RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
EN UN BANCO COMERCIAL AL EJEMPLO DE RUSIA"
Doctora en Economía, Profesora Asociada del Departamento de Economía, Sociología del Trabajo y Gestión de Recursos Humanos, MIEMIS,
Universidad Estatal de Altai
La mayoría empresas rusas en la actualidad, el énfasis se desplaza hacia objetivos exclusivamente a corto plazo: lograr un nivel dado de ganancias, punto de equilibrio, etc. Los problemas de la influencia de la organización en el mundo en todas sus múltiples facetas. Al mismo tiempo, no hay duda de que la empresa, al realizar sus objetivos comerciales, debe tener en cuenta los intereses a largo plazo de todos con quienes interactúa: accionistas, clientes, empleados, el estado y la sociedad en su conjunto. En otras palabras, hoy en día es importante no solo qué resultados logra la empresa, sino también cómo lo hace. "Negocios para un futuro común": así es como puede formular brevemente la característica clave de las actividades de la empresa en el siglo XXI.
La toma de conciencia y la aceptación de este postulado hizo que surgiera el concepto de responsabilidad social empresarial (RSE). De acuerdo con ella, las organizaciones, la sociedad, el estado deben enfrentarse a la tarea de lograr un entendimiento común y desarrollar enfoques regulatorios comunes en la implementación de diversas formas de diálogo entre las empresas y el mundo exterior (personal ocupado, gobierno y autoridades municipales autoridades, así como con la población y organizaciones publicas).
La experiencia mundial muestra que a partir del éxito de la formación de un sistema de sociedades entre empresas, el estado y sociedad civil en el ámbito social, la calidad de la "estabilidad social de la vida de la población" depende en gran medida de su eficacia. La comprensión del significado social de las actividades de las organizaciones en el ámbito social ha encontrado expresión en la difusión de la responsabilidad social empresarial (RSE). En los países desarrollados, el concepto de RSE ha sido durante mucho tiempo la base de las actividades de muchas empresas. La reacción de la mayoría de las corporaciones rusas ante la tendencia de difundir el concepto de RSE es indiferente.
Prevención del uso de trabajo infantil y forzoso;
No discriminación en el empleo y empleo por motivos de raza, nacionalidad, religión, género, afiliación a cualquier organización, opiniones políticas o edad en la contratación, remuneración, acceso a la formación, promoción, despido o salida a pensión;
Preservación de la salud de sus empleados, seguro social, médico y de pensión de los empleados, así como de los veteranos;
Garantizar condiciones de trabajo seguras y tomar medidas destinadas a reducir los riesgos en el lugar de trabajo;
Alentar a los empleados a recibir educación y mejorar sus habilidades.
Al interactuar con organismos estatales y organizaciones públicas y asociaciones:
Respeto a los derechos humanos y al estado de derecho;
Oposición a la corrupción, incluidos el abuso del cargo, la extorsión y el soborno;
Evaluar el impacto ambiental de las decisiones del Banco en el área de crédito a clientes y sus propias actividades;
Promover el desarrollo y la difusión de tecnologías seguras y respetuosas con el medio ambiente;
Implementación de un sistema de gestión ambiental y uso económico de energía eléctrica y térmica, agua, combustible, materiales y otros recursos a través de la introducción de tecnologías de ahorro de recursos.
Al interactuar con los accionistas:
Rentabilidad de sus actividades, uso económico de los recursos e implementación de una política de dividendos razonable, observancia de los derechos de los accionistas minoritarios.
Informes de Sberbank en el campo de la responsabilidad social corporativa.
El Informe de RSC es el reporte social voluntario del Banco (Social Accountability), elaborado de acuerdo con la Guía de Reporte de Sustentabilidad G3 de GRI.
Por segunda vez, el Banco divulga anualmente información sobre los resultados de sus actividades en el ámbito de la RSC mediante la emisión del Informe de RSC del Banco. El Informe de RSC del Banco se emite de acuerdo con las Directrices para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad elaboradas por el grupo GRI (Global Reporting Initiative). Directrices para la elaboración de memorias de sostenibilidad GRI G3 es un estándar internacional para la elaboración de memorias de RSC desarrollado por la organización de red Global Reporting Initiative (www.globalreporting.org).
En la actualidad, se puede señalar un caso sin precedentes, Sberbank, la primera organización de crédito que involucró al público interesado en el proceso de finalización del Informe de RSE del Banco con la ayuda de nueva tecnología Colaboración colectiva. El crowdsourcing es una tecnología de participación a través de Red de computadoras muchas personas para actividades conjuntas, la transferencia de determinadas funciones de producción a un círculo indefinido de personas sobre la base de una oferta pública.
En el proyecto de Responsabilidad Social Empresarial implementado en el sitio de sberbank. *****, al 20 de septiembre de 2012 había 816 participantes activos. A los usuarios de Internet se les ofrecieron tres temas principales de discusión: "Esfera social", "Economía y negocios", "Medio ambiente". Actualmente se han presentado 380 propuestas para modificar el texto del informe social corporativo, continúa la votación activa de propuestas y este momento aprox. Los epígrafes “Mejorando la educación financiera” y “Apoyo al deporte” despiertan el mayor interés entre los participantes. Sberbank utilizará los resultados del proyecto para: ajustar el programa actual de RSE, desarrollar nuevo programa RSC, planificación empresarial en relación con indicadores no financieros, ajuste de la política del banco en materia de desarrollo sostenible, elaboración del informe de RSC de 2012, cumplimiento de los requisitos de las normas de información de RSC.
Una política social eficaz permitirá a una entidad de crédito hacer realidad sus necesidades básicas de supervivencia, seguridad y sostenibilidad. A su vez, esto aumentará la confianza de la sociedad, los inversionistas y los accionistas en la empresa y, por lo tanto, aumentará la competitividad. negocio financiero. El negocio socialmente responsable contribuye a la creación de un entorno social favorable para la empresa a largo plazo y un desarrollo más estable en el mercado global.
Con base en el análisis del sistema de responsabilidad social corporativa de Sberbank, se debe reconocer que la principal motivación de una empresa financiera son los beneficios adicionales que recibe como resultado de la competencia. Uno de los principales entre ellos es el compromiso con los principios de justicia social y responsabilidad, avalado por iniciativas específicas en materia de informes sociales corporativos, elaborados de acuerdo con los estándares sociales internacionales y que demuestran el potencial de desarrollo empresarial.
Lista de literatura usada:
1. Responsabilidad social empresarial: expectativas públicas / Ed. , . M., 2003. S. 61.
2. Krichevsky, N. A., Goncharov, responsabilidad social. 2ª ed. Moscú: Dashkov i K, 2008, página 11.
3. Informe sobre inversión social en Rusia para 2004. S. 9.
4. Minina, I. A. A la cuestión del concepto de responsabilidad social empresarial / // Abogado No. 6. - P.66-94.
5. Grishina, la responsabilidad como categoría socioeconómica // Trabajo y relaciones sociales, 2010. Nº 5. S.
6. Informe sobre responsabilidad social corporativa de Rusia” para 2010 http://www. *****/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/SB_Social_Report_2010_RUS. pdf
7. Informe sobre responsabilidad social corporativa de Rusia” para 2011 http://www. *****/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/SB_Social_Report_2011_RU. pdf
Responsabilidad social corporativa de Sberbank OJSC
La RSE de Sberbank es un conjunto de principios y obligaciones que guían al Banco en el curso de sus actividades, en términos de:
- - Gestión de las relaciones con los stakeholders.
- - Evaluación y gestión del impacto en la economía nacional, el ámbito social y la ecología.
Objetivos de RSC de Sberbank:
Integración de la Misión del Banco con las metas y objetivos de implementación de la Estrategia de Desarrollo del Banco.
Formación de un factor adicional de competitividad del Banco a través de la formación de la imagen de empresa socialmente responsable, incluso en relación con el desarrollo de sus actividades internacionales. Control y gestión del nivel de riesgo reputacional del Banco en materia de RSC. Participación en la formación de nuevos mercados para productos y servicios ambiental y socialmente orientados. Creación de un factor adicional de fidelización de los empleados por su mayor implicación en la solución de los asuntos socialmente significativos.
Las tareas del Banco en el ámbito de la RSE:
- - Integración de los principios de la RSE en las actividades del Banco.
- - “Capitalización” (obteniendo un efecto positivo adicional) de la actividad social del Banco e incrementando el valor de su marca.
- - Mejorar la calidad de la gestión de las actividades del Banco en el campo de la RSE a través de la organización del trabajo sistemático. Organización del proceso de planificación de actividades, aumentando la eficiencia de costes para su ejecución.
- - Creación de mecanismos para determinar y tener en cuenta los intereses de los grupos de interés en las actividades del Banco, así como informar a los grupos de interés sobre los resultados de las actividades del Banco en materia de RSE, en consonancia con las mejores prácticas internacionales.
A lo largo de la historia del Banco, el éxito de su desarrollo ha estado asociado a participación activa en la vida del país, la sociedad. Sberbank siempre ha desempeñado sus funciones como institución financiera económica y social. El éxito de una empresa moderna en el siglo XXI está determinado no solo por sus resultados financieros, sino también por cómo se logran.
Este entendimiento se refleja en nuestras metas y es consistente con nuestra Misión.
Prioridades de RSE de Sberbank.
Actores y principales prioridades.
- - garantizar la calidad de los productos y servicios;
- - garantizar la accesibilidad servicios financieros;
- - financiación responsable;
- - ofrecer productos y servicios de orientación social.
Empleados:
Inversiones en capital humano.
Sociedad (comunidades locales):
- - apoyo de las comunidades locales;
- - caridad y patrocinio;
- - aumentar el nivel de educación financiera de la población;
- - minimización del impacto negativo sobre el medio ambiente;
- - accionistas e inversores;
- - comportamiento corporativo responsable;
- - asistencia al desarrollo económico del país;
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presupuesto del estado federal institución educativa más alto educación vocacional"Universidad Estatal de Vyatka"
Responsabilidad social corporativa en el ejemplo de la organización JSC "Banco VTB"
Estudiante: Malkevich Inna Igorevna
Especialidad: Gestión
Grupo: 1-12-Ms-112
Profesor: Shagalov I.L.
Kírov, 2014
Introducción
El objetivo principal del trabajo es formarse una idea de la esencia del concepto de responsabilidad social empresarial. Para ello, es necesario develar la esencia y principales características de la responsabilidad social empresarial, formarse una idea de un modelo integral de responsabilidad social empresarial, determinar los factores externos y fuentes internas responsabilidad social corporativa y comprender el mecanismo para implementar la responsabilidad social corporativa de JSC VTB Bank.
Responsabilidad Social Corporativa (RSC, también conocida como corporativo responsabilidad, responsable negocio y corporativo oportunidades sociales) - Este concepto, según el cual las organizaciones tienen en cuenta los intereses de la sociedad, imponiendo la responsabilidad del impacto de sus actividades a los clientes, proveedores, empleados, accionistas, comunidades locales y otras partes interesadas público esferas. Esta obligación va más allá de la obligación estatutaria de cumplir con la ley e implica que las organizaciones voluntariamente tomen medidas adicionales para mejorar la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, así como de la comunidad local y la sociedad en general.
La práctica de la RSE es objeto de mucho debate y crítica. Los defensores argumentan que hay una fuerte justificación económica La RSE y las corporaciones obtienen numerosos beneficios de operar por un plazo más amplio y más largo que sus propias ganancias momentáneas a corto plazo.
Los críticos argumentan que la RSE resta valor al papel económico fundamental de las empresas; algunos argumentan que esto no es más que un embellecimiento de la realidad; otros dicen que es un intento de reemplazar el papel del gobierno como controlador de poderosas multinacionales corporaciones.
1. Preámbulo de los hechos
JSC VTB Bank (en lo sucesivo, el "Banco") es una columna vertebral institución de crédito, uno de los líderes del sector bancario nacional. El Banco presta servicios financieros internacionales, tiene filiales en varios países y presta servicios profesionales en todas las áreas de su presencia comercial.
El Banco es consciente de su responsabilidad por las consecuencias económicas, sociales y ambientales de sus actividades e implementa un conjunto de medidas para promover el desarrollo sostenible de la sociedad.
El Banco dirige sus esfuerzos para crear un entorno interno y externo favorable. Así, las actividades en el ámbito de la responsabilidad social corporativa (en adelante, “RSC”), encaminadas a cambios positivos en el equipo humano del Banco y en la sociedad, se alinean con los intereses estratégicos del Banco de centrarse en la realización de un negocio abierto y transparente que es comprensible para la sociedad.
La RSC es uno de los elementos clave comportamiento corporativo del Banco y ayuda a fortalecer su reputación en Rusia y en el extranjero, une a las filiales financieras y crediticias en torno a valores comunes, reduce los riesgos estratégicos, reputacionales y operativos, lo que en última instancia ayuda a aumentar la capitalización y confirma el estatus del Banco a nivel internacional.
En el desarrollo del sistema de RSE, el Banco se guía por su propia experiencia acumulada en la interacción con las partes interesadas, así como por los estándares internacionales en el campo de la RSC y la información no financiera, incluidas las Directrices para la elaboración de informes en el campo del desarrollo sostenible de la GRI Global Reporting Initiative (Iniciativa de Informes Globales).
Informe no financiero (social) - un informe público sobre los aspectos económicos, ambientales y aspectos sociales actividades del Banco.
Responsabilidad Social Corporativa (RSC) - cumpliendo con las especificidades y el nivel de desarrollo del Banco, un conjunto de obligaciones revisadas regularmente y dinámicamente cambiantes, desarrolladas voluntariamente y de manera concertada con la participación de las partes interesadas clave, aceptadas por la administración del Banco, teniendo en cuenta las opiniones del personal y los accionistas, realizadas principalmente a expensas de los fondos del Banco y destinadas a la implementación de importantes programas sociales internos y externos, cuyos resultados contribuyen al desarrollo del Banco (crecimiento en los volúmenes de producción, mejora de la calidad de los productos y servicios, etc.), mejorando su reputación e imagen, estableciendo una identidad corporativa, así como ampliando alianzas constructivas con el estado, socios comerciales, comunidades locales y organizaciones civiles.
La política de responsabilidad social corporativa es una herramienta de la actividad empresarial desarrollada por el Banco de forma voluntaria y con un impacto significativo en el proceso de toma de decisiones estratégicas y tácticas en el desarrollo empresarial y teniendo en cuenta los intereses de todos los grupos de interés, según la cual el Banco, además de cumplir con las leyes y brindar un producto/servicio de calidad, asume voluntariamente obligaciones adicionales con la sociedad. Tal política está en línea con los intereses estratégicos del Banco.
El desarrollo sostenible es el desarrollo de la sociedad en el que la satisfacción de las necesidades de las generaciones presentes no compromete la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.
Partes interesadas: personas o grupos de personas que influyen en el Banco o son influenciados por sus actividades.
La conducta empresarial es una actividad que proporciona dirección y control sobre las actividades del Banco y comprende un conjunto de relaciones entre los órganos de dirección y control del Banco, los accionistas y otros grupos de interés. El Banco considera el comportamiento corporativo como un medio para aumentar la eficiencia de las actividades del Banco, fortalecer su reputación, aumentar su capitalización y reducir el costo de obtener capital.
Entorno interno del Banco - un conjunto de todos los procesos que tienen lugar en el equipo del Banco, así como procesos, objetivos, tareas del Banco de acuerdo con la estrategia del Banco. Este entorno del Banco se caracteriza por la presencia de integridad y propósito común para todas sus partes de acuerdo con los valores comunes y la identidad del Banco.
Entorno externo del Banco - una combinación de factores económicos, políticos, sociales y culturales, así como las especificidades de las actividades de las autoridades, contrapartes y competidores, bajo cuya influencia el Banco opera en el territorio de su presencia. Este entorno del Banco se caracteriza por el dinamismo en las relaciones, la variedad de formas de cooperación y la integración de los procesos de negocio de acuerdo con la misión y visión del Banco.
Valores generales del Banco - valores morales existentes, que son la norma absoluta para los empleados de la organización. En el curso de su trabajo, el Banco busca mantener la confianza de los clientes, garantizar una conducta comercial abierta y transparente, proporcionar un conjunto universal de soluciones, mantener y desarrollar constantemente un equipo único y sólido de profesionales.
Ciudadanía corporativa del Banco - estrategia comercial reputacional en la dirección de la interacción con la población de los territorios donde el Banco opera para asegurar un desarrollo eficiente y sostenible; participación del personal del Banco en la caridad activa llamando la atención sobre los problemas de la sociedad y brindando asistencia gratuita a los necesitados.
La población de los territorios donde opera el Banco es una multitud de personas unidas en grupos y comunidades dentro de un territorio específico (ciudad o país) donde opera el Banco.
La política de RSE de JSC VTB Bank (en adelante, la "Política") es el documento básico que define los principios y las direcciones de las actividades del Banco en el campo de la RSE. El desarrollo e implementación de la Política cumple con los objetivos de aumentar la transparencia de los procesos comerciales y la efectividad de la interacción con los principales grupos de interés del Banco, fortaleciendo la reputación e imagen del Banco, aumentando el atractivo de inversión y la calidad de la gestión comercial.
La adopción e implementación de la Política contribuye a la solución de las siguientes tareas:
· Formación de las bases del sistema de gestión del Banco en el campo de la RSE;
· Asegurar la consistencia de las actividades del Banco en el campo de la RSE con las metas y objetivos estratégicos;
· Promoción de la RSE como filosofía de interacción del Banco con los grupos de interés;
· Alineación de las actividades en el campo de la RSE en las áreas en las que el Banco puede tener un impacto positivo en el entorno interno y externo;
· Integrar consistentemente la consideración de los riesgos asociados con el desempeño social y económico de las partes interesadas en el proceso de toma de decisiones de inversión;
· Fortalecer y mantener la posición de líder en el campo de la RSE y promover la práctica de la RSE entre subsidiarias en los países donde opera el banco;
· Aumentar la transparencia de las actividades del Banco en el campo de la RSE a través de la mejora del sistema de mantenimiento y posible presentación de informes no financieros de acuerdo con estándares internacionales, así como el seguimiento continuo de la eficacia de las actividades de RSC.
La política da a conocer los aspectos de la gestión del comportamiento empresarial y la influencia del Banco en el entorno empresarial, de mercado, social y entorno natural. Las disposiciones de la Política se aplican a todas las divisiones del Banco.
2. Principios básicos de la RSC
Los principios rectores de la RSE operan en estrecha conexión con los principios del Código de Ética del Banco y son:
· Compromiso con la misión, valores compartidos y visión del Banco;
· Prestación de servicios de calidad basados en el alto profesionalismo del personal del Banco;
Respeto por el valor y la dignidad de la persona;
· Honestidad y respeto mutuo en el trato con las partes interesadas;
equidad en la aceptación las decisiones de gestión;
Legalidad de las acciones realizadas y responsabilidad por sus consecuencias;
· Rentabilidad del negocio;
· Protección de la salud de los empleados del Banco;
· Apertura a las relaciones con los grupos de interés.
3. Interacción con las partes interesadas
1) El banco caracteriza la confianza de los stakeholders como el principal valor y como la base para una actividad bancaria exitosa.
2) Los principales grupos de interés del Banco son:
Accionistas e inversores;
· Clientes;
· Empleados;
· Compañeros de negocio;
· Población en los territorios donde opera el Banco;
· Autoridades y reguladores;
· Sociedad en su conjunto;
· Medioambiente.
3) El Banco interactúa con los grupos de interés de acuerdo con los principios y normas establecidos en la cláusula 4.1, y parte de los siguientes principios generales:
· Materialidad. El Banco se esfuerza por lograr una interacción constructiva, eficiente y eficaz con las partes interesadas. El Banco realiza análisis cuantitativos y cualitativos de sus Procesos de negocios y mejorar continuamente su desempeño.
· Cooperación. El Banco se esfuerza por encontrar formas de cooperación mutuamente beneficiosas y basadas en la RSE que satisfagan las expectativas del Banco y las partes interesadas para generar ganancias y aumentar el valor de los activos intangibles.
· Cooperación. El Banco busca mejorar la eficiencia de su sistema de gestión cooperando el trabajo de los departamentos, reduciendo el tiempo de toma de decisiones entre la Casa Matriz y las sucursales, dotando al personal de una gama completa de recursos y oportunidades para trabajo efectivo y coordinación de los procesos de negocio.
4. Enfoque de la gestión de la RSE
El Banco lleva a cabo una gestión sistemática de la RSE en cinco áreas:
El entorno interno del Banco,
· Entorno de mercado de los territorios donde opera el Banco,
· Entorno social de los territorios donde opera el Banco;
· ecología social (económica);
· La gestión del comportamiento corporativo se ubica en la intersección de estas cuatro áreas y se destaca como un área central de las actividades del Banco.
5. Gestión del comportamiento corporativo
La prioridad del Banco en la gestión del comportamiento empresarial es el trabajo productivo Consejo de Supervisión y órganos ejecutivos, velando por los intereses de todos los accionistas del Banco, gestionando nivel alto responsabilidad, asegurando una estricta rendición de cuentas. El cumplimiento de estas prioridades redunda en el máximo incremento de la capitalización del Banco y de los beneficios para los accionistas.
El Banco considera que la mejora de los resultados financieros y el atractivo de la inversión son los principales objetivos de sus actividades. Al mismo tiempo, tiene en cuenta las consecuencias sociales y ambientales de las decisiones que se toman.
En el proceso de trabajo con las partes interesadas, el Banco se esfuerza por llevar a cabo un diálogo abierto y constructivo, teniendo en cuenta las prácticas y normas globales de comportamiento corporativo y centrándose en altos estándares. gobierno corporativo. El Banco trabaja para alcanzar con éxito los objetivos fijados por los accionistas. El Banco brinda información financiera y no financiera oportuna, busca aumentar la confiabilidad, claridad y exactitud de la información divulgada, mejorar los mecanismos comentario y también aumenta la implicación de la alta dirección en la presentación pública de los resultados obtenidos y los planes de futuro.
El Banco sigue estrictamente la legislación y tiene en cuenta las recomendaciones de las autoridades reguladoras en los territorios de su presencia. El Banco cumple en tiempo y forma con sus obligaciones de pago de impuestos y otros pagos obligatorios.
6. Gestión de la influencia en el entorno interno
Las prioridades del Banco en la gestión del impacto en el entorno interno son aumentar la motivación de los empleados, proteger su salud y aumentar la eficiencia laboral.
1) El Banco considera al capital humano como su activo más valioso. Por lo tanto, las inversiones en personal se consideran inversiones en el futuro del Banco, su eficiencia y sostenibilidad. Los principios y reglas de conducta y ética empresarial del Banco están regulados por el Código de Ética del Banco.
2) Para la contratación y promoción, el Banco tiene en cuenta calidad profesional candidatos.
3) El Banco busca desarrollar canales de comunicación con los empleados, toma en cuenta la opinión de los empleados y respeta el derecho de los empleados a acceder a la información que necesitan.
4) El Banco genera lealtad y aumenta la motivación de los empleados al proporcionar un nivel competitivo de remuneración, apoyo social integral, condiciones de trabajo seguras y cómodas, capacitación y desarrollo del potencial profesional de los empleados.
5) El banco desarrolla su cultura corporativa sobre la base de los valores que él profesa, busca unir al equipo para lograr objetivos estratégicos - diagnosticando y mejorando los procesos clave del negocio, creando los mejores equipos expertos del mercado en los sectores y segmentos de mayor prioridad para la Banco.
6) El Banco promueve un estilo de vida saludable entre los empleados y realiza sesiones informativas de seguridad para reducir el riesgo. enfermedades profesionales y lesiones en el lugar de trabajo.
7. Gestión de la influencia en el entorno del mercado
Las prioridades del Banco en la gestión de su impacto en el entorno del mercado son satisfacer las necesidades de los clientes y aumentar su lealtad, así como construir relaciones sostenibles de beneficio mutuo con las partes interesadas.
1) A través de sus actividades de crédito e inversión, el Banco busca apoyar segmentos e industrias que promuevan la diversificación economía rusa y su transición a una forma innovadora de desarrollo.
2) El Banco observa estrictamente sus obligaciones contractuales y estándares profesionales y también espera esto de su Compañeros de negocio(contratistas). El Banco cuenta con un sistema de control interno que reduce el riesgo de violaciones y abusos en las transacciones.
3) El Banco contribuye al crecimiento del comercio entre la Federación Rusa y otros países. A través de la prestación de servicios financieros de alta calidad y altos estándares de sus actividades, el Banco contribuye a fortalecer una imagen positiva Federación Rusa en el extranjero.
4) Al evaluar clientes corporativos El Banco, guiado por la Política de Crédito, evalúa condición financiera prestatario. A largo plazo, el Banco busca integrar los aspectos sociales y ambientales de las actividades de los clientes en la toma de decisiones de inversión.
5) El enfoque del Banco para el desarrollo de la red de sucursales se basa no solo en el potencial económico actual y el atractivo de inversión de las regiones, sino también en comprender sus necesidades para el desarrollo social y económico exitoso de Rusia en el futuro.
6) El Banco ofrece a los clientes una gama de servicios enfocados en sus necesidades actuales y futuras, al mismo tiempo que implementa un enfoque individual del cliente. Los comentarios de los clientes se utilizan para mejorar la calidad de su servicio y desarrollar nuevos productos.
7) El monto de las tasas de interés y comisiones del Banco se calcula teniendo en cuenta las condiciones del mercado. El Banco proporciona información completa y confiable directamente a las partes interesadas. El banco no toma decisiones por sus clientes.
8) El Banco garantiza la confidencialidad de la información recibida de los clientes, salvo disposición legal en contrario.
9) El Banco contrarresta la legalización del producto del delito y la financiación del terrorismo no solo en el marco de la ley, sino también en el marco de obligaciones adicionales de acuerdo con la Política del Grupo Bancario VTB en el campo de la lucha contra la legalización (lavado) de ingresos y la Declaración del grupo de bancos rusos: "Bancos contra el lavado de dinero".
10) El Banco contribuye al desarrollo de diversos servicios financieros a través de las empresas del Grupo VTB, difundiendo prácticas líderes en materia de RSE a través de los órganos de gobierno corporativo.
8. Gestión del impacto social
Las prioridades del Banco en la gestión de su impacto en el entorno social son mejorar la calidad de vida de las comunidades en el área donde opera el Banco y fortalecer la reputación del Banco como un Banco confiable, bien establecido y socialmente involucrado.
1) Jugando un papel económico importante en los territorios de su presencia, el Banco se esfuerza por ser un ciudadano corporativo responsable y tener en cuenta la opinión pública.
2) El Banco parte del hecho de que su bienestar está indisolublemente ligado al bienestar social de la población de los territorios donde opera. Por lo tanto, el Banco busca participar en la solución de problemas sociales urgentes mediante la implementación de programas de apoyo a ciertos grupos de la población en el territorio de su presencia.
3) El Banco busca interactuar con la población de los territorios de su presencia en áreas en las que el Banco pueda contribuir en la medida de lo posible a cambios positivos en la sociedad.
4) El Banco determina áreas prioritarias para apoyar a la población de los territorios de su presencia de acuerdo con la estrategia y capacidades adoptadas, prioridades nacionales y especificidades locales. Las áreas prioritarias incluyen:
· Mejorar la educación financiera de la población en los territorios donde opera el Banco;
apoyo a la salud, estilo de vida saludable vida y deporte;
· Apoyo a la educación y la ciencia;
· Apoyo a la cultura y el arte;
· Atención a segmentos socialmente desprotegidos de la población en los territorios donde opera el Banco.
5) El Banco fomenta la participación voluntaria del personal del Banco en las acciones sociales y solidarias corporativas del Banco, apoya las iniciativas voluntarias de los empleados del Banco que cumplan con los principios de esta Política.
9. Gestión del impacto ambiental
Las prioridades del Banco en la gestión de su impacto ambiental son el ahorro mediante la reducción de los costos de consumo de recursos.
1) El Banco se esfuerza por cuidar el medio ambiente, incl. a través del consumo económico de recursos (electricidad, papel, combustible, etc.).
2) La casa matriz del Banco adoptó el concepto de "oficina verde", que combina un conjunto de medidas destinadas a reducir el impacto negativo sobre el medio ambiente, así como medidas de comunicación destinadas a aumentar el nivel de conciencia ambiental de los empleados del Banco.
3) Como empresa global, el Banco tiene la intención de comprometerse a cumplir con ciertos principios ambientales y sociales - los "Principios de Ecuador" aplicados por la Corporación Financiera Internacional (IFC).
10. Desarrollo de la información no financiera
En un esfuerzo por divulgar más información, junto con la obligación de presentar un informe financiero anual, el Banco, como empresa de nivel internacional, está dando pasos progresivos en el desarrollo de su propio sistema de información no financiera, que es obligatorio para la mayoría de los países desarrollados. países del mundo.
En la elaboración y presentación de informes en materia de RSC, el Banco sigue los siguientes principios:
· El Banco podrá presentar un informe no financiero (social) anual que refleje las actividades reales del Banco en el campo de la RSE y el progreso en la implementación de la Política;
· El Banco cumple con las disposiciones del Protocolo de Informes No Financieros y puede preparar un informe no financiero (social) anual de conformidad con las disposiciones de la Guía de Sostenibilidad de Global Reporting Initiative (GRI);
· El Banco busca tener en cuenta las necesidades de información de los grupos de interés en el caso de elaborar un informe no financiero;
· El Banco mejora la calidad de los informes no financieros, incluso mejorando el proceso de recopilación, análisis y presentación de información;
· El Banco asegura la confianza de los grupos de interés en la información presentada en los informes no financieros a través de la auditoría interna y externa de esta información.
11. Responsabilidad por la implementación de la política de RSE
El cumplimiento de los principios de esta Política es obligatorio para todos los empleados del Banco. La responsabilidad del cumplimiento de lo dispuesto en la Política recae en los empleados de las áreas del Banco responsables de las actividades de RSC.
corporativo gestión social personal
Conclusión
De acuerdo con el estudio del estado de la responsabilidad social corporativa de la sucursal Kirov de JSC VTB Bank, llegué a las siguientes conclusiones. El Banco se esfuerza por atender a sus clientes y hace que sus servicios sean más accesibles para todos los segmentos de la población. El Banco no trata los proyectos en el campo de la responsabilidad social corporativa como una actividad de proyecto, sino que los considera a través del prisma de la estrategia de desarrollo del Banco. En esta estrategia se le asigna a la RSC, si no el papel principal (la función principal de cualquier negocio es generar utilidades para sus accionistas), sí el fundamental, eso seguro. La RSE es una parte integral de la política de VTB Bank tanto como la eficiencia financiera y el enfoque en el éxito comercial.
A través de su actividad financiera, nos esforzamos por mejorar el nivel de vida y la cultura de la sociedad bielorrusa. El secreto es simple: un negocio solo puede tener éxito en una sociedad exitosa. Cualquier empresa que se precie debe esforzarse por contribuir al desarrollo de la sociedad. Una parte integral de la RSE es el pago de impuestos, salarios a los empleados, etc. Y no se discute. Pero aún así, el sector bancario opera de acuerdo con estándares algo diferentes, que están bien establecidos en el sistema financiero global. En este sistema no hay lugar para ambiciones internas y declaraciones odiosas. Un banco es un sistema cuya estrategia debe incluir necesariamente los principios de la RSC. La contribución personal de los empleados no es menos importante que el dinero transferido para resolver un problema en particular. Una corporación se convierte en una corporación solo cuando tiene personas interesadas en su prosperidad. Solo un empleado interesado puede llevar a la empresa a un nuevo nivel. Además, no se debe subestimar el importante papel de la RSE en la vida de cada empleado individual de la empresa.
No olvide que las emociones positivas son exactamente lo que hace que cualquier negocio sea interesante. Si un negocio en algún momento deja de generar emociones, deja de ser interesante. Mucha gente encuentra las emociones positivas que faltan en los proyectos de RSE. Siempre es mejor dar que recibir.
Para el Banco, la responsabilidad social empresarial es fundamental. Después de todo, trata de considerar todas sus áreas: cultura, educación, deportes, caridad.
Por ejemplo: en 2008, una de las sucursales del Banco fue la primera de los bancos subsidiarios del Grupo VTB en unirse al programa caritativo corporativo World Without Tears. Este programa se centra estrictamente en el apoyo a las instituciones de atención de la salud de los niños, es a largo plazo y absolutamente focalizado. En el marco del programa, VTB financia la compra de equipos médicos, medicamentos y Suministros para departamentos de niños y hospitales. Durante el programa, el Banco ya ha brindado asistencia a 11 instituciones médicas, y en 2014 se prevé brindar asistencia a tres más.
La cultura ocupa un lugar especial en la vida del Banco. De hecho, sin el apoyo de la cultura, el desarrollo de la sociedad será inferior. Es por eso que este año el Banco apoyó, por ejemplo, un proyecto como "El Artista y la Ciudad". Y el trabajo no pasó desapercibido: VTB Bank fue generosamente recompensado por participar en este proyecto. Todo lo anterior es sin duda un plus para el Banco.
De las desventajas, se puede señalar que no todas las sucursales del Banco se desarrollan en el campo de la RSE. Algunas sucursales en Rusia logran llevar a cabo ciertas acciones a favor del desarrollo y mejora de la responsabilidad social corporativa. No todas las sucursales han creado condiciones para el trabajo exitoso de los empleados bancarios y la prosperidad empresarial. Pero creo que esto es solo un estancamiento temporal, y pronto, todas las sucursales de JSC VTB Bank se desarrollarán en todas las áreas, incluso en el campo de la RSE.
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resumen, añadido el 24/07/2016
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trabajo final, agregado el 25/09/2011
La historia del desarrollo de la responsabilidad social empresarial como una nueva filosofía empresarial, sus direcciones y mecanismos de implementación, áreas prioritarias. Las principales razones por las que las empresas prestan especial atención a los temas de responsabilidad social.
resumen, añadido el 13/10/2015
El concepto y la creciente importancia de la responsabilidad social empresarial en el mercado actual. Caracterización de enfoques instrumentales, políticos y estéticos. La gestión normativa de los stakeholders y la esencia del concepto de desarrollo sostenible.
resumen, añadido el 16/12/2011
Responsabilidad social corporativa de las empresas como parte integral del desarrollo empresarial, mejora de la imagen, reputación y marca, fidelización de los empleados. Un estudio de la empresa OAO "NK Rosneft" en cuanto al nivel de desarrollo de la responsabilidad social empresarial.
documento final, agregado el 05/12/2016
El concepto de responsabilidad social empresarial (RSE). Tipos de RSC, su formación e impacto en desarrollo efectivo compañías. Métodos para evaluar la evolución de los indicadores financieros en relación con la actividad social. Enfoques de la responsabilidad social.
documento final, agregado el 08/05/2015
Niveles de construcción de la responsabilidad social empresarial, sus modalidades externa e interna. El concepto de marca, su esencia y principios. Condiciones obligatorias funcionamiento exitoso marca. El papel de las marcas en el aumento de la responsabilidad social corporativa.
Política ambiental y social
Esta Política Ambiental y Social tiene como objetivo asegurar el desarrollo sostenible del Banco y sus clientes en el largo plazo, proporcionando soporte financiero proyectos que tienen un impacto ambiental y social positivo junto con el desempeño financiero.
La política se aplica a todos los proyectos relacionados con préstamos, comercio, financiamiento de proyectos y deuda, garantías, arrendamiento, factoraje de pequeñas, medianas y grandes empresas.
El Banco no financia ni apoya las actividades de los clientes que, directa o indirectamente, causan daño al medio ambiente, a la población y también violan las leyes rusas e internacionales, las normas éticas y morales, incl. actividades tales como juegos de azar, mantenimiento de casinos y establecimientos similares, producción de materiales radiactivos, tabaco o comercio de los mismos, etc.
El Banco evita la concentración excesiva de sus recursos en industrias que pueden causar daños ambientales significativos y tener impactos sociales negativos significativos, como la industria asociada a la producción y venta de bebidas alcohólicas fuertes.
El Banco apoya proyectos destinados a ahorrar recursos, desarrolla e implementa programas especiales para financiar proyectos de ahorro de energía de empresas y empresas rusas.
Para implementar esta Política, el Banco ha implementado un Sistema de Gestión de Riesgos Ambientales y Sociales, que incluye etapas de trabajo tales como: análisis preliminar de las actividades de los clientes, clasificación de los clientes según el grado de su impacto ambiental y social en el medio ambiente , evaluación del riesgo ambiental y social de los clientes, desarrollo de medidas para reducir el impacto nocivo de las actividades de los clientes, seguimiento periódico de la base de clientes existente. Para llevar a cabo esta actividad, el Banco cuenta con personal capacitado y calificado que se capacita periódicamente, se han designado responsables de la ejecución e implementación de esta Política.
En sus actividades, el Banco se guía por los requisitos de la legislación rusa e internacional, así como por las recomendaciones de las instituciones financieras internacionales en el campo de la protección. medioambiente y esfera social. La Política Social del Banco está dirigida a eliminar la discriminación en cualquiera de sus manifestaciones, proporcionando a los empleados del Banco y a sus clientes condiciones seguras mano de obra.
Los proyectos de préstamo financiados por el Banco deben someterse a un análisis ambiental y ambiental preliminar. evaluación social para decidir sobre la posibilidad de financiamiento, no solo sobre la base de la viabilidad financiera, sino también teniendo en cuenta los factores ambientales y sociales por igual.
Con base en los resultados de la evaluación ambiental previo acuerdo con el cliente, una de las condiciones del préstamo puede ser la inclusión en el contrato de préstamo de medidas especiales destinadas a gestionar los riesgos ambientales y sociales.
Para verificar que el cliente esté cumpliendo adecuadamente con las obligaciones ambientales y sociales, el Banco monitorea los proyectos financiados de manera continua durante todo el período de mantenimiento de la participación financiera en el proyecto y comparte los resultados del monitoreo con el cliente.
Para implementar esta Política, los prestatarios del Banco están sujetos a los siguientes requisitos:
- cumplimiento de la legislación ambiental rusa, normas estatales y reglamentaciones en materia de protección del medio ambiente, protección de la salud, seguridad, salud en el trabajo y derechos humanos;
- llevar a cabo de manera continua medidas para minimizar los riesgos ambientales, reducir el impacto negativo en el medio ambiente, prevenir la ocurrencia de posibles emergencias, así como aumentar la eficiencia energética y la conservación de los recursos de las empresas, incl. introduciendo tecnologías modernas, equipos y materiales que reducen el impacto negativo de las actividades sobre los seres humanos y el medio ambiente;
- disponibilidad de una política social desarrollada e implementación de trabajos dirigidos a reducir los riesgos sociales y aumentar la responsabilidad social.
Responsabilidad social
Transcapitalbank considera necesario que las empresas participen en la solución de problemas sociales clave. Entre las tareas importantes del Banco se encuentran la protección del medio ambiente, el apoyo a la educación, el deporte infantil, el patrimonio cultural y los segmentos socialmente desprotegidos de la población.
Proyectos de ahorro de energía
generacion saludable
Educación de calidad
ayuda social
Preservación del patrimonio cultural del país.
Transcapitalbank, junto con el Banco Europeo para la Reconstrucción y el Desarrollo (BERD), la CORPORACIÓN FINANCIERA INTERNACIONAL (IFC, el Grupo del Banco Mundial) y el BANCO INTERNACIONAL DE INVERSIONES (IIB), están implementando un programa para financiar proyectos de eficiencia energética de empresas y empresas rusas. . El programa tiene como objetivo el consumo racional de los recursos energéticos, la reducción de los costes energéticos y la mejora del medio ambiente.
Ya ahora, en el marco de este Programa, una serie de proyectos de empresas y empresas regionales se encuentran en la etapa de implementación.
El Banco también difunde su posicionamiento público a través de sus propios programas sociales y solidarios:
Se promueve especial atención en las actividades caritativas del banco al desarrollo de una nación saludable. El Banco brinda apoyo de patrocinio para competencias infantiles en las regiones de su presencia en forma permanente.
El Banco implementa el Programa de Apoyo a largo plazo academia rusa a ellos. GV Plejánov. En 2011, Transcapitalbank creó su propio fondo de becas para estudiantes que demuestren excelentes resultados académicos.
El Banco brinda asistencia regularmente a los orfanatos en las regiones de su presencia y brinda apoyo a los veteranos que participaron en el Gran guerra patriótica en las ciudades de la región de Moscú, donde se ubica una amplia red de oficinas de servicio de Transcapitalbank.
El Banco participa activamente en proyectos para preservar los monumentos de la cultura y el patrimonio rusos en las regiones donde opera. El Banco brinda apoyo a los artistas rusos en las regiones de su presencia mediante la organización de exposiciones gratuitas y la presentación de exposiciones a una amplia gama de público.
Puede presentar sus quejas relacionadas con temas ambientales y sociales en relación con proyectos financiados por el Banco:
- entregar personalmente en cualquier oficina del Banco.
- enviando a la dirección de la ubicación del Banco: 109147, Moscú, Vorontsovskaya st., 27/35;
- entregar personalmente en cualquier oficina del Banco;
- enviando una carta a la dirección oficial Correo electrónico Frasco - [correo electrónico protegido] sitio web;
- dejar un mensaje a través de formulario electronico comentarios en la sección "Contáctenos";
- llamando al servicio Atención al cliente por números: + 7 800 100-32-00 (Gratis en toda Rusia), + 7 495 777-41-50 (Para Moscú).
Puede presentar sus apelaciones relacionadas con temas ambientales y sociales en relación con el trabajo del Banco: