Astăzi există trei tipuri de comunicare: orală, documentară, electronică. Sunt ei destinați unei coexistențe pașnice în viitor? M. McLuhan și mulți dintre oamenii săi cu gânduri asemănătoare au prezis de multă vreme prăbușirea „Galaxiei Gutenberg”, acuzând-o de multe păcate de moarte și promițând renașterea spirituală a umanității care trăiește în „satul global”. Asa de, vorbim privind concurența sistemelor sociale și de comunicare artificiale. Dacă sistemul televiziune-calculator poate îndeplini funcții sociale mai bine decât DOKS și, în același timp, barierele de comunicare sunt reduse, comunicarea documentară își va pierde prioritățile socio-culturale și va fi împinsă la periferia comunicațiilor sociale. În ceea ce privește comunicarea orală, pozițiile sale vor fi întotdeauna de neclintit, deoarece se bazează pe natural canale de comunicare - verbale și non-verbale, care nu sunt supuse amputației și protezării. Este posibil să înlocuim doar canale artificiale, și deloc naturale pentru transmiterea semnificațiilor.
Proprietățile funcționale ale documentelor sunt prezentate în tabel. 4.3 și discutat în paragraful 4.3.2. Să le evaluăm din punctul de vedere al posibilității de a le înlocui cu dotări de televiziune și computer.
Mnemonicul (1a), funcția de răspândire a semnificațiilor în spațiul social (16) și funcția orientată spre valoare (1c) pot fi, fără îndoială, îndeplinite mai complet, prompt, confortabil și economic printr-un sistem electronic. Mai mult, nu la scară națională sau regională, ci la scară globală. Aici beneficiul societății este evident. Cerințele consumatorilor care erau în vigoare în cadrul sistemului de documente (2a, 26, 2c) nu se vor modifica. Adevărat, posibilitățile de compilare, căutare de referințe, editare și formatare de noi texte se vor îmbunătăți; munca viitorilor scriitori, oameni de știință, jurnaliști și alte personalități creative va fi facilitată, iar acesta este un argument important în favoarea electronicii.
Funcțiile socio-pragmatice, precum educaționale (3a), ideologice (36), auxiliare (3c), birocratice (3d), au fost deja stăpânite cu succes de televiziune și tehnologia calculatoarelor si nu se pune problema competitiei. De asemenea, nu există nicio îndoială că ficțiunea clasică, și poate chiar publicațiile postmoderne, nu își vor schimba forma cărții și vor rămâne bastioane ale livresmului. Atunci se vor păstra atât piața cărții, cât și prestigiul social al cărții, ceea ce o face un subiect valoros și atractiv. În consecință, funcția artistică și estetică a documentelor (3e), funcția de marfă (3e) și funcția memorială (3g) vor rămâne în vigoare. În sfera obișnuită, funcțiile cognitive și hedoniste (4a și 46) vor fi interceptate de televizoare, casete video și sisteme informatice capabile să transmită nu numai cunoștințe ambalate în texte și imagini, ci și aptitudini(simulatoare pe computer, simulatoare, antrenament programat etc.); pe de altă parte, funcția bibliofilă (4c), funcția reprezentativă (4d) și funcția de relicve personale (4e) pot fi cu greu zdruncinate. În ceea ce privește funcțiile individuale de utilizator (4e) și (4g), acestea vor fi păstrate dacă DOCS este păstrat și se vor stinge dacă acesta dispare.
Deci, în ciuda unor rezerve, prognoza este în general nefavorabilă pentru DOKS: toate funcțiile de comunicare documentară pot fi îndeplinite la fel de bine sau mai bine prin comunicare electronică. În același timp, trebuie avut în vedere că potențialul comunicării electronice nu numai că nu a fost pe deplin realizat, dar nici măcar nu a fost înțeles de conștiința publică (cu excepția scriitorilor de science fiction). Nu reprezentăm capacitățile tehnologiei informatice la mijlocul secolului XXI. Fără îndoială, vor apărea forme de artă televiziune-calculator, care vor deschide un spațiu fără precedent pentru autoexprimarea creativă a scriitorilor, artiștilor, regizorilor, artiștilor. Cel mai important lucru este că un public de masă va crește, crescut nu într-o atmosferă de livresm, ci într-o atmosferă de multimedia. Ea este cea care va rezolva disputa dintre comunicarea documentară și cea electronică.
Bariere de comunicare
1.barieră tehnicăîn sistemele de televiziune-calculator, sperăm, nu va amenința calitatea comunicației, deoarece fiabilitatea și calitatea tehnologiei electronice a secolului XXI va atinge cele mai înalte standarde. Probabil, bandiții informatici și huliganii vor fi deranjați, iar poliția informatică va fi nevoie să lupte cu ei. Totuși, vorbind despre comunicarea socială a noului secol, omenirea ar trebui să se ferească nu de slăbiciunile tehnologiei, ci de dependența de tehnologie. Ar fi prea optimist să sperăm că problemele de regăsire a informațiilor vor fi rezolvate cu succes, deoarece pentru o căutare retrospectivă automată în fondurile documentelor din anii trecuți, acestea trebuie procesate în mod corespunzător - o sarcină laborioasă și ingrată. Documentarul tradițional IPS va continua să domnească aici într-un mod modernizat formular electronic, dar cu aceleași rate ridicate de pierdere de informații și zgomot de informații. Deci situația „nu știm ce știm” va continua pentru colecțiile de documente publicate înainte de secolul XXI. Un alt lucru este căutarea în baze de date și IPS, implementate pe tehnologiile informaționale ale comunicațiilor electronice. În ele, este puțin probabil ca problemele de căutare să fie de natură de criză.
2.bariere mentale, apărute în comunicarea electronică sunt de interes pentru oamenii de știință moderni. Ei atrag atenția asupra următoarelor consecințe negative ale comunicării constante cu echipamentele de televiziune pentru dezvoltarea normală a psihicului uman:
Slăbirea atenției, deoarece vizionarea la televizor nu necesită concentrarea pe care o cere lectura; nu puteți citi și vorbi, citi și spăla vase, iar vizionarea la televizor poate fi combinată cu diverse alte activități care nu ocupă canalul vizual;
Susceptibilitate intelectuală redusă datorită accesului mai ușor la mesajele audiovizuale; lectura necesită efort mental pentru a înțelege conținutul textului; de aici „lenea de gândire” a privitorului și capacitatea intelectuală a cititorului;
Un mozaic de memorie individuală se formează în privitori datorită incoerenței și disonanței mesajelor pe care le oferă; lectura poate fi (deși rar) sistematică și intenționată.
Drept urmare, o persoană care citește este mai bine pregătită pentru activități creative și de comunicare, este mai complet bogat social și spiritual decât oamenii „iradiați de televiziune”. S. N. Plotnikov, un cunoscut sociolog al culturii, desenează două portrete destul de colorate ale „cititorilor” și „necititorilor”. Primii, în cuvintele sale, „sunt capabili să gândească în termeni de probleme, să înțeleagă întregul, să identifice relații contradictorii; să evalueze situația mai adecvat și să găsească mai rapid soluțiile potrivite; au o memorie mai mare și o imaginație creativă activă; să aibă o mai bună stăpânire a vorbirii - este mai expresivă, mai strictă în gândire și mai bogată în vocabular; formulează mai precis și scrie mai liber; mai usor de facut contacte si placut in comunicare; au o nevoie mai mare de independență și libertate interioară, sunt mai critici, independenți în judecățile și comportamentul lor. Necititorii, în schimb, întâmpină dificultăți în vorbire, sar de la un subiect la altul în conversație, au o conștiință pasivă, mozaică, care este ușor de manipulat din exterior.
Desigur, aceste portrete sunt exagerate, s-ar putea spune caricaturate. Munca cititorului, necesară pentru cunoașterea comunicării, poate fi gestionată de foarte puțini cititori (amintim că doar 10% dintre cititori fictiune stabiliți sarcina de a înțelege sensul profund al lucrării), iar lectura în masă a ziarelor, revistelor ilustrate, poveștilor polițiste și thrillerelor nu poate fi considerată „gimnastica minții” și „educația sufletului”. Un adevărat teren de încercare pentru dezvoltarea gândirii logice, a ingeniozității, a capacității de a „gândi în termeni de probleme, de a înțelege întregul, de a identifica relații contradictorii” este tehnologia calculatoarelor, care, împreună cu televiziunea, formează baza comunicării electronice. Experiența arată că „non-cititori-telespectatorii” sunt în mare parte oameni din generația mai în vârstă, în trecut – cititori zeloși; și „non-cititori-calculatoare” – tineri care preferă internetul decât să citească și să se uite la televizor. Cu toate acestea, barierele psihologice în comunicarea electronică există cu siguranță și trebuie investigate.
3.bariere sociale. La sfârșitul secolului XX, comunicarea electronică a căpătat un caracter global: majoritatea omenirii sunt consumatori de programe de televiziune și utilizatori de computere, iar aceasta este, fără îndoială, o realizare semnificativă a educației, științei și culturii. Se creează fundamentele materiale și tehnice pentru transformarea omenirii în locuitori ai „satului global”, pentru formarea unei Civilizații Mondiale care să cuprindă toate popoarele. Principalele obstacole pe această cale nu sunt tehnice sau economice, ci sociale, culturale și politice.
Cultura umană universală unică și unificată reprezintă amenințare pentru dezvoltare liberă culturi naționale originale,și, în consecință, independența spirituală a națiunilor. De aici neîncrederea intelectualității cu orientare națională în sloganurile „ societate deschisă”, cosmopolitismul și internaționalismul și dorința de a preveni implementarea lor. Trebuie să presupunem că culturile naționale nu vor fi niciodată unificate. Ca urmare, există o problemă comunicare interculturală, dezvăluind universalul în naţional. Această problemă nu și-a găsit încă soluția (amintiți-vă de proiectul Memory of the World).
Comunicarea electronică este uriașă și atractivă domeniul de aplicare al investiției de capital; valorificarea producției de televiziune și computer - conditie necesara dezvoltarea și îmbunătățirea lor. Dar capitalul este altruist. Publicul de masă implicat în rețelele globale de comunicare sunt obiect de operare: ei trebuie nu numai să ramburseze capitaliştilor costurile lor, ci să aducă şi profitul dorit.
Comercializarea sistemelor de comunicaţii înseamnă corupţie. Venalitatea „presei galbene” este un fapt binecunoscut al comunicării documentare, dar au existat încă edituri independente, jurnalişti şi scriitori. Companiile de televiziune monopolist și rețelele de calculatoare nu tolerează nicio libertate de exprimare, cu excepția demagogiei ostentative. De aici - bariere ale minciunii și înșelăciunii, ridicat prin mijloace electronice de comunicare în masă între adevăr și o audiență de mai multe milioane de încredere.
Presa democratică vest-europeană de la începutul secolului al XX-lea a câștigat titlul obligatoriu de „a patra forță” în ceea ce privește influențarea vieții socio-politice. Comunicarea electronică păstrează acest titlu, iar potențialul său de a avea un impact asupra populației a crescut semnificativ. Rolul mass-media în lupta politică este adesea decisiv. Dar aceste fonduri depind de proprietarii lor, aceștia îndeplinesc comanda primită de la ei. Prin urmare, publicul de masă deveni o victimă mașinațiuni politice ale proprietarilor care se deservesc singuri ai companiilor de televiziune și ai rețelelor de calculatoare. Există, totuși, o excepție - Internetul, care merită o atenție specială (a se vedea paragraful 4.4.4).
O trecere în revistă a barierelor psihologice și sociale, a tentațiilor și dificultăților apărute în legătură cu dezvoltarea comunicării electronice face posibilă înțelegerea esenței problemei ecologiei culturii, care devine actuală astăzi. Dezvoltarea ecologică este o dezvoltare în care oamenii, prin satisfacerea nevoilor lor de astăzi, nu pun în pericol capacitatea generațiilor viitoare de a-și satisface nevoile. Distrugerea necugetat a DOKS, deplasarea lecturii, distrugerea stocurilor de carte, absolutizarea puterii de comunicare mijloace electronice poate provoca daune ireparabile culturilor naționale și culturii umane în ansamblu. Tendințele actuale în dezvoltarea comunicațiilor sociale nu garantează că astfel de daune nu pot fi cauzate.
ESEU pe tema: Comunicațiile organizaționale în lumea electronică.
În lumea modernă, cu disponibilitatea instrumentelor de comunicare în toată diversitatea lor, nu există bariere în calea comunicării multifuncționale între oameni. Fără îndoială, acest fapt aduce conexiunile dintre oameni la un nivel calitativ diferit în comparație cu posibilitățile trecutului nu atât de îndepărtat. O analiză mai detaliată și mai aprofundată a efectului mijloacelor de comunicare oferite de civilizație nu a fost încă făcută de sociologi, antropologi, psihologi și alți specialiști. Dar deja acum este posibil să însumăm câteva rezultate intermediare și să tragem concluzii preliminare.
Instrumentele de comunicare care pot fi folosite pentru a optimiza fluxurile de informații în cadrul organizației și a fi utile pentru obiectivele pe care organizația și le stabilește sunt extrem de diverse. Să încercăm să oferim propria noastră clasificare a acestor fonduri. Trebuie remarcat faptul că clasificarea propusă este mai degrabă condiționată și nu pretinde a fi universală și „științifică”. Orice organizație cu grade diferite de utilitate poate folosi următoarele instrumente:
- Comunicare radiotelefonică
- Rețelele de socializare în spațiul internet („colegi de clasă”, „în contact”, „YouTube”, „Facebook”, etc., etc.)
- Rețele de comunicații locale din cadrul organizației
Este necesar să ne dăm seama că orice mijloc este doar un mijloc și poate fi folosit atât în beneficiul intereselor organizației, cât și pentru prejudiciu. Să încercăm să luăm în considerare clasificarea propusă mai detaliat.
Comunicațiile radiotelefonice au deja un secol și jumătate de istorie. Odată cu apariția comunicațiilor telefonice în viața oamenilor, lumea a devenit mai „închisă”, mai confortabilă. Viteza schimbului de informații a făcut posibilă optimizarea multor aspecte ale vieții umane. Apariția telefonului a devenit un catalizator puternic pentru dezvoltarea proceselor de producție, precum și a relațiilor dintre oameni și comunități. Într-o organizație modernă, comunicațiile radiotelefonice sunt asistenți indispensabili în toate procesele de lucru ale întreprinderii.
Apariția e-mail-ului sau e-mailului din 1998, când e-mail-ul gratuit de la Mail.Ru a câștigat, nu a trecut mult timp. Există destul de multe oferte pe piață pentru mesaje de e-mail gratuite. Acest instrument de comunicare vă permite să răspundeți rapid la știri, schimbări din lumea din jurul vostru și să luați cele mai informate decizii în interesul organizației. E-mailul este o modalitate excelentă de a obține informații importante despre afaceri. Adevărat, există o problemă de protecție a datelor cu caracter personal, precum și problema „scurgerii” de informații pentru uz oficial, care poate provoca daune financiare și de imagine organizației. Este suficient să amintim cazul senatorului Hillary Clinton, sau mai bine zis publicarea corespondenței sale prin e-mail pe internet, care nu ar fi trebuit să fie făcută publică din cauza secretului conținutului acestor scrisori. Există însă tot felul de mijloace de protecție care pot asigura „confidenţialitatea” corespondenţei oficiale, protejând astfel interesele de afaceri ale companiei.
Rețele sociale „nelimitate”, în segmentele „runet” și străine, spațiul Internet. Ele sunt împărțite în funcție de tipurile de utilizare: comunicare personală, comunicare de afaceri, partajare de știri, cumpărături etc. Cele mai populare rețele sociale asigură, în primul rând, nevoile de „agrement” ale unei persoane. Din acest motiv, multe organizații instalează filtre care interzic utilizarea acestor resurse. Orice persoană prin natură este predispusă la lene și lenevie. Riscul utilizării rețelelor sociale în timp de lucruîn defavoarea muncii lui, foarte mare. Comunicarea în rețelele sociale în timpul orelor de lucru reduce drastic eficiența producției, indicatorii de servicii ai calității muncii prestate. Cred că decizia de a interzice utilizarea rețelelor sociale pe computerele de birou este cea mai echilibrată și corectă.
Mijloacele electronice locale de comunicare sunt un instrument auxiliar serios în desfășurarea afacerilor. Protecția fluxurilor de informații din cadrul rețelei locale împotriva interferențelor terților este cea mai realizabilă din punct de vedere tehnologic. În plus, rețelele locale pot fi configurate și sincronizate numai pentru nevoile organizației. Acest lucru, la rândul său, ajută la utilizarea cât mai eficientă a mijloacelor de comunicare locală în interesele corporative. În opinia mea, utilizarea rețelelor de comunicații locale în cadrul unei organizații este o soluție care va asigura optimizarea maximă a tuturor proceselor organizației în atingerea obiectivelor acestei organizații.
Orice mijloc este bun dacă este folosit cu pricepere și rapiditate. Dintr-o selecție largă de instrumente de comunicare organizațională, puteți face alegerea corectă, care va deveni un instrument convenabil și eficient pentru atingerea obiectivelor corporative.
Scurta descriere
În lumea modernă, cu disponibilitatea instrumentelor de comunicare în toată diversitatea lor, nu există bariere în calea comunicării multifuncționale între oameni. Fără îndoială, acest fapt aduce conexiunile dintre oameni la un nivel calitativ diferit în comparație cu posibilitățile trecutului nu atât de îndepărtat. O analiză mai detaliată și mai aprofundată a efectului mijloacelor de comunicare oferite de civilizație nu a fost încă făcută de sociologi, antropologi, psihologi și alți specialiști. Dar deja acum este posibil să însumăm câteva rezultate intermediare și să tragem concluzii preliminare.
Rolul comunicării de masă
Comunicarea de masă este o consecință a ritmului de creștere și a creșterii volumului de informații transmise, în timp ce soluțiile tehnice de acumulare, transmitere și difuzare a informațiilor au asigurat de multă vreme transmiterea în masă a oricărei cantități de informații. Trebuie remarcat faptul că procesul de creștere a nivelului tehnologic al comunicării în masă a început cu mult timp în urmă. Prima etapă au fost diverse mass-media tipărite, apoi au apărut ziare și reviste. A doua etapă este apariția radioului. A treia etapă este televiziunea. A patra etapă este informatizarea și internetul.
LA conditii moderne comunicarea de masă joacă un rol esențial în societate, permițând unui cerc nelimitat de oameni să primească diverse informații, folosindu-le în scopuri proprii. În același timp, comunicarea prin Internet vă permite să transferați text, sunet, imagine, video.
Comunicarea de masă acoperă astăzi toate sferele activității umane și ale relațiilor sociale: de la comunicarea între rude și prieteni, terminând cu managementul marilor întreprinderi.
În același timp, dezvoltarea comunicării în masă, complicarea informațiilor transmise, creșterea volumului de date transmise, a dus și la creșterea valorii informațiilor în sine, la creșterea valorii acesteia, la cerințele pentru conținutul acesteia. , precum și importanța noilor tehnologii, a inovațiilor și a unui complex de cunoștințe în toate domeniile. Există o dezvoltare rapidă a tehnologiilor informației și telecomunicațiilor în comparație cu dezvoltarea percepției publice și umane, ceea ce determină posibilitatea prelucrării adecvate a informațiilor transmise. Pe de o parte, aceasta necesită cea mai rapidă adaptare a unei persoane la noile condiții de comunicare, pe de altă parte, crește rolul comunicării de masă în societate și într-o formă pe care majoritatea societății o poate percepe.
Rolul comunicării sociale
LA societate modernă comunicarea este un sistem elementar, care include trei elemente, așa cum se arată în figură.
Schema elementară a comunicării în societatea modernă
În contextul creșterii volumului de informații transmise, al întăririi naturii transferului de date în masă, al dezvoltării tehnologiilor de transfer de informații, apare principalul obstacol, care se concentrează în persoana însăși. Capacitățile unei persoane sunt limitate obiectiv, prin urmare, ea nu este capabilă să perceapă fluxul de informații care există astăzi, o persoană nu mai este capabilă să îmbrățișeze o gamă uriașă de date și cunoștințe acumulate. Este imposibil să ai cunoștințe suficient de extinse în mai multe domenii, să fii în același timp un inginer, sudor, contabil, istoric, medic competent, etc.
Comunicarea socială este înțeleasă ca mișcarea în spațiul social în timp a diverselor cunoștințe, abilități, emoții. De fapt, aceasta este o formă generală de transfer de informații sub formă de matrice de date definite obiectiv grupate în funcție de un anumit atribut.
Rolul comunicării sociale este determinat de faptul că destinatarii individuali ai informațiilor trebuie să aibă toate oportunitățile necesare pentru a primi informațiile transmise, o serie de cunoștințe, un set de date etc., să le înțeleagă, să realizeze sensul și să le asimileze.
Dacă este imposibil să primiți, să înțelegeți, să înțelegeți sau să asimilați informațiile transmise, atunci comunicarea socială este imposibilă. Cu alte cuvinte, dacă cineva transmite informații prin internet, atunci cei care se uită la televizor nu le vor putea primi. Pentru a înțelege anumite informații, trebuie să aveți cunoștințe: de exemplu, informațiile despre caracteristicile unui puț de petrol spun puțin pentru un chirurg. Înțelegerea necesită un anumit nivel de cunoștințe, aproximativ vorbind, este imposibil să transferați informații despre integrale unui elev de clasa a cincea. În fine, asimilarea informațiilor va depinde de persoana însuși, dacă nu o consideră suficient de importantă, atunci o va lăsa să treacă.
De asemenea, este determinată de trăsăturile comunicative atât ale societății în sine, cât și ale spațiului ei de comunicare.
Caracteristicile comunicării societății moderne
Comunicarea în societate este de mare importanță pentru funcționarea acesteia structura sociala asigurarea muncii tuturor institutiilor publice, autoritatilor, relaţiile economice, educatie etc. Pentru societatea modernă, rolul comunicării este determinat de particularitățile structurii sale.
În Rusia, trăsăturile de comunicare ale societății sunt determinate în condiții moderne de următoarele aspecte:
- Formarea de grupuri publice durabile - cluburi de interese, comunități profesionale, grupuri sociale de exemplu, șoferii, studenții, precum și partidele politice, organizatii nonprofit etc.
- Interacțiunea grupurilor sociale este determinată de structura intereselor, normelor de grup, conflictelor, care se manifestă în diferite forme și la diferite niveluri ale societății. Cu o dimensiune suficient de mare a grupului social, de exemplu, la nivelul sectoarelor economice, interacțiunea se realizează la nivel de stat.
- Comunicarea publică este de înaltă tehnologie și de masă. Aceasta determină existența a numeroase forme, tipuri, formate de comunicare în societatea modernă, ceea ce crește rolul și importanța unificării acesteia.
- Gradul extrem de saturație a comunicării în societatea modernă - informația și noile cunoștințe devin din ce în ce mai mult valoarea principală în societate.
- Un grad ridicat de pătrundere a comunicațiilor digitale și electronice în diverse domenii ale vieții publice: înregistrarea electronică a spitalelor, concediile medicale electronice, înregistrare electronică afaceri, înregistrare electronică și primire servicii publice, interacțiune electronică cu autorități, întreprinderi și între acestea.
Definit de următoarele aspecte:
- Rolul înalt al comunicării eficiente în rezolvarea conflictelor sociale.
- Mecanisme de utilizare a comunicării pentru a forma atitudini pozitive în societate.
- Implementarea comunicării de către subiecții semnificativi din punct de vedere social (politicieni, autorități, organizații, persoane publice).
- Ridicarea nivelului cultural si a eticii societatii.
- Schimbarea tiparelor de vorbire de comportament, formarea de noi forme de comunicare între subiecții comunicării.
- Rolul comunicării de a crește nivelul de responsabilitate civică și de conștientizare în societatea modernă.
- Utilizarea comunicarii de catre reprezentantii afacerilor pentru proiecte legate de implementarea principiilor responsabilitatii sociale.
- Comunicarea, ca însuși fapt al transmiterii informației de către mass-media, determină și rolul ei pentru societatea modernă.
Este important ca societatea modernă să folosească toate conflictele într-un mod pozitiv, deoarece contradicțiile obiective între interesele grupului există datorită structurii complexe a societății noastre. În acest sens, orice conflict de interese, fiind un conflict, trebuie rezolvat într-un mod constructiv, care poate fi realizat doar în condițiile utilizării raționale a comunicării între grupurile sociale. Comunicarea rațională în societate presupune discuții active, refuzul de a se sustrage problemelor existente, luarea în considerare a diverselor puncte de vedere rezonabile, acoperirea cuprinzătoare a problemelor existente, respectarea normelor de comportament acceptate în societate.
Spațiu de comunicare
Rolul comunicării în societate este determinată în mare măsură de spațiul său de comunicare, care include atât un complex de aspecte și aspecte etice, lingvistice, culturale, cât și mijloace de comunicare.
În societatea modernă, comunicarea se realizează în principal prin diferite mijloace tehnologice, inclusiv televiziunea, radioul, presa scrisă și internetul. Tehnologiile informaționale moderne au asigurat extinderea spațiului de comunicare dincolo de granițele oricărei comunități sau grup social anterior izolat. Dacă mai devreme grupurile publice căutau mijloace de comunicare eficientă între ele, acum există tot mai multe grupuri sociale separate care caută să reducă cantitatea de informații primite prin canalele de comunicare.
Spațiul modern de comunicare din punct de vedere tehnic include trei componente:
- Internet care acoperă întreaga planetă.
- Sisteme hardware și software care asigură funcționarea comunicațiilor de masă, inclusiv a transmisiilor de televiziune și radio.
- Mijloace de interacțiune a sistemelor informaționale care asigură comunicarea în societatea modernă.
Ca urmare, rolul comunicării în societate este determinat nu numai de informația transmisă, ci și de spațiul în care aceasta este distribuită. Din punct de vedere al intereselor, întrebărilor, solicitărilor semnificative din punct de vedere social, este necesar să se formeze un spațiu de comunicare unificat în care să poți obține informațiile necesare.
Internetul îndeplinește această cerință în multe feluri:
- Prezența protocoalelor universale vă permite să transferați orice informație în așa fel încât orice destinatar să le poată primi.
- Capacitatea de a utiliza Internetul în comunicarea personală, în scopuri profesionale, în educație, pentru a obține informații de actualitate.
- Posibilitatea organizării unei comunicări complexe: indivizi individuali, un individ cu un grup, grupuri cu grupuri.
- Schimb productiv de informații - schimb tematic de informații prin comunicare personală, diseminare impersonală a informațiilor, publicații electronice, baze de date, colaborare.
Rolul comunicării pentru societate în viitor
Comunicațiile au un potențial semnificativ pentru societate, care se datorează atât dezvoltării sistemelor publice de comunicare, cât și îmbunătățirii tehnologiilor de transmitere și diseminare a informațiilor. În viitor, rolul comunicării pentru societate va crește doar:
- Complicarea informațiilor transmise crește cerințele pentru perceperea, conștientizarea și asimilarea acesteia.
- Scalarea sistemelor informaționale în structuri complexe definite funcțional, cu posibilități nelimitate de stocare și procesare a informațiilor acumulate.
- Creșterea cerințelor pentru calitatea informațiilor transmise va duce la o responsabilitate sporită pentru informațiile difuzate, la fiabilitatea informațiilor și a datelor.
- Scăderea capacității de a induce în eroare grupurile sociale sau societatea în ansamblu.
- Comunicarea transfrontalieră pentru societate înseamnă capacitatea de a contacta și de a face schimb de informații între reprezentanții diferitelor popoare.
Cu câteva milenii în urmă, forma scrisă a unei limbi a apărut ca o modalitate de a depăși distanța dintre vorbitor și destinatar - o distanță atât spațială, cât și temporală. O astfel de depășire a devenit posibilă doar cu ajutorul unei invenții tehnologice speciale - crearea unui purtător fizic de informații, a unui mijloc de transmitere: o tăbliță de lut, papirus, scoarță de mesteacăn special prelucrată etc. Dezvoltarea ulterioară a tehnologiei a condus la apariția unui repertoriu mai complex de mijloace de transmitere a limbajului și a vorbirii – precum tiparnița, telegraful, telefonul, radioul, paginatorul, robotul telefonic. Cu câteva decenii în urmă, a devenit posibilă transmiterea mesajelor lingvistice prin intermediul computerelor. Toate aceste mijloace de comunicare diferă în funcție de tipul de media și au propriile caracteristici. Una dintre aceste soiuri este electronic (virtual, reţea)- a dobândit recent un rol extraordinar și este uneori privit ca un mod special de comunicare, alături de comunicarea orală și scrisă.
Comunicare prin e-mail (precum prin chat, retele sociale etc.) este o încrucișare între comunicarea orală și cea scrisă. La fel ca vorbirea scrisă, modul electronic folosește o modalitate grafică de fixare a informațiilor, dar, ca și vorbirea orală, este trecătoare și informală. Chat în mod vorbi sau conversație, interlocutorii „vorbesc” literal prin computer: într-o parte a ecranului, participantul la dialog își scrie textul, iar în cealaltă poate vedea textul care apare treptat al interlocutorului său. Astfel, internetul poate fi luat în considerare mediu special de comunicare iar analiza comunicării virtuale se poate face din punct de vedere al conceptelor de bază caracteristice comunicării verbale.
Învățarea rolurilor retea electronica Internetul permite o mare varietate de abordări de cercetare: poate fi privit ca o tehnologie a informației, ca un fenomen psihosocial, ca o comunitate, ca folclor, ca o bază de date universală și așa mai departe. Din punct de vedere al scopurilor de comunicare, comunicarea prin Internet are
toată diversitatea care este inerentă altor tipuri de comunicare - aceasta este vizibilă cu ochiul liber la primul acces la conținutul mesajelor electronice. Dar cum se traduc aceste obiective în texte? După aceleași reguli deschise și nerostite, legi scrise și nescrise, ca și pentru vorbirea, scrisul, articolele obișnuite, sau după legi speciale, proprii? Nu întâmplător comunicarea virtuală prezintă un interes deosebit pentru psihologi, sociologi, culturologi (și în raport cu întrebarea pusă mai sus - lingviști), care încearcă să vadă legile și tiparele disciplinei lor în execuția lor „electronică”.
În același timp, este evident că comunicarea electronică în sine este eterogenă și, prin urmare, este mai corect să vorbim despre ea ca un agregat și chiar o pluralitate de genuri. Dintre acestea, se remarcă cel puțin câteva, în care sunt fixate reguli speciale de comportament lingvistic, - E-mailși chat-uri, bloguri, rețele sociale, numeroase aplicații mobile.
Principala trăsătură distinctivă a comunicării virtuale este asociată cu relația specială în care se află destinatarii și expeditorii mesajelor - cu rolurile pe care le aleg ei înșiși. Și acestea, la rândul lor, motivează atât conținutul, cât și forma lingvistică a mesajelor.
Din punctul de vedere al pragmaticii lingvistice, ideea vorbitorului despre starea actuală a cunoștințelor ascultătorului include, printre altele, o judecată asupra modului în care ascultătorul modelează în acest moment starea de cunoștințe a vorbitorului. Este clar că în condițiile comunicării virtuale acest model ia o formă foarte specifică, iar acest lucru se manifestă cel mai clar într-o zonă precum chatul sau mesageria instantă, adică mesageria instantanee în timp real. În condiții de îndepărtare - practic absența unui destinatar real - activ constructie. Neobișnuit pentru lumea reala Deschiderea comunicativă a oamenilor din Chaga este compensată de gradul crescut de securitate oferit de un nume fictiv, o apariție invizibilă și o istorie personală necunoscută.
De asemenea, în chat-uri există o încălcare a unei reguli importante a unei conversații sau conversații normale. Într-adevăr, în comunicarea dialogică orală, replicile se succed una după alta, iar în vorbirea scrisă acest lucru se reflectă grafic în ordinea replicilor. Mai multe persoane pot participa la o conversație tradițională, dar chiar și atunci remarcile lor adiacente în timpul pronunției sunt unite printr-o temă comună. În chat, o astfel de cerință este complet opțională și, în plus, cel mai adesea nu este respectată. În apropiere sunt remarci din dialoguri complet diferite. De aceea, pentru a nu pierde „firul”, chat-urile folosesc fie mijloace grafice de a distinge remarcile prin apartenența lor unuia sau altuia autor (de exemplu, culoarea sau tipul fontului ecranului), fie o mențiune directă a numelui. a destinatarului căruia i se trimite această observație (comentarii mai des folosite pe bloguri sau rețele sociale). Apoi, destinatarului îi este mai ușor să scoată în evidență printre numeroasele replici care îi stau la dispoziție pe ecran, pe cea la care răspunde în prezent și, de asemenea, să restabilească replicile anterioare care alcătuiesc linia relațiilor cu acest comunicant.
Comunicarea virtuală este un fenomen recent, este în plină expansiune și se bazează pe tehnologie dinamică. Ar fi firesc să ne așteptăm ca regulile care guvernează comunicarea prin Internet să nu depindă prea mult de tradițiile anterioare, ci să fie dictate de considerente pragmatice de comoditate și viteză. În pragmatica lingvistică, noţiunea informală de comoditate este specificată ca economisind efort difuzor (în acest caz emițător) și ascultător (receptor). Expeditorul economisește efort făcând mesajul mai scurt, cât mai redus posibil; destinatarul, dimpotrivă, are nevoie de un mesaj mai detaliat, explicat maxim, pentru a-și salva eforturile de decodare. Comunicarea eficientă se realizează prin echilibrarea eforturilor ambelor părți.
Economia efortului vorbitorului (scriitorului) se exprimă clar în nerespectarea permisă a regulilor de ortografie și chiar de gramatică - de exemplu, în absența majusculelor, omiterea articolelor în limbile articolului etc. Este clar, totuși, că acest lucru nu zboară, ci face dificilă citirea și înțelegerea mesajului. Prin urmare, de îndată ce expeditorul trebuie să concureze pentru atenția selectivă a destinatarului, de exemplu, într-o situație de utilizare comercială a Internetului (liste de corespondență, site-uri web corporative, grupuri de știri și acum conturi și pagini de social media corporative), multe din regulile anulate sunt restabilite. În același timp, sunt utilizate în mod activ noi posibilități de impact al mijloacelor grafice - pe lângă informațiile textuale.
Cercetătorii remarcă în special specificul manifestării pe internet a distincției dintre modurile oral și scris, care este de bază pentru comunicarea verbală. Nu este discursul virtual, scris sub formă, dar lipsit de multe dintre atributele acestuia din urmă, un fel de punte între cele două moduri? Și ce mai este în el? Răspunsul la această întrebare depinde de ce proprietăți ale ambelor moduri sunt luate în considerare mai întâi.
Vorbirea orală se desfășoară liniar în timp: ceva se spune mai devreme, ceva mai târziu. Ceea ce s-a spus nu poate fi anulat, poate fi doar dezavuat. Discursul oral nu are opțiuni de schiță. Toate încercările, chiar fără succes, sunt oferite în egală măsură pentru interpretare ascultătorului. Textul scris se desfășoară în spațiu suport de hârtie de la stânga la dreapta și de sus în jos (cel puțin pentru limbile „Standard european central”). Când scrieți, există timp să vă gândiți, să corectați sau să anulați afirmația. Acest lucru este posibil datorită intervalului de timp dintre crearea textului scris și momentul în care acesta ajunge la destinatar. Toate celelalte diferențe, inclusiv structurale, dintre formele scrise și vorbite de vorbire provin din această diferență fundamentală. Mai sus a fost introdusă opoziția integrare caracteristică utilizării scrise a limbii și fragmentare vorbire orală. În cazul comunicării virtuale, se poate vorbi de opoziție deliberareși spontaneitate.
La întrebarea pusă mai sus, dacă comunicarea electronică este un mod special de comunicare, nu putem răspunde astăzi pe deplin
certitudine. Timpul va spune dacă pe această bază va avea loc formarea unui mod special, alături de oral și scris, sau dacă comunicarea electronică se va reduce mai degrabă la formarea unui set de genuri mai mult sau mai puțin stabile.
Utilizarea dispozitivelor electromecanice (telefon, telegraf, copiator) sau radio-electronice (emisiuni, cinema, televiziune, înregistrare video, imprimare electronică) în canalele de comunicare orală sau documentară nu înseamnă modificarea tipului de comunicare. Noile instrumente de comunicare fac posibilă schimbul mai rapid, fiabil, de la distanță, economic și confortabil de mesaje verbale și non-verbale, crearea, stocarea și replicarea documentelor de diferite tipuri, inclusiv a celor care pot fi citite de mașină. Datorită acestor mijloace, sfera comunicațiilor tradiționale se extinde, se formează zone adiacente comunicațiilor electronice netradiționale, dar încă nu există comunicarea electronică în sine. De ce?
Conform definiției, comunicarea socială este mișcarea sensului în timp și spațiu social. Comunicarea orală folosește canale verbale și non-verbale naturale pentru a transmite sens, îmbunătățite dacă este necesar. mijloace tehnice. Canalele documentare folosesc obiecte materiale create artificial (manual sau cu ajutorul mașinilor), inclusiv imagini, texte, înregistrări sonore. Pentru a afirma apariția unui nou tip de comunicare socială, este necesar să fie implementate nu modalități orale și nu documentare de deplasare a sensului în spațiu și timp, ci altele.
Un computer separat, chiar super-puternic, echipat cu sute de terminale sub formă de calculatoare personale, nu este comunicarea electronică, ci doar prototipul său. Comunicarea electronică intră în viața socială atunci când se formează așa-numita cultură a ecranului. Acesta din urmă este interpretat de culturologi ca „un tip de cultură, principalul purtător material al textelor nu este scrisul, ci „ecranul”. Această cultură se bazează nu pe un liniar, adică alungit într-o linie, literă, ci pe un flux temporal de imagini pe ecran, care găzduiește în mod liber comportamentul și vorbirea personajelor, modelarea animației, textele scrise etc. Principala trăsătură a culturii ecranului, care o deosebește calitativ de cultura cărții și o apropie de tipul original de culturi umane - cultura contactului personal, este natura dialogului dinamic, în schimbare în fiecare secundă, a relației textului de pe ecran cu un partener.”
Să adăugăm că principala diferență dintre dialogul electronic și comunicarea orală interpersonală nu este atât medierea ecranului, care este și în cazul unui videotelefon sau televiziune industrială, ca să nu mai vorbim de cinema, ci faptul de a comunica nu cu o persoană, dar cu memorie electronică, mai exact - cu semnificații situate în spațiul informațional-logic format de rețeaua de calculatoare. În consecință, memoria socială este îmbogățită cu o componentă nouă, anterior absentă. Se pune întrebarea cu privire la relația sa cu componenta tradițională „hârtie”, a cărei cetate a fost întotdeauna bibliotecile.
În anii 1960, conceptul lui M. McLuhan despre procesul civilizațional a făcut o mare impresie. McLuhan, nu fără motiv, asociază cursul civilizației umane cu progresul în domeniul comunicării sociale. El evidențiază epoca barbariei pre-alfabetizate, cea mai mare realizare a căreia a fost vorbirea articulată. Apariția scrisului l-a făcut pe om raționalist și egoist, iar tipărirea industrială a distrus complet armonia primitivă dintre oameni. O înstrăinare periculoasă a membrilor societății s-a răspândit, gândirea individuală a fost înrobită de tipăritele în masă, în care oamenii au început să aibă încredere mai mult decât într-un cuvânt viu. Monopolul cărții, potrivit lui McLuhan, a avut ca rezultat nu numai creșterea bunăstării țărilor industrializate, ci și conflicte sociale și naționale, revoluții și tulburări mintale ale populației. Mântuirea este comunicarea electronică, care restabilește echilibrul dintre minte și sentimente, depășește dezbinarea și agresivitatea indivizilor deformați mintal și, în cele din urmă, transformă planeta noastră într-un singur „sat global” care se bucură de beneficiile „comunicării armonioase” și ale culturii înalte. Pentru a realiza această societate ideală, potrivit lui M. McLuhan, este necesară zdrobirea arhaicei și reacționare „Galaxia Gutenberg”.
Cu toate acestea, pretențiile împotriva lui Gutenberg au fost făcute nu numai de M. McLuep, ci și de alți gânditori. De exemplu, V. V. Rozanov s-a plâns: „De parcă acel blestemat Gutenberg i-ar fi lins pe toți scriitorii cu limba lui de aramă și toți au devenit fără suflet” în tipărire, și-au pierdut fața, caracterul, „eu” meu doar în manuscrise, dar „eu” al fiecărui scriitor”.
În 1975 F.U. Lancaster, care, spre deosebire de alți futuriști, a urmărit în mod specific soarta biblioteconomiei într-un „viitor fără hârtie”. El a ajuns la concluzia că, odată cu dezvoltarea comunicării electronice, oamenii vor putea comunica informal între ei și vor avea acces liber la depozitele de informații publice. Sistemele de inteligență artificială vor oferi răspunsuri la orice întrebări într-o formă convenabilă pentru consumator. Odată cu răspândirea serviciului „fără hârtie” de acest fel, nevoia de colecţiile bibliotecii dispar și se „dematerializează”. Bibliotecarii sunt, de asemenea, invitați să se recalifice ca dispeceri de comunicații electronice.
În prezent, aparent, majoritatea filosofilor sociali și istoricilor filosofi recunosc legitimitatea înlocuirii civilizației industriale cu viitoarea civilizație informațională, ale cărei primii vlăstari se găsesc deja în Europa de Vest, SUA și Japonia. Nu se remarcă însă deplasarea canalelor de comunicare documentară de către comunicațiile electronice. Această tendință, dacă ar avea loc, ar fi o încălcare a legii KKK - cumularea canalelor de comunicare, ceea ce este confirmat de practica anterioară a omenirii. Cărțile și bibliotecile vor fi păstrate în societatea informaţională- nu există nicio îndoială în acest sens, dar trebuie să treacă printr-o modernizare tehnologică semnificativă și să devină unul dintre utilizatorii și participanții la comunicarea electronică.
40. Sisteme de regăsire a informațiilor
1 Conceptul de informație motoare de căutare
Căutarea informațiilor este o sarcină pe care omenirea o rezolvă de multe secole. Pe măsură ce volumul de resurse informaționale disponibile potențial pentru o persoană (de exemplu, un vizitator de bibliotecă) a crescut, au fost dezvoltate instrumente și tehnici de căutare din ce în ce mai sofisticate și mai sofisticate pentru a găsi documentul necesar.
Sistem de căutare automată - un sistem format din personal și un set de mijloace pentru automatizarea activităților acestuia, implementând tehnologia informației pentru îndeplinirea funcțiilor stabilite.
Experiența și practica creării de sisteme în diverse domenii de activitate ne permite să oferim o definiție mai largă și mai universală, care să reflecte mai pe deplin toate aspectele esenței lor.
Un sistem de regăsire a informațiilor este un sistem care asigură căutarea și selectarea datelor necesare într-o bază de date specială cu descrieri ale surselor de informații (index) bazate pe un limbaj de regăsire a informațiilor și regulile de căutare corespunzătoare.
Sarcina principală orice IPS este căutarea de informații relevante pentru nevoile de informații ale utilizatorului. Este foarte important să nu pierdeți nimic în urma căutării, adică să găsiți toate documentele legate de cerere și să nu găsiți nimic de prisos. Prin urmare, se introduce o caracteristică calitativă a procedurii de căutare - relevanța.
Relevanța este corespondența rezultatelor căutării cu interogarea formulată.
În plus, vom lua în considerare în principal IPS pentru World Wide Web (WorldWideWeb). Principalii indicatori ai IPS pentru WWW sunt scara spațială și specializarea. În funcție de scara spațială, IPS poate fi împărțit în local, global, regional și specializat. Motoarele de căutare locale pot fi proiectate pentru a găsi rapid pagini pe o singură scară de server. IPS regionale descriu resurse informaționale o anumită regiune, de exemplu, pagini în limba rusă de pe Internet. Motoarele de căutare globale, spre deosebire de cele locale, se străduiesc să îmbrățișeze imensitatea – să descrie cât mai complet posibil resursele întregului spațiu informațional al Internetului.
2 Istoricul dezvoltării IPS
Să ne întoarcem la istoria apariției Internetului, care a fost creat în legătură cu nevoia de a partaja resursele informaționale distribuite între diferite sisteme informatice. Majoritatea aplicațiilor timpurii, inclusiv FTP și e-mail, au fost dezvoltate exclusiv pentru schimbul de date între gazdele de internet.
Alte aplicații, cum ar fi Telnet, au fost concepute pentru a permite utilizatorului să acceseze nu numai informații, ci și resursele de lucru ale unui sistem de la distanță. Pe măsură ce Internetul a evoluat (creșterea numărului de utilizatori și computere gazdă), vechile metode de schimb de date nu mai răspundeau nevoilor crescute ale utilizatorilor. Era nevoie să se dezvolte noi modalități de căutare a resurselor de rețea și accesarea acestora, care să permită utilizarea informațiilor indiferent de formatul și locația acesteia.
Pentru a răspunde unor astfel de nevoi, au fost create pentru prima dată motorul de căutare Archie, care rezolvă problema localizării resurselor pe un server FTP, și sistemul Gopher, care simplifică accesul la diverse resurse de rețea. Apoi au fost dezvoltate sistemele informatice de rețea World Wide Web și WAIS, oferind metode complet noi de obținere a informațiilor. Principiile de funcționare ale acestor sisteme facilitează navigarea într-un număr mare de resurse informaționale fără a fi nevoie de a oferi mecanisme pentru funcționarea internetului în sine. Această abordare ne permite să vorbim nu doar despre resursele sistemelor informatice interconectate, ci și despre spații informaționale speciale ale rețelei.
Sistemul Archie este un set de instrumente software care funcționează cu baze de date speciale. Aceste baze de date conțin informații în continuă creștere despre fișierele care pot fi accesate prin serviciul FTP. Folosind serviciile sistemului Archie, puteți căuta un fișier după un model al numelui său. În acest caz, utilizatorul va primi o listă de fișiere cu locația exactă a stocării lor în rețea, precum și informații despre tipul, momentul creării și dimensiunea fișierelor. Sistemul de recuperare a informațiilor Archie poate fi accesat într-o varietate de moduri, de la solicitări de e-mail și Telnet până la clienți grafici Archie.
Sistemul Gopher a fost conceput pentru a simplifica procesul de localizare a resurselor Internet FTP și pentru a prezenta mai convenabil informații despre conținutul fișierelor stocate pe serverele FTP. Sistemul Gopher face posibilă într-o formă convenabilă (sub forma unui meniu) prezentarea utilizatorilor despre fișierele disponibile și conținutul acestora. Meniurile serverului Gopher pot conține link-uri către alte servere Gopher și FTP. Astfel, utilizatorul are posibilitatea de a naviga pe internet, nefiind atent la locația resurselor care îl interesează, și de a accesa aceste resurse.
Sistemul Veronica este folosit pentru a căuta informații în spațiul Gopher după titlurile elementelor de meniu. După ce a introdus un cuvânt cheie, Veronica află dacă acesta apare într-un meniu de pe orice server Gopher și returnează o listă cu titlurile elementelor de meniu care conțin cuvântul cheie ca rezultate ale căutării. Deoarece sistemul Veronica nu este un program de căutare independent, dar este strâns legat de sistemul Gopher, are același dezavantaj ca și sistemul Gopher: este departe de a fi întotdeauna posibil să se desprindă din titlu ce este o anumită resursă de informații. Avantajul sistemului este că nu este nevoie să aflați unde se află informațiile găsite, este suficient să selectați intrarea necesară din listă.
3 Structura IPS
Structura sistemului de regăsire a informațiilor sa bazat pe acesta scop functional, domeniul de aplicare și caracteristicile domeniului subiectului descris de acesta.
Din punct de vedere funcțional, IPS este proiectat pentru rapid și căutare convenabilăși eșantionarea datelor din matrice mari de date pe motoare pas cu pas atât pentru lucrul intern cu date, cât și pentru pregătirea acestora pentru diferite sisteme CAD. Aceasta impune anumite cerinţe asupra construcţiei interfeţei cu utilizatorul şi asupra formei de furnizare a informaţiilor. La construirea structurii IS, se ia în considerare și nevoia unui potențial utilizator de a accesa sistemul de indicii sensibile la context.
Implementarea cerințelor de mai sus este atribuită următoarelor serii de componente structurale, așa-numitele blocuri:
verificarea integrității bazei de date;
vizionare;
editare;
protecție cu parolă;
ieșire rezultat;
stocarea parametrilor de căutare;
Alegerea unei astfel de structuri a sistemului de regăsire a informațiilor pentru motoarele pas cu pas se bazează pe o logică foarte simplă - orice unitate a sistemului trebuie să primească date, să le prelucreze și să le elibereze utilizatorului într-o anumită ordine, oferind logica sistemului. proces.
Să luăm în considerare fiecare bloc mai detaliat (Fig. 1):
Blocul pentru verificarea integrității bazei de date verifică toate componentele bazei de date.
Blocul de vizualizare vă permite să începeți să lucrați în sistem, răsfoind baza de date și apoi selectați un alt mod de operare.
Blocul de editare editează doar câmpurile numerice ale bazei de date și vă permite să modificați caracteristicile, să introduceți noi și să ștergeți înregistrări vechi din tabelele bazei de date. De asemenea, puteți schimba modul de funcționare aici.
Blocul de protecție prin parolă blochează accesul la editarea datelor prin introducerea unei parole din șase cifre.
Blocul de căutare este conceput pentru a căuta cele introduse termeni de referinta(TK) și trecerea la alte moduri de operare.
Blocul de ieșire a rezultatelor căutării afișează într-o anumită ordine toate motoarele pas cu pas găsite și caracteristicile acestora în conformitate cu specificația de căutare. Unitatea de stocare a parametrilor de căutare înregistrează și stochează informații până la următoarea etapă a căutării.
Blocul de ajutor acționează ca un indiciu în diferite moduri de operare ale sistemului.
Figura 1. Structura IPS.
Scopul SI, așa cum sa menționat mai sus, este munca internă cu informații și prelucrarea informațiilor pentru utilizarea acesteia în activitatea CAD, care include IS ca unul dintre module. Acest lucru implică cerințe foarte mari pentru fiabilitatea sistemului, deoarece orice CAD este o construcție destul de complexă, cu parametri de fiabilitate dați, iar fiecare structură inclusă într-o astfel de construcție trebuie să aibă cel puțin nu mai puțină fiabilitate decât întregul sistem în ansamblu. Asigurarea indicatorilor de fiabilitate necesari, la rândul său, este în mare măsură determinată de structura sistemului. Pentru a organiza o bază de date a IPS, este necesar un studiu complet al domeniului subiectului. În acest IPS, subiectul este o clasă largă de motoare pas cu pas.
1.4 Tipuri de sisteme de regăsire a informațiilor
baza de date de recuperare a informatiilor
Sistemele de recuperare a informațiilor (IPS) ale Internetului, cu toată diversitatea lor externă, se încadrează și ele într-una dintre aceste clase. Prin urmare, înainte de a ne familiariza cu aceste IPS, vom lua în considerare IPS abstracte alfabetice (dicționar), sistematice și subiective. Pentru a face acest lucru, să definim câțiva termeni din teoria regăsării informațiilor.
Sisteme de regăsire a informațiilor de clasificare
În clasificarea IPS, se utilizează o organizare ierarhică (de tip arbore) a informațiilor, care se numește CLASIFICATOR. Secțiunile clasificatorului se numesc RUBRICĂ. Analogul bibliotecii din clasificarea IPS este un catalog sistematic. Clasificatorul este dezvoltat și îmbunătățit de o echipă de autori. Este folosit apoi de o alta echipa de specialisti numita SISTEMATIZORI. Sistematizatorii, cunoscând clasificatorul, citesc documente și le atribuie indici de clasificare, indicând căreia secțiuni ale clasificatorului le corespund aceste documente.
Subiectul IPS Web sună
Din punctul de vedere al utilizatorului, subiectul IPS este cel mai simplu. Căutați numele subiectului dorit de interes (subiectul poate fi, de asemenea, ceva imaterial, de exemplu, muzică indiană), iar listele de resurse relevante de pe Internet sunt asociate cu numele. Acest lucru ar fi deosebit de util dacă lista completa articolele sunt mici.
Dicţionar IPS
Problemele culturale asociate cu utilizarea clasificării IPS au condus la crearea unui IPS de tip dicționar, cu motoare de căutare de nume englezești generalizate. Ideea principală a dicționarului IPS este de a crea un dicționar de cuvinte găsite în documentele de pe Internet, în care, pentru fiecare cuvânt, va fi stocată o listă de documente din care este preluat cuvântul dat.
Teoria regăsirii informațiilor presupune doi algoritmi principali pentru funcționarea IPS de dicționar: utilizarea cuvintelor cheie și utilizarea descriptorilor. În primul caz, pentru a evalua conținutul documentului se folosesc doar acele cuvinte care apar în acesta, iar la cerere, IS compară cuvintele din interogare cu cuvintele documentului, determinând relevanța acestuia prin număr, locație. , greutatea cuvintelor din interogarea din document. Toate IPS-urile care operează, din motive istorice, folosesc acest algoritm, în diverse modificări.
Când lucrați cu descriptori, documentele indexate sunt traduse într-un limbaj de informare a descriptorilor. Un limbaj informațional descriptiv, ca orice altă limbă, constă dintr-un alfabet (simboluri), cuvinte, mijloace de exprimare a relațiilor paradigmatice și sintagmatice dintre cuvinte. Paradigmatica prevede identificarea relațiilor lexico-semantice între concepte ascunse în limbajul natural. În cadrul relațiilor paradigmatice, se pot lua în considerare, de exemplu, sinonimia, omonimia. Sintagmatica explorează astfel de relații între cuvinte care le permit să fie combinate în fraze și propoziții. Sintagmatica include reguli de construire a cuvintelor din elemente ale alfabetului (codificarea unităților lexicale), reguli de construire a propozițiilor (texte) din unități lexicale (gramatica).
Adică, cererea utilizatorului este tradusă în descriptori și procesată de IPS deja în această formă. Această abordare este mai costisitoare în ceea ce privește resursele de calcul, dar este și potențial mai productivă, deoarece ne permite să renunțăm la criteriul relevanței și să lucrăm direct cu pertinența documentului.
Clasamentul rezultatelor căutării
Dicționarul IPS-urile sunt capabile să producă liste de documente care conțin milioane de link-uri. Chiar și doar să te uiți prin astfel de liste este imposibil și nu este necesar. Ar fi convenabil să se poată stabili criterii formale pentru importanța (cel puțin relativă) (din punct de vedere al pertinenței) documentelor, astfel încât cele mai multe documente importante ar fi în fruntea listei. Toate IS-urile se concentrează în prezent pe algoritmul de clasare al linkurilor primite.
Cele mai frecvent utilizate criterii de clasare în IRS sunt prezența cuvintelor din interogare în document, numărul acestora, apropierea de începutul documentului, apropierea unul de celălalt;
Prezența cuvintelor din interogare în titlurile și subtitlurile documentelor (titlurile trebuie să fie special formatate);
Numărul de referințe la acest document din alte documente; „respectabilitatea” documentelor de trimitere.
Capitolul 2. IPS modern
1 Sfere de utilizare ale IPS moderne
Sistemele informatice moderne sunt tipice pentru așa-numita industrie a informațiilor - cea mai nouă zonă a economiei și sfera socială angajat în prelucrarea, sistematizarea, acumularea și diseminarea informațiilor. Dezvoltarea rapidă a IPS este asociată cu succesul informaticii (Informatică). Subiectele cererii în IPS pot fi date bibliografice, informații manageriale și faptice, opiniile experților, experiența retrospectivă, rezultatele cercetării model etc. O gamă atât de largă de sarcini determină o mare varietate de tipuri de IPS. Ele diferă în ceea ce privește obiectivele lor, cantitatea de informații conținute, tipurile de informații și modalitățile de a le aduce consumatorului. Alături de IPS locale care funcționează în cadrul aceleiași instituții (de exemplu, policlinici sau spitale), există centre de servicii de informare naționale și internaționale (de exemplu, în domeniul sănătății). mediu inconjurator). IPS bibliografice s-au răspândit (de exemplu, care conţin bibliografie în toate domeniile medicinei şi ştiinţelor biomedicale). Producția în masă de calculatoare personale, dezvoltarea comunicațiilor, posibilitatea de a combina computere în retelelor de informatiiși accesarea de la locul de muncă la informațiile stocate în memoria altor computere, a extins semnificativ gama de aplicare a informațiilor, amploarea și profunzimea căutării acesteia. Calitativ noua etapa dezvoltarea IPS este asociată cu formarea bazelor de date pe medii care pot fi citite de mașină. Astfel de baze de date vă permit să le accesați de la distanță, simultan pentru mai multe interogări, obținând rezultate de căutare rapid și într-o formă convenabilă.
Medicina și îngrijirea sănătății reprezintă un domeniu extrem de specific pentru implementarea IRS. Acest lucru se datorează structurii complexe și varietății formelor de informații despre sănătate, care includ concepte și categorii greu de oficializat, precum și rețele semnificative de date care trebuie înregistrate. O caracteristică a informațiilor medicale este că rezultatele observațiilor clinice sau experimentale individuale, pe măsură ce sunt acumulate și generalizate, devin baza pentru implementarea măsurilor majore de sănătate și sociale. Informațiile privind sănătatea sunt baza acceptării decizii de management- de la selectarea celor mai importante domenii de activitate de cercetare până la implementarea măsurilor sanitare și preventive de urgență. Rețelele de informații, pe baza analizei cărora se realizează managementul asistenței medicale, cuprind statistici (statistici demografice și populaționale, statistici de personal, date despre morbiditate și mortalitate etc.), date generalizate despre starea și realizările medicale. și o serie de discipline științifice conexe și experiența anilor anteriori. Natura complexă a informațiilor a fost motivul dezvoltării unui concept unificat de IPS. Include crearea în etape a subsistemelor separate, a căror integrare se realizează atât la nivelul schimbului de baze de date, cât și (sau) folosind instrumente de comunicare.
Procesul de dezvoltare și integrare a subsistemelor în IPS poate fi efectuat pe verticală și pe orizontală pe măsură ce sunt create. Subsistemele care sunt auxiliare (de exemplu, contabilitate și mișcarea personalului, planificare și finanțare) pot fi create independent de altele. La nivelul inferior, instituțiile de sănătate (spitale, clinici, institute de cercetare) folosesc IRS pentru păstrarea evidenței medicale, monitorizarea eficacității măsurilor terapeutice, colectarea și prelucrarea datelor statistice primare, precum și pentru rezolvarea sarcinilor manageriale ale nivelului lor de competență. (utilizarea patului și a echipamentului de diagnostic de laborator, aprovizionarea cu medicamente etc.). Efectuând funcții operaționale, aceste IPS acumulează simultan și apoi transmit informațiile necesare către mai mulți nivel inalt(oraș, regional). Separat, se creează subsisteme de servicii de referință și informare (în domeniul bibliografiei și cercetării științifice, materiale normative, standarde). În cadrul IPS general, pot fi dezvoltate subsisteme pentru a sprijini și dezvolta servicii individuale (de exemplu, sănătate mintală, oncologie) sau programe țintite (de exemplu, efecte secundare ale medicamentelor).
2 Arhitectura IPS-ului modern pentru WWW
Înainte de a descrie problemele construirii sistemelor de recuperare a informațiilor Web și modalitățile de rezolvare a acestora, să luăm în considerare o schemă tipică a unui astfel de sistem (Fig. 2).
Figura 2. Diagrama tipică a unui sistem de regăsire a informațiilor.
(clientul) în această diagramă este un vizualizator pentru o anumită resursă de informații. Cele mai populare astăzi sunt programele multiprotocoale precum Netscape Navigator. Un astfel de program oferă vizualizarea documentelor WWW, Gopher, Wais, arhive FTP, liste de corespondență și grupuri de știri Usenet. La rândul lor, toate aceste resurse informaționale sunt obiectul de căutare al sistemului de regăsire a informațiilor. interfața cu utilizatorul) nu este doar un browser, în cazul unui sistem de regăsire a informațiilor, această expresie este înțeleasă și ca o modalitate prin care utilizatorul poate comunica cu un motor de căutare: un sistem de generare de interogări și vizualizare a rezultatelor căutării.motor (motor de căutare) - servește la traducerea unei interogări într-un limbaj de regăsire a informațiilor (IPN), într-o solicitare formală a sistemului, căutarea de link-uri către resursele informaționale de pe Web și emiterea rezultatelor acestei căutări către utilizator. Arhitectura indexului este concepută în așa fel încât căutarea să aibă loc cât mai rapid și în același timp ar fi posibilă evaluarea valorii fiecărei resurse de informații găsite ale rețelei.(Solicitările utilizatorilor) - sunt stocate în baza de date personală (a utilizatorului). Este nevoie de mult timp pentru depanarea fiecărei interogări și, prin urmare, este extrem de important să reținem interogările cărora sistemul le dă răspunsuri bune.robot (robot-indexer) - servește la scanarea Internetului și menținerea la zi a bazei de date cu index. Acest program este principala sursă de informații despre starea resurselor de informații ale rețelei.Site-urile reprezintă întregul Internet, sau mai exact, resursele de informații care sunt vizualizate de browsere.
41. Site-ul corporativ și funcțiile acestuia
În contextul dezvoltării tehnologiilor electronice, orice organizare comercială trebuie să aibă propriul site web. Site-ul web al companiei ușurează căutarea unor anumite publicuri țintă autorizate și ajută la distribuirea unor cantități uriașe de informații între acestea (de exemplu, printre angajați, clienți, parteneri, jurnaliști, investitori). Informațiile despre companie sunt 100% disponibile oriunde în lume non-stop, 365 de zile pe an.
Exclusiv toți utilizatorii World Wide Web îl folosesc pentru a găsi informațiile necesare. World Wide Web este o piață uriașă de vânzări, este, de asemenea, o modalitate accesibilă și, cel mai important, ieftină de publicitate. Prin urmare, crearea unui site propriu pentru fiecare companie este un pas fundamental în mediul concurenţial pentru găsirea şi captarea de noi poziţii, precum şi consolidarea celor existente în segmentul de piaţă ocupat.
Site Internet - un set de pagini web cu un design repetitiv, unite ca semnificație, situate navigațional și fizic pe același server web.
Mai recent, site-urile web au fost de natura documentelor statice. În vremea noastră, majoritatea site-urilor au proprietăți precum dinamism și interactivitate. În aceste cazuri, experții folosesc termenul de aplicație web - un set de programe combinate într-un singur complex pentru procesarea sarcinilor unui site web. O aplicație web este parte integrantă a unui site web, dar fără date, o aplicație web este doar din punct de vedere tehnic un site.
Site-ul este un set de blocuri de informații și instrumente de interacțiune cu publicul țintă, care poate fi reprezentat de clienți și parteneri reali și potențiali, precum și de reprezentanți ai mass-media.
Blocuri de informații tipice ale unui site web standard:
istoricul companiei;
adresarea vizitatorilor pe site-ul primei persoane a companiei;
profilul afacerii, serviciile sau produsele companiei;
noutăți din viața companiei;
comunicate de presă oficiale, publicații media despre companie;
anunturi ale evenimentelor desfasurate de organizatie;
întrebări frecvente și răspunsuri la acestea;
conferințe pentru vizitatori;
întrebări adresate reprezentanților (managerilor) companiei;
chat-uri (pagini de comunicare ale utilizatorilor de internet);
structura si conducerea societatii;
videoconferinta;
rapoarte anuale şi indicatori financiari organizații;
Prezența unui site web corporativ astăzi este considerată nu doar o chestiune de prestigiu, ci o necesitate. „Dacă nu sunteți reprezentat pe Internet, pur și simplu nu existați” - această expresie poate descrie valoarea unui site web pentru o organizație, chiar dacă activitățile sale nu sunt legate de tehnologia de informațieși vânzarea de bunuri online. Pe Web, atunci când o organizație este menționată în articole sau știri, se fac link-uri către site-ul corporativ.
Astăzi, întrebarea nu se mai pune: ai nevoie sau nu de un site, dar subiectul cum să faci site-ul cât mai eficient în ceea ce privește comunicarea de succes și menținerea unei imagini favorabile este foarte relevantă. Prin urmare, crearea și suportul (actualizarea regulată a informațiilor) site-ului reprezintă una dintre componentele importante ale activităților de PR pe Internet.
De asemenea, este foarte important să se stabilească suport pentru feedback. În primul rând, clientul ar trebui să poată contacta rapid un reprezentant al companiei prin e-mail sau ICQ. În al doilea rând, compania trebuie să răspundă imediat solicitării (de exemplu, dacă utilizatorul a trimis o întrebare prin e-mail, atunci cu siguranță trebuie să primească un răspuns în câteva ore).
Cum este un instrument de PR pentru site-ul web canal convenabil informarea publicului țintă și studierea acestuia. Printre altele, vă permite să colectați statistici despre vizitatori, să desenați un portret al audienței dvs., ceea ce face posibilă compunerea celui mai adecvat mesaj și depășirea barierelor de comunicare. De exemplu, o companie poate acorda acces la anumite informații doar utilizatorilor înregistrați, pentru care vizitatorii site-ului trebuie să răspundă la un scurt chestionar. De asemenea, ar fi o mișcare grozavă să aveți propria listă de corespondență pe site-ul dvs. Acest lucru are sens atunci când compania are un angajat care este capabil să pregătească în mod regulat materiale utile și informative care sunt de interes pentru public țintă.
După ce site-ul este postat pe Internet, trebuie să-l înregistrați în directoare (cele mai semnificative sunt Yandex, Rambler și Mail). De asemenea, trebuie să vă sporiți prezența informațiilor proprii pe Web, inclusiv creșterea citării site-ului, ceea ce, printre altele, va crește cantitatea de materiale despre site-ul companiei emise de motoarele de căutare precum Yandex sau Aport, în conformitate cu interogări tematice. Acest lucru va permite influențarea spațiului informațional al pieței pentru acest segment pe Internet. Acest lucru va face mai probabil ca un jurnalist sau un client care caută informații despre companie să găsească informații favorabile, corecte și produse de companie, mai degrabă decât materiale negative postate de concurenți.
Întrucât era nevoie de îmbunătățirea calității site-urilor Internet în ceea ce privește conținutul, a existat și o dispută cu privire la cine ar trebui să controleze site-ul: operatori, specialiști în sisteme, marketing sau PR. În multe organizații, profesioniștii în PR se luptă să extindă acoperirea site-urilor dincolo de produse și servicii. Un număr tot mai mare de companii dezvoltă rețele externe menite să servească drept „redacții corporative” utilizate exclusiv de mass-media. Site-ul web al unei organizații servește adesea drept cel mai simplu și mai „vizibil” instrument de comunicare pe care îl poate accesa oricine. Din acest punct de vedere, se poate argumenta că în secolul XXI, cele mai importante mijloace de comunicare sunt site-urile web.
În acest sens, pentru management profesional Specialiștii în PR a site-ului trebuie să respecte cele șase reguli ale site-ului:
Informații de contact. Dacă vizitatorul are nevoie de informații suplimentare, atunci ar trebui să spuneți cum le poate obține. Apoi trebuie să se răspundă la cerere.
43. Email marketingul este o tehnologie care promovează produse sau servicii prin e-mail. Este un instrument extrem de puternic. Dacă utilizați corect marketingul prin e-mail, puteți crește semnificativ eficiența afacerii dvs.
În zilele noastre, aproape toți cei care folosesc internetul au cel puțin o adresă de e-mail. Procesul de trimitere a unui e-mail durează câteva minute și este ușor de înțeles pentru orice utilizator. La rândul său, costul trimiterii unei astfel de scrisori este mult mai mic comparativ cu poșta obișnuită din cauza lipsei costurilor de tipărire și distribuție.
Informațiile trimise prin e-mail vor ajunge la destinatar în ziua trimiterii, în timp ce livrarea informațiilor prin poștă obișnuită poate dura o săptămână sau mai mult.
Dar, în ciuda eficienței acestui tip de marketing, există o părere că marketingul prin e-mail este spam. În acest caz, este necesar să se explice diferența dintre spam și e-mailurile legale permise. Spam-ul este corespondențe în masă pentru care destinatarii scrisorilor nu și-au dat acordul. Trimiterile legale se bazează pe permisiunea utilizatorului de a primi e-mailuri. Prin urmare, dacă clientul, atunci când plasează o comandă sau efectuează orice altă acțiune pe site-ul companiei, a dat permisiunea de a primi scrisori, atunci în viitor atitudinea față de lista de corespondență va fi predominant pozitivă.
Marketingul prin e-mail este comun în afacerile care folosesc e-mailul ca mijloc de comunicare comercială pentru a ajunge la publicul țintă. Într-un sens mai larg, marketingul prin e-mail poate fi considerat orice mesaj electronic trimis unui potențial sau client activ. Cu toate acestea, acest termen este de obicei folosit în următoarele cazuri:
e-mailul este trimis împreună cu o reclamă destinată partenerilor de cooperare sau clienților;
Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai importante componente ale afacerilor moderne.
Marketingul prin e-mail este un tip de marketing direct utilizat pentru a promova un produs sau serviciu. În afacerile de astăzi, marketingul prin e-mail este cea mai rapidă, mai eficientă și mai rentabilă formă de marketing. Scopul fiecărui e-mail trimis unui client potențial sau activ este de a îmbunătăți relațiile, de a crește profiturile și de a promova loialitatea clienților.
Obțineți permisiunea
Pentru a face față provocărilor cu care se confruntă agenții de marketing, StreamContact acceptă numai permisiunile abonaților pentru a primi mesaje de e-mail, respectând practicile internaționale, permițând organizațiilor să profite de e-mailul cu costuri reduse în timp ce construiesc încrederea consumatorilor. Beneficiile vor fi semnificative. Un studiu realizat de Forrester Research arată că consumatorii deschid în general două treimi din mesajele la care au fost de acord să se aboneze. În plus, permisiunile de marketing prin e-mail protejează marca și aplică legile anti-spam.
Păstrează-ți postările personale și interesante
Cu cunoștințe detaliate despre clienții lor, permisiunea de a utiliza aceste informații și instrumentele necesare, o organizație poate livra mesaje personalizate și relevante către segmente țintă bine definite. Cu capabilități robuste de analiză și segmentare a clienților, organizațiile pot îmbunătăți rezultatele în ceea ce privește acuratețea livrării mesajelor pe baza preferințelor, datelor demografice și comportamentului.
Oferirea de renunțare rapidă și ușoară
Un buletin informativ prin e-mail ar trebui să aibă, de asemenea, o modalitate clară și ușoară pentru abonați de a renunța la comunicări ulterioare sau de a modifica setările. StreamContact acceptă o metodă de legătură cu un singur clic pentru gestionarea abonamentului sau a respingerii. Toate actualizările au loc în timp real, astfel încât agenții de marketing pot răspunde simultan întrebărilor clienților pe toate canalele.
Îmbunătățirea calității bazei de date
Una dintre cele mai bune modalități de a crește ratele de răspuns și de a reduce costurile pentru a îmbunătăți calitatea bazei de date este utilizarea formularelor de abonament integrate și a mecanismelor de editare a datelor, inclusiv gestionarea returnărilor și analiza abonaților. Toate acestea vor crește calitatea listei dvs. de corespondență și vor ajuta la reducerea costului achiziționării de date noi. Sistemul nostru asigură că adresele de e-mail incorecte și inexacte sunt semnalate sau eliminate și că renunțările sunt propagate către alte procese de afaceri din sistem.
Valori cheie în marketingul prin e-mail:
Procentul de mesaje care au ajuns la destinatar.
Evaluarea buletinelor informative citite
Procentul de e-mailuri livrate care sunt citite de destinatar.
Numărul de e-mailuri în care au fost citite linkurile.
Scorul returnează
Procentul de e-mailuri trimise care sunt returnate la e-mail
server ca soft, sau hard return.
Scor e-mailuri redirecționate
Procentul de e-mailuri care sunt redirecționate.
Viteza de trimitere pe oră
Numărul de e-mailuri trimise în fiecare oră în timpul difuzării
campanii. Aceasta este o scară foarte importantă a metricii.
primirea de e-mailuri.
Una dintre cele mai subestimate, dar cele mai simple modalități de a ajunge astăzi la potențialii clienți online este marketingul prin e-mail. Aceasta este o versiune ieftină și destul de simplă a tehnologiei „push”, care câștigă rapid popularitate datorită faptului că trimiterea prin corespondență oferă un efect comercial pur, fără investiții financiare serioase.
Ce trebuie făcut
Determinați scopul și conținutul newsletter-ului dvs. prin e-mail: principala cerință este de a oferi abonaților informații utile, deoarece reclamele explicite și remarcile lăudăroșe neinformative vor fi percepute ca spam, posibil pedepsite.
Ține-o pe scurt. În loc să trimiteți texte lungi, furnizați un rezumat și un link către textul integral al mesajului. Deși, dacă ai promis abonaților tăi că articolele vor fi publicate în lista de corespondență, atunci nu ar trebui să-i înșeli și să-i hrănești doar cu anunțuri. Să existe câte un articol mic în fiecare număr și anunțuri pentru alte articole. Astfel, vei fi pe placul tuturor.
Oferiți abonaților posibilitatea de a renunța la primirea buletinului informativ (dezabonare). Mai mult, dacă o persoană dorește să se dezaboneze, nu ar trebui să aibă probleme cu acest lucru, nu este nevoie să ascundă și să reducă foarte mult fontul lângă linkul „dezabonare”.
Astăzi în lume tehnologie avansata E-mailul este cea mai utilizată aplicație de pe Internet.
Marketingul prin e-mail devine cea mai populară formă de publicitate pe internet și din motive întemeiate.
Internetul se dezvoltă acum treptat și acoperă tot mai multe teritorii.
Deja, chiar și companiile de telefonie mobilă care și-au vândut serviciile la prețuri pur și simplu nebunești s-au răcit și acum există oferte pentru doar 300 de ruble pe lună la o rată nelimitată.