Caracteristici generale ale cafenelei Pizza Parmezan. Analiză activitati de marketing Cafe Pizza Parmezan. Obiectul studiului îl constituie activitățile serviciului de marketing al cafenelei Pizza Parmezan. Subiectul studiului: planificarea activităților de marketing în cafeneaua Pizza Parmezan.
Distribuiți-vă munca pe rețelele sociale
Dacă această lucrare nu vă convine, în partea de jos a paginii există o listă cu lucrări similare. De asemenea, puteți utiliza butonul de căutare
Alte lucrări similare care vă pot interesa.vshm> |
|||
11311. | Îmbunătățirea activităților de marketing la Instituția Silvică de Stat „Silvicultură Smolensk” | 725,14 KB | |
Scopul practicii înainte de absolvire este cercetarea și îmbunătățirea activităților de marketing la Instituția Silvică de Stat a Întreprinderii Silvice Smolensk. Ca obiect de studiu a fost aleasă întreprinderea forestieră Smolensk. Caracteristicile generale ale Instituției Silvice de Stat Smolensk Instituția Silvică Experimentală de Stat Smolensk Întreprinderea Silvică Smolensk face parte din Asociația Forestieră Industrială de Stat Grodno, situată în partea de nord-est a regiunii Grodno pe teritoriul districtelor Smorgon și Oshmyany și se învecinează la nord cu ... | |||
8154. | Îmbunătățirea activităților de marketing ale întreprinderii producătoare IP Fedorova | 92,26 KB | |
Primul capitol este dedicat aspecte teoretice cercetarea activităților de marketing ale unei întreprinderi. Marketingul este considerat un instrument de creștere a eficienței unei întreprinderi și de desfășurare a activităților de marketing într-o organizație de cusut și reparare a hainelor. Al doilea capitol oferă o descriere a activităților financiare și economice ale întreprinderii IP Fedorov I. | |||
18954. | ÎMBUNĂTĂȚAREA ACTIVITĂȚILOR DE MARKETING ALE UNEI ÎNTREPRINDERII COMERCIALE ÎN TIMPUL O CRISĂ” (BAZAT PE EXEMPLU DE VKUSDON LLC) | 13,47 MB | |
Scurtă descriere a activităților companiei produs Soyuz. Aceasta se numește orientare spre piață, ceea ce înseamnă adaptarea resurselor umane financiare și materiale ale companiei la nevoile consumatorilor. Planul strategic este de obicei revizuit și rafinat anual, pe baza lui se elaborează un plan anual mult mai detaliat. Se bazează pe un program clar formulat al companiei și cuprinde următoarele etape... | |||
16099. | Îmbunătățirea activităților de marketing ale băncii (folosind exemplul URALSIB Bank) | 22,83 KB | |
Îmbunătățirea activităților de marketing ale unei bănci folosind exemplul URALSIB Bank Competiția pe piața serviciilor bancare a devenit principalul stimulent pentru căutarea de noi oportunități de atragere și reținere a clienților și introducerea de noi tehnologii pentru gestionarea activităților bancare. Durata actului de cumpărare și vânzare în timp face ca activitățile băncii să depindă de încrederea clienților. Eficacitatea sistemului de management al mărcii al Băncii este evidențiată de o modificare a indicatorului de recunoaștere spontană a factorului care înseamnă prezența Băncii în... | |||
5080. | Îmbunătățirea sistemului de planificare strategică al OJSC „Aromat-Plus” | 94,84 KB | |
Management strategic, privită ca activitate a managementului de vârf de a conduce o organizație într-un mediu de piață competitiv, este o componentă critică a vieții unei organizații moderne de afaceri. | |||
15698. | Creșterea eficienței activităților comerciale ale unei organizații pe baza îmbunătățirii activităților de marketing | 98,18 KB | |
Pentru a îmbunătăți eficiența tuturor funcțiilor de marketing ca parte a îmbunătățirii activitati comerciale Compania folosește cercetări de marketing. Procesul de marketing incepe cu studierea nevoilor si dorintelor consumatorului. În timpul etapei de dezvoltare a produsului, cercetarea este necesară pentru a testa produsul. Cercetarea servește ca bază pentru luarea deciziilor cu privire la aspecte precum prețurile, organizarea și promovarea vânzărilor. | |||
7556. | Stilul individual de activitate al profesorului și al elevilor | 53,23 KB | |
Stilul individual de activitate al profesorului și al elevilor Cerințe de competență pe subiect să cunoască și să fie capabil să dezvăluie esența conceptelor stil individual activitate pedagogică stil individual de activitate educațională portofoliu individual al unui profesor traiectorie educațională individuală Concept de autodezvoltare creativă; să înțeleagă esența și să fie capabil să caracterizeze stilurile activităților de predare și învățare; să cunoască și să fie capabil să dezvăluie funcțiile stilurilor de activitate ale profesorului și elevilor; cunoaște și poți analiza... | |||
20964. | Analiza activităților economice ale întreprinderii (folosind exemplul ODO „VIOIL-PLUS”) | 44,25 KB | |
Self-service ca metodă principală de vânzare a mărfurilor într-un magazin. Esența și semnificația vânzării de bunuri bazate pe autoservire. Tehnologie de vânzare a mărfurilor prin metoda self-service. Avantajele și dezavantajele acestei metode de vânzare a mărfurilor. | |||
6737. | ABILITATEA PROFESORULUI ÎN CLASĂ. STIL INDIVIDUAL DE ACTIVITATE | 10,17 KB | |
Profesorul este autorul lecției, iar calitatea lecției depinde de priceperea și inspirația sa. Acest proces este creativ și, ca orice creativitate, se caracterizează prin aceleași componente: ideea lecției, dezvoltarea lecției, implementarea acesteia cu unele modificări. | |||
17126. | ÎMBUNĂTĂȚIREA MANAGEMENTULUI ACTIVITĂȚILOR DE MARKETING ALE UNEI ÎNTREPRINDERII INDUSTRIALE BAZATE PE O ABORDARE PROCESARĂ | 1,31 MB | |
În același timp, la majoritatea întreprinderilor rusești, marketingul nu a fost considerat un proces de afaceri cheie al activităților întregii întreprinderi. Considerarea marketingului ca unul dintre procesele de afaceri interconectate ale unei întreprinderi folosind o abordare proces-sarcină și aplicarea unei metodologii de gestionare a unui sistem echilibrat de indicatori de performanță pentru îndeplinirea sarcinilor procesului de afaceri va permite activităților de marketing să fie desfășurate mai eficient. Noutatea științifică a lucrării: Se propun principiile metodologice ale tehnologiei de control... |
Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos
Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.
Documente similare
Rolul și locul marketingului în activitățile unei întreprinderi. Metode de determinare a eficacității organizării unui serviciu de marketing la o întreprindere. Analiza SWOT a activităților organizarea constructiilor Omsk LLC „Stroy Contact”. Structura organizationala management.
lucrare curs, adăugată 21.11.2013
Esența conceptului de „marketing”. Caracteristicile organizatorice și economice ale întreprinderii. Abordări de bază pentru organizarea procesului de activități de marketing folosind exemplul întreprinderii SRL Transvyazavtomatika. Perspective pentru departamentul de marketing al companiei.
lucrare curs, adăugată 04.09.2014
Marketingul ca sistem de organizare a producției și vânzărilor de produse, rolul și locul său în activitățile întreprinderii. Metode și principii de organizare a activităților de marketing: efectuarea cercetărilor, evaluarea eficacității acestora, recomandări de îmbunătățire.
lucrare curs, adaugat 27.11.2013
Studierea sistemului de construire a activităților de marketing la o întreprindere. Conceptul de marketing, tipurile și funcțiile sale. Rolul marketingului în activitățile unei întreprinderi. Locul serviciului de marketing în structura organizatorică. Planificarea marketingului la întreprindere.
lucru curs, adăugat 03/04/2010
Conceptul și rolul marketingului în activitățile unei întreprinderi, metodele și tehnicile acesteia, principiile de implementare și planificare bugetară, evaluarea eficienței practice. Analiza activităților de marketing ale unei întreprinderi folosind exemplul supermarketului Avoska și eficacitatea acestuia.
lucrare de curs, adăugată 11.01.2013
lucrare de curs, adăugată 03/07/2003
Caracteristicile activităților de marketing în stadiul actual. Marketing în industria construcțiilor. Evaluarea activităților sindicale ale întreprinderii. Modalități de creștere a competitivității produselor fabricate. Indicatii pentru optimizarea gamei de produse.
teză, adăugată 21.10.2012
adnotare
: 86 p., 3 figuri, 15 tabele, 40 surse, 7 anexe.
MARKETING, MANAGEMENT DE MARKETING, ÎNTREPRINDERE, DEPARTAMENT DE MARKETING, PIAȚĂ, PRODUS, CONCURENȚĂ, POLITICA PRODUSE, POLITICA DE VÂNZĂRI
Obiectul și subiectul studiului este organizarea marketingului într-o întreprindere.
Scopul lucrării este identificarea principalelor tipuri și direcții de activități de marketing, metode de evaluare și marketing.
La efectuarea lucrării s-au folosit metode de analiză teoretică, sinteză, inducție și deducție.
În procesul de lucru, au fost definite conceptele, esențe și principalele trăsături ale managementului de marketing la întreprindere, au fost prezentate caracteristicile organizatorice și economice ale OJSC „Uzina Borisov „Metalist”, o analiză a organizării serviciului de marketing la întreprindere. s-a făcut și s-a făcut o analiză a planificării activităților de marketing.
Elemente de noutate științifică a rezultatelor obținute sunt acoperirea sistematică a unor probleme controversate legate de planificarea și organizarea activităților de marketing la întreprinderile din Republica Belarus.
În cadrul tezei au fost testate următoarele propuneri: subordonarea departamentului de logistică, directorului adjunct de producție i s-a oferit justificarea creșterii salariilor muncitorilor, inginerilor și managerilor cu înaltă calificare; au fost elaborate un plan strategic de marketing și un plan pentru activitățile în desfășurare pentru analiza mediului de marketing și a fost propusă o nouă structură organizatorică pentru managementul marketingului.
Semnificația tehnică, economică și socială constă în creșterea productivității și vânzărilor bunurilor întreprinderii.
Autorul lucrării confirmă că materialul de calcul și analitic prezentat în ea reflectă corect și obiectiv starea procesului studiat, iar toate prevederile și conceptele teoretice, metodologice și metodologice împrumutate din surse literare și din alte surse sunt însoțite de trimiteri la autorii acestora. .
Introducere
În prezent, nici o singură întreprindere din sistemul relațiilor de piață nu poate funcționa normal fără un serviciu de marketing la întreprindere. Iar utilitatea marketingului crește cu fiecare clipă. Acest lucru se întâmplă deoarece nevoile oamenilor, după cum știm, sunt nelimitate, iar resursele unei întreprinderi sunt limitate. Fiecare subiect are propriile nevoi, care nu pot fi întotdeauna satisfăcute eficient. Fiecare are nevoie de propria abordare individuală. Prin urmare, în noile condiții, supraviețuiește întreprinderea care poate evidenția și surprinde cel mai precis diversitatea gusturilor. Marketingul contribuie la aceasta.
Nu toți managerii au acum o înțelegere clară a pieței și a dificultăților pe care le pot întâmpina. În condiții de planificare centralizată, la furnizarea produselor manufacturate, managerii nu s-au gândit la vânzări: rețeaua de vânzări și comerțul erau obligați să o accepte. Bugetul a acoperit costurile producției ineficiente și a finanțat construcția capitalului. Sarcina principală a managerilor întreprinderii a fost implementarea strictă a planurilor, la elaborarea cărora practic nu au participat.
În condițiile pieței, rețeaua de distribuție poate refuza produsele, statul nu acoperă pierderile, băncile își dictează condițiile la acordarea creditelor și apare concurența inerentă pieței. O întreprindere care nu este adaptată la relațiile de piață poate da astfel rapid faliment. Pentru a evita acest lucru, specialiștii din domeniul activității economice trebuie să stăpânească metode și tehnici de management în condițiile pieței.
În Republica modernă Belarus, marketingul are o importanță deosebită într-un mediu competitiv, prin urmare, experiența activităților de marketing ale întreprinderilor naționale este foarte limitată. În același timp, ei sunt adesea ghidați de principiul „vinde ceea ce iau și cu orice preț”. Acest lucru este cu siguranță împotriva ideii de marketing.
Toate companiile trebuie să se gândească la viitor și să dezvolte strategii pe termen lung care să le permită să răspundă rapid la condițiile în schimbare ale pieței. Fiecare companie trebuie să-și găsească propriul stil de operare care să țină cont cel mai bine de condițiile, oportunitățile, obiectivele și resursele specifice. Marketingul joacă un rol important în planificarea strategică. Oferă informațiile necesare pentru elaborarea unui plan strategic. Planificarea strategică, la rândul său, definește rolul marketingului în organizație. Ghidat de planul strategic, serviciul de marketing, împreună cu alte departamente ale companiei, lucrează pentru atingerea principalelor obiective strategice.
Orice activitate presupune prezența unui scop - o stare la care ar trebui să se străduiască. Dacă această condiție nu este îndeplinită, atunci nu merită să trecem la treabă, deoarece pur și simplu nu este clar ce fel de afacere este. Din aceasta ar trebui să fie clar cât de importantă este stabilirea obiectivelor.
Obiectivele sunt importante și din punct de vedere al coordonării. Deoarece o organizație este formată din oameni, va avea succes doar dacă fiecare angajat se străduiește pentru același scop ca toți ceilalți.
Conceptul modern de marketing este că toate activitățile unei întreprinderi se bazează pe cunoașterea cererii consumatorilor și a schimbărilor acesteia în viitor. Mai mult, unul dintre scopurile marketingului este identificarea nevoilor nesatisfăcute ale clienților pentru a direcționa producția pentru a satisface aceste solicitări. Sistemul de marketing face ca producția de bunuri să fie dependentă funcțional de solicitări și necesită producția de mărfuri în gama și cantitatea cerută de consumator. De aceea, marketingul, ca ansamblu de metode consacrate de studiere a piețelor, își îndreaptă eforturile și spre crearea de canale de vânzare eficiente și desfășurarea de campanii publicitare cuprinzătoare.
Interesul pentru un subiect atât de multifațetat și acum atât de relevant ca marketingul și trebuie remarcat că în fiecare an devine din ce în ce mai mult, dacă nu global, crește nu numai într-o singură țară, ci și în întreaga lume. Acest lucru se datorează faptului că marketingul afectează interesele fiecăruia dintre noi în fiecare zi a vieții noastre. Indiferent dacă vindem o mașină, căutăm un loc de muncă, strângem bani pentru o organizație de caritate sau promovăm o idee, ne angajăm în marketing. Trebuie să știm care este piața, cine operează în ea, cum funcționează, care sunt nevoile acesteia.
După cum sa menționat deja, în condițiile relațiilor de piață și mai ales în perioada de tranziție către piață, marketingul este una dintre cele mai importante discipline economice. Funcționarea eficientă a întregii economii naționale depinde de cât de bine este structurat sistemul de marketing.
În acest moment, există multă literatură de tot felul despre marketing, iar țările occidentale au acumulat o cantitate imensă de mulți ani de experiență în funcționarea sistemului de marketing. Dar datorită faptului că marketingul în Belarus funcționează în condiții specifice, astăzi există foarte puține monografii ale autorilor autohtoni despre marketing în care s-ar putea găsi propuneri competente, profund gândite, calculate pentru crearea unui bielorus. sistem de marketing, corespunzătoare realităţilor noastre.
Scopul tezei este de a dezvolta măsuri de îmbunătățire a activităților de marketing ale întreprinderii.
Scopul declarat determină principalele sarcini care trebuie rezolvate în această lucrare:
determinarea esenței conceptului de activități de marketing;
determinarea necesității de planificare strategică de marketing;
determinarea măsurilor de organizare a managementului de marketing și a direcțiilor principale ale activităților de marketing;
analiza stării organizatorice și economice a OJSC „Uzina Borisov „Metalist”;
analiza organizării serviciului de marketing la întreprindere;
analiza produsului și a politicii de vânzare a companiei;
analiza planificarii activitatii de marketing;
propunerea de directii de imbunatatire a sistemului de management al activitatilor de marketing ale intreprinderii.
1. Rolul și locul marketingului în producția și activitatea economică a unei întreprinderi în stadiul actual
1.1 Esența, conținutul și factorii principali ai activităților de marketing ale întreprinderii
Apariția marketingului ca sistem de management specific, o metodă de rezolvare a problemelor de producție și de piață nu este altceva decât un răspuns al unei unități economice la procese precum complicarea problemei producției și vânzării mărfurilor datorită extinderii rapide a acestora. gamă, reînnoire rapidă și o creștere fără precedent a capacităților de producție, schimbări frecvente în natura și structura cererii de pe piață, fluctuațiile pieței sale și concurența din ce în ce mai intensă pe piață.
Marketingul este un fenomen complex, multifațetat și dinamic. Aceasta explică imposibilitatea de a oferi o descriere completă a marketingului care să fie adecvată esenței, principiilor și funcțiilor sale într-o singură definiție universală.
În prezent, au fost propuse aproximativ 2000 de definiții ale marketingului, fiecare dintre acestea examinând unul sau altul aspect al marketingului sau încercând să-l caracterizeze cuprinzător.
Experții dau termenului „marketing” un dublu sens: este atât una dintre funcțiile de management, cât și un concept integral de management în condițiile pieței.
Ca funcție de management, marketingul nu este mai puțin important decât orice activitate legată de finanțe, producție, cercetare științifică, logistica etc.
Ca concept de management (filozofie de afaceri), marketingul cere ca o companie să privească consumul ca pe un proces „democratic” în care consumatorii au dreptul să „voteze” produsul pe care îl doresc cu banii lor. Aceasta determină succesul companiei și îi permite să satisfacă în mod optim nevoile consumatorului.
Deoarece marketingul este o modalitate de a convinge masele să facă o achiziție, majoritatea oamenilor se identifică în mod eronat acest concept cu vanzari si promovare. Diferența este următoarea: vânzările implică în primul rând contactul față în față — agentul de vânzări se ocupă cu potențialii cumpărători. Marketingul folosește mass-media și alte metode pentru a capta atenția și persuasiunea multor oameni - oameni care ar putea să nu aibă niciun contact direct cu nimeni din compania marketerului. Unul dintre cei mai mari teoreticieni ai managementului, Peter Drucker, spune astfel: Scopul marketingului este de a face eforturile de vânzare inutile. Scopul lui este să cunoască și să înțeleagă clientul atât de bine încât produsul sau serviciul să se potrivească exact acestuia din urmă și să se vândă singur.
Termenul de „marketing” a apărut în Statele Unite la începutul secolului al XX-lea, iar marketingul a început să fie considerat o funcție de conducere de conducere în anii 50.
F. Kotler oferă următoarea definiție: marketingul este un proces social și managerial care vizează satisfacerea nevoilor și cerințelor indivizilor și grupurilor prin furnizarea și schimbul de bunuri. Concepte cheie această definiție- nevoi, cerinte si cerere; produs; costuri și satisfacție; schimburi, tranzacții și relații.
Institutul Public de Marketing din Marea Britanie definește marketingul ca fiind „procesul de management al identificării, anticipării și satisfacerii cerințelor clienților și al generării de profit”. Organizații similare americane definesc marketingul în aproximativ aceleași categorii.
Principiile de bază decurg din esența marketingului. Cu toate acestea, în literatura internă și străină, „principiile de marketing” înseamnă lucruri destul de diferite. După ce am examinat pozițiile diverșilor autori și le-am comparat, evidențiem următoarele: principii fundamentale:
1. Luarea în considerare atentă a nevoilor, a stării și a dinamicii cererii și a condițiilor pieței atunci când se iau decizii economice.
2. Crearea condițiilor pentru adaptarea maximă a producției la cerințele pieței, la structura cererii (și nu bazată pe beneficii imediate, ci pe termen lung).
3. Influența pe piață, asupra cumpărătorului folosind toate mijloacele disponibile, în primul rând publicitatea.
Activitățile de marketing sunt un set de activități axate pe cercetarea unor probleme precum:
analiza mediului extern (în raport cu întreprinderea), care include piețele, sursele de aprovizionare și multe altele. Analiza ne permite să identificăm factorii care contribuie sau împiedică succesul comercial. În urma analizei, se formează o bancă de date pentru luarea deciziilor de marketing informate;
analiza consumatorilor, atât actuali (curenți, care cumpără produsele companiei), cât și potențiali (care mai trebuie convinși să devină relevanți). Această analiză constă în studierea caracteristicilor demografice, economice, geografice și de altă natură ale persoanelor care au dreptul de a lua decizii de cumpărare, precum și a nevoilor acestora în sensul larg al acestui concept și a proceselor de cumpărare atât a bunurilor noastre, cât și a celor concurente;
studierea produselor existente și planificarea produselor viitoare, adică dezvoltarea conceptelor de creare a produselor noi și/sau modernizarea celor vechi, inclusiv sortimentul și seriile parametrice ale acestora, ambalajele etc. Bunurile învechite care nu asigură un anumit profit sunt eliminate din producție și export;
planificarea distribuției și vânzărilor de produse, inclusiv crearea, dacă este cazul, de rețele de distribuție adecvate cu depozite și magazine, precum și rețele de agenți;
furnizarea de generare a cererii și promovare a vânzărilor (FOSSTIS) printr-o combinație de publicitate, vânzare personală, evenimente prestigioase non-profit („relații publice”) și diverse tipuri de stimulente economice destinate cumpărătorilor, agenților și vânzătorilor direcți;
asigurarea politicii de prețuri, care constă în planificarea sistemelor și nivelurilor de preț pentru mărfurile exportate, determinarea „tehnologiei” de utilizare a prețurilor, condițiilor de împrumut, reduceri etc.;
îndeplinirea standardelor tehnice și sociale ale țării importatoare a mărfurilor întreprinderii, ceea ce înseamnă obligația de a asigura niveluri adecvate de siguranță în utilizarea mărfurilor și protecție. mediu inconjurator; respectarea regulilor morale și etice, nivelul adecvat al proprietăților de consum ale produsului;
managementul activităților de marketing (marketing) ca sistem, adică planificarea, implementarea și controlul programului de marketing și responsabilitățile individuale ale fiecărui participant în întreprindere, evaluarea riscurilor și profiturilor și eficacitatea deciziilor de marketing.
Pentru implementarea activităților de mai sus, este necesar să se țină cont de rolul mare al celor de care depinde, în esență, eficacitatea strategiei de marketing, și anume entitățile de marketing, care includ producători și organizații de servicii, cu ridicata și cu amănuntul. organizatii comerciale, specialiști în marketing și diverși consumatori. Este important de menționat că, deși responsabilitatea pentru îndeplinirea funcțiilor de marketing poate fi delegată și distribuită în diferite moduri, în majoritatea cazurilor acestea nu pot fi complet neglijate, acestea trebuie îndeplinite de cineva.
Procesul de marketing începe cu studierea cumpărătorului și identificarea nevoilor acestuia și se termină cu achiziționarea de bunuri de către cumpărător și satisfacerea nevoilor sale identificate.
Piața în care operează entitățile de marketing poate fi împărțită într-o „piață a vânzătorului”, în care întreprinderea își vinde propriile produse și o „piață a cumpărătorului”, în care achiziționează componentele de producție necesare. Astfel, marketingul este în principal benefic atât vânzătorilor, cât și cumpărătorilor de bunuri.
Cu toate acestea, înainte de a stabili contacte cu parteneri de interes, este necesar să se stabilească:
dacă cealaltă parte este interesată de acest lucru;
sunt mijloace tehnice comunicații (telefon, fax) și persoana responsabilă pentru comunicații.
Comunicarea și conversație de afaceri cu parteneri reali și potențiali este cea mai importantă parte a marketingului.
Evident, tipul de marketing determină modul în care este gestionat. Managementul de marketing, așa cum este definit de F. Kotler, este analiza, planificarea, implementarea și controlul activităților menite să stabilească, să consolideze și să mențină schimburi profitabile cu clienții țintă în scopul atingerii anumitor obiective organizaționale, cum ar fi realizarea de profit, creșterea volumului vânzărilor. , creșterea cotei de piață etc. .
Sarcina managementului de marketing este de a influența nivelul, momentul și natura cererii într-un mod care să ajute organizația să-și atingă obiectivele. Mai simplu spus, managementul de marketing este managementul cererii.
Organizatii comercialeîși desfășoară activitățile de marketing în principal pe conceptul de marketing orientat social.
Conceptul de marketing orientat social, caracteristic stadiului actual de dezvoltare a civilizației umane, se bazează pe o nouă filozofie a antreprenoriatului, axată pe satisfacerea nevoilor rezonabile și sănătoase ale purtătorilor de cerere efectivă. Scopul său este de a asigura bunăstarea pe termen lung nu numai a unei întreprinderi individuale, ci și a societății în ansamblu. Diferența dintre acest concept și cel tradițional este că, din punctul său de vedere, o întreprindere în activitățile sale nu poate fi limitată doar la satisfacerea nevoilor sale (realizarea de profit) prin satisfacerea nevoilor clienților. De asemenea, trebuie să țină cont de interesele societății în ansamblu.
O premisă importantă a acestui concept este că activitățile unei întreprinderi conduc întotdeauna la schimbări mai semnificative în mediul extern decât pare la prima vedere. Desigur, producând un produs și vânzându-l, compania satisface obiectiv nevoile existente. În plus, acționând cu onestitate în piață, compania contribuie la dezvoltarea economică. Cu toate acestea, consecințele activităților sunt adesea de natură non-economică. O fabrică care produce mașini afectează indirect starea mediului extern, deoarece ea însăși îl poluează; Gazele de eșapament generate în timpul utilizării mașinilor au, de asemenea, un impact negativ asupra mediului. Un film care arată violența nu numai că aduce foarte multe venituri și susține existența cinematografelor, dar are și impact asupra conștiinței publicului, asupra principiilor morale ale acestuia. Natura și moralitatea sunt valori universale; Prin influențarea acestora, un participant pe piață afectează interesele societății.
Ideea principală a marketingului orientat social este că orice participant pe piață ar trebui să se gândească la ce conduc activitățile sale într-o perspectivă largă și, dacă este posibil, să minimizeze aspectele negative ale acestuia. Cel puțin, dacă nu este posibilă oprirea completă a impactului negativ, participantul pe piață ar trebui să depună eforturi pentru a reduce consecințele acestuia. Este greu de imaginat că oamenii vor renunța în curând la mașinile care funcționează cu benzină și poluează mediul. Cu toate acestea, producătorii lor ar trebui să se străduiască să mențină acest impact cât mai mic posibil. Și asta implică investiții în dezvoltarea științifică și tehnică, protecția mediului etc.
Marketingul este procesul de gestionare a tuturor aspectelor principale ale unei întreprinderi. Este conceput pentru a forma cele mai raționale decizii de management ale unei anumite întreprinderi, pentru a coordona diverse domenii ale activităților sale și pentru a asigura o eficiență ridicată a rezultatelor finale ale acestor activități.
Sunt identificați următorii factori care influențează activitățile de marketing ale unei întreprinderi.
General (determină capacitatea de piață a oricărui produs)
Factori socio-economici
Volumul și structura ofertelor de produse
Gama de produse si calitate
Dimensiuni de export și import.
Puterea de cumpărare a populației
Populația
Nivelul și consistența prețurilor la mărfuri
Gradul de saturație a pieței
Amplasarea geografică a pieței
Starea rețelei de vânzări, comerț și servicii.
Specific (determină dezvoltarea piețelor pentru bunuri individuale)
Condiții naturale și climatice
Schimbarea modei
Tradiții naționale casnice
Nivelul de securitate atins în regiune
În procesul de cercetare a pieței, este necesar să se identifice mecanismul de acțiune al sistemului de factori și să se evalueze gradul de influență al acestora asupra volumului și structurii cererii pe o anumită piață a produsului.
Determinarea perspectivelor de dezvoltare a unei anumite piețe nu poate fi realizată separat de alte previziuni socio-economice. Influența unui număr mare de factori necesită construirea mai multor modele de dezvoltare a pieței și găsirea celui optim. Este necesar să se decidă clar la ce nivel de extindere să se construiască o prognoză de capacitate piata de marfuri. Gradul de agregare (extindere) depinde de gradul de prognoză și planificare.
Există mai multe tipuri de prognoză:
Oportunistă (până la 6 luni)
Pe termen scurt (până la 2 ani)
Termen mediu (până la 5 ani)
Pe termen lung (până la 10 ani)
Promițător (mai mult de 10 ani)
Marketingul ar trebui să se concentreze pe obiectivele strategice de dezvoltare ale întreprinderii.
Planificarea atentă ajută o companie să anticipeze și să răspundă rapid la schimbările din mediu și să fie întotdeauna pregătită pentru circumstanțe neprevăzute. Companiile de succes lucrează după un plan, dar acesta este conceput în așa fel încât să nu limiteze inițiativele antreprenoriale.
De obicei, companiile creează planuri anuale, pe termen lung și strategice.
Un plan anual este un plan pe termen scurt care descrie situația actuală, obiectivele companiei, strategia pentru anul următor, programul de acțiune, bugetul și formele de control.
Planul pe termen lung descrie factorii și forțele majore care vor influența organizația în următorii câțiva ani. Conține obiectivele pe termen lung, principalele strategii de marketing care vor fi utilizate pentru a le atinge și identifică resursele necesare. Acest plan pe termen lung este actualizat anual pentru a face ajustări în concordanță cu modificările survenite. Planurile anuale și pe termen lung sunt legate de activitățile curente ale companiei și ajută la implementarea acesteia.
Un plan strategic este creat pentru a ajuta o companie să profite de oportunitățile dintr-o industrie în continuă schimbare. Este procesul de stabilire și menținere a unei potriviri strategice între obiectivele și capacitățile companiei, pe de o parte, și oportunitățile de schimbare a pieței, pe de altă parte.
Planificarea strategică este baza pentru alte tipuri de planificare în companie. Începe cu definirea obiectivelor și misiunii globale ale companiei. Apoi sunt stabilite obiective mai specifice. Pentru a face acest lucru, sunt colectate informații complete despre mediul intern al organizației, concurenții săi, situația pieței și orice altceva care va ajuta într-un fel sau altul să influențeze activitatea companiei. După efectuarea unei analize SWOT, se întocmește un raport detaliat privind punctele forte și punctele slabe ale companiei, oportunitățile și amenințările pe care aceasta va trebui să le facă față. Conducerea de top decide apoi ce activități și produse specifice să urmeze și ce sprijin să ofere pentru fiecare. La rândul său, fiecare divizie responsabilă pentru un anumit produs sau activitate trebuie să își dezvolte propriile planuri detaliate de marketing și alte planuri în conformitate cu planul general al companiei. Astfel, planificarea marketingului se realizează la nivelurile departamentelor responsabile de specii individuale activități, categorii de produse și piețe. Facilitează planificarea strategică prin planificarea detaliată a diferitelor situații de marketing. Procesul de planificare acoperă patru etape: analiză, planificare, implementare, control.
Procesul de planificare începe cu o analiză completă a stării de fapt în companie. Compania trebuie să analizeze mediul în care activează, identificând oportunități și evitând amenințările. Este necesar să se analizeze punctele forte și punctele slabe ale organizației, ceea ce se realizează și ce este posibil de realizat evenimente de marketing pentru a identifica oportunitățile pe care le susțin. Analiza oferă fiecărei etape ulterioare informațiile necesare.
Analiza SWOT înseamnă studierea factorilor de forță (Strength) și slăbiciune (Weakness) a companiei în raport cu SBU în cauză, precum și a oportunităților (Oportunity) și amenințărilor (Thread) pentru companie în legătură cu deschiderea activității în segmentul de piață corespunzător. Analiza SWOT este completată de o analiză a activităților anterioare (dacă există), care vă permite să stabiliți strategia existentă și să detectați tendințele de dezvoltare a situației. Analiza SWOT se referă la o abordare conceptuală mai degrabă decât la o tehnică specifică. Dacă încercați să o dezvoltați într-o metodologie reală, va trebui să utilizați rezultatele analizei economice și organizaționale clasice a companiei, abordări dezvoltate în cadrul planificării strategice, de exemplu, analiza competitiva M. Porter, precum și conceptele analitice de marketing și, în primul rând, de segmentare a pieței.
Pentru a prezice dezvoltarea mediului extern este necesar să se țină cont de situații care pot apărea în timp sunt selectate situații care sunt cel mai probabil.
Următorul pas este stabilirea impactului posibil al evenimentelor de mediu identificate asupra firmei care pot avea loc în mediul extern, clasificate în funcție de natura impactului lor posibil asupra firmei și de probabilitatea acestui impact. Pentru o analiză ulterioară, sunt selectate situații negative și pozitive al căror impact asupra companiei este destul de probabil. În consecință, multe situații sunt împărțite în două grupe: pozitive (oportunități) și negative (amenințări).
Situațiile pozitive care pot apărea în mediul extern sunt clasificate în funcție de gradul de favorabilitate a acestora pentru companie și de gradul de influență asupra companiei. Pentru o analiză ulterioară, se determină un rang de favorabilitate pentru fiecare situație (produsul gradului de favorabilitate și al gradului de influență).
În mod similar, situațiile negative care pot apărea în mediul extern sunt clasificate în funcție de gradul de defavorabilitate a acestora pentru companie și de gradul de impact asupra companiei.
Pentru o analiză ulterioară, se determină rangul defavorabilității pentru fiecare situație (produsul gradului de defavorabilitate și al gradului de influență).
Situațiile identificate, atât pozitive, cât și negative, sunt enumerate în ordinea descrescătoare a rangurilor de favorabilitate. Pentru fiecare situatie sunt identificate caracteristici ale profilului corporativ care permit sau nu companiei sa profite de o situatie favorabila sau sa reziste unei situatii negative.
Obținerea evaluărilor în etapa de analiză SWOT servește la formularea unei liste de probleme și la dezvoltarea versiunilor inițiale ale conceptului de strategie în cursul gândirii strategice, care, la rândul lor, sunt materialul pentru selectarea problemelor cheie și a conceptelor strategice. Această etapă este greu de oficializat. Principalele abordări aici sunt clasarea și evaluările experților.
Planul strategic include și misiunea întreprinderii. Misiunea definește scopul principal al companiei. O firmă își începe adesea activitatea cu o misiune clară stabilită de fondatorul ei. Cu toate acestea, în timp, misiunea este ștearsă treptat pe măsură ce compania dezvoltă noi produse și cucerește noi piețe. Misiunea poate rămâne clară, dar unii manageri uită de ea.
Multe firme dezvoltă declarații oficiale de misiune ale companiei care oferă răspunsuri gata făcute la aceste întrebări. O declarație de misiune este o declarație a scopului unei companii: ceea ce dorește să realizeze în sensul cel mai larg. O declarație de misiune clară acționează ca o „mână invizibilă” care ghidează angajații unei companii, permițându-le să lucreze independent și, în același timp, colectiv pentru a atinge obiectivele generale ale întreprinderii.
Declarația de misiune a companiei ar trebui să reflecte viziunea și direcția companiei pentru dezvoltarea acesteia în următorii zece până la douăzeci de ani. Companiile nu ar trebui să-și revizuiască misiunea la fiecare câțiva ani ca răspuns la cele mai mici schimbări din mediul pieței. Cu toate acestea, o companie ar trebui să-și redefinească misiunea dacă nu inspiră încredere consumatorilor sau intră în conflict cu calea optimă a companiei. Misiunea companiei determină filosofia întreprinderii și scopul principal al activităților sale, iar obiectivele strategice sunt sarcini reale măsurabile cu care se confruntă compania.
Planul strategic definește scopul și obiectivele generale ale companiei. În cadrul fiecărei divizii, marketingul ajută la rezolvarea problemelor strategice comune.
Strategia de marketing se concentrează pe clienții țintă. Compania selectează o piață, o împarte pe segmente, le selectează pe cele mai promițătoare și își concentrează atenția pe deservirea și satisfacerea acestor segmente. Ea dezvoltă un mix de marketing, care constă din componente aflate sub controlul ei: produs, preț, vânzări și promovare a produsului. Pentru a compila și implementa mixul optim de marketing, compania analizează informațiile de marketing, planificarea marketingului, organizarea unui serviciu de marketing și controlul marketingului. Prin aceste activități, compania monitorizează mediul de marketing și se adaptează la schimbările acestuia.
Pentru a avea succes pe piața extrem de competitivă actuală, firmele trebuie să se concentreze pe clienți în activitățile lor, atrăgându-i cu o valoare mai mare pentru clienți decât concurenții. Dar înainte ca o companie să poată satisface un client, trebuie să înțeleagă nevoile și dorințele acestuia. Prin urmare, marketingul real necesită o analiză atentă public țintă. Companiile recunosc că nu vor putea satisface toți clienții pe o anumită piață - sau nu vor putea satisface pe toți în mod egal. Sunt prea mulți cumpărători și fiecare are nevoi diferite. Dar unele companii au un avantaj în deservirea anumitor segmente de piață. Prin urmare, fiecare companie ar trebui să împartă întreaga piață, să selecteze cele mai atractive segmente și să dezvolte o strategie pentru a servi segmentele selectate mai eficient decât o fac concurenții. Acest proces constă din cinci etape: evaluarea cantitativă a cererii și prognoza acesteia, segmentarea pieței, selecția segmente țintă, pozitionarea produsului pe piata si analiza pozitionarii produselor competitive.
1.2 Locul pieței pentru vase de gătit emailate din oțel de uz casnic în economia belarusă
Piața vaselor de uz casnic din oțel emailat este afectată semnificativ de schimbările în cultura de consum. Astăzi, s-a dezvoltat o situație favorabilă pentru apariția unei noi forme de veselă care ține mai pe deplin în considerare preferințele, gusturile și valorile consumatorilor.
Gama de vase de gătit din oțel emailat de pe piața Republicii Belarus a fost în continuă extindere și îmbunătățire producție proprie, s-au făcut provizii din Rusia și țările CSI, au fost introduse noi tehnologii pentru aplicarea straturilor decorative în vid.
Vasele de gătit din oțel emailat sunt convenabile și practice pentru utilizarea de zi cu zi. Decorul multicolor este folosit pentru decorare. La cererea clientului, preparatele pot fi produse sub formă de produse și seturi individuale. Seturi de ustensile de uz casnic, chiuvete din oțel emailat, chiuvete din oțel inoxidabil, chiuvete standardizate, produse din tablă, case pline comenzi individuale sunt în căutare constantă în țară și în străinătate. Piața din Belarus oferă produse de înaltă calitate la prețuri foarte rezonabile.
Pe piața vaselor de gătit emailate din oțel din Belarus, următoarele produse sunt cele mai solicitate:
seturi de ustensile de bucătărie de uz casnic;
tigăi cu o capacitate de 2,0; 3,0 și 5,0 L pot fi produse cu o jantă din oțel inoxidabil;
cani cu o capacitate de 0,25; 0,4; 0,5; 1,0 si 1,5 l;
tigăi cu o capacitate de 0,6; 1,0; 1,5; 2,0; 3,0; 5,0 și 5,5 l;
oală cu o capacitate de 0,5 l;
vas de ulei, bol de salată cu o capacitate de 1,5 și 2,0 l;
farfurie cu o capacitate de 0,25 si 0,4 l;
bidon cu o capacitate de 2,0 si 3,0 l;
ibric cu o capacitate de 1,5 si 3,5 l;
ceainic pentru prepararea berii;
castron de zahăr;
formular pentru aspic;
boluri cu o capacitate de 0,6; 1,5; 2,5 și 4,0 l;
bazine cu capacitate de 9,0 si 16,0 l;
cratițe cu o capacitate de 9,0 și 12 l;
rezervor cu o capacitate de 25 l;
găleată cu capac (fără capac) cu o capacitate de 12 l.
În dezvoltarea gamei de vase de uz casnic din oțel emailat, se pot distinge următoarele direcții principale:
creșterea ponderii produselor complete-seturi de feluri de mâncare;
creșterea confortului produselor;
crearea de produse multifuncționale;
dezvoltarea de produse înalt specializate;
dezvoltarea de modele compacte de produse pliabile, produse combinate etc.;
creșterea meritelor estetice ale mărfurilor prin decorațiuni mai variate, combinate armonios cu forma și funcția produsului și proprietățile metalului.
Printre cele mai mari întreprinderi care produc și furnizează vase de gătit din oțel emailat pe piața din Belarus se numără:
OJSC „Uzina Borisov „Metalist” (Borisov);
Uzina de email Slutsk (Slutsk);
SA „Emalposuda” (Minsk);
Belpromservice LLC (Moscova);
„Vasa de masă Neva-Metal” (Sankt Petersburg).
Produsele acestor întreprinderi sunt bine cunoscute cumpărătorilor autohtoni. Ele sunt reprezentate pe scară largă în ferestrele celor mai mari întreprinderi comerciale din Republica Belarus, cum ar fi OJSC „TSUM”, OJSC „GUM”, magazin universal „Belarus”, casa de comert„Neman” și mulți alții.
Pe baza rezultatelor studierii pieței pentru vase de gătit de uz casnic din oțel emailat, vom evalua competitivitatea tuturor produselor acestor întreprinderi.
Lista întreprinderilor care participă la analiza comparativă este selectată astfel încât să poată fi comparate în ceea ce privește volumele și gama de produse.
Tabel 1.2.1 Analiza întreprinderilor care furnizează vase de gătit din oțel emailat pe piața din Belarus
Avantaje |
Concurenții |
|||||
Fabrica de articole emailate din Slutsk (Slutsk) |
OJSC „Emal-Posuda” (Minsk) |
OJSC „Uzina Borisov „Metalist” (Borisov) |
Belprom-service LLC (Moscova) |
„Ustensile de metal Neva” (Sankt Petersburg) |
||
Disponibilitatea echipamentelor avansate |
||||||
Fabricarea vaselor de gătit din oțel de înaltă calitate |
||||||
Posibilitate diverse decoratiuni |
||||||
Nivel de servicii pentru clienți |
||||||
Realizarea de veselă de design complex |
||||||
Cererea de produse in strainatate |
||||||
Disponibilitatea materiilor prime proprii |
||||||
Volumul producției |
||||||
Disponibilitatea celui mai avansat serviciu de control al calității |
||||||
Cea mai favorabilă locație în raport cu consumatorii |
Pentru operațiuni mai eficiente ale întreprinderilor care produc vase de gătit din oțel emailat într-o economie de piață, se recomandă următoarea cercetare de marketing.
Notă. Sursa: dezvoltare proprie
2. Analiza implementării conceptului de marketing la OJSC „Uzina Borisov „Metalist”
2.1 Caracteristicile întreprinderii
OJSC „Uzina Borisov „Metalist” a fost organizată în 1929 pe baza unui mic artel care producea tacâmuri simple (cuțite, furculițe, curățătoare de cartofi).
Din 1945, fabrica a început să producă vase de gătit emailate.
Din 1975, fabrica a stăpânit producția de unități de încălzire și răcire pentru cabina tractoarelor MTZ-80.
În 1977, la uzină i s-a adăugat un atelier de producere a produselor de uz casnic din tablă (răzătoare, vase de copt, vase de lapte, rezervoare de lapte, adapatoare de grădină).
Din 1985, fabrica a stăpânit producția de chiuvete și chiuvete din oțel emailat.
Organizația lucrează în mod constant la actualizarea gamei de produse, așa că în 2001 a stăpânit producția de tigăi cu fundul îngroșat și bord inoxidabil, în 2002 a stăpânit producția de chiuvete din oțel inoxidabil, 2003 - chiuvete emailate rotunde, 2004 - ecrane de protecție pentru baterii, 2005 - set pentru aburirea alimentelor, capac pentru cusut, rezervor de decantare a laptelui 7,5 litri.
În prezent, fabrica este specializată în producția de vase de gătit emailate din oțel de uz casnic (peste 50 de articole), electrocasnice din oțel emailat sanitar și din oțel inoxidabil (5 articole), produse de uz casnic din metale și aliajele acestora (peste 30 de articole).
Produsele fabricate de fabrică sunt solicitate nu numai în Republica Belarus, ci sunt și exportate în țările CSI Rusia, Lituania, Letonia și Ucraina.
În baza ordinului fondatorului - Fondul teritorial regional Minsk al Proprietății de Stat din 30 decembrie 2004 nr. 33 - prin transformarea Republicii întreprindere unitară Fabrica Borisov „Red Metallist” a fost creată și înregistrată la 2 martie 2005. societate pe acțiuni deschisă „Uzina Borisov „Metalist”.
OJSC „Uzina Borisov „Metallist” face parte din Preocuparea Statului Belarus pentru producția și vânzarea de bunuri de larg consum „Belmestprom”.
Organizația este o entitate economică independentă cu drept entitate legală, are sold independent, conturi curente și alte conturi bancare, inclusiv în valută, sigilii și ștampile, ale căror mostre sunt aprobate de șef.
Relațiile întreprinderii cu serviciile juridice și cetățenii în toate domeniile de activitate sunt determinate de contractele și legislația Republicii Belarus.
Scopul principal politica este de a produce produse competitive care să îndeplinească cerințele și așteptările consumatorilor de pe piețele interne și externe.
Conducerea organizației a identificat următoarele obiective în domeniul calității, în realizarea cărora este implicat pe deplin tot personalul organizației:
cercetarea pieței și concentrarea pe cererea pieței și pe cerințele și așteptările specifice ale consumatorilor;
extinderea piețelor de vânzare și creșterea volumelor vânzărilor de produse;
îmbunătățirea produselor și a proceselor de producție prin introducerea de tehnologii și dezvoltări avansate;
dezvoltarea de noi tipuri de produse competitive de înaltă calitate;
cooperare pe termen lung și reciproc avantajoasă cu furnizori de încredere, care contribuie la crearea de valoare și la creșterea productivității;
formarea continuă a angajaților în competențe profesionale, aspecte legate de sistemul de management al calității, recunoașterea meritelor interpretului;
imbunatatirea continua continua a sistemului de management al calitatii, care creste eficienta si eficienta muncii.
Conducerea organizației își asumă responsabilitatea pentru furnizarea de fonduri și resurse pentru a asigura punerea în aplicare a politicii întreprinderii și încurajează fiecare angajat al organizației să accepte Participarea activăîn îndeplinirea sarcinilor atribuite.
Conform raportare statisticăÎn 2006, JSC Borisov Plant Metalist a cheltuit 440 de milioane. investitii de capitalși au fost introduse mijloace fixe în valoare de 300 de milioane de ruble, planul finalizat fiind de 300 de milioane de ruble. din fonduri proprii prin cheltuieli de amortizare, care au constituit 60% la prețuri comparabile față de anul 2005. În anul de raportare nu a fost efectuată nicio reechipare tehnică.
Sursa de finanțare a costurilor de producție este amortizarea. În perioada de raportare, au fost fabricate ștampile în valoare de 294 de milioane de ruble. și a pus în funcțiune pentru producția de produse principale, 140 de milioane de ruble. fondurile au fost utilizate pentru reconstrucția magistralei de încălzire.
Fabrica are 394 de unități fizice de diferite echipamente, inclusiv următoarele grupuri:
Tăierea metalelor 72 unități.
Forjare si presare 122 unitati.
Tehnologic 96 de unitati.
Ridicare si transport 55 unitati.
Cuptoare, uscate 15 unități.
Prelucrarea lemnului 5 unitati
Sudura 29 de unitati.
Total 394 de unitati.
Să analizăm compoziția de vârstă a echipamentelor de la OJSC „Uzina Borisov „Metalist”
Tabelul 2.1.1 Compoziția de vârstă a echipamentelor la OJSC Borisov Plant Metalist
Denumirea echipamentului |
De la 5 la 10 ani |
De la 10 la 20 de ani |
Peste 20 de ani |
|||||||
Forjare si presare |
||||||||||
Tăierea metalelor |
||||||||||
Tehnologic |
||||||||||
Ridicare si transport |
||||||||||
Cuptoare, uscate |
||||||||||
Prelucrarea lemnului |
||||||||||
Sudare |
||||||||||
În conformitate cu Tabelul 2.1 1, trei sferturi din echipamente au peste 20 de ani și necesită actualizare.
În componența mijloacelor fixe de producție, mașinile și echipamentele de lucru au cea mai mare pondere - 62,1%.
Caracteristicile mijloacelor fixe de producție sunt prezentate în Tabelul 2.1.2.
Tabelul 2.1.2 Principalele active de producție ale OJSC „Uzina Borisov „Metalist”
Notă. Sursa: dezvoltare proprie.
Conform rezultatelor din Tabelul 2.1 2, gradul de uzură este destul de ridicat (74,9% în medie), ceea ce indică învechirea fizică și morală a activelor fixe de producție. Aceasta, la rândul său, reduce productivitatea echipamentelor. Compania ar trebui să se gândească la modernizarea echipamentelor sale.
Conform documentației anuale, în 2006, volumul producției OJSC Borisov Plant Metalist a fost de 5324 milioane de ruble la prețuri comparabile, ceea ce s-a ridicat la 104,5% din 2005. Producția de bunuri de larg consum a fost de 5622 milioane de ruble, 133,3% față de 2005.
Producția de produse comerciale în termeni fizici și comparabili (în prețuri reale) conform nomenclatorului principal este prezentată în tabelul 2.1.3.
Tabelul 2.1.3 Producția de produse comerciale a OJSC „Uzina Borisov „Metalist” în 2006
Notă. Sursa: dezvoltare proprie.
În conformitate cu tabelul 2.1 3, ponderea cea mai mare în producția de produse comerciale este alcătuită din produse sanitare (chiuvete și chiuvete), ceea ce se datorează cererii stabile pentru acestea. În volumul total de producție de produse sanitare, 23,4% este reprezentat de produse sanitare din materii prime furnizate de clienți (din 225,2 mii bucăți, 98,2 mii bucăți din materii prime furnizate de client).
Rata de creştere a bunurilor de larg consum pentru anul 2006 a fost de 133,3%, cifra ajustată fiind de 105%. Producția de bunuri de larg consum s-a ridicat la 5622,2 milioane de ruble. Cea mai mare creștere specifică a producției de bunuri de larg consum o ocupă produsele sanitare - 72,4%, ustensile din oțel emailat - 23%, produsele din tablă - 4,6%.
Astfel, în viitor, compania ar trebui să acorde atenție promovării pe piață a vaselor de gătit din oțel emailat și a produselor din oțel. Pentru a face acest lucru, merită să studiați piața acestor bunuri mai detaliat și să atrageți cumpărători.
Nu mai puțin importantă este cercetarea în domeniu activitatea economică externă.
La JSC Borisov Plant Metallist, volumul exporturilor și importurilor în mii de dolari SUA pentru anul 2006 este caracterizat de următoarele date:
Tabelul 2.1.4 Activitatea economică externă
Notă. Sursa: dezvoltare proprie.
Astfel, volumul exporturilor în anul de raportare a crescut de 1,7 ori și a constituit 167,2% față de planul de 105%, în principal datorită creșterii aprovizionărilor către Federația Rusă și Ucraina.
Volumul importurilor a scăzut cu 3,1 mii dolari SUA și a însumat 99,4% - toate livrările - din Federația Rusă, cu un plan de 104%.
Soldul pozitiv al activităţii economice externe a fost de 907,8 mii dolari SUA (264,1 la sută faţă de anul 2005). Cu toate acestea, din cauza situației financiare dificile, nu există investiții străine în întreprindere.
Indicatorul ajustat pentru ponderea noilor produse în volumul total de producție se situează în limita a 1,1%, cu o țintă de 2,0%. Ponderea produselor certificate a fost de 91,2% cu un obiectiv de 87,1%.
Nivelul de rentabilitate al produselor vândute nu este asigurat: +5,1% față de planul de +8%.
Indicatorul de economisire a energiei nu a fost îndeplinit în timp ce planul a fost de 9%, valoarea reală a fost de 1,6%.
Stocurile de produse finite aflate in depozit la finele anului de raportare fata de volumul mediu lunar de productie au fost de 2,4 luni. cu un standard de 1,0 luni.
Principalul motiv pentru nerespectarea indicatorilor prognozați ai dezvoltării socio-economice a organizației a fost volumul redus de producție și, în consecință, lipsa capitalului de lucru necesar pentru achiziționarea de materii prime și provizii în cantități suficiente. .
Orice livrare de mărfuri de la Borisov Plant Metalist OJSC se face pe baza unui acord. Acordurile sunt utilizate pentru a facilita îndeplinirea obligațiilor.
Contract standard OJSC „Uzina Borisov „Metalist” (Anexa B) are următoarele secțiuni secvențiale;
caracteristicile părților;
obiectul contractului;
prețul și valoarea contractului;
conditii si termeni de livrare a marfurilor;
responsabilitatea părților
termenii revendicărilor;
penalități și proceduri de compensare a daunelor;
alți termeni adiționali ai contractului;
adresele juridice și detaliile părților.
Deoarece expedierea mărfurilor din depozitul OJSC „Uzina Borisov „Metallist” se efectuează în principal Cu mașina, atunci documentul principal este scrisoarea de trăsură. Formularele de conosament sunt formulare raportare strictă. Acestea sunt emise într-o formă numerotată pentru a preveni posibilitatea eliberării mărfurilor neprimite.
Principalul tip de livrare de mărfuri la OJSC „Uzina Borisov „Metalist” este auto-ridicarea rutieră. Aprovizionarea se face pe baza unui acord încheiat pentru livrarea de bunuri. Reprezentantul destinatarului prezintă împuternicirea emisă. organizația destinatarului să primească bunuri materiale, precum și o copie a ordinului de plată (dacă contractul prevede plata în avans) sau scrisoare de garantie(dacă contractul prevede plata după primirea bunurilor materiale de la OJSC Borisov Plant Metallist. După aceasta, se emite un formular de scrisoare de însoțire TTN-1. Factura se emite în patru exemplare: primul exemplar rămâne la OJSC Borisov Plant Metalist, al doilea este predat destinatarului, al patrulea transportatorului (al treilea exemplar rămâne la punctul de control al OJSC Borisov Plant Metalist ca permis pentru scoaterea produselor dintr-un depozit situat pe teritoriul organizației).
Înainte de plată (în vacanță sau înainte de aceasta, în funcție de termenii contractului), departamentul de contabilitate emite o factură și un protocol de acord de preț, care trebuie să fie semnate de vânzătorul și cumpărătorul mărfurilor.
Astăzi, fabrica lucrează pentru a-și îmbunătăți situația financiară, compania a dezvoltat măsuri pentru a atinge pragul de rentabilitate și un plan de acțiune pentru a asigura atingerea parametrilor țintă pentru dezvoltarea fabricii.
2.2 Caracteristicile organizatorice ale întreprinderii
Vom analiza și prezenta structura de management existentă.
În scopul funcționării cât mai raționale, o întreprindere trebuie să aibă o structură organizatorică care să permită: să efectueze modificări, dacă este necesar, adecvate condițiilor activităților întreprinderii; efectuează transferul minim de capital de la un domeniu de activitate la altul pe baza unei evaluări a eficacității acestora; asigura cel mai rapid transfer posibil de informații precise și fiabile de la nivelurile de management de sus în jos și înapoi pentru luarea rapidă a deciziilor pentru a îmbunătăți eficiența unei anumite zone și a întregii întreprinderi.
La întreprinderea OJSC „Uzina Borisov „Metalist” structură matricială management. Avantajul acestei structuri este prezența conexiunilor atât orizontale, cât și verticale.
Directorul principal al întreprinderii OJSC Borisov Plant Metallist este directorul general. El organizează munca și interacțiunea eficientă a unităților de producție și a altor divizii structurale ale acestei întreprinderi în domeniile de activitate ale acestora pentru a obține rate ridicate de dezvoltare și a îmbunătăți producția.
Directorul General este asistat în elaborarea unor probleme specifice și în pregătirea deciziilor, programelor, planurilor relevante de către un aparat special de conducere, format din unități funcționale (serviciu de personal, departament financiar etc.). Aceste divizii își îndeplinesc deciziile prin intermediul directorului general sau (în limita competențelor speciale) le transmit direct unor servicii specializate sau interpreți individuali la un nivel inferior. Unitățile funcționale, de regulă, nu au dreptul de a da comenzi în mod independent unităților de producție.
Directorul financiar organizează managementul traficului resurse financiareîntreprinderi și reglementare relatii financiare, pentru a valorifica cât mai eficient toate tipurile de resurse în procesul de producție și vânzare a produselor și pentru a obține profituri maxime. Asigură dezvoltarea strategiei financiare a întreprinderii și stabilitatea financiară a acesteia. Gestionează dezvoltarea proiectelor de planuri financiare pe termen lung și curente, a soldurilor prognozate și a bugetelor de numerar. Determină sursele de producție și activitatea economică a întreprinderii. Efectuează cercetări și analize ale piețelor financiare, evaluează posibilul risc financiar și elaborează propuneri de reducere a acestuia. Implementează politica de investiții și gestionează activele întreprinderii, determină structura optimă a acestora, elaborează propuneri de înlocuire și lichidare a activelor și monitorizează portofoliul.
Organizează dezvoltarea standardelor de capital de lucru și măsurile de accelerare a cifrei de afaceri a acestora. Analizează activitățile financiare și economice ale întreprinderii. Monitorizează implementarea plan financiarși buget, plan de vânzări de produse, plan de profit și alți indicatori financiari, cheltuirea corectă a fondurilor.
Departamentul de contabilitate este format din 8 persoane: contabil sef, 7 contabili.
Contabil șef asigură controlul asupra reflectării în conturile contabile a tuturor tranzacțiilor comerciale efectuate, furnizarea de informații operaționale despre starea financiara asocieri, compilare termenele limită situațiile financiareși efectuarea unei analize economice a activităților financiare și economice ale asociației. Contabilul-șef raportează direct directorului general.
Contabilii raportează direct contabilului-șef și efectuează lucrări în diverse domenii ale contabilității (contabilitatea mijloacelor fixe, stocurilor, costurilor de producție, vânzărilor de produse, rezultatelor activităților financiare și economice, decontărilor cu furnizorii și clienții, precum și pentru serviciile prestate, etc.). Primește și controlează documentatie primaraîn domeniile relevante ale contabilității și pregătiți pentru procesarea numărării. Calculați și transferați impozitele la buget și fonduri extrabugetare, fonduri pentru finanțarea investițiilor de capital, salariile personal și alte plăți și plăți.
Departamentul HR este responsabil de selectarea și angajarea angajaților calificați.
Directorul comercial gestionează activitățile financiare și economice ale întreprinderii în domeniul logisticii, achizițiilor și depozitării mărfurilor, vânzărilor de produse pe piață și în baza contractelor de furnizare, transport și servicii administrative, asigurând utilizarea eficientă și direcționată a materialelor și financiare. resurse, reducerea pierderilor acestora, accelerarea cifrei de afaceri a capitalului de lucru.
Departamentul de transport livrează materii prime și mărfuri și asigură siguranța corespunzătoare a acestora în timpul transportului.
Depozitul asigură depozitarea, depozitarea și eliberarea articolelor de inventar, organizarea operațiunilor de încărcare și descărcare.
Compartimentul de aprovizionare cu materii prime organizează aprovizionarea neîntreruptă a întreprinderii cu materii prime și resurse materiale, încheie contracte cu furnizorii.
Departamentul de marketing studiază piața și prognozează dezvoltarea acesteia, analizează și dezvoltă cele mai eficiente metode de vânzare și publicitate, determină competitivitatea produselor, organizează publicitate în mass-media, organizează și desfășoară expoziții, târguri și prezentări.
Astfel, structura organizatorică a managementului întreprinderii a OJSC Borisov Plant Metalist este o structură matriceală în mai multe etape.
Să oferim o evaluare organizațională a structurii de conducere existente a OJSC Borisov Plant Metallist.
Tabelul 2.2.1 Evaluarea organizațională a structurii actuale a întreprinderii OJSC „Uzina Borisov „Metalist”
Notă. Sursa: dezvoltare proprie.
În conformitate cu tabelul 2.2.1, toți șefii de departament interacționează între ei, de exemplu, șeful departamentului de resurse umane furnizează documente și date despre fluctuația personalului departamentului de contabilitate, care, la rândul său, ține evidența angajaților organizației. Contabilul-șef este responsabil pentru calcularea și eliberarea salariilor conducerii și lucrătorilor. De asemenea, directorul adjunct informează contabilii despre volumul și cantitatea de mărfuri vândute.
La OJSC „Uzina Borisov „Metalist” există un departament de marketing și vânzări, care raportează directorului său. Activitățile sale sunt reglementate de reglementările privind departamentul de marketing (Anexa A)
Compoziția cantitativă și calitativă a acestui departament este dată în tabel. 2.2.2
Tabelul 2.2.2 Numărul de angajați din departamentul de marketing și vânzări
Notă. Sursa: dezvoltare proprie.
Departamentul de marketing și vânzări este condus de un șef care este numit și demis de șeful întreprinderii OJSC Borisov Plant Metallist. El caută și studiază piețele potențiale pentru vânzările profitabile ale produselor fabricii:
dezvăluie nemulțumirea cererii de pe piața studiată, precum și capacitățile întreprinderii OJSC Borisov Plant Metallist de a o satisface;
identifică cerințele, solicitările, dorințele consumatorilor pentru calitatea, sortimentul, designul și metodele de vânzare a produselor întreprinderii;
participă la dezvoltarea unei strategii de comportament pe piață pentru OJSC Borisov Plant Metallist;
colectează, studiază, evaluează, analizează și îmbogățește materialele autohtone și străine privind starea, capacitatea și tendințele de dezvoltare ale piețelor potențiale de produse, posibilitatea și fezabilitatea economică de a intra pe aceste piețe;
se angajează în colectarea și sistematizarea datelor privind întreprinderile și companiile străine care produc produse similare, comportamentul concurenților și intențiile acestora pe piețele studiate;
efectuează o analiză comparativă a proprietăților și calității produselor întreprinderii OJSC Borisov Plant Metallist și companiilor concurente;
organizează studiul evaluărilor consumatorilor, opiniilor, reclamațiilor consumatorilor cu privire la calitatea și gama produselor oferite, receptivitatea acestora la publicitate; identificarea și contabilizarea cererii și nevoii nesatisfăcătoare de bunuri pe care întreprinderea le poate stăpâni;
face propuneri conducerii cu privire la necesitatea efectuării de teste comparative a mostrelor de produse ale întreprinderii;
participă la organizarea și desfășurarea expozițiilor internaționale republicane;
informează fabrica despre pretențiile și dorințele consumatorilor identificați la expoziții, târguri și în timpul negocierilor cu cumpărători angro;
informează conducerea diviziei despre cererea nesatisfăcătoare de produse identificată și dorințele consumatorilor. Pe baza rezultatelor activităților de marketing, întocmește un raport și oferă o scurtă descriere a produselor solicitate pe piață;
primește de la conducere informații despre includerea în plan, intervalele de timp de dezvoltare și proprietățile așteptate ale noilor tipuri de bunuri și modificările acestora;
colectează informații despre refuzurile clienților de la produsele companiei, organizează vânzări de probă de loturi pilot de produse noi;
colectează informații despre natura plângerilor consumatorilor cu privire la calitatea, consumatorul și alte proprietăți ale produselor întreprinderii;
la fiecare șase luni, prezintă conducerii o analiză a pieței cu o analiză a rezultatelor studierii piețelor de vânzare și propuneri pentru strategia de comportament pe piață a OJSC Borisov Plant Metallist pentru perioada de planificare următoare;
realizează organizarea vânzărilor produselor întreprinderii în conformitate cu obiectivele planificate, contractele încheiate, livrarea acestora către consumatori în intervalul de timp și volum stabilit prin planul de vânzări.
este responsabil pentru încălcarea termenelor de încărcare, prevenind oprirea transportului rutier și feroviar;
asigura controlul asupra indeplinirii comenzilor si obligatiilor contractuale de catre diviziile intreprinderii in timp util, in ceea ce priveste volumul produselor comercializate, nomenclatura, integralitatea si calitatea, precum si starea stocurilor de produse finite in depozite. Ia masuri pentru a asigura primirea la timp a fondurilor pentru vanzarea produselor, asigura contabilitatea pentru indeplinirea comenzilor si contractelor, livrarilor si soldurilor produselor finite nevandute, executarea la timp a documentatiei de vanzare, raportarea stipulata asupra vanzarilor (aprovizionarilor) privind implementarea planul de vânzări. Coordonează activitățile depozitelor de produse finite, gestionează angajații departamentului
Anexa B prezintă fișa postului principalului economist de vânzări.
Pregătirea personalului și pregătirea avansată la întreprindere se desfășoară în conformitate cu planul, pe baza solicitărilor șefilor de departament și în conformitate cu nevoile de producție.
Pregătirea, recalificarea, formarea în profesii conexe și formarea avansată a lucrătorilor din fabrică sunt organizate prin cursuri (cursuri tehnico-producție și direcționate) și forme individuale de formare. Instruirea se desfășoară în conformitate cu planurile și programele aprobate. Pentru profesiile care necesită pregătire specială, lucrătorii sunt instruiți în centre de formare și fabrici din Borisov, Minsk sau la propria întreprindere la invitația profesorilor din centrele de formare care au licență de formare.
Managerii și specialiștii își îmbunătățesc abilitățile departe de producție la institute de perfecționare, la seminarii organizate la diverse institutii de invatamant iar la întreprindere fără întrerupere din producţie.
De mare importanță în structura organizatorică a întreprinderii OJSC „Uzina Borisov „Metalist” este repartizarea rațională a responsabilităților între lucrătorii și serviciile întreprinderii. Responsabilitatea reprezintă obligația de a îndeplini sarcinile delegate și de a fi responsabil pentru rezolvarea satisfăcătoare a acestora. Repartizarea a puterilor la întreprinderea OJSC „Uzina Borisov „Metalist” predetermina o centralizată natura structurii organizatorice. Într-o structură centralizată, autoritatea de luare a deciziilor este atribuită managerilor de nivel superior. Decizia asupra nivelului de centralizare depinde de o serie de factori: natura mediului de afaceri, stilul decizional al managementului de vârf, tipul de strategie implementată de companie și calificările și experiența managementului de nivel inferior. personal.
O problemă specială este organizarea relațiilor dintre departamentul de marketing și alte divizii ale întreprinderii OJSC Borisov Plant Metallist Multe aici depind de cât de bine îndeplinește structura întreprinderii în ansamblu principiile de marketing.
După cum se știe, structura întreprinderii OJSC „Uzina Borisov „Metalist” este axată pe producție, apoi majoritatea departamentelor și unităților sale structurale nu sunt interesate de implementarea obiectivelor de marketing, ci doar de minimizarea maximă a costurilor de producție. , dezvoltatorii de produse se străduiesc să creeze cele mai economice modele, adesea în detrimentul popularității bunurilor pe piață, departamentele de aprovizionare se concentrează pe achiziționarea de materiale și materii prime mai ieftine și nu întotdeauna de înaltă calitate , care este tipic pentru departamentele de producție, intră în conflict cu necesitatea de a îmbunătăți proprietățile de consum ale bunurilor, de asemenea, de multe ori nu îndeplinește cerințele de siguranță a produselor fabricate, nici nevoile dinamicii cererii.
O astfel de orientare țintă a unităților structurale orientate spre producție ale OJSC Borisov Plant Metalist le duce inevitabil la conflicte constante și neproductive cu departamentul de marketing și obiectivele Implementarea unei strategii unificate este, de asemenea, îngreunată de faptul că dezvoltarea, producția , departamentele de planificare și vânzări sunt împrăștiate, sunt subordonate diferiților manageri (directori adjuncți), conexiunile dintre ei sunt complexe și în mai multe etape, iar aceste departamente în sine sunt foarte puțin responsabile pentru obiectivele finale ale pieței și rezultatele vânzărilor.
Este clar că eficiența funcționării structurii organizaționale de marketing depinde în mare măsură de acei personal care este angajat în marketing. în plus despre care vorbim nu numai despre ei Recunoașterea calificărilor profesionale, dar și despre nivelul de responsabilitate, despre cunoașterea și acceptarea conceptului de marketing în vigoare la întreprindere, și stimularea inițiativei specialiștilor în marketing. Șefii departamentului de marketing și fiecare dintre diviziile acestuia trebuie să aibă funcții, mijloace, îndatoriri și drepturi, responsabilitate și putere, consacrate în documentele relevante (în primul rând în „Regulamentul Departamentului”), inclusiv în relațiile cu alte divizii, sucursale și sucursale. a companiei, reprezentanții acesteia.
Sarcina centrală a departamentului de marketing din cadrul OJSC Borisov Plant Metalist, axată pe luarea în considerare a solicitărilor clienților, este de a asigura calitatea produsului ca profunzime de satisfacere a nevoilor clienților la un nivel care să permită menținerea condițiilor dorite de piață.
2.3 Caracteristicile economice ale întreprinderii
Principala sursă de informații analitice este bilanțul (formularul nr. 1), care reprezintă grupate într-o anumită ordine și informații generalizate despre cuantumul fondurilor organizației într-o singură măsură monetară la un moment dat.
Fondurile, componența și plasarea acestora, precum și sursele acestor fonduri și plasarea acestora, sunt grupate în bilanț pe secțiuni și articole.
O altă sursă importantă de informații analitice este „Declarația de profit și pierdere” (Formularul nr. 2). Din acest formular obținem informații despre veniturile din vânzări, costul mărfurilor vândute, profit și altele.
Pentru a analiza activitatile financiare si comerciale ale unei organizatii, pe langa datele date in bilant, este necesar Informații suplimentare. Ele vor fi extrase din sintetice și analitice contabilitate, precum și alte forme de raportare.
Să analizăm structura părții de pasiv a bilanțului și influența principalelor secțiuni ale bilanțului asupra reaprovizionării părții sale active.
Tabelul 2.3.1 Analiza structurii pasivelor bilanţului contabil şi influenţa principalelor secţiuni ale bilanţului asupra alimentării părţii sale active.
Denumirea elementelor din bilanțul organizației |
Indicator al structurii pasivelor din bilanţ |
||||||
Câștig (+), scădea (-) |
|||||||
Gravitație specifică.% |
Valoare absolută, milioane de ruble. |
Gravitație specifică.% |
valoare, milioane de ruble |
||||
Surse de fonduri proprii |
|||||||
Venituri si cheltuieli |
|||||||
Împrumuturi și împrumuturi pe termen lung |
|||||||
Împrumuturi și împrumuturi pe termen scurt |
|||||||
Creanţe |
|||||||
Acorduri cu furnizorii si contractorii |
|||||||
Calculele salariilor |
|||||||
Decontari pentru alte tranzactii cu personalul |
|||||||
Calcule pentru impozite și taxe |
|||||||
Calcule de asigurări sociale |
|||||||
Decontari cu actionarii |
|||||||
Decontari cu diversi debitori si creditori |
|||||||
Alte tipuri de obligații |
|||||||
MINISTERUL EDUCAȚIEI ȘI ȘTIINȚEI AL REPUBLICII BURIAȚIA
INSTITUȚIA DE ÎNVĂȚĂMÂNT PROFESIONAL BUGETAR DE STAT „ȘCOALA TEHNICĂ REPUBLICANĂ DE INDUSTRIA ALIMENTARĂ ȘI PRELUCRĂTORĂ BURYAT”
(GBPOU „BRTPiPP”)
CERCETARE
pe tema: Analiza și îmbunătățirea activităților de marketing ale Casei de Comerț Nadezhda
Interpret: student cu normă întreagă din grupa 551
Specialitatea: 38.02.04 „Comerț (pe industrie)”
Laletina Alexandra Evghenievna
Moskaleva Victoria Ivanovna
Şef de lucru: Rev. O.S. Seletskaya
Ulan-Ude, 2017
Conţinut
Introducere1. Caracteristici ale activităților de marketing la întreprindere
1.1 Esența și principiile de bază ale marketingului
1.2 Caracteristicile mixului de marketing
1.3 Formarea de avantaje competitive
2. Analiza și îmbunătățirea activităților de marketing ale casei de comerț Nadezhda
2.1 Analiza activităților financiare și economice ale casei de comerț Nadezhda
2.2 Analiza activitatilor de marketingcasa comercială „Nadezhda”
casa comercială „Nadezhda”
2.4 Analiza competitivitatiicasa comercială „Nadezhda”
3. Modalități de îmbunătățire a activităților de marketingcasa comercială „Nadezhda”
Concluzie
Lista surselor utilizate
Introducere
Într-un mediu competitiv, sarcina principală a sistemului de management al întreprinderii este de a se asigura că organizația câștigă și menține o cotă de piață preferată și atinge superioritatea organizației față de concurenții săi. Pentru a consolida competitivitatea unei întreprinderi, este necesar să se utilizeze în mod activ o abordare de marketing pentru rezolvarea managementului și sarcini de producție. Relația dintre cerințele consumatorilor și capacitățile întreprinderii ar trebui să formeze baza pentru dezvoltarea direcțiilor, obiectivelor și strategiilor potrivite. activitate antreprenorială, precum și programe de marketing și planuri strategice la cel mai înalt nivel.
Relevanța subiectului constă în faptul că, în condiții de accelerare și complexitate a proceselor care au loc pe piață, întreprinderea trebuie să dezvolte noi metode calitativ pentru rezolvarea problemelor emergente de natură managerială și de altă natură. Problema succesului strategic al unei întreprinderi, crearea și menținerea avantajelor competitive este una dintre cele mai presante. Marketingul este conceput pentru a ajuta la rezolvarea unor astfel de probleme. Managerii și specialiștii trebuie să-i studieze esența, principalele aspecte și concepte, să aibă o bună cunoaștere a organizării activităților de marketing, să utilizeze metodele și tehnicile acestei activități și, de asemenea, să folosească cu maximă eficiență toate lucrurile pozitive pe care le oferă piața și lină. dezvăluie aspectele sale negative. Eficiența unei întreprinderi în vremurile moderne depinde de cât de bine este structurat sistemul de marketing. conditiile magazinului. Pe baza celor de mai sus, se poate susține că tema aleasă este foarte relevantă și necesită un studiu și o atenție specială.
Trebuie remarcat faptul că una dintre direcțiile principale ale strategiei de dezvoltare a întreprinderii în orașul Ulan-Ude este satisfacerea nevoilor de produse de înaltă calitate, o întreprindere competitivă care satisface gama și cererea efectivă a diferitelor segmente ale populației.
Este posibil să se atingă un nivel atât de înalt de dezvoltare cu condiția ca întreprinderile să aibă un serviciu de marketing eficient și o politică strategică bine structurată a întreprinderii.
Scopul acestei lucrări este că este necesară analizarea și îmbunătățirea activităților de marketing ale întreprinderii TD „Nadezhda”, identificarea oportunităților în organizarea activităților de marketing și determinarea modalităților de îmbunătățire a acestora.
Obiectul studiului este Casa de Comerț Nadezhda (Ulan-Ude), care produce și vinde Produse alimentare. Subiectul studiului este organizarea activităților de marketing la această întreprindere.
1 Caracteristicile activităților de marketing la întreprindere
1.1 Esența și principiile de bază ale marketingului
Marketing(din piața engleză - „piață”) este unitatea originală a științei stricte și a capacității de a lucra eficient pe piață.
Marketingeste un complex unificat de organizare a producției și comercializării de bunuri (servicii), care vizează identificarea și satisfacerea nevoilor unui anumit grup de consumatori în vederea realizării de profit.
Desigur, totul a fost la un nivel primitiv. Și numai în ultimele decenii a apărut o nouă mișcare în știința managementului, cu limite, funcții, scopuri și metode clar definite, numită „marketing”. Acest termen a apărut pentru prima dată la începutul secolului al XX-lea. în SUA, iar după numai 15 - 20 de ani a pătruns și a început să fie utilizat și dezvoltat activ în multe țări din întreaga lume.Marketingul își începe dezvoltarea în 1960–1970, influențat atât de extern cât și factori interni:
a) creșterea nivelului de trai;
b) o creștere a ponderii venitului disponibil;
c) îmbunătățirea calității serviciilor sociale oferite;
d) dezvoltarea sistemelor de comunicare (oamenii încep în mod activ să călătorească, aducând cu ei nu numai noi bunuri, ci și noi nevoi);
d) dorinta de a-ti petrece timpul liber profitabil.
Marketingul este o filozofie de producție care este în mod constant supusă influențelor pieței, politice, economice și sociale. Cu o „înțelegere corectă a mediului”, capacitatea de a răspunde rapid la schimbările pieței și capacitatea de a accepta flexibilitatea în rezolvarea problemelor strategice și tactice, marketingul poate deveni fundamentul activităților pe termen lung și profitabile ale oricărei companii.
Însăși esența marketingului conține anumite concepte: nevoie (nevoie), cerere (cerere), schimb de mărfuri. Componenta inițială a naturii umane este nevoia: nevoia de hrană, îmbrăcăminte, căldură, siguranță etc., adică nevoia este sentimentul uman de penurie. Dar o nevoie care a luat o formă specifică sub influența nivelului de cultură și personalitate a individului se numește nevoie.
O nevoie susținută de puterea de cumpărare se numește cerere. Cererea este o cantitate variabilă. Este influențată de factori precum nivelul prețurilor, nivelul veniturilor, moda și mulți alții.
Orice tranzacție are loc pe piață. În societatea modernă, piața nu este neapărat o cantitate fizică (loc).
De aicirolul marketingului pentru economie– aceasta este o creștere a eficienței comerciale și a pieței.
Principii de bazasunt:
1) obținerea rezultatului final justificat al activităților companiei;
2) preluarea unei anumite cote de piata pe termen lung;
3) vânzări eficiente de mărfuri;
4) alegerea unei strategii eficiente de marketing și a unei politici de prețuri;
5) crearea de bunuri de piață noutate care să permită companiei să fie profitabilă;
6) efectuează constant cercetări de piață pentru a studia cererea de adaptare activă ulterioară la cerințele potențialilor cumpărători;
7) utilizarea O abordare complexă de a lega obiectivele stabilite cu resursele și capacitățile disponibile ale companiei;
8) căutarea unor noi modalități prin care compania să crească eficiența liniei de producție, inițiativa creativă a personalului de a introduce inovații;
9) îmbunătățirea calității produsului;
10) reducerea costurilor;
11) organizarea aprovizionării cu produsele companiei într-un asemenea volum, într-un astfel de loc și timp care s-ar potrivi cel mai mult consumatorului final;
12) monitorizează progresul științific și tehnologic al societății;
13) obțineți avantaje în lupta împotriva concurenților.
Deci, principalele obiective ale marketingului sunt următoarele:
1. Maximizareposibil nivel ridicat de consum - firmele încearcă să-și crească vânzările, să maximizeze profiturile folosind diverse metode și tehnici (introduce moda pentru produsele lor, conturează o strategie de creștere a vânzărilor etc.).
2. Maximizaresatisfacția consumatorului, adică scopul marketingului este de a identifica nevoile existente și de a oferi cea mai mare gamă posibilă de bunuri omogene. Dar, din moment ce nivelul de satisfacție a consumatorilor este foarte greu de măsurat, este dificil de evaluat activitățile de marketing în acest domeniu.
3. Maximizați alegerea.Acest scop urmează și este, parcă, o continuare a celui precedent. Dificultatea în realizarea acestui obiectiv nu este de a crea abundență de marcă și alegere imaginară pe piață. Iar unii consumatori, atunci când există un exces de anumite categorii de produse, experimentează un sentiment de anxietate și confuzie.
4. Maximizarea calității vieții.Mulți sunt înclinați să creadă că prezența unui sortiment de bunuri are un efect benefic asupra calității, cantității, disponibilității, costului acestuia, adică produsul este „îmbunătățit” și, prin urmare, consumatorul își poate satisface nevoile cât mai mult posibil. și îmbunătățirea calității vieții. Susținătorii acestui punct de vedere recunosc că îmbunătățirea calității vieții este un scop nobil, dar în același timp această calitate este greu de măsurat, motiv pentru care uneori apar contradicții.
Sarcini de marketing:
1) cercetarea, analiza, evaluarea nevoilor cumparatorilor reali si potentiali;
2) asistență de marketing în dezvoltarea unui nou produs (serviciu);
3) prestarea serviciului;
4) comunicații de marketing;
5) cercetarea, analiza, evaluarea si prognoza starii pietelor reale si potentiale;
6) cercetarea activităților concurenților;
7) vânzări de bunuri (servicii);
8) formarea politicii de sortiment;
9) formarea și implementarea politicii de prețuri a companiei;
10) formarea strategiei de comportament a unei companii.
1.2 Caracteristicile mixului de marketing
Mixul de marketing este un set de instrumente (obiecte, procese și funcții), prin manipularea pe care marketerii încearcă să satisfacă cel mai bine clienții. Mixul de marketing se referă la variabilele care se află sub controlul marketingului. Mixul de marketing include de obicei următoarele elemente:
Produs (bunuri, servicii);
Prețul acestuia (în raport cu concurenții și nevoile pieței);
Cum ajunge produsul la consumator;
Modul în care este promovat produsul.
Mixul de marketing „7P” include toate elementele mixului de marketing „4P” (produs, preț, loc, promovare), precum și elemente precum „oameni” - oameni, toți cei care sunt implicați direct sau indirect în marketing. proces, „proces” - proceduri, mecanisme și secvențe de acțiuni care oferă marketing, „dovezi fizice” - cadrul, mediul în care este furnizat un serviciu sau este vândut un produs.
Mixul de marketing a fost propus pentru prima dată în 1953 de Neil Borden în discursul său prezidențial adresat Asociației Americane de Marketing. Borden a folosit lucrarea lui James Culliton, care l-a descris pe marketer ca pe o persoană care coordonează procesele și combină diverse elemente în lucrare. Sa presupus că o combinație diversă de elemente ar putea duce la o performanță pozitivă a pieței. În 1960, McCarthy a formulat o clasificare numită 4P, care combină patru elemente (produs, loc, preț, promovare)..
Mixul de marketing se aplică atât activităților comerciale, cât și necomerciale.
Dezvoltarea unui mix de marketing.
După ce a luat o decizie cu privire la poziționarea produsului său, compania este gata să înceapă. pentru a planifica detaliile mixului de marketing, mixul de marketing este unul dintre conceptele de bază sistem modern marketing.
Cei patru P ai mixului de marketing
Un produs este un set de „produse și servicii” pe care o firmă le oferă pieței sale țintă.
Prețul este suma de bani pe care consumatorii trebuie să o plătească pentru a primi produsul..
Metodele de distribuție sunt tot felul de activități prin care un produs devine disponibil pentru consumatorii țintă.
Metodele de stimulare sunt tot felul de activități ale unei companii pentru a disemina informații despre meritele produsului său și a convinge consumatorii țintă să-l cumpere.
Toate deciziile privind componentele mixului de marketing depind în mare măsură de poziționarea specifică a produsului adoptată de companie. Mixul de marketing este un set de variabile de marketing controlabile pe care o firmă le folosește împreună pentru a obține răspunsul dorit de pe piața țintă.
Mixul de marketing constă din cinci grupuri principale de activități:
1. Un produs este un set de produse și servicii pe care o companie le oferă pieței sale țintă.
2. Pretul este suma de bani pe care consumatorii trebuie sa o plateasca pentru a primi un produs. Prețul pe care îl percepe o firmă trebuie să fie în concordanță cu valoarea percepută a ofertei, altfel clienții vor cumpăra produsele concurenților.
3. Distribuția reprezintă tot felul de activități prin care produsul devine disponibil consumatorilor țintă. Există două tipuri de activități: distribuția mărfurilor și procesul de circulație a mărfurilor.
4. Metodele de stimulare (politica de comunicare) sunt tot felul de activități ale unei companii pentru a disemina informații despre realizarea produsului său și a convinge consumatorii țintă să-l cumpere.
5. Implementarea activitatilor de marketing.
Conditii de implementare a programelor:
afluxul de informații;
stabilirea planificării strategice și tactice;
determina structura organizarii departamentului de marketing;
sistem de control.
Complexele de marketing extern, intern și bilateral conform conceptului tradițional 4P au propriile categorii specifice de produse, prețuri, canale de distribuție și promovare a produselor.
Complexul de marketing intern descrie strategia relației companie-personal. Mixul de marketing bidirecțional descrie strategia relației „personal-consumator”.
Astfel, parametrii gestionabili ai complexului de marketing bidirecțional sunt:
produs - procesul de furnizare a unui serviciu și, în consecință, calitatea acestuia;
preț - gradul de participare a consumatorului la proces, precum și prețul real al serviciului primit de companie;
metoda de aducere a produsului către consumator - stilul de comportament ales de angajatul companiei pentru a comunica cu consumatorul;
promovarea produsului - fluxuri de informatii create si sustinute de angajatii companiei.
Compararea abordării propuse cu unele modele de marketing din industria serviciilor.
1.3 Formarea avantajelor competitive
Strategiile competitive se concentrează pe crearea unui avantaj competitiv. Avantajul competitiv se referă la avantajele față de un concurent prin oferirea unei valori mai mari consumatorilor. Valoarea mare este atunci când o organizație oferă consumatorilor un produs sau serviciu beneficii mai mari sau aceleași beneficii la un preț mai mic decât concurenții săi. Există trei opțiuni pentru avantajul competitiv - în marketing, în costuri, într-o nișă:
1) avantaj în marketing pe piață în ansamblu. Avantajul de marketing este un avantaj competitiv în produse sau servicii care satisfac mai bine nevoile clienților decât cele ale firmelor concurente. Avantajul de marketing pe piață înseamnă că unele proprietăți ale unui produs sau serviciu al unei anumite organizații sunt preferabile consumatorului decât cele ale unei organizații concurente. De obicei, avantajul de marketing se bazează pe unicitatea produsului;
2) avantaj de cost pe piață în ansamblu. Avantajul de cost este un avantaj competitiv care se obține prin costuri de producție și marketing mai mici decât concurenții. Acest lucru permite companiei să reducă prețurile sau să folosească economiile pentru publicitate și distribuție. O organizație care obține un avantaj de marketing este de obicei mai orientată spre client decât o organizație care se străduiește pentru un avantaj de cost. Acest lucru se datorează faptului că produsul sau serviciul superior necesită o mai mare atenție a nevoilor clienților. Cu toate acestea, o organizație care caută avantaje de cost nu poate ignora complet nevoile clienților. Dacă o organizație este orientată exclusiv spre producție și se preocupă doar de eficiența costurilor în detrimentul nevoilor clienților, orice beneficiu obținut din economiile de costuri va fi discutabil;
3) avantajul de nișă se bazează fie pe conducerea de marketing, fie pe conducerea costurilor.
Există diverse modalități de a obține un avantaj competitiv cu ajutorul unor bunuri și servicii mai preferate - marca, serviciul, conducerea tehnologică, sortimentul:
1) dacă este posibil să obțineți o reputație puternică pentru brand, acest lucru va duce la asigurarea unui loc pentru produs pe rafturile magazinelor, iar consumatorii vor fi încurajați să achiziționeze produse noi. Baza reputației unei mărci este calitatea produsului;
2) o altă modalitate de a obține un avantaj competitiv poate fi oferirea unui serviciu de calitate superioară datorită vitezei de livrare și a răspunsului rapid la solicitările clienților;
3) una dintre sursele avantajului competitiv poate fi și liderul tehnologic, atunci când o companie este în permanență una dintre primele care oferă clienților produse cu noi caracteristici;
4) o companie care oferă cea mai completă gamă de mărfuri de pe piață are șanse mai mari de a obține recunoașterea clienților decât o companie care produce o gamă destul de limitată. Disponibilitatea unui sortiment complet este de mare importanță pentru cumpărătorii instituționali, deoarece aceștia necesită adesea o varietate de produse în conformitate cu specificațiile tehnice.
Factorii de atractivitate a pieței
La identificarea oportunităților de avantaj competitiv, există trei factori atractivi de luat în considerare:
1) punctele forte și punctele slabe ale concurenților de pe piață;
2) capacitatea companiei de a obține avantaje față de concurenți;
3) gradul de atractivitate al pieţei ca obiect de obţinere a beneficiilor.
Capacitatea unei companii de a profita de oportunitățile de marketing și de punctele slabe competitive este determinată de punctele forte și punctele slabe ale firmei în sine. În acest scop, se utilizează un audit de marketing - o analiză cuprinzătoare a operațiunilor și resurselor de marketing ale companiei. Un audit de marketing analizează producția, cercetarea și dezvoltarea, vânzările, distribuția, dezvoltarea produselor și resursele pentru promovarea produselor.
Următoarele tipuri principale de avantaje competitive se disting în funcție de sursa apariției lor:
1.Avantaje competitive bazate pe factori economici, determinat de:
Starea economică generală favorabilă a piețelor în care își desfășoară activitatea întreprinderea stimularea politicilor guvernamentale în domeniul volumelor de investiții, creditului, impozitelor și ratelor vamale;
Factori obiectivi care stimulează cererea;
Economii de scară, efectele experienței;
Potențialul economic al întreprinderii, capacitatea de a găsi și utiliza eficient surse de finanțare.
2. Avantajele competitive determinate de sistemul instituțiilor statului și măsurilor administrative: legi, reglementări, privilegii speciale și alte decizii ale organelor guvernamentale și administrative, restricții din partea autorităților de stat și municipale în eliberarea brevetelor și licențelor, cote, complicate proceduri de înregistrare a întreprinderilor, obstacole în alocarea terenurilor, asigurarea spațiilor de producție și birouri etc.
Avantaje competitive determinate de nivelul de dezvoltare a infrastructurii pieței.
3. Avantaje competitive tehnice (tehnologice).
4.Avantaje competitive obținute printr-o bună informare.
5. Avantaje competitive bazate pe factori geografici.
2 Analiza și îmbunătățirea activităților de marketing ale casei de comerț Nadezhda
2.1 Analiza activităților financiare și economice ale casei de comerț Nadezhda
Organizația a fost înregistrată la 21 septembrie 2011 de către Registratorul Inspectoratului Interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 9 pentru Republica Buriația. CEO organizație - Alazhinov Mihail Alexandrovici. Compania TDN Plus este situată în adresa legala 670033, Republica Buriația, orașul Ulan-Ude, strada Pishchevaya, 10b. Activitatea principală este „Comerț cu amănuntul cu produse alimentare, băuturi și produse din tutun în magazine specializate” sunt înregistrate 25 de tipuri suplimentare de activitate; Tip de proprietate - proprietate privată, formă organizatorică și juridică - societate cu oportunități limitate. Capitalul autorizat– 10.000 de ruble. date de inregistrare:
OGRN: 1110327011167
INN: 0323358474
Cutie de viteze: n/a
OKATO: 81401368000
OKPO: 90040730
Afișarea mărfurilor se respectă în funcție de vecinătatea produsului, acceptarea mărfurilor. Totul este disponibil în magazin echipamentul necesar pentru vânzarea de alimente și produse nealimentare– case de marcat, echipamente frigorifice, contoare, vitrine).
Structura organizatorică este prezentată în Figura 1.
Figura 1 - Structura de management organizațional
Trading House "Nadezhda" are suficientă experiență în gestionarea procesului de tranzacționare asigură structura de management existentă a întreprinderii; activitate stabilă TD "Nadezhda" produce următoarele tipuri de produse:
Producția de carne și semifabricate din carne și produse finite;
Producția de lapte și produse lactate;
Cofetărie;
Productie de paine si produse de panificatie.
Furnizare de bunuri precum: ceai, cafea; marinate; conserve (ananas, caise, căpșuni, mazăre); conserve: (saury, tocană de carne, șprot în roșii, hering în ulei, șprot, pate etc.); smântână de lactate, brânză, produse (unt, brânză, brânză de cârnați, brânză procesată, ouă, brânză de vaci, chefir, lapte praf, smântână praf); lapte condensat, dulceață (lapte condensat, cacao condensată, dulceață în găleți, dulceață în ambalaj moale, înghețată); gustări (chips, calamar, pește chihlimbar, balenă minke galbenă, hamsii, gândac, batoane de porumb, fistic sărat, alune dulci și sărate, oțet); cereale, terci (orez, hrișcă, gris, mei, fulgi de ovăz, fulgi de ovăz, musli de soare, terci rapid, terci minut, mazăre, orz perlat, paste, spaghete); băuturi (sucuri naturale, cola, Sprite, Fanta, ceai rece, apă minerală, vodcă, bere 0,5l, 1,5l, 2,5l, coniac, vin, șampanie); produse din tutun – diferite; legume, fructe (castraveți, roșii, portocale, mere, mandarine, banane, struguri etc.); condimente (piper negru, sare, zahăr în greutate, rafinat, foi de dafin, chili ketchup, maioneză, pastă de roșii, uleiuri vegetale); fructe uscate (prune uscate, caise uscate, stafide, curmale, mere de paradis, banane uscate, un amestec de fructe uscate, halva, kozinak (semințe, alune), etc.
Trade House "Nadezhda" se concentrează în principal pe producția de produse lactate - lapte, brânză de vaci, smântână, iaurt, zer, caș etc., precum și semifabricate din carne - cotlet, sarmale, iaurturi, găluște , manti, arici. Carnati – carnati, bacon, wieners, carnati afumati, carnati fierti, carnati semipreparati, mezeluri. Produse de panificatie - placinte, paine (clasa I, clasa a II-a, turn), chifle, paine, placinta cu umplutura, pizza. Cofetărie – prăjituri, produse de patiserie, prăjituri.
Activitatea principală a TD „Nadezhda” este producția de produse din semifabricate proprii și importate. Produce si vinde:
Productie de carne si semifabricate din carne
Producția de lapte și produse lactate
Producția de cârnați
Productie de produse de cofetarie;
Productie de paine si produse de panificatie.
Pentru a asigura producția de produse, se utilizează două tipuri de materii prime principale - carne și lapte. TD „Nadezhda” vă permite să obțineți produse finite din materii prime. Acest proces implică echipamente speciale care permit producția acest produs si camera in care pot fi depozitate aceste produse manufacturate.
Volumul producției și vânzărilor de produse este prezentat în Tabelul 1.
Tabelul 1 – indicatori de producție și vânzări
Schimbare(+,-), mii de ruble
Rata de crestere, %
Rata de crestere, %
Volumul producției, mii de ruble
1256,7
1675,3
418,6
133
33%
Volumul vânzărilor, mii de ruble.
1198,8
1456,4
257,6
121
21%
Găsirea schimbării:
Despre pr. = 1675,3-1256,7 = 418,6 mii ruble.
Aproximativ real = 1456,4-1198,8 = 257,6 mii ruble
Tr.pr.=1675,3/1256,7*100%=1,33%
T real.=1456,4/1198,8*100%=1,21%
T at. Vol.pr.=133-100=33%
T at. Volum real=121-100=21%
Variația volumului producției +418,6 t.r a crescut cu 33% și volumul vânzărilor +257,6 t.r în 2016 față de 2015, aceasta se datorează unei creșteri a cererii de mărfuri produse.
Tabelul 2-Modificarea profitului din vânzări
Schimbați p\p=2100-1800=300 de mii de ruble.
Schimbați h\p=1762-1423=339 mii ruble.
Т\р.п/п.=2100/1800*100=116,7%
T/r.h/p=1762/1423*100=123,8%
T/p.p/p=116,7-100=16,7%
T/p.h/p.=123,8-100=23,8%
Pe baza datelor găsite, putem concluziona că profit netîn 2016 a crescut cu 300 de mii de ruble față de 2015, rata de creștere a fost de 116,7%, iar rata de creștere a fost de 16,7%, datorită creșterii volumelor de producție și vânzărilor de produse și apariției clienților obișnuiți.
Tabelul 3 - Modificarea cifrei de afaceri comerciale
Modificați P/t=51476040-46375884=5100156 rub.
Modificați O/t=4375345-3654765=720580 rub.
T.r.R/t.=51476040/46375884*100=110,9%
T.r. O/t=4375345/3654765*100=119,9%
R/t.T/at.=110,9-100=10,9%
O/t.T/pri.=119,9-100=19,9%
Pe baza datelor tabelare date, s-a dovedit că cifra de afaceri cu amănuntul a crescut de-a lungul anului cu 10,9% și cifra de afaceri angro cu 19,9%. Pe baza datelor, putem spune că întreprinderea nu deține pierderi, ci crește cifra de afaceri și încearcă să nu facă. depăşesc norma de inventariere pe depozite
2.2 Analiza activităților de marketing casa comercială „Nadezhda”
În timpul procesului de dezvoltare, casa comercială Nadezhda a creat două tipuri de departamente de servicii de marketing:
Departamentul de Marketing și Dezvoltare.
Departamentul Activitate Economică Externă.
Serviciul de marketing este construit pe un tip de produs-piață. Există atât manageri individuali de produs, cât și manageri de piață. Managerii de produs individuali planifică volumele de vânzări de profit pentru produse, primesc informații despre volumele de vânzări de la managerii de piață. Managerii de piață individuali, la rândul lor, sunt responsabili pentru dezvoltarea piețelor profitabile pentru produsele existente și potențiale ale organizației. Avantajul acestei organizații de marketing este că atenția managementului este acordată fiecărui produs și fiecărei piețe. Cu toate acestea, această organizație de management de marketing crește costurile de management, nu are suficientă flexibilitate organizatorică și dă naștere la conflicte.
Departamentul de Marketing și Dezvoltare se concentrează pe piata internaîn principal cu scopul de a extinde vânzările și de a căuta dezvoltări promițătoare pentru producția de serie. Departamentul de Afaceri Economice Externe caută produse și contacte promițătoare pe piața externă și, de asemenea, monitorizează și însoțește implementarea contractelor încheiate anterior pentru aprovizionarea comerțului exterior.
Sarcina serviciului de marketing este de a rămâne concentrat asupra consumatorului, de a monitoriza constant activitățile concurenților, de a determina punctele forte și punctele slabe ale acestora, de a determina zonele pentru îmbunătățirea activităților de marketing, de a dezvolta și de a realiza implementarea planurilor și programelor pentru activități de marketing și de a comunica marketing informaţii către alte departamente ale întreprinderii . Negocierile cu consumatorii au confirmat necesitatea produsului. Amplasare corectă publicitatea și gestionarea reclamei în Casa de Comerț Nadezhda depinde de capacitatea de a evalua eficacitatea acesteia. Majoritatea metodelor de măsurare a reclamei sunt de natură aplicată și sunt aplicabile numai anumitor tipuri de publicitate.
Magazinul este interesat să afle cât de mici sau mari sunt costurile lor de publicitate. Aceasta înseamnă că o parte din veniturile din publicitate servește cotei de voturi pe care un magazin o acordă prin publicitate.
Dinamica vânzărilor de produse este importantă pentru evaluarea implementării programelor.
Există o creștere a volumului vânzărilor, este necesar să se înceapă promovarea produsului pe piață, să se dezvolte o serie de strategii, tactici și metode pentru a crea o cerere sustenabilă și a stimula vânzările, a se dezvolta o politică de prețuri care să fie atractivă atât pentru cumpărător, cât și pentru vânzătorul și găsiți rezerve pentru a crește nivelul de competitivitate a produselor .
Activitatea viguroasă a întreprinderii din ultimii ani a avut un efect stabilizator asupra economiei întreprinderii, alimentând în numerar producerea și dezvoltarea de noi tipuri de produse.
2.3 Analiza rezultatelor de marketing casa comercială „Nadezhda”
Justificarea este de o importanță fundamentală pentru asigurarea duratei de viață a întreprinderii TD „Nadezhda” în condițiile comerțului cu amănuntul curs strategic, tactici de comportament într-o situație specifică. Bunăstarea unei întreprinderi depinde de mulți factori: situația economică și politică din oraș, cererea consumatorilor pentru produse alimentare, gradul de „cruzime” al concurenței, calitatea bazei materiale și tehnice, calificarea personalului, nivelul de organizare şi tehnologia producţiei alimentare.
Activitatea de marketing a întreprinderii TD „Nadezhda” este o politică pe termen scurt a întreprinderii ca subiect al unei economii de piață, care constă în dezvoltarea unui curs specific al comportamentului său pe baza unei analize a condițiilor externe de funcționare, evaluare a capacităţilor interne ale întreprinderii şi dezvoltarea atentă a rezultatelor organizatorice şi tehnice. La elaborarea unei direcții, sarcina principală este de a coordona pe termen lung capacitățile întreprinderii Nadezhda Trade House cu situația pieței pentru a ocupa o poziție adecvată pe piață și pentru a rezolva problemele cu care se confruntă întreprinderea.
Prezența unui program pe termen lung al acțiunilor lor permite managerilor întreprinderii Nadezhda Trade House să ia decizii sistematice, direcționate în domeniul activităților operaționale (participarea sau neparticiparea la licitații specifice, direcții de diversificare, politici de producție și creditare). , etc.).
Direcția activităților de marketing este determinată de programe.
La întreprinderea TD „Nadezhda” există programe de marketing pe termen scurt și mediu.
Programele pe termen scurt sunt concepute pentru unul sau doi ani și, din această cauză, practic nu afectează obiectivele strategice ale întreprinderii, adică acele obiective principale pe care trebuie să le atingă. Cu alte cuvinte, ei sunt în general incapabili să influențeze obiectivele strategice ale organizației comerciale.
Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că acestea nu ar trebui aliniate cu obiectivele strategice. De fapt, programele pe termen scurt sunt mijloacele pentru atingerea obiectivelor strategice.
Programele pe termen mediu sunt programe concepute pentru o perioadă de doi până la cinci ani, pe termen lung - pentru o perioadă mai mare de cinci ani.
La Nadezhda Trade House există un departament de marketing și vânzări, care raportează directorului.
Departamentul de marketing și vânzări este condus de un director, care este numit și demis de șeful întreprinderii TD „Nadezhda”. Ea efectuează:
Căutarea și studiul piețelor potențiale pentru vânzări profitabile de produse;
Dezvăluie nemulțumirea cererii de pe piața studiată, precum și capacitățile întreprinderii TD „Nadezhda” de a o satisface;
Identifică cerințele, solicitările, dorințele consumatorilor pentru calitatea, sortimentul, designul și metodele de vânzare a produselor companiei;
Participă la elaborarea unei strategii de comportament pe piață TD „Nadezhda” colectează, studiază, evaluează, analizează și dezvoltă piețe potențiale pentru produse, posibilitatea și fezabilitatea economică de a intra pe aceste piețe;
Angajat în colectarea și sistematizarea datelor despre întreprinderile producătoare de produse similare, comportamentul concurenților și intențiile acestora pe piețele aflate în studiu; efectuează o analiză comparativă a proprietăților și calității produselor întreprinderii Nadezhda Trade House și magazinelor concurente; organizează studiul evaluărilor consumatorilor, opiniilor, afirmațiilor consumatorilor cu privire la calitatea și gama bunurilor oferite, receptivitatea acestora la publicitate;
Identificarea și contabilizarea cererii și nevoii nesatisfăcătoare de bunuri pe care întreprinderea le poate stăpâni;
Respectați interesele comerciale ale întreprinderii și nu permiteți dezvăluirea de informații care constituie un secret comercial sau alt secret al întreprinderii protejat de lege.
Sistemul de marketing este fundamental pentru politicile și activitățile economice, tehnice, de producție, comerciale, organizaționale ale întreprinderii Nadezhda Trade House, deoarece starea financiară și economică a întregii întreprinderi depinde practic de vânzarea produselor fabricate. Conceptul de marketing se bazează pe identificarea nevoilor și evaluările reale ale consumatorilor cu privire la gama și calitatea mărfurilor și recunoaște nevoia de a produce și vinde pentru aceste nevoi și evaluări, mai bine și mai eficient decât fac concurenții.
La baza sistemului de marketing se află un ansamblu de organizații care interacționează în procesul de furnizare a bunurilor necesare: furnizorii de componente, publicul, cercurile financiare, presa și agentii de publicitate, organizații guvernamentale și organe legislative, intermediari de marketing, consumatori.
Managementul calității produselor bazat pe conceptul de marketing include următoarele etape:
1. Studiul pieței și evaluarea capacităților întreprinderii de a-și îndeplini cerințele („analiza situației”);
2.Dezvoltarea comportamentului de piaţă al întreprinderii în condiţii de concurenţă din partea producătorilor de produse similare;
3. Coordonarea activităților diviziilor întreprinderilor pentru adaptarea flexibilă a producției și vânzărilor în conformitate cu condițiile pieței în continuă schimbare.
Sarcina specialiștilor în marketing este să elaboreze un plan și o strategie pentru crearea și vânzarea mărfurilor, să monitorizeze implementarea acestora, să monitorizeze rezultatele și să facă ajustările necesare programului de marketing.
Finalizarea acestei sarcini implică următorii pași:
Dezvoltarea de planuri de marketing pe termen lung și anuale (inclusiv prognoza volumului vânzărilor) pentru un anumit produs;
Studierea nevoii de produs și a cererii pentru acesta;
Colectarea de informații despre atitudinea consumatorilor și a lucrătorilor din comerț față de produs;
Muncă constantă pentru îmbunătățirea produsului pentru a satisface cerințele în schimbare ale consumatorilor, contacte cu dezvoltatorii și producătorii de produse, servicii economice și de altă natură;
Ajustarea planului de marketing etc.
Principalele obiective ale activităților de marketing sunt:
Căutarea și studiul stării piețelor produselor, identificarea consumatorilor, formarea politicii de piață a întreprinderii;
Formarea unei bănci de date pentru luarea deciziilor de marketing informate;
Planificarea, participarea la implementarea și controlul implementării măsurilor care vizează asigurarea eficacității activităților întreprinderii TD „Nadezhda” în condițiile pieței;
Dezvoltarea acțiunilor de control necesare.
Principalele funcții ale serviciului de marketing sunt:
Determinarea situației pieței, stabilirea piețelor pentru produse;
Evaluarea nevoii de produse similare produselor întreprinderii și a posibilității de satisfacere a acestei nevoi prin segmentarea pieței și pentru fiecare tip de produs;
Determinarea gamei optime de produse;
Determinarea cotei de piata pentru fiecare tip de produs;
Determinarea motivelor cererii pentru toate tipurile de produse;
Prognoza și determinarea cererii pieței pentru produsele companiei;
Studiul grupurilor de cumpărători și al puterii lor de cumpărare;
Informații despre produse promițătoare pentru piețele de vânzare;
Căutarea de informații despre concurenți, metodele lor de lucru, tendințe în dezvoltarea tehnologiei;
Intocmirea de rapoarte privind activitatile de marketing catre conducerea intreprinderii.
2.4 Analiza competitivității casa comercială „Nadezhda”
Pentru a analiza competitivitatea casei comerciale Nadezhda, a fost efectuat un sondaj în rândul locuitorilor din districtele Oktyabrsky și Sovetsky. Întrebările au vizat recunoașterea casei de comerț în rândul populației, și au vizat și identificarea deficiențelor în funcționarea acestui magazin.
Întrebări:
№1. Știți despre magazinul Nadezhda?
№2. Știți că TD implementează propria producție?
№3. Cumpărați produse de la Casa de Comerț Nadezhda?
№4. Ce produse achizitionati cel mai des?
№6. Vă place calitatea produselor?
№7. Sunteți mulțumit de prețurile din magazin?
№8. Sunteți mulțumit de serviciul personalului din magazin?
№9. Ce nu ți se potrivește la centrul comercial Nadezhda?
La sondaj au participat 120 de persoane: 60 de persoane fiecare în districtele Oktyabrsky și, respectiv, Sovetsky.
Pe baza datelor obținute, putem întocmi diagrame care reflectă în mod clar rezultatele studiului, precum și să tragem concluzii și sugestii pentru lucrările ulterioare ale Casei de comerț Nadezhda.
Figura 2 - Știți despre magazinul Nadezhda?
Astfel, pe baza acestei diagrame, vedem că în districtul Sovetsky există o recunoaștere absolută (adică sută la sută) a casei comerciale Nadezhda. Nu sunt necesare propuneri în această etapă, deoarece acesta este cel mai înalt rezultat posibil.
Figura 3 - Știți despre magazinul Nadezhda?
Pe baza acestei diagrame, putem observa că în districtul Oktyabrsky, 5 respondenți din 60 de respondenți au răspuns negativ la întrebarea despre cunoașterea acestui magazin, care a însumat 9% în echivalent numeric. Poate că această abatere de la indicatorul 100% se datorează faptului că există mai puține puncte de vânzare ale magazinului Nadezhda în districtul Oktyabrsky.
Figura 4 - Știați că Casa de Comerț Nadezhda își vinde propriile produse?
În această etapă a sondajului, am constatat că în districtul Sovetsky, 32% dintre respondenți au răspuns negativ la întrebarea despre cunoașterea modului în care un magazin își vinde propria producție, iar 68% dintre respondenți au răspuns pozitiv. Considerăm că ar fi rațional să propunem Casei de Comerț Nadezhda să schimbe afișarea mărfurilor din magazin, mutându-și propriile produse în locuri mai proeminente sau în centrul sălii, pentru a crește concentrarea atenției clienților. asupra acestor bunuri.
Figura 5 - Știați că Casa de Comerț Nadezhda își vinde propriile produse?
În această etapă a sondajului, am constatat că în districtul Oktyabrsky, 45% dintre respondenți au răspuns negativ la întrebarea despre cunoașterea modului în care un magazin își vinde propria producție, iar 55% dintre respondenți au răspuns pozitiv. În comparație cu sondajul din districtul Sovetsky, există o tendință de creștere a numărului de respondenți care nu știu despre propriile produse. Credem că ar fi rațional să sugerăm ca Nadezhda Trade House să mărească volumul de publicitate pentru propriile produse în această zonă a orașului, precum și să schimbe afișarea mărfurilor în magazin, mutându-și propriile produse în mai multe locuri proeminente sau in centrul halei, pentru a spori concentrarea atentiei clientilor asupra acestor produse.
Figura 6 - Cumpărați produse de la Nadezhda Trade House?
În aceste diagrame, observăm că în districtul Oktyabrsky acest magazin este vizitat de mai puțini oameni decât în districtul Sovetsky, diferența este de 18%. Cel mai probabil, așa cum sa presupus anterior, această discrepanță a datelor apare din cauza lipsei de puncte de vânzare cu amănuntul din zonă.
Întrebarea nr. 4. Ce produse cumperi cel mai des?
Cu privire la această problemă, în districtul Sovetsky din orașul Ulan-Ude, am aflat că cea mai mare cerere în rândul consumatorilor este: produse de patiserie, produse lactate, produse de casă, băuturi alcoolice și produse din tutun, bunuri semnificative din punct de vedere social, gustări, produse de patiserie, cofetărie, fructe, legume. Există și cerere de impuls.
În districtul Oktyabrsky al orașului Ulan-Ude, situația este aproape aceeași. Cea mai mare cerere în rândul consumatorilor este: produse lactate, produse chimice de uz casnic, produse de panificație, ceai, băuturi alcoolice și produse din tutun, mărfuri semnificative social, cereale pentru micul dejun, semifabricate, producție proprie, cereale, produse de cofetărie. La fel și în districtul Sovetsky, există o cerere de impuls.
După ce am analizat răspunsurile respondenților din districtul Sovetsky din orașul Ulan-Ude, am aflat că consumatorii, în cea mai mare parte, sunt absolut mulțumiți de caracterul complet al sortimentului disponibil în prezent în magazinele cu amănuntul din această zonă, dar la în același timp, am dori să vedem mai multe produse lactate și fructe în sortiment, produse alcoolice soiuri de elită, produse din producția proprie.
Pe baza rezultatelor unui sondaj efectuat în districtul Oktyabrsky al orașului Ulan-Ude, am văzut, de asemenea, că consumatorii, în cea mai mare parte, sunt absolut mulțumiți de caracterul complet al sortimentului disponibil în prezent în punctele de vânzare cu amănuntul din această zonă, dar în același timp ne-ar plăcea să vedem mai multe fructe în sortiment, legume, produse lactate, produse din tutun.
Figura 7 - Vă place calitatea produsului?
Pe baza analizei acestei probleme, se poate observa că în districtul Oktyabrsky există nemulțumiri mai mari decât în districtul Sovetsky. Pentru ambele cazuri, sugerăm ca conducerea TH Nadezhda să efectueze un studiu aprofundat pentru a identifica nemulțumirile față de anumite produse și apoi să schimbe metoda de producție sau condițiile de depozitare.
Figura 8 - Sunteți mulțumit de prețurile din magazin?
Potrivit rezultatelor sondajului, există o mare nemulțumire față de nivelul stabilit de preț în cartierele Sovetsky și Oktyabrsky din orașul Ulan-Ude, ceea ce afectează negativ participarea generală la magazin a potențialilor consumatori. ÎN în acest caz, Ca propuneri, putem avansa o revizuire a politicii de prețuri în Casa de Comerț Nadezhda, susținând promoții cu stabilirea prețurilor reduse la produse și stabilirea prețurilor „sociale” pentru anumite categorii de mărfuri. De asemenea, atunci când urmați aceste recomandări, ar trebui să faceți reclamă la prețuri reduse la bunuri pentru a atrage noi clienți și pentru a afișa modificările.
Figura 9 - Sunteți mulțumit de serviciul personalului din magazin?
Nemulțumirea față de personalul din districtul Sovetsky din orașul Ulan-Ude fluctuează în limitele normale, deoarece este imposibil să se asigure satisfacția completă a clienților într-un aspect sau altul. În districtul Oktyabrsky, nemulțumirea față de personal arată un rezultat destul de ridicat, așa că putem sugera, de asemenea, efectuarea unui studiu aprofundat al opiniei consumatorilor cu privire la această chestiune pentru a identifica anumite punct de vânzare, al cărui personal nu îndeplinește cerințele consumatorilor și, de asemenea, poartă o conversație cu personalul solicitând un tratament mai politicos al clienților.
Pe baza rezultatelor unui sondaj din districtul Sovetsky, am constatat că principala nemulțumire a consumatorilor este serviciile, prețurile ridicate pentru bunuri importante din punct de vedere social și nerespectarea standardelor sanitare.
În districtul Oktyabrsky, consumatorii nu sunt mulțumiți de: serviciul personalului, prețuri mari, lipsa depozitului de bagaje.
Conform datelor sondajului, vedem o distribuție clară a evaluărilor acordate de consumatorii din districtul Sovetsky către casa comercială Nadezhda.
Majoritatea respondenților au evaluat magazinul cu 5 puncte, ceea ce este, fără îndoială, un rezultat excelent. Nu trebuie să ignorați procentul existent de consumatori care au evaluat magazinul cu 2 puncte, dar nemulțumirea acestora este exprimată în datele furnizate mai sus și este detașabilă.
Astfel, ratingul mediu pentru magazin a fost de 4,3 puncte.
Figura 11 - Analiza magazinului
În această diagramă vedem răspunsurile analizate ale respondenților din districtul Oktyabrsky, exprimate într-o reprezentare vizuală a evaluărilor acordate de respondenți magazinului Nadezhda.
Există o ușoară preponderență a punctajului maxim de 5 puncte față de scorul de 4 puncte, ceea ce este demonstrat de rezultatul analizei pentru districtul Oktyabrsky furnizat mai sus.
Scorul mediu pentru magazin a fost de 4,4 puncte, ceea ce depășește scorul mediu pentru cartierul Sovetsky.
3 moduri de a îmbunătăți activitățile de marketing ale Casei de comerț „Nadezhda”
Cel mai mare eveniment în dezvoltarea marketingului casei comerciale Nadezhda a fost reorganizarea serviciului de marketing, care a avut loc în 2012. A crescut ponderea vânzărilor prin departamentul comerț și comercial (adică produse destinate pieței de consum) în volumul total al veniturilor din vânzările de produse.
Astfel, influența serviciilor de marketing asupra activităților economice ale întregii Case de Comerț Nadezhda nu se poate spune că în acest moment această influență este doar pozitivă. Negativ este că, având în vedere scăderea comenzilor angro, serviciul de marketing nu poate asigura încă un volum suficient de vânzări cu amănuntul.
Cu toate acestea, întrucât marketingul este încă în stadiul de dezvoltare, este evident că există o oportunitate reală de a elimina consecințele acestui decalaj pe termen mediu.
Una dintre principalele probleme ale Casei Comerciale Nadezhda în reorientarea întreprinderii către produse de vânzare cu amănuntul este că, pentru a obține aceeași sumă de profit și a plăti aceeași sumă de costuri generale, este necesar să se mărească numărul de moduri de a vinde produse. . Și compania are acum suficiente oportunități și experiență pentru a implementa acest lucru. În plus, pentru a crește volumul vânzărilor, rata de rulaj trebuie crescută.
Un factor favorabil este că reducerea comenzilor angro nu are loc instantaneu, adică serviciilor de marketing ale întreprinderii li se acordă astfel ceva timp pentru a înțelege problemele, a reorienta, a reorganiza producția și activitati de vanzareîntreprinderilor.
Probleme actuale de îmbunătățire a marketingului și posibilitatea de a le rezolva în Casa de Comerț Nadezhda:
Este necesar să încercați să aplicați metode din experiența globală în sistemul de marketing, și nu doar pe cele rusești.
Sistemul de management și organizare de marketing al casei comerciale Nadezhda este caracterizat de o serie de caracteristici care pot fi clasificate ca specifice și trebuie rezolvate colectiv.
Au fost create noi servicii de cercetare economică pentru a căuta informații despre piețele de vânzare.
Recent, influența sistemului de prețuri și marketingul prețurilor a crescut în special.
Pentru un marketing eficient, este necesar să se monitorizeze rezultatele activităților de marketing și să se dezvolte activități de marketing specifice.
Întreprinderea dispune în prezent de servicii de marketing implicate în evaluarea capacităților proprii ale companiei, cercetarea pieței, organizarea de evenimente de prezentare, formarea imaginii etc. În același timp, managementul marketingului, de fapt, nu este centralizat, astfel încât controlul asupra eficienței marketingului este și el nu este centralizat și se realizează subiectiv, adică principalele criterii de eficacitate nu s-au format și depind de situația actuală.
În plus, influența momentului actual, care a apărut ca o consecință a dezvoltării tendințelor apărute în trecut, se formează și ca urmare a priorității vânzării unui produs deja produs, care a fost creat ieri în absența prioritatea studierii cerințelor pieței. Nu există marketing și nu va exista dacă producătorul se străduiește succesul pieței, doar în etapa de comercializare a unui produs deja creat.
Pe de altă parte, serviciile de marketing capătă din ce în ce mai multe funcții de coordonare și control. Prin urmare, putem spune că întrebarea dacă casa comercială Nadezhda se va alătura numărului de întreprinderi care operează cu succes în condiții de piață bazate pe conceptul de marketing este decisă chiar acum.
Prin urmare, scopul activităților de marketing ale TD „Nadezhda” este de a crește volumele de vânzări, de a extinde cota de piață și de a crește profiturile.
Pentru a atinge acest obiectiv, departamentul de marketing rezolvă următoarele sarcini:
Dezvoltați o strategie pentru activități de marketing;
Creșterea competitivității întreprinderii;
Generarea cererii, stimularea vânzărilor;
Controlul asupra producției de bunuri de calitate;
Efectuați cercetări de marketing pe piața alimentară din Buriatia o dată la șase luni.
În plus, dacă utilizați datele cercetării de marketing pentru a determina avantajele competitive, puteți construi planul tactic corect pentru dezvoltarea casei de comerț Nadezhda.
Este planificată intensificarea vânzărilor pe baza analizei vânzărilor și a monitorizării pieței din Buriația și regiunile din apropiere, care devine practic baza pentru concluziile analitice.
Un instrument de management care vă permite să coordonați acțiunile serviciilor este un plan de marketing. Pe baza deficiențelor identificate, cercetări de piață privind tendințele și în conformitate cu strategia de dezvoltare planificată, justificare economică acele obiective pe care întreprinderea își propune să le atingă, a fost întocmit un plan operațional pentru activitățile de marketing ale întreprinderii, care definește activitățile specifice ale departamentului de marketing pentru anul.
Atentie specialaîn planul elaborat, munca este dedicată promovării produsului, și anume, desfășurarea de activități de publicitate și organizarea de relații publice. Prioritatea, organizarea și implementarea competentă a activităților de publicitate și promovare a vânzărilor vor permite întreprinderii să-și crească în mod semnificativ propriul venit brut, iar departamentul de marketing își va „justifica” propria necesitate și eficacitate și va acoperi costurile primare ale propriei sale formări și întreținere.
Trebuie remarcat faptul că, pentru a-și menține poziția pe piață, este recomandabil ca casa comercială Nadezhda să:
Mentine o gama larga de produse oferite;
Menține o politică de prețuri atent analizată;
Selectați cei mai optimi furnizori;
Aplicați toate metodele posibile de generare și stimulare a cererii clienților (promoții, degustări, reduceri, extrageri, loterie etc.).
Activitățile de marketing propuse vor crește cifra de afaceri comercială cu aproximativ 50%. În consecință, atunci când se utilizează modalitățile propuse de îmbunătățire a serviciului de marketing, casa comercială Nadezhda va primi profituri mai mari și oportunități de dezvoltare ulterioară, care este pur și simplu necesar în condițiile moderne de piață.
Concluzie
Dezvoltare modernă economia de piata este nevoia de a dezvolta noi metode calitativ de rezolvare a problemelor de management. Marketingul contribuie la succesul strategic și la crearea și menținerea avantajului competitiv.
Managerii și specialiștii trebuie să fie familiarizați cu organizarea activităților de marketing, să aplice metodele și tehnicile acestor activități și, de asemenea, să beneficieze de toate lucrurile pozitive pe care le oferă piața, să-și alinieze și să-și netezească laturile negative.
Baza pentru gestionarea activităților de marketing ale TH „Nadezhda” include:
Planificarea activitatilor de marketing;
Structura organizatorică a serviciilor de marketing pentru întreprinderi;
Implementarea deciziilor de marketing planificate;
Evaluarea performanței acestora;
Control și reglare.
În timpul analizei rezultate financiare TD „Nadezhda” și cercetarea preferințelor consumatorilor au descoperit că:
TH "Nadezhda" este o întreprindere în curs de dezvoltare dinamică; volumul producției a crescut cu 33%, volumul vânzărilor de produse a crescut cu 21%, profitul din vânzări a crescut cu 16,7% și cifra de afaceri a crescut cu 10,9%;
În legătură cu sancțiunile aplicate Rusiei, cererea de produse autohtone a crescut, contribuind la creșterea cererii de mărfuri de la TD Nadezhda și, prin urmare, la o creștere a profiturilor;
3) Casa de comerț „Nadezhda” nu este ultima în ceea ce privește volumul producției din Republica Buriația, ceea ce confirmă studiul de mai sus;
5) gradul de pregătire al TH „Nadezhda” pentru implementarea strategiei de marketing este mediu;
6) conceptul de piață pentru gestionarea producției, vânzărilor și activităților științifice și tehnice ale TD „Nadezhda” nu a fost definit;
7) TH "Nadezhda" participă activ la procesul de formare a avantajelor competitive și a imaginii;
8) rețeaua specializată de magazine de marcă se extinde
9) Atragerea cumpărătorilor printr-o gamă largă și un inventar de produse finite și semifabricate.
Lista surselor utilizate
Ambler, T. Marketing practic / T. Ambler. – Sankt Petersburg: Editura „Peter”, 2016. - 400 p.
Anikeev, S.N. Metodologia de elaborare a unui plan de marketing / S.N. Anikeev. - M.: „Folium”, 2016. – 131 p.
Ansoff, I. Noua strategie corporativa / I. Ansoff. – Sankt Petersburg: Editura „Peter”, 2015. – 329 p.
Afanasiev, M.P. Marketing: strategia si tactica dezvoltarii companiei / M.P. Afanasiev. – M.: Centrul de Editură „Cartea”, 2016. – 304 p.
Bagiev, G.L. Fundamentele organizării activităților de marketing la o întreprindere / G.L. Bagiev. – Sankt Petersburg: Regiunea. ed. VNTOE, 2016. – 240 p.
Bagiev, G.L. Marketing / G.L. Bagiev, V.M. Tarasevici, H. Ann. – Sankt Petersburg: Editura „Petru”, 2015. – 733 p.
Barysheva, A.V. În fața clientului / A.V. Barysheva. // Marketing în Rusia și în străinătate. - 2014. - Nr 3. - P.72-83.
Burtsev V.V. Modelul politicii de vânzări a organizației // Manualul Economistului. – 2015. – Nr 2. – P.22 –25.
Burtsev V.V. Politica de vanzari pe scară largă întreprindere industrială// Manualul Economistului. – 2007. – Nr 1. – P.14 –17.
Vaisman, A. Strategia de marketing: 10 pași către succes / A. Vaisman: trad. cu el. - M.: SA „Interexpert”, Economie, 2016. – 344 p.
Golubkov, E.P. Fundamentele Marketingului / E.P. Golubkov. – M.: „Finpress”, 2015. – 342 p.
Goryaev, I.P. Marketing: Dictionar-carte de referinta / I.P. Goryaev. - M.: „Kimr”, 2016. – 208 p.
Gradov, A.P. Structura organizatorica si functiile serviciului de marketing intreprindere: Manual / A.P. Gradov. – Sankt Petersburg: IC „Nevsky Prospekt”, 2016. – 92 p.
Dikhtl, E. Marketing practic / E. Dikhtl, H. Hershgen. – M.: Liceu, 2015. – 369 p.
Zolotova Z.S. Reformarea serviciului de marketing // Manualul Economistului. – 2013. – Nr 10. – P.107 –108.
Kalendzhyan, S.O. Cum să întocmești un plan de marketing pentru o societate comercială: trad. din engleza /Kalenjyan S.O. - M.: Delo, 2137. - 80 p.
Kovalev, A.I. Analiza de marketing / A.I. Kovalev, V.V. Voylenko. -M.: Centrul de Economie și Marketing, 2016. – 176 p.
Kotler, F. Fundamentele marketingului / F. Kotler. - M.: „Progres”, 2015. – 734 p.
Lazurko, N.V. Fundamentele organizării activităților de marketing la o întreprindere / N.V. Lazurko. – M.: „Vlados”, 2016. - 272 p.
Nozdreva, R.B. Marketing: cum să câștigi pe piață / R.B. Nozdreva, L.I. Tsygichko. – M.: Finanțe și Statistică, 2015. – 327 p.
Peshkova, E.P. Analiza de marketing in activitatile firmei / E.N. Peshkova. – M.: Os-89, 2016. – 368 p.
Ryzhikova T.T. Strategia de marketing industrial a unei întreprinderi // Manualul Economistului. – 2013. – Nr 2. – P.62 –64.
Savitskaya, G.V. Analiza activitatii economice / G.V. Savitskaia. – M.: „INFRA – M”, 2016. –287 p.
Sergeeva, S.E. Marketingul eficient este cheia succesului companiei / S.E. Sergheeva. // Marketing în Rusia și în străinătate. - 2016. - Nr 2. - P.114-120.
Fedko, V.P. Bazele marketingului. / V.P. Fedko, N.G. Fedko. – K.: Centrul de Editură „Mart”, 2015. – 448 p.
Hayem, A. Marketing pentru manechin: Trans. din engleza / A. Hayem. – Kiev: „KievPress”, 2016. – 258 p.
Shkardun V.A. Evaluarea gradului de pregătire a unei întreprinderi de a implementa o strategie de marketing / V.A. Shkardun, T.I. Akhtyamov. // Marketing. – 2013. – Nr 3. – P.23-26.
Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos
Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.
Documente similare
Conceptul, esența și funcțiile marketingului, rolul său în organizarea muncii întreprindere modernă. Efectuarea unei analize a activităților de marketing la o întreprindere de producție de încălțăminte, determinând competitivitatea produsului și nivelul cererii acestuia pe piață.
teză, adăugată 30.05.2013
Esența activităților de marketing și sarcinile marketingului modern. Analiza activităților de producție și financiare ale întreprinderii, analiza mediului intern și extern. Dezvoltarea unui proiect de îmbunătățire a activităților de marketing, justificarea economică a acestuia.
teză, adăugată 03.11.2012
Dezvoltarea și justificarea măsurilor de îmbunătățire a organizării activităților de marketing ale Typograph+ LLC. Studiul mediului intern și extern. Analiza factorilor care influențează activitățile editoriale și furnizarea de servicii de tipărire.
lucrare curs, adaugat 12.04.2015
Determinarea obiectivelor strategice ale companiei, analizarea serviciilor prestate si a locului acestora pe piata, mediul extern si intern. Un studiu al managementului activităților de marketing ale unei organizații, criterii de evaluare a eficacității acesteia și domenii de îmbunătățire.
raport de practică, adăugat la 23.04.2015
Esența planificării activităților de producție și marketing ale unei întreprinderi. Evaluarea oportunităților de piață ale SA „Electroapparat” prin efectuarea unei analize SWOT a mediului extern și intern al companiei. Principii de planificare a activităților de vânzări ale unei organizații.
lucru curs, adăugat 01.09.2012
Mediul de marketing al unei întreprinderi: concept, componente. Analiza mediului de marketing extern și intern al întreprinderii. Etapă ciclu de viață„Vip al hotelului Eva” Harta competitivitatii pentru competitorii hotelieri. Segmentarea piețelor pentru unități de cazare.
teză, adăugată 23.08.2011
Esența marketingului, scopurile și obiectivele sale. Caracteristici ale managementului de marketing la o întreprindere agro-industrială. Analiza mediului intern și extern al Ravis - Sosnovskaya Poultry Farm LLC, analiza SWOT a întreprinderii. Posibilitati de utilizare a Internetului in sistemul de marketing.
lucrare de curs, adăugată 05.05.2014