Hoy existen tres tipos de comunicación: oral, documental, electrónica. ¿Están destinados a una coexistencia pacífica en el futuro? M. McLuhan y muchas de sus personas de ideas afines han estado prediciendo durante mucho tiempo el colapso de la "Galaxia Gutenberg", acusándola de muchos pecados mortales y prometiendo el renacimiento espiritual de la humanidad que vive en la "aldea global". Asi que, estamos hablando sobre la competencia de los sistemas sociales y de comunicación artificiales. Si el sistema televisión-computadora puede realizar funciones sociales mejor que DOKS, y al mismo tiempo se reducen las barreras de comunicación, la comunicación documental perderá sus prioridades socioculturales y será relegada a la periferia de las comunicaciones sociales. En cuanto a la comunicación oral, sus posiciones serán siempre inquebrantables, porque se basa en natural canales de comunicación - verbales y no verbales, que no están sujetos a amputación y prótesis. Es posible reemplazar solo canales artificiales y de ninguna manera naturales para la transmisión de significados.
Las propiedades funcionales de los documentos se presentan en la Tabla. 4.3 y discutido en el párrafo 4.3.2. Valorémoslos desde el punto de vista de la posibilidad de sustituirlos por instalaciones de televisión e informática.
La mnemotécnica (1a), la función de difusión de significados en el espacio social (16) y la función valorativa (1c) sin duda pueden ser realizadas de forma más completa, rápida, cómoda y económica por un sistema electrónico. Además, no a escala nacional o regional, sino a escala global. Aquí el beneficio de la sociedad es evidente. Los requisitos del consumidor que estaban en vigor bajo el sistema de documentos (2a, 26, 2c) no cambiarán. Es cierto que mejorarán las posibilidades de compilar, buscar referencias, editar y formatear nuevos textos; se facilitará el trabajo de futuros escritores, científicos, periodistas y otras personalidades creativas, y este es un argumento importante a favor de la electrónica.
Las funciones sociopragmáticas, como educativa (3a), ideológica (36), auxiliar (3c), burocrática (3d), ya han sido dominadas con éxito por la televisión y tecnologia computacional y no se trata de competencia. Tampoco hay duda de que la ficción clásica, y quizás incluso las publicaciones posmodernas, no cambiarán su forma de libro y seguirán siendo bastiones de la librería. Así se preservará tanto el mercado del libro como el prestigio social del libro, que lo convierte en un tema valioso y atractivo. En consecuencia, seguirán vigentes la función artística y estética de los documentos (3e), la función mercantil (3e) y la función memorial (3g). En el ámbito ordinario, las funciones cognitivas y hedonistas (4a y 46) serán interceptadas por televisores, videocasetes y sistemas informáticos que sean capaces de transmitir no sólo conocimientos empaquetados en textos e imágenes, sino también habilidades(simuladores informáticos, simuladores, entrenamiento programado, etc.); por otro lado, la función bibliófila (4c), la función representativa (4d) y la función de reliquias personales (4e) difícilmente pueden ser sacudidas. En cuanto a las funciones de usuario individuales (4e) y (4g), se conservarán si se conserva el DOCS, y se extinguirán si desaparece.
Así que, a pesar de algunas reservas, el pronóstico es generalmente desfavorable para DOKS: todas las funciones de la comunicación documental se pueden realizar igual o mejor por medio de la comunicación electrónica. Al mismo tiempo, debe tenerse en cuenta que el potencial de la comunicación electrónica no solo no se ha realizado plenamente, sino que ni siquiera ha sido comprendido por la conciencia pública (con la excepción de los escritores de ciencia ficción). No representamos las capacidades de la tecnología informática en pleno siglo XXI. Sin duda, aparecerán formas de arte televisivo-computadoras, que abrirán un campo sin precedentes para la autoexpresión creativa de escritores, artistas, directores, artistas. Lo más importante es que crezca una audiencia masiva, criada no en una atmósfera de librería, sino en una atmósfera de multimedia. Es ella quien resolverá la disputa entre la comunicación documental y la electrónica.
Barreras de comunicación
1.barrera técnica en los sistemas informáticos de televisión, con suerte, no amenazará la calidad de la comunicación, porque la confiabilidad y la calidad de la tecnología electrónica del siglo XXI alcanzarán los más altos estándares. Probablemente, los bandidos informáticos y los hooligans se verán perturbados, y se necesitará policía informática para combatirlos. Sin embargo, hablando de la comunicación social del nuevo siglo, la humanidad debe desconfiar no de las debilidades de la tecnología, sino de la dependencia de la tecnología. Sería demasiado optimista esperar que los problemas de recuperación de información se resuelvan con éxito, porque para una búsqueda retrospectiva automática en los fondos de documentos de años anteriores, deben procesarse adecuadamente, una tarea laboriosa e ingrata. El tradicional documental IPS seguirá reinando aquí en un modernizado formulario electronico, pero con las mismas altas tasas de pérdida de información y ruido de información. Así que la situación de “no sabemos lo que sabemos” continuará para las colecciones de documentos publicados antes del siglo XXI. Otra cosa es la búsqueda en bases de datos e IPS, implementadas sobre tecnologías de la información de comunicación electrónica. En ellos, es poco probable que los problemas de búsqueda sean de naturaleza crítica.
2.barreras mentales, que surgen en la comunicación electrónica son motivo de preocupación para los científicos modernos. Llaman la atención sobre las siguientes consecuencias negativas de la comunicación constante con equipos de televisión para el desarrollo normal de la psique humana:
Debilitamiento de la atención, ya que ver la televisión no requiere la concentración que requiere la lectura; no se puede leer y hablar, leer y lavar los platos, y ver la televisión se puede combinar con varias otras actividades que no ocupan el canal visual;
Reducción de la susceptibilidad intelectual debido a un acceso más fácil a los mensajes audiovisuales; la lectura requiere un esfuerzo mental para comprender el contenido del texto; de ahí la “pereza de pensamiento” del espectador y la capacidad intelectual del lector;
Se forma un mosaico de memoria individual en los espectadores por la incoherencia y disonancia de los mensajes que ofrecen; la lectura puede ser (aunque rara vez) sistemática y útil.
En consecuencia, una persona que lee está mejor preparada para las actividades creativas y de comunicación, es más completa social y espiritualmente rica que las personas "irradiadas por la televisión". S. N. Plotnikov, un conocido sociólogo de la cultura, dibuja dos retratos bastante coloridos de "lectores" y "no lectores". Los primeros, en sus palabras, “son capaces de pensar en términos de problemas, de captar el todo, de identificar relaciones contradictorias; evaluar la situación de manera más adecuada y encontrar las soluciones correctas más rápido; tener una mayor memoria e imaginación creativa activa; tener un mejor dominio del habla: es más expresivo, más estricto en el pensamiento y más rico en vocabulario; formular con mayor precisión y escribir con mayor libertad; más fácil hacer contactos y agradable en la comunicación; tienen una mayor necesidad de independencia y libertad interior, son más críticos, independientes en sus juicios y comportamientos. Los no lectores, por otro lado, experimentan dificultades en el habla, saltan de un tema a otro en la conversación, tienen una conciencia pasiva, de mosaico, que es fácilmente manipulable desde el exterior.
Por supuesto, estos retratos son exagerados, podría decirse caricaturizados. El trabajo del lector, requerido para la cognición de la comunicación, puede ser manejado por muy pocos lectores (recuerde que solo el 10% de los lectores ficción planteó la tarea de comprender el significado profundo de la obra), y la lectura masiva de periódicos, revistas ilustradas, historias de detectives y novelas de suspenso difícilmente puede considerarse "gimnasia mental" y "educación del alma". Un verdadero campo de pruebas para el desarrollo del pensamiento lógico, el ingenio, la capacidad de "pensar en términos de problemas, captar el todo, identificar relaciones contradictorias" es tecnologia computacional, que, junto con la televisión, forma la base de la comunicación electrónica. La experiencia muestra que los "espectadores de televisión que no son lectores" son en su mayoría personas de la generación anterior, en el pasado: lectores entusiastas; y "no lectores-ordenadores": jóvenes que prefieren Internet a leer y ver la televisión. Sin embargo, las barreras psicológicas en la comunicación electrónica ciertamente existen y necesitan ser investigadas.
3.barreras sociales. A fines del siglo XX, la comunicación electrónica adquirió un carácter global: la mayoría de la humanidad son consumidores de programas de televisión y usuarios de computadoras, y esto es sin duda un logro significativo de la educación, la ciencia y la cultura. Se están creando las bases materiales y técnicas para la transformación de la humanidad en habitantes de la "aldea global", para la formación de una Civilización Mundial que abarque a todos los pueblos. Los principales obstáculos en este camino no son técnicos ni económicos, sino sociales, culturales y políticos.
La cultura humana universal única y unificada representa amenaza para el libre desarrollo culturas nacionales originales, y en consecuencia, la independencia espiritual de las naciones. De ahí la desconfianza de la intelectualidad nacionalista en las consignas " sociedad abierta”, cosmopolitismo e internacionalismo y el deseo de impedir su implementación. Debe suponerse que las culturas nacionales nunca se unificarán. Como resultado, hay un problema Comunicación transcultural, revelando lo universal en lo nacional. Este problema aún no ha encontrado su solución (recordemos el proyecto Memoria del Mundo).
La comunicación electrónica es enorme y atractiva. alcance de la inversión de capital; capitalización de la producción de televisión e informática - condición necesaria su desarrollo y mejora. Pero el capital es desinteresado. Las audiencias masivas involucradas en las redes globales de comunicación son objeto de la operación: no solo deben reembolsar a los capitalistas por sus costos, sino también traer la ganancia deseada.
La comercialización de los sistemas de comunicación significa corrupción. La venalidad de la "prensa amarilla" es un hecho bien conocido de la comunicación documental, pero aún existían editoriales, periodistas y escritores independientes. Las empresas monopólicas de televisión y las redes informáticas no toleran ninguna libertad de expresión, salvo la demagogia ostentosa. De aquí - barreras de mentiras y engaños, erigida por medios electrónicos de comunicación masiva entre la verdad y una audiencia multimillonaria confiada.
La prensa democrática de Europa Occidental a principios del siglo XX ganó el título obligatorio de la "cuarta fuerza" en términos de influencia en la vida sociopolítica. La comunicación electrónica conserva este título, y su potencial de impacto en la población ha crecido significativamente. El papel de los medios de comunicación en la lucha política suele ser decisivo. Pero estos fondos dependen de sus propietarios, cumplen el pedido recibido de ellos. Por lo tanto, las audiencias masivas conviértete en una víctima maquinaciones políticas de dueños egoístas de compañías de televisión y redes informáticas. Sin embargo, existe una excepción: Internet, que merece una consideración especial (véase el párrafo 4.4.4).
Una revisión de las barreras, tentaciones y dificultades psicológicas y sociales que surgen en relación con el desarrollo de la comunicación electrónica permite comprender la esencia del problema de la ecología de la cultura, que cobra relevancia en la actualidad. El desarrollo ambientalmente racional es un desarrollo en el que las personas, al satisfacer sus necesidades hoy, no ponen en peligro la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus necesidades. Destrucción irreflexiva de DOKS, desplazamiento de la lectura, destrucción de existencias de libros, absolutización del poder de comunicación medios electronicos puede causar daños irreparables a las culturas nacionales y a la cultura humana en su conjunto. Las tendencias actuales en el desarrollo de las comunicaciones sociales no garantizan que tales daños no puedan ser causados.
ENSAYO sobre el tema: Las comunicaciones organizacionales en el mundo electrónico.
En el mundo moderno, con la disponibilidad de herramientas de comunicación en toda su diversidad, no existen barreras para la comunicación polivalente entre las personas. Sin duda, este hecho lleva las conexiones entre las personas a un nivel cualitativamente diferente en comparación con las posibilidades de un pasado no tan lejano. Un análisis más detallado y profundo del efecto de los medios de comunicación ofrecidos por la civilización aún debe ser realizado por sociólogos, antropólogos, psicólogos y otros especialistas. Pero ya ahora es posible resumir algunos resultados intermedios y sacar conclusiones preliminares.
Las herramientas de comunicación que se pueden utilizar para optimizar los flujos de información dentro de la organización y ser útiles para las metas que la organización se propone a sí misma son extremadamente diversas. Intentemos ofrecer nuestra propia clasificación de estos fondos. Cabe señalar que la clasificación propuesta es más bien condicional y no pretende ser universal y "científica". Cualquier organización con diversos grados de utilidad puede utilizar las siguientes herramientas:
- comunicación radiotelefónica
- Correo electrónico
- Las redes sociales en el espacio de Internet ("compañeros de clase", "en contacto", "YouTube", "Facebook", etc., etc.)
- Redes locales de comunicación dentro de la organización
Es necesario darse cuenta de que cualquier medio es solo un medio y puede usarse tanto para el beneficio de los intereses de la organización como para el daño. Intentemos considerar la clasificación propuesta con más detalle.
La comunicación radiotelefónica tiene ya un siglo y medio de historia. Con la llegada de las comunicaciones telefónicas a la vida de las personas, el mundo se ha vuelto más "cerrado", más cómodo. La velocidad del intercambio de información hizo posible optimizar muchos aspectos de la vida humana. La aparición del teléfono se ha convertido en un poderoso catalizador para el desarrollo de los procesos productivos, así como de las relaciones entre las personas y las comunidades. En una organización moderna, las comunicaciones por radioteléfono son auxiliares indispensables en todos los procesos de trabajo de la empresa.
La aparición del correo electrónico o correo electrónico desde 1998, cuando el correo electrónico gratuito de Mail.Ru ganaba no ha pasado mucho tiempo. Hay bastantes ofertas en el mercado para mensajes de correo electrónico gratuitos. Esta herramienta de comunicación le permite responder rápidamente a noticias, cambios en el mundo que lo rodea y tomar las decisiones más informadas en interés de la organización. El correo electrónico es una excelente manera de obtener información comercial importante. Es cierto que existe un problema de protección de datos personales, así como el problema de la "fuga" de información para uso oficial, lo que puede causar daños financieros y de imagen a la organización. Baste recordar el caso de la Senadora Hillary Clinton, o mejor dicho, la publicación de su correspondencia por correo electrónico en Internet, que no debió hacerse pública debido al secreto del contenido de estas cartas. Pero existen todo tipo de medios de protección que pueden garantizar la "privacidad" de la correspondencia oficial, protegiendo así los intereses comerciales de la empresa.
Redes sociales "ilimitadas", en los segmentos "runet" y extranjeros, el espacio de Internet. Se dividen según los tipos de su uso: comunicación personal, comunicación comercial, intercambio de noticias, compras, etc. Las redes sociales más populares satisfacen, en primer lugar, las necesidades de "ocio" de una persona. Por ello, muchas organizaciones instalan filtros que prohíben el uso de estos recursos. Cualquier persona por naturaleza es propensa a la pereza y la ociosidad. El riesgo de usar las redes sociales en tiempo de trabajo en detrimento de su obra, muy grande. La comunicación en las redes sociales durante las horas de trabajo reduce drásticamente la eficiencia de la producción, indicadores de servicio de la calidad del trabajo realizado. Creo que la decisión de prohibir el uso de redes sociales en las PC de la oficina es la más equilibrada y correcta.
Los medios electrónicos locales de comunicación son una herramienta auxiliar seria para hacer negocios. La protección de los flujos de información dentro de la red local frente a la interferencia de terceros es tecnológicamente lo más factible. Además, las redes locales se pueden configurar y sincronizar únicamente para las necesidades de la organización. Esto, a su vez, ayuda a utilizar con mayor eficacia los medios de comunicación local en interés de las empresas. En mi opinión, el uso de redes de comunicación local dentro de una organización es una solución que garantizará la máxima optimización de todos los procesos de la organización para lograr los objetivos de esta organización.
Cualquier medio es bueno si se usa hábil y convenientemente. De una amplia selección de herramientas de comunicación organizacional, puede tomar la decisión correcta, que se convertirá en una herramienta conveniente y efectiva para lograr los objetivos corporativos.
Breve descripción
En el mundo moderno, con la disponibilidad de herramientas de comunicación en toda su diversidad, no existen barreras para la comunicación polivalente entre las personas. Sin duda, este hecho lleva las conexiones entre las personas a un nivel cualitativamente diferente en comparación con las posibilidades de un pasado no tan lejano. Un análisis más detallado y profundo del efecto de los medios de comunicación ofrecidos por la civilización aún debe ser realizado por sociólogos, antropólogos, psicólogos y otros especialistas. Pero ya ahora es posible resumir algunos resultados intermedios y sacar conclusiones preliminares.
El papel de la comunicación de masas.
La comunicación masiva es una consecuencia de la tasa de crecimiento y aumento en el volumen de información transmitida, mientras que las soluciones técnicas para la acumulación, transmisión y difusión de información han asegurado durante mucho tiempo la transmisión masiva de cualquier cantidad de información. Cabe señalar que el proceso de aumento del nivel tecnológico de la comunicación masiva comenzó hace mucho tiempo. La primera etapa fueron varios medios impresos, luego aparecieron los diarios y revistas. La segunda etapa es el advenimiento de la radio. La tercera etapa es la televisión. La cuarta etapa es la informatización e Internet.
EN condiciones modernas la comunicación masiva juega un papel esencial en la sociedad, permitiendo que un círculo ilimitado de personas reciba información diversa, usándola para sus propios fines. Al mismo tiempo, la comunicación por Internet le permite transferir texto, sonido, imagen, video.
La comunicación de masas hoy abarca todas las esferas de la actividad humana y las relaciones sociales: desde la comunicación entre familiares y amigos, hasta la gestión de grandes empresas.
Al mismo tiempo, el desarrollo de la comunicación masiva, la complicación de la información transmitida, el aumento en el volumen de datos transmitidos, también ha llevado a un aumento en el valor de la información en sí, el crecimiento de su valor, los requisitos para su contenido , así como la importancia de las nuevas tecnologías, las innovaciones y un complejo de conocimientos en todas las áreas. Existe un rápido desarrollo de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones en comparación con el desarrollo de la percepción pública y humana, lo que determina la posibilidad de un adecuado procesamiento de la información transmitida. Por un lado, esto requiere la más rápida adaptación de una persona a las nuevas condiciones de comunicación, por otro lado, aumenta el papel de la comunicación masiva en la sociedad, y en una forma que la mayoría de la sociedad puede percibir.
El papel de la comunicación social.
EN sociedad moderna la comunicación es un sistema elemental, que incluye tres elementos, como se muestra en la figura.
Esquema elemental de comunicación en la sociedad moderna.
En el contexto de un aumento en el volumen de información transmitida, el fortalecimiento de la naturaleza de la transferencia masiva de datos, el desarrollo de tecnologías de transferencia de información, aparece el principal obstáculo, que se concentra en la persona misma. Las capacidades de una persona son objetivamente limitadas, por lo tanto, no puede percibir el flujo de información que existe hoy, una persona ya no puede abarcar una gran cantidad de datos y conocimientos acumulados. Es imposible tener un conocimiento lo suficientemente extenso en varias áreas, para ser un ingeniero, soldador, contador, historiador, médico, etc. competente al mismo tiempo.
La comunicación social se entiende como el movimiento en el espacio social en el tiempo de diversos conocimientos, habilidades, emociones. De hecho, esta es una forma general de transferencia de información en forma de conjuntos de datos definidos objetivamente y agrupados según algún atributo.
El papel de la comunicación social está determinado por el hecho de que los destinatarios individuales de la información deben tener todas las oportunidades necesarias para recibir la información transmitida, un conjunto de conocimientos, un conjunto de datos, etc., comprenderlos, darse cuenta del significado y asimilarlos.
Si es imposible recibir, entender, comprender o asimilar la información transmitida, entonces la comunicación social es imposible. En otras palabras, si alguien transmite información a través de Internet, entonces los que ven la televisión no podrán recibirla. Para comprender cierta información, es necesario tener conocimiento: por ejemplo, la información sobre las características de un pozo de petróleo dice poco a un cirujano. La comprensión requiere un cierto nivel de conocimiento, en términos generales, es imposible transferir información sobre integrales a un alumno de quinto grado. Finalmente, la asimilación de la información dependerá de la propia persona, si no la considera lo suficientemente importante, entonces la dejará pasar.
También está determinado por las características comunicativas tanto de la propia sociedad como de su espacio de comunicación.
Características de la comunicación de la sociedad moderna.
La comunicación en la sociedad es de gran importancia para el funcionamiento de sus estructura social asegurar el trabajo de todas las instituciones públicas, autoridades, relaciones economicas, educación, etc Para la sociedad moderna, el papel de la comunicación está determinado por las peculiaridades de su estructura.
En Rusia, las características de comunicación de la sociedad están determinadas en las condiciones modernas por los siguientes aspectos:
- Formación de grupos públicos sostenibles: clubes de interés, comunidades profesionales, grupos sociales por ejemplo, automovilistas, estudiantes, así como partidos políticos, organizaciones sin ánimo de lucro etc.
- La interacción de los grupos sociales está determinada por la estructura de intereses, normas grupales, conflictos, que se manifiesta de diferentes formas y en diferentes niveles de la sociedad. Con un tamaño suficientemente grande del grupo social, por ejemplo, a nivel de sectores económicos, la interacción se lleva a cabo a nivel estatal.
- La comunicación pública es de alta tecnología y de masas. Esto determina la existencia de muchas formas, tipos, formatos de comunicación en la sociedad moderna, lo que aumenta el papel y la importancia de su unificación.
- El grado extremo de saturación de la comunicación en la sociedad moderna: la información y los nuevos conocimientos se están convirtiendo cada vez más en el principal valor de la sociedad.
- Un alto grado de penetración de la comunicación digital y electrónica en diversas áreas de la vida pública: registro hospitalario electrónico, bajas por enfermedad electrónicas, registro electronico negocio, registro y recibo electrónico servicios públicos, interacción electrónica con autoridades, empresas y entre ellas.
Definido por los siguientes aspectos:
- El alto papel de la comunicación efectiva en la resolución de los conflictos sociales.
- Mecanismos para utilizar la comunicación para formar actitudes positivas en la sociedad.
- Implementación de la comunicación por parte de sujetos socialmente significativos (políticos, autoridades, organizaciones, personajes públicos).
- Elevar el nivel cultural y ético de la sociedad.
- Cambiando los patrones de comportamiento del habla, la formación de nuevas formas de comunicación entre los sujetos de la comunicación.
- El papel de la comunicación para aumentar el nivel de responsabilidad y conciencia cívica en la sociedad moderna.
- El uso de la comunicación por parte de los representantes empresariales para proyectos relacionados con la implementación de los principios de responsabilidad social.
- La comunicación, como el hecho mismo de transmisión de información por los medios, también determina su papel para la sociedad moderna.
Es importante para la sociedad moderna utilizar todos los conflictos de manera positiva, ya que existen contradicciones objetivas entre los intereses de los grupos debido a la compleja estructura de nuestra sociedad. En este sentido, cualquier conflicto de intereses, por ser un conflicto, debe ser resuelto de manera constructiva, lo cual sólo puede lograrse en condiciones de uso racional de la comunicación entre los grupos sociales. La comunicación racional en la sociedad implica una discusión activa, la negativa a evadir los problemas existentes, teniendo en cuenta varios puntos de vista razonables, la cobertura integral de los problemas existentes, el cumplimiento de las normas de comportamiento aceptadas en la sociedad.
Espacio de comunicación
El papel de la comunicación en la sociedad. está determinada en gran medida por su espacio de comunicación, que incluye tanto un complejo de cuestiones y aspectos éticos, lingüísticos y culturales, como medios de comunicación.
En la sociedad moderna, la comunicación se lleva a cabo principalmente a través de diversos medios tecnológicos, incluidos la televisión, la radio, los medios impresos e Internet. Las modernas tecnologías de la información han asegurado la expansión del espacio de comunicación más allá de los límites de cualquier comunidad o grupo social previamente aislado. Si antes los grupos públicos buscaban medios de comunicación efectiva entre ellos, ahora hay cada vez más grupos sociales separados que buscan reducir la cantidad de información recibida a través de los canales de comunicación.
El espacio de comunicación moderno en el aspecto técnico incluye tres componentes:
- Internet que cubre todo el planeta.
- Sistemas de hardware y software que aseguran el funcionamiento de la comunicación masiva, incluidas las transmisiones de radio y televisión.
- Medios de interacción de los sistemas de información que facilitan la comunicación en la sociedad moderna.
En consecuencia, el papel de la comunicación en la sociedad está determinado no solo por la información transmitida, sino también por el espacio en el que se distribuye. Desde el punto de vista de los intereses, preguntas y solicitudes socialmente significativos, es necesario formar un espacio de comunicación unificado en el que pueda obtener la información necesaria.
Internet cumple con este requisito de muchas maneras:
- La presencia de protocolos universales le permite transferir cualquier información de tal manera que cualquier destinatario pueda recibirla.
- La capacidad de utilizar Internet en la comunicación personal, con fines profesionales, en la educación, para obtener información actualizada.
- La posibilidad de organizar una comunicación compleja: individuos individuales, un individuo con un grupo, grupos con grupos.
- Intercambio productivo de información: intercambio temático de información a través de la comunicación personal, difusión impersonal de información, publicaciones electrónicas, bases de datos, colaboración.
El papel de la comunicación para la sociedad del futuro
Las comunicaciones tienen un importante potencial para la sociedad, que se debe tanto al desarrollo de los sistemas públicos de comunicación como al perfeccionamiento de las tecnologías de transmisión y difusión de la información. En el futuro, el papel de la comunicación para la sociedad solo aumentará:
- La complicación de la información transmitida aumenta los requisitos para su percepción, conocimiento y asimilación.
- Escalar los sistemas de información en estructuras complejas funcionalmente definidas con posibilidades ilimitadas para almacenar y procesar la información acumulada.
- El aumento de los requisitos para la calidad de la información transmitida dará lugar a una mayor responsabilidad por la información difundida, la fiabilidad de la información y los datos.
- Disminución de la capacidad para engañar a los grupos sociales oa la sociedad en su conjunto.
- La comunicación transfronteriza para la sociedad significa la capacidad de contactar e intercambiar información entre representantes de diferentes pueblos.
Hace varios milenios, la forma escrita de una lengua surgió como una forma de superar la distancia entre el hablante y el destinatario, una distancia tanto espacial como temporal. Tal superación solo fue posible con la ayuda de una invención tecnológica especial: la creación de un portador físico de información, un medio de transmisión: una tableta de arcilla, papiro, corteza de abedul especialmente procesada, etc. Un mayor desarrollo de la tecnología ha llevado a la aparición de un repertorio más complejo de medios para la transmisión del lenguaje y el habla, como la imprenta, el telégrafo, el teléfono, la radio, el buscapersonas y el contestador automático. Hace varias décadas, se hizo posible transmitir mensajes de idiomas a través de computadoras. Todos estos medios de comunicación difieren según el tipo de medio y tienen sus propias características. Una de estas variedades es electrónico (virtual, red)- ha adquirido recientemente un papel extraordinario y, a veces, se considera como un modo especial de comunicación, junto con la comunicación oral y escrita.
Comunicación por correo electrónico (además de chats, redes sociales etc.) es un cruce entre la comunicación oral y escrita. Al igual que el habla escrita, el modo electrónico utiliza una forma gráfica de fijar la información, pero, al igual que el habla oral, es fugaz e informal. Chatear en modo hablar o chat, los interlocutores literalmente "hablan" a través de la computadora: en una parte de la pantalla, el participante en el diálogo escribe su texto, y en la otra parte puede ver el texto que aparece gradualmente de su interlocutor. Por lo tanto, Internet puede considerarse entorno de comunicación especial y el análisis de la comunicación virtual puede hacerse en términos de los conceptos básicos propios de la comunicación verbal.
Aprendizaje de roles red electronica Internet permite una gran variedad de enfoques de investigación: puede verse como una tecnología de la información, como un fenómeno psicosocial, como una comunidad, como un folclore, como una base de datos universal, etc. Desde el punto de vista de los fines comunicativos, la comunicación a través de Internet tiene
toda la diversidad que es inherente a otros tipos de comunicación, esto se puede ver a simple vista en el primer acceso al contenido de los mensajes electrónicos. Pero, ¿cómo se traducen estos objetivos en textos? ¿Según las mismas reglas públicas y tácitas, leyes escritas y no escritas, que para el discurso, la escritura, los artículos ordinarios, o según leyes especiales y propias? No es casualidad que la comunicación virtual sea de particular interés para psicólogos, sociólogos, culturólogos (y en relación con la pregunta planteada anteriormente, lingüistas), que intentan ver las leyes y patrones de su disciplina en su ejecución "electrónica".
Al mismo tiempo, es obvio que la comunicación electrónica en sí misma es heterogénea, por lo que es más correcto hablar de ella como un agregado e incluso una pluralidad de géneros. Entre ellos, se destacan al menos algunos, en los que se fijan reglas especiales de comportamiento lingüístico, - Correo electrónico y chats, blogs, redes sociales, numerosas aplicaciones móviles.
La principal característica distintiva de la comunicación virtual está asociada con la relación especial en la que se ubican los destinatarios y los remitentes de los mensajes, con los roles que eligen por sí mismos. Y esos, a su vez, motivan tanto el contenido como la forma de lenguaje de los mensajes.
Desde el punto de vista de la pragmática lingüística, la idea del hablante sobre el estado actual del conocimiento del oyente incluye, entre otras cosas, un juicio sobre cómo el oyente modela en este momento el estado de conocimiento del hablante. Es claro que en las condiciones de la comunicación virtual este modelo toma una forma muy específica, y esto se manifiesta más claramente en un ámbito como el chat o la mensajería instantánea, es decir, la mensajería instantánea en tiempo real. En condiciones de lejanía -prácticamente la ausencia de un destinatario real- su activo construcción. inusual para mundo real La apertura comunicativa de las personas en Chaga se ve compensada por el mayor grado de seguridad que proporciona un nombre ficticio, una apariencia invisible y una historia personal desconocida.
También en los chats hay una violación de una regla importante de una conversación o conversación normal. De hecho, en la comunicación dialógica oral, las réplicas se suceden, y en el habla escrita esto se refleja gráficamente en el orden de las réplicas. Varias personas pueden participar en una conversación tradicional, pero aun así sus comentarios adyacentes en el tiempo de pronunciación están unidos por un tema común. En el chat, dicho requisito es completamente opcional y, además, a menudo no se cumple. Cerca hay comentarios de diálogos completamente diferentes. Por eso, para no perder el "hilo", los chats utilizan medios gráficos para distinguir las observaciones por su pertenencia a uno u otro autor (por ejemplo, el color o el tipo de letra de la pantalla), o una mención directa del nombre. del destinatario al que se envía este comentario (comentarios más utilizados en blogs o redes sociales). Entonces es más fácil para el destinatario seleccionar entre las muchas réplicas que tiene disponibles en la pantalla, aquella a la que está respondiendo en ese momento, y también restaurar las réplicas anteriores que componen la línea de relaciones con este comunicante.
La comunicación virtual es un fenómeno reciente, está en auge y se basa en una tecnología dinámica. Sería natural esperar que las reglas que rigen la comunicación por Internet no dependieran demasiado de las tradiciones anteriores, sino que estuvieran dictadas por consideraciones pragmáticas de conveniencia y velocidad. En pragmática lingüística, la noción informal de conveniencia se especifica como esfuerzo de ahorro altavoz (en este caso emisor) y oyente (receptor). El remitente ahorra esfuerzo al hacer el mensaje más corto, lo más reducido posible; el destinatario, por el contrario, necesita un mensaje más detallado y explicado al máximo para ahorrar sus esfuerzos de decodificación. La comunicación efectiva se logra equilibrando los esfuerzos de ambas partes.
La economía del esfuerzo del hablante (escritor) se expresa claramente en el desprecio permitido por las reglas de ortografía e incluso de gramática, por ejemplo, en ausencia de letras mayúsculas, la omisión de artículos en idiomas de artículos, etc. Está claro, sin embargo, que esto no se anda con rodeos, sino que dificulta la lectura y comprensión del mensaje. Por tanto, en cuanto el remitente tiene que competir por la atención selectiva del destinatario, por ejemplo, en una situación de uso comercial de Internet (listas de correo, webs corporativas, grupos de noticias, y ahora cuentas y páginas de redes sociales corporativas), muchos de las reglas canceladas se restablecen. Al mismo tiempo, se utilizan activamente nuevas posibilidades para el impacto de los medios gráficos, además de la información textual.
Los investigadores destacan especialmente la especificidad de la manifestación en Internet de la distinción entre modos orales y escritos, que es básica para la comunicación verbal. ¿No es el discurso virtual, escrito en la forma pero desprovisto de muchos de sus atributos, una especie de puente entre los dos modos? ¿Y qué hay de más en él? La respuesta a esta pregunta depende de qué propiedades de ambos modos se consideren primero.
El habla oral se desarrolla linealmente en el tiempo: algo se dice antes, algo después. Lo que se ha dicho no se puede deshacer, solo se puede repudiar. El discurso oral no tiene opciones de borrador. Todos los intentos, incluso los fallidos, se ofrecen igualmente para la interpretación del oyente. El texto escrito se despliega en el espacio portador de papel de izquierda a derecha y de arriba a abajo (al menos para los idiomas "Central European Standard"). Al escribir, hay tiempo para pensar, corregir o cancelar el enunciado. Esto es posible debido al lapso de tiempo entre la creación del texto escrito y el momento en que llega al destinatario. Todas las demás diferencias, incluidas las estructurales, entre las formas de habla escrita y hablada se derivan de esta diferencia fundamental. Arriba se introdujo la oposición integración característica del uso escrito de la lengua, y fragmentación discurso oral. Aplicado a la comunicación virtual, se puede hablar de oposición deliberación y espontaneidad.
A la pregunta planteada anteriormente, si la comunicación electrónica es un modo especial de comunicación, no podemos responder hoy con total
certeza. El tiempo dirá si sobre esta base se producirá la formación de un modo especial, junto con el oral y el escrito, o si la comunicación electrónica se reducirá más bien a la formación de un conjunto de géneros más o menos estables.
La utilización de dispositivos electromecánicos (teléfono, telégrafo, fotocopiadora) o radioelectrónicos (radiodifusión, cine, televisión, videograbación, impresión electrónica) en los canales de comunicación oral o documental no supone un cambio en el tipo de comunicación. Las nuevas herramientas de comunicación permiten intercambiar mensajes verbales y no verbales de manera más rápida, confiable, remota, económica y cómoda, crear, almacenar y replicar documentos de varios tipos, incluidos los legibles por máquina. Gracias a estos medios, se amplía el ámbito de las comunicaciones tradicionales, se forman áreas adyacentes a las comunicaciones electrónicas no tradicionales, pero todavía no existe la comunicación electrónica propiamente dicha. ¿Por qué?
Según la definición, la comunicación social es el movimiento de significado en el tiempo y el espacio social. La comunicación oral utiliza canales verbales y no verbales naturales para transmitir significado, mejorado si es necesario. medios tecnicos. Los canales documentales utilizan objetos materiales creados artificialmente (manualmente o con la ayuda de máquinas), incluidas imágenes, textos, grabaciones de sonido. Para afirmar el surgimiento de un nuevo tipo de comunicación social, es necesario que no se implementen formas orales ni documentales de mover el significado en el espacio y el tiempo, sino algunas otras.
Una computadora separada, incluso súper poderosa, equipada con cientos de terminales en forma de computadoras personales, no es comunicación electrónica, sino solo su prototipo. La comunicación electrónica entra en la vida social cuando se forma la llamada cultura de la pantalla. Esta última es interpretada por los culturólogos como "un tipo de cultura, cuyo principal soporte material de los textos no es la escritura, sino la "pantalla". Esta cultura no se basa en una letra lineal, es decir, alargada en una línea, sino en una flujo temporal de imágenes de pantalla, que acomoda libremente el comportamiento y el habla de los personajes, modelado de animación, textos escritos, etc. La característica principal de la cultura de la pantalla, que la distingue cualitativamente de la cultura del libro y la acerca al tipo original de culturas humanas: la cultura del contacto personal, es la naturaleza dinámica, que cambia cada segundo, del diálogo de la relación del texto de la pantalla con un compañero".
Añadamos que la principal diferencia entre el diálogo electrónico y la comunicación oral interpersonal no es tanto la mediación de la pantalla, que lo es también en el caso de un videoteléfono o de la televisión industrial, por no hablar del cine, sino el hecho de comunicarse no con una persona, pero con memoria electrónica, más precisamente, con significados ubicados en el espacio lógico de información formado por la red informática. En consecuencia, la memoria social se enriquece con un componente nuevo, antes ausente. Surge la pregunta por su relación con el tradicional componente "papel", cuya ciudadela siempre han sido las bibliotecas.
En la década de 1960, el concepto del proceso de civilización de M. McLuhan causó una gran impresión. McLuhan, no sin razón, asocia el curso de la civilización humana con el progreso en el campo de la comunicación social. Señala la era de la barbarie prealfabetizada, cuyo mayor logro fue el habla articulada. El advenimiento de la escritura hizo al hombre racionalista y egoísta, y la imprenta industrial destruyó por completo la armonía primitiva entre las personas. Se extendió una peligrosa alienación de los miembros de la sociedad, el pensamiento individual fue esclavizado por la imprenta masiva, en la que la gente comenzó a confiar más que en una palabra viva. El monopolio del libro, según McLuhan, resultó no solo en el crecimiento del bienestar de los países industrializados, sino también en conflictos sociales y nacionales, revoluciones y desórdenes mentales de la población. La salvación es la comunicación electrónica, que restablece el equilibrio entre la mente y los sentimientos, supera la desunión y la agresividad de los individuos mentalmente deformados y, en última instancia, convierte a nuestro planeta en una sola "aldea global" que disfruta de los beneficios de la "comunicación armoniosa" y la alta cultura. Para lograr esta sociedad ideal, según M. McLuhan, es necesario aplastar la arcaica y reaccionaria "Galaxia Gutenberg".
Sin embargo, los reclamos contra Gutenberg no solo los hizo M. McLuep, sino también otros pensadores. Por ejemplo, V. V. Rozanov se quejó: "Como si ese maldito Gutenberg lamiera a todos los escritores con su lengua de cobre y todos se quedaran sin alma" impreso, perdió la cara, el carácter, mi "yo" solo en manuscritos, pero el "yo" de todos los escritores".
En 1975 F. U. Lancaster, quien, a diferencia de otros futuristas, trazó específicamente el destino de la biblioteconomía en un "futuro sin papel". Llegó a la conclusión de que con el desarrollo de la comunicación electrónica, las personas podrán comunicarse informalmente entre sí y tendrán libre acceso a los repositorios de información pública. Los sistemas de inteligencia artificial proporcionarán respuestas a cualquier pregunta en una forma conveniente para el consumidor. Con la difusión del servicio "sin papeles" de este tipo, la necesidad de colecciones de la biblioteca desaparecen y se "desmaterializan". También se invita a los bibliotecarios a volver a capacitarse como despachadores de comunicaciones electrónicas.
En la actualidad, al parecer, la mayoría de los filósofos sociales e historiadores filosóficos reconocen la legitimidad de la sustitución de la civilización industrial por la venidera civilización de la información, cuyos primeros brotes ya se encuentran en Europa Occidental, Estados Unidos y Japón. Sin embargo, no se advierte el desplazamiento de los canales de comunicación documental por las comunicaciones electrónicas. Esta tendencia, si se produjera, sería una violación de la ley del KKK: la acumulación de canales de comunicación, que está confirmada por la práctica anterior de la humanidad. Los libros y las bibliotecas se conservarán en sociedad de información- de eso no hay duda, pero deben pasar por una importante modernización tecnológica y convertirse en uno de los usuarios y participantes de la comunicación electrónica.
40. Sistemas de recuperación de información
1 El concepto de información los motores de búsqueda
La búsqueda de información es una tarea que la humanidad viene resolviendo desde hace muchos siglos. A medida que crece el volumen de recursos de información potencialmente disponibles para una persona (por ejemplo, un visitante de la biblioteca), se han desarrollado herramientas y técnicas de búsqueda cada vez más sofisticadas y sofisticadas para encontrar el documento requerido.
Sistema de búsqueda automatizado: un sistema que consta de personal y un conjunto de medios para automatizar sus actividades, implementando tecnología de la información para realizar funciones establecidas.
La experiencia y la práctica de crear sistemas en varios campos de actividad nos permite dar una definición más amplia y universal que refleja más plenamente todos los aspectos de su esencia.
Un sistema de recuperación de información es un sistema que proporciona la búsqueda y selección de los datos necesarios en una base de datos especial con descripciones de fuentes de información (índice) basado en un lenguaje de recuperación de información y reglas de búsqueda correspondientes.
la tarea principal cualquier IPS es la búsqueda de información relevante a las necesidades de información del usuario. Es muy importante no perder nada como resultado de la búsqueda, es decir, encontrar todos los documentos relacionados con la solicitud y no encontrar nada superfluo. Por lo tanto, se introduce una característica cualitativa del procedimiento de búsqueda: relevancia.
La relevancia es la correspondencia de los resultados de la búsqueda con la consulta formulada.
Además, consideraremos principalmente IPS para la World Wide Web (WorldWideWeb). Los principales indicadores de IPS para la WWW son la escala espacial y la especialización. Según la escala espacial, las IPS se pueden dividir en locales, globales, regionales y especializadas. Los motores de búsqueda locales pueden diseñarse para encontrar rápidamente páginas en una sola escala de servidor. IPS regionales describen recursos informativos una determinada región, por ejemplo, páginas en ruso en Internet. Los motores de búsqueda globales, a diferencia de los motores de búsqueda locales, se esfuerzan por abarcar la inmensidad: describir de la manera más completa posible los recursos de todo el espacio de información de Internet.
2 Historia del desarrollo de IPS
Pasemos a la historia de la aparición de Internet, que se creó en relación con la necesidad de compartir recursos de información distribuidos entre diferentes sistemas informáticos. La mayoría de las primeras aplicaciones, incluidos FTP y correo electrónico, se desarrollaron únicamente para el intercambio de datos entre hosts de Internet.
Otras aplicaciones, como Telnet, fueron diseñadas para permitir al usuario acceder no solo a la información sino también a los recursos de trabajo de un sistema remoto. A medida que Internet evolucionó (aumento de usuarios y computadoras host), los viejos métodos de intercambio de datos ya no satisfacían las crecientes necesidades de los usuarios. Existía la necesidad de desarrollar nuevas formas de buscar recursos en la red y acceder a ellos, que permitieran el uso de la información independientemente de su formato y ubicación.
Para satisfacer tales necesidades, primero se crearon el motor de búsqueda Archie, que resuelve el problema de localizar recursos en un servidor FTP, y el sistema Gopher, que simplifica el acceso a varios recursos de la red. Luego se desarrollaron los sistemas de información en red World Wide Web y WAIS, que ofrecen métodos completamente nuevos para obtener información. Los principios de funcionamiento de estos sistemas facilitan la navegación en una gran cantidad de recursos de información sin necesidad de proporcionar mecanismos para el funcionamiento de Internet en sí. Este enfoque nos permite hablar no solo de los recursos de los sistemas informáticos interconectados, sino también de los espacios especiales de información de la red.
El sistema Archie es un conjunto de herramientas de software que funcionan con bases de datos especiales. Estas bases de datos contienen información en constante crecimiento sobre archivos a los que se puede acceder a través del servicio FTP. Usando los servicios del sistema Archie, puede buscar un archivo por un patrón de su nombre. En este caso, el usuario recibirá una lista de archivos con la ubicación exacta de su almacenamiento en la red, así como información sobre el tipo, la hora de creación y el tamaño de los archivos. Se puede acceder al sistema de recuperación de información de Archie de varias maneras, desde solicitudes de correo electrónico y Telnet hasta clientes gráficos de Archie.
El sistema Gopher se diseñó para simplificar el proceso de localización de recursos FTP de Internet y para presentar de manera más conveniente la información sobre el contenido de los archivos almacenados en los servidores FTP. El sistema Gopher hace posible en una forma conveniente (en forma de menú) presentar a los usuarios sobre los archivos disponibles y sus contenidos. Los menús del servidor Gopher pueden contener enlaces a otros servidores Gopher y FTP. Así, el usuario tiene la oportunidad de navegar por Internet, sin prestar atención a la ubicación de los recursos que le interesan, y obtener acceso a estos recursos.
El sistema Veronica se utiliza para buscar información en Gopher-space por los encabezados de los elementos del menú. Después de ingresar una palabra clave, Veronica descubre si aparece en un menú en cualquier servidor Gopher y devuelve una lista de títulos de elementos de menú que contienen la palabra clave como resultados de búsqueda. Dado que el sistema Veronica no es un programa de búsqueda independiente, sino que está estrechamente relacionado con el sistema Gopher, tiene el mismo inconveniente que el sistema Gopher: no siempre es posible saber por el título qué recurso de información en particular es. La ventaja del sistema es que no es necesario averiguar dónde se encuentra la información encontrada, basta con seleccionar la entrada requerida de la lista.
3 Estructura de la IPS
La estructura del sistema de recuperación de información se basó en su propósito funcional, alcance y características del área temática descrita por el mismo.
Funcionalmente, el IPS está diseñado para una rápida y búsqueda conveniente y muestreo de datos de grandes conjuntos de datos en motores paso a paso tanto para el trabajo interno con datos como para prepararlos para varios sistemas CAD. Esto impone ciertos requisitos en la construcción de la interfaz de usuario y en la forma de proporcionar información. Al construir la estructura del SI, también se tiene en cuenta la necesidad de un usuario potencial de acceder al sistema de pistas sensibles al contexto.
La implementación de los requisitos anteriores se asigna a la siguiente serie de componentes estructurales, los llamados bloques:
comprobar la integridad de la base de datos;
visita;
edición;
protección de contraseña;
salida de resultados;
almacenar parámetros de búsqueda;
La elección de tal estructura del sistema de recuperación de información para motores paso a paso se basa en una lógica muy simple: cualquier unidad del sistema debe recibir datos, procesarlos y enviarlos al usuario en un orden determinado, proporcionando la lógica del proceso.
Consideremos cada bloque con más detalle (Fig. 1):
El bloque para verificar la integridad de la base de datos verifica todos los componentes de la base de datos.
El bloque de vista le permite comenzar a trabajar en el sistema navegando por la base de datos y luego seleccionar otro modo de operación.
El bloque de edición edita solo los campos numéricos de la base de datos y le permite cambiar las características, ingresar nuevos y eliminar registros antiguos en las tablas de la base de datos. También puede cambiar el modo de funcionamiento aquí.
El bloque de protección de contraseña bloquea el acceso a la edición de datos ingresando una contraseña de seis dígitos.
El bloque de búsqueda está diseñado para buscar el ingresado términos de referencia(TK) y transición a otros modos de operación.
El bloque de salida de resultados de búsqueda muestra en un orden determinado todos los motores paso a paso encontrados y sus características de acuerdo con la especificación de búsqueda. La unidad de almacenamiento de parámetros de búsqueda registra y almacena información hasta la siguiente etapa de la búsqueda.
El bloque de ayuda actúa como una pista en varios modos operativos del sistema.
Figura 1. Estructura de la IPS.
El alcance del SI, como se mencionó anteriormente, es el trabajo interno con la información y el procesamiento de la información para su uso en el trabajo de CAD, que incluye el SI como uno de los módulos. Esto implica requisitos muy altos para la confiabilidad del sistema, ya que cualquier CAD es una construcción bastante compleja con parámetros de confiabilidad dados, y cada estructura incluida en dicha construcción debe tener al menos no menos confiabilidad que todo el sistema en su conjunto. Garantizar los indicadores de confiabilidad requeridos, a su vez, está determinado en gran medida por la estructura del sistema. Para organizar una base de datos de IPS, es necesario un estudio completo del área temática. En este IPS, el tema es una amplia clase de motores paso a paso.
1.4 Tipos de sistemas de recuperación de información
base de datos de recuperación de información
Los sistemas de recuperación de información (IPS) de Internet, con toda su diversidad externa, también entran en una de estas clases. Por lo tanto, antes de familiarizarse con estos IPS, consideraremos IPS alfabéticos abstractos (diccionario), sistemáticos y temáticos. Para ello, definamos algunos términos de la teoría de recuperación de información.
Sistemas de recuperación de información de clasificación
En la clasificación IPS, se utiliza una organización de información jerárquica (en forma de árbol), que se denomina CLASIFICADOR. Las secciones del clasificador se denominan RUBRIC. El análogo de biblioteca de la clasificación IPS es un catálogo sistemático. El clasificador es desarrollado y mejorado por un equipo de autores. Luego es utilizado por otro equipo de especialistas llamado SISTEMATIZADORES. Los sistematizadores, conociendo el clasificador, leen documentos y les asignan índices de clasificación, indicando a qué secciones del clasificador corresponden estos documentos.
Asunto Anillos web IPS
Desde el punto de vista del usuario, el tema IPS es el más sencillo. Busque el nombre del tema deseado de su interés (el tema también puede ser algo inmaterial, por ejemplo, música india), y las listas de recursos de Internet relevantes se asocian con el nombre. Esto sería especialmente útil si lista completa los artículos son pequeños.
Diccionario IPS
Los problemas culturales asociados con el uso de la clasificación IPS llevaron a la creación de un IPS tipo diccionario, con motores de búsqueda de nombres en inglés generalizados. La idea principal del diccionario IPS es crear un diccionario de palabras que se encuentran en los documentos de Internet, en el que, para cada palabra, se almacenará una lista de documentos de los que se toma la palabra dada.
La teoría de recuperación de información asume dos algoritmos principales para el funcionamiento de los IPS de diccionario: el uso de palabras clave y el uso de descriptores. En el primer caso, para evaluar el contenido del documento, solo se utilizan aquellas palabras que aparecen en él y, previa solicitud, el SI compara las palabras de la consulta con las palabras del documento, determinando su relevancia por el número, ubicación , peso de las palabras de la consulta en el documento. Todos los IPS operativos, por razones históricas, utilizan este algoritmo, en varias modificaciones.
Cuando se trabaja con descriptores, los documentos indexados se traducen a algún idioma de información del descriptor. Un lenguaje informativo descriptivo, como cualquier otro lenguaje, consta de un alfabeto (símbolos), palabras, medios para expresar relaciones paradigmáticas y sintagmáticas entre palabras. La paradigmática prevé la identificación de relaciones léxico-semánticas entre conceptos ocultos en el lenguaje natural. En el marco de las relaciones paradigmáticas, se puede considerar, por ejemplo, la sinonimia, la homonimia. La sintagmática explora tales relaciones entre palabras que les permiten combinarse en frases y oraciones. La sintagmática incluye reglas para construir palabras a partir de elementos del alfabeto (codificación de unidades léxicas), reglas para construir oraciones (textos) a partir de unidades léxicas (gramática).
Es decir, la solicitud del usuario es traducida a descriptores y procesada por el IPS ya en este formulario. Este enfoque es más costoso en términos de recursos computacionales, pero también es potencialmente más productivo, ya que nos permite abandonar el criterio de relevancia y trabajar directamente con la pertinencia del documento.
Clasificación de resultados de búsqueda
Los IPS de diccionario son capaces de producir listas de documentos que contienen millones de enlaces. Incluso simplemente mirar a través de tales listas es imposible, y no es necesario. Sería conveniente poder establecer criterios formales de importancia (al menos relativa) (en términos de pertinencia) de los documentos para que la mayoría documentos importantes estaría en la parte superior de la lista. Todos los IS se centran actualmente en el algoritmo de clasificación de los enlaces recibidos.
Los criterios más utilizados para clasificar en el IRS son la presencia de palabras de la consulta en el documento, su número, proximidad al inicio del documento, proximidad entre sí;
La presencia de palabras de la consulta en los títulos y subtítulos de los documentos (los títulos deben tener un formato especial);
El número de referencias a este documento desde otros documentos; "respetabilidad" de los documentos de referencia.
Capítulo 2. IPS moderno
1 Esferas de uso de IPS modernas
Los sistemas de información modernos son típicos de la llamada industria de la información, el área más nueva de la economía y esfera social dedicadas al procesamiento, sistematización, acumulación y difusión de la información. El rápido desarrollo de IPS está asociado con el éxito de la informática (Informática). Los temas de la solicitud en la IPS pueden ser datos bibliográficos, información gerencial y fáctica, opiniones de expertos, experiencia retrospectiva, resultados de investigaciones modelo, etc. Una gama tan amplia de tareas provoca una gran variedad de tipos de IPS. Difieren en sus objetivos, la cantidad de información contenida, los tipos de información y las formas de llevarla al consumidor. Junto a las IPS locales que funcionan dentro de la misma institución (por ejemplo, policlínicas u hospitales), existen centros de servicios de información nacionales e internacionales (por ejemplo, en el campo de la salud medioambiente). Las IPS bibliográficas se han generalizado (por ejemplo, contienen bibliografía en todas las áreas de la medicina y las ciencias biomédicas). Producción en masa de ordenadores personales, desarrollo de las comunicaciones, posibilidad de combinar ordenadores en redes de información y acceder desde el lugar de trabajo a la información almacenada en la memoria de otras computadoras, amplió significativamente el rango de aplicación de la información, la amplitud y profundidad de su búsqueda. Cualitativamente nueva fase El desarrollo de IPS está asociado con la formación de bases de datos en medios legibles por máquina. Dichas bases de datos le permiten acceder a ellas de forma remota, simultánea para muchas consultas, obteniendo resultados de búsqueda de manera rápida y conveniente.
La medicina y el cuidado de la salud es un área extremadamente específica para la implementación del IRS. Esto se debe a la compleja estructura y variedad de formas de información de salud, que incluye conceptos y categorías que son difíciles de formalizar, así como conjuntos significativos de datos para registrar. Una característica de la información médica es que los resultados de las observaciones clínicas o experimentales individuales, a medida que se acumulan y generalizan, se convierten en la base para la implementación de importantes medidas sociales y de salud. La información de salud es la base de la aceptación. las decisiones de gestión- desde la selección de las áreas más importantes de trabajo de investigación hasta la implementación de medidas sanitarias y preventivas de emergencia. Los conjuntos de información, a partir de cuyo análisis se lleva a cabo la gestión sanitaria, incluyen estadísticas (estadísticas demográficas y de población, estadísticas de personal, datos de morbilidad y mortalidad, etc.), datos generalizados sobre el estado y logros de la asistencia médica. y una serie de disciplinas científicas afines, y la experiencia de años anteriores. Es la naturaleza compleja de la información lo que motivó el desarrollo de un concepto unificado de IPS. Incluye la creación por etapas de subsistemas separados, cuya integración se logra tanto a nivel de intercambio de bases de datos como (o) utilizando herramientas de comunicación.
El proceso de desarrollo e integración de subsistemas en IPS se puede realizar vertical y horizontalmente a medida que se crean. Los subsistemas que son auxiliares (por ejemplo, contabilidad y movimiento de personal, planificación y financiación) se pueden crear independientemente de otros. En el nivel inferior, las instituciones de atención médica (hospitales, clínicas, institutos de investigación) utilizan el IRS para mantener registros médicos, monitorear la efectividad de las medidas terapéuticas, recopilar y procesar datos estadísticos primarios, así como para resolver tareas administrativas de su nivel de competencia. (uso de camas y equipos de diagnóstico de laboratorio, suministro de medicamentos, etc.). Realizando funciones operativas, estos IPS acumulan y luego transmiten la información necesaria a más nivel alto(ciudad, región). Por separado, se crean subsistemas de servicios de referencia e información (en el campo de la bibliografía y la investigación científica, materiales normativos, estándares). Dentro del marco del IPS general, se pueden desarrollar subsistemas para apoyar y desarrollar servicios individuales (p. ej., salud mental, oncología) o programas específicos (p. ej., efectos secundarios de medicamentos).
2 Arquitectura de IPS moderno para WWW
Antes de describir los problemas de la construcción de sistemas de recuperación de información Web y las formas de resolverlos, consideremos un esquema típico de dicho sistema (Fig. 2).
Figura 2. Diagrama típico de un sistema de recuperación de información.
(cliente) en este diagrama es un visor de un recurso de información específico. Los más populares hoy en día son los programas multiprotocolo como Netscape Navigator. Dicho programa proporciona visualización de documentos WWW, Gopher, Wais, archivos FTP, listas de correo y grupos de noticias de Usenet. A su vez, todos estos recursos de información son el objeto de búsqueda del sistema de recuperación de información.interfaz ( interfaz de usuario) no es solo un navegador, en el caso de un sistema de recuperación de información, esta frase también se entiende como una forma para que un usuario se comunique con un motor de búsqueda: un sistema para generar consultas y ver resultados de búsqueda. sirve para traducir una consulta en un lenguaje de recuperación de información (IPN), en una solicitud formal del sistema, buscando enlaces a recursos de información de la Web y emitiendo los resultados de esta búsqueda al usuario. La arquitectura del índice está diseñada de tal manera que la búsqueda ocurra lo más rápido posible y al mismo tiempo se pueda evaluar el valor de cada uno de los recursos de información encontrados de la red (Solicitudes de los usuarios) - se almacenan en su base de datos personal (del usuario). Se necesita mucho tiempo para depurar cada consulta y, por lo tanto, es extremadamente importante recordar las consultas a las que el sistema da buenas respuestas robot (robot-indexer): sirve para escanear Internet y mantener actualizada la base de datos del índice. Este programa es la principal fuente de información sobre el estado de los recursos de información de la Red. Sites es todo Internet, o más precisamente, los recursos de información que son vistos por los navegadores.
41. Web corporativa y sus funciones
En el contexto del desarrollo de las tecnologías electrónicas, cualquier organización comercial debe tener su propio sitio web. El sitio web de la empresa facilita la búsqueda de audiencias específicas autorizadas y ayuda a distribuir grandes cantidades de información entre ellas (por ejemplo, entre empleados, clientes, socios, periodistas, inversores). La información sobre la empresa está 100% disponible en cualquier parte del mundo las 24 horas del día, los 365 días del año.
Exclusivamente todos los usuarios de la World Wide Web la utilizan para encontrar la información necesaria. La World Wide Web es un gran mercado de ventas, también es una forma asequible y, lo que es más importante, barata de publicidad. Por lo tanto, la creación de un sitio web propio para cada empresa es un paso fundamental en el entorno competitivo para buscar y capturar nuevas posiciones, así como fortalecer las existentes en el segmento de mercado ocupado.
Sitio de Internet: un conjunto de páginas web con un diseño repetitivo, unidas en significado, ubicadas física y físicamente en el mismo servidor web.
Más recientemente, los sitios web han tenido la naturaleza de documentos estáticos. En nuestro tiempo, la mayoría de los sitios tienen propiedades tales como dinamismo e interactividad. En estos casos, los expertos usan el término aplicación web: un conjunto de programas combinados en un solo complejo para procesar las tareas de un sitio web. Una aplicación web es una parte integral de un sitio web, pero sin datos, una aplicación web es solo técnicamente un sitio.
El sitio es un conjunto de bloques de información y herramientas para interactuar con el público objetivo, que puede estar representado por clientes y socios reales y potenciales, así como por representantes de los medios.
Bloques de información típicos de un sitio web estándar:
historia de la empresa;
dirigirse a los visitantes del sitio de la primera persona de la empresa;
perfil comercial, servicios o productos de la empresa;
noticias de la vida de la empresa;
comunicados de prensa oficiales, publicaciones en los medios sobre la empresa;
anuncios de eventos realizados por la organización;
preguntas frecuentes y respuestas a las mismas;
conferencias para visitantes;
preguntas a los representantes (gerentes) de la empresa;
chats (páginas de comunicación de los internautas);
estructura y dirección de la empresa;
videoconferencia;
informes anuales y indicadores financieros organizaciones;
La presencia de un sitio web corporativo hoy en día se considera no solo una cuestión de prestigio, sino una necesidad. “Si no está representado en Internet, simplemente no existe”: esta frase puede describir el valor de un sitio web para una organización, incluso si sus actividades no están relacionadas con tecnologías de la información y venta de productos en línea. En la Web, cuando se menciona una organización en artículos o noticias, se realizan enlaces a la web corporativa.
Hoy, la pregunta ya no surge: necesita un sitio o no, pero el tema es muy relevante, cómo hacer que el sitio sea lo más efectivo posible en términos de comunicación exitosa y mantenimiento de una imagen favorable. Por lo tanto, la creación y el soporte (actualización periódica de la información) del sitio son uno de los componentes importantes de las actividades de relaciones públicas en Internet.
También es muy importante establecer apoyo de retroalimentación. En primer lugar, el cliente debe poder contactar rápidamente a un representante de la empresa por correo electrónico o ICQ. En segundo lugar, la empresa debe responder inmediatamente a la solicitud (por ejemplo, si el usuario envió una pregunta por correo electrónico, seguramente debe recibir una respuesta en unas pocas horas).
Cómo es una herramienta de sitio web de relaciones públicas canal conveniente informar al público objetivo y estudiarlo. Entre otras cosas, te permite recopilar estadísticas de visitantes, dibujar un retrato de tu audiencia, lo que permite redactar el mensaje más adecuado y superar las barreras de comunicación. Por ejemplo, una empresa puede otorgar acceso a cierta información solo a usuarios registrados, para lo cual los visitantes del sitio deben responder un breve cuestionario. También sería un gran movimiento tener su propia lista de correo en su sitio. Esto tiene sentido cuando la empresa tiene un empleado que es capaz de preparar regularmente materiales útiles e informativos que son de interés para Público objetivo.
Después de publicar el sitio en Internet, debe registrarlo en los directorios (los más importantes son Yandex, Rambler y Mail). También necesita aumentar su propia presencia de información en la Web, incluido el aumento de la citación del sitio, lo que, entre otras cosas, aumentará la cantidad de materiales sobre el sitio web de la empresa emitidos por motores de búsqueda como Yandex o Aport, de acuerdo con consultas temáticas. Esto permitirá influir en el espacio de información del mercado para este segmento en Internet. Esto hará que sea más probable que un periodista o cliente que busca información sobre la empresa encuentre información favorable, correcta y producida por la empresa, en lugar de material negativo publicado por la competencia.
Como había una necesidad de mejorar la calidad de los sitios de Internet en términos de contenido, también hubo una disputa sobre quién debería controlar el sitio: operadores, especialistas en sistemas, marketing o relaciones públicas. En muchas organizaciones, los profesionales de relaciones públicas luchan por ampliar el alcance de los sitios más allá de los productos y servicios. Un número creciente de empresas está desarrollando redes externas diseñadas para servir como "redacciones corporativas" utilizadas exclusivamente por los medios. El sitio web de una organización a menudo sirve como la herramienta de comunicación más simple y "visible" a la que cualquier persona puede acceder. Desde este punto de vista, se puede argumentar que en el siglo XXI, el medio de comunicación más importante son los sitios web.
En este sentido, por gestión profesional Los especialistas en relaciones públicas del sitio deben seguir las seis reglas del sitio web:
Información del contacto. Si el visitante necesita información adicional, debe indicarle cómo puede obtenerla. La solicitud debe entonces ser respondida.
43. El marketing por correo electrónico es una tecnología que promociona productos o servicios a través del correo electrónico. Es una herramienta extremadamente poderosa. Si utiliza correctamente el marketing por correo electrónico, puede aumentar significativamente la eficiencia de su negocio.
Hoy en día, casi todos los que usan Internet tienen al menos una dirección de correo electrónico. El proceso de envío de un correo electrónico toma unos minutos y es fácil de entender para cualquier usuario. A su vez, el costo de enviar una carta de este tipo es mucho menor en comparación con el correo regular debido a la falta de costos de impresión y distribución.
La información enviada por correo electrónico llegará al destinatario el día del envío, mientras que la entrega de información por correo ordinario puede demorar una semana o más.
Pero, a pesar de la efectividad de este tipo de marketing, existe la opinión de que el email marketing es spam. En este caso, es necesario explicar la diferencia entre spam y envíos legales permitidos. el correo no deseado es envíos masivos para lo cual los destinatarios de las cartas no dieron su consentimiento. Los envíos legales se basan en el permiso del usuario para recibir correos electrónicos. Por lo tanto, si el cliente, al realizar un pedido o realizar cualquier otra acción en el sitio web de la empresa, dio permiso para recibir cartas, en el futuro la actitud hacia la lista de correo será predominantemente positiva.
El marketing por correo electrónico es común en las empresas que utilizan el correo electrónico como medio de comunicación comercial para llegar al público objetivo. En un sentido más amplio, el marketing por correo electrónico puede considerarse cualquier mensaje electrónico enviado a un potencial o cliente activo. Sin embargo, este término se suele utilizar en los siguientes casos:
el correo electrónico se envía junto con un anuncio destinado a socios de cooperación o clientes;
El marketing por correo electrónico es uno de los componentes más importantes de los negocios modernos.
El marketing por correo electrónico es un tipo de marketing directo utilizado para promocionar un producto o servicio. En los negocios de hoy, el marketing por correo electrónico es la forma de marketing más rápida, efectiva y rentable. El propósito de cada correo electrónico enviado a un cliente potencial o activo es mejorar las relaciones, aumentar las ganancias y promover la lealtad del cliente.
Obtener permiso
Para enfrentar los desafíos que enfrentan los especialistas en marketing, StreamContact solo admite permisos de suscriptor para recibir mensajes de correo electrónico, cumpliendo con las prácticas internacionales, lo que permite a las organizaciones aprovechar el correo electrónico de bajo costo y generar confianza en el consumidor. Los beneficios serán significativos. Un estudio realizado por Forrester Research informa que los consumidores generalmente abren dos tercios de los mensajes a los que acordaron suscribirse. Además, los permisos de marketing por correo electrónico protegen la marca y hacen cumplir las leyes antispam.
Mantén tus publicaciones personales e interesantes.
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Proporcionar una opción de exclusión rápida y fácil
Un boletín informativo por correo electrónico también debe tener una forma clara y fácil para que los suscriptores opten por no recibir más comunicaciones o cambiar la configuración. StreamContact admite un método de enlace de un solo clic para gestionar la suscripción o el rechazo. Todas las actualizaciones se realizan en tiempo real, por lo que los especialistas en marketing pueden atender las consultas de los clientes en todos los canales a la vez.
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Métricas clave en email marketing:
El porcentaje de mensajes que llegaron al destinatario.
Evaluación de boletines leídos
El porcentaje de correos electrónicos entregados que son leídos por el destinatario.
El número de correos electrónicos en los que se leyeron los enlaces.
Puntaje de devoluciones
Porcentaje de correos electrónicos enviados que se devuelven al correo electrónico
servidor como retorno suave o duro.
Puntuación de correos electrónicos reenviados
Porcentaje de correos electrónicos que se reenvían.
Velocidad de envío por hora
Número de correos electrónicos enviados cada hora durante la transmisión
campañas Esta es una escala muy importante de la métrica.
recibir correos electrónicos.
Una de las formas más subestimadas pero más fáciles de llegar a sus clientes potenciales en línea hoy en día es el marketing por correo electrónico. Esta es una versión económica y bastante simple de la tecnología "push", que está ganando popularidad rápidamente debido al hecho de que el envío por correo tiene un efecto comercial puro sin inversiones financieras serias.
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Determine el propósito y el contenido de su boletín electrónico: el requisito principal es proporcionar a los suscriptores información útil, ya que la publicidad explícita y los comentarios jactanciosos no informativos se percibirán como spam, posiblemente punible.
Que sea breve. En lugar de enviar textos largos, proporcione un resumen y un enlace al texto completo del mensaje. Sin embargo, si prometió a sus suscriptores que los artículos se publicarán en la lista de correo, entonces no debe engañarlos y alimentarlos solo con anuncios. Que haya un pequeño artículo en cada número y anuncios para otros artículos. Así, complacerás a todos.
Proporcione a los suscriptores la oportunidad de optar por no recibir su boletín (darse de baja). Además, si una persona quiere cancelar la suscripción, no debería tener problemas con esto, no hay necesidad de ocultar y reducir mucho la fuente cerca del enlace "cancelar suscripción".
hoy en el mundo alta tecnología El correo electrónico se ubica como la aplicación más común en Internet.
El marketing por correo electrónico se está convirtiendo en la forma de publicidad más popular en Internet, y por una buena razón.
Internet ahora se está desarrollando a pasos agigantados y cubre cada vez más territorios.
Incluso las empresas de telefonía celular que vendían sus servicios a precios simplemente indecentemente locos se han enfriado y ahora hay ofertas por solo 300 rublos al mes a una tarifa ilimitada.