Atunci când încep o afacere cu taxiuri, nou-veniții se gândesc adesea doar la investiții și profitabilitate, pierzând din vedere cele mai importante lucruri, fără de care compania nu va avea viitor. Un plan de afaceri pentru un serviciu de taxi vă va ajuta să evitați aceste greșeli, care nu vă vor permite doar să aruncați o privire structurală asupra afacerii pe care o începeți, ci și să înțelegeți în ce constă piața, cum să supraviețuiți și să conduceți în ea. Important nu este cât de atent urmărești exemplul de plan de afaceri taxi, ci că odată cu el serviciul tău va avea un vector de dezvoltare. Veți ști în mod clar ce pași trebuie să faceți, ce trebuie făcut la un anumit moment în timp. Versiunea noastră a proiectului de taxi nu este instrucțiuni pas cu pas pentru un serviciu, este o descriere schematică a activităților unei companii teoretice. Cu toate acestea, acest lucru poate fi suficient pentru a crea și dezvolta propriul serviciu de expediere.
Structura planului de afaceri serviciu taxi
Dacă decideți să intrați în afacerea cu taxiuri cu investiții minime, vă sugerăm să luați în considerare un model simplificat - opțiunea cu cameră de control. În acest caz, vorbim nu atât de prestarea serviciilor de transport de persoane, cât de mediere între pasager și taximetrist. Această afacere planul de expediere taxi contine calculele necesare, precum și informații despre principalele domenii de lucru pentru lansarea și dezvoltarea cu succes a serviciului. Veți învăța cum să:- Previziunea costurilor camerei de control;
- Calculați rambursarea;
- Selectați software-ul;
- Crearea de avantaje competitive;
- Atrage clienti;
- Motivați șoferii;
- Creste constant volumul comenzilor;
Calculele corecte sunt cheia succesului tău
După cum arată practica noastră, apar greșeli grave chiar și în etapa de planificare a afacerii. Cel mai frecvent: neluarea în considerare a tuturor elementelor de cost și o prognoză prea optimistă a atingerii autosuficienței. Pentru a vă asigura că așteptările dumneavoastră sunt îndeplinite și serviciul dumneavoastră de taxi se transformă într-un proiect profitabil, evaluați corect mărimea investițiilor inițiale și ulterioare. Iată o listă aproximativă a costurilor pentru un serviciu de pornire cu un singur operator într-un oraș cu o populație de până la 600 de mii de oameni.
Plan de afaceri taxi: exemplu de structură a costurilor
Element de cheltuială | Suma pe lună, în ruble. |
---|---|
Inchiriere spatiu 20 m2 | 10000 |
Salariu de operator | 15000 |
Program de automatizare Taxi-Master (de închiriat) | 8000 |
Cheltuieli de comunicare: telefonie (număr SIP) | 500 |
Costuri de publicitate (fluturași, cărți de vizită) | 15 000 |
Costurile primelor și bonusurilor pentru șoferi | 5 000 |
Internet | 1 200 |
Total | 54 700 |
Perioada de rambursare depinde de numărul de șoferi care lucrează pentru centrul dvs. de dispecer: cu cât este mai mare numărul, cu atât este mai mare rata de rentabilitate a investiției. Pentru a obține o poziție stabilă pe piață, ar trebui să vă creșteți treptat cifra de afaceri și să atrageți noi șoferi.
Lună | Comenzi pe zi/lună cu o notă medie de 120 de ruble. | Condiții pentru angajarea șoferilor | Venituri, freacă. | Cheltuieli pe lună în rub. | Rambursare la sfârșitul lunii* |
---|---|---|---|---|---|
1 | 20/600 | fara interes | 0 | 54 700 | 0-54 700 + 0 = -54 700 |
2 | 40/1200 | 10% | 14 400 | 54 700 | 14 400 - 54 700 - 54 700 = -95 000 |
3 | 100/3000 | 20% | 72 000 | 54 700 | 72 000 - 54 700 - 95 000= -77 700 |
4 | 150/4500 | 108 000+15 000 =123 000 | 54 700 | 123 000 - 54 700 -77 700= -9 400 = | |
5 | 150/4500 | 20%+50 frecții. plata pentru 1 schimb (15 soferi, cate 20 schimburi fiecare) | 108 000+15 000 =123 000 | 54 700 | 123 000 - 54 700 -9 400 = 58 900 |
Rambursarea se calculează folosind formula: rambursare = venit - (cheltuieli pentru luna curentă + cheltuieli de la începutul afacerii)Este important să înțelegeți că în fiecare oraș există cantitate limitatașoferi și clienți. Stabiliți ce cotă de piață puteți ocupa. Pe lângă componenta financiară, vă atragem atenția asupra celor organizatorice și de marketing. Când obțineți un centru de expediere, șoferi și comenzi, puneți toate eforturile în dezvoltare.
Partea tehnică a unui plan de afaceri taxi: software
Astăzi, un service manual nu are nicio șansă de supraviețuire, deoarece piața taxiurilor este deja destul de dezvoltată, iar clienții au cerințe ridicate, iar concurenții au o afacere care funcționează bine. Există diverse oferte pe piața de software de taxi.
Două opțiuni pentru achiziționarea de software pentru un serviciu de taxi
- program de proprietate
- program de inchiriere
Numărul de apeluri este egal cu numărul de comenzi primite.Datorită telefoniei prin Internet multicanal (SIP), este ușor să vă contactați. Operatorii primesc 100% din apelurile primite, iar serviciul dumneavoastră primește același număr de comenzi.
Este convenabil pentru clienți să comande un taxi de la dvsEste important ca mașina să poată fi comandată prin intermediul site-ului web și al aplicației mobile. Numărul celor cărora li se pare mai convenabil să sune un taxi fără un telefon este în creștere în fiecare zi. Tendința actuală este că oamenii preferă să facă câteva clicuri decât să sune și să comunice cu un operator.
Este benefic pentru clienți să vă contacteze serviciulDatorită sistemului de bonus, clientul primește puncte pe care le poate cheltui la următoarea sa comandă. În acest fel, economisește în călătoriile viitoare și rămâne cu tine pentru totdeauna.
Șoferii au întotdeauna comenzi, iar clienții au întotdeauna o mașină livrată la timpProblema echilibrului dintre numărul de șoferi și comenzi este rezolvată folosind Centrul de schimb de comenzi. Câteva dintre comenzile tale? Cumpar-o! Nu aveți timp să vă livrați comenzile? Vinde! Clienții dvs. primesc întotdeauna o mașină, iar șoferii dvs. primesc întotdeauna un loc de muncă. Nu numai că vă păstrați clienții, ci și câștigați profit suplimentar. Un sistem clar de motivare și distribuție a comenzilor, scheme de plată confortabile și diverse opțiuni pentru umplerea soldului dvs. creează loialitate și încredere în serviciul dvs.
Ai un nivel ridicat de serviciiDacă clienții se bucură de serviciile dvs., vor dori să vă folosească serviciile din nou și din nou. Serviciul nu este doar un interior curat și un șofer plăcut, este totul, de la răspunsul la un apel și livrarea rapidă a unei mașini până la un raport sincer de călătorie.
Tehnologiile serviciilor de rețea vă sunt disponibileProcesele de afaceri optimizate la perfecțiune oferă avantaj semnificativ: Reduceți costurile și creșteți profiturile acolo unde alte servicii pierd. Economisiți timp la primirea și procesarea comenzilor, căutarea și livrarea unei mașini. Datorită automatizării, eficiența fiecărui angajat crește: dispeceratul procesează de 2 ori mai multe comenzi, șoferul deservește cu 20% mai mulți pasageri. Drept urmare, obțineți o afacere profitabilă, șoferi de încredere și clienți mulțumiți!
Plan de afaceri taxi: Exemplu de marketing
Cercetează-ți concurenții
Analizați concurenții care oferă servicii de taxi în orașul dvs. Criterii principale: gama de preț, clasa de mașini, ce categorii de clienți sunt furnizate cu servicii suplimentare Pentru a face acest lucru, nu este nevoie să aveți abilități speciale. Este suficient să sunați la servicii, să discutați cu taximetriștii, prietenii care apelează la serviciile unuia sau altui serviciu de taxi. Pe baza datelor primite, trageți concluzii despre ce prezintă concurenții bine și ce nu este luat în considerare. Veți înțelege ce nișă nu a fost încă acoperită în acest domeniu. Dacă aveți propriul forum de oraș, atunci Internetul va servi ca un asistent excelent pentru colectarea de informații. Pentru un studiu amănunțit, faceți o listă de criterii după care puteți compara nivelul de serviciu: cât de repede ați ajuns la serviciu, dacă dispeceratul v-a informat despre ora livrării mașinii sau a primit o notificare prin SMS, ce suplimentare ți-au fost furnizate informații, dacă s-a oferit un cec.Creați-vă propriul USP
În primul rând, trebuie să vă determinați corect locul pe piață într-un mediu extrem de competitiv, „doar un serviciu de taxi” nu va rămâne mult timp. Principalul lucru este să vă găsiți nișa și să formulați un USP (propunere unică de vânzare). De exemplu, ar putea fi un taxi pentru copii, mini-taxi, zoo-taxi etc., în măsura în care vă permite imaginația. Este important să se țină cont de prezență cerere reală din partea pasagerilor. Acest avantaj competitiv trebuie să-ți promovezi în mod activ taxiul în publicitate, informare și atragere de potențiali clienți.Clienții de afaceri cu taxiuri: planifică să atragi și să reții
Pentru a vă asigura că serviciul dvs. este reținut, aveți nevoie de un nume atractiv. În plus, designul vizual, cum ar fi un logo, este important pentru a ajuta clienții să vă distingă de alte servicii de taxi.
Publicitate
După ce ați ales un nume și un logo, începeți să dezvoltați pliante publicitare și cărți de vizită, în mod ideal un site web. Cele mai eficiente și relativ ieftine canale de publicitate: la radio; cărți de vizită și pliante în zone cu mare cerere; anunţuri în lifturi, intrări; autocolante în transport etc.Serviciu de calitate
Acest cea mai buna publicitateși un atașament pentru serviciul dvs. Un client mulțumit le va spune prietenilor și cunoscuților săi despre tine și îți va aduce noi pasageri. Vorba în gură este cea mai bună publicitate. Ce este un serviciu de taxi de calitate? O cerere rapidă acceptată, notificarea unei comenzi acceptate, o mașină curată livrată la timp, un șofer politicos, un cost transparent al călătoriei - zeci de astfel de lucruri mici formează o singură imagine a serviciului dvs. în capul clientului. Pentru client, un serviciu de taxi modern este o oportunitate de a ajunge la destinație rapid, ieftin și confortabil.Șoferi: găsiți și motivați pentru o muncă bună
Încheiați un acord cu antreprenorii individuali și le distribuiți comenzile, primind un procent stabilit din profit din fiecare sarcină finalizată. Există puține riscuri aici: toate responsabilitățile pentru trecerea inspecției tehnice și a examinării medicale cad pe umerii șoferilor. Sarcina ta este să atragi și să încurajezi oamenii să lucreze pentru tine. Cum să o facă? Furnizați comenzi și asigurați condiții confortabile de lucru. În acest scop, există o serie de instrumente implementate la nivel de software. Managementul competent al tuturor proceselor, selectarea instrumentelor potrivite și a performanților este cheia unei afaceri de succes.
Comenzi taxi: cum să asigurăm un flux constant
Creați un flux constant de clienți noi. Acest lucru vă va ajuta:
Sistem de bonusuri
Acordați bonusuri pentru primele călătorii, pe care clientul le poate folosi pentru a plăti parțial comenzile ulterioare.Program de afiliere sau sistem de reduceri pentru clienți corporativi
Puteți încheia acorduri cu diverse companii sau instituții de divertisment și sport, cafenele și restaurante Program de afiliere. Dezvoltați un sistem de reduceri pentru clienții tăi comuni, astfel încât partenerii să beneficieze de publicitate comună.Extindeți-vă acoperirea și gradul de conștientizare
De îndată ce ai parteneri sau clienți legali, încearcă să răspândești vestea despre taxiul tău printre angajații lor.Oferta speciala pentru un numar de clienti
A pregati oferta speciala pentru pasagerii din zone cu accesibilitate dificilă la transport.Lucrați la troc
Identificați un număr de parteneri a căror cooperare va fi benefică pentru dezvoltarea afacerii dumneavoastră. companie bună poate fi compilat de mass-media, agentii de publicitate, tipografie.Lansați aplicația mobilă
Oferiți clienților o modalitate convenabilă de a comanda un taxi - o aplicație mobilă pentru a vă comanda taxiul. Doar câteva clicuri și mașina conduce deja. Clientul nu trebuie să sune, să aștepte ca operatorul să răspundă sau să explice unde se află. Există momente în care comunicarea la telefon este foarte incomod - în locuri zgomotoase sau, dimpotrivă, în timpul întâlnirilor. Cu cât un client are mai multe oportunități de a comanda din serviciul dvs., cu atât este mai probabil să îl aleagă.Schimbați comenzi cu alte servicii de taxi
Parteneriatele reciproc avantajoase cu alți participanți la piață vor rezolva problemele atât cu lipsa, cât și cu excesul de comenzi (cele pe care nu le puteți deservi singur dintr-un anumit motiv). Mai mult, in ambele cazuri serviciul de taxi face profit.În ultimii trei ani, rușii au devenit de două ori mai probabil să folosească serviciile de taxi. Acest lucru este dovedit de datele Rosstat citate de ziarul Izvestia.
Dacă în 2014 22 de milioane de oameni au ales taxiurile, în 2015 27 de milioane au folosit servicii de taxi, atunci în 2016 deja 45 de milioane de ruși au călătorit cu taxiul. Totodată, potrivit statisticilor, numărul călătorilor transportați cu autobuzele a scăzut cu aproximativ 2%. Traficul de pasageri în metrou a scăzut cu 3,4%, tramvaiele au început să fie folosite mai rar cu 10%, iar troleibuzele cu 18%.
Potrivit experților, situația actuală poate fi explicată printr-o creștere pe scară largă a tarifelor pentru transportul public și o scădere simultană a prețurilor taxiurilor.
Aceste date confirmă faptul că sfera transportului de pasageri cu taxiul se află într-un stadiu ascendent, ceea ce înseamnă că deschiderea unui serviciu de taxi poate deveni afaceri profitabileși să aducă un venit stabil.
În orașele cu o populație de până la 4 milioane de locuitori, sunt deschise în medie până la 25 de servicii de taxi diferite.
Suma investiției inițiale este 448 500 ruble
Se atinge pragul de rentabilitate pe al doisprezecelea luna de munca.
Perioada de rambursare: 22 de luni.
In medie profit net: 211 758 ruble
2. Descrierea afacerii, produsului sau serviciului
Înainte de a începe proiectul, trebuie să decideți ce model de serviciu de taxi veți deschide. ÎN în acest caz, Sunt posibile mai multe opțiuni:
- Crearea propriei flote de taxiuri și serviciul de expediere;
- Organizarea doar a unui serviciu de dispecerat si incheierea de contracte cu soferii individuali sau cu flotele existente.
Desigur, prima variantă de organizare necesită resurse financiare mari, dar rata profitului în acest caz este mai mare. În această lucrare, vom avea în vedere deschiderea unui serviciu de taxi cu un departament de dispecerat și cooperarea cu șoferii care folosesc propriile mașini, care vor furniza atât mașini economice, cât și business.
Serviciul poate oferi următoarele servicii:
- serviciu de taxi clasa economica;
- serviciu de taxi premium;
- Serviciu de taxi „sofer sobru”;
- Taxi pentru femei;
- Servicii taximetristi-curiari.
Puteți alege o nișă îngustă dintre cele prezentate mai sus și o stăpâniți. Dacă investiția inițială este suficientă, puteți deschide un serviciu care să combine toate aceste servicii.
Programul serviciului de taxi: 24 de ore pe zi.
In ceea ce priveste sezonalitatea afacerilor, devine evident ca este deosebit de placut sa calatoresti cu taxiul cand afara este frig sau ploua. Cu toate acestea, conform statisticilor, cererea de servicii de taxi la Moscova practic nu depinde de sezon. Se menține aproximativ la același nivel tot anul, scăzând ușor doar în plină perioadă de sărbători, și mai ales la începutul lunii august.
Cele mai puternice creșteri și scăderi ale cererii sunt asociate sărbătorilor. În luna mai, numărul comenzilor scade cu 20%, în perioada sărbătorilor de Anul Nou - cu 10-13%. Cea mai mare cerere se observă în a doua jumătate a lunii decembrie, când comenzile sunt de aproape o ori și jumătate mai mari decât media. De asemenea, oamenii călătoresc cu taxiul mai mult decât de obicei în ajunul zilelor de 8 martie și 14 februarie.
3. Descrierea pieței de vânzare
Publicul țintă al serviciilor de taxi este persoanele cu venituri medii și peste. Publicul țintă poate fi împărțit aproximativ în mai multe grupuri:
- Clienții care doresc să călătorească cu mașini de clasă economică;
- Clienții care doresc să conducă mașini din clasa confort;
- Clienții care comandă mașini business class.
Potrivit Yandex, există mulți utilizatori obișnuiți de taxi printre moscoviți. Cu toate acestea, sunt considerabil mai puțini decât cei care comandă o mașină doar ocazional. Aproximativ 54% dintre pasageri iau un taxi o dată pe lună, mai ales seara târziu, noaptea sau în weekend. Și doar 3% dintre pasageri sună un taxi de mai mult de zece ori pe lună. Cel mai adesea ei călătoresc în zilele lucrătoare, în special dimineața. Se pare că există mulți oameni în acest grup care folosesc taxiurile pentru navetă sau în alte scopuri de afaceri. Acest grup mic face 20% din toate comenzile.
Statistic, 68,5% dintre pasageri preferă să călătorească cu mașina din clasa economică, 27,5% dintre pasageri preferă clasa confort, iar 5% dintre clienți preferă clasa business.
4. Vânzări și marketing
5. Plan de producție
Să luăm în considerare principalele etape ale deschiderii unui serviciu de taxi.
Înregistrare la agențiile guvernamentale
Activitățile taxiurilor sunt reglementate de Legea federală nr. 69, denumită „Legea taxiului”. Documentul a intrat în vigoare la 1 septembrie 2011, conform căruia orice întreprinzător individual (sofer de taxi sau companie specializată) trebuie să aibă permisiunea de a transporta pasageri și mărfuri – licență.
Serviciul de taxi discutat în acest plan de afaceri este un intermediar între client și taximetrist, așa că este suficientă înregistrarea ca antreprenor individual. La înregistrare, puteți specifica următoarele tipuri de OKVED:
- 52.61.2 - Comert cu amanuntul realizat prin teleshopping si retele de calculatoare;
- 63.2 - Alte activitati auxiliare de transport
- 72.6 - Alte activități de utilizare tehnologia calculatoarelorși tehnologiile informaționale;
- 74.83 - Furnizare de servicii de secretariat, redactare si traduceri;
- 92.4 - Activitati ale agentiilor de presa.
Caută spații și reparații
Camera pentru serviciul de expediere ar trebui să aibă o suprafață de 30 de metri pătrați. m., au o baie și comunicații adecvate care să asigure funcționalitatea software-ului (Internet rapid și neîntrerupt). Locația camerei de control în acest caz nu contează, puteți închiria spații la marginea orașului pentru a reduce tariful de închiriere. Este indicat ca acesta să fie amplasat într-un punct înalt al orașului pentru o mai bună comunicare. În medie, astfel de spații vor costa 20.000 de ruble/lună. De reținut că într-o situație în care un pasager își uită lucrurile într-un taxi, taximetriștii aduc obiectele pierdute în sălile de control, iar clientul vine acolo pentru a ridica obiectul uitat. Prin urmare, asigurați-vă că camera de control arată prezentabil.
Achiziționarea software-ului și echipamentelor necesare
Există o gamă largă de programe pe piață pentru servicii de expediere care vă permit să mențineți contactul cu șoferul, să furnizați informații de telefonie și SMS clienților, să înregistrați conversațiile cu dispecerul, să identificați apelurile primite, suport tehnic dezvoltatori, păstrează rapoarte, atribuie automat un șofer gratuit și au un taximetru pentru a calcula costul călătoriei. Costul acestora depinde de numărul de dispeceri, iar prețul poate fi fix sau ca procent din comandă (în medie 5-10%). În versiunea noastră, costul unui pachet complet cu un singur loc de muncă dispecer este de 125.000 de ruble, pe măsură ce locurile de muncă cresc, este planificată achiziționarea unui pachet suplimentar care costă 10.000 de ruble pentru un loc de muncă;
În ceea ce privește mobilierul, este suficient să oferiți dispecerilor locuri de muncă confortabile, internet și telefonie de înaltă calitate.
Lista completă și prețurile pot fi vizualizate în tabelul de mai jos:
Nume | Cantitate | Pret pentru 1 bucata. | valoare totală |
Mobilier si echipamente pentru personal |
|||
Birou dispecerat | |||
Calculator | |||
Dulap pentru haine | |||
Papetărie | |||
Cuptor cu microunde | |||
Ceainic electric | |||
Software |
|||
Software „Taxi Master” | |||
Total |
6. Structura organizatorica
Angajații cheie ai companiei dumneavoastră sunt șoferii de taxi cu mașini proprii sau închiriate. De la ei calitati profesionale depinde dacă clientul se va întoarce la tine. Este mai bine să căutați prin panouri de mesaje, rețele sociale și reclame în publicațiile tipărite. Cerințe pentru șoferii de taxi: să aibă o mașină mai veche de 6 ani, să aibă permis de transport, să aibă scaune auto pentru copii și boosters (opțional, dar o condiție de dorit), experiență de conducere de cel puțin 3 ani, să aibă un smartphone pentru instalarea de software , de preferință fără accident în istoricul de conducere, prezența unui walkie-talkie și a unui navigator. În plus, dacă șoferul lucrează în propria mașină, va trebui să se înregistreze ca antreprenor individual. Salariul șoferului este alcătuit dintr-un procent din costul călătoriei pentru marii agregatori variază de la 75-88% din costul comenzii. Acest plan de afaceri va lua în considerare opțiunea deducerilor către șofer în valoare de 80% din suma călătoriei. Șoferul finalizează în medie 8-10 comenzi pe zi. Taximetriștii nu au un program clar de lucru, fac călătorii atunci când le este convenabil, așa că cu cât găsiți mai mulți angajați, cu atât mai bine, principalul este să le furnizați comenzile neîntrerupt.
De asemenea, trebuie să vă ocupați de angajarea dispecerilor. În primele luni, trei angajați care lucrează la un program zilnic în fiecare două zile vor fi de ajuns. Salariul dispecerilor constă dintr-o parte fixă (800 de ruble/tur) și o plată de 3 ruble. pentru fiecare comandă. Din a doua luna, cand sunt mai multe comenzi, este necesara cresterea numarului de angajati la 2 persoane pe tura. În medie, un dispecer procesează 400-1000 de apeluri primite, dar la început, cel mai probabil, nu va exista un astfel de număr de comenzi. Cu o creștere a numărului de călătorii, puteți reduce salariul la 500 de ruble. pentru plecare. Dispeceratul procesează comenzile primite de la clienți, distribuie comenzile între șoferii de taxi, completează rapoarte de călătorie, selectează ruta potrivită și rezolvă prompt problemele care apar cu clienții.
În plus, trebuie să angajezi un contabil și un agent de marketing în personalul tău. Pentru a evita plata prime de asigurare, acești specialiști pot fi angajați pe bază de externalizare, salariu contabil - 10 mii de ruble, salariul marketerului - 15 mii salariu + 1% din veniturile întreprinderii pentru a stimula munca și a atinge indicatorii.
Salariile personalului in prima luna de munca
Salarizare generală |
|||
Personal | Numărul de angajați | Salariu pe 1 angajat (RUB) | Salariu total (RUB) |
Manager (salariu + bonusuri) | |||
Dispecer | |||
Marketer | |||
Contabil | |||
Fondul general de salarii |
7. Plan financiar
Investițiile în deschiderea unui serviciu de taxi sunt următoarele:
Nume |
Una dintre cele mai frecvente probleme atunci când începeți propria afacere este dificultatea de a alege un domeniu de activitate. Mai jos vă oferim instrucțiuni detaliate despre cum să vă deschideți propriul taxi de la zero. Majoritatea antreprenorilor începători în acest domeniu consideră că în stadiul inițial este suficient doar achiziționarea transportului necesar și angajarea personalului corespunzător. Ca urmare, principalul lucru este uitat - promovarea publicitară a noului serviciu.
De asemenea, pe stadiul inițial Atunci când planificați o afacere, trebuie să vă decideți asupra sectorului de servicii: transportul de mărfuri sau un serviciu standard de taxi. Mai jos vă sugerăm să luați în considerare plan de afaceri detaliat, care va ține cont de diverse nuanțe și riscuri posibile. Pentru a evalua profitabilitatea acestei afaceri, ar trebui să înțelegeți principiul de funcționare al unei astfel de întreprinderi.
Un serviciu de taxi este o afacere care presupune transportul de pasageri.
Organizarea transportului de pasageri se bazează, în primul rând, pe distribuirea corectă a comenzilor primite și un sistem competent de primire a cererilor. Pentru a organiza o astfel de afacere, este importantă munca competentă și coordonată a dispecerilor. De asemenea, este necesar să se abordeze selecția candidaților care aplică pentru rolul de șoferi cu toată responsabilitatea. Pentru ca serviciul dumneavoastră să fie popular, personalul companiei ar trebui să fie format numai din angajați responsabili și politicoși.
Transportul în sine joacă un rol important în această problemă. Fiecare vehicul deținut de organizație trebuie să fie echipat cu toate echipamentele necesare. Setul standard al unei astfel de mașini este un walkie-talkie, un taximetru și dame.
Primul stagiu
Pentru a vă deschide flota de taxiuri de la zero, ar trebui să vă familiarizați cu un anumit set de acțiuni care trebuie finalizate înainte de a începe serviciul. Pentru a efectua transportul de pasageri, este necesar să analizați cu atenție situația pe aceasta piata Servicii. Constant proces tehnologic
Pentru a obține profit din această întreprindere, ar trebui să acordați o atenție deosebită muncii bine coordonate a echipei. Serviciul de expediere și șoferii trebuie să fie verigi puternice în lanț, care sunt în interacțiune constantă unul cu celălalt. Doar luând în considerare această abordare serviciul oferit va putea satisface pasagerul, iar serviciul dumneavoastră va fi solicitat.
Un antreprenor care se gândește să își deschidă propria flotă de taxiuri îi va fi util să studieze funcționarea unor servicii precum Yandex. Taxi, Uber și Skuterino. Toate serviciile de mai sus vă permit să primiți un aflux de clienți în scurt timp după deschiderea propriei afaceri. Dar, pe lângă serviciile de mai sus, există metode de dezvoltare a propriei întreprinderi. Metodele de mai jos vă vor permite să organizați activitatea unei flote de taxiuri atât într-un oraș mic, cât și într-o metropolă.
Diverse formate de strategie de dezvoltare a afacerii
În etapa de elaborare a unui plan de afaceri, ar trebui să găsiți răspunsuri la câteva întrebări care sunt de o importanță deosebită. În primul rând, ar trebui să studiați cu atenție diverse aspecte ale acestui domeniu, precum și să efectuați o analiză de piață. Pe baza capacităților dumneavoastră financiare, trebuie să calculați în avans suma investiției inițiale. Deschiderea propriei afaceri pentru a obține un profit stabil este destul de dificil.În acest caz, antreprenorul trebuie să fie conștient de posibilele riscuri și să fie conștient de diferitele metode de conducere a unei afaceri de transport.
Un taxi ca afacere va deveni o sursă de venit permanent doar dacă un antreprenor începător se familiarizează cu diverse nuanțe din propria experiență. În etapa de elaborare a unui plan de afaceri pentru o flotă de taxiuri, ar trebui să obțineți o licență pentru transportul cu taxiul și să încercați să transportați singuri oamenii. Această abordare vă va permite să vă familiarizați cu diferitele aspecte și probleme cu care se confruntă zilnic personalul taxiului.
Astăzi, un taxi a încetat să mai fie un lux, dar a devenit o necesitate.
Dacă aveți capital, ar trebui să organizați munca unui serviciu de expediere care va accepta cererile primite. Cu toate acestea, în stadiile inițiale, această sarcină poate fi încredințată șoferilor înșiși. Este foarte important să abordați corect crearea unei flote de taxiuri.
La deschiderea unei întreprinderi, organizația trebuie să aibă cel puțin cinci mașini în flota sa.
Conform statisticilor, pentru a experimenta profit în etapele inițiale de dezvoltare a propriului serviciu de taxi, ar trebui să deschideți o flotă mică de taxiuri. Dar este important de menționat că o astfel de întreprindere necesită investiții financiare considerabile pentru achiziționarea unui parc de vehicule și înființarea unui serviciu de expediere. Angajații recrutați trebuie să fie instruiți cu privire la viitoarele responsabilități ale postului pentru a reduce riscul unei posibile perioade de nefuncționare din cauza sarcinilor incorecte.
Ce este necesar pentru a deschide un serviciu de taxi
Mai jos sunt instrucțiuni pas cu pas pentru dezvoltarea acestei afaceri. În prima etapă a unei astfel de întreprinderi, este necesar să colectați un pachet de documente pentru a obține o licență. După ce starea este înregistrată antreprenor individual, ar trebui să alegeți o formă mai convenabilă de deducere fiscală. Pentru a face acest lucru, va trebui să colectați un pachet complet de anumite documente.
Una dintre principalele cerințe la înregistrarea acestei afaceri este prezența unui card de înregistrare completat corect. De asemenea, veți avea nevoie de o fotocopie a fondatorilor care confirmă consimțământul lor pentru deschiderea unei noi întreprinderi. Documentele de mai sus trebuie prezentate autorităților de control în două exemplare. Alături de acestea, la aceste autorități se depun copii ale documentelor personale ale persoanei în numele căreia este înregistrată societatea. Una dintre cerințele importante atunci când deschideți orice afacere este o comandă în timp util pentru producerea unui sigiliu al companiei.
La deschiderea unui serviciu de expediere, este responsabilitatea antreprenorului să obțină o licență specială. Separat, trebuie menționat că o astfel de licență are o perioadă de valabilitate limitată (cinci ani) și presupune funcționarea întreprinderii doar într-o anumită regiune. Dacă vă așteptați ca serviciul dumneavoastră de taxi să funcționeze în mai multe regiuni, trebuie să autorizați în prealabil autoritățile de control. În această situație, trebuie să se înțeleagă că nu doar polițiștii rutieri, ci și fiecare pasager au dreptul să ceară documente pentru un astfel de transport.
De aceea, atunci când vă deschideți propria flotă de taxiuri, trebuie să fiți foarte atenți în colectarea și completarea documentației necesare. Pachetul de documente necesare deschiderii unui serviciu de expediere taxi include:
- Document de confirmare a inregistrarii activitatii.
- O copie a datelor personale ale angajaților companiei care au contact direct cu clienții. Aici este necesar să se pregătească în prealabil copii ale certificatelor medicale și ale permiselor de conducere ale tuturor șoferilor angajați.
- Documentație tehnică pentru toate vehiculele disponibile.
- Fotocopii de pe contractele de muncă încheiate.
- Documentația care confirmă achiziția și instalarea echipamentul necesar(taximetru, dame, walkie-talkie).
Plan de afaceri taxi - formatul în care intenționați să deschideți o companie
Întrebarea de ce este necesar pentru a deschide un taxi este deosebit de relevantă în această etapă. Una dintre cele mai documente importante pentru a desfășura această activitate - o licență de autorizare a transportului de pasageri. De asemenea, trebuie înțeles că acest tip de activitate necesită atentie speciala la starea tehnică de transport. Fiecare dintre mașinile din flotă trebuie să treacă inspecția tehnică, De doua ori pe an. De asemenea, fiecare mașină din flotă trebuie să fie echipată cu anumite însemne (dame, lumini, taximetru). Adesea, la deschiderea unui parc de vehicule, este necesară revopsirea vehiculelor existente într-o anumită culoare.
Există două strategii principale pentru dezvoltarea acestei zone. Prima presupune angajarea șoferilor care au transport propriu. A doua strategie se bazează pe achiziționarea de mașini și angajarea de șoferi care vă cunosc bine orașul.
Avantajele și dezavantajele fiecărei strategii
Ambele opțiuni propuse pot deveni o sursă de profituri mari cu abordarea corectă a dezvoltării afacerii. Dacă, la deschiderea unui serviciu de dispecerat, recrutați angajați cu vehicule proprii, valoarea investiției inițiale se va reduce semnificativ. Singura sarcină a unui antreprenor în această situație este să închirieze sau să achiziționeze teritoriul necesar și să recruteze un personal de dispeceri. Cu toate acestea, deoarece munca șoferilor va fi plătită ca procent din profitul primit, venitul dintr-o astfel de întreprindere nu va fi suficient de mare.
Cumpărând singur mașini și apoi angajând șoferi, nivelul investiției inițiale crește semnificativ. Dar în acest caz, transportul achiziționat este proprietatea organizației, ceea ce crește semnificativ nivelul veniturilor. Pentru a optimiza activitatea serviciului de expediere, mulți antreprenori încearcă să-și dezvolte propriile pagini pe internet. Când deschideți un parc de vehicule private, ar trebui să organizați o campanie publicitară la scară largă. O modalitate excelentă de a atrage atenția publicului este un program de loialitate și un sistem de reduceri pentru clienții obișnuiți.
Un serviciu de expediere taxi trebuie să-și desfășoare activitățile pe baza principalelor cerințe ale consumatorilor acestui serviciu. În munca cu taxiul, viteza de procesare a unei cereri primite, capacitatea de a merge la orice destinație, precum și comunicarea politicoasă din partea angajaților serviciului sunt importante. Pentru a atrage clientela este necesara organizarea unui serviciu 24 de ore din 24.
Planul de afaceri taxi trebuie să prevadă înregistrarea oficială a afacerii
Valoarea investiției inițiale
Mai jos este un plan de afaceri taxi cu calcule, exemplu:
- Obținerea licenței și a altor documente necesare- de la 50.000 la 70.000 de ruble.
- Închirierea spațiilor necesare și reparații– de la 70.000 la 80.000.
- Achizitie de transport– 4.000.000 (5-6 mașini clasa mijlocie).
- Achizitionarea si instalarea echipamentelor necesare– de la 180.000 la 200.000.
- Creare si promovare site- 30.000 de ruble.
- Instalarea unui telefon cu mai multe linii și achiziționarea de numere „frumoase”.– de la 15.000 la 20.000.
- Inchiriere de frecvente radio– aproximativ 8.000 de ruble lunar.
- Achiziționarea a 10 walkie-talkie– de la 45.000 la 75.000.
- Achizitionarea a 10 taximetre– de la 40.000 la 60.000.
- Achiziționarea software-ului necesar– de la 100.000 la 150.000.
- Instalarea mărcilor de identificare- de la 15.000 la 30.000 de ruble.
- Plată activitatea muncii angajații serviciului de dispecerat– de la 60.000 pe lună.
Acest plan de afaceri pentru flotă sugerează că valoarea investiției inițiale este de aproximativ 5.000.000 de ruble. Cu abordarea corectă a organizării unei afaceri, investiția se amortizează în 6 luni.
Pentru a organiza munca serviciului de expediere, nu este necesară o încăpere deosebit de mare. În medie, o cameră de treizeci de metri pătrați este suficientă pentru activitățile de muncă. Atunci când alegeți o proprietate de închiriere, ar trebui să acordați atenție calității celulare sau comunicare telefonică, și stabilitatea semnalului de Internet. Pe lângă închirierea spațiilor necesare, ar trebui să achiziționați în avans un set de mobilier necesar. Este necesar să se doteze o bucătărie și o sală de pauză pentru angajații companiei. Sediul companiei ar trebui să fie situat în centrul orașului pentru a evita eventualele probleme cu funcționarea postului de radio. Toate echipamentele achiziționate pentru echiparea transportului trebuie să aibă toate certificatele necesare.
Cum să înregistrezi corect o afacere
Acest tip activitate antreprenorială este inclusa in categoria UTII, astfel incat puteti inregistra o firma cu statut de antreprenor individual. După ce este în mână permisiunea de a deschide o companie, se încheie un contract cu angajații contract de muncă. Pe paginile acestui acord este necesar să se indice că salariile se calculează dintr-un procent fix din venitul lunar din transport.
Dacă un antreprenor cumpără o flotă de mașini folosind fondurile companiei, cel mai bine este să contacteze Agentie de recrutare care va ridica personalul necesar. Fiecare șofer trebuie să obțină un permis de transport.
Pentru a deschide un taxi, va trebui, de asemenea, să obțineți licența corespunzătoare, care se eliberează pentru fiecare mașină separat.
Puncte cheie
La întocmirea unui plan de afaceri pentru un serviciu de taxi, este necesar să se țină cont de remunerația angajaților companiei. În plus, ar trebui să țineți cont de contribuțiile lunare la serviciul fiscal, fond de pensieși alte organizații. În plus, este necesar să găsiți în prealabil un contabil care să se ocupe de documentație. În companiile mici de taximetrie personalul serviciului de dispecerat este format din doar două persoane care lucrează în ture.
La angajarea șoferilor, ar trebui să se acorde prioritate acelor persoane care au experiență îndelungată în acest domeniu. Cheltuielile lunare trebuie să includă costul plății pentru compania de curățenie. Principalul element de cheltuială este plata pentru comunicații radio, Internet și publicitate.
Concluzie
Rentabilitatea unui taxi justifică pe deplin costurile inițiale. investitii financiare. La deschiderea unei astfel de afaceri, este necesar să se țină cont de posibilele riscuri asociate cu organizarea necorespunzătoare a activităților muncii. Această afacere este potrivită pentru bărbații motivați care înțeleg nuanțele transportului de pasageri. Pentru a recupera investiția, este necesară creșterea constantă a parcului de vehicule existent. Pentru ca un serviciu de taxi să înceapă să genereze profituri constante și mari, garajul companiei trebuie să aibă cel puțin zece mașini.
In contact cu
Puteți crea un serviciu de taxi cu investitie minima, dar funcționarea în condiții extrem de competitive necesită ca un om de afaceri să mențină nivelul de competitivitate stabilit de piață. Un plan de afaceri taxi trebuie să includă un studiu amănunțit al gamei de servicii și tarifelor pentru acestea.
[Ascunde]
Relevanţă
Relevanța afacerii cu taxiuri este determinată de următoarele motive:
- Cererea ridicată și stabilă pentru transportul de pasageri vă permite să câștigați bani buni și să vă plătiți rapid. Oamenii au în mod regulat nevoia de a se muta atât în interiorul orașului, cât și în afara acestuia. În același timp, clienții sunt toate categoriile de cetățeni, de la bogați până la cetățeni cu venituri medii și sub.
- Există posibilitatea organizării unei afaceri cu flotă personală, cu sau fără investirea unei sume importante de bani. A doua opțiune implică o situație în care compania acționează ca intermediar între client și o persoană care este pregătită să efectueze transportul cu o mașină personală. În acest caz, antreprenorul nu trebuie să facă investiții mari pentru a cumpăra mașini și a cheltui bani pentru întreținerea lor ulterioară.
- Această afacere nu depinde de gradul de dezvoltare a transportului public (urban și suburban) și de numărul de mașini personale.
Descrierea afacerii și a serviciilor
Opțiuni pentru organizarea unei afaceri cu taxiuri:
- Lucrați ca dispecer, fără propriul parc de vehicule. Este de așteptat ca contracte să fie încheiate cu șoferi individuali și/sau flote. Acționând ca intermediar/coordonator, câștigul antreprenorului va fi un procent din tranzacția dintre șofer și pasager.
- Crearea unei flote personale și lucrul cu servicii de expediere terță parte.
- O afacere cu drepturi depline, cu propriul parc de vehicule și centru de expediere. Această variantă de organizare a propriei afaceri implică profituri mai mari, dar în același timp complexitatea începerii unei afaceri și riscurile acesteia cresc.
- Tip mixt. Are o cameră de control proprie, o parte din flotă deținută de omul de afaceri, iar a doua parte angajată din exterior. Acesta este cel mai optim și varianta profitabila organizații de afaceri de taxi.
Serviciu de taxi:
- excursie prin oraș;
- excursie în afara orașului;
- așteptarea clientului (există un standard de așteptare gratuită, iar dacă acesta este depășit, acest serviciu devine plătit);
- transportul animalelor;
- transport de mărfuri;
- livrare de cumpărături și cadouri;
- lucru ca curier;
- serviciu „sofer sobru”;
- livrarea/întâlnirea clientului la aeroport, gară etc.;
- Turul orasului;
- furnizare de scaune pentru copii;
- comandarea unui taxi pentru o anumită oră;
- mesaj preliminar despre prețul călătoriei.
Afacerea cu taxiuri necesită o analiză atentă a gamei de servicii oferite și a tarifelor pentru acestea, aceasta va deosebi compania de concurenții săi.
Schema de funcționare a taxiului:
- Primirea unei cereri de la un client.
- Comunicarea între dispecer și șoferii disponibili.
- Determinarea taximetristului care va prelua comanda.
- Îndeplinirea unei comenzi.
- Primirea plății.
- Emiterea unui cec/chitanță.
Descrierea și analiza pieței
Caracteristicile pieței de taxiuri din Rusia:
- conform datelor oficiale, capacitatea pieței în 2015 a fost de 110 miliarde de ruble;
- conform estimărilor agenției DiscoveryResearchGroup, capacitatea pieței în 2016 a fost de 339 de miliarde de ruble, iar VTB Capital – 501 de miliarde de ruble;
- volum piata ruseasca vânzările de taxiuri în 2017 au depășit 731 de miliarde de ruble (conform analiștilor de la UBS Bank);
- Capacitatea pieței estimată până în 2022 – 1.231 miliarde de ruble, creșterea ponderii comenzilor online – până la 85 la sută;
- în 2017, 15% din piață a reprezentat comenzi online, 65% au lucrat offline și 20% a fost piața gri;
- în 2016, 45 de milioane de pasageri au folosit servicii de taxi, iar în 2015 - 27 de milioane;
- nivel ridicat de concurență;
- prețul mediu minim pentru un kilometru de călătorie în Khanty-Mansiysk este de 10 ruble, în Yamalo-Nenets Autonomous Okrug - 100 de ruble, la Moscova - 28 de ruble;
- în 2016, cel mai popular agregator de taxi este Yandex. Taxi” (conform RBC), fac aproximativ 500 de mii de călătorii pe zi;
- distribuie „Yandex. Taxi" printre alți agregatori de piață - 30 la sută, Uber - 18 la sută, Gett - 14 la sută;
- lideri ai pieței de taxi din Rusia: Vezet (1.600.000 de călătorii pe zi, 93 de orașe), Maxim (1.000.000, 125 de orașe), Taxi Saturn (1.400.000, 43 de orașe);
- „Yandex. Taxi operează în peste cincizeci de orașe rusești, precum și în Ucraina, Belarus, Armenia, Kazahstan și Georgia;
- în Districtul Federal Central au fost eliberate 114.000 (total în Rusia - 466,7 mii) licențe pentru activități de taxi, iar în Districtul Federal Caucazian de Nord doar 14.000;
- factura medie în țară este de 100 de ruble;
- se efectuează aproximativ 15 milioane de transporturi pe zi;
- la Moscova, 65-70 la sută din taxiuri sunt comandate prin aplicații, în Sankt Petersburg - 30, în marile orașe– 8, în interior – 3.
Galerie foto
Indicatori cheie ai pieței taxiurilor din Rusia
Distribuirea acțiunilor pe piața agregatoarelor de taxi online
Distribuția acțiunilor pe piața taxiurilor din Rusia pe baza rezultatelor anului 2017
Capacitatea de piață a agregatorilor de taxi online
Publicul țintă
Clienții de taxi sunt persoane obișnuite cu vârsta cuprinsă între 18 și 70 de ani, din toate segmentele populației. Nucleul de vârstă al clienților companiilor de taxi este format din cetățeni din categoria de vârstă de la 18 la 45 de ani.
Publicul țintă pentru o anumită companie poate fi, de exemplu:
- numai femei;
- numai persoane cu venituri mici (taxi clasa economica);
- numai persoane cu venituri mari (taxii premium);
- toate categoriile de cetățeni (flota include o varietate de mașini, de la ieftin la lux).
Consumatorii de pe această piață sunt cel mai adesea oameni:
- nu au vehicul personal;
- cei care au propria mașină, dar nu o pot conduce;
- cei care întârzie la o întâlnire (de exemplu, din cauza întreruperii transportului public sau a condițiilor meteorologice nefavorabile);
- a avea copii mici;
- cu bagaje sau genți grele;
- cei care au nevoie să se mute noaptea;
- intoxicat etc.
Avantaje competitive
Următoarele avantaje vă vor ajuta să vă luptați cu succes cu concurenții:
- o campanie publicitară cuprinzătoare și competentă;
- parcare mare;
- disponibilitatea vehiculelor de diferite capacități și clase;
- posibilitatea de a comanda un taxi la timp;
- capacitatea de a selecta un model de mașină;
- informarea clienților despre costul călătoriei la comanda;
- politica corecta de preturi;
- disponibilitatea sistemelor de siguranță pentru copii;
- șoferi calificați și atenți;
- dispeceri politicoși;
- timp scurt de așteptare pentru o mașină;
- disponibilitatea unui sistem de notificare prin SMS pentru clienți;
- Disponibilitatea unei aplicații mobile pentru comandarea unui taxi;
- Disponibilitatea unui site web cu posibilitatea de a comanda online o mașină și de a calcula costul călătoriei;
- program activ pentru creșterea loialității clienților.
Campanie publicitara
In conditii cea mai mare concurență este important să aveți grijă de conducere competentă, rațională și eficientă campanie publicitara. A ei obiectivul principal- informează potenţiali consumatori folosind diverse metode despre prezența unei companii de taxi, avantajele acesteia și metodele de apelare (telefon, e-mail).
- Taxiul ar trebui să aibă un număr de telefon simplu și memorabil (sau mai multe numere), precum și un nume, slogan și marcă. Este important să ne gândim la stilul corporativ al companiei până la cel mai mic detaliu.
- Faceți publicitate la televiziunea locală, precum și la radio, ziare și reviste. Este important să folosiți aceste instrumente nu o singură dată, ci să le folosiți în mod regulat.
- Plasarea de reclame si bannere pe hartie in apropierea statiilor de transport in comun, metrou, gari, aeroporturi, hoteluri, cladiri rezidentiale etc.
- Fidelizarea clienților poate fi sporită prin acordarea de reduceri pasagerilor obișnuiți, persoanelor care comandă taxiuri online, pensionarilor etc.
- Stabilirea de legături cu cafenele, restaurante, cluburi, baruri și hoteluri. Cu aceste organizații puteți conveni asupra cooperării reciproce, schimbului de cărți de vizită, etc. Barmanii și administratorii pot recomanda vizitatorilor lor ce taxi este cel mai bine să comande, iar șoferii le pot recomanda pasagerilor lor unde să se relaxeze sau unde să se cazeze.
- Publicitate în spațiu virtual. Crearea unui site web informativ de marcă și a unor pagini pe rețelele sociale. Este important ca clientul să aibă posibilitatea de a plasa o comandă online pe un computer sau smartphone, prin intermediul aplicației. Amplasarea bannerului și publicitate contextuală pe site-urile tematice și resursele frecvent vizitate de potențiali clienți de taxi.
Instrucțiuni pas cu pas pentru deschiderea unui serviciu de taxi
Pentru a vă organiza taxiul, trebuie să planificați secvența actiunile urmatoare, următoarele instrucțiuni pas cu pas vă vor ajuta în acest sens:
- Evaluarea pieței, avantajele și dezavantajele concurenților direcți și indirecti (de exemplu, microbuz).
- Determinarea formatului de afaceri și a publicului țintă.
- Elaborarea unui plan de afaceri taxi cu calcule.
- Rezolvarea problemei legate de finanțare (folosind exclusiv fonduri proprii sau va fi necesar să se atragă surse împrumutate).
- Înregistrarea taxiului.
- Dezvoltarea brandului.
- Selectarea angajatilor.
- Achiziționarea de echipamente (dacă intenționați să vă creați propria flotă, atunci achiziționați mașini).
- Obținerea licențelor (pentru mașinile dvs.).
- Pregătirea spațiilor pentru instalarea echipamentelor și teren spre parcare.
- Căutați parteneri (șoferi privați cu mașini, flote de mașini, companii de închirieri auto, ateliere de reparații auto).
- Realizarea unei campanii de marketing.
- Lansarea unei flote de taxiuri.
Secvența de acțiuni prezentată este un ghid și vă permite să înțelegeți unde să începeți o afacere și ce puncte necesită cel mai atent studiu.
Ce documente sunt necesare
Specificații privind înregistrarea unei afaceri cu taxiuri:
- Este potrivită un SRL sau o organizație de antreprenor individual. Este mai bine să înregistrați un taxi cu o flotă privată mare ca persoană juridică. Informațiile despre companie sunt furnizate biroului fiscal, iar după aceea antreprenorul trebuie să înregistreze compania la fonduri și la autoritățile statistice.
- În procesul de pregătire a documentelor pentru înregistrarea unei companii este indicat tipul de activitate - 49.32, care se numește „Activitate taxi”. Acest cod activitatea economică include posibilitatea închirierii de mașini cu șofer.
- Sistemul de impozitare utilizat este UTII sau sistemul fiscal simplificat. Valoarea deducerilor pentru un singur impozit depinde de numărul de locuri din flotă. UTII nu este disponibil pentru taxiuri în toate regiunile, atunci este mai bine să alegeți un sistem simplificat.
- Marca este înregistrată la Rospatent. Acest proces va dura aproximativ un an.
Dacă antreprenorul nu are la îndemână următoarea listă de documente, atunci nu va fi posibilă deschiderea unei companii de taxi:
- certificat de înregistrare a companiei;
- licenta de transport persoane;
- pașapoarte tehnice pentru vehicule.
Un transportator privat poate obține o licență fără a deschide un antreprenor individual. Permisul de transport cu taxiul este eliberat de o divizie a Ministerului Transporturilor și Comunicațiilor. Termen maxim- cinci ani. Fiecare unitate de vehicul i se eliberează propriul carnet de permis.
Pentru a obține un permis aveți nevoie de următoarele documente:
- o copie legalizată a certificatului de stabilire a unei persoane fizice sau juridice;
- afirmație;
- documente care confirmă proprietatea mașinii (de exemplu, procură, contract de leasing, contract de închiriere);
- informații despre vehiculele și șoferii utilizați;
- duplicate de documente pentru mașini, pașapoarte șofer, cărți medicale, permise de conducere;
- informații despre echipamentele speciale suplimentare utilizate.
Prețul unui permis pentru a opera o mașină ca taxi în diferite regiuni ale Rusiei poate diferi. Costul său mediu este de aproximativ 5 mii de ruble la Moscova și Sankt Petersburg taxa poate ajunge la 10 mii de ruble.
Cameră
Când creați un serviciu de taxi, veți avea nevoie de o cameră mică pentru a organiza un serviciu de expediere și de un teren pentru parcare.
Cerințe pentru amplasarea camerei de control:
- infrastructură minimă (de exemplu, stații de transport public și drumuri);
- comunicatii: curent electric, apa, canalizare, incalzire, Internet de mare viteza nelimitat, comunicare buna cu toti operatorii de telefonie mobila;
- disponibilitatea surselor de alimentare neîntreruptibile;
- zonă deschisă pentru parcarea vehiculelor;
- un loc potrivit pentru echiparea unui loc pentru diagnosticarea și repararea vehiculelor.
Dacă un antreprenor are restricții financiare, atunci în stadiul inițial nu este recomandat să cheltuiți bani pentru achiziționarea propriei clădiri sau teren. În acest caz, este mai bine să închiriați o zonă potrivită.
Echipamente și inventar
Să luăm în considerare un exemplu de dotare a unei afaceri cu taxiuri pe baza faptului că o întreprindere este creată de la zero, cu un parc mixt de vehicule. O parte a mașinilor va fi deținută, iar a doua va fi șoferi privați cu vehicule proprii.
Echipamente pentru flota de taxiuri.
Nume | Prețuri aproximative în ruble |
Materiale publicitare (bannere, bannere, panouri publicitare etc.) | 250 000 |
Mașini în diferite segmente de preț (15 bucăți) | 8 000 000 |
Dame magnetice, casete luminoase etc. | 40 000 |
Software pentru comunicarea cu clienții și șoferii | 100 000 |
Calculatoare | 45 000 |
Server | 40 000 |
Telefon multicanal | 10 000 |
Smartphone-uri | 60 000 |
Taximetre (30 bucăți) | 45 000 |
Trackere GPS (30 bucăți) | 90 000 |
Mobilier pentru camera de control | 30 000 |
Alte echipamente, inventar | 40 000 |
Total: | 8 750 000 |
Galerie foto
Taximetru electronic pentru mașină – 1.500 de ruble
Tracker GPS – 2.900 de ruble
Cerințe pentru mașină
Lista cerințelor pentru vehicule companie de taxi:
- la fiecare șase luni, este necesar să se efectueze o inspecție tehnică și o diagnosticare a mașinii;
- disponibilitatea unui carnet de permis pentru transportul clienților în mașină;
- Este necesar un taximetru;
- trebuie să existe „dame” pe corp;
- O lampă specială este plasată pe plafonul mașinii.
Atunci când închiriez o persoană cu vehiculul său, este important ca acesta să nu fie vechi. Este de dorit ca valoarea de piață a mașinii să fie de cel puțin 300 de mii de ruble.
Personal
Componența angajaților companiei de taxi:
- dispeceri/operatori;
- șoferi;
- mecanic;
- doctor;
- contabil.
Un mecanic este o unitate de personal obligatorie pentru o companie de taxiuri cu o flotă privată mare. El va sta cu ochii pe stare tehnica mașini, întreținerea acestora și reparații minore.
Un medic este un specialist care lucrează câteva ore pe zi și efectuează zilnic examinări ale șoferilor.
Organizarea unui serviciu de taxi cu drepturi depline nu va fi posibilă fără un contabil cu normă întreagă. Pentru volume mici de muncă, este mai profitabil să externalizați această funcție.
Cum să găsești șoferi
Modalități de a găsi șoferi:
- prin serviciul mobil al companiei;
- prin site-ul companiei;
- postarea de reclame pentru locurile de sofer vacante pe site-uri web specializate;
- plasarea de reclame în ziarele locale;
- depunerea cererii la bursa muncii;
- contactarea agențiilor de recrutare.
Cerințe pentru șofer
Cerințe pentru șoferi:
- experiență de conducere (minim trei ani);
- Sanatate buna;
- cunoașterea orașului;
- capacitatea de a construi o rută optimă de călătorie;
- abilități de comunicare;
- aspect plăcut;
- fără antecedente penale;
- politeţe;
- nici un conflict;
- de preferință absența obiceiurilor proaste;
- Este de dorit să nu existe accidente în care șoferul care aplică pentru un loc de muncă în taxi este considerat vinovat.
Dacă o firmă angajează un șofer care are masina personalizata, atunci este necesară verificarea obligatorie a tuturor documentelor, precum și a stării vehiculului.
Proceduri pe care conducătorul auto trebuie să le respecte:
- Înainte de a intra în tură, șoferul trebuie examinat în timpul conducerii;
- După tură, trebuie să vă consultați cu un medic.
Munca dispecerilor
Cerințe pentru dispeceri:
- abilități de comunicare;
- prietenie;
- inteligenta;
- memorie buna;
- rezistență la stres;
- o voce plăcută;
- vorbire corectă din punct de vedere gramatical;
- capacitatea de a lucra cu un computer;
- Se preferă experiență de lucru ca dispecer.
Plan financiar
Planificarea financiară ulterioară se bazează pe următoarele informații de intrare:
- format de activitate - întreprindere mixtă (serviciu de dispecerat, 15 autoturisme proprii și 15 șoferi externi, cu transport personal);
- forma organizatorica si juridica - SRL;
- Inchiriez spatiu birouri si parcare;
- număr de muncitori – 20 persoane;
- Program de funcționare: 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.
Un plan de afaceri de taxi cu calcule vă va permite să determinați cât mai exact costurile viitoare ale organizării unei afaceri și funcționarea acesteia.
Investiții de pornire
Exemplu de costuri pentru organizarea unei companii de taxi.
Element de cheltuială | Cantitate, frecați. |
Înregistrarea SRL | 20 000 |
Înmatricularea permiselor (pentru 15 mașini) | 75 000 |
Închiriere birou și teren (pentru două luni) | 100 000 |
Renovare camera de control | 50 000 |
Achiziționarea de vehicule și alte echipamente și consumabile | 8 750 000 |
Asigurare auto | 600 000 |
Crearea site-ului web | 40 000 |
Promovare în rețelele sociale | 20 000 |
Evenimente de marketing | 50 000 |
Materiale promotionale (fluturasi, carti de vizita) | 20 000 |
Combustibil și lubrifianți și alte consumabile | 40 000 |
alte cheltuieli | 35 000 |
Total | 9 800 000 |
Cheltuieli regulate
Cheltuieli regulate pentru menținerea funcționării parcului de taxiuri.
Sursa de venit
Profitul unei companii de taxi se bazează pe următoarele informații:
- venit zilnic de la o mașină din propria flotă - 3.000 de ruble;
- Venitul zilnic de la o mașină, nu de la propria flotă (după deducerea procentului șoferului) – 2.000 de ruble;
- În fiecare zi pleacă în schimburi 12 mașini proprii și 12 dintre cele aduse de afară.
Indicatori financiari ai proiectului de afaceri:
- venit zilnic - 60.000 de ruble;
- venit lunar - 1.800.000 de ruble;
- profit lunar - 420.000 de ruble;
- profitabilitatea afacerii este de 30%.
Planul calendaristic
Planificați planul pentru implementarea unei idei de afaceri cu taxiuri.
Etape | 1 lună | 2 luni | 3 luni |
Intocmirea actelor pentru inregistrarea societatii | + | ||
Înregistrarea companiei | + | ||
Branding | + | ||
Alegerea spațiilor pentru birou și teren pentru parcare | + | ||
Întocmirea unui contract de închiriere pentru teren și spații | + | ||
Căutați șoferi cu sau fără mașină | + | ||
Repararea camerei de control | + | ||
Achizitie de autoturisme, inventar, mobilier si echipamente | + | ||
Intocmirea documentelor pentru obtinerea licentelor de transport de pasageri | + | ||
Înregistrarea licențelor pentru transportul de pasageri | + | + | |
Angajarea dispeceri si contabili | + | + | |
Achizitie de consumabile si combustibili si lubrifianti | + | + | |
Realizarea unei campanii de publicitate | + | + | |
Pornirea unei afaceri | + |
Antreprenorul sau reprezentantul său autorizat trebuie să se ocupe de procesul de organizare a unei afaceri.
Riscuri și rambursare
Pericolele afacerii cu taxiuri:
- creșterea cerințelor pentru șoferi, mașini și afaceri în general din partea statului;
- creșterea prețurilor la carburanți și lubrifianți (inclusiv benzină, motorină, benzină, ulei de motor etc.);
- concurența sporită și comportamentul activ al participanților pe piața transportului de pasageri;
- criza economică, afectează solvabilitatea publicului țintă;
- defecțiuni frecvente ale autovehiculelor din cauza calității proaste a vehiculelor, gestionării și întreținerii necorespunzătoare, condițiilor precare de combustibil și funcționare etc.;
- calificări scăzute ale dispecerilor și șoferilor - acest lucru afectează negativ imaginea companiei;
- slabă organizare a procesului de distribuire a comenzilor între șoferi.
Propria afacere se va amortiza în 24 de luni. Puteți câștiga bani cu taxiul și puteți recupera investiția inițială doar dacă vă construiți afacerea corect.
Dmitry Miroshnichenko a scris o coloană pentru site despre modul în care Uber, Gett, Yandex.Taxi și alte servicii pentru comandarea transportului își promovează aplicațiile.
Piața aplicațiilor mobile pentru apelarea unui taxi este una dintre cele cu cea mai rapidă creștere din Rusia. În timp ce Yandex preia piața serviciilor de comandă de taxiuri din CSI, antreprenorii ruși, inspirați de exemplu marile companii, copiază modelul de afaceri în masă și lansează noi servicii mobile de taxi.
Cererea creează o creștere rapidă. Potrivit Rusbase, 65-70% dintre utilizatorii de smartphone-uri din Moscova comandă acum taxiuri prin aplicații. În Sankt Petersburg - 30%, în orașele cu o populație de peste un milion - 8%, iar în interior - nu mai mult de 3%.
Factura medie pentru o călătorie la clasa economică la Moscova este de 478 de ruble.
Pentru companiile care promovează aplicații, fiecare instalare costă în medie 97 de ruble. Astfel, conform unor calcule brute, publicitatea are rezultate de cinci ori, chiar dacă un utilizator nou folosește serviciul o dată.
Date proprii, analiza rețelelor CPI mobile
Indicatorii semnificativi au fost: numărul de instalații pentru lunile august și septembrie 2015, evaluările aplicațiilor și costul instalării unei aplicații. Am evaluat ASO ( optimizarea metadatelor aplicației mobile pentru promovare în rezultatele căutării - nota editorului.) în Google Play și App Store: rezultate organice pentru solicitarea „taxi”, descrieri ale aplicațiilor, numele acestora, pictograme, capturi de ecran, Cuvinte cheieși videoclipuri. De asemenea, am analizat strategiile de promovare media: sursele de trafic și sistemele de urmărire utilizate, numărul de anunțuri și direcționarea.
Doar patru companii sunt implicate în mod activ atât în promovarea, cât și în optimizarea aplicațiilor, de asemenea, sunt lideri de piață. Majoritatea serviciilor nu fac deloc publicitate pe rețelele sociale. Astfel, participanții de pe piață pierd oportunități de a atrage și de a păstra clienți.
Conform estimărilor noastre, doar șapte companii din primele 20 au un scor ASO de 4+ (folosind un sistem de cinci puncte). Mai mult de 3 - pentru încă două companii, mai puțin de 2 - pentru trei servicii. Doar o mică parte dintre jucătorii de pe piață creează conținut: de exemplu, doar trei aplicații au videoclipuri pe Google Play și App Store.
Am identificat trei criterii pentru evaluarea fiecărui parametru ASO:
- Pictogramă. Absența cuvintelor pe icoană, relevanță pentru produsul propus și designul de marcă.
- Descriere. Descrierea clară a aplicației în primele două rânduri, structura și mențiunea tuturor propunerilor de vânzare unice.
- Nume. Structura, prezența cuvintelor cheie și relevanța pentru produsul oferit.
- Capturi de ecran. Numărul maxim de capturi de ecran în magazine, prezența unei explicații pentru capturile de ecran, o reflectare a principalelor avantaje ale produsului.
Scoruri: 5 - respectarea totală a trei criterii, 4 - respectarea parțială a unuia dintre criterii, 3 - respectarea parțială a două criterii, 2 - nerespectarea totală a unuia dintre criterii, 1 - nerespectarea totală a două sau trei criterii.
Pe măsură ce lucrurile progresează, lucrurile se înrăutățesc și mai mult. Cei mai renumiți participanți la piață - Uber, Gett și Yandex.Taxi - au primit evaluări de la 5 la 3. Mai mult de un sfert dintre companiile de pe listă nu își plasează deloc reclamele pe platformele cheie de internet. Doar trei servicii sunt promovate pe Yandex, patru pe Facebook și Instagram.
Este de menționat că am luat în considerare doar numărul de canale de promovare, și nu eficacitatea acestora.
În mod ideal, fiecare companie trebuie să acorde atenție la trei puncte:
- Urmărire și analiză. Este esențial să urmăriți de unde vin utilizatorii dvs. și ce acțiuni întreprind după instalare. Poate că aplicația dvs. a fost descărcată de câteva milioane de oameni, dar niciunul dintre ei nu a folosit serviciul sau toți nu numai că au descărcat, ci au trecut și printr-o serie de pași următori (autentificare, comandă etc.), fără a ajunge vreodată la punctul final. - plata. Trebuie să urmăriți unde se rupe lanțul și să înțelegeți de ce exact acolo.
- ASO îmbunătățit. Neajunsurile descoperite în etapa anterioară (sau pur și simplu evidente) trebuie corectate: lucrați la cuvinte cheie, schimbați numele sau pictograma, creați sau modificați capturi de ecran și videoclipuri vechi. Lucrul cu comentarii negative va ajuta la îmbunătățirea evaluărilor din magazine: în App Store le puteți șterge, în Google Play puteți răspunde utilizatorilor și ajuta la rezolvarea problemelor acestora, după care utilizatorii pot îmbunătăți evaluările recenziilor.
- Promovare directa. Trebuie să înțelegeți ceea ce doriți să vedeți ca rezultat și să formulați KPI-uri clare. Optimizați-vă canalele de trafic și evaluați ce platforme de publicitate sunt potrivite pentru dvs. Atunci când alegeți o strategie de marketing mobil, concentrați-vă nu pe costul instalării, ci pe calitatea acesteia. De exemplu, puteți evalua raportul dintre ARPU (venitul mediu per utilizator) și CPI (costul pe instalare).
Din punct de vedere ASO, subiectul „taxi” este într-adevăr supraîncălzit - există peste 2.000 de aplicații doar în App Store rusesc. Trebuie să încercați să faceți aplicația vizibilă în rezultatele căutării și în magazinul de aplicații, deoarece va trebui să luptați cu astfel de „monstri” precum Uber, Yandex.Taxi și Gett.
Prin urmare, pe lângă ceea ce a fost deja enumerat, este foarte important să studiem aplicațiile concurenților și interogările de căutare după care sunt căutați; realizați o conversie maximă de la afișare sau afișare a paginii la instalarea aplicației prin optimizarea dimensiunii aplicației și îmbunătățirea și actualizarea constantă a aplicației, ținând cont părere. De exemplu, dacă utilizatorii cer să adauge suport pentru Apple Watch de la versiune la versiune, este mai bine să-i ascultați, deoarece din punctul de vedere al ASO, aceasta este o oportunitate suplimentară de găsit în App Store.