercio e Industria de la Federación Rusa adoptaron un Llamamiento a la comunidad empresarial de Rusia para comprender mejor su alta responsabilidad hacia nuestra sociedad por actividades productivas y económicas eficientes que generen empleos, productos competitivos, ingresos fiscales y la posibilidad de implementar programas sociales.
negocio ruso ya se ha acumulado cierta experiencia positiva de RSE empresarial. En particular, en 2006, por primera vez, en el marco de la Calificación de Responsabilidad Corporativa global anual compilada por el Instituto para la Responsabilidad Social y Ética (AccountAbility, Reino Unido) y el grupo consultor británico Csrnetwork, se presentó una calificación de empresas rusas ( clasificaciones de países publicadas por primera vez) . El negocio de Rusia recibió una evaluación separada. La calificación nacional está encabezada por MMC Norilsk Nickel. Los diez primeros incluyeron: LUKOIL, RAO UES de Rusia, Severstal, Novolipetsk Trabajos de hierro y acero, Tatneft, EuroChem, RUSAL, Ruso vias ferreas y TNK-BP Holding.
El estudio de las 50 empresas rusas más grandes fue realizado por el Account Ability Institute junto con su socio ruso, Delovaya Kultura International Design Bureau, con el apoyo de la empresa de auditoría internacional PricewaterhouseCoopers. El estudio mostró que, aunque el puntaje promedio de la calificación de RSE de Rusia todavía está muy por detrás del global, los líderes nacionales mostraron resultados cercanos a los de las mejores empresas del mundo. Esto sugiere que las empresas rusas se están volviendo cada vez más visibles en los mercados internacionales, apareciendo en las listas empresas más grandes mundo, participar en las principales proyectos internacionales están considerando planes para alianzas con los principales actores globales.
Desafortunadamente, las actividades de muchas empresas rusas (incluso las más avanzadas) pueden evaluarse más por el criterio del deber social que por la responsabilidad social. Hay muchas razones para esto, incluyendo:
política estatal de asociación insuficientemente equilibrada en relación con los negocios;
falta de incentivos reales del Estado para la transparencia y responsabilidad social de las empresas;
una comprensión limitada de los desafíos que enfrenta el negocio;
baja conciencia pública de las metas y resultados de la mayoría de las organizaciones;
actitud crítica hacia la calidad de la información sobre las actividades de las entidades comerciales;
sombra informal generalizada relaciones economicas;
debilidad sociedad civil y la colaboración social, etc.
Tenga en cuenta que en los países económicamente desarrollados, la responsabilidad social de las empresas es un factor competitivo vital y generalmente reconocido.
Obviamente, el estudio de la experiencia extranjera en esta área será muy útil, pero cuando se use, debe estar correlacionado con las realidades rusas. La historia de la responsabilidad social de las empresas en Rusia debe desarrollarse activamente.
Literatura:
1. http://www.regnum.ru/noticias
2. Decreto del Consejo de la Federación de la Asamblea Federal de la Federación Rusa del 8 de febrero de 2006 N 36-SF
\"Sobre el informe del Consejo de la Federación de la Asamblea Federal Federación Rusa 2005 \"Sobre el estado de la legislación en la Federación Rusa\"
3. Decreto de la Junta de la Cámara de Comercio e Industria de la Federación Rusa del 23 de diciembre de 2003 N 71-7 “Sobre la responsabilidad social de las empresas en la Rusia moderna
4. http://www.dkipb.com