La práctica de la actividad gerencial puede considerarse con seguridad de la misma edad que la humanidad. Antes de separarse en un campo de conocimiento independiente, la humanidad ha ido acumulando experiencia gerencial poco a poco durante miles de años.
La historia muestra que la comprensión teórica de los procesos de gestión avanzó de manera desigual. Además, el éxito en el desarrollo de la teoría de la gestión siempre ha dependido del desarrollo de la industria, otras áreas relacionadas con la gestión, como las matemáticas, la ingeniería, la psicología, la sociología, la cibernética, etc. Como señaló uno de los fundadores de la gestión científica, F. Taylor : "El arte de la gestión científica: es evolución, no invención".
El propósito de estudiar la historia del desarrollo de la gestión es considerar los períodos más significativos de la evolución.
En la Tabla se da una descripción general de la historia de la administración, comenzando desde el mundo antiguo y terminando a fines del siglo XX. 20.1.
años | Los autores | La principal contribución al desarrollo de la gestión. |
---|---|---|
5000 aC | sumerios | Redacción, registro de hechos. |
4000 aC | egipcios | Reconocimiento de la necesidad de planificación, organización y control. |
2600 aC | egipcios | Descentralización en la organización de la gestión |
1800 aC | Hammurabi | Uso de documentos escritos para el control. |
1100 aC | Chino | Reconocimiento de la necesidad de organización, planificación, dirección y control. |
600 aC | Nabucodonosor II | Control de producción e incentivos a través de salarios |
500 antes de Cristo | Mencio | Reconocimiento de la necesidad de sistemas y normas de calidad. |
400 aC | Reconocimiento de la gestión como una forma de arte especial | |
325 aC | Alejandro el Grande | Creación de la sede |
284 d.C. | Diocleciano | Delegación de autoridad |
1500 | Tomás Moro | Analizando las debilidades de un liderazgo deficiente |
1776 | Adam Smith | Aplicación del principio de especialización, el concepto de control |
1799 | eli whitney | Control de calidad |
1810 | Roberto Owen | Capacitar a los trabajadores, construir casas para los trabajadores |
1832 | Charles Babbage | Énfasis en el enfoque científico, la importancia de la especialización y la división del trabajo. |
1886 | Henry R. Towne | Gestión de la ciencia |
1900 | Federico W. Taylor | Gestión científica, enfoque de sistemas, organización funcional, normas, planificación y control. |
1910 | Harrington Emerson | Principios de eficiencia |
1916 | henri fayol | Primera teoría completa de la administración, funciones y principios de la administración |
1917 | Max Weber | La teoría de la construcción y gestión de organizaciones burocráticas (énfasis en psicología, investigación relaciones humanas) |
1918 | María Parquet Follett | Motivación individual, enfoque grupal para la resolución de problemas. |
1924 | G. F. Jorge | El uso de métodos estadísticos en el control de calidad. |
1927 | Mayo de Eltong | El concepto sociológico de las aspiraciones de grupo |
1930 | walter eneldo scott | El directivo debe mirar a los trabajadores no sólo a través del prisma de sus intereses económicos, sino también sociales, desde el punto de vista del reconocimiento público de sus méritos, su inclusión en colectivos, etc. |
1933 | Abraham Maslow | "Pirámide de necesidades": una persona tiene una estructura compleja de necesidades jerárquicas. La gestión debe basarse en la identificación de las necesidades del trabajador y en el uso de métodos adecuados de motivación. |
1949 | Norberto Wiener | Énfasis en análisis de sistemas y teoría de la información. |
1950 | Peter F Drucker | El concepto de gestión por objetivos: la gestión debe comenzar con el desarrollo de objetivos y solo luego pasar a la formación de funciones, sistemas de interacción. |
1960 | douglas mcgregor | Teoría "X":
|
1962 | A.Chandler | El diseño de la organización debe ser consistente con la estrategia elegida por la empresa. El cambio de estrategia requiere el diseño de una nueva organización. |
1965 | Igor Ansoff | Modelo planificación estratégica, gestión estratégica |
1977 | j galbraith | Definición de elementos del diseño organizacional moderno:
|
1980 | miguel portero | Nuevas ideas de competitividad y calidades de consumo de los productos. |
1981 | Guillermo Ouchi | Concepto de teoría Z:
|
1985 | Tom Peters, Robert Waterman, Richard Pascal, Anthony Athos | Teoría "7-S" - organización eficaz proporcionada a través de siete componentes: estrategia, estructura organizacional, sistemas de procesos, personal, estilo, calificaciones, valores compartidos |
En la historia de Rusia y otros países, la posición de gerente ha existido durante muchos siglos. Sin embargo, la formación de la ciencia de la gestión (management) está asociada con la aparición a principios del siglo XX. concepto de gestión científica.
El estudio de la historia de la administración como ciencia permite rastrear las fuentes primarias de ideas y enfoques, rastrear su dinámica e identificar perspectivas de desarrollo en un entorno económico y social particular. El estudio de la historia hace que la imagen del presente sea más lógica y concreta. La consideración del origen y desarrollo de los conceptos de gestión moderna permite una mejor comprensión de las herramientas analíticas y conceptuales de esta profesión. El famoso científico estadounidense Peter Drucker definió el papel y la importancia de la gestión de esta manera: "La gestión es un tipo especial de actividad que convierte a una multitud desorganizada en un grupo eficaz, decidido y productivo. La gestión como tal es a la vez un elemento estimulante del cambio social y un ejemplo de cambio social significativo".
A Diccionario inglés-ruso están las palabras administrar (administrar, administrar), gerente (gerente, gerente), administración (gerencia).
El término "gestión" a finales del siglo XX. entró en el idioma ruso, pero no es un sinónimo exacto del término ruso "gestión". Puede administrar no solo la organización y las personas que trabajan en ella, sino también un automóvil o un cohete. La gestión es siempre la gestión de personas, y una persona gestiona, no un ordenador o un semáforo. Por lo tanto, el término "control automático" se usa mucho, pero no tiene sentido hablar de "control automático".
La gestión es la actividad de racionalizar los procesos que ocurren en la naturaleza, la tecnología y la sociedad, eliminando su desorganización, incertidumbre y llevándolos al estado deseado, teniendo en cuenta las tendencias en su desarrollo y los cambios en el medio ambiente. El término "gestión" también significa un conjunto de actividades coordinadas encaminadas a lograr los objetivos.
Existen los siguientes tipos de gestión:
- natural (procesos naturales);
- técnica (gestión de objetos hechos por el hombre);
- gestión social(objeto - personas); su variedad es la gestión económica, que incluye la administración estatal y la gestión de la producción.
Para comprender completamente la teoría, el proceso y la práctica de la gestión, es necesario saber cómo ha evolucionado la teoría de la gestión. Al estudiar la gestión moderna, no se puede ignorar el pasado, ya que la historia de la gestión proporciona conocimientos que contribuyen a la solución de problemas futuros.
Gestión y vida son inseparables, ya que todo ser vivo se controla a sí mismo, sus músculos y órganos; los seres vivos que viven juntos crean sistemas organizativos mediante los cuales se ejerce la gestión.
Siempre ha habido gobernanza en las comunidades humanas. Jefes de familia, líderes de clanes y tribus, consejos de ancianos jugaron un papel importante en todo tipo de sociedades humanas primitivas. Tablillas de arcilla que datan del tercer milenio antes de Cristo registran las transacciones comerciales y las leyes de la antigua Sumeria, proporcionando una clara evidencia de la existencia de prácticas administrativas allí.
Sin embargo, tanto la administración como las organizaciones de la antigüedad eran muy diferentes a las descritas en este libro, ya que la idea de la administración como disciplina científica, profesión y campo de estudio es relativamente nueva: la administración fue reconocida como un campo de actividad independiente solo en el siglo 20.
En Claude St. La "Historia del pensamiento gerencial" de George ofrece una periodización detallada de la principal contribución al desarrollo de la gerencia desde el quinto milenio antes de Cristo. hasta 1985 (Cuadro 1.3).
Tabla 13
Periodización de la principal contribución al desarrollo de la gestión.
Continuación de la mesa. 13
nación o individuo |
||
Hammu pan y |
Uso de testigos y documentos escritos para el control; establecer un salario mínimo; reconocimiento de la inadmisibilidad de la transferencia de responsabilidad |
|
egipcios |
Centralización en la organización de gestión |
|
Conceptos de organización y el principio escalar |
||
Reconocimiento de la necesidad de organización, planificación, dirección y control. |
||
Nabucodonosor |
Control sobre la producción e incentivos a través de salarios |
|
Reconocimiento de la necesidad de sistemas y normas |
||
Reconocimiento del principio de especialización |
||
Reconocimiento de la necesidad de planificación, liderazgo y organización. |
||
Formulación del principio de universalidad de la gestión |
||
Jenofonte |
Reconocimiento de la gestión como un tipo especial de arte. Reconocer la necesidad del contacto humano, la investigación motivacional, la planificación y el procesamiento. |
|
Uso de métodos científicos. Estudio de métodos de trabajo y ritmo de trabajo. |
||
Formulación del principio de especialización |
||
Alejandro |
Creación de la sede |
|
Uso de descripciones de puestos |
||
Uso de especificaciones de trabajo |
||
Jesucristo |
Unidad de comando. Regla de oro. relaciones humanas |
|
Diocleciano |
Delegación de autoridad |
|
Alfarabí |
Requisitos para un gerente |
|
Requisitos para un gerente |
||
L. Pacioli (genovés) |
Contabilidad de doble entrada |
Continuación de la mesa. 1.3
nación o individuo |
La principal contribución al desarrollo de la gestión. |
|
F. Di Marco |
Contabilidad de costos |
|
hermanos soranso |
Uso del diario de ingresos y los libros mayores |
|
Bárbaro |
formularios organización empresarial. Procesamiento de informes estadísticos |
|
venecianos |
Contabilidad de los costos de producción; pesos y contrapesos para el control. Asignación de números durante el inventario. Usando el método de canalización; uso de la gestión de personal; estandarización e intercambiabilidad de piezas. Control de inventario. control de costos |
|
Un llamado a una mayor especialización. Análisis de las debilidades de la mala gestión y liderazgo |
||
N. Maquiavelo |
Conciencia del principio del consentimiento masivo. Reconocimiento de la necesidad, propósito en la organización. Determinar las cualidades de un líder |
|
D. Estuardo |
Los orígenes de la teoría del poder. Estudio sobre el impacto de la automatización |
|
Aplicación del principio de especialización a los trabajadores industriales. El concepto de control. Cálculo de salarios |
||
jefferson |
El concepto de intercambiabilidad de piezas. |
|
metodos cientificos. El uso de métodos para calcular el costo. Control de calidad. El concepto de intercambiabilidad de piezas. |
||
M.Boulton, |
operaciones estándar. Especificaciones. métodos de trabajo. Planificación. Estímulo salario. Tiempo estándar. Datos estándar. Vacaciones de Navidad para empleados. Premios de Navidad. Compañía de seguros de los empleados. Auditorías de balance y reporting |
|
Uso en la práctica experiencia personal. Responsabilidad por la formación de los trabajadores. Construcción de viviendas con amenidades para los trabajadores |
Continuación de la mesa. 1.3
nación o individuo |
La principal contribución al desarrollo de la gestión. |
|
Análisis y comunicación en la motivación humana |
||
C.Babbage |
Énfasis en el enfoque científico. Reconocimiento de la especial importancia de la especialización. División del trabajo. Estudio de movimientos laborales y consumo de tiempo. La influencia de diferentes colores en la eficiencia de la pila. Cálculo de costo |
|
L. Marshall y otros. |
Reconocimiento y discusión de la importancia de las funciones gerenciales |
|
Principios de organización de la comunicación y la información aplicados a los ferrocarriles |
||
D. McCalum |
Uso de organigramas para demostrar la estructura de gestión. Aplicación de la gestión sistemática en el transporte ferroviario |
|
W.Jevons |
Poner en practica los resultados investigación motivacional. Estudió el impacto de varias herramientas en el trabajador. Estudio de fatiga |
|
D. Juguete de guerra |
Desarrollé un curso de gestión empresarial para la universidad. |
|
G. Metcalf |
El arte de la gestión. Ciencias de la gestión |
|
Ciencias de la gestión |
||
Plan pagos de bonos y salarios |
||
F. Gilbreth |
La ciencia de la investigación motivacional |
|
F.Taylor |
Gestión científica. Enfoque de sistemas. Gestión de recursos humanos. La necesidad de cooperación entre los trabajadores y la dirección. Alto salario. Igualdad entre trabajo y gestión. organizacion funcional. El principio de exclusividad aplicado a los talleres. Sistema de estimación de costes. Investigación metodológica. Investigación del tiempo de trabajo. Definición de gestión científica. Énfasis en el trabajo del gerente. Énfasis en la investigación, las normas, la planificación, el control y la cooperación. |
Continuación de la mesa. 13
nación o individuo |
La principal contribución al desarrollo de la gestión. |
|
Tareas y sistema de recompensas. Enfoque humano del trabajo. Diagramas de Gantt. Responsabilidad de los gerentes para capacitar a los trabajadores |
||
X. Münsterberg |
El uso de la psicología en la gestión y el trabajo. |
|
X.Emerson |
Ingeniería eficiente. Principios de eficiencia |
|
Organizó la primera conferencia de administración científica en los Estados Unidos. Reconocimiento científico de la gestión |
||
J.Duncan |
El primer libro de texto de administración para universidades. |
|
Crítica a la gestión científica - afirmación de ideas iniciales |
||
F. Harris |
Modelo de consignación económica |
|
t edison |
Desarrollo de un plan de maniobras militares para la detección y destrucción de submarinos |
|
A. Fayol |
La primera teoría completa de la administración. Funciones administrativas. Principios de gerencia. Reconocimiento de la necesidad de la gestión docente en las instituciones educativas |
|
Concepto de gestión funcional. El primer estadounidense que consideró todo el complejo de conceptos de gestión y los conectó en un solo todo. |
||
A. Erlang |
Anticipó la teoría de las colas |
|
W. Leffin-gwell |
Gestión científica aplicada en los departamentos. |
|
K. Parsons |
Reconoció la necesidad de utilizar la gestión científica en los departamentos |
|
Aplicación de la psicología en la industria. |
||
Diversos usos de la administración científica. |
Continuación de la mesa. 13
nación o individuo |
La principal contribución al desarrollo de la gestión. |
|
O Sheldon |
Desarrolló la filosofía y los principios de gestión. |
|
G. Romig, W. Shewhart |
Uso de la inferencia estadística y la probabilidad en la inspección y el control de calidad Uso de herramientas estadísticas |
|
Métodos estadísticos modernos, incluidas las estadísticas bayesianas, la teoría de los ensayos y el diseño de experimentos. |
||
El concepto sociológico de las aspiraciones de grupo |
||
Fundamentos estadísticos de la teoría del servicio |
||
M. falta yo |
Una filosofía de gestión basada en la motivación individual. Enfoque grupal para resolver problemas de gestión. |
|
Reconocimiento de la universalidad de los principios de organización |
||
C.Barnard |
Teoría de la organización. Aspectos sociológicos de la gestión. La necesidad de comunicación |
|
P. Blackett |
Investigación Operativa |
|
Reunir y correlacionar los principios de gestión |
||
R. Likert, K. Argyris |
Centrado en la psicología. Psicología Social y estudios de las relaciones humanas en la teoría de la organización. Teoría de la organización de todo el sistema |
|
N. Wiener, K. Shannon |
Se hizo hincapié en el análisis de sistemas y la teoría de la información en la gestión. |
|
F. Abrams, B. Selekman |
Introdujo el arte de la gestión en el pensamiento de los gerentes. |
|
G. Simón, G. Levitt, R. Schleifer |
Le dieron especial importancia al comportamiento humano en la toma de decisiones, que vieron como un proceso idéntico, observable y medible. Se prestó mayor atención a la filosofía de gestión. |
Continuación de la mesa. 13
nación o individuo |
La principal contribución al desarrollo de la gestión. |
|
D. McGregor |
Demostró que la actitud de un gerente hacia sus subordinados afecta significativamente su comportamiento y el clima laboral en la organización. En teoría "X" - aprobación de la prioridad del gerente de control, en teoría "Y" - el principio de distribución de responsabilidad |
|
I.Ansoff |
Cuestionó los viejos métodos de planificación a largo plazo y propuso un modelo de planificación estratégica. Posteriormente formuló este enfoque en el libro “Gestión Estratégica” |
|
F. Fiedler |
Continuó desarrollando teorías de liderazgo con respecto a la orientación a tareas y relaciones, respectivamente. |
|
D. Thompson, D. Galbraith, P. Dorens, D. Lorsche |
Observó que no existe una forma única y mejor de organizar actividades y llevó a cabo más investigaciones sobre los aspectos situacionales del desarrollo organizacional. |
|
Organización explorada como sistemas interpretables. |
||
O.Williamson |
El desarrollo de la teoría de la empresa. La imperfección del mercado es la razón de la existencia de las empresas. |
|
G. Mintzberg |
Estructuras organizativas revisadas desde la burocracia mecánica hasta la adhocracia |
|
|
G. Salanchik, D. Pfeffer, M. Croisier |
Teorías de las estructuras de poder dentro y entre las organizaciones |
r stewart |
Alternativas y limitaciones de las acciones del gerente en varias situaciones y diferencias entre ciertos tipos tareas gerenciales |
|
M. portero |
Presentó nuevas ideas sobre estrategia competitiva, competitividad, cualidades de consumo de productos y recursos, expresadas en términos de costo. |
|
D. Kotter, D. Gabarro |
Estudio del trabajo de los altos directivos. Diversas características y su percepción en el tiempo. |
El final de la mesa. 13
Los logros de las grandes organizaciones de la antigüedad indican claramente que tenían una estructura formal en la que era posible distinguir niveles de gestión. Los Jardines Colgantes de Babilonia, la ciudad inca de Machu Picchu y las pirámides de Egipto surgieron como resultado de esfuerzos coordinados y organizados. Mucho antes del nacimiento de Cristo, también había grandes organizaciones políticas: Macedonia bajo Alejandro Magno, Persia se extendía desde Asia hasta Europa, Roma desde Europa hasta Asia. Los líderes de estas organizaciones eran reyes y generales, pero también había tenientes, graneros, conductores y supervisores de trabajo, gobernadores de territorios y tesoreros que ayudaban a asegurar las actividades de las organizaciones existentes.
Con el paso del tiempo, la gestión de algunas organizaciones se volvió más clara y compleja, y las propias organizaciones se volvieron más fuertes y resilientes. Un ejemplo de esto es el Imperio Romano, que existió durante cientos de años. Las legiones romanas con una estructura de mando clara, compuesta por generales y oficiales, con la división de los ejércitos en divisiones, planificación y disciplina, conquistaron países europeos mal organizados, los estados del Medio Oriente. Estos territorios quedaron bajo el control de gobernadores que estaban subordinados a Roma. Se construyeron caminos para ayudar a agilizar las comunicaciones con Roma y también permitieron que las legiones estacionadas en el interior se conectaran rápidamente con las provincias periféricas si los lugareños o la administración local se rebelaban contra el dominio romano.
Formas de casi todo tipo de manifestación. administración moderna se remonta a estas enormes organizaciones florecientes de la antigüedad, pero en general la naturaleza y la estructura del gobierno en esos días era diferente a la de hoy. Por ejemplo, la proporción entre gerentes y subordinados era mucho menor y había menos mandos intermedios. Las organizaciones en la antigüedad se esforzaron por tener un pequeño grupo de altos directivos que tomaban casi todas las decisiones importantes; muy a menudo el liderazgo lo realizaba una sola persona. Si la persona en el nivel superior del gobierno (y casi siempre era un hombre) era un buen líder y gobernante, como Julio César o Adriano, entonces todo salía bien. Si un líder tan inepto como Nerón llegara al poder, el país podría sumergirse en la oscuridad.
Hay ejemplos en la historia de organizaciones que se administraron de la misma manera que se administran las organizaciones en la actualidad. Un ejemplo es la Iglesia Católica Romana, que tiene una estructura simple (papa, cardenal, arzobispo, obispo y párroco) definida por los fundadores del cristianismo, todavía funciona con éxito y es más "moderna" que la estructura de muchas organizaciones emergentes hoy. . En su mayor parte, esta es una razón importante por la cual la Iglesia Católica Romana ha florecido durante muchos siglos, mientras que las organizaciones comerciales individuales y naciones enteras han ido y venido. Las organizaciones militares modernas también son notablemente similares en muchos aspectos a las organizaciones de la antigua Roma, pero en general, la gestión y las organizaciones en la antigüedad diferían significativamente de las modernas (Tabla 1.4).
A pesar de que las organizaciones han existido durante casi todo el tiempo que existe el mundo, hasta el siglo XX. pocas personas pensaron en cómo gestionarlos sistemáticamente. La gente estaba interesada en cómo, utilizando las organizaciones, para ganar mas dinero, adquieren más poder político, pero no cómo administrarlos.
Tabla 1.4
Comparación de la organización antigua y moderna
Final de mesa. 1.4
antigua organizacion |
Organización moderna |
Relativamente pocos gerentes, prácticamente ningún mando intermedio |
Un gran número de directivos, así como mandos intermedios |
El trabajo gerencial a menudo no se distinguía y separaba de las actividades no gerenciales. |
Equipos de gestión claramente definidos trabajo gerencial claramente percibido y separado de las actividades no desordenadas |
Ocupación de posiciones de liderazgo en la organización, la mayoría de las veces por derecho de nacimiento o por captura por la fuerza |
La ocupación de puestos de liderazgo en una organización se basa con mayor frecuencia en el derecho de competencia en cumplimiento de la ley y el orden |
Un pequeño número de personas capaces de tomar decisiones importantes para la organización. |
Un gran número de personas capaces de tomar decisiones importantes para la organización. |
Énfasis en el mando y la intuición. |
Énfasis en el trabajo en equipo y la racionalidad. |
Incluso la manifestación pragmática de los beneficios derivados de gestión eficaz organización, apenas despertó un verdadero interés por los métodos y medios de gestión. A principios del siglo XIX. Robert Owen dedicó mucho tiempo y energía a los problemas de lograr los objetivos de la organización con la ayuda de otras personas. Proporcionó a los trabajadores una vivienda digna, mejoró las condiciones de trabajo, desarrolló sistemas para la evaluación abierta y justa de los trabajadores, y a través de pagos adicionales por Buen trabajo desarrolló un interés material. Estas reformas, fenomenalmente innovadoras para su época, fueron un avance único en la esencia de la percepción humana de la realidad y el papel de un líder. Gente de lejos acudió en masa a su fábrica de New Lanark en Escocia para ver este experimento social. Pero, a pesar de que la fábrica era extremadamente rentable, otros empresarios de la época vieron poco sentido común en las reformas de R. Owen.
El primer aumento en el interés por la administración se observó en 1911, precisamente en el momento en que F. W. Taylor publicó su libro "Principios de la administración científica", tradicionalmente considerado el comienzo del reconocimiento de la administración como una ciencia y un campo de estudio por derecho propio. . Pero el entendimiento de que una organización puede ser administrada de manera sistemática para lograr sus objetivos de manera más efectiva no surgió en unos pocos años. Este concepto ha evolucionado durante un largo período de tiempo desde mediados del siglo XIX. hasta los años 20. siglo 20 El principal factor que inicialmente influyó en el crecimiento del interés por la gestión fue la revolución industrial que comenzó en Inglaterra. Pero la idea de que la administración en sí misma puede hacer una contribución significativa al desarrollo y éxito de una organización se originó por primera vez en Estados Unidos.
A principios del siglo XX. Los Estados Unidos de América eran prácticamente el único país donde una persona podía superar las dificultades asociadas a su origen y nacionalidad demostrando competencia personal. Millones de europeos, buscando mejorar su suerte, en el siglo XIX. emigró a Estados Unidos, creando así un enorme mercado laboral, formado por personas trabajadoras. Estados Unidos, casi desde sus inicios, ha apoyado la idea de educación para todos los que la quieran. La educación ha contribuido al crecimiento del número de personas intelectualmente capaces de desempeñar diversas funciones en los negocios, incluida la gestión.
Las líneas de ferrocarril completadas a fines del siglo XIX convirtieron a Estados Unidos en el mercado único más grande del mundo. En ese momento no había prácticamente regulación estatal en los negocios, lo que permitió que los empresarios que tuvieron éxito al comienzo de su negocio se convirtieran en monopolistas. Estos y otros factores hicieron posible la formación de grandes industrias y empresas que requerían métodos de gestión formalizados.
El surgimiento y la configuración de la administración como ciencia, como campo de investigación científica, fue en parte una respuesta a las necesidades de las grandes empresas, en parte un intento de aprovechar la tecnología creada durante la revolución industrial y en parte el logro de una pequeña empresa. grupo de personas curiosas con un deseo ardiente de descubrir lo más formas efectivas trabajar.
El desarrollo de la administración como disciplina científica no fue una serie de pasos sucesivos. Más bien, se trataba de varios enfoques que a menudo se superponían. Los objetos de control son las personas y los equipos. En consecuencia, los avances en la teoría de la gestión siempre han dependido de los avances en otros campos relacionados con la gestión, como las matemáticas, la ingeniería, la psicología, la sociología y la antropología. A medida que se han desarrollado estas áreas de conocimiento, los investigadores de la administración (teóricos y profesionales) han aprendido más y más acerca de los factores que influyen en el éxito de una organización. Este conocimiento ayudó a los especialistas a encontrar nuevos enfoques de gestión y ayudó a comprender por qué algunas de las teorías anteriores a veces no resistían la prueba de la práctica.
En ese momento, el mundo estaba experimentando cambios rápidos. Las innovaciones científicas y tecnológicas se hicieron cada vez más frecuentes y significativas, y los gobiernos de varios países comenzaron a ser más resolutivos en su actitud hacia los negocios. Estos y otros factores han hecho que los representantes del pensamiento gerencial sean más conscientes de la existencia de fuerzas externas a la organización. Se han desarrollado nuevos enfoques para este propósito.
Hasta la fecha, se conocen cuatro enfoques principales que han hecho una contribución significativa al desarrollo de la teoría y la práctica de la gestión.
- 1. Abordaje desde el punto de vista de la identificación de diferentes escuelas en la gestión.
- 2. Enfoque de proceso.
- 3. Enfoque de sistema.
- 4. Enfoque situacional.
Consideremos el primero de ellos. En la primera mitad del siglo XX. Se han desarrollado cuatro escuelas distintas de pensamiento de gestión, que se pueden enumerar cronológicamente en el siguiente orden:
- escuela de administración científica (1885-1920);
- escuela clásica o administrativa (1920-1950);
- Escuela de Relaciones Humanas (1930-1950) y Ciencias del Comportamiento (1950-presente);
- ciencia administrativa o enfoque cuantitativo (1950 - presente).
Considere las características de la primera escuela.
Gestión científica más estrechamente asociado con el trabajo de FW Taylor, Frank y Lily Gilbreth, y Henry Gantt. Ellos creían que usando observaciones, medidas, lógica y análisis, muchas operaciones de trabajo manual podrían mejorarse, logrando su desempeño más eficiente. La primera fase de la metodología de la gestión científica fue el análisis del contenido del trabajo y la definición de sus principales componentes.
Cuando Frank Gilbreth trabajaba como aprendiz de albañil, notó que las personas que le enseñaban a colocar ladrillos usaban tres secuencias básicas de movimientos. Gilbreth pensó en cuál de estos movimientos era el más efectivo, estudió metódicamente estos movimientos, así como las herramientas utilizadas. El resultado fue un método mejorado que redujo el número de golpes necesarios para colocar un ladrillo de 18 a 4,5, aumentando así la productividad en un 50 %, es decir, la velocidad de trabajo aumentó en 1,5 veces.
A principios de 1900 Frank y su esposa, Lillian, comenzaron a estudiar las operaciones de trabajo usando una cámara de cine en combinación con un microcronostrom (un reloj que inventó Frank que podía registrar intervalos tan cortos como 1/2000 de segundo). Con la ayuda de fotogramas congelados, los Gilbreth pudieron identificar y describir 17 movimientos básicos de la mano para determinar exactamente qué movimientos se realizan durante ciertas operaciones y cuánto tiempo lleva cada uno de ellos. Llamaron a estos movimientos terbligs. Este nombre proviene del apellido Gilbreth, si lo lees al revés. Con base en la información que recibieron, modificaron los procedimientos de trabajo para eliminar movimientos innecesarios e improductivos y, utilizando procedimientos y equipos estándar, buscaron aumentar la eficiencia del trabajo.
Taylor midió minuciosamente la cantidad de mineral de hierro y carbón que un hombre podía levantar con palas de diferentes tamaños y descubrió que la cantidad máxima podía moverse si los trabajadores usaban una pala con una capacidad de hasta 21 libras (alrededor de 8,6 kg). Comparado con el sistema anterior, esto dio una ganancia verdaderamente fenomenal en el rendimiento del almacenamiento dinámico.
En la Escuela Técnica Imperial de Moscú (ahora la Universidad Técnica Estatal de Moscú que lleva el nombre de N. E. Bauman) se creó el "método ruso de enseñanza de oficios". Se basó en un análisis exhaustivo de los procesos de realización de determinadas operaciones y en el diseño de los procedimientos de trabajo más racionales. El "método ruso de enseñanza de oficios" recibió reconocimiento internacional, habiendo ganado los más altos premios en exposiciones en Viena (1873), Filadelfia (1876), París (1878). Pero el "sistema ruso" creó escuelas de trabajo manual en Washington, Chicago, Toledo, Baltimore y Filadelfia. El sistema se ha generalizado en Alemania, Austria, Francia y Suecia. Un mayor desarrollo de este método condujo a la creación de una dirección completa: organización científica trabajo (NO).
El ingeniero e industrial estadounidense Henry Ford (1863-1947) hizo una gran contribución a la gestión. Construyó un sistema de organización de la producción basado en la sobreespecialización de los trabajadores, la máxima fragmentación de las operaciones proceso tecnológico y ubicación de equipos tecnológicos y lugares de trabajo en estricta conformidad con la secuencia de operaciones realizadas. Introdujeron una forma de organización del proceso de producción: una línea de producción. Utilizada por primera vez por él en 1913 en forma de cinta transportadora, esta línea demostró ser extremadamente eficaz para las condiciones de producción en masa. Hizo posible acortar drásticamente el ciclo de fabricación de automóviles y reducir el costo de su producción.
La gestión científica prestó atención al factor humano. Una contribución importante de esta escuela fue el uso sistemático de incentivos para interesar a los trabajadores en aumentar la productividad y la producción. También hubo lugar para pausas breves e inevitables en la producción, de modo que la cantidad de tiempo asignada a ciertas tareas fuera realista y justa. Esto le dio a la gerencia la oportunidad de establecer cuotas de producción que eran alcanzables de manera realista y pagar extra a quienes excedieron el mínimo. Un elemento clave de este enfoque fue que las personas que producían más eran más recompensadas. Los autores de trabajos sobre gestión científica también reconocieron la importancia de seleccionar personas que sean física e intelectualmente idóneas para el trabajo que desempeñan. También se destacó la importancia de la educación.
Además, la administración científica abogó por separar las funciones administrativas de pensar y planificar de la ejecución real del trabajo. F. Taylor y sus contemporáneos en realidad reconocieron que la administración es una cierta especialidad y que la organización en su conjunto se beneficiará si cada grupo de trabajadores se enfoca en lo que hace con más éxito. Este enfoque contrasta marcadamente con viejo sistema bajo el cual los propios trabajadores planificaban su trabajo.
El concepto de gestión científica supuso un punto de inflexión, gracias al cual la gestión comenzó a ser ampliamente reconocida como un campo independiente de la investigación científica. Por primera vez, los profesionales y científicos vieron que los métodos y enfoques utilizados en la ciencia y la tecnología se pueden utilizar de manera efectiva en la práctica para lograr los objetivos de la organización.
Los autores que escribieron sobre gestión científica dedicaron principalmente sus investigaciones a la gestión de la producción, es decir. estaban trabajando en mejoras de eficiencia a nivel de subgerencia. Con el advenimiento de la escuela administrativa, los especialistas comenzaron a desarrollar enfoques para mejorar la gestión de la organización en su conjunto.
Considere las características de la escuela clásica o administrativa.
F. Taylor y F. Gilbreth comenzaron sus carreras como trabajadores ordinarios, lo que indudablemente influyó en su comprensión de la gestión de la organización. En cambio, los autores, a quienes se considera los fundadores de la escuela de gestión administrativa, más conocida como escuela clásica, tuvieron experiencia directa como altos directivos en grandes empresas. Henri Fayol, cuyo nombre está asociado al surgimiento de esta escuela, lideró una gran empresa francesa para la minería del carbón. Dindall Urwick fue consultor de gestión en Inglaterra. James D. Mooney, quien coescribió con AC Reilly, trabajó con Alfred P. Sloan en General Motors. Por lo tanto, su objetivo principal fue eficaz en relación con el trabajo de toda la organización.
El objetivo de la escuela clásica era crear principios universales de gestión, mientras que partía de la idea de que seguir estos principios conduciría indudablemente a la organización al éxito.
Estos principios tocaban dos aspectos principales. Uno de ellos fue el desarrollo de un sistema de gestión de organización racional. Al definir las funciones básicas de una empresa, los teóricos clásicos confiaban en poder determinar la mejor manera de dividir una organización en divisiones o equipos de trabajo. Tradicionalmente, dichas funciones eran finanzas, producción y mercadeo. Estrechamente relacionado con esto estaba la definición de las principales funciones de gestión. La principal contribución de A. Fayol a la teoría de la gestión fue que consideró la gestión como un proceso universal que consta de varias funciones interrelacionadas, como la planificación y la organización.
La segunda categoría de principios clásicos se refería a la estructura de la organización y la gestión de los trabajadores. Muchos de los principios de gestión de A. Fayol siguen siendo útiles en la práctica, a pesar de los cambios que han tenido lugar desde que Fayol los formuló por primera vez.
Considere las características de la escuela de relaciones humanas.
Los autores de la administración científica y del enfoque clásico reconocieron la importancia del factor humano, pero sus discusiones se limitaron a aspectos como la remuneración justa, los incentivos económicos y el establecimiento de relaciones funcionales formales. El movimiento de las relaciones humanas surgió en respuesta a la falta de reconocimiento pleno del elemento humano como un elemento clave en la eficacia organizacional. Debido a que surgió como una reacción a las deficiencias del enfoque clásico, la escuela de relaciones humanas a veces se denomina escuela neoclásica.
Dos científicos, Mary Parker Follett y Elton Mayo, pueden considerarse las mayores autoridades en el desarrollo de la escuela de relaciones humanas en la gestión. Fue M. Follett quien fue el primero en definir la gestión como "asegurar la realización del trabajo con la ayuda de otras personas". Los famosos experimentos de E. Mayo, especialmente los que se llevaron a cabo en la planta de Western Electric en Hawthorne, abrieron una nueva dirección en la teoría del control. Descubrió que los procedimientos de trabajo bien diseñados y los buenos salarios no siempre conducían a una mayor productividad, como creían los representantes de la escuela de administración científica. Las fuerzas que surgieron en el curso de la interacción entre las personas podían y, a menudo, superaban los esfuerzos del líder. A veces, los empleados reaccionaban con mucha más fuerza a la presión de los compañeros que a los deseos de la gerencia y los incentivos materiales. Investigaciones más recientes de Abraham Maslow y otros psicólogos han ayudado a comprender las causas de este fenómeno. Los motivos de las acciones de las personas, sugiere A. Maslow, no son principalmente fuerzas económicas, como creían los partidarios y seguidores de la escuela de administración científica, sino diversas necesidades que solo pueden satisfacerse parcial e indirectamente con la ayuda del dinero.
Con base en estos hallazgos, los investigadores de relaciones humanas creían que si la gerencia cuida más a sus empleados, entonces el nivel de satisfacción de los empleados debería aumentar, y esto conducirá a un aumento en la productividad. Recomendaron el uso de técnicas de gestión de relaciones humanas, incluida una acción más eficaz por parte de los supervisores inmediatos, la consulta con los trabajadores y darles más oportunidades para comunicarse en el trabajo.
Considere las características de la escuela de ciencias del comportamiento.
El desarrollo de ciencias como la psicología y la sociología, y la mejora de los métodos de investigación después de la Segunda Guerra Mundial, hicieron que el estudio del comportamiento en el lugar de trabajo fuera más científico. Los representantes más grandes del último período de desarrollo del comportamiento, o conductista (del inglés, comportamiento - comportamiento), las direcciones incluyen a Chris Argyris, Rensis Likert, Douglas McGregor y Frederick Herzberg. Estos y otros investigadores han estudiado varios aspectos de la interacción social, la motivación, la naturaleza del poder y la autoridad, la estructura organizacional, la comunicación en las organizaciones, el liderazgo, el cambio del contenido del trabajo y la calidad de la vida laboral.
El enfoque conductual se hizo tan popular que cubrió casi por completo todo el campo de la gestión en la década de 1960. Al igual que las escuelas anteriores, este enfoque defendía una "mejor forma única" de resolver los problemas de gestión. Su principal postulado fue que la aplicación correcta de la ciencia del comportamiento siempre aumentará la eficiencia tanto del empleado individual como de la organización como un todo. Sin embargo, técnicas como cambiar el contenido del trabajo y la participación del empleado en la gestión de la empresa son efectivas solo para algunos empleados y en algunas situaciones. En consecuencia, a pesar de muchos resultados positivos importantes, el enfoque conductista a veces ha demostrado ser insostenible en situaciones que difieren de las investigadas por sus partidarios.
Si la escuela de relaciones humanas se centró principalmente en métodos para establecer relaciones interpersonales, entonces la escuela de ciencias del comportamiento buscó ayudar al empleado a comprender sus propias capacidades mediante la aplicación de los conceptos de las ciencias del comportamiento en la construcción y gestión de organizaciones. El principal objetivo de esta escuela era aumentar la eficiencia de la organización aumentando la eficiencia de sus recursos humanos, aprovechando mejor el potencial de los empleados.
Considere las características del manejo de arañas (enfoque cuantitativo).
Se debe prestar atención a las diferencias en la traducción y el contenido de dos conceptos: gestión científica - "gestión científica", que en la literatura estadounidense está directamente asociada con el taylorismo y sus seguidores, y ciencia de la gestión - "ciencia de la gestión" - MS, que hierve hasta la aplicación Métodos cuantitativos oa la investigación de operaciones (OR). La abreviatura MS/OR se usa a menudo con este significado. En la literatura nacional, el concepto de "métodos económicos y matemáticos" en la gestión tiene un significado cercano a él.
Las matemáticas, la estadística, la ingeniería y campos afines del conocimiento han hecho contribuciones significativas a la teoría del control. Su influencia se puede rastrear en la aplicación de F. Taylor del método científico en el análisis del trabajo. Pero antes de la Segunda Guerra Mundial, los métodos cuantitativos no se usaban lo suficiente en la gestión.
Los británicos tenían que encontrar una manera de hacer el uso más efectivo de su número limitado de cazas y defensas aéreas para evitar la destrucción durante los ataques aéreos alemanes masivos. Métodos cuantitativos agrupados bajo nombre común La "investigación de operaciones" se utilizó para resolver estos y otros problemas, incluida la guerra submarina y la minería en los puertos japoneses.
En esencia, la investigación de operaciones es la aplicación de métodos de investigación científica a los problemas operativos de una organización. Una vez planteado el problema, el equipo de investigación de operaciones desarrolla un modelo de la situación, una forma de representación de la realidad. Normalmente, un modelo simplifica la realidad o la representa en abstracto. Los modelos facilitan la comprensión de las complejidades de la realidad y simplifican problemas complejos al reducir el número de variables a considerar a números manejables.
Una vez creado el modelo, se asignan valores cuantitativos a las variables. Esto le permite comparar y describir objetivamente cada variable y las relaciones entre ellas. Una característica clave de la ciencia administrativa es el reemplazo del razonamiento verbal y el análisis descriptivo con modelos, símbolos y valores cuantitativos.
Una gran influencia en el desarrollo de la investigación en el campo de la gestión en general y de la gestión en particular la ejerció la aparición en 1948 del libro del matemático norteamericano Norbert Wiener (1894-1964) "Cibernética, o control y comunicación en el animal". y la máquina". Dos años más tarde, se publicó su libro "Cibernética y Sociedad". Comenzó un poderoso movimiento científico, cuyas palabras clave son la cibernética, la investigación de operaciones, el análisis de sistemas, el modelado matemático, el control óptimo, etc. Todavía define el rostro de la ciencia de control moderna. En nuestro país, el académico de la Academia de Ciencias de la URSS, el almirante-ingeniero Axel Ivanovich Berg (1893-1979) desempeñó un papel muy importante en el desarrollo de la investigación en cibernética. Desde la década de 1950 Hasta los últimos días de su vida, encabezó el Consejo Científico de la Academia de Ciencias de la URSS sobre el complejo problema "Cibernética".
Uno de los líderes del movimiento cibernético nacional, el académico de la Academia Rusa de Ciencias N. N. Moiseev (1917-2001), cita una serie de hechos que nos permiten rastrear la historia de las ideas cibernéticas. En particular, llama la atención sobre el libro del profesor B. Trentowski "Relación de la filosofía con la cibernética como el arte de gobernar naciones", publicado en Poznań en 1843 (105 años antes del libro de N. Wiener) en polaco. Para gente educada del siglo XIX. la palabra "cibernética" era bastante clara. Significaba un sistema de puntos de vista, conocimientos, habilidades que un gerente debía tener para administrar de manera efectiva a las personas y los recursos a su disposición. Los científicos nacionales hicieron una gran contribución a la cibernética en general y a la teoría de sistemas en particular: un miembro de la Academia de Ciencias de San Petersburgo E. S. Fedorov (1853-1919) y especialmente A. A. Bogdanov (1873-1928), líder de la Movimiento revolucionario ruso, médico, filósofo, economista, desde 1926 - organizador y director del Instituto de Transfusión de Sangre (Bogdanov murió mientras experimentaba consigo mismo). El trabajo principal de A. A. Bogdanov es la "Ciencia organizacional general (tectología)" de tres volúmenes, cuyo primer volumen se publicó en 1913, y el libro se publicó en su totalidad en 1925-1929.
Muchas ideas de la cibernética se conocían mucho antes que N. Wiener, aunque él mismo, muy probablemente, no lo sabía. ¿Por qué, entonces, su libro fue el impulso para el desarrollo de trabajos sobre teoría de control, y no el trabajo de B. Trentovsky, E. S. Fedorov, A. A. Bogdanov? Una de las posibles explicaciones es que la “Cibernética” de Wiener apareció en el tiempo, después de la Segunda Guerra Mundial, cuando se empezaron a destinar grandes recursos para el desarrollo de la ciencia (esta fue la reacción de los gobiernos al papel de la ciencia en la práctica demostrado en Hiroshima y Nagasaki).
La influencia de la ciencia administrativa, o el enfoque cuantitativo, ha sido mucho más débil que la del enfoque conductual, en parte porque muchos más gerentes se enfrentan diariamente con problemas de relaciones humanas, comportamiento humano, que con los problemas que son objeto de investigación operativa. Además, hasta los años 60. siglo 20 muy pocos ejecutivos fueron lo suficientemente educados para comprender y aplicar métodos cuantitativos complejos. En la actualidad, la situación está cambiando rápidamente, ya que todos más escuelas empresa ofrece cursos de métodos cuantitativos y la aplicación de las computadoras en la gestión.
Los seguidores más acérrimos de cada una de estas direcciones creyeron en un momento que habían logrado encontrar la única clave para el logro más efectivo de los objetivos de la organización. Investigaciones posteriores e intentos fallidos de aplicar los descubrimientos teóricos de las escuelas en la práctica demostraron que muchas respuestas a las preguntas eran solo parcialmente correctas y aplicables solo en algunas situaciones. Y, sin embargo, cada una de estas escuelas ha hecho contribuciones significativas y tangibles al campo. Incluso los más progresistas. organizaciones modernas siguen utilizando los conceptos y técnicas que surgieron en el marco de estas escuelas. El surgimiento y desarrollo de estas escuelas es de naturaleza evolutiva del pensamiento gerencial, y su estudio deja en claro que los métodos que fueron exitosos en unas situaciones y en un momento específico no siempre lo son en otras. Las escuelas se cruzan en cuestiones de teoría y práctica, y los elementos de todos estos enfoques se pueden encontrar dentro de la misma organización (Tabla 1.5).
Tabla 1.5
Contribución de varias direcciones al desarrollo de la teoría de la gestión.
Características |
|
Científico administración |
Usar el análisis científico para determinar mejores formas ejecución de tareas. Seleccionar a los trabajadores más adecuados para las tareas y proporcionarles formación. Proporcionar a los trabajadores los recursos que necesitan para realizar eficazmente sus tareas. Uso sistemático y correcto incentivos financieros para mejorar el rendimiento. Separar la planificación y el pensamiento del trabajo en sí |
clásico |
Desarrollo de principios de gestión. Descripción de las funciones de control. Un enfoque sistemático para gestionar toda la organización. |
Relaciones Humanas y Ciencias del Comportamiento |
Aplicar técnicas de gestión de relaciones interpersonales para mejorar la satisfacción y el rendimiento. Aplicación de la ciencia del comportamiento humano a la gestión y configuración de una organización para que cada trabajador pueda aprovechar al máximo su potencial. |
Controlar arañas |
Profundizar en la comprensión de problemas complejos de gestión a través del desarrollo y aplicación de modelos. Desarrollo de métodos cuantitativos para ayudar a los gerentes a tomar decisiones en situaciones complejas |
Considere la entidad enfoque basado en procesos en la gestión.
Este concepto, que representa un giro importante en el pensamiento gerencial, se usa ampliamente en la actualidad. El enfoque basado en procesos fue propuesto por primera vez por seguidores de la escuela de gestión administrativa, quienes trataron de describir las funciones de un gerente. Sin embargo, estos autores tendieron a considerar tales funciones como independientes entre sí. El enfoque basado en procesos, por el contrario, considera que las funciones de gestión están interrelacionadas.
La gestión es vista como un proceso porque trabajar hacia una meta con la ayuda de otros no es una acción de una sola vez, sino una serie de acciones interrelacionadas continuas, cada una de las cuales es un proceso en sí mismo, muy importante para el éxito de la organización. Se denominan funciones directivas. Cada una de estas funciones es también un proceso, porque también consta de una serie de acciones interrelacionadas. El proceso de control es la suma total de todas las funciones.
A. Fayol, quien fue uno de los primeros en plantear este concepto, creía que existen cinco funciones iniciales. Según él, "administrar significa predecir y planificar, organizar, disponer, coordinar y controlar". Otros autores han desarrollado otras listas de características. Una revisión de la literatura actual revela las siguientes funciones: planificar, organizar, mandar (o comandar), motivar, dirigir, coordinar, controlar, comunicar, investigar, evaluar, tomar decisiones, reclutar, representar y negociar o cerrar tratos. De hecho, casi todas las publicaciones de gestión contienen una lista de funciones de gestión que difiere, aunque sea ligeramente, de otras listas similares.
El enfoque fundamental se basa en la agrupación de tipos significativos de actividades de gestión en un pequeño número de categorías que actualmente se consideran generalmente aplicables a todas las organizaciones, es decir, el proceso de gestión consta de las funciones de planificación, organización, motivación y control. Estas cuatro funciones principales de la gestión están unidas por los procesos de conexión de comunicación y toma de decisiones. La gestión (liderazgo) se considera como una actividad independiente, lo que implica la posibilidad de influir en los empleados individuales y grupos de empleados de tal manera que trabajen para el logro de las metas, lo cual es esencial para el éxito de la organización.
Considere la esencia de un enfoque sistemático de la gestión.
La estructura de una organización a menudo se representa como un diagrama de bloques organizacional 2D plano, que es un modelo útil para ayudarlo a ver las relaciones complejas entre departamentos, unidades y personas en una organización. Cuando la gerencia cambia un elemento o parte de la organización, todas las demás partes se ven afectadas en algún grado por ese cambio. Dichos cambios pueden afectar el desempeño futuro de la organización en su conjunto.
Tal efecto ocurre cuando hay cambios de carácter físico, por ejemplo, cuando es necesario contratar nuevas personas o cambiar de tecnología al comprar nueva maquinaria y equipo, así como cuando cambia alguna de las funciones gerenciales. Entonces, si la alta gerencia decide darle a uno de los gerentes inferiores más libertad de acción, esto afectará la motivación de este líder, cómo se comportará con sus subordinados y cómo los subordinados interactuarán con el nuevo líder. Además, puede disminuir la motivación para trabajar de otros gerentes que están en el mismo nivel de la escala jerárquica, pero que no han recibido ningún derecho adicional. Pueden sentirse en desventaja, lo que afectará negativamente su trabajo. Estos cambios tendrán lugar en diferentes momentos. Por lo tanto, en el futuro, la organización se convertirá en una entidad diferente, en una posición diferente en el camino hacia el logro de sus objetivos de lo que sería si no se hubieran producido los cambios.
Para visualizar estas interacciones y las muchas implicaciones, los líderes, especialmente en el nivel superior, deben ver la perspectiva de la organización como un todo y la relación de la organización con el medio ambiente. Los gerentes no solo deben conocer su trabajo, sino también comprender cómo su trabajo y responsabilidades, así como el trabajo de otros miembros de la organización, afectan las metas por las que se esfuerza la organización. Los gerentes deben ser conscientes del impacto directo de las decisiones tomadas en la organización y su impacto indirecto en varios aspectos del desempeño organizacional. Deben tener en cuenta el impacto del medio ambiente en la organización y el impacto de la organización en el medio ambiente. La deficiencia inicial de los enfoques de gestión de varias escuelas es que se centran en un solo elemento importante y no consideran la eficacia de la gestión como una resultante, que depende de muchos factores diferentes.
La aplicación de la teoría de sistemas a la administración ha facilitado que los gerentes vean la organización como una unidad de sus partes constituyentes que están inextricablemente entrelazadas con el mundo exterior. Esta teoría también ayudó a integrar las contribuciones de todas las escuelas que han dominado la teoría y la práctica de la gestión en varios momentos. La teoría de sistemas se aplicó por primera vez en las ciencias exactas y en la tecnología. Aplicación de la teoría de sistemas en la gestión a finales de los años 50. siglo 20 fue la contribución más importante de la escuela de ciencias administrativas. Un enfoque de sistemas no es un conjunto de pautas o principios para los gerentes, es una forma de pensar en relación con la organización y la gestión. Para comprender cómo un enfoque de sistemas ayuda a un gerente a comprender mejor la organización y lograr objetivos de manera más efectiva, definamos qué es un sistema.
Un sistema es una especie de integridad, que consta de partes interdependientes, cada una de las cuales contribuye a las características del todo.
Coche, computadora, televisión son ejemplos de sistemas. Están formados por muchas partes que trabajan en conjunto con otras para crear un todo que tiene sus propias propiedades específicas. Estas partes son interdependientes: si una de ellas falta o funciona mal, el sistema completo no funcionará correctamente. Todos los organismos biológicos son sistemas, por ejemplo, la vida humana depende del correcto funcionamiento de muchos órganos interdependientes, que en conjunto conforman un ser único.
Todas las organizaciones son también sistemas. Dado que las personas son, en un sentido general, componentes de las organizaciones (componentes sociales) junto con la tecnología que se utiliza para realizar el trabajo, se denominan sistemas sociotécnicos. Así como en un organismo biológico, en una organización todas las partes son interdependientes. El gerente debe recopilar información sobre todos los elementos significativos de la organización para diagnosticar problemas y tomar acciones correctivas.
Hay dos tipos principales de sistemas: cerrados y abiertos.
Un sistema cerrado tiene límites rígidamente fijos, su funcionamiento es relativamente independiente del entorno que rodea al sistema. Un ejemplo de un sistema cerrado es un reloj cuyas partes interdependientes se mueven continuamente y con mucha precisión cuando se le da cuerda al reloj o se inserta una pila. Y mientras el reloj tenga una fuente de energía, su sistema es independiente del entorno.
Un sistema abierto se caracteriza por la interacción con el entorno externo. La energía, la información, los materiales son objetos de intercambio con el ambiente externo a través de los límites permeables del sistema. Tal sistema no es autosuficiente, depende de energía, información y materiales provenientes del exterior. Además, un sistema abierto tiene la capacidad de adaptarse a los cambios en el entorno externo y debe hacerlo para continuar su funcionamiento.
Los gerentes se preocupan principalmente por los sistemas abiertos porque todas las organizaciones son sistemas abiertos. La supervivencia de cualquier organización depende de mundo exterior. Los primeros enfoques escolares de gestión no podían adaptarse a todas las situaciones porque se suponía, al menos implícitamente, que las organizaciones eran sistemas cerrados. No consideraron activamente el medio ambiente como una variable importante en la gestión.
Los grandes componentes de los sistemas complejos, como una organización, una persona o una máquina, a menudo son sistemas en sí mismos. Estas partes se llaman subsistemas. El concepto de un subsistema es un concepto importante en la gestión. Al dividir la organización en departamentos, la gerencia crea intencionalmente subsistemas dentro de la organización. Los sistemas de gestión (como los departamentos) y los distintos niveles de gestión juegan un papel importante en la organización en su conjunto. Los componentes sociales y técnicos de una organización se consideran subsistemas.
Los subsistemas pueden a su vez estar compuestos por subsistemas más pequeños. Dado que todos son interdependientes, el mal funcionamiento de incluso el subsistema más pequeño puede afectar al sistema en su conjunto. Los cables de la batería corroídos no pasan corriente al sistema eléctrico del automóvil, por lo que todo el automóvil no puede funcionar. Del mismo modo, el trabajo de cada departamento y cada empleado de una organización es muy importante para el éxito de la organización en su conjunto.
Comprender que las organizaciones son sistemas abiertos complejos formados por varios subsistemas interdependientes ayuda a explicar por qué se ha descubierto que cada una de las escuelas de administración es práctica solo hasta cierto punto. Cada escuela buscó enfocarse en un subsistema de la organización. La escuela conductual se ocupaba principalmente del subsistema social. Escuelas de administración científica y ciencias de la administración, principalmente subsistemas técnicos. En consecuencia, a menudo fallaron en identificar correctamente todos los componentes principales de la organización. Ninguna de las escuelas pensó seriamente en el impacto del medio ambiente en la organización. Investigaciones más recientes muestran que este es un aspecto muy importante.
Pa higo. La Figura 1.1 es una imagen simplificada de una organización como un sistema abierto. A la entrada, la organización recibe del entorno información, capital, recursos humanos y materiales Estos componentes se denominan entradas. En el proceso de transformación, la organización procesa estos insumos, transformándolos en productos o servicios. Estos productos y servicios son las salidas de la organización que libera al medio ambiente. Si la gestión es efectiva, entonces durante el proceso de transformación se forma un costo adicional de insumos. Como resultado, aparecen muchos resultados adicionales posibles, como ganancias, aumento de la participación de mercado, aumento de las ventas, realización de la responsabilidad social, satisfacción de los empleados, crecimiento de la organización, etc.
Arroz. 1.1.
La teoría de sistemas proporcionó la teoría y la práctica de la gestión como base para integrar conceptos desarrollados y propuestos por escuelas anteriores. Muchas de estas primeras ideas, aunque no del todo correctas, son de gran valor.
Sin embargo, la teoría de sistemas por sí sola todavía no muestra a los gerentes qué elementos de la organización como sistema son especialmente importantes. Ella solo dice que la organización consta de numerosos subsistemas interdependientes y es un sistema abierto que interactúa con el entorno externo (Fig. 1.2). Esta teoría no define específicamente las principales variables que afectan la función de control. Tampoco define qué ambiente afecta la gestión y cómo el entorno afecta el desempeño de la organización. Obviamente, los líderes necesitan saber cuáles son las variables de una organización como sistema para poder aplicar la teoría de sistemas al proceso de gestión. Esta definición de variables y su impacto en el desempeño organizacional es la principal contribución del enfoque situacional, que es una extensión lógica de la teoría de sistemas.
Considere la esencia del enfoque situacional de la gestión.
Traducido del inglés, enfoque de contingencia significa "probabilidad, dependiendo de la oportunidad, las circunstancias, la situación". Utilizando el término más apropiado "enfoque situacional", no debe confundirse con el "método de las situaciones" (en idioma en Inglés- método del caso), muy utilizado en la formación de directivos a través del análisis ejemplos concretos, casos de la práctica gerencial.
Las escuelas tradicionales de administración han intentado definir principios relacionados con las funciones de administración. Este conjunto de conocimientos teóricos sobre cómo deben trabajar los líderes se considera el componente científico de la gestión. La aplicación de estos principios en la práctica se ha considerado tradicionalmente como un arte; algo que solo se puede lograr a través de la experiencia, prueba y error. El enfoque situacional, utilizando las posibilidades de aplicación directa de la ciencia a situaciones y condiciones específicas, ha hecho una gran contribución a la teoría del control. Punto central
Arroz. 2.1. Proceso de gestión desde el punto de vista de un sistema abierto
El enfoque situacional es la situación, es decir. un conjunto específico de circunstancias que afectan fuertemente a la organización en ese momento en particular. Debido a que el enfoque está en la situación, el enfoque situacional enfatiza la importancia del "pensamiento situacional". Con este enfoque, los gerentes pueden comprender mejor qué técnicas serán más útiles para lograr las metas de la organización en una situación particular.
El enfoque situacional, desarrollado a finales de los años 60. siglo XX, no cree que los conceptos de la teoría de la gestión tradicional, la escuela del comportamiento y la escuela de la ciencia de la gestión sean incorrectos. El enfoque de sistemas, con el cual el enfoque situacional está íntimamente relacionado, trata de integrar diferentes enfoques. También enfatiza la relación inextricable entre las funciones gerenciales y no las considera por separado.
Considerar la situación como un fenómeno importante no es nada nuevo en la teoría de la gestión. Mucho antes de tiempo, M. Follett allá por la década de 1920. habló de la "ley de la situación". Señaló que “diferentes situaciones requieren diferentes tipos de conocimiento” y que una persona que tiene conocimiento en relación con una sola situación, con otra igualdad de condiciones aspira a estar en organizaciones empresariales bien administradas. Dos décadas después, en 1948, Ralph Stogdill de la Universidad Estatal de Ohio (EE. UU.) realizó un estudio exhaustivo y riguroso de las características de los líderes y también llegó a la conclusión de que es la situación la que determina en gran medida qué rasgos y habilidades necesita un líder.
Sin embargo, no fue hasta finales de la década de 1960 que La administración y las disciplinas afines de las ciencias sociales se han desarrollado lo suficiente como para hacer frente a las variables que afectan la organización y la eficacia de la administración en diversas situaciones. Este vínculo es muy importante para comparar los estilos de gestión entre culturas. Por ejemplo, si bien muchas organizaciones recientemente intentaron adoptar prácticas administrativas japonesas, el éxito puede depender de seleccionar solo aquellas prácticas que se ajusten a la cultura de las personas que administran.
Al igual que el enfoque de sistemas, el enfoque situacional no es un simple conjunto de pautas prescritas, sino una forma de pensar acerca de los problemas organizacionales y sus soluciones. También conserva el concepto de proceso de gestión aplicable a todas las organizaciones. Pero el enfoque situacional reconoce que, si bien el proceso general es el mismo, las técnicas específicas que un gerente debe usar para lograr de manera efectiva las metas de la organización pueden variar considerablemente.
Por ejemplo, todas las organizaciones deben crear estructuras para lograr su objetivo. Sin embargo, hay muchas maneras diferentes de construir estructuras organizativas. Se pueden crear muchos o pocos niveles de control. Los mandos medios e inferiores pueden tener una gran participación en la toma de decisiones, o viceversa: los altos mandos pueden reservarse el derecho de tomar las decisiones más responsables. Si una determinada actividad puede corresponder lógicamente a dos departamentos diferentes, la dirección debe decidir cuál de ellos se ocupará específicamente de ello. Por ejemplo, la investigación y el desarrollo pueden estar bajo la dirección de un vicepresidente de marketing o fabricación, pero pueden verse como una importante función independiente que informa directamente al presidente de la empresa. La dirección debe determinar qué estructura o técnica de gestión es la más apropiada para una situación determinada. Además, dado que la situación puede cambiar, la gerencia debe decidir cómo cambiar en consecuencia. estructura organizativa para mantener la organización eficiente.
El enfoque situacional intenta vincular técnicas y conceptos específicos a ciertas situaciones específicas para lograr las metas de la organización de la manera más efectiva.
El enfoque situacional se centra en las diferencias situacionales entre y dentro de las organizaciones. Trata de determinar cuáles son las variables de situación significativas y cómo afectan el desempeño de la organización. La metodología de enfoque de casos se puede explicar como un proceso de cuatro pasos.
- 1. El líder debe estar familiarizado con los medios gestión profesional que han demostrado ser efectivos. Esto implica una comprensión del proceso de gestión, el comportamiento individual y grupal, el análisis de sistemas, los métodos de planificación y control y los métodos cuantitativos de toma de decisiones.
- 2. Cada uno de los conceptos y técnicas de gestión tiene fortalezas y debilidades cuando se aplica a una situación específica. El gerente debe ser capaz de anticipar las probables consecuencias, tanto positivas como negativas, de la aplicación de una determinada metodología o concepto.
- 3. El líder debe ser capaz de interpretar correctamente la situación. Es necesario determinar correctamente qué factores son los más importantes en una situación dada y cuál es el efecto probable de cambiar una o más variables.
- 4. El líder debe ser capaz de vincular técnicas específicas que causen el menor efecto negativo y tengan menos desventajas con situaciones específicas, asegurando así que las metas de la organización se alcancen de la manera más efectiva bajo las circunstancias existentes.
La base del enfoque situacional es el tercer paso, que determina las variables de la situación y su influencia. Si esto no se hace correctamente, no será posible evaluar completamente las características comparativas o adaptar el método a la situación. Si la situación se puede analizar, entonces no hay necesidad de recurrir a conjeturas o ensayo y error para determinar la solución más adecuada a los problemas organizacionales.
El establecimiento de estas variables centrales (particularmente en el área de liderazgo, comportamiento de las estructuras organizacionales y evaluaciones cuantitativas) fue la contribución más importante del enfoque situacional a la gestión.
Sin embargo, no es posible identificar todas las variables que afectan a una organización. Cada faceta del carácter y la personalidad humana, cada decisión gerencial anterior y todo lo que sucede en el entorno externo de la organización influye en las decisiones de alguna manera. A efectos prácticos, los gerentes solo pueden considerar aquellos factores que son más importantes para la organización y aquellos que tienen más probabilidades de afectar su éxito. Al eliminar miles de diferencias insignificantes entre organizaciones y situaciones, reducimos la cantidad de variables a límites razonables sin una pérdida notable de precisión.
La naturaleza del control
Definición 1
La naturaleza de la administración y las tendencias históricas de su desarrollo son cuestiones críticas, para ser investigado en el marco de la teoría del control.
En proceso de parto relaciones de produccion cambian constantemente y necesitan ser administrados. En otras palabras, actúan como un objeto de control. La economía sirve como un aparato para estudiar y describir este objeto con fines de gestión.
En el caso general, la tarea de gestión (si consideramos el sistema de soporte vital de la sociedad) es extremadamente compleja, tanto en una formulación detallada como en su implementación. Para crearlo, necesitas instalar:
- objeto de control con sus conexiones,
- la estructura del sistema de gestión,
- medios para influir en el objeto en el marco de los procesos de gestión.
Para gestionar los procesos en los sistemas de soporte de la vida pública, éstos son llevados a determinadas formas organizativas.
Los mecanismos de control permiten implementar métodos para dar medidas cuantitativas a las relaciones sociales. Existen dos tipos de mecanismos de gestión:
- espontáneo, que se forma intuitivamente, sobre la base de la actividad de iniciativa de muchas entidades comerciales,
- organizada, que se forma sobre la base de evidencia lógica que refleja el conocimiento empírico de muchas entidades comerciales.
La ejecución de las funciones de gestión se lleva a cabo por los ejecutores, en el papel de profesionales de la gestión. Su herramienta principal y al mismo tiempo el resultado de su actividad son verdaderos. las decisiones de gestión.
Definición 2
La gestión se puede definir como un conjunto de actividades coordinadas encaminadas a lograr objetivos establecidos.
Esta definición no es la única posible, diferentes autores pueden encontrar diferentes formulaciones.
Definición 3
La gestión se refiere a la dirección de las personas y al uso de los medios, que hace posible la realización de las tareas de forma racional, humana y económica.
En la sociedad humana, las principales características de la gestión son:
- mantener la integridad de la comunidad de personas o parte de ella (estado, organización, equipo, etc., según el nivel de gestión considerado),
- garantizar el funcionamiento y el desarrollo sostenibles de la comunidad (o de la parte de ella a la que se aplica la gestión),
- ejecución del control en forma de acciones de control y recibir una respuesta a las mismas.
Así, la gestión incluye todos los aspectos de la vida social, las relaciones sociales, incluyendo:
- legal,
- económico,
- cultural,
- industrial,
- conductual
- es decir, todo lo que determina la conveniencia en el funcionamiento y desarrollo de las comunidades humanas. Las relaciones de producción (económicas) se consideran la base del desarrollo humano y las relaciones sociales.
La gestión se implementa en la interacción de dos sistemas:
- sistema controlado - el objeto de control,
- el sistema de control es el sujeto de control (aquello que lleva a cabo la acción de control).
Tendencias históricas en el desarrollo de la gestión
La gestión como actividad práctica tiene sus raíces en un pasado lejano. Ya en el sistema comunal primitivo, surgió la necesidad de administrar la sociedad humana, y fue el surgimiento de la administración lo que creó los requisitos previos para la evolución social. Si hablamos de gestión, entonces surgió más tarde, cuando las personas comenzaron a realizar actividades empresariales (de producción) de una forma u otra (prototipos de organizaciones modernas).
Definición 4
La historia de la gestión es el surgimiento, desarrollo y cambio de los sistemas de gestión en determinadas condiciones históricas del pasado, así como la totalidad del conocimiento acumulado (incluidos los resultados científicos) sobre estos procesos.
El surgimiento de la gerencia y su formación en primeras etapas estuvo asociado con las primeras relaciones sociales realizadas a través de los instintos y basadas en la aparición de mecanismos de poder, en particular palancas:
- obediencia,
- incitando,
- actuación,
- obediencia,
- envío,
- respeto por los mayores y más experimentados,
- miedo al castigo
- deseo instintivo de colectivismo, etc.
La historia de la gestión (así como la historia de la economía) se puede periodizar por varias razones:
- cronológicamente,
- civilizacionalmente,
- según los métodos de producción
- según los métodos de distribución de los productos,
- según las etapas de desarrollo de las relaciones en la esfera de la producción,
- formativamente,
- por país,
- tecnológicamente.
Los investigadores identifican siete revoluciones gerenciales (etapas fundamentales en el desarrollo de la gestión). Coinciden con los hitos históricos del cambio de culturas y clases sociales. Estos períodos históricos se pueden dividir en intervalos más cortos. Esto es más importante para las últimas tres etapas, que se caracterizan por un aumento en la influencia de la gestión en la vida pública y la formación de conceptos relevantes:
- etapa religioso-comercial (hace 4-5 mil años). Hay sacerdotes especiales - funcionarios religiosos involucrados en operaciones comerciales y acuerdos comerciales,
- administrativo secular. La gestión se está eliminando del nivel del hogar al nivel estatal, y se están introduciendo elementos de elaboración de normas. Aparece una forma secular de gobierno, surgen organizaciones formales,
- producción y construcción. Hay un grupo de personas involucradas profesionalmente en la gestión en los campos de la construcción y la producción,
- el dominio de los gremios profesionales y la cooperación en la Edad Media,
- separación de la gestión de la propiedad, el capital y la esfera de la producción directa, el surgimiento de la gestión profesional después de la revolución industrial. El comienzo del desarrollo sistemático de la teoría y la práctica de la gestión,
- burocrático. El predominio de gerentes profesionales que dominan la gestión de la producción espiritual y material,
- Publicación industrial. Hay nuevos modelos de organización enfocados al desarrollo personal.
63. La naturaleza de la gestión y las tendencias históricas en su desarrollo.
La ciencia de la administración moderna se formó como un campo especial de conocimiento, tomó forma en las principales disposiciones conceptuales, se convirtió en objeto de estudio en la educación superior.
El desarrollo de la gestión está determinado por el desarrollo de la producción y de la economía en su conjunto. Esto es más notable en los Estados Unidos, a finales de los siglos XIX y XX. la producción en los Estados Unidos alcanzó una escala relativamente grande, los procesos de concentración de la producción se hicieron evidentes, la competencia adquirió importancia a nivel nacional, surgieron nuevas tecnologías (tecnologías de máquinas), un mayor desarrollo de la producción requirió la concentración de recursos financieros; surgieron problemas de índole social, se intensificaron las contradicciones de clase.
Todo esto atestiguaba la necesidad de la gestión, más precisamente, su desarrollo y mejora. Fue la práctica la que reveló la necesidad de prestar gran atención a la gestión, fue la práctica la que mostró la dependencia del éxito en la producción del éxito en la gestión.
Esta circunstancia es de gran importancia para comprender las tendencias en el desarrollo de la gestión: la práctica despierta el pensamiento, el pensamiento da origen a la ciencia, el desarrollo de la ciencia requiere el estudio de la historia, el conocimiento del pasado encarna los proyectos del futuro.
El desarrollo de la gestión en los países occidentales es la parte más desarrollada de la historia de la gestión. Pero la gestión tiene rasgos comunes y características nacionales; está directamente relacionado con la cultura; nivel de desarrollo económico, características naturales y étnicas de la existencia humana.
Hablando de las tendencias históricas en el desarrollo de la gestión, nos referimos a varios factores: primero, los cambios objetivos que se producen en la gestión misma bajo la influencia de varios factores en el desarrollo de la producción, la sociedad y el hombre; en segundo lugar, el desarrollo del pensamiento gerencial; tercero, el desarrollo general de la ciencia, que determina la metodología para comprender los hechos históricos en cada etapa del desarrollo; en cuarto lugar, la necesidad del conocimiento de la historia; quinto, el papel de la historia en la vida sociopolítica del país; sexto, las necesidades del futuro como factor de estructuración de las tendencias históricas.
La naturaleza de la administración moderna es doble: por un lado, la administración es trabajo productivo que surge en condiciones de producción combinada con nivel alto especializaciones trabajadores, asegurando la conexión y unidad de todo el proceso productivo, y por otro lado, la dirección es una actividad de supervisión y control, que se fundamenta en la oposición entre el trabajo asalariado como productor directo y el propietario de los medios de producción. El trabajo de gestión implica el cumplimiento de tareas socialmente necesarias para la regulación, organización, coordinación y control de los procesos socioeconómicos. Al mismo tiempo, los sistemas de medidas de supervisión y control abarcan tanto el capital como los bienes que lo ponen en marcha. mano de obra. En función de la propiedad, la gestión actúa como un "comando" sobre el trabajo, porque la propiedad -la base material de la sociedad- otorga realmente el derecho de gestionar los procesos socioeconómicos a la clase de propietarios (dueños del capital).
El concepto de "gestión", como una serie de otros conceptos en teoría económica, no apareció de inmediato, sino que se formó a lo largo de muchos años con la participación de muchos autores, por lo que tiene diversas interpretaciones. La comprensión más común de la gestión es la ciencia de preparar a las personas para trabajar en el campo de la gestión de varios objetos:
- empresas y organizaciones que producen diversos bienes, obras, servicios;
- unidades y formaciones militares;
– desarrollo de nuevas tecnologías e innovaciones;
- Transacciones financieras.
Las opiniones sobre la gestión dependían fundamentalmente del sistema sociopolítico en el que se creaban y desarrollaban. Bajo las condiciones de la ideología comunista, se desarrolló una teoría de la gestión, que era esencialmente diferente del pensamiento de gestión que se desarrolló en los sistemas con relaciones de libre mercado.
En condiciones economía de mercado el objeto de la gestión de la gestión es la empresa. Una asignación tan clara del objeto de gestión es importante para el estudio de los objetivos de gestión, la definición de principios y métodos de gestión, etc.
La gestión de una empresa como parte integrante de la economía nacional se reduce a operar con unos recursos reproductivos que aseguren el estado efectivo del sistema económico, cuyos elementos son objetos y sujetos de la gestión.
La historia de la gestión se puede dividir condicionalmente en dos períodos: 1) la presencia de prácticas de gestión; 2) la administración como disciplina científica. De hecho, el primer período se prolongó hasta principios del siglo XX, es decir, la gobernanza existía, pero su naturaleza y estructura eran muy diferentes de la gobernanza actual. Es posible explicar este hecho si nos dirigimos a las organizaciones que existieron en la antigüedad.
El desarrollo de la gestión en las disciplinas científicas y técnicas se produce a principios del siglo XX. En 1911, Taylor publicó la obra "Principios de la Administración Científica". A partir de ese momento, las fuentes oficiales comenzaron a considerar la administración como una ciencia.
Las principales razones de la transformación de la gestión en una ciencia: la revolución industrial en Inglaterra => la aparición de los monopolios gigantes, el trabajo en el que requiere la organización y coordinación de acciones. Sin embargo, la "Patria" de la gestión no es Inglaterra, sino los Estados Unidos.
Estados Unidos apoya la idea de educación para todos => hay muchos trabajadores altamente educados y capaces de trabajos complejos.
No existe una regulación estatal de los negocios en los EE. UU. => el tamaño de las empresas está aumentando rápidamente y se establece la tarea de la gestión centralizada, es decir, fue una práctica que reveló la necesidad de prestar más atención a la gestión, mostró la dependencia del éxito en la producción sobre el éxito en la gestión.
64. La dirección de producción y sus funciones. La gestión de la producción es un sistema complejo para asegurar la competitividad de un producto entrante en un mercado particular. En la gestión de la producción, se consideran aspectos teóricos, metodológicos y prácticos de la organización de las actividades de producción. La gestión de la producción integra en sí misma o en torno a sí todos los tipos de gestión: innovación, financiera, fiscal, de marketing, etc. La eficacia de la gestión de la producción está determinada en gran medida por la precisión de las previsiones de las tendencias estratégicas en el desarrollo de la sociedad, la ideología, la producción y la información. tecnologías, formas de integración, organización de la producción, política de innovación, etc. Las funciones de la dirección de la producción incluyen: marketing estratégico, planificación, organización de procesos, contabilidad y control, motivación, regulación. Si las funciones enumeradas se presentan como un sistema de componentes que pasan uno a otro, entonces en su centro habrá una función de coordinación conectada a cada función.
La manufactura es la creación de bienes y servicios.
Gestión de la producción es una actividad que se refiere a la creación de bienes y servicios mediante la conversión de insumos (recursos requeridos de todo tipo) en productos (bienes y servicios terminados).
Proceso de gestión de la producción. se presenta como un conjunto de acciones secuenciales del aparato de gestión para determinar los objetivos de las unidades de producción y su estado real basado en el procesamiento de información relevante, la formación y entrega de programas de producción económicamente sólidos y tareas operativas.
La esencia de la gestión de la producción. expresado en su funciones(planificación, organización, coordinación, motivación y control). Al mismo tiempo, los aspectos organizacionales, administrativos, económicos y socio-psicológicos métodos, que se implementan de acuerdo con ciertas principios, los principales de los cuales son: carácter científico, propósito, consistencia, la combinación óptima de regulación centralizada de un sistema controlado con su autorregulación, teniendo en cuenta las características personales de los empleados y la psicología social, asegurando que los derechos, deberes y responsabilidades de todos los participantes de la gestión en el logro de los objetivos de producción, asegurando la competitividad de los empleados de gestión en todas las formas posibles.
El objetivo principal de la disciplina "Gestión de la producción" es brindar una comprensión fundamental de los principios del funcionamiento efectivo del sistema moderno de gestión de la producción, así como el desarrollo de la tecnología de gestión empresarial.
El objeto de la gestión de la producción. es la producción y los sistemas de producción.
en producción entender la actividad con un propósito para crear algo útil: un producto, un producto, un material, un servicio. Además, el elemento más importante del proceso de producción es el proceso tecnológico, que determina la producción y la estructura organizativa de la empresa, la composición de calificaciones de los empleados y mucho más.
Sistemas de fabricación consisten en trabajadores, herramientas y objetos de trabajo, así como otros elementos necesarios para el funcionamiento del sistema al momento de crear productos o servicios. Los elementos del sistema de producción son trabajadores y objetos materiales: procesos tecnológicos, materias primas, materiales y herramientas, equipos tecnológicos, equipos, etc.
Estructura del sistema de producción- este es un conjunto de elementos y sus relaciones estables que aseguran la integridad del sistema y su identidad consigo mismo, es decir, la capacidad de preservar las propiedades básicas del sistema durante varios cambios externos e internos.
Así, el sistema de producción supone la presencia de un ambiente externo e interno, así como de retroalimentación entre ellos. Los componentes del ambiente externo que afectan la sustentabilidad y eficiencia de la empresa, incluyen macro - (esferas internacional, política, económica, socio-demográfica, legal, ambiental, cultural) y microambiente (competidores, consumidores, proveedores, legislación sobre Sistema de impuestos y actividad económica exterior), infraestructuras de la región (bancos, seguros y otras entidades financieras, industria, sanidad, ciencia y educación, cultura, comercio, restauración pública, transportes y comunicaciones, etc.). Los componentes del entorno interno de la empresa incluyen el subsistema objetivo (calidad de los productos fabricados, ahorro de recursos, ventas de bienes, mano de obra y protección ambiental); subsistema de apoyo (recurso, información, apoyo legal y metodológico); subsistema controlado (I+D, planificación, organización y preparación técnica de la producción); subsistema de control (elaboración de una decisión de gestión, gestión operativa de la ejecución de decisiones, gestión de personal).
Las tareas del PM son:
1) introducción constante (desarrollo) en la producción de productos nuevos y más avanzados;
2) reducción sistemática de todo tipo de costos de producción;
3) mejorar la calidad, las características del consumidor mientras se reducen los precios de los productos manufacturados;
4) reducción de costos en todas las partes del ciclo de producción y ventas con el desarrollo constante de nuevos productos, ampliando la gama de productos y cambiando su gama.
65. (ver 64) Gestión de la producción. Sus métodos y alcance. El objeto de la gestión de la producción es la actividad de crear productos, realizar trabajos y proporcionar servicios a los consumidores internos y externos. El nivel actual de desarrollo de las fuerzas productivas, caracterizado por el uso de equipos y tecnología de producción complejos y diversos, la producción a gran escala, la cooperación multiproducto, implica el trabajo conjunto de un gran número de personas. Tal trabajo es impensable sin la organización del trabajo, que actúa como un sistema ordenado de interacción de los trabajadores con los medios de producción y entre sí en un solo proceso de producción. Los principios fundamentales de la organización de la producción son: Especialización; proporcionalidad; Paralelismo; Continuidad; Rectitud; Flexibilidad; Ritmo. A nivel de empresa, la organización del trabajo es un sistema de interacción racional de los trabajadores con los medios de producción y entre sí, basado en un cierto orden de construcción y secuencia del proceso de trabajo, encaminado a obtener altos resultados socioeconómicos finales. . Con base en la definición de organización del trabajo, está diseñado para resolver las siguientes tareas: - técnica y tecnológica, que expresa el impacto que ejerce la organización y el racionamiento del trabajo en mejorar la estructura de una empresa, especializando la producción, eligiendo las mejores opciones tecnológicas procesos; - económico, que expresa la orientación de la organización del trabajo para crear un sistema de interconexión entre una persona y los medios de producción y entre sí, que garantice la máxima productividad laboral, el costo mínimo de fabricación de productos y una alta rentabilidad de producción; - psicofisiológico, que implica la creación de condiciones laborales favorables en el lugar de trabajo, asegurando un rendimiento alto y estable de una persona durante un largo período de tiempo, manteniendo su salud; - social, con el objetivo de aumentar el contenido y el atractivo del trabajo. Todas las tareas anteriores se resuelven en un complejo, y en conjunto no solo entre sí, sino también con la mejora de la tecnología, la tecnología, la organización de la producción y la gestión. Solo tal enfoque puede garantizar la máxima eficiencia de la organización laboral, cuyas direcciones, basadas en los grupos de tareas enumerados, pueden formularse de la siguiente manera: trabajadores; 2. La organización de los lugares de trabajo implica el equipamiento de los medios de producción, objetos de trabajo, herramientas, instalaciones y accesorios, medios de comunicación, así como su ubicación racional en el lugar de trabajo y en el área de trabajo, lo que contribuye al uso de métodos racionales de trabajo. y técnicas y, en definitiva, la alta eficiencia del trabajo de cada empleado; 3. El mantenimiento de los lugares de trabajo como elemento importante de la organización laboral implica esencialmente la búsqueda de opciones óptimas para la interacción de los trabajadores principales y auxiliares, lo que permite garantizar el suministro ininterrumpido de los lugares de trabajo con materias primas, materiales, espacios en blanco, ajuste y reparación. servicios, transporte y servicios económicos, etc.; 4. La optimización del proceso de trabajo mediante la introducción de métodos y métodos de trabajo racionales prevé la construcción de cualquier proceso de trabajo sobre la base de métodos y métodos de trabajo que aseguren el máximo ahorro en el tiempo de trabajo al menor costo de energía física y el ritmo óptimo de trabajo; 5. Creación de condiciones de trabajo favorables en los lugares de trabajo, racionalización de los regímenes de trabajo y descanso; 6. Certificación y racionalización de los lugares de trabajo, que son la contabilidad periódica, la evaluación integral y la certificación de los lugares de trabajo para el cumplimiento de los requisitos modernos y, en caso de discrepancia, el desarrollo de medidas para su racionalización; 7. El racionamiento de mano de obra, que es una actividad de gestión del trabajo y de la producción, encaminada a establecer los costos y resultados necesarios de la mano de obra, así como la correspondencia entre el número de diferentes grupos de personal y el número de equipos. Lugar de trabajo - un área espacial equipada con medios técnicos en la que se lleva a cabo la actividad laboral de los empleados que realizan trabajos u operaciones en conjunto. Organización del lugar de trabajo: un conjunto de medidas para equipar el lugar de trabajo con herramientas y objetos de trabajo y su ubicación en un orden determinado. El propósito de la dotación racional de personal es reducir el tiempo requerido para completar el trabajo, eliminar el movimiento innecesario de los empleados, proporcionar buenas condiciones de trabajo y reducir el estrés y la fatiga de los empleados, utilizar el espacio de la manera más económica posible y maximizar la productividad del personal. La calidad del producto es un conjunto de propiedades que determinan su idoneidad para satisfacer determinadas necesidades de acuerdo con su finalidad. El término "calidad" utilizado en las normas ISO internacionales tiene un doble significado: en relación con el producto (calidad del producto) y con el sistema de gestión de calidad (sistema de calidad). La nomenclatura de parámetros utilizados en la evaluación de la competitividad incluye dos grupos generales: parámetros de calidad (técnicos); parámetros económicos. El grupo técnico incluye los parámetros de la necesidad, que caracterizan el contenido de esta necesidad y las condiciones para su satisfacción. Estos incluyen: parámetros de destino; parámetros ergonómicos; parámetros estéticos; parámetros normativos. El sistema de calidad es un conjunto de medidas organizativas y técnicas necesarias para proporcionar al consumidor garantías de una alta calidad constante del producto y su cumplimiento de los requisitos de las normas y términos del contrato. Sin un sistema de calidad cuidadosamente diseñado e implementado, el funcionamiento exitoso de cualquier empresa de cualquier forma de propiedad es imposible. Esto se debe a que el mercado y la calidad son conceptos íntimamente relacionados. Puede ganar al consumidor solo a través de la calidad: este es el credo de las empresas prósperas de todo el mundo.
El nuevo concepto de gestión en condiciones de mercado se basa en la relación entre la gestión empresarial y la gestión de la calidad y tiene como principal objetivo la satisfacción del consumidor. Por lo tanto, lo más asunto importante gestión de calidad en Rusia es actualmente la creación de empresas rusas y organizaciones de sistemas de calidad, de conformidad con los requisitos de las normas internacionales ISO 9000 serie y su posterior certificación.
II. GESTIÓN BÁSICA
1. La naturaleza de la gestión y las tendencias históricas en su desarrollo.
Cada persona sabe mucho sobre la economía porque la gente vive en un entorno económico.
Economía- leyes de la economía doméstica. En la práctica, este concepto se aplica a objetos de varios niveles y escalas: una empresa, una industria, una economía nacional. El objeto de investigación en la economía son, por un lado, los procesos de producción y, por otro lado, los medios y mecanismos institucionales que facilitan la implementación de estos procesos.
Las relaciones de producción en el proceso de trabajo cambian constantemente y deben gestionarse, es decir, son el objeto de la gestión, y la economía como teoría es el aparato para estudiar y describir este objeto para los fines de la gestión.
La tarea de gestionar una sociedad en su sistema de soporte vital es extremadamente compleja en su formulación detallada, y más aún en su implementación. En todo momento de su desarrollo, la sociedad resuelve constantemente este problema. Para formularlo es necesario establecer: la estructura del sistema de gestión, el objeto de la gestión y sus conexiones, los medios para influir en los procesos de gestión. Para gestionar procesos en el sistema de soporte vital de la sociedad, se les otorgan ciertas formas organizativas.
Propio- la categoría principal de la economía, en la que se basan muchos postulados de las relaciones entre las personas en los procesos de producción, distribución y redistribución de bienes materiales. La evolución de las relaciones sociales muestra que en la práctica de la gestión pueden existir varios tipos de interacción entre los sujetos de la sociedad, que se diferencian entre sí en dos sentidos:
- formas de propiedad;
- el nivel de influencia regulatoria sobre las entidades comerciales por parte de las autoridades públicas y la gerencia.
Los procesos de establecimiento de los sujetos de propiedad se caracterizan por la actuación de los órganos de gobierno para identificar los sujetos de la producción y de la actividad económica. Los sujetos de los procesos que se desarrollan en el espacio económico de la sociedad son los órganos del Estado: centros territoriales de registro, notarias, oficinas de registro, juzgados, bufetes de abogados, fideicomisos y empresas de consultoría, organismos estatales de estadística, empresas, ciudadanos.
Mecanismos de control implementar técnicas para dar una medida cuantitativa a las relaciones en la sociedad en los procesos de gestión de las mismas. Hay dos tipos de mecanismos de control:
- espontáneo, formado intuitivamente, sobre la base de la iniciativa de las actividades de muchas entidades comerciales;
- organizado, formado sobre una base lógica basada en evidencia, que refleja el conocimiento empírico de muchas entidades comerciales.
Las funciones de gestión son realizadas por ejecutores, profesionales de la gestión. Las decisiones correctas de gestión son el resultado de sus actividades y, al mismo tiempo, la principal herramienta. La finalidad se manifiesta en el fenómeno de la regulación.
El concepto de "gestión", al igual que una serie de otros conceptos en la teoría económica, no apareció de inmediato, sino que se formó a lo largo de muchos años con la participación de muchos autores y, por lo tanto, tiene diferentes interpretaciones. La comprensión más común de la gestión es la ciencia de preparar a las personas para trabajar en el campo de la gestión de varios objetos:
- empresas y organizaciones que producen varios bienes, obras, servicios;
- unidades y formaciones militares;
– desarrollo de nuevas tecnologías e innovaciones;
- Transacciones financieras.
Una característica integral de la asociación social del trabajo es el nivel de productividad del trabajo social. En una determinada etapa del desarrollo de la sociedad, la productividad del trabajo social comienza a estar determinada por la calidad de la gestión de las actividades privadas en una asociación pública de trabajo.
Las opiniones sobre la gestión dependían fundamentalmente del sistema sociopolítico en el que se creaban y desarrollaban. Bajo las condiciones de la ideología comunista, se desarrolló una teoría de la gestión, que era esencialmente diferente del pensamiento de gestión que se desarrolló en los sistemas con relaciones de libre mercado. Muchos científicos eminentes y profesionales de la gestión de la antigua Unión Soviética y otros países de orientación comunista propusieron interesantes y Ideas originales relacionados con la gestión. Sin embargo, al estar atadas a un sistema socioeconómico que no se justificaba históricamente, estas ideas y desarrollos teóricos en su mayoría resultaron no ser aceptados por la experiencia gerencial mundial y, en última instancia, resultaron estar fuera de la corriente principal de la sociedad. desarrollo del pensamiento gerencial.
En una economía de mercado, el objeto de la gestión de la gestión es la empresa. Una asignación tan clara del objeto de gestión es importante para el estudio de los objetivos de gestión, la definición de principios y métodos de gestión, etc.
La gestión de una empresa como parte integrante de la economía nacional se reduce a operar con unos recursos reproductivos que aseguren el estado efectivo del sistema económico, cuyos elementos son objetos y sujetos de la gestión.