Unul dintre elemente afaceri moderne este de a prezenta clienților potențiali produsele sau serviciile companiei printr-o ofertă comercială. Depinde mult de corectitudinea pregătirii acestuia, acest recurs formează prima impresie a companiei și influențează luarea deciziilor cu privire la o posibilă cooperare. Prin urmare, un proprietar de afaceri trebuie să acorde cea mai mare atenție pregătirii unei propuneri comerciale.
Tipuri de oferte comerciale
Propunerile comerciale au devenit obișnuite în mediul de afaceri. Sunt trimise dintr-o varietate de motive și din diverse circumstanțe. Acești factori fac posibilă identificarea anumitor tipuri de propuneri, care diferă semnificativ în principiile pregătirii lor:
- La rece – trimis unui client care ar putea fi interesat de produsul sau serviciul oferit. Acest principiu este utilizat pentru efectuarea majorității mailing-urilor prin e-mail și a unui număr semnificativ de mailing-uri vizate - direct mail.
- Hot – o ofertă destinată clienților care și-au arătat interesul pentru un produs sau serviciu. De exemplu, în timpul expoziției au vizitat standul companiei și au cerut să le trimită o ofertă.
- Persoană fizică – o ofertă comercială adresată unui anumit client. Această propunere ține cont de nevoile specifice ale unui anumit client. De exemplu, o astfel de propunere este trimisă ca răspuns la o solicitare de posibilitate de furnizare produs specific sau furnizarea unui anumit serviciu.
În practică, un antreprenor trebuie să se ocupe de fiecare dintre aceste tipuri de propuneri, indiferent dacă își implementează propria, în Rusia sau în altă regiune.
Reguli de bază pentru întocmirea unei propuneri comerciale
Orice oferta comerciala trebuie sa puna in evidenta specificul bunurilor sau serviciilor oferite si in acelasi timp sa indice caracteristicile firmei care face oferta. Există însă un anumit set de reguli de care toți antreprenorii trebuie să țină cont atunci când întocmesc o propunere comercială de înaltă calitate. Există cinci astfel de reguli în total:
- un titlu strălucitor care nu numai că ar trebui să capteze cititorul, ci să îi ofere și anumite informații.
- oferta – oferta directă a unui produs sau serviciu. Ar trebui să fie formulat în primul paragraf al propunerii și să conțină nu numai informații despre produs sau serviciu, ci și să sublinieze beneficiile achiziționării acestuia, precum și concentrarea acestora pe rezolvarea unei probleme specifice clientului.
- gestionarea obiecțiilor – o bună propunere comercială ar trebui să anticipeze posibilele preocupări ale clienților și să le răspundă posibile întrebări. Puteți folosi date statistice și recenzii de la clienți reali ca argumente suplimentare în favoarea ofertei.
- limitare - oferta trebuie să fie valabilă pentru o anumită perioadă de timp, ceea ce exclude capacitatea clientului de a extinde procesul de luare a unei decizii privind tranzacția. Puteți elimina limita de timp din ofertele comerciale individuale, dar în unele cazuri, chiar și acolo poate părea organic și își poate arăta eficacitatea.
- un apel la o anumită acțiune - o ofertă comercială nu trebuie să ofere doar un produs sau serviciu, ci și să încurajeze clientul să întreprindă o acțiune care vizează procesul tranzacției, de exemplu, să sune operatorul, să se aboneze etc.
Respectarea acestor reguli face posibilă crearea unei oferte comerciale de vânzare pentru orice afacere: dintr-un complex de rafinare a petrolului. Dar întotdeauna trebuie să înțelegi specificul ofertei tale și să ții cont de el în oferta ta către clienți.
Exemplu de propunere comercială de vânzare de mărfuri
O ofertă comercială care vizează vânzarea unui produs trebuie să conțină informații suficiente pentru ca consumatorul să evalueze beneficiile achiziționării acestuia. Nu ar trebui să supraîncărcați oferta cu informații inutile, de exemplu, despre dimensiunile pachetului, ingredientele incluse în produs etc.
Experții recomandă redactarea oferta separata pentru fiecare produs. Nu ar trebui să includeți informații, de exemplu, despre snowmobile și bărci cu motor într-o singură propoziție. Singurele excepții sunt produsele oferite într-un sortiment. De exemplu, un producător de sucuri poate face o singură ofertă pentru produsul său, indicând că există diferite arome, ambalaje etc.
În oferta unui produs, este necesar să se indice costul acestuia, deoarece absența unei astfel de referințe reduce semnificativ interesul potențialilor cumpărători, dintre care unii pur și simplu sunt prea leneși să sune și să afle prețul produsului.
Limita de timp este de mare importanță aici, ceea ce încurajează clientul să facă rapid o achiziție. Ar fi bine să legați o limită de timp cu un preț, de exemplu, „numai până la 1 decembrie 2016, reducem prețul scuterelor la 2.000 de ruble”.
Dacă este posibil, o ofertă comercială pentru un produs ar trebui să conțină imaginea acestuia - vizualizarea vă permite să înțelegeți mai bine ce anume este oferit și să luați o decizie de cumpărare.
Cum se face o propunere comercială pentru furnizarea de bunuri?
O ofertă comercială pentru furnizarea de bunuri se caracterizează prin două caracteristici: o indicare a anumitor caracteristici ale unui anumit produs și sublinierea avantajelor furnizorului a acestui produs. De exemplu, „compania noastră furnizează ceai verde chinezesc direct din plantații”.
În unele cazuri, oferta poate conține mai multe informații despre furnizor decât despre produs, acest lucru este cel mai tipic pentru mari companii cu ridicata. De exemplu, „compania noastră cooperează cu fabrici metalurgice din Rusia, Ucraina și Polonia. Oferim clienților noștri produse din metal laminat de înaltă calitate la un preț accesibil, realizăm transport gratuit către regiuni etc.”
În propunerea pentru furnizarea de bunuri, clienții ar trebui să atragă atenția asupra avantajelor cooperării. Experții sfătuiesc să nu includeți o ofertă detaliată pentru toate articolele de produs este suficient să indicați unele dintre ele care vor „prinde” clientul. Propunerea poate indica faptul că o listă de prețuri detaliată poate fi trimisă la cerere. Opțional, prețul este un plus la ofertă.
Dacă oferta de furnizare a bunurilor este de natură individuală, atunci aceasta trebuie să conțină toate informațiile necesare clientului, inclusiv despre anumite bunuri și costul acestora.
Cum să întocmești corect o propunere comercială pentru prestarea de servicii?
O ofertă comercială pentru servicii nu este practic diferită de o ofertă pentru un produs. Tot aici este necesar să se ofere informații potențialului client despre beneficiile pe care le primește în urma achiziționării serviciului. În acest caz, specificul serviciului trebuie luat în considerare și subliniat în propunere. De exemplu, confidențialitatea este adesea importantă pentru serviciile medicale, astfel încât propunerea comercială poate indica faptul că toți clienții primesc servicii medicale, protecția datelor lor personale este garantată.
La prestarea majorității serviciilor, este de mare importanță profesionalismul interpreților, lucru care trebuie menționat și în propunere. De exemplu, „pentru cei care s-au hotărât, oferim ajutorul unui avocat cu experiență care va colecta tot ce este necesar documente de autorizareși va oferi sprijin juridic pentru afaceri în toate etapele sale.”
Cum se scrie o propunere comercială pentru construcție - eșantion
Oferta comerciala pt lucrari de constructii trebuie să indice neapărat o soluție la problema clientului, dar în același timp să sublinieze calitatea înaltă a muncii efectuate de o anumită companie. Într-o astfel de propunere comercială, este eficient să folosiți informații despre obiectele finite și recenziile clienților. De exemplu, „nostru companie de constructii peste cinci ani de muncă, ea a construit peste o sută de obiecte pentru diverse scopuri, de exemplu, complexul rezidențial „Domiki”, centrul de afaceri „Bankovsky” și multe altele.
În unele cazuri, este logic să includeți fotografii cu obiecte finalizate în propunerea dvs. sau să vorbiți mai detaliat despre tehnologia construcției. De exemplu: „Construim structuri din structuri arcuite. Această tehnologie presupune utilizarea structurilor gata făcute realizate sub formă de arcade metalice. Avantajul său este viteza de construcție, astfel încât extinderea spațiului depozitului nu va dura mult timp.”
Propunerile comerciale de construcție pentru un anumit client sunt caracterizate de o mai mare certitudine. O astfel de propunere ar trebui să descrie cât mai detaliat posibil costul lucrării, opțiunile pentru rezolvarea problemelor specifice ale clienților, resursele planificate pentru utilizare și termenele limită pentru finalizarea lucrării.
Exemplu de propunere comercială de cooperare
Această categorie de oferte comerciale nu este mai puțin răspândită decât ofertele de achiziție a unui produs sau serviciu. Astfel de propuneri vizează formarea de parteneriate, de exemplu, pentru a construi o agenție sau reteaua de dealeri. Cu ajutorul unei astfel de oferte, informațiile despre vânzarea unei afaceri gata făcute pot fi anunțate sau comunicate.
În propunerea de cooperare, este necesar să se indice informații despre companie, este recomandabil să se asigure că potențialul partener are posibilitatea de a verifica autenticitatea acesteia. De exemplu, indicați adresa reală a biroului, INN sau OGRN a companiei.
Esența propunerii trebuie menționată cât mai detaliat posibil, astfel încât partenerul să înțeleagă ceea ce se propune. În același timp, nu ar trebui să descrieți în detaliu întreaga schemă de cooperare, cantitatea de informații ar trebui să fie astfel încât cineva care este cu adevărat interesat să înțeleagă esența propunerii și să continue comunicarea și să nu-și piardă timpul pe subiecte care sunt; evident neinteresant pentru el.
Este important să indicați toate beneficiile pentru un potențial partener din acceptarea unei oferte de cooperare. Mai mult, nu ar fi de prisos să explicăm de ce compania face o astfel de ofertă și să indice câteva dintre beneficiile pe care le are în urma acestei cooperări. Astfel de informații subliniază transparența relațiilor și este garanție suplimentară că parteneriatele vor fi construite în condiții echitabile. De exemplu, „compania noastră îl furnizează unui partener, dar cu condiția ca partenerul să achiziționeze toate materiile prime necesare și Consumabile pentru a lucra cu noi lunar pentru cel puțin 500.000 de ruble.”
O propunere comercială de cooperare ar trebui să orienteze destinatarul către o cooperare bazată pe beneficii și tocmai asta trebuie subliniat pe tot parcursul textului: de la început până la sfârșit.
Salvați articolul în 2 clicuri:
Orice propunere comercială trebuie întocmită în mod competent și eficient. Fiecare proprietar de afaceri (indiferent de dimensiunea sa) trebuie să aibă anumite abilități în pregătirea unor propuneri de afaceri eficiente. Fără ofertă bună afacere de succes este aproape imposibil de construit. Chiar și în comunicarea simplă cu clienții, trebuie să le poți transmite informații care să îți permită finalizarea unei tranzacții. O propunere comercială nu este doar un text frumos conceput pe hârtie, ci și întregul proces de interacțiune cu ceilalți. Orice conversație cu un vecin de pe stradă poate fi începutul unei înțelegeri, care va include ofertele obișnuite pe hârtie și convorbirile telefonice, așa că un adevărat antreprenor trebuie să poată face o ofertă comercială care să fie interesantă pentru client în orice situație.
In contact cu
O ofertă comercială este o prezentare a unui serviciu (produs) în scopul implementării acestuia. Furnizarea cu succes a serviciilor depinde direct de o propunere de afaceri bine scrisă și trimisă. Pentru a crea propunerea comercială potrivită care va provoca o explozie a vânzărilor, utilizați unul dintre exemplele de succes ale acestui document.
Propunere comercială: opera de creație a autorului
În mod ideal, propunerea comercială (CP) ar trebui să contribuie la o explozie a vânzărilor.În primul rând, alegeți un autor competent. Propunerea comercială finalizată este evaluată de specialiștii de top ai companiei. Ei își lasă comentariile pe ultima pagină a propunerii. Este posibil ca autorul să fie nevoit să finalizeze documentul, ținând cont de toate comentariile clientului.
Să enumeram etapele întocmirii unei propuneri comerciale de prestare a serviciilor.
- Lucrări pregătitoare (colectare de informații despre serviciu și potențiali clienți, selecția autorului).
- Decor.
- Coordonare.
- Făcând posibile modificări.
Propunerea comerciala de vanzare este intocmita de angajatii departamentului de marketing al organizatiei. Dacă nu există un astfel de departament, atunci pregătirea documentului va fi încredințată specialistului de top al companiei. Este posibil ca angajatul să nu aibă experiență în redactarea textelor de vânzare. Nu dispera: abordare creativăîmpreună cu dorința de a vinde un serviciu, vă vor ajuta să întocmiți o scrisoare de afaceri decentă.
Dacă situația cu o abordare creativă în companie este la zero, atunci ești în companie de publicitate. Pentru bani, desigur, vă vor face o ofertă comercială minunată. Dar veți rata șansa de a lansa independent un proiect de vânzare a serviciilor pentru întreprinderi.
Cum să compun corect
Un plan aproximativ pentru întocmirea unui CP este următorul.
- Introducere. Ideea principală este motivul pentru care a fost trimisă clientului o scrisoare de afaceri.
- Parte principală. Oferiți termenii acordului, descrieți toate beneficiile cooperării cu dvs.
- Aplicație (dacă este necesar). Toate sunt reflectate aici Informații suplimentare, care explică conținutul propoziției. Este necesar un link în textul propunerii către disponibilitatea aplicației. Aplicația în sine indică afilierea sa cu o anumită ofertă comercială.
Gândiți-vă la modul în care puteți interesa clientul în serviciul dvs. Răspundeți singuri la întrebarea: „De ce ar trebui clientul să citească această propunere comercială?” Încercați să acoperiți situația ca un întreg, și nu unilateral.
Informații despre serviciu pentru client
- Furnizați pe scurt informații despre compania vânzătoare în sine.
- Atașați lista de sortimente și prețuri.
- Descrieți serviciile.
- Listați termenii și condițiile serviciului.
- Durata prestării serviciului și obligațiile de garanție.
- Doresc pentru continuarea cooperării.
- Dacă este posibil, atașați material vizual suplimentar despre serviciul oferit.
Execuția documentului fără erori
Merită să ne concentrăm pe GOST R 6.30–97 (actual în 2017). Enumeră 29 de detalii pe care o companie vânzătoare le poate folosi într-o propunere comercială.
Nu aglomerați textul cu detalii inutile. Acest lucru nu va obosi decât potențialul client. Este puțin probabil să vrea să citească propunerea ta până la capăt.
Forma corectă a CP
Alegerea formei depinde de situații specifice. În unele cazuri, poate fi mai înțelept să anunțați mai întâi clientul verbal (prin telefon sau intalnire de afaceri). Contactul personal vă va oferi un avantaj incomparabil în descrierea caracteristicilor serviciilor dumneavoastră. Demonstrația de videoclipuri, mostre vizuale, fotografii și publicații speciale este binevenită. În plus, după comportamentul clientului poți vedea imediat cât de interesat ești de serviciul tău.
Chiar dacă nu comandă nimic de la tine, aceasta va fi o experiență neprețuită pentru corectarea propunerii tale comerciale.
Este scrisă a doua versiune a formularului. Metoda de livrare: regulată și E-mail, Fax. Cele două forme (scrisă și orală) pot fi folosite în paralel și separat. În orice caz, merită să calculați în avans opțiunea de a notifica clientul despre serviciul dumneavoastră. Munca colectivă în acest caz va juca rolul de „brainstorming”, care va face posibilă prevederea cât mai mult posibil. opțiuni posibile evoluții ale evenimentelor.
Structura
Abordați problema structurii propunerii dvs. comerciale cu maximă seriozitate.
- Postați informații utile despre serviciul pe care îl oferiți.
- Interesați clientul atunci când citiți informațiile.
- Încurajați contrapartea să plaseze o comandă pentru serviciu.
Tabel: cum se formatează elementele structurale ale unei scrisori de vânzare
Denumirea elementului structural | Descriere și opțiune de proiectare |
Intriga (un fel de mister) | Întregul secret este în titlu. Dacă intrigi clientul, există șansa ca scrisoarea să fie citită până la capăt. Condiție – titlul trebuie să fie benefic pentru client. Exemplu: „Dragă Piotr Petrovici! Astăzi puteți economisi 40% la taxele de comunicare.” |
Abordarea problemei clientului | Atenţie! „Abordarea I” este abolită. Faceți față problemei clientului. Arată cum vei face față dificultăților clientului. Exemplu: „Dragă Ivan Nikolaevici! Profitul dumneavoastră va crește cu până la 60% în 15 zile de utilizare a serviciului nostru pentru...” |
Opțiune de rezolvare a problemei clientului | Abordarea față de client este egală. Nu vă slăbiți niciodată compania personal și nu solicitați comenzi. Spune-i pe scurt și clar clientului cum vei rezolva problema lui. Exemplu: „Vom efectua în mod responsabil toate lucrările de îmbunătățire a biroului.” |
Beneficiu pentru client | Un bloc foarte important în text. Nu o sari peste el și nu-l completa cu informații despre serviciul tău. Exemplu: „Suntem garantat să vă reducem costurile cu lichidul de răcire.” |
Argumentele tale despre beneficii | Există o mulțime de abordări atrăgătoare. Alege-l pe cel care se potrivește subiectului și beneficiului tău personal. Exemplu: „Iarna - 25% reducere”, „-50% economii în prima lună de utilizare.” |
Descrierea pretului | Clientul trebuie să înțeleagă clar cum se formează prețul pentru serviciu. Omisiunile și opțiunile nedezvoltate vor juca o glumă crudă - clientul nu vă va lua compania în serios. Secret de vânzare: plasați o descriere a unui serviciu într-o ofertă comercială. Ca ultimă soluție, în beneficiul clientului, puteți adăugați un serviciu sau un produs asociat. Exemplu: „Când comanzi două aparate de aer condiționat, primești rezerve gratuite pentru un an.” |
Argumente în favoarea prețurilor dvs | Numai exemplu concret beneficii. Calculele matematice vor funcționa doar în favoarea ta. Exemplu: „1 mie de ruble economisite pe oră de muncă”. |
Contacte + apel la acțiune | Exemplu: „Sunați-ne și vă vom răspunde la toate întrebările.” Asigurați-vă că furnizați informații reale de contact (telefon, e-mail, fax etc.). Cu cât mai multe opțiuni de contact, cu atât mai bine. |
Aceasta este forma clasică de aranjare a blocurilor de propoziții. Ele pot fi schimbate și eliminate parțial din text. Principalul lucru din partea ta este să te pui în locul clientului și să înțelegi care este problema și cum să o ajuți la rezolvarea acesteia. Atunci problema structurii corecte a textului va dispărea de la sine.
Pe măsură ce scrieți un text de vânzare pentru serviciul dvs., încercați să menționați beneficiile pentru client de cel puțin trei ori. Ar fi indicat să faci asta într-un bloc despre unele intrigi în oferta ta și despre beneficiile pentru client.
Cum să evitați greșelile la completarea formularului de cerere
Deci, ați trimis o propunere comercială și vă așteptați la o serie de apeluri pentru a comanda un serviciu. După ceva timp îți dai seama: ceva a mers prost. Să ne ocupăm de greșeli tipice la întocmirea unei propuneri de vânzare.
Exemple de propuneri comerciale pentru prestarea de servicii
Exemplu de propunere comercială pentru furnizarea de servicii informatice.
Exemplu de propunere comercială pentru închiriere de echipamente speciale.
Exemplu de propunere comercială pentru dezvoltarea produselor de design.
Cum să întocmești corect o propunere comercială pentru furnizarea de servicii de transport de mărfuri.
Exemplu de propunere comercială pentru furnizarea de servicii de deszăpezire a acoperișului.
Scriem unui partener străin
Să începem prin a alege o limbă de scris. Dacă vorbiți fluent limba țării destinatarului, atunci ar fi logic să o utilizați. Dacă există dificultăți în scrierea textului în limba maternă a destinatarului scrisorii, atunci este mai bine să folosiți engleza. Vei decide singur: vei scrie propunerea folosind eforturile companiei tale sau vei contacta un specialist în traduceri de înaltă calitate. Există un lucru - prima impresie. Încercați să nu o stricați imediat cu un stil de prezentare distorsionat. Prin urmare, nu merită să economisiți la o ofertă comercială.
Reguli de scriere a textului
Alegeți un stil de prezentare (de exemplu, afaceri).
Folosiți propoziții de lungime scurtă până la medie, fără fraze complexe.
Împărțirea corectă în paragrafe va facilita percepția vizuală a textului și va stabili un anumit ritm.
Poziționarea textului literei de-a lungul marginii din stânga a paginii.
Antetul scrisorii. În colțul din stânga sus, datele expeditorului sunt indicate în următoarea ordine: prenume, prenume, prenume, birou sau apartament, casă, stradă, oraș, cod poștal, țară.
Destinaţie. Numele, compania și adresa companiei sunt indicate pe un rând nou.
Introduceți data plecării în formatul dată/lună/an (pentru țările europene) sau lună/data/an (pentru SUA). Pentru a evita confuziile, puteți scrie data într-o formă mai extinsă: 10 octombrie 2016. Vă rugăm să rețineți că în rusă data este scrisă cu punct (10/10/2016), în timp ce în engleză data este scrisă cu o bară oblică. (10.10.2016).
Modul de a te adresa unui partener străin. Vă rugăm să rețineți că după adresă există o virgulă, în niciun caz un semn de exclamare.
Structura textului principal. Când contactați prima dată, ar trebui să vă prezentați. Scrisorile ulterioare încep cu o expresie de recunoștință.
Vă rugăm să indicați scopul pentru care aplicați.
Dacă scrisoarea este însoțită de un atașament, acest lucru trebuie indicat.
Probă scrisoare de afaceri pe Limba engleză este dat mai jos.
Modalitatea de trimitere a CP
Merită să vă gândiți cum să trimiteți scrisoarea înainte de a o compune. Opțiunea de livrare este afectată de următoarele condiții:
- disponibilitatea informațiilor confidențiale. În acest caz, prioritate revine poștei obișnuite;
- volumul scrisorii. Una sau două pagini pot fi trimise prin poștă obișnuită sau fax. Este mai indicat să trimiteți un volum de până la 15 coli prin e-mail.
Este mai bine să conveniți asupra opțiunii de trimitere cu destinatarul ofertei. Poate că o metodă de primire nu este disponibilă pentru el. Faceți totul pentru confortul clientului.
Acțiuni după trimiterea unei scrisori
Condițiile realității moderne indică faptul că nu ar trebui să așteptați apelul unui client. Întreaga inițiativă de promovare a serviciului revine vânzătorului. Ar trebui să conduci cu blândețe și discret clientul la o achiziție. Primul pas - trimiterea unei propuneri de afaceri - este făcut. În continuare, vă recomandăm să faceți acest lucru:
- Verificați cu clientul (de exemplu, telefonic) dacă propunerea comercială a fost primită și dacă totul este scris clar și lizibil. În același apel, convineți asupra următorului apel. De regulă, va dura 1-5 zile.
Nu uitați de cele 30 de secunde în care trebuie să „prindeți” clientul. Prin urmare, continuăm conversația doar pe fond. Un început bun conversație: „Pot contribui la creșterea vânzărilor produselor tale.” Acesta este un obiectiv universal pentru afaceri. Prin urmare, există șansa ca clientul să vă asculte cu atenție și să pună întrebări.
- Sunați înapoi după 3-5 zile și întrebați ce întrebări are clientul după ce a citit oferta. Verificați dacă cooperarea este posibilă. Dacă clientul nu are întrebări, acestea pot fi modelate vânzătorului de servicii. De exemplu, puneți o întrebare și răspundeți singur: „Clienții noștri au fost interesați de care sunt beneficiile cooperării cu compania noastră?” Într-un răspuns detaliat la propria întrebare, veți oferi o prezentare suplimentară a serviciului.
- Dacă clientul acest moment Dacă nu sunteți pregătit să faceți o afacere, sunteți de acord când îl puteți suna înapoi pentru a-l informa despre noile promoții în compania dvs. Puteți trimite o ofertă comercială suplimentară după ceva timp. Dacă trimiteți oferte prin e-mail, atunci puteți actualiza informațiile despre serviciile dvs. în mod sistematic (de 2-3 ori pe lună).
Când vindeți servicii, ar trebui să vă concentrați nu numai pe profitul personal. Doar interesul reciproc avantajos va permite companiei dvs. să atingă un nivel decent de vânzări. O propunere comercială de succes funcționează pe principiul unui cârlig, de care clientului îi este foarte greu să se elibereze.
Acest termen are o descriere destul de extinsă, dar cel mai adesea este interpretat ca un fel de mecanism sau instrument în mâinile întregii organizații în ansamblu (dacă este privit printr-o prismă detaliată, în mâinile agentului de marketing al companiei).
Fiecare companie are oferte comerciale complet diferite, cu toate acestea, pot fi identificate mai multe domenii care sunt încurajate de astfel de propuneri.
Draga cititorule! Articolele noastre vorbesc despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este unic.
Dacă vrei să știi cum să vă rezolvați exact problema - contactați formularul de consultant online din dreapta sau sunați telefonic.
Este rapid și gratuit!
Unul dintre factorii fundamentali este achiziționarea integrală a unui anumit produs, dar de multe ori este dificil să convertiți întregul flux într-o singură acțiune, astfel încât în astfel de cazuri esența ofertei comerciale este estompată în câteva acțiuni motivante importante, de la a vorbi pe telefonul pentru a vizita site-ul oficial al întreprinderii.
Din toate cele de mai sus, putem rezuma asta Ofertă comercială este un document care împinge o persoană să ia anumite măsuri. Este demn de remarcat faptul că acest aspect arată toată priceperea marketerului unei organizații în ceea ce privește creșterea vânzărilor sau a cifrei de afaceri a capitalului întregii producții în ansamblu, o parte semnificativă din toate vânzările unui produs sau serviciu depind de aceasta. Cel mai adesea, o ofertă comercială este un tip de reclamă tipărită, o reducere la un anumit produs și așa mai departe.
Câte oferte comerciale este normal?
Acum aveți o idee despre acest tip de propunere, dar rămâne o mică întrebare: „Câte propuneri comerciale ar trebui să fie?” Răspunsul la întrebarea pusă poate fi obținut cu ușurință dintr-un fel de dependență, cu atât mai mult, cu atât mai bine, totuși, trebuie să o faci în așa fel încât să nu fie în pierdere pentru companie, altfel poți zbura în rubrica „faliment”.
De asemenea, este de remarcat faptul că propunerile trebuie să fie inspirate pentru a crește și a se schimba într-o formă mai preferabilă împreună cu organizația și linia de produse sau serviciul acesteia.
Dar, în același timp, ar trebui să fie diferit pentru fiecare persoană, pentru a căuta cea mai bună abordare (blurring, o proprietate bună pentru a prelua controlul asupra întregii game de fețe primite), puțin ajutor aici analiza financiara, care va afișa aproape toate abordările ascunse ale potențiali clienți(cu munca asiduă a unui marketer pe o ofertă comercială, toată lumea devine un potențial client).
feluri
- Unul dintre primele și cele mai populare tipuri este cutie de viteze tipică. Este conceput pentru o masă uriașă de oameni care se potrivesc cel mai bine șablonului public țintă organizație, deci aici nu este posibilă o abordare individuală. Cel mai adesea, acest tip de propunere comercială este un mailing banal cu o listă de prețuri și servicii conexe, este de remarcat faptul că corporațiile de mare anvergură o fac această operațiune destul de des și, de asemenea, fac oferte diferite pentru anumite domenii de mărfuri, pentru a manevra convenabil între etichetele de preț ale concurenților și preferințele clienților.
- Tipul cel mai potrivit pentru trimiterea fiecărei persoane este oferta comerciala individuala, cel mai adesea realizat pe Internet și scris de un copywriter experimentat la comandă, astfel încât CP-ul să fie unic și să aducă profit ulterior companiei. După cum sugerează și numele, un CP individual este scris special pentru acel segment al publicului țintă care este capabil să genereze cele mai multe venituri. Conținutul este un meniu extins în care puteți afla cu ușurință toate întrebările pe care le puteți avea despre un anumit produs.
- Următoarea ofertă comercială este termică sau cum se mai spune, CP fierbinte. Sensul său este de a trimite instantaneu acest document, dar numai după o anumită acțiune, cel mai adesea rolul unui astfel de eveniment este jucat de dorința de a cumpăra un produs, și anume un apel către organizație, negocieri cu consultanții etc.
- Există însă și propuneri cu totul diferite de precedenta și anume cutie de viteze rece Principiul său este destul de elementar, nu trebuie să vă gândiți bine la nimic, trebuie doar să trimiteți un document care conține caracteristici importante (lista de prețuri, descrierea produsului etc.) unei persoane care nu înseamnă nimic. Pe Internet, această acțiune se numește un cuvânt destul de obișnuit - spam.
- Cea mai recentă ofertă comercială este cutie de viteze combinată. Acesta colectează toate caracteristicile cele mai potrivite ale CP rece și caldă, obținând astfel tipul care este utilizat atunci când clientul ezită (adică, fiind pe punctul de a alege sau respinge un anumit produs).
Oferte comerciale personalizate
CP personalizat este exact oferta care efectuate exclusiv după criteriile individuale stricte ale fiecărui potențial cumpărător. Acest tip poate fi folosit doar de acele persoane care au petrecut o cantitate suficientă de timp comunicând cu un viitor potențial cumpărător. Toate acestea sunt făcute pentru a se asigura că clientul pleacă cu o probabilitate de 100% să facă o achiziție, altfel toate eforturile vor fi irosite.
Oferte comerciale nepersonalizate
CP-urile nepersonalizate sunt un e-mail uriaș către întregul public țintă, care este împărțit în grupuri generale pentru a face cât mai confortabilă analiza acestor acțiuni. Scopul principal urmarit de o astfel de intreprindere comerciala este sa intereseze cat mai multi clienti, dupa care intra in joc si alte tipuri de oferte.
Reguli de scriere
Ca în toate domeniile de activitate, acesta are și propriul algoritm rădăcină mică, care poate fi folosit ca instrucțiuni de scriere.
- Acțiunea fundamentală în toate eforturile este colectarea informațiilor necesare. De aici ar trebui să începeți, culegând cât mai multe informații utile despre produse și diverse servicii.
- Titlurile vii și oarecum grăitoare ar trebui să încurajeze potențialul client să citească informații suplimentare.
- Eliminați complet descrierea companiei din text, cu excepția titlului principal, pentru a nu aglomera textul cu orice informații necesare utilizatorului.
- Folosiți cât mai des cuvinte precum „tu”, „al tău” și așa mai departe. Astfel, lăudați o persoană într-o oarecare măsură, iar oamenii sunt susceptibili de lingușire.
- Ultimul punct este un aspect precum scrierea într-o limbă înțeleasă de ceilalți. Nu aveți nevoie de mulți termeni profesionali, ei vor înrăutăți doar relația mentală cu clientul.
Cum se scrie o propunere comercială online
Crearea unei oferte comerciale pe World Wide Web nu este atât de dificilă pe cât pare. Este scris folosind un algoritm absolut identic cu scrierea CP în realitate. În sfera online, apar mai multe oportunități, și anume, puteți introduce un videoclip sau o imagine sau puteți face întreaga scrisoare la notițele lui Vivaldi. Este trimis în același mod ca o scrisoare sau ca un întreg fișier către Cutie poștală cutare sau cutare persoană, pentru a prezenta totul scris individual.
Exemple
Acum vor fi date cele mai de bază exemple pentru a completa imaginea și a consolida materialul. Este de remarcat faptul că pentru fiecare sector de servicii ar trebui făcut ceva nou, potrivit special pentru acest tip.
Exemplu de contract comercial pentru prestarea de servicii de transport
Ați avut o mutare neplanificată sau ați nevoie urgent să transportați lucrurile într-o cu totul altă parte a orașului? Nu știi ce să faci în această situație? Nu există nicio oportunitate sub forma propriei mașini de dimensiuni mari?
Nici o problemă, organizarea transportului„WHITE WIND”, care este specializată în transportul de mărfuri, vă va ajuta pentru o mică taxă. Veți primi „teleportare” de înaltă calitate a articolelor în altă locație, precum și o conversație plăcută cu băieții noștri, precum și o rambursare completă a prețului oricărui articol în cazul în care acesta se sparge sau eșuează.
Număr: _________
Sună-ne, toți sunt bineveniți.
Exemplu de contract comercial pentru prestarea de servicii de construcții
Firma de construcții „Stroy s Umom” vă oferă această listă din serviciile sale:
- Întocmirea unui plan arhitectural complet pentru viitoarea clădire.
- Livrare de înaltă calitate produse de constructii de la furnizori testați în timp.
- Și în sfârșit, construcția atentă a unei clădiri.
În această perioadă există o reducere de 5 la sută din prețul total, grăbește-te!
Telefon: ___________
P exemplu de contract comercial pentru prestarea de servicii juridice
Ai probleme legislative? Vă vom ajuta să le rezolvați, totuși, acum aveți o întrebare, de ce ar trebui să ne alegeți pe noi? Totul este destul de simplu un răspuns complet se bazează pe trei argumente:
- Preț scăzut în comparație cu multe alte companii.
- Servicii de înaltă calitate, pe care le puteți verifica uitându-vă la recenzii.
- Retur complet Bani, dacă munca noastră nu vă convine.
Cu stimă, Alfred Yakov Yakovich, CEO SRL „Avocat și Co.”
Împărtășesc secretele întocmirii unor propuneri comerciale eficiente folosind propriul meu exemplu. M-a abordat directorul unei firme de contabilitate. Sarcina: vinde servicii de externalizare contabila.
Mai întâi, să ne uităm la eșantionul inițial al unei propuneri comerciale făcute de client:
Principalele greseli:
1) Palarie cu detalii. Acesta este un element suplimentar în propunerea comercială. Sunt necesare detalii pentru a întocmi un acord și pentru a plăti facturile. Iar sarcina unei propuneri comerciale este de a „trage” clientul în contact. Interes. Transformați-l de la „rece” la „cald”.
2) Fără titlu. Sintagma ofertă comercială, din păcate, nu este așa ceva. Scopul titlului este de a încuraja destinatarul să citească textul.
3) Nu există o ofertă (o propunere) clară. Cititorul CP nu înțelege ce i se oferă. Textul conține informații despre ce este externalizarea contabilă, de ce este profitabilă etc. Dar nu există o propunere evidentă: fă asta și obține asta.
4) Adjective „goale”. De exemplu: servicii de înaltă calificare. Ce înseamnă? După ce criterii se determină calificarea înaltă? În loc de asemenea prostii, ar trebui date fapte. De exemplu: serviciile sunt prestate de contabili care au lucrat cel puțin 5 ani ca contabil șef. Împreună, au ajutat la organizarea contabilității și la economisirea banilor pentru 110 companii. Acum amorful înalt calificat și-a găsit carne. A devenit clar.
5) „Vom fi bucuroși să cooperăm cu compania dumneavoastră” este în mod clar o expresie inutilă. Îndepărtați-l și absolut nimic nu se va schimba. Trebuie să îndepărtezi fără milă buruienile verbale din textele comerciale. Mai ales când publicul tău țintă este oameni de afaceri, lideri.
Acum să ne uităm la un exemplu de propunere comercială dezvoltată în studioul de text de vânzări.
Feedback-ul clienților cu privire la noua ofertă comercială:
Roman, multumesc KP, merge. Iată o recenzie a clientului: „ Bună seara. Scurt și dulce. Sună-mă luni dimineață și discutăm totul. Îmi place propunerea ta"(Sergey Stolyarov, director general al Element of Business LLC, site-ul web: www.buhmoscow.ru)
Să trecem prin diferențe:
1) Primul lucru care vă atrage atenția este designul. De acord, un astfel de text este mai plăcut de citit decât o „pânză pentru picioare” pe un fundal alb. Blocurile vizuale par să reducă volumul textului. Punem informațiile în „lingurițe”. Iar cititorul le „mănâncă” mai binevoitor.
2) A apărut un titlu cu beneficii. Acum în 10 secunde poți înțelege ce oferă compania.
3) A apărut un paragraf „problematic”. Acesta concentrează atenția cititorului asupra problemei. KP este conceput pentru companii noi. Și adesea managerul nou bătut neglijează contabilitatea până când autoritățile fiscale îl apucă de mingi. Acest paragraf spune: contabilitatea este importantă și iată de ce...
4) Oferim o ofertă scurtă (esența CP) și o întărim cu beneficii.
5) Creștem valoarea ofertei comerciale. Împărțim serviciul în părțile sale componente. Astfel, arătăm cât primește clientul pentru bani puțini.
6) Adăugați un bloc cu dovada socială (recenzii).
7) Eliminați „durerea” clientului. Ce riscuri riscă un client care decide să utilizeze serviciul oferit? El riscă să cheltuiască bani pe servicii de slabă calitate. Da, totul este frumos descris în oferta comercială, dar este chiar așa? Pentru a depăși această obiecție, oferim o garanție: dacă nu vă place serviciul nostru în termen de o lună, vă vom returna banii.
8) Stabilim o limita de timp in P.S pentru ca clientul sa nu amane decizia.
Activitatea comercială a majorității companiilor constă în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii. Esența tranzacțiilor de acest fel este încasarea de profit ca urmare a activității.
Fiecare dintre ele (organizații) are nevoie de o creștere constantă a contrapartidelor. Pentru a face acest lucru, trebuie să trimiteți în mod regulat oferte comerciale potențialilor clienți.
Acest articol vă va spune cum să pregătiți corect un exemplu de propunere comercială pentru furnizarea de servicii. După ce ați citit publicația, veți putea descărca gratuit exemple și mostre de astfel de propuneri. Și dacă aveți întrebări, consultați specialiștii noștri.
Esența și scopul unei propuneri comerciale pentru furnizarea de servicii
Această măsură are ca scop informarea pieței de consumatori despre capacitățile companiei dumneavoastră. Primul lucru pe care aș dori să-l remarc este că o propunere comercială este un document.
Ar trebui să conțină o listă de servicii posibile, cu condiția ca compania dumneavoastră să le ofere pieței. În plus, textul trebuie să indice costul acestor servicii.
Particularitatea sectorului serviciilor este că nu pot fi calculate în mod formal (spre deosebire de bunuri). Prin urmare, costul poate fi exprimat doar în termeni monetari pe unitate.
Daca o intreprindere are posibilitatea de a oferi pietei mai multe servicii (indiferent daca sunt sau nu de acelasi tip), este permisa furnizarea de informatii sub forma unui tabel. Principalul lucru este că această propunere îndeplinește anumite cerințe și reguli.
Completarea unui exemplu de propunere comercială pentru furnizarea de servicii
Acest tip de document poate fi considerat ca parte Corespondență de afaceri. Aceasta înseamnă că trebuie să aibă atributele necesare. Prima dintre acestea este de a indica numele companiei care furnizează serviciile și detaliile acesteia.
Pentru a face acest lucru, ar fi o idee bună să scrieți un document pe antetul organizației. În acest caz, subsolul va conține deja o mențiune a numelui companiei, a adresei acesteia și a altor date de înregistrare. Mențiunea destinatarului este de dorit, dar nu obligatorie.
Formal, ofertele comerciale pot fi împărțite în două categorii. Unele dintre ele sunt trimise anumitor potențiale contrapărți. Altele fac parte din documentele distribuite (distribuție).
Dacă propunerea vizează o anumită organizație, atunci în textul acesteia este inclus un „antet”. Trebuie să conțină numele companiei destinatare. Ar fi o idee bună să indicați funcția și numele managerului care va lua în considerare această propunere.
Sub „antet” din mijlocul foii este scris numele documentului (Propunere comercială). Începeți textul cu o mențiune despre ce tip de activitate desfășoară compania dvs.
După aceasta, trebuie să furnizați o listă a serviciilor oferite. Fiecare articol trebuie definit în termeni de cost și preț. Textul trebuie să se încheie cu o semnătură cu o transcriere. Foaia matricolă conține titlul complet al postului, numele complet și informațiile de contact.
Mai jos este forma standardși un exemplu de propunere comercială pentru furnizarea de servicii, a cărei versiune poate fi descărcată gratuit.