RESPONSABILITATEA SOCIALĂ A ÎNTREPRINDERILOR
ÎNTR-O BANCĂ COMERCIALĂ PE EXEMPLU A RUSIEI”
dr. în economie, conferențiar al Departamentului de Economie, Sociologia Muncii și Managementul Resurselor Umane, MIEMIS,
Universitatea de Stat din Altai
Cel mai companiile ruseștiîn prezent, accentul este mutat pe obiective exclusiv pe termen scurt - atingerea unui anumit nivel de profit, pragul de rentabilitate etc. Problemele influenței organizației asupra lumeaîn toate multiplele sale faţete. În același timp, nu există nicio îndoială că compania, în realizarea obiectivelor sale de afaceri, trebuie să țină cont de interesele pe termen lung ale tuturor cu care interacționează: acționari, clienți, angajați, statul și societatea în ansamblu. Cu alte cuvinte, astăzi este important nu doar ce rezultate obține compania, ci și cum o face. „Afaceri pentru un viitor comun” – așa puteți formula pe scurt caracteristica cheie a activităților companiei în secolul XXI.
Conștientizarea și acceptarea acestui postulat au condus la apariția conceptului de responsabilitate socială corporativă (CSR). În conformitate cu aceasta, organizațiile, societatea, statul ar trebui să se confrunte cu sarcina de a realiza o înțelegere comună și de a dezvolta abordări comune de reglementare în implementarea diferitelor forme de dialog între corporații și lumea exterioară (personal angajat, guvern și autorităţile municipale autorităţile, precum şi cu populaţia şi organizatii publice).
Experiența mondială arată că din succesul formării unui sistem de parteneriate între companii, stat și societate civilaîn sfera socială, calitatea „stabilităţii sociale a vieţii populaţiei” depinde în mare măsură de eficacitatea acesteia. Înțelegerea semnificației sociale a activităților organizațiilor din sfera socială și-a găsit expresie în răspândirea responsabilității sociale corporative (RSC). În țările dezvoltate, conceptul de CSR a stat multă vreme la baza activităților multor companii. Reacția majorității corporațiilor rusești la tendința de răspândire a conceptului de CSR este indiferentă.
Prevenirea folosirii copiilor și a muncii forțate;
Nediscriminarea la angajare și angajare pe criterii de rasă, naționalitate, religie, sex, apartenență la orice organizație, opinii politice sau vârstă în angajare, salarizare, acces la formare, promovare, concediere sau ieșire la pensie;
Păstrarea sănătății angajaților săi, asigurarea socială, medicală și de pensie a angajaților, precum și a veteranilor;
Asigurarea condițiilor de muncă sigure și luarea de măsuri menite să reducă pericolele la locul de muncă;
Încurajarea angajaților să primească educație și să-și îmbunătățească abilitățile.
Când interacționați cu organele de stat și organizațiile și asociațiile publice:
Respectarea drepturilor omului și a statului de drept;
Opoziție față de corupție, inclusiv abuz în serviciu, extorcare și mită;
Evaluarea impactului asupra mediului al deciziilor Băncii în domeniul creditării clienților și activităților proprii;
Promovarea dezvoltării și difuzării de tehnologii ecologice și sigure;
Implementarea unui sistem de management de mediu și utilizarea economică a energiei electrice și termice, a apei, a combustibilului, a materialelor și a altor resurse prin introducerea tehnologiilor de economisire a resurselor.
Când interacționați cu acționarii:
Rentabilitatea activităților sale, utilizarea economică a resurselor și implementarea unei politici de dividende rezonabile, respectarea drepturilor acționarilor minoritari.
Raportarea Sberbank în domeniul responsabilității sociale corporative.
Raportul CSR este raportarea socială voluntară a Băncii (Social Accountability), întocmită în conformitate cu Ghidul GRI G3 de Raportare de Sustenabilitate.
Pentru a doua oară, Banca dezvăluie anual informații cu privire la rezultatele activităților sale în domeniul CSR prin emiterea Raportului CSR al Băncii. Raportul CSR al Băncii este emis în conformitate cu Ghidurile de Raportare de Sustenabilitate elaborate de grupul GRI (Global Reporting Initiative). Ghid de raportare pentru durabilitate GRI G3 este un standard internațional de raportare CSR dezvoltat de organizația de rețea Global Reporting Initiative (www.globalreporting.org).
În prezent se remarcă un caz fără precedent - Sberbank - prima organizație de credit a implicat publicul interesat în procesul de finalizare a Raportului CSR al Băncii cu ajutorul tehnologie nouă Crowdsourcing. Crowdsourcing-ul este o tehnologie de implicare prin intermediul retele de calculatoare multe persoane pentru activități comune, transferul anumitor funcții de producție către un cerc nedeterminat de persoane pe baza unei oferte publice.
În proiectul de Responsabilitate Socială Corporativă implementat pe site-ul sberbank. *****, la 20 septembrie 2012, erau 816 participanți activi. Internauților li s-au oferit trei teme principale de discuție: „Sfera socială”, „Economie și afaceri”, „Mediu”. În prezent, au fost depuse 380 de propuneri de modificare a textului raportului social corporativ, votul activ pentru propuneri continuă și acest moment aproximativ Titlurile „Îmbunătățirea alfabetizării financiare” și „Sprijinul sportiv” trezesc cel mai mare interes în rândul participanților. Rezultatele proiectului vor fi folosite de Sberbank pentru a: ajusta programul actual de CSR, dezvolta program nou CSR, planificarea afacerii in raport cu indicatorii non-financiari, ajustarea politicii bancii in domeniul dezvoltarii durabile, intocmirea raportului CSR pe anul 2012, respectarea cerintelor standardelor de raportare CSR.
O politică socială eficientă va permite unei instituții de credit să-și realizeze nevoile de bază pentru supraviețuire, securitate și durabilitate. La rândul său, acest lucru va crește încrederea societății, a investitorilor și a acționarilor în companie și, prin urmare, va crește competitivitatea. afaceri financiare. Afacerea responsabilă social contribuie la crearea unui mediu social favorabil pentru companie pe termen lung și la o dezvoltare mai stabilă pe piața globală.
Pe baza analizei sistemului de responsabilitate socială corporativă al Sberbank, trebuie recunoscut că principala motivație pentru o companie financiară sunt beneficiile suplimentare pe care le primește ca urmare a concurenței. Unul dintre principalele dintre ele este angajamentul față de principiile justiției și responsabilității sociale, garantat de inițiative specifice în raportarea socială corporativă, elaborate în conformitate cu standardele sociale internaționale și care demonstrează potențialul de dezvoltare a afacerii.
Lista literaturii folosite:
1. Responsabilitatea socială corporativă: așteptările publicului / Ed. , . M., 2003. S. 61.
2. Krichevsky, N. A., Goncharov, responsabilitate socială. a 2-a ed. Moscova: Dashkov i K, 2008, p. 11.
3. Raport privind investițiile sociale în Rusia pentru 2004. S. 9.
4. Minina, I. A. La întrebarea conceptului de responsabilitate socială corporativă / // Avocat nr. 6. - P.66-94.
5. Grishina, responsabilitatea ca categorie socio-economica // Munca si relatii sociale, 2010. Nr 5. S.
6. Raport privind responsabilitatea socială corporativă a Rusiei” pentru 2010 http://www. *****/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/SB_Social_Report_2010_RUS. pdf
7. Raport privind responsabilitatea socială corporativă a Rusiei” pentru 2011 http://www. *****/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/SB_Social_Report_2011_RU. pdf
Responsabilitatea socială corporativă a Sberbank OJSC
CSR al Sberbank este un set de principii și obligații care ghidează Banca în cursul activităților sale, în ceea ce privește:
- - Managementul relațiilor cu părțile interesate.
- - Evaluarea și managementul impactului asupra economiei naționale, sferei sociale și ecologiei.
Obiectivele CSR ale Sberbank:
Integrarea Misiunii Băncii cu scopurile și obiectivele implementării Strategiei de Dezvoltare a Băncii.
Formarea unui factor suplimentar al competitivității Băncii prin formarea imaginii unei companii responsabile social, inclusiv în legătură cu dezvoltarea activităților sale internaționale. Controlul și managementul nivelului de risc reputațional al Băncii în ceea ce privește aspectele legate de CSR. Participarea la formarea de noi piețe pentru produse și servicii orientate către mediu și social. Crearea unui factor suplimentar de loialitate a angajaților datorită implicării mai mari a acestora în rezolvarea problemelor semnificative din punct de vedere social.
Sarcinile Băncii în domeniul CSR:
- - Integrarea principiilor CSR în activitățile Băncii.
- - „Capitalizarea” (obținerea unui efect pozitiv suplimentar) a activităților sociale ale Băncii și creșterea valorii brandului acesteia.
- - Îmbunătățirea calității managementului activităților Băncii în domeniul CSR prin organizarea sistematică a muncii. Organizarea procesului de planificare a activităților, creșterea eficienței costurilor pentru implementarea acestuia.
- - Crearea unor mecanisme de determinare și luare în considerare a intereselor părților interesate în activitățile Băncii, precum și informarea părților interesate cu privire la rezultatele activităților Băncii în domeniul CSR, în concordanță cu cele mai bune practici internaționale.
De-a lungul istoriei Băncii, succesul dezvoltării acesteia a fost asociat participare activă in viata tarii, societatea. Sberbank și-a îndeplinit întotdeauna funcțiile atât ca instituție financiară economică, cât și ca instituție financiară socială. Succesul unei companii moderne în secolul 21 este determinat nu numai de rezultatele sale financiare, ci și de modul în care acestea sunt atinse.
Această înțelegere se reflectă în obiectivele noastre și este în concordanță cu Misiunea noastră.
Prioritățile CSR ale Sberbank.
Părți interesate și priorități principale.
- - asigurarea calitatii produselor si serviciilor;
- - asigurarea accesibilitatii servicii financiare;
- - finanţare responsabilă;
- - oferirea de produse și servicii orientate social.
Personal:
Investiții în capitalul uman.
Societate (comunități locale):
- - sprijinul comunităților locale;
- - caritate și sponsorizare;
- - creșterea nivelului de alfabetizare financiară a populației;
- - minimizarea impactului negativ asupra mediului;
- - actionari si investitori;
- - comportament corporativ responsabil;
- - asistență pentru dezvoltarea economică a țării;
Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Foloseste formularul de mai jos
Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.
postat pe http://allbest.ru
bugetul statului federal instituție educațională superior învăţământul profesional„Universitatea de Stat Vyatka”
Responsabilitate socială corporativă pe exemplul organizației SA „Bank VTB”
Student: Malkevici Inna Igorevna
Specialitate: Management
Grupa: 1-12-Ms-112
Lector: Shagalov I.L.
Kirov, 2014
Introducere
Scopul principal al lucrării este de a forma o idee despre esența conceptului de responsabilitate socială corporativă. Pentru a face acest lucru, este necesar să se dezvăluie esența și principalele caracteristici ale responsabilității sociale corporative, să se formeze o idee despre un model cuprinzător de responsabilitate socială corporativă, să se determine extern și surse interne responsabilitatea socială corporativă și înțelegerea mecanismului de implementare a răspunderii sociale corporative a JSC VTB Bank.
Responsabilitatea socială corporativă (CSR, cunoscută și sub numele de corporative responsabilitate, responsabil Afaceriși corporative oportunități sociale) - acest concept, conform căruia organizațiile țin cont de interesele societății, impunându-și responsabilitatea pentru impactul activităților lor asupra clienților, furnizorilor, angajaților, acţionarilor, comunitățile locale și alte părți interesate public sfere. Această obligație depășește obligația statutară de a respecta legea și implică organizațiile care iau în mod voluntar măsuri suplimentare pentru a îmbunătăți calitatea vieții lucrătorilor și a familiilor acestora, precum și comunitatea locală și societatea în general.
Practica CSR este subiectul multor dezbateri și critici. Apărătorii susțin că există un puternic justificare economică CSR și corporațiile obțin numeroase beneficii din operarea pe un termen mai larg și mai lung decât propriile lor profituri temporare pe termen scurt.
Criticii susțin că CSR diminuează rolul economic fundamental al afacerilor; unii susțin că aceasta nu este altceva decât o înfrumusețare a realității; alții spun că este o încercare de a înlocui rolul guvernului de controlor al unei multinaționale puternice corporații.
1. Preambulul evenimentelor
JSC VTB Bank (denumită în continuare „Banca”) este o coloană vertebrală instituție de credit, unul dintre liderii sectorului bancar național. Banca oferă servicii financiare internaționale, are filiale în diferite țări și oferă servicii profesionale în toate domeniile prezenței sale de afaceri.
Banca este conștientă de responsabilitatea sa față de consecințele economice, sociale și de mediu ale activităților sale și implementează un set de măsuri pentru promovarea dezvoltării durabile a societății.
Banca își orientează eforturile pentru a crea un mediu intern și extern favorabil. Astfel, activitățile din domeniul responsabilității sociale corporative (denumite în continuare „CSR”), care vizează schimbări pozitive în echipa Băncii și în societate, sunt în concordanță cu interesele strategice ale Băncii de a se concentra pe derularea unei afaceri deschise și transparente care este de înțeles pentru societate.
CSR este unul dintre elementele cheie comportamentul corporativ al Băncii și ajută la consolidarea reputației acesteia în Rusia și în străinătate, unirea filialelor financiare și de credit în jurul unor valori comune, reducerea riscurilor strategice, reputaționale și operaționale, ceea ce contribuie în cele din urmă la creșterea capitalizării și la confirmarea statutului Băncii la nivel internațional.
În dezvoltarea sistemului CSR, Banca se ghidează după propria experiență acumulată în interacțiunea cu părțile interesate, precum și pe standardele internaționale în domeniul CSR și raportării nefinanciare, inclusiv Ghidul de Raportare în domeniul dezvoltării durabile a GRI Global Reporting Initiative (Inițiativa de raportare globală).
Raport non-financiar (social) - un raport public despre economie, mediu și aspecte sociale activităţile Băncii.
Responsabilitate socială corporativă (RSC) - îndeplinirea specificului și nivelului de dezvoltare al Băncii, un set de obligații revizuit periodic și în schimbare dinamică, voluntar și în mod concertat, dezvoltat cu participarea părților interesate cheie, acceptat de conducerea Băncii, ținând cont de opiniile personalului și ale acționarilor, efectuate în principal pe cheltuiala fondurilor Băncii și care vizează implementarea unor programe sociale interne și externe semnificative, ale căror rezultate contribuie la dezvoltarea Băncii (creșterea volumelor de producție, îmbunătățirea calității produselor). și servicii etc.), îmbunătățirea reputației și imaginii acesteia, stabilirea unei identități corporative, precum și extinderea parteneriatelor constructive cu statul, partenerii de afaceri, comunitățile locale și organizațiile civile.
Politica de responsabilitate socială corporativă este un instrument de activitate de afaceri desfășurat de Bancă în mod voluntar și care are un impact semnificativ asupra procesului de luare a deciziilor strategice și tactice privind dezvoltarea afacerii și ținând cont de interesele tuturor părților interesate, conform cărora Banca, pe lângă respectarea legilor și furnizarea unui produs/serviciu de calitate, își asumă în mod voluntar obligații suplimentare față de societate. O astfel de politică este în concordanță cu interesele strategice ale Băncii.
Dezvoltarea durabilă este dezvoltarea societății în care satisfacerea nevoilor generațiilor prezente nu compromite capacitatea generațiilor viitoare de a-și satisface propriile nevoi.
Părți interesate - persoane sau grupuri de persoane care influențează Banca sau sunt influențate de activitățile acesteia.
Conduita corporativă este o activitate care asigură managementul și controlul asupra activităților Băncii și include un set de relații între organele de conducere și control ale Băncii, acționari și alte părți interesate. Banca consideră comportamentul corporativ ca un mijloc de creștere a eficienței activităților Băncii, de consolidare a reputației acesteia, de creștere a capitalizării și de reducere a costurilor de strângere de capital.
Mediul intern al Băncii - totalitatea tuturor proceselor care au loc în echipa Băncii, precum și procesele, scopurile, sarcinile Băncii în conformitate cu strategia Băncii. Acest mediu al Băncii se caracterizează prin prezența integrității și a scopului comun pentru toate părțile sale, în conformitate cu valorile comune și identitatea Băncii.
Mediul extern al Băncii - o combinație de factori economici, politici, sociali și culturali, precum și specificul activităților autorităților, contrapărților și concurenților, sub influența cărora Banca își desfășoară activitatea pe teritoriul prezenței sale. Acest mediu al Băncii se caracterizează prin dinamism în relații, o varietate de forme de cooperare și integrarea proceselor de afaceri în conformitate cu misiunea și viziunea Băncii.
Valorile generale ale Băncii - valorile morale existente, care sunt standardul absolut pentru angajatii organizatiei. În cursul activității sale, Banca urmărește să mențină încrederea clienților, să asigure o conduită deschisă și transparentă în afaceri, să ofere un set universal de soluții, să mențină și să dezvolte în mod constant o echipă unică și puternică de profesioniști.
Cetățenia corporativă a Băncii - strategia de afaceri reputațională în direcția interacțiunii cu populația din teritoriile în care Banca își desfășoară activitatea pentru a asigura o dezvoltare eficientă și durabilă; implicarea personalului Băncii în caritate activă prin atragerea atenției asupra problemelor societății și acordarea de asistență gratuită celor aflați în nevoie.
Populația teritoriilor în care Banca își desfășoară activitatea este o multitudine de persoane unite în grupuri și comunități într-un anumit teritoriu (oraș sau țară) în care Banca își desfășoară activitatea.
Politica de CSR a JSC VTB Bank (denumită în continuare „Politica”) este documentul de bază care definește principiile și direcțiile activităților Băncii în domeniul CSR. Dezvoltarea și implementarea Politicii îndeplinesc obiectivele de creștere a transparenței proceselor de afaceri și a eficacității interacțiunii cu principalii părți interesate ale Băncii, consolidarea reputației și imaginii Băncii, creșterea atractivității investiționale și a calității managementului afacerii.
Adoptarea și implementarea Politicii contribuie la rezolvarea următoarelor sarcini:
· Formarea bazei sistemului de management al Băncii în domeniul CSR;
· Asigurarea coerenței activităților Băncii în domeniul CSR cu scopurile și obiectivele strategice;
· Promovarea CSR ca filozofie a interacțiunii Băncii cu părțile interesate;
· Alinierea activităților în domeniul CSR în domeniile în care Banca poate avea un impact pozitiv asupra mediului intern și extern;
· Integrarea consecventă a luării în considerare a riscurilor asociate cu performanța socială și economică a părților interesate în procesul decizional de investiții;
· Consolidarea și menținerea poziției de lider în domeniul CSR și promovarea practicii CSR în rândul filialeîn țările în care banca își desfășoară activitatea;
· Creșterea transparenței activităților Băncii în domeniul CSR prin îmbunătățirea sistemului de menținere și eventuala prezentare a raportării nefinanciare în conformitate cu standarde internaționale, precum și monitorizarea continuă a eficacității activităților de CSR.
Politica dezvăluie problemele de gestionare a comportamentului corporativ și influența Băncii asupra corporației, pieței, sociale și mediul natural. Prevederile Politicii se aplică tuturor diviziilor Băncii.
2. Principii de bază ale CSR
Principalele principii ale CSR operează în strânsă legătură cu principiile Codului de Etică al Băncii și sunt:
· Angajamentul față de misiunea, valorile comune și viziunea Băncii;
· Furnizarea de servicii de calitate bazate pe profesionalismul ridicat al personalului Băncii;
Respect pentru valoarea și demnitatea individului;
· Onestitate și respect reciproc în relațiile cu părțile interesate;
corectitudine în acceptare decizii de management;
Legalitatea acțiunilor întreprinse și responsabilitatea pentru consecințele acestora;
· Rentabilitatea afacerii;
· Protecția sănătății angajaților Băncii;
· Deschidere către relațiile cu părțile interesate.
3. Interacțiunea cu părțile interesate
1) Banca caracterizează încrederea părților interesate ca principală valoare și ca bază pentru activități bancare de succes.
2) Principalele grupuri de părți interesate ale Băncii sunt:
Acționari și investitori;
· Clienți;
· Angajati;
· Parteneri de afaceri;
· Populația din teritoriile în care își desfășoară activitatea Banca;
· Autorități și autorități de reglementare;
· Societatea în ansamblu;
· Mediu inconjurator.
3) Banca interacționează cu părțile interesate în conformitate cu principiile și normele prevăzute în clauza 4.1 și pornește de la următoarele principii generale:
· Materialitate. Banca depune eforturi pentru o interacțiune constructivă, eficientă și eficientă cu părțile interesate. Banca efectuează analize cantitative și calitative ale acesteia procesele de afaceriși să-și îmbunătățească continuu performanța.
· Cooperare. Banca se străduiește să găsească forme de cooperare reciproc avantajoase și bazate pe CSR, care să răspundă așteptărilor Băncii și ale părților interesate pentru a genera profit și a crește valoarea activelor necorporale.
· Cooperare. Banca urmărește să îmbunătățească eficiența sistemului său de management prin cooperarea în activitatea departamentelor, reducerea timpului de luare a deciziilor între sediul central și sucursale, oferind personalului o gamă completă de resurse și oportunități pentru munca eficientași coordonarea proceselor de afaceri.
4. Abordarea managementului CSR
Banca realizează un management sistematic al CSR în cinci domenii:
Mediul intern al Băncii,
· Mediul de piață al teritoriilor în care își desfășoară activitatea Banca,
· Mediul social al teritoriilor în care Banca își desfășoară activitatea;
· ecologie socială (economică);
· Managementul comportamentului corporativ este situat la intersecția acestor patru zone și este evidențiat ca un domeniu central al activităților Băncii.
5. Managementul comportamentului corporativ
Prioritatea Băncii în gestionarea comportamentului corporativ este munca productivă Consiliu de Supraveghereşi organele executive, protejând interesele tuturor acţionarilor Băncii, gestionând nivel inalt responsabilitate, asigurând responsabilitatea strictă. Respectarea acestor priorități are ca rezultat creșterea maximă a capitalizării Băncii și beneficii pentru acționari.
Banca consideră că îmbunătățirea rezultatelor financiare și atractivitatea investițiilor sunt principalele obiective ale activităților sale. În același timp, ține cont de consecințele sociale și de mediu ale deciziilor luate.
În procesul de lucru cu părțile interesate, Banca se străduiește să conducă un dialog deschis și constructiv, ținând cont de practicile și normele globale de comportament corporativ și concentrându-se pe standarde înalte. guvernanța corporativă. Banca lucrează pentru atingerea cu succes a obiectivelor stabilite de acționari. Banca furnizează raportări financiare și non-financiare în timp util, urmărește să sporească fiabilitatea, claritatea și acuratețea informațiilor dezvăluite, să îmbunătățească mecanismele părereși, de asemenea, crește implicarea managementului superior în prezentarea publică a rezultatelor obținute și a planurilor de viitor.
Banca respectă cu strictețe legislația și ține cont de recomandările autorităților de reglementare din teritoriile prezenței sale. Banca își îndeplinește în timp util și pe deplin obligațiile de plată a impozitelor și a altor plăți obligatorii.
6. Managementul influenței asupra mediului intern
Prioritățile Băncii în gestionarea impactului asupra mediului intern sunt creșterea motivației angajaților, protejarea sănătății acestora și creșterea eficienței muncii.
1) Banca consideră capitalul uman cel mai valoros activ al său. Prin urmare, investițiile în personal sunt considerate investiții în viitorul Băncii, eficiența și sustenabilitatea acesteia. Principiile și regulile de conduită în afaceri și de etică în Bancă sunt reglementate de Codul de Etică al Băncii.
2) La angajare și promovare, Banca ține cont calitate profesionala candidați.
3) Banca urmărește să dezvolte canale de comunicare cu angajații, ține cont de opinia angajaților și respectă dreptul angajaților de a accesa informațiile de care au nevoie.
4) Banca construiește loialitate și crește motivația angajaților prin oferirea unui nivel competitiv de remunerare, sprijin social cuprinzător, condiții de muncă sigure și confortabile, instruire și realizarea potențialului de carieră al angajaților.
5) Banca își dezvoltă cultură corporatistă pe baza valorilor pe care le-a profesat, urmărește să unească echipa pentru atingerea obiectivelor strategice - diagnosticarea și îmbunătățirea proceselor cheie de afaceri, crearea celor mai bune echipe de experți de pe piață în sectoarele și segmentele care sunt de cea mai mare prioritate pentru Bancă. .
6) Banca promovează un stil de viață sănătos în rândul angajaților și organizează ședințe de siguranță pentru a reduce riscul boli profesionaleși vătămare la locul de muncă.
7. Managementul influenței asupra mediului de piață
Prioritățile Băncii în gestionarea impactului său asupra mediului de piață sunt satisfacerea nevoilor clienților și creșterea loialității acestora, precum și construirea de relații durabile reciproc avantajoase cu părțile interesate.
1) Prin activitățile sale de creditare și investiții, Banca urmărește să sprijine segmente și industrii care promovează diversificarea economia rusăși trecerea acesteia la un mod inovator de dezvoltare.
2) Banca își respectă cu strictețe obligațiile contractuale și standarde profesionaleși, de asemenea, așteaptă acest lucru de la ei parteneri de afaceri(antreprenori). Banca dispune de un sistem de control intern care reduce riscul de încălcări și abuzuri în tranzacții.
3) Banca contribuie la creșterea comerțului dintre Federația Rusă și alte țări. Prin furnizarea de servicii financiare de înaltă calitate și standarde înalte ale activităților sale, Banca contribuie la întărirea unei imagini pozitive Federația Rusă in strainatate.
4) La evaluare clienti corporativi Banca, ghidată de Politica de creditare, evaluează starea financiara debitor. Pe termen lung, Banca urmărește să integreze aspectele sociale și de mediu ale activităților clienților în luarea deciziilor de investiții.
5) Abordarea Băncii cu privire la dezvoltarea rețelei de sucursale se bazează nu numai pe potențialul economic actual și pe atractivitatea investițională a regiunilor, ci și pe înțelegerea nevoilor acestora pentru dezvoltarea socială și economică de succes a Rusiei în viitor.
6) Banca oferă clienților o gamă de servicii concentrate pe nevoile lor actuale și viitoare, implementând în același timp o abordare individuală a clientului. Feedback-ul clienților este folosit pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor lor și pentru a dezvolta noi produse.
7) Cuantumul dobânzilor și comisioanelor Băncii se calculează ținând cont de condițiile pieței. Banca oferă informații complete și de încredere direct părților interesate. Banca nu ia decizii pentru clienții săi.
8) Banca garantează confidențialitatea informațiilor primite de la clienți, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.
9) Banca contracarează legalizarea veniturilor din infracțiuni și finanțarea terorismului nu numai în cadrul legii, ci și în cadrul obligațiilor suplimentare în conformitate cu Politica Grupului Bancar VTB în domeniul combaterii legalizării. (spălarea) veniturilor și Declarația grupului de bănci rusești: „Băncile împotriva spălării banilor”.
10) Banca contribuie la dezvoltarea diferitelor servicii financiare prin intermediul companiilor Grupului VTB, diseminând practici de vârf în domeniul CSR prin organele de guvernanță corporativă.
8. Managementul impactului social
Prioritățile Băncii în gestionarea impactului său asupra mediului social sunt îmbunătățirea calității vieții comunităților din zona în care își desfășoară activitatea Banca și consolidarea reputației Băncii ca bancă de încredere, bine stabilită și implicată social.
1) Jucând un rol economic important în teritoriile de prezență, Banca se străduiește să fie un cetățean corporativ responsabil și să țină cont de opinia publică.
2) Banca pornește din faptul că bunăstarea sa este indisolubil legată de bunăstarea socială a populației din teritoriile în care își desfășoară activitatea. Prin urmare, Banca urmărește să participe la soluționarea problemelor sociale urgente prin implementarea unor programe de sprijinire a anumitor grupuri de populație pe teritoriul prezenței sale.
3) Banca urmărește să interacționeze cu populația din teritoriile de prezență în zonele în care Banca poate contribui la schimbări pozitive în societate pe cât posibil.
4) Banca determină zonele prioritare de sprijinire a populației din teritoriile de prezență a acesteia în conformitate cu strategia și capacitățile adoptate, prioritățile naționale și specificul local. Domeniile prioritare includ:
· Îmbunătățirea alfabetizării financiare a populației din teritoriile în care își desfășoară activitatea Banca;
sprijin pentru sănătate, stil de viata sanatos viata si sportul;
· Sprijin pentru educație și știință;
· Susținerea culturii și artei;
· Asistență pentru segmentele neprotejate social ale populației din teritoriile în care Banca își desfășoară activitatea.
5) Banca încurajează participarea voluntară a personalului Băncii la acțiunile corporative sociale și caritabile ale Băncii, sprijină inițiativele de voluntariat ale angajaților Băncii care respectă principiile prezentei Politici.
9. Managementul impactului asupra mediului
Prioritățile Băncii în gestionarea impactului asupra mediului sunt economiile prin reducerea costurilor consumului de resurse.
1) Banca se străduiește să aibă grijă de mediu, inclusiv. prin consumul economic de resurse (electricitate, hârtie, combustibil etc.).
2) Sediul Băncii a adoptat conceptul „green office”, care combină un set de măsuri care vizează reducerea impactului negativ asupra mediului, precum și măsuri de comunicare care vizează creșterea nivelului de conștientizare a angajaților Băncii asupra mediului.
3) Ca companie globală, Banca intenționează să se angajeze să respecte anumite principii de mediu și sociale – „Principiile Ecuatorului” aplicate de Corporația Financiară Internațională (IFC).
10. Dezvoltarea raportării non-financiare
În efortul de a dezvălui mai multe informații, împreună cu furnizarea obligatorie a unui raport financiar anual, Banca, ca companie de nivel internațional, face pași progresivi în dezvoltarea propriului sistem de raportare nefinanciară, care este obligatoriu pentru majoritatea dezvoltate. ţări ale lumii.
La intocmirea si transmiterea rapoartelor in domeniul CSR, Banca respecta urmatoarele principii:
· Banca poate prezenta anual un raport nefinanciar (social) care să reflecte activitățile efective ale Băncii în domeniul CSR și progresul în implementarea Politicii;
· Banca respectă prevederile Protocolului de raportare non-financiară și poate pregăti un raport anual (social) nefinanciar în conformitate cu prevederile Ghidului de sustenabilitate al Inițiativei Globale de Raportare (GRI);
· Banca urmărește să țină cont de nevoile de informare ale părților interesate în cazul întocmirii unui raport nefinanciar;
· Banca îmbunătățește calitatea rapoartelor nefinanciare, inclusiv prin îmbunătățirea procesului de colectare, analiză și prezentare a informațiilor;
· Banca asigură încrederea părților interesate în informațiile prezentate în rapoartele nefinanciare prin auditul intern și extern al acestor informații.
11. Responsabilitate pentru implementarea politicii de CSR
Respectarea principiilor acestei Politici este obligatorie pentru fiecare angajat al Bancii. Responsabilitatea pentru respectarea prevederilor Politicii este suportată de angajații diviziilor Băncii responsabile cu activitățile de CSR.
corporative managementul social personal
Concluzie
Conform studiului privind starea responsabilității sociale corporative a filialei Kirov a JSC VTB Bank, am făcut următoarele concluzii. Banca face tot posibilul pentru a-și întâlni clienții și face serviciile sale mai accesibile tuturor segmentelor de populație. Banca nu tratează proiectele din domeniul responsabilității sociale corporative ca pe o activitate de proiect, ci le consideră prin prisma strategiei de dezvoltare a Băncii. În această strategie, CSR-ului i se atribuie, dacă nu rolul principal (funcția principală a oricărei afaceri este de a aduce profit acționarilor săi), atunci cel fundamental, asta e sigur. CSR este o parte integrantă a politicii VTB Bank la fel de mult ca eficiența financiară și concentrarea pe succesul comercial.
Prin ea activitate financiară, ne străduim să îmbunătățim nivelul de trai și cultura societății belaruse. Secretul este simplu - o afacere poate avea succes doar într-o societate de succes. Orice afacere care se respectă ar trebui să se străduiască să contribuie la dezvoltarea societății. O parte integrantă a CSR este plata impozitelor, a salariilor către angajați etc. Și nu se discută. Dar, totuși, sectorul bancar funcționează după standarde oarecum diferite, care sunt bine stabilite în sistemul financiar global. În acest sistem, nu există loc pentru ambiții interne și declarații odioase. O bancă este un sistem a cărui strategie trebuie să includă în mod necesar principiile CSR. Contribuția personală a angajaților nu este mai puțin importantă decât doar banii transferați pentru a rezolva o anumită problemă. O corporație devine corporație doar atunci când are oameni care sunt interesați de prosperitatea ei. Doar un angajat interesat poate duce compania la un nou nivel. În plus, nu trebuie subestimat rolul important al CSR în viața fiecărui angajat al companiei.
Nu uitați că emoțiile pozitive sunt exact ceea ce face ca orice afacere să fie interesantă. Dacă o afacere la un moment dat încetează să aducă emoții, devine neinteresantă. Mulți oameni găsesc emoțiile pozitive lipsă în proiectele CSR. Întotdeauna este mai bine să dăruiești decât să primești.
Pentru Bancă, responsabilitatea socială corporativă este fundamentală. La urma urmei, el încearcă să ia în considerare toate domeniile sale: cultură, educație, sport, caritate.
De exemplu: În 2008, una dintre sucursalele Băncii a fost prima dintre băncile subsidiare ale Grupului VTB care s-a alăturat programului de caritate corporativă World Without Tears. Acest program este strict axat pe sprijinirea instituțiilor de îngrijire a sănătății copiilor, este pe termen lung și absolut vizat. În cadrul programului, VTB finanțează achiziția de echipamente medicale, medicamente și Provizii pentru secţiile de copii şi spitale. Pe parcursul programului, Banca a acordat deja asistență la 11 instituții medicale, iar în 2014 este planificată să acorde asistență altor trei.
Cultura ocupă un loc special în viața Băncii. Într-adevăr, fără sprijinul culturii, dezvoltarea societății va fi inferioară. De aceea, în acest an, Banca a susținut, de exemplu, un proiect precum „Artistul și orașul”. Și munca nu a trecut neobservată - VTB Bank a fost recompensată cu generozitate pentru participarea la acest proiect. Toate cele de mai sus sunt, fără îndoială, un plus pentru bancă.
Dintre minusuri, se poate observa că nu toate sucursalele Băncii se dezvoltă în domeniul CSR. Câteva sucursale din Rusia au succes în realizarea anumitor acțiuni în favoarea dezvoltării și îmbunătățirii responsabilității sociale corporative. Nu toate sucursalele au creat condiții pentru munca de succes a angajaților băncii și pentru prosperitatea afacerilor. Dar cred că aceasta este doar o stagnare temporară, iar în curând, toate sucursalele SA „VTB Bank” se vor dezvolta în toate domeniile, inclusiv în domeniul CSR.
Găzduit pe Allbest.ru
...Documente similare
o scurtă descriere a PJSC „Gazprom”, analiza responsabilității sociale corporative interne și externe (CSR) a întreprinderii. Evaluarea gradului de dezvoltare a CSR al PJSC Gazprom, exhaustivitatea și implementarea tuturor domeniilor sale, recomandări de îmbunătățire.
lucrare de termen, adăugată 20.01.2016
Educația și potențialul intelectual al organizației ca factori cheie ai responsabilității sociale interne. Principalele trăsături și tipuri de responsabilitate socială internă, programele sociale în strategia de dezvoltare a acesteia și analiza rezultatelor implementării.
prezentare, adaugat 28.08.2016
Coordonarea intereselor corporative în procesele de implementare a responsabilităţii sociale a afacerilor. Conditii pentru alegerea unui stil de management tinand cont de acesta. Factori de manifestare a conducerii în procesele de implementare a responsabilității sociale corporative interne.
prezentare, adaugat 28.08.2016
Bazele conceptuale ale responsabilitatii sociale corporative (CSR). Modelul de management strategic al părților interesate. Principiile construirii unei organizații responsabile din punct de vedere social. GR-comunicații: niveluri, tipuri și tehnologii de funcționare.
rezumat, adăugat 24.07.2016
Caracteristicile responsabilității sociale corporative în sistem management strategic dezvoltarea întreprinderii pe exemplul MTS OJSC. Conceptul, esența, principiile de bază și nivelurile politicii sociale, precum și modelele de implementare a acesteia în practica mondială.
lucrare de termen, adăugată 25.09.2011
Istoria dezvoltării responsabilității sociale corporative ca o nouă filozofie de afaceri, direcțiile și mecanismele de implementare ale acesteia, domeniile prioritare. Principalele motive pentru care companiile acordă o atenție deosebită problemelor de responsabilitate socială.
rezumat, adăugat 13.10.2015
Conceptul și importanța crescândă a responsabilității sociale corporative pe piața actuală. Caracterizarea abordărilor instrumentale, politice și estetice. Managementul normativ al părților interesate și esența conceptului de dezvoltare durabilă.
rezumat, adăugat 16.12.2011
Responsabilitatea socială corporativă a companiilor ca parte integrantă a dezvoltării afacerii, a imaginii, a reputației și a îmbunătățirii mărcii, a loialității angajaților. Un studiu al companiei OJSC „NK Rosneft” în ceea ce privește nivelul de dezvoltare a responsabilității sociale corporative.
lucrare de termen, adăugată 12.05.2016
Conceptul de responsabilitate socială corporativă (CSR). Tipuri de CSR, formarea și impactul acesteia asupra dezvoltare eficientă companiilor. Metode de evaluare a modificărilor indicatorilor financiari în legătură cu activitatea socială. Abordări ale responsabilităţii sociale.
lucrare de termen, adăugată 05.08.2015
Nivelurile de construire a responsabilității sociale corporative, tipurile sale externe și interne. Conceptul de brand, esența și principiile sale. Conditii obligatorii funcționare cu succes marca. Rolul mărcilor în creșterea responsabilității sociale corporative.
Politica de mediu și socială
Această Politică Socială și de Mediu are ca scop asigurarea dezvoltării durabile a Băncii și a clienților săi pe termen lung, oferind sprijin financiar proiecte care au un impact pozitiv asupra mediului și social împreună cu performanța financiară.
Politica se aplică tuturor proiectelor legate de creditare, comerț, finanțare de proiecte și datorii, garanții, leasing, factoring pentru întreprinderile mici, mijlocii și corporative.
Banca nu finanțează și nu sprijină în alt mod activitățile clienților care în mod direct sau indirect dăunează mediului, populației și, de asemenea, încalcă legile ruse și internaționale, standardele etice și morale, inclusiv. activități precum jocurile de noroc, întreținerea cazinourilor și a unităților similare, producția sau comerțul cu materiale radioactive, tutun etc.
Banca evită concentrarea excesivă a resurselor sale în industrii care pot provoca daune semnificative asupra mediului și au impacturi sociale negative semnificative, cum ar fi industria asociată cu producția și vânzarea de băuturi alcoolice puternice.
Banca sprijină proiecte care vizează economisirea resurselor, dezvoltă și implementează programe speciale pentru finanțarea proiectelor de economisire a energiei ale companiilor și întreprinderilor rusești.
În vederea implementării acestei Politici, Banca a implementat un Sistem de Management al Riscului Social și de Mediu, care cuprinde astfel de etape de lucru precum: analiza preliminară a activităților clienților, clasificarea clienților în funcție de gradul impactului lor de mediu și social asupra mediului. , evaluarea riscului de mediu și social al clienților, elaborarea de măsuri de reducere a impactului nociv al activităților clienților, monitorizarea periodică a bazei de clienți existente. Pentru desfășurarea acestei activități, Banca dispune de personal calificat și instruit care urmează periodic instruire, au fost desemnați persoane responsabile cu executarea și implementarea prezentei Politici.
În activitățile sale, Banca este ghidată de cerințele legislației ruse și internaționale, precum și de recomandările instituțiilor financiare internaționale în domeniul protecției mediu inconjuratorȘi sfera socială. Politica Socială a Băncii are ca scop eliminarea discriminării în oricare dintre manifestările acesteia, oferind angajaților Băncii și clienților acesteia conditii sigure muncă.
Proiectele de împrumut finanțate de Bancă sunt obligate să fie supuse unui examen preliminar de mediu și evaluarea socială pentru a decide asupra posibilității de finanțare, nu numai pe baza fezabilității financiare, ci și luând în considerare în mod egal factorii de mediu și cei sociali.
Pe baza rezultatelor evaluarea de mediu la acordul cu clientul, una dintre conditiile de creditare poate fi includerea in contractul de imprumut a unor masuri speciale care vizeaza gestionarea riscurilor de mediu si sociale.
Pentru a verifica dacă clientul respectă în mod corespunzător obligațiile de mediu și sociale, Banca monitorizează în mod continuu proiectele finanțate pe toată perioada de menținere a participării financiare la proiect și împărtășește rezultatele monitorizării cu clientul.
Pentru implementarea acestei Politici, debitorii Băncii sunt supuși următoarelor cerințe:
- conformitatea cu legislația rusă de mediu, standardele de stat si reglementari in domeniul protectiei mediului, protectiei sanatatii, securitatii, sanatatii in munca si drepturilor omului;
- realizarea în mod continuu a măsurilor de minimizare a riscurilor de mediu, reducerea impactului negativ asupra mediului, prevenirea apariției unor eventuale situații de urgență, precum și creșterea eficienței energetice și conservarea resurselor întreprinderilor, inclusiv. prin introducerea tehnologii moderne, echipamente și materiale care reduc impactul negativ al activităților asupra oamenilor și asupra mediului;
- disponibilitatea unei politici sociale dezvoltate și implementarea muncii care vizează reducerea riscurilor sociale și creșterea responsabilității sociale.
Responsabilitate socială
Transcapitalbank consideră că este necesar ca întreprinderile să participe la rezolvarea problemelor sociale cheie. Printre sarcinile importante ale Băncii se numără protecția mediului, sprijinul pentru educație, sportul copiilor, moștenirea culturală și segmentele neprotejate social ale populației.
Proiecte de economisire a energiei
generație sănătoasă
Educație de calitate
Ajutor social
Păstrarea patrimoniului cultural al țării
Transcapitalbank, împreună cu Banca Europeană pentru Reconstrucție și Dezvoltare (BERD), CORPORAȚIA FINANCIARĂ INTERNAȚIONALĂ (IFC, Grupul Băncii Mondiale) și BANCA INTERNAȚIONALĂ DE INVESTIȚII (IIB), implementează un program de finanțare a proiectelor de eficiență energetică ale companiilor și întreprinderilor rusești. . Programul vizează consumul rațional al resurselor energetice, reducerea costurilor cu energia și îmbunătățirea mediului.
Deja acum, în cadrul acestui Program, o serie de proiecte ale întreprinderilor și companiilor regionale sunt în stadiul de implementare.
Banca își difuzează, de asemenea, poziția publică prin propriile programe sociale și caritabile:
O atenție deosebită în activitățile caritabile ale băncii este promovată pentru dezvoltarea unei națiuni sănătoase. Banca oferă suport de sponsorizare pentru competițiile pentru copii în regiunile în care este prezentă în mod continuu.
Banca implementează Programul de Sprijin pe termen lung Academia Rusă lor. G.V. Plehanov. În 2011, Transcapitalbank și-a creat propriul fond de burse pentru studenții care demonstrează rezultate academice excelente.
Banca oferă în mod regulat asistență orfelinatelor din regiunile în care este prezentă și oferă sprijin veteranilor care au participat la Marea Războiul Patrioticîn orașele din regiunea Moscovei, unde se află o rețea largă de birouri de servicii Transcapitalbank.
Banca este implicată activ în proiecte de conservare a monumentelor culturii și patrimoniului rusesc în regiunile în care își desfășoară activitatea. Banca oferă sprijin artiștilor ruși din regiunile de prezență prin organizarea de expoziții gratuite și prezentarea de expoziții pentru o gamă largă de public.
Vă puteți depune plângeri legate de probleme de mediu și sociale în legătură cu proiectele finanțate de Bancă:
- preda personal la orice birou al Bancii.
- prin trimiterea la adresa locației Băncii: 109147, Moscova, str. Vorontsovskaya, 27/35;
- preda personal la orice birou al Bancii;
- trimiterea unei scrisori la adresa oficială E-mail borcan - [email protected] site-ul web;
- lăsați un mesaj prin formular electronic feedback în secțiunea „Contactați-ne”;
- apelând Serviciul relații Clienți la numere: + 7 800 100-32-00 (gratuit în toată Rusia), + 7 495 777-41-50 (pentru Moscova).
Puteți depune contestații legate de problemele de mediu și sociale în legătură cu activitatea Băncii: